Apakah biaya comcast untuk 411?
Xfinity Voice: Harga, Bundel, dan banyak lagi
DI SINI’S 411 tentang biaya bantuan direktori
Seorang teman baru -baru ini menanyakan pertanyaan tentang perusahaan teleponnya’Layanan Bantuan Direktori. “Mengenakan’T MEMBUAT SAYA MULAI,” Saya mengerang, dan kemudian tidak bisa’t tutup mulut. Di Sini’S Rant saya: kami’membayar lebih banyak dan mendapatkan lebih sedikit.
Apakah Anda tahu berapa biayanya untuk menghubungi operator informasi? Kueri jarak jauh melalui AT&T;’S Layanan Tradisional 555-1212 Biaya $ 1.99 per panggilan, naik 80 persen dalam tujuh bulan terakhir. Layanan pendek 00-nya berharga $ 1.49, naik 50 persen.
Jika’s hiburan apa pun, Anda bisa mendapatkan dua angka sekaligus. Tapi terus terang, itu’Lebih murah menelepon teman dan memintanya untuk melihat angkanya.
Cara berbiaya terendah untuk mendapatkan informasi adalah tidak menggunakan telepon sama sekali. Untuk panggilan lokal, buka buku telepon. Untuk panggilan jarak jauh, gunakan salah satu direktori gratis di web. SAYA’ve memiliki keberuntungan menemukan angka dengan www.siapa pun siapa.com, www.555 -1212.com dan www.Halaman kuning (atau whitepages).com.
Tapi setengah dari Amerika ISN’t di web. Dan bahkan jika Anda, Anda mungkin tidak memiliki garis berkecepatan tinggi. Saat Anda’kembali terburu -buru untuk nomor telepon dan don’t memiliki garis berkecepatan tinggi, itu’Lebih cepat menelepon bantuan direktori daripada menunggu koneksi lambat melalui modem komputer Anda.
Saya tahu, karena saya tinggal di tongkat di mana layanan internet berkecepatan tinggi bisa’t sudah. Jadi saya sering kembali pada bantuan direktori klasik untuk menemukan orang dan perusahaan yang perlu saya ajak bicara.
Kemungkinan besar, opsi telepon berbiaya terendah adalah untuk menelepon 411, layanan yang disediakan oleh perusahaan telepon lokal Anda. Anda’akan menemukan harganya di depan buku telepon Anda.
Lokal 411 Informasi Biaya 30 sen hingga 95 sen per panggilan, menurut Pusat Penelitian dan Tindakan Telekomunikasi di Washington, D.C. Di banyak kota, yang pertama hingga lima nomor lokal gratis setiap bulan.
Sebagian besar perusahaan telepon lokal juga memberikan informasi 411 jarak jauh, dengan 85 sen hingga 95 sen per panggilan. Kamu don’Aku harus tahu kode area, hanya kota dan menyatakanmu’panggilan ulang.
Jika Anda pikir Anda menyerukan nomor bisnis lokal, tetapi perusahaan beroperasi dari luar negeri, Anda’akan dikenakan biaya informasi jarak jauh yang lebih tinggi.
Opsi dengan harga lebih tinggi adalah panggilan 00, untuk pelanggan Sprint, AT&T; atau operator kecil yang membeli layanan dari ATT atau 10-10-9000 jika Anda’RE A Worldcom Customer. Biaya saat ini: $ 1.99 di Sprint, $ 1.49 di AT&T;, dan 99 sen di MCI Worldcom.
Atau, Anda dapat menghubungi kode area ditambah 555-1212. Ini juga membawa Anda ke bantuan direktori melalui operator jarak jauh Anda. Tetapi Anda biasanya membayar lebih untuk 555 layanan – mungkin $ 1.40 hingga $ 2 per panggilan.
Jika Anda meminta operator untuk kode area, itu’S muatan lain. Bisnis terkadang memblokir 555-1212, sehingga karyawan bisa’t menggunakannya.
(Beberapa layanan diskon memberi Anda jarak jauh 555-1212 dengan harga lebih rendah. AOL Jarak Jauh, misalnya, saat ini menagih saya 95 sen per panggilan.)
Satu catatan cerah: Jika Anda memerlukan nomor bebas pulsa, Anda masih bisa mendapatkan bantuan direktori gratis dari 800-555-1212. Tetapi saya menemukan angka itu lebih sering sibuk daripada sebelumnya.
Lebih banyak kata -kata kasar saya – itu’satu hal untuk menghubungi bantuan direktori, dan yang lain untuk mendapatkan nomor telepon yang Anda inginkan.
Operator lokal saya adalah Bell Atlantic. Dalam empat minggu terakhir, bantuan direktori mengatakan kepada saya bahwa tidak ada daftar untuk tiga perusahaan berbeda yang saya minta: organisasi nirlaba yang sudah lama ada di Washington, D.C., Perusahaan riset ekonomi yang sudah lama ada di Arlington, VA., dan sebuah restoran di Ridgefield, Conn., yang dibuka kembali lima bulan lalu dengan nama baru.
Anda’dikenakan biaya yang biasa untuk bantuan direktori, bahkan ketika itu hanya dapat disebut non-assistance.
Dalam masing-masing dari tiga kasus ini, saya menindaklanjuti dengan memanggil kode area ditambah 555-1212. Kejutan, kejutan – nomor telepon ada di sana.
Kitty Lindner, Bell Atlantic’Wakil Presiden untuk Layanan Operator, mengatakan bahwa berbagai layanan jarak jauh menggunakan database yang berbeda (i’ll bilang).
Setelah memeriksa angka, dia memberi tahu saya bahwa organisasi nirlaba yang saya inginkan terdaftar di sudut yang tidak jelas dari Bell Atlantic’S Daftar Pemerintah. Perusahaan ekonomi entah bagaimana diabaikan. Restoran’Nama baru Hadn’belum ditransfer ke Bell Atlantic’S Database oleh perusahaan telepon lokal.
Lindner mengatakan dia memperbaikinya. Tetapi ketika saya menelepon 411 satu minggu kemudian, angkanya masih awol.
Karena penasaran, saya mencari di lima direktori online untuk tiga nomor telepon yang sama. Tidak ada harapan untuk restoran, tetapi dua perusahaan lainnya ada di direktori yang disebutkan di atas.
Jane Bryant Quinn dapat dihubungi di Washington Post Writers Group, 1150 15th St. NW, Washington, DC 20071-9200.
Xfinity Voice: Harga, Bundel, dan banyak lagi
Cari tahu cara menambahkan telepon darat digital ke internet dan layanan TV Anda dengan XFinity Voice.
Diskon Bundel Terbaik
Harga: $ 20.00– $ 29.95/mo.
Kontrak: 1-2 tahun atau tidak ada perjanjian
Fitur: Clear Digital Audio, hingga 12 fitur berbasis cloud termasuk pemutaran panggilan
1-855-399-1542
| Rencana | Harga | Detail |
|---|---|---|
| Xfinity Voice | $ 20.00/mo. | Lihat Rencana |
| Xfinity Voice tidak terbatas | $ 29.95/mo. | Lihat Rencana |
Ringkasan:
Layanan Bantuan Direktori menjadi lebih mahal, dengan layanan jarak jauh tradisional seperti AT&T; Mengisi $ 1.99 per panggilan dan layanan pendek biaya $ 1.49. Namun, ada alternatif yang lebih murah yang tersedia, seperti menggunakan direktori online gratis atau meminta bantuan teman. Informasi Lokal 411 yang disediakan oleh perusahaan telepon lokal biasanya berharga 30 sen hingga 95 sen per panggilan, dengan yang pertama hingga lima nomor lokal gratis setiap bulan di banyak kota. Informasi 411 jarak jauh juga tersedia dengan harga yang sedikit lebih tinggi. Opsi lain termasuk panggilan 00 atau menggunakan kode area ditambah 555-1212, tetapi ini mungkin datang dengan biaya tambahan. Angka bebas pulsa masih dapat diperoleh secara gratis dari 800-555-1212, meskipun bisa sibuk. Namun, bahkan saat menggunakan bantuan direktori, itu mungkin tidak selalu dapat diandalkan, dengan beberapa daftar hilang atau tidak tersedia. Layanan jarak jauh yang berbeda menggunakan database yang berbeda, yang mengarah pada ketidakkonsistenan dalam informasi yang diberikan. Beberapa direktori online mungkin memiliki hasil yang lebih baik, tetapi tidak selalu dijamin. Xfinity Voice menawarkan layanan telepon darat digital dengan harga mulai dari $ 20.00 hingga $ 29.95 per bulan, audio digital yang jelas, dan hingga 12 fitur berbasis cloud.
Pertanyaan:
- Berapa biaya layanan bantuan direktori?
Layanan Bantuan Direktori dapat menelan biaya $ 1.99 per panggilan untuk layanan jarak jauh tradisional seperti AT&T; dan $ 1.49 untuk layanan pemotongan pendek. Informasi Lokal 411 biasanya berharga 30 sen hingga 95 sen per panggilan, sedangkan informasi jarak jauh 411 sedikit lebih mahal. - Dapat opsi alternatif digunakan sebagai ganti bantuan direktori?
Ya, ada alternatif yang lebih murah yang tersedia, seperti menggunakan direktori online gratis seperti www.siapa saja.com, www.555-1212.com, dan www.halaman Kuning.com atau meminta bantuan teman. - Berapa kisaran harga untuk suara xfinity?
Xfinity Voice menawarkan harga mulai dari $ 20.00 hingga $ 29.95 per bulan. - Fitur apa yang ditawarkan oleh XFinity Voice?
Xfinity Voice menawarkan fitur seperti audio digital yang jelas dan hingga 12 fitur berbasis cloud, termasuk pemutaran panggilan. - Apakah ada biaya tambahan saat menggunakan kode area ditambah 555-1212?
Ya, biasanya Anda dapat membayar lebih untuk layanan 555, mulai dari $ 1.40 hingga $ 2 per panggilan. - Apakah bantuan direktori bebas pulsa masih tersedia?
Ya, bantuan direktori bebas pulsa dapat diperoleh dari 800-555-1212, tetapi kadang-kadang bisa sibuk. - Berapa biaya informasi 411 lokal?
Informasi Lokal 411 dapat berharga antara 30 sen hingga 95 sen per panggilan. - Apa yang mungkin terjadi jika bisnis lokal beroperasi dari luar negeri?
Jika bisnis lokal beroperasi dari luar negeri, Anda mungkin dikenakan biaya informasi jarak jauh yang lebih tinggi saat meminta nomor mereka. - Apakah ada opsi gratis untuk bantuan direktori?
Beberapa perusahaan telepon lokal memberikan bantuan direktori gratis untuk nomor lokal satu hingga lima pertama setiap bulan. Bantuan direktori bebas pulsa juga tersedia dari 800-555-1212. - Apa yang bisa dilakukan jika nomor telepon yang diinginkan tidak disediakan melalui bantuan direktori?
Jika bantuan direktori tidak memberikan nomor telepon yang diinginkan, disarankan untuk mencoba sumber lain seperti direktori online, karena database yang berbeda mungkin memiliki informasi yang berbeda. - Apakah ada biaya tambahan saat meminta operator untuk kode area?
Ya, meminta operator untuk kode area dapat menghasilkan biaya tambahan. - Dapatkah layanan internet berkecepatan tinggi mempengaruhi pilihan antara bantuan direktori dan direktori online?
Ya, dalam kasus di mana layanan internet berkecepatan tinggi tidak tersedia atau koneksi lambat dialami, mungkin lebih cepat untuk memanggil bantuan direktori daripada menunggu koneksi melalui modem komputer. - Dapat menelepon 411 menjadi opsi yang hemat biaya untuk menemukan nomor telepon?
Bagi banyak orang, menelepon 411 melalui perusahaan telepon lokal mereka dapat menjadi pilihan yang hemat biaya, terutama jika beberapa nomor lokal pertama gratis setiap bulan. - Dapatkah bisnis memblokir penggunaan 555-1212?
Ya, bisnis dapat memblokir penggunaan 555-1212 untuk mencegah karyawan mereka menggunakannya. - Apakah nomor telepon yang disediakan oleh direktori online selalu akurat?
Keakuratan nomor telepon yang disediakan oleh direktori online dapat bervariasi. Beberapa direktori online mungkin memiliki hasil yang lebih baik daripada yang lain, tetapi tidak selalu dijamin. - Apa yang dapat dilakukan jika bantuan direktori secara konsisten gagal memberikan informasi yang akurat?
Jika bantuan direktori secara konsisten gagal memberikan informasi yang akurat, disarankan untuk mencari bantuan dari perusahaan telepon yang relevan dan melaporkan masalah tersebut.
Xfinity Voice: Harga, Bundel, dan banyak lagi
Atau, Anda dapat menghubungi kode area ditambah 555-1212. Ini juga membawa Anda ke bantuan direktori melalui operator jarak jauh Anda. Tetapi Anda biasanya membayar lebih untuk 555 layanan – mungkin $ 1.40 hingga $ 2 per panggilan.
DI SINI’S 411 tentang biaya bantuan direktori
Seorang teman baru -baru ini menanyakan pertanyaan tentang perusahaan teleponnya’Layanan Bantuan Direktori. “Mengenakan’T MEMBUAT SAYA MULAI,” Saya mengerang, dan kemudian tidak bisa’t tutup mulut. Di Sini’S Rant saya: kami’membayar lebih banyak dan mendapatkan lebih sedikit.
Apakah Anda tahu berapa biayanya untuk menghubungi operator informasi? Kueri jarak jauh melalui AT&T;’S Layanan Tradisional 555-1212 Biaya $ 1.99 per panggilan, naik 80 persen dalam tujuh bulan terakhir. Layanan pendek 00-nya berharga $ 1.49, naik 50 persen.
Jika’s hiburan apa pun, Anda bisa mendapatkan dua angka sekaligus. Tapi terus terang, itu’Lebih murah menelepon teman dan memintanya untuk melihat angkanya.
Cara berbiaya terendah untuk mendapatkan informasi adalah tidak menggunakan telepon sama sekali. Untuk panggilan lokal, buka buku telepon. Untuk panggilan jarak jauh, gunakan salah satu direktori gratis di web. SAYA’ve memiliki keberuntungan menemukan angka dengan www.siapa pun siapa.com, www.555 -1212.com dan www.Halaman kuning (atau whitepages).com.
Tapi setengah dari Amerika ISN’t di web. Dan bahkan jika Anda, Anda mungkin tidak memiliki garis berkecepatan tinggi. Saat Anda’kembali terburu -buru untuk nomor telepon dan don’t memiliki garis berkecepatan tinggi, itu’Lebih cepat menelepon bantuan direktori daripada menunggu koneksi lambat melalui modem komputer Anda.
Saya tahu, karena saya tinggal di tongkat di mana layanan internet berkecepatan tinggi bisa’t sudah. Jadi saya sering kembali pada bantuan direktori klasik untuk menemukan orang dan perusahaan yang perlu saya ajak bicara.
Kemungkinan besar, opsi telepon berbiaya terendah adalah untuk menelepon 411, layanan yang disediakan oleh perusahaan telepon lokal Anda. Anda’akan menemukan harganya di depan buku telepon Anda.
Lokal 411 Informasi Biaya 30 sen hingga 95 sen per panggilan, menurut Pusat Penelitian dan Tindakan Telekomunikasi di Washington, D.C. Di banyak kota, yang pertama hingga lima nomor lokal gratis setiap bulan.
Sebagian besar perusahaan telepon lokal juga memberikan informasi 411 jarak jauh, dengan 85 sen hingga 95 sen per panggilan. Kamu don’Aku harus tahu kode area, hanya kota dan menyatakanmu’panggilan ulang.
Jika Anda pikir Anda menyerukan nomor bisnis lokal, tetapi perusahaan beroperasi dari luar negeri, Anda’akan dikenakan biaya informasi jarak jauh yang lebih tinggi.
Opsi dengan harga lebih tinggi adalah panggilan 00, untuk pelanggan Sprint, AT&T; atau operator kecil yang membeli layanan dari ATT atau 10-10-9000 jika Anda’RE A Worldcom Customer. Biaya saat ini: $ 1.99 di Sprint, $ 1.49 di AT&T;, dan 99 sen di MCI Worldcom.
Atau, Anda dapat menghubungi kode area ditambah 555-1212. Ini juga membawa Anda ke bantuan direktori melalui operator jarak jauh Anda. Tetapi Anda biasanya membayar lebih untuk 555 layanan – mungkin $ 1.40 hingga $ 2 per panggilan.
Jika Anda meminta operator untuk kode area, itu’S muatan lain. Bisnis terkadang memblokir 555-1212, sehingga karyawan bisa’t menggunakannya.
(Beberapa layanan diskon memberi Anda jarak jauh 555-1212 dengan harga lebih rendah. AOL Jarak Jauh, misalnya, saat ini menagih saya 95 sen per panggilan.)
Satu catatan cerah: Jika Anda memerlukan nomor bebas pulsa, Anda masih bisa mendapatkan bantuan direktori gratis dari 800-555-1212. Tetapi saya menemukan angka itu lebih sering sibuk daripada sebelumnya.
Lebih banyak kata -kata kasar saya – itu’satu hal untuk menghubungi bantuan direktori, dan yang lain untuk mendapatkan nomor telepon yang Anda inginkan.
Operator lokal saya adalah Bell Atlantic. Dalam empat minggu terakhir, bantuan direktori mengatakan kepada saya bahwa tidak ada daftar untuk tiga perusahaan berbeda yang saya minta: organisasi nirlaba yang sudah lama ada di Washington, D.C., Perusahaan riset ekonomi yang sudah lama ada di Arlington, VA., dan sebuah restoran di Ridgefield, Conn., yang dibuka kembali lima bulan lalu dengan nama baru.
Anda’dikenakan biaya yang biasa untuk bantuan direktori, bahkan ketika itu hanya dapat disebut non-assistance.
Dalam masing-masing dari tiga kasus ini, saya menindaklanjuti dengan memanggil kode area ditambah 555-1212. Kejutan, kejutan – nomor telepon ada di sana.
Kitty Lindner, Bell Atlantic’Wakil Presiden untuk Layanan Operator, mengatakan bahwa berbagai layanan jarak jauh menggunakan database yang berbeda (i’ll bilang).
Setelah memeriksa angka, dia memberi tahu saya bahwa organisasi nirlaba yang saya inginkan terdaftar di sudut yang tidak jelas dari Bell Atlantic’S Daftar Pemerintah. Perusahaan ekonomi entah bagaimana diabaikan. Restoran’Nama baru Hadn’belum ditransfer ke Bell Atlantic’S Database oleh perusahaan telepon lokal.
Lindner mengatakan dia memperbaikinya. Tetapi ketika saya menelepon 411 satu minggu kemudian, angkanya masih awol.
Karena penasaran, saya mencari di lima direktori online untuk tiga nomor telepon yang sama. Tidak ada harapan untuk restoran, tetapi dua perusahaan lainnya ada di direktori yang disebutkan di atas.
Jane Bryant Quinn dapat dihubungi di Washington Post Writers Group, 1150 15th St. NW, Washington, DC 20071-9200.
Xfinity Voice: Harga, Bundel, dan banyak lagi
Cari tahu cara menambahkan telepon darat digital ke internet dan layanan TV Anda dengan XFinity Voice.
Diskon Bundel Terbaik
Harga: $ 20.00– $ 29.95/mo.
Kontrak: 1-2 tahun atau tidak ada perjanjian
Fitur: Clear Digital Audio, hingga 12 fitur berbasis cloud termasuk pemutaran panggilan
1-855-399-1542
| Rencana | Harga | Detail |
|---|---|---|
| Xfinity Voice | $ 20.00/mo. | Lihat Rencana |
| Xfinity Voice tidak terbatas | $ 29.95/mo. | Lihat Rencana |
Data efektif pada tanggal pasca. Penawaran dan ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan lokasi dan dapat berubah.
Dapatkan xfinity sekarang
Oleh Bill Frost
Apakah suara xfinity bagus?
Xfinity Voice adalah layanan telepon darat VoIP (Voice Over Internet Protokol) yang dibawa melalui Internet Xfinity, bukan saluran telepon tradisional. Layanan telepon VoIP menawarkan kejelasan audio yang lebih bersih serta fitur-fitur canggih seperti panggilan tiga arah dan pesan suara-ke-teks.
Xfinity Voice adalah tambahan yang bagus untuk layanan internet xfinity Anda jika Anda menginginkan kenyamanan ponsel rumah darat standar terpisah dari layanan seluler Anda. Juga, tidak seperti internet xfinity dan layanan TV, suara tidak’t membutuhkan kontrak tahunan, sehingga dapat dibatalkan kapan saja.
Xfinity voice pro dan kontra
Pro
- Audio digital yang jelas
- 12 fitur berbasis cloud
Kontra
- Mahal
- Tergantung pada internet, listrik
Lompat ke:
- Rencana dan bundel
- Peralatan
- Fitur Telepon Rumah
- Panggilan Internasional
- Ketersediaan
- XFinity Mobile
Xfinity Voice Plan and Bundles
Anda bisa mendapatkan suara xfinity sebagai layanan mandiri, tetapi itu’jauh lebih mungkin Anda’LL ingin menggabungkannya dengan internet dan TV. Apa gunanya layanan telepon rumah jika Anda bisa’T panggil teman dan bicarakan Sunday Night Football atau Senin pagi meme kucing?
Perbedaan terbesar (dan satu -satunya) antara kedua rencana adalah opsi panggilan internasional dengan Xfinity Voice Unjimited. Untuk tambahan $ 9.95 per bulan, kisaran panggilan Anda diperluas ke negara -negara termasuk Cina, India, Meksiko, Hong Kong, Korea Selatan, dan Singapura. Anda’ll dapatkan 300 menit waktu telepon per bulan dengan suara xfinity’S Cakupan Internasional.
Rencana Suara Xfinity
| Rencana | Harga | Detail |
|---|---|---|
| Xfinity Voice | $ 20.00/mo. | Lihat Rencana |
| Xfinity Voice tidak terbatas | $ 29.95/mo. | Lihat Rencana |
Data efektif pada tanggal pasca. Penawaran dan ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan lokasi dan dapat berubah.
Bundel suara xfinity
Anda’mungkin ingin menggabungkan layanan telepon Anda dengan internet atau layanan TV. Xfinity’harga bervariasi berdasarkan wilayah, jadi pergilah ke ulasan Xfinity Bundles kami untuk daftar lengkap paket yang tersedia di daerah Anda.
Xfinity internet dan bundel telepon
| Kemasan | Harga* | Unduh kecepatan hingga | Rencana telepon | Wilayah | |
|---|---|---|---|---|---|
| Hubungkan Internet + Xfinity Voice | $ 40.00/mo. | 75 Mbps | Panggilan tanpa batas nasional | Pusat | Lihat Rencana |
| Hubungkan lebih banyak Internet + Xfinity Voice | $ 35.00/mo. | 200 Mbps | Panggilan tanpa batas nasional | Pusat | Lihat Rencana |
*Selama 24 bulan. Tidak ada kontrak jangka waktu. Pajak dan peralatan tidak termasuk. Termasuk pembayaran otomatis $ 10/bulan dan diskon penagihan tanpa kertas.
Data efektif pada tanggal publikasi. Penawaran dan ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan lokasi dan dapat berubah.
Xfinity TV, Internet, dan Bundel Telepon
| Kemasan | Harga* | Unduh kecepatan hingga | Jumlah saluran | Rencana telepon | Wilayah | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Internet Cepat + TV Populer + Xfinity Voice | $ 100.00/mo. | 400 Mbps | 125+ | Panggilan tanpa batas nasional | Timur laut | Lihat Rencana |
| Superfast Internet + Ultimate TV + XFinity Voice | $ 130.00/mo. | 800 Mbps | 185+ | Panggilan tanpa batas nasional | Timur laut | Lihat Rencana |
| Hubungkan Internet + Pilihan TV + Xfinity Voice | $ 49.00/mo. | 75 Mbps | 10+ | Panggilan tanpa batas nasional | Pusat | Lihat Rencana |
| Internet superfast + TV populer + XFinity Voice | $ 125.00/mo. | 800 Mbps | 125+ | Panggilan tanpa batas nasional | Pusat | Lihat Rencana |
| Superfast Internet + Ultimate TV + XFinity Voice | $ 120.00/mo. | 800 Mbps | 185+ | Panggilan lokal tanpa batas | Barat | Lihat Rencana |
| Gigabit Extra Internet + Ultimate TV + Xfinity Voice | $ 135.00/mo. | 1.200 Mbps | 185+ | Panggilan lokal tanpa batas | Barat | Lihat Rencana |
*Internet: selama 24 bulan. Tidak ada kontrak jangka waktu. Termasuk pembayaran otomatis $ 10/bulan dan diskon penagihan tanpa kertas. Pajak dan peralatan tidak termasuk. TV: tidak ada kontrak jangka waktu. Menyiarkan biaya TV dan biaya olahraga regional ekstra; harga subj untuk berubah. Pajak dan peralatan tidak termasuk.
Data efektif pada tanggal publikasi. Penawaran dan ketersediaan dapat bervariasi berdasarkan lokasi dan dapat berubah
Peralatan Suara Xfinity
Voice xfinity membutuhkan modem/router gateway nirkabel xfinity untuk terhubung ke internet, yang disediakan secara sewa bulanan. Anda dapat membeli modem/router pihak ketiga Anda sendiri, selama itu’S kompatibel dengan internet xfinity dan layanan telepon. Untuk daftar lengkap masing -masing, buka panduan modem kami yang kompatibel dan panduan router tercepat.
Xfinity tidak’t Sertakan telepon handset dengan layanan suara, tetapi sebagian besar telepon darat yang tersedia secara komersial akan bekerja dengan Xfinity Wireless Gateway.
Melalui aplikasi XFinity Connect Opsional (iOS dan Android) gratis, Anda dapat memeriksa email XFinity Anda, voicemail (termasuk transkrip suara-ke-teks), dan log panggilan. Aplikasi Connect juga memungkinkan Anda untuk menjawab panggilan masuk dan melakukan panggilan keluar melalui nomor suara XFinity Anda.
Xfinity Voice Home Phone Fitur
Bergantung pada rencananya, Voice Xfinity memiliki hingga 12 fitur:
- Panggilan 3 arah
- Penolakan panggilan anonim
- Meneruskan panggilan
- Panggilan Penerusan Selektif
- Panggilan kembali
- Panggil pemutaran
- Panggilan menunggu
- ID penelepon
- Pemblokiran ID penelepon per panggilan
- ID penelepon dengan panggilan menunggu
- Ulangi panggilan
- Panggilan cepat
Xfinity Voice juga mendukung angka-angka dial cepat ini:
- 911 (keadaan darurat)
- 711 (Layanan Relay Telekomunikasi untuk Pelanggan dengan Disabilitas Pendengaran)
- 611 (Dukungan Teknis Suara Xfinity)
- 411 (bantuan direktori)
Panggilan Internasional
Dengan rencana yang mencakup Xfinity Voice Unlimited (berbeda dengan Xfinity Voice), pelanggan AS dapat menghubungi Kanada, Cina, India, Meksiko, Hong Kong, Korea Selatan, Singapura, dan Puerto Riko tanpa biaya tambahan.
Dengan add-on Dunia Risalah Rencana Tinggi 300, Pelanggan AS dapat membeli 300 menit panggilan ke lebih dari 80 negara tertentu dengan harga tambahan $ 9.95 per bulan.
Rencana Pilihan Dunia memang mencakup beberapa negara Amerika Latin, termasuk Argentina, Brasil, dan Kosta Rika, tetapi menghilangkan yang lain, seperti El Salvador dan Guatemala. Jika Anda sering melakukan panggilan ke negara-negara tersebut, cobalah Add-on Amerika Latin 300 Carefree Minutes. Pelanggan AS dapat membeli 300 menit panggilan ke negara -negara Amerika Latin dengan tambahan $ 9.95 per bulan. Namun, periksa terlebih dahulu untuk melihat apakah negara yang ingin Anda hubungi sudah tersedia dengan suara atau dunia pilih.
Tanpa salah satu dari rencana ini, panggilan internasional dapat berharga mulai dari $ 0.09 hingga $ 3.25 per menit tergantung pada negara Anda’panggilan ulang. Lebih baik mengawasi waktu, atau Anda bisa berakhir dengan lebih banyak biaya pada tagihan xfinity Anda.
Comcast Business VoiceEdge®: Harga, Fitur, dan Rencana
Selain peningkatan fleksibilitas, peningkatan kualitas suara, dan biaya operasi yang lebih rendah, VoIP menawarkan skalabilitas dan fitur yang membantu tim Anda beroperasi dengan lebih efisien.
Sistem telepon Comcast Business VoiceEdge dilengkapi dengan perangkat keras yang kompatibel, integrasi pihak ketiga yang canggih, dan fitur-fitur seperti antrian panggilan, kepentingan otomatis, dan teknologi yang dipatenkan di mana saja.
Baca terus untuk belajar tentang harga, pengalaman pengguna, dan lainnya untuk solusi telepon bisnis Comcast Business VoiceEdge.
Daftar isi:
- Apa itu Comcast Business VoiceEdge
- Harga Comcast VoiceEdge
- Fitur Bisnis VoiceEdge
- Integrasi VoiceEdge
- Ponsel Comcast Busines
- Pengalaman Pengguna VoiceEdge
- Apa alternatif VoiceEdge teratas?
Apa itu Comcast Business VoiceEdge?
Comcast Business VoiceEdge adalah sistem telepon Cloud PBX dan solusi komunikasi terpadu yang memungkinkan pengguna untuk melakukan dan menerima panggilan melalui Wi-Fi dan Ethernet Internet Connection.
Platform yang ramping meningkatkan kualitas layanan pelanggan, menawarkan fleksibilitas dan mobilitas yang lebih besar, dan menawarkan integrasi perangkat lunak pihak ketiga untuk meningkatkan komunikasi dan kolaborasi internal. Pengguna juga dapat memilih fitur add-on untuk menyesuaikan pengalaman VoiceEdge mereka lebih lanjut.
VoiceEdge dapat diakses melalui PC dengan aplikasi desktop VoiceEdge, di ponsel dan perangkat seluler lainnya dengan aplikasi seluler Comcast Business, dan melalui ekstensi Google Chrome. Selain fungsionalitas softphone, ponsel keras meja yang kompatibel dapat digunakan dengan VoiceEdge. (Kami’ll berbicara lebih banyak tentang ponsel meja comcast nanti di posting ini.)
Harga Comcast VoiceEdge
Meskipun harga terperinci tidak terdaftar di depan umum di situs web Comcast, penelitian kami membantu kami mengungkap lebih banyak tentang biaya VoiceEdge.
Meskipun tidak ada uji coba gratis, Comcast menawarkan jaminan uang kembali 30 hari. Selain itu, ada biaya instalasi satu kali sebesar $ 29.95 per kursi. VoiceEdge memberikan panggilan nasional tanpa batas gratis, dan panggilan internasional mulai dari $ 0.02/menit.
Setiap kursi dilengkapi dengan satu ponsel Polycom 250, dan minimal 5 kursi diperlukan.
Perhatikan bahwa semua pelanggan VoiceEdge diharuskan menandatangani kontrak dengan Comcast, biasanya selama minimal dua tahun. Ada biaya penghentian awal yang setara dengan 75% dari biaya bulanan yang tersisa sampai kontrak ditetapkan untuk kedaluwarsa.
Fitur add-on berbayar termasuk kotak voicemail tambahan, antrian panggilan hingga 25 panggilan, dan konsol resepsionis untuk fungsionalitas seperti pembaruan status agen/indikator keberadaan dan distribusi panggilan lanjutan.
Biaya didasarkan pada jumlah kursi, dan mengikuti tingkatan di bawah ini:
| Jumlah ponsel | Biaya per kursi per bulan |
| 5-9 ponsel | Dari $ 44.95/bulan per kursi |
| 10-19 ponsel | Dari $ 39.95/bulan per kursi |
| 20+ ponsel | Dari $ 24.95/bulan per kursi |
Dibandingkan dengan penyedia UCAA lainnya, ini berada di ujung yang lebih tinggi dari spektrum biaya, terutama ketika mempertimbangkan bahwa VoiceEdge tidak memiliki banyak suara standar melalui fitur protokol internet seperti perekaman panggilan dan pesan obrolan asli. Untuk mengakses fitur -fitur ini, Anda’LL perlu berintegrasi dengan perangkat lunak pihak ketiga, beberapa di antaranya juga akan memerlukan paket berbayar.
Hubungi Comcast secara langsung untuk menerima penawaran gratis.
Fitur Bisnis VoiceEdge
VoiceEdge menawarkan berbagai fitur panggilan telepon VoIP yang dirancang untuk mempersingkat waktu resolusi pelanggan dan mengurangi tingkat pengabaian panggilan.
Disini kita’LL Garis besar fitur teratas seperti:
- Panggilan Suara
- Aplikasi desktop dan seluler
- Pesan suara
- Hubungi antrian dan kelompok berburu
- Konsol petugas dan resepsionis mobil
Panggilan Suara
Setiap kursi VoiceEdge hadir dengan nomor bisnis dial langsung (DI), bersama dengan inbound dan outbound lokal dan jarak jauh yang menyerukan harga bulanan yang ditetapkan. Semua pengguna juga menerima kemampuan panggilan bebas pulsa dan internasional, bersama dengan daftar direktori.
Seorang pengguna individu dapat diberi maksimum 10 nomor bisnis dan/atau ekstensi sebagai bagian dari Comcast’S “Berada di mana saja” fitur. Ini memungkinkan setiap pengguna mengatur beberapa titik akhir jaringan seperti smartphone, ponsel meja, atau nomor telepon rumah, memungkinkan mereka untuk membuat dan menerima panggilan bisnis yang diteruskan di mana pun mereka berada.
VoiceEdge menawarkan beberapa jalur panggilan dan panggilan transfer panggilan. Pengguna dapat memilih untuk melakukan panggilan yang diteruskan ke nomor atau agen lain jika telepon tidak ada’t menjawab dalam sejumlah cincin yang ditetapkan, jika suatu pihak’S telepon sibuk, atau mengatur kriteria penerusan panggilan selektif mereka sendiri.
Pengguna juga dapat memanfaatkan “hubungi notify” fitur, yang mengirimkan pemberitahuan email otomatis dan real-time ke komputer desktop atau smartphone ketika panggilan penting masuk. Fitur Peringatan Prioritas tidak’t Kirim pemberitahuan email tetapi sebaliknya memicu nada atau volume cincin panggilan tertentu saat penelepon yang telah ditentukan hubungi agen.
Log panggilan dasar memungkinkan agen dan admin meninjau 20 panggilan terakhir, melewatkan, dan menerima panggilan telepon.
Sistem ini juga memungkinkan konferensi audio untuk hingga 50 peserta. Pengguna ditampilkan daftar peserta. Moderator memiliki kontrol host untuk konferensi audio seperti membisukan, menambahkan/menghapus peserta, dan bisu.
Fitur panggilan audio tambahan meliputi:
- Transfer panggilan buta dan hangat
- Panggilan balik otomatis
- Panggilan menunggu
- Hubungi Bangging dan Panggil Pencegahan
- Pegang musik
- Hubungi parkir
- Panggilan Kecepatan Kode Dua digit hingga 100 Angka, Kode Panggilan Kecepatan Single-Digit untuk hingga 8 Angka
- Panggilan simultan peledakan hingga 35 ponsel
- Temukan saya/Ikuti saya
- Interkom push-to-talk
- Redial nomor terakhir
- Jangan ganggu
- Penerimaan dan penolakan panggilan selektif
- Lapangan lampu yang sibuk
Desktop suara dan aplikasi seluler
Aplikasi Desktop VoiceEdge Bisnis dari Cloud Solutions Marketplace adalah dasbor komunikasi terpadu berbasis browser untuk komputer desktop.
Dia’S aplikasi softphone yang memungkinkan pengguna untuk melakukan, menerima, dan mengelola panggilan dari PC mereka. Aplikasi Desktop menawarkan cara yang ramah pengguna untuk melakukan/menerima panggilan video melalui integrasi pihak ketiga. Portal swalayan membuat pengaturan pengelolaan sederhana, memberikan kemampuan seperti pengaturan ulang kata sandi, pembatasan tingkat akses, manajemen fitur pribadi, dan banyak lagi.
Aplikasi Business Comcast untuk perangkat seluler kompatibel dengan perangkat Android dan Apple Mac iOS. Ini memungkinkan pengguna memiliki panggilan yang dialihkan ke perangkat seluler mereka, mengirimkan pemberitahuan push real-time ke smartphone untuk panggilan yang tidak terjawab dan pesan suara baru, dan memungkinkan pengguna mendengarkan pesan suara di ponsel mereka.
Aplikasi seluler juga memungkinkan pengguna melakukan panggilan keluar sambil memastikan bahwa penerima panggilan masih melihat agen’S ID Penelepon Bisnis. Pengguna juga dapat mengakses direktori perusahaan di perangkat seluler, serta melihat panggilan terbaru.
Pesan suara
Voiceedge’S Sistem pesan terpadu mendukung pesan yang dapat disesuaikan dan direkam sebelumnya untuk penelepon yang tidak dapat menjangkau agen atau yang telah secara otomatis diarahkan ke kotak pesan suara.
Penelepon masuk dapat meninjau pesan suara sebelum mereka meninggalkannya, dan dapat merekam yang baru jika diperlukan. Mereka’LL juga menerima nada peringatan jika pesan suara yang lebih panjang akan terputus.
Voicemail-to-Email secara otomatis mengirim pesan suara ke agen’Kotak masuk sebagai lampiran audio, pemberitahuan, atau sebagai transkripsi visual visual.
Hubungi antrian dan kelompok berburu
Fitur Add-On Antrian Panggilan memungkinkan untuk jalur penerusan panggilan yang lebih canggih dan kelompok berburu.
Admin dapat membuat kelompok perburuan agen yang dilatih untuk menangani masalah tertentu, sehingga penelepon masuk terhubung dengan agen yang paling mungkin dapat membantu mereka.
Kelompok perburuan juga mengurangi waktu tahan melalui antrian panggilan yang ditetapkan.
Penelepon dalam antrian menerima pesan selamat datang dengan perkiraan waktu tunggu. Agen dapat melihat informasi penting seperti informasi kontak penelepon, jumlah penelepon dalam antrian, berapa lama penelepon telah ditahan, dan informasi tentang penelepon mana yang telah ditahan paling lama di antara waktu.
Penjaga timer berbunyi bip untuk memberi tahu agen berapa banyak waktu yang tersisa sebelum mereka’akan ditransfer ke penelepon lain dalam antrian.
Pengguna juga dapat mengatur jalur perutean panggilan yang berbeda, termasuk:
- Dering simultan
- Ringing robin melingkar/bulat
- Dering berurutan
- Ringing Idle (cincin agen yang telah menganggur untuk yang terpanjang)
Konsol petugas dan resepsionis mobil
Comcast juga menawarkan petugas otomatis virtual yang memungkinkan untuk melayani diri sendiri yang lebih besar berkat opsi menu respons suara interaktif (IVR).
Pesan Pra-Rekaman Langsung Pelanggan Bisnis ke Agen yang Benar, Ekstensi Telepon, atau Departemen dengan Klik Tombol. Pesan otomatis ini dapat diperbarui kapan saja, dan pengguna dapat mengatur opsi perutean panggilan sementara tertentu untuk panggilan setelah jam kerja atau liburan yang masuk.
Konsol resepsionis mengambil hal-hal selangkah lebih maju dan memungkinkan admin untuk melihat aktivitas switchboard saat ini, mendukung manajemen panggilan point-and-klik, dan menunjukkan status telepon saat ini dan nomor telepon alternatif. Pengguna juga dapat membuat catatan tentang panggilan dan aktivitas agen dalam konsol resepsionis.
Integrasi VoiceEdge
Karena VoiceEdge tidak’T memiliki banyak fitur kolaborasi tim canggih, ia menawarkan sejumlah integrasi perangkat lunak pihak ketiga.
Integrasi teratas meliputi:
- Kantor 365
- Skype for Business/Microsoft Teams
- Kendur
- Zendesk
- Tenaga penjualan
- G Suite
- Microsoft 365
- Alexa untuk bisnis
- ECOMFAX
- Zipwhip
Ponsel bisnis Comcast
Meskipun VoiceEdge hadir dengan ponsel Polycom 250, pengguna memiliki beberapa opsi perangkat keras yang kompatibel untuk dipilih.
Tabel di bawah ini menguraikan telepon kantor dan aksesoris telepon yang tersedia teratas yang dapat dibeli pada awalnya atau ditingkatkan dengan biaya bulanan yang meningkat seiring pertumbuhan bisnis Anda.
Penindasan Gema/Pembatalan Kebisingan Latar Belakang
6 Baris/Kunci Panggilan Kecepatan
Dua port Ethernet
28 Kunci baris untuk penampilan panggilan, dial cepat, BLF
Mendukung kamera USB
Ethernet 10/100 atau Gige
Rumah Kunci Keras, Mute, Volume
Mengubah telepon meja menjadi alat konferensi video
Panggilan video bawaan
Sesuaikan kemiringan kamera, tinggi, sudut layar
Telepon nirkabel dect
Tidak ada kabel telepon khusus
Penampilan Panggilan LED Cahaya
Mikrofon bawaan mengambil hingga 12 kaki
Penindasan gema dan pembatalan kebisingan
Pengalaman Pengguna VoiceEdge
Ulasan Pelanggan menunjukkan bahwa upside terbesar ke VoiceEdge adalah pelatihan dan dukungan pelanggan yang unggul.
VoiceEdge menawarkan dukungan pelanggan langsung 24/7 dan memiliki basis pengetahuan online yang kuat termasuk tutorial video. Ada juga forum pelanggan online untuk lebih banyak tips. Seminar pelatihan interaktif online juga tersedia dengan sedikit biaya, yang memungkinkan anggota tim dan admin untuk dengan mudah mempelajari cara menggunakan platform dan tetap up to date dengan peraturan industri.
Namun, penurunan suara terbesar adalah kurangnya fitur.
Karena bahkan fitur dasar seperti panggilan video, pesan obrolan, perekaman panggilan dan transkripsi, dan SMS SMS aren’t disertakan dengan voiceedge, itu’sangat bergantung pada integrasi pihak ketiga. Sebenarnya, VoiceEdge kurang dari platform komunikasi terpadu dan lebih dari layanan telepon bisnis virtual dengan banyak integrasi yang tersedia.
Pro tambahan dan kontra yang diambil dari ulasan pelanggan diuraikan dalam tabel di bawah ini.
| Pros VoiceEdge | CONS VOIDEEDGE |
| “Berada di mana saja” Fitur menawarkan privasi yang lebih baik dan agen mari menerima panggilan saat bepergian dari perangkat apa pun | Kurangnya harga transparan dan persyaratan kontrak yang panjang |
| Opsi/salam perutean panggilan yang dapat disesuaikan untuk setelah jam kerja dan hari libur | Layanan telepon sepenuhnya bergantung pada koneksi internet Anda |
| Tidak ada sistem/peralatan di tempat yang rumit untuk dikelola | Hubungi Kualitas Audio Perlu Peningkatan |
| Tingginya jumlah integrasi perangkat lunak | Tidak ada perlindungan panggilan spam yang dapat berarti sejumlah besar panggilan spam harian |
| Dilengkapi dengan ponsel keras, jadi tidak perlu khawatir tentang masalah kompatibilitas telepon | Antarmuka pengguna/dasbor tidak intuitif, kurva belajar tinggi |
Apa alternatif VoiceEdge teratas?
Mencari alternatif untuk VoiceEdge yang memiliki jumlah fitur standar yang lebih tinggi dan titik harga yang kompetitif?
Tabel di bawah ini menguraikan beberapa penyedia teratas.
| Fitur | Ringcentral | 8 × 8 | Zoom Phone | Nextiva |
| Harga | $ 19.99/pengguna/bulan hingga $ 49.99/pengguna per bulan | $ 12.00/pengguna/bulan hingga $ 44.00/pengguna/bulan | $ 10.00/pengguna/bulan hingga $ 30.00/Pengguna/Bulan Dengan Pay-As-You-Go menit | $ 19.95/pengguna/bulan hingga $ 27.95/pengguna/bulan |
| Pesan obrolan tim dan berbagi file | ✓ | ✓ | ✓ | Rencana profesional dan perusahaan saja |
| SMS Bisnis | ✓ | Rencana X2 dan X4 saja | X | Rencana profesional dan perusahaan saja |
| Panggilan video asli | ✓ | ✓ | ✓ | Rencana profesional dan perusahaan saja |
| Integrasi pihak ketiga | Salesforce, Slack, Zoho CRM, Zendesk, Zapier | Slack, Outlook, Microsoft Teams, Office 365, Gsuite | Five9, Twilio, Gsuite, Microsoft 365, Slack, Salesforce | HubSpot, Zendesk, Salesforce, ServiceNow, Gsuite, Microsoft 365 |
| Analitik panggilan real-time dan historis canggih | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Call Recording | ✓ | ✓ | ✓ | Rencana profesional dan perusahaan saja |
| Panggilan pemantauan (panggilan tongkang, call wisper) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang sistem telepon kelas perusahaan populer dan telepon internet bisnis, lihat tabel interaktif kami Voice Voice over IP penyedia. Di sini, kami memecah fitur, rencana, harga, dan umpan balik pengguna platform seperti Gotoconnect, dialpad, dan banyak lagi.
Siapa yang harus menggunakan VoiceEdge?
VoiceEdge adalah solusi panggilan suara yang ideal untuk UKM, startup, dan kepemilikan tunggal yang membutuhkan fitur panggilan yang lebih canggih daripada yang dapat ditawarkan oleh pot standar, tetapi bukan yang diperlukan dari perusahaan Fortune 500. Dia’s juga pilihan yang sangat baik untuk tim jarak jauh yang lebih kecil, apakah mereka’kembali tenaga kerja terpencil permanen atau sementara bekerja dari rumah karena pembatasan COVID-19. Ini bekerja sama baiknya untuk tim yang sangat mobile yang perlu tersedia dari mana saja, seperti profesional real estat, kontraktor, dan tenaga penjualan dalam bentuk apa pun. Perhatikan bahwa telepon bisnis comcast memiliki dua rencana lain, mobilitas suara comcast dan comcast voiceedge select, yang secara khusus dirancang untuk bisnis kecil dan mikro.
Siapa yang tidak boleh menggunakan VoiceEdge?
Meskipun VoiceEdge mengklaim dapat melayani usaha kecil dan perusahaan kelas perusahaan, kami merasa bahwa mayoritas perusahaan besar menang’T yang puas dengan fitur UC dasar yang ditawarkan Comcast saat ini. Sebagian besar perusahaan besar membutuhkan sistem perangkat lunak call center dengan pemantauan panggilan yang lebih kuat, kontrol panggilan, analitik, dan fitur kolaborasi tim – dan mereka menang’T ingin harus melompat di antara beberapa aplikasi untuk mendapatkannya. Dia’S juga tidak cocok untuk perusahaan yang saat ini memiliki anggaran yang ketat, atau mereka yang don’T ingin terikat dengan SLA panjang dan kontrak pengguna. Akhirnya, perusahaan dengan persyaratan peraturan canggih, seperti peraturan telepon HIPAA atau FINRA, tidak akan dilayani oleh VoiceEdge terbaik.
T: Dapatkah saya mentransfer kontak dan nomor dari sistem telepon lain ke VoiceEdge?
Iya’mungkin untuk mentransfer kontak yang ada ke akun suara Anda. Pengguna juga dapat port dalam nomor telepon yang ada, dan port keluar nomor mereka jika mereka beralih dari Comcast di masa mendatang.
Apa saja fitur keamanan voiceedge?
Fitur seperti pemblokiran panggilan dan ID penelepon memungkinkan pengguna memiliki lebih banyak kontrol atas pemutaran film dan mencegah panggilan telepon spam. Penolakan panggilan anonim mengambil langkah lebih jauh, karena mencegah panggilan masuk menggunakan nomor telepon anonim dari menghubungkan dengan pengguna kecuali mereka membuka blokir nomor telepon mereka. Hubungi penelusuran memungkinkan pengguna melacak mereka yang melakukan panggilan ofensif atau radang. Fitur keamanan lainnya meliputi: pesan suara pribadi, nomor pin suara bisnis, kontrol pengguna admin dan kemampuan E911. Perhatikan bahwa, pada tulisan ini, VoiceEdge tidak menawarkan enkripsi ujung ke ujung.
Comcast dikenakan biaya untuk nomor telepon yang tidak terdaftar, tetap saja mendaftarkannya
Terima kasih telah mengunjungi konsumeris.com. Pada Oktober 2017, konsumeris tidak lagi memproduksi konten baru, tetapi jangan ragu untuk menelusuri arsip kami. Di sini Anda dapat menemukan artikel senilai 12 tahun tentang segala hal mulai dari cara menghindari penipuan yang cerdik hingga menulis surat keluhan yang efektif. Lihatlah beberapa hit terbesar kami di bawah ini, jelajahi kategori yang tercantum di sisi kiri halaman, atau pergilah ke CR.org untuk peringkat, ulasan, dan berita konsumen.
Comcast dikenakan biaya untuk nomor telepon yang tidak terdaftar, tetap saja mendaftarkannya
Mulai Juli 2010, Comcast secara tidak sengaja berbagi ribuan pelanggan California’ nomor telepon tidak terdaftar, meskipun pelanggan itu membayar untuk menyembunyikan info mereka dari publik.
Ketika Anda membayar untuk memiliki nomor telepon Anda tidak terdaftar, Anda berharap perusahaan yang Anda bayar akan menghormati permintaan ini. Anda’D juga berharap bahwa jika perusahaan itu mengacau dan secara tidak sengaja menerbitkan setengah dari pelanggan yang tidak terdaftar’ Angka di negara bagian California, mungkin memperhatikan. Minggu ini, Komisi Utilitas Publik California mengadakan sidang untuk menentukan apakah Comcast melanggar hukum ketika mengacau dan berbagi lebih dari 74.000 nomor telepon, nama, dan alamat yang seharusnya tidak terdaftar, termasuk info untuk pelanggan yang menjadi korban kekerasan dalam rumah tangga atau bersembunyi dari penjahat.
CBS13 di Sacramento pertama kali dilaporkan di Comcast’Ketidakmampuan untuk menyimpan nomor yang tidak terdaftar tidak terdaftar pada tahun 2012, ketika pemirsa menunjukkan di kamera bahwa dia dapat dengan mudah menelepon 411 dan meminta nomor telepon yang dia bayar dengan biaya bulanan untuk mencegah direktori ini.
Pada saat itu, Comcast meminta maaf dan mengembalikan biayanya, dengan mengatakan itu adalah kejadian yang jarang terjadi. Tetapi kemudian pada awal 2013, itu mengungkapkan kepada CPUC bahwa, selama periode 27 bulan mulai Juli 2010, telah melakukan kesalahan dan memungkinkan 74.000 angka yang tidak terdaftar dibagikan dengan direktori telepon pihak ketiga.
Menurut Dokumen CPUC [PDF], masalah muncul setelah Comcast menerapkan proses baru untuk memproduksi dan menyebarkan informasi daftar untuk pelanggan telepon perumahannya. Sistem baru menarik informasi dari tabel data penagihan Comcast sehingga dapat dibagikan dengan penerbit pihak ketiga, penyedia bantuan direktori, dan di Comcast’S Direktori Online.
Masalahnya adalah, tabel data ini tidak’t sertakan apakah pelanggan’ Angka tidak terdaftar atau tidak, jadi daftar yang dikirim oleh Comcast ke pihak ketiga termasuk informasi rahasia pelanggan yang telah membayar Comcast untuk nomor telepon yang tidak terdaftar.
Sementara banyak orang memiliki jumlah mereka yang tidak terdaftar hanya karena keinginan untuk privasi, ada orang -orang yang memiliki kekhawatiran yang lebih mengerikan tentang menjaga informasi mereka dari mata publik.
“Saya telah membayar untuk tidak menerbitkan informasi saya selama bertahun -tahun ketika saya bersaksi dalam persidangan pembunuhan,” membaca keluhan satu pelanggan California Comcast. “Sekarang, istri, anak -anak, dan saya semua dalam bahaya; dan saya tidak punya tempat untuk berpaling.”
Pelanggan lain bertanya bagaimana dia seharusnya melindungi dirinya dari seorang pria yang sebelumnya mengancam akan membunuhnya.
Apa yang membuat kasus Comcast semakin menarik adalah, sementara CPUC mengatakan “Tampaknya tidak ada perbedaan penting” Antara kasus CBS13 dari 2012 dan 74.000 nama lain yang terungkap, Comcast berpendapat bahwa penampil CBS’masalah s “tidak sama” seperti yang diselidiki oleh CPUC, tetapi tampaknya tidak memberikan penjelasan bagaimana keduanya berbeda.
Yang membuat kami bertanya -tanya seberapa sering, dan dalam berapa banyak cara berbeda, Comcast gagal menjaga pelanggan’ Rahasia Informasi.
Lagi pula, laporan awal Comcast ke CPUC hanya mengindikasikan bahwa sekitar 50.000 angka tidak terdaftar telah diterbitkan. Itu bukan’Sampai nanti perusahaan menyadari bahwa masalah itu kembali lebih jauh dari yang diperkirakan, menghasilkan total 74.000 angka yang dikompromikan.
Ini adalah perusahaan yang sama yang berpikir dapat menangani 10 juta pelanggan lainnya?
Ingin lebih banyak berita konsumen? Kunjungi Organisasi Orang Tua Kami, Laporan konsumen, Untuk penipuan terbaru, penarikan, dan masalah konsumen lainnya.