Apakah biaya untuk membiarkan data seluler?
Ringkasan: Roaming dan Menggunakan Ponsel di UE
Jika Anda bepergian dari satu negara UE ke negara lain, Anda dapat menggunakan ponsel Anda tanpa membayar biaya tambahan. Ini dikenal sebagai “Roaming” atau “Roam Like at Home”. Panggilan, pesan teks, dan penggunaan data dibebankan dengan tarif domestik, seperti saat Anda berada di negara asal Anda.
Roaming juga berlaku untuk menerima panggilan dan pesan teks – Anda tidak akan dikenakan biaya tambahan untuk ini bahkan jika orang yang menelepon Anda menggunakan penyedia layanan yang berbeda. Berikut adalah beberapa poin penting yang perlu diingat:
- Operator seluler Anda mungkin memiliki batas volume data untuk roaming, tetapi harus setidaknya kredit yang tersisa pada kartu pra-bayar Anda dibagi dengan € 2.
- Saat berkeliaran, tidak ada batasan panggilan suara dan pesan teks, tetapi mungkin ada batasan penggunaan data.
- Anda mungkin harus membayar biaya tambahan roaming data dalam beberapa kasus.
- Jika Anda memiliki kartu pra-bayar, operator seluler Anda dapat menerapkan batas data berdasarkan kredit yang tersisa pada kartu Anda.
- Jika kontrak Anda menyertakan data terbatas, Anda dapat menggunakan tunjangan ini saat berkeliaran tanpa biaya tambahan.
- Operator Anda dapat menerapkan batas data penggunaan yang adil jika Anda memiliki harga unit data yang sangat murah dalam kontrak Anda.
Pertanyaan dan jawaban:
- T: Bagaimana batas volume data dihitung untuk kartu pra-bayar?
- T: Apakah ada biaya tambahan untuk melakukan atau menerima panggilan saat berkeliaran?
- T: Lakukan batasan volume data berlaku untuk panggilan suara dan pesan teks?
- T: Berapa biaya tambahan roaming data maksimum pada tahun 2022?
- T: Berapa banyak data roaming yang dapat saya miliki dengan kartu pra-bayar?
- T: Dapatkah saya menambah kredit saya saat bepergian?
- T: Apakah ada batasan data penggunaan yang adil untuk kontrak dengan tunjangan data yang terbatas?
- T: Apakah batas data penggunaan wajar lebih rendah dari tunjangan data domestik?
- T: Apa yang dianggap berkeliaran?
- T: Bagaimana saya akan diberi tahu jika saya berkeliaran?
- T: Dapatkah saya menggunakan kartu pra-bayar saya di negara-negara UE lainnya tanpa biaya tambahan?
- T: Dapatkah saya menggunakan tunjangan data terbatas saya saat berkeliaran?
- T: Apakah ada biaya tambahan roaming data untuk kasus tertentu?
- T: Akankah biaya tambahan roaming data berkurang seiring waktu?
- T: Apa kebijakan penggunaan yang adil untuk berkeliaran?
A: Untuk kartu pra-bayar, batas volume data setidaknya merupakan kredit yang tersisa pada kartu Anda dibagi dengan € 2.
A: Tidak, tidak ada biaya tambahan untuk melakukan atau menerima panggilan saat berkeliaran di dalam UE.
A: Tidak, batas volume data hanya berlaku untuk penggunaan data, bukan panggilan suara dan pesan teks.
A: Biaya tambahan roaming data maksimum pada tahun 2022 adalah € 2 / GB data + PPN.
A: Volume data roaming yang dapat Anda miliki dengan kartu pra-bayar sama dengan kredit yang tersisa pada kartu Anda dibagi dengan € 2.
A: Ya, Anda dapat menambah kredit Anda saat bepergian.
A: Ya, mungkin ada batasan data penggunaan yang adil untuk kontrak dengan harga unit data yang sangat murah.
A: Ya, batas data penggunaan wajar bisa lebih rendah dari tunjangan data domestik.
A: Roaming menggunakan ponsel Anda saat sesekali bepergian ke luar negara asal Anda atau tautan stabil.
A: Operator seluler Anda akan mengirimi Anda pesan teks yang memberi tahu Anda bahwa Anda berkeliaran.
A: Ya, Anda dapat menggunakan kartu pra-bayar Anda di negara-negara UE lainnya tanpa membayar tambahan.
A: Ya, Anda dapat menggunakan tunjangan data terbatas saat berkeliaran tanpa biaya tambahan.
A: Ya, mungkin ada biaya tambahan roaming data yang sama dengan batasan data grosir seluruh UE.
A: Ya, biaya tambahan roaming data akan berkurang dari waktu ke waktu, mencapai € 1 / gb + PPN dari tahun 2027 dan seterusnya.
A: Kebijakan Penggunaan yang Adil memastikan bahwa semua pelanggan berkeliaran memiliki akses dan mendapat manfaat dari layanan roaming dengan harga domestik saat bepergian di UE.
Jika operator seluler Anda menerapkan a Batas Volume Data, Seharusnya setidaknya volume yang diperoleh dengan membagi kredit yang tersisa pada kartu pra-bayar Anda dengan € 2 segera Anda mulai menggunakan layanan roaming data. Anda akan mendapatkan volume data roaming yang sama yang Anda bayar sebelumnya. Anda tentu saja dapat menambah kredit Anda saat Anda bepergian.
Roaming: Menggunakan ponsel di UE
Saat Anda bepergian ke luar negara asal Anda ke negara Uni Eropa lainnya, Anda tidak perlu membayar biaya tambahan untuk menggunakan ponsel Anda. Ini dikenal sebagai “Roaming” atau “Roam Like at Home”. Panggilan Anda (ke ponsel dan ponsel tetap), pesan teks (SMS) dan penggunaan data (penjelajahan web, musik dan streaming video dll.) dibebankan dengan harga domestik, saya.e. Harga yang sama dengan panggilan, teks, dan data di negara asal Anda.
Aturan yang sama juga berlaku untuk panggilan atau pesan teks apa pun yang Anda terima Saat Anda di luar negeri – Anda tidak dikenakan biaya tambahan untuk menerima panggilan atau teks saat berkeliaran, bahkan jika orang yang menelepon Anda menggunakan penyedia layanan yang berbeda.
Contoh cerita
Tidak ada biaya tambahan untuk melakukan atau menerima panggilan saat berkeliaran
Michael tinggal di Irlandia dan memiliki kontrak dengan operator seluler Irlandia di mana ia membayar € 0.10 menit untuk panggilan dan € 0.05 untuk pesan teks di Irlandia. Ketika dia melakukan perjalanan bisnis ke Spanyol, Michael tidak perlu khawatir membayar tambahan untuk panggilan apa pun ke nomor UE yang dia buat atau terima.
Penelepon dari Irlandia akan dikenakan tarif domestik normal ketika mereka memanggil Michael. Jika dia menyebut nomor Spanyol setempat, keluarganya di Irlandia atau negara Uni Eropa lainnya, dia akan membayar harga domestik Irlandia – € 0.10 per menit – untuk panggilan ini. Pesan teksnya di Spanyol, ke Irlandia atau ke negara UE lainnya akan menelan biaya € 0.05 – Sama seperti di rumah.
Apa yang berkeliaran?
Roaming adalah saat Anda Gunakan ponsel Anda saat sesekali bepergian di luar negara tempat Anda tinggal atau memiliki tautan stabil i.e. Anda bekerja atau belajar di sana. Jadi, selama Anda menghabiskan lebih banyak waktu di rumah daripada di luar negeri, atau Anda menggunakan ponsel Anda lebih banyak di rumah daripada di luar negeri, Anda dianggap berkeliaran. Karena itu Anda akan dikenakan harga domestik untuk panggilan, teks, dan penggunaan data Anda di UE. Ini dianggap sebagai “penggunaan layanan roaming yang adil”.
Setiap kali Anda menyeberangi perbatasan di dalam UE, Anda harus mendapatkan pesan teks dari operator seluler Anda memberi tahu Anda bahwa Anda berkeliaran, dan mengingatkan Anda tentang kebijakan penggunaan yang adil.
Peringatan
Jika Anda menggunakan ponsel Anda di luar negeri secara permanen, misalnya jika Anda pindah ke luar negeri dan terus menggunakan kartu SIM Anda dari negara asal Anda, operator seluler Anda mungkin membebankan biaya tambahan untuk roaming. Namun, biaya ini dibatasi berdasarkan kebijakan penggunaan yang adil.
Kebijakan Penggunaan Wajar – Apakah Data saya Terbatas?
Operator seluler dapat menerapkan “Kebijakan Penggunaan yang Adil” untuk memastikan bahwa semua pelanggan yang berkeliaran memiliki akses dan mendapat manfaat dari aturan “Roam Like at Home” (i.e. layanan roaming dengan harga domestik) Saat bepergian di UE. Ini berarti bahwa operator seluler Anda mungkin berlaku Mekanisme kontrol yang adil, masuk akal dan proporsional untuk menghindari pelanggan menyalahgunakan aturan.
Saat Anda berkeliaran, ada Tidak ada batasan volume pada panggilan suara dan pesan teks Anda (SMS). Panggilan atau teks apa pun yang tidak termasuk dalam kontrak Anda akan dibebankan pada tingkat yang sama yang akan Anda bayar di negara asal Anda. Namun, ada aturan dan batasan berapa banyak data Anda dapat dibebankan dengan harga domestik Anda. Batas -batas ini tergantung pada jenis kontrak yang Anda miliki.
Dalam beberapa kasus tertentu (lihat di bawah), Anda mungkin harus membayar a Biaya tambahan roaming data yang akan sama dengan batasan data grosir seluruh UE. Jumlah maksimum ini adalah € 2 / GB data pada 2022 + PPN dan akan berkurang dari waktu ke waktu. Dari 2027 dan seterusnya akan dibatasi pada € 1 / gb + PPN.
Saya memiliki kartu pra-bayar
Jika Anda memiliki kartu pra-bayar (artinya Anda membayar di muka untuk menggunakan ponsel Anda), Anda dapat menggunakan ponsel Anda di negara-negara UE lain tanpa membayar tambahan. Namun, Jika Anda membayar per unit dan harga unit domestik Anda untuk data kurang dari € 2 per GB Operator seluler Anda dapat menerapkan batas data saat Anda berkeliaran.
Jika operator seluler Anda menerapkan a Batas Volume Data, Seharusnya setidaknya volume yang diperoleh dengan membagi kredit yang tersisa pada kartu pra-bayar Anda dengan € 2 segera Anda mulai menggunakan layanan roaming data. Anda akan mendapatkan volume data roaming yang sama yang Anda bayar sebelumnya. Anda tentu saja dapat menambah kredit Anda saat Anda bepergian.
Contoh cerita
Roaming dengan kartu pra-bayar: Batas data
Jana tinggal di Slovakia dan memiliki kartu pra-bayar dengan kredit € 15 (termasuk PPN) untuk ponselnya, yang mencakup panggilan, pesan teks, dan layanan data. Saat dia pergi berlibur ke Spanyol, dia memiliki kredit € 12 (tidak termasuk PPN) yang tersisa di kartunya. Ini berarti bahwa selama liburannya di Spanyol Jana dapat memiliki volume data yang sama dengan nilai kredit yang tersisa pada kartu pra-bayinya. Dia akan mendapatkan setidaknya 6 GB data roaming (€ 12/€ 2 = 6).
Kontrak saya termasuk data terbatas
Jika Anda memiliki kontrak ponsel dengan tunjangan data terbatas, Anda dapat menggunakan tunjangan ini saat Anda bepergian di UE AT Tidak ada biaya tambahan. Tunjangan data dalam kontrak Anda adalah batas Anda saat berkeliaran.
Namun, jika Anda memiliki harga unit data seluler yang sangat murah dalam kontrak Anda (kurang dari € 1 / GB pada tahun 2022 dan menurun dari waktu ke waktu), operator Anda dapat menerapkan batas data “penggunaan yang adil” saat Anda berkeliaran. Ini Batas bisa lebih rendah dari tunjangan data domestik Anda.
Batasnya adalah Berdasarkan harga kontrak seluler domestik Anda. Operator Anda harus memberi tahu Anda terlebih dahulu tentang batas ini dan harus memberi tahu Anda saat Anda mencapainya. Anda dapat melanjutkan roaming data setelah Anda mencapai batas Anda, tetapi operator Anda akan menagih Anda tambahan. Namun, biaya tambahan ini akan terbatas pada batas data grosir (€ 2 / gb + PPN pada tahun 2022).
Kontrak saya termasuk data tanpa batas
Jika Anda memiliki kontrak ponsel tempat Anda membayar biaya bulanan tetap dan termasuk layanan yang dibundel dengan data tak terbatas, Operator seluler Anda harus memberi Anda dengan volume besar data roaming. Jumlah yang tepat akan tergantung pada berapa banyak Anda membayar untuk kontrak seluler Anda. Namun, volume data harus setidaknya dua kali lipat jumlah yang diperoleh dengan membagi harga kontrak seluler Anda (tidak termasuk PPN) dengan tutup roaming data grosir (€ 2 + PPN pada tahun 2022).
Operator Anda harus memberi tahu Anda berapa banyak data dalam tunjangan roaming Anda. Jika Anda membahas tunjangan saat berkeliaran, Anda akan dikenakan biaya tambahan. Namun, biaya tambahan ini akan terbatas pada batas data grosir (€ 2 / gb + PPN pada tahun 2022).
Contoh cerita
Kontrak dengan Data Tidak Terbatas – Tunjangan Roaming
Paulina di Luksemburg membayar € 40 (tidak termasuk PPN) untuk kontrak ponselnya, yang mencakup panggilan tak terbatas, pesan teks (SMS) dan data. Ketika dia menggunakan ponselnya pada hari libur di Italia, dia mendapat panggilan tak terbatas dan SMS dan setidaknya 40 GB data (2 x (€ 40 / € 2) = 40).
Kontrak lainnya
Operator juga dapat menawarkan kontrak tanpa layanan roaming atau kontrak roaming alternatif yang dirancang khusus dengan tarif yang berada di luar ruang lingkup aturan UE, misalnya jika Anda berkeliaran di luar UE. Namun, Anda harus secara khusus memilih opsi jenis ini sendiri.
Memantau penggunaan roaming
Sebagai bagian dari kebijakan penggunaan yang adil, Anda Operator dapat memantau dan memeriksa penggunaan roaming Anda Selama periode 4 bulan. Jika, selama periode ini, Anda telah menghabiskan lebih banyak waktu di luar negeri daripada di rumah DAN Penggunaan roaming Anda melebihi penggunaan domestik Anda, operator Anda dapat menghubungi Anda dan meminta Anda untuk mengklarifikasi situasi Anda. Anda akan memiliki 14 hari untuk melakukannya.
Jika Anda terus menghabiskan lebih banyak waktu di luar negeri daripada di rumah dan Konsumsi roaming Anda terus melebihi penggunaan domestik Anda Operator Anda mungkin mulai menagih Anda ekstra untuk penggunaan roaming Anda. Biaya tambahan (tidak termasuk PPN) dibatasi pada:
- € 0.022 per menit panggilan suara dilakukan
- € 0.004 per pesan teks
- € 2 per GB data (CAP pada tahun 2022, menurun dari waktu ke waktu menjadi € 1 / GB, yang akan menjadi biaya tambahan maksimum dari tahun 2027 dan seterusnya)
Berkeliaran untuk pekerja lintas perbatasan
Jika Anda bekerja di satu negara Uni Eropa dan tinggal di negara yang berbeda, Anda bisa Pilih operator seluler di kedua negara dan berkeliaran menggunakan kartu sim baik dari negara tempat Anda tinggal atau dari negara tempat Anda bekerja. Kebijakan Penggunaan yang Adil berlaku: Selama Anda Hubungkan setidaknya sekali sehari ke jaringan operator domestik Anda, itu akan dihitung sebagai hari kehadiran di negara di mana Anda memiliki kontrak (bahkan jika Anda pergi ke luar negeri lagi pada hari yang sama).
Bisakah saya berkeliaran saat bepergian dengan kapal atau pesawat?
Ya, tapi hati -hati. Anda tidak boleh dikenakan biaya tambahan untuk menggunakan ponsel Anda saat bepergian dengan kapal atau pesawat, selama Anda terhubung ke jaringan seluler terestrial (darat), E.G. di pelabuhan, di sungai, di bandara. Tetapi jika layanan seluler disediakan melalui Sistem satelit, Aturan UE tidak lagi berlaku dan Anda akan dikenakan biaya untuk layanan roaming yang tidak diatur (Tidak ada batasan harga). Untuk menghindari biaya tambahan, nonaktifkan roaming di perangkat Anda atau mengaktifkan mode penerbangan saat berada di papan.
Roaming di luar UE
Itu “Berkeliaran seperti di rumah” Rezim juga tersedia di negara -negara wilayah ekonomi Eropa: Islandia, Liechtenstein, Norwegia. Negara -negara di luar UE/EEA tidak tercakup oleh rezim ini, tetapi banyak operator memilih untuk memperluas penawaran ini ke negara -negara tersebut juga.
Biaya roaming (terutama roaming data) Di luar UE/EEA bisa mahal. Untuk menghindari menjalankan tagihan yang curam, periksa biaya untuk berkeliaran di luar UE dengan penyedia Anda sebelum bepergian.
Jika ada yang salah – hak konsumen Anda
Jika menurut Anda penyedia layanan Anda tidak menghormati hak Anda, Anda harus menghubungi operator Anda dan menggunakan prosedur pengaduan di tempat.
Jika Anda tidak puas dengan tanggapan mereka, Anda dapat menghubungi otoritas pengatur nasional yang relevan di negara Anda, biasanya regulator telekomunikasi nasional Anda, yang akan menangani kasus Anda.
FAQ
Legislasi UE
- Tuduhan roaming di dalam Uni Eropa
- Peraturan Uni Eropa Membentuk Tubuh Regulator Eropa untuk Komunikasi Elektronik (BEREC) dan Kantor BEREC