Apakah FTTP menggunakan tembaga?

Ringkasan:

Serat penuh, juga dikenal sebagai Fiber ke Tempat (FTTP), adalah jenis koneksi broadband yang menggunakan kabel serat optik untuk menyediakan akses internet berkecepatan tinggi dan andal. Dengan kecepatan hingga 100Mbps, FTTP menawarkan kemampuan pengunggahan dan pengunduhan yang cepat, menjadikannya ideal untuk pengguna yang membutuhkan transfer data dalam jumlah besar. Tidak seperti jenis koneksi broadband lainnya yang menggunakan kabel tembaga, FTTP tidak terpengaruh oleh gangguan dan lebih tahan lama. Ini dianggap sebagai generasi berikutnya dari teknologi broadband, menawarkan peningkatan produktivitas dan kemampuan. Namun, implementasi dan pemasangan FTTP bisa mahal, dan ketersediaan kecepatan tinggi dapat bervariasi tergantung pada kedekatan dengan pertukaran. Terlepas dari keterbatasan ini, FTTP adalah kemajuan teknologi yang mengesankan yang menjadi semakin umum.

1. Apa itu FTTP dan bagaimana cara kerjanya?

FTTP adalah singkatan dari serat ke tempat dan mengacu pada koneksi broadband yang menggunakan kabel serat optik untuk secara langsung terhubung ke gedung atau rumah pengguna. Tidak seperti koneksi broadband tradisional yang mengandalkan kabel tembaga, FTTP menawarkan kecepatan yang lebih cepat dan konektivitas yang lebih andal.

2. Apa kelebihan FTTP?

Salah satu keuntungan terbesar dari FTTP adalah kecepatannya. Dengan kecepatan hingga 100Mbps, pengguna dapat menikmati kemampuan mengunggah dan mengunduh cepat. FTTP juga lebih dapat diandalkan daripada jenis koneksi broadband lainnya, karena tidak terpengaruh oleh gangguan. Selain itu, kabel serat optik lebih tahan lama dan dapat bertahan hingga 40 tahun tanpa perlu diservis.

3. Siapa yang bisa mendapat manfaat dari fttp?

FTTP bermanfaat bagi pengguna yang membutuhkan akses internet yang cepat dan andal, terutama bisnis yang perlu mengunggah data dalam jumlah besar. Namun, ketersediaan kecepatan tinggi dapat bervariasi tergantung pada kedekatan dengan pertukaran. Untuk individu dan bisnis yang memprioritaskan kecepatan internet yang lebih cepat, FTTP bisa menjadi solusi yang cocok.

4. Bagaimana FTTP berbeda dari jenis koneksi broadband lainnya?

FTTP berbeda dari jenis koneksi broadband lainnya, seperti ADSL dan FTTC, dalam hal teknologi yang digunakan dan tingkat kecepatan dan keandalan. Tidak seperti ADSL, yang menggunakan kabel tembaga, FTTP menggunakan kabel serat optik, menghasilkan kecepatan yang lebih cepat dan konektivitas yang lebih andal. FTTC, di sisi lain, menggunakan kombinasi kabel serat optik dan kabel tembaga.

5. Mahal FTTP?

Implementasi dan pemasangan FTTP bisa mahal dibandingkan dengan jenis koneksi broadband lainnya. Namun, untuk bisnis dan individu yang membutuhkan kecepatan bandwidth dan lebih cepat, biayanya dapat dibenarkan.

6. Berapa lama instalasi fttp?

Durasi proses pemasangan untuk FTTP dapat bervariasi tergantung pada berbagai faktor, seperti lokasi dan tingkat infrastruktur yang diperlukan. Dalam beberapa kasus, mungkin perlu beberapa minggu untuk menyelesaikan instalasi.

7. Dapatkah FTTP digunakan di pengaturan perumahan dan komersial?

Ya, FTTP dapat digunakan dalam pengaturan perumahan dan komersial. Baik itu untuk penggunaan di rumah atau untuk tujuan bisnis, FTTP menawarkan akses internet berkecepatan tinggi dan andal.

8. Apakah ada batasan untuk FTTP?

Salah satu batasan FTTP adalah bahwa ketersediaan kecepatan tinggi mungkin terbatas pada area yang dekat dengan pertukaran. Selain itu, biaya implementasi dan pemasangan dapat menghalangi beberapa individu dan bisnis memilih FTTP.

9. Dapatkah koneksi broadband yang ada ditingkatkan ke FTTP?

Dalam beberapa kasus, koneksi broadband yang ada dapat ditingkatkan ke FTTP. Namun, proses ini mungkin memerlukan infrastruktur tambahan dan mungkin tidak tersedia di semua area.

10. Bagaimana FTTP berkontribusi pada masa depan teknologi broadband?

FTTP mewakili masa depan teknologi broadband, menawarkan kecepatan yang lebih cepat dan konektivitas yang lebih andal. Seiring meningkatnya teknologi dan permintaan internet berkecepatan tinggi, FTTP diharapkan menjadi lebih umum dan dapat diakses.

Apa itu serat penuh

Anda harus merahasiakan detail login dan kata sandi Anda dan tidak boleh membaginya dengan orang lain.

Apa itu FTTP?

Kabel serat optik FTTP memanfaatkan teknologi yang memungkinkan data dikirim dengan sangat cepat tanpa resistensi atau kerusakan ke garis. Dengan teknologi FTTP, kabel serat optik berjalan langsung ke bangunan pengguna dan menghubungkan keduanya ke kabel tembaga pendek atau perangkat antarmuka jaringan (NID). FTTP dapat digunakan sebagai FTTH (serat-ke-rumah), yang langsung masuk ke rumah pengguna, atau FTTB (serat-ke-pembangunan), yang masuk ke dalam bangunan dan membagi menjadi beberapa pelanggan, baik melalui kabel tembaga pendek atau akses nirkabel.

Hingga 100Mbps

Keuntungan terbesar dari serat ke tempat adalah kecepatan, dengan hingga 100mbps yang mampu di daerah yang dekat dengan pertukaran (kecepatan yang lebih rendah lebih mungkin bagi mereka yang lebih jauh). Kecepatan dan keandalan yang lebih cepat dalam mentransmisikan sinyal di sepanjang kabel serat berarti bahwa kecepatan mengunggah dan pengunduhan lebih cepat dari sebelumnya, dan media berkualitas tinggi dapat dialirkan dengan mudah. Sejumlah besar data yang dapat dikirim pada jenis perancang teknologi manfaat jaringan ini, karena mereka tidak perlu khawatir tentang batas bandwidth, serta pengguna yang mengunggah banyak data.

Koneksi serat yang andal

Garis FTTP juga sangat dapat diandalkan, karena tidak terpengaruh oleh gangguan yang dapat mempengaruhi garis ADSL dan VDSL2. Kabel serat optik umumnya lebih tahan lama daripada tembaga, karena bahan yang terbuat dari mereka kurang rentan terhadap kerusakan air, dan mereka juga bertahan lebih lama: kabel serat optik dapat berjalan selama sekitar 40 tahun tanpa perlu diservis, sedangkan garis tembaga untuk diperiksa setiap lima tahun.

Broadband Generasi Berikutnya

FTTP mewakili bagian dari ‘generasi berikutnya’ broadband, menawarkan kecepatan yang akan secara serius meningkatkan kemampuan, produktivitas, dan output Anda. Namun, pengguna harus membayar harga, dengan implementasi dan pemasangan FTTP cukup mahal. Untuk bisnis yang membutuhkan bandwidth yang ditingkatkan yang dapat ditawarkan FTTP – mereka mungkin mengunggah sejumlah besar data setiap hari, misalnya – solusi FTTP dapat hemat biaya. Bagi yang lain, ini mungkin sedikit mewah – semua orang ingin mengalami kecepatan broadband superfast, tetapi berapa banyak orang yang bersedia membayar untuk layanan ini akan bervariasi. Selain itu, kecepatan FTTP Anda sangat tergantung pada kedekatan dengan pertukaran, sehingga kecepatan 100mbps yang diiklankan hanya akan tersedia untuk minoritas daripada mayoritas. Namun, kebanyakan orang akan mengalami peningkatan kecepatan broadband yang signifikan. Serat-ke-tempat adalah teknologi yang sangat mengesankan yang akan menjadi semakin umum karena BT berharap memiliki mayoritas negara yang kompatibel dengan serat pada akhir 2014. Jika kecepatan internet yang lebih cepat berada di bagian atas agenda, maka FTTP bisa menjadi solusi untuk Anda.

Mengapa Wavenet?

Sebagai mitra teknologi Anda, kami mengawasi masa depan. Merencanakan, mengadaptasi, dan memberdayakan Anda untuk mendorong inovasi yang akan membuat perbedaan yang berarti dengan cara Anda bekerja.

Apa itu serat penuh?

Mengikuti OpenReach’Pengumuman tentang penarikan tembaga, peluncuran serat penuh di Inggris telah dipercepat, dengan lebih dari 28.6 juta rumah dan bisnis yang memenuhi syarat untuk broadband serat penuh.

Broadband adalah istilah untuk koneksi berkecepatan tinggi yang membawa data internet dan jenis lalu lintas lainnya.

Tiga jenis utama koneksi broadband tautan pertukaran telepon lokal ke rumah Anda:

ADSL (garis pelanggan digital asimetris) menggunakan kabel tembaga ke kabinet tingkat jalanan atau kotak persimpangan dan ke rumah
FTTC (serat ke kabinet) menggunakan kabel serat optik yang lebih cepat ke kabinet, tetapi kemudian kabel tembaga dari sana ke rumah
FTTP (serat ke tempat) menggunakan kabel serat optik untuk terhubung ke rumah tangga tanpa menggunakan kabel tembaga apa pun

serat optik

ADSL

Sejak telepon’S Advent lebih dari 100 tahun yang lalu, cara dominan untuk “kabel” rumah terlibat menggunakan kabel tembaga. Tembaga telah menjadi tulang punggung infrastruktur internet’S digunakan di jaringan telepon di seluruh Inggris dan pergi ke sebagian besar rumah.

Ini sangat memadai untuk sinyal suara, yang awalnya dimaksudkan. Namun, itu’tua dan lebih lambat dari kabel serat optik, yang terbuat dari kaca atau plastik dan menggunakan pulsa ringan untuk mengirimkan data.

Namun, begitu banyak yang terbiasa dengan tembaga sehingga mereka meragukan media lain yang akan menggantikannya.

Fttc

Fttc, yang berarti “Serat ke Kabinet.” Ini berarti koneksi serat dari ISP Anda tidak’T pergi jauh ke rumah Anda; Sebaliknya, itu berjalan sejauh kabinet logam besar di lingkungan Anda. Anda mungkin telah melihatnya di jalanan dekat rumah Anda.

FTTC menggunakan kabel kawat tembaga tradisional dan kabel serat optik. Menggunakan kabel serat optik hingga kabinet jalanan dan kawat tembaga untuk menghubungkan kabinet ke rumah dan bisnis. Insinyur menggunakan tembaga sebagai pengganti ekonomis karena mahal untuk memasang kabel serat optik ke rumah atau bisnis.

Fttp

Fttp berarti “Serat ke tempat”. Layanan FTTP adalah koneksi kabel serat optik murni yang berjalan langsung dari penyedia layanan internet (ISP) ke pengguna’rumah atau bisnis.

Dengan demikian, koneksi internet Anda adalah serat ke rumah Anda. Ini adalah hal yang baik, karena ketika datang ke kabel peringkat vs internet serat, serat lebih cepat dari kabel.

FTTP sangat baik dalam menyediakan layanan broadband berkecepatan tinggi kepada pengguna di rumah dan bisnis mereka. Itu dirancang sehingga orang dapat kembali ke sistem dan menambahkannya sesuai kebutuhan, dibangun dengan masa depan dalam pikiran.

Di Factco, kami menyadari perlunya broadband yang lebih baik. Apakah Anda ingin kecepatan cepat melemah, keandalan yang lebih baik, atau dukungan kepribadian-Factco memiliki paket untuk Anda.

Jika Anda ingin mendapatkan koneksi serat penuh untuk rumah atau bisnis Anda, klik tombol di bawah ini!

Apakah FTTP menggunakan tembaga?

Ringkasan Topik:

Apa itu FTTC?
Apa itu FTTP?
Mana yang tepat untuk Anda?
Sakelar tembaga di tahun 2025

Apa itu FTTC?

Serat ke Kabinet (FTTC) menggunakan kombinasi kabel serat optik dan kabel tembaga untuk mengirimkan sinyal broadband Anda. Mayoritas rumah di Inggris terhubung ke pertukaran yang lebih luas, yang difasilitasi oleh lemari jalanan yang terletak di dekat rumah Anda. Ini benar -benar unik untuk broadband nirkabel, yang menggunakan penerima nirkabel untuk mengirimkan sinyal broadband Anda.

FTTC memiliki kabel serat optik yang diletakkan di antara pertukaran broadband utama dan kabinet jalanan di dekat rumah Anda. Pada tahap ini, kabel tembaga digunakan, menghubungkan rumah Anda ke kabinet jalanan dan memungkinkan transfer data yang diperlukan.

Keuntungan dan Kerugian FTTC

Ada sejumlah pertukaran yang dibuat saat memilih broadband FTTC sebagai layanan pilihan Anda.

Ada keuntungan menggunakan broadband fttc. Pertama, karena infrastruktur sudah ada dan tidak’t mempengaruhi properti Anda, Anda menang’T diperlukan untuk melakukan perubahan apa pun untuk menerima broadband FTTC. Kabel tembaga telah diletakkan selama bertahun -tahun pada saat ini, seperti yang dilakukan ketika layanan telepon pertama kali digunakan secara publik. Kedua, sebagian besar layanan broadband FTTC cenderung lebih terjangkau daripada layanan lainnya.

Keuntungan ini datang dengan biaya kinerja dan keandalan. Sayangnya, kecepatan maksimum yang dapat dicapai untuk sebagian besar tutup koneksi FTTC pada 80Mbps (megabit per detik), yang setara dengan kecepatan pengunduhan sekitar 20Mbps. Ini diperburuk oleh hilangnya reliabilitas ketika garis di bawah beban, terutama selama waktu puncak, karena kabel tembaga tidak dapat mempertahankan throughput yang diperlukan jika tuntutan besar ditempatkan pada infrastruktur.

Kecepatan yang tersedia di rumah Anda juga tergantung pada seberapa dekat properti Anda dengan kabinet jalanan FTTC. Jika kamu’Re lebih dari 200m maka Anda tidak akan mendapatkan 80Mbps penuh dan lebih dari 3000m kecepatan di atas 10Mbps tidak bisa dicapai. Ini berarti ada lotre kode pos tentang seberapa bagus internet Anda.

Apa itu FTTP?

Serat ke Tempat (FTTP) menggunakan kabel serat optik murni sebagai koneksi untuk broadband Anda – jauh dari pertukaran utama ke properti Anda. Kabel serat optik mengirimkan data menggunakan cahaya, artinya kecepatan transfer data jauh melampaui apa pun yang tersedia dari koneksi kabel tembaga tradisional.

Keuntungan dan Kerugian FTTP

FTTP Broadband menawarkan kecepatan yang tak tertandingi, dengan langganan broadband domestik menawarkan hingga 1Gbps (1 gigabit per detik/1000Mbps), berkali -kali lebih cepat daripada koneksi FTTC. Dengan instalasi broadband FTTP berkualitas tinggi, Anda dapat melihat kecepatan unduhan lebih dari 1000Mbps, yang sangat ideal untuk rumah tangga besar dengan banyak pengguna aktif dan banyak perangkat pintar.

Selain itu, karena infrastruktur secara khusus dirancang dengan mempertimbangkan broadband berkecepatan tinggi, ia jauh lebih rentan terhadap saturasi dari permintaan di daerah Anda dan akan memberikan sinyal yang jauh lebih andal daripada instalasi FTTC.

FTTP tidak bergantung pada cara FTTP, artinya tidak’Tersamaan dengan seberapa jauh Anda dari kabinet, kecepatan Anda akan menentukan kontrak Anda

Sayangnya, tidak semua properti memenuhi syarat untuk broadband FTTP, karena peluncuran nasional dari infrastruktur yang diperlukan masih sedang berlangsung. Jika properti Anda memenuhi syarat untuk broadband FTTP, Anda akan memerlukan sejumlah kecil pekerjaan yang dilakukan di properti Anda dengan pemasang yang memenuhi syarat. Ini biasanya dapat dilakukan dalam waktu sekitar dua jam, meskipun penting untuk diketahui. Selain itu, kontrak broadband FTTP cenderung lebih mahal daripada FTTC, meskipun Anda menerima kualitas kinerja yang lebih tinggi sebagai hasilnya.

Di sini, di Wildanet, kami menggunakan FTTP berbasis XGSPON, ini artinya’S mampu melakukan 10Gbps kekalahan! Kami’kembali meluncurkan FTTP di seluruh Cornwall. Pelajari lebih lanjut di sini www.Wildanet.com/serat

Mana yang tepat untuk Anda?

Memilih broadband yang tepat untuk rumah Anda bisa rumit, terutama mengingat metode iklan yang digunakan oleh banyak pemasok. Bahkan koneksi FTTC sering dijuluki ‘serat penuh’ atau ‘Broadband Serat’, yang dapat membingungkan kenyataan. Kami sarankan memperhatikan kecepatan yang ditawarkan dari kontrak, serta memastikan tidak ada batasan data pada rencana Anda, karena ini akan menghalangi kemampuan Anda untuk memanfaatkan layanan broadband Anda sebaik -baiknya.

Rana stok ayah putra gaming

Anda akan ingin mempertimbangkan koneksi FTTP jika Anda cocok dengan salah satu dari yang berikut:

Rumah tangga multi-orang yang sangat terhubung

Pengguna yang menghargai kecepatan dan keandalan
Pengguna yang game, secara teratur streaming atau mengonsumsi konten dalam resolusi 4K Ultra HD

Anda’LL ingin mempertimbangkan koneksi FTTC jika Anda cocok dengan salah satu dari yang berikut:

Pengguna yang menggunakan internet dengan santai atau hemat
Rumah dengan lebih sedikit pengguna pada waktu tertentu
Tidak ada persyaratan unduhan atau unggah jangka panjang

Tembaga ISDN dimatikan pada tahun 2025

Dia’S penting untuk diingat bahwa BT bergerak maju dengan sakelar tembaga, yang diatur untuk menyelesaikan pada tahun 2025. Pada dasarnya, dalam upaya memodernisasi infrastruktur dan memastikan bangsa’Konektivitas S terus meningkat, BT berhenti menggunakan kabel tembaga untuk layanan ISDN (Layanan Digital Layanan Terpadu), alih-alih pindah ke solusi berbasis IP untuk komunikasi suara, atau dikenal sebagai VoIP (Voice Over Internet Protocol).

Beberapa percaya bahwa ini berarti koneksi FTTC juga akan dihapus, tetapi ini tidak terjadi. Tidak ada rencana langsung untuk menonaktifkan kabel tembaga untuk digunakan dalam kapasitas broadband FTTC, tetapi BT berencana untuk memanfaatkan layanan broadband tersebut untuk memberi daya pada komunikasi suara Anda. Ini berarti bahwa pesanan baru akan dihentikan, itu berarti bahwa jika Anda pindah rumah, Anda mungkin tidak dapat memesan FTTC yang lebih lama atau layanan telepon tembaga.

Ini bisa menjadi masalah bagi pengguna yang memilih untuk tidak memiliki akses internet broadband, meskipun sebagian besar pengguna menang’T terpengaruh oleh perubahan yang ditetapkan untuk 2025.

Anda mungkin tertarik pada….

Wildanet adalah penyedia broadband Cornish yang membawa layanan superfast dan super-dapat diandalkan ke rumah dan bisnis di seluruh wilayah.

April 2023

Bagaimana mendapatkan internet di karavan

Sakelar tembaga dijelaskan

Kebijakan penggunaan yang dapat diterima
Proses keluhan
Kebijakan Cookie
COVID 19
Kebijakan Penggunaan yang Adil
FAQ
Skema voucher broadband gigabit
Tim eksekutif
Kerja sosial
Kebijakan pribadi
Ulasan
syarat dan Ketentuan
Investor
Hubungi kami
Karier

Kemitraan Anda 2021

Wildanet adalah penyedia internet independen yang membawa broadband super cepat dan andal ke komunitas di seluruh Cornwall dan South West. Dengan pengalaman industri dan keahlian mendukung solusi inovatif kami, ketentuan broadband berteknologi tinggi kami adalah pengubah permainan untuk rumah dan bisnis.

FAQ Fiber Broadband

Apa itu Fiber Broadband?

Serat ke Tempat (FTTP) adalah teknologi broadband yang dapat memberikan kecepatan internet yang sangat cepat.

Serat menggunakan pulsa cahaya untuk mengirimkan data melalui tabung kaca yang setipis rambut. Kecepatan internet yang dapat dikirim melalui koneksi serat adalah yang tercepat di mana saja di Inggris.

Serat ke tempat berarti bahwa koneksi internet broadband serat dari pertukaran lokal terhubung ke router di rumah Anda, yang jauh lebih cepat daripada saluran telepon tembaga lama yang digunakan oleh banyak layanan broadband lainnya.

Mengapa Wildanet’S Fiber Broadband Berbeda?

Beberapa penyedia hanya dapat menyediakan serat ke kabinet terdekat, dan kemudian mengandalkan jaringan tembaga lama untuk menghubungkan kabinet ke properti Anda. Ini dikenal sebagai serat ke kabinet (FTTC) dan berarti Anda’tidak akan mendekati kecepatan penuh yang dapat ditawarkan oleh serat penuh, karena bandwidth masih dibatasi oleh tautan kabel tembaga dari kabinet ke rumah Anda.

Wildanet berbeda karena kami menyediakan layanan serat penuh (dikenal sebagai Fiber to the Vies-FTTP). Ini berarti Anda mendapatkan layanan serat hyperfast yang dikirimkan sampai ke pintu depan Anda.

Apakah saya membutuhkan telepon rumah?

TIDAK. Itu’S hal hebat tentang Wildanet – karena kami mengoperasikan jaringan kami sendiri dan tidak bergantung pada garis tembaga lama, di sana’S tidak diperlukan telepon rumah. Plus, semua layanan kami hadir dengan opsi untuk menambahkan ponsel berbasis internet (dikenal sebagai VoIP, yang merupakan singkatan dari Voice Over Internet Protocol).

Apa itu broadband nirkabel tetap?

Layanan broadband nirkabel tetap kami berfungsi seperti udara TV Anda.

Kami memasang penerima kecil (seukuran piring makan) di properti Anda. Ini menerima sinyal internet dari salah satu pemancar kami, memberi Anda akses instan ke internet kami yang super cepat dan sangat dapat diandalkan. Dia’s Cepat dan mudah dipasang.

Mengapa Broadband Nirkabel Menjadi Populer Di Seluruh Dunia

Broadband nirkabel telah menjadi sangat populer di negara-negara seperti Australia dan Amerika Serikat, berkat itu menjadi cara yang jauh lebih hemat biaya untuk memberikan sinyal broadband di jarak jauh (berbeda dengan meletakkan kabel di bermil-mil).

Ini menjadikannya pilihan yang sempurna untuk lokasi pedesaan yang tidak’T memiliki akses ke jaringan kabel standar yang dinikmati oleh mereka yang tinggal di kota -kota.

Mengapa Memilih Broadband Nirkabel?

Dia’s Cepat dan mudah dipasang
Tidak perlu menunggu serat menikmati akses ke kecepatan internet super cepat
Jaminan kecepatan. Tidak seperti penyedia lain yang mengutip “kecepatan rata -rata” atau “hingga kecepatan”, Semua layanan nirkabel kami datang dengan jaminan kecepatan, yang berarti kecepatan yang Anda bayar adalah kecepatan yang Anda dapatkan.
Tidak diperlukan telepon rumah

Apakah saya membutuhkan telepon rumah untuk Wildanet’S broadband nirkabel?

TIDAK. Itu’S hal hebat tentang Wildanet; Karena kami mengoperasikan jaringan kami sendiri (dan tidak bergantung pada kabel tembaga lama), Anda tidak’t membutuhkan telepon rumah untuk mengakses layanan broadband kami. Plus, semua layanan kami hadir dengan opsi untuk menambahkan telepon internet (dikenal sebagai VoIP, yang merupakan singkatan dari Voice Over Internet Protocol).

Layanan broadband 4G

Jika kamu’Re di area yang tidak dilayani oleh serat atau jaringan nirkabel kami, kami mungkin dapat menawarkan layanan broadband 4G kepada Anda.

Apa itu broadband 4G?

Layanan broadband 4G kami disediakan melalui penyedia jaringan seluler dan bukan bagian dari jaringan Wildanet. Ini berarti bahwa selama ada cakupan seluler di daerah Anda, kami akan dapat memberikan layanan broadband tetapi kami tidak dapat menjamin kecepatan yang Anda terima atau keandalan layanan. Tim kami pertama -tama akan melakukan survei online cepat untuk melihat apakah Anda bisa mendapatkan cakupan 4G di daerah Anda. Kami kemudian dapat memberi tahu jenis kecepatan apa yang dapat Anda terima. Perlu diketahui bahwa kecepatannya bervariasi dan dapat berubah tergantung pada seberapa banyak jaringan 4G digunakan pada saat itu.

Kecepatan apa yang bisa saya dapatkan dengan 4G?

Kecepatan yang bisa Anda dapatkan di 4G bervariasi tergantung di mana Anda’Berbasis kembali, penyedia jaringan yang digunakan dan berapa banyak jaringan 4G yang digunakan pada saat itu (biasanya Anda akan melihat kecepatan yang lebih lambat pada waktu puncak). Produk broadband 4G kami dapat memberikan kecepatan hingga 36Mbps untuk layanan SIM tunggal atau hingga 55Mbps untuk layanan SIM terikat.

syarat dan Ketentuan

1. Apa yang dicakup oleh istilah -istilah ini

Ini adalah syarat dan ketentuan yang akan kami berikan kepada Anda layanan yang telah Anda pilih dalam pesanan (Layanan) dan peralatan yang relevan dan layanan pengaturan dan pemasangan yang Anda perlukan sehingga Anda dapat menerima layanan. Layanan ini juga tunduk pada ketentuan berikut yang ditetapkan di situs web kami di www.Wildanet.com.

Mengapa Anda harus membacanya

Harap baca istilah ini dengan cermat sebelum Anda mengirimkan pesanan Anda kepada kami. Ketentuan -ketentuan ini memberi tahu Anda siapa kami, bagaimana kami akan menyediakan layanan dan setiap layanan dan peralatan pengaturan terkait kepada Anda, bagaimana Anda akan dikenakan biaya, bagaimana kontrak dapat berakhir, apa yang harus dilakukan jika ada masalah dan informasi penting lainnya. Jika Anda tidak yakin tentang bagian mana pun dari Ketentuan ini, silakan hubungi kami untuk membahasnya atau meminta klarifikasi.

Apakah Anda seorang konsumen atau pelanggan bisnis?

Jika Anda membeli layanan dari kami, Anda akan memiliki hak yang berbeda tergantung pada apakah Anda seorang pelanggan bisnis atau konsumen. Ketentuan ini berlaku untuk Anda jika Anda membeli layanan sebagai konsumen. Anda adalah konsumen jika:
Anda adalah seorang individu; Dan Anda membeli layanan dari kami sepenuhnya atau terutama untuk penggunaan pribadi Anda (bukan untuk digunakan sehubungan dengan perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesi Anda). Ketentuan ini ditujukan untuk konsumen yang meminta kami untuk memberikan layanan kepada rumah mereka untuk digunakan oleh mereka dan keluarga mereka. Tidak ada dalam istilah ini yang akan memengaruhi hak hukum Anda sebagai konsumen yang menggunakan layanan dan peralatan terkait.

Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk mencakup pelanggan bisnis

Jika Anda ingin menggunakan layanan ini sepenuhnya atau terutama untuk penggunaan bisnis, silakan hubungi kami untuk berdiskusi. Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk berlaku untuk penggunaan bisnis. Kami memiliki persyaratan lain yang berlaku untuk penggunaan bisnis, yang akan kami berikan kepada Anda jika Anda adalah pengguna bisnis.

2. Informasi tentang kami dan cara menghubungi kami
Siapa kita. We Are Wildanet Limited, sebuah perusahaan yang terdaftar di Inggris dan Wales. Nomor pendaftaran perusahaan kami adalah 10586466 dan kantor dan alamat bisnis terdaftar kami berada di 1A Penrose House, Treleigh Industrial Estate, Redruth, TR16 4DE. Nomor PPN terdaftar kami adalah GB265370400

Yang mengatur layanan yang kami sediakan?

Kami diatur oleh Ofcom yang situs webnya ada di Ofcom.org.Inggris
Kami adalah anggota asosiasi berikut. UK WISPA UKWISSA.org

Bagaimana Menghubungi Kami

Anda dapat menghubungi kami dengan mengirim email atau menelepon tim layanan pelanggan kami di [email protected] atau 0800 0699906 Atau dengan menulis kepada kami di 1A Penrose House, Treleigh Industrial Estate, Redruth, TR16 4DE.

Bagaimana kami dapat menghubungi Anda

Jika kami harus menghubungi Anda, kami akan melakukannya dengan menulis kepada Anda di alamat email atau alamat pos yang Anda berikan kepada kami dalam pesanan atau melalui telepon, tetapi cara komunikasi utama akan melalui portal pelanggan kami. Untuk informasi lebih lanjut tentang ini lihat paragraf 7 di bawah ini.
“Menulis” termasuk email. Ketika kami menggunakan kata “penulisan” atau “tertulis” dalam istilah ini, ini termasuk email.

3. Kontrak kami dengan Anda
Pesanan Anda. Anda harus berusia setidaknya 18 tahun untuk melakukan pemesanan untuk layanan bersama kami.

Pengakuan pesanan Anda

Saat Anda melakukan pemesanan bersama kami di situs web kami, kami menganggap ini sebagai penawaran dari Anda untuk membeli langganan untuk layanan yang relevan (dan layanan instalasi dan pengaturan terkait). Kami akan mengakui pesanan Anda melalui email setelah kami menerimanya, tetapi itu tidak berarti bahwa kami telah menerima pesanan Anda. Kami perlu memeriksa apakah kami dapat menyediakan layanan ke lokasi geografis Anda sebelum kami dapat menerima pesanan Anda dan setuju untuk memberikan layanan kepada Anda.

Bagaimana kami akan menerima pesanan Anda

Penerimaan kami atas pesanan Anda akan dilakukan ketika kami mengirim email kepada Anda konfirmasi kami bahwa kami menerima pesanan Anda dan tanggal pemasangan yang Anda pilih, setelah kami memeriksa bahwa kami dapat memberikan layanan ke rumah Anda, pada titik mana kontrak akan muncul antara Anda dan kami dan kami. Anda harus mencetak dan menyimpan salinan Ketentuan ini untuk tujuan referensi (salinan ini akan ditempatkan di portal pelanggan Anda di acara apa pun).

Jika kami tidak dapat menerima pesanan Anda

Jika kami tidak dapat menerima pesanan Anda, kami akan memberi tahu Anda tentang ini secara tertulis melalui email dan tidak akan membebankan biaya kepada Anda untuk layanan ini atau biaya terkait apa pun untuk pengaturan peralatan apa pun yang Anda butuhkan untuk menerima layanan tersebut. Ini mungkin karena kami tidak dapat memberikan layanan ke lokasi geografis Anda, karena ada penghalang pandangan (misalnya, menggantung), karena batasan yang tidak terduga pada sumber daya kami, yang tidak dapat kami rencanakan secara wajar, atau karena kami telah mengidentifikasi kesalahan dalam harga atau deskripsi layanan tersebut.

Nomor pesanan Anda

Kami akan menetapkan nomor pesanan ke pesanan Anda dan memberi tahu Anda apa itu saat kami menerima pesanan Anda. Ini akan membantu kami jika Anda dapat memberi tahu kami nomor pesanan setiap kali Anda menghubungi kami tentang pesanan Anda untuk layanan ini. Saat kami menerima pesanan Anda, kami juga akan mengirimkan informasi kepada Anda untuk memungkinkan Anda mengakses dan mengelola akun online Anda dengan kami melalui portal pelanggan kami seperti yang dijelaskan dalam paragraf 7 di bawah ini. Anda akan dapat mengatur pengaturan peralatan dan aktivasi layanan melalui portal pelanggan.

Kami hanya menjual ke Inggris. Situs web kami semata -mata untuk promosi layanan kami di Inggris. Sayangnya, kami tidak menerima pesanan dari alamat di luar Inggris.

4. Mengatur peralatan dan aktivasi layanan

Mengatur Tanggal Aktivasi Peralatan dan Layanan

Ketika telah memeriksa bahwa kami dapat menyediakan layanan ke rumah Anda dan pesanan Anda telah diterima dan tanggal pengaturan dan aktivasi telah disepakati melalui portal pelanggan, insinyur kami akan mengunjungi rumah Anda untuk mengatur dan memasang peralatan dan mengaktifkan layanan pada tanggal yang disepakati. Jika kami harus mengubah tanggal pengaturan atau menunda aktivasi dengan alasan apa pun, kami akan mencoba memberi tahu Anda sesegera mungkin.

Tanggung jawab Anda sehubungan dengan persetujuan

Anda bertanggung jawab untuk melamar dan mendapatkan persetujuan atau izin apa pun yang diperlukan bagi Anda untuk mengatur peralatan di rumah Anda atau menggunakan Layanan (misalnya, perencanaan izin, dari otoritas lokal, persetujuan dari tuan tanah dll). Kami tidak perlu mengatur peralatan atau menyediakan layanan sampai Anda memuaskan kami bahwa semua persetujuan atau izin yang relevan telah diperoleh.

Kunjungan ke rumah Anda untuk mengatur peralatan

Anda setuju bahwa Anda atau seseorang yang berusia di atas 18 tahun dan diizinkan oleh Anda akan berada di rumah Anda ketika insinyur kami mengunjungi rumah Anda untuk mengatur peralatan dan mengaktifkan layanan.

Lokasi peralatan

Insinyur kami akan mencoba menemukan peralatan di lokasi pilihan Anda di rumah Anda tetapi, untuk alasan teknis atau lain yang terkait dengan layanan, kami mungkin tidak dapat melakukan ini. Panduan instalasi kami menguraikan apa yang akan kami lakukan di rumah Anda www.Wildanet.com/Standardinstallation. Setelah diatur oleh kami, Anda tidak boleh mencoba menyesuaikan atau memindahkan peralatan sendiri karena peralatan ini tetap menjadi properti kami setiap saat. Silakan hubungi kami jika peralatan perlu dipindahkan atau penyesuaian atau perbaikan harus dilakukan dengan alasan apa pun dan kami akan mengatur kunjungan sehingga insinyur kami dapat melakukan ini. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh Anda mengatur, memperbaiki, mencoba menyesuaikan atau memindahkan peralatan sendiri atau mengesahkan siapa pun selain Wildanet untuk melakukan ini atas nama Anda.

Listrik dan fasilitas lain yang perlu Anda berikan

Anda setuju bahwa itu adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda memiliki sumber daya yang sesuai, pemasangan kabel, kabel, outlet listrik dan/atau soket, untuk peralatan yang memenuhi persyaratan yang telah kami beri tahu kepada Anda di situs web dan melalui email. Kami tidak perlu mengatur peralatan dan membuat layanan tersedia untuk Anda jika tidak praktis untuk mengatur peralatan untuk alasan kesehatan dan keselamatan atau alasan lainnya.

Peralatan lain yang dimiliki oleh Anda

Di mana peralatan perlu dihubungkan ke layanan atau peralatan lain yang menjadi milik Anda (seperti komputer, televisi atau perangkat lain)), kami tidak bertanggung jawab atas peralatan Anda yang bekerja dengan baik, tetapi Anda setuju bahwa kami akan memiliki akses ke peralatan apa pun untuk melakukan layanan pengaturan dan memeriksa apakah layanan tersebut berfungsi.

Instruksi kami untuk penggunaan peralatan yang kami berikan kepada Anda

Anda harus setiap saat mematuhi instruksi yang kami berikan kepada Anda terkait dengan penggunaan peralatan yang kami berikan untuk memungkinkan Anda menggunakan layanan ini. Jika peralatan yang kami berikan salah, maka Anda harus memberi tahu kami tentang fakta ini sesegera mungkin sehingga kami dapat mencoba untuk memperbaiki ini dan, jika perlu, ganti peralatan.

5. Penyediaan Layanan oleh kami

Saat layanan dimulai dan periode komitmen minimum

Layanan dimulai saat kami mengaktifkannya setelah pemasangan peralatan yang kami sediakan selesai. Layanan kemudian akan berlanjut sampai langganan Anda berakhir atau Anda mengakhiri kontrak seperti yang dijelaskan dalam paragraf 14 di bawah atau kami mengakhiri kontrak dengan pemberitahuan tertulis kepada Anda sebagaimana dijelaskan dalam paragraf 15 di bawah ini. Periode komitmen minimum untuk layanan yang Anda pesan akan ditetapkan dalam pesanan Anda dan akan dimulai pada tanggal aktivasi.

Layanan yang kami sediakan

Layanan yang kami sediakan akan seperti yang dijelaskan di situs web kami untuk paket yang telah Anda pilih dan akan menyertakan dukungan melalui email dan helpdesk. Sebagai bagian dari Layanan, kami juga akan memberi Anda peralatan dan pengaturan dan layanan pemasangan di atas. Layanan ini dilengkapi dengan kontrol orang tua yang ditetapkan sebagai standar yang dapat disesuaikan oleh Anda jika Anda ingin melakukannya.

Kualitas layanan

Tujuan kami adalah untuk memberikan layanan tanpa gangguan berkelanjutan yang sesuai dengan deskripsi layanan sebagaimana ditetapkan di situs web kami, tetapi dari waktu ke waktu mungkin ada gangguan atau masalah dengan layanan. Kami akan mencoba untuk memperbaiki gangguan dan masalah dengan layanan sesegera mungkin tetapi beberapa keadaan mungkin berada di luar kendali kami (misalnya salju atau hujan es cenderung mengganggu layanan mengingat itu adalah koneksi nirkabel). Layanan apa pun yang disediakan oleh kami akan diberikan dalam waktu yang wajar dan dengan keterampilan dan perawatan yang wajar dan peralatan yang kami berikan akan memiliki kualitas yang memuaskan dan cocok untuk tujuan yang diberikan kepada Anda.

Apa yang terjadi pada akhir periode komitmen minimum?

Setidaknya satu bulan sebelum akhir periode komitmen minimum, kami akan mengirim email kepada Anda untuk mengingatkan Anda bahwa periode komitmen minimum akan segera berakhir. Jika Anda ingin mengakhiri layanan pada akhir periode komitmen minimum, Anda harus memberi kami setidaknya satu bulan pemberitahuan tertulis tentang ini. Jika Anda tidak melakukan ini, kontrak antara kami akan berlanjut dari bulan ke bulan setelah akhir periode minimum sampai diakhiri oleh Anda atau kami sesuai dengan ketentuan ini.

6. Penggunaan layanan Anda

Layanan ini hanya untuk digunakan oleh Anda dan rumah tangga Anda

Layanan ini dimaksudkan untuk penggunaan pribadi oleh konsumen individu dan rumah tangga mereka untuk penggunaan domestik mereka sendiri. Itu tidak dimaksudkan untuk digunakan untuk tujuan bisnis. Kami berhak untuk mengakhiri layanan segera, jika kami menemukan bahwa Anda menggunakannya untuk tujuan bisnis.

Penggunaan Layanan Menggunakan Akun Anda

Anda bertanggung jawab atas penggunaan layanan menggunakan akun Anda dan biaya untuk menggunakan akun itu. Inilah kasus apakah tuduhan tersebut terkait dengan Anda atau orang lain, terlepas dari apakah Anda memberikan izin atau tidak pada penggunaan layanan tersebut atau tidak. Satu -satunya pengecualian adalah di mana tuduhan dihasilkan dari penggunaan akun Anda yang curang oleh orang lain. Jika Anda mengetahui segala penggunaan penipuan, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin.

Bagaimana Anda menggunakan layanan ini

Anda dan anggota rumah tangga Anda yang Anda izinkan untuk menggunakan layanan ini harus mematuhi kebijakan penggunaan kami yang dapat diterima. Anda juga harus memastikan bahwa penggunaan apa pun yang Anda lakukan dari layanan dan peralatan apa pun yang Anda hubungkan ke jaringan tidak akan mengganggu atau membahayakannya atau memengaruhi peralatan pelanggan kami yang lain atau penggunaan Layanan. Jika kami secara wajar mempertimbangkan bahwa Anda telah melakukan sesuatu yang berdampak buruk pada layanan atau penggunaan pelanggan lain, kami berhak untuk menghentikan atau membatasi penggunaan layanan Anda segera.

Saat kami dapat membatasi penggunaan layanan Anda

Kami dapat membatasi penggunaan layanan Anda jika Anda mempengaruhi penggunaan layanan ini atau penggunaan jaringan kami yang lain atau jika perlu membatasi penggunaan Anda untuk menghentikan penyebaran virus komputer apa pun di dalam peralatan Anda atau jaringan kami. Kita mungkin juga perlu mengganggu layanan dari waktu ke waktu untuk membuat perubahan teknis tetapi, jika kita melakukannya, kita akan mengembalikan layanan secepat mungkin dalam keadaan.

7. Mengelola akun Anda

Akses ke akun Anda

Setelah kami menerima pesanan Anda, kami akan mengirim email kepada Anda dengan rincian area portal pelanggan Anda sendiri di mana Anda dapat mengakses dan memperbarui informasi yang berkaitan dengan akun Anda bersama kami.

Anda tidak boleh membagikan detail login Anda

Anda harus merahasiakan detail login dan kata sandi Anda dan tidak boleh membaginya dengan orang lain.

Akses ke Informasi Penagihan

Anda akan dapat mengakses tagihan Anda dalam akun online Anda dan kami akan mengirim email kepada Anda saat informasi penagihan baru tersedia untuk Anda. Anda juga dapat memperbarui atau mengubah informasi Anda dan memperbarui metode pembayaran Anda (misalnya jika Anda memindahkan bank atau kartu kredit kedaluwarsa) melalui akun online Anda.

8. Biaya dan membayar layanan

Di mana menemukan detail biaya untuk layanan dan layanan serta peralatan terkait

Biaya untuk layanan (dan penyiapan layanan dan pemasangan peralatan) akan menjadi biaya yang ditetapkan pada halaman pemesanan saat Anda melakukan pemesanan. Kami sangat berhati -hati untuk memastikan bahwa biaya layanan yang disarankan kepada Anda benar. Anda dapat memeriksa dan mengelola akun Anda menggunakan akun Anda melalui portal pelanggan yang disebut dalam paragraf 7 di atas. Namun silakan lihat paragraf 8.9 Untuk apa yang terjadi jika kami menemukan kesalahan dalam tuduhan layanan yang Anda pesan.

Saat kami akan mulai menagih Anda

Saat kami menerima pesanan Anda untuk layanan ini, kami akan membebankan biaya pengaturan kepada Anda (yang mencakup pemasangan peralatan dan layanan set-up), tetapi kami tidak akan membebankan biaya kepada Anda untuk layanan tersebut sampai diaktifkan. Kami akan menagih Anda untuk angsuran pertama dari biaya langganan untuk layanan saat kami diinformasikan oleh insinyur kami bahwa layanan telah diaktifkan.

Kapan dan bagaimana Anda harus membayar

Rincian metode pembayaran yang kami terima ditetapkan pada halaman pemesanan situs web kami tempat Anda melakukan pemesanan. Kami akan menagih Anda untuk layanan selama periode kontrak (yang akan tunduk pada periode komitmen minimum dalam pesanan Anda) sebagai berikut:
Biaya pengaturan akan dibebankan kepada Anda ketika Anda mengirim email kepada Anda untuk mengonfirmasi bahwa kami telah menerima pesanan Anda;
Angsuran pertama dari biaya berlangganan Anda akan dibebankan kepada Anda ketika layanan diaktifkan untuk Anda oleh insinyur kami; Dan
Biaya berlangganan bulanan, sebagaimana diatur dalam pesanan yang akan dibayarkan setiap bulan di muka. Biaya berlangganan bulanan akan tetap tidak berubah selama periode komitmen minimum awal kecuali Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin mengubah persyaratan bandwidth Anda atau pindah ke paket layanan yang berbeda.

Peningkatan biaya setelah periode komitmen minimum

Kami dapat meningkatkan biaya langganan bulanan Anda untuk layanan setelah periode komitmen minimum dengan memberi Anda setidaknya satu bulan pemberitahuan ini. Ketika kami mengirim email kepada Anda untuk memberi tahu Anda bahwa periode komitmen minimum akan segera berakhir, kami akan memberi tahu Anda tentang peningkatan biaya (dan tentang perubahan lain pada layanan) jika Anda ingin melanjutkan layanan setelah periode komitmen minimum. Jika Anda tidak menyetujui kenaikan biaya atau perubahan lain pada Layanan, beri tahu kami. Jika kami tidak mendengar dari Anda, kami akan berasumsi bahwa Anda ingin kontrak Anda berakhir, setelah periode komitmen minimum berakhir.

Biaya tambahan untuk dukungan dalam keadaan tertentu

Biasanya, kami akan dapat memberikan dukungan jarak jauh untuk layanan dan peralatan. Namun, dalam beberapa kasus kami mungkin berhak untuk menagih Anda untuk seorang insinyur yang mengunjungi rumah Anda: silakan lihat paragraf 11. Biaya ini ditetapkan dalam panduan harga kami.

PPN dan perubahan tingkat PPN

Biaya termasuk PPN dengan tarif yang berlaku saat Anda melakukan pemesanan. Jika tingkat perubahan PPN selama periode kontrak, kami akan menyesuaikan tingkat PPN yang Anda bayar.

Apa yang terjadi jika kita salah paham

Selalu mungkin bahwa, terlepas dari upaya terbaik kami, mungkin ada kesalahan dalam tuduhan. Kami biasanya akan memeriksa biaya sebelum menerima pesanan Anda. Jika ada perubahan dalam biaya setelah Anda melakukan pemesanan, tetapi sebelum layanan diaktifkan, kami akan menghubungi Anda untuk memeriksa apakah Anda ingin melanjutkan pesanan Anda untuk layanan ini. Jika kami menerima pesanan Anda di mana kesalahan penetapan harga jelas dan tidak salah lagi dan dapat secara wajar diakui oleh Anda sebagai kesalahan penetapan harga, kami dapat mengakhiri kontrak dan mengembalikan jumlah yang Anda bayar.

Kami dapat membebankan bunga jika Anda membayar terlambat

Jika Anda tidak melakukan pembayaran kepada kami pada tanggal jatuh tempo, kami dapat membebankan bunga kepada Anda atas jumlah yang terlambat pada tingkat 4% setahun di atas tingkat pinjaman dasar Santander UK plc dari waktu ke waktu. Bunga ini akan bertambah setiap hari dari tanggal jatuh tempo hingga tanggal pembayaran aktual dari jumlah yang sudah lewat, baik sebelum atau setelah penilaian. Anda harus membayar kami bunga ini bersama dengan jumlah yang sudah lewat.

Apa yang harus dilakukan jika menurut Anda faktur itu salah

Jika menurut Anda faktur salah, silakan hubungi kami segera untuk memberi tahu kami. Anda tidak perlu membayar bunga apa pun sampai perselisihan diselesaikan. Setelah perselisihan diselesaikan, kami akan menagih Anda untuk jumlah yang ditagih dengan benar dari tanggal jatuh tempo yang asli.

9. Hak Anda untuk meminta perubahan pada layanan yang dipesan

Bagaimana Anda dapat mengubah paket layanan yang telah Anda pesan

Jika Anda ingin melakukan perubahan pada layanan yang telah Anda pesan, silakan hubungi kami melalui portal pelanggan atau melalui email atau telepon. Kami akan memberi tahu Anda jika perubahan itu mungkin. Jika memungkinkan, kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan apa pun pada biaya untuk layanan, ketika layanan akan berubah atau apa pun yang akan diperlukan sebagai akibat dari perubahan yang Anda minta. Kami juga akan meminta Anda untuk mengonfirmasi apakah Anda ingin melanjutkan perubahan.

Mengubah ke paket layanan lain selama periode komitmen minimum

Jika kami menyetujui permintaan Anda untuk pindah ke paket layanan lain selama periode komitmen minimum Anda, sisa periode komitmen minimum akan berlaku untuk paket layanan baru. Jika Anda memutuskan untuk berubah pikiran setelah Anda meminta untuk pindah ke paket layanan lain sesuai dengan paragraf 13 di bawah ini, ketika Anda membatalkan kami akan memindahkan Anda kembali ke paket Anda sebelumnya, jika Anda masih dalam periode komitmen minimum untuk paket layanan asli.

10. Hak kami untuk membuat perubahan pada layanan

Perubahan kecil pada layanan

Kami dapat, dari waktu ke waktu, membuat perubahan pada layanan untuk mencerminkan perubahan dalam undang -undang yang relevan dan persyaratan peraturan atau untuk menerapkan penyesuaian dan peningkatan teknis minor, misalnya untuk mengatasi ancaman keamanan. Perubahan ini seharusnya tidak memengaruhi penggunaan layanan Anda tetapi, jika mereka mau, kami menghubungi Anda melalui email dan/atau dengan memposting informasi tentang perubahan di situs web kami untuk membuat Anda mengetahui dampaknya terhadap penggunaan layanan Anda.

Perubahan yang lebih signifikan pada layanan dan persyaratan ini

Selain itu, saat kami memperluas layanan dan meningkatkan penawaran paket layanan kami, kami dapat membuat perubahan yang lebih substansial untuk layanan (baik untuk biaya maupun aspek lain dari layanan) dan untuk persyaratan ini. Jika kami melakukan ini, kami akan memberi Anda setidaknya satu bulan pemberitahuan perubahan. Jika Anda tidak menyetujui perubahan, Anda dapat menghubungi kami untuk mengakhiri kontrak sebelum perubahan berlaku dan Anda menerima pengembalian uang untuk biaya apa pun untuk layanan yang telah Anda bayar tetapi belum menerima.

Pembaruan untuk perangkat lunak yang digunakan oleh peralatan

Kami dapat memperbarui perangkat lunak yang digunakan oleh peralatan dari waktu ke waktu untuk meningkatkan layanan dan Anda setuju bahwa kami akan diberikan akses ke peralatan kami dari waktu ke waktu untuk melakukan ini. Kita harus dapat melakukan ini dari jarak jauh tetapi jika ini tidak terjadi secara otomatis atau menyebabkan masalah dengan penggunaan layanan Anda, silakan hubungi kami melalui 0800 0699906, atau melalui email [email protected] karena kami mungkin perlu mengatur insinyur untuk mengunjungi rumah Anda untuk menyelesaikan masalah.

11. Dukungan untuk Layanan

Bagaimana kami akan memberikan dukungan untuk layanan ini

Kami harus dapat memberikan sebagian besar dukungan kepada Anda melalui helpdesk kami yang dapat Anda hubungi di 0800 0699906 atau melalui email [email protected]. Jika kami perlu mengatur insinyur untuk mengunjungi rumah Anda, kami akan menyetujui kencan dengan Anda dan memberi tahu Anda sebelumnya. Jika ini perlu diubah atau dibatalkan, Anda akan memberi kami setidaknya 2 hari kerja tentang ini.

Kunjungan Insinyur ke Rumah Anda

Anda harus memastikan bahwa Anda memberi kami alamat yang benar untuk properti Anda dan memastikan bahwa Anda atau seseorang berusia di atas 18 tahun hadir yang dapat memberikan informasi tentang masalah kepada insinyur dan membuat keputusan yang relevan.

Saat kami dapat mengisi daya untuk kunjungan insinyur

Kami dapat menagih Anda untuk kunjungan insinyur ke rumah Anda dengan tarif yang ditetapkan dalam panduan harga jika:
Insinyur mengunjungi rumah Anda tetapi tidak ada orang yang berwenang di sana untuk membahas masalah ini sebagaimana dimaksud dalam paragraf 11.2;
Insinyur mengunjungi rumah Anda untuk menyelesaikan kesalahan tetapi tidak dapat menemukan kesalahan atau menemukan bahwa kesalahan itu bukan karena layanan kami (atau layanan atau peralatan terkait yang disediakan oleh kami); atau
Anda tidak memberi kami pemberitahuan 2 hari kerja untuk mengubah atau membatalkan tanggal kunjungan sebagaimana dimaksud dalam paragraf 11.1 atau Anda memutuskan Anda tidak ingin insinyur kami melakukan pekerjaan.

12. Penangguhan Layanan

Alasan kami dapat menangguhkan pasokan layanan kepada Anda

Kami dapat, dalam keadaan berikut, menangguhkan pasokan layanan kepada Anda:
untuk menangani masalah teknis atau membuat perubahan teknis pada layanan; atau
untuk memperbarui peralatan atau layanan untuk mencerminkan perubahan dalam undang -undang yang relevan atau persyaratan peraturan; atau
Untuk memperbarui perangkat lunak atau peralatan karena Anda telah meminta perubahan pada paket layanan yang diberikan kepada Anda atau pembaruan mengharuskan insinyur untuk mengunjungi rumah Anda karena telah ada masalah dengan pembaruan, peralatan atau layanan.

Hak Anda Jika Kami Menangguhkan Layanan

Kami akan menghubungi Anda terlebih dahulu untuk memberi tahu Anda bahwa kami akan menangguhkan layanan, kecuali masalahnya mendesak atau darurat. Jika kami harus menangguhkan layanan untuk jangka waktu yang lebih lama dari 24 jam, kami akan menyesuaikan harga sehingga Anda tidak membayar layanan saat ditangguhkan. Anda dapat menghubungi kami untuk mengakhiri kontrak untuk layanan jika kami menangguhkannya, atau memberi tahu Anda bahwa kami akan menangguhkannya, dalam setiap kasus untuk jangka waktu lebih dari 24 jam dan kami akan mengembalikan jumlah berapa pun yang telah Anda bayar di muka untuk layanan sehubungan dengan periode tersebut setelah Anda mengakhiri kontrak tersebut.

Kami juga dapat menangguhkan pasokan Layanan jika Anda tidak membayar

Jika Anda tidak membayar kami untuk layanan ketika Anda seharusnya melakukannya (lihat paragraf 8 di atas) dan Anda masih belum melakukan pembayaran dalam waktu 14 hari dari kami mengingatkan Anda bahwa pembayaran akan jatuh. Kami akan menghubungi Anda untuk memberi tahu Anda bahwa kami menangguhkan pasokan layanan. Kami tidak akan menangguhkan layanan di mana Anda membantah faktur yang belum dibayar (lihat paragraf 8.11 di atas). Kami tidak akan menagih Anda untuk layanan selama periode yang ditangguhkan. Selain menangguhkan layanan, kami juga dapat membebankan bunga Anda atas pembayaran yang sudah lewat waktu (lihat paragraf 8.10 di atas).

13. Hak Anda untuk berubah pikiran dan membatalkan layanan

Hak Anda untuk Membatalkan

Anda dapat berubah pikiran dan membatalkan layanan (dan layanan peralatan dan pengaturan terkait) dalam waktu 14 hari dari hari setelah kami menerima pesanan Anda. Untuk mengakhiri kontrak dengan kami, beri tahu kami dengan melakukan salah satu dari yang berikut:
Telepon atau email. Hubungi Layanan Pelanggan di 0800 0699906 atau email kami di [email protected] Harap berikan nama Anda, alamat rumah, detail pesanan dan, jika tersedia, nomor telepon dan alamat email Anda.

Apa yang terjadi jika kita sudah mulai memberikan layanan

Jika Anda membatalkan dalam periode pembatalan 14 hari tetapi setelah kami mengatur peralatan dan mulai memberikan layanan kepada Anda, Anda harus:
Bayar untuk layanan yang diterima hingga tanggal Anda memberi tahu kami bahwa Anda ingin membatalkan layanan; Dan
membayar layanan pengaturan; Dan
Izinkan kami akses ke rumah Anda mengumpulkan peralatan yang dipasang saat layanan diatur untuk Anda pada saat kami setuju dengan Anda.

Apa yang terjadi jika Anda tidak menyediakan peralatan untuk pengumpulan

Jika Anda tidak mengizinkan kami mengakses rumah Anda untuk menghapus instalan dan mengumpulkan peralatan, pada tanggal yang disepakati dengan kami, kami akan menagih Anda harga penuh peralatan, kecuali jika itu salah. Namun, jika Anda mengizinkan kami mengumpulkan peralatan di kemudian hari, kami akan mengembalikan jumlah yang Anda tetapkan untuk itu.

Bagaimana kami akan mengembalikan dana

Jika Anda berhak atas pengembalian dana berdasarkan Ketentuan ini, kami akan mengembalikan uang untuk biaya apa pun (setelah pengurangan apa pun yang berhak kami lakukan berdasarkan Ketentuan ini) untuk harga yang Anda bayar dengan metode ini, Anda gunakan untuk pembayaran.

Saat pengembalian dana Anda akan dilakukan

Kami akan melakukan pengembalian uang karena Anda sesegera mungkin. Jika Anda seorang konsumen yang menggunakan hak Anda untuk berubah pikiran, pengembalian uang akan dilakukan dalam waktu 14 hari setelah Anda memberi tahu kami bahwa Anda telah berubah pikiran.

14. Hak Anda untuk Mengakhiri Kontrak

Hak Anda untuk Mengakhiri Kontrak Dengan Kami

Hak Anda Ketika Anda Mengakhiri Kontrak Akan Tergantung pada Layanan yang telah Anda langgar, ketika Anda memutuskan untuk mengakhiri kontrak, periode komitmen minimum dan apakah itu telah berakhir, apakah kami telah membuat perubahan signifikan terhadap persyaratan dan apakah ada masalah dengan layanan atau layanan lain yang disediakan berdasarkan kontrak atau peralatan tersebut atau peralatan tersebut.

Apa yang terjadi jika peralatan itu salah

Jika ada kesalahan dengan peralatan, Anda harus menginformasikan sesegera mungkin, dan kami akan mengatur untuk mengumpulkan ini dan menggantinya, jika Anda ingin melanjutkan layanan. Jika Anda memberi tahu kami bahwa peralatan apa pun salah, dan kami mengujinya dan ternyata tidak ada kesalahan, kami berhak untuk menagih Anda untuk waktu kami dalam menyelidiki ini dengan tarif untuk kunjungan insinyur yang ditetapkan dalam panduan harga kami.

Jika Anda seorang konsumen dan baru saja berubah pikiran, Anda dapat membatalkan kontrak

Anda mungkin bisa mendapatkan pengembalian uang jika Anda berubah pikiran dalam periode pendinginan 14 hari. Lihat paragraf 13 di atas.

Mengakhiri kontrak karena sesuatu yang telah kami lakukan atau akan lakukan

Anda berhak mengakhiri kontrak antara Anda dan kami segera jika:
Kami telah memberi Anda setidaknya pemberitahuan satu bulan tentang perubahan materi yang akan datang ke layanan atau persyaratan ini, yang tidak Anda setujui; atau
Kami mengubah kebijakan privasi data kami atau identitas setiap orang atau ketentuan di mana siapa pun memproses data pribadi Anda atas nama kami atau lokasi di mana data pribadi mana pun akan diproses dilokasikan ulang di luar Wilayah Ekonomi Eropa; atau
Kami telah memberi tahu Anda tentang kesalahan atau perubahan harga atau deskripsi layanan dan peralatan yang telah Anda pesan, dan Anda tidak ingin melanjutkan; atau
Ada risiko bahwa layanan pengaturan mungkin tertunda secara signifikan, atau layanan terganggu untuk jangka waktu lebih dari 14 hari karena peristiwa di luar kendali kami; atau
Kami telah menangguhkan pasokan Layanan karena alasan teknis, atau memberi tahu Anda bahwa kami akan menangguhkan Layanan karena alasan teknis, dalam setiap kasus untuk jangka waktu lebih dari 24 jam; atau
Anda memiliki hak hukum untuk mengakhiri kontrak karena sesuatu yang telah kami lakukan salah.
Jika Anda mengakhiri kontrak karena alasan yang ditetapkan pada paragraf 14.5.1 hingga 14.5.6 Di atas, kontrak akan segera berakhir, dan kami akan mengembalikan Anda secara penuh untuk layanan apa pun yang belum disediakan dan Anda juga berhak atas kompensasi.
Kami juga dapat mengakhiri kontrak kami dengan detail dalam paragraf 15 di bawah ini.

Apa yang terjadi setelah akhir periode komitmen minimum

Setelah periode komitmen minimum berakhir, kontrak akan berlanjut dari bulan ke bulan. Anda dapat mengakhiri kapan saja dengan memberi kami setidaknya pemberitahuan tertulis satu bulan untuk melakukan ini atau mengakhiri kontrak dengan alasan apa pun yang ditetapkan dalam paragraf
Pemberitahuan email bahwa periode berlangganan akan berakhir. Kami akan mengirim email kepada Anda setidaknya satu bulan sebelum akhir periode komitmen minimum untuk mengingatkan Anda bahwa ini akan segera berakhir dan bahwa Anda dapat memberi kami pemberitahuan satu bulan untuk berakhir, jika Anda tidak ingin melanjutkan layanan.

Dapatkah Anda mengakhiri kontrak selama periode komitmen minimum?

Anda masih dapat mengakhiri kontrak selama periode komitmen minimum setelah Anda kehilangan hak untuk mengubah pikiran Anda (lihat paragraf 13), bahkan jika kami tidak bersalah dengan memberi kami pemberitahuan satu bulan secara tertulis. Jika Anda ingin mengakhiri kontrak dalam keadaan ini, silakan hubungi kami untuk memberi tahu kami. Kontrak tidak akan berakhir sampai satu bulan setelah hari di mana Anda menghubungi kami. Jika Anda mengakhiri kontrak selama periode komitmen minimum, Anda harus membayar biaya untuk penghentian awal sebagaimana diatur dalam panduan harga.

15. Hak kami untuk mengakhiri kontrak

Kami dapat mengakhiri kontrak jika Anda memecahkannya. Kami dapat mengakhiri kontrak untuk layanan kapan saja dengan menulis kepada Anda jika:
Anda tidak melakukan pembayaran kepada kami ketika sudah jatuh tempo, dan Anda masih tidak melakukan pembayaran dalam waktu 14 hari dari kami mengingatkan Anda bahwa pembayaran sudah jatuh tempo; atau
Anda tidak, dalam waktu yang wajar, mengatur waktu bagi insinyur kami untuk datang dan mengatur peralatan, memungkinkan kami akses ke tempat Anda atau tidak mematuhi persyaratan paragraf 4 lainnya di atas; atau
Anda tidak memberi kami informasi yang diperlukan bagi kami untuk menyediakan layanan atau layanan pengaturan kepada Anda (misalnya, informasi tentang persetujuan apa pun agar peralatan terpasang atau ketersediaan Anda untuk pemasangan peralatan); atau
Anda tidak mematuhi ketentuan -ketentuan ini atau kami cukup percaya bahwa Anda menggunakan Layanan selain yang diizinkan oleh Ketentuan ini dan kebijakan penggunaan kami yang dapat diterima;
Kami secara wajar percaya bahwa Anda telah menggunakan layanan atau peralatan untuk tujuan ilegal apa pun atau telah memberi kami informasi yang salah atau menyesatkan; atau
Penggunaan layanan Anda mempengaruhi jaringan atau penggunaan layanan oleh pengguna kami yang lain.

Hak Anda untuk memperbaiki apa pun yang telah Anda lakukan untuk mematahkan kontrak

Bergantung pada situasinya, kami biasanya akan memungkinkan Anda 14 hari untuk memperbaiki apa pun yang telah Anda lakukan yang melanggar persyaratan ini, jika masalah tersebut dapat diatasi. Namun, kami tidak harus melakukan ini di mana ini kemungkinan besar akan mempengaruhi kami atau pelanggan kami yang lain atau di mana apa yang telah Anda lakukan adalah ilegal.

Anda harus memberi kompensasi kepada kami jika Anda mematahkan kontrak

Jika kita mengakhiri kontrak dalam situasi yang ditetapkan dalam paragraf 15.1 Kami akan mengembalikan uang apa pun yang telah Anda bayar di muka untuk layanan ini (dan layanan atau peralatan terkait) yang belum kami berikan, tetapi kami dapat mengurangi atau menagih Anda kompensasi yang wajar untuk biaya bersih yang akan dikeluarkan sebagai akibat dari Anda melanggar kontrak Anda. Selain itu, jika kami mengakhiri kontrak karena sesuatu yang telah Anda lakukan dalam periode komitmen minimum, Anda mungkin harus membayar biaya yang berlaku pada penghentian awal sebagaimana diatur dalam panduan harga.

Alasan lain kami dapat mengakhiri kontrak

Kami juga dapat mengakhiri kontrak dan berhenti menyediakan layanan kapan saja untuk memberi Anda setidaknya satu bulan di muka jika:
Kami berhenti menyediakan layanan kepada pelanggan kami dengan alasan apa pun (misalnya, karena penyedia jaringan atau pemasok kami berhenti memberikan layanan kepada kami atau ada perubahan hukum atau peraturan yang memengaruhi penyediaan layanan kami atau otorisasi apa pun yang diperlukan untuk menyediakan layanan berakhir atau persyaratan diubah); atau
Anda mati atau menjadi bangkrut; atau
Kami harus melakukannya karena keadaan darurat atau peristiwa di luar kendali kami yang akan mencegah kami dari menyediakan layanan untuk jangka waktu lebih dari 14 hari. Jika kami mengakhiri kontrak antara Anda dan kami dalam keadaan ini, akan mengembalikan jumlah yang telah Anda bayar di muka untuk layanan pengaturan, peralatan, dan layanan apa pun yang tidak akan disediakan, dan Anda tidak perlu membayar biaya pengakhiran awal, bahkan jika kami mengakhiri kontrak selama periode komitmen minimum minimum.

16. Masalah dengan layanan yang disediakan dan hak hukum Anda

Apa yang harus dilakukan jika ada masalah?

Kami selalu melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa peralatan dan penyediaan layanan pengaturan dan layanan kami adalah biaya masalah. Namun, jika ada masalah, beri tahu kami sesegera mungkin. Setelah Anda memberi tahu kami tentang masalah tersebut, kami akan mencoba memperbaiki masalah ini secepat mungkin dan praktis dalam keadaan tersebut.

Siapa yang membayar untuk memperbaiki masalah?

Ini akan tergantung pada bagaimana masalah itu disebabkan. Kami tidak akan menagih Anda di mana masalahnya disebabkan oleh kami, mereka yang bekerja atau diizinkan oleh kami untuk melakukan pekerjaan untuk kami atau jika tidak ada yang salah. Namun, jika kami secara wajar mempertimbangkan bahwa masalah tersebut telah disebabkan oleh informasi yang salah atau tidak lengkap yang diberikan oleh Anda atau sesuatu yang Anda lakukan atau tidak lakukan, kami dapat menagih Anda jumlah tambahan yang masuk akal untuk memperbaiki masalah tersebut. Kami biasanya akan memberi tahu Anda tentang jumlah tuduhan tersebut terlebih dahulu di mana ini praktis dan kecuali dalam kasus darurat. Biaya ini biasanya akan sejalan dengan biaya untuk dukungan insinyur sebagaimana ditetapkan dalam panduan harga.

Peralatan disediakan sebagai bagian dari layanan.

Peralatan yang kami berikan kepada Anda akan tetap menjadi properti kami setiap saat dan Anda harus memperlakukannya dengan hati -hati. Peralatan yang disediakan oleh kami akan sesuai dengan Ketentuan ini dan deskripsi di situs web kami, akan memiliki kualitas yang memuaskan dan sesuai dengan tujuan dan akan bekerja untuk waktu yang wajar, jika Anda memperjuangkannya dan menggunakannya sesuai dengan instruksi kami. Jika ada peralatan yang salah, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin dan akan memperbaiki atau menggantinya. Karena peralatan tetap menjadi properti kami, kami berhak meminta Anda memberi kami akses ke rumah Anda sehingga kami dapat mengumpulkannya kapan saja jika kontrak berakhir atau kami perlu mengganti atau meningkatkannya.

Perangkat lunak disediakan sebagai bagian dari Layanan

Konten digital apa pun (misalnya perangkat lunak dan pembaruan untuk itu) akan memiliki kualitas yang memuaskan dan sesuai dengan tujuan dan seperti yang dijelaskan oleh kami. Jika Anda dapat menunjukkan bahwa kesalahan dengan itu telah merusak peralatan atau perangkat apa pun yang digunakan oleh Anda dan kami belum menggunakan perawatan dan keterampilan yang wajar, Anda mungkin berhak atas perbaikan atau kompensasi. Namun, adalah tanggung jawab Anda untuk memastikan bahwa Anda telah memasang perlindungan terbaru yang sesuai dengan virus yang dipasang pada peralatan atau perangkat apa pun yang digunakan oleh Anda.

Layanan yang disediakan oleh kami

Layanan apa pun yang kami sediakan (termasuk Layanan dan Layanan Pengaturan dan Instalasi apa pun) akan disediakan oleh kami sebagaimana dijelaskan dalam Ketentuan ini dan dengan keterampilan dan perawatan yang wajar dan dalam waktu yang wajar. Anda dapat meminta kami untuk mengulang atau memperbaiki layanan jika tidak dilakukan dengan cara ini atau mendapatkan pengembalian uang jika kami tidak dapat memperbaiki masalah tersebut.

Hak Hukum Anda Di Bawah Undang -Undang Hak Konsumen 2015

Jika Anda seorang konsumen, Anda memiliki hak hukum tertentu sehubungan dengan barang yang kami pinjamkan kepada Anda (yaitu peralatan), konten digital (perangkat lunak) dan layanan (layanan dan layanan pengaturan) yang kami berikan kepada Anda, dengan pengecualian tertentu. Untuk perincian lengkap tentang hak hukum dan panduan Anda tentang melaksanakannya, silakan kunjungi situs web Citizens Advice www.ADVERGUIDE.org.UK atau hubungi 03454 04 05 06 atau kantor standar perdagangan lokal Anda.

17. Apa yang terjadi jika Anda memiliki keluhan

Apa yang terjadi jika Anda memiliki keluhan

Jika Anda memiliki keluhan tentang layanan ini, silakan merujuk ke proses keluhan kami di sini.

Menghubungi UK WISPA

Anda juga dapat menghubungi UK WISSA di UKWISSA.org/ukwispa-adr-skema/

18. Tanggung jawab kami atas kehilangan atau kerusakan yang Anda menderita jika Anda adalah konsumen

Apa yang bertanggung jawab

Jika ada masalah dengan layanan ini, kami akan mencoba menyelesaikannya. Namun, jika kami gagal mematuhi ketentuan -ketentuan ini, kami bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang Anda derita itu dapat diperkirakan sebagai akibat dari pemecahan kontrak ini atau gagal menggunakan perawatan dan keterampilan yang wajar. Kehilangan atau kerusakan dapat diperkirakan jika salah satu jelas bahwa itu akan terjadi atau jika, pada saat kontrak dibuat, baik kami dan Anda tahu itu mungkin terjadi. Tunduk pada paragraf lain dari Bagian 18 ini, kompensasi jumlah maksimum yang harus kami bayar dalam periode 12 bulan tidak akan melebihi nilai layanan yang diberikan kepada Anda.

Apa yang tidak kita tidak bertanggung jawab

Kami tidak bertanggung jawab atas:
kerugian atau kerusakan yang tidak dapat diperkirakan bagi Anda dan kami ketika kami menandatangani kontrak untuk layanan tersebut; atau
kerugian keuangan atau komersial; atau
kerugian apa pun yang Anda derita jika Anda telah menggunakan layanan atau peralatan untuk tujuan bisnis (karena layanan dan peralatan dimaksudkan untuk penggunaan domestik dan pribadi dan bukan untuk tujuan bisnis); atau
kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh Anda melanggar persyaratan ini; atau
kerugian atau korupsi data (kecuali itu karena masalah dengan perangkat lunak yang kami berikan kepada Anda sebagai bagian dari layanan atau dengan peralatan); atau
Sebagai hasil dari peralatan lain yang dimiliki oleh Anda (seperti komputer, televisi dan perangkat lain) yang tidak kompatibel dengan layanan dan/atau tidak dapat terhubung ke layanan melalui peralatan kami.

Kami tidak mengecualikan atau membatasi dengan cara apa pun tanggung jawab kami kepada Anda di mana akan melanggar hukum untuk melakukannya

Batas kewajiban kami di bagian 18 ini, jangan berlaku untuk:
pertanggungjawaban atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian kami atau kelalaian karyawan, agen atau subkontraktor kami; atau
pertanggungjawaban atas penipuan atau kesalahan penyajian yang salah; atau
pelanggaran hak hukum Anda sehubungan dengan layanan atau layanan atau peralatan terkait.

Saat kami bertanggung jawab atas kerusakan properti Anda

Di mana kami menyediakan layanan pengaturan di properti Anda, kami akan membuat kerusakan pada properti Anda yang disebabkan oleh kami saat melakukannya. Namun, kami tidak bertanggung jawab atas biaya perbaikan kesalahan atau kerusakan yang sudah ada sebelumnya yang kami temukan saat menyediakan layanan pengaturan dan memasang peralatan.

Ketika kami bertanggung jawab atas kerusakan yang disebabkan oleh perangkat lunak yang kami sediakan sebagai bagian dari layanan

Jika konten digital yang rusak, seperti perangkat lunak, yang telah kami pasang ganti rugi perangkat atau konten digital milik Anda dan ini disebabkan oleh kegagalan kami untuk menggunakan perawatan dan keterampilan yang wajar, kami akan memperbaiki kerusakan atau membayar kompensasi Anda. Namun, kami tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan yang dapat Anda hindari dengan mengikuti saran kami atau untuk kerusakan yang disebabkan oleh Anda gagal mengikuti instruksi pemasangan dengan benar atau memiliki persyaratan sistem minimum yang disarankan oleh kami. Kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan yang disebabkan oleh peralatan, perangkat, atau konten digital Anda jika Anda gagal melindunginya dari virus yang ditransmisikan melalui internet yang berada di luar kendali kami.

19. Bagaimana kami dapat menggunakan informasi pribadi Anda

Bagaimana kami akan menggunakan informasi pribadi Anda

Kami akan menggunakan informasi pribadi yang Anda berikan kepada kami:
untuk menyediakan layanan, layanan dan peralatan terkait kepada Anda;
untuk memproses pembayaran Anda untuk layanan dan layanan pengaturan; Dan
Jika Anda menyetujui hal ini selama proses pemesanan, untuk memberi Anda informasi tentang layanan lain yang kami berikan, tetapi Anda dapat berhenti menerima ini kapan saja dengan menghubungi kami.

Bagaimana kami akan menggunakan informasi pribadi Anda

Rincian cara kami akan menggunakan informasi pribadi Anda dan hak -hak Anda yang berkaitan dengan penggunaan informasi pribadi Anda ditetapkan dalam Kebijakan Privasi kami.

20. Komunikasi antara Anda dan kami

Bagaimana Anda dapat berkomunikasi dengan kami

Jika Anda ingin menghubungi kami untuk memberi kami pemberitahuan atau mendiskusikan masalah apa pun yang Anda hubungkan dengan layanan ini, Anda begitu banyak dengan demikian:
menelepon 0800 0699906; atau
mengirim email ke [email protected]; atau
Menulis kepada kami di 1A Penrose House, Treleigh Industrial Estate, Redruth, TR16 4DE.

Bagaimana kami akan berkomunikasi dengan Anda

Jika kami perlu menghubungi Anda tentang Layanan atau untuk memberikan pemberitahuan kepada Anda tentang apa pun yang berkaitan dengan Layanan atau Ketentuan ini, melalui email, melalui pos ke alamat tempat kami menyediakan Layanan. Anda harus memastikan bahwa kami memiliki alamat email terkini untuk tujuan ini dan bahwa email dari kami disetujui oleh Anda dan tidak ditandai sebagai spam atau junk mail, sehingga tidak dimasukkan ke dalam folder spam atau sampah Anda. Jika kami berkomunikasi dengan Anda melalui pembaruan situs web atau melalui email, kami berhak menganggap pemberitahuan itu telah diterima pada tanggal kami memposting pemberitahuan di situs web atau pada tanggal kami mengirim email kepada Anda. Jika kami mengirim pemberitahuan atau komunikasi lain melalui pos, kami berhak menganggapnya sebagaimana diterima oleh Anda dua hari kerja setelah memposting.

21. Istilah penting lainnya

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan pada layanan di luar kendali kami

Jika pasokan layanan kami (atau layanan atau peralatan pengaturan terkait) ditunda oleh acara di luar kendali kami, maka kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin untuk memberi tahu Anda dan kami akan mengambil langkah-langkah untuk meminimalkan efek penundaan tersebut. Jika kami melakukan ini, kami tidak akan bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh acara tersebut, tetapi jika ada risiko penundaan substansial, Anda dapat menghubungi kami untuk mengakhiri kontrak dan menerima pengembalian uang untuk layanan apa pun (termasuk layanan pengaturan) yang telah Anda bayar tetapi tidak diterima.

Kami dapat mentransfer kontrak antara Anda dan kami ke orang lain

Kami dapat mentransfer hak dan kewajiban kami berdasarkan persyaratan ini ke perusahaan lain. Kami akan selalu memberi tahu Anda secara tertulis apakah ini terjadi dan kami akan memastikan bahwa transfer tidak mempengaruhi hak -hak Anda berdasarkan kontrak. Jika Anda tidak senang dengan transfer, Anda dapat menghubungi kami untuk mengakhiri kontrak dengan memberi kami pemberitahuan tertulis satu bulan tentang kami yang memberi tahu Anda tentang hal itu dan kami akan mengembalikan pembayaran apa pun yang telah Anda lakukan sebelumnya untuk layanan yang tidak disediakan.

Anda memerlukan persetujuan kami untuk mentransfer hak Anda kepada orang lain

Anda hanya dapat mentransfer hak atau kewajiban Anda berdasarkan ketentuan ini kepada orang lain jika kami menyetujui hal ini secara tertulis, tetapi kami tidak akan secara tidak wajar menahan persetujuan kami untuk ini.

Tidak ada orang lain yang memiliki hak berdasarkan kontrak ini

Kontrak ini antara Anda dan kami. Tidak ada orang lain yang memiliki hak untuk menegakkan ketentuannya. Tak satu pun dari kami yang perlu mendapatkan persetujuan orang lain untuk mengakhiri kontrak atau membuat perubahan apa pun pada Ketentuan ini.

Jika pengadilan menemukan bagian dari kontrak ini ilegal, sisanya akan terus berlaku.

Masing -masing ketentuan Ketentuan ini beroperasi secara terpisah. Jika ada pengadilan atau otoritas terkait yang memutuskan bahwa salah satu dari mereka melanggar hukum, persyaratan yang tersisa akan tetap berlaku dan efek penuh.

Bahkan jika kita menunda dalam menegakkan kontrak ini, kita masih dapat menegakkannya nanti.

Jika kami menunda dalam mengambil langkah terhadap Anda sehubungan dengan melanggar kontrak ini, itu tidak akan mencegah kami mengambil langkah terhadap Anda di kemudian hari. Misalnya, jika Anda melewatkan pembayaran dan kami tidak mengejar Anda tetapi kami terus memberikan layanan, kami masih dapat meminta Anda untuk melakukan pembayaran di kemudian hari.

Penyelesaian Sengketa Alternatif Jika Anda adalah konsumen

Penyelesaian Sengketa Alternatif adalah proses di mana badan independen mempertimbangkan fakta -fakta perselisihan dan berupaya menyelesaikannya, tanpa Anda harus pergi ke pengadilan. Jika Anda seorang konsumen dan tidak senang dengan bagaimana kami menangani keluhan apa pun, Anda mungkin ingin menghubungi penyedia resolusi sengketa alternatif yang kami gunakan. Anda dapat mengirimkan keluhan ke UK WISSA melalui situs web mereka di www.UKWISSA.org. UKWISSA adalah layanan ombudsman dan tidak akan menagih Anda untuk mengajukan keluhan dan jika Anda tidak puas dengan hasilnya, Anda masih dapat membawa proses hukum. Selain itu, harap dicatat bahwa perselisihan dapat diajukan untuk resolusi online ke platform resolusi sengketa online Komisi Eropa.

Undang -undang mana yang berlaku untuk kontrak ini dan di mana Anda dapat membawa proses hukum jika Anda adalah konsumen

Ketentuan ini diatur oleh hukum Inggris dan klaim apa pun antara Anda dan kami akan dibawa ke pengadilan Inggris.

Syarat dan Ketentuan