Ringkasan:

Aplikasi Telepon Google, Telepon oleh Google, sekarang tersedia untuk diunduh. Ini memberikan desain yang sederhana dan intuitif untuk mudah terhubung dengan keluarga dan teman, memblokir penelepon spam, dan mengidentifikasi penelepon yang tidak dikenal. Aplikasi ini menawarkan perlindungan spam dan cakupan ID penelepon yang kuat. Ini juga mencakup fitur seperti layar panggilan, visual visual, dan dukungan darurat.

Poin -Poin Kunci:

1. Perlindungan spam yang kuat: Aplikasi memperingatkan tentang penelepon yang mencurigakan dan memungkinkan Anda memblokir nomor untuk mencegah mereka menelepon Anda lagi.
2. Tahu siapa yang meneleponmu: Cakupan ID penelepon yang luas memungkinkan Anda mengetahui bisnis yang menelepon.
3. Layar penelepon yang tidak dikenal: Layar panggilan keluar spammer tanpa mengganggu Anda dan memberikan informasi tentang penelepon yang tidak dikenal.
4. Visual visual: Periksa dan kelola pesan pesan suara Anda secara langsung di aplikasi, termasuk transkripsi.
5. Desain intuitif: Aplikasi ini memiliki desain sederhana dan ringan yang membuat kontak favorit Anda mudah diakses. Ini juga menawarkan mode gelap untuk menghemat baterai dan pengurangan ketegangan mata.
6. Dukungan darurat: Saat melakukan panggilan darurat, aplikasi membagikan lokasi Anda saat ini dengan operator tanpa berbicara.

Pertanyaan dan Jawaban Detail:

1. Adalah telepon oleh google yang tersedia untuk diunduh?

Ya, aplikasi telepon Google, telepon oleh Google, sekarang tersedia untuk diunduh.

2. Apa yang dilakukan fitur perlindungan spam?

Fitur Perlindungan Spam memperingatkan tentang penelepon yang mencurigakan dan memungkinkan Anda memblokir nomor untuk mencegah mereka menelepon Anda lagi.

3. Bagaimana cara kerja pertanggungan ID penelepon?

Cakupan ID penelepon yang disediakan oleh Google memungkinkan Anda mengetahui bisnis yang menelepon, sehingga Anda dapat menjawab dengan percaya diri.

4. Apa yang dilakukan fitur layar panggilan?

Fitur layar panggilan menyaring penelepon yang tidak dikenal dan memberikan informasi tentang mereka sebelum Anda menjawab panggilan.

5. Apakah aplikasi ini memiliki visual visual?

Ya, aplikasi ini menawarkan visual visual. Anda dapat memeriksa dan mengelola pesan voicemail Anda secara langsung di aplikasi, termasuk transkripsi.

6. Dapatkah saya menyesuaikan desain aplikasi?

Aplikasi ini memiliki desain yang sederhana dan intuitif, tetapi opsi kustomisasi terbatas untuk beralih ke mode gelap untuk menghemat baterai dan mengurangi ketegangan mata.

7. Dukungan darurat apa yang diberikan aplikasi?

Dalam hal panggilan darurat, aplikasi membagikan lokasi Anda saat ini dengan operator tanpa perlu berbicara.

8. Apa persyaratan sistem untuk menggunakan aplikasi?

Aplikasi ini tersedia untuk sebagian besar perangkat Android yang menjalankan Android 9.0 dan di atas. Ini juga kompatibel dengan OS aus.

9. Adalah semua fitur yang tersedia di setiap perangkat?

Tidak, beberapa fitur mungkin hanya tersedia di perangkat tertentu yang memiliki aplikasi telepon yang sudah diinstal sebelumnya. Misalnya, penyaringan otomatis hanya tersedia di AS dan pemutaran manual tersedia di AS dan Kanada.

10. Apakah transkripsi tersedia untuk semua pesan pesan suara?

Tidak, transkripsi hanya tersedia untuk pesan pesan suara dalam bahasa Inggris dan di AS.

11. Di negara mana dukungan darurat tersedia?

Dukungan darurat tersedia di Australia, Inggris, dan AS.

12. Apa itu Google Voice?

Google Voice adalah sistem telepon bisnis dan rencana yang membantu organisasi tetap terhubung dan menghemat waktu. Ini bekerja pada perangkat seluler, laptop, dan deskphone yang didukung.

13. Bagaimana suara dapat disesuaikan untuk alur kerja harian?

Suara dapat disesuaikan sesuai dengan kebutuhan alur kerja harian. Penugasan Nomor, Porting, dan Penagihan dapat dikelola di Google Workspace Admin Console.

14. Fitur apa yang ditawarkan suara?

Suara menggunakan Google AI untuk memblokir panggilan spam dan menyalin voicemails. Ini juga terintegrasi dengan Google Meet dan Kalender.

15. Adalah scalable suara?

Ya, suara dapat digunakan secara instan dan global dengan pekerjaan administrasi minimal. Ini memungkinkan untuk pelayan mobil multi-level dan grup cincin.

16. Perangkat keras apa yang kompatibel dengan suara?

Perangkat tepercaya, seperti perangkat Polycom® dan headset bersertifikat, memberikan solusi yang andal untuk komunikasi bisnis dengan suara.

17. Bagaimana cara kerja suara dengan Google Workspace?

Suara terintegrasi dengan alat google workspace lainnya, seperti Google Meet and Calendar, untuk meningkatkan konteks pertemuan dan keseimbangan kehidupan kerja.

Apakah Google menawarkan telepon

3. Di bawah Kategori, klik Suara

Telepon oleh Google

Google’Aplikasi panggilan telepon resmi sekarang tersedia untuk diunduh untuk pertama kalinya. Telepon membantu Anda dengan mudah terhubung dengan keluarga dan teman, memblokir penelepon spam dan tahu siapa’S Panggilan Sebelum Anda Menjawab – Semua dengan desain yang sederhana dan intuitif.

Perlindungan spam yang kuat
Lihat peringatan tentang penelepon yang mencurigakan yang membantu Anda menghindari panggilan yang tidak diinginkan dari spammer, telemarketer dan scammers. Memblokir nomor untuk mencegah mereka menelepon Anda lagi.

Tahu siapa’S Memanggilmu
Google’Cakupan ID penelepon yang luas memungkinkan Anda mengetahui bisnis itu’S panggilan sehingga Anda dapat menjawab dengan percaya diri.

Layar penelepon yang tidak dikenal 1,2
Call Screen Jawaban Penelepon Tidak Dikenal, Filter keluar spammer yang terdeteksi tanpa mengganggu Anda dan membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang penelepon yang Anda jangan’t mengenali sebelum Anda mengambil.

Visual visual 1,3
Periksa pesan Anda tanpa perlu menelepon voicemail Anda – lihat dan mainkan dalam urutan apa pun, baca transkripsi, dan hapus atau simpan langsung dari aplikasi.

Desain intuitif
Desain sederhana dan ringan kami membuat orang favorit Anda hanya berjarak satu ketukan. Plus, beralih ke mode gelap untuk menghemat baterai dan mengurangi ketegangan mata di malam hari.

Dukungan darurat 1,4
Lihat lokasi Anda saat ini saat Anda melakukan panggilan darurat, dan berbagi informasi tentang bantuan yang Anda butuhkan, bersama dengan lokasi Anda, kepada operator darurat tanpa berbicara.

Aplikasi Telepon tersedia di sebagian besar perangkat Android yang menjalankan Android ™ 9.0 dan di atas.

Juga tersedia untuk Wear OS.

1 hanya tersedia di beberapa perangkat yang memiliki telepon yang sudah diinstal sebelumnya.
2 Skrining otomatis hanya tersedia di AS, hanya bahasa Inggris. Pemutaran manual tersedia di AS, hanya CA, hanya bahasa Inggris. Layar panggilan tidak boleh mendeteksi semua panggilan robocall atau spam.
3 transkripsi hanya tersedia di AS, hanya bahasa Inggris.
4 Tersedia di Australia, Inggris dan AS saja, Bahasa Inggris saja.

Suara

Google Voice: Sistem & Paket Telepon Bisnis
Tetap terhubung dan hemat waktu dengan solusi telepon bisnis yang mudah digunakan yang sesuai dengan organisasi dengan berbagai ukuran.

Bekerja dari mana saja

Garis suara Anda berfungsi pada perangkat seluler, laptop, dan deskphone yang didukung sehingga Anda dapat tetap terhubung di tempat kerja, rumah, atau saat bepergian.

Sederhana

Suara dapat disesuaikan agar sesuai dengan alur kerja sehari-hari Anda. Penugasan nomor, porting, dan penagihan dikonsolidasikan dengan rapi di konsol admin google workspace yang sudah dikenal.

Cerdas

Suara menggunakan Google AI untuk membantu menghemat waktu Anda dengan memblokir panggilan spam dan menyalin voicemails ke teks secara otomatis. Integrasi dengan Google Meet dan Kalender membantu menjaga fokus pada apa yang penting.

Scalable

Suara dapat digunakan secara instan – dan secara global – dari mana saja, dengan pekerjaan administratif yang lebih sedikit. Fitur ini termasuk pengaturan mudah dari pelayan mobil multi-level dan grup cincin (juga dikenal sebagai Grup Hunt).

Bekerja dengan suara

Fokus pada apa yang penting saat tetap terhubung dengan sistem telepon bisnis di deskphone, smartphone, dan web.

Perluas jangkauan Anda dengan tautan SIP

SIP Link memungkinkan pelanggan untuk menghubungkan layanan PSTN dari operator mana pun ke Google Voice melalui Certified Sesi Border Controllers (SBCS).

Perangkat keras yang kompatibel

Dipercaya oleh organisasi dari berbagai ukuran, perangkat Polycom® dan headset bersertifikat memberikan solusi yang andal untuk komunikasi bisnis.

Google Workspace

Menerima konteks pertemuan yang berharga dari Google Meet
Kelola keseimbangan kehidupan kerja Anda dengan Kalender Google

Selesaikan lebih banyak dengan Voice dan Google Workspace

Mudah bagi pengguna

Dibangun untuk Google Workspace, Voice memiliki tampilan yang akrab dan nuansa ramah pengguna yang mudah masuk ke dalam alur kerja mereka.

Lebih mudah untuk itu

Jadikan sederhana bagi tim TI Anda untuk tetap di atas pekerjaan mereka dengan suara, bagian integral dari keluarga Google Workspace.

Pintar untuk bisnis

Kelola biaya untuk bisnis Anda dengan tiga edisi lisensi yang membantu Anda merampingkan operasi dengan Voice dan Google Workspace.

Telepon oleh Google

Google’Aplikasi panggilan telepon resmi sekarang tersedia untuk diunduh untuk pertama kalinya. Telepon membantu Anda dengan mudah terhubung dengan keluarga dan teman, memblokir penelepon spam, dan tahu siapa’S Panggilan Sebelum Anda Menjawab – Semua dengan desain yang sederhana dan intuitif.

Perlindungan spam yang kuat
Lihat peringatan tentang penelepon yang mencurigakan yang membantu Anda menghindari panggilan yang tidak diinginkan dari spammer, telemarketer dan scammers. Memblokir nomor untuk mencegah mereka menelepon Anda lagi.

Tahu siapa’S Memanggilmu
Google’Cakupan ID penelepon yang luas memungkinkan Anda mengetahui bisnis itu’S panggilan sehingga Anda dapat menjawab dengan percaya diri.

Tidak ada lagi menunggu 1, 5
Tahan untuk saya memungkinkan Anda kembali ke hari Anda. Jika suatu bisnis menahan Anda, Google Assistant dapat menunggu untuk Anda dan memberi tahu Anda kapan seseorang siap untuk berbicara.

Layar penelepon yang tidak dikenal 1, 2
Layar Panggilan Jawaban Penelepon Tidak Dikenal, Filter keluar spammer yang terdeteksi tanpa mengganggu Anda, dan membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang penelepon yang tidak Anda lakukan’t mengenali sebelum Anda mengambil.

Visual visual 1, 3
Periksa pesan Anda tanpa perlu menelepon pesan suara Anda – lihat dan mainkan dalam urutan apa pun, baca transkripsi, dan hapus atau simpan langsung dari aplikasi.

Call Recording 1
Catat panggilan telepon Anda untuk menangkap informasi penting untuk referensi nanti. Semua orang mendengar pengungkapan saat rekaman dimulai sehingga mereka’sadar kembali, dan rekaman disimpan di ponsel Anda.

Desain intuitif
Desain sederhana dan ringan kami membuat orang favorit Anda hanya berjarak satu ketukan.

Dukungan darurat 1, 4
Lihat lokasi Anda saat ini saat Anda melakukan panggilan darurat, dan berbagi informasi tentang bantuan yang Anda butuhkan, bersama dengan lokasi Anda, kepada operator darurat tanpa berbicara.

Aplikasi Telepon tersedia di sebagian besar perangkat Android yang menjalankan Android ™ 9.0 dan di atas.

Juga tersedia untuk Wear OS.

1 hanya tersedia di beberapa perangkat yang memiliki telepon yang sudah diinstal sebelumnya.
2 Skrining manual tidak tersedia di semua bahasa atau negara. Untuk informasi lebih lanjut, lihat G.Co/Help/Callscreen. Skrining otomatis hanya tersedia di AS, hanya bahasa Inggris. Layar panggilan mungkin tidak mendeteksi semua panggilan spam.
3 transkripsi hanya tersedia di AS, hanya bahasa Inggris.
4 Tersedia di Australia, Inggris dan AS saja, Bahasa Inggris saja.
5 hanya tersedia di AS, hanya bahasa Inggris. Perangkat Pixel 2+ saja. Angka bebas pulsa saja. Mungkin tidak mendeteksi setiap skenario saat ini.

Google Voice for Business: Harga, Pros & Kontra, Fitur Utama

Sistem telepon tradisional hanya mengalami kerumitan terlalu banyak: kabel kusut, instalasi jack telepon, audio berkualitas rendah, peningkatan perangkat keras … daftarnya terus berlanjut.

Dia’mudah untuk melihat mengapa begitu banyak bisnis beralih ke VoIP, tetapi bisa lebih sulit untuk menemukan penyedia yang menggabungkan kemudahan penggunaan dengan keterjangkauan.

Google Voice for Business memberikan solusi yang sempurna, menggabungkan skalabilitas, intuisi, dan harga rendah – di sana’S bahkan rencana gratis.

Baca terus untuk mempelajari lebih lanjut tentang Google Voice untuk harga dan rencana bisnis, fitur, pengaturan, keterbatasan, alternatif, dan banyak lagi.

Bandingkan Penyedia Usaha VoIP mulai dari $ 10/bulan

Dapatkan harga

Lompat ke ↓

• Apa itu Google Voice?
• Bagaimana cara kerjanya?
• Google Voice untuk harga dan rencana bisnis
• Fitur utama
• Pro dan kontra
• Google Voice for Business Batasan
• Cara Mengatur Google Voice untuk Bisnis
• Alternatif untuk Google Voice
• Google Voice menyatukan tim Anda
• FAQ

Apa itu Google Voice?

Google Voice adalah platform cloud VoIP yang menawarkan panggilan suara AS dan Kanada yang tidak terbatas, nomor telepon virtual, SMS SMS, voicemail, dan fitur telepon bisnis lainnya.

Dia’s dapat diakses melalui komputer desktop, perangkat seluler, ponsel VoIP Desk yang kompatibel, dan browser web (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari).

Di masa lalu, Google Voice terutama dipandang sebagai alat mandiri yang menyediakan cara cepat untuk mendapatkan nomor telepon sekunder. Saat ini, meskipun masih terbaik untuk bisnis yang membutuhkan fungsionalitas telepon virtual yang lebih mendasar, Google Voice dipasarkan sebagai fitur tambahan dari Google Workspace (sebelumnya G Suite.)

Meskipun dapat digunakan sendiri, solusi VoIP ini dirancang untuk bekerja bersama aplikasi Google Business yang populer seperti Google Meet, Google Calendar, dan Gmail.

Bagaimana cara kerja Google Voice?

Google Voice’Telephony S VoIP menggunakan broadband internet untuk membuat/menerima panggilan telepon, daripada koneksi darat tradisional.

VoIP (Voice Over Internet Protocol) Memanggil dengan Google Voice menawarkan agen peningkatan mobilitas dan fleksibilitas, dan membantu bisnis memotong biaya komunikasi bulanan mereka. Google Voice dapat diakses di mana saja dengan akses internet.

Google Voice for Business, terutama saat digunakan dalam Google Workspace, memungkinkan penjualan dan agen layanan pelanggan untuk memberikan dukungan pelanggan yang lebih baik berkat berbagai fitur yang tersedia. Panggilan dan teks dapat dikelola melalui wifi atau melalui data seluler.

Google Voice untuk Harga & Rencana Bisnis

Usaha menengah dan kecil keduanya dapat memanfaatkan Google Voice sebagai tambahan berbayar untuk Google Workspace. Untuk menggunakan Google Voice, Anda harus terlebih dahulu memiliki Google Workspace, yang menawarkan uji coba gratis – meskipun Google Voice itu sendiri tidak.

Google Voice for Business menawarkan tiga langganan sistem telepon bisnis, dengan harga $ 10, $ 20, dan $ 30 per bulan per pengguna.

Setiap rencana suara Google termasuk:

• Nomor telepon bisnis domestik untuk hingga 10 pengguna
• Porting nomor
• Panggilan Tanpa Batas dan SMS SMS Tidak Terbatas di AS
• Pesan MMS (di bawah 2MB/pesan) dan grup SMS untuk hingga 8 pengguna
• Google FI dan Google Meet (panggilan video) Kompatibilitas
• Voicemail, Salam, Transkripsi Pesan Voicemail
• Meneruskan panggilan
• Aplikasi Seluler Android dan iOS
• Jangan ganggu
• Dering simultan ke angka yang terhubung
• Menyinkronkan dengan Kontak Google dan Kalender Google
• Secara otomatis meneruskan panggilan ke voicemail setelah ditetapkan jam kerja
• Pemberitahuan dorong waktu nyata untuk panggilan, teks, voicemails
• Pemblokiran angka dan pemfilteran spam
• Dukungan 24/7
• Log panggilan dan teks dasar
• Jaminan Perjanjian Level Layanan (SLA)

Di tabel di bawah ini, kami’VE terorganisir informasi kunci untuk menyoroti perbedaan antara tiga rencana penetapan harga Google Voice:

Fitur	Starter	Standar	Perdana
Biaya	$ 10 bulanan per pengguna	$ 20 bulanan per pengguna	$ 30 per bulan per pengguna
Jumlah pengguna	Sampai 10	Tak terbatas	Tak terbatas
Lokasi Domestik	Sampai 10	Tak terbatas	Tak terbatas
Lokasi Internasional	X	X	Tak terbatas
Petugas mobil multi-level	✓	✓
Kompatibilitas telepon meja	✓	✓
EDiscovery untuk panggilan, pesan teks, dan voicemail	✓	✓
Grup cincin	✓	✓
Ekspor Aktivitas Suara ke BigQuery	✓

Google Voice for Business Key Fitur

Di bawah, kami’VE menguraikan beberapa fitur utama dalam Google Voice for Business.

Grup cincin

Grup Ring memungkinkan administrator untuk membuat grup multi-pengguna di dalam perusahaan Anda yang menggunakan nomor Google Voice yang sama untuk menjawab panggilan.

Terutama berguna untuk tim penjualan dan layanan pelanggan, grup cincin memungkinkan administrator untuk membagi panggilan di antara pengguna yang memenuhi syarat tergantung pada ketersediaan atau prioritas prioritas pesanan. Hal ini menyebabkan penurunan beban kerja agen dan respons panggilan yang lebih cepat, membantu pelanggan menyelesaikan masalah lebih cepat dan mempercepat resolusi panggilan pertama.

Grup Cincin Penjualan atau Layanan Pelanggan dapat menggunakan bisnis ini’ nomor utama yang dihadapi pelanggan, sehingga panggilan keluar menunjukkan nomor perusahaan pada pelanggan’ ID penelepon.

Grup Ring: Perspektif Administrator

Administrator dapat menyesuaikan banyak aspek grup cincin, seperti:

• Pemesanan panggilan simultan, acak, atau khusus: Saat panggilan masuk mencapai grup cincin, pilih jika Anda ingin agen cincin satu per satu berdasarkan ketersediaan, membunyikannya secara acak, berdering dalam urutan khusus, atau membunyikan semua agen secara bersamaan sampai satu menjawab.

Menu drag and drop memudahkan untuk menyesuaikan pesanan panggilan.

• Pengaturan ID keluar dan penelepon: Pilih agen mana yang dapat melakukan panggilan VoIP keluar menggunakan nomor grup ring, dan mana dari pengguna ini yang memiliki grup ring’nomor S sebagai ID penelepon
• Panggilan yang belum terjawab: Kustomisasi bagaimana menanggapi panggilan yang belum terjawab (terus berdering, pesan yang sudah direkam sebelumnya, dan putuskan sambungan, penelepon ke depan ke nomor nomor/cincin grup/petugas mobil/kotak suara lainnya)
• Jam kerja grup cincin: Kustomisasi grup cincin’jam-jam panggilan panggilan aktif, atau agen individu’ jam yang tersedia

Grup Ring: Perspektif Agen

Dari perspektif agen, menavigasi dan mengakses panggilan grup ring yang masuk itu mudah.

Saat ditambahkan ke grup RING, agen menerima email pemberitahuan otomatis yang berisi informasi grup ring. Pada titik ini, akun Google mereka secara otomatis terhubung ke grup’panggilan s, dan agen tidak’T harus mendaftar secara manual.

Semua panggilan masuk memicu pop-up di agen’Layar S, dengan ID penelepon yang masuk dan tombol terima satu klik dan tolak yang menghubungkan agen dengan mulus ke penelepon. Agen dapat menerima atau menolak panggilan tanpa mengubah jendela atau mengganggu tugas mereka yang lain.

Jika kelompok cincin tidak’t Jawab panggilan, seperti jam kerja luar, dan mengarahkan ke voicemail, agen secara otomatis menerima email yang berisi perekaman voicemail dan transkripsi teks.

Grup cincin memberikan administrator kendali besar atas cara menangani panggilan masuk dan menghubungkan pelanggan dengan agen lebih cepat, untuk pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Petugas mobil

Google Voice for Business Auto Auto, disertakan dengan Paket Google Voice Standar dan Premier, memungkinkan administrator menyesuaikan menu panggilan yang oleh siapa pun yang memanggil bisnis Anda akan berinteraksi dengan.

Untuk menyambut pelanggan dan membantu mereka menemukan departemen/agen yang benar, prompt menu navigasi yang telah direkam sebelumnya dapat mengatakan:

Terima kasih telah menelepon pa ubin co., di mana kami membangun lantai ubin Anda’Anda selalu bermimpi. Untuk layanan pelanggan, tekan 1. Untuk penagihan, tekan 2. Untuk penjualan, tekan 3. Untuk membahas pekerjaan yang selesai atau saat ini, tekan 4. Untuk berbicara dengan perwakilan, tekan 5.

Pengguna dapat membuat sebanyak mungkin wesit otomatis yang mereka inginkan, selama masing-masing ditugaskan nomor suara google sendiri.

Kustomisasi komponen berikut dari petugas mobil Anda:

• Nama
• Keterangan
• Nomor Suara Google
• Pesan Selamat Datang
• Pengumuman khusus (pelanggan bisa’t lewati)
• Bahasa dan aksen
• Instruksi dan penomoran menu pelanggan
• Routing, submenus, dan
• Langkah selanjutnya setelah pelanggan mendengar menu
• Penanganan kesalahan
• Jam Operasi dan Pilihan Pelanggan Setelah Jam kerja

Pengguna memiliki dua opsi input untuk membuat menu Auto-Atendant di Google Voice for Business:

• Teks pidato: Ketik pesan petugas mobil, pilih dari berbagai bahasa dan aksen menu panggilan
• Unggah audio: Unggah menu audio yang direkam sebelumnya, Google Voice secara otomatis menyalin setiap perekaman

Opsi Routing dan submenus

Google Voice Auto-Attendant juga menyediakan beberapa lapisan opsi perutean, termasuk submenus yang bercabang dari petugas mobil Anda’menu utama.

Untuk setiap opsi dial di menu Anda, Anda dapat memilih menu’S Langkah selanjutnya, seperti:

• Transfer penelepon ke agen atau grup cincin
• Transfer ke submenu, dengan prompt, pesan, dan opsi peruteannya sendiri
• Ulangi menu utama

Misalnya, Anda dapat mengarahkan kembali penelepon yang menekan “2 untuk penagihan” ke menu dengan opsi lebih lanjut untuk pembayaran atau faktur, atau pelanggan langsung yang menekan “3 untuk layanan pelanggan” ke grup cincin agen layanan pelanggan.

Petugas mobil membiarkan bisnis terhubung dengan pelanggan di berbagai titik sentuh dalam perjalanan pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memungkinkan swalayan pelanggan yang lebih baik. Yang terbaik dari semuanya, alat IVR ini menyelamatkan agen Anda’ Upaya untuk pertanyaan yang membutuhkan lebih banyak perhatian satu lawan satu dan terperinci.

Penanganan kesalahan

Di menu Pengaturan Auto-Attendant, Anda dapat mengontrol berbagai opsi penanganan kesalahan, termasuk:

• Opsi Timeout: Tindakan atau prompt mana yang diambil sebagai tanggapan terhadap penelepon’tidak aktif, setelah berapa lama
• Kunci Tidak Terduga: Bagaimana Penentuan Otomatis Menanggapi Tekanan Kunci Pelanggan yang Tidak Terduga atau Tidak Sahabat
• Fallback: Bagaimana Auto-Attendant menanggapi aktivitas pelanggan yang tidak terduga yang berulang; Tetapkan ambang batas entri pelanggan tidak sah sebelum tindakan diambil

Edit jam kerja

Menu edit jam kerja, dalam pengaturan wesit otomatis, memungkinkan Anda untuk menyesuaikan yang berikut:

• Jam buka: Kustomisasi petugas mobil Anda’S Daily Open Hours: 24 jam sehari, atau pilih jam saja
• Penutupan Liburan: Pilih tanggal mana menu petugas mobil Anda tidak akan tersedia
• AKSI SETELAH JAM: Buat pengumuman, tindakan, opsi voicemail, dan opsi transfer untuk pelanggan yang menelepon di luar jam kerja.

Nomor telepon lokal

Meskipun setiap perusahaan pengguna Google Voice harus memiliki nomor telepon mereka sendiri, pengguna dapat memilih nomor dengan u.S. kode area yang mereka inginkan.

Ini berarti bahwa jika sebuah perusahaan’Markas besar berada di Chicago, pekerja jarak jauh di mana saja di Google Voice for Business’ Area cakupan 14 negara dapat memilih nomor telepon dengan kode area Chicago, memberikan keberadaan lokal.

Saat membeli dan menetapkan nomor untuk akun, pengguna mencari nomor telepon dengan kode area atau kota.

SMS SMS

Pengguna bisnis Google Voice dapat mengirim dan menerima pesan teks SMS dan MMS langsung dari akun mereka, menggunakan halaman web suara atau aplikasi seluler.

Semua percakapan teks disimpan, terorganisir, dan diarsipkan seperti email, dengan fungsi pencarian yang memungkinkan agen untuk menemukan percakapan sebelumnya berdasarkan kata kunci atau nama pelanggan. Teks grup tersedia untuk hingga 8 pengguna.

Google Voice menyimpan semua agen’Komunikasi pelanggan di satu tempat, sehingga agen dapat dengan cepat menavigasi log panggilan dan mengirim pesan teks.

Google AI untuk petugas mobil, voicemail, dan identifikasi spam

Google AI terintegrasi dalam Google Voice, menyalakan beberapa aspek Google Voice for Business:

• Teks pidato
• Pidato-ke-teks
• Model spam

Teks-ke-Speech untuk petugas mobil:

Dengan petugas mobil, Google AI mengubah teks yang diketik Anda menjadi petugas yang terdengar realistis, yang dapat berbicara dalam lusinan bahasa dan aksen.

Pidato-ke-teks untuk voicemail:

Google AI secara otomatis menyalin semua voicemail penelepon yang masuk dan mengirimkannya ke pengguna grup ring yang sesuai dalam email yang berisi MP3 voicemail serta teks yang ditranskripsikan.

Pengguna dapat mencari voicemail yang ditranskripsikan dengan kata kunci atau nama pelanggan, untuk mengambil percakapan masa lalu.

Identifikasi dan pemblokiran spam

Pengidentifikasi spam yang digerakkan oleh pelajar mesin menangkap dan memblokir 99% dari spam yang tidak diinginkan, menanggapi itu dalam salah satu dari dua cara: panggilan panggilan dengan ID penelepon, atau menekan dengan pengalihan ke folder spam spam.

Panggilan Suara

Google Voice memudahkan pengguna bisnis untuk menghubungi pelanggan atau anggota tim lainnya dengan nomor telepon Google Voice.

Di dasbor pengguna, dial-pad, daftar kontak, dan voicemail diatur secara intuitif. Pengguna dapat menghubungi kontak dengan nomor satu klik atau dial secara manual di aplikasi softphone.

Pengguna dapat menyaring panggilan masuk dengan melihat ID penelepon, dan bahkan dapat mengatur ID penelepon mereka untuk berbicara dengan keras melalui headset atau speakerphone

Selama panggilan VoIP, jendela sisi kanan menampilkan fungsi panggilan telepon penting yang ada dalam pembuangan satu klik:

Dapat diakses di beberapa perangkat

Administrator dan agen dapat mengakses layanan Google Voice dan menggunakan nomor telepon bisnis suara mereka di tiga jenis perangkat: perangkat seluler, laptop atau browser web desktop.

Di pengaturan Google Voice, pengguna dapat menyesuaikan perangkat mana yang dikelilingi saat untuk panggilan masuk – hanya beberapa perangkat, atau semuanya secara bersamaan.

Desktop dengan antarmuka intuitif

Dari pengguna’Perspektif S, dasbor Google Voice memudahkan memanfaatkan semua suara’S fitur bisnis. Dasbor beranda menyediakan akses satu klik pengguna ke:

• Daftar kontak, dengan pencarian otomatis
• Pesan suara
• Hubungi riwayat dan log, dengan panggilan balik satu klik
• Dialpad
• Kontak yang disarankan
• Pengaturan mikrofon, speaker, dan cincin
• Pengaturan untuk panggilan, jangan ganggu, voicemail, pemberitahuan web, pembayaran, keamanan, aksesibilitas, dan privasi & ketentuan

Saat dibuka, item yang harus dilakukan baru, email, pesan teks, dan audio seperti transkripsi voicemail mengisi pusat agen’layar s. Antarmuka ini memungkinkan agen untuk mengelola tugas utama mereka tanpa kehilangan panggilan dan pesan lain, tidak harus mengklik ke jendela baru.

Perangkat seluler dengan fungsi agen inti

Tampilan perangkat seluler pada dasarnya menyediakan fitur agen yang sama dengan tampilan desktop, tetapi tersebar di beberapa layar, bukan di satu dasbor.

Di seluler, Voice for Business memberikan menu tab kepada pengguna di layar, dengan opsi inti:

• Panggilan: dengan sejarah yang dapat dicari dan panggilan satu klik
• Kontak: dapat dicari dengan autofill dan panggilan satu klik
• Voicemail: Dengan transkripsi otomatis untuk setiap voicemail dan pemutaran yang mudah, dapat dicari dengan Autofill

Versi perangkat seluler suara juga menyediakan menu kiri dengan fitur yang sama seperti di desktop:

• Pesan dan pesan suara yang diarsipkan
• Folder spam
• Pengaturan, dengan ID penelepon, penerusan panggilan, jangan ganggu, pesan suara, dan pembayaran

Telepon desktop VoIP

Menyiapkan dan menggunakan ponsel keras VoIP dengan Google Voice sederhana.

Setelah memasukkan telepon VoIP ke daya dan menyiapkan kabel Ethernet, seorang administrator harus mengakses menu deskphone Pengaturan Suara Google, ketik di telepon’alamat mac, dan tetapkan deskhone VoIP ke pengguna.

Menu Layar Telepon memungkinkan pengguna untuk mengakses fitur Voice Google Desktop seperti:

• Panggilan Redial dan Terbaru
• Telepon ke depan
• Jangan ganggu

Pro & kontra menggunakan Google Voice for Business

Google Voice for Business menawarkan solusi telepon dan pesan suara yang intuitif dan sederhana yang dapat diakses melalui perangkat seluler atau desktop.

Namun, Google Voice tidak memiliki beberapa saluran komunikasi dan alat analitik yang ditawarkan alternatif yang lebih kuat.

Di bawah, kami’VE menguraikan pro dan kontra utama menggunakan Google Voice for Business.

Kelebihan menggunakan Google Voice for Business	Kontra Google Voice for Business
Mudah digunakan: Dasbor agen intuitif di desktop dan seluler, terutama untuk pengguna yang akrab dengan alat google workspace	Saluran komunikasi terbatas: Google Voice hanya menawarkan pesan suara dan teks (saluran lain tersedia, tetapi memerlukan pembelian Google Workspace tambahan)
Scalable: Admin dapat dengan cepat dan cukup menambahkan nomor baru di beberapa kode area	Integrasi Terbatas: Google Voice dirancang untuk berintegrasi terutama dengan Google Workspace Tools, menawarkan beberapa integrasi pihak ketiga tambahan
Kustomisasi: Mudah untuk menyesuaikan grup cincin dan petugas mobil, terutama saat diintegrasikan dengan Kalender Google	Tidak ada kolaborasi tim bawaan: Tidak’t menawarkan pesan obrolan asli dan alat kolaborasi tim (hanya tersedia dengan integrasi Google Meet)
Penggunaan lintas-perangkat: Pengalaman seragam di semua perangkat, sehingga agen dapat dengan mulus beralih dari desktop ke ponsel	Tidak ada analitik: Kurangnya analitik memberikan wawasan yang tidak terlalu berharga tentang pelanggan dan agen
Bagus untuk tim jarak jauh: Dengan nomor yang mudah menugaskan dan kode area yang dipilih, administrator dapat menyiapkan pekerja dari jarak jauh dan menugaskan mereka nomor lokal	Membutuhkan Google Workspace: Membutuhkan pembelian Google Workspace selain rencana suara Google, meningkatkan biaya bulanan
Terintegrasi dengan g suite: Terutama untuk tim yang sudah menggunakan G Suite, Google Voice dengan mudah terintegrasi dengan banyak aplikasi Google lainnya, seperti kalender dan bagian lain dari ruang kerja
Kecerdasan buatan: Google AI Powers Alat yang berguna seperti transkripsi voicemail
Harga: Dibandingkan dengan alternatif, Google Voice menawarkan beberapa rencana paling terjangkau di pasar

Google Voice for Business Batasan

Untuk semua kekuatan yang ditawarkan Google Voice for Business, ia memiliki empat batasan penting:

Di bawah, kami’VE menguraikan suara google’S Kunci keterbatasan, dibandingkan dengan alternatif Platform Komunikasi dan Telepon.

Otomatisasi

Google Voice menawarkan otomatisasi dasar melalui petugas otomatis, grup cincin, dan pemberitahuannya.

Namun, itu’S tentang tingkat Google Voice for Business’ otomatisasi.

Banyak alternatif menawarkan berbagai alat otomatis lainnya, seperti situs web atau chatbots pesan teks yang terlibat dengan pelanggan, membuat penjualan atau pemesanan janji temu melalui kotak obrolan tertanam.

Google Voice for Business tidak menawarkan respons email otomatis atau pesan teks notifikasi massal, yang juga dilakukan beberapa alternatif.

Analitik

Salah satu Google Voice’Kekurangan terbesar dibandingkan dengan pesaing adalah kurangnya analitik: statistik, indikator kinerja utama (KPI), dan metrik yang memberi perusahaan wawasan historis dan real-time tentang kinerja agen, sentimen pelanggan dan tren pasar, penggunaan saluran komunikasi, dan banyak lagi.

Analisis ini membantu perusahaan memperkirakan dan mengoptimalkan kebutuhan kepegawaian, mengevaluasi efektivitas dukungan, dan meningkatkan pelatihan karyawan.

Alur kerja

Sementara Google Voice memang menyediakan alat untuk mengotomatisasi alur kerja khusus dan merampingkan proses bisnis rutin, sebagian besar pesaing masih melebihi Google Voice ketika datang ke manajemen alur kerja.

Penyedia alternatif menawarkan lebih banyak fitur manajemen alur kerja yang tidak dimiliki Google Voice, termasuk:

• Tindakan Berbasis Pemicu untuk Loop di Departemen yang Relevan Selama Poin-Poin Kunci dari Perjalanan Pelanggan
• Pembuatan Tiket Otomatis
• Survei Pelanggan Otomatis Percakapan Agen Posting
• Tindak lanjut otomatis

Alur kerja dapat mempercepat segala macam proses bisnis, menghemat banyak waktu dan upaya kepada karyawan. Google Voice tidak menumpuk pada alternatif dalam hal ini.

Integrasi

Kemampuan Integrasi yang Kuat SUPERBITH Sistem telepon atau komunikasi dengan menghubungkannya dengan aplikasi dan perangkat lunak eksternal khusus. Alat perangkat lunak eksternal ini – termasuk CRM seperti Salesforce atau Zoho, kolaborasi seperti Slack, dan basis pengetahuan seperti Help JUICE dan HUBSPOT – berkomunikasi tim dan kesadaran akan wawasan pelanggan yang meningkatkan sistem komunikasi ke tingkat yang baru, terutama jika perusahaan sudah menggunakan platform eksternal ini dan berusaha untuk menambahkan telepon ke dalam campuran tersebut, terutama jika perusahaan sudah menggunakan platform eksternal ini dan berusaha untuk menambahkan telepon ke dalam campuran tersebut, terutama jika perusahaan sudah menggunakan platform eksternal dan berusaha untuk menambah telepon ke dalam campuran tersebut, terutama jika perusahaan sudah menggunakan platform eksternal dan berusaha untuk menambahkan telepon ke dalam campuran tersebut, terutama jika perusahaan sudah menggunakan platform eksternal dan berupaya untuk menambahkan telepon telepon ke dalam campuran tersebut, terutama jika perusahaan sudah menggunakan platform eksternal dan berupaya untuk menambah telepon.

Sementara Google Voice memang menawarkan integrasi yang kuat dengan aplikasi G Suite – seperti kalender, Google Meet, Gmail, dan Google Drive – ia memiliki kemampuan integrasi yang terbatas di luar aplikasi ini. Ini bisa menjadi kerugian bagi tim yang sudah menggunakan aplikasi komunikasi lainnya, serta untuk tim yang berkolaborasi dengan siapa pun di luar sistem Google Workspace Google.

Cara Mengatur Google Voice untuk Bisnis

Menyiapkan Google Voice for Business membutuhkan google workspace, jadi mulailah dengan memastikan Anda’ve mendaftar dan ke Google Workspace.

Di bawah, kami’VE mencantumkan langkah -langkah administratif untuk mengatur Google Voice – For Enterprise, Medium, atau Small Business.

Langkah 1: Tambahkan Suara ke Google Workspace

Sebelum menyesuaikan pengaturan Google Voice, Anda pertama -tama harus menambahkan aplikasi Google Voice ke ruang kerja:

1. Dari konsol administratif, pergi ke Aplikasi→Google Workspace

2. Di bagian atas halaman, klik Tambahkan Layanan

3. Di bawah Kategori, klik Suara

4. Pilih langganan mana yang ingin Anda tambahkan, lalu klik Memulai

5. Instruksi di layar akan memandu Anda untuk menyelesaikan pengaturan

Langkah 2: Siapkan perusahaan Anda’Lokasi Google Voice

Sebelum Anda dapat membuat grup, menetapkan nomor port, atau membuat petugas mobil, Anda harus terlebih dahulu menambahkan alamat utama, yang akan digunakan Google untuk perizinan dan penagihan. Anda harus mendaftarkan setiap negara di mana bisnis Anda menggunakan akun Google Voice.

1. Dari konsol administratif, pergi ke Aplikasi→Google Workspace→Google Voice

2. Pilih Lokasi

3. Klik Tambahkan lokasi tombol

A. Jika perusahaan Anda memiliki lebih dari satu lokasi, daftarkan kantor pusat terlebih dahulu dan paling besar, karena Google akan menggunakan ini untuk penagihan

4. Masukkan detail lokasi, termasuk nama dan alamat

5. Simpan lokasi Anda

6. Ulangi proses ini jika perusahaan Anda memiliki banyak lokasi

Langkah 3: Tetapkan lisensi untuk pengguna

Pengguna bisnis harus dilisensikan sebelum mereka dapat menggunakan nomor telepon Google Voice. Setelah menetapkan lisensi Google Voice secara individual ke agen, Anda dapat melihat status lisensi mereka di halaman Pengguna Google Voice.

1. Dari konsol administratif, pergi ke Pengguna

2. Centang kotak di samping setiap pengguna yang ingin Anda lisensi

3. Klik Tetapkan lisensi dan pilih Google Voice

4. Pilih Menetapkan

Langkah 4: Mengatur dan menetapkan nomor telepon baru

Google Voice memasok lusinan angka untuk banyak u.S. kode area, dari mana Anda dapat memilih. Administrator dapat menetapkan nomor untuk pengguna, atau pengguna dapat memilih sendiri.

Setiap nomor suara Google hanya dapat ditetapkan sekali, dan setiap pengguna hanya dapat mengambil satu nomor sekaligus. Setelah menetapkan angka, mungkin perlu waktu hingga 48 jam bagi mereka untuk mengaktifkan.

1. Dari konsol administratif, pergi ke Aplikasi→Google Workspace→Google Voice

A. Halaman ini harus menampilkan setiap pengguna, dengan Nomor yang ditetapkan Dan Surel kolom. Jika tidak’t, itu berarti Anda perlu menetapkan lisensi kepada pengguna Anda, seperti yang dijelaskan pada Langkah 3

3. Pilih pengguna yang ingin Anda tetapkan dan klik ikon Edit Tangan Kanan (Pensil)

4. Dalam Negara/wilayah tab, pilih wilayah tempat pengguna’Layanan S berada

A. Ini pasti salah satu lokasi Google Voice Anda

5. Dalam Alamat layanan bagian, masukkan pengguna’Alamat S

A. Ini untuk tujuan darurat, jadi harus akurat

6. Dalam Nomor Suara Google tab, lihat nomor yang ditetapkan pengguna saat ini

A. Untuk menjaga nomornya, klik Menetapkan

B. Untuk memilih nomor baru, klik Mengubah→Pilih→Menetapkan

Langkah 5: Pengguna Port’ Angka yang ada untuk disuarakan

Jika bisnis Anda sudah memiliki nomor telepon yang ada dengan penyedia layanan lain, seperti penyedia VoIP, penyedia seluler, atau penyedia darat, Anda dapat menggunakan porting nomor untuk terus menggunakan nomor -nomor tersebut di Google Voice. Porting nomor telepon rumah membutuhkan porting pertama ke ponsel, dan kemudian ke Google Voice dari sana.

Jika kamu tidak’t memiliki nomor yang sudah ada sebelumnya ke port, lewati langkah ini.

Sebelum porting, pastikan hal berikut:

• Kamu don’t Batalkan layanan Anda yang ada sampai suara memberi tahu Anda bahwa porting selesai
• Semua angka dalam permintaan port berasal dari penyedia yang sama
• Penyedia layanan telepon Anda yang ada telah membuka kunci nomor sehingga mereka dapat mentransfer
• Periksa dengan penyedia Anda saat ini untuk memastikan pengaturan Anda sesuai untuk porting

Ke nomor port ke Google Voice:

1. Dari konsol administratif, pergi ke Aplikasi→Google Workspace→Google Voice

2. Pilih Porting nomor→Buat pesanan port

3. Dalam Nama Port bagian, masukkan nama untuk batch port Anda

4. Pilih negara Anda dan lanjutkan

5. Di bawah Identifikasi kontak utama Anda, Masukkan informasi untuk siapa yang harus dihubungi tentang permintaan port ini

A. Kontak primer sering kali adalah arahan atau administrator

6. Masukkan detail port, Menggunakan pernyataan penagihan baru -baru ini untuk menyelesaikan

8. Dalam Nomor daftar bagian, masukkan nomor yang ingin Anda suarakan port

A. Anda dapat port hingga 500 nomor darat atau VoIP sekaligus, tetapi hanya satu nomor ponsel sekaligus

9. Dalam Tanggal Aktivasi Bagian, pilih tanggal Anda ingin nomor ported Anda diaktifkan dengan Google Voice

A. Tanggal yang dipilih harus antara 14-60 hari dari masa kini dan tidak bisa jatuh pada akhir pekan

B. Permintaan port akan selesai pada akhir tanggal yang dipilih, atau hari berikutnya

10. Pilih Lanjutkan, lalu tinjau dan verifikasi informasi

11. Melanjutkan→Buat Permintaan Port

Langkah 6: Mengatur ponsel meja suara untuk pengguna

Telepon meja adalah ponsel VoIP fisik bagi agen untuk melakukan panggilan. Jika Anda memilih untuk menggunakan ponsel atau headset, lewati langkah ini.

Sebelum menyiapkan ponsel meja Anda dengan Google Voice, pastikan hal berikut:

• Telepon itu’t berlangganan penyedia lain
• Setiap ponsel terhubung ke internet
• Setiap pengguna dengan telepon memiliki lisensi sendiri
• Anda tahu telepon meja’Alamat S MAC

Untuk mengatur ponsel meja suara:

1. Dari konsol administratif, pergi ke Aplikasi→Google Workspace→Google Voice

2. Pilih Ponsel meja dan lihat daftar semua ponsel meja yang ditugaskan ke akun Anda

3. Di bagian atas, klik Tambahkan telepon meja

4. Masukkan telepon baru’Sodel S dan alamat MAC

Langkah 7: Mengatur grup cincin

Grup Cincin Mengaktifkan Organisasi Anda’S Pengguna untuk menjawab panggilan dari nomor Google Voice yang dibagikan.

Panggilan yang masuk ke nomor grup cincin dapat menelepon grup’Agen S dalam gaya round-robin (pengambilan turn), atau dengan panggilan peledakan secara bersamaan membunyikan semua anggota kelompok) .

1. Dari konsol administratif, pergi ke Aplikasi→Google Workspace→Google Voice (kejutan kejutan!)

2. Pilih Grup cincin

3. Klik Membuat tombol

4. Di dalam Detail, Masukkan Grup Ring’S Nama dan deskripsi tampilan

5. Di dalam Anggota, secara manual menambahkan hingga 25 anggota per grup cincin

6. Klik Melanjutkan

Langkah 8: Siapkan petugas otomatis

Petugas Otomatis Google Voice, juga dikenal sebagai IVR atau resepsionis virtual, adalah menu navigasi otomatis yang menyediakan penelepon yang masuk dengan opsi swalayan, merutekan penelepon ke departemen yang sesuai di dalam perusahaan.

7 Langkah Umum untuk Pengaturan Petugas Otomatis:

1. Buat petugas mobil

2. Tambahkan Salam

3. Siapkan Penanganan Panggilan

4. Sesuaikan Jam Kerja Anda

5. Uji Auto-Attendant

6. Publikasikan Auto-Atendant

7. Tetapkan nomor telepon

1: Buat petugas mobil

1. Dari konsol administratif, pergi ke Aplikasi→Google Workspace→Google Voice

2. Pilih Petugas mobil

A. Ini akan menampilkan daftar organisasi Anda’S Auto Auto

3. Klik Membuat di atas

4. Masukkan petugas mobil’S Nama dan Deskripsi

2: Tambahkan Salam

Dalam Salam Awal bagian, buat pesan pertama yang akan didengar penelepon.

1. Di dalam Pesan Selamat Datang, klik Tambahkan pesan selamat datang dan pilih jika Anda ingin membuat salam menggunakan teks ke Google AI-to-speech atau mengunggah audio Anda sendiri.

2. Untuk memasukkan pengumuman bahwa penelepon bisa’t lewati, pilih Tambahkan pengumuman khusus dan ikuti petunjuk untuk memasukkannya

3: Mengatur penanganan panggilan

Di bagian Penanganan Panggilan, pilih apa yang dilakukan oleh Auto-Attendant sebagai tanggapan atas tindakan penelepon. Dalam setiap tindakan, ikuti petunjuk untuk menyesuaikan petugas mobil Anda.

• Putar menu prompt: Buat menu dial-nada untuk dipilih penelepon
  • Anda dapat menyeret dan menjatuhkan opsi dial-nada saat Anda membuat, jika Anda ingin mengatur ulang mereka
  • Transfer penelepon: Siapkan agen, departemen, atau pesta di mana rute opsi
  • Kirim ke voicemail: Rekam (atau tipe-ke-teks) Sebuah voicemail untuk diterima penelepon, dan pilih hingga sepuluh agen untuk menerima perekaman dan transkripsi voicemail dalam email mereka
  • Lepaskan penelepon atau menu ulangi: Siapkan petugas mobil untuk memutuskan penelepon setelah mereka mendengarkan salam, atau ulangi menu sampai penelepon menutup telepon

  4. Sesuaikan Jam Kerja Anda

  Anda dapat mengatur salam alternatif, dengan opsi perutean panggilan yang berbeda, untuk panggilan di luar jam kerja Anda. Anda juga dapat membuat menu khusus dan opsi untuk liburan.

  • Atur jam terbuka: Jam kerja yang disesuaikan, atau layanan 24/7
  • Tetapkan penutupan liburan: Tambahkan Tanggal Pilih Di Sini Penelepon Dengarkan Menu Setelah Jam
  • Atur aksi setelah jam: Ketik pengumuman yang dimainkan untuk didengar pelanggan, dan pilih tindakan seperti: lepaskan penelepon, kirim ke voicemail, atau transfer penelepon

  5. Uji petugas mobil

  Berikan perubahan otomatis Anda perubahan pratinjau akhir sebelum ditayangkan.

  1. Di kanan bawah, klik Pratinjau, Kemudian Panggilan
  2. Pilih opsi untuk dial-ke-tes atau mengubah petugas otomatis

  6. Publikasikan petugas mobil

  Ini akan menggantikan Auto-Attendant sebelumnya atau mengaktifkan yang baru Anda di depan umum. Anda dapat mengakses wesit otomatis yang dibuat sebelumnya di Petugas mobil menu masuk Pengaturan.

  1. Di kanan bawah, klik Menerbitkan
  2. Pada konfirmasi, klik Menerbitkan

  7. Tetapkan nomor telepon

  Untuk menggunakan petugas mobil, Anda harus menugaskannya nomor suara baru yang bukan’t sudah ditugaskan ke agen.

  1. Di bawah Nomor telepon Di menu kiri, klik Tetapkan nomor

  A. Anda dapat membuat nomor baru atau menggunakan kembali nomor dari petugas mobil sebelumnya

  2. Pilih negara dan alamat yang sesuai

  Setelah mengikuti langkah -langkah ini, Anda dan tim Anda siap untuk terhubung dengan pelanggan menggunakan Google Voice!

  Alternatif untuk Google Voice for Business

  Di tabel di bawah ini, kami’Informasi kunci terorganisir tentang opsi alternatif untuk Google Voice for Business.

  Pemberi	Harga	Fitur utama	Integrasi	Terbaik untuk
  Nextiva	Tiga paket di $ 19, $ 23, atau $ 33 per bulan per pengguna	Panggil perekaman dan panggilan video tanpa batas pada rencana dasar	Microsoft Outlook, Google Contacts, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, dan banyak lagi	Perusahaan yang mencari alat kolaborasi internal bersama dengan panggilan pelanggan
  Dialpad	Tiga paket, mulai dari $ 15 atau $ 25 per bulan per pengguna	Pegang antrian dan dukungan nomor lokal di lebih dari 50 negara	G Suite, Microsoft Office 365, dan banyak lagi	Perusahaan dengan karyawan menyebar dari jarak jauh ke seluruh dunia
  Ringcentral	Empat paket, seharga $ 20, $ 28, $ 35, atau $ 50 per bulan per pengguna	Pesan Tim dan Berbagi Dokumen	Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Salesforce, Zendesk, dan banyak lagi	Perusahaan yang memprioritaskan komunikasi internal
  Gotoconnect	Tiga paket di $ 22, $ 26, atau $ 39 per bulan per pengguna	Konferensi video dan petugas mobil	Microsoft Outlook and Teams, Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Informacast, dan banyak lagi	Tim yang ingin mengintegrasikan panggilan VoIP dengan CRM atau perangkat lunak kolaborasi yang sudah ada sebelumnya.
  Perbesar	Tiga paket di $ 10, $ 15, atau $ 20 per bulan per pengguna	Obrolan internal dan eksternal, perekaman panggilan	Salesforce, Slack, Contact Center Software, Microsoft, G Suite, dan banyak lagi	Perusahaan yang menginginkan fitur VoIP dasar dan obrolan internal
  Belalang	Tiga paket di $ 29, $ 49, atau $ 89 per bulan per pengguna	Respons teks instan otomatis dan pelaporan panggilan terperinci	Skype	Perusahaan yang menginginkan fitur panggilan yang luas tetapi Don’t membutuhkan integrasi
  8 × 8	Tiga paket di $ 15, $ 24, atau $ 44 per bulan per pengguna, dengan uji coba gratis satu bulan untuk rencana ekspres	Konferensi video tanpa batas dengan rekaman pertemuan; Pesan tim	Tim Microsoft, Google Workspace, Salesforce, FreshDesk, HubSpot, dan banyak lagi	Perusahaan yang baru mengenal Telephony VoIP, mencari periode persidangan gratis yang panjang dengan semua fitur dasar
  Avaya	Empat paket, seharga $ 20, $ 28, $ 35, atau $ 50 per bulan per pengguna	Pertemuan video, konferensi audio tanpa batas, dan pesan tim	Microsoft 365, G Suite, Slack, Salesforce, Zendesk, dan banyak lagi	Tim mencari banyak kontrol atas panggilan fitur
  Ooma	Dua paket, seharga $ 20 atau $ 25 per bulan per pengguna	Kelompok cincin, resepsionis virtual	Tidak ada – integrasi dimulai dengan ooma’S Plan Enterprise	Perusahaan yang memprioritaskan riwayat informasi panggilan terperinci
  Vonage	Tiga paket di $ 20, $ 30, atau $ 40 per bulan per pengguna	Pusat Aplikasi Vonage untuk Integrasi, dan Pesan Tim Tanpa Batas	Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics, G Suite, HubSpot, Zapier, dan banyak lagi	Bisnis Menambahkan telepon ke aplikasi perangkat lunak yang sudah ada sebelumnya

  Google Voice menyatukan tim Anda

  Sistem VoIP yang menghadap pelanggan, seperti Google Voice for Business, menawarkan pemeliharaan yang mudah dan administrasi alat yang berguna seperti petugas mobil dan grup cincin, bersama dengan panggilan dan mengirim SMS di mana saja pengguna memiliki internet.

  Google Voice menyediakan antarmuka yang mudah digunakan dengan dasbor alat agen terorganisir, sambil memungkinkan pelanggan swalayan dan kontrol perutean administrator. Ini berarti proses yang lebih halus dan lebih disengaja untuk semua pihak yang terlibat.

  Untuk mendapatkan gambaran yang lebih lengkap tentang Google Voice for Business dan alternatifnya, pelajari lebih lanjut tentang penyedia voIP bisnis hari ini.

  Google Voice for Business FAQ

  Di bawah, kami’telah menjawab pertanyaan yang paling sering diajukan tentang Google Voice untuk bisnis.

  Apa perbedaan antara Google Voice pribadi dan bisnis?

  Google Voice for Business berbeda dari pribadi karena menawarkan berbagai fitur bisnis: nomor telepon untuk banyak pengguna, aksesibilitas di 13 negara, petugas mobil, grup cincin, dan kompatibilitas telepon meja.

  Berapa biaya suara google untuk bisnis?

  Google Voice menawarkan tiga langganan untuk bisnis, seharga $ 10, $ 20, dan $ 30 per bulan per pengguna.

  Bagaimana cara mengaktifkan Google Voice for Business?

  Untuk mengaktifkan Google Voice for Business, tambahkan aplikasi Google Workspace, lalu tambahkan suara, pilih langganan, dan klik Mulai.

  Dapatkah saya menggunakan Google Voice dengan telepon rumah?

  TIDAK. Namun, Anda dapat port nomor telepon rumah ke operator seluler, dan dari sana port ke Google Voice.