Siapkan voicemail cloud

Kemampuan untuk mengunduh ke penyimpanan offline membantu pengguna menyimpan pesan penting saat membersihkan kotak masuk mereka.

Ringkasan artikel:

1. Cloud Voicemail adalah fitur yang memungkinkan pesan voicemail disimpan di kotak surat pertukaran pengguna.

2. Voicemail cloud tidak mendukung sistem email pihak ketiga dan hanya tersedia untuk administrator Microsoft 365.

3. Untuk pengguna tim, cloud voicemail secara otomatis diatur dan disediakan.

4. Untuk skype for bisnis pengguna online, cloud voicemail secara otomatis diatur dan disediakan ketika pengguna diberi lisensi sistem telepon dan suara perusahaan diaktifkan oleh sistem penyediaan.

5. Untuk pengguna Skype for Business Server di tempat, cloud voicemail secara otomatis diatur dan disediakan, tetapi lingkungan Skype for Business Server perlu dikonfigurasi untuk merutekan panggilan ke cloud voicemail.

6. Pesan pesan suara yang dihasilkan oleh cloud voicemail disimpan di kotak surat pertukaran pengguna, baik sebagai gantinya secara online atau di server pertukaran.

7. Tidak ada penyimpanan khusus atau tambahan untuk voicemail, dan klien seperti Outlook, tim, dan skype for Business Access Voicemail melalui Exchange Mailbox.

8. Cloud voicemail menyediakan layanan perekaman dan transkripsi untuk pesan voicemail.

9. Voicemail cloud dapat dikelola melalui kebijakan voicemail dan pengaturan voicemail untuk pengguna.

10. Routing panggilan ke cloud voicemail dapat dikontrol melalui Pusat Admin Tim atau menggunakan PowerShell.

Pertanyaan:

1. Apa itu cloud voicemail?

Cloud Voicemail adalah fitur yang memungkinkan pesan voicemail disimpan di kotak surat pertukaran pengguna.

2. Apakah cloud voicemail mendukung sistem email pihak ketiga?

Tidak, cloud voicemail tidak mendukung sistem email pihak ketiga.

3. Siapa yang bisa mengatur voicemail cloud?

Voicemail cloud dapat diatur oleh administrator Microsoft 365.

4. Bagaimana cloud voicemail disediakan untuk pengguna tim?

Voicemail cloud secara otomatis diatur dan disediakan untuk pengguna tim.

5. Bagaimana cloud voicemail disediakan untuk skype for bisnis pengguna online?

Voicemail cloud secara otomatis diatur dan disediakan untuk skype for bisnis pengguna online ketika mereka ditugaskan lisensi sistem telepon dan diaktifkan oleh perusahaan perusahaan yang diaktifkan oleh sistem penyediaan.

6. Bagaimana cloud voicemail disediakan untuk pengguna skype for bisnis server di tempat?

Cloud Voicemail secara otomatis diatur dan disediakan untuk pengguna Skype for Business Server di tempat, tetapi lingkungan Skype for Business Server perlu dikonfigurasi untuk merutekan panggilan ke cloud voicemail.

7. Di mana pesan pesan suara disimpan?

Pesan pesan suara yang dihasilkan oleh cloud voicemail disimpan di kotak surat pertukaran pengguna, baik sebagai gantinya secara online atau di server pertukaran.

8. Bagaimana pesan pesan suara diakses?

Pesan pesan suara dapat diakses melalui klien seperti Outlook, Tim, atau Skype for Business, yang mengakses voicemail melalui Exchange Mailbox.

9. Bagaimana cloud voicemail dapat dikelola untuk pengguna?

Voicemail cloud dapat dikelola melalui kebijakan voicemail dan pengaturan voicemail untuk pengguna.

10. Dapatkah perutean panggilan ke cloud voicemail dikendalikan?

Ya, perutean panggilan ke cloud voicemail dapat dikontrol melalui Pusat Admin Tim atau menggunakan PowerShell.

11. Untuk apa kebijakan voicemail digunakan?

Kebijakan Voicemail memungkinkan administrator untuk mengelola fitur untuk kelompok pengguna, seperti aturan penjawab panggilan, transkripsi voicemail, dan bahasa yang cepat sistem.

12. Apa yang dapat dikonfigurasi melalui pengaturan voicemail?

Pengaturan voicemail dapat dikonfigurasi untuk pengguna individu, termasuk aturan penjawab panggilan, bahasa yang cepat, teks ke default ucapan, dan salam liburan.

13. Dapat mengakhiri pengguna mengkonfigurasi pengaturan voicemail mereka sendiri?

Ya, pengguna akhir juga dapat mengonfigurasi pengaturan voicemail di klien tim.

14. Apa pengaturan default untuk panggilan perutean ke cloud voicemail?

Pengaturan default adalah untuk memungkinkan perutean panggilan ke cloud voicemail untuk semua pengguna yang disediakan untuk itu.

15. Bagaimana routing panggilan ke cloud voicemail dikendalikan untuk pengguna tim?

Routing panggilan ke cloud voicemail untuk pengguna tim dapat dikendalikan melalui pusat admin tim atau menggunakan PowerShell.

Siapkan voicemail cloud

Kemampuan untuk mengunduh ke penyimpanan offline membantu pengguna menyimpan pesan penting saat membersihkan kotak masuk mereka.

Apakah suara bisnis termasuk voicemail?

Об этой страницental

Ы заре kondecedit. С помощю этой страницы с сожем определить, что запросы о о ancing оеет иенно ы,. Почем это мопо произойтиonya?

Ээ страница отображается в тех слчаях, когда автомически систе secara google ристрюи uman рисисilan рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рancing рии и menelepon которые наршают уловия исполззованияisah. Страница перестанет отображаться после то A, как эти запросы прекратяupanisah яяisah ancing ancing. До это A.

Источником запросов может слжить Врддносно secara п, пар иа бас00 иасазаз) ыылку запросов. Если Вы исползеет общий дсст в и итернет, проблем м ы ы ip ip ip00 ip ip ip ip ip uman ip ip ip ip ip ip uman ip ip ip ip ip ip ip uman ip ip ip ip ip ip ip ON ip ip ip ip ip ip ON. Обратитесь к своем системном аинистратору. Подробнее secara.

Пожет такжeda появлят secara, если Вы Вонот A рлжвввв dari рыч о оаilat оыч о оаilat, еами, ии же Водитedit запросы чень часто засто.

Siapkan voicemail cloud

Artikel ini untuk administrator Microsoft 365 yang ingin mengatur voicemail cloud untuk penggunanya.

Cloud Voicemail menyetor pesan voicemail di kotak surat pertukaran pengguna. Voicemail cloud tidak mendukung sistem email pihak ketiga. Untuk pertukaran persyaratan lisensi online, lihat Exchange Online Service Description. Untuk informasi lebih lanjut tentang peran administrator, lihat tentang peran admin.

Penyediaan voicemail cloud

Untuk pengguna tim, cloud voicemail secara otomatis diatur dan disediakan. Lisensi telepon Microsoft Teams tidak diperlukan untuk voicemail cloud.

Penyediaan untuk pengguna tim tidak sama dengan untuk skype for bisnis pengguna online. Untuk skype for bisnis pengguna online, cloud voicemail secara otomatis diatur dan disediakan ketika pengguna diberi lisensi sistem telepon dan suara perusahaan diaktifkan oleh sistem penyediaan.

Untuk pengguna Skype for Business Server di tempat, cloud voicemail secara otomatis diatur dan disediakan. Namun, Anda harus mengonfigurasi lingkungan Skype for Business Server untuk merutekan panggilan ke cloud voicemail. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Layanan Rencanakan Cloud Voicemail untuk pengguna di tempat.

Penyimpanan voicemail cloud

Pesan pesan suara yang dihasilkan oleh cloud voicemail dikirimkan dan disimpan di kotak surat pertukaran pengguna, baik sebagai gantinya secara online atau di server pertukaran. Tidak ada penyimpanan khusus atau tambahan untuk voicemail. Klien yang mengakses voicemail (misalnya, Microsoft Outlook, Tim Microsoft, atau Skype for Business) melakukannya melalui Exchange Mailbox dan API yang disediakan.

Pesan pesan suara berisi file audio terlampir dengan pesan suara dan transkripsi voicemail (jika diaktifkan).

Kotak surat pertukaran dari pengguna menyimpan salam yang direkam khusus. Salam ini diambil oleh cloud voicemail sesuai kebutuhan selama panggilan masuk.

Pemrosesan voicemail cloud

Perekaman dan transkripsi voicemail cloud dimulai di Microsoft 365 pada asal panggilan yang dialihkan ke cloud voicemail. Pesan tersebut kemudian dikirim ke kotak surat pertukaran pengguna.

Misalnya, jika panggilan masuk ke pengguna perutean langsung yang tidak tersedia melalui Sesi Border Controller (SBC) di Eropa, perekaman dan transkripsi voicemail dilakukan di Eropa. Pesan tersebut kemudian dikirim ke kotak surat pertukaran pengguna. Sebagai contoh lain, asumsikan pengguna tim di Amerika Utara memanggil pengguna tim yang tidak tersedia di Eropa. Dalam hal ini, panggilan dimulai di Amerika Utara, pemrosesan terjadi di Amerika Utara, dan kemudian pesan suara dikirim ke kotak surat pertukaran pengguna di Eropa.

Pengiriman voicemail ke kotak surat pertukaran dilakukan menggunakan Simple Mail Transport Protocol (SMTP) seperti email lainnya.

Kelola voicemail cloud untuk pengguna

Anda dapat mengelola voicemail cloud untuk pengguna dengan menentukan kebijakan voicemail dan mengkonfigurasi pengaturan voicemail.

• Kebijakan voicemail memungkinkan Anda untuk mengelola fitur untuk grup pengguna. Anda dapat mengonfigurasi dan menetapkan kebijakan voicemail yang ada atau baru untuk fitur -fitur seperti aturan penjawab panggilan, transkripsi voicemail, penyerahan kata -kata kotor transkripsi, terjemahan transkripsi, dan bahasa yang cepat sistem. Untuk informasi tentang mengelola kebijakan voicemail, lihat mengelola kebijakan voicemail.
• Pengaturan Voicemail memungkinkan Anda untuk mengonfigurasi pengaturan untuk pengguna individu. Anda dapat mengonfigurasi pengaturan seperti aturan penjawab panggilan, bahasa yang cepat, teks ke default ucapan, dan salam liburan. Untuk informasi tentang mengonfigurasi pengaturan untuk pengguna individu, lihat mengelola pengaturan voicemail. Perhatikan bahwa pengguna akhir Anda juga dapat mengonfigurasi pengaturan ini di klien tim dengan pergi ke Pengaturan -> Panggilan -> Konfigurasikan voicemail.

Kontrol perutean panggilan ke cloud voicemail

Pengaturan default untuk semua pengguna yang disediakan untuk cloud voicemail adalah untuk memungkinkan perutean panggilan ke cloud voicemail, dan untuk memungkinkan pengguna meneruskan panggilan ke cloud voicemail.

Anda dapat mengontrol apakah perutean panggilan ke cloud voicemail diperbolehkan untuk pengguna tim dengan menggunakan Pusat Admin Tim atau dengan menggunakan PowerShell.

• Untuk menggunakan Pusat Admin Tim, kunjungi Suara ->Kebijakan memanggil -> Tambahkan Kebijakan Baru atau Edit yang Ada ->Voicemail tersedia untuk merutekan panggilan masuk.
• Di PowerShell, gunakan cmdlet set-csteamscallingpolicy dengan parameter Allowvoicemail. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Set-CsteamScallingPolicy.
  • Jika Anda menetapkan VoiceMail untuk selalu diduga, panggilan tidak pernah dialihkan ke voicemail-terlepas dari panggilan ke depan atau pengaturan yang tidak terjawab untuk pengguna. Voicemail tidak tersedia sebagai penerusan panggilan atau pengaturan yang tidak terjawab dalam tim.
  • Jika Anda mengatur Voicemail untuk selalu dapat diendapkan, panggilan selalu diteruskan ke voicemail dengan tidak terjawab setelah berdering selama tiga puluh detik-terlepas dari pengaturan call forward yang belum terjawab untuk pengguna.
  • Jika Anda menetapkan AllowVoicemail ke UserOverride, panggilan diteruskan ke voicemail berdasarkan penerusan panggilan dan/atau pengaturan yang tidak dijawab untuk pengguna.

  Siapkan voicemail cloud untuk bekerja dengan pengguna di tempat

  Anda dapat menggunakan cloud voicemail untuk menyediakan fungsionalitas pesan suara bagi pengguna yang memiliki kotak surat di server pertukaran Anda, atau untuk pengguna yang menggunakan Skype for Business Server.

  Bagian ini menjelaskan cara mengatur voicemail cloud untuk pengguna kotak surat server pertukaran. Untuk informasi tentang cara mengkonfigurasi voicemail cloud untuk pengguna skype for bisnis server, lihat layanan cloud cloud layanan voicemail untuk pengguna di tempat.

  Siapkan cloud voicemail untuk pengguna exchange server mailbox

  Informasi berikut adalah tentang mengonfigurasi voicemail cloud untuk bekerja dengan pengguna tim yang memiliki kotak surat di Exchange Server.

  1. Pesan pesan suara dikirim ke kotak surat pertukaran pengguna melalui SMTP yang dialihkan melalui Perlindungan Online Exchange. Untuk memungkinkan pengiriman pesan -pesan ini yang berhasil, pastikan bahwa konektor pertukaran dikonfigurasi dengan benar antara server pertukaran Anda dan Perlindungan Pertukaran Online. Untuk informasi lebih lanjut, lihat Gunakan Konektor untuk Mengkonfigurasi Aliran Surat.
  2. Untuk mengaktifkan fitur voicemail seperti menyesuaikan salam dan pesan suara visual di klien tim, Anda harus mengatur konektivitas antara Microsoft 365 dan Exchange Server Mailbox. Untuk mengaktifkan konektivitas ini, Anda harus mengonfigurasi protokol otentikasi oAuth pertukaran baru yang dijelaskan dalam konfigurasi otentikasi oAuth antara pertukaran dan organisasi online pertukaran, atau menjalankan Exchange Hybrid Wizard dari Exchange 2013 Cu5 atau lebih besar. Anda juga harus mengonfigurasi integrasi dan oauth antara tim dan server pertukaran yang dijelaskan dalam Konfigurasi Integrasi dan OAuth antara tim dan Exchange Server.

  Aktifkan pesan suara yang dilindungi di organisasi Anda

  Ketika seseorang meninggalkan pesan pesan suara untuk pengguna di organisasi Anda, voicemail dikirim ke kotak surat pengguna sebagai lampiran pesan email.

  Menggunakan perlindungan informasi Microsoft Purview, Anda dapat mengenkripsi pesan voicemail yang ditinggalkan oleh penelepon internal dan eksternal. Anda juga dapat mencegah pengguna meneruskan pesan -pesan ini. Fitur ini didukung untuk pengguna dengan Exchange Online Mailbox.

  Untuk mengenkripsi pesan voicemail, Anda dapat membuat label sensitivitas. Dengan fitur pelabelan otomatis, Anda dapat memastikan bahwa label akan diterapkan secara otomatis ke pesan voicemail yang masuk.

  Saat Anda mengaktifkan voicemail yang dilindungi, pengguna dapat mendengarkan pesan voicemail yang dilindungi dengan membuka pesan di Outlook, Outlook di web, atau Outlook untuk Android atau iOS. Pesan pesan suara yang dilindungi tidak dapat dibuka di tim Microsoft atau Skype for Business.

  Untuk membuat label sensitivitas untuk voicemail, lihat Gunakan label sensitivitas. Dalam Enkripsi bagian, pilih Biarkan pengguna menetapkan izin saat mereka menerapkan label. Pilih Di Outlook, menegakkan salah satu pembatasan berikut, dan kemudian pilih Jangan maju pilihan.

  Untuk membuat kebijakan pelabelan otomatis untuk menerapkan label sensitivitas ke voicemail, lihat cara mengkonfigurasi kebijakan pelabelan otomatis, dan menentukan pengaturan spesifik berikut:

  • Untuk Pilih info yang Anda inginkan label ini diterapkan, Pilih Kebijakan Kustom.
  • Untuk Pilih lokasi di mana Anda ingin menerapkan label, Pilih Lokasi: pertukaran untuk semua pengguna.
  • Untuk Mengatur aturan umum atau lanjutan, Pilih Aturan lanjutan.
  • Aturan pertukaran:
    • Kondisi:
      • Header cocok dengan pola: Kelas konten = suara-ca
      • Alamat IP pengirim adalah: 13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, 52.122.0.0/15, 52.238.119.141/32, 52.244.160.207/32

      Kisaran IP V4 yang ditentukan dalam alamat IP pengirim didasarkan pada daftar di ID 12 di URL Office 365 dan rentang alamat IP.

      Untuk informasi lebih lanjut tentang enkripsi pesan, lihat Tentukan Aturan Aliran Surat untuk mengenkripsi pesan email.

      Mendiagnosis masalah dengan pesan suara

      Jika kamu’Re Administrator, Anda dapat menggunakan alat diagnostik berikut untuk memvalidasi bahwa pengguna dikonfigurasi dengan benar untuk menggunakan voicemail dalam tim:

      Pilih Jalankan tes Di bawah ini untuk mengisi diagnostik di Pusat Admin Microsoft 365.

      Bantu pengguna Anda belajar tentang fitur cloud voicemail

      Untuk membantu pengguna Anda belajar tentang cara menggunakan dan mengelola fitur cloud voicemail, Anda dapat merekomendasikan artikel berikut:

      • Periksa pesan suara Anda di tim
      • Kelola pengaturan panggilan Anda di tim

      Apa itu layanan voicemail bisnis?​

      

      Mungkin fitur terpenting dari setiap layanan voicemail bisnis adalah penerimaannya atas salam khusus.

      Salam dapat membuat atau menghancurkan interaksi dengan pelanggan saat ini dan masa depan. Terutama saat mereka’Ditemaskan kembali setelah jam kerja, pesan voicemail dapat menentukan bagaimana seseorang akan berbicara dengan pelanggan yang membutuhkan.

      Salam yang diucapkan oleh karyawan

      Jalan paling sederhana bagi karyawan mana pun untuk berbicara kepada pelanggan dalam voicemail adalah meninggalkan pesan pribadi mereka sendiri.

      Layanan voicemail bisnis sering kali memungkinkan pengguna merekam suara mereka sendiri melalui antarmuka yang sederhana. Anda bisa, misalnya, memanggil kode pendek seperti *97 untuk mencapai kotak voicemail pribadi Anda. Kemudian Anda hanya berbicara ke ponsel Anda untuk merekam pesan saat diminta.

      Unggah perekaman

      Anda juga dapat memiliki opsi untuk merekam pesan dan kemudian mengunggahnya ke sistem voicemail Anda.

      Biasanya, layanan berbasis web memungkinkan Anda memasukkan bagian khusus di dasbor online mereka. Dari sana, Anda menemukan file dan memberi tahu sistem untuk menerapkannya ke kotak voicemail Anda.

      Opsi ini juga memungkinkan bagi individu atau perusahaan untuk menggunakan salam profesional. Penggunaan salam liburan khusus, misalnya, mungkin sesuai untuk kotak masuk perusahaan di seluruh perusahaan. Perusahaan dapat menyewa pihak ketiga untuk merekam pesan; Perusahaan kemudian mengunggah file ke platform mereka sendiri.

      Di blog kami: Coba contoh skrip telepon petugas mobil ini

      Fitur perusahaan layanan voicemail bisnis

      Di blog kami:
      Salam voicemail pendek adalah jiwa kecerdasan

      Sejumlah fitur lain mungkin datang dengan layanan voicemail bisnis. Paket dari berbagai vendor bervariasi dalam ruang lingkup, tetapi opsi ini umum di industri telepon bisnis.

      Portal Web

      Sebagian besar layanan voicemail disertakan sebagai fitur dari sistem telepon bisnis yang lebih luas – seperti Anda’ll temukan dengan virtualpbx voicemail.

      Sistem telepon VoIP memungkinkan bisnis masuk ke dasbor mereka untuk membuat perubahan konfigurasi seperti menambahkan nomor telepon atau pengguna. Di ruang kerja berbasis web yang sama, mereka dapat mengelola pengguna’ kotak voicemail.

      Portal web semacam ini sangat penting untuk kesehatan dan kontrol sistem telepon secara keseluruhan.

      Demikian juga, pesan suara bisa mendapatkan kekuatan di sini. Pengguna dapat mendengarkan pesan mereka secara online, mengunduh pesan ke penyimpanan offline, dan mengelola pemberitahuan dengan mendaftarkan alamat email.

      Sub-bagian berikut membahas konsep-konsep tersebut.

      Mendengarkan Pesan Online

      Melalui portal web, pengguna dapat mengakses kotak voicemail bisnis mereka secara online. Jenis perangkat lunak voicemail ini memungkinkan orang melewatkan ponsel mereka sepenuhnya dan hanya masuk ke sistem telepon mereka’s Dasbor online.

      Pemutaran dimungkinkan dari dalam browser web, jadi ada’tidak ada program lain yang diperlukan untuk menginstal. Tangkapan layar di atas menunjukkan seperti apa tampilan VirtualPBX Voicemail Manager dengan beberapa pesan di kotak masuk. Item menu yang ditampilkan di sisi kanan adalah opsi untuk pemutaran, unduh, dan manajemen (seperti penghapusan file).

      Manajer pesan suara online juga memberi pengguna metode untuk memeriksa pesan mereka secara visual. Sulit bagi siapa saja untuk menyimpan daftar virtual voicemail dalam ingatan jangka pendek mereka. Dengan perangkat lunak voicemail online, seperti yang ditunjukkan oleh tangkapan layar di sini, tanggal, nomor target, dan durasi semuanya mudah dilihat sekilas.

      Mengunduh ke penyimpanan offline

      Di blog kami:
      Surat suara atau pesan suara? Yang mana yang benar?

      Fungsi lain dari portal web adalah akses ke manajemen file. Pengguna dapat mengklik beberapa item menu untuk mengunduh pesan apa pun yang mereka sukai.

      Kemampuan untuk mengunduh ke penyimpanan offline membantu pengguna menyimpan pesan penting saat membersihkan kotak masuk mereka.

      Meskipun layanan voicemail bisnis Anda mungkin sangat kuat, itu’S mungkin tidak terbatas dalam penyimpanan voicemailnya. Anda mungkin menemukan batasan 100 pesan untuk kotak masuk voicemail Anda. Pada saat itu, Anda dapat dengan mudah menghapus pesan yang tidak diinginkan dengan menghapusnya menyimpan pesan yang diperlukan dengan mengunduhnya.

      notifikasi email

      Ini adalah n’T selalu nyaman untuk menjaga jendela browser tetap terbuka yang menampilkan manajer voicemail online Anda. Membiarkan’s hadapi itu, kita mungkin sudah memiliki terlalu banyak tab terbuka.

      

      Layanan voicemail bisnis Anda mungkin datang dengan kemampuan untuk meneruskan pesan baru ke alamat email Anda.

      Ini bukan’t hanya nyaman. Ini dapat membantu merampingkan tugas harian Anda dengan mengkonsolidasikan fungsi program yang paling sering Anda gunakan.

      Di sana’S sering kali tidak ada cara memeriksa email kerja Anda beberapa kali sehari. Saat voicemail Anda mengisi kotak masuk email Anda, itu dapat menghemat waktu dan mengingatkan Anda untuk tindakan item seperti menanggapi pelanggan prioritas tinggi.

      Opsi Penerusan seperti ini dapat mengirimi Anda salinan perekaman, bukan hanya tautan ke portal web. Ini menang’Mengganti kunjungan ke portal untuk menghapus pesan lama, tetapi dapat memberi Anda informasi yang berguna seperti tanggal, waktu, identifikasi penelepon, dan tentu saja konten pesan.

      Di blog kami:
      Layanan voicemail Anda harus dapat diakses dan fleksibel

      Kode fitur

      Sistem telepon bisnis sering kali dilengkapi dengan kode fitur yang dapat Anda panggil untuk menyelesaikan tugas. Ini termasuk mendengarkan dan mengelola voicemail.

      Kode fitur VirtualPBX, misalnya, biarkan pengguna memanggil *97 untuk mencapai kotak voicemail pribadi mereka.

      Setelah menekan kode itu, pengguna dapat mendengarkan pesan voicemail baru dan masa lalu. Mereka dapat memperbarui rekaman mereka dan mengubah pengaturan seperti nomor pin.

      Kode fitur menawarkan cara cepat untuk mengakses voicemail dari perangkat apa pun. Pengguna dapat menemukan pesan mereka dari ponsel meja, softphone di perangkat seluler, atau ponsel berbasis WEBRTC di dalam browser web.

      Beberapa kotak

      Salah satu cara penting di mana layanan voicemail bisnis berbeda dari voicemail pribadi adalah dalam replikasinya di seluruh organisasi.

      Sementara seorang individu hanya membutuhkan satu kotak voicemail tunggal, Bisnis mungkin membutuhkan lusinan atau ratusan kotak untuk pujian mereka terhadap karyawan.

      Di blog kami:
      Mengapa setiap karyawan membutuhkan nomor voicemail

      Sistem telepon bisnis biasanya memungkinkan perusahaan untuk membuat sebanyak mungkin kotak voicemail yang mereka butuhkan. Sebuah bisnis mungkin memiliki pesan suara di seluruh perusahaan, satu untuk setiap departemen seperti penjualan, pemasaran, dan dukungan, dan banyak lainnya untuk semua individu di departemen tersebut. Hanya layanan voicemail perusahaan yang mampu menangani tugas ini dengan benar.

      Siapa pun yang secara teratur menggunakan telepon yang terkait dengan perusahaan dapat memiliki kotak masuk sendiri. Ini memudahkan individu untuk memiliki pesan yang relevan yang dikirimkan kepada mereka melalui panggilan ke depan atau melalui koneksi seperti petugas otomatis.

      Layanan voicemail bisnis dan koneksi ke sistem telepon

      Di blog kami:
      Mengapa Anda harus mengadopsi kebijakan voicemail langsung

      Dokumen ini telah membahas kenyataan bahwa voicemail sering terikat pada sistem telepon yang lebih luas.

      Layanan voicemail VoIP adalah salah satu fitur terkemuka dan diharapkan yang akan ditemukan oleh bisnis ketika mereka membandingkan sistem telepon. Perbandingan mereka juga akan membawa mereka ke sejumlah cara di mana voicemail terkait dengan fitur sistem telepon andalan lainnya.

      Penanganan panggilan masuk

      Bagian dari kekuatan sistem telepon yang di -host adalah Anda dapat merutekan panggilan berdasarkan waktu.

      Selama jam kerja, Anda mungkin ingin panggilan menelepon telepon kantor pusat atau membuat jalan mereka melalui petugas otomatis.

      Namun, setelah berjam -jam, mungkin lebih mudah untuk mengirim penelepon langsung ke kotak pesan suara sentral. Ini dapat bekerja dengan baik untuk bisnis kecil yang menang’t perlu melakukan banyak panggilan larut malam.

      Bisnis dapat mengatur jam operasi mereka – katakan 8 a.M. hingga 7 hal.M. – dan buat cutoff itu saat voicemail mengambil alih. Panggilan yang masuk kemudian dapat memperoleh jalan mereka sendiri ke voicemail ketika karyawan diharapkan selesai bekerja.

      Grup cincin

      Voicemail juga dapat memainkan peran penting ketika karyawan dianggap sebagai bagian dari kelompok logis, seperti departemen.

      Fitur grup ring atau grup perburuan memungkinkan panggilan menelepon banyak orang di dalam grup. GIF yang ditampilkan di sini menunjukkan bagaimana panggilan dapat menelepon satu pengguna sebelum menelepon pengguna yang berbeda di grup yang sama.

      Panggilan ke grup ini akan mencapai Winnie T. Pooh’S telepon pertama sebelum beralih ke Charlie Chaplin’S Telepon. Saat batang slider tumpang tindih di GIF, di sinilah panggilan yang sama akan menelepon kedua pengguna secara bersamaan.

      Saat serangkaian panggilan berakhir, itu dapat berakhir di kotak pesan suara yang Anda pilih. Karena Winnie T. Pooh akan menjadi pemimpin departemen dalam situasi ini, penelepon pada akhirnya akan mencapai voicemailnya jika tidak ada individu dalam kelompok yang menjawab telepon mereka.

      Dengan cara ini, voicemail menjadi bagian penting dari proses pengelompokan. Ini dapat membantu mengatur pesan yang masuk dengan prioritas yang Anda tetapkan sebagai administrator sistem.

      Layanan transkripsi

      Pencarian web cepat mengungkapkan sejumlah opsi bisnis untuk menyalin audio pesan voicemail ke dalam format teks. Banyak penyedia layanan menawarkan kemampuan transkripsi seperti itu sebagai bagian dari keseluruhan paket layanan telepon yang mereka jual, memungkinkan pelanggan bisnis mereka memiliki akses di seluruh perusahaan ke voicemail berbasis teks tanpa dipaksa untuk mencari pihak ketiga untuk fungsionalitas itu.

      Di blog kami:
      Terima transkrip voicemail di kotak masuk email Anda

      Ketersediaan API untuk fungsi bicara-ke-teks, termasuk Google AI, telah memungkinkan penyedia layanan telepon untuk dengan mudah mengintegrasikan transkripsi voicemail dengan biaya rendah dan tanpa banyak overhead. Transkripsi dapat diselesaikan dengan cepat, sehingga pelanggan dapat mengharapkan akses ke transkrip mereka segera setelah menerima panggilan masuk.

      Output teks dari audio dapat ditempatkan dalam email pemberitahuan voicemail kepada pelanggan, sebagai bagian dari antarmuka pengguna berbasis web, atau bahkan digunakan sebagai bagian dari API sehingga pelanggan dapat mengotomatisasi penerimaan transkrip sebagai bagian dari aplikasi khusus.

      Otomatisasi melalui integrasi pihak ketiga

      Lampiran sistem telepon ke layanan pihak ketiga memungkinkan transfer data dari satu lokasi berbasis web ke yang lain. Transkrip voicemail-to-text adalah salah satu contoh dari jenis data yang dapat ditangkap dan diproses oleh bisnis. Audio pesan pesan suara, disimpan sebagai file, juga mudah dipindahkan.

      Di blog kami:
      VirtualPBX bekerja dengan AWS untuk penyimpanan cloud

      Banyak bisnis meng -host file mereka di server cloud – seperti melalui Amazon S3. Kumpulan segala macam data di lokasi terpusat dapat memudahkan bisnis untuk mengakses dan mendukung data penting mereka. Informasi voicemail juga dapat menjadi aset yang layak disimpan, jadi beberapa penyedia layanan telepon membuat integrasi dengan perusahaan penyimpanan cloud untuk membuatnya lebih mudah untuk menyimpan data di luar penyedia telepon’server S.

      Integrasi seperti ini dapat membuat proses transfer file opsi default untuk penyimpanan data. Data dapat disimpan secara otomatis ke amazon cloud (atau serupa) tanpa pernah menyentuh penyedia layanan telepon’penyimpanan s. Bagi banyak perusahaan di industri perawatan kesehatan atau keuangan, penggunaan awan pihak ketiga dapat berfungsi sebagai pilihan yang nyaman dan metode untuk menghasilkan keamanan data keseluruhan yang lebih baik untuk bisnis dan pelanggan mereka.

      Hosting berbasis cloud dan lokal

      Fitur voicemail dan integrasi sistem suara bisnis yang tercantum di atas bagian ini sangat berkaitan dengan diselenggarakan Pengaturan-sebaliknya disebut layanan telepon berbasis cloud atau voice-over-ip (VoIP).

      Vendor seperti VirtualPBX menjual sistem hosted untuk menawarkan bisnis metode sederhana membuat jaringan suara. Bisnis membeli langganan dari vendor dan menghubungkan telepon IP mereka ke vendor itu’S Voice Network.

      Proses ini seringkali mudah dan cepat. Ini memungkinkan organisasi untuk meningkatkan jaringan telepon yang ada atau memulai jaringan baru tanpa upaya asing. Dia’S Biasanya terjangkau dan lengkap dengan banyak fitur, termasuk layanan voicemail bisnis terlampir.

      Server lokal dan di tempat juga dapat menyediakan bisnis dengan layanan suara. Mereka dapat menciptakan keamanan yang lebih besar tetapi datang dengan biaya kepemilikan yang lebih tinggi dan lebih kompleksitas dalam pengaturan daripada rekan -rekan mereka yang di -host.

      Manfaat dari sistem telepon berbasis cloud

      Seperti yang baru saja dibahas, bisnis manfaat utama melihat dengan layanan telepon yang di -host adalah kemudahan penggunaannya.

      Bisnis bisa mendapatkan seluruh operasi mereka jaringan dan melakukan panggilan dalam beberapa menit. Bahkan perusahaan besar dapat mengalami waktu pengaturan yang lengkap (termasuk penyediaan telepon, konfigurasi voicemail, dan pembuatan grup ring) dalam waktu kurang dari sehari.

      Ponsel IP terhubung ke internet, jadi mereka’mampu secara otomatis mencapai penyedia VoIP’server s, unduh pembaruan yang diperlukan, dan mulailah menerima panggilan.

      Di sana’tidak perlu menyelesaikan kabel tambahan di gedung setelah koneksi internet ada di tempatnya. Selain itu, aplikasi seluler dan ponsel berbasis browser Web dapat dengan mudah terhubung ke jaringan VoIP seperti rekan-rekan ponsel dan ponsel konferensi mereka.

      Manfaat PBX lokal

      Namun, bisnis mungkin lebih suka keamanan sistem lokal. Mereka memiliki opsi untuk membeli server pertukaran cabang pribadi (PBX) untuk menangani semua panggilan mereka dari perangkat keras lokal.

      Menggunakan PBX di tempat berarti Anda memiliki perangkat keras sistem telepon Anda. Anda dapat memodifikasi sistem ke spesifikasi Anda yang menuntut, termasuk mengubah nomor telepon dan menambahkan ekstensi yang diperlukan. Anda juga akan bertugas memastikan keamanan penyimpanan data Anda seperti daftar nomor telepon dan rekaman pesan suara.

      PBX lokal dapat bekerja dengan baik untuk bisnis yang lebih besar dengan staf profesional TI yang berdedikasi. Karena memodifikasi sistem dan mempertahankan tingkat keamanan yang tinggi bisa rumit, pemula mungkin tidak cocok dengan jalan ini.

      Pesan suara di dalam atau di luar awan

      Layanan voicemail untuk bisnis dapat masuk ke dalam sistem yang di -host atau lokal.

      Fitur yang dibahas dalam artikel ini akan dikemas dengan banyak pengaturan VoIP, satu pengguna, perusahaan menengah, atau perusahaan dapat membeli dan mulai menggunakan dalam hitungan menit.

      Koneksi pesan suara dengan salam khusus, grup cincin, perutean panggilan lanjutan, dll. juga dapat bekerja dalam sistem lokal. Perbedaan terbesar adalah bahwa pengaturan dan pemeliharaan prosedur voicemail yang kompleks di PBX akan jauh menjangkau pengaturan yang di -host.

      Either way, sistem voicemail bisnis memainkan peran besar di samping operasi harian banyak perusahaan. Ini membantu karyawan mempertahankan struktur untuk panggilan masuk mereka, dan menyaring pesan ke tumpukan yang dapat ditinjau. Selain itu, voicemail dapat membuat perusahaan terlihat profesional melalui penggunaan salam yang membangun hubungan dasar antara penelepon dan bisnis.

      Apa itu voicemail dan mengapa itu’S penting untuk bisnis

      

      Apa itu pesan suara untuk bisnis, dan bagaimana fitur ini dapat membantu Anda menangani panggilan tidak terjawab, menghemat waktu dan meningkatkan kepuasan pelanggan?

      Apa itu pesan suara?

      

      Voicemail adalah pesan suara yang direkam secara digital yang dapat ditinggalkan oleh penelepon jika orang yang mereka coba jangkau ISN’t tersedia. Dalam bisnis, pesan ini akan disimpan dalam sistem terpusat, dan penerima panggilan dapat mengambil pesan suara.

      Bayangkan mesin penjawab analog, yang akan memainkan salam dan merekam pesan penelepon. Voicemail pada dasarnya adalah versi yang lebih baik, lebih canggih dari ini.

      Karena sifat digitalnya, Anda dapat memeriksa pesan suara Anda dari mana saja. Ini juga memiliki kemampuan yang lebih besar, seperti menyimpan dan mengarsipkan pesan.

      Bagaimana cara kerja voicemail?

      Dalam sistem telepon bisnis, setiap ekstensi dapat memiliki kotak surat suaranya sendiri.

      Anda akan mengatur pesan suara yang direkam sebelumnya yang akan diputar saat Anda dan’T tersedia untuk menjawab telepon Anda. Salam voicemail Anda harus mencakup detail saat Anda’akan mengembalikan panggilan dan informasi apa yang Anda ingin penelepon pergi. Ini termasuk nama, nomor telepon, dan alasan untuk menelepon.

      Penelepon Anda akan mendengar pesan pra-rekaman Anda dan kemudian meninggalkan pesan yang dapat Anda ambil dan merespons nanti.

      Sistem telepon modern dan pesan suara visual

      Dengan sistem telepon darat, Anda’D harus memanggil nomor telepon, memasukkan pin, mendengarkan pesan, menuliskan nomor telepon dan melakukan panggilan balik. Ini tidak nyaman, memakan waktu, dan tidak menarik bagi kebanyakan orang.

      Dengan menggunakan sistem telepon modern seperti Business VoIP dan UCAA, Anda dapat melewatkan proses rumit ini dan dengan cepat melewati pesan Anda.

      Seperti sistem telepon tradisional, Anda dapat mendengarkan pesan suara dengan telepon meja, tetapi Anda juga dapat mengakses pesan yang direkam di layar.

      Dengan visual voicemail, Anda dapat melihat semua pesan telepon Anda dengan informasi tentang siapa yang menelepon, kapan, dan berapa lama perekamannya. Tepat di ujung jari Anda, Anda memiliki opsi untuk mengelola semua pesan suara Anda dengan cara yang mudah dan ramping.

      Kemampuan yang bahkan lebih efisien adalah Anda dapat memeriksa pesan voicemail Anda di beberapa perangkat seperti desktop, tablet, laptop, dan seluler Anda.

      Manfaat menggunakan voicemail

      

      Hadiri penelepon setiap saat:

      Apakah itu setelah berjam -jam atau ketika Anda tidak dapat menerima panggilan, Anda masih bisa menjaga pelanggan Anda. Kotak pesan suara Anda adalah cara untuk meyakinkan penelepon Anda bahwa Anda telah menerima pertanyaan mereka dan akan menindaklanjutinya. Mereka pasti akan menghargai tidak harus menelepon Anda lagi.

      Panggilan layar dan hemat waktu:

      Jika Anda sedang mengerjakan tugas prioritas tinggi, hal terakhir yang Anda butuhkan adalah yang tidak mendesak atau Robocall mengganggu Anda. Dalam hal ini, Anda dapat menyaring panggilan yang mendesak atau prioritas dan membiarkan sisanya pergi ke kotak pesan suara Anda. Dengan cara ini, Anda dapat membalas panggilan pada waktu yang lebih nyaman.

      Simpan catatan yang lebih baik:

      Karena pesan suara Anda dapat disimpan dan disimpan dalam sistem telepon VoIP, ini adalah alat yang berharga untuk menjaga catatan. Anda dapat mengarsipkan pesan dalam sistem dan mengambilnya jika Anda perlu merujuknya di masa mendatang.

      Hemat waktu dan berikan pengalaman pelanggan yang lebih baik:

      Tidak ada yang suka menghabiskan waktu berharga mereka menunggu. Jadi ketika Anda memberi penelepon Anda opsi untuk meninggalkan pesan, mereka dapat merinci masalah atau pertanyaan mereka. Anda kemudian dapat lebih mempersiapkan panggilan pengembalian dengan menarik informasi akun mereka atau melihat jawaban atas pertanyaan mereka. Dengan mengambil langkah ekstra ini, Anda akan dapat menyelesaikan masalah dalam lebih sedikit langkah dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik saat membalas panggilan.

      Potong biaya overhead:

      Biaya memiliki cukup agen layanan pelanggan atau resepsionis mungkin menjadi penghalang. Memiliki penelepon Anda meninggalkan pesan suara dapat membantu Anda menghemat uang untuk mempekerjakan resepsionis atau membayar lembur. Menggunakan Sistem Telepon Bisnis VoIP, Anda juga dapat menggunakan fitur Auto-Attendant untuk secara otomatis merutekan panggilan masuk ke ekstensi atau voicemails. Otomatisasi ini menghilangkan kebutuhan akan resepsionis atau membebaskan waktu mereka.

      Fitur voicemail bisnis

      Anda akan mendapatkan lebih banyak fitur dalam sistem telepon bisnis modern, yang akan membuat komunikasi internal dan eksternal lebih efisien.

      1. Salam voicemail: Dengan sistem telepon VoIP, mudah untuk direkam, unggah
      dan ubah salam voicemail Anda saat ini melalui portal pengguna Anda. Anda dapat menggunakan salam default atau merekam salam yang dipersonalisasi.

      2. Jadwalkan Salam dengan kedaluwarsa: Anda dapat merekam salam voicemail khusus yang berakhir pada tanggal dan waktu yang ditentukan. Ini berguna jika Anda akan keluar dari kantor.

      3. Transkripsi suara-ke-email: Anda dapat mengirimkan semua pesan suara Anda ke email Anda. Alih -alih mendengarkan voicemail yang tak terhitung jumlahnya, Anda dapat membaca voicemail Anda di sebagian kecil.

      4. Berbagai cara untuk memeriksa voicemail: Dengan telepon rumah tradisional, Anda perlu masuk untuk memeriksa pesan Anda. Tetapi dengan sistem telepon canggih, Anda dapat memeriksa pesan suara Anda di desktop, laptop, atau perangkat seluler Anda selain ponsel meja Anda.

      5. Voicemail Forward: Jika voicemail yang Anda terima dimaksudkan untuk orang lain, Anda dapat dengan cepat dan mudah meneruskan voicemails. Ini juga merupakan fitur yang berguna jika Anda perlu memberikan konteks tambahan kepada seorang kolega.

      6. Lihat panggilan tidak terjawab: Dengan Visual Voicemail, Anda dapat melihat semua pesan sekaligus di layar dengan informasi ID penelepon. Ini adalah peningkatan besar dari keharusan mendengarkan semua voicemail untuk mengetahui siapa yang membuat Anda pesan.

      7. Menerima voicemail dari penelepon pada saat yang sama: Saat kantor Anda mengalami volume panggilan tinggi, tidak mungkin untuk menerima semua panggilan telepon. Pesan penelepon dapat direkam secara bersamaan di kotak masuk voicemail Anda, jadi tidak ada yang tidak terjawab.

      Membutuhkan sistem telepon bisnis yang membantu Anda meningkatkan produktivitas, efisiensi, dan layanan pelanggan? Keluarkan tebakan dari memilih penyedia baru dengan panduan langkah demi langkah kami. Unduh Di Sini.

      Net2Phone Canada adalah penyedia utama sistem telepon bisnis dan solusi komunikasi terpadu untuk bisnis kecil, menengah dan perusahaan di Kanada.

      Situs web internasional

      Hak Cipta Net2Phone Canada © 2019-2023.