Résumé:

L’application téléphonique de Google, Téléphone de Google, est maintenant disponible en téléchargement. Il fournit une conception simple et intuitive pour se connecter facilement avec la famille et les amis, bloquer les appelants de spam et identifier les appelants inconnus. L’application offre une puissante protection du spam et une couverture d’identification des appels. Il comprend également des fonctionnalités telles que l’écran d’appel, la messagerie vocale visuelle et le support d’urgence.

Points clés:

1. Protection puissante du spam: L’application met en garde contre les appelants suspects et vous permet de bloquer les numéros pour les empêcher de vous appeler à nouveau.
2. Savoir qui t’appelle: La vaste couverture d’identification de l’appelant vous permet de connaître l’entreprise qui appelle.
3. Écran des appelants inconnus: Appeler l’écran filtre les spammeurs sans vous interrompre et fournit des informations sur les appelants inconnus.
4. Messagerie vocale visuelle: Vérifiez et gérez vos messages vocaux directement dans l’application, y compris les transcriptions.
5. Design intuitif: L’application a un design simple et léger qui maintient vos contacts préférés facilement accessibles. Il offre également un mode sombre pour la sauvegarde de la batterie et la contrainte oculaire réduite.
6. Support d’urgence: Lors de l’appel d’urgence, l’application partage votre emplacement actuel avec l’opérateur sans parler.

Questions et réponses détaillées:

1. Le téléphone par Google est-il disponible en téléchargement?

Oui, l’application téléphonique de Google, Téléphone de Google, est maintenant disponible en téléchargement.

2. Que fait la caractéristique de protection du spam?

La fonction de protection du spam met en garde contre les appelants suspects et vous permet de bloquer les numéros pour les empêcher de vous appeler à nouveau.

3. Comment fonctionne la couverture d’identification de l’appelant?

La couverture d’identification de l’appelant fournie par Google vous permet de connaître l’entreprise qui appelle, afin que vous puissiez répondre avec confiance.

4. Que fait la fonction d’écran d’appel?

La fonction de l’écran d’appel filtre les appelants inconnus et fournit des informations à leur sujet avant de répondre à l’appel.

5. L’application a-t-elle une messagerie vocale visuelle?

Oui, l’application propose une messagerie vocale visuelle. Vous pouvez vérifier et gérer vos messages de messagerie vocale directement dans l’application, y compris les transcriptions.

6. Puis-je personnaliser la conception de l’application?

L’application a une conception simple et intuitive, mais les options de personnalisation sont limitées à la passage au mode Dark pour l’enregistrement de la batterie et la contrainte oculaire réduite.

7. Quel support d’urgence l’application fournit-elle?

En cas d’appel d’urgence, l’application partage votre emplacement actuel avec l’opérateur sans avoir à parler.

8. Quelles sont les exigences du système pour utiliser l’application?

L’application est disponible pour la plupart des appareils Android exécutant Android 9.0 et plus. Il est également compatible avec l’usure d’usure.

9. Sont toutes les fonctionnalités disponibles sur chaque appareil?

Non, certaines fonctionnalités ne peuvent être disponibles que sur certains appareils qui ont l’application téléphonique préinstallée. Par exemple, le dépistage automatique est uniquement disponible aux États-Unis et le dépistage manuel est disponible aux États-Unis et au Canada.

10. La transcription est-elle disponible pour tous les messages vocaux?

Non, la transcription est uniquement disponible pour les messages vocaux en anglais et aux États-Unis.

11. Dans quel pays est le soutien d’urgence disponible?

Un soutien d’urgence est disponible en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis.

12. Qu’est-ce que Google Voice?

Google Voice est un système téléphonique professionnel et un plan qui aide les organisations à rester connectées et à gagner du temps. Il fonctionne sur les appareils mobiles, les ordinateurs portables et les bureaux pris en charge.

13. Comment personnaliser la voix pour le flux de travail quotidien?

La voix peut être personnalisée en fonction des besoins quotidiens du flux de travail. L’attribution des numéros, le portage et la facturation peuvent être gérés dans la console d’administration de Google Workspace.

14. Quelles fonctionnalités offrent la voix?

Voice utilise Google AI pour bloquer les appels de spam et transcrire des messages vocaux. Il s’intègre également à Google Meet et Calendar.

15. La voix est-elle évolutive?

Oui, la voix peut être déployée instantanément et à l’échelle mondiale avec un travail administratif minimal. Il permet des préposés automobiles à plusieurs niveaux et des groupes de bagues.

16. Quel matériel est compatible avec la voix?

Les appareils de confiance, tels que les appareils Polycom® et les casques certifiés, fournissent des solutions fiables pour la communication d’entreprise avec la voix.

17. Comment la voix fonctionne-t-elle avec Google Workspace?

La voix s’intègre à d’autres outils d’espace de travail Google, tels que Google Meet et Calendar, pour améliorer le contexte de la réunion et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Google propose-t-il un téléphone

3. Sous Catégories, Cliquez sur Voix

Téléphone par Google

Google’S Une application officielle d’appel téléphonique est maintenant disponible en téléchargement pour la première fois. Le téléphone vous aide à vous connecter facilement à la famille et aux amis, bloque les appelants de spam et savoir qui’S appelle avant de répondre – le tout avec un design simple et intuitif.

Protection puissante du spam
Voir les avertissements concernant les appelants suspects qui vous aident à éviter les appels indésirables des spammeurs, des télévendeurs et des escrocs. Bloquer les numéros pour les empêcher de vous appeler à nouveau.

Savoir qui’S vous appelle
Google’La couverture étendue des identifiants d’appelant vous permet de connaître l’entreprise que’s appelle afin que vous puissiez répondre avec confiance.

Écran des appelants inconnus 1,2
Les réponses à l’écran d’appel inconnues, filtrent les spammeurs détectés sans vous interrompre et vous aident à en savoir plus sur les appelants que vous ne faites pas’t reconnaître avant de ramasser.

Messagerie vocale visuelle 1,3
Vérifiez vos messages sans avoir besoin d’appeler votre messagerie vocale – affichez-les et jouez-les dans n’importe quel ordre, lisez les transcriptions et supprimez-les ou enregistrez-les directement de l’application.

Design intuitif
Notre design simple et léger maintient vos gens préférés à un robinet. De plus, passez en mode sombre pour enregistrer la batterie et réduire la tension oculaire la nuit.

Support d’urgence 1,4
Consultez votre emplacement actuel lorsque vous passez un appel d’urgence et partagez des informations sur l’assistance dont vous avez besoin, ainsi que votre emplacement, à l’opérateur d’urgence sans parler.

L’application téléphonique est disponible sur la plupart des appareils Android exécutant Android ™ 9.0 et plus.

Également disponible pour le système d’exploitation.

1 disponible uniquement sur certains appareils qui ont un téléphone préinstallé.
2 Le dépistage automatique est disponible aux États-Unis uniquement, l’anglais uniquement. La projection manuelle est disponible aux États-Unis, en Californie, seulement l’anglais uniquement. L’écran d’appel ne peut pas détecter tous les robocalles ou les appels de spam.
3 La transcription est disponible aux États-Unis uniquement, l’anglais uniquement.
4 Disponible en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis uniquement, anglais uniquement.

Voix

Google Voice: Système et plans téléphoniques commerciaux
Restez connecté et gagnez du temps avec une solution de téléphone professionnel facile à utiliser qui s’adapte aux organisations de toute taille.

Travail de n’importe où

Votre ligne vocale fonctionne sur des appareils mobiles, des ordinateurs portables et des bureaux pris en charge afin que vous puissiez rester connecté au travail, à la maison ou à la suite.

Simple

La voix peut être personnalisée pour s’adapter à votre flux de travail quotidien. L’attribution des numéros, le portage et la facturation sont soigneusement consolidés dans la console d’administration Google Workspace familière.

Intelligent

Voice utilise Google AI pour vous aider à gagner du temps en bloquant les appels de spam et en transcrivant les messages vocaux pour envoyer automatiquement un SMS. Les intégrations avec Google Meet et Calendar aident à garder l’accent sur ce qui est important.

Évolutif

La voix peut être déployée instantanément – et mondialement – de n’importe où, avec moins de travail administratif. Cette fonctionnalité comprend une configuration facile de préposés automobiles à plusieurs niveaux et de groupes d’anneaux (également appelés groupes de chasse).

Fonctionne avec la voix

Concentrez-vous sur ce qui est important tout en restant connecté avec un système de téléphone professionnel sur les ordinateurs de bureau, les smartphones et le Web.

Développez votre portée avec le lien SIP

SIP Link permet aux clients de connecter les services PSTN de n’importe quel opérateur à Google Voice via des contrôleurs de frontières certifiés (SBCS).

Matériel compatible

De la confiance des organisations de nombreuses tailles, des appareils Polycom® et des casques certifiés fournissent des solutions fiables pour la communication d’entreprise.

Google Workspace

Recevoir un précieux contexte de réunion de Google Meet
Gérez votre équilibre travail-vie avec Google Calendar

Faites plus avec la voix et l’espace de travail Google

Facile pour les utilisateurs

Construit pour Google Workspace, la voix a un look familier et une sensation conviviale qui s’intègre facilement à leur flux de travail.

Plus facile pour ça

Faites en sorte que votre équipe informatique reste au top de son travail avec Voice, une partie intégrante de la famille Google Workspace.

Smart pour les affaires

Gérer les coûts pour votre entreprise avec trois éditions de licence qui vous aident à rationaliser les opérations avec la voix et l’espace de travail Google.

Téléphone par Google

Google’S Une application officielle d’appel téléphonique est maintenant disponible en téléchargement pour la première fois. Le téléphone vous aide à vous connecter facilement à votre famille et à des amis, à bloquer les appelants de spam et à savoir qui’S appelle avant de répondre – le tout avec un design simple et intuitif.

Protection puissante du spam
Voir les avertissements concernant les appelants suspects qui vous aident à éviter les appels indésirables des spammeurs, des télévendeurs et des escrocs. Bloquer les numéros pour les empêcher de vous appeler à nouveau.

Savoir qui’S vous appelle
Google’La couverture étendue des identifiants d’appelant vous permet de connaître l’entreprise que’s appelle afin que vous puissiez répondre avec confiance.

Plus d’attente en attente 1, 5
Tenez-vous pour moi vous permet de retourner à votre journée. Si une entreprise vous met en attente, Google Assistant peut attendre la ligne pour vous et vous faire savoir quand quelqu’un est prêt à parler.

Écran des appelants inconnus 1, 2
Les réponses à l’écran d’appel inconnues, filtrent les spammeurs détectés sans vous interrompre et vous aident à en savoir plus sur les appelants que vous faites’t reconnaître avant de ramasser.

Messagerie vocale visuelle 1, 3
Vérifiez vos messages sans avoir besoin d’appeler votre messagerie vocale – affichez-les et jouez-les dans n’importe quel ordre, lisez les transcriptions et supprimez-les ou enregistrez-les directement de l’application.

Enregistrement d’appel 1
Enregistrez vos appels téléphoniques pour capturer des informations importantes pour référence plus tard. Tout le monde entend une divulgation lorsque l’enregistrement commence pour qu’ils’RECAMENT, et les enregistrements sont enregistrés sur votre téléphone.

Design intuitif
Notre design simple et léger maintient vos gens préférés à un robinet.

Support d’urgence 1, 4
Consultez votre emplacement actuel lorsque vous passez un appel d’urgence et partagez des informations sur l’assistance dont vous avez besoin, ainsi que votre emplacement, à l’opérateur d’urgence sans parler.

L’application téléphonique est disponible sur la plupart des appareils Android exécutant Android ™ 9.0 et plus.

Également disponible pour le système d’exploitation.

1 disponible uniquement sur certains appareils qui ont un téléphone préinstallé.
2 Le dépistage manuel n’est pas disponible dans toutes les langues ou les pays. Pour plus d’informations, voir G.CO / AIDE / CALSCREEN. Le dépistage automatique est disponible aux États-Unis uniquement, l’anglais uniquement. L’écran d’appel peut ne pas détecter tous les appels de spam.
3 La transcription est disponible aux États-Unis uniquement, l’anglais uniquement.
4 Disponible en Australie, au Royaume-Uni et aux États-Unis uniquement, anglais uniquement.
5 Disponible aux États-Unis uniquement, l’anglais uniquement. Appareils Pixel 2+ uniquement. Nombres sans frais uniquement. Peut ne pas détecter tous les scénarios en main.

Google Voice for Business: Prix, avant et inconvénients, fonctionnalités clés

Les systèmes téléphoniques traditionnels sont simplement livrés avec trop de tracas: fils enchevêt.

Il’est facile de voir pourquoi tant d’entreprises passent à la VOIP, mais il peut être plus difficile de trouver un fournisseur qui combine la facilité d’utilisation avec l’abordabilité.

Google Voice for Business offre la solution parfaite, combinant l’évolutivité, l’intuitivité et les faibles prix – là-bas’s même un plan gratuit.

Lisez la suite pour en savoir plus sur Google Voice pour les prix et les plans commerciaux, les fonctionnalités, la configuration, les limitations, les alternatives, et plus.

Comparez les fournisseurs de VoIP commerciaux à partir de 10 $ / mois

Obtenir des prix

Sauter à ↓

• Qu’est-ce que Google Voice?
• Comment ça marche?
• Google Voice pour les prix et les plans de l’entreprise
• Principales caractéristiques
• Pour les avantages et les inconvénients
• Google Voice pour les limitations commerciales
• Comment configurer Google Voice pour les affaires
• Alternatives à Google Voice
• Google Voice unifie votre équipe
• FAQ

Qu’est-ce que Google Voice?

Google Voice est une plate-forme VoIP Cloud offrant des appels vocaux illimités et canadiens, des numéros de téléphone virtuels, des SMS, des messages vocaux et d’autres fonctionnalités de téléphonie commerciale.

Il’S accessible via l’ordinateur de bureau, l’appareil mobile, les téléphones de bureau VoIP compatibles et le navigateur Web (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari).

Dans le passé, Google Voice était principalement considéré comme un outil autonome offrant un moyen rapide d’obtenir un numéro de téléphone secondaire. Aujourd’hui, bien que toujours mieux pour les entreprises qui ont besoin de fonctionnalités de téléphone virtuel plus basiques, Google Voice est commercialisé en tant que fonctionnalité complémentaire de Google Workspace (anciennement G Suite.)

Bien qu’il puisse être utilisé seul, cette solution VOIP est conçue pour fonctionner aux côtés d’applications commerciales Google comme Google Meet, Google Calendar et Gmail.

Comment fonctionne Google Voice?

la voix de Google’La téléphonie VoIP S utilise le haut débit Internet pour passer / recevoir des appels téléphoniques, plutôt qu’une connexion fixe traditionnelle.

VoIP (Protocole de voix sur Internet) appelant avec Google Voice offre aux agents une mobilité et une flexibilité accrus et aide les entreprises à réduire leurs coûts de communication mensuels. Google Voice est accessible n’importe où avec l’accès à Internet.

Google Voice for Business, en particulier lorsqu’il est utilisé dans Google Workspace, permet aux agents de vente et de service client de fournir un meilleur support client grâce à une gamme de fonctionnalités disponibles. Les appels et les SMS peuvent être gérés sur le WiFi ou via des données mobiles.

Google Voice pour les prix et les plans de l’entreprise

La taille moyenne et les petites entreprises peuvent tous deux profiter de Google Voice en tant qu’add-on payant à Google Workspace. Pour utiliser Google Voice, vous devez d’abord avoir Google Workspace, qui offre un essai gratuit – bien que Google Voice lui-même ne soit pas.

Google Voice for Business propose trois abonnements à système téléphonique professionnel, à 10 $, 20 $ et 30 $ par mois par utilisateur.

Chaque plan vocal Google comprend:

• Numéros de téléphone d’entreprise domestiques pour jusqu’à 10 utilisateurs
• Portage numérique
• Calling illimité et SMS SMS illimité aux États-Unis
• Messagerie MMS (sous 2 Mo / message) et envoi de SMS en groupe pour jusqu’à 8 utilisateurs
• Google Fi et Google Rencontrez (appels vidéo) Compatibilité
• Messagerie vocale, salutations, transcription des messages vocaux
• Transfert d’appel
• Applications mobiles Android et iOS
• Ne pas déranger
• Sonnerie simultanée aux nombres liés
• Synchronisation avec Google Contacts et Google Calendar
• Transférer automatiquement aux messages vocaux après avoir réglé les heures de bureau
• Notifications push en temps réel pour les appels, les SMS, les messages vocaux
• Blocage des nombres et filtrage du spam
• Support 24/7
• Journaux de base des appels et des SMS
• Garantie de l’accord de niveau de service (SLA)

Dans le tableau ci-dessous, nous’VE a organisé des informations clés pour mettre en évidence les différences entre les trois plans de tarification Google Voice pour les entreprises:

Fonctionnalité	Entrée	Standard	Premier
Coût	10 $ par mois par utilisateur	20 $ par mois par utilisateur	30 $ par mois par utilisateur
nombre d’utilisateurs	Jusqu’à 10	Illimité	Illimité
Lieux nationaux	Jusqu’à 10	Illimité	Illimité
Lieux internationaux	X	X	Illimité
Agent automobile à plusieurs niveaux	✓	✓
Compatibilité de bureau	✓	✓
ediscovery pour les appels, les SMS et la messagerie vocale	✓	✓
Groupes de sonnerie	✓	✓
Exporter l’activité vocale vers BigQuery	✓

Google Voice pour les fonctionnalités de clés commerciales

Ci-dessous, nous’VE a décrit certaines des principales fonctionnalités de Google Voice pour les affaires.

Groupes de sonnerie

Les groupes de ring permettent aux administrateurs de créer des groupes multi-utilisateurs au sein de votre entreprise qui utilisent le même numéro Google Voice pour répondre aux appels.

Particulièrement utile pour les équipes de vente et de service client, les groupes de bagues permettent aux administrateurs de diviser les appels entre les utilisateurs qualifiés en fonction de la disponibilité ou de la commande de priorité prédéfinie. Cela conduit à une diminution de la charge de travail de l’agent et à une réponse d’appel plus rapide, aidant les clients à résoudre les problèmes plus rapidement et à accélérer la résolution des premiers appels.

Un groupe de bagues de vente ou de service client peut utiliser l’entreprise’ Numéro principal orienté client, afin que les appels sortants affichent le numéro de l’entreprise sur les clients’ Identification de l’appelant.

Groupes de bagues: perspective administratrice

Les administrateurs peuvent personnaliser de nombreux aspects des groupes de rings, tels que:

• Commande d’appel simultanée, aléatoire ou personnalisée: Lorsqu’un appel entrant atteint le groupe d’anneaux, choisissez si vous voulez qu’il sonne aux agents un par un en fonction de la disponibilité, sonnez-les au hasard, sonnez dans un ordre personnalisé ou sonnez simultanément tous les agents jusqu’à ce que l’on réponde.

Un menu de glisser-déposer facilite la personnalisation de la commande d’appel.

• Paramètres des ID sortant et de l’appelant: Sélectionnez quels agents sont en mesure de passer des appels VoIP sortants à l’aide du numéro de groupe d’anneau et lequel de ces utilisateurs a le groupe d’anneaux’S le numéro comme ID de l’appelant
• Appels sans réponse: Personnalisez comment répondre aux appels sans réponse (sonnerie continue, message pré-enregistré et déconnexion, appelant vers l’avant à un autre numéro / groupe de ring / assisteur automatique / boîte aux lettres vocale)
• Heures de travail du groupe de ring: Personnaliser un groupe d’anneaux’s heures d’appel actif, ou agents individuels’ heures disponibles

Groupes d’anneaux: perspective de l’agent

Du point de vue de l’agent, la navigation et l’accès aux appels du groupe de rings entrants est facile.

Lorsqu’ils sont ajoutés au groupe de ring, les agents reçoivent un e-mail de notification automatique contenant des informations de groupe d’anneau. À ce stade, leur compte Google est automatiquement connecté au groupe’s appels, et l’agent ne fait pas’t à s’inscrire manuellement.

Tous les appels entrants déclenchent un pop-up dans l’agent’Écran S, avec ID de l’appelant entrant et boutons d’acceptation et de déclin en un clic qui connectent un agent de manière transparente à l’appelant. Les agents peuvent prendre ou refuser les appels sans changer une fenêtre ou interrompre l’une de leurs autres tâches.

Si le groupe d’anneaux ne le fait pas’T Répondre à l’appel, comme les heures de travail en dehors, et il dirige vers la messagerie vocale, les agents reçoivent automatiquement un e-mail contenant l’enregistrement de la messagerie vocale et la transcription de texte.

Les groupes de bagues offrent aux administrateurs un excellent contrôle sur la façon de gérer les appels entrants et de connecter les clients avec des agents plus rapidement, pour une expérience client améliorée.

Préposé automatique

Google Voice for Business Auto Faiteur, inclus avec les plans Google Voice standard et Premier, permet aux administrateurs de personnaliser le menu d’appel avec lequel toute personne qui appelle votre entreprise interagira avec.

Pour saluer les clients et les aider à trouver le bon département / agent, une invite de menu de navigation pré-enregistrée peut dire:

Merci d’avoir appelé PA Tile Co., où nous construisons le plancher de carreaux’J’ai toujours rêvé de. Pour le service client, appuyez sur 1. Pour la facturation, presse 2. Pour les ventes, appuyez sur 3. Pour discuter d’un travail terminé ou actuel, appuyez sur 4. Pour parler avec un représentant, presse 5.

Les utilisateurs peuvent créer autant d’auto-assistants qu’ils le souhaitent, tant que chacun se voit attribuer son propre numéro Google Voice.

Personnalisez les composants suivants de votre agent automobile:

• Nom
• Description
• Numéro de voix Google
• Message de bienvenue
• Annonces spéciales (les clients peuvent’t saut)
• Langue et accent
• Instructions et numérotation du menu du client
• Routage, sous-menus, et
• Étapes suivantes après que le client entend le menu
• La gestion des erreurs
• Heures de fonctionnement et options des clients après les heures

Les utilisateurs ont deux options de saisie pour créer des menus auto-prestataires dans Google Voice pour les entreprises:

• Texte pour parler: Tapez le message de la préposante automobile, choisissez parmi une variété de langages et d’accents de menu d’appel
• Téléchargement audio: Téléchargez votre menu audio pré-enregistré, Google Voice transcrit automatiquement chaque enregistrement

Options de routage et sous-menus

Google Voice Auto-Atendant propose également plusieurs couches d’options de routage, y compris un sous-menus qui se ramifie de votre préposé à l’automobile’S menu principal.

Pour chaque option de numérotation dans votre menu, vous pouvez sélectionner le menu’s prochaine étape, comme:

• Transférer l’appelant vers un agent ou un groupe d’anneaux
• Transférer dans un sous-menu, avec ses propres options d’invite, de message et de routage
• Répéter le menu principal

Par exemple, vous pouvez rediriger les appelants qui appuient “2 pour la facturation” à un menu avec d’autres options pour les paiements ou les factures, ou les clients directs qui appuient “3 pour le service client” à un groupe d’agents de service à la clientèle.

Les préposés automobiles permettent aux entreprises de se connecter avec le client à divers points de contact du parcours client et d’améliorer l’expérience client en permettant à un meilleur libre-service client. Mieux encore, ces outils IVR sauvent vos agents’ efforts pour les requêtes qui nécessitent plus d’attention en tête-à-tête et détaillée.

La gestion des erreurs

Dans le menu des paramètres de l’agent automatique, vous pouvez contrôler diverses options de traitement des erreurs, notamment:

• Options de délai d’expiration: quelle action ou invite est prise en réponse à un appelant’s inactivité, après combien de temps
• Clé inattendu: comment l’auto-assistant réagit à une pression de clés client inattendue ou illégitime
• Fallback: comment l’auto-assistance réagit à l’activité client inattendue répétée; Réglez un seuil d’inscriptions aux clients illégitimes avant qu’une action ne soit prise

Modifier les heures d’ouverture

Le menu EDIT des heures d’ouverture, dans les paramètres de l’auto-assistance, vous permet de personnaliser ce qui suit:

• Heures d’ouverture: Personnalisez votre agent automobile’S Heures ouvertes quotidiennes: 24 heures par jour, ou sélectionnez les heures seulement
• Fermetures de vacances: Sélectionnez les dates de votre menu de préposant sur l’auto ne seront pas disponibles
• After des heures d’action: Créez l’annonce, l’action, les options de messagerie vocale et les options de transfert pour les clients qui appellent en dehors des heures de bureau.

Numéro de téléphone local

Alors que chaque utilisateur de Google Voice doit avoir son propre numéro de téléphone, les utilisateurs peuvent choisir un numéro avec n’importe quel u.S. code régional qu’ils veulent.

Cela signifie que si une entreprise’Le siège social est à Chicago, des travailleurs à distance partout dans Google Voice for Business’ La zone de couverture de 14 pays peut sélectionner un numéro de téléphone avec un code régional de Chicago, offrant une présence locale.

Lors de l’achat et de l’attribution d’un numéro pour un compte, les utilisateurs recherchent des numéros de téléphone par code régional ou ville.

SMS SMS

Les utilisateurs professionnels de Google Voice peuvent envoyer et recevoir des messages texte SMS et MMS directement à partir de leur compte, en utilisant la page Web vocale ou l’application mobile.

Toutes les conversations textuelles sont enregistrées, organisées et archivées comme des e-mails, avec une fonction de recherche qui permet aux agents de trouver des conversations précédentes en fonction du mot-clé ou du nom du client. Les textes de groupe sont disponibles pour jusqu’à 8 utilisateurs.

Google Voice garde tout un agent’S Communications des clients en un seul endroit, afin que les agents puissent rapidement naviguer dans les journaux des appels et des SMS.

Google AI pour les préposés automobiles, la messagerie vocale et l’identification du spam

Google AI est intégré à Google Voice, alimentant plusieurs aspects de Google Voice pour les entreprises:

• Texte pour parler
• Discours à texte
• Modèles de spam

Texte à la disposition pour le préposé à l’automobile:

Avec l’agent automatique, Google AI transforme votre texte dactylographié en un préposé à consonance réaliste, qui peut parler dans des dizaines de langues et d’accents.

Discours à texte pour la messagerie vocale:

Google AI transcrit automatiquement tous les messages vocaux de l’appelant entrant et les livre aux utilisateurs de groupes d’anneaux appropriés dans un e-mail contenant le MP3 vocal ainsi que le texte transcrit.

Les utilisateurs peuvent rechercher des messages vocaux transcrits par mot-clé ou nom du client, pour récupérer les conversations passées.

Identification et blocage du spam

Les identificateurs de spam à apprentissage machine attrapent et bloquent 99% du spam indésirable, répondant à l’une de deux manières: le dépistage d’appel avec l’identifiant de l’appelant ou la suppression de la redirection vers le dossier spam.

Appel vocal

Google Voice permet aux utilisateurs professionnels d’appeler facilement des clients ou d’autres membres de l’équipe avec un numéro de téléphone Google Voice.

Dans le tableau de bord de l’utilisateur, le dial-pad, la liste de contacts et la messagerie vocale sont organisés intuitivement. Les utilisateurs peuvent appeler les contacts avec des numéros de composition en un clic ou manuellement dans l’application Softphone.

Les utilisateurs peuvent filtrer les appels entrants en affichant l’ID de l’appelant et peuvent même définir leur ID de l’appelant pour s’exprimer à haute voix sur le casque ou le haut-parleur

Lors d’un appel VOIP, une fenêtre côté droit affiche les fonctions essentielles d’appel téléphonique à l’élimination en un clic:

Accessible sur plusieurs appareils

Les administrateurs et les agents peuvent accéder aux services Google Voice et utiliser leur numéro de téléphone de l’entreprise vocale sur trois types différents d’appareils: appareil mobile, ordinateur portable ou navigateur Web de bureau.

Dans les paramètres de Google Voice, les utilisateurs peuvent personnaliser les appareils qui sonnent lorsque pour les appels entrants – juste certains appareils, ou tous simultanément.

Bureau avec interface intuitive

D’un utilisateur’S POINTUCTION, Le tableau de bord Google Voice facilite l’utilisation de toute la voix’S Caractéristiques commerciales. Le tableau de bord domestique offre aux utilisateurs un accès en un clic à:

• Liste des contacts, avec recherche automatique
• Messagerie vocale
• L’historique et le journal des appels, avec un rappel en un clic
• Pavé numérique
• Contacts suggérés
• Paramètres de microphone, de haut-parleur et d’anneau
• Paramètres pour les appels, ne pas déranger, la messagerie vocale, les notifications Web, les paiements, la sécurité, l’accessibilité, la confidentialité et les termes

Lorsqu’elle est ouverte, de nouveaux éléments à faire, des e-mails, des messages texte et des audio tels que les transcriptions de messagerie vocale peuplent le centre d’un agent’écran S. Cette interface permet aux agents de gérer leurs tâches principales sans manquer d’autres appels et messages, sans jamais cliquer dans une nouvelle fenêtre.

Appareil mobile avec fonctions d’agent de base

La vue de l’appareil mobile offre essentiellement les mêmes fonctionnalités d’agent que la vue de bureau, mais répartie sur plusieurs écrans au lieu de un seul tableau de bord.

Sur Mobile, Voice for Business offre aux utilisateurs un menu d’onglet sur le bas de l’écran, avec les options de base:

• Appels: avec un historique consultable et des appels en un clic
• Contacts: Recherche avec Autofill et appels en un clic
• Message de messagerie: avec des transcriptions automatiques pour chaque message vocal et une lecture facile, consultable avec Autofill

La version de l’appareil mobile de la voix fournit également un menu à gauche avec les mêmes fonctionnalités que sur le bureau:

• Messages archivés et messagerie vocale
• Dossier de spam
• Paramètres, avec l’ID de l’appelant, le renvoi d’appel, ne dérangez pas, la messagerie vocale et les paiements

Téléphone de bureau VoIP

La configuration et l’utilisation d’un téléphone dur VoIP avec Google Voice est simple.

Après avoir branché le téléphone VoIP en alimentation et configurer un cordon Ethernet, un administrateur doit accéder au menu de bureau des paramètres de Google Voice, saisir le téléphone’S de l’adresse MAC et attribuez le bureau VoIP à un utilisateur.

Un menu d’écran de téléphone permet aux utilisateurs d’accéder aux fonctionnalités de Google Voice de bureau comme:

• Appels Redial et récents
• Renvoi d’appel
• Ne pas déranger

Les avantages et les inconvénients de l’utilisation de Google Voice pour les affaires

Google Voice for Business offre des solutions de téléphonie vocale intuitive et simple accessibles via des appareils mobiles ou de bureau.

Cependant, Google Voice manque certains des canaux de communication et des outils analytiques que offrent des alternatives plus robustes.

Ci-dessous, nous’Ve a décrit les principaux avantages et les inconvénients de l’utilisation de Google Voice pour les affaires.

Avantages de l’utilisation de Google Voice pour les affaires	Inconvénients de Google Voice for Business
Facile à utiliser: Tableau de bord d’agent intuitif sur le bureau et le mobile, en particulier pour les utilisateurs familiers avec Google Workspace Tools	Canaux de communication limités: Google Voice propose uniquement la messagerie vocale et texte (d’autres canaux sont disponibles, mais nécessitent des achats d’espace de travail Google supplémentaires)
Évolutif: Les administrateurs peuvent rapidement et simplement ajouter de nouveaux nombres sur plusieurs codes de zone	Intégrations limitées: Google Voice est conçu pour intégrer principalement avec Google Workspace Tools, propose quelques intégrations tierces supplémentaires
Personnalisation: Facile à personnaliser les groupes de rings et les préposés automobiles, en particulier lorsqu’ils sont intégrés à Google Calendar	Aucune collaboration d’équipe intégrée: Ne fait pas’T Offrir des outils de messagerie de chat natif et de collaboration d’équipe (disponible uniquement avec Google Meet Intégration)
Utilisation des appareils croisés: Expérience uniforme sur tous les appareils, afin que les agents puissent passer de manière transparente du bureau au mobile	Aucune analyse: Le manque d’analyse fournit peu ou pas de précieuses informations sur les clients et les agents
Bon pour les équipes distantes: Avec un numéro facile attribuant et des codes régionaux choisis, les administrateurs peuvent configurer à distance les travailleurs et leur attribuer un numéro local	Nécessite l’espace de travail Google: Nécessite l’achat de Google Workspace en plus d’un plan Google vocal, augmentant les coûts mensuels
S’intègre à G Suite: Surtout pour les équipes qui utilisent déjà G Suite, Google Voice s’intègre facilement à de nombreuses autres applications Google, comme le calendrier et d’autres parties de l’espace de travail
Intelligence artificielle: Google AI alimente les outils utiles comme la transcription de la messagerie vocale
Prix: Par rapport aux alternatives, Google Voice propose certains des plans les plus abordables sur le marché

Google Voice pour les limitations commerciales

Pour toutes les forces que Google Voice for Business propose, il a quatre limitations notables:

Ci-dessous, nous’Ve décrit Google Voice’S LIMITATIONS DE CLÉS, par rapport aux alternatives de la plate-forme de communication et de téléphonie.

Automatisation

Google Voice propose l’automatisation de base via son agent automobile, ses groupes d’anneaux et ses notifications.

Cependant, que’s à propos de l’étendue de Google Voice for Business’ automatisation.

De nombreuses alternatives offrent une variété d’autres outils automatisés, comme des chatbots de messagerie ou de messagerie texte qui s’engagent avec les clients, en faisant des ventes ou en réservant des rendez-vous via une chatbox intégrée.

Google Voice for Business n’offre pas de réponses par e-mail automatisées ni de messages texte de notification de masse, que certaines alternatives font également.

Analytique

L’un de Google Voice’Les plus grandes lacunes par rapport aux concurrents sont son manque d’analyse: statistiques, indicateurs de performance clés (KPI) et paramètres qui donnent aux entreprises un aperçu historique et en temps réel de la performance des agents, du sentiment des clients et des tendances du marché, une utilisation des canaux de communication, et plus encore.

Ces analyses aident les entreprises à estimer et à optimiser les besoins en personnel, à évaluer l’efficacité du soutien et à améliorer la formation des employés.

Flux de travail

Alors que Google Voice fournit des outils pour automatiser les workflows personnalisés et rationaliser les processus métier de routine, la plupart des concurrents dépassent toujours Google Voice en matière de gestion du flux de travail.

Les fournisseurs alternatifs offrent de nombreuses autres fonctionnalités de gestion du flux de travail qui manquent à Google Voice, notamment:

• Actions basées sur le déclenchement pour faire boucle dans les départements pertinents lors des points clés du parcours client
• Création automatique des billets
• Enquêtes client automatisées Post Agent Conversations
• Suivi automatisé

Les workflows peuvent accélérer toutes sortes de processus commerciaux, ce qui permet aux employés beaucoup de temps et d’efforts. Google Voice ne s’accumule pas aux alternatives à cet égard.

Intégrations

Capacités d’intégration robustes Super-surchargez un système de téléphonie ou de communication en le connectant avec des applications et un logiciel externes spécialisés. Ces outils logiciels externes, y compris le CRM comme Salesforce ou Zoho, une collaboration comme Slack et des bases de connaissances comme HelpJuice et HubSpot – Indiable Team Communication et Sensibilisation des informations des clients qui stimulent les systèmes de communication à un nouveau niveau, en particulier si les entreprises utilisent déjà ces plates-formes externes et cherchent à ajouter la téléphonie à la mixage.

Alors que Google Voice propose de fortes intégrations avec les applications G Suite – Calendrier, Google Meet, Gmail et Google Drive – il a des capacités d’intégration limitées au-delà de ces applications. Cela pourrait être un inconvénient pour les équipes qui utilisent déjà d’autres applications de communication, ainsi que pour les équipes qui collaborent avec quiconque en dehors du système Google Workspace.

Comment configurer Google Voice pour les affaires

La configuration de Google Voice pour l’entreprise nécessite un espace de travail Google, alors commencez par vous assurer que vous’Ve inscrit et dans Google Workspace.

Ci-dessous, nous’VE a répertorié les étapes administratives pour configurer Google Voice – pour l’entreprise, le moyen ou les petites entreprises.

Étape 1: Ajoutez une voix à Google Workspace

Avant de personnaliser les paramètres de Google Voice, vous devez d’abord ajouter l’application Google Voice à Workspace:

1. De la console administrative, allez à applications→Google Workspace

2. En haut de la page, cliquez Ajouter des services

3. Sous Catégories, Cliquez sur Voix

4. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez ajouter, puis cliquez Commencer

5. Les instructions à l’écran vous guideront pour terminer la configuration

Étape 2: Configurez votre entreprise’S emplacement de la voix Google

Avant de pouvoir créer des groupes, affecter et des numéros de port, ou créer des préposés automobiles, vous devez d’abord ajouter une adresse primaire, que Google utilisera pour les licences et la facturation. Vous devez répertorier tous les pays où votre entreprise utilise un compte Google Voice.

1. De la console administrative, allez à applications→Google Workspace→la voix de Google

2. Sélectionner Emplacements

3. Clique le Ajouter un emplacement bouton

un. Si votre entreprise a plus d’un emplacement, énumérez le siège en premier et le plus haut, car Google l’utilisera pour la facturation

4. Entrez les détails de l’emplacement, y compris le nom et l’adresse

5. Enregistrez votre emplacement

6. Répétez ce processus si votre entreprise dispose de plusieurs emplacements

Étape 3: attribuer des licences aux utilisateurs

Les utilisateurs professionnels doivent être sous licence avant de pouvoir utiliser un numéro de téléphone Google Voice. Après avoir attribué des licences Google Voice individuellement aux agents, vous pouvez voir leur statut de licence sur la page des utilisateurs Google Voice.

1. De la console administrative, allez à Utilisateurs

2. Cochez la case à côté de chaque utilisateur que vous souhaitez concéder sous licence

3. Cliquez sur Attribuer des licences et sélectionner la voix de Google

4. Sélectionner Attribuer

Étape 4: configurer et affecter de nouveaux numéros de téléphone

Google Voice fournit des dizaines de chiffres pour beaucoup.S. codes de zone, à partir desquels vous pouvez sélectionner. Les administrateurs peuvent attribuer des numéros aux utilisateurs, ou les utilisateurs peuvent sélectionner le leur.

Chaque numéro Google Voice ne peut être attribué qu’une seule fois, et chaque utilisateur ne peut prendre qu’un seul numéro à la fois. Après avoir attribué des numéros, cela peut prendre jusqu’à 48 heures pour qu’ils s’activent.

1. De la console administrative, allez à applications→Google Workspace→la voix de Google

un. Cette page doit afficher chaque utilisateur, avec Numéro attribué et E-mail Colonnes. Si ce n’est pas’T, cela signifie que vous devez attribuer des licences à vos utilisateurs, comme expliqué à l’étape 3

3. Sélectionnez l’utilisateur que vous souhaitez affecter et cliquez sur l’icône de modification de droite (crayon)

4. Dans le Pays / région onglet, sélectionnez la région où l’utilisateur’Le service S est situé

un. Cela doit être l’un de vos emplacements Google Voice

5. Dans le Adresse de service Section, entrez l’utilisateur’adresse

un. C’est à des fins d’urgence, donc il doit être précis

6. Dans le Numéro de voix Google onglet, afficher le numéro actuel attribué par l’utilisateur

un. Pour garder le numéro, cliquez Attribuer

b. Pour sélectionner un nouveau numéro, cliquez Changement→Sélectionner→Attribuer

Étape 5: utilisateurs du port’ Nombres existants à exprimer

Si votre entreprise a déjà des numéros de téléphone existants avec un autre fournisseur de services, comme un fournisseur VOIP, un fournisseur de mobiles ou un fournisseur de lignes fixe, vous pouvez utiliser un portage de numéros pour continuer à utiliser ces numéros sur Google Voice. Le portage d’un numéro de ligne fixe nécessite le premier portage sur mobile, puis sur Google Voice à partir de là.

Si tu ne fais pas’t avoir des numéros préexistants pour porter, sautez cette étape.

Avant le portage, assurez-vous de ce qui suit:

• Tu ne fais pas’t annuler votre service existant jusqu’à ce que la voix vous avise que le portage est complet
• Tous les chiffres de la demande de port proviennent du même fournisseur existant
• Votre fournisseur de services de téléphone existant a déverrouillé les numéros afin qu’ils puissent transférer
• Vérifiez auprès de votre fournisseur actuel pour vous assurer que vos paramètres sont appropriés pour le portage

Aux numéros de port dans Google Voice:

1. De la console administrative, allez à applications→Google Workspace→la voix de Google

2. Sélectionner Portage numérique→Créer une commande de port

3. Dans le Nom de port Section, entrez un nom pour votre lot de port

4. Sélectionnez votre pays et continuez

5. Sous Identifiez votre contact principal, Entrez des informations sur qui contacter sur cette demande de port

un. Les principaux contacts sont souvent des dirigeants ou des administrateurs

6. Entrez les détails du port, Utilisation d’une déclaration de facturation récente pour terminer

8. Dans le Numéros de liste Section, entrez les numéros que vous souhaitez porter pour exprimer

un. Vous pouvez porter jusqu’à 500 numéros fixe ou VoIP à la fois, mais un seul numéro de mobile à la fois

9. Dans le Date d’activation Section, sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez que vos numéros portés soient activés avec Google Voice

un. La date sélectionnée doit se situer entre 14 et 60 jours à partir d’aujourd’hui et ne peut pas tomber le week-end

b. Les demandes de port seront remplies à la fin de la date sélectionnée, ou le lendemain

dix. Sélectionnez Continuer, puis examiner et vérifier les informations

11. Continuer→Créer une demande de port

Étape 6: Configurer des téléphones vocaux pour les utilisateurs

Les téléphones de bureau sont des téléphones VoIP physiques pour les agents pour passer des appels. Si vous choisissez à la place d’utiliser des téléphones portables ou des casques, sautez cette étape.

Avant de configurer vos téléphones de bureau avec Google Voice, assurez-vous de ce qui suit:

• Les téléphones sont’t souscrit à tout autre fournisseur
• Chaque téléphone est connecté à Internet
• Chaque utilisateur avec un téléphone a sa propre licence
• Vous connaissez le téléphone du bureau’S Adresse MAC

Pour configurer les téléphones de bureau vocale:

1. De la console administrative, allez à applications→Google Workspace→la voix de Google

2. Sélectionner Téléphones de bureau et voir une liste de tous les téléphones de bureau affectés à votre compte

3. En haut, cliquez Ajouter un téléphone de bureau

4. Entrez le nouveau téléphone’modèle S et adresse MAC

Étape 7: Configurer des groupes de bagues

Les groupes de bagues activent votre organisation’S des utilisateurs pour répondre aux appels d’un numéro de voix Google partagé.

Les appels entrants à un numéro de groupe d’anneau peuvent sonner le groupe’S des agents dans un style de rabondance (tournage), ou par un coup de feu en snouting simultanément tous les membres du groupe) .

1. De la console administrative, allez à applications→Google Workspace→la voix de Google (surprise Surprise!)

2. Sélectionner Groupes de sonnerie

3. Clique le Créer bouton

4. Dans Détails, Entrez dans le groupe d’anneaux’S nom et description de S

5. Dans Membres, Ajouter manuellement jusqu’à 25 membres par groupe de bagues

6. Cliquez sur Continuer

Étape 8: Configurez un préposé automatisé

Google Voice Auto Stoo, également connu sous le nom de IVR ou réceptionniste virtuel, est un menu de navigation automatisé qui offre aux appelants entrants des options de libre-service, achetant l’appelant vers le département approprié de l’entreprise.

7 étapes générales pour la configuration des préposés automobiles:

1. Créer un préposé à l’automobile

2. Ajouter les salutations

3. Configurer la gestion des appels

4. Personnalisez vos heures de travail

5. Tester l’auto-assistance

6. Publier l’auto-assistant

7. Affecter les numéros de téléphone

1: Créer un préposé à l’automobile

1. De la console administrative, allez à applications→Google Workspace→la voix de Google

2. Sélectionner Assistants automobiles

un. Cela montrera une liste de votre organisation’S des préposés automobiles

3. Cliquez sur Créer au sommet

4. Entrez le préposé à l’automobile’Nom et description

2: Ajouter les salutations

Dans le Salutations initiales Section, créez le premier message que les appelants entendront.

1. Dans Message de bienvenue, Cliquez sur Ajouter un message de bienvenue Et choisissez si vous souhaitez créer une salutation en utilisant le texte-to-the-the-dispeophe de Google ou téléchargez votre propre audio.

2. Pour saisir une annonce que les appelants peuvent’t saut, sélectionnez Ajouter une annonce spéciale et suivez les instructions pour l’entrée

3: Configurer la gestion des appels

Dans la section Gestion des appels, choisissez ce que fait l’auto-assistant en réponse aux actions de l’appelant. Dans chaque action, suivez les instructions pour personnaliser votre agent automobile.

• Invite le menu de lecture: Créer des menus de tons de cadran pour les appelants
  • Vous pouvez faire glisser et déposer les options de tons de cadran pendant que vous créez, si vous souhaitez les réorganiser
  • Transférer l’appelant: Configurez les agents, les départements ou les parties où l’itinéraire des options
  • Envoyer à la messagerie vocale: Enregistrer (ou type à texte) Un message vocal pour les appelants à recevoir, et choisir jusqu’à dix agents pour recevoir l’enregistrement et la transcription de la messagerie vocale dans leur e-mail
  • Débrancher l’appelant ou le menu de répétition: Configurez le préposé à l’automobile pour déconnecter l’appelant après avoir écouté les salutations, ou répéter le menu jusqu’à ce que l’appelant raccroche

  4. Personnalisez vos heures de travail

  Vous pouvez définir une autre salutation, avec différentes options de routage d’appels, pour les appels en dehors de vos heures de travail. Vous pouvez également créer un menu personnalisé et des options pour les vacances.

  • Réglez les heures ouvertes: Soit des heures d’ouverture personnalisées, soit un service 24/7
  • Faire des fermetures de vacances: Ajouter des dates sélectionnées ici les appelants entendent le menu après les heures
  • Définir l’action des heures-temps: Tapez l’annonce jouée que les clients peuvent entendre, et choisissez une action comme: Débrancher l’appelant, envoyer à la messagerie vocale ou transférer l’appelant

  5. Tester l’automobile

  Donnez à vos modifications automatique des changements un aperçu final avant de lancer.

  1. En bas à droite, cliquez Aperçu, alors Appel
  2. Choisissez une option pour composer un test ou modifier le préposé à l’automobile

  6. Publier l’automobile

  Cela remplacera l’auto-assurance automatique précédente ou permettra votre nouveau publiquement à votre nouveau. Vous pouvez accéder aux auto-attaquants précédemment créés dans Assistants automobiles menu dans Paramètres.

  1. En bas à droite, cliquez Publier
  2. À la confirmation, cliquez Publier

  7. Affecter le numéro de téléphone

  Pour utiliser le préposé à l’automobile, vous devez lui attribuer un nouveau numéro de voix qui n’est pas’t déjà affecté à un agent.

  1. Sous Les numéros de téléphone Dans le menu de gauche, cliquez Attribuer un numéro

  un. Vous pouvez soit créer un nouveau numéro ou réutiliser un numéro d’un préposé automobile précédent

  2. Sélectionnez le pays et l’adresse appropriés

  Après avoir suivi ces étapes, vous et votre équipe êtes prêts à vous connecter avec les clients à l’aide de Google Voice!

  Alternatives à Google Voice for Business

  Dans le tableau ci-dessous, nous’VE Organize Informations clés sur les options alternatives à Google Voice pour les entreprises.

  Fournisseur	Prix	Principales caractéristiques	Intégrations	Meilleur pour
  Nextiva	Trois plans à 19 $, 23 $ ou 33 $ par mois par utilisateur	Enregistrement des appels et appels vidéo illimités sur le plan de base	Microsoft Outlook, Google Contacts, Salesforce, HubSpot, Microsoft Teams, et plus	Les entreprises à la recherche d’outils de collaboration internes aux côtés de l’appel client
  Pavé numérique	Trois plans, à partir de 15 $ ou 25 $ par mois par utilisateur	Tenir les files d’attente et le soutien des numéros locaux dans plus de 50 pays	G Suite, Microsoft Office 365 et plus	Les entreprises avec des employés se répandent à distance dans le monde
  RingCentral	Quatre plans, à 20 $, 28 $, 35 $ ou 50 $ par mois par utilisateur	Messagerie d’équipe et partage de documents	Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Salesforce, Zendesk, et plus encore	Les entreprises qui priorisent la communication interne
  Gotoconnecte	Trois plans à 22 $, 26 $ ou 39 $ par mois par utilisateur	Vidéoconférence et préposés automobiles	Microsoft Outlook et Teams, Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Informacast, et plus	Les équipes qui cherchent à intégrer les appels VoIP avec un CRM préexistant ou un logiciel de collaboration.
  Zoom	Trois plans à 10 $, 15 $ ou 20 $ par mois par utilisateur	Chat interne et externe, enregistrement des appels	Salesforce, Slack, Contact Center Software, Microsoft, G Suite, et plus encore	Les entreprises souhaitant des fonctionnalités VoIP de base et un chat interne
  Sauterelle	Trois plans à 29 $, 49 $ ou 89 $ par mois par utilisateur	Réponse de texte instantanée automatique et rapport détaillé des appels	Skype	Les entreprises qui veulent des fonctionnalités d’appel approfondies mais Don’t Besoin d’intégrations
  8 × 8	Trois plans à 15 $, 24 $ ou 44 $ par mois par utilisateur, avec un essai gratuit d’un mois pour le plan Express	Conférence vidéo illimitée avec enregistrement des réunions; messagerie d’équipe	Microsoft Teams, Google Workspace, Salesforce, Freshdesk, HubSpot, et plus	Les entreprises nouvelles sur la téléphonie VoIP, à la recherche d’une longue période de libre-échange avec toutes les fonctionnalités de base
  Avaya	Quatre plans, à 20 $, 28 $, 35 $ ou 50 $ par mois par utilisateur	Réunions vidéo, conférence audio illimitée et messagerie d’équipe	Microsoft 365, G Suite, Slack, Salesforce, Zendesk, et plus encore	Les équipes à la recherche d’un grand contrôle sur les fonctionnalités d’appel
  Oom	Deux plans, à 20 $ ou 25 $ par mois par utilisateur	Groupes d’anneaux, réceptionniste virtuelle	Aucune – les intégations commencent par Ooma’S Plans d’entreprise	Les entreprises qui priorisent un historique détaillé des informations d’appel
  Vonage	Trois plans à 20 $, 30 $ ou 40 $ par mois par utilisateur	Vonage App Center for Integrations et Unlimited Team Messaging	Salesforce, Microsoft Teams and Dynamics, G Suite, HubSpot, Zapier, et plus	Entreprises ajoutant du téléphone aux applications logicielles préexistantes

  Google Voice unifie votre équipe

  Les systèmes VoIP orientés clients, comme Google Voice for Business, offrent la maintenance et l’administration faciles d’outils utiles comme les préposés automobiles et les groupes de bagues, ainsi que les appels et les SMS partout où l’utilisateur a Internet.

  Google Voice fournit une interface facile à utiliser avec un tableau de bord d’outils d’agent organisés, tout en permettant au contrôle de routage en libre-service et à l’administrateur des clients. Cela signifie un processus plus lisse et plus intentionnel pour toutes les parties impliquées.

  Pour obtenir une image plus complète de Google Voice for Business et de ses alternatives, en savoir plus sur les fournisseurs de VoIP commerciaux aujourd’hui.

  Google Voice for Business FAQs

  Ci-dessous, nous’Ve a répondu aux questions les plus fréquemment posées sur Google Voice pour les affaires.

  Quelle est la différence entre Google Voice Personal et Business?

  Google Voice for Business diffère de personnel car il offre une variété de fonctionnalités commerciales: numéros de téléphone pour plusieurs utilisateurs, accessibilité dans 13 pays, assistants automobiles, groupes de bagues et compatibilité du téléphone de bureau.

  Combien coûte Google Voice pour les entreprises?

  Google Voice propose trois abonnements pour les entreprises, à 10 $, 20 $ et 30 $ par mois par utilisateur.

  Comment activer Google Voice pour les affaires?

  Pour activer Google Voice pour les affaires, ajoutez l’application Google Workspace, puis ajoutez la voix, sélectionnez un abonnement et cliquez sur Démarrer.

  Puis-je utiliser Google Voice avec une ligne fixe?

  Non. Cependant, vous pouvez transférer un numéro de ligne fixe sur un opérateur mobile, et à partir de là, le porter dans Google Voice.