Chi possiede il tuo hub a banda larga BT? BT ora e sarai multato se non lo restituisci

Il router può essere sostituito, ma dovrai assicurarti che supporti la banda larga in fibra di BT. BT ti fornirà un nome utente e una password per stabilire una sessione PPPOE. Pertanto, avrai bisogno di un router o un firewall che ti consenta di stabilire una sessione PPPOE.

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Nuovo Home Hub 6 Fault – BT dice di no alla sostituzione.

27 luglio 2016 alle 18:04 modificato il 27 luglio 2016 alle 18:11 in Phones & TV

7 risposte 5k viste

27 luglio 2016 alle 18:04 modificato il 27 luglio 2016 alle 18:11 in Phones & TV

Ciao a tutti mi dispiace spero che questo sia nel posto corretto che ora sono alla fine del mio ingegno cercando di affrontare BT, quindi ecco la storia che cercherò di tagliarla il più possibile.

I move to my new property that did not have a line to it so BT put a new line and and a nice box on the wall with 2 ports on it one for the phone one for the router great, I had their top package Option 2 78mbps which I was getting pretty much for a good 7 months, then things started to go wrong without completely boring you pretty much 3 years later 6 engineer visits and 15 Home Hub 5’s later I had enough of the constant dropouts and slow speeds paying BT Option 2 money for Option 1 speeds and constant dropouts at random times, I have a list of around 100+ excuses for why this was happening some so laughable I could do a stand up comedy act.

Comunque ho parlato con una simpatica signora nel team delle opzioni del cliente che è riuscito a vendermi un hub di casa 6 con me pensando che questo risolverà tutti i miei problemi bene no ha peggiorato tutto, ho ricevuto l’hub di casa 6 nel palo di martedì 26 luglio 2016. ter perché il mio account non era stato aggiornato? Yeh lavora quello, quindi dopo aver fatto un sacco di casino è stato di nuovo ricominciato, fino alle 3 del mattino e poi è andato del tutto e non è tornato alla mia prossima telefonata mi è stato detto che dovranno inviare un ingegnere e monitorare la linea per 48 ore!! as to why they would need to do this when the router was clearly faulty is anyone’s guess I told them don’t bother I am not being billed for their stupidity when an engineer finds nothing wrong as usual, I replugged my HH5 back in so least I have internet for now, so today the 27th I rang the customer options team and spoke to a nice man and he pretty much agreed with me that I should just leave and go with someone else and there was no talk of replacing the router which I had paid for.

So now I’m done I really don’t know where else to go, I am being fobbed off by BT constantly with them saying they will call me and they don’t and now this with the new HH6 router there has to be laws to stop them doing this to people, I would really like some advice on what to do if I leave BT early I will get charged for the rest of my contract and honestly they are not providing their contract services but you know what these companies are like, From the looks of it cant get a replacement HH6 as 3 people have told me no I’m just over BT now I will gladly pay 3 times as much for broadband if it works but I cant stay with this company anymore.

Scusa se è un po ‘prolisso, non ho fatto troppo dettaglio, sarei stato qui tutta la sera.

Grazie per la lettura e qualsiasi aiuto dato è molto apprezzato.

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Nuovo Home Hub 6 Fault – BT dice di no alla sostituzione.

27 luglio 2016 alle 18:04 modificato il 27 luglio 2016 alle 18:11 in Phones & TV

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27 luglio 2016 alle 18:04 modificato il 27 luglio 2016 alle 18:11 in Phones & TV

Ciao a tutti mi dispiace spero che questo sia nel posto corretto che ora sono alla fine del mio ingegno cercando di affrontare BT, quindi ecco la storia che cercherò di tagliarla il più possibile.

I move to my new property that did not have a line to it so BT put a new line and and a nice box on the wall with 2 ports on it one for the phone one for the router great, I had their top package Option 2 78mbps which I was getting pretty much for a good 7 months, then things started to go wrong without completely boring you pretty much 3 years later 6 engineer visits and 15 Home Hub 5’s later I had enough of the constant dropouts and slow speeds paying BT Option 2 money for Option 1 speeds and constant dropouts at random times, I have a list of around 100+ excuses for why this was happening some so laughable I could do a stand up comedy act.

Comunque ho parlato con una simpatica signora nel team delle opzioni del cliente che è riuscito a vendermi un hub di casa 6 con me pensando che questo risolverà tutti i miei problemi bene no ha peggiorato tutto, ho ricevuto l’hub di casa 6 nel palo di martedì 26 luglio 2016. ter perché il mio account non era stato aggiornato? Yeh lavora quello, quindi dopo aver fatto un sacco di casino è stato di nuovo ricominciato, fino alle 3 del mattino e poi è andato del tutto e non è tornato alla mia prossima telefonata mi è stato detto che dovranno inviare un ingegnere e monitorare la linea per 48 ore!! as to why they would need to do this when the router was clearly faulty is anyones guess I told them don’t bother I am not being billed for their stupidity when a engineer finds nothing wrong as usual, I replugged my HH5 back in so least I have internet for now, so today the 27th I rang the customer options team and spoke to a nice man and he pretty much agreed with me that I should just leave and go with someone else and there was no talk of replacing the router which i had paid for.

So now I’m done I really don’t know where else to go, I am being fobbed off by BT constantly with them saying they will call me and they don’t and now this with the new HH6 router there has to be laws to stop them doing this to people, I would really like some advice on what to do if I leave BT early I will get charged for the rest of my contract and honestly they are not providing their contract services but you know what these companies are like, From the looks of it cant get a replacement HH6 as 3 people have told me no I’m just over BT now I will gladly pay 3 times as much for broadband if it works but I cant stay with this company anymore.

Scusa se è un po ‘di lunga durata, non sono andato a molti dettagli, sarei stato qui per tutta la sera.

Grazie per la lettura e qualsiasi aiuto dato è molto apprezzato.

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Forumite

Mi dispiace per un tempo lungo per seguire.

Se rompi il contratto pagherai il saldo rimanente o verrà passato agli esattori .

Hai usato il forum della comunità dei membri BT trovata nella tua pagina di aiuto BT ??Di solito il metodo migliore .
O usa il tuo modulo di reclamo BT .

Non conosco le leggi sul router .

Chi possiede il tuo hub a banda larga BT? Bt ora e tu’Sarà multato se non’T restituirlo

Non tuo: BT rivendica la proprietà dei suoi router

BT sta rivendicando la proprietà dei clienti’ router, dicendo che i clienti saranno multati se non riescono a restituire l’hub alla fine del loro contratto. BT fornisce hub intelligenti a nuovi clienti a banda larga, ma in precedenza ha permesso ai clienti di mantenere l’attrezzatura se hanno cambiato il fornitore di banda larga alla fine del loro accordo. Tale politica è ora cambiata, secondo il TS&CS su un rinnovo del contratto a banda larga mi è stato offerto. “A partire dal 13 dicembre 2019, possediamo tutti gli hub a banda larga BT (Hub 4, Smart Hub, UltraFast Smart Hub e Smart Hub 2) e le scatole TV (Z4, G4 e G5) inviate ai clienti,” I Termini BT State. “Quando si sostituiscono hub o scatole o lasci BT, ti preghiamo di restituire quegli articoli. Se il kit non viene restituito, potresti essere responsabile per un addebito. I dettagli della ricarica sono disponibili nella guida tariffaria.” “Hai un totale di 60 giorni per restituire i tuoi articoli e che include il tempo impiegato per inviare una borsa da jiffy,” BT aggiunge. Quanto verrà addebitato ai clienti se non riescono a restituire il loro router? Secondo Bt’S Guida tariffaria, tu’Dovrei pagare £ 43 per un hub 4, £ 43 per un hub intelligente o £ 50 per un hub intelligente 2.

Perché BT sta assumendo la proprietà degli hub dei clienti?

Un indizio pesante può essere trovato nella suddetta guida tariffaria, in cui BT afferma che i clienti che hanno firmato i loro contratti prima del 13 dicembre 2019 possono ricevere attrezzature di seconda mano se un errore si sviluppa con il loro router. “Noi’Fornire un hub Home BT a tutti i clienti che prendono BT a banda larga, fibra supervels o fibra 100/250 in cui il pacchetto include o è richiesto un nuovo hub affinché il servizio funzioni,” gli stati della guida tariffaria BT. “Questo può essere un hub nuovo o ricondizionato. BT clienti che si sono uniti prima di 13 anni.12.19, che richiede un hub di sostituzione, può essere fornito con un hub ricondizionato. Un hub ricondizionato è uno che è stato ricondizionato a un ‘come nuovo’ Standard ed è fornito con la stessa garanzia di 12 mesi che si applicherebbe a un hub nuovo di zecca.” La menzione di una garanzia di 12 mesi è sconcertante, dato che i contratti BT a banda larga spesso vanno a 18 o 24 mesi. BT sembra dire che i suoi router – che ora possiede – sono garantiti solo per metà della durata di alcuni contratti. Presumibilmente vuole che i clienti paghino per le proprie attrezzature per router se un errore si sviluppa dopo, diciamo, 13 mesi? Aggiornamento – 9 gennaio: BT ha risposto ad alcune delle nostre domande su questo cambiamento nella politica. Per quanto riguarda il motivo per cui’s ha fatto questa mossa, bt lo rivendica’non è un esercizio di riduzione dei costi, ma ecologicamente. “Cerchiamo di ridurre al minimo l’impatto ambientale dei nostri prodotti,” la società ha dichiarato in una nota. “Ricicliamo i nostri prodotti quando loro’non è necessario e cerchiamo di utilizzare meno materiali e risorse in primo luogo. Storicamente, noi’Ve ho visto un volume molto basso di resi, quindi noi’VE si è trasferito a chiedere ai nostri clienti di restituire le attrezzature loro’non usano più e possono farlo per posta o semplicemente lasciandolo in un negozio BT nella strada principale di tutto il Regno Unito. Ciò contribuirà a limitare la quantità di spreco per andare in discarica.“ Come kicker, BT aggiunge che anche Virgin Media lo fa e probabilmente puoi aspettarti che altri provider a banda larga seguano l’esempio. Per quanto riguarda la questione della garanzia, BT afferma che la menzione della garanzia nella sua guida tariffaria era errone e che tutti gli hub saranno effettivamente garantiti per la vita del contratto a banda larga. “Non ci sono garanzie per l’attrezzatura,” la società ha detto. “Forniremo semplicemente una sostituzione gratuita se l’attrezzatura è difettosa e questo applica la vita che il cliente è con noi.” Ora leggi questo: Quale hub bt ho?

Sostituzione consigliata BT Smart Hub 2 (Easy BT Hub 2 Guida con consigli)

BT Smart Hub 2 Domande di sostituzione Vengono sempre fatte e con buone ragioni: comprendere le caratteristiche e le tecnologie del router è un po ‘confuso.

Unisciti a noi come abbiamo raccomandato BT Smart Hub 2 UNITÀ DI SEMPLICE PER IL TUA SETUP Internet domestica.

Abbiamo messo insieme alcune delle funzionalità che dovresti cercare quando cerchi di sostituire il router BT con un router BT di terze parti.

Prima di iniziare a decidere quale router BT è giusto per te dovrai rispondere ad alcune semplici domande.

Sommario

• Qual è il tuo pacchetto BT a banda larga?
• BT Smart Hub 2 continua a far cadere WiFi
• Che tipo di connessione è? È una connessione FTTC (rame) o FTTP (fibra completa)?
• È bt il servizio telefonico digitale installato a casa tua?
• Puoi sostituire un router BT con il tuo?
• Perché sostituire un router BT in primo luogo?
• Esistono diverse versioni di BT Smart Hub 2?
• Posso aggiornare a BT Smart Hub 2?
• Quale router è giusto per te?
• FAQ

Qual è il tuo pacchetto BT a banda larga?

Comprendere il tipo di pacchetto che sei ti aiuterà a prendere una decisione migliore su quale tipo di router di sostituzione BT funzionerà per te.

Se si dispone di una connessione via cavo, ti consigliamo di assicurarti che il router di sostituzione abbia un connettore adatto.

Lo stesso vale per una fibra o un router ADSL- Se esiste un connettore RJ11 per i cavi telefonici o un RJ45 per Ethernet, è probabile che tu stia bene.

Assicurati di controllare la compatibilità del router che si desidera acquistare con la connessione corrente prima di effettuare la selezione.

BT Smart Hub 2 continua a far cadere WiFi

Ho usato BT Smart Hub2 da quando ho comprato il mio telefono l’anno scorso. Il problema è che quando mi connetto a qualsiasi rete, la connessione scende dopo un po ‘.

Questo problema può essere risolto in molti modi. Per evitare interferenze, potresti prendere in considerazione l’idea di cambiare i canali sulla tua rete wireless.

Potrebbe essere necessario modificare il tuo router in un canale diverso. Ecco i passaggi che devi seguire:

1. Vai al tuo browser web e aprilo.

2. Nella barra degli indirizzi, inserisci 192.168.0.1.

4. Ti verrà richiesto di scegliere “Impostazioni” Dal menu.

5. IL “Canale” l’opzione apparirà quando si scorre verso il basso.

6. Puoi cambiare il numero in quello che vuoi.

7. Nella parte in basso a destra dello schermo, fai clic su “Salva” pulsante.

8. Connettiti a Internet dopo aver riavviato il computer.

Ciò dovrebbe risolvere il problema se il tuo WiFi veniva interferito da un’altra rete wireless che si trova nelle immediate vicinanze.

Che tipo di connessione è? È una connessione FTTC (rame) o FTTP (fibra completa)?

Se non sei’Sicuro quello che hai attualmente, quindi assicurati di controllare la tua ultima fattura BT o contattarli e scopri se possono aiutarti. Un esempio di configurazione comune sarebbe la fibra con alone 1. Questo è FTTC con una linea di rame che va in casa.

È bt il servizio telefonico digitale installato a casa tua?

Questo dipenderà dal pacchetto che hai selezionato, ma fondamentalmente puoi avere un vecchio telefono analogico o un servizio digitale a seconda della tua area.

Una volta che hai capito qual è la tua velocità di Internet, puoi iniziare a decidere quale deve essere la tua tariffa wifi massima. Ad esempio: se si dispone di una connessione da 10 Mbps a Internet, ottenere una rete WiFi che va a 300 Mbps è un po ‘eccessivo. Questo non vuol dire che il traffico interno non sia’t Importante, non affatto- Ci stiamo concentrando su considerazioni relative a Internet in questo articolo.

Ora che abbiamo quei fatti in mano, possiamo andare avanti con il resto delle basi che devono essere comprese prima di poter prendere la decisione giusta quando si acquista un hub di sostituzione BT.

Puoi sostituire un router BT con il tuo?

La grande notizia è che puoi effettivamente sostituire il tuo router BT con il tuo. In effetti, abbiamo molti suggerimenti in tutto l’articolo che ti aiuteranno a sostituire il tuo router BT o aggiornare la rete WiFi utilizzando un router aggiuntivo come router WiFi dedicato.

Dovrai decidere se vuoi sostituire il router in fibra o il router ADSL, a seconda del servizio in esecuzione. Se stai eseguendo la fibra BT, allora potresti eseguire un modem OpenReach.

Se desideri vedere quali modelli vengono attualmente utilizzati da BT, assicurati di guardare il seguente link BT.

Perché sostituire un router BT in primo luogo?

Il router BT è un dispositivo fine, indipendentemente dal modello che hai, ma ci sono alcune limitazioni. Esistono molte caratteristiche diverse che un router ISP (Internet Service) a condizione che il router sia in grado di eseguire, ma non necessariamente bene in. Cosa voglio dire?

Per cominciare, pensa al tuo router attuale’s wifi. Se sei come me, allora sei frustrato quando cammini da una zona della tua casa all’altra quando il tuo wifi cade improvvisamente. Devi quindi avvicinarti al router per connetterti di nuovo.

Un router BT aggiornato può fare una grande differenza, perché i dispositivi WiFi che i punti di accesso WiFi dedicati e i router sono disponibili sono molto più potenti. Se non sei entusiasta di sostituire del tutto il tuo router BT, puoi installare un router WiFi come modo per espandere l’impronta della tua casa’s wifi, oppure puoi guardare un kit a maglie BT.

Un kit mesh utilizza più connessioni wireless per unire le unità WiFi insieme per inviare, ricevere e trasmettere sia 5 GHz che 2.Frequenze WiFi a 4 GHz. Dai un’occhiata a questi collegamenti di affiliazione Amazon di seguito.

Esistono diverse versioni di BT Smart Hub 2?

No, esiste solo una versione di BT Smart Hub 2, in quanto è il secondo modello nella gamma di router BT. Esistono molti tipi diversi di router che sono stati rilasciati, ma il più comunemente sostituito nella nostra esperienza è attualmente il BT Hub 2.

Posso aggiornare a BT Smart Hub 2?

Sì, puoi e per fortuna ci sono molte opzioni diverse tra cui scegliere. Puoi guardare un router WiFi compatibile da BT, oppure puoi scegliere uno dei router WiFi e i kit a maglie dai nostri prodotti consigliati elencati in questo articolo. Ricorda di controllare doppio la compatibilità del dispositivo con BT se non si è sicuri.

Quale router è giusto per te?

Speriamo che ti sia piaciuto questo articolo e che tu abbia trovato utili le informazioni.

Può essere scoraggiante quando si aggiorna qualsiasi sistema e il tuo WiFi non fa eccezione.

Buona fortuna con il tuo BT Hub 2 Risoluzione dei problemi.

FAQ

Esistono diverse versioni di BT Smart Hub 2?

Sì, in effetti, in realtà ci sono due versioni diverse, una per FTTP e un’altra destinata alle installazioni FTTC.

Puoi sostituire un router BT con il tuo?

Il router può essere sostituito, ma dovrai assicurarti che supporti BT’Susta a banda larga in fibra. BT ti fornirà un nome utente e una password per stabilire una sessione PPPOE. Pertanto, avrai bisogno di un router o un firewall che ti consenta di stabilire una sessione PPPOE.

È bt smart hub 2 l’ultimo?

Il router Smart Hub 2 di BT è uno dei pochi disponibili, ed è alla pari con i migliori router offerti dai migliori fornitori di banda larga. Quando cerchi nuovi piani a banda larga, questo è un fattore importante da considerare.

BT carica per sostituire Home Hub?

Dopo la scadenza del contratto, dovrai acquistare un hub di sostituzione. Un hub di casa difettoso può normalmente essere sostituito contemporaneamente in quanto il contratto viene rinnovato. L’unico costo è la spedizione.

Come posso ottenere BT Smart Hub 2 gratuitamente?

Se firmi un contratto minimo di 18 mesi o rinnovi il contratto per un minimo di 18 mesi, BT ti darà un hub intelligente gratuitamente. Il prezzo, sebbene superiore alla vendita al dettaglio, è ancora competitivo con ciò che puoi ottenere per £ 50 se sei già un cliente. Tuttavia, non è necessario cambiare i fornitori.

Graeme è un professionista IT certificato CompTIA e Microsoft con un interesse per i computer, la sicurezza informatica, le tecnologie Internet, i router WiFi e i fornitori di servizi Internet. È altamente ben informato e ha oltre 20 anni di esperienza nel settore e ha scritto per luoghi come Nugget CBT, Infosec e ingegneria.com.

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BT per iniziare a ricaricare i clienti che mantengono vecchi router Wi-Fi

BT ha annunciato che ricaricherà i clienti che mantengono il loro router Wi-Fi o una scatola set-top oltre la fine del loro contratto. La società spiega che la decisione è stata presa nel tentativo di ridurre gli sprechi e migliorare il suo programma di rinnovamento; Attualmente stima che circa un milione di dispositivi saranno salvati dalla discarica di conseguenza.

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I clienti riceveranno una commissione di penalità se il router o il set-top box non è’t Restituito dopo la scadenza del contratto. L’importo della commissione varia a seconda del prodotto in questione: router wireless come BT Home Hub o Smart Hub comporteranno un costo di £ 43-50 (a seconda del modello), mentre le scatole di set-top come la scatola BT YouView costeranno tra £ 60- £ 115 in tasse in ritardo.

BT spiega che i clienti che desiderano mantenere il loro router o una casella di set-top oltre la fine del contratto dovranno pagare le commissioni di cui sopra. Queste nuove commissioni alla fine si applicheranno anche alle filiali BT EE e Plusnet, ha detto alla BBC.

Il provider a banda larga invierà una busta imbottita che può essere utilizzata per restituire vecchi dispositivi BT, compresi quelli che non sono interessati dalle nuove commissioni: BT esorta i suoi clienti a restituire vecchi router BT o scatole TV, indipendentemente dall’età.

In alternativa, puoi anche visitare qualsiasi negozio BT o EE in High Street e abbandonare l’hardware in disuso lì. BT dice che i dispositivi che riceve saranno riciclati o rinnovati.

Questo è davvero solo un piccolo passo verso l’alto dal punto di vista legale: i termini e gli accordi della banda larga BT affermano già che l’impresa possiede tutti i dispositivi che invia ai clienti per la durata del loro contratto e oltre.

Un piccolo bonus è che, a seguito della commissione imposta, i nuovi contratti BT a banda larga non includeranno più un pagamento iniziale per il router o la scatola, sebbene sia improbabile che il prezzo dei contratti stessi cambi.

Altri provider a banda larga gestiscono una politica simile: Virgin Media, ad esempio, addebita clienti ovunque da £ 50- £ 100 (modello dipendente) per i dispositivi che non sono’T restituito una volta scaduto un contratto.