Come vengono rubate le informazioni sulla carta di credito e cosa fare al riguardo

Se un investigatore rileva una prova insufficiente di aver autorizzato la transazione o di aver agito con grave negligenza, il fornitore di carte verrà chiesto di rimborsare la perdita insieme agli interessi adeguati dalla data della transazione contestata.

Migliori banche per trattare con frode delle carte

In che modo la tua banca gestisce la frode? I nostri dati esclusivi rivelano le migliori e peggiori aziende per la gestione dei rapporti della truffa e dei reclami di frode.

Chiara Cavagnlieri

Fraud finanziaria spiegata

I criminali utilizzeranno un numero qualsiasi di tattiche per commettere frodi, aumentando di recente il loro uso di piattaforme online e canali di social media per indirizzare le vittime.

La frode della carta di pagamento copre qualsiasi uso non autorizzato di carte di debito o di credito ed era in precedenza il maggiore contributo alle perdite di frode finanziarie, ma i criminali hanno spostato la loro attenzione.

La frode a spinta autorizzata (APP) implica l’essere ingannati nell’invio di denaro a un criminale tramite bonifico bancario. Ha superato la frode della carta per la prima volta nel 2021.

La frode bancaria remota è quando i criminali accedono a un account (tramite Internet, mobile o telefono bancario) per effettuare un trasferimento non autorizzato. È rimasto a livelli abbastanza costanti. Le vittime sono generalmente ingannate nel rivelare i dettagli di sicurezza attraverso chiamate, messaggi e e -mail di truffa.

La frode controlla prevede assegni contraffatti, alterati o falsi ed è diminuito in linea con l’uso. Rappresenta una percentuale molto piccola di perdite di frode finanziarie totali.

Iscriviti agli avvisi di truffa

Le nostre e -mail di allerta Scam gratuite sono messe insieme dai nostri giornalisti esperti e possono aiutarti:

• Stai al passo con le ultime truffe
• Spot truffe e proteggerti
• Fare misure se sei stato truffato
• Comprendi il modo in cui funzionano le truffe

Cos’è la frode delle carte?

I dati della frode della carta sono divisi in cinque categorie (vedi sotto per i dettagli), con frode di acquisto remoto la più comune a una certa distanza.

• Frode di acquisto remoto: Chiamata anche frode “carta-non-presente”, questo è quando i dettagli della carta vengono rubati (ad esempio, attraverso un virus informatico o un’e-mail non richiesta) e utilizzati per acquistare merci online, per telefono o per posta.
• Carte perse e rubate: Quando un criminale usa una carta smarrita o rubata per effettuare un acquisto (remoto o faccia a faccia) o prelevare fondi da un bancomat. Le vittime potrebbero essere scavate per la spalla per il loro perno o addirittura indotte a consegnare le loro carte ai criminali che fingono di aiutare con un’indagine della polizia (spesso indicata come una truffa del corriere).
• Frode della carta contraffatta: Quando viene creata una scheda falsa utilizzando i dettagli rubati dalla striscia magnetica su una scheda autentica. I truffatori possono usare una carta clonata nei paesi in cui chip e pin non sono disponibili, come gli Stati Uniti.
• Furto dell’ID della carta: Quando i documenti rubati o falsi vengono utilizzati per aprire un nuovo account a nome di qualcun altro (frode delle applicazioni) o quando un criminale assume un account esistente.
• Carta non ricevuta frode: Quando una nuova scheda di sostituzione viene rubata in transito prima di riceverla E.G. da una cassetta delle lettere comuni.

Come posso individuare la frode della carta?

È importante tenere d’occhio le tue finanze e contattare la tua banca se sei sospetto.

1. Dichiarazioni di scansione

Tieni d’occhio le tue dichiarazioni per individuare transazioni insolite e contrassegnare qualsiasi cosa sospetto per la tua banca. Alcune banche offrono notifiche in tempo reale dei pagamenti.

2. Controlla il tuo rapporto di credito

Monitora il tuo rapporto di credito per eventuali nuovi account aperti a tuo nome.

Se sei caduto vittima della frode delle carte, controlla il tuo rapporto di credito dopo l’incidente. Se le azioni del Fraudster hanno portato a una modifica al rapporto (ad esempio più carte di credito), contatta le banche o i fornitori di carte e chiedi all’incidente essere rimosso dal rapporto.

3. agire velocemente

Segnala immediatamente pagamenti fraudolenti e carte perdute o rubate. Se pensi che la posta sia stata intercettata o reindirizzata a un nuovo indirizzo, contatta Royal Mail.

4. Cambia i tuoi dettagli di sicurezza

Se il tuo account online è stato violato, modifica password e pin per impedire ai truffatori di fare ulteriori danni.

5. Ottieni un rimborso

Le banche dovrebbero rimborsare il tuo conto entro la fine del giorno lavorativo successivo, a meno che non abbiano motivo di credere che tu abbia agito in modo fraudolento o negligentemente.

Fraud di carte: come faccio a riavere i miei soldi?

Per carta di debito, I nuovi regolamenti sui servizi di pagamento affermano che il massimo che dovresti pagare è il primo £ 35 (precedente.

La tua banca può rifiutare di rimborsarti solo se ha prove che hai agito in modo fraudolento o con “negligenza grave” – ​​e questa è una barra alta – i regolamenti lo descrivono come “comportamenti che mostrano un significativo grado di disattenzione”.

La tua banca non può dire che l’uso della tua password o PIN dimostra di aver autorizzato un pagamento, anche se le vittime ci hanno detto che continua ad accadere.

Se la frode si verifica su a carta di credito o a Fissazione di credito, Il Consumer Credit Act ha la precedenza.

La questione della “negligenza grave” non si presenta in questo atto, quindi a meno che il tuo fornitore di carte non possa dimostrare di aver autorizzato il pagamento, dovresti recuperare i tuoi soldi.

È importante sottolineare, ciò significa che se un pagamento non autorizzato proveniva da un conto corrente sovraccarico

Come vengono rubate le informazioni sulla carta di credito e cosa fare al riguardo

Se un investigatore rileva una prova insufficiente di aver autorizzato la transazione o di aver agito con grave negligenza, il fornitore di carte verrà chiesto di rimborsare la perdita insieme agli interessi adeguati dalla data della transazione contestata.

Migliori banche per trattare con frode delle carte

In che modo la tua banca gestisce la frode? I nostri dati esclusivi rivelano le migliori e peggiori aziende per la gestione dei rapporti della truffa e dei reclami di frode.

Chiara Cavagnlieri

In questo articolo

Fraud finanziaria spiegata

I criminali utilizzeranno un numero qualsiasi di tattiche per commettere frodi, aumentando di recente il loro uso di piattaforme online e canali di social media per indirizzare le vittime.

La frode della carta di pagamento copre qualsiasi uso non autorizzato di carte di debito o di credito ed era in precedenza il maggiore contributo alle perdite di frode finanziarie, ma i criminali hanno spostato la loro attenzione.

La frode a spinta autorizzata (APP) implica l’essere ingannati nell’invio di denaro a un criminale tramite bonifico bancario. Ha superato la frode della carta per la prima volta nel 2021.

La frode bancaria remota è quando i criminali accedono a un account (tramite Internet, mobile o telefono bancario) per effettuare un trasferimento non autorizzato. È rimasto a livelli abbastanza costanti. Le vittime sono generalmente ingannate nel rivelare i dettagli di sicurezza attraverso chiamate, messaggi ed e -mail di truffa.

La frode controlla prevede assegni contraffatti, alterati o falsi ed è diminuito in linea con l’uso. Rappresenta una percentuale molto piccola di perdite di frode finanziarie totali.

Iscriviti agli avvisi di truffa

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• Stai al passo con le ultime truffe
• Spot truffe e proteggerti
• Fare misure se sei stato truffato
• Comprendi il modo in cui funzionano le truffe

Cos’è la frode delle carte?

I dati della frode della carta sono divisi in cinque categorie (vedi sotto per i dettagli), con frode di acquisto remoto la più comune a una certa distanza.

• Frode di acquisto remoto Chiamata anche frode “carta-non-presente”, questo è quando i dettagli della carta vengono rubati (ad esempio, attraverso un virus informatico o un’e-mail non richiesta) e utilizzati per acquistare merci online, per telefono o per posta.
• Carte perse e rubate Quando un criminale usa una carta smarrita o rubata per effettuare un acquisto (remoto o faccia a faccia) o prelevare fondi da un bancomat. Le vittime potrebbero essere scavate per la spalla per il loro perno o addirittura indotte a consegnare le loro carte ai criminali che fingono di aiutare con un’indagine della polizia (spesso indicata come una truffa del corriere).
• Frode della carta contraffatta Quando viene creata una scheda falsa utilizzando i dettagli rubati dalla striscia magnetica su una scheda autentica. I truffatori possono usare una carta clonata nei paesi in cui chip e pin non sono disponibili, come gli Stati Uniti.
• Furto dell’ID della carta Quando i documenti rubati o falsi vengono utilizzati per aprire un nuovo account a nome di qualcun altro (frode delle applicazioni) o quando un criminale assume un account esistente.
• Carta non ricevuta frode Quando una nuova scheda di sostituzione viene rubata in transito prima di riceverla E.G. da una cassetta delle lettere comuni.

Come posso individuare la frode della carta?

È importante tenere d’occhio le tue finanze e contattare la tua banca se sei sospetto.

1. Dichiarazioni di scansione

Tieni d’occhio le tue dichiarazioni per individuare transazioni insolite e contrassegnare qualsiasi cosa sospetto per la tua banca. Alcune banche offrono notifiche in tempo reale dei pagamenti.

2. Controlla il tuo rapporto di credito

Monitora il tuo rapporto di credito per eventuali nuovi account aperti a tuo nome.

Se sei caduto vittima della frode delle carte, controlla il tuo rapporto di credito dopo l’incidente. Se le azioni del Fraudster hanno portato a una modifica al rapporto (ad esempio più carte di credito), che contattare le banche o i fornitori di carte e chiedere all’incidente di essere rimosso dal rapporto.

3. agire velocemente

Segnala immediatamente pagamenti fraudolenti e carte perdute o rubate. Se pensi che la posta sia stata intercettata o reindirizzata a un nuovo indirizzo, contatta Royal Mail.

4. Cambia i tuoi dettagli di sicurezza

Se il tuo account online è stato violato, modifica password e pin per impedire ai truffatori di fare ulteriori danni.

5. Ottieni un rimborso

Le banche dovrebbero rimborsare il tuo conto entro la fine del giorno lavorativo successivo, a meno che non abbiano credere che tu abbia agito in modo fraudolento o negligentemente.

Fraud di carte: come faccio a riavere i miei soldi?

Per carta di debito, I nuovi regolamenti sui servizi di pagamento affermano che il massimo che dovresti pagare è il primo £ 35 (precedente.

La tua banca può rifiutarsi di rimborsarti solo se ha prove che hai agito in modo fraudolento o con “negligenza grave” – ​​e che questa è una barra alta – i regolamenti lo descrivono come “comportamenti che presentano un significativo grado di disattenzione”.

La tua banca non può dire che l’uso della tua password o PIN dimostra di aver autorizzato un pagamento, anche se le vittime ci hanno detto che continua ad accadere

Se la frode si verifica su a carta di credito o a Fissazione di credito, Il Consumer Credit Act ha la precedenza.

La questione della “negligenza grave” non si presenta in questo atto, quindi a meno che il tuo fornitore di carte non possa dimostrare di aver autorizzato il pagamento, dovresti recuperare i tuoi soldi.

È importante sottolineare che ciò significa che se un pagamento non autorizzato proveniva da un conto corrente sovrastimato (una linea di credito ai fini della legge), puoi essere ritenuto responsabile solo per i primi £ 35 e si dovrebbe rimborsare il resto del saldo sovradimensionato, inclusi eventuali addebiti a seguito di un risultato.

• Scopri di più:i tuoi diritti se la tua carta è stata persa o rubata .

Quanto tempo impiegherà la banca per rimborsare?

A differenza delle vittime della frode “Push Pagamento autorizzato”, che sono ingannate nel trasferimento di denaro ai truffatori, la maggior parte delle vittime di frodi con le carte viene rimborsato dalla loro banca.

Le banche dovrebbero rimborsarti entro la fine del giorno lavorativo successivo da quando sono rese consapevoli del problema, ma le nostre indagini hanno scoperto che le persone possono lottare per settimane o addirittura mesi per garantire questi rimborsi.

Abbiamo esaminato 920 che? membri del novembre 2020 sulle loro recenti esperienze di frode bancaria. Le vittime della frode con carta di debito avevano maggiori probabilità di ricevere un rimborso prompt: il 79% è stato rimborsato entro una settimana, rispetto al 61% delle vittime di frodi con carta di credito.

Ma il 12% delle vittime di frodi con carta di credito ha atteso almeno quattro settimane per un rimborso, con il 6% di questi lasciati fuori tasca per tra tre e sei mesi.

Quale? vuole che i fornitori rimborsino le vittime senza indugio. Pensiamo anche di poter migliorare il rilevamento delle frodi e offrire alle vittime un migliore supporto e consigli in modo che possano proteggersi in futuro.

Anche se le banche utilizzano la tecnologia per tenere traccia dei pagamenti sospetti, il nostro sondaggio ha rilevato che le vittime di frodi con carta di debito avevano quasi altrettanto probabilità di notare le transazioni fraudolente prima (49%) come la loro banca (51%).

Le società di carte di credito avevano molte più probabilità di notare la frode per prima (56%) rispetto alle vittime (38%), con Tesco Bank, American Express e National in tutta la nazione. Barclaycard e Lloyds avevano meno probabilità di notare la frode della carta di credito prima.

Quando è stato chiesto di valutare i fornitori sulla chiarezza delle informazioni fornite su come e perché la frode è avvenuta, il 39% delle vittime di frodi con carta di credito ha descritto il proprio fornitore come scarso e il 21% ha affermato che la guida su come ridurre al minimo il rischio di frode in futuro era scarsa.

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E se la banca rifiuta di rimborsarmi?

Se sei stato vittima di frode, il tuo fornitore di carte dovrebbe rimborsarti immediatamente, a meno che non abbia prove che:

• Hai autorizzato le transazioni da solo – E la banca può dimostrarlo, anche se puoi ancora chiedere un rimborso grazie a un codice volontario per le truffe autorizzate di bonifico bancario (ne parleremo di seguito).
• Hai agito in modo fraudolento o negligente – L’onere della prova è in banca per dimostrare che tu ti deliberamente o con “negligenza grave” non è riuscito a proteggere la tua carta e/o pin.
• L’hai lasciato troppo tardi – I regolamenti affermano che è necessario informare il proprio fornitore di pagamenti non autorizzati senza “ritardo indebito” e, in ogni caso, entro 13 mesi.

Dati ottenuti esclusivamente da cui? Il denaro mostra che le banche non hanno sempre bene.

Se il tuo fornitore di carte bancarie o di credito ha rifiutato di rimborsare una transazione non autorizzata, puoi portare il tuo caso al Servizio di Mediatore Financial (FOS). Se il FOS è d’accordo con te, sosterrà il tuo reclamo e potrà ordinare al fornitore di rimborsarti.

La tabella seguente classifica le imprese per il meglio al peggiore tasso di sospensione per le transazioni controverse da aprile 2017 alla fine di settembre 2020, indicando che i clienti che hanno più probabilità di avere i loro reclami di frode ingiustamente respinti.

Mostra il tavolo completo

Note della tabella: noi’VE Utilizzati Dati di servizio di Mediale Financial dal 2017-2020 alle imprese di conferma del tasso di sostentamento. Maggiore è il tasso di difesa, più spesso un’azienda ha respinto ingiustamente i clienti’ denunce, contestazioni. I dati coprono le frodi della carta, le controversie per chip e pin, contanti non dispensati da sportelli automatici, furto di identità e truffe di pagamento a spinta autorizzate [A] include reclami di Halifax [b] Barclays divisi in due entità nell’aprile 2018 quando ha suonato i suoi clienti di vendita al dettaglio e affari del Regno Unito: Barclays Bank e Barclays Bank UK (che include i reclami di Barclaycard) [C].

Queste cifre suggeriscono che i clienti della Royal Bank of Scotland (RBS) e Natwest – parte dello stesso gruppo bancario – sono a rischio particolare di ottenere un accordo grezzo.

Abbiamo mostrato queste cifre a Natwest e un portavoce ha dichiarato: “Riconosciamo che essere vittima di una truffa può essere la vita. Continuiamo a investire pesantemente nelle nostre difese, oltre a lavorare con telecomunicazioni e società di social media per aiutare i nostri clienti a evitare di diventare vittima di questo tipo di crimine. In termini di valore del denaro che i nostri clienti inviano ai truffatori, recuperiamo e rimborsiamo più della maggior parte delle banche.’

Newday (un fornitore di carte del negozio), TSB e Clydesdale Bank dovrebbero anche essere preoccupati che il FOS ha sostenuto oltre il 60% dei casi. Tuttavia, vale la pena notare che TSB ha introdotto una “garanzia di rimborso della frode” nell’aprile 2019 promettendo di rimborsare tutte le vittime innocenti di frode e il suo tasso di difesa è sceso al 44% tra aprile 2020 e settembre 2020.

Come lamentarsi della frode delle carte

Se pensi che il tuo fornitore di carte abbia negato erroneamente il rimborso o ti abbia trattato ingiustamente in un altro modo, dovresti presentare un reclamo formale.

Entro 15 giorni lavorativi, è necessario ricevere una risposta completa ai reclami sulla maggior parte dei pagamenti non autorizzati. Le imprese possono estenderlo a 35 giorni lavorativi in ​​circostanze eccezionali, ma nel frattempo devono inviare una lettera di detenzione.

Il FOS esaminerà i reclami relativi a transazioni contese per tutte le società finanziarie regolate dalla FCA, tra cui PayPal e fornitori di carte del negozio come Newday.

Se un investigatore rileva una prova insufficiente di aver autorizzato la transazione o di aver agito con grave negligenza, il fornitore di carte verrà chiesto di rimborsare la perdita insieme agli interessi adeguati dalla data della transazione contestata.

• Scopri di più:Come portare la tua denuncia al servizio di difensore civico finanziario .

E se avessi autorizzato un pagamento a un truffatore?

Frode a spinta autorizzata (APP) – in cui le vittime sono ingannate nell’invio di denaro a un truffatore per bonifico bancario – è spietato e in rapida crescita. Come per la frode delle carte, ci sono molti tipi diversi di frode delle app, dettagliati di seguito.

• Truffe di imitazione Fraudster in posa come la polizia, la tua banca o altre aziende familiari per richiedere i trasferimenti bancari ai conti che controllano.
• Acquista truffe Beni, ad esempio quelli pubblicizzati sui siti di social media, che non arrivano mai.
• Truffe di investimento Fondi fittizi o falsi investimenti.
• Truffe romantiche Mirare maliziosamente tramite social media o siti Web di appuntamenti e chiedere soldi.
• Truffe a commissioni anticipate I criminali che fingono il pagamento porteranno a una manna e.G. Vincere alla lotteria o eredità.
• Fattura e truffe del mandato Invio di fatture false che affermano di essere qualcuno che ti aspetti di pagare, come un costruttore o un avvocato.
• Frode del CEO Imitazione di funzionari di alto rango da un’azienda per richiedere denaro.

Ricevere i tuoi soldi

Può essere difficile ottenere un rimborso quando autorizzi un pagamento, perché le banche sono legalmente tenute a seguire le tue istruzioni. Tuttavia, tutte le aziende finanziarie devono prendere provvedimenti per proteggere i clienti.

Abbiamo sviluppato una guida passo-passo su cosa fare se sei vittima di frode per app .

È in atto una protezione aggiuntiva per i clienti delle banche firmate fino a un codice volontario per le truffe di bonifico bancario, che fornisce un fondo di rimborso per le vittime irreprensibili.

Ciò offre un’ancora di salvezza vitale alle vittime e soprattutto, viene preso in considerazione dal difensore civico in cui i reclami vengono indirizzati al suo servizio.

Ma la maggior parte dei soldi rubati dai truffatori di app non è ancora rimborsato e quali? ha ripetutamente sollevato preoccupazioni per il fatto che l’approccio volontario non funziona, con le banche che continuano a trattare ingiustamente le vittime di frode .

A seguito della nostra campagna, al regolatore è stato dato il potere di richiedere a tutte le aziende di pagamento di rimborsare le vittime di frode che inviano denaro utilizzando pagamenti più veloci .

• Iscriviti per il quale? SCAM Avviso e -mail per tenere un passo avanti rispetto ai truffatori.

Sicurezza bancaria online

1. Quanto è sicuro l’online banking?
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Quale? Limited è registrato in Inghilterra e Galles a 2 Marylebone Road, London NW1 4DF, numero della società 00677665 ed è un rappresentante nominato introduttore di quanto segue: 1. Ispirare.Com Ltd per l’introduzione di prodotti per automobili non di investimento, casa, viaggi e animali domestici (FRN 610689). Ispirare.Com Ltd è autorizzato e regolato dalla Financial Conduct Authority (FCA) per fornire consulenza e organizzare prodotti per automobili non investinti, casa, viaggi e animali domestici (FRN310635) ed è registrato in Inghilterra e Galles a Greyfriars House, Greyfriars Road, Cardiff, South Wales, CF10 3al, società numero 03857130. Confuso.com è un nome trading di ispiro.com ltd. 2. LifeSearch Partners Limited (FRN 656479), per l’introduzione di contratti di protezione pura, che sono autorizzati e regolati dalla FCA per fornire consulenza e organizzare contratti di protezione pura. LifeSearch Partners Ltd è registrata in Inghilterra e Galles a 3000A Parkway, Whiteley, Hampshire, PO15 7FX, numero di società 03412386. 3.Quale? sono un appuntamento introduttore rappresentante di Optimize Media Limited (FRN 313408), per l’introduzione del gruppo HSBC, che sono autorizzati e regolamentati dall’autorità di condotta finanziaria per fornire attività di brokering del credito. Optimize Media è registrato in Inghilterra e Galles per Exchange Street Buildings, 35-37 Exchange Street, Norwich, Inghilterra, NR2 1DP e numero di società 04455319. Non facciamo, né cerchiamo di formulare, alcuna raccomandazione su prodotti finanziari o servizi regolati dalla FCA, come noi’non regolato o autorizzato dalla FCA per consigliarti in questo modo. In alcuni casi, tuttavia, abbiamo incluso collegamenti a marchi regolamentati o fornitori con cui abbiamo una relazione commerciale e, se lo desideri, puoi acquistare un prodotto dai nostri partner commerciali. Se vai avanti e acquisti un prodotto utilizzando il nostro link, riceveremo una commissione per aiutare a finanziare la nostra missione no profit e le nostre campagne funzionano come campione per il consumatore del Regno Unito.

Come vengono rubate le informazioni sulla carta di credito e cosa fare al riguardo

Nota editoriale: guadagniamo una commissione dai collegamenti partner su Forbes Advisor. Le commissioni non influenzano le opinioni o le valutazioni dei nostri redattori.

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Le carte di credito possono essere un modo conveniente per spendere soldi guadagnati duramente, ma possono anche creare un modo conveniente per i ladri di rubare i soldi. I numeri delle carte di credito possono essere rubati a tua insaputa. Fino a quando non individua un addebito fraudolento sulla tua dichiarazione mensile, potresti non avere idea che le tue informazioni siano state rubate. Le carte di credito possono essere rubate in vari modi: attraverso il furto di una carta fisica, tramite violazioni dei dati, tramite skimmer di carte: l’elenco continua. Le protezioni a responsabilità zero possono impedirti di essere finanziariamente responsabile della frode, ma un furto di carte di credito rimane al massimo un inconveniente e un incubo nel peggiore dei casi.

Trova i migliori servizi di protezione del furto di identità del 2023

Come vengono rubate le informazioni sulla carta di credito

Le informazioni sulla carta possono essere rubate in vari modi, dal furto di carte fisico al crimine informatico.

Furto o perdita della carta di credito

Il furto di una carta di credito fisica può avvenire in diversi modi. Perdere un portafoglio o avere una carta di credito è sempre una possibilità, soprattutto durante il viaggio. Una nuova scheda può anche essere rubata dalla tua casella di posta prima di avere l’opportunità di raggiungerla. Se perdi la tua carta di credito o ti ruba, contatta subito l’emittente per far cambiare il numero della carta e la carta sostituita. Esso’S anche possibile mettere una presa su una carta di credito se ritieni che la carta fosse semplicemente fuori luogo, ma vuoi comunque essere protetta.

Skimmer di carte

Alcuni ladri della carta di credito installano skimmer sui lettori di carte. Gli skimmer si trovano più frequentemente in lettori di carte di credito accessibili al pubblico come quelli sulle pompe self-service nelle stazioni di servizio ma sono stati trovati anche in altre sedi meno monitorate o nei contatori di checkout nei negozi al dettaglio. La tecnologia CHIP ha interrotto il successo di questo metodo, ma è’è ancora possibile che un ladro copia le informazioni della carta, lo memorizza e usa in seguito per effettuare acquisti fraudolenti. Se la tua carta è scremata, hai vinto’so che le tue informazioni sono state rubate fino a quando non viene visualizzata una spesa fraudolenta sul tuo account.

Violazioni dei dati

Grandi banche e altre aziende a volte soffrono di violazioni dei dati. Le violazioni dei dati sono generalmente il risultato di attività condotte da criminali informatici sofisticati, esperti e ben organizzati. Molti rivenditori, programmi di fidelizzazione, siti Web e altre organizzazioni hanno pezzi delle tue informazioni personali, ma la tua banca probabilmente ha il maggior numero di informazioni su di te che interessa a qualcuno che cerca di rubare la tua identità. Non solo le banche archiviano numeri di conto e nomi, ma memorizzano anche date di nascita, numeri di previdenza sociale, numeri di identità, indirizzi e numeri di carta di credito: tutto ciò che un ladro deve compromettere un’identità.

Se le tue informazioni vengono rubate in una violazione dei dati, probabilmente scoprirai solo se l’azienda violata ti notifica. Se apprendi una violazione, dovresti modificare i numeri di conto, monitorare i tuoi rapporti di credito ed essere in allerta per qualcuno che utilizza le tue informazioni per impersonare o indurre a rinunciare a informazioni personali come le credenziali del conto bancario. Potrebbe anche essere utile utilizzare un servizio di protezione da furto di identità per aiutarti a fare questo lavoro per te.

E -mail e chiamate di phishing

I truffatori possono inviare e-mail false dall’aspetto ufficiale da banche o grandi negozi al dettaglio che ti chiedono di fare clic su un link o chiamare un numero di telefono e fornire informazioni personali come le credenziali dell’account o il tuo numero di previdenza sociale. Oppure potresti ricevere una chiamata su un “emergenza” richiedere la prova dell’identità. Questi tipi di messaggi ingannano l’inconsapevolezza di fornire nomi, date di nascita, numeri di carta di credito e altre informazioni personali. Non fornire mai informazioni personali o credenziali dell’account in risposta a una telefonata o e -mail non richiesto. Assistente’T Apri collegamenti trovati in spam o altre e -mail discutibili. Se tu’sei mai sospettoso di un link dalla tua banca, aprendo una nuova finestra del browser e andando in banca’S Web Web invece di fare clic su un link in un’e -mail è la scommessa più sicura.

Reti Wi-Fi pubbliche

Sebbene praticamente tutti gli istituti finanziari e la maggior parte dei siti Web di e-commerce utilizzino la crittografia, sii più cauto quando si utilizzano reti Wi-Fi pubbliche. Se devi utilizzare una rete Wi-Fi pubblica, assicurarsi che il sito Web che stai utilizzando sia sicuro. Sia Google Chrome che Microsoft Edge mostreranno un lucchetto nella barra degli indirizzi se un sito utilizza la crittografia. Per ulteriore sicurezza e una certa protezione rispetto ai siti Web non crittografati, è possibile utilizzare un servizio VPN (Virtual Private Network), che crittografa il traffico Internet tra il tuo computer e il provider VPN. Quando possibile, non utilizzare reti non garantite per effettuare acquisti o accedere ai dati personali.

Cosa fare quando le informazioni sulla carta di credito vengono rubate

Quando scopri un addebito fraudolento, chiama subito l’emittente della carta di credito per segnalare l’addebito non autorizzato. Per legge, non sei responsabile per spese fraudolenti alla tua carta di credito dopo averlo riferito mancante e la tua responsabilità è limitata a $ 50 per addebiti non autorizzati prima di segnalare la tua carta mancante. La maggior parte degli emittenti di carte offre zero frodi di passività. Nella maggior parte dei casi, se si segnala immediatamente una frode sospetta, non sarai responsabile per alcun addebito indesiderato, indipendentemente dall’importo. Un emittente di carta in genere emette un rimborso temporaneo mentre la società indaga un addebito conteso, che a volte richiede da 30 a 90 giorni.

Se le informazioni sulla carta di credito vengono rubate, anche la tua identità potrebbe essere stata. Congela il tuo credito fino a quando non puoi determinare se la tua identità è sicura.

Intercettazione di una frode

Le società di carte di credito hanno un sofisticato rilevamento di frodi e sistemi di avviso. Un modo per essere avvisato di possibili attività fraudolente sul tuo account è optare per messaggi di testo, chiamate o avvisi e -mail. Questi avvisi possono avvisarti se l’emittente rileva una frode sospetta e spesso ti consente di confermare o negare una carica sospetta. Se un addebito è effettivamente fraudolento, l’emittente annullerà la carta compromessa e ne emetterà una nuova il più presto possibile.

Ricorda che puoi richiedere una nuova carta e un numero di conto al tuo emittente in qualsiasi momento, anche prima che si verifichino frodi. Fallo se sospetti che la tua carta sia stata persa o rubata.

Come essere proattivi

Pur impedendo che le informazioni sulla carta di credito vengano rubate può essere complicato, ci sono alcuni modi in cui puoi essere proattivo nel proteggere le tue informazioni:

• Controlla l’attività dell’account regolarmente online o via posta. Il monitoraggio dell’attività del tuo account ti consentirà di catturare le frodi non appena accade.
• Assistente’Dare via le informazioni personali in risposta a un’e -mail o una chiamata in arrivo. Se qualcuno ti chiama chiedendo dettagli personali come un numero di carta di credito, supponi che si tratti di una truffa.
• Controlla i rapporti di credito almeno una volta all’anno per confermare l’attività di credito. Tutti e tre i principali uffici di credito consentono un controllo di credito gratuito all’anno.
• Acquista solo articoli online da siti Web noti e sicuri. Cerca sempre l’icona di blocco nel tuo browser web’s bare di indirizzi prima di inserire informazioni personali in un sito Web. Stai lontano da siti Web di e -commerce sconosciuti e diffidare dei siti Web che chiedono ulteriori informazioni personali durante l’acquisto.
• Assistente’T Store di credito Informazioni sulla carta di credito sui siti di vendita al dettaglio online. Alcuni siti di vendita al dettaglio potrebbero consigliarti di archiviare informazioni per la carta per un pagamento più veloce. Ciò potrebbe portare a problemi lungo la strada, specialmente se l’azienda sperimenta una violazione dei dati.
• Mantieni le carte di credito che non sono’t usato regolarmente a casa. Se una carta di credito viene utilizzata solo in occasioni speciali, mantieni la carta a casa per impedire che venga rubata senza essere in uso.

Trova le migliori carte di credito per il 2023

Nessuna carta di credito singola è l’opzione migliore per ogni famiglia, ogni acquisto o ogni budget. Abbiamo scelto le migliori carte di credito in un modo progettate per essere la più grande varietà di lettori.

Linea di fondo

Potresti non essere in grado di prevenire tutti i possibili furti di identità, ma ci sono cose che puoi fare per ridurre questa possibilità e rilevare presto le frodi. Se sospetti che il numero della tua carta di credito possa essere compromesso, chiedi al tuo emittente della carta una nuova carta. Gli emittenti della carta emetteranno sempre una nuova carta in caso di frode (o anche per una carta di credito smarrita). Molti emittenti offrono una protezione di responsabilità zero che ti protegge da addebiti non autorizzati. La protezione a passività zero rende le carte di credito una scelta sicura per effettuare acquisti, soprattutto durante il viaggio. Infine, assicurati di controllare regolarmente l’attività dell’account online e utilizzare solo siti Web sicuri per acquistare le cose online.

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Carte di credito che offrono protezione dell’acquisto

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7 minuti Leggi pubblicati 05 gennaio 2023

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La promessa del bankrate

A Bankrate, abbiamo la missione per demistificare il settore delle carte di credito – indipendentemente o dove sei nel tuo viaggio – e renderlo quello che puoi navigare con fiducia. Il nostro team è pieno di una vasta gamma di esperti, dai professionisti della carta di credito agli analisti dei dati e, soprattutto, alle persone che acquistano carte di credito come te. Con questa combinazione di competenze e prospettive, manteniamo stretti schede sul settore delle carte di credito tutto l’anno a:

• Incontrarti ovunque ti trovi nel viaggio della tua carta di credito per guidare la tua ricerca di informazioni e aiutarti a capire le tue opzioni.
• Fornire costantemente informazioni di mercato aggiornate e aggiornate in modo da essere ben attrezzato per prendere decisioni sicure.
• Riduci il gergo del settore in modo da ottenere la forma più chiara di informazioni possibile, in modo da poter prendere la decisione giusta per te.

In Bankrate, ci concentriamo sui punti di maggior parte dei consumatori: premi, offerte e bonus di benvenuto, APR e esperienza complessiva del cliente. Tutti gli emittenti discussi sul nostro sito sono controllati in base al valore che forniscono ai consumatori a ciascuno di questi livelli. Ad ogni passo, ci riconquistiamo per dare la priorità all’accuratezza in modo da poter continuare a essere qui per ogni tuo prossimo.

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Ci sono diversi motivi per utilizzare una carta di credito per un grande acquisto. Per cominciare, molte carte di credito ti consentono di guadagnare premi in percentuale della tua spesa e la maggior parte viene con una copertura di responsabilità zero che ti protegge dalla frode.

Alcune carte di credito hanno anche protezioni e vantaggi aggiunti che possono aiutarti a rimborsare per prodotti idonei se qualcosa va storto. Ciò include la protezione dell’acquisto, che è un vantaggio unico offerto tramite carte di credito che può aiutare a riparare o sostituire gli articoli che acquistano per mesi dopo l’acquisto.

Se tu’RE pianifica di spendere un sacco di soldi per mobili, elettronica o un altro grande acquisto, continua a leggere per saperne di più sulla protezione dell’acquisto, su come questa copertura può aiutarti a risparmiare denaro e quali carte di credito lo hanno.

Che cos’è la protezione dell’acquisto della carta di credito?

In genere, la protezione dell’acquisto della carta di credito si applica agli acquisti effettuati con la tua carta di credito per un periodo di tempo specifico. Con questa importante copertura, puoi essere rimborsato per un articolo o ricevere una sostituzione se l’acquisto è danneggiato o rubato, di solito entro 90-120 giorni.

Immagina di acquistare un nuovo computer portatile e pagare l’intero addebito con una carta di credito che offre protezione dell’acquisto. Se il laptop smettesse di funzionare entro il tempo specificato per questa copertura, potresti fare affidamento sulla tua carta di credito’s Acquisto di protezione per riparare o sostituire il tuo articolo fino ai limiti della politica.

Ma tieni presente che la protezione dell’acquisto non è mai offerta in importi illimitati. In generale, tu’Avrei un limite per rivendicazione e un limite annuale o un limite di vita sul tuo piano. Alcuni tipi di acquisti tendono anche ad essere esclusi dalla copertura della protezione degli acquisti, che noi’Vado sotto.

Come utilizzare la protezione dell’acquisto

Le carte di credito che offrono protezione dell’acquisto estendono questa copertura solo quando si utilizza la tua carta di credito per pagare l’articolo per cui si desidera la copertura. Tuttavia, potresti anche essere in grado di utilizzare questa copertura se hai pagato un articolo con premi guadagnati con una carta di credito che offre protezione dell’acquisto. Ecco cosa dice Chase sulle qualifiche per la copertura nella loro stampa fine:

Protezione dell’acquisto “può riparare, sostituire o rimborsare per articoli idonei in caso di furto o danno quando gli articoli vengono acquistati con una carta inseguimento idoneo o con premi guadagnati su una carta inseguibile ammissibile.”

Una volta pagato un articolo con la tua carta di credito, i punti premio o una combinazione dei due, l’articolo è automaticamente idoneo per la copertura’s non elencato come elemento escluso nella tua carta’S Guida ai vantaggi. Se il tuo articolo è danneggiato o rubato mentre la copertura della protezione dell’acquisto è ancora in vigore, ti viene in genere chiesto di presentare un reclamo chiamando una hotline di reclami o compilando un modulo di reclamo online.

Esclusioni comuni di protezione dell’acquisto

Come accennato, non tutti gli acquisti si qualificano per la protezione degli acquisti e le esclusioni possono variare da emittente a emittente. Se prevedi di utilizzare la tua carta di credito per la protezione dell’acquisto, dovresti leggere la stampa fine della copertura per vedere quali articoli fanno e non qualificarti.

Le esclusioni comuni includono articoli usati o usati, oggetti lasciati in bella vista prima che fossero rubati, antiquariato e altri oggetti da collezione, software per computer, articoli acquistati commercialmente per rivendita e barche e altri veicoli a motore. Anche gli articoli confiscati dal governo possono essere esclusi, nonché perdite dovute ad atti di guerra, oggetti con normale usura o oggetti che scompaiono misteriosamente.

Le migliori carte di credito che offrono protezione dell’acquisto

Ci sono molte carte di credito premi con protezione dell’acquisto che possono aiutarti a recuperare le perdite quando si verificano danni o furti. Ecco alcune delle migliori opzioni disponibili oggi:

Chase Freedom Flex

• Copertura di protezione dell’acquisto: Copertura contro danni o furti per un massimo di 120 giorni con un beneficio massimo di $ 500 per reclamo e $ 50.000 per conto
• Bonus di benvenuto: $ 200 bonus quando spendi $ 500 entro tre mesi dall’apertura del conto
• Tasso di premi: 5 % in contanti dopo l’attivazione fino a $ 1.500 spesi in categorie trimestrali di bonus (quindi 1 percento), 5 percento di nuovo sui viaggi prenotati attraverso Chase Ultimate Reward
• Tassa annuale: $ 0

Perche tu’mi piace: Chase Freedom Flex℠ offre ricompense redditizie in una serie di categorie di spesa popolari. Non solo guadagnerai il 5 % indietro dopo l’attivazione fino a $ 1.500 spesi in categorie trimestrali rotanti, tu’Ll guadagna anche il 5 % sui viaggi prenotati tramite Chase Ultimate Rewards. Guadagnare il 3 % sugli acquisti di ristoranti e farmacie è un altro grande vantaggio, soprattutto se si considera che questa carta non’t addebitare una commissione annuale.

I titolari di carta ricevono anche lo 0 % APR sugli acquisti per 15 mesi, seguito da un APR variabile di 19 anni.74 percento a 28.49 percento. Ancora meglio, questa carta viene fornita con benefici mondiali di MasterCard MasterCard come la protezione dei telefoni cellulari, sconti sulle corse di Lyft, un abbonamento a Shoprunner e altro ancora.

Chase Freedom Unlimited

• Copertura di protezione dell’acquisto: Copertura per danni o furti per un massimo di 120 giorni con un beneficio massimo di $ 500 per reclamo e $ 50.000 per conto
• Bonus di benvenuto: Un ulteriore 1.Il 5 % di rimborso su tutto ciò che acquisti (fino a $ 20.000 speso nel primo anno) – in totale fino a $ 300 in contanti
• Tasso di premi: 5 % di ritorno sui viaggi prenotati tramite Chase Ultimate Rewards, il 3 % di ritorno sugli acquisti di ristoranti e farmacia e 1.5 percento di nuovo su tutto il resto; Guadagna anche il 5 % sulle corse di Lyft fino a marzo del 2025
• Tassa annuale: $ 0

Perche tu’mi piace: Chase Freedom Unlimited® offre il fascino di un tasso di rimborso potenziato per gli acquisti generali più le categorie di bonus. Hai vinto’T paga una commissione annuale, eppure tu’guadagna il tasso di base di 1.Il 5 percento di nuovo sulla spesa quotidiana, oltre al 5 % di ritorno ai viaggi prenotati attraverso Chase e al 3 % di ritorno sugli acquisti di ristoranti e farmacie. La protezione dell’acquisto offerta da questa carta è esattamente la stessa di Chase Freedom Flex.

Per aiutarti a risparmiare sugli interessi, questa carta garantisce anche nuovi titolari di carta 0 % APR sugli acquisti per 15 mesi, seguito da un APR variabile di 19 anni.74 percento a 28.49 percento.

Blue Cash Preferred Card da American Express

• Copertura di protezione dell’acquisto: American Express Acquista protezione per un massimo di 90 giorni dalla data di acquisto; L’importo del reclamo massimo è limitato a $ 1.000 per acquisto coperto, fino a $ 50.000 all’anno per carta coperta e fino a $ 500 in copertura per evento di disastro naturale
• Bonus di benvenuto: Credito dichiarativo da $ 250 dopo aver speso $ 3.000 in acquisti per la tua nuova carta entro i primi sei mesi
• Tasso di premi: 6 percento di nuovo fino a $ 6.000 per gli acquisti in u.S. spesa del supermercato ogni anno (allora 1 percento), oltre a selezionare u.S. abbonamenti in streaming, 3 % di nuovo in transito compresi gli acquisti effettuati su u.S. stazioni di benzina e 1 % di nuovo su altri acquisti
• Tassa annuale: $ 0 Commissione annuale introduttiva per il primo anno, quindi $ 95

Perche tu’Mi piace: la carta Blue Cash Preferred® offre oggi una delle migliori premi sulla spesa tra le carte di credito di tutte le premi sul mercato. Oltre a guadagnare il 6 % fino a $ 6.000 spesi presso U.S. supermercati ogni anno (allora 1 percento), tu’guadagna anche lo stesso tasso su selezionare u.S. abbonamenti in streaming come Hulu e Netflix, nonché il 3 % di ritorno a U.S. stazioni di benzina e transito e il tasso standard dell’1 % di nuovo su tutto il resto acquisti.

Questa carta ha una commissione annuale di $ 95. Tuttavia, puoi anche guadagnare un credito dichiarativo di $ 250 dopo aver speso $ 3.000 in acquisti sulla tua nuova carta entro i primi 6 mesi. Tuttavia, è necessario notare che i premi sono rimborsabili solo per i crediti delle dichiarazioni.

Puoi anche risparmiare denaro sugli interessi poiché questa carta viene fornita con un APR di 0 % sugli acquisti e i trasferimenti di bilanciamento per 12 mesi, seguiti da un APR variabile di 18 anni.74 percento a 29.74 percento.

Carta di credito in contanti aziendali inchiostri

• Copertura di protezione dell’acquisto: Copertura fino a 120 giorni dalla data di acquisto con un beneficio massimo di $ 10.000 per reclamo e $ 50.000 per conto
• Bonus di benvenuto: $ 750 in contanti bonus quando spendi $ 6.000 sulla tua carta entro tre mesi dall’apertura del conto
• Tasso di premi: 5 % di rimborso sui primi $ 25.000 spesi in acquisti combinati nei negozi di forniture per ufficio e su servizi Internet, via cavo e telefonici ogni anno (quindi 1 percento); 2 % di nuovo sui primi $ 25.000 spesi in acquisti combinati in stazioni di servizio e ristoranti ogni anno (poi 1 percento), l’1 percento di nuovo su altri acquisti e il 5 % sulle corse di Lyft fino a marzo 2025
• Tassa annuale: $ 0

Perche tu’mi piace: Se tu’RE alla ricerca di una carta di credito aziendale che offra una protezione degli acquisti sugli acquisti relativi al business, IT’è difficile battere la carta di credito inchiostro. Questa carta offre premi bonus in una serie di categorie popolari, tra cui negozi di forniture per uffici, gas e ristoranti, e puoi guadagnare anche un bonus di benvenuto iniziale significativo anche. Quanto a questa carta’s protezione dell’acquisto, il fatto che la copertura valga fino a $ 10.000 per reclamo è buona poiché potresti aver bisogno di più copertura se si utilizza la tua carta per acquistare attrezzature di lavoro costose o altre forniture aziendali.

Ink Business Cash concede inoltre agli imprenditori lo 0 % Intro APR sugli acquisti per 12 mesi, seguito da un APR variabile di 17.99 percento a 23.99 percento.

Chase Sapphire preferiva

• Copertura di protezione dell’acquisto: Copertura per 120 giorni per un valore fino a $ 500 per reclamo e fino a $ 50.000 per conto
• Bonus di benvenuto: 60.000 punti bonus dopo aver speso $ 4.000 per gli acquisti nei primi tre mesi dall’apertura dell’account
• Tasso di premi: 3x punti sulla ristorazione (compresi i servizi di consegna ammissibili), selezionare servizi di streaming e acquisti di generi alimentari online (esclusi i club Walmart, Target e Wholesale); 5x punti durante il viaggio attraverso Chase Ultimate Rewards e Lyft Rides (Lyft offerta fino al 31 marzo 2025); 2x punti su altri viaggi e 1x punti su altri acquisti
• Tassa annuale: $ 95

Perche tu’mi piace: Chase Sapphire Preferred® è un’ottima opzione per la protezione dell’acquisto se ami viaggiare. Questa carta offre punti bonus in molte categorie popolari e i punti sono guadagnati nel programma flessibile Chase Ultimate Rewards. Ciò significa che puoi utilizzare i tuoi premi per buoni regalo, merci o crediti di dichiarazione, nonché viaggiare attraverso Chase (con un bonus del 25 % di valore) o trasferimenti di punti 1: 1 per inseguire la compagnia aerea e i partner dell’hotel.

Chase Sapphire Preferred offre anche una robusta copertura per la protezione degli acquisti, nonché garanzie estese, assicurazione di cancellazione e interruzione del viaggio, copertura primaria del noleggio auto, assicurazione per il ritardo del viaggio, rimborso del ritardo dei bagagli e altro ancora.

La linea di fondo

Se hai intenzione di fare un grande acquisto e desideri un po ‘di tranquillità nel caso in cui qualcosa vada storto, iscriverti a una delle migliori carte di credito per la protezione dell’acquisto ha molto senso. Non solo puoi guadagnare premi per lo shopping, ma potresti essere rimborsato o vedere il tuo articolo sostituito se lo è’s danneggiato o rubato mentre la copertura è in vigore.

Ma la parte migliore della protezione dell’acquisto di carte di credito è che’s offerto gratuito come perk per titoli di carta. Dato che puoi ottenere copertura senza pagarne, potresti anche trarre vantaggio.

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Il pacchetto non è arrivato? Non lasciarti prendere tra rivenditori e compagnie di navigazione

Un acquirente online dice che acquisterà in negozio solo da ora in poi, dopo che il suo set di tamburi di quasi $ 2.000 è stato perso nella spedizione e gli è stato detto che era in gancio per il costo. Le leggi sui consumatori si snodano con gli acquirenti quando le consegne scompaiono, ma gli esperti affermano che approfittare di tali leggi è più difficile di quanto dovrebbe essere.

C’è un modo semplice per evitare la seccatura e recuperare i tuoi soldi, dicono gli esperti

Rosa Marchitelli · CBC News · Inserito: 16 novembre 2020 4:00 EST | Ultimo aggiornamento: 17 novembre 2020

A un acquirente online di Calgary viene detto che il suo set di tamburi da quasi $ 2.000 è stato perso nella spedizione e dovrà mangiare il costo.

Un uomo di Vancouver ottiene una “prova della consegna” anche se il video di sicurezza mostra che la consegna non è mai stata effettuata.

I canadesi fanno acquisti online in numeri record durante la pandemia – le vendite sono quasi raddoppiate da $ 1.6 miliardi a febbraio a $ 2.8 miliardi ad agosto, secondo Statistics Canada.

Ma cosa succede quando quegli oggetti non arrivano? Nel caso di Vardan Hovakimyan, lo studente di musica ha impiegato più di un anno per risparmiare per un costoso set di tamburi elettronici – ma solo una settimana per essere detto che è stato perso nella spedizione ed era in aggancio per i $ 1.800 è.

Il kit di batteria elettronico 40003 Speedlight è stato spedito in due scatole. Solo uno è arrivato all’outlet purolatore a settembre. 16, mancano pezzi chiave e rendendo il set inutile.

Le cose si sono complicate quando Hovakimyan ha chiesto un rimborso. Ha trascorso settimane andando avanti e indietro tra la compagnia di spedizioni e il rivenditore, cercando di farli rintracciare la scatola mancante o restituirgli i suoi soldi.

Puratore ha detto che avrebbe cercato il pacchetto, ma avrebbe dovuto affrontare il venditore se avesse voluto un rimborso. Il venditore, Acclaim Sound and Lighting a North Bay, Ont., offrirebbe una sostituzione solo se il set fosse tornato in stock in futuro – o gli darebbe i $ 100 che ha ottenuto dalla spedizione di assicurazione.

“Ero umiliato e molto, molto, arrabbiato”, ha detto Hovakimyan a Go. “Sembrava così sbagliato.”

Le leggi sui consumatori sono dalla parte degli acquirenti online quando le consegne scompaiono, ma gli esperti affermano che approfittare di tali leggi è più difficile di quanto dovrebbe essere, rese più complicate quando le aziende cercano di spostare il costo dei pacchi persi sugli acquirenti nelle loro politiche.

“Non è certamente insolito che le aziende scrivano politiche che sono unilaterali e intendono far sentire ai consumatori di avere meno diritti di quanto non facciano”, ha affermato Ken Whitehurst, direttore esecutivo del Consiglio dei consumatori del Canada.

Whitehurst afferma che alcune politiche aziendali indicano che l’acquirente è responsabile della merce che è persa nella spedizione, anche se le leggi sui consumatori affermano chiaramente che il rivenditore è responsabile.

Dice che gli acquirenti spesso pensano di essere in balia di quelle politiche del negozio. Hovakimyan, dopo aver letto la politica di spedizione di Acclaim Sound and Lighting, che afferma che il cliente presuppone “il rischio di perdita” una volta che un articolo è stato spedito.

“Ci sono contraddizioni tra le leggi e le politiche [negozi] . I clienti non sanno nemmeno cosa stanno affrontando “, ha detto Hovakimyan.

Acclaim il proprietario del suono e dell’illuminazione, Tim Hazelwood, dice a Go Public La politica del negozio è lì per proteggere la sua piccola impresa dalle perdite che non può permettersi quando le compagnie di spedizione perdono merce. Ha detto che non era a conoscenza della legge sulla protezione dei consumatori.

“Non ne ho mai sentito parlare e sono stato in attività da 30 anni”, ha detto Hazelwood, aggiungendo che i piccoli rivenditori sono in grande svantaggio quando si tratta di vendite online perché è più difficile per loro assorbire le perdite e perché le aziende più grandi come Amazon e Walmart ottengono offerte migliori sui costi di spedizione.

La compagnia ha rimborsato i soldi di Hovakimyan più di un mese dopo, ma solo dopo che Purolatore ha localizzato la scatola mancante in uno dei suoi magazzini.

Hazelwood afferma che la società sta esaminando le leggi pertinenti per vedere come si applicano alla sua attività.

La maggior parte delle leggi provinciali per la protezione dei consumatori sono molto simili ma, in questo caso, si applica la legge dell’Alberta perché è lì che vive Hovakimyan.

Guarda | Chi è responsabile quando un ordine online non arriva: