ContactScart verifica la prescrizione?
F 13;
VARIE
I presenti Termini di servizio sono regolati e interpretati in conformità con le leggi dello Stato di New York, senza dare effetto a alcun principio di conflitto di legge. L’utente accetta che qualsiasi azione legale o in equità derivante da o relativa a questi Termini di servizio deve essere depositata solo nei tribunali statali o federali situati nella contea di New York, a New York, e con la presente acconsenti e si presenta alla giurisdizione personale di tali tribunali ai fini della litigazione di tale azione. Se qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio deve essere illegale, vuota o per qualsiasi motivo inapplicabile, tale disposizione sarà considerata separabile dai presenti Termini di servizio e non influirà sulla validità e sull’applicabilità di eventuali disposizioni rimanenti.
Iii. Domande e risposte
1. ContactScart verifica la prescrizione?
Sì, ContactScart verifica le prescrizioni contattando il medico di prescrizione o controllando la prescrizione rispetto ai loro record.
2. Quanto tempo ci vuole per ricevere ordini di sostituzione?
I tempi di consegna per gli ordini di sostituzione possono variare, ma in genere ci vogliono circa 7-10 giorni lavorativi dopo il fatto che l’ordine è stato effettuato.
3. Cosa dovrei fare se non ho ricevuto il mio ordine di sostituzione?
Se non hai ricevuto il tuo ordine di sostituzione entro i tempi di consegna previsti, è necessario contattare il servizio clienti di contatto per assistenza.
4. Ci sono agenzie di regolamentazione a cui posso segnalare le mie preoccupazioni?
Sì, puoi segnalare le tue preoccupazioni alle agenzie di regolamentazione appropriate come la FDA e il Better Business Bureau.
5. Posso usare i contatti senza prescrizione medica?
No, non è consigliabile utilizzare i contatti senza una prescrizione valida in quanto può portare a gravi problemi di salute degli occhi.
6. C’è una limitazione dell’età per l’utilizzo di contactscart?
Sì, ContactScart richiede agli utenti di avere almeno 18 anni di utilizzare i propri servizi o di avere l’approvazione di un genitore o di un tutore se meno di 18 anni.
7. È le informazioni fornite da contactScart Medical Advice?
No, le informazioni fornite da ContactScart sono solo a scopo informativo e non dovrebbero sostituire la consultazione con un medico.
8. Posso usare contactscart per acquistare contatti non prescription?
No, contactScart vende solo contatti da prescrizione e non offre opzioni non prescription.
9. Cosa dovrei fare se sospetto un problema con i contatti che ho ricevuto?
Se sospetti un problema con i contatti che hai ricevuto, è necessario contattare il servizio clienti di contatto e seguire la loro guida per la risoluzione del problema.
10. Posso annullare o modificare il mio ordine dopo che è stato effettuato?
La possibilità di annullare o modificare un ordine dipende dallo stato dell’ordine e dalle politiche di ContactScart. È meglio contattare il proprio servizio clienti per assistenza.
11. Ci sono costi aggiuntivi per l’utilizzo di contactScart su dispositivi mobili?
A seconda del corriere di servizi mobili, possono essere applicati addebiti standard, tariffe dati e altre commissioni quando si accede a ContactScart tramite un dispositivo mobile.
12. Posso usare contactscart se ho meno di 13 anni?
No, contactScart non autorizza l’uso dei loro servizi per le persone di età inferiore a 13 anni.
13. Posso usare contactscart se ho meno di 18 anni?
Gli individui di età inferiore ai 18 anni possono usare ContactScart con l’approvazione del loro genitore o tutore.
14. Posso utilizzare le informazioni fornite da ContactScart come sostituto della consulenza medica?
No, le informazioni fornite da ContactScart non devono essere utilizzate come sostituti di una consulenza medica professionale. Consultare sempre un professionista sanitario per preoccupazioni specifiche.
15. Posso impegnarmi in attività proibite su contactscart?
No, ContactScart non consente agli utenti di impegnarsi in attività proibite come sollecitazione, imitazione o molestie. Le violazioni possono comportare la sospensione o la risoluzione del conto.
ContactScart verifica la prescrizione?
Ho esaminato la risposta fatta dall’azienda in riferimento al reclamo ID ********, e scoprire che questa risoluzione è soddisfacente per me e la questione è stata risolta. Vorrei anche che fosse sapere che questo non dovrebbe mai accadere a nessuno.. Se non fosse stato per il mio oculista per fornire scatole di prova gratuite di contatti, non sarei stato in grado di vedere. Ho effettuato questo ordine il 22 dicembre e ho ancora ricevuto il mio ordine di sostituzione per rimediare alla situazione. Tutta questa esperienza è stata terribile, questo è un dispositivo medico che devo vedere. Ho esaminato altre recensioni e questa sembra essere la norma. Ho già contattato e riportato questo al ****************************** e alla FDA.
TERMINI DI SERVIZIO
Benvenuti a ContactScart.com, Operated Vision Path, Inc.! Odiamo davvero metterti attraverso questo, ma questi termini di servizio contengono tutti i tipi di informazioni importanti che dovresti avere quando visiti ContactScart.com.
I presenti Termini di servizio contengono un accordo di arbitrato, che, con eccezioni limitate, richiederà di inviare i reclami che hai contro di noi al vincolo e all’arbitrato finale. In base all’accordo arbitrale, (1) ti sarà permesso solo di perseguire richieste contro Vision Path, Inc. Su base individuale, non come querelante o membro di classe in qualsiasi azione o azione rappresentativa o procedimento e (2) ti sarà permesso solo di chiedere un sollievo (incluso un sollievo monetario, ingiuntivo e dichiarativo) su base individuale.
Vision Path, Inc. (IL “Azienda,” “Noi,” “noi,” O “Nostro”) fornisce prodotti e servizi (descritti di seguito e insieme, comprese eventuali nuove funzionalità, il “Servizi)”) a te attraverso il suo sito web situato al www.ContactScart.com (il “Luogo”), fatte salve i seguenti termini di servizio (come modificati di volta in volta, il “Termini di servizio”). I presenti Termini di servizio non regolano la fornitura di servizi attraverso altri Vision Path, Inc. siti, tra cui Hubble (www.HUBBLECONTACTS.com). Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di modificare o modificare parti di presenti Termini di servizio pubblicando un avviso sul sito o inviando un avviso tramite i Servizi, via e-mail o con un altro mezzo appropriato di comunicazione elettronica. L’uso continuato del servizio dopo la data di tali modifiche diventa effettiva costituisce l’accettazione dei nuovi termini di servizio.
Inoltre, quando si utilizzano determinati servizi, sarai soggetto a eventuali termini aggiuntivi applicabili a tali servizi che possono essere pubblicati di volta in volta sul servizio, incluso, a titolo esemplificativo. Tutti questi termini sono incorporati come riferimento a questi Termini di servizio.
IO. Accesso e utilizzo del servizio
UN. Account membro, password e sicurezza: È tua responsabilità assicurarti di utilizzare e fornire un indirizzo email valido. Se l’indirizzo e -mail che fornisci non è corretto, i servizi richiesti potrebbero essere interrotti e non saremo responsabili di tale interruzione. Sei responsabile del mantenimento della riservatezza della password e dell’account, se presente e sei pienamente responsabile di tutte le attività che si verificano con la tua password o account. Accetti (1) avvisare immediatamente alla società qualsiasi uso non autorizzato della tua password o account o di qualsiasi altra violazione della sicurezza e (2) assicurarsi di uscire dal tuo account alla fine di ogni sessione quando si accede al servizio. La società non sarà responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dal mancato rispetto di questa sezione.
B. Modifiche al servizio: La Società si riserva il diritto di modificare o interrompere, temporaneamente o permanentemente, il servizio (o qualsiasi parte) con o senza preavviso. Accetti che la società non sarà responsabile nei confronti dell’utente o di terzi per qualsiasi modifica, sospensione o interruzione del servizio.
C. Servizi mobili: Nella misura in cui accedi al sito tramite un dispositivo mobile, il tuo vettore di servizi wireless’possono essere applicati addebiti standard, tariffe dati e altre commissioni.
D. Eleggibilità: Se hai meno di 13 anni, non sei autorizzato a utilizzare il servizio. Inoltre, se hai meno di 18 anni, puoi utilizzare il servizio solo con l’approvazione del tuo genitore o tutore.
Ii. Condizioni d’uso
UN. Nessuna consulenza medica o altri professionali resi: Riconosci che qualsiasi informazione offerta sul servizio o in altro modo dall’utente dalla Società è destinata solo a scopi informativi e non come sostituto del consiglio del tuo medico. È essenziale non prendere decisioni mediche senza prima consulenza con il tuo medico. L’azienda’Le comunicazioni con te, sul servizio o tramite e-mail o altre forme dirette di comunicazione, non creano una relazione professionale medico in alcun modo né rappresentano un’espansione della società’S Privacy Information. Accetti di essere necessario valutare e sostenere tutti i rischi associati, l’uso di qualsiasi contenuto, incluso qualsiasi dipendenza dall’accuratezza, dalla completezza o dall’utilità di tale contenuto.
B. Condotta utente: Accetti di non utilizzare il servizio per:
- interferire con o interrompere il servizio o i server o le reti connesse al servizio o disobbedire a eventuali requisiti, procedure, politiche o regolamenti delle reti connesse al servizio;
- violare qualsiasi diritto locale, statale, nazionale o internazionale applicabile o qualsiasi regolamento che ha la forza di diritto;
- impersonare qualsiasi persona o entità o dichiarare falsamente o altrimenti travisare la tua affiliazione con una persona o un’entità;
- sollecitare informazioni personali da chiunque di età inferiore ai 18 anni;
- raccogliere o raccogliere indirizzi e -mail o altre informazioni di contatto di altri utenti dal servizio tramite mezzi elettronici o di altro tipo allo scopo di inviare e -mail non richieste o altre comunicazioni non richieste;
- pubblicizzare o offrire di vendere o acquistare beni o servizi per qualsiasi scopo commerciale non specificamente autorizzato;
- inoltre o promuovere qualsiasi attività criminale o impresa o fornire informazioni didattiche sulle attività illegali;
- Ottenere o tentare di accedere o ottenere in altro modo qualsiasi materiale o informazione attraverso qualsiasi mezzo non intenzionalmente reso disponibile o previsto attraverso il Servizio; O
- rivendere eventuali contatti o altri prodotti ottenuti tramite il servizio. La rivendita di lenti a contatto, occhiali o altri prodotti acquistati attraverso il servizio, a meno che tu non sia un professionista medico autorizzato a farlo.
C. Commissioni: Nella misura in cui il servizio o qualsiasi parte di essa viene reso disponibile per qualsiasi commissione, ti sarà tenuto di selezionare un piano di pagamento e fornire le informazioni sulla società in merito alla tua carta di credito, carta di debito, conto PayPal o altro metodo di pagamento. Rappresenti e garantisci alla società che tali informazioni sono vere e che sei autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento in questione. Aggiornerai prontamente le informazioni sul tuo account con eventuali modifiche (ad esempio, una modifica dell’indirizzo di fatturazione o della data di scadenza della carta di credito) che può verificarsi. L’utente accetta di pagare alla società l’importo specificato nel piano di pagamento in conformità con i termini di tale piano e i presenti Termini di servizio. Se si acquista un prodotto o un servizio che viene venduto su una base di abbonamento, come un abbonamento a lenti a contatto, autorizzi la società a fatturare il tuo strumento di pagamento in anticipo su base periodica, in conformità con il piano di abbonamento selezionato, fino a quando non si è risolto il tuo account e accetti ulteriormente di pagare eventuali addebiti in modo da sostenere, incluso ma non limitato a qualsiasi addebito dovuto al momento della risoluzione. Se si contestano gli addebiti, è necessario avvisare la società entro sessanta (60) giorni dopo la data in cui la società ti addebita. Ci riserviamo il diritto di cambiare l’azienda’prezzi S. Se la società modifica i prezzi, forniremo un avviso della modifica del servizio o per e -mail, a nostra opzione. L’uso continuato del servizio dopo che la variazione del prezzo diventa effettiva costituisce l’accordo per pagare l’importo modificato. Sarai responsabile per tutte le tasse associate ai servizi diversi da U.S. tasse basate sulla società’reddito netto.
D. Avviso speciale per uso internazionale; Controlli di esportazione: Software (definito di seguito) disponibile in relazione al servizio e alla trasmissione dei dati applicabili, se presenti, è soggetto ai controlli di esportazione degli Stati Uniti. Nessun software può essere scaricato dal servizio o altrimenti esportato o riesportato in violazione di U.S. Leggi di esportazione. Scaricare o utilizzare il software è a tuo unico rischio. Riconoscendo la natura globale di Internet, l’utente accetta di rispettare tutte le regole e le leggi locali in merito all’utilizzo del servizio, anche per quanto riguarda la condotta online e il contenuto accettabile.
E. Uso commerciale: Se non diversamente espressamente autorizzato nel presente documento o nel servizio, l’utente accetta di non visualizzare, distribuire, licenza, eseguire, pubblicare, riprodurre, duplicare, copiare, creare opere derivate da, modificare, vendere, rivendere, sfruttare, trasferimento o caricamento per scopi commerciali, qualsiasi parte del servizio, uso del servizio o accesso al servizio. Il servizio è solo per uso personale.
Iii. Contatta i servizi di abbonamento lente
UN. Descrizione del servizio di abbonamento a contatto lente : Il servizio rende le lenti a contatto disponibili direttamente per te per un piano di abbonamento. Miriamo a rendere il processo efficiente e facile per te.
B. Avviso : ATTENZIONE: se si ha un disagio per gli occhi inspiegabile, l’irrigazione, il cambio di visione o il rossore, rimuovi immediatamente le lenti e consulta il tuo professionista della cura degli occhi prima di indossare di nuovo le lenti.
C. I tuoi obblighi per quanto riguarda la tua prescrizione:: È necessario disporre di una prescrizione valida da un medico qualificato per acquistare le lenti a contatto tramite il servizio. È tua responsabilità assicurarti di inserire informazioni richieste per l’uso del servizio in piena conformità con ciò che il tuo medico ha prescritto. Prima di spedirvi qualsiasi lenti a contatto, dobbiamo rivedere una copia della tua prescrizione attuale o contattare il tuo medico in merito alle informazioni di prescrizione che ci fornisci. Se non ci fornisci una copia della tua prescrizione quando effettui il tuo ordine, c’è una possibilità che tu possa ordinare e ricevi lenti a contatto diverse da quelle che ti sono state prescritte. Completando l’acquisto, stai acconsentendo a noi contattando il tuo medico a tale scopo.
Inoltre, se dobbiamo contattare nuovamente il tuo medico in futuro, sia che, poiché la tua prescrizione sta scadendo, ci hai detto che i poteri delle tue lenti sono cambiati o per un altro motivo, ti contatteremo in anticipo.
Le informazioni di prescrizione, l’indirizzo e -mail e alcune altre informazioni su di te sono regolate dalla Informativa sulla privacy di contatto.
D. Processo di verifica Avviso per i professionisti medici: Usiamo segreteria telefonica e telefono per le comunicazioni di verifica in uscita. La nostra modalità di comunicazione preferita quando possibile è la segreteria telefonica per non legare le linee telefoniche dei medici quando i loro uffici sono aperti e i pazienti stanno cercando di chiamarli.
E. Cancellazione di abbonamento e abbonamento: ContactScart offre abbonamenti a contatto convenienti e convenienti. Se sei un nuovo cliente, le prime lenti a contatto spediranno prontamente dopo l’ordine iniziale. Dopo l’ordine iniziale, ti verrà addebitato il prezzo per le lenti di contatto selezionate, più le commissioni applicabili per la spedizione e la gestione, ogni 30, 90 o 180 giorni (come applicabile a seconda che tu scelga una abbonamento mensile, trimestrale o biennale).
Puoi far funzionare meglio il tuo abbonamento a contactScart modificando la frequenza di abbonamento tramite il profilo utente . Puoi anche annullare l’abbonamento in qualsiasi momento. Il modo migliore per annullare l’abbonamento è chattare con un agente del servizio clienti o dandoci una chiamata a 1 (888) 658-5208. Puoi contattarci tra le 9:00 e le 21:00 ET, sette giorni alla settimana (esclusi le vacanze federali).
F. Politica di ritorno: Finché le lenti a contatto sono nelle loro scatole originali e non aperte, puoi restituirle per qualsiasi motivo entro 14 giorni dalla ricevuta per ricevere un rimborso. La spedizione di restituzione è su di noi, ma addebitiamo una tassa di rifornimento di $ 5. Inoltre, è possibile scambiare le lenti a contatto gratuitamente entro 14 giorni dalla ricevuta se hai aperto la scatola e scoperto che sono diversi da quello che hai ordinato o difettosi. Il modo più veloce per avviare il tuo reso o lo scambio è contattarci tramite chat o telefono al numero (888) 658-5208 per richiedere un’etichetta di posta prepagata. Per ricevere il rimborso o lo scambio, hai quindi 14 giorni per abbandonare il reso presso il corriere di spedizione prima che l’etichetta postale venga annullata.
IV. Altri prodotti
Occasionalmente possiamo rendere disponibili altri prodotti tramite il servizio. Se non indichiamo diversamente, tali prodotti vengono venduti “come è,” senza alcuna garanzia (espressa o implicita) e non possono essere restituite. Si prega di contattarci all’indirizzo [email protected] se dovessi avere domande su questi prodotti.
V. Diritti di proprietà intellettuale
Riconosci e accetti che il servizio può contenere contenuti o funzionalità (“Contenuto di servizio”) che sono protetti da copyright, brevetto, marchio, segreto commerciale o altri diritti e leggi proprietarie. Salvo quanto espressamente autorizzato dalla società, l’utente accetta di non modificare, copiare, inquadrare, raschiare, affittare, prestito, vendere, distribuire o creare opere derivate in base al servizio o al contenuto del servizio, in tutto o in parte. In relazione all’utilizzo del servizio, incluso senza limitazione alcun accesso al sito o ai dati accessibili attraverso il sito, non è possibile impegnarsi o utilizzare alcun data mining, robot, raschiatura o metodi di raccolta o estrazione simili. Se sei bloccato dall’azienda dall’accesso al servizio (incluso bloccando il tuo indirizzo IP), l’utente accetta di non implementare alcuna misure per eludere tale blocco (e.G., mascherando il tuo indirizzo IP o utilizzando un indirizzo IP proxy). Qualsiasi uso del servizio o del contenuto del servizio diverso da quello specificamente autorizzato è severamente vietato. La tecnologia e il software alla base del servizio o distribuiti in relazione (il “Software”) sono di proprietà della società, dei nostri affiliati e dei nostri partner. L’utente accetta di non copiare, modificare, creare un lavoro derivato di, reverse engineer, assemblare inversa o tentare in altro modo di scoprire qualsiasi codice sorgente, vendere, assegnare, sullicense o trasferire altrimenti qualsiasi diritto nel software. Eventuali diritti non espressamente concessi nel presente documento sono riservati dalla società. Il nome e i loghi dell’azienda sono marchi e segni di servizio dell’azienda (collettivamente il “Marchi commerciali”). Altre nomi di società, prodotti e servizi e loghi utilizzati e visualizzati tramite il servizio possono essere marchi o marchi di servizio dei rispettivi proprietari che possono o meno approvare o essere affiliati o connessi alla società. Nulla a presenti Termini di servizio o servizio dovrebbe essere interpretato come concessione, implicita, estoppel o in altro modo, qualsiasi licenza o diritto di utilizzare uno dei marchi della società visualizzati sul servizio, senza la nostra previa autorizzazione scritta in ogni istanza. Tutta la buona volontà generata dall’uso dei marchi dell’azienda avverrà a nostro vantaggio esclusivo.
Vi. Siti Web di terze parti
Il servizio può fornire o terze parti possono fornire collegamenti o altri accessi ad altri siti e risorse su Internet. La società non ha alcun controllo su tali siti e risorse e la società non è responsabile e non approva tali siti e risorse, inclusi ma non limitati a nessun optometrista o altri professionisti medici. Riconosci e accetti ulteriormente che la Società non sarà responsabile o responsabile, direttamente o indirettamente, per eventuali danni o perdite causati o presumibilmente causati da o in relazione all’uso o alla dipendenza da qualsiasi contenuto, eventi, beni o servizi disponibili su o tramite tale sito o risorsa.
Tutti i rapporti che hai con terzi, inclusi optometristi o altri professionisti medici, trovati durante l’utilizzo del servizio sono tra te e la terza parte e l’utente accetta che la società non è responsabile per eventuali perdite o reclami che potresti avere contro tale terza parte.
Vii. Servizi di social network
Mentre la società non consente attualmente di accedere al servizio tramite servizi di terze parti online, come i social media e i servizi di social network come Facebook o Twitter (“Servizi di social network”), i seguenti termini e condizioni si applicheranno nel caso in cui la società consenta tale accesso in futuro. Accedendo o integrando direttamente i servizi di social network nel servizio, rendiamo le tue esperienze online più ricche e personalizzate. Per sfruttare questa funzione e capacità, potremmo chiederti di autenticarsi, registrarti o accedere ai servizi di social network sui siti Web dei rispettivi fornitori. Come parte di tale integrazione, i Social Network Services ci forniranno l’accesso a determinate informazioni fornite a tali servizi di social network e utilizzeremo, memorizzeremo e divulgheremo tali informazioni in conformità con la nostra politica sulla privacy. Per ulteriori informazioni sulle implicazioni dell’attivazione dei servizi di social network e dell’azienda’S Utilizzo, archiviazione e divulgazione di informazioni relative a te e all’utilizzo di tali servizi all’interno dell’azienda (compresi gli elenchi di amici e simili), consultare la politica sulla privacy di contatto. Tuttavia, ricorda che il modo in cui i servizi di social network utilizzano, archiviano e divulgano le tue informazioni è regolato esclusivamente dalle politiche di tali terze parti e la società non ha alcuna responsabilità per le pratiche sulla privacy o altre azioni di un sito o servizio di terze parti che possono essere abilitati all’interno del servizio. Inoltre, la Società non è responsabile dell’accuratezza, della disponibilità o dell’affidabilità di qualsiasi informazione, contenuto, beni, dati, opinioni, consulenza o dichiarazioni rese disponibili in relazione ai servizi di social network. Pertanto, la società non è responsabile per eventuali danni o perdite causati o presumibilmente causati da o in relazione all’uso o alla dipendenza da tali servizi di social network. La società consente queste funzionalità semplicemente come comodità e l’integrazione o l’inclusione di tali funzionalità non implica un’approvazione o una raccomandazione.
Viii. Indennità e rilascio
Accetti di rilasciare, indennizzare e detenere la società, le sue filiali e le sue affiliate e i rispettivi funzionari, dipendenti, direttori e agenti innocui da qualsiasi perdite, danni, spese, compresi avvocati ragionevoli’ Commissioni, diritti, reclami, azioni di qualsiasi tipo e infortunio (compresa la morte) derivanti o relative all’utilizzo del servizio, alla connessione con il servizio, alla violazione delle presenti Condizioni di servizio o alla violazione di qualsiasi diritti di un altro. Se sei un residente in California, rinunci alla sezione 1542 del codice civile della California, che dice: “Una versione generale non si estende alle affermazioni che il creditore non sa o sospetta di esistere a suo favore al momento dell’esecuzione del rilascio, che se noto da lui deve aver influito materialmente sul suo accordo con il debitore.” Se sei un residente di un’altra giurisdizione, rinunci a uno statuto o una dottrina comparabile.
Ix. Disclaimer di garanzie
L’uso del servizio è a tuo unico rischio. Il servizio è fornito su un “COME È” E “Come disponibile” BASE. La società declina espressamente tutte le garanzie di qualsiasi tipo, espresse, implicite o statutarie, incluse, ma non limitate alle garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, titolo e non violazione. La società non sostiene che (a) il servizio soddisferà i tuoi requisiti, (b) il servizio sarà ininterrotto, tempestivo, sicuro o senza errori, (c) i risultati che possono essere ottenuti dall’uso del servizio saranno accurati o affidabili o (d) la qualità di qualsiasi prodotto, servizi, informazioni o altro materiale acquistato o ottenuti da te attraverso il servizio incontreranno le tue aspettative.
X. Limitazione di responsabilità
YOU EXPRESSLY UNDERSTAND AND AGREE THAT THE COMPANY WILL NOT BE LIABLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, CONSEQUENTIAL, EXEMPLARY DAMAGES, OR DAMAGES FOR LOSS OF PROFITS INCLUDING BUT NOT LIMITED TO, DAMAGES FOR LOSS OF GOODWILL, USE, DATA OR OTHER INTANGIBLE LOSSES (EVEN IF THE COMPANY HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES), WHETHER BASED ON CONTRACT, TORT, NEGLIGENCE, STRICT LIABILITY OR OTHERWISE, RESULTING FROM: (A) THE USE OR THE INABILITY TO USE THE SERVICE; (B) il costo dell’approvvigionamento di beni e servizi sostitutivi derivanti da beni, dati, informazioni o servizi acquistati o ottenuti o messaggi ricevuti o transazioni immesse attraverso o dal servizio; (C) accesso non autorizzato o alterazione delle trasmissioni o dei dati; (D) dichiarazioni o condotte di terzi sul servizio; O (e) qualsiasi altra questione relativa al servizio. In nessun caso la società’S Responsabilità totale nei confronti dell’utente per tutti i danni, le perdite o le cause di azione superano l’importo che hai pagato alla società negli ultimi sei (6) mesi o, se maggiore, cento dollari ($ 100). Alcune giurisdizioni non consentono l’esclusione di determinate garanzie o la limitazione o l’esclusione della responsabilità per danni accidentali o consequenziali. Di conseguenza, alcune delle limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicate a te. Se sei insoddisfatto di qualsiasi parte del servizio o di questi Termini di servizio, il tuo unico ed esclusivo rimedio è interrompere l’uso del servizio.
Xi. Descrizione dei prodotti
La società fa ogni sforzo per fornire descrizioni accurate dei prodotti venduti attraverso il servizio. Tuttavia, non facciamo alcuna garanzia o dichiarazione sul fatto che tali descrizioni o altri contenuti sul servizio siano accurati, attuali o gratuiti dall’errore. Se ritieni che un prodotto acquistato sul servizio sia difettoso, il tuo unico rimedio è stabilito nelle sezioni sopra che descrivono le nostre politiche di ritorno.
XII. Risoluzione delle controversie mediante arbitrato vincolante
Si prega di leggere questa sezione attentamente in quanto influisce sui tuoi diritti.
UN. Accordo con arbitrato: Questa risoluzione delle controversie mediante sezione arbitrale vincolante viene definita nei presenti Termini di servizio come “Accordo di arbitrato.” You agree that any and all disputes or claims that have arisen or may arise between you and the Company, whether arising out of or relating to these Terms of Service (including any alleged breach thereof), the Services, any advertising, or any aspect of the relationship or transactions between us, shall be resolved exclusively through final and binding arbitration, rather than a court, in accordance with the terms of this Arbitration Agreement, except that you may assert individual claims in small claims court, if your claims qualify. Inoltre, questo accordo arbitrale non ti impedisce di portare questioni all’attenzione delle agenzie federali, statali o locali e tali agenzie possono, se la legge lo consente, cercare sollievo contro di noi per tuo conto. Accetti che, entrando in questi Termini di servizio, tu e la società state rinunciando a un diritto a un processo da parte della giuria o a partecipare a un’azione di classe. I tuoi diritti saranno determinati da un arbitro neutro, non da un giudice o giuria. Il Federal Arbitration Act regola l’interpretazione e l’applicazione di questo accordo arbitrale.
B. Divieto di azioni di classe e rappresentative e sollievo non individualizzato: Tu e la società concordano sul fatto che ognuno di noi potesse presentare richieste contro l’altra solo su base individuale e non come querelante o membro di classe in qualsiasi presunta classe o azione rappresentativa o procedimento. A meno che sia tu che la società non accettate diversamente, l’arbitro non poteva consolidare o partecipare a più di una persona’S o festa’S reclami e non può altrimenti presiedere alcuna forma di un procedimento consolidato, rappresentativo o di classe. Inoltre, l’arbitro può assegnare un sollievo (incluso sollievo monetario, ingiuntivo e dichiarativo) solo a favore del singolo partito in cerca di sollievo e solo nella misura necessaria per fornire un sollievo richiesto da tale partito’S Claim (i).
C. Risoluzione delle controversie pre-arbitrato: La società è sempre interessata a risolvere le controversie amichevolmente ed efficiente e la maggior parte delle preoccupazioni dei clienti può essere risolta rapidamente e al cliente’S Soddisfazione inviando un’e -mail al supporto clienti su [email protected]. Se tali sforzi non si verificano senza successo, una parte che intende cercare un arbitrato deve prima inviare all’altro, tramite posta certificata, un avviso scritto di controversia (“Avviso”). L’avviso alla società deve essere inviato a Vision Path, Inc., PO Box 20589, New York, NY 10023, Attenzione: Presidente (“Indirizzo di avviso”). L’avviso deve (1) descrivere la natura e la base del reclamo o della controversia e (2) stabilire il sollievo specifico richiesto. Se la società e non risolviamo il reclamo entro sessanta (60) giorni di calendario dopo la ricezione dell’avviso, l’utente o la società possono iniziare un procedimento arbitrale. Durante l’arbitrato, l’importo di qualsiasi offerta di transazione fatta dalla Società o non deve essere divulgato all’arbitro fino a quando l’arbitro non determina l’importo, se presente, a cui l’utente o la Società.
D. Procedure di arbitrato: L’arbitrato sarà condotto da un arbitro neutro in conformità con le norme e i regolamenti dell’American Arbitration Association (“Aaa”), incluso l’AAA’s procedure supplementari per le controversie relative al consumo (collettivamente, il “Regole AAA”), come modificato da questo accordo arbitrale. Per informazioni sull’AAA, visitare il suo sito Web, http: // www.ADR.Le informazioni sull’organo sulle regole e le commissioni AAA per le controversie dei consumatori possono essere trovate presso l’AAA’P Pagina di arbitrato del consumatore, http: // www.ADR.org/consumer_arbitration. Se vi è alcuna incoerenza tra qualsiasi termine delle regole AAA e qualsiasi termine del presente Accordo di arbitrato, i termini applicabili del presente Accordo arbitrale controlleranno a meno che l’arbitro non determini che l’applicazione dei termini incoerenti dell’accordo di arbitrato non comporterebbe un arbitrato fondamentalmente equo. L’arbitro deve anche seguire le disposizioni di questi Termini di servizio come farebbe un tribunale. Tutte le questioni sono per l’arbitro decidere, inclusi, ma non limitati a, questioni relative all’ambito, all’applicabilità e all’arbitrabilità di questo accordo arbitrale. Sebbene i procedimenti arbitrali siano generalmente più semplici e più snelli di processi e altri procedimenti giudiziari, l’arbitro può assegnare gli stessi danni e sollievo su una base individuale che un tribunale può assegnare a un individuo ai sensi dei termini di servizio e della legge applicabile. Le decisioni dell’arbitro sono applicabili in tribunale e possono essere annullate da un tribunale solo per motivi molto limitati. Qualsiasi audizioni arbitrali avrà luogo a New York, New York. Se il tuo reclamo è di $ 10.000 o meno, la Società accetta di poter scegliere se l’arbitrato sarà condotto esclusivamente sulla base dei documenti presentati all’arbitro, attraverso un’audizione telefonica o da un’audizione di persona come stabilito dalle Regole AAA. Se il tuo reclamo supera $ 10.000, il diritto a un’audizione sarà determinato dalle regole AAA. Indipendentemente dal modo in cui viene condotto l’arbitrato, l’arbitro emette una decisione scritta motivata sufficiente per spiegare i risultati e le conclusioni essenziali su cui si basa il premio. Pagamento di tutti i depositi, amministrazione, avvocati’ e le commissioni arbitratrici saranno regolate dalle regole AAA.
E. Riservatezza: Tutti gli aspetti del procedimento arbitrale e qualsiasi sentenza, decisione o premio da parte dell’arbitro, saranno strettamente confidenziali a beneficio di tutte le parti.
F. Severabilità: Se un tribunale o l’arbitro decide che qualsiasi termine o disposizione del presente accordo arbitrale (diverso dalla sezione intitolata “Divieto di azioni di classe e rappresentative e sollievo non individualizzato” sopra) non è valido o inapplicabile, le parti accettano di sostituire tale termine o disposizione con un termine o una disposizione valida e esecutiva e che si avvicina di più per esprimere l’intenzione del termine o della disposizione non valido o inapplicabile, e questo accordo arbitrato sarà esecutile come modificato così modificato. Se un tribunale o l’arbitro decide che una qualsiasi delle disposizioni della sezione sopra intitolata “Divieto di azioni di classe e rappresentative e sollievo non individualizzato” sono non validi o inapplicabili, quindi l’intero accordo arbitrale deve essere nullo. Il resto dei termini di servizio continuerà ad applicare.
G. Cambiamenti futuri all’accordo di arbitrato: Nonostante qualsiasi disposizione nei presenti Termini di servizio al contrario, la Società concorda sul fatto che se apporta una modifica futura al presente Accordo di arbitrato (oltre a una modifica all’indirizzo di avviso) mentre si è un utente dei Servizi, è possibile rifiutare tale modifica inviando l’avviso scritto della Società entro trenta (30) giorni di calendario della modifica dell’arresto fornito sopra. Rifiutando qualsiasi cambiamento futuro, si accetta di arbitrare qualsiasi controversia tra noi in conformità con la lingua del presente Accordo arbitrale alla data che hai accettato per la prima volta i presenti Termini di servizio (o accettato eventuali modifiche successive ai presenti Termini di servizio).
XIII. Terminazione
L’utente accetta che la società, a sua esclusiva discrezione, possa sospendere o interrompere il tuo account (o qualsiasi parte di essa) o l’uso del servizio e rimuovere e scartare qualsiasi contenuto all’interno del servizio, per qualsiasi motivo, incluso, senza limitazione, per mancanza di utilizzo o se la società crede di aver violato o agito in modo incoerente con la lettera o lo spirito di questi termini di servizio. Qualsiasi sospetta attività fraudolenta, abusiva o illegale che potrebbe essere motivi di risoluzione dell’uso del servizio, può essere indirizzato alle autorità di contrasto appropriate. La società può anche a sua esclusiva discrezione e in qualsiasi momento interrompere il servizio o la sua parte, con o senza preavviso. L’utente accetta che qualsiasi risoluzione dell’accesso al servizio ai sensi di qualsiasi disposizione dei presenti Termini di servizio possa essere influenzata senza preavviso e riconoscere e accettare che la società possa immediatamente disattivare o eliminare il tuo account e tutte le informazioni e i file correlati nel proprio account e/o bloccare qualsiasi ulteriore accesso a tali file o al servizio. Inoltre, accetti che la società non sarà responsabile nei confronti dell’utente o di terzi per qualsiasi risoluzione del tuo accesso al servizio.
Xiv. Generale
I presenti Termini di servizio costituiscono l’intero accordo tra l’utente e la Società e regolano l’utilizzo del Servizio, sostenendo eventuali accordi precedenti tra l’utente e la Società rispetto al Servizio. Potresti anche essere soggetto a termini e condizioni aggiuntivi che possono applicarsi quando si utilizzano servizi di affiliazione o di terze parti, contenuti di terze parti o software di terze parti. I presenti Termini di servizio saranno governati dalle leggi dello Stato di New York, indipendentemente dal suo conflitto di disposizioni sulla legge. Per quanto riguarda eventuali controversie o richieste non soggette all’arbitrato, come indicato sopra, tu e la società accettano di sottoporsi alla giurisdizione personale ed esclusiva dei tribunali statali e federali situati a New York, New York. L’incapacità della Società di esercitare o far valere qualsiasi diritto o disposizione dei presenti Termini di servizio non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione. Se una disposizione di presenti Termini di servizio viene trovata da un tribunale della giurisdizione competente non valida, le parti concordano tuttavia sul fatto che il tribunale dovrebbe sforzarsi di dare effetto alle parti’ Le intenzioni come riflesse nella disposizione e le altre disposizioni dei presenti Termini di servizio rimangono in vigore e effetto. L’utente accetta che, indipendentemente da qualsiasi statuto o legge contraria, qualsiasi reclamo o causa di azione derivante o correlata all’uso del servizio o nei presenti Termini di servizio deve essere depositato entro un (1) anno dopo che tale reclamo o causa di azione si è verificata per sempre. Una versione stampata del presente accordo e di qualsiasi avviso fornito in forma elettronica sarà ammissibile in procedimenti giudiziari o amministrativi basati o relativi al presente accordo nella stessa misura e soggetti alle stesse condizioni di altri documenti e registri commerciali originariamente generati e mantenuti in forma stampata. Non è possibile assegnare questi Termini di servizio senza il previo consenso scritto della Società, ma la Società può assegnare o trasferire questi Termini di servizio, in tutto o in parte, senza restrizioni. I titoli della sezione in questi Termini di servizio sono solo per comodità e non hanno alcun effetto legale o contrattuale. Gli avvisi possono essere effettuati tramite e -mail o posta regolare. Il servizio può inoltre fornire avvisi di modifiche a questi Termini di servizio o altre questioni visualizzando avvisi o collegamenti alle comunicazioni generalmente sul servizio.
Xv. La tua privacy
La società rispetta la privacy dei nostri utenti. Per i dettagli, consultare l’informativa sulla privacy di contatto. Utilizzando il servizio, acconsenti alla nostra raccolta e utilizzo dei dati personali come illustrati ivi indicati.
XVI. Avviso per gli utenti della California
Ai sensi della sezione 1789 del codice civile della California.3, gli utenti del servizio dalla California hanno diritto alla seguente preavviso sui diritti dei consumatori:
L’unità di assistenza alla denuncia della divisione dei servizi di consumo del Dipartimento degli affari dei consumatori della California può essere contattata per iscritto al 1625 North Market Blvd., Suite N112, Sacramento, CA 95834 o per telefono al (916) 445-1254 o (800) 952-5210.
Puoi contattarci su Vision Path, Inc., Casella postale 20589, New York, NY 10023, Attenzione: Presidente o per telefono a +1 (888) 658-5208.
XVII. Avviso per gli utenti del Maine
Under Title 32, Chapter 117 Maine Pharmacy Act and the associated implementing Rules, users of the Service from Maine are entitled to the following specific consumer rights notice: Complaints against the mail order contact lens supplier may be filed with the Complaint Coordinator, Office of Licensing and Registration, 35 State House Station, Augusta, ME 04333, tel. (207) 624-8660 o sul Web Worldwide su WWW.MaineProfessional Reg.org.
XVIII. Domande? Preoccupazioni? Suggerimenti?
Accidenti … l’hai superato attraverso questi termini di servizio e speriamo che tu abbia trovato alcune informazioni utili. Si prega di contattarci all’indirizzo [email protected] o percorso di visione, inc., PO Box 20589, New York, NY 10023, ATTENZIONE: Presidente di segnalare eventuali violazioni di questi Termini di servizio o di porre qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini di servizio o al servizio.
Felicità garantita
Chiamaci a 1 (888) 658-5208 o chatta con noi ora per un servizio più veloce
La nostra priorità n. 1 qui su ContactScart® è la tua felicità. Ciò significa che sosteniamo il nostro servizio al 100%, non importa cosa. Se hai un problema, faremo del nostro meglio per risolverlo. Contatta il nostro team di felicità dei clienti e lo faremo bene. Siamo qui per voi.
ContactScart verifica la prescrizione?
Fai il nostro test di visione online in circa 6 minuti per rinnovare la prescrizione della visione! I nostri medici si assicureranno di vedere chiaramente.
Come funziona
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Cosa tu’necessita
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Prescrizione preliminare
La tua prescrizione precedente è richiesta. I nostri medici lo usano per garantire che la tua nuova prescrizione sia chiara e confortevole. Siamo felici di ricevere una copia dal tuo ultimo medico, ma può causare ritardi.
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Reclami per ContactScart
BBB è qui per aiutare. Noi’ti guiderà attraverso il processo.
Dettagli del reclamo
Si noti che il testo del reclamo visualizzato potrebbe non rappresentare tutti i reclami presentati con BBB. Guarda i detagli.
Reclamo iniziale
Tipo di reclamo: problemi con il prodotto/servizio
Stato: risposta
Il carrello di contatto mi ha addebitato 145 per un ordine che non ho mai fatto venerdì 17 febbraio2023 ha chiamato un rimborso che il dipendente ha detto oh che sposteremo il prossimo ordine fino ad agosto 2023. Martedì 21 febbraio2023 guardo il mio conto bancario e ne hanno preso altri 135, ho chiamato che dicono oh c’è stata una richiesta inviata, posso parlare con il supervisore oh no non abbiamo nessuno disponibile. Ho inviato un’e -mail più volte, per un rimborso e ti annulla l’account tutto insieme. Per non parlare del fatto che ho effettuato solo 1 ordine con loro 2 anni fa, non capisco come possono farlo.
Risposta aziendale
Ciao *******! Ci dispiace davvero sentire che hai avuto un momento difficile con il nostro servizio clienti e di annullare l’abbonamento. Sono andato avanti e ho controllato il tuo account e dimostra che sei stato completamente rimborsato per entrambe le spese fatte sul tuo account 2 giorni fa. Si prega di notare che il credito di nuovo sul tuo conto può richiedere fino a 3-10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore bancario. Ancora una volta, ci scusiamo per gli eventuali disagi che questo potrebbe averti causato.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza o hai altre domande o commenti, non esitare a contattarci inviandoci un’e -mail su *********************** con l’oggetto “ATTN: BBB”. Spero che la tua giornata vada bene. ******************
Reclamo iniziale
Tipo di reclamo: problemi con il prodotto/servizio
Stato: risolto
Ho ricevuto la carica per i contatti con la mia vecchia prescrizione di 2 anni fa. Non ho ricevuto una richiesta per la mia prescrizione di contatto aggiornata. Era troppo tardi per annullare l’ordine anche se mi avvicino non appena ho ricevuto un’e -mail che ho ricevuto addebito. Penso che sia irragionevole dover aspettare ora i contatti che non volevo, con la mia prescrizione di 2 anni fa, e fare di tutto per rispedirlo a loro solo per ottenere un rimborso. Ho pensato che fosse illegale inviare contatti con una prescrizione obsoleta?
Risposta aziendale
Ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a darci questo feedback. I feedback sono molto importanti per la nostra attività in modo da poter fornire un servizio migliore ai nostri clienti. Ci dispiace davvero sentire che ti è stato addebitato di nuovo anche se la tua prescrizione in archivio è scaduta e il tuo ultimo ordine è stato 2 anni fa. Comprendiamo quanto sia frustrante questo deve essere per te e apprezziamo davvero la tua pazienza con noi! Siamo andati avanti e ci siamo assicurati che l’account venga annullato completamente e emettesse un rimborso completo. Solo per questo, il credito di nuovo sul tuo conto può richiedere fino a 3-10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore bancario. Puoi restituire il pacchetto più recente che riceverai nei prossimi giorni scrivendo RT sul pacchetto e lasciandolo cadere per posta. Spero che abbiate un grande giorno!
Per un servizio più veloce, si prega di chiamare ** una chiamata a ***************. Puoi raggiungere ** tra le 9:00 e le 21:00 ET, sette giorni alla settimana (esclusi le vacanze federali) e/o chattare sul nostro sito Web.
Risposta del cliente
Better Business Bureau:
Ho esaminato la risposta fatta dall’azienda in riferimento al reclamo ID ********, e scoprire che questa risoluzione è soddisfacente per me e la questione è stata risolta.
Reclamo iniziale
Tipo di reclamo: problemi di consegna
Stato: risolto
Ho effettuato un ordine al declino. 22, 2022. Ho notato immediatamente che ho inserito la forza errata di una delle mie lenti a contatto. Ho telefonato e ho parlato con una CSR, che ha detto che era stato notato nel mio conto e sarebbe stato confermato con il mio medico. Ho quindi inviato un’e -mail con le informazioni corrette, per ogni evenienza. Ho ricevuto i miei contatti all’inizio di gennaio. Ho subito chiamato e ho parlato con un rappresentante della CSR. Mi è stato detto che dovevo inviare una prescrizione e che avrebbero esaminato questo, ogni persona continuava a dirmi la stessa cosa. Ho inviato numerose e -mail, ogni volta che avrei avuto qualcuno di nuovo. Mi risentisco la mia prescrizione, un CSR mi ha persino chiesto se ho ordinato Hubble. Non una sola persona lì sa cosa sta facendo l’altra persona. Quando ho parlato con un altro rappresentante della CSR, mi è stato detto di nuovo di inviare la mia prescrizione. Non ha mostrato record delle mie numerose e -mail e corrispondenza. Stavo cercando di risparmiare un po ‘di soldi, ma questo non vale il mio tempo o sforzo. Ho chiesto di essere rimborsato per intero e stanno caricando la mia spedizione.. ***** da rimborsare per intero.
Risposta aziendale
Apprezzo molto che tu abbia dedicato del tempo a condividere la tua esperienza con noi. È difficile per noi sentire che hai avuto un’esperienza negativa, poiché facciamo sempre del nostro meglio per fornire ai nostri clienti il miglior supporto possibile. Ci dispiace tanto che tu abbia avuto a che fare con questo.
Al momento del controllo, l’ordine è stato consegnato a gennaio. 5 °, abbiamo ricevuto una copia della tua prescrizione su gennaio. 6 °, e la prescrizione è stata aggiornata in seguito. L’ordine di sostituzione è ora attualmente in transito al tuo indirizzo. Quindi, il tuo ordine è stato parzialmente rimborsato a causa dei $ 5.00 Commissione di rifornimento. Tuttavia, ti abbiamo fornito un rimborso di $ 5 come gesto di buona volontà in riconoscimento del tempo e degli sforzi che hai speso a contattarci e dovresti vedere che si riflette nella tua banca tra i **** giorni lavorativi. Ti invierò un’e -mail come conferma insieme alle tue informazioni di tracciamento.
Non esitate a contattarci in qualsiasi momento se dovessi avere altre domande tramite chat, telefono o e -mail su ***********************. Spero che la tua giornata vada bene.
Risposta del cliente
Better Business Bureau:
Ho esaminato la risposta fatta dall’azienda in riferimento al reclamo ID# ********, e l’ho determinato La mia denuncia non è stata risolta perché: [La tua risposta qui] Non volevo un ordine di sostituzione. Ho cancellato il mio ordine e l’abbonamento. Accetterò l’ordine di sostituzione questa volta, ogni comunicazione sembra cadere inascoluta. Mi è stato anche detto che se avessi accettato una sostituzione avrei ricevuto uno sconto del 25% di questo ordine. Si prega di confermare questo. Affinché il BBB elabori in modo appropriato la tua risposta, è necessario rispondere alla domanda sopra.
Cordiali saluti,
Risposta aziendale
Ci dispiace sentire che sei arrabbiato e per tutto il avanti e indietro. Capiamo perfettamente da dove vieni. Il nostro team ha elaborato un ordine di sostituzione per la tua prescrizione ***** oggi come cortesia per tutti gli inconvenienti. Oltre a offrire uno sconto del 25% per il tuo nuovo ordine da effettuare oggi [$ 149.98 dopo il 25% di sconto] e ************* out al più presto! Tutto quello che devi fare è confermare l’e -mail inviata da ******** per la tua autorizzazione.
Si prega di contattarsi se hai altre domande o commenti inviandoci un’e -mail su ***************************** con l’oggetto “ATTN: BBB”. Buona giornata e ti ringraziamo per la tua pazienza!
Risposta del cliente
Better Business Bureau:
Ho esaminato la risposta fatta dall’azienda in riferimento al reclamo ID ********, e scoprire che questa risoluzione è soddisfacente per me e la questione è stata risolta. Vorrei anche che fosse sapere che questo non dovrebbe mai accadere a nessuno.. Se non fosse stato per il mio oculista per fornire scatole di prova gratuite di contatti, non sarei stato in grado di vedere. Ho effettuato questo ordine il 22 dicembre e ho ancora ricevuto il mio ordine di sostituzione per rimediare alla situazione. Tutta questa esperienza è stata terribile, questo è un dispositivo medico che devo vedere. Ho esaminato altre recensioni e questa sembra essere la norma. Ho già contattato e riportato questo al ****************************** e alla FDA.
Reclamo iniziale
Tipo di reclamo: problemi di pubblicità/vendita
Stato: risposta
Dic 25.2022 Ho effettuato un ordine per una coppia di contatti. Ho effettuato gli ordini in passato e di solito i miei ordini mi vengono inviati automaticamente. Ho contattato la compagnia direttamente mi ha consigliato che mia figlia aveva rimasto solo 1 settimana di contatti e aveva bisogno del mio ordine per essere inviato il nostro ASAP. Mi è stato chiesto una copia della sua prescrizione che ho trovato strano dato che tutto è sul suo file sono andato avanti e ho inviato un’email alla prescrizione. Poi guardo l’account e la società mi ha inviato solo 1 scatola di contatti solo per l’occhio sinistro. Se non avessi controllato il mio account, non avrei mai saputo che non avevano messo i contatti degli occhi giusti. Ho chiamato la compagnia e ho chiesto perché mi hanno mandato l’occhio sinistro solo se mia figlia ha 2 occhi e non riesce a vedere. Sono andati avanti e mi hanno consigliato che non lo sapevano ma avrebbero effettuato l’ordine per il secondo occhio. *** 4 ° sto ancora discutendo con questa compagnia perché quella seconda scatola non è stata inviata. Questo sta colpendo la visione di mia figlia perché è senza contatti per vedere e non indossa gli occhiali. Ho pagato circa $ 130.00 per questi due articoli ma non li hanno ancora riceveti. Ho chiamato Chiese di dover accelerare perché questo è stato un errore da parte loro. Ho anche dovuto assicurarmi che il WAD di prescrizione è elaborato correttamente . Odierei scoprire che ora hanno mescolato la sua prescrizione. Non c’è modo di confermare fino a quando gli articoli non vengono ricevuto.
Risposta aziendale
Ciao, *****, grazie per questo feedback; Lo apprezziamo molto. Ci sforziamo di offrire a tutti i nostri clienti un’ottima esperienza e ci scusiamo per non soddisfare le tue aspettative. Secondo il controllo, hai effettuato il tuo ordine al declino. 25 ° biotrue oneday 90pk solo per l’occhio sinistro. Quindi, al declino. 30 ° il biotrue oneday 90pk per un occhio destro è stato posto secondo la tua richiesta. Il motivo per cui ci vuole tempo prima di spedire è che abbiamo esaminato la prescrizione con il professionista della cura degli occhi di tua figlia.
Tuttavia, sembra che la tua preoccupazione ***** sia stata affrontata dal nostro team. L’ordine è già stato spedito e sembra che la data di consegna prevista sarà domani. Diamo anche uno sconto di $ 10 per la tua prossima spedizione come cortesia per quello che è successo. State tranquilli, il tuo articolo verrà consegnato in tempo.
Se nel caso in cui non riceverai ancora l’articolo, facci sapere al più presto inviandoci un’e -mail su ************************* con l’oggetto “Attn: BBB Blue Reclack” in modo da poterti assistere ulteriormente. Di nuovo. Mi dispiace sapere della tua esperienza frustrante con il nostro team e apprezziamo davvero la tua pazienza in questo.
Risposta del cliente
Better Business Bureau:
Ho esaminato la risposta fatta dall’azienda in riferimento al reclamo ID# ********, e l’ho determinato La mia denuncia non è stata risolta perché: [La tua risposta qui] La risposta dal carrello di contatto non è corretta. Ho effettuato un ordine per una serie di contatti per mia figlia. È in abbonamento e spediscono automaticamente i contatti degli occhi sinistra e destra. La società non è riuscita a inviare i contatti per l’occhio destro. Perché qualcuno dovrebbe effettuare un ordine o solo un occhio. Ho dovuto chiamare più volte in modo che il carrello di contatto potesse correggere il loro errore e spedire gli altri contatti per gli occhi. Si rifiutano di accelerare l’ordine. Non è stato fino a quando non sono stato stufo e ho discusso con loro del loro errore e alla fine qualcuno ha deciso di far rotolare la palla, ma non avrebbe mai dovuto prendere la settimana per chiamarmi quotidianamente per essere risolto un problema per essere risolto. Quindi questo non aveva nulla a che fare con la spedizione e quanto tempo ci vuole. Questo è stato un grande errore sul carrello a contatto che non ha spedito la coppia insieme. Affinché il BBB elabori in modo appropriato la tua risposta, è necessario rispondere alla domanda sopra.
Cordiali saluti,
Risposta aziendale
Vogliamo ringraziarti per il tuo feedback. Incontrare le aspettative può essere una sfida e abbiamo messo tutti i nostri sforzi per fornire il miglior supporto che possiamo dare, quindi è stato difficile sentire ciò che hai sperimentato. Tuttavia, grazie per averlo sollevato mentre ci rendiamo conto che c’è molto spazio per il miglioramento su cui concentrarsi. Comprendiamo che questo è frustrante e confuso e stiamo lavorando per migliorare questo aspetto del nostro programma.
Il nostro Centro di adempimento ha confermato che c’era stato un ritardo nell’eseguire il tuo ordine e ci scusiamo davvero per tutti gli inconvenienti. È stato un caso insolito e bene in futuro.
Grazie anche per aver sottolineato che dobbiamo migliorare il nostro servizio in futuro. Voglio assicurarti che il tuo feedback correttivo è valutato. Spero che la tua giornata vada bene.
Reclamo iniziale
Tipo di reclamo: problemi di consegna
Stato: risolto
-Ordine #************* è stato inserito il 5 dicembre ***************************************************************************. Una copia della prescrizione ufficiale è stata inviata lo stesso giorno. La ricezione di questo è stata confermata da ***************************. -Entro il 6 dicembre il fornitore di cure oculari aveva confermato la prescrizione e ho ricevuto un’altra e -mail che l’ordine era pronto per andare in attesa di monitoraggio. -Ho chiacchierato più volte sul sito Web tra il 6 e il 12 dicembre e mi è stato detto che l’ordine era ancora in fase di evasione. -A dicembre *****, e l’agente chiamato ************************* Ho notato che l’ordine era ancora in fase di evasione e poi gli agenti hanno iniziato a spostarsi all’indietro in passi affermando che necessitava di nuovo la conferma. Ho ribadito tutte le informazioni precedenti approvate e fornito informazioni di contatto pertinenti per il mio oculista, sebbene ciò sia già stato completato il 6 dicembre. -Il 13 dicembre, ********************************. Ho spiegato che erano già passati 8 giorni e non ci sono informazioni sulla spedizione da fare riferimento. -Durante il 13, il 14 e il 15, mi è stato detto ripetutamente di controllare in un altro giorno e non sono riusciti a raggiungere la loro squadra di adempimento. I contatti sono articoli medici richiesti per vedere. Il denaro è stato cancellato dal mio conto 11 giorni fa e contactScart non può fornire informazioni concrete su quando questo articolo essenziale verrà spedito nonostante la conferma più volte tramite chat, il marchio ordinato è effettivamente in magazzino. A questo punto non posso aspettare molti altri giorni di appagamento e poi i **** giorni diranno ancora che ci vorrà per la spedizione. Ho bisogno di assistenza per ottenere i contatti che devo vedere pur essendo attivo e che questa società ha già il mio pagamento per. Ciò include il monitoraggio delle informazioni e una stima di consegna prompt e accurata. Grazie
Risposta aziendale
Ciao, *****, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi; Apprezziamo ogni forma di feedback. Sono grato che tu abbia preso il tempo di dircelo. Miriamo sempre è fornire il meglio che possiamo e siamo scoraggiati nel sentire che non abbiamo soddisfatto i tuoi standard. Capisco perfettamente come devi sentirti in attesa che il tuo ordine venga spedito e mi scuso sinceramente per il ritardo nella tua spedizione e per qualsiasi avanti e indietro per questa preoccupazione. Quindi in questo caso voglio chiarire a te cosa è successo al tuo ordine. Vedo che hai ordinato Bausch + Lomb infuse un giorno 90pk e questi sono obiettivi su misura su misura che impiegano circa settimane a farti e spedire il produttore. L’ordine sarà adempiuto dal produttore prima del 20 dicembre. Una volta ricevuto, ci vorranno solo alcuni giorni per preparare il pacchetto e, una volta pronti, lo spediremo subito. Quindi, il monitoraggio verrà inviato via e -mail. Inoltre, ho richiesto se c’era un modo per accelerare questa spedizione. Non posso darti alcuna garanzia al riguardo, farò del mio meglio per ***** questa richiesta. Inoltre, tii sicuro, questo sarà l’unico ordine ritardato a causa di questo processo. Puoi aspettarti che tutti i tuoi ordini futuri vengano spediti in tempo. Apprezzo davvero la tua pazienza e comprensione su questo, *****! Invierò un’e -mail per tenere traccia della nostra conversazione. Per un servizio più veloce, chiamaci a ************** tra le 9:00 e le 21:00, 7 giorni alla settimana (esclusi le vacanze federali) e/o chatta con noi sul nostro sito Web! Grazie! Migliore,
******
Risposta del cliente
Better Business Bureau:
Ho esaminato la risposta fatta dall’azienda in riferimento al reclamo ID ********, e scoprire che questa risoluzione è soddisfacente per me e la questione è stata risolta.
Reclamo iniziale
Tipo di reclamo: problemi con il prodotto/servizio
Stato: risposta
Annullato il servizio di abbonamento tramite l’e -mail inviata prima di inviare il pacchetto. Tuttavia, addebitato un paio di giorni dopo e ha detto che il pacchetto è stato inviato anche dopo l’annullamento. Ha chiamato e chiesto se l’ordine poteva essere annullato ma non poteva perché era già stato inviato al loro centro di spedizione. È stato detto di restituire il pacchetto ma il pacchetto è stato inviato a un vecchio indirizzo, chiamato complesso di appartamenti e non ha ricevuto la parola sul pacchetto anche se il numero di tracciamento ha detto che è stato inviato. Ancora non so dove sia il pacchetto/ordine e non in grado di ricevere un rimborso.
Risposta aziendale
Ciao ***, apprezziamo che ci hai contattato per questo problema e prendiamo il tempo per lasciare una recensione per noi. Siamo sinceramente dispiaciuti di apprendere che la tua interazione con noi è stata insoddisfacente e condividiamo il tuo sgomento. Apprezziamo l’avere clienti felici, quindi vorremmo cogliere l’occasione per risolvere immediatamente questo problema. Abbiamo controllato i nostri record e abbiamo scoperto che hai un account annullato in base ai contatti di Hubble, tuttavia, il tuo account ContactScart è ancora attivo ecco perché il nostro sistema ha elaborato automaticamente il tuo ordine il 29 luglio 2022. Sebbene Hubble e ContactScart siano affiliati, siamo ancora un’azienda diversa con processi diversi poiché non abbiamo gli stessi prodotti. La frequenza delle consegne si basa sul tipo di obiettivo ordinato. Puoi regolare il tuo programma di consegna in base alle tue esigenze e puoi chiamarci per annullare l’abbonamento in qualsiasi momento prima che il tuo ordine successivo venga elaborato. Ma buone notizie! Come gesto di buona volontà in riconoscimento del tempo e dello sforzo, hai speso che sono andato avanti ed elabora un rimborso e dovresti vedere l’importo di $ 99.98 rimborsata alla scheda originale in archivio. Si prega di consentire da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca emittente, affinché il credito di rimborso appaia. Ti abbiamo inviato una conferma e -mail in merito al rimborso e il tuo account è completamente cancellato. Siate certi che non ci saranno accuse che vanno avanti. Ci dispiace davvero quello che è accaduto e speriamo di essere stati in grado di darti una risoluzione soddisfacente. In caso di ulteriori domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci su ***************************** con l’oggetto “ATTN: BBB.” Buona giornata!
Reclamo iniziale
Tipo di reclamo: problemi con il prodotto/servizio
Stato: risolto
Ho acquistato contatti visivi con il carrello dei contatti, solo 1 volta e dopo 3 mesi mi hanno addebitato di nuovo $ 92.99 per l’abbonamento che presumibilmente ho fatto che non ricordo, stavo per provare a vedere se potevo gestire le lenti a contatto, perché dovrei iscrivermi a qualcosa per dopo?? I filed a claim with the bank because I never approved, later on the bank said I made the purchase and took the money back, I never received the package, so I emailed contacts cart saying I never got it, they sent a new one but in the mean time I got an allergic reaction to my eyes and cant wear them anymore, I told them I need a refund, they completely refused to do it because the second package was a replace for the first one I never received, so cant use contact lenses and it looks like I wont have my money back either.
Risposta aziendale
Ciao *******, siamo incredibilmente grati di aver preso il tempo per condividere il tuo feedback con Hubble. Siamo davvero dispiaciuti di sapere dell’esperienza negativa che hai avuto con noi e non era nostra intenzione di deluderti. Vorremmo l’opportunità di indagare ulteriormente il tuo feedback. Tuttavia, abbiamo controllato a fondo i nostri record e dopo ulteriori indagini, abbiamo scoperto che hai chiesto di annullare il tuo ordine il 12 maggio 2022, lo stesso giorno in cui ti viene addebitato il tuo ordine. Si prega di avvisare che l’abbonamento verrà creato automaticamente una volta che hai effettuato correttamente il primo ordine. La frequenza delle consegne si basa sul tipo di obiettivo ordinato. Il prossimo programma di addebito è pubblicato nell’account del cliente, nonché informazioni su come modificare o saltare gli ordini nel programma. I nostri ordini fanno parte di un programma di abbonamento, quindi siamo pronti a essere elaborati immediatamente dopo la cancellazione della carica. Non siamo fisicamente in grado di annullare o ritirare un ordine una volta che è stato addebitato. L’accusa è autorizzata quando si effettua il primo ordine, può essere regolato su richiesta del cliente e può essere annullato tramite una semplice e -mail o telefonata con il nostro team di servizio clienti durante il nostro orario di lavoro, come indicato sul nostro sito. Il 23 luglio 2022, hai inviato un’e -mail per informarci di presentare un reclamo alla tua banca poiché non hai ricevuto il pacchetto, tuttavia, hai richiesto una sostituzione tramite quell’e -mail e uno dei membri del team dei clienti elabora immediatamente una sostituzione (gratuitamente). Il 01 agosto 2022, ci hai contattato dopo aver ricevuto il pacchetto desiderando restituire l’ordine di sostituzione che ti abbiamo inviato per avere un rimborso. Comprendiamo perfettamente che non hai avuto la migliore esperienza con le nostre lenti e il gesto di buona volontà in riconoscimento del tempo e dello sforzo, hai speso che sono andato avanti ed elabora un rimborso e dovresti vedere l’ammontare, $ 92.99 rimborsato alla scheda originale in archivio. Si prega di consentire da 3 a 10 giorni lavorativi, a seconda della banca emittente, affinché il credito di rimborso appaia. Ti abbiamo anche inviato un’e -mail separata per quanto riguarda il rimborso e il tuo account è stato completamente cancellato. Siate certi che non ci saranno accuse che vanno avanti. Ci dispiace davvero quello che è accaduto e speriamo di essere stati in grado di darti una risoluzione soddisfacente. In caso di ulteriori domande o dubbi, ti preghiamo di contattarci su ***************************** con l’oggetto “ATTN: BBB.” Buona giornata! Ti auguro il meglio, *******
Risposta del cliente
Better Business Bureau:
Ho esaminato la risposta fatta dall’azienda in riferimento al reclamo ID ********, e scoprire che questa risoluzione è soddisfacente per me e la questione è stata risolta.
Recensioni dei clienti per ContactScart
Ha riempito l’ordine di abbonamento ai contatti da prescrizione senza una prescrizione valida. Ho ricevuto messaggi quello “RX è stato scaduto, rinnova per ottenere il tuo ordine” E sapevo che è scaduto 6 mesi prima. Avevo ancora lenti e non ho tempo per rinnovare RX, quindi ho pensato che non avrei ricevuto un ordine. Poi ho ricevuto una conferma di spedizione. In qualche modo pensa di avere un RX valido. E poi mi aspetto me (chi lo fa’avere il tempo di andare anche dall’occhiata) per trovare il tempo per restituire anche la prescrizione che è stata spedita illegalmente. Ho detto loro più volte che probabilmente ho vinto’Sono in grado di restituirlo nella finestra di due settimane, ma mi hanno rimborsato e ho annullato qualsiasi abbonamento future. Metto in dubbio se una società che emetterà lenti da prescrizione senza una prescrizione valida è davvero vendere obiettivi contraffatti o maneggiare e archiviare i prodotti in modo appropriato.
Risposta di contatto
Ciao *********, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a darci questo feedback. I feedback sono molto importanti per la nostra attività in modo da poter fornire un servizio migliore ai nostri clienti. Sono stato davvero dispiaciuto sentire la tua esperienza con l’abbonamento a ContactScart. Solo così sei a conoscenza, il tuo abbonamento rimarrà attivo se non si richiede di annullarlo tramite chat, e -mail o telefonata. Sono andato avanti e ho controllato lo stato del tuo rimborso e dimostra che è stato elaborato 2 giorni fa. Si prega di notare che il credito di nuovo sul tuo conto può richiedere fino a 3-10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore bancario.Ti preghiamo di contattarsi se hai altre domande o commenti inviandoci un’e -mail su *********************** con l’oggetto “ATTN: BBB”. Spero che la tua giornata vada bene. ******************
Risposta di contatto
Ciao *********, ti ringraziamo per aver dedicato del tempo a darci questo feedback. I feedback sono molto importanti per la nostra attività in modo da poter fornire un servizio migliore ai nostri clienti. Sono stato davvero dispiaciuto sentire la tua esperienza con l’abbonamento a ContactScart. Solo così sei a conoscenza, il tuo abbonamento rimarrà attivo se non si richiede di annullarlo tramite chat, e -mail o telefonata. Sono andato avanti e ho controllato lo stato del tuo rimborso e dimostra che è stato elaborato 2 giorni fa. Si prega di notare che il credito di nuovo sul tuo conto può richiedere fino a 3-10 giorni lavorativi a seconda del tuo fornitore bancario.Ti preghiamo di contattarsi se hai altre domande o commenti inviandoci un’e -mail su *********************** con l’oggetto “ATTN: BBB”. Spero che la tua giornata vada bene. ******************
Revisione da Steve B
Ordinato una scatola di contatti online. Ho aspettato due settimane. Non ho mai ricevuto contatti. Le informazioni di monitoraggio hanno mostrato che sono stati spediti all’indirizzo sbagliato. Il servizio clienti ha rifiutato di credere che Port Saint Lucie e Miami fossero diversi.
Risposta di contatto
Ciao *****, grazie per aver condiviso la tua esperienza con noi. Ci dispiace tanto per la delusione per il tuo ordine. Sarò sicuro di passare i tuoi commenti al nostro team. Ci impegniamo sempre a migliorare i nostri prodotti e servizi e feedback come questo è ciò che ci aiuta a implementare meglio questi cambiamenti per il miglioramento futuro. È difficile per noi sentire che hai avuto un’esperienza negativa, poiché facciamo sempre del nostro meglio per fornire ai nostri clienti il miglior servizio possibile. Ho ulteriormente controllato il tuo ordine e ho scoperto che il tuo ordine è stato consegnato a un indirizzo diverso che è *****, ** Anche se abbiamo **************, ** Indirizzo in archivio. Offro le nostre più sincere scuse per questo inconveniente e per quanto riguarda le nostre spedizioni, è davvero fuori dal nostro controllo. Sembra che il tuo ordine sia stato rimborsato e anche il tuo abbonamento è stato cancellato.Apprezziamo sempre i nostri clienti, ***** E se ci dai una possibilità, siamo intenzionati a farlo bene e speriamo che ci permetterai di parlare con te per discutere della situazione. Forniremo anche un sostituto per questo. Se sei ancora interessato, ***** ti preghiamo di inviarci un’e -mail a ********************* con l’oggetto “ATTN: BBB. Migliore,******
Revisione da Tanda S
Ci è voluto un’eternità per ricevere i miei contatti come se li stessero nuotando attraverso l’oceano, quindi per finire ogni volta che li ho presi erano quelli sbagliati completamente, erano quelli sbagliati completamente inutilizzabili da me ho restituito il modulo d’ordine che mostravano i contatti corretti e ho mandato indietro i contatti e dopo che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il giorno che non ho mai avuto il numero di te stesso che sono stati in più. Seriamente ottieni gli stessi identici contatti errati 2 volte quando è proprio lì sul foglio quello che volevo o comprato al 1 ° posto ora non mi daranno un rimborso e non mi daranno altri contatti, è ridicolo da qui.
Risposta di contatto
Ciao, *****, apprezziamo che tu abbia dedicato del tempo a scrivere una recensione e portare questi problemi alla nostra attenzione. Vogliamo che tu sappia che il tuo feedback non è passato inosservato. Abbiamo cercato di controllare il tuo account e sfortunatamente non siamo stati in grado di tirare su il tuo account. Wed love la possibilità di farlo bene, quindi per favore scrivici un’e -mail su *********************** con l’oggetto “ATTN: BBB”. Spero di sentirti presto. Spero che tu abbia una bella giornata in anticipo!Migliore,******