Costa lasciare i dati mobili?
Riepilogo: roaming e utilizzo di un telefono cellulare nell’UE
Se viaggi da un paese dell’UE all’altro, puoi utilizzare il tuo cellulare senza pagare costi aggiuntivi. Questo è noto come “roaming” o “vagare come a casa”. Chiamate, messaggi di testo e utilizzo dei dati sono addebitati a tariffe domestiche, proprio come quando sei nel tuo paese d’origine.
Il roaming si applica anche alla ricezione di chiamate e messaggi di testo: non ti verrà addebitato un extra per questi anche se la persona che ti chiama sta utilizzando un altro fornitore di servizi. Ecco alcuni punti chiave da ricordare:
- Il tuo operatore mobile può avere un limite di volume dei dati per il roaming, ma dovrebbe essere almeno il credito rimanente sulla carta prepagata divisa per € 2.
- Durante il roaming, non ci sono restrizioni alle chiamate vocali e ai messaggi di testo, ma potrebbero esserci limiti all’utilizzo dei dati.
- Potrebbe essere necessario pagare un supplemento di roaming di dati in alcuni casi.
- Se si dispone di una scheda prepagata, l’operatore mobile può applicare un limite di dati in base al credito rimanente sulla tua carta.
- Se il contratto include dati limitati, è possibile utilizzare questa indennità durante il roaming senza costi aggiuntivi.
- L’operatore può applicare un limite di dati di uso equo se si dispone di un prezzo unitario di dati molto economico nel contratto.
Domande e risposte:
- D: Come viene calcolato il limite del volume dei dati per le schede prepagate?
- D: Ci sono addebiti extra per fare o ricevere chiamate durante il roaming?
- D: I limiti del volume dei dati si applicano alle chiamate vocali e ai messaggi di testo?
- D: Qual è il massimo supplemento di roaming dei dati nel 2022?
- D: Quanti dati di roaming posso avere con una scheda prepagata?
- D: Posso ricaricare il mio credito durante il viaggio?
- D: esiste un limite di dati di uso equo per i contratti con indennità di dati limitata?
- D: il limite di dati di uso equo è inferiore all’indennità di dati domestici?
- D: ciò che è considerato roaming?
- D: Come sarò informato se sto vagando?
- D: Posso usare la mia carta prepagata in altri paesi dell’UE senza costi aggiuntivi?
- D: Posso usare la mia indennità di dati limitata durante il roaming?
- D: Esiste un supplemento di roaming di dati per casi specifici?
- D: Il supplemento di roaming dei dati diminuirà nel tempo?
- D: Qual è la politica di uso equo per il roaming?
A: Per le schede prepagate, il limite del volume dei dati è almeno il credito rimanente sulla tua carta divisa per € 2.
A: No, non ci sono costi aggiuntivi per effettuare o ricevere chiamate mentre vagano all’interno dell’UE.
A: No, i limiti del volume dei dati si applicano solo all’utilizzo dei dati, non alle chiamate vocali e ai messaggi di testo.
A: Il massimo supplemento di roaming dei dati nel 2022 è € 2 / GB di dati + IVA.
A: Il volume dei dati di roaming che puoi avere con una carta prepagata è pari al credito rimanente sulla tua carta divisa per € 2.
A: Sì, puoi ricaricare il tuo credito durante il viaggio.
A: Sì, potrebbe esserci un limite di dati di uso equo per i contratti con un prezzo unitario di dati molto economico.
A: Sì, il limite di dati di uso equo può essere inferiore alla indennità di dati domestica.
A: Il roaming utilizza il tuo cellulare mentre occasionalmente viaggi fuori dal tuo paese d’origine o collegamenti stabili.
A: Il tuo operatore mobile ti invierà un messaggio di testo che ti informa che stai vagando.
A: Sì, puoi usare la tua carta prepagata in altri paesi dell’UE senza pagare un extra.
A: Sì, puoi utilizzare la tua indennità di dati limitata quando vaghi senza costi aggiuntivi.
A: Sì, potrebbe esserci un supplemento di roaming di dati pari al cap.
A: Sì, il supplemento di roaming dei dati diminuirà nel tempo, raggiungendo l’IVA di € 1 / GB + dal 2027 in poi.
A: La politica sull’uso equo assicura che tutti i clienti in roaming abbiano accesso e beneficiano di servizi di roaming a prezzi domestici quando viaggiano nell’UE.
Se il tuo operatore mobile applica a limite del volume dei dati, Dovrebbe essere almeno il volume ottenuto dividendo il credito rimanente sulla tua carta prepagata di € 2 non appena inizi a utilizzare i servizi di roaming dei dati. Otterrai lo stesso volume di dati di roaming per cui hai pagato in anticipo. Ovviamente puoi ricaricare il tuo credito mentre viaggi.
Roaming: utilizzando un telefono cellulare nell’UE
Quando tu Viaggia fuori dal tuo paese d’origine in un altro paese dell’UE, Non devi pagare ulteriori costi Per usare il tuo cellulare. Questo è noto come “roaming” o “vagare come a casa”. Le tue chiamate (per telefoni mobili e fissi), messaggi di testo (SMS) e utilizzo dei dati (navigazione Web, streaming musicale e video ecc.) sono addebitati a tariffe nazionali, i.e. lo stesso prezzo di chiamate, testi e dati all’interno del tuo paese d’origine.
Anche la stessa regola si applica a qualsiasi chiamata o messaggi di testo che ricevi Mentre sei all’estero, non ti è stato addebitato un extra per ricevere chiamate o messaggi durante il roaming, anche se la persona che ti chiama sta usando un altro fornitore di servizi.
Storia di esempio
Nessun costo aggiuntivo per fare o ricevere chiamate durante il roaming
Michael vive in Irlanda e ha un contratto con un operatore mobile irlandese dove paga € 0.10 al minuto per le chiamate e € 0.05 per i messaggi di testo in Irlanda. Quando fa un viaggio d’affari in Spagna, Michael non deve preoccuparsi di pagare un extra per eventuali chiamate ai numeri dell’UE che fa o riceve.
I chiamanti dall’Irlanda verranno addebitati il normale tasso domestico quando chiamano Michael. Se chiama un numero spagnolo locale, la sua famiglia in Irlanda o qualsiasi altro paese dell’UE, pagherà i prezzi domestici irlandesi – € 0.10 al minuto – per queste chiamate. I suoi messaggi di testo in Spagna, in Irlanda o in qualsiasi altro paese dell’UE costeranno € 0.05 – Proprio come a casa.
Cosa va in roaming?
Il roaming è quando tu Usa il tuo telefono cellulare mentre Occasionalmente viaggiare Fuori dal paese in cui vivi o hai collegamenti stabili i.e. lavori o studi lì. Quindi, fintanto che trascorri più tempo a casa che all’estero, o usi il tuo cellulare più a casa che all’estero, sei considerato in roaming. Ti verranno quindi addebitati i prezzi domestici per le chiamate, il testo e i dati utilizzati nell’UE. Questo è considerato un “equo uso dei servizi di roaming”.
Ogni volta che attraversi un bordo all’interno dell’UE, dovresti ottenere un messaggio di testo dal tuo operatore mobile Informandoti che stai vagando e ti ricordi la sua politica di uso equo.
Avvertimento
Se usi in modo permanente il telefono cellulare all’estero, ad esempio se ti trasferisci all’estero e continui a utilizzare la tua scheda SIM dal tuo paese di origine, il tuo operatore mobile può addebitarti un extra per il roaming. Tuttavia, questi addebiti sono limitati ai sensi della politica di uso equo.
Politica sull’uso equo – è il mio utilizzo dei dati limitato?
Gli operatori mobili possono applicare una “politica di utilizzo equo” per garantire che tutti i clienti in roaming abbiano accesso e beneficiano delle regole “roaming like at home” (i.e. Servizi di roaming a prezzi domestici) quando si viaggia nell’UE. Ciò significa che il tuo operatore mobile può applicarsi Meccanismi di controllo chiari, ragionevoli e proporzionati per evitare che i clienti abusano delle regole.
Quando vaghi, ci sono Nessuna restrizione di volume sulle chiamate vocali e sui messaggi di testo (SMS). Eventuali chiamate o messaggi non inclusi nel contratto verranno addebitati alla stessa tariffa che pagheresti nel tuo paese d’origine. Tuttavia, ci sono regole e limiti su quanti dati puoi aver addebitato al tuo prezzo domestico. Questi limiti dipendono dal tipo di contratto che hai.
In alcuni casi specifici (vedi sotto), potrebbe essere necessario pagare a Supplemento di roaming dei dati che sarà uguale al limite di dati all’ingrosso a livello di UE. Questo importo massimo è di € 2 / GB di dati nella IVA 2022 + e diminuirà nel tempo. Dal 2027 in poi verrà limitato a € 1 / gb + IVA.
Ho una carta prepagata
Se hai una scheda prepagata (che significa che paghi in anticipo per l’utilizzo del telefono cellulare) puoi utilizzare il telefono in altri paesi dell’UE senza pagare un extra. Tuttavia, Se si paga per unità e il prezzo unitario domestico per i dati è inferiore a € 2 per GB Il tuo operatore mobile può applicare un limite di dati durante il roaming.
Se il tuo operatore mobile applica a limite del volume dei dati, Dovrebbe essere almeno il volume ottenuto dividendo il credito rimanente sulla tua carta prepagata di € 2 non appena inizi a utilizzare i servizi di roaming dei dati. Otterrai lo stesso volume di dati di roaming per cui hai pagato in anticipo. Ovviamente puoi ricaricare il tuo credito mentre viaggi.
Storia di esempio
Roaming con una scheda prepagata: limiti di dati
Jana vive in Slovacchia e ha una carta prepagata con un credito di € 15 (inclusa l’IVA) per il suo telefono cellulare, che copre chiamate, messaggi di testo e servizi di dati. Quando va in vacanza in Spagna, ha un credito di € 12 (esclusa l’IVA) sulla sua carta. Ciò significa che durante la sua vacanza in Spagna Jana può avere un volume di dati pari al valore del credito rimanente sulla sua carta prepagata. Riceverà almeno 6 GB di dati di roaming (€ 12/€ 2 = 6).
Il mio contratto include dati limitati
Se si dispone di un contratto di telefono cellulare con un’indennità di dati limitata, è possibile utilizzare questa indennità quando si viaggia nell’UE AT nessun costo aggiuntivo. L’indennità di dati nel contratto è il limite durante il roaming.
Tuttavia, se si dispone di un prezzo unitario di dati mobili molto economici nel contratto (meno di € 1 / gb nel 2022 e in calo nel tempo), l’operatore può applicare un limite di dati di “uso equo” durante il roaming. Questo Il limite può essere inferiore alla indennità di dati nazionali.
Il limite è In base al prezzo del contratto mobile nazionale. Il tuo operatore deve dirti in anticipo su questo limite e deve farti sapere quando lo raggiungi. Puoi continuare il roaming dei dati dopo aver raggiunto il limite, ma il tuo operatore ti addebiterà extra. Tuttavia, questo supplemento sarà limitato al limite di dati all’ingrosso (IVA € 2 / GB + nel 2022).
Il mio contratto include dati illimitati
Se hai un contratto di telefonia mobile in cui paghi un Commissione mensile fissa e include servizi in bundle con dati illimitati, Il tuo operatore mobile deve darti con un Grande volume di dati di roaming. L’importo esatto dipenderà da quanto paghi per il tuo contratto mobile. Tuttavia, il volume dei dati deve essere almeno il doppio dell’importo ottenuto dividendo il prezzo del contratto mobile (escluso IVA) in base al limite di roaming dei dati all’ingrosso (IVA € 2 + nel 2022).
Il tuo operatore deve dirti quanti dati sono nella tua indennità di roaming. Se vai oltre la tua indennità mentre vaghi, ti verrà addebitato un extra. Tuttavia, questo supplemento sarà limitato al limite di dati all’ingrosso (IVA € 2 / GB + nel 2022).
Storia di esempio
Contratto con dati illimitati – indennità di roaming
Paulina in Lussemburgo paga € 40 (IVA esclusa) per il suo contratto di telefono cellulare, che include chiamate illimitate, messaggi di testo (SMS) e dati. Quando usa il suo telefono cellulare in vacanza in Italia, riceve chiamate e SMS illimitate e almeno 40 GB di dati (2 x (€ 40 / € 2) = 40).
Altri contratti
Gli operatori possono anche offrire contratti senza servizi di roaming o contratti di roaming alternativi appositamente progettati con tariffe che non rientrano nell’ambito delle regole dell’UE, ad esempio se vaghi al di fuori dell’UE. Tuttavia, devi scegliere in modo specifico questi tipi di opzioni da solo.
Monitoraggio dell’uso del roaming
Come parte della loro politica di uso equo, il tuo L’operatore può monitorare e controllare l’uso del roaming per un periodo di 4 mesi. Se, durante questo periodo, hai trascorso più tempo all’estero che in patria E Il tuo uso di roaming supera il tuo uso domestico, l’operatore può contattarti e chiederti di chiarire la tua situazione. Avrai 14 giorni per farlo.
Se continui a trascorrere più tempo all’estero di quanto fai a casa e Il tuo consumo di roaming continua a superare il tuo utilizzo domestico Il tuo operatore potrebbe iniziare a caricarti extra per il tuo uso di roaming. I supplementi (IVA esclusi) sono limitati a:
- € 0.022 al minuto di chiamate vocali fatte
- € 0.004 per messaggio di testo
- € 2 per GB di dati (CAP nel 2022, diminuendo nel tempo a € 1 / GB, che sarà il massimo supplemento dal 2027 in poi)
Roaming per i lavoratori transfrontalieri
Se lavori in un paese dell’UE e vivi in uno diverso, puoi Scegli un operatore mobile in entrambi i paesi e vagare usando una scheda SIM dal paese in cui vivi o dal paese in cui lavori. Si applica la politica di utilizzo equo: fintanto che tu Connettiti almeno una volta al giorno alla rete dell’operatore domestico, Conterrà come un giorno di presenza nel paese in cui hai il tuo contratto (anche se torni all’estero lo stesso giorno).
Posso vagare mentre viaggio in nave o in aereo?
Sì, ma fai attenzione. Non dovresti essere addebitato extra per utilizzare il tuo cellulare quando si viaggia in nave o in aereo, purché tu sia collegato a una rete mobile terrestre (a terra).G. in un porto, su un fiume, in aeroporto. Ma se i servizi mobili vengono forniti tramite sistemi satellitari, Le regole dell’UE non si applicano più e ti verrà addebitato i servizi di roaming non regolati (Nessun limite di prezzo). Per evitare costi aggiuntivi, disattivare il roaming sul dispositivo o attivare la modalità di volo mentre è a bordo.
Roaming fuori dall’UE
IL “vagare come a casa” Il regime è disponibile anche nei paesi della zona economica europea: Islanda, Liechtenstein, Norvegia. I paesi al di fuori dell’UE/SEE non sono coperti da questo regime, ma molti operatori scelgono di estendere queste offerte anche a tali paesi.
Il costo del roaming (in particolare il roaming dei dati) Al di fuori dell’UE/EEA può essere costoso. Per evitare di correre fatture ripide, controlla il costo per il roaming fuori dall’UE con il tuo fornitore prima di viaggiare.
Se le cose vanno male, i tuoi diritti dei consumatori
Se ritieni che il tuo fornitore di servizi non abbia rispettato i tuoi diritti, dovresti contattare il tuo operatore e utilizzare la procedura di reclamo in atto.
Se non sei soddisfatto della loro risposta, puoi contattare le autorità di regolamentazione nazionali pertinenti nel tuo paese, di solito il tuo regolatore nazionale di telecomunicazioni, che gestirà il tuo caso.
FAQ
Legislazione dell’UE
- Accuse di roaming all’interno dell’Unione europea
- Regolamento dell’UE che stabilisce il corpo dei regolatori europei per le comunicazioni elettroniche (BEREC) e l’ufficio BEREC