Riepilogo:

Ridurre il rumore di fondo in un call center è essenziale per una migliore qualità delle chiamate e produttività degli agenti. Questo articolo discute 20 modi efficaci per raggiungere questo obiettivo, incluso l’aumento dello spazio tra agenti, l’uso di cuffie per il cancellazione del rumore, l’implementazione di misure di insonorizzazione e la creazione di aree tranquille designate.

Punti chiave:

1. Aumenta lo spazio tra agenti del call center: Creare più spazio tra agenti può aiutare a ridurre il trasferimento del suono e ridurre al minimo il rumore di fondo.

2. Usa cuffie per cancellare il rumore: Fornire agenti con cuffie per il cancellazione del rumore può bloccare i suoni di sfondo indesiderati e garantire una migliore chiarezza delle chiamate.

3. Implementare misure di insonorizzazione: L’installazione di materiali insonorizzati come pannelli acustici, schiuma o tende possono assorbire il suono e ridurre i livelli di rumore nel call center.

4. Crea aree tranquille designate: La designazione di aree specifiche nel call center come zone tranquille può consentire agli agenti di avere un ambiente senza rumore per lavori mirati o chiamate importanti.

5. Imposta macchine a rumore bianco: Le macchine a rumore bianco possono mascherare i suoni di sfondo producendo un suono coerente e rilassante che aiuta a soffocare le distrazioni.

6. Limitare l’utilizzo del dispositivo personale: Applicare le politiche per limitare l’uso di dispositivi personali o intrattenimento durante le ore di lavoro può ridurre al minimo il rumore inutile nel call center.

7. Stabilire l’etichetta del call center: Educare e addestrare gli agenti sull’etichetta del call center, come parlare a volumi appropriati ed evitare comportamenti forte o di distrazione, può contribuire a un ambiente più tranquillo.

8. Monitorare e indirizzare le fonti di rumore: Identificare e affrontare fonti di rumore specifiche, come apparecchiature malfunzionanti o conversazioni forti, può ridurre significativamente il rumore di fondo.

9. Ottimizza il layout del call center: Organizzare strategicamente workstation e attrezzature per ridurre al minimo il trasferimento di rumore e creare un migliore isolamento del suono può migliorare la qualità complessiva delle chiamate.

10. Implementare i sistemi di amplificazione vocale: I sistemi di amplificazione vocale possono migliorare la chiarezza e il volume delle voci degli agenti, riducendo la necessità per loro di alzare la voce.

Domande:

1. In che modo l’aumento dello spazio tra gli agenti del call center aiuta a ridurre il rumore di fondo?
L’aumento dello spazio tra gli agenti riduce al minimo il trasferimento del suono e riduce i livelli complessivi di rumore di fondo.

2. In che modo l’utilizzo delle cuffie per il cancellazione del rumore contribuisce alla riduzione del rumore di fondo in un call center?
Le cuffie per il cancellazione del rumore bloccano i suoni di sfondo indesiderati, consentendo una migliore chiarezza delle chiamate e minimizzando le distrazioni per gli agenti.

3. Quali sono alcune misure insonorizzate che possono essere implementate in un call center?
L’installazione di pannelli acustici, schiuma o tende può assorbire il suono e ridurre i livelli di rumore nel call center.

4. In che modo la creazione di aree tranquille designate può aiutare a ridurre il rumore di fondo?
La designazione di aree specifiche come zone silenziose consente agli agenti di avere un ambiente senza rumore per lavori mirati o chiamate importanti.

5. Qual è lo scopo di utilizzare le macchine del rumore bianco in un call center?
Le macchine a rumore bianco producono un suono coerente e rilassante che aiuta a mascherare i suoni di sfondo e annegare le distrazioni.

6. Come può l’etichetta del call center contribuire a un ambiente più tranquillo?
Educare e addestrare gli agenti sull’etichetta del call center garantisce livelli di volume adeguati, evitando comportamenti forti che potrebbero contribuire al rumore di fondo.

7. Qual è l’importanza di monitorare e affrontare le fonti di rumore in un call center?
Identificare e affrontare le fonti di rumore specifiche consente soluzioni mirate, riducendo il rumore di fondo complessivo e migliorando la qualità delle chiamate.

8. Come può l’ottimizzazione del layout del call center minimizzare il rumore di fondo?
Organizzare workstation e attrezzature strategicamente aiuta a ridurre al minimo il trasferimento di rumore e creare un migliore isolamento del suono, risultando in un ambiente più tranquillo.

9. Qual è lo scopo dei sistemi di amplificazione vocale in un call center?
I sistemi di amplificazione vocale migliorano la chiarezza e il volume delle voci degli agenti, riducendo la necessità per loro di alzare la voce.

10. Perché la riduzione del rumore di fondo è importante in un call center?
La riduzione del rumore di fondo migliora la qualità delle chiamate, migliora la produttività degli agenti e contribuisce alla soddisfazione generale del cliente.

20 modi per ridurre il rumore di fondo in un call center

In poche parole, la tecnologia di riduzione del rumore filtra suoni di sfondo quando tu’RE effettuano telefonate (e videochiamate!).

Chiaro la chiamata sul pixel 7 è come la cancellazione del rumore per le telefonate difficili da allenare

I Pixel 7 e 7 Pro hanno recentemente ottenuto una nuova funzione di chiamata che rende più facile ascoltare la persona dall’altra parte quando sono’è da qualche parte rumoroso. E in realtà funziona.

Di Allison Johnson, un recensore con 10 anni di esperienza nella scrittura di consumatori. Ha un interesse speciale per la fotografia mobile e le telecomunicazioni. In precedenza, ha lavorato in DPREVIEW.

13 gennaio 2023, 17:09 UTC | Commenti

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Probabilmente hai rifugio’Sono stato al telefono con qualcuno che’s usando una macchina da cucire serger. Ho e io’Sono qui per dirti che sembra parlare con qualcuno che’s nel mezzo di un tornado infuriato mentre lacera attraverso un deposito di autobus. Cioè, fino a quando Google’La funzione di chiamata chiara si entra in gioco. Quando ciò accade, il tornado si dissipa in una tempesta di vento lieve, rendendo possibile andare avanti con la tua conversazione. Esso’s il tipo di utile funzionalità di sfondo che Google’I telefoni S pixel possono essere così bravi a consegnare. Esso’è solo un peccato che la maggior parte di loro abbia vinto’Tienilo.

Quando Google ha annunciato il Pixel 7 e 7 Pro, ha parlato di una funzione che sarebbe arrivata dopo il lancio. Soprannominato chiaro chiamante, esso’s progettato per ridurre il rumore di fondo sulla linea quando si è’sta parlando con qualcuno che’s in un ambiente rumoroso, come un caffè o una strada trafficata. È arrivato con dicembre’S Feature Drop, e non molto tempo dopo, l’ho messo alla prova in una chiamata con mia sorella.

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Don’so cosa è esattamente cos’è un serger, ma sembra essere una versione pesante della tua macchina da cucire da giardino. Esso’s un po ‘di stress test per una chiamata chiara perché se eri in un caffè forte come un serger, tu’D Probabilmente se ne va. Ma la funzione ha funzionato abbastanza bene per continuare a parlarne.

Là’sono un sacco di fermo e iniziando con un serger, a quanto pare. Ogni volta che la macchina si rialzò, c’è stato un breve momento in cui l’ho sentito a pieno volume prima che si calmasse su uno sfondo che ronzava mentre mia sorella continuava a parlare – come l’ascolto della cancellazione del rumore si avvicina a un paio di cuffie. L’effetto era simile quando l’abbiamo testato mentre lei si trovava accanto alla sua lavatrice mentre si riempiva. Il tuffo in volume è abbastanza pronunciato da averle chiesto se il suono dell’acqua fluttuava, ma ha confermato che era a un livello costante; Il Pixel 7 Pro stava facendo la sua cosa ogni volta che ha iniziato a parlare.

Questa è tutta una buona notizia per i proprietari di Pixel 7 e 7 Pro. Se tu’Ve ha un pixel 6, non così tanto. Il portavoce di Google Matthew Flegal mi ha detto che questo “Richiede le capacità del processore Google Tensor G2,” Quindi non sarebbe arrivato al pixel 6 con il suo tensore di prima generazione. Che, come, Sicuro. Suppongo. Ma puzza che Google lancia pixel con questa immagine di telefoni che continuano a migliorare per tutta la vita del dispositivo, eppure ecco una nuova funzionalità intelligente che’non arriverà allo scorso anno’Shone di punta.

I telefoni della serie Pixel 6 hanno vinto’Tieni chiaramente chiamati. Booooo. Foto di Amelia Holowaty Krales

Quando Google’s al meglio, offre cose come una chiamata chiara. Arrivano solo sul telefono un giorno e lavorano in background con pochissimi input dell’utente (devi girare chiaramente le chiamate una volta, ma quella’sedersi). Prendi il viso Unbur: esso’s Una funzione che è stata lanciata con il pixel 6 e utilizza i dati dell’immagine da due sensori della fotocamera per mantenere le facce affilate anche quando il soggetto si muove. Là’non è niente che devi fare per usarlo; Funziona solo in background quando le condizioni lo richiedono e i risultati sono buoni (foto unbur, una funzione più recente e correlata, ISN’T abbastanza impressionante).

Là’è un forte argomento per l’acquisto di un telefono che migliora nel tempo, soprattutto con nuove funzionalità veramente utili come Clear Calling. Ma un telefono che’Sonderò solo miglioramenti sostanziali per un anno e poi rimarrò a favore del modello più recente e più elaborato’T abbastanza avvincente. Ascoltalo, Google?

20 modi per ridurre il rumore di fondo in un call center

Persone che chiacchierano. Telefoni che suonano. Clacking delle tastiere. Macchine per fax in esecuzione instancabilmente.

I call center sono pieni di suoni così distratti. E un ambiente rumoroso può farti sembrare poco professionale, portando a più lamentele e clienti infelici.

La scarsa qualità delle chiamate effettua chiamate inefficienti che possono comportare la perdita di clienti. Inoltre, rendono anche più difficile per gli agenti risolvere i problemi dei clienti più velocemente e godersi effettivamente il loro lavoro.

Per fortuna, ci sono oltre 20 modi efficaci per ridurre il rumore di fondo in un call center. Se vuoi creare un ambiente più tranquillo in cui i tuoi agenti possono essere più produttivi, continua a leggere.

Tieni presente che non don’deve usare tutti questi trucchi allo stesso tempo. A volte, uno o due metodi faranno il lavoro. Per rendere più facile finire il problema del rumore, noi’VE coperto situazioni comuni per ciascuno dei suggerimenti.

1. Aumenta lo spazio tra gli agenti del call center

Per ridurre il rumore di fondo nel call center, assicurati che lì’è più spazio tra i tuoi agenti. Realisticamente, però lo so’non è sempre possibile, soprattutto se tu’Stai cercando di massimizzare il numero di dipendenti che puoi inserirsi in un ufficio.

Un’idea è iniziare ad espandere il tuo ufficio o consentire agli agenti di lavorare da casa. Per fortuna, ci sono altre idee di seguito se questo suggerimento non è’t Fattibile. Tienili a mente se vuoi trasformare l’esperienza del servizio clienti in una forte leva per la crescita del business.

2. Usa app per cancellare il rumore

Il modo più rapido e semplice da poter ridurre il rumore di fondo in un call center senza fare alcuna modifica per il tuo spazio ufficio è utilizzare un’app di cancellazione del rumore come Krisp .

Installa semplicemente l’app e funziona automaticamente in background e offre annullamento del rumore a due vie. Ciò significa che i tuoi clienti non sentiranno il rumore di fondo proveniente dal tuo call center e, allo stesso modo, il tuo agente non sentirà il rumore di fondo proveniente dal tuo cliente’S Linea telefonica.

Krisp lavora insieme a qualsiasi software che hai attualmente e può anche lavorare insieme alle cuffie che usi. Inoltre, aiuta a bloccare tutti gli echi e le voci circostanti che non’T appartengono al relatore principale.

Puoi testarlo subito in tempo reale tramite questa app interattiva:

3. Installare i pannelli acustici

Più spesso visti sulle pareti degli studi di registrazione, questi pannelli neri simili a spugne funzionano bene per deviare le onde sonore e ridurre il rumore di fondo anche in un call center. I pannelli acustici sono posizionati sulle pareti per assorbire il suono, riducendo gli echi nella stanza e rendendolo più tranquillo.

Tuttavia, i pannelli acustici sulle pareti sono solo un’opzione. Se hai soffitti alti che stanno anche causando molti echi, puoi acquistare nuvole a soffitto acustico o deflettori sospesi. Questi sono oggetti avvolti in tessuto che pendono dal soffitto e assorbono il suono.

4. Scegli l’auricolare giusto che impedisce l’esposizione al rumore

L’auricolare è uno dei pezzi più cruciali per un dipendente del call center. Avere un auricolare con annullamento del rumore e un buon microfono è essenziale in qualsiasi call center moderno.

Cerca un auricolare con un microfono cardioide; Questo raccoglie solo cosa’s direttamente di fronte a esso (l’agente di chiamata) e non dovrebbe raccogliere suoni in background.

Hai bisogno di aiuto per decidere uno buono? Dai un’occhiata alle nostre scelte per le migliori cuffie per call center .

5. Investi in una tecnologia di mascheramento del suono

Quando pensi al mascheramento del suono, potresti pensare al rumore bianco, ma loro’in realtà non è la stessa cosa. La tecnologia di mascheramento del suono comporta ingegneria un suono che comporterà una miscela unica di frequenze che rende incomprensibile la conversazione di fondo.

Installato correttamente, l’attrezzatura di mascheramento del suono potrebbe ancora permetterti di sentire le persone parlare, ma non sarai in grado di capire cosa’essere detto. Questo è cruciale per i call center in cui le informazioni sensibili vengono discusse al telefono.

Se vuoi installare la tecnologia di mascheramento del suono presso il tuo call center, i tecnici metteranno altoparlanti all’interno o al di sopra delle piastrelle del soffitto che emetteranno questo “rumore bianco” tipo di suono. Il suono che emette non dovrebbe essere dirompente; Potrebbe non essere nemmeno evidente. Ma quando è’S Accendi, maschererà le conversazioni per mantenere la privacy.

6. Mettiti partizioni tra agenti del call center

La maggior parte dei call center è composta da cubicoli con più dipendenti allineati fianco a fianco. Questo è essenziale per sfruttare lo spazio e adattare il maggior numero possibile di dipendenti in un ufficio.

Tuttavia, questo rende anche molto rumore. Un modo per aggirare questo è mettere divisori per uffici flessibili o partizioni realizzate in materiale che assorbono il suono tra ciascuno degli operatori del call center. Molti call center lo fanno e può funzionare davvero bene, anche quando hai dipendenti seduti uno accanto all’altro nei cubicoli.

7. Ottieni tastiere silenziose

Un classico suono di call center che potresti voler bloccare quando tu’Re On Calls è il tocco delle tastiere.

Per risolvere questo problema, puoi acquistare tastiere silenziose che non’t emettere il suono di un clic di quelli tradizionali. Prendi in considerazione la possibilità di farli ridurre il tuo call center sul rumore di fondo.

8. Scegli il software di call center giusto

Naturalmente, un altro equipaggiamento essenziale è il software di call center.

Per ridurre il rumore, prova a ottenere un software che includa notifiche di chiamata in arrivo che compaiono sullo schermo del computer e squillano verso l’auricolare in modo da non’T Ottieni una stanza piena di 20 telefoni che suonano contemporaneamente.

9. Riconsiderare la pavimentazione per ridurre il rumore di fondo in un call center

Per rendere il tuo ufficio più silenzioso, rifare o aggiungere al tuo pavimento. L’aggiunta di tappeti area può aiutare ad assorbire il suono in modo che l’ufficio non lo faccia’t eco.

Il materiale da pavimentazione stesso può fare un’enorme differenza nella quantità di suono che rimbalza da terra nel tuo ufficio. I tessuti morbidi assorbono il suono. Quindi l’installazione di un tappeto nel call center potrebbe essere una scelta migliore del pavimento in piastrelle o legno duro.

10. Agenti del treno sul volume vocale appropriato

Un altro modo in cui è possibile ridurre il rumore di fondo in un call center è quello di formare gli operatori del call center sul volume vocale appropriato. Alcune persone parlano naturalmente più forte di altre. Ma, con il giusto tipo di microfono e seguendo queste punte di riduzione del rumore, questo non dovrebbe essere necessario.

Condurre l’addestramento per assicurarsi che i tuoi agenti di chiamata sappiano controllare adeguatamente il volume della loro voce in modo che loro’non contribuire al rumore di fondo eccessivo nel call center.

11. Avere diversi uffici più piccoli invece di uno grande

Piuttosto che un ampio spazio per mettere tutti i tuoi agenti, considera di ottenere diversi uffici più piccoli, forse adiacenti,. In questo modo,’s più facile controllare i livelli di rumore tra ogni spazio più piccolo.

Se il tuo modello di business lo consente, considera l’approccio ibrido, avere un po ‘di agente lavora da casa occasionalmente o tutto il tempo. In effetti, gli agenti remoti ti aiuteranno a evitare i costi aggiuntivi per la creazione di uffici di call center in tutto il mondo. In definitiva, gli uffici remoti ti consentiranno di soddisfare i clienti in diversi fusi orari senza preoccuparti di costi o rumore.

12. Offri alternative alle telefonate

È il tuo call center un centro di assistenza clienti? Esistono molti modi per ridurre il numero di chiamate che i clienti devono effettuare per ricevere supporto da te.

I prossimi sono alcune idee.

• Knowledge Base: espandere la tua base di conoscenza online può ridurre il numero di domande che i tuoi clienti hanno in primo luogo. Assicurati di includere una documentazione approfondita e le risposte alle domande comunemente poste.
• Chatbot: dai ai tuoi clienti la possibilità di chattare in tempo reale con un agente senza dover prendere il telefono. I chatbot sono un’opzione eccellente per ridurre le telefonate e rendere il call center più silenzioso.
• Email: l’e -mail è un’altra opzione silenziosa per i clienti che non’t ha bisogno di supporto immediato. Naturalmente, dovresti ancora rispondere all’e -mail in un ragionevole periodo di tempo, come meno di 24 ore.
• Messaggio di testo: un altro modo per ridurre le telefonate è consentire ai tuoi clienti di mandarti un messaggio per il supporto. Nella nostra vita quotidiana, la maggior parte di noi è più a suo agio mandando in maniera qualcuno rispetto a chiamarli comunque.

13. Avere sale conferenze separate

Per le riunioni individuali o di gruppo, hai bisogno di sale conferenze nel tuo call center. In questo modo, i partecipanti possono spostarsi in uno spazio tranquillo ed evitare di interrompere eventuali telefonate attive.

Abbinalo a un sistema di prenotazione in camera così diversi dipartimenti o membri del team hanno vinto’T sovrapposizione. In questo modo, tutti possono usare queste stanze dedicate quando ne hanno veramente bisogno. Questo è un grande hack per eliminare il rumore in eccesso da stanze che ottengono molto traffico o quelli in cui si archiviano dispositivi per ufficio più rumorosi.

14. Lascia che i tuoi agenti lavorino da casa

Il modo numero uno per ridurre il rumore di fondo in un call center? Assistente’t Avere un call center! Certamente io’m scherzo. C’è un grande vantaggio nell’avere uno spazio ufficio dedicato: mantenimento della privacy dell’azienda e degli standard di sicurezza su tutto il consiglio.

Molti call center sono stati colpiti negativamente durante la pandemia perché il rovescio della medaglia per consentire agli agenti di lavorare da casa è che può essere più difficile per loro proteggere le informazioni sensibili’Discutere con i chiamanti, come le informazioni sulla carta di credito.

Finché non è un problema di sicurezza, consentire ai tuoi agenti di lavorare da casa può essere più silenzioso perché non ci sono’T quasi tante persone nella loro casa come ci sono nel call center. Certo, potrebbero esserci cani che abbaiano o che i bambini piangono, ma tutto può essere migliorato con qualcosa come un’app per il cancellazione del rumore come Krisp.

15. Sposta i produttori di rumore in una stanza diversa

Se l’acustica generale della stanza sta bene ma tu’Ve ha un frigo ad alto ufficio o una macchina da fotocopiatura che’S usato tutto il giorno, spostali via. Crea stanze specificamente per attività NOSIER, elettrodomestici e incontri.

In questo modo, tu’Finisce per avere la maggior parte delle stanze rigorosamente per prendere le chiamate. Assistente’t Dimentica di installare porte più spesse tra questi spazi. Sfruttare il più possibile i corridoi in modo che i rumori abbiano vinto’t Entra immediatamente quando si apre le porte dell’ufficio.

16. Imposta uno strumento di comunicazione del team interno

Sia che il tuo team sia remoto, ibrido o completamente in loco, un’app di comunicazione di squadra virtuale è sempre una buona idea. Da un lato, ti aiuta a ridurre il rumore indesiderato dai membri del team che chiacchierano o cercano di riparare un cliente’bug.

Inoltre, una soluzione simile (che si tratti di rigoroso per la collaborazione del team o della gestione del progetto) produce diversi altri vantaggi, indipendentemente dai dispositivi che tu’sta usando, che va da:

• Aiutare il tuo team a stare al passo con le notizie dell’azienda
• Promuovere la condivisione della conoscenza dei dipendenti
• Impedire che i file e le informazioni si perdano
• Garantire che tutte le attività/i biglietti vengano eseguiti in tempo
• Accelerando la collaborazione e prevenzione di incomprensioni (particolarmente valido quando tu’Ve ha membri del team in tutto il mondo)
• Responsabilizzare la cultura e aiutare i team a legame

17. Vai in verde!

In altre parole, usa le piante per disperdere il suono. Rimani creativo e trasforma il tuo call center in un’oasi verde che alla fine può aiutarti a diventare un datore di lavoro e avere dipendenti più felici.

Sentiti libero di esagerare se la tua squadra ama l’atmosfera. Ma tieni presente che avere la tua piccola foresta presenta ulteriori responsabilità.

18. Regola come le persone si muovono attraverso l’ufficio

Questo è un must se puoi’T Correggi davvero il problema del rumore con una delle punte di cui sopra. Questa mossa potrebbe sembrare dura per alcuni dipendenti, quindi assicurati di non’T limitare i loro bisogni e il benessere di base però.

Puoi creare mappe di esattamente quali porte possono essere utilizzate per entrare/lasciare uno spazio e incoraggiare la tua squadra a cambiare stanza durante le pause designate. Questo darà loro un bel cambio di spazio in modo che possano mantenere la loro attenzione. Prova alcune stanze tematiche mentre risolvi il problema dell’ambiente rumoroso.

19. Ricorda che il rumore sul lavoro è un problema serio

Il rumore negli ambienti di lavoro è effettivamente regolato. Quindi tieni a mente questo passo come obbligatorio se il tuo posto di lavoro supera i limiti di rumore legale.

Il controllo del rumore alle normative sul lavoro 2005 chiede ai datori di lavoro di prevenire e ridurre la salute e la sicurezza a causa dell’esposizione al rumore.

I limiti di rumore ufficiale sono:

• Valori di esposizione più bassi:
  • Esposizione giornaliera o settimanale di 80 dB (A)
  • Pressione del suono di picco di 135 dB (C)
  • Esposizione giornaliera o settimanale di 85 dB (A)
  • Pressione del suono di picco di 137 dB (C)

  In base a questi obblighi legali, i datori di lavoro devono:

  • Valuta i potenziali pericoli che il rumore porta sul posto di lavoro e eseguono test sanitari regolari
  • Ridurre l’esposizione al rumore che potrebbe essere dannoso e garantire che i limiti legali non siano’t superato
  • Fornire ai dipendenti formazione e protezione dell’udito quando i metodi di riduzione del rumore non’T abbastanza.

  20. Vai oltre le registrazioni di conversazione insieme ai tuoi agenti

  Chiedi ai tuoi agenti di ascoltare esattamente come suonano durante le chiamate. Ciò consentirà loro di individuare interruttori comuni e rumori forti in modo che possano identificarli ed evitarli in futuro.

  Questa tecnica di prevenzione per ridurre il rumore di fondo è perfetta per convincere alcuni dei tuoi rappresentanti più forti a comprendere l’impatto che hanno su altre chiamate. Dopotutto, eliminare i rumori in eccesso in tutto il call center li aiuterà a rimanere produttivi e smettere di lottare con alcune conversazioni.

  Quali suggerimenti utilizzerai per ridurre il rumore di fondo del call center?

  Ci sono molti modi per ridurre il rumore di fondo del call center – e non’devi costarti una fortuna!

  Di gran lunga, la cosa più semplice e veloce che puoi fare è installare un’app di cancellazione del rumore che’Lavora a fianco del software e delle cuffie esistenti. Don’devono apportare importanti modifiche al tuo ufficio per renderlo un luogo più tranquillo e produttivo. Inoltre, tu’Ottieni clienti più felici e conversazioni più chiare senza problemi audio.

  Настройка параметров моно-аудио, баланса и шшоопnità

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  1. Отрйе «Настройки» > Универсальный доступ» > «Аудиовизальный материал».
  2. Настройте один из указанных ниже параметров.
     • Моно-адио. Включите для восmmoоведения viare одного и того же контента в л л и прв к к каналi.
     • Баланс. Переместиversità бегнок cтереоmma.
     • Шмоподавление телефона. Использует давление воздуха, чтобы уменьшить фоновый шум и улучшить слышимость, когда Вы держите телефон возле уха во время телефонных вызовов в шумной обстановке. Функция шшмодавления телефона доступпп и в влючена по шш уile.

  С. тажИзменение настроек адио нашников на iPhone

  Come ridurre il rumore di fondo durante le telefonate: la risposta è AI

  Immaginare questo: Voi’Ve ha lasciato il tuo ufficio per prendere una tazza di caffè in un popolare caffè dietro l’angolo. Come te’Stai aspettando che il tuo drink venga preparato, il grande cliente ti chiama. Rispondi, ma il caffè è affollato di gruppi di persone che chiacchierano e la macchina per caffè espresso continua a ronzare. Il grande cliente può sentirti a malapena per il rumore. Ti scusrai e devi riprogrammare un callback in un secondo momento.

  E se potessi’VE Magicamente ritaglia il rumore di fondo e si imbattono più chiaramente al tuo cliente? Sarebbe’VE ha salvato a te e al cliente una seconda chiamata sullo stesso argomento, il che significa meno attrito per il tuo cliente e una relazione migliore. Fortunatamente, non’T ha bisogno di magia.

  Rispondere alle chiamate e risolvere rapidamente i problemi può essere la differenza tra esperienze positive e negative dei clienti. Quello’S perché noi’Riduzione del rumore basato sull’intelligenza artificiale nel telefono e le videoconferenze aziendali.

  Oggi noi’Copertura:

  1. Cos’è la tecnologia di riduzione del rumore?
  2. Vantaggi della riduzione del rumore di fondo nelle telefonate
  3. Vantaggi della riduzione del rumore di fondo negli incontri video
  4. Come RingCentral riduce il rumore di fondo nelle telefonate e nelle riunioni video

  AI conversazionale e intelligenza di conversazione: una guida approfondita

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  Cos’è la tecnologia di riduzione del rumore?

  In poche parole, la tecnologia di riduzione del rumore filtra suoni di sfondo quando tu’RE effettuano telefonate (e videochiamate!).

  Noi’tutti i rumori di background esperti nelle telefonate e sanno quanto possano essere dirompenti. E con i nostri programmi di lavoro sempre più ibridi, è probabile che tu’Riceverà chiamate in entrata come te’essere in giro. Pensa a caffè, aeroporti, corse in auto e persino in ufficio.

  Vantaggi della riduzione del rumore di fondo nelle telefonate

  Con Ringcentral, la riduzione del rumore di fondo può essere impostata su sempre acceso per le tue telefonate in movimento, o dinamicamente acceso e spento nel mezzo di una chiamata. Se il tuo chiamante si lamenta del rumore di fondo o ti chiede costantemente di ripeterti, basta attivare la riduzione del rumore.

  Ecco alcuni vantaggi chiave che i nostri utenti vedono da questa funzione:

  • Elimina i rumori di fondo come cani che abbaiano, cantieri e falciatrici da prato dal microfono e dal tuo oratore, garantendo chiamate senza distrazioni.
  • Rimuovere le chiacchiere di sfondo da altre persone che parlano nella stanza in base al tuo campo vocale individuale.
  • Elimina gli echi rimbalzanti fuori dalle pareti e da quelle derivanti dalla tua stessa voce o da un microfono sensibile.

  Vantaggi della riduzione del rumore di fondo nelle riunioni video

  

  Simile alle distrazioni sperimentate nelle telefonate, anche i rumori di sfondo possono verificarsi nelle riunioni video. E queste interruzioni possono interrompere completamente il focus di una riunione.

  Ecco diversi motivi per utilizzare la riduzione del rumore nelle riunioni video:

  • Campo di vendita dei clienti : Voi’re su una videochiamata facendo un passo di vendita a un cliente, ma il cliente è distratto dal suono costante delle chiacchiere in ufficio in background
  • Prendendo appunti durante una base di touch manager: Durante una riunione 1-1 con il tuo manager, potresti prendere appunti mentre discuti vari elementi di azione e apporti aggiornamenti sullo stato. Ma il tuo manager può’T Focus a causa dei rumori di clic rumorosi provenienti dalla tastiera.
  • Riprodurre un video clip per la recensione : Voi’Condividere un video in una riunione per raccogliere feedback dal team. Ma altri partecipanti sono distratti dal suono del prato falciando nel tuo cortile, facendoti ripetere la replica della clip.

  Proprio come puoi eliminare il rumore di fondo dalle telefonate, puoi anche ridurre il rumore di fondo quando si passa a una riunione video RingCentral. L’intelligenza artificiale incorporata ridurrà il rumore indesiderato dal tuo background, eliminando le distrazioni e aiutando gli altri partecipanti a ascoltarti chiaramente.

  Come RingCentral riduce il rumore di fondo nelle telefonate e nelle riunioni video

  Le riunioni di telefono e video RingCentral possono ora Riduci l’interferenza di fondo con un solo clic . Là’non è necessario trovarlo “punto tranquillo” Nel ristorante, fatica ad ascoltare la tua squadra tutte le mani mentre partecipi a un evento del cliente o addirittura rimani muto durante una chiamata alla paura di interrompere l’intero gruppo con il tuo rumore di fondo.

  Nell’app mobile RingCentral, gli utenti possono ora attivare Filtro di rumore di fondo avanzato. Se abilitato, questa funzione basata sull’intelligenza artificiale filtrerà automaticamente ulteriori rumori di sfondo tra cui cani che abbaiano, auto che guidano, chiacchiere in background e altro ancora. Ciò significa meno distrazioni e una qualità audio generale più chiara per tutti i partecipanti.

  Se è necessario chiamare un collega per un aggiornamento importante, urgente o sensibile, alternare il filtro del rumore per evitare “Puoi ripeterlo?” e goditi le chiamate senza distrazioni.

  Un’esperienza unificata su cellulare, desktop, telefono e video

  A RingCentral, noi’Reimmaginare le esperienze degli utenti per le comunicazioni aziendali. Il nostro obiettivo è distribuire funzionalità basate sull’intelligenza artificiale in tutte le modalità di comunicazione.

  La riduzione del rumore di fondo è disponibile oggi per chiamare il cellulare e per le riunioni video su dispositivi mobili e desktop. La riduzione del rumore nella chiamata sul desktop verrà avviato da Q4 2022 in Beta aperta.

  Oggi’I team S lavorano da qualsiasi luogo e ovunque. La loro app di comunicazione dovrebbe consentire loro di fare il loro meglio. Ciò significa avere le più recenti funzionalità di telefono, video e messaggistica su ogni dispositivo da cui lavorano.

  Con la nostra nuova funzione di riduzione del rumore, gli utenti e i loro chiamanti ottengono la più alta qualità audio in ogni chiamata. Elimina i rumori e concentrati su ciò che conta, fornendo un servizio eccellente.

  

  Scopri di più sulle funzionalità video RingCentral che sono gratuite con il tuo sistema telefonico RingCentral.