Engineer κλήσεις και έξοδα

Οποιαδήποτε εταιρεία (όχι μόνο OpenReach) θα χρεώσει να έρθει στο σπίτι σας και να αναλάβει επισκευές εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από τον πελάτη.

Το τέλος κλήσης £ 130 δεν πρέπει να σας χρεώσει

Μερικοί σύνδεσμοι σε αυτό το άρθρο μπορεί να είναι σύνδεσμοι θυγατρικών. Εάν κάνετε κλικ σε αυτά, μπορούμε να κερδίσουμε μια μικρή προμήθεια. Αυτό μας βοηθά να χρηματοδοτήσουμε αυτό είναι χρήματα και να το κρατάμε ελεύθερα στη χρήση. Δεν γράφουμε άρθρα για την προώθηση προϊόντων. Δεν επιτρέπουμε σε καμία εμπορική σχέση να επηρεάσει τη σύνταξη ανεξαρτησία μας.

Περίληψη

1. Συνήθως δεν υπάρχει χρέωση για επισκέψεις μηχανικών εκτός εάν το σφάλμα μπορεί να καθοριστεί από τον πελάτη.

2. Τα τέλη επισκευής μηχανικών ενδέχεται να ισχύουν εάν το σφάλμα είναι σε εξοπλισμό εκτός BT, που προκαλείται από κάποιον στις εγκαταστάσεις του πελάτη, λόγω κλοπής ή απώλειας εξοπλισμού ή που προκαλείται από εξωτερικές ζημιές ή περιβαλλοντικούς παράγοντες.

3. Η BT ενημερώνει τους πελάτες για πιθανές χρεώσεις κατά την αναφορά σφάλματος.

4. Οι χρεώσεις της BT παρατίθενται με το χρονοδιάγραμμα των όρων και των προϋποθέσεων

5. Εάν χάσει ένα ραντεβού μηχανικού, η BT θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να κανονίσει άλλο ραντεβού.

6. Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν το ραντεβού του μηχανικού μέσω της ιστοσελίδας της BT ή της εφαρμογής BT Business.

7. Η BT στοχεύει να έχει σφάλματα σταθεροποιημένα από μηχανικούς μεταξύ 0800-1800, Mon-Sat.

8. Οι πελάτες ενδέχεται να χρεώνονται για σφάλματα που δεν οφείλονται σε δίκαιη φθορά ή να προκληθούν από διάφορους εξωτερικούς παράγοντες.

9. Οι πελάτες ενθαρρύνονται να έχουν σχετική ασφάλιση ακινήτων για να καλύψουν τέτοιες περιπτώσεις.

10. Η BT δεν χρεώνει συνήθως για κλήσεις μηχανικών.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

1. Ποιες είναι οι χρεώσεις για τις κλήσεις μηχανικών?

Οι χρεώσεις κλήσεων μηχανικού ισχύουν εάν το σφάλμα είναι σε εξοπλισμό εκτός BT, που προκαλείται από κάποιον στις εγκαταστάσεις του πελάτη, λόγω κλοπής ή απώλειας εξοπλισμού ή που προκαλείται από εξωτερικές ζημιές ή περιβαλλοντικούς παράγοντες.

2. Πώς η BT ενημερώνει τους πελάτες για πιθανές χρεώσεις?

Η BT ενημερώνει τους πελάτες για πιθανές χρεώσεις όταν αναφέρουν σφάλμα.

3. Πού μπορώ να βρω τις χρεώσεις της BT?

Οι χρεώσεις της BT παρατίθενται με το χρονοδιάγραμμα των όρων και των προϋποθέσεων.

4. Τι συμβαίνει εάν χάσετε το ραντεβού μου?

Εάν χάσει ένα ραντεβού μηχανικού, η BT θα επικοινωνήσει με τον πελάτη για να κανονίσει άλλο ραντεβού.

5. Πώς μπορώ να αλλάξω το ραντεβού του μηχανικού μου?

Οι πελάτες μπορούν να αλλάξουν το ραντεβού του μηχανικού μέσω της ιστοσελίδας της BT ή της εφαρμογής BT Business.

6. Πότε θα διορθωθεί το λάθος μου?

Για το ISDN2, το ISDN30, το PSTN και τις ευρυζωνικές γραμμές, η BT στοχεύει να έχει σφάλματα σταθεροποιημένα από μηχανικούς μεταξύ 0800-1800, Mon-Sat.

7. Ποιοι είναι οι λόγοι για την χρέωση?

Οι πελάτες μπορούν να χρεώνονται για σφάλματα που δεν οφείλονται σε δίκαιη φθορά, τα καλώδια που κόβονται ή αποβιβάζονται, οι ζημιές που προκαλούνται κατά τη διάρκεια ενός σπάσιμο, η ζημιά που προκαλείται από πυρκαγιά ή πλημμύρα, κατεστραμμένες υποδοχές, υποδοχές που γίνονται υγρές, ζημιές στον εξοπλισμό που προκαλείται από αστραπές ή εξουσίες, ελαττωματικός εξοπλισμός που δεν καλύπτεται από σύμβαση συντήρησης ή όταν ζητείται η επίσκεψη μηχανικού και δεν βρέθηκε σφάλμα.

8. Πώς μπορώ να αποτρέψω περιττές χρεώσεις?

Για να αποφευχθούν περιττές χρεώσεις, οι πελάτες συμβουλεύονται να ελέγξουν προσεκτικά τις συνδέσεις και τον εξοπλισμό τους πριν οργανώσουν μια επίσκεψη μηχανικού.

9. Πρέπει να έχω ασφάλιση ιδιοκτησίας για να καλύψω αυτές τις περιπτώσεις?

Συνιστάται η σχετική ασφάλιση ακινήτων για την κάλυψη των περιπτώσεων ζημιών που δεν καλύπτονται από το BT.

10. Χρεώνει η BT για κλήσεις μηχανικών?

Η BT δεν χρεώνει συνήθως για κλήσεις μηχανικών.

Engineer κλήσεις και έξοδα

Οποιαδήποτε εταιρεία (όχι μόνο OpenReach) θα χρεώσει να έρθει στο σπίτι σας και να αναλάβει επισκευές εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από τον πελάτη.

Το τέλος κλήσης £ 130 δεν πρέπει να σας χρεώσει

Μερικοί σύνδεσμοι σε αυτό το άρθρο μπορεί να είναι σύνδεσμοι θυγατρικών. Εάν κάνετε κλικ σε αυτά, μπορούμε να κερδίσουμε μια μικρή προμήθεια. Αυτό μας βοηθά να χρηματοδοτήσουμε αυτό είναι χρήματα και να το κρατάμε ελεύθερα στη χρήση. Δεν γράφουμε άρθρα για την προώθηση προϊόντων. Δεν επιτρέπουμε σε καμία εμπορική σχέση να επηρεάσει τη σύνταξη ανεξαρτησία μας.

Εναλλαγή αναζήτησης

• Πίνακες καλύτερων τιμών εξοικονόμησης
• Βρείτε την καλύτερη αριθμομηχανή υποθηκών
• Tracker επενδύσεων χαρτοφυλακίου ισχύος
• Δεδομένα χρηματιστηριακής αγοράς και τιμές μετοχών
• Αυτό είναι το podcast του Money
• Αυτό είναι το ενημερωτικό δελτίο των χρημάτων
• Οι καλύτερες πλατφόρμες επενδύσεων DIY
• Οι καλύτεροι τραπεζικοί λογαριασμοί
• Τα καλύτερα μετρητά ISAs
• Οι καλύτερες πιστωτικές κάρτες
• Εξοικονομήστε ενεργειακά λογαριασμούς
• Συγκρίνετε ευρυζωνικές και τηλεοπτικές προσφορές
• Πώς να βρείτε φθηνότερη ασφάλιση αυτοκινήτων
• Επένδυση βίντεο εμφάνισης
• Οικονομικοί αριθμομηχανές

Engineer κλήσεις και έξοδα

Εκεί’Δεν υπάρχει χρέωση για τις περισσότερες επισκέψεις μηχανικών. Έτσι, εάν ένας μηχανικός επισκέπτεται ήδη τις εγκαταστάσεις σας για να πραγματοποιήσει κάποια δουλειά, δεν θα υπήρχε κόστος. Μπορεί να υπάρχει χρέωση εάν ένας μηχανικός καλείται να διορθώσει ένα σφάλμα που θα μπορούσατε να διορθώσετε τον εαυτό σας, σαν σφάλμα με τον εξοπλισμό του τηλεφώνου σας. Για να αποφύγετε τις περιττές χρεώσεις, ελέγχετε πάντα τις συνδέσεις και τον εξοπλισμό σας, πρώτα πρώτα πριν οργανώσετε μια επίσκεψη μηχανικού.

Χρεώσεις επισκευής μηχανικών

• Δεν βρέθηκε κανένα σφάλμα.
• Το σφάλμα είναι σε εξοπλισμό εκτός BT.
• Το σφάλμα οφείλεται σε ζημιές που προκαλούνται από κάποιον στις εγκαταστάσεις του πελάτη.
• Το σφάλμα οφείλεται στην κλοπή, την απώλεια ή την απομάκρυνση του εξοπλισμού.
• Ο εξοπλισμός ανήκει ή ενοικιάζεται (αλλά όχι το δίκτυο της BT) και το σφάλμα είναι αποτέλεσμα εξωτερικών ζημιών ή περιβαλλοντικών παραγόντων όπως αστραπή, ηλεκτρικές υπερτάσεις ή πλημμύρες.

Χρεώνουμε μόνο για εργασίες επισκευής σε μικρό αριθμό αναφορών σφάλματος. Όταν αναφέρετε ένα σφάλμα, προσπαθούμε να αξιολογήσουμε αν εκεί’θα είναι χρέωση ή όχι. Εάν είναι πιθανό μια χρέωση, εμείς’θα σε ενημερώσω. Εάν αποδειχθεί ότι το πρόβλημα είναι η αιτία της ζημίας που δεν αναφέρεται και καλύπτεται όταν γίνει η αναφορά, τότε μπορεί να υπάρξει χρέωση που μπορούσαμε’να σας ενημερώσω αρχικά για.

Θα βρείτε ενημερωμένες λεπτομέρειες για όλες τις χρεώσεις και τις πληροφορίες τιμολόγησης στον τιμοκατάλογο BT.

Δημοσιεύουμε τις χρεώσεις μας με το χρονοδιάγραμμα των όρων και των προϋποθέσεων. Οι προμηθευτές μας χρεώνουν για κάθε επίσκεψη, αλλά σας δίνουν περισσότερη βεβαιότητα για το κόστος που χρεώνουμε ένα κατ ‘αποκοπή επιτόκιο που καλύπτει την επίσκεψη.

Τι συμβαίνει εάν χάσετε το ραντεβού μου?

Εάν συμβεί αυτό, θα σας στείλουμε μήνυμα, θα σας καλέσουμε ή θα σας στείλουμε ένα email για να κανονίσετε ένα άλλο ραντεβού.

Μπορώ να αλλάξω το ραντεβού του μηχανικού μου?

1. Μεταβείτε για να παρακολουθείτε ένα σφάλμα.
2. Εισάγετε τηλεφωνικό νούμερο ή Αριθμός αναφοράς σφάλματος και κάντε κλικ Ξεκινήστε να παρακολουθείτε το λάθος μου.
3. Αμα δεις Σφάλμα σε εξέλιξη, Μπορείτε να αλλάξετε το ραντεβού. Κάντε κλικ στο βέλος δίπλα του, εισαγάγετε το δικό σας αριθμός λογαριασμού και κάντε κλικ Να συνεχίσει.
4. Μπορείτε να τροποποιήσετε τα στοιχεία σας στο Κάνε αλλαγές Τμήμα στην επόμενη οθόνη.
5. Αν μπορείς’να αλλάξω το ραντεβού σας, να συνομιλήσετε στο διαδίκτυο ή να μας καλέσετε και θα το κάνουμε για εσάς. Απλά κάντε κλικ στο Επικοινωνήστε μαζί μας Στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας.

Μπορείτε επίσης να αλλάξετε εύκολα τα ραντεβού μηχανικού χρησιμοποιώντας την εφαρμογή BT Business. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την εφαρμογή BT Business και πώς να το κατεβάσετε.

Πότε θα διορθωθεί το λάθος μου?

Για ISDN2, ISDN30, PSTN και ευρυζωνικές γραμμές, εμείς’Θα κανονίσω το σφάλμα να καθοριστεί από έναν μηχανικό μεταξύ 0800-1800, Mon-Sat, εκτός από τις δημόσιες και τραπεζικές διακοπές του Ηνωμένου Βασιλείου.

Γιατί είμαι χρεώνεται?

• Το σφάλμα είναι’T λόγω δίκαιης φθοράς.
• Τα καλώδια που κόβονται ή φθαρούν.
• Ζημιές που προκλήθηκαν κατά τη διάρκεια ενός διάλειμμα στις εγκαταστάσεις σας.
• Ζημιά που προκαλείται από φωτιά ή πλημμύρα.
• Υποδοχές που έχουν υποστεί ζημιά.
• Οι υποδοχές γίνονται υγρές λόγω πλημμύρας, διαρροής ή έκθεσης σε υψηλά επίπεδα ατμού.
• Ζημιά στον εξοπλισμό εντός των χώρων σας που προκαλούνται από αστραπές ή εξουσίες.
• Ελαττωματικός εξοπλισμός όπως τηλέφωνο ή δρομολογητής που δεν καλύπτεται από συμβόλαιο συντήρησης.
• Ζητείται μια επίσκεψη μηχανικού και δεν βρέθηκε κανένα σφάλμα.

Το’είναι καλή ιδέα να σιγουρευτούμε’Έλαβε τη σχετική ασφάλιση ακινήτων για να καλύψει τέτοιες περιπτώσεις.

Η BT χρεώνει για τον μηχανικό που καλεί?

Η αυτόματη υποδοχή σας βοηθά να περιορίσετε γρήγορα τα αποτελέσματα αναζήτησης σας προτείνοντας πιθανές αντιστοιχίες καθώς πληκτρολογείτε.

Εμφάνιση αποτελεσμάτων για

Εμφάνιση μόνο | Αναζήτηση αντί για

Εννοείς:

• Εγγραφείτε στη ροή RSS αυτού του θέματος
• Σημειώστε το θέμα ως νέο
• Σημειώστε το θέμα ως ανάγνωση
• Επιπλέουν αυτό το θέμα για τον τρέχοντα χρήστη
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Φιλική προς τον εκτυπωτή σελίδα

• Όλα τα θέματα φόρουμ
• Προηγούμενο θέμα
• Επόμενο θέμα

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Εγγραφείτε στη ροή RSS αυτού του μηνύματος
• Επισημάνετε αυτό το μήνυμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

στις 03-11-2018 15h36

8.730 προβολές

Μήνυμα 1 από 7

BT Call Out χρέωση

Γεια έχω μόλις ένα λογαριασμό για £ 129.99 Για έναν μηχανικό που καλεί για 5 λεπτά, μόλις είπε ότι ήταν ένα πρόβλημα με το καλώδιο από το τηλέφωνο σε κουτί στην ιδιοκτησία μας δεν έκανε καμία δουλειά που βγήκα έξω και αγόρασα ένα άλλο καλώδιο πώς μπορεί να είναι σωστό για λίγα λεπτά που πληρώνω τους λογαριασμούς μου εγκαίρως κάθε μήνα δεν ξέρω πώς θα το πληρώσω και τους είπαν ότι πρέπει να πληρώσω

6 απαντήσεις 6

Διακεκριμένος φασκόμηλος

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Εγγραφείτε στη ροή RSS αυτού του μηνύματος
• Επισημάνετε αυτό το μήνυμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

στις 03-11-2018 15h41

8.729 προβολές

Μήνυμα 2 από 7

Re: BT Call Out Charge

Εάν το πρόβλημα ήταν στο πλευρό σας της δοκιμαστικής υποδοχής (η οποία από τις αναρτήσεις σας ακούγεται lkike) τότε χρεώνεστε για callout

Εάν σας αρέσει μια ανάρτηση ή θέλετε να πείτε ευχαριστώ για μια χρήσιμη απάντηση, κάντε κλικ στις βαθμολογίες ‘thumbs up’ στην αριστερή πλευρά.
Εάν κάποιος απαντήσει σωστά στην ερώτησή σας, ενημερώστε άλλα μέλη κάνοντας κλικ στο κλικ ’Σημειώστε ως αποδεκτή λύση’.

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Εγγραφείτε στη ροή RSS αυτού του μηνύματος
• Επισημάνετε αυτό το μήνυμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

στις 03-11-2018 15h49

8.720 προβολές

Μήνυμα 3 από 7

BT Call Out χρέωση

Είχα έναν μηχανικό βγήκε στις 27 Σεπτεμβρίου, είχα πρόβλημα με το τηλέφωνό μου ότι ήταν το καλώδιο που ήταν ελαττωματικό από το τηλέφωνο στο κουτί μέσα στο σπίτι μου ο άντρας ήταν εδώ μόλις 5 λεπτά ποτέ δεν έκανε τίποτα απλά με συνιστάται να αγοράσω νέο καλώδιο που έχω χρεωθεί £ 129.99 για μόλις 5 λεπτά πώς μπορεί αυτό να δικαιολογηθεί πληρώνω τους λογαριασμούς μου εγκαίρως κάθε μήνα

Διακεκριμένος γκουρού

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Εγγραφείτε στη ροή RSS αυτού του μηνύματος
• Επισημάνετε αυτό το μήνυμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

στις 03-11-2018 16H00

8.715 προβολές

Μήνυμα 4 από 7

Re: BT Call Out Charge

Η χρέωση μειώθηκε πρόσφατα σε £ 85. Δεν είμαι σίγουρος για την ημερομηνία έναρξης, αλλά ίσως αξίζει να το ακολουθήσετε.

—
Μπορείτε να κάνετε κλικ στο εικονίδιο των αντίχειρων κάτω από αυτό το μήνυμα εάν νομίζετε ότι ήταν χρήσιμο.

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Εγγραφείτε στη ροή RSS αυτού του μηνύματος
• Επισημάνετε αυτό το μήνυμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

στις 03-11-2018 18H40

8.688 προβολές

Μήνυμα 5 από 7

Re: BT Call Out Charge

@pottyperson Η χρέωση μειώθηκε από επισκέψεις μετά το 26/10/18, έτσι ώστε να ισχύει ο υψηλότερος ρυθμός σε αυτό το παράδειγμα.

@Jules4 Λυπάμαι που έχετε αιτία να διαμαρτυρηθούν, αλλά όπως αναφέρατε, ο μηχανικός βρήκε ότι το σφάλμα ήταν με τον δικό σας εξοπλισμό και όχι στο δίκτυο BT, στη συνέχεια, η χρέωση επίσκεψης των £ 129.99 θα ήταν σωστό σε αυτήν την περίπτωση. Εάν δείτε τις πληροφορίες σχετικά με το σύνδεσμο @imjolly, αυτό θα εξηγήσει πότε οι χρεώσεις είναι εφαρμόσιμες ή όχι.

Διακεκριμένος γκουρού

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Εγγραφείτε στη ροή RSS αυτού του μηνύματος
• Επισημάνετε αυτό το μήνυμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

στις 03-11-2018 19H22

8.678 προβολές

Μήνυμα 6 από 7

Re: BT Call Out Charge

Οποιαδήποτε εταιρεία (όχι μόνο OpenReach) θα χρεώσει να έρθει στο σπίτι σας και να αναλάβει επισκευές εάν το πρόβλημα προκλήθηκε από τον πελάτη.

(Εάν σας βοήθησα με οποιονδήποτε τρόπο, κάντε κλικ στο μπράβο. Ευχαριστώ)
Εάν έχω λύσει το πρόβλημά σας, κάντε κλικ στο κουμπί “ΣΗΜΑ ως αποδεκτή λύση”.

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Εγγραφείτε στη ροή RSS αυτού του μηνύματος
• Επισημάνετε αυτό το μήνυμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

03-11-2018 20H05-Επεξεργασία 03-11-2018 20H23

8.661 προβολές

Μήνυμα 7 από 7

Re: BT Call Out Charge

Although it’s natural to feel sympathetic for you, the fact is before BT arranged an OR visit, they were at pains to get you to confirm the problem was not on your side of the master socket, they would have impressed upon you to the need to ensure that you (at least) tried a known working phone in the master socket test port , if you took a chance and decided the ‘it couldn’t possibly be my equipment’ and called them out anyway , without checking , and the problem turned out to be on your own equipment then what did you expect . it’s a harsh lesson , but the fact is , ( and you my not realise ) , but OR get around 30p a day for the ‘line’ from your provider, a visit from an engineer probably costs OR in the region of £100 ,when you factor in the engineers wages ,vehicle, back office staff, etc, so if you call them out unnecessarily , then they are going to charge the provider for a visit they didn’t need to make ,and the provider is going to pass that charge on, if you wanted OR to waive the visit charge , then you ( or your service provider ) are pretty much expecting not to have to pay anything at all for your line, that is an unrealistic business model.

Ο χρόνος που αφιερώνεται είναι άσχετος, εάν το πρόβλημα είναι στον δικό σας εξοπλισμό ή καλωδίωση, δεν έχει σημασία αν χρειάστηκε ο μηχανικός λίγα λεπτά ή μερικές ώρες, για να αποδείξετε ότι ήταν ο εξοπλισμός σας, αν δεν είχατε κάνει τους ελέγχους, αλλά δεν θα είχατε επιμείνει σε μια επίσκεψη, αλλά δεν ήταν αποδεκτό το πρόβλημα δεν ήταν στην πλευρά του Master, αλλά το δικό σας, και έτσι δεν σας έδινε επίσκεψη και δεν είχατε την επίσκεψη,,

Εάν χρειάστηκε μόνο ο μηχανικός λίγα λεπτά για να αποδείξει ότι δεν ήταν ή η γραμμή γραμμής, τότε πιθανότατα θα μπορούσατε να αποδείξετε ότι ο ίδιος και να σώσει τον εαυτό σας £ £

Πρέπει να πληρώσω για έναν μηχανικό’Επίσκεψη?

Η χρέωση των £ 130 περιλαμβάνει τον μηχανικό που οδηγεί στο σπίτι σας, όλη την ώρα καθορίζοντας το σφάλμα και οποιοδήποτε εξοπλισμό αντικατάστασης που χρησιμοποιείται.

Μηχανικός χρεώσεις για σφάλματα έξω από το σπίτι σας

Οι περισσότερες επισκέψεις μηχανικών που χρεώνονται προκαλούνται από σφάλματα μέσα στο σπίτι σας, αλλά θα μπορούσατε επίσης να χρεωθείτε για σφάλματα εντός των ορίων του σπιτιού σας.

Ορισμένα σφάλματα που επιβαρύνουν που βλέπουμε έξω από το σπίτι σας είναι:

• Υγρασία
• Πέφτει κάτω
• Ζημιά δέντρων
• Βλάβη πλημμύρας/πυρκαγιάς
• Τηλεφωνικά καλώδια μείωσης
• Αφαίρεση Vans κατά λάθος αφαιρώντας τη γραμμή τηλεφώνου

Τεχνικά χρεώσεις για σφάλματα μέσα στο σπίτι σας

Είναι πολύ πιο συνηθισμένο ότι οι χρεώσεις ισχύουν όταν ένα σφάλμα βρίσκεται μέσα στο σπίτι σας. Η παρακάτω εικόνα δείχνει μια σειρά συσκευών και καλωδίωσης που θα μπορούσαν να οδηγήσουν στην τηλεφωνική σας γραμμή που δεν λειτουργεί. Θα μπορούσατε να χρεωθείτε για επίσκεψη μηχανικού εάν η κύρια ή κύρια πρίζα σας, τα καλώδια επέκτασης ή τα καλώδια που οδηγούν στην κύρια υποδοχή είναι ελαττωματικά. Το’είναι απαραίτητο που φροντίζονται με τη διατήρησή τους να διατηρούνται ξηροί και άθικτοι. Αντιμετώπιση προβλημάτων Οι σφάλματα του τηλεφώνου

Προβολή απαντήσεων στο http: // bt.κούτσουρο.com/app/answes/etail/a_id/12439/c/345

Όχι η απάντηση που ψάχνατε?

Κάντε κλικ σε μια προβληματική περιοχή παρακάτω για περισσότερες σταθερές λύσεις

• Συμμετοχή και εναλλαγή
• Σφάλματα
• Προγράμματα κλήσης
• Χαρακτηριστικά κλήσης
• Τιμολόγηση
• Εξυπηρέτηση πελατών
• Μετακόμιση στο σπίτι
• Εξοπλισμός

BT Sky Plusnet TalkTalk – Μπορεί να χρεώνουν μια περιουσία αν βρουν λάθος στο σπίτι σας

Εάν υπάρχει λάθος στη γραμμή σας, είναι μόνο η ευθύνη του παροχέα υπηρεσιών σας (π.χ. Εάν αυτό είναι του τρέχοντος προτύπου και μπορεί να μην είναι, θα πρέπει να είναι δυνατό να αφαιρέσετε το κάτω τμήμα της πρόσοψης για να αποκαλύψετε την «πρίζα δοκιμής». Εάν η γραμμή λειτουργεί σε αυτό το σημείο αλλά όχι όταν αντικαθίσταται η πρόσοψη τότε ήρθε η ώρα να μας καλέσετε. Εάν όχι, μπορείτε να περιμένετε ένα λογαριασμό περίπου 200 £ ή περισσότερο από την BT ή οποιονδήποτε από τους άλλους μεγάλους παρόχους υπηρεσιών. Η χρέωση μας για οικιακούς ή οικιακούς πελάτες περιλαμβάνει τις πρώτες ώρες εργασίας. Τα περισσότερα ελαττώματα εκκαθαρίζονται εντός της ώρας και αν δεν μπορούν να είναι θα σας δοθεί ένα ακριβές απόσπασμα επί τόπου πριν από οποιαδήποτε περαιτέρω έξοδα προκύπτουν. Να είστε προειδοποιημένοι – υπάρχουν πάρα πολλές περιπτώσεις όταν ο πάροχος υπηρεσιών σας παίρνει λάθος τη διάγνωσή τους – θα σας πουν ότι το σφάλμα είναι στον εξοπλισμό ή την καλωδίωση όταν δεν συμβαίνει. Φροντίστε να πάρετε το όνομα του πράκτορα του τηλεφωνικού κέντρου που σας λέει ότι πρέπει να έχετε επίσκεψη μηχανικού. Εάν καλούμαστε και το σφάλμα αποδεικνύεται στη γραμμή, θα σας παρέχουμε πάντα μια πλήρη αναφορά για να σας επιτρέψει να ανακτήσετε τις χρεώσεις μας.

Κάντε κλικ στη σελίδα “Βοήθεια για τους νοικοκυριού” για χρήσιμες συμβουλές σχετικά με τη δοκιμή της γραμμής σας και τον έλεγχο της ευρυζωνικής σας σύνδεσης

Νέες επεκτάσεις

Οι περισσότερες νέες επεκτάσεις στο σπίτι μπορούν να εγκατασταθούν για £ 75.00 – £ 90.00 συμπεριλαμβανομένων των υλικών* (όχι. κόστος τηλεφώνου). Έτσι, αν χρειάζεστε ένα τηλέφωνο από το κρεβάτι ή δημιουργείτε ένα γραφείο στο σπίτι που είναι το πιο πιθανό να πρέπει να πληρώσετε. Ορισμένες θέσεις εργασίας κοστίζουν περισσότερο, αλλά χρεώνουμε μόνο για τα πρόσθετα υλικά που χρησιμοποιούνται και για κάθε πρόσθετο χρόνο εργασίας. Εάν η εργασία πρόκειται να κοστίσει περισσότερα από £ 75.00 Θα σας πει πριν ξεκινήσει η δουλειά.

* μέχρι το καλώδιο 35 μέτρων και 1 x δευτερεύουσα υποδοχή.

Τα ευρυζωνικά προβλήματα επιλύθηκαν

Θα σας βοηθήσουμε να αξιοποιήσετε στο έπακρο την ευρυζωνική σας σύνδεση. Γνωρίζουμε ότι οι πάροχοι υπόσχονται τη γη με ευρυζωνική ταχύτητα και πιο συχνά από ό, τι η πραγματική ταχύτητα που παίρνετε θα είναι πολύ πιο αργή από το αναμενόμενο. Ωστόσο, υπάρχουν πολλά προβλήματα καλωδίωσης και σύνδεσης που μπορούν να επιβραδύνουν τη σύνδεσή σας με τρόπο λιγότερο από ό, τι θα μπορούσατε να επιτύχετε. Θα ξεκινήσουμε με τη διεξαγωγή ενός τεστ για να επιβεβαιώσουμε ποια ταχύτητα προσφέρονται και να το συγκρίνουμε μαζί σας έχουν επιτύχει. Δεν μπορούμε να υποσχεθούμε βελτίωση, αλλά μπορούμε τουλάχιστον να διασφαλίσουμε ότι η σύνδεσή σας θα τρέξει όσο το δυνατόν γρηγορότερα.