האם BT תשלום עבור מהנדס קורא?
מהנדס מתקשר ועלויות
כל חברה (לא רק OpenReach) תחייב כדי להגיע לביתך ולבצע תיקונים אם הבעיה נגרמת על ידי הלקוח.
דמי ההתקשרות של 130 ליש”ט BT לא אמורה לחייב אותך
קישורים מסוימים במאמר זה עשויים להיות קישורי שותפים. אם תלחץ עליהם אנו עשויים להרוויח עמלה קטנה. זה עוזר לנו לממן זה כסף, ולשמור עליו בחינם לשימוש. אנחנו לא כותבים מאמרים לקידום מוצרים. איננו מאפשרים לשום קשר מסחרי להשפיע על עצמאות העריכה שלנו.
סיכום
1. בדרך כלל אין חיוב עבור ביקורי מהנדסים אלא אם כן ניתן לתקן את התקלה על ידי הלקוח.
2. חיובי תיקון מהנדסים עשויים לחול אם התקלה היא על ציוד שאינו BT, הנגרם על ידי מישהו במקום הלקוח, בגלל גניבה או אובדן ציוד, או נגרם כתוצאה מנזק חיצוני או גורמים סביבתיים.
3. BT מודיעה ללקוחות על חיובים פוטנציאליים בעת דיווח על תקלה.
4. החיובים של BT מופיעים בתנאים וההגבלות שלהם לוח הזמנים
5. אם פספוס פגישה מהנדס, BT יפנה ללקוח כדי לקבוע פגישה נוספת.
6. לקוחות יכולים לשנות את פגישת המהנדס שלהם דרך אתר האינטרנט של BT או אפליקציית BT Business.
7. BT שואף לתקנות על ידי מהנדסים בין 0800-1800, שני-שבת.
8. לקוחות עשויים להיות מחויבים בגין תקלות שלא עקב בלאי הוגן או נגרם על ידי גורמים חיצוניים שונים.
9. לקוחות מעודדים לביטוח רכוש רלוונטי לכיסוי מקרים כאלה.
10. BT בדרך כלל אינו מחייב עבור שיחות מהנדס.
שאלות ותשובות
1. מהם החיובים עבור שיחות שיחות מהנדס?
מהנדס קריאת חיובי חלים אם התקלה היא על ציוד שאינו BT, הנגרם על ידי מישהו במקום הלקוח, בגלל גניבה או אובדן ציוד, או נגרם כתוצאה מנזק חיצוני או גורמים סביבתיים.
2. כיצד BT מודיעה ללקוחות על חיובים פוטנציאליים?
BT מודיעה ללקוחות על חיובים פוטנציאליים כאשר הם מדווחים על תקלה.
3. היכן אוכל למצוא את המטענים של BT?
החיובים של BT מופיעים בתנאים וההגבלות שלהם לוח הזמנים.
4. מה קורה אם פגישה מהנדסה שלי מוחמצת?
אם פספוס פגישה מהנדס, BT יפנה ללקוח כדי לקבוע פגישה נוספת.
5. כיצד אוכל לשנות את פגישת המהנדס שלי?
לקוחות יכולים לשנות את פגישת המהנדס שלהם דרך אתר האינטרנט של BT או אפליקציית BT Business.
6. מתי אשמתי תתוקן?
עבור ISDN2, ISDN30, PSTN ופס רחב, BT שואף לתקן תקלות על ידי מהנדסים בין 0800-1800, MON-SAT.
7. מהן הסיבות לחיוב?
לקוחות עשויים להיות מחויבים בגין תקלות שלא עקב בלאי הוגן, כבלים שנחתכים או נפרדים, נזק שנגרם במהלך פריצה, נזק שנגרם כתוצאה מאש או שיטפון, שקעים פגומים, שקעים הופכים לחים, נזק לציוד הנגרם כתוצאה מברקים או על נחשולי חשמל, ציוד לקוי שאינו מכוסה על ידי חוזה תחזוקה, או כאשר מבקש ביקור מהנדס ולא נמצא שום תקלה, לא נמצא תקלות, ללא תקלה, ללא תקלה לא נמצא תקלה.
8. כיצד אוכל למנוע חיובים מיותרים?
כדי להימנע מחיובים מיותרים, מומלץ ללקוחות לבדוק את החיבורים והציוד שלהם בזהירות לפני סידור ביקור מהנדס.
9. האם עלי לביטוח רכוש לכיסוי מקרים אלה?
מומלץ לקיים ביטוח רכוש רלוונטי לכיסוי מקרים של נזק שלא מכוסה על ידי BT.
10. האם BT מחייב עבור קריאות מהנדס?
BT בדרך כלל לא גובה עבור קריאות מהנדס.
מהנדס מתקשר ועלויות
כל חברה (לא רק OpenReach) תחייב כדי להגיע לביתך ולבצע תיקונים אם הבעיה נגרמת על ידי הלקוח.
דמי ההתקשרות של 130 ליש”ט BT לא אמורה לחייב אותך
קישורים מסוימים במאמר זה עשויים להיות קישורי שותפים. אם תלחץ עליהם אנו עשויים להרוויח עמלה קטנה. זה עוזר לנו לממן זה כסף, ולשמור עליו בחינם לשימוש. אנחנו לא כותבים מאמרים לקידום מוצרים. איננו מאפשרים לשום קשר מסחרי להשפיע על עצמאות העריכה שלנו.
לחפש חיפוש
- טבלאות שיעורי החיסכון הטובות ביותר
- מצא את מחשבון המשכנתא הטוב ביותר
- גשש השקעות של תיקי חשמל
- נתוני שוק המניות ומחירי המניות
- זה הפודקאסט של Money
- זהו העלון של כסף
- פלטפורמות ההשקעה הטובות ביותר ב- DIY
- חשבונות הבנק הטובים ביותר
- ISAs המזומנים הטובים ביותר
- כרטיסי האשראי הטובים ביותר
- חסוך בחשבונות אנרגיה
- השווה מבצעי פס רחב וטלוויזיה
- כיצד למצוא ביטוח רכב זול יותר
- השקעה בסרטוני הצגה
- מחשבונים פיננסיים
מהנדס מתקשר ועלויות
שם’אין תשלום עבור מרבית ביקורי המהנדסים. לכן, אם מהנדס כבר מבקר בחצרים שלך כדי לבצע עבודה, לא תהיה עלות. יתכן שיש חיוב אם מהנדס נקרא לתקן תקלה שתוכל לתקן את עצמך, כמו תקלה בציוד הטלפון שלך. כדי למנוע חיובים מיותרים בדוק תחילה את החיבורים והציוד שלך בזהירות לפני שתסדר ביקור מהנדס.
חיובי תיקון מהנדסים
- לא נמצא שום תקלה.
- התקלה היא על ציוד שאינו BT.
- התקלה נובעת מנזק שנגרם על ידי מישהו במקום הלקוח.
- התקלה נובעת מגניבה, אובדן או הסרת ציוד.
- ציוד הוא בבעלות לקוחות או מושכרים (אך לא הרשת של BT) והתקלה היא תוצאה של נזק חיצוני או גורמים סביבתיים כמו ברק, נחשולים חשמליים או שיטפונות.
אנו מחייבים רק עבור עבודות תיקון על מספר קטן של דוחות תקלות. כשאתה מדווח על תקלה, אנו מנסים להעריך אם שם’יהיה חיוב או לא. אם סביר להניח כי חיוב, אנו’ליידע אותך. אם יתברר שהבעיה היא הגורם לנזק שלא מדווח ומכוסה בעת ביצוע הדו”ח, אז יכול להיות חיוב שאנחנו יכולים’תחילה מודיע לך על.
תמצאו פרטים עדכניים של כל החיובים ומידע התמחור במחיר BT.
אנו מפרסמים את החיובים שלנו בתנאים והגבלות שלנו לוח הזמנים של חיובי. הספקים גובים אותנו עבור כל ביקור אך נותנים לך יותר וודאות על העלויות שאנו גובים תעריף אחיד המכסה את הביקור.
מה קורה אם פגישה מהנדסה שלי מוחמצת?
אם זה יקרה נמסר לך, התקשר אליך או נשלח לך דוא”ל כדי לארגן פגישה נוספת.
האם אוכל לשנות את פגישת המהנדס שלי?
- לך לעקוב אחר תקלה.
- הכנס את מספר טלפון אוֹ מספר הפניה לתקלות ולחץ התחל לעקוב אחר אשמתי.
- אם אתה רואה תקלה בעיצומה, אתה יכול לשנות את הפגישה. לחץ על החץ שלידו, הזן את שלך מספר חשבון ולחץ לְהַמשִׁיך.
- אתה יכול לתקן את הפרטים שלך ב עושה שינויים קטע במסך הבא.
- אם אתה יכול’לא שנה את הפגישה שלך, צ’אט באינטרנט או התקשר אלינו ונעשה זאת בשבילך. פשוט לחץ על צור קשר בתחתית עמוד זה.
אתה יכול גם לשנות בקלות פגישות מהנדסים באמצעות אפליקציית BT Business. למידע נוסף על אפליקציית BT Business וכיצד להוריד אותה.
מתי אשמתי תתוקן?
עבור ISDN2, ISDN30, PSTN וקווי פס רחב, אנחנו’לארגן את התקלה שתתוקן על ידי מהנדס בין 0800-1800, שני-שבת, למעט בחופשות הציבור והבנקיות בבריטניה.
למה אני מחויב?
- התקלה היא’לא בגלל בלאי הוגן.
- כבלים נחתכים או מתפרקים.
- נזק שנגרם במהלך הפסקת המקום שלך.
- נזק שנגרם כתוצאה מאש או שיטפון.
- שקעים פגומים.
- שקעים הופכים לחים בגלל שיטפון, שפיכה או חשיפה לרמות גבוהות של קיטור.
- נזק לציוד בתוך המקום שלך הנגרם כתוצאה מברק או נחשולי חשמל.
- ציוד לקוי כמו טלפון או נתב שאינו מכוסה בחוזה תחזוקה.
- מתבקש ביקור מהנדס ולא נמצא שום תקלה.
זה’רעיון טוב לוודא שאתה’יש את ביטוח הנכסים הרלוונטי לכיסוי מקרים כאלה.
האם BT תשלום עבור מהנדס קורא?
Auto-Suggest עוזר לך לצמצם במהירות את תוצאות החיפוש שלך על ידי הצעת התאמות אפשריות כפי שאתה מקליד.
מראה תוצאות עבור
להראות רק | חפש במקום זאת
האם התכוונת:
- הירשם לעדכון ה- RSS של נושא זה
- סמן את הנושא כחדש
- סמן את הנושא כקריאה
- צף נושא זה למשתמש הנוכחי
- סימניה
- הירשם
- דף ידידותי להדפסה
- כל נושאי הפורום
- נושא קודם
- נושא הבא
- סמן כחדש
- סימניה
- הירשם
- הירשם לעדכון ה- RSS של הודעה זו
- הדגש את ההודעה הזו
- הדפס
- דווח על תוכן לא הולם
בתאריך 03-11-2018 15H36
8,730 צפיות
הודעה 1 מתוך 7
BT Call Out Charge
היי פשוט היה לי חשבון תמורת 129 פאונד.99 למהנדס קריאה למשך 5 דקות הוא פשוט אמר שזו בעיה עם החוט מהטלפון לתיבה ברכוש שלנו הוא לא עשה שום עבודה שיצאתי וקניתי עוד חוט איך זה יכול להיות נכון למשך כמה דקות אני משלם את החשבונות שלי בכל חודש אני לא יודע איך אני הולך לשלם את זה, ואמרו לי שאני צריך לשלם את זה
6 עונות 6
מרווה מכובדת
- סמן כחדש
- סימניה
- הירשם
- הירשם לעדכון ה- RSS של הודעה זו
- הדגש את ההודעה הזו
- הדפס
- דווח על תוכן לא הולם
בתאריך 03-11-2018 15H41
8,729 צפיות
הודעה 2 מתוך 7
Re: BT התקשר לתשלום
אם הבעיה הייתה בצד שלך של שקע הבדיקה (מהדברים שלך נשמעים זה היה) אז אתה מחויב בגין הסבר
אם אתה אוהב פוסט, או רוצה לומר תודה על תשובה מועילה, אנא לחץ על הדירוגים ‘אגודלים למעלה’ בצד שמאל.
אם מישהו עונה נכון על שאלתך אנא הודע לחברים אחרים על ידי לחיצה על ’סמן כפתרון מקובל’.
- סמן כחדש
- סימניה
- הירשם
- הירשם לעדכון ה- RSS של הודעה זו
- הדגש את ההודעה הזו
- הדפס
- דווח על תוכן לא הולם
בתאריך 03-11-2018 15H49
8,720 צפיות
הודעה 3 מתוך 7
BT Call Out Charge
היה לי מהנדס שיוצא ב -27 בספטמבר הייתה לי בעיה בטלפון שלי זה היה החוט שהיה פגום מטלפון לארגז בתוך ביתי, האיש היה כאן רק 5 דקות מעולם לא עשתה שום דבר רק רזמת אותי קניית חוט חדש שחויבתי 129 פאונד.99 למשך 5 דקות בלבד איך יכול להיות מוצדק אני משלם את החשבונות שלי בכל חודש אני אפילו לא יכול להרשות לעצמי לשלם את זה לא ממש יודע מה לעשות בקשר לזה
גורו מכובד
- סמן כחדש
- סימניה
- הירשם
- הירשם לעדכון ה- RSS של הודעה זו
- הדגש את ההודעה הזו
- הדפס
- דווח על תוכן לא הולם
בתאריך 03-11-2018 16H00
8,715 צפיות
הודעה 4 מתוך 7
Re: BT התקשר לתשלום
האישום הופחת לאחרונה ל -85 פאונד. אני לא בטוח בתאריך האפקטיבי אבל אולי כדאי לעקוב אחר זה.
—
אתה יכול ללחוץ על הסמל האגודל למעלה מתחת להודעה זו אם אתה חושב שזה היה מועיל.
- סמן כחדש
- סימניה
- הירשם
- הירשם לעדכון ה- RSS של הודעה זו
- הדגש את ההודעה הזו
- הדפס
- דווח על תוכן לא הולם
בתאריך 03-11-2018 18H40
8,688 צפיות
הודעה 5 מתוך 7
Re: BT התקשר לתשלום
@pottyperson המטען הופחת מביקורים לאחר ה- 26/10/18 כך שהשיעור הגבוה יותר יחול במקרה זה.
@Jules4 אני מצטער שיש לך סיבה להתלונן, אבל כפי שציינת המהנדס מצא שהתקלה הייתה עם ציוד משלך ולא ברשת BT ואז תשלום הביקור של 129 פאונד.99 יהיה נכון במקרה זה. אם אתה מציג את המידע בקישור @imjolly שפורסם זה יסביר מתי החיובים חלים או לא.
גורו מכובד
- סמן כחדש
- סימניה
- הירשם
- הירשם לעדכון ה- RSS של הודעה זו
- הדגש את ההודעה הזו
- הדפס
- דווח על תוכן לא הולם
בתאריך 03-11-2018 19H22
8,678 צפיות
הודעה 6 מתוך 7
Re: BT התקשר לתשלום
כל חברה (לא רק OpenReach) תחייב כדי להגיע לביתך ולבצע תיקונים אם הבעיה נגרמת על ידי הלקוח.
(אם עזרתי לך בכל דרך שהיא לחץ על האגודלים למעלה. תודה)
אם פתרתי את הבעיה שלך אנא לחץ על כפתור “סימן כפתרון מקובל”.
- סמן כחדש
- סימניה
- הירשם
- הירשם לעדכון ה- RSS של הודעה זו
- הדגש את ההודעה הזו
- הדפס
- דווח על תוכן לא הולם
03-11-2018 20H05-נערך 03-11-2018 20H23
8,661 צפיות
הודעה 7 מתוך 7
Re: BT התקשר לתשלום
למרות שזה טבעי להרגיש אוהד כלפיך, העובדה היא לפני ש- BT סידר או ביקור, הם סבלו מכאבים כדי לאשר שהבעיה לא הייתה בצד שלך של שקע המאסטר, הם היו מרשים ממך את הצורך כדי להבטיח שאתה (לפחות) ניסית את הציוד שלי, אז אתה מתבונן בציוד, ובכל זאת, אם אתה מתבונן בציוד, מה שאתה יכול להבחין בעצמך, מה שאתה בכל זאת מתבונן בלי שהסתפקת בציוד, מה שאתה ממשיך להיות, מה שאתה בכל זאת הוצא לך, מה שאתה בכל זאת הוצא לך את הבעייתך, מה שאתה בכל זאת הוצא לך, מה שאתה בכל זאת הוצא לך את זה . זה שיעור קשה, אבל העובדה היא, (ואתה לא מבין), אבל או תשיג בערך 30p ליום עבור ‘הקו’ מהספק שלך, ביקור של מהנדס עולה ככל הנראה או באזור של 100 פאונד, כשאתה גורם לשכר המהנדסים, רכב, צוות אחורי, וכו ‘, אז אתה קורא להם לאור, אז הם מתבגרים או שאתה צריך להתייחס או לא להתבונן, אם אתה צריך להתעכב על גבי מעלה, לא צריך להתגורר בו כדי להעלות על גבי רווחים או להתעכב על גבי רווחים, כדי שזה יעבור על גבי רווח כדי להיות כדי להעלות על ידי Proping כדי שזה יהיה כדי להעלות על ידי Propering כדי שזה יהיה על גבי. חיוב הביקור, ואז אתה (או ספק השירות שלך) די מצפה שלא תצטרך לשלם משהו בכלל עבור הקו שלך, זהו מודל עסקי לא מציאותי.
The amount of time spent is irrelevant, if the problem is on your own equipment or wiring, it doesn’t matter if it took the engineer a couple of minutes or a couple of hours, to prove it was your equipment, if you had done the checks asked of you , then you wouldn’t have insisted on a visit but accepted the problem wasn’t on OR side of the master socket , but your own, and so not asked for a visit , and not been charged for an unneccesary visit,
אם נדרש רק מהנדס או מהנדס כמה דקות כדי להוכיח שזה לא היה מפעל הקו או של זה, יש להניח שהיית יכול להוכיח את עצמך ולשמור את עצמך £ £ £ £
האם עלי לשלם עבור מהנדס’ביקור?
החיוב של 130 ליש”ט כולל את המהנדס הנוסע לביתך, כל הזמן מתקן את התקלה וכל ציוד חלופי המשמש.
חיובי מהנדסים בגין תקלות מחוץ לביתך
רוב ביקורי המהנדסים הנחשנים נגרמים כתוצאה מתקלות בביתך, אך ניתן לחייב אותך גם בגין תקלות בגבול הבית שלך.
כמה תקלות חשיבות שאנו רואים מחוץ לבית שלך הם:
- לח
- מרזב נופל
- נזק לעץ
- נזק לשיטפון/אש
- חוטי טלפון חתוכים בטעות
- הסרת טנדרים בהסרת קו הטלפון בטעות
חיובי מהנדסים בגין תקלות בביתך
זה הרבה יותר נפוץ כי חיובים חלים כאשר תקלה נמצאת בביתך. התמונה למטה מציגה מגוון מכשירים וחיווט שיכולים להוביל לכך שקו הטלפון שלך לא יעבוד. 
ניתן לחייב אותך בביקור מהנדס אם שקע הראשי או המאסטר שלך, חוטי הרחבה או חוטי חוטים המובילים לשקע הראשי הם פגומים. זה’חיוני שמטפלים בהם על ידי שמירה על יבש ובלתי פגום. 
פתרון תקלות בטלפון בעצמך
- הצטרפות ומעבר
- תקלות
- תוכניות שיחות
- תכונות שיחות
- חיוב
- שירות לקוחות
- מעבר הביתה
- צִיוּד
BT Sky Plusnet TalkTalk – הם עשויים להטעין הון אם הם ימצאו תקלה בבית שלך
אם יש תקלה בקו שלך, זו רק האחריות של ספק השירות שלך (למשל BT, Sky, TalkTalk) עד לשקע הראשי. אם זה מהסטנדרט הנוכחי, וייתכן שזה לא יכול להיות, צריך להיות אפשרי להסיר את החלק התחתון של לוחית הפנים כדי לחשוף את ‘שקע הבדיקה’. אם הקו פועל לנקודה זו אך לא כאשר לוחית הפנים מוחלפת אז הגיע הזמן להתקשר אלינו. אם לא אתה יכול לצפות לחשבון של כ -200 ליש”ט ומעלה מ- BT או כל אחד מספקי השירות הגדולים האחרים. חיוב הקריאה שלנו עבור לקוחות עסקיים מגורים או ביתיים כולל את השעות הראשונות העבודה. מרבית התקלות מנקות תוך שעה ואם הן לא יכולות להיות, תינתן לך הצעת מחיר מדויקת במקום לפני שנגרמו עלויות נוספות. הזהירו – יש הרבה יותר מדי אירועים שבה. הקפד לקבל את שם סוכן המוקד הטלפוני שאומר לך שאתה צריך לבקר מהנדס. אם אנו נקראים והתקלה מוכיחה שהיא בתור, אנו תמיד נספק לך דוח מלא כדי לאפשר לך להחזיר את החיובים שלנו.
לחץ על דף ‘עזרה למשקי הבית’ לקבלת טיפים שימושיים לגבי בדיקת השורה שלך ובדיקת הפס הרחב שלך
הרחבות חדשות
ניתן להתקין את רוב הרחבות החדשות בתוך הבית עבור בין 75 פאונד.00 – 90 ליש”ט.00 כולל חומרים* (לא כולל. עלות הטלפון). אז אם אתה זקוק לטלפון ליד המיטה או שאתה מקים משרד ביתי שהוא הכי סביר שתצטרך לשלם. חלק מהמשרות אכן עולות יותר, אך אנו גובים רק אי פעם בגין החומרים הנוספים המשמשים וכל זמן עבודה נוסף. אם העבודה תעלה יותר מ- 75 פאונד.00 יאמר לך לפני שתתחיל העבודה.
* כבל עד 35 מ ‘ושקע משני 1 x.
בעיות בפס רחב נפתרו
אנו נעזור לך להפיק את המרב מהפס הרחב שלך. אנו יודעים שהספקים מבטיחים לכדור הארץ במהירות הפס הרחב ולעתים קרובות יותר מהמהירות בפועל שתקבלו תהיה איטית בהרבה מהצפוי. עם זאת, יש המון בעיות חיווט וחיבור שיכולות להאט את החיבור שלך בדרך פחות ממה שאתה יכול להשיג. נתחיל בביצוע מבחן כדי לאשר את מהירות המוצעת ונשווה אותו איתך הושגת. איננו יכולים להבטיח שיפור אך אנו יכולים לפחות להבטיח שהחיבור שלך יפעל כמה שיותר מהר.
