Ρυθμίστε τον τηλεφωνητή Cloud

Η δυνατότητα λήψης σε αποθήκευση εκτός σύνδεσης βοηθά τους χρήστες να διατηρούν σημαντικό μήνυμα ενώ καθαρίζουν τα εισερχόμενά τους.

Περίληψη του άρθρου:

1. Το Cloud Voicemail είναι ένα χαρακτηριστικό που επιτρέπει την εναπόθεση μηνυμάτων φωνητικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη.

2. Το Cloud Voicemail δεν υποστηρίζει συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτων και είναι διαθέσιμο μόνο για διαχειριστές της Microsoft 365.

3. Για τους χρήστες των ομάδων, ο τηλεφωνητής του Cloud είναι αυτόματα ρυθμίζεται και παρέχεται.

4. Για τους χρήστες του Skype for Business Online, ο τηλεφωνητής της Cloud δημιουργήθηκε και παρέχεται αυτόματα όταν οι χρήστες είχαν ανατεθεί άδεια τηλεφωνικού συστήματος και ήταν ενεργοποιημένες από το σύστημα παροχής.

5. Για τους χρήστες του Skype for Business Server, ο τηλεφωνητής του Cloud είναι αυτόματα ρυθμίζεται και παρέχεται, αλλά το περιβάλλον Skype for Business Server πρέπει να ρυθμιστεί ώστε να δρομολογείται κλήσεις σε cloud.

6. Τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου που παράγονται από το Cloud Voicemail αποθηκεύονται στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη, είτε σε αντάλλαγμα online είτε σε διακομιστή ανταλλαγής.

7. Δεν υπάρχει συγκεκριμένη ή πρόσθετη αποθήκευση για φωνητικό ταχυδρομείο και πελάτες όπως το Outlook, οι ομάδες και το Skype for Business Access Voicemail μέσω του γραμματοκιβωτίου Exchange.

8. Το Cloud Voicemail παρέχει υπηρεσίες εγγραφής και μεταγραφής για μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου.

9. Το cloud φωνητικό ταχυδρομείο μπορεί να αντιμετωπιστεί μέσω πολιτικών φωνητικού ταχυδρομείου και ρυθμίσεων φωνητικού ταχυδρομείου για χρήστες.

10. Η δρομολόγηση των κλήσεων προς το cloud φωνητικό ταχυδρομείο μπορεί να ελεγχθεί μέσω του Center Teams Admin Center ή χρησιμοποιώντας το PowerShell.

Ερωτήσεις:

1. Τι είναι το cloud φωνητικό ταχυδρομείο?

Το Cloud Voicemail είναι ένα χαρακτηριστικό που επιτρέπει την εναπόθεση μηνυμάτων φωνητικού ταχυδρομείου στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη.

2. Υποστηρίζει το cloud φωνητικό ταχυδρομείο από τρίτους συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου?

Όχι, ο φωνητικός τηλεφωνητής του Cloud δεν υποστηρίζει συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους.

3. Ποιος μπορεί να ρυθμίσει τον τηλεφωνητή Cloud?

Το Cloud Voicemail μπορεί να ρυθμιστεί από τους διαχειριστές της Microsoft 365.

4. Πώς παρέχεται ο τηλεφωνητής του Cloud για χρήστες ομάδων?

Το Cloud Voicemail είναι αυτόματα ρυθμίζεται και παρέχεται για χρήστες ομάδων.

5. Πώς παρέχεται ο τηλεφωνητής της Cloud για το Skype for Business Online χρήστες?

Το Cloud Voicemail δημιουργήθηκε και παρέχεται αυτόματα για τους χρήστες Skype for Business Online, όταν τους ανατέθηκαν άδεια τηλεφωνικού συστήματος και ήταν ενεργοποιημένη από το σύστημα παροχής.

6. Πώς παρέχεται ο τηλεφωνητής της Cloud για τους χρήστες του Skype for Business Server?

Το Cloud Voicemail είναι αυτόματα ρυθμίζεται και παρέχεται για τους χρήστες Skype for Business Server, αλλά το περιβάλλον Skype for Business Server πρέπει να διαμορφωθεί ώστε να δρομολογείται κλήσεις στο Cloud Voicemail.

7. Πού αποθηκεύονται μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου?

Τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου που παράγονται από το Cloud Voicemail αποθηκεύονται στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη, είτε σε αντάλλαγμα online είτε σε διακομιστή ανταλλαγής.

8. Πώς έχουν πρόσβαση τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου?

Τα μηνύματα του φωνητικού ταχυδρομείου μπορούν να προσεγγιστούν μέσω πελατών όπως το Outlook, οι ομάδες ή το Skype for Business, οι οποίες έχουν πρόσβαση σε αυτόματο τηλεφωνητή μέσω του γραμματοκιβωτίου Exchange.

9. Πώς μπορεί να διαχειριστεί ο τηλεφωνητής του Cloud για χρήστες?

Το cloud φωνητικό ταχυδρομείο μπορεί να αντιμετωπιστεί μέσω πολιτικών φωνητικού ταχυδρομείου και ρυθμίσεων φωνητικού ταχυδρομείου για χρήστες.

10. Μπορεί να ελεγχθεί η δρομολόγηση των κλήσεων προς το cloud φωνητικό ταχυδρομείο?

Ναι, η δρομολόγηση των κλήσεων προς το cloud φωνητικό ταχυδρομείο μπορεί να ελεγχθεί μέσω του κέντρου διαχειριστή ομάδων ή χρησιμοποιώντας το PowerShell.

11. Ποιες είναι οι πολιτικές φωνητικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιούνται?

Οι πολιτικές φωνητικού ταχυδρομείου επιτρέπουν στους διαχειριστές να διαχειρίζονται χαρακτηριστικά για ομάδες χρηστών, όπως κανόνες απάντησης κλήσεων, μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου και γλώσσα άμεσης γλώσσας.

12. Τι μπορεί να διαμορφωθεί μέσω ρυθμίσεων φωνητικού ταχυδρομείου?

Οι ρυθμίσεις φωνητικού ταχυδρομείου μπορούν να ρυθμιστούν για μεμονωμένους χρήστες, συμπεριλαμβανομένων των κανόνων απάντησης κλήσεων, της άμεσης γλώσσας, του κειμένου σε προεπιλογή ομιλίας και των χαιρετισμών διακοπών.

13. Μπορούν οι τελικοί χρήστες να διαμορφώσουν τις δικές τους ρυθμίσεις φωνητικού ταχυδρομείου?

Ναι, οι τελικοί χρήστες μπορούν επίσης να διαμορφώσουν τις ρυθμίσεις φωνητικού ταχυδρομείου στον πελάτη ομάδων.

14. Ποια είναι η προεπιλεγμένη ρύθμιση για τη δρομολόγηση κλήσεων στο cloud φωνητικό ταχυδρομείο?

Η προεπιλεγμένη ρύθμιση είναι να επιτρέψει τη δρομολόγηση των κλήσεων σε cloud φωνητικό ταχυδρομείο για όλους τους χρήστες που παρέχονται για αυτό.

15. Πώς μπορεί να ελεγχθεί η δρομολόγηση των κλήσεων στο σύννεφο?

Η δρομολόγηση των κλήσεων προς το cloud φωνητικό ταχυδρομείο για τους χρήστες των ομάδων μπορεί να ελεγχθεί μέσω του κέντρου διαχειριστή ομάδων ή χρησιμοποιώντας το PowerShell.

Ρυθμίστε τον τηλεφωνητή Cloud

Η δυνατότητα λήψης σε αποθήκευση εκτός σύνδεσης βοηθά τους χρήστες να διατηρούν σημαντικό μήνυμα ενώ καθαρίζουν τα εισερχόμενά τους.

Η Business Voice περιλαμβάνει φωνητικό ταχυδρομείο?

Э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э

Ы з з з з з з з и и и и п п п п п п з п з з з з з з з з з п. С п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п п. ПOчем э э э э э э э э э э э п п п п п п п?

Э э э э э а а а а и е е з з л л л л л л л э э э э э э э э э э э э Κοιτάζοντας το ριμπάγ. С с п п п п п э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э э. Д э э э э д д д и и д д д ρίας н и д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д.

И и з а а а а а а а а ы ы з .. Е е е е д п п ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж п п п п п п п п п п п п п п п п п. Орrρά. Пороннαι.

ПON п п е е а а τροφή пρέφ а а а а а τροφήλου. е е е и τροφή ее же жÉ в в ж и и и и ч ч.

Ρυθμίστε τον τηλεφωνητή Cloud

Αυτό το άρθρο είναι για τους διαχειριστές της Microsoft 365 που θέλουν να ρυθμίσουν το Cloud Voicemail για τους χρήστες τους.

Τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου του Cloud VoiceMeMe. Το cloud φωνητικό ταχυδρομείο δεν υποστηρίζει συστήματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τρίτου μέρους. Για τις απαιτήσεις αδειοδότησης σε απευθείας σύνδεση ανταλλαγής, ανατρέξτε στην ενότητα Exchange Online Service Service Περιγραφή. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τους ρόλους των διαχειριστών, δείτε τους ρόλους διαχειριστή.

Παροχή φωνητικού ταχυδρομείου Cloud

Για τους χρήστες των ομάδων, ο τηλεφωνητής του Cloud είναι αυτόματα ρυθμίζεται και παρέχεται. Η τηλεφωνική άδεια τηλεφώνου της Microsoft Teams δεν απαιτείται για φωνητικό ταχυδρομείο σύννεφο.

Η παροχή για τους χρήστες των ομάδων δεν είναι η ίδια με την Skype for Business Online χρήστες. Για τους χρήστες του Skype for Business Online, ο τηλεφωνητής της Cloud δημιουργήθηκε και παρέχεται αυτόματα όταν οι χρήστες είχαν ανατεθεί άδεια τηλεφωνικού συστήματος και ήταν ενεργοποιημένες από το σύστημα παροχής.

Για τους χρήστες του Skype for Business Server, ο τηλεφωνητής του Cloud είναι αυτόματα ρυθμίζεται και παρέχεται. Ωστόσο, πρέπει να διαμορφώσετε το περιβάλλον Skype for Business Server για να δρομολογήσετε κλήσεις στο Cloud Voicemail. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Σχέδιο υπηρεσίας φωνητικού ταχυδρομείου Cloud για χρήστες στο χώρο.

Αποθήκευση φωνητικού ταχυδρομείου Cloud

Τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου που παράγονται από το Cloud Voicemail παραδίδονται και αποθηκεύονται στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη, είτε σε ανταλλαγή online είτε σε διακομιστή ανταλλαγής. Δεν υπάρχει συγκεκριμένη ή πρόσθετη αποθήκευση για φωνητικό ταχυδρομείο. Οι πελάτες που έχουν πρόσβαση στον φωνητικό ταχυδρομείο (για παράδειγμα, το Microsoft Outlook, οι ομάδες της Microsoft ή το Skype for Business) το κάνουν μέσω του γραμματοκιβωτίου ανταλλαγής και των API που παρέχονται.

Ένα μήνυμα φωνητικού ταχυδρομείου περιέχει ένα συνημμένο αρχείο ήχου με τα φωνητικά μηνύματα και τη μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου (εάν είναι ενεργοποιημένη).

Το γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής ενός χρήστη αποθηκεύει τυχόν προσαρμοσμένα εγγεγραμμένα χαιρετισμούς. Αυτοί οι χαιρετισμοί ανακτώνται με φωνητικό ταχυδρομείο σύννεφο όπως απαιτείται κατά τη διάρκεια μιας εισερχόμενης κλήσης.

Επεξεργασία φωνητικού ταχυδρομείου cloud

Η εγγραφή και η μεταγραφή του φωνητικού ταχυδρομείου Cloud ξεκινά στο Microsoft 365 κατά την προέλευση της κλήσης που οδηγείται στο Cloud Voicemail. Στη συνέχεια, το μήνυμα παραδίδεται στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη.

Για παράδειγμα, εάν μια κλήση έρχεται σε έναν μη διαθέσιμο χρήστη άμεσης δρομολόγησης μέσω ενός ελεγκτή συνόρων περιόδου σύνδεσης (SBC) στην Ευρώπη, η καταγραφή και η μεταγραφή του φωνητικού ταχυδρομείου γίνονται στην Ευρώπη. Στη συνέχεια, το μήνυμα παραδίδεται στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη. Για ένα άλλο παράδειγμα, υποθέστε ότι ένας χρήστης ομάδων στη Βόρεια Αμερική καλεί έναν χρήστη μη διαθέσιμων ομάδων στην Ευρώπη. Σε αυτή την περίπτωση, η κλήση ξεκινά στη Βόρεια Αμερική, η επεξεργασία πραγματοποιείται στη Βόρεια Αμερική και στη συνέχεια το φωνητικό ταχυδρομείο παραδίδεται στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη στην Ευρώπη.

Η παράδοση ενός φωνητικού ταχυδρομείου σε ένα γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής γίνεται χρησιμοποιώντας απλό πρωτόκολλο μεταφοράς αλληλογραφίας (SMTP) όπως οποιοδήποτε άλλο e-mail.

Διαχειριστείτε το cloud φωνητικό ταχυδρομείο για τους χρήστες

Μπορείτε να διαχειριστείτε το cloud φωνητικό ταχυδρομείο για τους χρήστες, καθορίζοντας τις πολιτικές φωνητικού ταχυδρομείου και τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων φωνητικού ταχυδρομείου.

• Πολιτικές φωνητικού ταχυδρομείου σας επιτρέπουν να διαχειρίζεστε λειτουργίες για ομάδες χρηστών. Μπορείτε να διαμορφώσετε και να αντιστοιχίσετε τις υπάρχουσες ή νέες πολιτικές φωνητικού ταχυδρομείου για χαρακτηριστικά όπως οι κανόνες απάντησης κλήσεων, η μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου, η μεταγραφή μεταγραφής, η μετάφραση μεταγραφής και η γλώσσα άμεσης γλώσσας του συστήματος. Για πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση πολιτικών φωνητικού ταχυδρομείου, ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση πολιτικών φωνητικού ταχυδρομείου.
• Ρυθμίσεις φωνητικού ταχυδρομείου Επιτρέψτε σας να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις για μεμονωμένους χρήστες. Μπορείτε να διαμορφώσετε τις ρυθμίσεις, όπως οι κανόνες απάντησης κλήσεων, η άμεση γλώσσα, το κείμενο σε προεπιλογή ομιλίας και οι χαιρετισμοί διακοπών. Για πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση των ρυθμίσεων για μεμονωμένους χρήστες, ανατρέξτε στην ενότητα Διαχείριση ρυθμίσεων φωνητικού ταχυδρομείου. Σημειώστε ότι οι τελικοί χρήστες σας μπορούν επίσης να διαμορφώσουν αυτές τις ρυθμίσεις στον πελάτη των ομάδων, πηγαίνοντας Ρυθμίσεις -> Κλήσεις -> Ρύθμιση φωνητικού ταχυδρομείου.

Έλεγχος δρομολόγησης κλήσεων σε cloud φωνητικό ταχυδρομείο

Η προεπιλεγμένη ρύθμιση για όλους τους χρήστες που παρέχονται για cloud φωνητικό ταχυδρομείο είναι να επιτρέψει τη δρομολόγηση των κλήσεων σε cloud φωνητικό ταχυδρομείο και να επιτρέψει στους χρήστες να προωθήσουν τις κλήσεις σε cloud φωνητικό ταχυδρομείο.

Μπορείτε να ελέγξετε αν η δρομολόγηση των κλήσεων στο Cloud Voicemail επιτρέπεται για τους χρήστες των ομάδων χρησιμοποιώντας το Center Admin Center ή χρησιμοποιώντας το PowerShell.

• Για να χρησιμοποιήσετε το κέντρο διαχειριστή ομάδων, μεταβείτε στο Φωνή ->Πολιτικές κλήσης -> Προσθήκη νέας ή επεξεργασίας υπάρχουσας πολιτικής ->Το φωνητικό ταχυδρομείο είναι διαθέσιμο για τις εισερχόμενες κλήσεις δρομολόγησης.
• Στο PowerShell, χρησιμοποιήστε το cmdlet set-csteamscallingpolicy με την παράμετρο leartVoiceMail. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην ενότητα Set-CsteAmscallingPolicy.
  • Εάν ορίσετε το TleanoVoiceMail σε πάντα Disabled, οι κλήσεις δεν δρομολογούνται ποτέ σε αυτόματο τηλεφωνητή-ανεξάρτητα από την κλήση προς τα εμπρός ή τις αναπάντητες ρυθμίσεις για έναν χρήστη. Το φωνητικό ταχυδρομείο δεν είναι διαθέσιμο ως προώθηση κλήσεων ή αναπάντητη ρύθμιση σε ομάδες.
  • Εάν ορίσετε το TleanoVoiceMail σε πάντα, οι κλήσεις προωθούνται πάντοτε σε φωνητικό ταχυδρομείο για αναπάντητα μετά το χτύπημα για τριάντα δευτερόλεπτα-ανεξάρτητα από την αναπάντητη ρύθμιση κλήσεων για έναν χρήστη.
  • Εάν ορίσετε το TleanoVoiceMail στο UserOverride, οι κλήσεις διαβιβάζονται σε αυτόματο τηλεφωνητή με βάση την προώθηση κλήσεων και/ή τις αναπάντητες ρυθμίσεις για έναν χρήστη.

  Ρυθμίστε το cloud φωνητικό ταχυδρομείο για να συνεργαστείτε με χρήστες στο χώρο

  Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το cloud φωνητικό ταχυδρομείο για να παρέχετε λειτουργικότητα φωνητικού ταχυδρομείου για χρήστες που διαθέτουν γραμματοκιβώτια στους διακομιστές ανταλλαγής σας ή για χρήστες που χρησιμοποιούν το Skype for Business Server.

  Αυτή η ενότητα περιγράφει τον τρόπο ρύθμισης του cloud φωνητικό ταχυδρομείο για τους χρήστες γραμματοκιβωτίου Exchange Server. Για πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο διαμόρφωσης του cloud φωνητικό ταχυδρομείο για το Skype for Business Server χρήστες, ανατρέξτε στην ενότητα Plan Cloud Voicemail για χρήστες.

  Ρύθμιση τηλεφωνητή cloud για χρήστες γραμματοκιβωτίου Exchange Server

  Οι ακόλουθες πληροφορίες αφορά τη διαμόρφωση του cloud φωνητικό ταχυδρομείο για να συνεργαστούν με τους χρήστες ομάδων που έχουν το γραμματοκιβώτιό τους στο Exchange Server.

  1. Τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου παραδίδονται στο γραμματοκιβώτιο ανταλλαγής χρήστη μέσω του SMTP που δρομολογείται μέσω της Exchange Online Protection. Για να ενεργοποιήσετε την επιτυχή παράδοση αυτών των μηνυμάτων, βεβαιωθείτε ότι οι σύνδεσμοι ανταλλαγής έχουν ρυθμιστεί σωστά μεταξύ των διακομιστών ανταλλαγής και της προστασίας Exchange στο διαδίκτυο. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη χρήση συνδετήρων για να διαμορφώσετε τη ροή αλληλογραφίας.
  2. Για να ενεργοποιήσετε χαρακτηριστικά φωνητικού ταχυδρομείου, όπως προσαρμογή χαιρετισμών και οπτικού φωνητικού ταχυδρομείου σε πελάτες ομάδων, πρέπει να ρυθμίσετε τη συνδεσιμότητα μεταξύ του Microsoft 365 και του γραμματοκιβωτίου του Exchange Server. Για να ενεργοποιήσετε αυτήν τη συνδεσιμότητα, πρέπει να διαμορφώσετε το νέο πρωτόκολλο ελέγχου ταυτότητας OAuth Exchange που περιγράφεται στο Configure Oauth Authentication μεταξύ Exchange και Exchange Online Organizations ή να εκτελέσετε τον Wizard Exchange Hybrid από το Exchange 2013 CU5 ή μεγαλύτερο. Πρέπει επίσης να διαμορφώσετε την ενσωμάτωση και το OAuth μεταξύ των ομάδων και του διακομιστή ανταλλαγής που περιγράφεται στο Configure Integration και OAuth μεταξύ ομάδων και διακομιστή ανταλλαγής.

  Ενεργοποιήστε προστατευμένο φωνητικό ταχυδρομείο στον οργανισμό σας

  Όταν κάποιος αφήνει ένα μήνυμα φωνητικού ταχυδρομείου για έναν χρήστη στον οργανισμό σας, ο τηλεφωνητής παραδίδεται στο γραμματοκιβώτιο του χρήστη ως συνημμένο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

  Χρησιμοποιώντας την προστασία πληροφοριών Microsoft Purview, μπορείτε να κρυπτογραφήσετε τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου που απομένουν τόσο από εσωτερικούς όσο και εξωτερικούς καλούντες. Μπορείτε επίσης να εμποδίσετε τον χρήστη να προωθήσει αυτά τα μηνύματα. Αυτή η λειτουργία υποστηρίζεται για χρήστες με ηλεκτρονικά γραμματοκιβώτια ανταλλαγής online.

  Για να κρυπτογραφήσετε το μήνυμα φωνητικού ταχυδρομείου, μπορείτε να δημιουργήσετε μια ετικέτα ευαισθησίας. Με τη λειτουργία αυτόματης επισήμανσης, μπορείτε να διασφαλίσετε ότι η ετικέτα θα εφαρμοστεί αυτόματα σε εισερχόμενα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου.

  Όταν ενεργοποιείτε προστατευμένο φωνητικό ταχυδρομείο, οι χρήστες μπορούν να ακούσουν προστατευμένα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου ανοίγοντας το μήνυμα στο Outlook, Outlook στον ιστό ή σε προοπτικές για Android ή iOS. Τα προστατευμένα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου δεν μπορούν να ανοίξουν σε ομάδες της Microsoft ή Skype for Business.

  Για να δημιουργήσετε μια ετικέτα ευαισθησίας για φωνητικό ταχυδρομείο, ανατρέξτε στην ενότητα Χρήση ετικετών ευαισθησίας. Στο Κρυπτογράφηση Τμήμα, επιλέξτε Αφήστε τους χρήστες να εκχωρήσουν δικαιώματα όταν εφαρμόζουν την ετικέτα. Επιλέγω Στο Outlook, επιβάλλετε έναν από τους ακόλουθους περιορισμούς, και στη συνέχεια επιλέξτε το Μην προωθούμε επιλογή.

  Για να δημιουργήσετε την πολιτική αυτόματης επισήμανσης για να εφαρμόσετε μια ετικέτα ευαισθησίας στο φωνητικό ταχυδρομείο, δείτε τον τρόπο διαμόρφωσης των πολιτικών αυτόματης επισήμανσης και καθορίστε τις ακόλουθες συγκεκριμένες ρυθμίσεις:

  • Για Επιλέξτε πληροφορίες που θέλετε αυτή η ετικέτα που εφαρμόζεται, επιλέγω Προσαρμοσμένη πολιτική.
  • Για Επιλέξτε τοποθεσίες όπου θέλετε να εφαρμόσετε την ετικέτα, επιλέγω Τοποθεσίες: Ανταλλαγή για όλους τους χρήστες.
  • Για Ρύθμιση κοινών ή προηγμένων κανόνων, επιλέγω Προχωρημένοι κανόνες.
  • Κανόνες ανταλλαγής:
    • Συνθήκες:
      • Η κεφαλίδα ταιριάζει με μοτίβο: Content-class = φωνή-ca
      • Η διεύθυνση IP αποστολέα είναι: 13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, 52.122.0.0/15, 52.238.119.141/32, 52.244.160.207/32

      Οι σειρές IP V4 που καθορίζονται στη διεύθυνση IP αποστολέα βασίζονται στη λίστα στο ID 12 σε περιοχές διευθύνσεων URL και διευθύνσεων IP Office 365.

      Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κρυπτογράφηση μηνυμάτων, ανατρέξτε στην ενότητα Ορίστε κανόνες ροής αλληλογραφίας για την κρυπτογράφηση μηνυμάτων email.

      Διάγνωση προβλημάτων με φωνητικό ταχυδρομείο

      Αν εσύ’Re Admentrator, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το ακόλουθο διαγνωστικό εργαλείο για να επικυρώσετε ότι ένας χρήστης έχει ρυθμιστεί σωστά ώστε να χρησιμοποιεί αυτόματο τηλεφωνητή σε ομάδες:

      Επιλέγω Εκτέλεση δοκιμών παρακάτω για να συμπληρώσετε το διαγνωστικό στο Microsoft 365 Admin Center.

      Βοηθήστε τους χρήστες σας να μάθουν για τις λειτουργίες του Cloud Voicemail

      Για να βοηθήσετε τους χρήστες σας να μάθουν για το πώς να χρησιμοποιούν και να διαχειρίζονται τις λειτουργίες του cloud φωνητικού ταχυδρομείου, μπορείτε να προτείνετε τα ακόλουθα άρθρα:

      • Ελέγξτε το φωνητικό σας ταχυδρομείο σε ομάδες
      • Διαχειριστείτε τις ρυθμίσεις κλήσης σας σε ομάδες

      Τι είναι μια επιχειρηματική υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου?​

      

      Ίσως το πιο σημαντικό χαρακτηριστικό οποιασδήποτε επιχειρηματικής υπηρεσίας φωνητικού ταχυδρομείου είναι η αποδοχή των προσαρμοσμένων χαιρετισμών.

      Οι χαιρετισμοί μπορούν να κάνουν ή να σπάσουν μια αλληλεπίδραση με τους τρέχοντες και τους μελλοντικούς πελάτες. Ειδικά όταν αυτοί’Αντιμετωπίστηκαν μετά από ώρες εργασίας, τα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου μπορούν να καθορίσουν τον τρόπο με τον οποίο ένα άτομο θα μιλήσει σε έναν πελάτη που έχει ανάγκη.

      Χαιρετισμοί που έχουν μιλήσει από τους εργαζόμενους

      Η απλούστερη οδός για κάθε υπάλληλο να απευθυνθεί σε έναν πελάτη σε ένα φωνητικό ταχυδρομείο είναι να αφήσει το δικό του προσωπικό μήνυμα.

      Οι επιχειρηματικές υπηρεσίες φωνητικού ταχυδρομείου επιτρέπουν συχνά στους χρήστες να καταγράφουν τη δική τους φωνή μέσω μιας απλής διεπαφής. Θα μπορούσατε, για παράδειγμα, να καλέσετε έναν σύντομο κώδικα όπως *97 για να φτάσετε στο προσωπικό σας κουτί φωνητικού ταχυδρομείου. Τότε απλά μιλάτε στο τηλέφωνό σας για να καταγράψετε ένα μήνυμα όταν σας ζητηθεί.

      Ανεβάστε μια εγγραφή

      Μπορεί επίσης να έχετε την επιλογή να καταγράψετε ένα μήνυμα και στη συνέχεια να το μεταφορτώσετε στο σύστημα τηλεφωνητή σας.

      Συνήθως, οι υπηρεσίες που βασίζονται στο διαδίκτυο σας επιτρέπουν να εισαγάγετε μια ειδική ενότητα στα ηλεκτρονικά τους πίνακες ελέγχου. Από εκεί, βρίσκετε το αρχείο και πείτε το σύστημα για να το εφαρμόσετε στο κουτί τηλεφωνητή σας.

      Αυτή η επιλογή επιτρέπει επίσης σε ένα άτομο ή μια εταιρεία να χρησιμοποιεί επαγγελματικούς χαιρετισμούς. Η χρήση ειδικών χαιρετισμών διακοπών, για παράδειγμα, μπορεί να είναι κατάλληλη για εισερχόμενα σε ολόκληρη την εταιρεία. Οι εταιρείες μπορούν να προσλάβουν τρίτο μέρος για να καταγράψουν ένα μήνυμα. Στη συνέχεια, η εταιρεία ανεβάζει το αρχείο στη δική της πλατφόρμα.

      Στο ιστολόγιό μας: Δοκιμάστε αυτά τα παραδείγματα σεναρίων τηλεφώνου Auto Auto Auto

      Επιχειρηματικές λειτουργίες επιχειρηματικής υπηρεσίας

      Στο ιστολόγιό μας:
      Οι σύντομοι χαιρετισμοί φωνητικού ταχυδρομείου είναι η ψυχή του πνεύματος

      Ορισμένα άλλα χαρακτηριστικά μπορεί να έρθουν με μια επιχειρηματική υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου. Τα πακέτα από διαφορετικούς προμηθευτές ποικίλλουν σε πεδίο εφαρμογής, αλλά αυτές οι επιλογές είναι κοινές στη βιομηχανία επιχειρηματικών τηλεφωνιών.

      Δικτυακή πύλη

      Οι περισσότερες υπηρεσίες φωνητικού ταχυδρομείου περιλαμβάνονται ως χαρακτηριστικό ενός ευρύτερου τηλεφώνου επιχειρηματικού συστήματος – όπως εσείς’θα βρείτε με αυτόματο τηλεφωνητή VirtualPBX.

      Τα συστήματα τηλεφώνου VoIP επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να συνδεθούν στον πίνακα ελέγχου τους για να κάνουν αλλαγές διαμόρφωσης όπως η προσθήκη αριθμών τηλεφώνου ή χρηστών. Στον ίδιο χώρο εργασίας που βασίζεται στο διαδίκτυο, μπορούν να διαχειριστούν τους χρήστες’ κουτιά φωνητικών μηνυμάτων.

      Μια ιστοσελίδα αυτού του είδους είναι απαραίτητη για τη συνολική υγεία και τον έλεγχο του τηλεφωνικού συστήματος.

      Ομοίως, το φωνητικό ταχυδρομείο μπορεί να κερδίσει κάποια εξουσία εδώ. Οι χρήστες μπορούν να ακούσουν τα μηνύματά τους στο διαδίκτυο, να κατεβάσουν μηνύματα σε αποθήκευση εκτός σύνδεσης και να διαχειρίζονται ειδοποιήσεις αναφέροντας μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

      Οι ακόλουθες υποτομές αφορούν αυτές τις έννοιες.

      Ακούγοντας μηνύματα σε απευθείας σύνδεση

      Μέσω μιας πύλης ιστοσελίδων, οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση στα κουτιά του τηλεφωνητή των επιχειρήσεων online. Αυτός ο τύπος λογισμικού φωνητικού ταχυδρομείου επιτρέπει στους ανθρώπους να παραλείπουν τα τηλέφωνά τους εξ ολοκλήρου και απλά να συνδεθούν στο τηλεφωνικό τους σύστημα’S Online Πίνακας ελέγχου.

      Η αναπαραγωγή είναι δυνατή από ένα πρόγραμμα περιήγησης στο Web, έτσι εκεί’δεν απαιτείται άλλο πρόγραμμα για εγκατάσταση. Το παραπάνω στιγμιότυπο οθόνης δείχνει τι μοιάζει με το VirtualPBX Voicemail Manager με μια χούφτα μηνυμάτων σε εισερχόμενα. Τα στοιχεία μενού που εμφανίζονται στη δεξιά πλευρά είναι επιλογές για αναπαραγωγή, λήψη και διαχείριση (όπως η διαγραφή αρχείων).

      Ένας διαδικτυακός διαχειριστής φωνητικών μηνυμάτων δίνει επίσης στους χρήστες μια μέθοδο οπτικά επιθεωρώντας τα μηνύματά τους. Μπορεί να είναι δύσκολο για οποιονδήποτε να διατηρήσει μια εικονική λίστα φωνητικών μηνυμάτων στη βραχυπρόθεσμη μνήμη τους. Με ένα ηλεκτρονικό λογισμικό φωνητικού ταχυδρομείου, όπως το screenshot shows εδώ, η ημερομηνία, ο αριθμός -στόχος και η διάρκεια είναι όλα εύκολο να το δείτε με μια ματιά.

      Λήψη σε αποθήκευση εκτός σύνδεσης

      Στο ιστολόγιό μας:
      Φωνητικό ταχυδρομείο ή φωνητικό ταχυδρομείο? Ποιο είναι σωστό?

      Μια άλλη λειτουργία της πύλης Web είναι η πρόσβαση στη διαχείριση αρχείων. Οι χρήστες μπορούν να κάνουν κλικ σε μερικά στοιχεία μενού για να κατεβάσουν οποιοδήποτε μήνυμα που τους αρέσει.

      Η δυνατότητα λήψης σε αποθήκευση εκτός σύνδεσης βοηθά τους χρήστες να διατηρούν σημαντικό μήνυμα ενώ καθαρίζουν τα εισερχόμενά τους.

      Αν και η επιχείρησή σας υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου μπορεί να είναι ισχυρή, αυτό’S πιθανώς δεν είναι απεριόριστο στην αποθήκευση του τηλεφωνητή του. Μπορείτε να βρείτε ένα καπάκι 100 μηνυμάτων για τα εισερχόμενα του φωνητικού ταχυδρομείου σας. Σε αυτό το σημείο, Μπορείτε εύκολα να καθαρίσετε τα ανεπιθύμητα μηνύματα διαγράφοντάς τα διατηρώντας τα απαραίτητα μηνύματα κατεβάζοντάς τα.

      ειδοποιήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

      Είναι n’t πάντα βολικό για να διατηρείτε ένα παράθυρο του προγράμματος περιήγησης ανοιχτό που εμφανίζει τον διαδικτυακό διαχειριστή φωνητικών μηνυμάτων σας. Αφήνω’Το αντιμετωπίζουμε, πιθανότατα έχουμε ήδη πάρα πολλές καρτέλες.

      

      Η επιχείρησή σας Υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου μπορεί να έρθει με τη δυνατότητα να διαβιβάσει νέα μηνύματα στη διεύθυνση email σας.

      Αυτό δεν είναι’απλά βολικό. Μπορεί να σας βοηθήσει να εξομαλύνετε τις καθημερινές σας εργασίες με την εδραίωση των λειτουργιών των προγραμμάτων που χρησιμοποιείτε πιο συχνά.

      Εκεί’συχνά δεν υπάρχει τρόπος να ελέγξετε το email σας αρκετές φορές την ημέρα. Όταν τα φωνητικά σας συμπληρώσουν τα εισερχόμενα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, μπορεί να σας εξοικονομήσει χρόνο και να σας ειδοποιήσει για στοιχεία δράσης όπως η ανταπόκριση σε πελάτες υψηλής προτεραιότητας.

      Οι επιλογές προώθησης όπως αυτό μπορούν να σας στείλουν ένα αντίγραφο της εγγραφής, όχι μόνο έναν σύνδεσμο σε μια πύλη ιστού. Αυτό κέρδισε’t Αντικαταστήστε μια επίσκεψη στην πύλη για να καθαρίσετε τα παλιά μηνύματα, αλλά μπορεί να σας παρέχει χρήσιμες πληροφορίες όπως η ημερομηνία, η ώρα, η αναγνώριση καλούντος και φυσικά το περιεχόμενο των μηνυμάτων.

      Στο ιστολόγιό μας:
      Η υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου σας πρέπει να είναι προσβάσιμη και ευέλικτη

      Κώδικες χαρακτηριστικών

      Τα συστήματα τηλεφώνου επιχειρήσεων συχνά έρχονται με κωδικούς χαρακτηριστικών που μπορείτε να καλέσετε για να ολοκληρώσετε μια εργασία. Αυτό περιλαμβάνει την ακρόαση και τη διαχείριση του τηλεφωνητή.

      Οι κωδικοί χαρακτηριστικών VirtualPBX, για παράδειγμα, επιτρέπουν στους χρήστες να καλέσουν *97 να φτάσουν στα προσωπικά τους κουτιά φωνητικών μηνυμάτων.

      Μετά την κλήση αυτού του κώδικα, οι χρήστες μπορούν να ακούσουν νέα και παρελθόντα μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου. Μπορούν να ενημερώσουν τις ηχογραφήσεις τους και να αλλάξουν ρυθμίσεις όπως οι αριθμοί PIN.

      Τα χαρακτηριστικά που οι κωδικοί προσφέρουν έναν γρήγορο τρόπο πρόσβασης στον φωνητικό ταχυδρομείο από οποιαδήποτε συσκευή. Οι χρήστες μπορούν να βρουν τα μηνύματά τους από ένα γραφείο γραφείου, softphone σε μια κινητή συσκευή ή το τηλέφωνο που βασίζεται στο WebRTC σε ένα πρόγραμμα περιήγησης ιστού.

      Πολλά κουτιά

      Ένας σημαντικός τρόπος με τον οποίο μια επιχειρηματική υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου διαφέρει από το προσωπικό φωνητικό ταχυδρομείο είναι στην αναπαραγωγή του σε ολόκληρο τον οργανισμό.

      Ενώ ένα άτομο χρειάζεται μόνο ένα κουτί φωνητικού ταχυδρομείου, Οι επιχειρήσεις μπορεί να χρειαστούν δεκάδες ή εκατοντάδες κουτιά για το κομπλιμέντο τους εργαζομένων.

      Στο ιστολόγιό μας:
      Γιατί κάθε εργαζόμενος χρειάζεται έναν αριθμό φωνητικού ταχυδρομείου

      Τα συστήματα τηλεφώνου επιχειρήσεων επιτρέπουν συνήθως στις εταιρείες να δημιουργούν όσα κουτιά φωνητικών μηνυμάτων που χρειάζονται. Μια επιχείρηση μπορεί να έχει έναν τηλεφωνητή σε ολόκληρο το τμήμα, ένα για κάθε τμήμα όπως οι πωλήσεις, το μάρκετινγκ και η υποστήριξη και πολλά άλλα για όλα τα άτομα σε αυτά τα τμήματα. Μόνο μια υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου επιχειρήσεων είναι ικανή να χειριστεί σωστά αυτήν την εργασία.

      Όποιος χρησιμοποιεί τακτικά ένα τηλέφωνο που σχετίζεται με μια εταιρεία μπορεί να έχει τα δικά του εισερχόμενα. Αυτό διευκολύνει τα άτομα να έχουν τα σχετικά μηνύματα που τους αποστέλλονται μέσω κλήσεων προς τα εμπρός ή μέσω συνδέσεων όπως ένας αυτοματοποιημένος συνοδός.

      Επιχειρηματική υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου και οι συνδέσεις της στο τηλεφωνικό σύστημα

      Στο ιστολόγιό μας:
      Γιατί πρέπει να υιοθετήσετε μια πολιτική ευθεία στην φωνητική μηνύματα

      Αυτό το έγγραφο συζήτησε την πραγματικότητα ότι το φωνητικό ταχυδρομείο συνδέεται συχνά με ένα ευρύτερο τηλεφωνικό σύστημα.

      Μια υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου VOIP είναι ένα από τα εξέχοντα, αναμενόμενα χαρακτηριστικά που θα βρουν οι επιχειρήσεις όταν συγκρίνουν τα τηλεφωνικά συστήματα. Οι συγκρίσεις τους θα τους οδηγήσουν επίσης σε διάφορους τρόπους με τους οποίους ο αυτόματος τηλεφωνητής συνδέεται με άλλες λειτουργίες του συστήματος τηλεφώνου Mainstay.

      Εισερχόμενος χειρισμός κλήσεων

      Μέρος της ισχύος ενός φιλοξενούμενου τηλεφώνου είναι ότι μπορείτε να δρομολογήσετε κλήσεις με βάση την ώρα της ημέρας.

      Κατά τις ώρες λειτουργίας, μπορεί να θέλετε κλήσεις να χτυπήσουν ένα κεντρικό τηλέφωνο γραφείου ή να κάνετε το δρόμο τους μέσω αυτοματοποιημένου συνοδού.

      Μετά από ώρες, όμως, θα μπορούσε να είναι ευκολότερο να στείλετε καλούντες απευθείας σε ένα κεντρικό κουτί φωνητικού ταχυδρομείου. Αυτό μπορεί να λειτουργήσει καλά για μια μικρή επιχείρηση που κέρδισε’Δεν χρειάζεται να περάσετε πολλές κλήσεις αργά τη νύχτα.

      Οι επιχειρήσεις μπορούν να ορίσουν τις ώρες λειτουργίας τους – π. 8 α.Μ. έως 7 σ.Μ. – και δημιουργήστε αυτήν την αποκοπή για το πότε αναλαμβάνει το φωνητικό ταχυδρομείο. Οι εισερχόμενες κλήσεις μπορούν στη συνέχεια να αποκτήσουν τη δική τους πορεία προς το φωνητικό ταχυδρομείο όταν οι εργαζόμενοι αναμένεται να ολοκληρωθούν.

      Ομάδες δακτυλίων

      Το φωνητικό ταχυδρομείο μπορεί επίσης να διαδραματίσει σημαντικό ρόλο όταν οι εργαζόμενοι θεωρούνται μέρος μιας λογικής ομάδας, όπως ένα τμήμα.

      Οι ομάδες δαχτυλιδιών ή οι ομάδες κυνηγιού επιτρέπουν σε κλήσεις να δακτυλογραφούν πολλαπλά άτομα μέσα σε μια ομάδα. Το GIF που εμφανίζεται εδώ δείχνει πώς οι κλήσεις μπορούν να χτυπήσουν έναν χρήστη πριν χτυπήσουν έναν διαφορετικό χρήστη στην ίδια ομάδα.

      Οι κλήσεις σε αυτήν την ομάδα θα φτάσουν στο Winnie T. Φουσκώνω’S Τηλέφωνο πρώτα πριν μεταβείτε στο Charlie Chaplin’τηλέφωνο. Όταν οι ράβδοι ρυθμίσεων επικαλύπτονται στο GIF, αυτό είναι όπου η ίδια κλήση θα χτυπήσει και τους δύο χρήστες ταυτόχρονα.

      Όταν τελειώσει η σειρά κλήσεων, μπορεί να τερματιστεί σε ένα κουτί φωνητικού ταχυδρομείου της επιλογής σας. Επειδή Winnie T. Ο Pooh θα είναι το τμήμα που θα οδηγήσει σε αυτή την κατάσταση, ο καλών θα φτάσει τελικά στο φωνητικό του ταχυδρομείο, αν ούτε το άτομο στην ομάδα απάντησε στα τηλέφωνά του.

      Με αυτόν τον τρόπο, το φωνητικό ταχυδρομείο γίνεται ένα σημαντικό μέρος της διαδικασίας ομαδοποίησης. Μπορεί να βοηθήσει στην οργάνωση των εισερχόμενων μηνυμάτων από την προτεραιότητα που ορίσατε ως διαχειριστής συστήματος.

      Υπηρεσία μεταγραφής

      Μια γρήγορη αναζήτηση ιστού αποκαλύπτει μια σειρά επιχειρηματικών επιλογών για τη μεταγραφή του ήχου μηνυμάτων φωνητικού μηνύματος σε μορφή κειμένου. Πολλοί πάροχοι υπηρεσιών προσφέρουν τέτοια δυνατότητα μεταγραφής ως μέρος των συνολικών σχεδίων τηλεφωνικών υπηρεσιών που πωλούν, επιτρέποντας στους πελάτες της επιχείρησής τους να έχουν πρόσβαση σε ολόκληρη την εταιρεία σε φωνητικό ταχυδρομείο με βάση το κείμενο χωρίς να αναγκαστούν να αναζητήσουν τρίτο μέρος για αυτή τη λειτουργικότητα.

      Στο ιστολόγιό μας:
      Λάβετε μεταγραφές φωνητικού ταχυδρομείου στα εισερχόμενα email σας

      Η διαθεσιμότητα των API για λειτουργίες ομιλίας σε κείμενο, συμπεριλαμβανομένου του Google AI, επέτρεψε στους παρόχους τηλεφωνικών υπηρεσιών να ενσωματώσουν εύκολα τη μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου με χαμηλό κόστος και χωρίς πολύ γενικά. Οι μεταγραφές μπορούν να ολοκληρωθούν εν κινήσει, έτσι ώστε οι πελάτες να μπορούν να αναμένουν πρόσβαση στις μεταγραφές τους αμέσως μετά την παραλαβή μιας εισερχόμενης κλήσης.

      Η έξοδος κειμένου από τον ήχο μπορεί να τοποθετηθεί στα μηνύματα ειδοποίησης φωνητικού μηνύματος στους πελάτες, ως μέρος ενός διεπαφών χρήστη που βασίζεται στο Web, ή ακόμη και να χρησιμοποιηθεί ως μέρος ενός API, ώστε οι πελάτες να μπορούν να αυτοματοποιήσουν την παραλαβή των μεταγραφών ως μέρος των προσαρμοσμένων εφαρμογών.

      Αυτοματοποίηση μέσω ενοποιήσεων τρίτων μερών

      Το συνημμένο σύστημα τηλεφώνου σε υπηρεσίες τρίτων επιτρέπει τη μεταφορά δεδομένων από μια τοποθεσία που βασίζεται στο διαδίκτυο σε άλλη. Οι μεταγραφές φωνητικού ταχυδρομείου-κειμένου είναι ένα παράδειγμα του τύπου των δεδομένων που οι επιχειρήσεις μπορούν να συλλάβουν και να επεξεργαστούν κατά βούληση. Ο ήχος των μηνυμάτων φωνητικού ταχυδρομείου, που αποθηκεύεται ως αρχεία, είναι επίσης εύκολα κινητά.

      Στο ιστολόγιό μας:
      Το VirtualPBX λειτουργεί με AWS για αποθήκευση σύννεφων

      Πολλές επιχειρήσεις φιλοξενούν τα αρχεία τους σε διακομιστές σύννεφων – όπως μέσω του Amazon S3. Η συλλογή όλων των δεδομένων σε μια κεντρική τοποθεσία μπορεί να διευκολύνει τις επιχειρήσεις να έχουν πρόσβαση και να δημιουργήσουν αντίγραφα ασφαλείας των σημαντικών τους δεδομένων. Οι πληροφορίες φωνητικού ταχυδρομείου μπορούν επίσης να είναι ένα περιουσιακό στοιχείο που αξίζει να εξοικονομήσετε, επομένως ορισμένοι πάροχοι τηλεφωνικών υπηρεσιών δημιουργούν ενσωματώσεις με εταιρείες αποθήκευσης cloud για να διευκολύνουν την εξοικονόμηση δεδομένων εκτός του παρόχου τηλεφώνου’διακομιστές.

      Οι ενσωματώσεις όπως αυτή μπορούν να κάνουν τη διαδικασία μεταφοράς αρχείων την προεπιλεγμένη επιλογή για αποθήκευση δεδομένων. Τα δεδομένα μπορούν να αποθηκευτούν αυτόματα σε ένα σύννεφο Amazon (ή παρόμοια) χωρίς να αγγίξετε ποτέ τον πάροχο τηλεφωνικών υπηρεσιών’s αποθήκη. Για πολλές εταιρείες στον τομέα της υγειονομικής περίθαλψης ή των χρηματοπιστωτικών βιομηχανιών, η χρήση σύννεφων τρίτων μπορεί να λειτουργήσει τόσο ως βολική επιλογή όσο και ως μέθοδος δημιουργίας καλύτερης συνολικής ασφάλειας δεδομένων για τις επιχειρήσεις και τους πελάτες τους.

      Σύννεφο και τοπική φιλοξενία

      Τα χαρακτηριστικά του φωνητικού ταχυδρομείου και οι ενσωματώσεις του συστήματος φωνητικών επιχειρήσεων που αναφέρονται πάνω από αυτήν την ενότητα αφορούν σε μεγάλο βαθμό φιλοξενούμενος Ρυθμίσεις-Διαφορετικά που ονομάζονται τηλεφωνικές υπηρεσίες που βασίζονται σε σύννεφο ή Voice-over-IP (VoIP).

      Προμηθευτές όπως το VirtualPBX Sell Hosted Systems για να προσφέρουν στις επιχειρήσεις μια απλή μέθοδο δημιουργίας φωνητικών δικτύων. Οι επιχειρήσεις αγοράζουν συνδρομές από έναν πωλητή και συνδέουν τα τηλέφωνά τους IP με αυτόν τον πωλητή’S φωνητικό δίκτυο.

      Αυτή η διαδικασία είναι συχνά εύκολη και γρήγορη. Επιτρέπει στους οργανισμούς να αναβαθμίσουν τα υπάρχοντα τηλεφωνικά τους δίκτυα ή να ξεκινούν νέα δίκτυα χωρίς εξωτερική προσπάθεια. Το’S συνήθως προσιτά και πλήρεις με πολλά χαρακτηριστικά, συμπεριλαμβανομένης μιας συνημμένης υπηρεσίας φωνητικού ταχυδρομείου επιχειρήσεων.

      Οι τοπικοί, διακομιστές επί τόπου μπορούν επίσης να παρέχουν στις επιχειρήσεις φωνητικές υπηρεσίες. Μπορούν να δημιουργήσουν μεγαλύτερη ασφάλεια, αλλά να έρχονται με υψηλότερο κόστος ιδιοκτησίας και μεγαλύτερη πολυπλοκότητα στη ρύθμιση από ό, τι οι φιλοξενούμενοι ομολόγοι τους.

      Οφέλη από ένα τηλεφωνικό σύστημα που βασίζεται σε σύννεφο

      Όπως μόλις συζητήθηκε, οι επιχειρήσεις πρωταρχικών παροχών βλέπουν με μια φιλοξενούμενη τηλεφωνική υπηρεσία είναι η ευκολία της χρήσης της.

      Η επιχείρηση μπορεί να πάρει ολόκληρη τη λειτουργία τους και να κάνει κλήσεις μέσα σε λίγα λεπτά. Ακόμη και οι μεγάλες εταιρείες μπορούν να βιώσουν πλήρεις ώρες εγκατάστασης (συμπεριλαμβανομένης της παροχής τηλεφώνου, της διαμόρφωσης φωνητικού ταχυδρομείου και της δημιουργίας ομάδων δακτυλίων) σε λιγότερο από μία ημέρα.

      Τα τηλέφωνα IP συνδέονται στο Διαδίκτυο, έτσι’re σε θέση να φτάστε αυτόματα στον πάροχο VoIP’S Server, κατεβάστε τις απαραίτητες ενημερώσεις και αρχίστε να δέχεστε κλήσεις.

      Εκεί’Δεν χρειάζεται να ολοκληρώσετε οποιαδήποτε επιπλέον καλωδίωση σε ένα κτίριο μόλις υπάρχουν συνδέσεις στο Διαδίκτυο. Επιπλέον, οι εφαρμογές για κινητά και τα τηλέφωνα με βάση το πρόγραμμα περιήγησης μπορούν εξίσου εύκολα να συνδεθούν με το δίκτυο VoIP ως ομολόγους τηλεφώνου γραφείου και συνεδρίων.

      Οφέλη από ένα τοπικό PBX

      Οι επιχειρήσεις, ωστόσο, ενδέχεται να προτιμούν την ασφάλεια ενός τοπικού συστήματος. Έχουν τη δυνατότητα να αγοράσουν έναν διακομιστή ιδιωτικής ανταλλαγής υποκαταστημάτων (PBX) για να χειριστούν όλες τις κλήσεις τους από το τοπικό υλικό.

      Η χρήση ενός επιτόπου PBX σημαίνει ότι έχετε το υλικό του τηλεφωνικού σας συστήματος. Μπορείτε να τροποποιήσετε το σύστημα σε απαιτητικές προδιαγραφές, συμπεριλαμβανομένης της αλλαγής αριθμών τηλεφώνου και της προσθήκης επεκτάσεων όπως είναι απαραίτητο. Θα είστε επίσης υπεύθυνοι για την εξασφάλιση της ασφάλειας των καταστημάτων δεδομένων σας, όπως οι καταχωρίσεις αριθμών τηλεφώνου και οι ηχογραφήσεις φωνητικών μηνυμάτων.

      Ένα τοπικό PBX μπορεί να λειτουργήσει καλά για μεγαλύτερες επιχειρήσεις με ειδικό προσωπικό των επαγγελματιών πληροφορικής. Δεδομένου ότι η τροποποίηση του συστήματος και η διατήρηση ενός υψηλού επιπέδου ασφάλειας μπορεί να είναι πολύπλοκες, οι αρχάριοι μπορεί να μην ταιριάζουν καλά με αυτή τη λεωφόρο.

      Αυτόματο τηλεφωνητή μέσα ή έξω από το σύννεφο

      Η υπηρεσία φωνητικού ταχυδρομείου για μια επιχείρηση μπορεί να φτάσει σε ένα φιλοξενούμενο ή τοπικό σύστημα.

      Τα χαρακτηριστικά που συζητούνται σε αυτό το άρθρο θα προτείνουν προσυσκευασμένες με πολλές ρυθμίσεις VoIP, ένας χρήστης, η μέση επιχείρηση ή η επιχείρηση μπορεί να αγοράσει και να αρχίσει να χρησιμοποιεί μέσα σε λίγα λεπτά.

      Η σύνδεση του φωνητικού ταχυδρομείου σε προσαρμοσμένα χαιρετισμούς, ομάδες δακτυλίων, προχωρημένη δρομολόγηση κλήσεων κ.λπ. μπορεί επίσης να εργαστεί σε ένα τοπικό σύστημα. Η μεγαλύτερη διαφορά είναι ότι η ρύθμιση και η συντήρηση σύνθετων διαδικασιών φωνητικού ταχυδρομείου σε ένα PBX θα ξεπεράσουν πολύ μια φιλοξενούμενη ρύθμιση.

      Είτε έτσι είτε αλλιώς, ένα επιχειρηματικό σύστημα φωνητικού ταχυδρομείου διαδραματίζει μεγάλο ρόλο παράλληλα με τις καθημερινές λειτουργίες πολλών εταιρειών. Βοηθά τους εργαζόμενους να διατηρήσουν μια δομή στις εισερχόμενες κλήσεις τους και φιλτράρει μηνύματα σε μια στοίβα που μπορεί να αναθεωρηθεί. Επιπλέον, το φωνητικό ταχυδρομείο μπορεί να κάνει μια εταιρεία να φαίνεται επαγγελματική μέσω της χρήσης χαιρετισμών που δημιουργούν μια βασική σχέση μεταξύ καλούντος και επιχειρήσεων.

      Τι είναι αυτόματο τηλεφωνητή και γιατί’είναι απαραίτητο για τις επιχειρήσεις

      

      Τι είναι αυτόματο τηλεφωνητή για τις επιχειρήσεις και πώς μπορεί αυτή η λειτουργία να σας βοηθήσει να χειριστείτε τις χαμένες κλήσεις, να εξοικονομήσετε χρόνο και να αυξήσετε την ικανοποίηση του πελάτη?

      Τι είναι αυτόματο τηλεφωνητή?

      

      Το φωνητικό ταχυδρομείο είναι ένα ψηφιακά καταγεγραμμένο φωνητικό μήνυμα που μπορεί να φύγει ένας καλών εάν το άτομο που προσπαθούν να φτάσουν στο ISN’διαθέσιμο. Σε μια επιχείρηση, αυτό το μήνυμα θα αποθηκευτεί σε ένα κεντρικό σύστημα και ο παραλήπτης της κλήσης μπορεί να ανακτήσει το φωνητικό μήνυμα.

      Φανταστείτε το αναλογικό μηχάνημα απαντήσεων, ο οποίος θα έπαιζε μηνύματα χαιρετισμού και καταγραφής καλούντων. Το φωνητικό ταχυδρομείο είναι ουσιαστικά η καλύτερη, πιο προηγμένη έκδοση αυτού.

      Λόγω της ψηφιακής φύσης του, μπορείτε να ελέγξετε τα μηνύματα φωνής σας από οπουδήποτε. Έχει επίσης μεγαλύτερες δυνατότητες, όπως η αποθήκευση και η αρχειοθέτηση μηνυμάτων.

      Πώς λειτουργεί το φωνητικό ταχυδρομείο?

      Σε ένα επιχειρηματικό τηλέφωνο, κάθε επέκταση μπορεί να έχει το δικό του φωνητικό γραμματοκιβώτιο.

      Θα δημιουργήσετε ένα προ-καταγεγραμμένο φωνητικό μήνυμα που θα παίξει όταν είστε’t διαθέσιμο για να απαντήσετε στο τηλέφωνό σας. Ο χαιρετισμός του τηλεφωνητή σας θα πρέπει να περιλαμβάνει λεπτομέρειες σχετικά με το πότε εσείς’Θα επιστρέψω την κλήση και ποιες πληροφορίες θέλετε να φύγει ο καλών. Αυτό περιλαμβάνει όνομα, αριθμό τηλεφώνου και λόγο για κλήση.

      Ο καλών σας θα ακούσει το προ-εγγεγραμμένο μήνυμα σας και στη συνέχεια θα σας αφήσει ένα μήνυμα που μπορείτε να ανακτήσετε και να απαντήσετε αργότερα.

      Σύγχρονα τηλεφωνικά συστήματα και οπτικό φωνητικό ταχυδρομείο

      Με ένα σταθερό σύστημα τηλεφώνου, εσείς’D πρέπει να καλέσετε έναν αριθμό τηλεφώνου, να εισαγάγετε μια καρφίτσα, να ακούσετε το μήνυμα, να γράψετε τον αριθμό τηλεφώνου και να κάνετε μια κλήση επιστροφής. Αυτό είναι άβολο, χρονοβόρο και όχι ελκυστικό για τους περισσότερους ανθρώπους.

      Χρησιμοποιώντας ένα σύγχρονο τηλεφωνικό σύστημα όπως το Business VoIP και το UCAAS, μπορείτε να παραλείψετε αυτή τη δυσκίνητη διαδικασία και να περάσετε γρήγορα τα μηνύματά σας.

      Όπως ένα παραδοσιακό τηλεφωνικό σύστημα, μπορείτε να ακούσετε φωνητικά μηνύματα με τηλεφωνικό γραφείο, αλλά μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση στα ηχογραφημένα σας μηνύματα στην οθόνη.

      Με το οπτικό φωνητικό ταχυδρομείο, μπορείτε να δείτε όλα τα μηνύματα τηλεφώνου σας με πληροφορίες σχετικά με το ποιος κάλεσε, πότε και πόσο καιρό είναι η εγγραφή. Ακριβώς στα χέρια σας, έχετε την επιλογή να διαχειριστείτε όλα τα μηνύματα φωνής σας με έναν εύκολο, εξορθολογισμένο τρόπο.

      Μια ακόμη πιο αποτελεσματική ικανότητα είναι ότι μπορείτε να ελέγξετε τα μηνύματά σας σε πολλές συσκευές όπως η επιφάνεια εργασίας, το tablet, το laptop και το κινητό σας.

      Οφέλη από τη χρήση του φωνητικού ταχυδρομείου

      

      Παρακολουθήστε τους καλούντες ανά πάσα στιγμή:

      Είτε πρόκειται για ώρες είτε δεν μπορείτε να λάβετε κλήσεις, μπορείτε ακόμα να φροντίσετε τους πελάτες σας. Το κουτί του τηλεφωνητή σας είναι ένας τρόπος για να διαβεβαιώσετε τους καλούντες σας ότι έχετε λάβει την έρευνά τους και θα ακολουθήσετε μαζί τους. Σίγουρα θα εκτιμήσουν ότι δεν χρειάζεται να σας καλέσουν ξανά.

      Κλήσεις οθόνης και εξοικονόμηση χρόνου:

      Εάν εργάζεστε σε μια εργασία υψηλής προτεραιότητας, το τελευταίο πράγμα που χρειάζεστε είναι ένα μη επείγοντα ή robocall που σας διακόπτει. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να προβάλλετε επείγουσες ή προτεραιότητες και αφήστε τα υπόλοιπα να πάνε στο κουτί του τηλεφωνητή σας. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να επιστρέψετε την κλήση σε μια πιο βολική ώρα.

      Κρατήστε καλύτερα αρχεία:

      Επειδή τα φωνητικά σας μηνύματα μπορούν να αποθηκευτούν και να αποθηκευτούν σε ένα σύστημα τηλεφώνου VoIP, είναι ένα πολύτιμο εργαλείο για την τήρηση αρχείων. Μπορείτε να αρχειοθετήσετε μηνύματα στο σύστημα και να τα ανακτήσετε εάν πρέπει να τα αναφέρετε στο μέλλον.

      Εξοικονομήστε χρόνο και δώστε μια καλύτερη εμπειρία πελατών:

      Κανείς δεν θέλει να περάσει τον πολύτιμο χρόνο τους περιμένοντας σε αναμονή. Έτσι, όταν δίνετε στους καλούντες τη δυνατότητα να αφήσουν ένα μήνυμα, μπορούν να περιγράψουν λεπτομερώς το ζήτημα ή το ερώτημά τους. Στη συνέχεια, μπορείτε να προετοιμαστείτε καλύτερα για την κλήση επιστροφής τραβώντας τα στοιχεία του λογαριασμού τους ή εξετάζοντας απαντήσεις στις ερωτήσεις τους. Κάνοντας αυτό το επιπλέον βήμα, θα είστε σε θέση να επιλύσετε το ζήτημα σε λιγότερα βήματα και να δώσετε καλύτερη εμπειρία πελατών κατά την επιστροφή κλήσεων.

      Κόβει τα γενικά έξοδα:

      Το κόστος της ύπαρξης αρκετών πρακτόρων εξυπηρέτησης πελατών ή ενός ρεσεψιονίστ στο χέρι μπορεί να είναι απαγορευτικό. Έχοντας τους καλούντες σας να αφήσει ένα φωνητικό μήνυμα μπορεί να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρήματα για την πρόσληψη ενός ρεσεψιονίστ ή την πληρωμή υπερωριών. Χρησιμοποιώντας ένα σύστημα τηλεφώνου VoIP, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε τη λειτουργία αυτόματης διακίνησης για να δρομολογήσετε αυτόματα τις εισερχόμενες κλήσεις σε επεκτάσεις ή φωνητικά μηνύματα. Αυτός ο αυτοματισμός εξαλείφει την ανάγκη για ρεσεψιονίστ ή απελευθερώνει το χρόνο τους.

      Επιχειρηματικές λειτουργίες φωνητικού ταχυδρομείου

      Θα έχετε πολλά περισσότερα χαρακτηριστικά σε ένα σύγχρονο επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα, το οποίο θα κάνει την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία πιο αποτελεσματική.

      1. Χαιρετισμοί φωνητικού ταχυδρομείου: Με συστήματα τηλεφώνου VOIP, είναι εύκολο να καταγραφείτε, να ανεβάσετε
      και να αλλάξετε τον τρέχοντα χαιρετισμό του τηλεφωνητή σας μέσω της πύλης χρήστη σας. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν προεπιλεγμένο χαιρετισμό ή να καταγράψετε ένα εξατομικευμένο χαιρετισμό.

      2. Προγραμματίστε χαιρετισμούς με λήξη: Μπορείτε να καταγράψετε ένα προσαρμοσμένο χαιρετισμό φωνητικού ταχυδρομείου που λήγει σε μια καθορισμένη ημερομηνία και ώρα. Αυτό είναι χρήσιμο εάν πρόκειται να βγείτε από το γραφείο.

      3. Μεταγραφή φωνής-ηλεκτρονικού ταχυδρομείου: Μπορείτε να έχετε όλα τα φωνητικά σας αποστέλλονται στο email σας. Αντί να ακούτε αμέτρητα μακρά φωνητικά μηνύματα, μπορείτε να διαβάσετε τα φωνητικά σας σε ένα κλάσμα της εποχής.

      4. Πολλοί τρόποι για να ελέγξετε τον φωνητικό ταχυδρομείο: Με ένα παραδοσιακό σταθερό, πρέπει να καλέσετε για να ελέγξετε τα μηνύματά σας. Αλλά με ένα προηγμένο τηλεφωνικό σύστημα, μπορείτε να ελέγξετε το φωνητικό σας ταχυδρομείο στην επιφάνεια εργασίας, το φορητό υπολογιστή ή την κινητή συσκευή σας εκτός από το γραφείο σας.

      5. Προώθηση φωνητικών μηνυμάτων: Εάν το φωνητικό ταχυδρομείο που λάβατε προορίζεται για κάποιον άλλο, μπορείτε γρήγορα και εύκολα να προωθήσετε φωνητικά μηνύματα. Είναι επίσης ένα χρήσιμο χαρακτηριστικό εάν πρέπει να παρέχετε επιπλέον πλαίσιο σε έναν συνάδελφο.

      6. Δείτε τις αναπάντητες κλήσεις με μια ματιά: Με το οπτικό φωνητικό ταχυδρομείο, μπορείτε να δείτε όλα τα μηνύματά σας ταυτόχρονα στην οθόνη με πληροφορίες αναγνωριστικού καλούντος. Αυτή είναι μια μεγάλη βελτίωση σε σχέση με την ανάγκη να ακούσετε όλα τα φωνητικά μηνύματα για να μάθετε ποιος σας άφησε ένα μήνυμα.

      7. Λάβετε ταυτόχρονα φωνητικά μηνύματα από τους καλούντες: Όταν το γραφείο σας αντιμετωπίζει υψηλό όγκο κλήσεων, μπορεί να μην είναι δυνατόν να ληφθούν όλες οι τηλεφωνικές κλήσεις. Τα μηνύματα καλούντος μπορούν να καταγραφούν ταυτόχρονα στα εισερχόμενα του τηλεφωνητή σας, οπότε κανείς δεν είναι αναπάντητος.

      Χρειάζεστε ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα που σας βοηθά να βελτιώσετε την παραγωγικότητα, την αποδοτικότητα και την εξυπηρέτηση πελατών? Πάρτε τις εικασίες από την επιλογή ενός νέου παροχέα με τον οδηγό βήμα προς βήμα μας. Κατέβασέ το εδώ.

      Το Net2Phone Canada είναι ο κορυφαίος πάροχος επιχειρηματικών τηλεφωνικών συστημάτων και Unified Communications Solutions για μικρές, μεσαίες και επιχειρήσεις επιχειρήσεων στον Καναδά.

      Διεθνείς ιστότοποι

      Copyright Net2Phone Canada © 2019-2023.