Περίληψη

Σε αυτό το άρθρο, θα συζητήσουμε τι να περιμένουμε όταν έρχεται η Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (FTC) ζητώντας έρευνα. Θα καλύψουμε τη διαδικασία μιας έρευνας FTC, από την έναρξη έως τα πιθανά αποτελέσματα. Είναι σημαντικό για τις επιχειρήσεις να κατανοήσουν πώς να χειριστούν μια έρευνα FTC και να προστατεύσουν τις πληροφορίες των καταναλωτών.

Βασικά σημεία:

1. Το FTC παρακολουθεί και διερευνά απάτες που διαπράττονται εναντίον των καταναλωτών του Τέξας.
2. Η προστασία των καταναλωτών στο Τέξας περιλαμβάνει την αποδοχή καταγγελιών, την κατάθεση αστικών υποθέσεων και την εκπαίδευση των καταναλωτών για την αποφυγή απάτη.
3. Για να υποβάλετε καταγγελία καταναλωτών, επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της FTC ή καλέστε την τηλεφωνική γραμμή προστασίας των καταναλωτών.
4. Το FTC παρακολουθεί και υπογραμμίζει τις τελευταίες απάτες εναντίον Texans.
5. Σε περίπτωση κλοπής ταυτότητας, είναι σημαντικό να αναλάβουμε άμεση δράση για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών.
6. Υπάρχουν διάφοροι τύποι απάτης, συμπεριλαμβανομένων των απάτες στο διαδίκτυο/ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, οι απάτες τηλεφώνου/αλληλογραφίας/φαξ, οικονομικές/ασφάλιση απάτες και πολλά άλλα.
7. Οι ηλικιωμένοι και οι ηλικιωμένοι συχνά στοχεύουν οι απατεώνες και είναι σημαντικό να γνωρίζετε αυτές τις απάτες.
8. Η προετοιμασία για την εποχή των τυφώνων είναι ζωτικής σημασίας για την ασφάλειά σας και την ασφάλεια των αγαπημένων σας.
9. Ο νόμος του Τέξας απαιτεί την αναφορά παραβιάσεων δεδομένων και υπάρχει μια ηλεκτρονική φόρμα για παραβιάσεις αναφοράς.
10. Η ικανότητα να εντοπίσετε και να αποφύγετε απάτες είναι απαραίτητη για την προστασία του εαυτού σας από το να γίνετε θύμα.

Ερωτήσεις:

1. Πώς μπορώ να υποβάλω καταγγελία καταναλωτών?
   Απάντηση: Για να υποβάλετε καταγγελία καταναλωτών, μπορείτε να επισκεφθείτε τον ιστότοπο της FTC ή να καλέσετε την τηλεφωνική γραμμή προστασίας των καταναλωτών.
2. Ποιες είναι οι τελευταίες απάτες κατά των Texans?
   Απάντηση: Το FTC παρακολουθεί και υπογραμμίζει τις τελευταίες απάτες που διαπράττονται εναντίον των καταναλωτών του Τέξας. Μπορείτε να δείτε τις τελευταίες απάτες στον ιστότοπό τους.
3. Τι να κάνω αν κλαπεί η ταυτότητά μου?
   Απάντηση: Εάν η ταυτότητά σας κλαπεί, είναι σημαντικό να κάνετε άμεση δράση. Επικοινωνήστε με τις απαραίτητες αρχές, όπως η FTC και η τοπική επιβολή του νόμου σας, και ακολουθήστε την καθοδήγησή τους για το πώς να προχωρήσετε.
4. Ποιοι είναι μερικοί συνηθισμένοι τύποι απάτης?
   Απάντηση: Μερικοί συνηθισμένοι τύποι απάτης περιλαμβάνουν απάτες Internet/ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, απάτες τηλεφώνου/αλληλογραφίας/φαξ, οικονομικές/ασφάλιση απάτες, απάτες σπουδαστών/εκπαίδευσης και πολλά άλλα.
5. Πώς μπορώ να προστατεύσω τους ηλικιωμένους και τους ηλικιωμένους από απάτες?
   Απάντηση: Οι ηλικιωμένοι και οι ηλικιωμένοι συχνά στοχεύουν οι απατεώνες. Είναι σημαντικό να τους εκπαιδεύσουμε σχετικά με τις κοινές απάτες, να παρέχουμε υποστήριξη στην αναγνώριση και την αποφυγή απάτης και να αναφέρουμε τυχόν περιστατικά στις αρμόδιες αρχές.
6. Τι πρέπει να κάνω για να προετοιμαστώ για την εποχή των τυφώνων?
   Απάντηση: Για να προετοιμαστείτε για την εποχή των τυφώνων, βεβαιωθείτε ότι έχετε προμήθειες έκτακτης ανάγκης, αναθεωρήστε τα οικονομικά σας και την ασφαλιστική κάλυψη και δημιουργήστε ένα σχέδιο για την ασφάλεια των αγαπημένων σας και των κατοικίδιων ζώων σας.
7. Υπάρχουν απαιτήσεις αναφοράς για παραβιάσεις δεδομένων στο Τέξας?
   Απάντηση: Ναι, ο νόμος του Τέξας απαιτεί την αναφορά παραβιάσεων δεδομένων στο Γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα εάν επηρεαστούν 250 ή περισσότερα Texans. Υπάρχει διαθέσιμη ηλεκτρονική φόρμα για την αναφορά παραβιάσεων.
8. Πώς μπορώ να εντοπίσω και να αποφύγω απάτες?
   Απάντηση: Μπορείτε να εντοπίσετε και να αποφύγετε τις απάτες γνωρίζοντας τις κοινές τεχνικές απάτης, αναγνωρίζοντας τις κόκκινες σημαίες και είστε προσεκτικοί όταν μοιράζεστε προσωπικά στοιχεία ή συμμετέχοντας σε οικονομικές συναλλαγές.
9. Τι πρέπει να κάνω αν υποψιάζομαι μια απάτη?
   Απάντηση: Εάν υποψιάζεστε μια απάτη, εμπιστευθείτε τα ένστικτά σας και είστε προσεκτικοί. Μην παρέχετε προσωπικές ή οικονομικές πληροφορίες, εκτός εάν είστε σίγουροι για τη νομιμότητα. Αναφέρετε οποιαδήποτε ύποπτη δραστηριότητα ή περιστατικά στις αρμόδιες αρχές.
10. Πώς μπορώ να προστατευθώ από την κλοπή ταυτότητας?
    Απάντηση: Για να προστατεύσετε τον εαυτό σας από την κλοπή ταυτότητας, προσέξτε με προσωπικά στοιχεία, χρησιμοποιήστε ισχυρούς και μοναδικούς κωδικούς πρόσβασης, παρακολουθείτε τακτικά τους οικονομικούς σας λογαριασμούς και τις πιστωτικές εκθέσεις και εξετάστε τη χρήση υπηρεσιών προστασίας κλοπής ταυτότητας.
11. Πώς μπορώ να προστατεύσω τα προσωπικά μου στοιχεία στο διαδίκτυο?
    Απάντηση: Προστατέψτε τα προσωπικά σας στοιχεία online χρησιμοποιώντας ασφαλείς και αξιόπιστους ιστότοπους, είστε προσεκτικοί όταν μοιράζεστε πληροφορίες στο διαδίκτυο, ενημερώνοντας τακτικά τους κωδικούς πρόσβασής σας και γνωρίζοντας τις κοινές απάτες στο διαδίκτυο.
12. Τι μέτρα πρέπει να κάνω αν έχω πέσει θύμα απάτης?
    Απάντηση: Εάν έχετε πέσει θύμα απάτης, λάβετε άμεση δράση επικοινωνώντας με τις κατάλληλες αρχές, όπως η FTC και η τοπική επιβολή του νόμου σας. Εγγραφείτε σε όλες τις σχετικές πληροφορίες και ακολουθήστε τις οδηγίες τους σχετικά με τον τρόπο προβολής.
13. Ποιοι πόροι είναι διαθέσιμοι για την εκπαίδευση για απάτες και προστασία των καταναλωτών?
    Απάντηση: Διάφοροι πόροι είναι διαθέσιμοι για εκπαίδευση για απάτες και προστασία των καταναλωτών, συμπεριλαμβανομένου του ιστότοπου της FTC, του εκπαιδευτικού υλικού και των προγραμμάτων προβολής. Είναι σημαντικό να μείνετε ενημερωμένοι και να γνωρίζετε πιθανές απάτες.
14. Τι αντίκτυπο έχει η κρίση των οπιοειδών στις απάτες?
    Απάντηση: Η κρίση των οπιοειδών μπορεί να οδηγήσει σε αύξηση των απάτης που στοχεύουν τα άτομα που επηρεάζονται από τον εθισμό. Οι απατεώνες μπορούν να εκμεταλλευτούν ευάλωτα άτομα για οικονομικό κέρδος. Είναι σημαντικό να είστε προσεκτικοί και να αναζητήσετε αξιόπιστους πόρους για υποστήριξη και βοήθεια.
15. Πώς μπορώ να συνεισφέρω σε φιλανθρωπικές εμπιστοσύνης, αποφεύγοντας απάτες?
    Απάντηση: Να συμβάλλουν σε φιλανθρωπικές εταιρείες, αποφεύγοντας παράλληλα απάτες, έρευνα και επαλήθευση της νομιμότητας του οργανισμού, δωρίζετε απευθείας μέσω της επίσημης ιστοσελίδας τους και είστε προσεκτικοί για ανεπιθύμητα αιτήματα για δωρεές.

Έρευνες FTC: Τι να περιμένετε όταν η FTC έρχεται κλήση

Παρακολουθούμε τις τελευταίες και πιο δημοφιλείς απάτες που διαπράττονται εναντίον των καταναλωτών του Τέξας.
Δείτε τις τελευταίες απάτες εδώ.

Προστασία των καταναλωτών

Προστατεύουμε τους καταναλωτές του Τέξας, αποδεχόμενοι καταγγελίες, καταθέτοντας αστικές υποθέσεις προς το δημόσιο συμφέρον και εκπαιδεύοντας τους Texans για το πώς να εντοπίσουν και να αποφύγουν πιθανές απάτες.

Εάν εντοπίσετε το Gouging Price ή βιώσετε άδικες ή παράνομες επιχειρηματικές πρακτικές, παρακαλούμε υποβάλετε καταγγελία στο διαδίκτυο ή καλέστε την τηλεφωνική γραμμή προστασίας των καταναλωτών στο 1-800-621-0508.

Κοινές ερωτήσεις

Πώς μπορώ να υποβάλω καταγγελία καταναλωτών?

Ποιες είναι οι τελευταίες απάτες κατά των Texans?

Παρακολουθούμε τις τελευταίες και πιο δημοφιλείς απάτες που διαπράττονται εναντίον των καταναλωτών του Τέξας.
Δείτε τις τελευταίες απάτες εδώ.

Τι να κάνω αν κλαπεί η ταυτότητά μου?

Κλοπή ταυτότητας

Απάτες Διαδικτύου και email

Τηλέφωνο, ταχυδρομείο και φαξ απάτες

Οικονομικές και ασφαλιστικές απάτες

Απάτες σπουδαστών και εκπαίδευσης

Καταστροφές και απάτες έκτακτης ανάγκης

Απάτες αυτοκινήτων

Οι ηλικιωμένοι και οι ηλικιωμένοι

Σπίτι, ακίνητα και ταξίδια

Φροντίδα υγείας

Φιλανθρωπικές εταιρείες

Κρίση οπιοειδών

Είστε προετοιμασμένοι για εποχή τυφώνα?

Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο προετοιμασίας του εαυτού σας και της οικογένειάς σας.

Προετοιμάσου

Ο Αύγουστος και ο Σεπτέμβριος είναι η κορυφή της εποχής των τυφώνων στο Τέξας, αλλά οι καταιγίδες μπορούν να σχηματίσουν στον Κόλπο ήδη από τον Ιούνιο.

Βεβαιωθείτε ότι είστε έτοιμοι αγοράζοντας προμήθειες έκτακτης ανάγκης, διασφαλίζοντας ότι τα οικονομικά σας είναι εντάξει, συμπεριλαμβανομένου του ελέγχου της ασφαλιστικής σας κάλυψης και του σχεδιασμού για τους αγαπημένους σας και τα κατοικίδια ζώα σας’ ασφάλεια.

Υποχρεωτική αναφορά παραβίασης δεδομένων

Ο νόμος του Τέξας απαιτεί την αναφορά παραβιάσεων δεδομένων στο Γραφείο του Γενικού Εισαγγελέα εάν επηρεάζονται 250 ή περισσότερα Texans. Χρησιμοποιήστε το ηλεκτρονικό μας έντυπο για να αναφέρετε παραβίαση και αναθεωρήστε μια λίστα με εκθέσεις παραβίασης δεδομένων που ελήφθησαν από την 1η Σεπτεμβρίου 2021.

Spot & Αποφύγετε απάτες

Οι απατεώνες χρησιμοποιούν συχνά τις ίδιες τεχνικές ξανά και ξανά. Μάθετε τα σημάδια μιας πιθανής απάτης, ώστε να μπορείτε να αποφύγετε να γίνετε θύμα.

Προστατέψτε τους ηλικιωμένους

Οι ηλικιωμένοι του Τέξας αποτελούν πρωταρχικό στόχο για κατάχρηση, παραμέληση και οικονομικές απάτες. Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα, ή ένας αγαπημένος έχει πέσει θύμα, υπάρχουν διαθέσιμες πληροφορίες.

Έρευνες FTC: Τι να περιμένετε όταν η FTC έρχεται κλήση

Ένα τεράστιο φάσμα επιχειρήσεων – από “Η μαμά και ο μπαμπάς” καταστήματα λιανικής πώλησης σε μεγάλες, πολυεθνικές επιχειρήσεις – συλλέγουν και διατηρούν προσωπικές πληροφορίες καταναλωτών. Την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (“FTC” ή ο “πρακτορείο”) είναι η ομοσπονδιακή ρυθμιστική αρχή που επιβλέπει την ασφάλεια αυτών των πληροφοριών. Εάν η επιχείρησή σας διατηρεί τυχόν πληροφορίες καταναλωτών, η FTC μπορεί να ελέγξει τις πρακτικές ασφάλειας δεδομένων.

Επειδή οι έρευνες FTC είναι μη δημόσιες, μπορεί να είναι δύσκολο να γνωρίζουμε τι να περιμένουμε. Ωστόσο, ο Βοηθός Διευθυντής του Γραφείου Προστασίας των Καταναλωτών, Mark Eichorn, δημοσίευσε πρόσφατα μια καταχώρηση στο blog με κάποιες χρήσιμες συμβουλές για τη διαδικασία, μερικές από τις οποίες εξηγούνται παρακάτω:

Άτυπη έρευνα

Οι περισσότερες έρευνες ξεκινούν ανεπίσημα. Σε αυτό το στάδιο, η FTC αναθεωρεί τις διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες και απευθύνεται στην εταιρεία. Η FTC μπορεί να ξεκινήσει μια έρευνα από μόνη της, κατόπιν αιτήματος άλλου οργανισμού, ή λόγω καταγγελιών από καταναλωτές ή ανταγωνιστές. Η άτυπη έρευνα είτε τελειώνει χωρίς περαιτέρω δράση είτε η FTC συνεχίζει να διεξάγει πλήρη έρευνα.

Πλήρης έρευνα

Εάν η FTC ξεκινήσει πλήρη έρευνα, ο οργανισμός θα σας στείλει ένα επίσημο αίτημα για έγγραφα και πληροφορίες. Μπορεί να ζητήσει εκπαιδευτικά υλικά, ελέγχους και αξιολογήσεις κινδύνου και την εταιρεία’S Σχέδιο Ασφάλειας Πληροφοριών και Πολιτικές Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων. Ο οργανισμός μπορεί επίσης να ζητήσει πληροφορίες σχετικά με τις υποσχέσεις που έχει κάνει η εταιρεία στους καταναλωτές για την ασφάλεια. Σε αυτό το στάδιο, η FTC μπορεί επίσης να μιλάει με καταναλωτές, πωλητές, ανταγωνιστές και εξωτερικούς εμπειρογνώμονες.

Στη συνέχεια, η FTC εξετάζει τις πληροφορίες και αποφασίζει αν η εταιρεία’Οι πρακτικές ασφάλειας δεδομένων είναι “λογικός.” Η ανάλυση ανάβει “Η ευαισθησία και ο όγκος των πληροφοριών των καταναλωτών που κατέχει η εταιρεία, το μέγεθος και η πολυπλοκότητα της επιχείρησής της και το κόστος των διαθέσιμων εργαλείων για τη βελτίωση της ασφάλειας και τη μείωση των τρωτών σημείων.” Η λογική δεν είναι μια δοκιμή ευθείας προς τα εμπρός. Είναι κλιμακωτό και υποκειμενικό.

Η FTC θα αξιολογήσει επίσης τον στόχο’συμμόρφωση με τις απαιτήσεις που σχετίζονται με τη βιομηχανία. Για παράδειγμα, τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα δεσμεύονται από την πράξη Gramm-Leach-Bliley-οι πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης πρέπει να ακολουθούν το HIPAA.

Εάν η FTC διερευνά μια παραβίαση της ασφάλειας δεδομένων, ο οργανισμός θα επικεντρωθεί στην παραβίαση και οποιαδήποτε πραγματική ή πιθανή βλάβη στους καταναλωτές. Η FTC νοιάζεται μόνο για βλάβη στους καταναλωτές. Η ζημιά στην επιχείρηση δεν είναι σημαντική για τον οργανισμό.

Η FTC θα ενδιαφέρεται ιδιαίτερα για το τι έκανε η εταιρεία όταν ανακάλυψε την παραβίαση. Τι έκανε η εταιρεία για να βοηθήσει τους καταναλωτές μετά την παραβίαση? Πόσο καιρό περίμενε να τους ειδοποιήσει? Μήπως η εταιρεία ανέφερε τη διείσδυση στον κατάλληλο εγκληματικό ή άλλο πρακτορείο επιβολής του νόμου? Μετά την έκθεση, η εταιρεία συνεργάστηκε με τον οργανισμό για να προσπαθήσει να μειώσει τυχόν βλάβη?

Ψήφισμα ή επίσημη καταγγελία

Στο τέλος της έρευνας, η FTC θα αποφασίσει εάν η εταιρεία -στόχος έχει παραβιάσει οποιοδήποτε ισχύον νόμο. Σε αυτό το σημείο, ο οργανισμός μπορεί να προσπαθήσει να διαπραγματευτεί έναν διακανονισμό, να ξεκινήσει μια διοικητική ενέργεια ή να υποβάλει αγωγή στο ομοσπονδιακό δικαστήριο.

Οι περισσότερες έρευνες FTC τελειώνουν με εύρημα λογικής, παρά με δράση επιβολής. Η ίδια η έρευνα είναι μη δημόσια. Μπορεί να είστε σε θέση να αποφύγετε τυχόν βλάβες φήμης. Ωστόσο, εάν η FTC υποβάλλει καταγγελία, να είστε προετοιμασμένοι για ένα δελτίο τύπου και το σημαντικό κόστος για την υπεράσπιση της δράσης.

Πώς να αποφύγετε τη διερεύνηση ή να μετριάσετε τις ενέργειες επιβολής

Η αντιμετώπιση μιας έρευνας της FTC-πόσο μάλλον μια πλήρης δράση επιβολής-μπορεί να είναι ακριβή. Ο καλύτερος τρόπος για να το αποφύγετε είναι να υιοθετήσετε το είδος των ισχυρών πρακτικών ασφαλείας που θα μειώσουν την πιθανότητα παραβίασης ασφαλείας. Διατηρήστε επαφή με τους δικηγόρους σας για να διασφαλίσετε ότι συμμορφώνεστε με όλες τις νομικές υποχρεώσεις. Έλεγχος και ενημερώστε τις πρακτικές σας ετησίως για να είστε σίγουροι ότι ακολουθείτε τις δικές σας πολιτικές.

Προετοιμάστε ένα σχέδιο αντιμετώπισης παραβίασης και βεβαιωθείτε ότι ο δικηγόρος σας είναι μέλος της ομάδας απάντησης. Αν νομίζετε ότι μπορεί να είχατε παραβιάσεις, Don’να περιμένω να θέσω το σχέδιο απάντησης παραβίασης σε δράση.

Καμία επιχείρηση δεν θέλει να διερευνηθεί από το FTC. Ακόμη και στην καλύτερη περίπτωση, η διαδικασία είναι χρονοβόρα και δαπανηρή. Ωστόσο, υπάρχουν προληπτικά βήματα που μπορείτε να λάβετε. Εάν η FTC έρχεται καλώντας, θα είστε έτοιμοι να απαντήσετε.

Πρόσφατες δημοσιεύσεις

• Ο νόμος περί εταιρικής διαφάνειας επιβάλλει νέες ομοσπονδιακές απαιτήσεις υποβολής εκθέσεων στα περισσότερα u.μικρό. Εταιρείες
• Η ετήσια προθεσμία σταθεροποίησης φόρου ακίνητης περιουσίας είναι η 1η Δεκεμβρίου
• 10 συμβουλές για τη δημιουργία εκτελετών συμφωνιών λογισμικού στο διαδίκτυο
• Νέα νομοθεσία που επηρεάζει τις δημόσιες οντότητες
• Πρόσφατες υποθέσεις του δικαστηρίου του Maine που επηρεάζουν το κράτος, την κομητεία και την τοπική αυτοδιοίκηση

Καταγγελίες για καταναλωτικά προϊόντα και υπηρεσίες

Εάν έχετε καταγγελία σχετικά με μια αγορά που κάνατε στο διαδίκτυο, μάθετε πώς να το επιλύσετε με τον πωλητή ή τον ιστότοπο. Ή, λάβετε πρόσθετη βοήθεια από μια ομοσπονδιακή ή κρατική υπηρεσία.

Υποβάλετε καταγγελία σχετικά με μια εταιρεία’προϊόντα ή υπηρεσίες

Εάν έχετε πρόβλημα με ένα προϊόν ή υπηρεσία, μάθετε τα βήματα για να υποβάλετε καταγγελία στην εταιρεία. Ή, λάβετε περαιτέρω βοήθεια από τρίτο εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το παράπονό σας.

Υποβάλετε καταγγελία για το αυτοκίνητό σας

Μάθετε πού να υποβάλετε καταγγελία σχετικά με το αυτοκίνητό σας εάν δεν μπορείτε να επιλύσετε το πρόβλημά σας με τον αντιπρόσωπο, την εταιρεία αυτόματης δανείου ή τον κατασκευαστή.

Καταγγελίες τηλεφωνικής εταιρείας

Μάθετε πού να διαμαρτυρηθείτε για το σπίτι σας τηλέφωνο ή εταιρεία κινητού τηλεφώνου σας.

Υποβάλετε καταγγελία σχετικά με καλωδιακή ή δορυφορική τηλεόραση

Μάθετε πού να διαμαρτυρηθείτε για την υπηρεσία ή την υπηρεσία δορυφορικής τηλεόρασης ή δορυφορικής τηλεόρασης σας.

Διαμαρτύρονται για απάτες τηλεφώνου και κειμένου, robocalls και τηλεμεταφορείς

Μάθετε πώς να υποβάλλετε καταγγελία σχετικά με ανεπιθύμητες κλήσεις και κείμενα από τηλεμεταφορείς και απατεώνες ή εγγραφείτε στο μητρώο μην καλέσετε το μητρώο.

Η υποβολή καταγγελίας στο FTC κάνει οτιδήποτε?

Τμήμα Προστασίας των Καταναλωτών του Κοννέκτικατ

Κέντρο καταγγελίας – Αρχείο καταγγελίας

Καλώς ήλθατε στο Κέντρο Καταγγελιών Προστασίας Τμήματος Καταναλωτών . Το κέντρο καταγγελίας διαδρομές και προσπαθεί να επιλύσει, διαφορές μεταξύ καταναλωτών και επιχειρήσεων που λειτουργούν στο Κοννέκτικατ . Αφιερώστε λίγα λεπτά για να μάθετε περισσότερα για το τι κάνουμε και πώς μπορείτε να μας βοηθήσετε να σας βοηθήσουμε.

ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΣΗΜΕΙΩΣΤΕ : Το DCP είναι υπεύθυνο για τη διασφάλιση ότι οι επιχειρήσεις ακολουθούν όλους τους νόμους των καταναλωτών και προστατεύουν τις παραπλανητικές επιχειρηματικές πρακτικές. Επιβάλλουμε επίσης απαιτήσεις αδειοδότησης. Εάν, μετά από έρευνα, έχουμε επαρκείς αποδείξεις ότι μια επιχείρηση παραβιάζει το νόμο, μπορούμε να ανοίξουμε μια υπόθεση για λογαριασμό της πολιτείας του Κοννέκτικατ. Το DCP έχει την εξουσία να συνεργαστεί με την επιχείρηση για να διορθώσει τις παράνομες πρακτικές, να ασκήσει ενέργειες επιβολής και/ή να αξιολογήσει τις κυρώσεις.

Το DCP δεν ενεργεί ως νομική εκπροσώπηση για τα άτομα. Το DCP έχει επίσης περιορισμένη εξουσία για την αντιμετώπιση των καταγγελιών της εξυπηρέτησης πελατών ή της ποιότητας της κατασκευής.

Το Κέντρο Καταγγελιών μας μπορεί να μεσολαβήσει και να διευκολύνει τις αμοιβαία ευχάριστες αποφάσεις στις καταγγελίες των καταναλωτών. Ωστόσο, εάν τα δύο μέρη δεν καταλήξουν σε συμφωνία, ο καταναλωτής μπορεί να συνεχίσει την καταγγελία τους στο δικαστικό σύστημα.

Ερωτήσεις? Ζωντανή συνομιλία μαζί μας κατά τη διάρκεια των κανονικών ωρών εργασίας – κάντε κλικ στην κάτω δεξιά γωνία.

Κανε τα μαθηματα σου: Πριν πραγματοποιήσετε μια σημαντική αγορά ή την πρόσληψη ενός εργολάβου:

Ερευνήστε την επιχείρηση με την οποία θα ασχοληθείτε. Ζητήστε αναφορές και, στη συνέχεια, επικοινωνήστε μαζί τους. Εάν προσλαμβάνετε μια οικιακή βελτίωση ή νέο εργολάβο κατασκευής κατοικίας, επισκεφθείτε άλλους ιστότοπους εργασίας που εργάστηκαν, ει δυνατόν.

Ελέγξτε ότι ο εργολάβος σας ή ο αδειούχος επαγγελματίας διαθέτει ενεργό άδεια ή εγγραφή. Κύριος’να πάρουν τη λέξη τους για αυτό. Ακόμα κι αν σας δώσουν την άδεια ή τον αριθμό εγγραφής τους, θα πρέπει να βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργό.

Διαβάστε τη σύμβασή σας πριν υπογράψετε και γνωρίζετε τα δικαιώματά σας. Ελέγξτε το ενημερωτικό δελτίο καταναλωτών: Σχετικά με τις συμβάσεις των καταναλωτών στο Κονέκτικατ για τα πράγματα που πρέπει να προσέξετε στις καθημερινές συμβάσεις των καταναλωτών. Οι σελίδες καταναλωτών και δημοσίευσης μας διαθέτουν πρόσθετους πόρους για να σας βοηθήσουν να προστατεύσετε τον εαυτό σας.

Προσπαθήστε να επιλύσετε τον εαυτό σας: Οι περισσότερες επιχειρήσεις του Κοννέκτικατ είναι νόμιμες εταιρείες που θέλουν ικανοποιημένες, επαναλαμβάνουν τους πελάτες. Εάν έχετε πρόβλημα με μια επιχείρηση, καλέστε ή γράψτε τους μια επιστολή – εξηγήστε το πρόβλημα, δείξτε τους τα εφεδρικά έγγραφα εάν μπορείτε και ζητήστε ένα δίκαιο ψήφισμα. Εάν μπορείτε να βοηθήσετε τον εαυτό σας, αυτό μας δίνει περισσότερο χρόνο για να προχωρήσουμε μετά από τις εταιρείες που ασχολούνται με πρότυπα απάτης ή κατάχρησης. Διαβάστε παρακάτω για συμβουλές και πόρους για να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε τη διαφορά σας.

Προειδοποιήστε μας για προβλήματα: Αν και δεν μπορούμε να λύσουμε κάθε πρόβλημα, θέλουμε να ακούσουμε γι ‘αυτούς. Για τις πληροφορίες σας, μαθαίνουμε πότε μια επιχείρηση έχει ένα πρότυπο δράσης άσχημα ή μια νέα απάτη κινείται στο κράτος. Όπου βλέπουμε ένα πρότυπο κακής συμπεριφοράς, ο νόμος μας παρέχει εργαλεία για να προχωρήσουμε μετά την επιχείρηση ή μπορούμε να προειδοποιήσουμε το κοινό για να προστατεύσουμε τους άλλους από τη θύμα. Κάντε κλικ εδώ για να δείτε εάν το παράπονό σας είναι μία εξουσία να αντιμετωπίσουμε και, εάν είναι απαραίτητο, να υποβάλετε καταγγελία.

• Συμβουλές για κλήση ή επίσκεψη στην επιχείρηση’ ΤΜΗΜΑ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ
  • Ενημερώστε την επιχείρηση σχετικά με το πρόβλημα που έχετε με το προϊόν ή την υπηρεσία τους το συντομότερο δυνατό. Να είστε συγκεκριμένοι και να επικεντρωθείτε στο πρόβλημά σας. Αποφύγετε να συγχέετε τα ζητήματα λέγοντάς τους πληροφορίες που δεν σχετίζονται με την καταγγελία σας.
  • Παρόλο που μπορεί να είστε θυμωμένοι ή να αισθάνεστε εξαπατημένοι, όταν μιλάτε στην επιχείρηση, να είστε ευγενικοί, να είστε ασθενείς και να κρατάτε τον τόνο της φωνής σας ήρεμος και ευχάριστος. Πριν καλέσετε, γράψτε τα σημεία συζήτησής σας, ώστε να μείνετε στο σημείο και Don’Αφήστε το θυμό σας να αναλάβει. Εάν ξεκινήσετε με το να είστε εχθρικοί ή απειλητικοί, ο εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών είναι πιο πιθανό να μετατρέψει τον αμυντικό, κάνοντας ένα ψήφισμα λιγότερο πιθανό.
  • Συγκεντρώστε τυχόν έγγραφα, αποδείξεις και πληροφορίες εγγύησης ή εγγύησης πριν καλέσετε ή επισκεφθείτε. Εάν δεν μπορείτε να φέρετε το προϊόν, φροντίστε να παρέχετε το εμπορικό σήμα, το μοντέλο, τον σειριακό αριθμό ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που θα βοηθήσουν στον εντοπισμό του προϊόντος. Τραβήξτε μια φωτογραφία εάν είναι απαραίτητο και φέρετε μαζί σας. Εάν διαμαρτύρονται για μια υπηρεσία, περιγράψτε τι υποσχέθηκε και τι ελήφθη και τραβήξτε μια φωτογραφία αν είναι δυνατόν. Είναι επίσης χρήσιμο να γνωρίζετε ποιος σας πώλησε το προϊόν ή ποιος εκτέλεσε την υπηρεσία και την ημερομηνία που πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή ή η υπηρεσία.
  • Πριν αρχίσετε να διαπραγματευτείτε, καταλάβετε τι πρέπει να γίνει για να επιλύσετε το πρόβλημά σας. Να είστε ανοιχτοί στην επιχείρηση’ προτάσεις Μπορούν να προσφέρουν μια αποδεκτή, νέα λύση.
  • Μην ζητάτε να μιλήσετε αμέσως με τον διευθυντή. Αντ ‘αυτού, δείτε αν το πρώτο άτομο με το οποίο κάνατε επαφή μπορεί να σας βοηθήσει. Εάν δεν μπορούν να επιλύσουν το παράπονό σας, παραμείνετε ήρεμοι και στη συνέχεια ζητήστε να μιλήσετε με κάποιον που μπορεί να σας βοηθήσει όπως ένας διαχειριστής. Εάν η επιχείρηση με την οποία ασχολείστε διαθέτει γραφείο εξυπηρέτησης πελατών, ξεκινήστε εκεί.
  • Ενημερώστε την επιχείρηση ποιες είναι οι ανάγκες σας και τις προσφέρετε προτάσεις για ψήφισμα. Συνεργαστείτε για να βρείτε μια λύση που ταιριάζει στις ανάγκες σας.
  • Πώς να γράψετε μια αποτελεσματική επιστολή στην εξυπηρέτηση πελατών
  • Επικεντρωθείτε στο συγκεκριμένο πρόβλημα που έχετε με την επιχείρηση’ προϊόν ή υπηρεσία. Μην συγχέετε το ζήτημα εξαερίζοντας το θυμό σας ή λέγοντάς τους για άλλα πράγματα που μπορεί να συνέβησαν, αλλά δεν σχετίζονται με την επίλυση του προβλήματός σας.
  • Συγκεντρώστε τυχόν έγγραφα, αποδείξεις και πληροφορίες εγγύησης ή εγγύησης σχετικά με την καταγγελία σας προτού γράψετε. Βεβαιωθείτε ότι έχετε παράσχει το εμπορικό σήμα, το μοντέλο, τον σειριακό αριθμό ή οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που θα βοηθήσουν στον εντοπισμό του προϊόντος. Εάν αποφασίσετε να στείλετε τα έγγραφα της εταιρείας, φροντίστε να δημιουργήσετε αντίγραφα και να διατηρήσετε τα πρωτότυπα για τα αρχεία σας.
  • Αυτή η επιστολή δείγματος δείχνει τη μορφή και τον τύπο των πληροφοριών που θα βοηθήσουν σε μια εταιρεία για την επίλυση της καταγγελίας σας.
  • Εξετάστε το ενδεχόμενο να μεταβείτε στο δικαστήριο μικρών απαιτήσεων
  • Εάν η αξίωσή σας είναι $ 5.000 ή λιγότερο (10.000 $ για απαιτήσεις εγγύησης εγγράφων), μπορείτε να φέρετε αγωγή στο δικαστήριο μικρών απαιτήσεων.
  • Δεν χρειάζεστε δικηγόρο για να υποβάλετε αξίωση στο δικαστήριο μικρών απαιτήσεων.
  • Μια μικρή απόφαση δικαστηρίων απαιτήσεων μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την πρόσβαση στην οικιακή βελτίωση, τη νέα κατασκευή κατοικιών, τον πλανόρο προμηθευτή ή τα κεφάλαια εγγύησης ακινήτων.
  • Βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαδικασίες μικρών απαιτήσεων από το δικαστικό κλάδο.

  Μερικές από τις καταγγελίες που χειρίζεται η υπηρεσία μας:

  Εργολάβος βελτίωσης στο σπίτι

  Νέα κατασκευή σπιτιού

  Επαγγελματίες, Εμπορίου ή εργολάβοι που πρέπει να έχουν άδεια ή να καταχωρηθούν με DCP. Κάντε κλικ εδώ για μια λίστα με τους τύπους αδειών μας. (Σημείωση, οι δικηγόροι και οι επαγγελματίες της υγειονομικής περίθαλψης δεν έχουν άδεια από εμάς)

  Κτηματομεσίτες, μεσίτες και εκτιμητές

  Απάτες, απάτες, παραπλανήσεις ή παραπλανητικές διαφημίσεις

  Σφάλματα με συνταγή

  Προβλήματα καυσίμου βενζίνης και θέρμανσης. Σημείωση, δεν θέτουμε τιμές για αυτά τα προϊόντα

  Συσκευασμένα, κατασκευασμένα είδη τροφίμων ή αρτοποιίας

  Τηλεκαθεέρτες με έδρα το Κοννέκτικατ και εμπόρους λιανικής πώλησης Διαδικτύου

  Ορισμένες από τις καταγγελίες που η υπηρεσία μας δεν χειρίζεται:

  Επισκευή αυτοκινήτων: Εκτός αν το ζήτημα της επισκευής αυτοκινήτων σας προϋποθέτει για το πρόγραμμα Lemon Law, θα πρέπει να στείλετε την καταγγελία σας στο Τμήμα Μηχανοκίνητων Οχημάτων.

  ΤΡΑΠΕΖΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ: Το Τμήμα Τραπεζών χειρίζεται καταγγελίες κατά τραπεζών ή άλλων ιδρυμάτων δανεισμού, συμπεριλαμβανομένων των δανειστών υποθηκών.

  Εάν δεν βλέπετε την καταγγελία σας να αναφέρεται σε οποιαδήποτε ενότητα παραπάνω, μπορείτε να λάβετε περισσότερες πληροφορίες από:

  Η μετάβαση στη σελίδα των εντύπων καταγγελίας μας και να δούμε αν η καταγγελία σας είναι ένας από τους κοινούς τύπους που μπορούμε ή δεν μπορούμε να βοηθήσουμε.

  Επισκεφθείτε τα προγράμματα και τις υπηρεσίες μας ή τις σελίδες καταναλωτών, τα οποία απαριθμούν ορισμένους από τους σημαντικότερους τομείς που ρυθμίζουμε.

  1. Εάν έχετε διαπιστώσει ότι το Τμήμα Προστασίας των Καταναλωτών μπορεί να βοηθήσει, κατεβάστε την κατάλληλη φόρμα καταγγελίας.
  2. Στείλτε μας το παράπονό σας γραπτώς με αντίγραφα όλων των σχετικών εγγράφων. Δεν μπορούμε να δεχτούμε παράπονα μέσω τηλεφώνου.

  Μεταβείτε μαζί μας για τις διευθύνσεις αλληλογραφίας και email μας.

  • Πολιτικές
  • Προσιτότητα
  • Σχετικά με το CT
  • Καταλόγων
  • Μεσα ΚΟΙΝΩΝΙΚΗΣ ΔΙΚΤΥΩΣΗΣ
  • Για κρατικούς υπαλλήλους
  • Γεμάτες Ηνωμένες Πολιτείες
  • Γεμάτο Κοννέκτικατ