שאלות ותשובות IINET

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

תנאים

זוהי מדיניות הפרטיות של TPG Telecom Limited (“TPG Telecom”) וכל אחד מהמותגים והחברות הבנות הרשומות בסוף מדיניות זו, כולל אך לא מוגבלת ל- Vodafone, TPG, IINET, AAPT, צינור רשתות, “TPG” “,” PRIDALE MOBILE “, PELIX, Internode ו- Kogan Mobile, (הפנינו” TPG “” “” “” “” “” “” “” “” “” “” “” “” “” “”.

מדיניות הפרטיות

הגנה על פרטיותך היא עניין גדול. בקבוצת TPG אנו מחמירים כיצד אנו מטפלים במידע אישי.

מדיניות פרטיות זו מתארת ​​כיצד אנו אוספים, מאחסנים, משתמשים ומגלים מידע אישי. זה גם מאשר את התחייבויותינו על פי חוק הפרטיות 1988 ואת חוק התקשורת 1997.

מה המידע האישי שלך?

במדיניות פרטיות זו, למונח ‘מידע אישי’ יש את המשמעות שניתנה לו בחוק הפרטיות. מידע אישי הוא מידע שאנו אוספים אשר מזהה אותך או יכול לשמש כדי לזהות אותך.

מדוע אנו אוספים מידע אישי?

עלינו לאסוף ממך כמה פרטים אישיים כדי לספק לך את השירותים והמוצרים שלנו. מבלי לאסוף את המידע המזהה שלך כשאתה מצטרף אלינו, ייתכן שלא נוכל לספק לך את המוצרים והשירותים שאתה רוצה. יתכן שנצטרך גם לאסוף מידע אישי נוסף כדי לנהל את חשבונך ולהמשיך לספק לך את המוצרים והשירותים שלנו.

איזה מידע אישי אנו אוספים?

מידע אודותיך

המידע שאנו אוספים אודותיך תלוי במוצרים ובשירותים שאתה משתמש בהם ובין אם אתה לקוח, מבקש עבודה או חבר בציבור. זה עשוי לכלול:

• שמך, תאריך הלידה ופרטי הקשר שלך
• הכתובת הפיזית או הכתובות האלטרנטיביות שלך בהן אנו מספקים לך את השירותים שלנו
• חשבון הבנק וכרטיסי האשראי שלך
• מידע כדי להוכיח את זהותך, למשל רישיון הנהיגה שלך או צורת תעודת זהות אחרת
• מידע הנוגע לראוי האשראי שלך
• היסטוריית התעסוקה שלך, אם אתה מגיש בקשה לעבודה איתנו
• אם אתה ישות, חברה או ממשלתית, מספר העובדים בארגון שלך
• פרטים על מוצרים ושירותים שסיפקנו לך או ששאלת עליהם
• פרטים הדרושים בכדי לספק מוצרים ושירותים אלה או לענות על שאלותיך
• מה אתה מספר לנו על המוצרים, השירותים או פעילויות אורח החיים שאתה אוהב או איך אתה רוצה להשתמש במוצרים ובשירותים שלנו
• פרטים על חשבונך (כולל סיסמתך ושם המשתמש שלך)
• מידע אודותיך שאתה מספק לנו באופן ישיר או עקיף כאשר הוא מקוון

מידע שאתה מספק לנו באמצעות סקרים

יתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע אישי על נציגים מורשים שאתה מונה ביחס לחשבונך. אם כן, עליך גם לספר להם על מדיניות פרטיות זו ולהבטיח שיש לך את ההסכמות המתאימות מהם לספק לנו את המידע האישי שלהם.

חלק מהמידע שאנו אוספים עשוי להיות מידע רגיש, למשל, מידע על בריאותך, גזעך, מוצא אתני, אמונות דתיות או המידע הביומטרי שלך (ה.ז. להכרת פנים ואימות). אם אנו זקוקים למידע מסוג זה אנו נבקש מכם אישור, למעט היכן מותר או נדרש על פי החוק.

מידע על האופן בו אתה משתמש במוצרים ובשירותים שלנו

אנו עשויים גם לאסוף:

• מספרי טלפון שאתה מתקשר אליו או שולח הודעות אליהם
• מספרי טלפון שאתה מקבל שיחות והודעות מהן
• התאריך, שעה ואורך השיחות וההודעות שאתה שולח או מקבל איתנו. כמו כן, המיקום שלך בזמן השיחות וההודעות הללו
• מידע על רמת השירות שאתה מקבל. זה עשוי לכלול פרטים על תקלות ברשת או אירועים שעשויים להשפיע על השירותים שלנו
• מידע על השימוש שלך בשירותים שלנו, כולל אופן השימוש ברשת שלנו, במערכת ההפעלה שאתה משתמש, באפליקציות שלנו או בפורטלים מקוונים, מוקדים שיחות, שירותי רשת וחנויות WebChat
• אתרים שאתה מבקר בהם ובחיפושים מקוונים שאתה עושה. זה כולל את התאריך, השעה והאורך של גלישת האינטרנט שלך ואת המיקום שלך באותה תקופה. למידע נוסף, עיין בסעיף ‘כיצד אנו משתמשים במזהים מקוונים’ להלן

כיצד אנו אוספים מידע אישי?

אנו אוספים את המידע האישי שלך אם אתה:

• ספק לנו מידע בטפסי בקשת חשבון, טפסי הזמנה או טפסי חקירת שירות
• ספק לנו מידע כשאתה קונה מוצרים או שירותים מאתרי האינטרנט שלנו
• הירשם לניוזלטרים, התראות או שירותים אחרים מאיתנו
• קח חלק בתחרות, בתיקו או בסקר
• בקר באתרי האינטרנט שלנו, בחנויות מקוונות, בדפי הפייסבוק ובדפים אחרים שבבעלותנו ומנהלים
• השתמש בכל אחת מהאפליקציות או בפורטלים המקוונים שלנו
• בקר באתרים חיצוניים ובצע חיפושים מקוונים באמצעות המכשיר שלך
• בקר בדפים חיצוניים דרך הפורטלים שלנו כמו MyVodafone, TPG Myaccount, ארגז כלים, Internode שלי, Mylebara, החשבון שלי ו- Frontier
• לדרוש סיוע בהקצאת שירות או ניהול תקלות
• כשאתה פונה אלינו או שאנו פונים אליך. ניתן לרשום שיחות אלה למטרות הכשרה, איכות ועסקים
• השתמש במכשיר שלך כולל כאשר זה מביא ליצירת קשר בין המכשיר שלך לרשת שלנו. איש קשר זה עשוי לספר לנו על היישומים או השירותים בהם אתה משתמש, כל תקלות שעלולות להתרחש ובמקום שאתה נמצא בזמן שאתה משתמש במכשיר- מידע זה יכול לכלול את המיקום שלך

שאלות ותשובות IINET

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

תנאים

זוהי מדיניות הפרטיות של TPG Telecom Limited (“TPG טלקום”) וכל אחד מהמותגים והחברות הבנות הרשומות בסוף מדיניות זו, כולל אך לא מוגבלת ל- Vodafone, TPG, IINET, AAPT, Networks, Lebara Mobile, Felix Mobile, Internode ו- Kogan Mobile, (מכונה “קבוצת TPG”, “אָנוּ”, “לָנוּ”, אוֹ “שֶׁלָנוּ” במדיניות פרטיות זו).

מדיניות הפרטיות

הגנה על פרטיותך היא עניין גדול. בקבוצת TPG אנו מחמירים כיצד אנו מטפלים במידע אישי.

מדיניות פרטיות זו מתארת ​​כיצד אנו אוספים, מאחסנים, משתמשים ומגלים מידע אישי. זה גם מאשר את התחייבויותינו על פי חוק הפרטיות 1988 ואת חוק התקשורת 1997.

מה המידע האישי שלך?

במדיניות פרטיות זו, המונח ‘מידע אישי’ האם המשמעות הניתנת לו בחוק הפרטיות. מידע אישי הוא מידע שאנו אוספים אשר מזהה אותך או יכול לשמש כדי לזהות אותך.

מדוע אנו אוספים מידע אישי?

עלינו לאסוף ממך כמה פרטים אישיים כדי לספק לך את השירותים והמוצרים שלנו. מבלי לאסוף את המידע המזהה שלך כשאתה מצטרף אלינו, ייתכן שלא נוכל לספק לך את המוצרים והשירותים שאתה רוצה. יתכן שנצטרך גם לאסוף מידע אישי נוסף כדי לנהל את חשבונך ולהמשיך לספק לך את המוצרים והשירותים שלנו.

איזה מידע אישי אנו אוספים?

מידע אודותיך

המידע שאנו אוספים אודותיך תלוי במוצרים ובשירותים שאתה משתמש בהם ובין אם אתה לקוח, מבקש עבודה או חבר בציבור. זה עשוי לכלול:

• שמך, תאריך הלידה ופרטי הקשר שלך
• הכתובת הפיזית או הכתובות האלטרנטיביות שלך בהן אנו מספקים לך את השירותים שלנו
• חשבון הבנק וכרטיסי האשראי שלך
• מידע כדי להוכיח את זהותך, למשל הנהג שלך’רישיון S או צורת תעודת זהות אחרת
• מידע הנוגע לראוי האשראי שלך
• היסטוריית התעסוקה שלך, אם אתה מגיש בקשה לעבודה איתנו
• אם אתה ישות, חברה או ממשלתית, מספר העובדים בארגון שלך
• פרטים על מוצרים ושירותים שסיפקנו לך או ששאלת עליהם
• פרטים הדרושים בכדי לספק מוצרים ושירותים אלה או לענות על שאלותיך
• מה אתה מספר לנו על המוצרים, השירותים או פעילויות אורח החיים שאתה אוהב או איך אתה רוצה להשתמש במוצרים ובשירותים שלנו
• פרטים על חשבונך (כולל סיסמתך ושם המשתמש שלך)
• מידע אודותיך שאתה מספק לנו באופן ישיר או עקיף כאשר הוא מקוון

מידע שאתה מספק לנו באמצעות סקרים

יתכן שנצטרך לאסוף ממך מידע אישי על נציגים מורשים שאתה מונה ביחס לחשבונך. אם כן, עליך גם לספר להם על מדיניות פרטיות זו ולהבטיח שיש לך את ההסכמות המתאימות מהם לספק לנו את המידע האישי שלהם.

חלק מהמידע שאנו אוספים עשוי להיות מידע רגיש, למשל, מידע על בריאותך, גזעך, מוצא אתני, אמונות דתיות או המידע הביומטרי שלך (ה.ז. להכרת פנים ואימות). אם אנו זקוקים למידע מסוג זה אנו נבקש מכם אישור, למעט היכן מותר או נדרש על פי החוק.

מידע על האופן בו אתה משתמש במוצרים ובשירותים שלנו

אנו עשויים גם לאסוף:

• מספרי טלפון שאתה מתקשר אליו או שולח הודעות אליהם
• מספרי טלפון שאתה מקבל שיחות והודעות מהן
• התאריך, שעה ואורך השיחות וההודעות שאתה שולח או מקבל איתנו. כמו כן, המיקום שלך בזמן השיחות וההודעות הללו
• מידע על רמת השירות שאתה מקבל. זה עשוי לכלול פרטים על תקלות ברשת או אירועים שעשויים להשפיע על השירותים שלנו
• מידע על השימוש שלך בשירותים שלנו, כולל אופן השימוש ברשת שלנו, במערכת ההפעלה שאתה משתמש, באפליקציות שלנו או בפורטלים מקוונים, מוקדים שיחות, שירותי רשת וחנויות WebChat
• אתרים שאתה מבקר בהם ובחיפושים מקוונים שאתה עושה. זה כולל את התאריך, השעה והאורך של גלישת האינטרנט שלך ואת המיקום שלך באותה תקופה. למידע נוסף, עיין בסעיף ‘כיצד אנו משתמשים במזהים מקוונים’ לְהַלָן

כיצד אנו אוספים מידע אישי?

אנו אוספים את המידע האישי שלך אם אתה:

• ספק לנו מידע בטפסי בקשת חשבון, טפסי הזמנה או טפסי חקירת שירות
• ספק לנו מידע כשאתה קונה מוצרים או שירותים מאתרי האינטרנט שלנו
• הירשם לניוזלטרים, התראות או שירותים אחרים מאיתנו
• קח חלק בתחרות, בתיקו או בסקר
• בקר באתרי האינטרנט שלנו, בחנויות מקוונות, בדפי הפייסבוק ובדפים אחרים שבבעלותנו ומנהלים
• השתמש בכל אחת מהאפליקציות או בפורטלים המקוונים שלנו
• בקר באתרים חיצוניים ובצע חיפושים מקוונים באמצעות המכשיר שלך
• בקר בדפים חיצוניים דרך הפורטלים שלנו כמו MyVodafone, TPG Myaccount, ארגז כלים, Internode שלי, Mylebara, החשבון שלי ו- Frontier
• לדרוש סיוע בהקצאת שירות או ניהול תקלות
• כשאתה פונה אלינו או שאנו פונים אליך. ניתן לרשום שיחות אלה למטרות הכשרה, איכות ועסקים
• השתמש במכשיר שלך כולל כאשר זה מביא ליצירת קשר בין המכשיר שלך לרשת שלנו. איש קשר זה עשוי לספר לנו עלייך, על המכשיר שלך, על השימוש בשירותים שלנו ובמיקום שלך
• הגש בקשה לתפקיד לעבוד בכל אחת מהחברות בקבוצת TPG

אנו עשויים גם לאסוף מידע אישי אודותיך בהתאם לחובות שלנו על פי הוראות שמירת הנתונים של חוק התקשורת (יירוט וגישה) 1979 (CTH).

מידע שנאסף ממקורות אחרים

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מ:

• חברות אחרות בקבוצת TPG. לדוגמה, אם יש לך שירות עם Vodafone, אנו עשויים לשתף את המידע האישי שלך עם המותגים האחרים שלנו כמו TPG או IINET
• סוכנויות דיווח על אשראי, רשויות אכיפת החוק וגופים ממשלתיים אחרים
• ישויות המספקות לנו שירותים. זה כולל ישויות אליהם אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך. אנו מסבירים מי ישויות אלה למטה בסעיף ‘למי נוכל לספק את המידע שלך?’
• הנציגים המורשים שלך או היועצים המשפטיים שלך
• מקורות מידע זמינים לציבור, כמו ספקי מחקרי שוק

אנו עשויים גם לאסוף מידע בדרכים אחרות וננקוט בכל הצעדים הסבירים כדי ליידע אותך אם נעשה זאת.

שירותי החלפה והמסרים

ישנם ישויות בקבוצת TPG (ה.ז. Vodafone) מציעים שירותי החלפה והמסרים. אם אתה מתקשר או שלח הודעה ללקוח עם שירות העברת הודעות או החלפה ותרצה להשאיר או לשלוח הודעה, אנו נאסוף ממך פרטים כמו שמך, מספר הטלפון שלך וכל פרטים בהודעה שלך. לאחר מכן נשלח את ההודעה שלך ואת הפרטים האלה ללקוח שלנו כחלק מהשירות. אנו לא נשתמש או נחשף את פרטיך בדרכים אחרות. אנו נקיים וננהל את פרטיך כמפורט במדיניות זו.

כיצד אנו משתמשים במזהים מקוונים?

אנו עשויים להשתמש בעוגיות ובמזהים מקוונים אחרים כדי לאסוף מידע אודותיך כשאתה מתקשר עם אתרי האינטרנט, היישומים, התקשורת, המוצרים והשירותים שלנו.

כיצד אנו משתמשים במזהים מקוונים

• קובצי Cookie הם קבצי טקסט קטנים המאוחסנים באפליקציית הדפדפן והנייד שלך. עוגיות ומזהים מקוונים אחרים עוזרים לנו להבין כיצד אנו יכולים להפוך את המוצרים המקוונים שלנו לרלוונטיים יותר עבורך.
• אנו עשויים להשתמש בעוגיה מתמשכת, שהיא עוגיה שנשארת מקושרת לדפדפן שלך. עוגיה מתמשכת משמשת להקלטת הביקורים שלך כדי שנוכל לזהות אותך אם תבקר באתר שלנו שוב. זה גם מאפשר לנו לעקוב אחר מוצרים או שירותים שאתה רואה כך, בהסכמתך, נוכל לשלוח לך חדשות עליהם.
• אנו משתמשים גם בעוגיות ובמזהים מקוונים אחרים כדי למדוד דפוסי תנועה, כדי לראות באילו אזורים באתר שלנו ביקרו ולמדוד דפוסי עסקאות כוללים. זה עוזר לנו לראות כיצד משתמשים באתר שלנו כך שנוכל לשפר את המוצרים והשירותים המקוונים שלנו. אתה יכול להגדיר את הדפדפן שלך כך שהמחשב שלך יעצור עוגיות או יודיע לך בכל פעם שאתר מנסה להגדיר עוגיה.
• אנו עשויים גם לרשום את כתובת ה- IP שלך. כתובת ה- IP שלך היא המחשב שלך’כתובת אינטרנט אלקטרונית. אנו עשויים לאסוף את כתובת ה- IP שלך כדי לראות מגמות, להריץ את האתר, לעקוב אחר תנועות משתמשים ולאסוף מידע דמוגרפי רחב.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך?

אנו עשויים להשתמש במידע האישי שלך ובמידע השימוש שלך לצורך:

מספק לך מוצרים ושירותים

• מספק לך מוצרים ושירותים
• עיבוד הזמנות או יישומים כדי להפוך ללקוח
• מספק לך תמיכה ללקוח וטכני

תקשורת ומינהל

• ליצור איתך קשר עם הודעות על שינויים במוצרים או בשירותים שלנו
• מאמת את זהותך
• יצירת שטרות, ניהול חשבונך וביצוע התאוששות חוב
• ביצוע בדיקות אשראי ודיווח אשראי
• התמודדות עם שאלות, תלונות ופעילויות אחרות לטיפול בלקוחות
• הערכת כל יישום תלאות פיננסי שנעשתה על ידך
• זיהוי המיקום שלך כדי שנוכל לשלוח לך התראות חירום

התקשורת שלמעלה עשויה להישלח מגורמים בקבוצת TPG ממנה אינך רוכש כיום מוצרים ושירותים (ה.ז. אתה עשוי לקבל חשבון מ- TPG Telecom עבור שירותי ה- iinet שלך).

שיווק ותקשורת

• יצירת קשר איתך בשיווק אודות מוצרים ושירותים המוצעים על ידי כל אחד מהמותגים והחברות הבנות בקבוצת TPG. זה עשוי לכלול שיווק ממותגים וחברות בנות בקבוצת TPG שאינן מספקות לך מוצרים או שירותים כרגע. עיין בהמשך למידע נוסף על תקשורת שיווק ישיר

שיפור וניתוח

• הבנת האופן בו אתה משתמש במוצרים ובשירותים שלנו, מבצעים ניתוח ומחקר בשוק וניתוח האפקטיביות של קמפייני השיווק שלנו
• פיתוח המוצרים והשירותים, הרשתות והתהליכים העסקיים שלנו
• הבנה כיצד הלקוחות משתמשים ברשתות שלנו, ניתוח שימוש ברשת וביצועים, נתונים התנהגותיים ומגמות דמוגרפיות
• ניתוח הדברים שמעניינים אותך, כמו גם במקום בו אתה משתמש במכשיר שלך. אנו עשויים להשתמש בפרטים אלה כדי לספק לך שירותים, מוצרים ומידע המותאמים לצרכים, תחומי העניין והמיקום שלך
• שיתוף נתונים שזוהו ואנונימיות עם שותפים עסקיים נבחרים. במקרים אלה אנו משתמשים בטכניקות כמו קיבוץ, שילוב ואנונימיזציה כך שלא נחשוף את המידע האישי שלך
• הכשרת הצוות שלנו

אבטחת רשת והונאה

• הגנה על הרשת שלנו וניהול השימוש ברשת שלנו, כולל על ידי ניתוח שימוש בנתונים, דפוסי שיחה, SMS ושימושים אחרים ברשת שלנו. לדוגמה, אנו מזהים תקופות שיא של שימוש כך שהרשת שלנו תוכל לטפל טוב יותר בנפח באותם זמנים.
• ביצוע חקירות פנימיות ביחס לפשע ומניעת הונאה, איתור, התאוששות או תביעה.

הענות

• לעמוד ב. או כנדרש או מורשה על ידי חוק (כולל על פי חוק התקשורת (יירוט וגישה) 1979 (CTH) וחוק התקשורת 1997 (CTH)
• עמידה או כנדרש על ידי או בהתאם, כל קוד ענף חובה או תקן שנרשם לפי חוק התקשורת 1997 (CTH)
• ביצוע בדיקות זהות עבור שירותי טלקומוניקציה סלולרית ציבורית בתשלום מראש תחת התקשורת (ספק שירותי שירות-בדיקות לשירותי הובלה סלולרית בתשלום מראש) קביעה 2013
• עמידה בבקשות למידע שהונפקו לקבוצת TPG על ידי סוכנויות ובתי משפט הזכאים לקבל את המידע על פי החוק האוסטרלי

אנו עשויים לשתף מידע אישי שנאסף על ידי ישות קבוצת TPG אחת עם גורמים אחרים בקבוצת TPG ולהשתמש במידע זה כמפורט לעיל.

למטרות אחרות, אנו נבקש את הסכמתך להשתמש במידע האישי שלך.

תקשורת שיווקית ישירה

אנו עשויים לשלוח לך הודעות שיווק ישירות ומידע אודות:

• מוצרים, שירותים, הנחות, תחרויות ומבצעים מיוחדים המוצעים על ידי גורמים בקבוצת TPG שעשויה לעניין אותך
• מבצעים או מבצעים בהתבסס על האופן בו אתה משתמש במוצרים ובשירותים שלנו, לדוגמה, פעילויות השיחה וההודעות שלך, מידע על מיקום ומידע הגלישה
• חברות אחרות’ מוצרים ושירותים (כולל הצעות והנחות שסידרנו ללקוחות שלנו) אנו חושבים שעשויים לעניין אותך, אם בחרת לקבל מידע זה

חומר שיווקי זה עשוי להישלח בשיטות שונות, כולל אך לא רק, טלפון, פוסט וכל צורה של הודעה אלקטרונית (כולל, אך לא רק, דוא”ל, SMS, MMS, הודעות דחיפה והודעות וידאו).

אתה מסכים לכך ששלח לך חומר שיווקי על ידי כל אחת מהשיטות הללו. אלא אם כן תבטל את הסכמתך, אתה יכול להמשיך לקבל מאיתנו חומר שיווקי עד 13 חודשים מרגע שההסכם שלך איתנו מסתיים.

בכל עת אתה רשאי לבטל את הסכמתם של קבלת חומר שיווקי מאיתנו. לפרטים על תהליך ביטול הסכמה, עיין בסעיף להלן “איך אתה יכול לבטל את הסכמתך של חומרי שיווק?”

אנו עשויים למסור את המידע האישי שלך לארגונים אחרים המסייעים לנו לספק לך שיווק ישיר. ארגונים אלה מוגבלים לספקים או לצדדים שלישיים שלנו העובדים או ישירות מטעם קבוצת TPG. אתה יכול להצטרף בנפרד לקבלת שיווק של צד שלישי באמצעות קידום ספציפי.

איך אתה יכול לבטל את הסכמתך של חומרי שיווק?

אם אתה מעדיף לא לקבל את החומר השיווקי שלנו, אתה יכול לבטל את הסכמתך על ידי שימוש באחת משיטות ביטול הסכמה שצוינו בחומר השיווקי. אתה יכול גם ליצור איתנו קשר בדרכים הבאות:

לקוחות צרכנים ועסקים קטנים:

• לקוחות TPG Telecom, AAPT ו- Pipe Networks: על ידי מילוי טופס זה
• לקוחות Vodafone: עיין במאמר התמיכה שלנו כדי לגלות כיצד. לחלופין, תוכל ליצור קשר עם 1555 מהנייד שלך או להתקשר 1300 650 410 מכל טלפון
• לקוחות IINET: אתה יכול לבטל את הסכמתך של תקשורת מסוימת ישירות דרך ארגז כלים או בטלפון 13 22 58
• לקוחות Westnet: אתה יכול לבטל את הסכמת התקשורת מסוימת ישירות דרך Myaccount או בטלפון 1300 786 068
• לקוחות Internode: אתה יכול לבטל את הסכמת התקשורת מסוימת ישירות דרך Internode שלי, על ידי יצירת קשר ב- [email protected] או בטלפון 13 66 33
• TPG, Adam Internet, Chariot ו- Soul Communications לקוחות: אתה יכול לשלוח דוא”ל עם שמך המלא ותזהה הלקוח ל- [email protected]. אם יש לך יותר ממזהה לקוח אחד, עליך לרשום כל מזהה כדי להבטיח כי ביטול ההפעלה יעיל לכולם
• לקוחות פליקס: פשוט לבטל את הסכמת השיווק באפליקציית Felix שלך או שיווק בדוא”ל@felixmobile.com.au
• לקוחות ניידים של קוגן: התקשרו 12612 מהטלפון הנייד של קוגן או התקשרו 1300 056 426 מכל טלפון אחר
• לקוחות לבארה: התקשרו 126122 מטלפון Lebara שלכם או התקשרו 1300 126 122 מכל טלפון אחר

לקוחות ארגוניים, ממשלתיים וסיטונאים: על ידי מילוי טופס זה.

רק ראש מעלה שאם יש לך שירותים מרובים עם קבוצת TPG, לבטל את הסכמתך לקבל חומר שיווקי ישיר עבור כל אחד ממותגי קבוצת TPG לא ימשוך את הסכמתך לקבל חומר שיווקי ישיר ממותגי קבוצת TPG אחרים שיש לך שירות איתם. אם ברצונך לבטל את הסכמתך לקבל שיווק ישיר מכל המותגים של קבוצת TPG המספקים לך שירות, תצטרך לעקוב אחר תהליך הסלקת ההפוגה עבור כל מותג רלוונטי.

אנא שימו לב שגם אם ביצעתם מהקבלת חומר שיווקי, אנו עדיין נצטרך לשלוח לכם מידע חיוני על חשבונכם, השירות או התוכנית שלכם ומידע אחר הנדרש על פי החוק.

למי נוכל לספק את המידע האישי שלך ל?

אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך באוסטרליה ומחוצה לה לגורמים הרלוונטיים למטה.

אנו נוקטים צעדים סבירים כדי לוודא שמקבלי המידע האישי שלך מטפלים במידע זה בהתאם לחובות המפורטות בחוק הפרטיות האוסטרלי. הגורמים הרלוונטיים הם:

• ספקי אשראי או סוכנויות דיווח על אשראי למטרות המותרות על פי חוק הפרטיות וחקיקת דיווח האשראי
• נותני השירות שלנו, כולל ספקי שירותי רשת ו- IT, ספקי תוכן, מוצרי ביטוח ושירותי דיוור
• הסוחרים, הסוכנים, הספקים, הקבלנים והיועצים שלנו
• יצרני המכשירים והתקנים שלנו
• ספקי שיווק, מחקר, מוקד טלפוני ושירותי טלמרקטינג
• חברות בקבוצת TPG
• הנציגים המורשים שלך או היועצים המשפטיים שלך
• היועצים המקצועיים שלנו כולל עורכי דין, רואי חשבון, יועצי מס ומבקרים
• סוכנויות גביית חובות ומפלגות אחרות המסייעות בפונקציות של התאוששות חוב
• גופי אכיפת החוק לסייע בתפקידיהם, בתי המשפט למשפטים או כנדרשים או מורשים אחרת על פי החוק
• שירותי חירום (אם אתה מבצע שיחת חירום) או ספקי שירותים אחרים המסייעים במצבי חירום
• גופים רגולטוריים או ממשלתיים כדי לפתור תלונות על לקוחות או מחלוקות הן באופן פנימי והן חיצוני או לעמוד בכל חקירה של אחד מאותם גופים
• חברות טלקו אחרות לצורך התמודדות עם שיחות לא רצויות ובעיות ניידות מספרים
• לצדדים שלישיים לצורך מניעה או חקירת הונאה בפועל או חשד, פעילות בלתי חוקית או התנהגות שגויה הנוגעת לחשבונות שלך או לשירותינו. לדוגמה, המוסד הפיננסי שלך עשוי להשתמש בשירות של צד שלישי כדי לאמת את המיקום שלך או כדי לוודא שהמיקום בו משתמשים בשירות הנייד שלך נמצא בסמוך למקום של עסקה פיננסית לאחרונה או בהמתנה ו/או לבדוק אם השירות הנייד שלך או לא’S SIM הוחלף לאחרונה

אנו נדרשים על פי החוק לחשוף מידע אישי אודותיך למפעיל מסד הנתונים המשולב למספר הציבורי (IPND). מידע אנו עשויים להידרש לחשוף כולל, שמך, כתובת מגורים, מספר טלפון וכתובת דוא”ל. מידע אישי ב- IPND משמש כדי לסייע לשירותי חירום ולהגן על הביטחון הלאומי. אם אתה מסכים, מידע מה- IPND עשוי להתפרסם גם בספריות ציבוריות או לשימוש בסיוע מדריך. מידע IPND עשוי לשמש גם למחקר עם אישור על ידי ה- ACMA.

האם אנו חושפים את המידע האישי שלך מחוץ לאוסטרליה?

אנו עשויים לחשוף מידע אישי לספקים וספקי שירותים של צד ג ‘הממוקמים מעבר לים עבור חלק מהמטרות המפורטות לעיל.

אנו עשויים לאחסן או לפעמים לחשוף מידע אישי לגופים מחוץ לאוסטרליה. חלק מהישויות הללו הן:

• חברות בקבוצת Vodafone Group Plc של חברות הממוקמות בבריטניה, גרמניה, איטליה, מצרים והודו
• קבוצת TPG’אירוח נתונים וספקי שירותים אחרים הממוקמים בפיג’י, קנדה, מדינות באיחוד האירופי, בריטניה, הודו, יפן, ניו זילנד, הפיליפינים, סינגפור, מלזיה, דרום אפריקה, אינדונזיה וארה”ב

כיצד אנו מחזיקים ומגנים על המידע האישי שלך?

האבטחה של המידע האישי שלך חשובה לנו. אנו נוקטים בכל הצעדים הסבירים לאחסון מאובטח את המידע האישי שלך באופן המוגן מפני שימוש לא מורשה, גישה, שינוי או גילוי. זה כולל אמצעי אבטחה פיזיים ואלקטרוניים כאחד.

לעיתים אנו משתמשים בספקי שירותים כדי לעבד, לנהל ולאחסן מידע אישי. היכן שאנחנו עושים זאת, אנו דורשים מספקי שירותים אלה לעמוד בדרישות קפדניות לגבי השימוש והגנה על פרטיך.

אנו גם מבטיחים כי המידע האישי שלך יכול להיראות ולהשתמש בו רק על ידי הצוות הזקוק לו כדי לבצע את עבודתם. הצוות שלנו הורס היטב את כל המסמכים המודפסים המכילים את פרטיך.

אנו מבצעים בדיקות של המערכות, ספקי השירות והצוות שלנו כדי לוודא שהמידע האישי שלך מוחזק כראוי. אנו נותנים לצוות שלנו הכשרה מיוחדת על פרטיות ושימוש נכון בפרטיך.

איך אתה יכול להגן על חשבונך מפני גישה לא מורשית?

כל מי שמכיר את מידע אבטחת חשבונך (כגון סיכה או שם משתמש וסיסמא מקוונים) יכול לגשת לחשבונך. עליכם לשמור על אבטחת מידע זה. אתה יכול לבחור למנות אנשים מורשים לנהל את חשבונך, והם יצטרכו לספק מידע אישי ואבטחה משלהם. אנו לא מקבלים אחריות למידע שאנו חושפים לצדדים המכירים את מידע אבטחת חשבונך.

כמה מדויק המידע האישי שאנו מחזיקים בך?

אנו נוקטים בכל האמצעים הסבירים כדי לוודא שהמידע האישי שאנו מחזיקים הוא מדויק, שלם ומעודכן. עם זאת, דיוק המידע שלך תלוי במידה רבה במה שאתה מספק לנו. כדי לוודא שיש לנו את הפרטים העדכניים והמדויקים ביותר שלך, אנא יידע אותנו מתי המידע שלך משתנה (ה.ז. אם אתה משנה את שמך או כתובתך).

האם אתה יכול לגשת ולתקן את המידע האישי שאנו מקיימים אודותיך?

כן, אבל יתכנו זמנים שאיננו יכולים להעניק לך גישה למידע האישי שאנו מחזיקים. לדוגמה, אנו עשויים שלא להעניק גישה למידע אם זה יכול להפריע לפרטיותם של אחרים או אם זה יביא להפרת סודיות. אם זה יקרה, אנו ניתן לך סיבות בכתב לכל סירוב.

אתה יכול לגשת ולתקן חלק מהמידע האישי (כגון פרטי קשר) שאנו מחזיקים בך על ידי כניסה מאובטחת לחשבונך איתנו. כדי לבקש את המידע האישי שלך מלא טופס זה ולהחזיר אותו לכתובת המופיעה בטופס. אנו עשויים לחייב עלויות ניהול סבירות בגין תגובה לבקשות מידע על פרטיות, אולם לא נחייב אותך בגין פשוט הגשת הבקשה או ביצוע תיקונים למידע האישי שלך.

אם אתה חושב שהמידע האישי שלך אינו עדכני או שאינו מדויק או שלם, עליך לבקש עדכון אותו. אם אנו לא מסכימים שיש עילה לשנות את זה, אנו נוסיף פתק למידע האישי בו נאמר שאתה לא מסכים.

איך אתה יכול לדווח על הפרה של פרטיותך?

אם אתה מאמין שהפרטיות שלך נפגעה, אנא מלא את טופס הפרת הפרטיות הזה והחזיר אותה לכתובת המסופקת. חבר בצוות הפרטיות שלנו יקבל קשר תוך 5 ימי עסקים.

אם אתה מאמין שלא התמודדנו עם הדאגות שלך, אתה יכול להגיש תלונה עם נציב הפרטיות האוסטרלי או עם נציב תלונות הציבור בתעשיית התקשורת.

נציב הפרטיות האוסטרלי: תיבת GPO 5218 סידני NSW 2001. טלפון: 1300 363 992. דוא”ל: פניות@OAIC.Gov.au (מועדף)

נציב תלונות הציבור בתעשיית התקשורת: דואר תיבה 276, קולינס סטריט ווסט, VIC 8007. טלפון: 1800 062 058. אתר: https: // www.טיו.com.AU/Making-A-Constant

צור קשר

אם יש לך שאלות לגבי פרטיותך, או אם תרצה עותק מודפס של מדיניות פרטיות זו (ללא עלות), אנא צור איתנו קשר על ידי:

• שליחתנו בדוא”ל ב- [email protected]
• שולח לנו מכתב לטיפול לקוחות TPG Telecom, דואר 1113, צפון סידני NSW 2060
• אם אתה לקוח ארגוני, ממשלתי או סיטונאי, על ידי פנייה למנהל החשבון המיועד שלך, אם יש לך כזה
• מתקשר לטיפול בלקוחות:

TPG Telecom מדיניות פרטיות מוגבלת (אפקטיבי 1 במאי 2023)

מדיניות פרטיות זו חלה על קבוצת TPG, כולל אך לא מוגבלת לגופים הבאים:

TPG Telecom Limited (לשעבר Vodafone Hutchison Australia Pty Limit.

Vodafone Australia Pty Limited ABN 86 056 161 043

Vodafone Pty Limited ABN 76 062 954 554

רשת Vodafone Pty Limited ABN 31 081 918 461

iinet Limited ABN 48 068 628 937

Chime Communications Pty Ltd ABN 90 073 119 285

Agile Pty Ltd ABN 36 080 855 321

Transact Victoria Communications Pty Ltd ACN 063 024 475

Adam Internet Pty Ltd ABN 22 055 495 853

Transact Capital Communications Pty Limited ABN 23 093 966 888

Westnet Pty Ltd ABN 50 086 416 908

AAPT Limited ACN 052 082 416

Internode Pty Ltd ABN 82 052 008 581

רשתות צינורות Pty Limited ABN 21 099 104 122

TPG Corporation Limited ABN 46 093 058 069

TPG Internet Pty Ltd ABN 15 068 383 737

TPG Network Pty Ltd ABN 85 003 064 328

Chariot Pty Ltd ABN 31 088 377 860

Sptcom Pty Ltd ABN 75 111 578 897

תקשורת נשמה ABN 99 085 089 970

Powertel Limited ACN 001 760 103

בקש פס רחב Pty Ltd ABN 89 091 530 586

חבר פתרונות אינטרנט Pty Ltd ABN 61 054 112 435

Soul Pattison Telecommunications Pty Ltd ABN 79 001 726 192

Soul Communications Pty Ltd ABN 99 085 089 970

Orchid Cybertech Services Inc (בפיליפינים)

כתובת רשומה: דרגה 1, 177 כביש האוקיאנוס השקט, צפון סידני NSW 2060

שאלות ותשובות IINET

מה קורה ב- IINET? יש משהו שבור עם שירות הלקוחות של IINET. טכנאים הם מנומסים ומתנצלים אך אומרים לך דברים שגויים. הם מבטיחים הבטחות שאינן נשמרות או שטוחות משקרות. סקר המשוב של הלקוחות שלח זמנים אקראיים, לא לכל השיחות, אך בדרך כלל בעוד שאתה עדיין בקו יכול לספק הסבר אחד. בכך שאתה אומר לך כל מה שאתה רוצה לשמוע ולהשתמש בהן המון שפה אמפתית אתה מספק דירוג טוב. כשאתה מבין שהם טעו (הטכנולוגיה הבאה אומרת לך כך למשל)’מאוחר מדי, אתה’לעולם אל תשמע אותם שוב. האחריות אפס מובילה לאפס שירות לקוחות.

מה עוד יכול להסביר עד כמה שירות הלקוחות גרוע עד כדי גיחוך?

לפני ionline@iinet.נֶטוֹ.AU מפעילה עם משהו כמו, “אָנוּ’לא מרוצה לשמוע אותך’לא קיבל עולם’שירות לקוחות ברמת התרגול הטוב ביותר, כתוב לנו כדי שיחה זו תוכל להימשך מתוך השקפה ציבורית ..” דוֹן’לא לטרוח. אם יש לך תגובה אנושית אמיתית להכין, אנא עשה זאת.

IINET LABS PTY LTD

חפש מידע על חברה, ולזהות דירקטורים עם היסטוריה של ניהול ישויות כושלות.

• פרטי מנהל – כתובות ותאריך לידה*
• דירקטורים צולבים*
• בעלי מניות ומבנה מניות*
• כתובות חברה*
• סטטוס החברה*

נתוני סיכון

נתוני סיכון שליליים

הכירו מדדי סיכון גבוהים שיכולים להשפיע על יכולתה של החברה לשלם את החשבוניות שלכם.

• ברירת מחדל בתשלום
• פעולות בית משפט
• הודעות חדלות פירעון
• פניות מרקנטיל (גביית חובות)
• מסמכי ASIC ביקורתיים

דירוג אשראי

דירוג אשראי

הגנה על החלטות מסחר באמצעות ציוני אשראי מבוססי סטטיסטית כדי לקבוע את רמת הסיכון הכרוך בישות.

• דירוג סיכוני אשראי מיידי
• המלצת מסחר מוצעת
• ציון היסטורי בן 12 חודשים

מנבא תשלום

מנבא תשלום

ראה כיצד חברות בודדות משלמות ספקים אחרים כדי לחזות כיצד הם ישלמו לך

• מגמה היסטורית של 12 חודשים
• תובנות תשלום
• חשיפת אשראי
• סכומי איחור

ניטור

ניטור והתראות

ניטור סיכוני לקוחות אוטומטי יתריע בפניכם כאשר נסיבות הלקוח משתנות. התראות מכסות שינויים שליליים כגון ברירת מחדל לתשלום, פעולות בית משפט, שינויים במנהל, מצוקה פיננסית ופגישות מנהלים.

• להגיב לשינויים במהירות
• הוסף והסיר לקוחות כנדרש
• קבל התראות בזמן שהם מתרחשים, 24/7

ציר זמן היסטורי

ציר זמן היסטורי

זהה מגמות התנהגותיות חיוביות ושליליות על ידי סקירת ציר הזמן ההיסטורי של ישות, תוך פירוט אירועים ממועד הרישום להווה את ימינו.

שמות עסקים

שם עסקי רשום הוא שם מסחר שמתחתיו אדם או ישות מנהלים עסקים או סחר. תמצית שם עסקי מאפשרת לך לזהות את הישות המובילה עסק תחת שם עסקי ופרטי קשר.

6 שמות עסקים
מצאתי

שֵׁם	סוּג	מָקוֹר
IINET LABS PTY LTD	שם רשום (הנוכחי)	ASIC
ISP Froggy	שם עסקים (היסטורי)	אבר
אינטרנט פרוגי	שם עסקים (היסטורי)	אבר
פרוגיבלו	שם עסקים (היסטורי)	אבר
אינטרנט של כוכב לכת	שם עסקים (היסטורי)	אבר
מעבדות ILNET PTY LTD	שם המסחר הראשי (היסטורי)	אבר

IINET אומר תנאי גלי חום מאחורי הפסקת מרכז הנתונים

IINET בבעלות TPG בבעלות טלקום, אמר כי חום קיצוני בפרת ‘הוא האשמה בבעיה של מרכז נתונים שהשאיר את שרת הדוא”ל ואת שרתי האינטרנט לא מקוון מאז יום חג המולד של אמצע הבוקר.

החברה השתלטה על יום כדי להכיר רשמית בסוגיות, עם פוסט במדיה החברתית שנעשה ממש אחרי השעה 15:00 AEDST ביום ראשון.

“כמה פעולות לקוחות של IINET מושפעות כרגע בגלל סוגיית מרכז נתונים שנגרמה על ידי אתמול’אירוע מזג אוויר קיצוני במערב אוסטרליה,” אמר ספק האינטרנט.

“שירותי אינטרנט ונייד ללקוחות IINET עדיין זמינים ולא מושפעים.

“השירותים המושפעים כוללים את אתר IINET ושירותי דוא”ל של IINET. מוקד השיחה של הלקוחות של IINET זמין לפתרון בעיות בסיסי רק בשלב זה.

“אנו מתנצלים בפני הלקוחות על אי הנוחות. צוות ה- IT שלנו פועל להחזרת הפעילות בהקדם האפשרי.”

פרטים נוספים על הגורם השורש לכישלון מרכז הנתונים חיפשו על ידי itnews בזמן הפרסום.

אוסטרליה המערבית התנפלה ביום חג המולד החם ביותר שלה, על פי דיווחי חדשות.

החברה’אתר האינטרנט מוצג טקסט מציין מקום מציין שזה היה “כרגע לא זמין” ולשאול את המבקרים “חזור מאוחר יותר”.

עסקים שמארחים את אתרי האינטרנט שלהם בתשתית IINET אמרו גם כי האתרים שלהם לא מגיבים.

ל- IINET היו בעבר בעיות עם מרכז הנתונים של פרת ‘בשנת 2015 בגלל תנאי גלי החום, ובשנת 2018 בגלל אובדן חשמל באתר.