Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Επιλέγω ‘Καρτέλλες’ στο κύριο μενού και κάτω από τη χρεωστική κάρτα επιλέξτε ‘Κάρτα παγώματος/μη προώθησης εάν νομίζετε ότι το έχετε τοποθετήσει άσχημα’. Από τη λίστα χρεωστικών καρτών, επιλέξτε την απαιτούμενη κάρτα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ‘Πάγωμα’ κουμπί.

Παγώστε ή καταργήστε την κάρτα σας

Αν μπορείς’να βρείτε την κάρτα σας, αλλά εσείς’Δεν είμαι σίγουρος’έχουν χαθεί ή κλαπεί, μπορείτε να τοποθετήσετε ένα προσωρινό μπλοκ σε αυτό.

Μπορείτε εύκολα να το ξεμπλοκάρετε αν εμφανιστεί. Εάν δεν μπορείτε ακόμα να το βρείτε, αναφέρετε το σε μας αν το νομίζετε’έχουν χαθεί ή κλαπεί. Μπορείτε να το κάνετε αυτό 24 ώρες την ημέρα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή HSBC UK Mobile Banking ή συνδέοντας την ηλεκτρονική τραπεζική.

Εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας

1. Συνδεθείτε στην εφαρμογή

Μόλις συνδεθείτε, επιλέξτε τον λογαριασμό στην οποία ανήκει η κάρτα.

2. Διαχειριστείτε κάρτες

Επιλέξτε ‘Προβολή περισσότερων’ και, στη συνέχεια, ‘Διαχείριση καρτών’.

3. Πάγωμα ή ξεδιπλώστε την κάρτα

Επιλέξτε το ρυθμιστικό για να παγώσει ή να ξεπεράσει την κάρτα. Το πάγωμα παραμένει στη θέση του μέχρι να το αφαιρέσετε.

Ηλεκτρονική τραπεζική

Μόλις συνδεθεί, επιλέξτε τον λογαριασμό στην οποία ανήκει η κάρτα και, στη συνέχεια, επιλέξτε “Διαχείριση”.

2. Μπλοκ ή ξεμπλοκάρισμα κάρτας

Επιλέξτε “Block ή Unblock Card” από το μενού.

3. Επιλέξτε κάρτα

Βρείτε την κάρτα που επιθυμείτε να μπλοκάρετε ή να απενεργοποιήσετε και να επιλέξετε ‘Block this card’ ή ‘Απενεργοποίηση αυτής της κάρτας’.

4. Επιβεβαιώνω

Επιβεβαιώστε την κάρτα που θέλετε να αποκλείσετε ή να ξεκλειδώσετε. Όλες οι συναλλαγές καρτών μπλοκαρίζονται μέχρι να επιλέξετε να την καταργήσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό θα παραμείνει το προσωρινό πάγωμα στην κάρτα μου?

Το προσωρινό πάγωμα θα παραμείνει στην κάρτα σας μέχρι να ξεπεράσετε την κάρτα σας ή να αναφέρετε ότι έχει χάσει ή κλαπεί.

Ποιες συναλλαγές θα επηρεαστούν από ένα προσωρινό πάγωμα

Η κατάψυξη της κάρτας σας θα επηρεάσει:

• Οι περισσότερες πληρωμές χωρίς επαφή και ηλεκτρονικές κάρτες. Μπορούμε’Εγγύηση Εμείς’θα μπορέσω να παγώσει όλες τις συναλλαγές και εσείς’Θα εξακολουθώ να είμαι υπεύθυνος για όποιον περνάει
• Υπηρεσίες και αναλήψεις μηχανών μετρητών
• Ψηφιακές συναλλαγές πορτοφολιού και επαναλαμβανόμενες αυτόματες πληρωμές χρησιμοποιώντας μια χρεωστική κάρτα

Παίξτε την κάρτα σας που κέρδισε’t επηρεάζει:

• Άμεσες χρεώσεις και μόνιμες παραγγελίες
• Ψηφιακές συναλλαγές πορτοφολιού και επαναλαμβανόμενες πληρωμές χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα
• Συναλλαγές σε οποιεσδήποτε συμπληρωματικές κάρτες

Αν εσύ’D αρέσει να παγώνει τυχόν συμπληρωματικές κάρτες, παρακαλούμε να τις παγώσετε χωριστά.

Θα προσωρινά την κατάψυξη της κάρτας μου να επηρεάσει τις άμεσες χρεώσεις και τις μόνιμες παραγγελίες μου?

Οι άμεσες χρεώσεις και οι μόνιμες εντολές δεν θα επηρεαστούν.

Μπορώ να αποσυρθώ μετρητά ενώ η κάρτα μου είναι προσωρινά παγωμένη?

Όχι, δεν μπορείτε να αποσύρετε μετρητά εάν εφαρμοστεί προσωρινό πάγωμα. Εάν χρειάζεστε μετρητά, επισκεφθείτε ένα υποκατάστημα με ταυτότητα και μιλήστε σε ένα μέλος του προσωπικού.

Βρήκα την κάρτα μου. Τι πρέπει να κάνω?

Καλα ΝΕΑ. Απλά μεταβείτε στην εφαρμογή για κινητά ή σε απευθείας σύνδεση τραπεζική και μπορείτε να ξεπεράσετε την κάρτα σας.

Νομίζω ότι η κάρτα μου έχει κλαπεί. Τι πρέπει να κάνω?

Συνδεθείτε αμέσως στην εφαρμογή HSBC UK Mobile Banking ή σε απευθείας σύνδεση τραπεζική και επιλέξτε ‘Αναφορά χαμένη ή κλεμμένη κάρτα’. Θα ακυρώσουμε αμέσως την κάρτα σας και θα σας στείλουμε ένα νέο, το οποίο θα έχει νέο αριθμό κάρτας. Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε.

Προσέξτε να μην παγώσετε τυχαία τον νέο αριθμό κάρτας. Αυτό εμφανίζεται αμέσως μετά την επιλογή της «Αναφοράς Lost or Clupen Card» στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε?

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη χρεωστική σας κάρτα, η κατάψυξη σταματά να χρησιμοποιείται από οποιονδήποτε άλλον. Αυτό σημαίνει εκεί’δεν βιάζεται να αναφέρει την κάρτα σας που έχει χαθεί ή κλαπεί. Αντ ‘αυτού, μπορείτε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να το αναζητήσετε.

Η κατάψυξη της χρεωστικής σας κάρτας σταματά προσωρινά τη λειτουργία:

• σε ταμειακά μηχανήματα
• για ηλεκτρονικές πληρωμές και αγορές
• με την Apple και το Google Pay
• Για συνδρομές καρτών (όπως το Netflix)
• με έναν αναγνώστη καρτών (e.σολ. επιβεβαιώστε μια νέα πληρωμή)

Αλλά εξακολουθεί να επιτρέπει άμεσες χρεώσεις, μόνιμες παραγγελίες και επιστροφές.

Μπορείτε να παγώσετε τη χρεωστική σας κάρτα χρησιμοποιώντας:

Ηλεκτρονική τραπεζική

Επιλέγω ‘Καρτέλλες’ στο κύριο μενού και κάτω από τη χρεωστική κάρτα επιλέξτε ‘Κάρτα παγώματος/μη προώθησης εάν νομίζετε ότι το έχετε τοποθετήσει άσχημα’. Από τη λίστα χρεωστικών καρτών, επιλέξτε την απαιτούμενη κάρτα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ‘Πάγωμα’ κουμπί.

Εφαρμογή για κινητό

Επιλέξτε τον λογαριασμό με τη χρεωστική κάρτα που θέλετε να παγώσετε, επιλέξτε ‘Διαχειριστείτε την κάρτα μου και την Apple Pay/Google Pay’ και ενεργοποιήστε το ‘Πάγωμα καρτών’ Εναλλαγή για να μπλοκάρει την κάρτα.

Θα μπλοκαριστούν όλες οι πληρωμές της κάρτας μου, αν παγώσω τη χρεωστική μου κάρτα?

Όχι, θα κάνουμε ακόμα μερικά από αυτά, συμπεριλαμβανομένων:

• εν αναμονή πληρωμών που εξουσιοδοτούμε πριν πάγωσε την κάρτα σας
• Πληρωμές που έχει εγκρίνει ένας λιανοπωλητής, χωρίς να είναι σε θέση να ελέγξει πρώτα μαζί μας (όπως για κάτι που αγοράστηκε σε μια πτήση ή μια πληρωμή με διόδια δρόμου)

Εάν έχω κατεψυγμένους τη χρεωστική μου κάρτα, μπορώ να βγάλω ακόμα μετρητά από τον λογαριασμό μου?

Ναί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Get Cash στην εφαρμογή μας για κινητά για να αποσύρετε μετρητά από οποιοδήποτε Natwest International, Isle of Man Bank, Natwest ή Tesco Cash Machine.

Η ρύθμιση της κάρτας κατάψυξης θα λειτουργήσει σε πτήση?

Οχι συχνά. Μια αγορά σε αεροπλάνο συνήθως περνάει ως συναλλαγή εκτός σύνδεσης. Οι λιανοπωλητές εγκρίνουν αυτά χωρίς να ελέγχουν πρώτα μαζί μας και, όταν συμβεί αυτό, μπορούμε’να τους σταματήσω.

Θα παγώσει την κάρτα μου να επηρεάσει αυτό που μπορώ να κάνω χρησιμοποιώντας online τραπεζική?

Ναί. Ενώ η χρεωστική σας κάρτα είναι παγωμένη, κερδίσατε’t να είναι σε θέση να το χρησιμοποιήσετε με τον αναγνώστη καρτών σας. Έτσι δεν θα είστε σε θέση να:

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε

Επιλέγω ‘Καρτέλλες’ στο κύριο μενού και κάτω από τη χρεωστική κάρτα επιλέξτε ‘Κάρτα παγώματος/μη προώθησης εάν νομίζετε ότι το έχετε τοποθετήσει άσχημα’. Από τη λίστα χρεωστικών καρτών, επιλέξτε την απαιτούμενη κάρτα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ‘Πάγωμα’ κουμπί.

Παγώστε ή καταργήστε την κάρτα σας

Αν μπορείς’να βρείτε την κάρτα σας, αλλά εσείς’Δεν είμαι σίγουρος’έχουν χαθεί ή κλαπεί, μπορείτε να τοποθετήσετε ένα προσωρινό μπλοκ σε αυτό.

Μπορείτε εύκολα να το ξεμπλοκάρετε αν εμφανιστεί. Εάν δεν μπορείτε ακόμα να το βρείτε, αναφέρετε το σε μας αν το νομίζετε’έχουν χαθεί ή κλαπεί. Μπορείτε να το κάνετε αυτό 24 ώρες την ημέρα χρησιμοποιώντας την εφαρμογή HSBC UK Mobile Banking ή συνδέοντας την ηλεκτρονική τραπεζική.

Εφαρμογή κινητής τηλεφωνίας

1. Συνδεθείτε στην εφαρμογή

Μόλις συνδεθείτε, επιλέξτε τον λογαριασμό στην οποία ανήκει η κάρτα.

2. Διαχειριστείτε κάρτες

Επιλέξτε ‘Προβολή περισσότερων’ και, στη συνέχεια, ‘Διαχείριση καρτών’.

3. Πάγωμα ή ξεδιπλώστε την κάρτα

Επιλέξτε το ρυθμιστικό για να παγώσει ή να ξεπεράσει την κάρτα. Το πάγωμα παραμένει στη θέση του μέχρι να το αφαιρέσετε.

Ηλεκτρονική τραπεζική

Μόλις συνδεθεί, επιλέξτε τον λογαριασμό στην οποία ανήκει η κάρτα και, στη συνέχεια, επιλέξτε “Διαχείριση”.

2. Μπλοκ ή ξεμπλοκάρισμα κάρτας

Επιλέξτε “Block ή Unblock Card” από το μενού.

3. Επιλέξτε κάρτα

Βρείτε την κάρτα που επιθυμείτε να μπλοκάρετε ή να απενεργοποιήσετε και να επιλέξετε ‘Block this card’ ή ‘Απενεργοποίηση αυτής της κάρτας’.

4. Επιβεβαιώνω

Επιβεβαιώστε την κάρτα που θέλετε να αποκλείσετε ή να ξεκλειδώσετε. Όλες οι συναλλαγές καρτών μπλοκαρίζονται μέχρι να επιλέξετε να την καταργήσετε.

Συχνές ερωτήσεις

Πόσο καιρό θα παραμείνει το προσωρινό πάγωμα στην κάρτα μου?

Το προσωρινό πάγωμα θα παραμείνει στην κάρτα σας μέχρι να ξεπεράσετε την κάρτα σας ή να αναφέρετε ότι έχει χάσει ή κλαπεί.

Ποιες συναλλαγές θα επηρεαστούν από ένα προσωρινό πάγωμα

Η κατάψυξη της κάρτας σας θα επηρεάσει:

• Οι περισσότερες πληρωμές χωρίς επαφή και ηλεκτρονικές κάρτες. Μπορούμε’Εγγύηση Εμείς’θα μπορέσω να παγώσει όλες τις συναλλαγές και εσείς’Θα εξακολουθώ να είμαι υπεύθυνος για όποιον περνάει
• Υπηρεσίες και αναλήψεις μηχανών μετρητών
• Ψηφιακές συναλλαγές πορτοφολιού και επαναλαμβανόμενες αυτόματες πληρωμές χρησιμοποιώντας μια χρεωστική κάρτα

Παίξτε την κάρτα σας που κέρδισε’t επηρεάζει:

• Άμεσες χρεώσεις και μόνιμες παραγγελίες
• Ψηφιακές συναλλαγές πορτοφολιού και επαναλαμβανόμενες πληρωμές χρησιμοποιώντας πιστωτική κάρτα
• Συναλλαγές σε οποιεσδήποτε συμπληρωματικές κάρτες

Αν εσύ’D αρέσει να παγώνει τυχόν συμπληρωματικές κάρτες, παρακαλούμε να τις παγώσετε χωριστά.

Θα προσωρινά την κατάψυξη της κάρτας μου να επηρεάσει τις άμεσες χρεώσεις και τις μόνιμες παραγγελίες μου?

Οι άμεσες χρεώσεις και οι μόνιμες εντολές δεν θα επηρεαστούν.

Μπορώ να αποσυρθώ μετρητά ενώ η κάρτα μου είναι προσωρινά παγωμένη?

Όχι, δεν μπορείτε να αποσύρετε μετρητά εάν εφαρμοστεί προσωρινό πάγωμα. Εάν χρειάζεστε μετρητά, επισκεφθείτε ένα υποκατάστημα με ταυτότητα και μιλήστε σε ένα μέλος του προσωπικού.

Βρήκα την κάρτα μου. Τι πρέπει να κάνω?

Καλα ΝΕΑ. Απλά μεταβείτε στην εφαρμογή για κινητά ή σε απευθείας σύνδεση τραπεζική και μπορείτε να ξεπεράσετε την κάρτα σας.

Νομίζω ότι η κάρτα μου έχει κλαπεί. Τι πρέπει να κάνω?

Συνδεθείτε αμέσως στην εφαρμογή HSBC UK Mobile Banking ή σε απευθείας σύνδεση τραπεζική και επιλέξτε ‘Αναφορά χαμένη ή κλεμμένη κάρτα’. Θα ακυρώσουμε αμέσως την κάρτα σας και θα σας στείλουμε ένα νέο, το οποίο θα έχει νέο αριθμό κάρτας. Μπορείτε επίσης να μας καλέσετε.

Προσέξτε να μην παγώσετε τυχαία τον νέο αριθμό κάρτας. Αυτό εμφανίζεται αμέσως μετά την επιλογή της «Αναφοράς Lost or Clupen Card» στη σελίδα του λογαριασμού σας.

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε?

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη χρεωστική σας κάρτα, η κατάψυξη σταματά να χρησιμοποιείται από οποιονδήποτε άλλον. Αυτό σημαίνει εκεί’δεν βιάζεται να αναφέρει την κάρτα σας που έχει χαθεί ή κλαπεί. Αντ ‘αυτού, μπορείτε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να το αναζητήσετε.

Η κατάψυξη της χρεωστικής σας κάρτας σταματά προσωρινά τη λειτουργία:

• σε ταμειακά μηχανήματα
• για ηλεκτρονικές πληρωμές και αγορές
• με την Apple και το Google Pay
• Για συνδρομές καρτών (όπως το Netflix)
• με έναν αναγνώστη καρτών (e.σολ. επιβεβαιώστε μια νέα πληρωμή)

Αλλά εξακολουθεί να επιτρέπει άμεσες χρεώσεις, μόνιμες παραγγελίες και επιστροφές.

Μπορείτε να παγώσετε τη χρεωστική σας κάρτα χρησιμοποιώντας:

Ηλεκτρονική τραπεζική

Επιλέγω ‘Καρτέλλες’ στο κύριο μενού και κάτω από τη χρεωστική κάρτα επιλέξτε ‘Κάρτα παγώματος/μη προώθησης εάν νομίζετε ότι το έχετε τοποθετήσει άσχημα’. Από τη λίστα χρεωστικών καρτών, επιλέξτε την απαιτούμενη κάρτα και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο ‘Πάγωμα’ κουμπί.

Εφαρμογή για κινητό

Επιλέξτε τον λογαριασμό με τη χρεωστική κάρτα που θέλετε να παγώσετε, επιλέξτε ‘Διαχειριστείτε την κάρτα μου και την Apple Pay/Google Pay’ και ενεργοποιήστε το ‘Πάγωμα καρτών’ Εναλλαγή για να μπλοκάρει την κάρτα.

Θα μπλοκαριστούν όλες οι πληρωμές της κάρτας μου, αν παγώσω τη χρεωστική μου κάρτα?

Όχι, θα κάνουμε ακόμα μερικά από αυτά, συμπεριλαμβανομένων:

• εν αναμονή πληρωμών που εξουσιοδοτούμε πριν πάγωσε την κάρτα σας
• Πληρωμές που έχει εγκρίνει ένας λιανοπωλητής, χωρίς να είναι σε θέση να ελέγξει πρώτα μαζί μας (όπως για κάτι που αγοράστηκε σε μια πτήση ή μια πληρωμή με διόδια δρόμου)

Εάν έχω κατεψυγμένους τη χρεωστική μου κάρτα, μπορώ να βγάλω ακόμα μετρητά από τον λογαριασμό μου?

Ναί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Get Cash στην εφαρμογή μας για κινητά για να αποσύρετε μετρητά από οποιοδήποτε Natwest International, Isle of Man Bank, Natwest ή Tesco Cash Machine.

Η ρύθμιση της κάρτας κατάψυξης θα λειτουργήσει σε πτήση?

Οχι συχνά. Μια αγορά σε αεροπλάνο συνήθως περνάει ως συναλλαγή εκτός σύνδεσης. Οι λιανοπωλητές εγκρίνουν αυτά χωρίς να ελέγχουν πρώτα μαζί μας και, όταν συμβεί αυτό, μπορούμε’να τους σταματήσω.

Θα παγώσει την κάρτα μου να επηρεάσει αυτό που μπορώ να κάνω χρησιμοποιώντας online τραπεζική?

Ναί. Ενώ η χρεωστική σας κάρτα είναι παγωμένη, κερδίσατε’t να είναι σε θέση να το χρησιμοποιήσετε με τον αναγνώστη καρτών σας. Έτσι δεν θα είστε σε θέση να:

• Πρόσβαση σε πλήρη ηλεκτρονική τραπεζική υπηρεσία όταν σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε τον αναγνώστη καρτών κατά τη σύνδεση
• Κάντε μια πληρωμή για πρώτη φορά
• Δημιουργία ή ενημέρωση μόνιμων παραγγελιών
• Ενημερώστε τα προσωπικά σας στοιχεία (διεύθυνση email, αριθμός κινητού κ.λπ.)
• Διαχειριστείτε τις ειδοποιήσεις δραστηριότητάς σας

Μόλις ξεπεράσετε την κάρτα σας, θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακριβώς όπως πριν, για να κάνετε αγορές και να αποσύρετε μετρητά. Λάβετε υπόψη ότι η κάρτα σας δεν θα λειτουργήσει με έναν αναγνώστη καρτών μέχρι τις 4 π.μ. GMT.

Μπορώ να παγώσω τη χρεωστική κάρτα κάποιου άλλου?

Μπορείτε να παγώσετε μόνο τις δικές σας κάρτες. Εάν έχετε κοινό κάτοχο λογαριασμού, δεν θα μπορείτε να παγώσετε τη χρεωστική τους κάρτα. Ο κάτοχος του κοινού λογαριασμού θα πρέπει να παγώσει τη δική του χρεωστική κάρτα από την ηλεκτρονική τραπεζική ή την εφαρμογή για κινητά.

Τι γίνεται αν η κάρτα μου έχει χαθεί ή κλαπεί?

Η κατάψυξη της χρεωστικής σας κάρτας σας δίνει χρόνο να το αναζητήσετε, αν λείπει. Εάν δεν μπορείτε ακόμα να το βρείτε ή είστε πεπεισμένοι ότι χάθηκε για καλό ή κλαπεί, ενημερώστε μας και θα σας στείλουμε έναν αντικαταστάτη.

Πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε?

Εάν δεν μπορείτε να βρείτε τη χρεωστική σας κάρτα, η κατάψυξη σταματά να χρησιμοποιείται από οποιονδήποτε άλλον. Στην ψηφιακή τραπεζική, μόλις κάνετε κλικ στο κουμπί “Freeze Card”, θα παγώσει αμέσως. Εάν χρησιμοποιείτε την εφαρμογή σας για κινητά, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη ρύθμιση “Freeze Card”.

Αυτό σημαίνει εκεί’δεν βιάζεται να αναφέρει την κάρτα σας που έχει χαθεί ή κλαπεί. Αντ ‘αυτού, μπορείτε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να το αναζητήσετε.

Η κατάψυξη της χρεωστικής σας κάρτας σταματά προσωρινά τη λειτουργία:

• σε ταμειακά μηχανήματα
• για ηλεκτρονικές πληρωμές και αγορές
• με την Apple και το Google Pay
• Για συνδρομές καρτών (όπως το Netflix)
• με έναν αναγνώστη καρτών (e.σολ. επιβεβαιώστε μια νέα πληρωμή)

Αλλά εξακολουθεί να επιτρέπει άμεσες χρεώσεις, μόνιμες παραγγελίες και επιστροφές.

Θα μπλοκαριστούν όλες οι πληρωμές της κάρτας μου, αν παγώσω τη χρεωστική μου κάρτα?

Όχι, θα κάνουμε ακόμα μερικά από αυτά, συμπεριλαμβανομένων:

• εν αναμονή πληρωμών που εξουσιοδοτούμε πριν πάγωσε την κάρτα σας
• Πληρωμές που έχει εγκρίνει ένας λιανοπωλητής, χωρίς να είναι σε θέση να ελέγξει πρώτα μαζί μας (όπως για κάτι που αγοράστηκε σε μια πτήση ή μια πληρωμή με διόδια δρόμου)

Εάν έχω κατεψυγμένους τη χρεωστική μου κάρτα, μπορώ να βγάλω ακόμα μετρητά από τον λογαριασμό μου?

Ναί. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία Get Cash στην εφαρμογή μας για να αποσύρετε μετρητά από ένα ATM.

Η ρύθμιση της κάρτας κατάψυξης θα λειτουργήσει σε πτήση?

Οχι συχνά. Μια αγορά σε αεροπλάνο συνήθως περνάει ως συναλλαγή εκτός σύνδεσης. Οι λιανοπωλητές εγκρίνουν αυτά χωρίς να ελέγχουν πρώτα μαζί μας και, όταν συμβεί αυτό, μπορούμε’να τους σταματήσω.

Θα παγώσει την κάρτα μου να επηρεάσει αυτό που μπορώ να κάνω, χρησιμοποιώντας την ψηφιακή τραπεζική?

Ναί. Ενώ η χρεωστική σας κάρτα είναι παγωμένη, κερδίσατε’t να είναι σε θέση να το χρησιμοποιήσετε με τον αναγνώστη καρτών σας. Έτσι δεν θα είστε σε θέση να:

• Πρόσβαση σε πλήρη υπηρεσία ψηφιακής τραπεζικής όταν σας ζητηθεί να χρησιμοποιήσετε τον αναγνώστη καρτών κατά τη σύνδεση
• Κάντε μια πληρωμή για πρώτη φορά
• Δημιουργία ή ενημέρωση μόνιμων παραγγελιών
• Ενημερώστε τα προσωπικά σας στοιχεία (διεύθυνση email, αριθμός κινητού κ.λπ.)
• Διαχειριστείτε τις ειδοποιήσεις δραστηριότητάς σας

Μόλις ξεπεράσετε την κάρτα σας, θα μπορείτε να το χρησιμοποιήσετε ακριβώς όπως πριν, για να κάνετε αγορές και να αποσύρετε μετρητά. Λάβετε υπόψη ότι η κάρτα σας δεν θα λειτουργήσει με έναν αναγνώστη καρτών μέχρι τις 4 π.μ. GMT.

Μπορώ να παγώσω τη χρεωστική κάρτα κάποιου άλλου?

Μπορείτε να παγώσετε μόνο τις δικές σας κάρτες. Εάν έχετε κοινό κάτοχο λογαριασμού, δεν θα μπορείτε να παγώσετε τη χρεωστική τους κάρτα. Ο κάτοχος του κοινού λογαριασμού θα πρέπει να παγώσει τη δική του χρεωστική κάρτα από την ηλεκτρονική τραπεζική ή την εφαρμογή για κινητά.

Πώς μπορώ να παγώσω την πιστωτική μου κάρτα?

Εάν πρέπει να παγώσετε ή να καταργήσετε την πιστωτική σας κάρτα, χρησιμοποιήστε την εφαρμογή μας για κινητά.

Τι γίνεται αν η κάρτα μου έχει χαθεί ή κλαπεί?

Το κλείδωμα / κατάψυξη της χρεωστικής σας κάρτας σας δίνει χρόνο να το αναζητήσετε, αν λείπει. Εάν δεν μπορείτε ακόμα να το βρείτε ή είστε πεπεισμένοι ότι χάθηκε για καλό ή κλαπεί, ενημερώστε μας και θα σας στείλουμε έναν αντικαταστάτη. Μπορείτε να μάθετε πώς να αναφέρετε την κάρτα σας που χάθηκε ή κλαπεί για το πώς μπορώ να αναφέρω μια χαμένη, κλαπεί ή κατεστραμμένη χρεωστική κάρτα και να παραγγείλω αντικαταστάτη?.

Το σφάλμα στις κάρτες μας: Πώς η κατάψυξη της χρεωστικής σας κάρτας δεν θα εμποδίσει όλες τις πληρωμές



Περισσότερες τράπεζες προσφέρουν στους κατόχους καρτών τη δυνατότητα να «παγώσουν» την κάρτα τους, ως εναλλακτική λύση για την ακύρωση συνολικά. Ωστόσο, ενώ αυτό θα εμποδίσει τις περισσότερες πληρωμές, δεν θα εμποδίσει όλα.

Εδώ, εξηγούμε γιατί θα μπορούσαν ακόμα να γίνουν κάποιες πληρωμές χωρίς επαφή στην κάρτα σας ακόμη και μετά την παγωμένη και αν οι κάρτες χωρίς επαφή είναι ασφαλή στη χρήση.

Να είστε πιο καταλαβαίνω χρήματα

Αποκτήστε μια πιο σταθερή λαβή στα οικονομικά σας με τις συμβουλές εμπειρογνωμόνων στο ενημερωτικό δελτίο χρημάτων μας – είναι δωρεάν εβδομαδιαία.

Αυτό το ενημερωτικό δελτίο παρέχει δωρεάν περιεχόμενο που σχετίζεται με χρήματα, μαζί με άλλες πληροφορίες σχετικά με τις οποίες? Ομαδικά προϊόντα και υπηρεσίες. Διαγραφή της εγγραφής όποτε θέλετε. Τα δεδομένα σας θα υποβληθούν σε επεξεργασία σύμφωνα με την πολιτική απορρήτου μας

Θα παγώσει μια κάρτα να σταματήσει τις πληρωμές χωρίς επαφή?

Εάν χάνεται ή κλαπεί η χρεωστική κάρτα σας χωρίς επαφή, έχετε δύο επιλογές.

Το πρώτο είναι να ακυρώσετε την κάρτα σας, η οποία θα την κάνει άκυρο. Θα σταλεί μια νέα κάρτα με διαφορετικό αριθμό.

Μια εναλλακτική λύση, η οποία πρόσφατα έγινε πιο διαθέσιμη, είναι να παγώσετε την κάρτα σας, η οποία θα θέσει ένα προσωρινό μπλοκ στις πληρωμές – ιδιαίτερα χρήσιμη αν δεν είστε σίγουροι αν η κάρτα σας έχει χαθεί, κλαπεί ή απλά άσχημα.

Θεωρητικά, και οι δύο επιλογές θα πρέπει να σταματήσουν αμέσως τις πληρωμές από την εξουσιοδότηση στις κάρτες σας. Στην πραγματικότητα, ωστόσο, μερικές συναλλαγές – γνωστές ως συναλλαγή «εκτός σύνδεσης» – θα μπορούσαν ακόμα να γίνουν.

• Μάθετε περισσότερα: Κάρτες χωρίς επαφή – όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε

Τι είναι μια πληρωμή εκτός σύνδεσης?

Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορούν να γίνουν συναλλαγές: online και offline.

Κατά τη διάρκεια μιας διαδικτυακής συναλλαγής καρτών, το μηχάνημα που λαμβάνει την πληρωμή σας ελέγχει αμέσως με την τράπεζά σας για να βεβαιωθείτε ότι έχετε αρκετά χρήματα στον λογαριασμό σας. Εάν η κάρτα σας έχει ακυρωθεί ή καταψυχθεί, αυτό θα επισημανθεί και η πληρωμή δεν θα εξουσιοδοτηθεί.

Οι πληρωμές εκτός σύνδεσης εμφανίζονται όταν ο τραπεζικός σας λογαριασμός δεν ελέγχεται αυτόματα στο σημείο της πραγματοποίησης συναλλαγής. Αυτό σημαίνει ότι η μηχανή πληρωμής δεν θα ειπωθεί ότι η κάρτα σας δεν είναι εξουσιοδοτημένη και θα επιτρέψει την πληρωμή να προχωρήσει.

Οι κάρτες χωρίς επαφή κινδυνεύουν να χρησιμοποιηθούν παρά το γεγονός ότι το πάγωμα είναι σε ισχύ, επειδή δεν χρειάζεται πάντα να εισάγετε τον αριθμό PIN για να κάνετε μια πληρωμή.

Το ζήτημα έγκειται στους παρόχους πληρωμών, δηλαδή την Amex, την MasterCard και τη Visa. Κάθε πάροχος πληρωμών ορίζει ένα όριο πληρωμής (που ονομάζεται όριο δαπέδου) σε ποιο σημείο οι κάρτες αναγκάζονται να μεταβούν στο διαδίκτυο για εξουσιοδότηση – αλλά κάτω από αυτό το όριο, οι συναλλαγές εκτός σύνδεσης θα μπορούσαν να συνεχίσουν να γλιστρούν.

• Μάθετε περισσότερα: καλύτερες τράπεζες για την αντιμετώπιση της τραπεζικής απάτης

Πόσες εταιρείες εξακολουθούν να χρησιμοποιούν πληρωμές εκτός σύνδεσης?

Ένας μικρός αριθμός εταιρειών χρησιμοποιούν τακτικά τις πληρωμές εκτός σύνδεσης. Γενικά, αυτό είναι έτσι ώστε να σας προσφέρουν μια υπηρεσία πριν υπολογίσετε το ποσό των χρημάτων που θα πρέπει να χρεωθείτε.

Οι ναύλοι για τις υπηρεσίες μεταφοράς για το Λονδίνο (TFL), για παράδειγμα, υποβάλλονται πάντα σε επεξεργασία εκτός σύνδεσης, επειδή η τιμή που πληρώνετε θα εξαρτηθεί από τον αριθμό των ταξιδιών που κάνετε. Ενώ πατάτε την κάρτα σας κάθε φορά που ταξιδεύετε, ο ναύλος σας δεν θα υπολογιστεί μέχρι το τέλος της ημέρας.

Παρόλο που οι εκδότες καρτών εργάζονται για να εξασφαλίσουν ότι η συντριπτική πλειοψηφία των συναλλαγών θα πραγματοποιηθεί στο διαδίκτυο, θα συνεχίσουν να υπάρχουν εξαιρέσεις.

Ένας εκπρόσωπος της MasterCard μας είπε: «Όλες οι πληρωμές χωρίς επαφή στο δίκτυό μας πρέπει να μεταβούν στο διαδίκτυο για εξουσιοδότηση, με ορισμένες εξαιρέσεις. Αυτές οι εξαιρέσεις είναι κυρίως για την TFL και άλλες υπηρεσίες μεταφορών με μεταβλητές τιμές ανάλογα με το ταξίδι σας και αυτές οι συναλλαγές αντιπροσωπεύουν τη συντριπτική πλειοψηφία των περίπου. Περίπου το 1% των συναλλαγών χωρίς επαφή στο Ηνωμένο Βασίλειο παραμένουν εκτός σύνδεσης.”

Αυτά τα συναισθήματα επαναλήφθηκαν από τη Visa, η οποία ανέφερε: «Η πραγματικότητα είναι ότι ένας μεγάλος αριθμός συναλλαγών είναι συνδεδεμένος τώρα. Υπάρχει ένα μικρό ποσοστό συναλλαγών που υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός σύνδεσης, αλλά αυτές τείνουν να είναι εταιρείες στο χώρο ταξιδιού που απαιτούν περισσότερο χρόνο για τον υπολογισμό της πληρωμής σας.”

Η Amex δεν έδωσε σχόλιο, αλλά επίσης υπογράμμισε ότι «οι συναλλαγές για μεταφορές και στάθμευση» θα μπορούσαν να γίνουν εκτός σύνδεσης όταν μίλησαν με εμπειρογνώμονα εξοικονόμησης χρημάτων πέρυσι

Τι πρέπει να κάνω για μη εξουσιοδοτημένες συναλλαγές?

Ακόμη και μετά την κατάψυξη της κάρτας σας, θα πρέπει να συνεχίσετε να ελέγχετε τον λογαριασμό σας για συναλλαγές, ειδικά εάν ζείτε στο Λονδίνο ή σε μια πόλη που επιτρέπει τις πληρωμές χωρίς επαφή για τις δημόσιες συγκοινωνίες.

Σε περιπτώσεις όπου είστε βέβαιοι ότι η κάρτα σας έχει χαθεί ή κλαπεί, ίσως καλύτερα να την ακυρώσετε εντελώς, αντί να βασίζεστε σε πάγωμα.

Εάν διαπιστώσετε ότι έγιναν πληρωμές μετά την παγωμένη κάρτα, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας και θα πρέπει να σας επιστρέψουν.

Είναι ασφαλείς οι πληρωμές χωρίς επαφή?

Παρά το κενό, οι κάρτες χωρίς επαφή είναι γενικά ένας ασφαλής τρόπος για να κάνετε μια πληρωμή.

Το έγκλημα χωρίς επαφή δεν παραμένει χαμηλό, δείχνουν τα στοιχεία των οικονομικών του Ηνωμένου Βασιλείου, με μόνο 2.7p σε κάθε £ 100 που δαπανάται από την απάτη.

Το όριο συναλλαγής των £ 30 ενεργεί επίσης ως διασφάλιση και οι εκδότες καρτών μπορούν τώρα.

Από τις 14 Σεπτεμβρίου 2019, οι νέοι κανόνες βάσει της Δεύτερης Οδηγίας Υπηρεσιών Πληρωμών της ΕΕ (PSD2) απαιτούσαν από τις τράπεζες να ζητήσουν μια PIN εάν οι σωρευτικές πληρωμές χωρίς επαφή υπερβαίνουν το U20AC150 (περίπου £ 130) ή μετά από πέντε διαδοχικές πληρωμές χωρίς επαφή έχουν πραγματοποιηθεί.

Οι κανόνες απαιτούν επίσης να ζητηθεί ένας PIN όταν η συναλλαγή χωρίς επαφή υπερβαίνει το U20AC50 (περίπου £ 43), αν και δεν υπάρχουν επί του παρόντος σχέδια για να αλλάξετε το υπάρχον όριο επαφής £ 30 στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον οδηγό μας για νέους τρόπους πληρωμής, οι οποίοι παρέχουν συμβουλές σχετικά με τη χρήση καρτών χωρίς επαφή, την Apple Pay και το Google Pay .