Κοστίζει για να αφήσει κινητά δεδομένα σε?
Περίληψη: Πέραση και χρήση κινητού τηλεφώνου στην ΕΕ
Εάν ταξιδεύετε από μια χώρα στην ΕΕ σε άλλη, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο χωρίς να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις. Αυτό είναι γνωστό ως “περιαγωγή” ή “περιπλανώμενη στο σπίτι”. Οι κλήσεις, τα μηνύματα κειμένου και η χρήση δεδομένων χρεώνονται με εγχώριες τιμές, όπως και όταν βρίσκεστε στη χώρα καταγωγής σας.
Η περιαγωγή ισχύει επίσης για τη λήψη κλήσεων και μηνυμάτων κειμένου – δεν θα χρεωθείτε επιπλέον για αυτά, ακόμη και αν το άτομο που σας καλεί χρησιμοποιεί διαφορετικό πάροχο υπηρεσιών. Ακολουθούν μερικά βασικά σημεία που πρέπει να θυμάστε:
- Ο φορέας εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας μπορεί να έχει όριο όγκου δεδομένων για περιαγωγή, αλλά θα πρέπει να είναι τουλάχιστον η υπόλοιπη πίστωση στην προπληρωμένη κάρτα σας διαιρούμενη κατά € 2.
- Κατά την περιαγωγή, δεν υπάρχουν περιορισμοί στις φωνητικές κλήσεις και τα μηνύματα κειμένου, αλλά ενδέχεται να υπάρχουν όρια στη χρήση δεδομένων.
- Μπορεί να χρειαστεί να πληρώσετε μια πρόσθετη επιβάρυνση δεδομένων σε ορισμένες περιπτώσεις.
- Εάν διαθέτετε προπληρωμένη κάρτα, ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να εφαρμόσει ένα όριο δεδομένων με βάση την υπόλοιπη πίστωση στην κάρτα σας.
- Εάν το συμβόλαιό σας περιλαμβάνει περιορισμένα δεδομένα, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το επίδομα όταν πετάνετε χωρίς επιπλέον κόστος.
- Ο χειριστής σας μπορεί να εφαρμόσει ένα όριο δεδομένων δίκαιης χρήσης εάν έχετε μια πολύ φθηνή τιμή μονάδας δεδομένων στη σύμβασή σας.
Ερωτήσεις και απαντήσεις:
- Ε: Πώς υπολογίζεται το όριο όγκου δεδομένων για τις προπληρωμένες κάρτες?
- Ε: Υπάρχουν επιπλέον χρεώσεις για την πραγματοποίηση κλήσεων κατά τη διάρκεια της περιαγωγής?
- Ε: Τα όρια όγκων δεδομένων ισχύουν για φωνητικές κλήσεις και μηνύματα κειμένου?
- Ε: Ποια είναι η μέγιστη προσαύξηση περιαγωγής δεδομένων το 2022?
- Ε: Πόσα δεδομένα περιαγωγής μπορώ να έχω με προπληρωμένη κάρτα?
- Ε: Μπορώ να συμπληρώσω την πίστωσή μου ενώ ταξιδεύω?
- Ε: Υπάρχει ένα όριο δεδομένων δίκαιης χρήσης για συμβάσεις με περιορισμένο επίδομα δεδομένων?
- Ε: Είναι το όριο δεδομένων δίκαιης χρήσης χαμηλότερο από το επίδομα εγχώριων δεδομένων?
- Ε: Τι θεωρείται περιαγωγή?
- Ε: Πώς θα ενημερωθώ αν περιαγνώσω?
- Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω την προπληρωμένη κάρτα μου σε άλλες χώρες της ΕΕ χωρίς επιπλέον χρεώσεις?
- Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω το περιορισμένο επίδομα δεδομένων μου κατά την περιαγωγή?
- Ε: Υπάρχει πρόσθετη επιβάρυνση δεδομένων για συγκεκριμένες περιπτώσεις?
- Ε: Θα μειωθεί η πρόσθετη επιβάρυνση των δεδομένων με την πάροδο του χρόνου?
- Ε: Ποια είναι η πολιτική δίκαιης χρήσης για περιαγωγή?
Α: Για προπληρωμένες κάρτες, το όριο όγκου δεδομένων είναι τουλάχιστον η υπόλοιπη πίστωση στην κάρτα σας διαιρούμενο κατά € 2.
Α: Όχι, δεν υπάρχουν πρόσθετες χρεώσεις για την πραγματοποίηση ή λήψη κλήσεων ενώ περιαγωγή εντός της ΕΕ.
Α: Όχι, τα όρια όγκου δεδομένων ισχύουν μόνο για τη χρήση δεδομένων, όχι για φωνητικές κλήσεις και μηνύματα κειμένου.
Α: Η μέγιστη προσαύξηση περιαγωγής δεδομένων το 2022 είναι € 2 / GB δεδομένων + ΦΠΑ.
Α: Ο όγκος των δεδομένων περιαγωγής που μπορείτε να έχετε με μια προπληρωμένη κάρτα είναι ίσος με την υπόλοιπη πίστωση στην κάρτα σας διαιρούμενο με € 2.
Α: Ναι, μπορείτε να συμπληρώσετε την πίστωσή σας ενώ ταξιδεύετε.
Α: Ναι, ενδέχεται να υπάρχει ένα όριο δεδομένων δίκαιης χρήσης για συμβόλαια με πολύ φθηνή τιμή μονάδας δεδομένων.
Α: Ναι, το όριο δεδομένων δίκαιης χρήσης μπορεί να είναι χαμηλότερο από το επίδομα εγχώριων δεδομένων.
Α: Η περιαγωγή χρησιμοποιεί το κινητό σας τηλέφωνο ενώ περιστασιακά ταξιδεύει έξω από τη χώρα καταγωγής σας ή σταθερούς συνδέσμους.
Α: Ο χειριστής του κινητού σας θα σας στείλει ένα μήνυμα κειμένου που σας ενημερώνει ότι είστε περιαγωγής.
Α: Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την προπληρωμένη σας κάρτα σε άλλες χώρες της ΕΕ χωρίς να πληρώσετε επιπλέον.
Α: Ναι, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το περιορισμένο επίδομα δεδομένων σας κατά την περιαγωγή χωρίς επιπλέον κόστος.
Α: Ναι, ενδέχεται να υπάρχει προσαύξηση περιαγωγής δεδομένων ίση με το ανώτατο όριο δεδομένων χονδρικής πώλησης σε ολόκληρη την ΕΕ.
Α: Ναι, η προσαύξηση περιαγωγής δεδομένων θα μειωθεί με την πάροδο του χρόνου, φθάνοντας σε € 1 / GB + ΦΠΑ από το 2027 και μετά.
Α: Η πολιτική δίκαιης χρήσης εξασφαλίζει ότι όλοι οι πελάτες περιαγωγής έχουν πρόσβαση και επωφελούνται από τις υπηρεσίες περιαγωγής σε εγχώριες τιμές όταν ταξιδεύουν στην ΕΕ.
Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης του κινητού σας εφαρμόζει ένα όριο όγκου δεδομένων, Θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ο όγκος που λαμβάνεται διαιρώντας την υπόλοιπη πίστωση στην προπληρωμένη κάρτα σας κατά € 2 μόλις αρχίσετε να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες περιαγωγής δεδομένων. Θα έχετε τον ίδιο όγκο δεδομένων περιαγωγής που έχετε πληρώσει εκ των προτέρων. Μπορείτε φυσικά να συμπληρώσετε την πίστωσή σας ενώ ταξιδεύετε.
Πέραση: Χρησιμοποιώντας ένα κινητό τηλέφωνο στην ΕΕ
Οταν εσύ Ταξιδέψτε έξω από την πατρίδα σας σε άλλη χώρα της ΕΕ, Δεν χρειάζεται να πληρώσετε επιπλέον χρεώσεις Για να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο. Αυτό είναι γνωστό ως “περιαγωγή” ή “περιπλανώμενη στο σπίτι”. Οι κλήσεις σας (σε κινητά και σταθερά τηλέφωνα), μηνύματα κειμένου (SMS) και χρήση δεδομένων (περιήγηση στο Web, μουσική και ροή βίντεο κ.λπ.) χρεώνονται με εγχώριες τιμές, i.μι. την ίδια τιμή με τις κλήσεις, τα κείμενα και τα δεδομένα στη χώρα καταγωγής σας.
Ο ίδιος κανόνας επίσης ισχύει για τυχόν κλήσεις ή μηνύματα κειμένου που λαμβάνετε Ενώ βρίσκεστε στο εξωτερικό – δεν χρεώσατε επιπλέον για να λαμβάνετε κλήσεις ή κείμενα κατά τη διάρκεια της περιαγωγής, ακόμη και αν το άτομο που σας καλεί χρησιμοποιεί διαφορετικό πάροχο υπηρεσιών.
Δειγμάτων ιστορία
Χωρίς επιπλέον χρέωση για κλήσεις ή λήψη κλήσεων κατά τη διάρκεια περιαγωγής
Ο Michael ζει στην Ιρλανδία και έχει συμβόλαιο με ιρλανδικό φορέα κινητής τηλεφωνίας όπου πληρώνει € 0.10 ένα λεπτό για κλήσεις και € 0.05 για μηνύματα κειμένου στην Ιρλανδία. Όταν πηγαίνει σε επαγγελματικό ταξίδι στην Ισπανία, ο Michael δεν χρειάζεται να ανησυχεί για την πληρωμή επιπλέον για τυχόν κλήσεις σε αριθμούς της ΕΕ που κάνει ή λαμβάνει.
Οι καλούντες από την Ιρλανδία θα χρεώνονται το κανονικό εγχώριο επιτόκιο όταν καλούν τον Μιχαήλ. Εάν καλεί έναν τοπικό ισπανικό αριθμό, την οικογένειά του στην Ιρλανδία ή σε οποιαδήποτε άλλη χώρα της ΕΕ, θα πληρώσει ιρλανδικές εγχώριες τιμές – € 0.10 το λεπτό – για αυτές τις κλήσεις. Τα μηνύματα κειμένου του στην Ισπανία, στην Ιρλανδία ή σε οποιαδήποτε άλλη χώρα της ΕΕ θα κοστίζουν € 0.05 – Όπως και στο σπίτι.
Τι είναι η περιαγωγή?
Η περιαγωγή είναι όταν εσύ Χρησιμοποιήστε το κινητό σας τηλέφωνο ενώ Περιστασιακά ταξίδεψε έξω από τη χώρα όπου ζείτε ή έχετε σταθερούς συνδέσμους i.μι. Εργάζεστε ή μελετάτε εκεί. Έτσι, εφ ‘όσον περνάτε περισσότερο χρόνο στο σπίτι από το εξωτερικό, ή χρησιμοποιείτε το κινητό σας τηλέφωνο περισσότερο στο σπίτι από το εξωτερικό, θεωρείται περιαγωγή. Ως εκ τούτου, θα χρεωθείτε εγχώριες τιμές για τις κλήσεις, το κείμενο και τη χρήση δεδομένων στην ΕΕ. Αυτό θεωρείται “δίκαιη χρήση των υπηρεσιών περιαγωγής”.
Κάθε φορά που διασχίζετε ένα περίγραμμα εντός της ΕΕ, θα πρέπει να πάρετε ένα Μήνυμα κειμένου από τον χειριστή του κινητού σας Σας ενημερώνοντας ότι πετάτε και σας υπενθυμίζουμε για την πολιτική της για δίκαιη χρήση.
Προειδοποίηση
Εάν χρησιμοποιείτε μόνιμα το κινητό σας τηλέφωνο στο εξωτερικό, για παράδειγμα εάν μετακομίζετε στο εξωτερικό και συνεχίστε να χρησιμοποιείτε την κάρτα SIM από τη χώρα σας, ο φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να σας χρεώσει επιπλέον για περιαγωγή. Ωστόσο, αυτές οι χρεώσεις καλύπτονται από την πολιτική δίκαιης χρήσης.
Πολιτική δίκαιης χρήσης – είναι η χρήση των δεδομένων μου περιορισμένη?
Οι φορείς εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας μπορούν να εφαρμόσουν μια “πολιτική δίκαιης χρήσης” για να εξασφαλίσουν ότι όλοι οι πελάτες περιαγωγής έχουν πρόσβαση και επωφελούνται από την “περιπλανήξτε στο σπίτι” (i.μι. Υπηρεσίες περιαγωγής σε εγχώριες τιμές) όταν ταξιδεύετε στην ΕΕ. Αυτό σημαίνει ότι ο χειριστής του κινητού σας μπορεί να ισχύει δίκαιοι, λογικοί και αναλογικοί μηχανισμοί ελέγχου Για να αποφύγετε τους πελάτες που κάνουν κατάχρηση των κανόνων.
Όταν περνάτε, υπάρχουν Δεν υπάρχουν περιορισμοί όγκου στις φωνητικές σας κλήσεις και μηνύματα κειμένου (SMS). Οποιεσδήποτε κλήσεις ή κείμενα που δεν περιλαμβάνονται στη σύμβασή σας θα χρεώνονται με τον ίδιο ρυθμό που θα πληρώσετε στη χώρα καταγωγής σας. Ωστόσο, υπάρχουν κανόνες και όρια για το πόσα δεδομένα Μπορείτε να έχετε χρεώσει την εγχώρια τιμή σας. Αυτά τα όρια εξαρτώνται από τον τύπο της σύμβασης που έχετε.
Σε ορισμένες συγκεκριμένες περιπτώσεις (βλ. Παρακάτω), ίσως χρειαστεί να πληρώσετε ένα προσαύξηση περιαγωγής δεδομένων που θα είναι ίση με το ανώτατο όριο δεδομένων χονδρικής πώλησης της ΕΕ. Αυτό το μέγιστο ποσό είναι € 2 / GB δεδομένων σε 2022 + ΦΠΑ και θα μειωθεί με την πάροδο του χρόνου. Από το 2027 και μετά θα καλυφθεί στα € 1 / GB + ΦΠΑ.
Έχω μια προπληρωμένη κάρτα
Εάν έχετε μια προπληρωμένη κάρτα (που σημαίνει ότι πληρώνετε εκ των προτέρων για τη χρήση του κινητού σας τηλεφώνου), μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το τηλέφωνό σας σε άλλες χώρες της ΕΕ χωρίς να πληρώσετε επιπλέον. Ωστόσο, Εάν πληρώνετε ανά μονάδα και η τιμή εγχώριας μονάδας σας για δεδομένα είναι μικρότερη από € 2 ανά GB Ο χειριστής του κινητού σας μπορεί να εφαρμόσει ένα όριο δεδομένων ενώ πετάτε.
Εάν ο φορέας εκμετάλλευσης του κινητού σας εφαρμόζει ένα όριο όγκου δεδομένων, Θα πρέπει να είναι τουλάχιστον ο όγκος που λαμβάνεται διαιρώντας την υπόλοιπη πίστωση στην προπληρωμένη κάρτα σας κατά € 2 μόλις αρχίσετε να χρησιμοποιείτε υπηρεσίες περιαγωγής δεδομένων. Θα έχετε τον ίδιο όγκο δεδομένων περιαγωγής που έχετε πληρώσει εκ των προτέρων. Μπορείτε φυσικά να συμπληρώσετε την πίστωσή σας ενώ ταξιδεύετε.
Δειγμάτων ιστορία
Περιαγωγή με προπληρωμένη κάρτα: όρια δεδομένων
Η Jana ζει στη Σλοβακία και διαθέτει προπληρωμένη κάρτα με πίστωση € 15 (συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ) για το κινητό της τηλέφωνο, η οποία καλύπτει κλήσεις, μηνύματα κειμένου και υπηρεσίες δεδομένων. Όταν πηγαίνει για διακοπές στην Ισπανία, έχει 12 (εξαιρουμένων των πιστώσεων ΦΠΑ) που έχει απομείνει στην κάρτα της. Αυτό σημαίνει ότι κατά τη διάρκεια των διακοπών της στην Ισπανία η Jana μπορεί να έχει όγκο δεδομένων ίση με την αξία της υπόλοιπης πίστωσης στην προπληρωμένη κάρτα της. Θα πάρει τουλάχιστον 6 GB δεδομένων περιαγωγής (€ 12/€ 2 = 6).
Η σύμβασή μου περιλαμβάνει περιορισμένα δεδομένα
Εάν έχετε συμβόλαιο κινητού τηλεφώνου με περιορισμένο επίδομα δεδομένων, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το επίδομα όταν ταξιδεύετε στην ΕΕ στις Χωρίς επιπλέον κόστος. Το επίδομα δεδομένων στη σύμβασή σας είναι το όριο σας κατά την περιαγωγή.
Ωστόσο, εάν έχετε μια πολύ φθηνή τιμή μονάδας δεδομένων κινητής τηλεφωνίας στη σύμβασή σας (λιγότερο από € 1 / GB το 2022 και μειώνοντας με την πάροδο του χρόνου), ο χειριστής σας μπορεί να εφαρμόσει ένα όριο δεδομένων “δίκαιης χρήσης” όταν πετάτε. Αυτό Το όριο μπορεί να είναι χαμηλότερο από το επίδομα εγχώριων δεδομένων σας.
Το όριο είναι με βάση την τιμή της εγχώριας σύμβασής σας. Ο χειριστής σας πρέπει να σας πει εκ των προτέρων σχετικά με αυτό το όριο και πρέπει να σας ενημερώσει όταν το φτάσετε. Μπορείτε να συνεχίσετε τα δεδομένα περιαγωγής μόλις φτάσετε στο όριο σας, αλλά ο χειριστής σας θα σας χρεώσει επιπλέον. Ωστόσο, αυτή η προσαύξηση θα περιορίζεται στο ανώτατο όριο δεδομένων χονδρικής (€ 2 / GB + ΦΠΑ το 2022).
Η σύμβασή μου περιλαμβάνει απεριόριστα δεδομένα
Εάν έχετε συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας όπου πληρώνετε ένα σταθερή μηνιαία αμοιβή και περιλαμβάνει πακέτες υπηρεσίες με απεριόριστα δεδομένα, Ο χειριστής του κινητού σας πρέπει να σας δώσει με ένα Μεγάλος όγκος δεδομένων περιαγωγής. Το ακριβές ποσό θα εξαρτηθεί από το πόσο πληρώνετε για το συμβόλαιο του κινητού σας. Ωστόσο, ο όγκος των δεδομένων πρέπει να είναι τουλάχιστον διπλάσιος από το ποσό που λαμβάνεται διαιρώντας την τιμή της σύμβασης κινητής τηλεφωνίας σας (εξαιρουμένου του ΦΠΑ) από το ανώτατο όριο περιαγωγής δεδομένων (€ 2 + ΦΠΑ το 2022).
Ο χειριστής σας πρέπει να σας πει πόσα δεδομένα βρίσκονται στο επίδομα περιαγωγής σας. Εάν ξεπεράσετε το επίδομά σας κατά την περιαγωγή, θα χρεωθείτε επιπλέον. Ωστόσο, αυτή η προσαύξηση θα περιορίζεται στο ανώτατο όριο δεδομένων χονδρικής (€ 2 / GB + ΦΠΑ το 2022).
Δειγμάτων ιστορία
Σύμβαση με απεριόριστα δεδομένα – επίδομα περιαγωγής
Η Paulina στο Λουξεμβούργο πληρώνει € 40 (εξαιρουμένων ΦΠΑ) για το συμβόλαιο κινητής τηλεφωνίας της, η οποία περιλαμβάνει απεριόριστες κλήσεις, μηνύματα κειμένου (SMS) και δεδομένα. Όταν χρησιμοποιεί το κινητό της τηλέφωνο σε διακοπές στην Ιταλία, παίρνει απεριόριστες κλήσεις και SMS και τουλάχιστον 40 GB δεδομένων (2 x (€ 40 / € 2) = 40).
Άλλες συμβάσεις
Οι φορείς εκμετάλλευσης μπορούν επίσης να προσφέρουν συμβάσεις χωρίς υπηρεσίες περιαγωγής ή ειδικά σχεδιασμένες εναλλακτικές συμβάσεις περιαγωγής με τιμολόγια που δεν εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής των κανόνων της ΕΕ, για παράδειγμα, αν περιπλανηθείτε εκτός της ΕΕ. Ωστόσο, πρέπει να επιλέξετε συγκεκριμένα αυτούς τους τύπους επιλογών μόνοι σας.
Παρακολούθηση χρήσης περιαγωγής
Ως μέρος της πολιτικής δίκαιης χρήσης τους, σας Ο χειριστής μπορεί να παρακολουθεί και να ελέγχει τη χρήση περιαγωγής σας σε περίοδο 4 μηνών. Εάν, κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, έχετε περάσει περισσότερο χρόνο στο εξωτερικό από ό, τι στο σπίτι ΚΑΙ Η χρήση περιαγωγής σας υπερβαίνει την εγχώρια χρήση σας, ο χειριστής σας μπορεί να επικοινωνήσει μαζί σας και να σας ζητήσει να διευκρινίσετε την κατάστασή σας. Θα έχετε 14 ημέρες για να το κάνετε.
Εάν συνεχίσετε να περνάτε περισσότερο χρόνο στο εξωτερικό από ό, τι στο σπίτι και Η κατανάλωση περιαγωγής σας συνεχίζει να υπερβαίνει την εγχώρια χρήση σας Ο χειριστής σας μπορεί να αρχίσει να σας χρεώνει επιπλέον για τη χρήση περιαγωγής σας. Οι προσαυξήσεις (εξαιρουμένων του ΦΠΑ) καλύπτονται από:
- 0 €.022 ανά λεπτό που έγιναν φωνητικές κλήσεις
- 0 €.004 ανά μήνυμα κειμένου
- € 2 ανά GB δεδομένων (ανώτατο όριο το 2022, μειώνοντας με την πάροδο του χρόνου σε € 1 / GB, η οποία θα είναι η μέγιστη προσαύξηση από το 2027 και μετά)
Περιαγωγή για διασυνοριακούς εργαζόμενους
Εάν εργάζεστε σε μια χώρα της ΕΕ και ζείτε σε διαφορετικό, μπορείτε Επιλέξτε έναν χειριστή κινητής τηλεφωνίας σε κάθε χώρα και περιπλανηθείτε χρησιμοποιώντας μια κάρτα SIM είτε από τη χώρα όπου ζείτε είτε από τη χώρα όπου εργάζεστε. Ισχύει η πολιτική δίκαιης χρήσης: εφ ‘όσον εσείς Συνδέστε τουλάχιστον μία φορά την ημέρα στο δίκτυο του εγχώριου χειριστή σας, Θα θεωρηθεί ως ημέρα παρουσίας στη χώρα όπου έχετε τη σύμβασή σας (ακόμα και αν πάτε ξανά στο εξωτερικό την ίδια μέρα).
Μπορώ να περιπλανηθώ ενώ ταξιδεύω με πλοίο ή αεροπλάνο?
Ναι, αλλά προσέξτε. Δεν πρέπει να χρεώνεστε επιπλέον για να χρησιμοποιήσετε το κινητό σας τηλέφωνο όταν ταξιδεύετε με πλοίο ή αεροπλάνο, αρκεί να συνδεθείτε με ένα επίγεια (χερσαία) κινητό δίκτυο, e.σολ. Σε ένα λιμάνι, σε ποτάμι, στο αεροδρόμιο. Αλλά αν παρέχονται υπηρεσίες κινητής τηλεφωνίας μέσω δορυφορικά συστήματα, Οι κανόνες της ΕΕ δεν ισχύουν πλέον και θα χρεωθείτε για μη ρυθμισμένες υπηρεσίες περιαγωγής (Χωρίς καλύμματα τιμών·. Για να αποφύγετε επιπλέον κόστος, απενεργοποιήστε τη περιαγωγή στη συσκευή σας ή ενεργοποιήστε τη λειτουργία πτήσης ενώ βρίσκεστε.
Περιαγωγή έξω από την ΕΕ
ο “περιπλανώμαι στο σπίτι” Το καθεστώς είναι επίσης διαθέσιμο στις χώρες του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Περιοχή: Ισλανδία, Λιχτενστάιν, Νορβηγία. Οι χώρες εκτός της ΕΕ/ΕΟΧ δεν καλύπτονται από αυτό το καθεστώς, αλλά πολλοί φορείς εκμετάλλευσης επιλέγουν να επεκτείνουν αυτές τις προσφορές σε τέτοιες χώρες επίσης.
Το κόστος της περιαγωγής (ιδιαίτερα η περιαγωγή δεδομένων) έξω από την ΕΕ/ΕΟΧ μπορεί να είναι ακριβό. Για να αποφύγετε την εκτέλεση απότομων λογαριασμών, ελέγξτε το κόστος για περιαγωγή εκτός της ΕΕ με τον παροχέα σας πριν ταξιδέψετε.
Εάν τα πράγματα πάνε στραβά – τα δικαιώματα των καταναλωτών σας
Εάν νομίζετε ότι ο πάροχος υπηρεσιών σας δεν έχει σεβαστεί τα δικαιώματά σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με τον χειριστή σας και να χρησιμοποιήσετε τη διαδικασία καταγγελίας.
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την απάντησή τους, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τις σχετικές εθνικές ρυθμιστικές αρχές στη χώρα σας, συνήθως ο εθνικός ρυθμιστής τηλεπικοινωνιών σας, που θα χειριστεί την περίπτωσή σας.
Συχνές ερωτήσεις
Νομοθεσία της ΕΕ
- Χρεώσεις περιαγωγής εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
- Ο κανονισμός της ΕΕ που καθορίζει το σώμα των ευρωπαϊκών ρυθμιστικών αρχών για τις ηλεκτρονικές επικοινωνίες (BEREC) και το γραφείο BEREC
