האם קול עסקי כולל דואר קולי?
הגדר דואר קולי בענן
היכולת להוריד לאחסון לא מקוון עוזרת למשתמשים לשמור על הודעה חשובה בזמן ניקוי תיבת הדואר הנכנס שלהם.
סיכום המאמר:
1. דואר קולי של ענן הוא תכונה המאפשרת להפקיד הודעות דואר קולי בתיבת הדואר של המשתמש Exchange.
2. דואר קולי בענן אינו תומך במערכות דוא”ל של צד שלישי וזמין רק עבור מנהלי Microsoft 365.
3. עבור משתמשי צוותים, קולי ענן מוגדר ומוצב אוטומטית.
4. עבור Skype for Business Online, Cloud Mainemail הוקמה והוצאו אוטומטית כאשר הוקצו למשתמשים רישיון למערכת טלפון והיו קול ארגוני מופעל על ידי מערכת ההקצאה.
5. עבור Skype for Serv.
6. הודעות דואר קולי שנוצרו על ידי ענן קולי מאוחסנות בתיבת הדואר Exchange של המשתמש, או בתמורה באופן מקוון או בשרת Exchange.
7. אין אחסון ספציפי או נוסף לתא קולי, ולקוחות כמו Outlook, Teams ו- Skype עבור Access Coinemail באמצעות תיבת הדואר Exchange.
8. דואר קולי של ענן מספק שירותי הקלטה ותמלול להודעות דואר קולי.
9. ניתן לנהל את הדואר הקולי של ענן באמצעות מדיניות דואר קולי והגדרות דואר קולי למשתמשים.
10. ניתן לשלוט על ניתוב שיחות לתא קולי בענן דרך מרכז מנהל הצוותים או באמצעות PowerShell.
שאלות:
1. מהו דואר קולי בענן?
דואר קולי של ענן הוא תכונה המאפשרת להפקיד הודעות דואר קולי בתיבת הדואר של המשתמש Exchange.
2. האם דואר קולי ענן תומך במערכות דוא”ל של צד שלישי?
לא, דואר קולי בענן אינו תומך במערכות דוא”ל של צד שלישי.
3. מי יכול להגדיר דואר קולי בענן?
ניתן להגדיר את הדואר הקולי של ענן על ידי Microsoft 365 מנהלי מערכת.
4. כיצד מתוכננים דואר קולי בענן למשתמשים בצוותים?
דואר קולי של ענן מוגדר ומוצב אוטומטית למשתמשים בצוותים.
5. כיצד הועלה דואר קולי בענן עבור סקייפ למשתמשים מקוונים עסקיים?
דואר קולי של ענן הוקם אוטומטית והועבר לסקייפ למשתמשים מקוונים עסקיים כאשר הוקצו להם רישיון מערכת טלפון והיו קוליים שהופעלו על ידי מערכת ההקצאה.
6. כיצד מתוכננים דואר קולי של ענן עבור Skype עבור משתמשים מקומיים בשרת עסקי?
דואר קולי של ענן מוגדר ומוצב אוטומטית עבור Skype למשתמשים מקומיים לשרתים עסקיים, אך יש להגדיר את הסקייפ לסביבת השרת העסקי.
7. היכן מאוחסנים הודעות דואר קולי?
הודעות דואר קולי שנוצרו על ידי ענן קולי מאוחסנות בתיבת הדואר Exchange של המשתמש, או בתמורה באופן מקוון או בשרת Exchange.
8. כיצד ניגשים להודעות דואר קולי?
ניתן לגשת להודעות דואר קולי באמצעות לקוחות כמו Outlook, Teams או Skype for Business, אשר ניגשים ל- VoiceMail דרך תיבת הדואר Exchange.
9. כיצד ניתן לנהל את הדואר הקולי של ענן למשתמשים?
ניתן לנהל את הדואר הקולי של ענן באמצעות מדיניות דואר קולי והגדרות דואר קולי למשתמשים.
10. האם ניתן לשלוט על ניתוב שיחות לתא קולי בענן?
כן, ניתן לשלוט על ניתוב שיחות לתא קולי בענן דרך מרכז מנהל הצוותים או באמצעות PowerShell.
11. למה המשמשות מדיניות דואר קולי?
מדיניות דואר קולי מאפשרת למנהלים לנהל תכונות עבור קבוצות משתמשים, כגון כללים לענות על שיחות, שעתוק קולי ושפה מהירה של המערכת.
12. מה ניתן להגדיר באמצעות הגדרות דואר קולי?
ניתן להגדיר הגדרות דואר קולי למשתמשים בודדים, כולל כללים לענות על שיחות, שפה מהירה, טקסט לדיבור ברירת מחדל וברכות חופשה.
13. יכולים לקצה משתמשי קצה להגדיר את הגדרות הדואר הקולי שלהם?
כן, משתמשי קצה יכולים גם להגדיר הגדרות דואר קולי בלקוח הצוותים.
14. מהי הגדרת ברירת המחדל לניתוב שיחות לתא הקולי בענן?
הגדרת ברירת המחדל היא לאפשר ניתוב שיחות לתא הקולי של ענן עבור כל המשתמשים המוצגים עבורו.
15. כיצד ניתן לשלוט על ניתוב שיחות לתא קולי בענן עבור משתמשי צוותים?
ניתן לשלוט על ניתוב שיחות לתא קולי של Coldem.
הגדר דואר קולי בענן
היכולת להוריד לאחסון לא מקוון עוזרת למשתמשים לשמור על הודעה חשובה בזמן ניקוי תיבת הדואר הנכנס שלהם.
האם קול עסקי כולל דואר קולי?
Б эой сранице
Ы зé. С помדיר. Почем эо мого?
Эа сраница о бображае тех сах, кога воматеשיים си сисלוח рmе рגות р רבות ш רבות р р рוהים р рוהים которые нé. Сраница пересанет ообрוחים. До эого момента д.
Исочником запросов может сmжж вредоносfte по, подаееые моди базלוח нилm mчnзnзnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчзדי ы з запросов. Еи ы иололalty ощий дדיר. O. Подробнרבה.
Проверка по сов может тelte пояяе, еи ы водите сדיר еами, или же водите запроы ченн часо.
הגדר דואר קולי בענן
מאמר זה מיועד למנהלי Microsoft 365 שרוצים להגדיר דואר קולי של ענן למשתמשים שלהם.
ענן דואר קולי מפקיד הודעות דואר קולי בתיבת הדואר של חילופי המשתמש. דואר קולי בענן אינו תומך במערכות דוא”ל של צד שלישי. לקבלת דרישות רישוי מקוונות להחלפה, עיין בתיאור השירות המקוון Exchange. למידע נוסף על תפקידי מנהל, ראה על תפקידי מנהל.
אספקת דואר קולי בענן
עבור משתמשי צוותים, קולי ענן מוגדר ומוצב אוטומטית. רישיון טלפון של Microsoft צוותים אינו נדרש לתא הקולי בענן.
ההקצאה למשתמשים בצוותים אינה זהה לסקייפ למשתמשים מקוונים עסקיים. עבור Skype for Business Online, Cloud Mainemail הוקמה והוצאו אוטומטית כאשר הוקצו למשתמשים רישיון למערכת טלפון והיו קול ארגוני מופעל על ידי מערכת ההקצאה.
עבור Skype for Serv. עם זאת, עליך להגדיר את התצורה של Skype עבור סביבת שרת עסקים לנתב שיחות לתא הקולי בענן. למידע נוסף, עיין בתוכנית Cloud Makemail שירות למשתמשים מקומיים.
אחסון דואר קולי בענן
הודעות דואר קולי שנוצרו על ידי דואר קולי של ענן מועברים ומאוחסנים בתיבת הדואר Exchange של המשתמש, בין אם בתמורה באופן מקוון או בשרת Exchange. אין אחסון ספציפי או נוסף לתא קולי. הלקוחות הגובשים ל- VoiceMail (לדוגמה, Microsoft Outlook, Teams Microsoft או Skype for Business) עושים זאת דרך תיבת הדואר Exchange ו- APIs סיפקו.
הודעת דואר קולי מכילה קובץ שמע מצורף עם ההודעות הקוליות ותמלול הדואר הקולי (אם מופעל).
תיבת הדואר Exchange של משתמש מאחסנת כל ברכות שהוקלטו בהתאמה אישית. ברכות אלה נשלפות על ידי דואר קולי בענן לפי הצורך במהלך שיחה נכנסת.
עיבוד דואר קולי בענן
ההקלטה והתמלול של דואר קולי בענן מתחילים במיקרוסופט 365 במקור השיחה המנותבת לתא הקולי בענן. לאחר מכן ההודעה מועברת לתיבת הדואר Exchange של המשתמש.
לדוגמה, אם שיחה נכנסת למשתמש ניתוב ישיר שאינו זמין באמצעות בקר גבול הפעלה (SBC) באירופה, הקלטת הדואר הקולי והתמלול נעשים באירופה. לאחר מכן ההודעה מועברת לתיבת הדואר Exchange של המשתמש. לדוגמא נוספת, נניח שמשתמש בצוותים בצפון אמריקה מכנה משתמש צוותים שאינו זמין באירופה. במקרה זה, השיחה מתחילה בצפון אמריקה, העיבוד מתרחש בצפון אמריקה ואז הדואר הקולי מועבר לתיבת הדואר של המשתמש באירופה.
מסירת דואר קולי לתיבת דואר Exchange נעשית באמצעות פרוטוקול הובלת דואר פשוט (SMTP) כמו כל דואר אלקטרוני אחר.
נהל דואר קולי של ענן למשתמשים
אתה יכול לנהל דואר קולי של ענן למשתמשים על ידי ציון מדיניות דואר קולי והגדרת הגדרות דואר קולי.
- מדיניות דואר קולי מאפשר לך לנהל תכונות עבור קבוצות משתמשים. באפשרותך להגדיר ולהקצות מדיניות קולי קיימת או חדשה לתכונות כגון כללים לענות על שיחות, תעתיק קולי, מיסוך גסות שעתוק, תרגום שעתוק ושפה מהירה במערכת. למידע על ניהול מדיניות דואר קולי, ראה ניהול מדיניות דואר קולי.
- הגדרות דואר קולי אפשר לך להגדיר הגדרות למשתמשים בודדים. באפשרותך להגדיר הגדרות כגון כללי מענה לשיחות, שפה מהירה, טקסט לדיבור ברירת מחדל וברכות חופשה. למידע על קביעת תצורה של הגדרות למשתמשים בודדים, ראה ניהול הגדרות דואר קולי. שים לב שמשתמשי הקצה שלך יכולים גם להגדיר את ההגדרות הללו בלקוח הצוותים על ידי מעבר הגדרות -> שיחות -> הגדר את הדואר הקולי.
שליטה בניתוב של שיחות לתא קולי בענן
הגדרת ברירת המחדל עבור כל המשתמשים המוענקים לתא קולי בענן היא לאפשר ניתוב שיחות לתא קולי של ענן, ולאפשר למשתמשים להעביר שיחות לעינן קולי.
אתה יכול לשלוט אם ניתוב שיחות לתא קולי ענן מותר למשתמשים בצוותים באמצעות מרכז המנהל של הצוותים או באמצעות PowerShell.
- כדי להשתמש במרכז מנהל הצוותים, עבור אל קוֹל ->קריאה למדיניות -> הוסף חדש או ערוך מדיניות קיימת ->דואר קולי זמין לניתוב שיחות נכנסות.
- ב- PowerShell, השתמש בפרמטר set-csteamscallingpolicy cmdlet עם הפרמטר allowvoicemail. למידע נוסף, ראה set-csteamscallingpolicy.
- אם אתה מגדיר את האפשרות ל- DemnoSableded תמיד, שיחות לעולם אינן מנותבות לתא הקולי-ללא קשר לקראת השיחה קדימה או הגדרות שלא נענו עבור משתמש. דואר קולי אינו זמין כהעברת שיחות או תפאורה ללא מענה בצוותים.
- אם אתה מגדיר אפשרות לאפשר את ה- AllowVoiceMail תמיד, שיחות תמיד מועברות לתא הקולי ללא מענה לאחר צלצול למשך שלושים שניות-ללא קשר להגדלת השיחה שלא נענתה למשתמש.
- אם אתה מגדיר את PerainVoiceMail ל- UserOverride, שיחות מועברות לתא הקולי על סמך העברת השיחות ו/או הגדרות שלא נענו עבור משתמש.
הגדר דואר קולי של ענן כדי לעבוד עם משתמשים מקומיים
אתה יכול להשתמש בתא קולי של ענן כדי לספק פונקציונליות של דואר קולי למשתמשים שיש להם תיבות דואר בשרתי Exchange שלך, או למשתמשים שמשתמשים ב- Skype for Business Server.
קטע זה מתאר כיצד להגדיר דואר קולי של ענן עבור משתמשי תיבות דואר שרתים Exchange. למידע על אופן התצורה של דואר קולי של ענן עבור Skype עבור משתמשי שרת עסקים, עיין בתוכנית שירות קולי ענן עבור משתמשים מקומיים.
הגדר דואר קולי של ענן עבור משתמשי תיבות דואר שרתים Exchange
המידע הבא הוא על קביעת תצורה של דואר קולי בענן לעבוד עם משתמשי צוותים שיש להם תיבת הדואר שלהם בשרת Exchange.
- הודעות דואר קולי מועברות לתיבת הדואר Exchange של המשתמש באמצעות SMTP המנותבת באמצעות הגנה מקוונת Exchange. כדי לאפשר משלוח מוצלח של הודעות אלה, וודא שמחברי חילופי דברים מוגדרים נכון בין שרתי החליפין שלך להגנה מקוונת Exchange. למידע נוסף, ראה השתמש במחברים כדי להגדיר את זרימת הדואר.
- כדי לאפשר תכונות דואר קולי כמו התאמה אישית של ברכות ותא קולי חזותי בקרב לקוחות צוותים, עליך להגדיר קישוריות בין Microsoft 365 לתיבת הדואר של Server Exchange. כדי לאפשר קישוריות זו, עליך להגדיר את פרוטוקול האימות החדש של Exchange Oauth המתואר בתצורה של אימות OAuth בין ארגוני Exchange ו- Exchange Online, או להפעיל את הקוסם ההיברידי Exchange מ- Exchange 2013 CU5 ומעלה. עליך גם לקבוע תצורה של אינטגרציה ו- OAuth בין צוותים לשרת Exchange המתואר בהגדרת התצורה של אינטגרציה ו- OAuth בין צוותים לשרת Exchange.
אפשר דואר קולי מוגן בארגון שלך
כשמישהו משאיר הודעת דואר קולי למשתמש בארגון שלך, הדואר הקולי מועבר לתיבת הדואר של המשתמש כקובץ מצורף להודעת דוא”ל.
באמצעות הגנת המידע של Microsoft Purview, באפשרותך להצפין את הודעות הדואר הקולי הותירו על ידי מתקשרים פנימיים וחיצוניים כאחד. אתה יכול גם למנוע מהמשתמש להעביר הודעות אלה. תכונה זו נתמכת למשתמשים עם תיבות דואר מקוונות Exchange.
כדי להצפין את הודעת הדואר הקולי, אתה יכול ליצור תווית רגישות. בעזרת תכונת התווית האוטומטית, אתה יכול להבטיח שהתווית תוחל אוטומטית על הודעות קולי נכנסות.
כשאתה מאפשר דואר קולי מוגן, משתמשים יכולים להאזין להודעות קולי מוגנות על ידי פתיחת ההודעה ב- Outlook, Outlook באינטרנט או Outlook עבור Android או iOS. לא ניתן לפתוח הודעות דואר קולי מוגן בצוותים של מיקרוסופט או בסקייפ לעסקים.
כדי ליצור תווית רגישות לתא קולי, ראה שימוש בתוויות רגישות. בתוך ה הצפנה קטע, בחר תן למשתמשים להקצות הרשאות כאשר הם מיישמים את התווית. בחר ב- Outlook, אוכף את אחת ההגבלות הבאות, ואז בחר ב אל תעביר אוֹפְּצִיָה.
כדי ליצור את מדיניות התווית האוטומטית ליישום תווית רגישות על הדואר הקולי, ראה כיצד להגדיר מדיניות של תווית אוטומטית ולציין את ההגדרות הספציפיות הבאות:
- ל בחר מידע שאתה רוצה שתווית זו תוחל עליו, בחר מדיניות מותאמת אישית.
- ל בחר מיקומים שבהם ברצונך להחיל את התווית, בחר מיקומים: החלפה לכל המשתמשים.
- ל הגדר כללים נפוצים או מתקדמים, בחר כללים מתקדמים.
- כללי החלפה:
- תנאים:
- כותרת תואמת דפוס: Content-Class = Voice-CA
- כתובת ה- IP של שולח היא: 13.107.64.0/18, 52.112.0.0/14, 52.122.0.0/15, 52.238.119.141/32, 52.244.160.207/32
טווחי ה- IP V4 שצוינו בכתובת ה- IP של השולח מבוססים על הרשימה במזהה 12 בכתובות כתובות כתובות URL של Office 365 וכתובות IP.
למידע נוסף על הצפנת הודעות, ראה הגדר כללי זרימת דואר כדי להצפין הודעות דוא”ל.
אבחון בעיות עם דואר קולי
אם אתה’מחדש מנהל, באפשרותך להשתמש בכלי האבחון הבא כדי לאמת כי משתמש מוגדר כראוי להשתמש בתא קולי בצוותים:
בחר הפעל בדיקות למטה כדי לאכלס את האבחון במרכז הניהול של מיקרוסופט 365.
עזור למשתמשים שלך ללמוד על תכונות דואר קולי בענן
כדי לעזור למשתמשים שלך ללמוד כיצד להשתמש ולנהל תכונות קולי בענן, אתה יכול להמליץ על המאמרים הבאים:
- בדוק את הדואר הקולי שלך בצוותים
- נהל את הגדרות השיחה שלך בצוותים
מהו שירות קולי עסקי?
אולי המאפיין החשוב ביותר בכל שירות קולי עסקי הוא קבלת ברכות בהתאמה אישית.
ברכות יכולות לעשות או לשבור אינטראקציה עם לקוחות נוכחיים ועתידיים. במיוחד כשהם’נתקל מחדש לאחר שעות העבודה, הודעות דואר קולי יכולות להגדיר כיצד אדם ידבר עם לקוח שזקוק.
ברכות מדוברות עובדים
השדרה הפשוטה ביותר עבור כל עובד לפנות ללקוח בתא קולי הוא להשאיר הודעה אישית משלו.
שירותי דואר קולי עסקי לעתים קרובות מאפשרים למשתמשים להקליט את הקול שלהם באמצעות ממשק פשוט. אתה יכול, למשל, לחייג קוד קצר כמו *97 כדי להגיע לתא הקולי האישי שלך. ואז אתה פשוט מדבר בטלפון שלך כדי להקליט הודעה כשמתבקש.
העלה הקלטה
יתכן שתהיה לך אפשרות להקליט הודעה ואז להעלות אותה למערכת הדואר הקולי שלך.
בדרך כלל, שירותים מבוססי אינטרנט מאפשרים לך להזין קטע מיוחד בלוחות המחוונים המקוונים שלהם. משם אתה מוצא את הקובץ ואומר למערכת להחיל אותו על תיבת הדואר הקולי שלך.
אפשרות זו מאפשרת גם לאדם או לחברה להשתמש בברכות מקצועיות. השימוש בברכות לחג מיוחדות, למשל, עשוי להתאים לתיבת הדואר הנכנס של החברה. חברות יכולות לשכור צד שלישי כדי להקליט הודעה; לאחר מכן החברה מעלה את הקובץ לפלטפורמה שלה.
בבלוג שלנו: נסה דוגמאות לתסריט טלפוני של דיילת אוטומטית
תכונות ארגוניות של שירות קולי עסקי
בבלוג שלנו:
ברכות דואר קולי קצר הן נשמתו של שנינותמספר תכונות אחרות עשויות להגיע עם שירות קולי עסקי. חבילות מספקים שונים משתנות בהיקף, אך אפשרויות אלה נפוצות בענף הטלפוניה העסקית.
פורטל אינטרנט
רוב שירותי הדואר הקולי כלולים כתכונה של מערכת טלפון עסקית רחבה יותר – כמוך’למצוא עם דואר קולי VirtualPBX.
מערכות טלפון VoIP מאפשרות לעסקים להיכנס ללוח המחוונים שלהם כדי לבצע שינויים בתצורה כמו הוספת מספרי טלפון או משתמשים. באותו סביבת עבודה מבוססת אינטרנט, הם יכולים לנהל משתמשים’ תיבות דואר קולי.
פורטל אינטרנט מסוג זה חיוני לבריאות ובקרה הכללית של מערכת הטלפון.
באופן דומה, דואר קולי יכול להשיג כאן קצת כוח. משתמשים יכולים להאזין להודעות שלהם באופן מקוון, להוריד הודעות לאחסון לא מקוון ולנהל התראות על ידי רישום כתובת דוא”ל.
החלקים הבאים מתייחסים למושגים אלה.
האזנה להודעות ברשתבדרך של פורטל אינטרנט, משתמשים יכולים לגשת לתיבות הדואר הקולי העסקי שלהם באופן מקוון. סוג זה של תוכנת דואר קולי מאפשר לאנשים לדלג על הטלפונים שלהם לחלוטין ופשוט להיכנס למערכת הטלפון שלהם’S לוח מחוונים מקוון.
ההפעלה אפשרית מתוך דפדפן אינטרנט, אז שם’אין תוכנית אחרת הדרושה להתקנה. צילום המסך לעיל מראה איך נראה מנהל הקולי VirtualPBX עם קומץ הודעות בתיבת הדואר הנכנס. פריטי התפריט המוצגים בצד ימין הם אפשרויות להשמעה, להורדה ולניהול (כמו מחיקת קבצים).
מנהל דואר קולי מקוון מעניק למשתמשים שיטה לבדיקת חזותית של ההודעות שלהם. לכל אחד יכול להיות קשה לשמור רשימה וירטואלית של דואר קולי בזיכרון הקצר שלהם. עם תוכנת דואר קולי מקוון, כמו שמופעי צילום המסך כאן, הקל לצפייה בתאריך, מספר היעד ומשך הזמן.
הורדה לאחסון לא מקוון
בבלוג שלנו:
דואר קולי או דואר קולי? וזה נכון?פונקציה נוספת של פורטל האינטרנט היא גישה לניהול קבצים. משתמשים יכולים ללחוץ על כמה פריטי תפריט כדי להוריד כל הודעה שהם אוהבים.
היכולת להוריד לאחסון לא מקוון עוזרת למשתמשים לשמור על הודעה חשובה בזמן ניקוי תיבת הדואר הנכנס שלהם.
למרות ששירות הדואר הקולי העסקי שלך עשוי להיות חזק, זה’ככל הנראה לא מוגבל באחסון הדואר הקולי שלו. אתה עלול למצוא כובע של 100 הודעות לתיבת הדואר הנכנס של הדואר הקולי שלך. בשלב זה, אתה יכול בקלות לנקות הודעות לא רצויות על ידי מחיקתן לשמור על כל הודעות נחוצות על ידי הורדתן.
הודעות דוא”ל
זה N’לא תמיד נוח לשמור על חלון דפדפן פתוח המציג את מנהל הדואר הקולי המקוון שלך. לתת’פנו את זה, כנראה שיש לנו כבר יותר מדי כרטיסיות פתוחות.
שירות הדואר הקולי העסקי שלך עשוי להגיע עם היכולת להעביר הודעות חדשות לכתובת הדוא”ל שלך.
זה לא’לא פשוט נוח. זה יכול לעזור לייעל את המשימות היומיומיות שלך על ידי איחוד הפונקציות של התוכניות בהן אתה משתמש לרוב.
שם’לעיתים קרובות אין דרך לבדוק את דוא”ל העבודה שלך מספר פעמים ביום. כאשר הדואר הקולי שלך מאכלס את תיבת הדואר האלקטרוני שלך, זה יכול לחסוך לך זמן ולהתריע בפניך פריטי פעולה כמו להגיב ללקוחות בעלי עדיפות גבוהה.
אפשרויות העברה כאלה יכולות לשלוח לך עותק של ההקלטה, ולא רק קישור לפורטל אינטרנט. זה ניצח’לא תחליף לביקור בפורטל כדי לפנות הודעות ישנות, אך הוא יכול לספק לך מידע שימושי כמו התאריך, השעה, זיהוי המתקשר וכמובן תוכן ההודעות.
בבלוג שלנו:
שירות הדואר הקולי שלך צריך להיות נגיש וגמישקודי תכונה
מערכות טלפון עסקיות מגיעות לרוב עם קודי תכונה שאתה יכול לחייג להשלמת משימה. זה כולל האזנה וניהול קולי וניהול.
קודי התכונה VirtualPBX, למשל, מאפשרים למשתמשים לחייג *97 להגיע לתיבות הדואר הקולי האישי שלהם.
לאחר חיוג הקוד הזה, המשתמשים יכולים להאזין להודעות קולי חדשות ועבר. הם יכולים לעדכן את ההקלטות שלהם ולשנות הגדרות כמו מספרי סיכות.
קודי תכונות מציעים דרך מהירה לגשת לתא קולי מכל מכשיר. המשתמשים יכולים למצוא את ההודעות שלהם מטלפון שולחן, Softphone במכשיר נייד או בטלפון מבוסס WebRTC בתוך דפדפן אינטרנט.
קופסאות מרובות
דרך משמעותית אחת בה שירות קולי עסקי שונה מתא הקולי האישי נמצא בשכפולו ברחבי הארגון.
בעוד שאדם זקוק רק לתיבת דואר קולי יחיד, עסקים עשויים להזדקק לעשרות או מאות קופסאות לצורך מחמאת העובדים שלהם.
בבלוג שלנו:
מדוע כל עובד זקוק למספר דואר קולימערכות טלפון עסקיות בדרך כלל מאפשרות לחברות ליצור כמה שיותר קופסאות דואר קולי. לעסק עשוי להיות דואר קולי ברחבי החברה, אחד לכל מחלקה כמו מכירות, שיווק ותמיכה, ורבים אחרים עבור כל האנשים במחלקות אלה. רק שירות קולי ארגוני מסוגל לטפל במשימה זו כראוי.
כל מי שמשתמש באופן קבוע בטלפון הקשור לחברה יכול להיות בעל תיבת דואר נכנס משלו. זה מקל על אנשים שישלחו אליהם הודעות רלוונטיות באמצעות קדימה שיחה או באמצעות חיבורים כמו דיילת אוטומטית.
שירות דואר קולי עסקי והחיבורים שלו למערכת הטלפון
בבלוג שלנו:
מדוע כדאי לך לאמץ מדיניות קולי ישרמסמך זה דן במציאות כי דואר קולי קשור לרוב למערכת טלפון רחבה יותר.
שירות VoiceMail VoIP הוא אחד התכונות הבולטות והצפויות שעסקים ימצאו כאשר הם משווים מערכות טלפון. ההשוואה שלהם תוביל אותם גם למספר דרכים בהן הדואר הקולי קשור לתכונות אחרות של מערכת הטלפונים של עמוד התווך.
טיפול בשיחות נכנסות
חלק מהעוצמה של מערכת טלפון מתארחת היא שתוכלו לנתב שיחות על פי השעה ביום.
בשעות העסק.
עם זאת, לאחר שעות יכול להיות קל יותר לשלוח מתקשרים ישירות לתיבת הדואר הקולי המרכזי. זה יכול לעבוד טוב עבור עסק קטן שזכה’לא צריך לשדה הרבה שיחות בשעות הלילה המאוחרות.
עסקים יכולים לקבוע את שעות הפעילות שלהם – נניח 8 א.M. עד 7 עמ ‘.M. – וצור את הניתוק הזה למועד בו תואר קולי משתלט. שיחות נכנסות יכולות אז להשיג דרך משלה.
קבוצות טבעת
דואר קולי יכול גם למלא תפקיד חשוב כאשר העובדים נחשבים לחלק מקבוצה הגיונית, כמו מחלקה.
קבוצות טבעת או קבוצות ציד מאפשרות לשיחות לצלצל מספר אנשים בקבוצה. ה- GIF המוצג כאן מדגים כיצד שיחות יכולות לצלצל למשתמש אחד לפני צלצל למשתמש אחר באותה קבוצה.
שיחות לקבוצה זו יגיעו לוויני ט. פו’טלפון ראשון לפני שעבר לצ’רלי צ’פלין’s טלפון. כאשר סורגי המחוון חופפים ב- GIF, זה המקום בו אותה שיחה תצלצל בשני המשתמשים בו זמנית.
כאשר סדרת השיחות מסתיימת, היא יכולה להסתיים בתיבת דואר קולי לבחירתך. כי וויני ט. פו יהיה המובילה המחלקה במצב זה, המתקשר בסופו של דבר יגיע לתא הקולי שלו אם אף אחד מהאדם בקבוצה לא יענה לטלפונים שלהם.
בדרך זו, דואר קולי הופך לחלק חשוב בתהליך הקיבוץ. זה יכול לעזור לארגן הודעות נכנסות לפי העדיפות שהגדרת כמנהל מערכת.
שירות שעתוק
חיפוש מהיר באינטרנט מגלה מספר אפשרויות עסקיות לתמלול אודיו הודעת קולי לתבנית טקסט. ספקי שירותים רבים מציעים יכולת שעתוק כזו כחלק מתוכניות שירות הטלפון הכוללות שהם מוכרים, ומאפשרים ללקוחות העסקיים שלהם גישה רחבה לחברה לתא הקולי מבוסס טקסט מבלי שנאלצים לחפש צד שלישי עבור אותה פונקציונליות.
בבלוג שלנו:
קבל תמלילי דואר קולי בתיבת הדואר האלקטרוני שלךהזמינות של ממשקי API לפונקציות דיבור לטקסט, כולל Google AI, אפשרה לספקי שירותי טלפונים לשלב בקלות תעתיק קולי בעלות נמוכה וללא הרבה תקורה. ניתן להשלים תעתיקים תוך כדי תנועה, כך שהלקוחות יכולים לצפות לגישה לתמלילים שלהם מיד לאחר קבלת שיחה נכנסת.
ניתן למקם פלט טקסט מהאודיו במיילים של הודעת דואר קולי ללקוחות, כחלק מממשק משתמש מבוסס אינטרנט, או אפילו להשתמש בו כחלק מממשק API כך שלקוחות יוכלו לקבל אוטומציה של תמלילים כחלק מיישומים מותאמים אישית.
אוטומציה באמצעות שילוב של צד שלישי
קובץ מצורף למערכת טלפון לשירותי צד ג ‘מאפשר העברת נתונים ממיקום מבוסס אינטרנט למשנהו. תעתיקי דואר קולי לטקסט הם דוגמא אחת לסוג הנתונים שעסקים יכולים לתפוס ולעבד כרצונם. האודיו של הודעות דואר קולי, שנשמר כקבצים, ניתן גם להזיז בקלות.
בבלוג שלנו:
VirtualPBX עובד עם AWS לאחסון ענןעסקים רבים מארחים את הקבצים שלהם בשרתי ענן – כמו דרך Amazon S3. איסוף כל מיני נתונים במיקום ריכוזי יכול להקל על עסקים לגשת ולגבות את הנתונים החשובים שלהם. מידע על דואר קולי יכול להיות גם נכס שכדאי לחסוך, כך שחלק מספקי שירותי טלפונים יוצרים אינטגרציות עם חברות אחסון ענן כדי להקל על שמירת נתונים מחוץ לספק הטלפון’שרתים.
שילובים כאלה יכולים להפוך את התהליך של העברת הקבצים את אפשרות ברירת המחדל לאחסון נתונים. ניתן לשמור נתונים באופן אוטומטי בענן אמזון (או דומה) מבלי לגעת בספק שירות טלפון לעולם’אחסון S. עבור חברות רבות בתחום הבריאות או הפיננסי, השימוש בענני צד ג ‘עשוי לעבוד כאופציה נוחה וגם כשיטה לייצור אבטחת מידע כוללת טובה יותר עבור העסקים והלקוחות שלהם.
אירוח מבוסס ענן ומקומי
תכונות הדואר הקולי ושילובי מערכת הקול העסקי המפורטים מעל פרק זה נוגעים במידה רבה מתארח הגדרות-נקראות אחרת שירותי טלפון מבוססי ענן או Voice-Over-IP (VoIP).
ספקים כמו VirtualPBX מוכרים מערכות מתארחות כדי להציע לעסקים שיטה פשוטה ליצירת רשתות קוליות. עסקים רוכשים מנויים מספקים ומחברים את טלפוני ה- IP שלהם לספק ההוא’S Network S.
תהליך זה לרוב קל ומהיר. זה מאפשר לארגונים לשדרג את רשתות הטלפון הקיימות שלהם או להתחיל רשתות חדשות ללא מאמץ זרי. זה’S בדרך כלל סבירה ושלמה עם תכונות רבות, כולל שירות קולי עסקי מצורף.
שרתים מקומיים, מקומיים יכולים גם לספק לעסקים שירות קולי. הם יכולים ליצור אבטחה רבה יותר אך מגיעים עם עלות בעלות גבוהה יותר ומורכבות יותר בהתקנה מאשר עמיתיהם המתארחים.
היתרונות של מערכת טלפון מבוססת ענןכפי שנדון רק, התועלת העיקרית שעסקים רואים עם שירות טלפון מתארח היא קלות השימוש שלו.
עסקים יכולים להשיג את כל הפעולה שלהם ברשת ולבצע שיחות תוך דקות. אפילו תאגידים גדולים יכולים לחוות זמני הגדרה מלאים (כולל אספקת טלפון, תצורת דואר קולי ויצירת קבוצת טבעות) בפחות מיום.
טלפוני IP מתחברים לאינטרנט, אז הם’מסוגל להגיע אוטומטית לספק VoIP’S שרת, הורד את כל העדכונים הדרושים והתחל לקבל שיחות.
שם’אין צורך להשלים חיווט נוסף בבניין ברגע שקיימים חיבורי אינטרנט. בנוסף, אפליקציות סלולריות וטלפונים מבוססי דפדפן אינטרנט יכולים באותה קלות להתחבר לרשת VoIP כמו טלפון השולחן שלהם וטלפון ועידה שלהם.
היתרונות של PBX מקומי
עם זאת, עסקים עשויים להעדיף את האבטחה של מערכת מקומית. יש להם אפשרות לרכוש שרת פרטי סניפים (PBX) כדי לטפל בכל השיחות שלהם מהחומרה המקומית.
שימוש ב- PBX באתר פירושו שבבעלותך החומרה של מערכת הטלפון שלך. באפשרותך לשנות את המערכת למפרטים מדויקים, כולל שינוי מספרי טלפון והוספת הרחבות לפי הצורך. אתה תהיה אחראי על הבטחת אבטחת חנויות הנתונים שלך כגון רשימות מספרי טלפון והקלטות קולי.
PBX מקומי יכול לעבוד טוב עבור עסקים גדולים יותר עם צוות ייעודי של אנשי IT. מכיוון ששינוי המערכת ושמירה על רמת אבטחה גבוהה יכולה להיות מורכבת, טירונים עשויים לא להסתדר היטב עם השדרה הזו.
דואר קולי בתוך הענן או מחוצה לו
שירות דואר קולי לעסק יכול לפלס את דרכו למערכת מתארחת או מקומית.
התכונות שנדונו במאמר זה יגיעו ארוזות מראש עם הגדרות VoIP רבות שמשתמש יחיד, חברה בגודל בינוני או ארגוני יכול לרכוש ולהתחיל להשתמש תוך דקות.
חיבור הדואר הקולי לברכות בהתאמה אישית, קבוצות טבעות, ניתוב שיחות מתקדם וכו ‘. יכול לעבוד גם בתוך מערכת מקומית. ההבדל הגדול ביותר הוא שההגדרה והתחזוקה של נהלי דואר קולי מורכבים ב- PBX יתקיימו בהרבה מערך מתארח.
כך או כך, מערכת קולי עסקית ממלאת תפקיד גדול לצד הפעילות היומית של חברות רבות. זה עוזר לעובדים לשמור על מבנה לשיחות הנכנסות שלהם, והוא מסנן הודעות לערימה הניתנת לביקורת. יתר על כן, דואר קולי יכול לגרום לחברה להראות מקצועית באמצעות ברכות המבססות קשר בסיסי בין מתקשר לעסקים.
מה זה דואר קולי ולמה זה’s חיוני לעסקים
מהו דואר קולי לעסקים וכיצד תכונה זו יכולה לעזור לך להתמודד עם שיחות שהוחמצו, לחסוך זמן ולהגדיל את שביעות רצון הלקוחות?
מה זה דואר קולי?
דואר קולי הוא הודעה קולית מוקלטת דיגיטלית שהמתקשר יכול לעזוב אם האדם שהם מנסים להגיע אליו’T זמין. בעסק, הודעה זו תאוחסן במערכת ריכוזית, ומקבל השיחה יכול לאחזר את ההודעה הקולית.
דמיין את מכונת השיבון האנלוגית, שתנגן ברכה והקלטת הודעות מתקשרים. דואר קולי הוא בעצם הגרסה הטובה והמתקדמת יותר של זה.
בגלל אופיו הדיגיטלי, אתה יכול לבדוק את ההודעות הקוליות שלך מכל מקום. יש לו גם יכולות גדולות יותר, כמו אחסון וארכיב.
איך עובד דואר קולי?
במערכת טלפון עסקית, לכל סיומת יכולה להיות תיבת דואר קולי משלה.
אתה תקבע הודעה קולית שהוקלטה מראש שתשחק כשאתה נמצא’T זמין לענות לטלפון שלך. ברכת הדואר הקולי שלך צריכה לכלול פרטים על מתי אתה’להחזיר את השיחה ואיזה מידע אתה רוצה שהמתקשר יעזוב. זה כולל שם, מספר טלפון וסיבה לשיחה.
המתקשר שלך ישמע את ההודעה שהוקלטה מראש ואז תשאיר לך הודעה שתוכל לאחזר ולהגיב לה מאוחר יותר.
מערכות טלפון מודרניות ותא קולי חזותי
עם מערכת טלפון קווי, אתה’D צריך לחייג למספר טלפון, להזין סיכה, להאזין להודעה, לרשום את מספר הטלפון ולבצע שיחת חזרה. זה לא נוח, גוזל זמן ולא מושך את רוב האנשים.
על ידי שימוש במערכת טלפון מודרנית כמו VoIP Business ו- UCAAS, אתה יכול לדלג על תהליך מסורבל זה ולעבור במהירות את ההודעות שלך.
כמו מערכת טלפון מסורתית, אתה יכול להאזין להודעות קוליות עם טלפון שולחן כתיבה, אך אתה יכול גם לגשת להודעות המוקלטות שלך על המסך.
עם דואר קולי חזותי, אתה יכול להציג את כל הודעות הטלפון שלך עם מידע על מי התקשר, מתי וכמה זמן ההקלטה. ממש בהישג ידך, יש לך אפשרות לנהל את כל ההודעות הקוליות שלך בצורה קלה ומייעלת.
יכולת יעילה עוד יותר היא שתוכלו לבדוק את הודעות הדואר הקולי שלכם במספר מכשירים כמו שולחן העבודה, הטאבלט, המחשב הנייד והנייד שלכם.
היתרונות של שימוש בדואר קולי
לדאוג למתקשרים בכל עת:
בין אם זה אחרי שעות או כשאתה לא יכול להתקשר, אתה עדיין יכול לדאוג ללקוחות שלך. תיבת הדואר הקולי שלך היא דרך להבטיח את המתקשרים שלך שקיבלתם את חקירתם ותעקב איתם. הם בוודאי מעריכים שלא יצטרכו להתקשר אליך שוב.
שיחות מסך וחסוך זמן:
אם אתה עובד על משימת עדיפות גבוהה, הדבר האחרון שאתה צריך הוא לא דחוף או רובוקל שמפריע לך. במקרה זה, אתה יכול להקרין לשיחות דחופות או עדיפות ולתת לשאר ללכת לתיבת הדואר הקולי שלך. בדרך זו תוכלו להחזיר את השיחה בזמן נוח יותר.
שמור על רשומות טובות יותר:
מכיוון שניתן לשמור ולאחסן את ההודעות הקוליות שלך במערכת טלפונים של VoIP, זהו כלי חשוב לשמירת רשומות. אתה יכול לארכיון הודעות בתוך המערכת ולאחזר אותן אם אתה צריך להתייחס אליהם בעתיד.
חסוך זמן וספק חווית לקוח טובה יותר:
אף אחד לא אוהב לבלות את זמנם היקר בהמתנה בהמתנה. אז כשאתה נותן למתקשרים שלך את האפשרות להשאיר הודעה, הם יכולים לפרט את הבעיה או את החקירה שלהם. לאחר מכן תוכל להתכונן טוב יותר לשיחת ההחזרה על ידי השלכת פרטי החשבון שלהם או בחינת תשובות לשאלותיהם. על ידי ביצוע צעד נוסף זה, תוכל לפתור את הבעיה בפחות צעדים ולספק חווית לקוח טובה יותר בעת החזרת שיחות.
קיצוץ בעלויות תקורה:
העלות של מספיק סוכני שירות לקוחות או פקידת קבלה העומדת בפניך עשויה להיות אוסרת. לאחר שהתקשרות שלך להשאיר הודעה קולית יכולה לעזור לך לחסוך כסף בהעסקת פקיד קבלה או בתשלום שעות נוספות. באמצעות מערכת טלפון עסקית VoIP, באפשרותך להשתמש בתכונה Auto-Actaintant כדי לנתב אוטומטית שיחות נכנסות לתוספים או לדואר קולי. אוטומציה זו מבטלת את הצורך בפקיד קבלה או משחררת את זמנם.
תכונות דואר קולי עסקי
תקבלו תכונות רבות נוספות במערכת טלפון עסקית מודרנית, שתאפשר לתקשורת פנימית וחיצונית ליעילה יותר.
1. ברכות דואר קולי: עם מערכות טלפון VoIP, קל להקליט, להעלות
ושנה את ברכת הדואר הקולי הנוכחי שלך דרך פורטל המשתמש שלך. אתה יכול להשתמש בברכה ברירת מחדל או להקליט ברכה אישית.2. קבעו ברכות עם תפוגה: אתה יכול להקליט ברכת קולי בהתאמה אישית שתוקף בתאריך ובשעה מוגדרים. זה שימושי אם אתה הולך לצאת מהמשרד.
3. שעתוק קול לדואר: אתה יכול לשלוח את כל הדואר הקולי שלך לדוא”ל שלך. במקום להקשיב לאינספור דואר קולי ארוך, אתה יכול לקרוא את הדואר הקולי שלך בשבריר מהזמן.
4. מספר דרכים לבדוק את הדואר הקולי: עם קו קווי מסורתי, אתה צריך לחייג כדי לבדוק את ההודעות שלך. אבל עם מערכת טלפון מתקדמת, אתה יכול לבדוק את הדואר הקולי שלך בשולחן העבודה, במחשב הנייד או במכשיר הנייד שלך בנוסף לטלפון השולחן שלך.
5. דואר קולי קדימה: אם הדואר הקולי שקיבלת מיועד למישהו אחר, אתה יכול להעביר במהירות ובקלות קולי קולי. זו גם תכונה שימושית אם אתה צריך לספק הקשר נוסף לעמית.
6. צפה בשיחות שהוחמצו במבט חטוף: באמצעות דואר קולי חזותי, אתה יכול להציג את כל ההודעות שלך בבת אחת על המסך עם מידע על מזהה מתקשר. זהו שיפור גדול ביחס לצורך להקשיב לכל הדואר הקולי כדי לדעת מי השאיר לך הודעה.
7. קבל דואר קולי מהמתקשרים בו זמנית: כאשר המשרד שלך חווה נפח שיחות גבוה, יתכן שלא ניתן יהיה לבצע את כל שיחות הטלפון. ניתן להקליט הודעות מתקשר בו זמנית בתיבת הדואר הנכנס של הדואר הקולי שלך, כך שאף אחד לא לא נענה.
זקוק למערכת טלפון עסקית המסייעת לך לשפר את הפרודוקטיביות, היעילות ושירות הלקוחות? הוצא את הניחושים מבחירה בספק חדש עם המדריך שלנו צעד אחר צעד. הורד את זה כאן.
Net2Phone קנדה היא הספקית המובילה של מערכות טלפון עסקיות ופתרונות תקשורת אחידים לעסקים קטנים, בינוניים וארגוניים בקנדה.
אתרים בינלאומיים
זכויות יוצרים Net2Phone קנדה © 2019-2023.
- תנאים:
