תמיכת לקוחות 24/7

לא נחייב אותך אם טבעת לא מצליחה. אך תחויב בגין בקשת הטבעת שלך כשאתה מקבל את השיחה שהוחזרה, בין אם השיחה הזו מסתיימת בהצלחה או לא.

הכל על טבעת בחזרה

טבעת אחורה מבטלת את התסכול מהצורך להמשיך מחדש. אם אתה מתקשר למספר מעורב, פשוט חייג ‘5’ והצלצול לאחור יתקשר אליך כאשר המספר יהיה חופשי.

כמה זה עולה?

אתה יכול לשלם בכל פעם שאתה משתמש בתכונה זו או לשלם מדי חודש.

השימוש החד-פעמי הוא 65p.

העלות החודשית תלויה בכמה תכונות שיחות שיש לך מאלו המוצעות בחבילת תכונות השיחות. תקופת מינימום של 30 יום חל. השכרת קו פלוס לקוחות יכולים לבחור להצטרף כדי לקחת את חבילת תכונות השיחה ללא עלות נוספת.

• תכונת שיחה אחת – 5 פאונד.82 בחודש
• שתיים עד ארבע תכונות שיחות – 10 פאונד.31 בחודש
• חמש תכונות שיחה או יותר – 13 פאונד.49 בחודש

איך אני משיג את זה?

כיצד אוכל להגדיר טבעת בחזרה?

כשאתה שומע טון מעורב, לחץ על מספר 5 בלוח המקשים שלך בטלפון כדי לבקש טבעת בחזרה. המתן עד שתשמע הודעה המאשרת כי בקשת הטבעת שלך הצליחה, לפני שתחליף את המכשיר.

לאחר מכן הרשת תפקח על המספר העמוס עד 45 דקות עד שהיא תהיה חופשית. לאחר מכן הטלפון שלך יצלצל עם צלצול צלצול ייחודי מיוחד – פשוט תרים את המכשיר שלך כדי להיות מחובר.

הטבעת שלי לאחור התקבלה אבל לא התקשרה בחזרה – למה לא?

השירות האחורי הטבעת יפקח על קו מעורב למשך 45 דקות מקסימום, לאחר מכן הוא מתנתק אוטומטית.

לא נחייב אותך אם טבעת לא מצליחה. אך תחויב בגין בקשת הטבעת שלך כשאתה מקבל את השיחה שהוחזרה, בין אם השיחה הזו מסתיימת בהצלחה או לא.

כיצד אוכל לבדוק אם יש בקשת טבעת בחזרה בטלפון שלי?

כדי לבדוק אם הטבעת חזרה פועלת, לחץ על מקש Star (*) בלוח המקשים שלך בטלפון ואחריו מקש ה- hash (#), על מספר 37 ומפתח החשיש פעם נוספת.

מדוע שום דבר לא קורה כשאני לוחץ על ‘5’ כדי לבקש טבעת בחזרה?

אם שום דבר לא קורה כשאתה לוחץ על 5 עבור צלצול לאחור, בדוק שהטלפון שלך מוגדר לחיוג לטון. אם הטלפון מוגדר כראוי, עליך לקבל הודעה או הודעה לא זמינה.

אם לטלפון אין חיוג צלילים, או שהוא בהחלט מוגדר לחיוג טון ועדיין לא לקבל את הבקשה, אנא נסה להשתמש בטלפון אחר.

האם יש מצבים שבהם הטבעת לא תעבוד?

Ring Back אינו זמין בסוגי השיחות הבאים:

• שיחות בינלאומיות
• שיחות למספרי מפעיל מורשים אחרים שאין להם הסכם טבעת עם BT
• שיחות להפנות חיוג ב- (DDI) ומספרי רשת דיגיטלית משולבת (ISDN)
• שיחות שנעשו עם ChargeCard BT

על מענה על טבעת לאחור, לפעמים אני מקבל טון מעורב. למה?

זה מצביע על כך שהמפלגה הנקראת מבצעת שיחה יוצאת נוספת. סביר להניח שזה יקרה בקווי עסקים עסוקים כמו ניתוחים של רופאים וכו ‘.

לא נחייב אותך אם טבעת לא מצליחה. אך תחויב בגין בקשת הטבעת שלך כשאתה מקבל את השיחה שהוחזרה, בין אם השיחה הזו מסתיימת בהצלחה או לא.

כיצד אוכל לבטל בקשת טבעת בחזרה?

כדי לבטל בקשת טבעת בחזרה, לחץ על מקש ה- hash (#) בלוח המקשים שלך בטלפון ואחריו מספר 37 ואז על מקש ה- hash פעם נוספת.

מסמכים

תזדקק לקורא Adobe כדי להציג מסמכי PDF.

תמיכת לקוחות 24/7

אם אתה זקוק לסיוע, צ’אט חי הוא האפשרות המהירה ביותר להגיע אלינו.

פשוט לחץ על הכפתור הכחול בפינה השמאלית התחתונה של מסך זה.

לסוגיות מורכבות הזקוקות למחקר או הסלמה נוספת אך אינן רגישות לזמן, אתה יכול להגיש מקרה באופן מקוון.

אנא היה מוכן לספק את התשובה והסיכה האבטחה הסודית שלך, אותה סיכה בה אתה משתמש כדי לגשת לתא הקולי שלך.

לקבלת הוראות כיצד לאפס את הסיכה שלך, בבקשה לחץ כאן.

תמיכה שאינה אנגלית זמינה בימים שני-שישי 9 בבוקר עד 18:00 זמן מרכז אירופי (CET).

האם לטבעת יש מספר טלפון?

Б эой сранице

Ы зé. С помדיר. Почем эо мого?

Эа сраница о бображае тех сах, кога воматеשיים си сисלוח рmе рגות р רבות ш רבות р р рוהים р рוהים которые нé. Сраница пересанет ообрוחים. До эого момента д.

Исочником запросов может сmжж вредоносfte по, подаееые моди базלוח нилm mчnзnзnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчзדי ы з запросов. Еи ы иололalty ощий дדיר. O. Подробнרבה.

Проверка по сов может тelte пояяе, еи ы водите сדיר еами, или же водите запроы ченн часо.

האם לטבעת יש מספר טלפון?

תכנית מתאימה ומכשירים בעלי יכולת נדרשים. ראה תנאים מלאים.

מה אתה יכול לעשות עם ספרות:

השתמש במספר שלך מכל מקום.

ספרות עובדות על כל מכשיר מחובר לאינטרנט תואם שיש לך איתך. אז אם תשכח את הטלפון שלך במשרד, אתה יכול להשתמש בטאבלט או במחשב שלך כדי לשלוח שיחות.

הגדר מספרים נפרדים לקבוצות שונות.

הוסף בקלות מספרים

תמיכת לקוחות 24/7

לא נחייב אותך אם טבעת לא מצליחה. אך תחויב בגין בקשת הטבעת שלך כשאתה מקבל את השיחה שהוחזרה, בין אם השיחה הזו מסתיימת בהצלחה או לא.

הכל על טבעת בחזרה

טבעת אחורה מבטלת את התסכול מהצורך להמשיך מחדש. אם אתה מתקשר למספר מעורב, פשוט חייג ‘5’ והצלצול לאחור יתקשר אליך כאשר המספר יהיה חופשי.

כמה זה עולה?

אתה יכול לשלם בכל פעם שאתה משתמש בתכונה זו או לשלם מדי חודש.

השימוש החד-פעמי הוא 65p.

העלות החודשית תלויה בכמה תכונות שיחות שיש לך מאלו המוצעות בחבילת תכונות השיחות. תקופת מינימום של 30 יום חל. השכרת קו פלוס לקוחות יכולים לבחור להצטרף כדי לקחת את חבילת תכונות השיחה ללא עלות נוספת.

• תכונת שיחה אחת – 5 פאונד.82 בחודש
• שתיים עד ארבע תכונות שיחות – 10 פאונד.31 בחודש
• חמש תכונות שיחה או יותר – 13 פאונד.49 בחודש

איך אני משיג את זה?

כיצד אוכל להגדיר טבעת בחזרה?

כשאתה שומע טון מעורב, לחץ על מספר 5 בלוח המקשים שלך בטלפון כדי לבקש טבעת בחזרה. המתן עד שתשמע הודעה המאשרת כי בקשת הטבעת שלך הצליחה, לפני שתחליף את המכשיר.

לאחר מכן הרשת תפקח על המספר העמוס עד 45 דקות עד שהיא תהיה חופשית. לאחר מכן הטלפון שלך יצלצל עם צלצול צלצול ייחודי מיוחד – פשוט תרים את המכשיר שלך כדי להיות מחובר.

הטבעת שלי לאחור התקבלה אבל לא התקשרה בחזרה – למה לא?

השירות האחורי הטבעת יפקח על קו מעורב למשך 45 דקות מקסימום, לאחר מכן הוא מתנתק אוטומטית.

לא נחייב אותך אם טבעת לא מצליחה. אך תחויב בגין בקשת הטבעת שלך כשאתה מקבל את השיחה שהוחזרה, בין אם השיחה הזו מסתיימת בהצלחה או לא.

כיצד אוכל לבדוק אם יש בקשת טבעת בחזרה בטלפון שלי?

כדי לבדוק אם הטבעת חזרה פועלת, לחץ על מקש Star (*) בלוח המקשים שלך בטלפון ואחריו מקש ה- hash (#), על מספר 37 ואז על מקש החשיש פעם נוספת.

מדוע שום דבר לא קורה כשאני לוחץ על ‘5’ כדי לבקש טבעת בחזרה?

אם שום דבר לא קורה כשאתה לוחץ על 5 עבור צלצול לאחור, בדוק שהטלפון שלך מוגדר לחיוג לטון. אם הטלפון מוגדר כראוי, עליך לקבל הודעה או הודעה לא זמינה.

אם לטלפון אין חיוג צלילים, או שהוא בהחלט מוגדר לחיוג טון ועדיין לא לקבל את הבקשה, אנא נסה להשתמש בטלפון אחר.

האם יש מצבים שבהם הטבעת לא תעבוד?

Ring Back אינו זמין בסוגי השיחות הבאים:

• שיחות בינלאומיות
• שיחות למספרי מפעיל מורשים אחרים שאין להם הסכם טבעת עם BT
• שיחות להפנות חיוג ב- (DDI) ומספרי רשת דיגיטלית משולבת (ISDN)
• שיחות שנעשו עם ChargeCard BT

על מענה טבעת לאחור אני לפעמים מקבל טון מעורב. למה?

זה מצביע על כך שהמפלגה הנקראת מבצעת שיחה יוצאת נוספת. סביר להניח שזה יקרה בקווי עסקים עסוקים כמו ניתוחים של רופאים וכו ‘.

לא נחייב אותך אם טבעת לא מצליחה. אך תחויב בגין בקשת הטבעת שלך כשאתה מקבל את השיחה שהוחזרה, בין אם השיחה הזו מסתיימת בהצלחה או לא.

כיצד אוכל לבטל בקשת טבעת בחזרה?

כדי לבטל בקשת טבעת בחזרה, לחץ על מקש ה- hash (#) בלוח המקשים שלך בטלפון ואחריו מספר 37 ואז על מקש ה- hash פעם נוספת.

מסמכים

תזדקק לקורא Adobe כדי להציג מסמכי PDF.

תמיכת לקוחות 24/7

אם אתה זקוק לסיוע, צ’אט חי הוא האפשרות המהירה ביותר להגיע אלינו.

פשוט לחץ על הכפתור הכחול בפינה השמאלית התחתונה של מסך זה.

לסוגיות מורכבות הזקוקות למחקר או הסלמה נוספת אך אינן רגישות לזמן, אתה יכול להגיש מקרה באופן מקוון.

אנא היה מוכן לספק את התשובה והסיכה האבטחה הסודית שלך, אותה סיכה בה אתה משתמש כדי לגשת לתא הקולי שלך.

לקבלת הוראות כיצד לאפס את הסיכה שלך, אנא לחץ כאן.

תמיכה שאינה אנגלית זמינה בימים שני-שישי 9 בבוקר עד 18:00 זמן מרכז אירופי (CET).

האם לטבעת יש מספר טלפון?

Б эой сранице

Ы зé. С помדיר. Почем эо мого?

Эа сраница о бображае тех сах, кога воматеשיים си сисלוח рmе рגות р רבות ш רבות р р рוהים р рוהים которые нé. Сраница пересанет ообрוחים. До эого момента д.

Исочником запросов может сmжж вредоносfte по, подаееые моди базלוח нилm mчnзnзnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчnчзדי ы з запросов. Еи ы иололalty ощий дדיר. O. Подробнרבה.

Проверка по сов может тelte пояяе, еи ы водите сדיר еами, или же водите запроы ченн часо.

האם לטבעת יש מספר טלפון?

תכנית מתאימה ומכשירים בעלי יכולת נדרשים. ראה תנאים מלאים

מה אתה יכול לעשות עם ספרות:

השתמש במספר שלך מכל מקום.

ספרות עובדות על כל מכשיר מחובר לאינטרנט תואם שיש לך איתך. אז אם תשכח את הטלפון שלך במשרד, אתה יכול להשתמש בטאבלט או במחשב שלך כדי לשלוח שיחות.

הגדר מספרים נפרדים לקבוצות שונות.

הוסף בקלות מספרים לצוותים, ללקוחות או אפילו למשפחה שלך – והשתמש בכולם ממכשיר אחד. לא יותר נושאים סביב טלפונים מרובים.

שתף מספר אחד עם מספר אנשים.

שמור על עובדים המחוברים למספר יחיד שמצלצל בכל טלפון כך שאתה לעולם לא תחמיץ שיחה.

יש שני טלפונים המשתמשים במספר אחד.

השאירו את טלפון העבודה המתקדם שלכם במשרד והוציאו טלפון נפרד לשדה. השיחות והטקסטים שלך יעברו לשני המכשירים.

לשלוט מתי ואיך אנשים מגיעים אליך.

ראה כיצד ספרות יכולות לעזור לפשט את האופן בו אתה מקבל ולבצע שיחות, לשלוח ולקבל טקסטים, ועוד מהעבודה והמכשירים האישיים שלך.

הישאר מחובר במגוון מכשירים.

השתמש במספר טלפון אחד על פני טאבלטים, סמארטפונים או שעונים חכמים מרובים. או הוסף חמש מספרי טלפון או טלפון אישי בטלפון אחד.

יש לך שאלות?

כיצד אוכל להתקין ולהשתמש בספרות שלי?

הורד את אפליקציית הספרות מה- חנות אפליקציות אוֹ חנות הגוגל סטור, ולהיכנס באמצעות אישורי ה- T-Mobile ID שלך. אם אתה לא’לא יש מזהה T-Mobile, האפליקציה תאפשר לך ליצור אחד כזה. רק זכרו להשתמש בשורת קולי ליצירת מזהה T-Mobile. עברו על תהליך ההתקנה והחליטו באיזה שורה תרצו להשתמש באפליקציית הספרות.

אם אתה לא’לא לראות את אחד השורות שאליה ברצונך לגשת, המשך לעבור את נוהל ההתקנה. ודא שיש לך את ההרשאות הנכונות להשתמש בשורת הספרות על ידי מעבר להגדרות >> אפשרויות מתקדמות >> הרשאות קו. תראה את כל השורות בהן אתה מאפשר להשתמש ולשתף. לחץ על השורה שאליה אתה רוצה לגשת ולשתף אותו עם מזהה ה- T-Mobile שצריך להשתמש בו, כולל משלך. למידע נוסף, לחץ על כאן.

מה אם אני צריך מספר נוסף?

אם אתה רוצה שורות ספרות נוספות, אתה יכול לרכוש שורת שיחות וטקסט של ספרות תמורת 10 $ לחודש (עם תשלום אוטומטי).

אם אתה רוצה שה- Smartwatch שלך ישתמש באותו מספר כמו הטלפון הראשי שלך, אתה יכול לרכוש נתונים עם ספרות מזווגות עבור SmartWatch שלך במחיר של $ 10 לחודש בלבד (עם AutoPay), או נתונים במהירות גבוהה עם ספרות מזווגות לסמארטפון המותאם שלך תמורת 20 $ לחודש (עם AutoPay).

כמה עולה ספרות?

שום דבר! אתה לא דון’צריך לשלם כל דבר נוסף כדי לגשת לקווי הקול הקיימים שלך ב- T-Mobile באפליקציית הספרות-זה זמין בחינם לכל הלקוחות T-Mobile! פשוט הורד את אפליקציית הספרות עבור אנדרואיד, iOS או שולחן עבודה כדי לגשת למספר ה- T-Mobile שלך ​​מכל טלפון, טאבלט או מחשב המחובר לאינטרנט. עם זאת, אתה יכול לרכוש סוגי שורות מיוחדים, עליהם תוכלו ללמוד להלן.

כיצד אוכל לגשת ולנהל את הספרות שלי?

אתה יכול לנהל בקלות את כל המספרים שלך באפליקציית T-Mobile Digits בכל מכשיר מחובר, גם אם המכשיר נמצא עם מוביל אחר. אתה יכול גם לגשת לספרות מכל דפדפן Mac או מחשב על ידי ביקור https: // webdigits.T-Mobile.com ב- Chrome או Firefox, או הורד אפליקציה עצמאית. לקבלת תמיכה נוספת לחץ כאן. כדי לנהל את הספרות שלך, כולל מי יכול לגשת אליהן, פשוט ללכת אל mydigits.T-Mobile.com , או בהגדרות אפליקציית הספרות תחת הרשאות קו.

האם אני זקוק לטלפון חדש כדי להשתמש בספרות?

לא. כל מה שאתה צריך זה חיבור בין אנדרואיד או iOS חכם, טאבלט או מחשב או Mac כדי להשתמש בכל קווי הספרות שלך.

מספר הטלפון הנייד שלי כבר עובד על כל מכשירי Apple שלי (iPhone, iPad, Mac). איך זה שונה?

המשכיות מוגבלת למערכת האקולוגית של iOS. ספרות מאפשרות לשיחות וטקסטים לעבוד על כל מכשיר בו אפשרת את קווי הספרות שלך, ללא קשר למערכת ההפעלה.

האם אוכל להשתמש במספר הספרות החדש שלי במכשיר שאינו T-Mobile?

כן. גם אם מכשיר אנדרואיד או iOS שלך נמצא עם ספק אחר, אתה יכול לבצע ולקחת שיחות או לשלוח ולקבל טקסטים באמצעות אפליקציית T-Mobile Digits. פעם אתה’הורדה ונרשמה לאפליקציה, אתה יכול להפעיל את הספרות שלך. אם המכשיר אינו נמצא ברשת T-Mobile, כל נתונים המשמשים יפחתו מתוכנית הטלפון עם המוביל האחר.

האם אוכל להתקשר או לשלוח טקסט 911 עם ספרות?

כן. אבל שיחות וטקסטים ל- 911 עדיין פועלים בצורה הטובה ביותר ממספר הטלפון הסלולרי שלך או מבלי להשתמש ב- Wi-Fi. עליך תמיד לספק את המיקום שלך ואת מספר ההתקשרות שלך למפעיל 911 ולהיות מודע לכך שאם המפעיל יתקשר אליך בחזרה, השיחה עשויה להיענות על ידי אחרים שמשתפים את קו הספרות שלך. עיין בתנאי השימוש בספרות למידע נוסף על 911.

איך דאגת שהספרות מאובטחות?

שיחות וטקסטים ספרות משתמשות באותה רמת אבטחה והצפנה מובילה כמו שיחות וטקסטים מסורתיים T-Mobile.

אני רוצה להשתמש במספר הטלפון הראשי שלי אבל לעבור בין טלפונים כמו מכשיר אייפון ומכשיר אנדרואיד מבלי להחליף את ה- SIM שלי. האם אני יכול לעשות זאת?

בהחלט. ישנן שתי דרכים לעשות זאת בהתאם לצרכים שלך.

אם לשני המכשירים כבר יש מספר טלפון ותוכנית נתונים משלהם, תוכל לגשת למספר הראשי שלך משני הטלפון בכל עת דרך אפליקציית הספרות. נהל את כל הספרות שלך ממש בתוך אפליקציית הספרות שלך בהגדרות >> אפשרויות מתקדמות >> הרשאות קו או אם אתה באפליקציה שולחנית אז בקר https: // mydigits.T-Mobile.com .

אם אתה רוצה שכל טלפון פשוט ישתף את אותו מספר ראשי ואתה לא’T רוצה לקבל נתונים במהירות גבוהה במכשיר השני, אז אתה יכול להתאים את המספר שלך למכשיר אחר במחיר של 10 $ בלבד לחודש באמצעות נתונים עם תוכנית ספרות מזווג.

*נתונים עם ספרות מזווגות מגיעות עם נתונים בלתי מוגבלים במהירות 512 קילובייט לשנייה.

האם אתה יכול לקבל שני מספרי טלפון בטלפון אחד?

כן, אתה יכול לקבל עד 5 מספרים באותו מכשיר.