15 hal yang mungkin tidak Anda ketahui tentang Yelp

1. Yelp telah dalam pertempuran epik dengan Google untuk sebagian besar keberadaannya.
2. CEO Yelp, Jeremy Stoppelman, telah berjuang untuk tetap fokus pada kepercayaan.
3. Yelp diluncurkan 15 tahun yang lalu pada bulan Oktober.
4. Yelp menghadapi keraguan selama dot-com bust, tetapi muncul dengan sukses.
5. Yelp memanfaatkan tanah subur orang dengan modal, minat, kepercayaan diri, dan motivasi.
6. Keberhasilan Yelp disebabkan oleh waktu yang tepat dalam karier para pendiri dan investornya.
7. Yelp memungkinkan pengunjung untuk menunggu meja tanpa harus berdiri secara fisik sejalan.
8. Yelp mengakuisisi perusahaan waitlisting pada tahun 2017 untuk meningkatkan pengalaman bersantapnya.
9. Yelp memperluas layanannya di luar ulasan untuk memasukkan kutipan dan layanan pengiriman.
10. Perjalanan Yelp telah ditentukan oleh pertempuran dengan Google, salah satu perusahaan paling kuat di dunia.
11. Yelp secara konsisten menuduh Google melakukan praktik persaingan yang tidak adil.
12. Tindakan antimonopoli terbaru telah menggeser persepsi publik mengenai kekuatan Google.
13. Yelp telah mendapatkan dukungan dalam perjuangannya melawan Google dari Eropa dan Amerika Serikat.
14. Jaksa Agung dari 50 negara bagian dan wilayah sedang menyelidiki iklan dan bisnis pencarian Google.
15. CEO Yelp menekankan pentingnya kepercayaan dan bagaimana itu membentuk keputusan perusahaan.
1. Mengapa Yelp sedang dalam pertempuran berkelanjutan dengan Google?
Yelp dan Google telah terlibat dalam perselisihan lama karena tuduhan persaingan tidak adil oleh Yelp melawan Google.
2. Berapa lama Yelp beroperasi?
Yelp diluncurkan 15 tahun yang lalu pada bulan Oktober, menjadikannya pelopor di industri ini.
3. Apa yang Menyelamatkan Yelp Selama Dot-Com Bust?
Keberhasilan Yelp selama dot-com bust dapat dikaitkan dengan ketersediaan modal, minat, kepercayaan diri, dan motivasi dari para pendiri dan investornya.
4. Bagaimana Yelp merevolusi pengalaman bersantap?
Yelp memungkinkan pengunjung untuk menunggu meja dengan menerapkan fitur daftar tunggu, menghilangkan kebutuhan untuk secara fisik menunggu dalam antrean.
5. Layanan apa yang telah diperluas oleh Yelp?
Yelp telah memperluas layanannya untuk memasukkan tidak hanya ulasan tetapi juga kutipan dan layanan pengiriman.
6. Yang telah bertempur dalam perjuangannya untuk bertahan hidup?
Yelp telah terlibat dalam pertempuran dengan Google, yang secara luas dianggap sebagai salah satu perusahaan paling kuat di dunia.
7. Bagaimana opini publik bergeser dalam mendukung Yelp?
Tindakan antimonopoli baru -baru ini dan investigasi oleh Jaksa Agung telah mengubah opini publik demi perjuangan Yelp melawan praktik persaingan Google yang tidak adil.
8. Apa yang diprioritaskan oleh CEO Yelp?
CEO Yelp, Jeremy Stoppelman, memberikan penekanan kuat pada kepercayaan dan perannya dalam membentuk keputusan dan tindakan perusahaan.
9. Bagaimana Yelp Meningkatkan Pengalaman Bersantap Melalui Fitur Daftar Menunggu?
Yelp mengakuisisi perusahaan tunggu pada tahun 2017, yang memungkinkan pengunjung menunggu meja tanpa harus secara fisik menunggu dalam antrean.
10. Bagaimana Yelp mendiversifikasi aliran pendapatannya?
Yelp telah memperluas aliran pendapatannya dengan memperkenalkan fitur baru dan bermitra dengan bisnis untuk layanan seperti kutipan dan pengiriman.
11. Apa yang menyebabkan perubahan opini publik tentang kekuatan Google?
Tindakan Antitrust, denda, dan pengawasan Google yang dihadapi baik dari otoritas Eropa dan Amerika telah berkontribusi pada pergeseran opini publik.
12. Apa fokus Jeremy Stoppelman selama dekade terakhir?
Jeremy Stoppelman telah fokus pada menemukan cara bagi Yelp untuk bertahan hidup meskipun ada upaya Google untuk menghambat keberhasilannya.
13. Yang mendukung Yelp dalam perang melawan Google?
Dukungan untuk Yelp dalam pertempuran melawan Google berasal dari berbagai tempat, termasuk Eropa, Amerika Serikat, Jaksa Agung, dan politisi seperti Sen. Elizabeth Warren.
14. Bagaimana Yelp berkembang sepanjang 15 tahun sejarahnya?
Yelp telah mengalami serangkaian perubahan, dengan penekanan yang meningkat pada kepercayaan dan perluasan layanan di luar ulasan.
15. Apa faktor kunci yang mendorong kesuksesan Yelp?
Keberhasilan Yelp dapat dikaitkan dengan waktu yang tepat dalam karier para pendiri dan investornya, bersama dengan modal, minat, kepercayaan diri, dan motivasi.

15 hal yang mungkin tidak Anda ketahui tentang Yelp

“Sementara internet runtuh di sekitar kami, perusahaan kami berhasil. Kami tidak mengalami trauma dot-com bust,” kata Stoppelman. “Setiap orang memiliki modal dan kepercayaan diri pada saat kebanyakan orang yang berada di dekat jari -jari ledakan internet benar -benar meremehkan. Pemikiran arus utama itu ‘Ya, internet itu. Mungkin itu utilitas, tapi ini bukan hal komersial yang menarik yang kami pikirkan.’ Yang menciptakan tanah yang sangat subur. Anda memiliki orang dengan modal, minat, kepercayaan diri, motivasi, semuanya pada waktu yang tepat dalam karir mereka – akhir dua puluhan hingga akhir tiga puluhan – peluang yang cukup bagus.”

Jeremy Stoppelman’Pertempuran panjang dengan Google akhirnya membuahkan hasil

Yelp diluncurkan 15 tahun yang lalu pada bulan Oktober, dan untuk sebagian besar keberadaannya dalam pertempuran epik dengan Google. Inilah sebabnya CEO -nya terus berjuang dan terus fokus pada kepercayaan.

oleh Mat Honan

BuzzFeed News San Francisco Bureau Chief

San Francisco, California

Diposting pada 5 November 2019, 20:47

Garis di luar Shizen, San Francisco’Restoran Sushi Hipster Vegan Berbintang Michelin Terpanas, sangat panjang, tetapi penantiannya secara mengejutkan singkat. Setelah pintu terbuka dan gelombang pertama pengunjung duduk, garis sebagian besar menghilang, meskipun itu adalah salah satu tempat yang lebih populer di kota ini. Hanya beberapa orang yang berlama -lama di trotoar. Kenapa aren’t lebih banyak orang yang menunggu untuk masuk?

Garis, atau kekurangannya, adalah demo produk dunia nyata yang sangat efektif untuk Yelp, situs ulasan berusia 15 tahun dan direktori bisnis lokal. Shizen telah menempatkan sistem reservasi dan daftar tunggu di Yelp. Yang berarti bahwa ketika pengunjung yang tidak sabar ingin menunggu meja, mereka dapat melakukannya di bar di sudut, atau bahkan di rumah, dan kemudian tiba tepat pada waktunya untuk duduk. Dengan kata lain, Anda tidak’T harus berdiri dalam antrean. Jadi, sebelum Anda menyadarinya, Jeremy Stoppelman, Yelp’S CEO Vegan, menyelipkan ke dalam gulungan yang terbuat dari bit, kangkung, dan, uh, mutiara rumput laut. (Percayai kami dalam hal ini: 5 bintang.)

Yelp membeli perusahaan daftar tunggu pada tahun 2017, dan meluncurkan waktu tunggu prediktif baru dan fitur pemberitahuan tahun ini. Dia’salah satu dari banyak perubahan yang dilakukan perusahaan pada tahun 2019, termasuk memperkenalkan beberapa cara baru untuk menghasilkan uang. Ini mengikuti bertahun -tahun bergerak melampaui ulasan belaka. Anda dapat mencari peringkat restoran, tentu saja, tetapi Anda juga dapat menggunakannya untuk mendapatkan penawaran dari sapuan cerobong asap atau pengiriman pesanan melalui salah satu mitranya.

“Salah satu perusahaan paling kuat di dunia tidak ingin kita berhasil.”

Dan saat meluncurkan fitur baru dan aliran pendapatan, atau bahkan berputar ke model bisnis yang sama sekali berbeda, adalah hal yang relatif normal untuk dilakukan oleh perusahaan teknologi, untuk Stoppelman dan Yelp, rasanya agak eksistensial.

“Di Yelp’kasus, itu adalah hal yang mungkin paling saya fokuskan selama dekade terakhir,” kata Stoppelman, “Menemukan cara untuk bertahan hidup mengetahui bahwa salah satu perusahaan paling kuat di dunia tidak ingin kita berhasil.”

Perusahaan yang kuat itu adalah Google dan orang tua perusahaannya, Alphabet. Untuk sebagian besar Yelp’Sejarah, telah terlibat dalam pertengkaran yang menyakitkan dan publik dengan raksasa pencarian dan periklanan, dengan eksekutif Yelp tanpa henti mengalahkan drum tentang apa yang mereka gambarkan – dalam wawancara, tweet, buletin reguler, dan bahkan video animasi yang imut – sebagai Google’S Praktik Anticompetitive.

Selama bertahun -tahun, ini sepertinya pertarungan quixotic terbaik. Stoppelman atau eksekutif Yelp lainnya akan menggesek di Google, yang akan diabaikan oleh Google lebih atau kurang saat itu dengan santai yang mengarah di YouTube atau Motorola atau Nest atau Waze atau Fitbit. Tapi pandangan Google – dan teknologi besar ini besar – karena terlalu besar dan terlalu kuat telah mendapatkan daya tarik dalam beberapa tahun terakhir baik di Eropa dan Amerika Serikat, dan sekarang menghadapi banyak tindakan antimonopoli, dan telah mengumpulkan miliaran dalam denda dalam denda. Dalam beberapa minggu terakhir, Jaksa Agung dari 50 negara bagian dan wilayah (minus California) mengumumkan penyelidikan antimonopoli ke Google’bisnis iklan dan pencarian. Angin telah bergeser dan datang dari kiri dan kanan. Pemerintahan Donald Trump secara terbuka bertentangan dengan teknologi besar, dan presiden telah mengatakan pada beberapa kesempatan dalam menanggapi pertanyaan tentang Google bahwa itu mungkin monopoli. Sementara itu sen. Elizabeth Warren memiliki rencana literal untuk memecahnya.

Singkatnya, dunia telah berbaris di belakang Stoppelman, yang, meskipun dia berubah’S Make to the Situs’Platform S atau keseriusan yang baru ditemukan dengan mana argumen antimonopoli dia diambil, pada dasarnya melakukan apa yang selalu dia miliki. Dalam serangkaian dua wawancara luas dengan BuzzFeed News, satu di Yelp’S Office dan satu lagi di tempat sushi vegan, dia berbicara tentang perubahan yang telah dilakukan perusahaannya selama 15 tahun terakhir. Tapi kebanyakan dia berbicara tentang kepercayaan. Mendapatkannya, kehilangan itu, dan, tentu saja, menghancurkannya.

Stoppelman adalah 41. Dia’S tipis dan terlihat atletis, dengan vena seperti tali yang menggerutu di bisepnya dan peningkatan lemak hyperfit, tubuh rendah yang tampaknya semuanya diunduh pada saat yang sama. Seorang penduduk asli Virginia, ia pindah ke Bay Area setelah lulus kuliah, pada tahun 1999, dan mulai bekerja sebagai insinyur selama puncak boom dot-com pertama untuk jaringan @Home, yang berada pada tahap awal merger dengan portal internet menggairahkan, yang Stoppelman katakan adalah “clusterfucked.”

“Saya menyelesaikan semua ide pengkodean yang dimiliki bos saya. Saya akan seperti, ‘Hei, aku kehabisan barang. Apa yang Anda ingin saya kerjakan selanjutnya?’ Dan dia akan seperti, ‘Oh, temui aku di mejaku di 4:45.’ Saya akan pergi ke mejanya dan dia akan pergi,” kata Stoppelman. “Tapi itu juga terlambat ’99, awal 2000, jadi melompat di Bay Area. Saya sudah mendapatkan panggilan merekrut. Ponsel saya berdering setiap hari.”

Salah satu panggilan itu berasal dari perekrut di x.com, perusahaan pemrosesan perbankan dan pembayaran yang didirikan oleh Elon Musk, yang telah mendirikan dan menjual perusahaan sebelumnya. Stoppelman masuk untuk wawancara.

“Di ujungnya saya bertemu Elon, dan saya terpesona. Saya seperti, saya ingin menjadi seperti orang ini! Dia baru berusia 28 tahun tetapi seperti dia hari ini. Dia’S Like, kita akan mencatat visa! Dia sangat ambisius dan tahu apa yang ingin dia lakukan. Siapa tahu apakah itu akan terjadi, tapi saya’D tidak pernah bertemu orang seperti itu.”

Mereka memang mewujudkannya, berhasil melampaui apa yang mungkin realistis di masa -masa awal itu (meskipun Musk sendiri didorong keluar dari peran CEO di sepanjang jalan untuk memberikan ruang bagi Peter Thiel). X.com berganti nama menjadi PayPal; Pada tahun 2002, saat booming dot-com menuju ke selatan, eBay mengakuisisi perusahaan seharga $ 1.5 miliar. Karyawan Paypal awal itu tiba -tiba cukup kaya.

Ini adalah asal dari “Mafia Paypal,” Dinamai demikian untuk kelompok mantan karyawan PayPal yang kemudian menemukan banyak bisnis yang sukses dan berinvestasi di banyak orang lain. Dalam banyak kasus mereka memulai perusahaan bersama, atau berinvestasi satu sama lain’startup. Kelompok ini termasuk Musk, Stoppelman, Thiel, Russell Simmons, Max Levchin, Reid Hoffman, Keith Rabois, David Sacks, Chad Hurley, Steve Chen, Joe Lonsdale, dan Dave McClure, antara lain. Bersama-sama mereka akan memulai beberapa perusahaan paling terkenal di Silicon Valley, di antaranya LinkedIn, Tesla, SpaceX, Palantir Technologies, dan YouTube, sementara investasi modal mereka membantu memunculkan Facebook, Uber, Lyft, Pinterest, Stripe, Airbnb, Square, dan sejumlah besar dari orang lain.

Stoppelman mengaitkan banyak keberhasilan mereka dengan waktu. Koreksi pasar dot-com dimulai pada awal 2000, deflasinya semakin cepat setelah Departemen Kehakiman memenangkan putusan melawan Microsoft pada bulan April tahun itu, dan melanjutkan semua jalan melalui 9/11 dan seterusnya. Setelah perusahaan terbang tinggi seperti hewan peliharaan.com dan kozmo.com menjadi tidak lebih dari roadkill koreksi karena pasar menyentuh nilainya triliunan dolar. Tapi orang -orang Paypal, di sisi lain, melakukannya dengan baik.

“Sementara internet runtuh di sekitar kami, perusahaan kami berhasil. Kami tidak mengalami trauma dot-com bust,” kata Stoppelman. “Setiap orang memiliki modal dan kepercayaan diri pada saat kebanyakan orang yang berada di dekat jari -jari ledakan internet benar -benar meremehkan. Pemikiran arus utama itu ‘Ya, internet itu. Mungkin itu utilitas, tapi ini bukan hal komersial yang menarik yang kami pikirkan.’ Yang menciptakan tanah yang sangat subur. Anda memiliki orang dengan modal, minat, kepercayaan diri, motivasi, semuanya pada waktu yang tepat dalam karir mereka – akhir dua puluhan hingga akhir tiga puluhan – peluang yang cukup bagus.”

Pada tahun 2004, setelah ia menghabiskan satu tahun di Harvard Business School, Stoppelman bersama dengan Simmons, juga dari Paypal, Cofounded Yelp dengan investasi dari alumni Paypal lainnya, Levchin. Di masa -masa awalnya, itu akan memiliki lebih banyak struktur gaya jejaring sosial, di mana orang dapat meminta rekomendasi teman. Tetapi ketika Stoppelman dan Simmons menyerap banyak dari apa yang terjadi di tempat lain di internet, terutama dengan blogging, Yelp memilih ulasan bisnis lokal sebagai semacam “Blogging terarah.” Fokusnya sebagian besar adalah restoran dan usaha kecil, tetapi Anda dapat meninjau apa saja yang dapat Anda pikirkan di sana: tukang ledeng, dokter, pompa bensin, klinik ganja, hotel, taman, monumen, taman anjing, sebut saja.

Masalah dimulai dengan segera.

Kepercayaan sulit didapat, terutama di internet, di mana semua yang tidak dilakukan siapa pun’t suka palsu. Facebook telah menghabiskan bertahun -tahun dibanjiri dalam berita palsu dan informasi yang salah. Peringkat dan ulasan Amazon terkenal dikompromikan oleh aktor buruk. Foto berbelanja. Video telah dirawat. Akun itu adalah bot. Chans telah masuk ke otak kita. Dan bahkan ketika kita melihat hal yang sama, kita bisa’t selalu setuju apa yang terjadi.

Untuk Yelp, masalah kepercayaan adalah ulasan palsu. Restoran membayar orang, atau menawarkan diskon, untuk menulis hal -hal bagus di situs. Atau orang -orang akan, karena satu dan lain alasan, membuang restoran yang belum pernah mereka kunjungi. Mungkin itu adalah pesaing, atau mungkin pemiliknya adalah seorang Demokrat yang blak -blakan. Menyalak’Solusi S adalah mengambil sikap agresif. Sebagian besar penggunanya mungkin tidak memperhatikan, tetapi ia menciptakan banyak sakit kepala untuk hubungannya dengan bisnis yang diandalkan untuk dolar iklan.

Tapi kepercayaan juga sesuatu yang dipikirkan Stoppelman dan Simmons, secara luas, di Paypal, sebuah perusahaan yang seluruh bisnisnya bergantung pada orang asing untuk saling mengirim uang melalui internet baru. Bahkan, mereka telah melihat Paypal’B LOOM BISNIS dan sekarang kaya justru karena telah menindak penipuan dan kepercayaan konsumen yang mapan. Mereka memiliki toleransi rendah untuk scammers.

“Dalam dua minggu pertama kita bisa melihat beberapa pemilik bisnis menghasilkan ulasan yang jelas untuk diri mereka sendiri. Konten palsu muncul dengan cukup cepat. Kita bisa mengatakan bahwa spam akan menjadi masalah,” kata Stoppelman. “Dan kami juga melihat pesaing yang kami lawan pada masa itu, CitySearch. Mereka memiliki fitur ulasan konsumen, tetapi itu benar -benar spam keluar.”

Dari masa -masa awal itu, Yelp fokus untuk menurunkan ulasan yang menurutnya spam atau palsu. Penghapusan itu menjadi semacam perlombaan senjata, dan perusahaan terkadang pergi ke ekstrem untuk mencoba menjaga keadaan tetap terkendali. Yelp akan menerbitkan peringatan konsumen di halaman bisnis saat mendeteksi aktivitas yang tidak otentik, misalnya, dan bahkan menjalankan operasi sengatan.

“Kami memiliki tim yang mencoba membeli ulasan dari orang -orang, dan kemudian juga mencoba mengidentifikasi bisnis yang membeli ulasan,” kata Stoppelman. “Jika kami menangkap seseorang yang bertangan merah, kami akan mengambil tangkapan layar korespondensi dan semua itu dan memasang spanduk di halaman bisnis mereka, mengatakan, ‘Hei, bisnis ini mencoba untuk memainkan sistem, dan inilah buktinya.’”

Ini juga mengambil tindakan ketika orang mulai meninjau bisnis hanya karena mereka ada dalam berita karena alasan lain, seringkali politis – karena semuanya bersifat politis sekarang. Misalnya, pada tahun 2018, ketika The Red Hen Restaurant di Lexington, Virginia, menolak untuk melayani Sekretaris Pers House House Sarah Huckabee Sanders, gerombolan online dari seluruh negeri berbalik ke Yelp untuk memukul restoran dengan ulasan negatif – meskipun mereka belum pernah menginjakkan kaki di pintu.

Ini adalah kejadian yang relatif umum, dan tidak’T selalu ambil cerita nasional. Masalah lokal juga dapat mengirim orang ke bisnis’H halaman untuk alasan hukuman, yang berarti Yelp harus mengawasi jenis-jenis ulasan ini di seluruh negeri, bahkan ketika perusahaan itu tidak’T sadar akan apa pun masalahnya yang memicu aksinya. Jadi ia memiliki algoritma untuk mendeteksi apa yang disebut perusahaan “aktivitas yang tidak biasa” waspada bahwa itu menambah bisnis’s halaman sampai aktivitas mereda dan dapat mengepel.

Ini juga memunculkan ulasan secara algoritmik melalui perangkat lunak rekomendasi. Itu memisahkan ulasan bahwa bendera perangkat lunak untuk diminta atau bias, atau karena tidak’T cukup tahu tentang pengguna. Yang berarti Yelp menyembunyikan hampir 30% dari ulasan yang diposting ke situsnya, menurut perusahaan. Filter ulasan ini, dengan sedikit, sangat tidak populer di kalangan bisnis. Ini juga menyebabkan banyak teori konspirasi palsu (dicakup sebelumnya oleh BuzzFeed News) bahwa perusahaan mengambil ulasan yang baik untuk mendapatkan bisnis untuk membeli iklan. Ini juga berarti Yelp meninggalkan uang di atas meja – dapat dengan mudah jus keterlibatan dan nomor pengguna jika mengambil pendekatan yang kurang agresif untuk pemolisian konten. Tapi di sini’s hal: itu berhasil. Perusahaan sedang mendekati 200 juta ulasan, dan bahkan mungkin telah melewati tonggak itu pada saat mengumumkan hasil triwulanannya minggu ini.

Apalagi saat Anda melihat nomor ulasan rata -rata di Yelp, itu’S indikator yang cukup bagus. A 4.Restoran bintang 5 mungkin akan sangat bagus. Restoran 2-bintang? Tidak akan makan di sana. Anda mungkin juga melihat peringatan tentang restoran’S Kebersihan di Yelp. Di lebih dari 30 negara bagian, itu membuat informasi itu tersedia tepat di restoran’s halaman. Dia’S pengukur transparansi lain itu’baik untuk konsumen tetapi mungkin telah merugikan uang perusahaan dengan komunitas usaha kecil yang mengisi situsnya.

15 hal yang mungkin tidak Anda ketahui tentang Yelp

Yelp dapat membantu lebih banyak orang menemukan bisnis lokal Anda dan menumbuhkan pendapatan Anda. Anda perlu mengetahui statistik dan fakta teriakan penting ini.

• 26 April 2020
• ⋅
• 6 menit dibaca

Kontributor VIP Pendiri Julia McCoy, Penulis, Pendidik di The Content Hacker ™

Kemana Anda pergi saat Anda perlu menemukan restoran Italia terbaik di kota Anda?

Atau salon paling trendi di kota Anda’mengunjungi kembali?

Jika jawaban Anda adalah google, Anda’benar.

Tapi disana’S situs lain yang dapat Anda temukan “Bisnis lokal terbaik di daerah Anda.”

Situs yang membantu Anda memilih satu bisnis daripada yang lain berdasarkan peringkat dan ulasan.

Membiarkan’S Cari tahu lebih banyak tentang itu!

Apa itu Yelp?

Yelp adalah situs sosial untuk semua yang lokal.

Saat Anda mendaftar, Anda dapat menemukan bisnis terbaik di kota.

Ada daftar restoran, hotel, dokter gigi, dan pusat kebugaran.

Jika kamu’mencari layanan profesional, Anda dapat menemukan penata taman, kontraktor, tukang listrik, dan tukang ledeng.

Ingin tahu tentang restoran baru itu di blok?

Anda dapat memeriksa Yelp untuk membaca ulasan pelanggan.

Ingin melakukan sesuatu yang menyenangkan akhir pekan ini?

Yelp mencantumkan kegiatan populer di dekat Anda.

Apa yang Yelp lakukan adalah mengeluarkan yang terbaik di daerah Anda untuk Anda.

Jika Anda Aren’T Menggunakan Yelp, baca terus untuk mencari tahu mengapa itu mungkin cocok untuk bisnis Anda.

Jika Anda sudah memiliki akun, itu’Senang mengetahui Yelp’Sejarah dan fakta menyenangkan yang tidak banyak diketahui oleh sesama Yelpers Anda.

Berikut adalah 15 fakta yang mungkin tidak Anda ketahui tentang Yelp.

1. Yelp pernah a ‘Lingkaran email yang dimuliakan’

Pada tahun 2004, karyawan PayPal Jeremy Stoppelman jatuh sakit.

Ketika dia mencari dokter terbaik secara online, dia menyadari ada’t banyak informasi tentang apakah Dokter A atau Dokter B adalah pilihan yang lebih baik.

Untuk mengisi kesenjangan informasi, Jeremy dan kolega PayPal -nya Russell Simmons mengumpulkan $ 1 juta untuk membentuk lingkaran email. Teman -teman di dalam lingkaran bisa menulis dan bertukar ulasan bisnis satu sama lain.

Beginilah cara Yelp lahir.

2. Apa’s Di belakang namanya?

Jeremy Stoppelman ingin memanggil bisnisnya “Yocal,” tetapi tidak dapat memperoleh nama domain.

Bisnis berlanjut tanpa nama sampai salah satu karyawannya yang paling awal, David Calbraith, muncul “Menyalak.”

Ide itu ditolak pada awalnya karena “Menyalak” terdengar dekat “Membantu.”

Namun, setelah memikirkannya, Stoppelman menyadari bahwa namanya masuk akal. Menyalak’Lagipula, misi pertama adalah membantu orang dengan kebutuhan lokal mereka.

3. 92% pengunjung Yelp melakukan pembelian setelah mengunjungi jejaring sosial

Butuh insentif untuk mendaftarkan bisnis Anda di Yelp?

Pertimbangkan fakta -fakta ini:

• 42% orang yang mengunjungi Yelp akan melakukan pembelian pada hari yang sama.
• 25% akan melakukan pembelian dalam beberapa jam.
• 85% pengguna Yelp yang puas dengan bisnis akan membagikannya kepada teman -teman mereka.

4. Yelp adalah situs #1 untuk direktori publik online

Kunjungan Yelp rata -rata adalah 3:10 menit, dan rata -rata pengunjung mengklik hingga 7.10 halaman, perweb serupa.

5. 55% orang yang mencari restoran di Yelp telah memesan pengiriman atau takeout dari restoran yang mereka temukan di platform

53% orang yang memesan dari restoran di Yelp Weren’T akrab dengan restoran sebelum mereka menemukannya di platform.

6. Yelp tidak’jaringan ‘Orang -orang mencintai kami di Yelp’ Stiker untuk semua orang

Pernah perhatikan stiker ini di jendela restoran yang Anda sukai?

Meskipun tampaknya stiker yang cukup sederhana, ini hanya diberikan untuk bisnis yang memenuhi syarat.

Jika Anda mendapatkannya, itu berarti Yelp menghargai pendirian Anda. Anda:

• Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.
• Mendapatkan satu ton ulasan bagus dan peringkat tinggi dari pelanggan.
• Menanggapi dengan cepat komentar positif dan negatif.
• Ikuti Yelp’Praktik Bisnis Terbaik.

Untuk mengajukan stiker Yelp, isi formulir ini.

7. Bisnis dengan peringkat Yelp yang lebih tinggi & lebih banyak ulasan mengalami pertumbuhan pendapatan yang lebih cepat

Jika peringkat Anda meningkat satu bintang di Yelp, Anda’LL menikmati pertumbuhan pendapatan satu hingga dua poin persentase.

Sepuluh ulasan bisnis baru berarti Anda’ll mendapatkan rata -rata dua poin persentase pertumbuhan pendapatan.

8. Bisnis dengan 4.5 peringkat mengalami pertumbuhan pendapatan terbesar dari 2016-2019

Yang mengejutkan, bisnis dengan 4.5 bintang di Yelp tumbuh lebih dari bisnis dengan lima bintang!

9. Google menawarkan untuk membeli Yelp pada tahun 2005

Yelp dimulai dengan lisensi dua tahun yang memungkinkan Google menggunakan konten Yelp dalam pencarian organik. Pada tahun 2005, Google menawarkan untuk membeli Yelp seharga $ 550 juta.

Stoppelman, bagaimanapun, menolak untuk menjual perusahaannya. Di Sini’S APA YANG DIA KEBILAYA DALAM WAWANCARA DENGAN TIME.

10. Anda sekarang dapat mempersonalisasikan aplikasi Yelp

Apakah kamu vegetarian? Tunjukkan ini di aplikasi, dan layar beranda Anda akan menampilkan restoran ramah vegetarian terbaik di daerah Anda.

Apakah Anda suka hiking? Yelp akan menunjukkan tempat yang sangat baik untuk perjalanan sehari -hari, piknik, dan kegiatan keluarga.

Penggemar kopi? Anda’ll mendapatkan saran tentang pabrik yang luar biasa untuk dikunjungi di dekat Anda.

Cukup habiskan dua menit menunjukkan preferensi Anda di aplikasi Yelp, dan Anda’akan mendapatkan layar dan pengalaman beranda yang dipersonalisasi.

11. Yelp memiliki 68.76 juta web seluler pengunjung unik

Itu juga memiliki 35.6 juta aplikasi seluler pengunjung unik.

12. 64% pengguna Yelp telah kuliah; Fakta Pengguna Yelp lainnya

• 18% dari pengguna Yelp Haven’T telah ke perguruan tinggi, sementara 18% telah pergi ke sekolah pascasarjana.
• Penggunaan Yelp dibagi secara merata berdasarkan kelompok umur. 35% pengguna berusia 35-54 tahun. 33% adalah 18-33, dan 32% lebih dari 55.
• 51% pengguna Yelp berpenghasilan lebih dari $ 100 ribu. 25% berpenghasilan di bawah $ 59k dan 24% dapatkan $ 60- $ 99K.

13. Restoran adalah bisnis yang ditinjau #1 di Yelp

Di sebelah restoran pulang/layanan lokal dan berbelanja.

Mereka’diikuti dengan cermat oleh kecantikan dan kebugaran, kesehatan, mobil, perjalanan dan hotel, seni, dan kehidupan malam.

14. Yelp memiliki 205 juta ulasan

Setiap tahun, Yelp memperoleh 16% lebih banyak ulasan dari tahun sebelumnya.

15. Yelp menikmati dominasi global

Yelp ISN’T hanya digunakan untuk menemukan bisnis lokal di u.S. Faktanya, orang dari lebih dari 35 negara di seluruh dunia menggunakan aplikasi ini.

Dia’S tersedia dalam 42 bahasa yang berbeda (termasuk varian lokal).

Bagaimana Yelp dapat meningkatkan bisnis Anda’s roi

Dari 2 triliun pencarian online per tahun, 46% akan menjadi pencarian lokal.

Tapi itu bukan’T cukup untuk diperhatikan oleh prospek.

Anda perlu membuat mereka terkesan dan menunjukkan kepada mereka’akan puas dengan produk atau layanan Anda.

Dan cara apa yang lebih baik untuk melakukan ini selain “dari mulut ke mulut?”

Dengan Yelp, Anda’kembali membawa dari mulut ke mulut ke tingkat berikutnya.

Jika Anda memiliki sesuatu yang sangat baik untuk ditawarkan plus layanan pelanggan yang hebat, orang akan mulai berbicara tentang Anda dengan Yelp mereka “teman-teman.”

Dan semakin banyak ulasan yang Anda miliki, semakin tinggi pertumbuhan pendapatan Anda.

Lebih Banyak Sumber Daya:

• Yelp SEO: Cara mengoptimalkan daftar Anda & peringkat lebih tinggi
• Kutipan & SEO Lokal: Pemula Tertinggi’S Guide
• SEO Lokal: Panduan Definitif untuk Meningkatkan Peringkat Pencarian Lokal Anda

Kredit gambar

Semua gambar yang diambil oleh penulis, April 2020

FAQ

Apa itu Yelp?

Didirikan pada tahun 2004, Yelp adalah situs sosial untuk segala hal lokal. Menggunakan Yelp, seseorang dapat menemukan restoran terdekat, bar, toko, dll., Baca ulasan pelanggan yang tersisa untuk bisnis, dan tulis ulasan dengan mudah.

Bebas yelp?

Ya, Yelp gratis. Pemilik bisnis dapat mengklaim daftar mereka secara gratis. Yelp memiliki fitur iklan yang dibayar.

IKLAN

Kontributor VIP Pendiri Julia McCoy, Penulis, Pendidik di The Content Hacker ™

Julia McCoy adalah penulis 8x dan ahli strategi terkemuka di sekitar menciptakan konten dan kehadiran luar biasa yang bertahan online. Sebagai .

Berlangganan newsletter kami.

Taklukkan hari Anda dengan berita pemasaran pencarian harian.

• Artikel yang disarankan

Yelp berusia 10: Dari startup ke dominasi ulasan online

Jika Anda membeli sesuatu dari tautan pemakan, Vox Media mungkin mendapatkan komisi. Lihat Kebijakan Etika Kami.

Bagikan cerita ini

• Bagikan ini di Facebook
• Bagikan ini di Twitter

Membagikan Semua opsi berbagi untuk: Yelp berusia 10: Dari startup hingga dominasi ulasan online

Pada tahun 2004, dua mantan karyawan PayPal, Jeremy Stoppelman dan Russel Simmons, mengumpulkan $ 1 juta dalam dana untuk “lingkaran email” yang dimuliakan yang memungkinkan teman untuk secara langsung menukar ulasan bisnis secara langsung. Mereka menyebutnya Yelp. Sekarang situs yang terkadang difitnah merayakan ulang tahun ke 10 dengan penilaian mengejutkan $ 5 miliar dan sekitar 130 juta pengunjung unik setiap bulan. Saham mereka melayang sekitar $ 68 hari ini.

Pertumbuhan agresif Yelp dapat ditelusuri kembali ke keberhasilannya yang luar biasa dalam penggalangan dana serta layanannya yang terus berkembang. Jangkauannya yang luar biasa hari ini muncul sebagai hasil dari satu dekade membangun dirinya sebagai pemimpin di bidang liputan komunitas lokal. Sepanjang jalan, Yelp telah menghindari tuduhan pemerasan, berjalan menjauh dari setengah miliar penawaran pembelian dari Google, dan menjadi publik.

Yelp tidak menunjukkan tanda -tanda melambat. CEO Jeremy Stoppelman memberi tahu USA Today Bahwa dia melihat Facebook sebagai kompetisi “Wild Card” dan tugas Yelp selanjutnya adalah meyakinkan pemilik bisnis bahwa perusahaan ada di pihak mereka: “Kami bertekad untuk melakukan yang lebih baik dalam menunjukkan kepada pemilik bisnis bagaimana kami dapat membantu mereka tumbuh dan, pada gilirannya, bisnis yang cerdas dapat mengambil tindakan berdasarkan umpan balik kami dan meningkatkan permainan mereka.”

Di bawah, Eater melihat sejarah dramatis Yelp:

2004

Russ Simmons dan Jeremy Stoppelman. [Foto: Jeremy Stoppelman/Facebook]

Juli: Stoppelman dan Simmons ikut mendirikan Yelp saat terlibat dalam inkubator wirausaha MRL Ventures. Stoppelman menggambarkan inspirasinya di Wall Street Journal: “Saya sakit dan perlu menemui dokter. Saat itu ada sangat sedikit informasi di internet; itu membuat frustrasi. Kami menyadari cara terbaik untuk menemukan dokter, atau layanan lain, adalah dari mulut ke mulut.”MRL Ventures berinvestasi $ 1 juta di perusahaan yang berbasis di San Francisco.

Stoppelman menjelaskan bagaimana Yelp mendapatkan namanya di video yang diproduksi perusahaan di bawah ini. Namanya “pendek,” “berkesan,” dan mengikat apa yang dilakukan situs karena Yelp terdengar mirip dengan “halaman kuning” dan “bantuan.”Dia juga masuk ke kisah asal perusahaan:

13 Oktober: Yelp diluncurkan, berdasarkan konsep “lingkaran email” dan meminta teman untuk rekomendasi. Inilah cara posting blog PBS “I, Cringely” menjelaskannya:

“Beginilah Yelp! Pekerjaan. Pergi ke situs web (ada di tautan minggu ini, tapi saya yakin Anda bisa menebak URL tanpa melihat) dan mendaftar untuk layanan. Katakan apa yang Anda cari (tukang ledeng), letakkan kebutuhan dalam beberapa konteks (untuk bathtub jacuzzi saya yang rusak) dan berikan lokasi (Charleston, SC). Lalu Yelp! mengharapkan Anda untuk mengatakannya alamat email dari beberapa orang yang akan Anda hubungi dengan pertanyaan sendiri jika layanan ini tidak ada. Itu saja. Lalu Yelp! Mengirim email ke orang-orang yang telah Anda daftarkan bersama dengan orang lain dalam database yang berada di wilayah geografis yang sama dan/atau telah menyatakan pendapat tentang pertanyaan serupa. Bagian dari Yelp! Apakah juga, adalah bertanya kepada orang -orang ini apakah mereka dapat merekomendasikan orang lain yang mungkin lebih mengetahui jawabannya. Lalu Yelp! memantau dan menyusun tanggapan dan berupaya kembali kepada mereka yang tidak membalas. Akhirnya, daftar sumber daya dikirim kembali ke penanya asli bersama dengan informasi yang diperoleh dari database lain tentang bagaimana menjangkau orang-orang ini dan mungkin bahkan bagaimana menjadi konsumen yang lebih baik informasi.”

2005

Februari: Yelp meluncurkan versi yang dirubah dari situsnya “yang memungkinkan pengguna berbagi ulasan” dan Yelper of Today Is Born.

Itu Waktu New York menjelaskan mengapa perombakan membuat Yelp menonjol dari sekelompok situs ulasan lokal seperti CitySearch dan Angie’s List:

“Apa yang Yelp lakukan secara berbeda dari yang lain, seperti Jeremy Stoppelman, salah satu pendiri dan kepala eksekutif situs tersebut menggambarkannya, adalah menghabiskan sebagian besar energinya menarik sekelompok kecil pengulas fanatik . Itu tidak menundukkan kontribusi pengguna untuk ulasan profesional, seperti pada CitySearch, atau informasi direktori, seperti di situs halaman kuning. Sebaliknya, itu menyusun situs untuk memotivasi orang melalui pujian dan perhatian yang diterima ulasan mereka dari orang lain.”

Stoppelman nantinya akan memberi tahu WSJ Bahwa ini adalah saat ketika dia mulai merasa situs mungkin benar -benar lepas landas.

November: Yelp menerima $ 5 juta dalam pendanaan Seri B dari Bessemer Venture Partners, yang pertama dari banyak investasi dari perusahaan modal ventura.

2006

Musim panas: Menjelang musim panas, Yelp telah “mengumpulkan 100.000 ulasan dan [is] menarik lebih dari Satu juta pengguna sebulan“Menurut data di Inc.

Oktober: Yelp menaikkan $ 10 juta dalam pendanaan dari Benchmark Capital. VentureBeat melaporkan data dari Yelp menempatkan pengguna unik untuk 1 September pukul 1.5 juta, peningkatan 200% dari bulan sebelumnya.

Urbanspoon didirikan di Seattle. Perusahaan yang didanai sendiri mengumpulkan ulasan dari surat kabar kota setempat, CitySearch, dan sejenisnya. Pengguna juga dapat meninggalkan “komentar” tentang restoran, yang seolah -olah ulasan.

2007

Mungkin: Audiens Yelp tumbuh “124% Dari Mei hingga Mei . dengan pengunjung bulanan meningkat menjadi 1 juta, “menurut data Nielsen/Netratings yang dikutip oleh USA Today.

September: Urbanspoon siap diluncurkan secara nasional, dengan 14 situs kota. TechCrunch melaporkan situs ini memiliki “1.5 juta tampilan halaman bulanan pada 500.000 pengunjung unik.”

2008

Januari: Yelp menutup “a $ 15 juta putaran modal ventura dari Dag Ventures dan investor sebelumnya, mendapatkan yang sehat Penilaian $ 200 juta,” Bloomberg Laporan.

Februari: Yelp memperkenalkan akun pemilik bisnis, memungkinkan pemilik bisnis untuk menghubungi pengulas secara pribadi. Itu Waktu New York Mengutip seorang analis riset yang mengatakan “Pemilik bisnis pintar akan terlibat dalam Yelp, mendengarkan, menanggapi dan menjadi bagian aktif dari dialog, beberapa orang melangkah lebih jauh dengan menempatkan tanda -tanda di pintu fisik mereka yang meminta ulasan.'”

Mungkin: A Waktu New York Artikel menggambarkan Yelp sebagai “lambat untuk menambahkan iklan.”Stoppelman berkata:” Kami mengutamakan komunitas, konsumen kedua, dan bisnis ketiga.”

Juli: App Store diluncurkan melalui iTunes. Urbanspoon dan Yelp Luncurkan Aplikasi iPhone.

Agustus: Yelp Goes International dan diluncurkan di Kanada.

November: Yelp berbagi analitik dengan techCrunch yang menunjukkan 15.8 juta pengunjung unik Dan 4 juta ulasan Selama 30 hari sebelumnya. TechCrunch menulis: “Tidak buruk untuk perusahaan yang lahir hanya empat tahun yang lalu.”Juga pada bulan November adalah peluncuran CitySearch. TechCrunch mengutip laporan ComScore bahwa CitySearch memiliki 14.6 juta pengunjung unik di bulan Oktober. Perlombaan antara Yelp dan CitySearch terus berlanjut.

Desember: Aplikasi iPhone Yelp adalah aplikasi perjalanan paling populer ketiga menurut TechCrunch, di belakang Google Earth dan Urbanspoon. CitySearch merilis aplikasinya sendiri.

2009

Februari: Yelp dipukul dengan gugatan class action. Penggugat mengklaim “bahwa mereka dihubungi oleh Yelp untuk penjualan iklan dengan imbalan penghapusan ulasan yang tidak menguntungkan dari halaman mereka. Dalam beberapa kasus ulasan negatif diduga ditambahkan setelah penawaran penjualan ditolak.”Stoppelman memberi tahu Mashable bahwa tuntutan hukum class action pada dasarnya adalah usia untuk startup:” Pikiran saya kepada seseorang dengan bisnis internet yang sukses yang dipukul dengan gugatan adalah, ‘Selamat datang di liga besar.'”

[Foto: Yelp]

April: Yelp memperkenalkan “komentar publik” untuk bisnis, yang memungkinkan pemilik bisnis untuk membalas ulasan di halaman mereka secara gratis (setelah mereka mengklaim halaman bisnis mereka).

Juga pada bulan April, Urbanspoon diperoleh oleh IAC. Itu tetap menjadi merek independen.

Oktober: Urbanspoon memasuki bisnis reservasi dengan peluncuran Rez.

Desember: TechCrunch melaporkan bahwa Yelp menolak Penawaran Akuisisi Google, yang akan dibayar “sekitar $ 550 juta Plus Earnouts “untuk Yelp. Stoppelman nantinya akan memberi tahu WSJ: “Kesuksesan Yelp yang berkelanjutan sebagai perusahaan independen menyarankan kami membuat pilihan yang tepat dan tidak ada yang lebih bermanfaat daripada memetakan kursus Anda sendiri.”

2010

Januari: Yelp mendapat $ 100 juta dalam pendanaan dari Elevation Partners, sebuah perusahaan ekuitas swasta. Bloomberg Kutipan Sumber di dekat kesepakatan yang mengatakan “nilai investasi berteriak $ 475 juta.”Yelp mengklaim 26 juta pengunjung unik bulan sebelumnya.

Juni: Yelp mengintegrasikan reservasi yang dapat dibuang, memungkinkan pengguna untuk memeriksa ketersediaan dan memesan pemesanan langsung dari halaman Yelp restoran. Yelp mengambil langkah lain lebih dekat untuk menjadi toko serba ada untuk informasi restoran di web. Analisis Eater tentang Berita: “Yelp mengklaim bahwa integrasi ini didasarkan pada umpan balik pengguna, tetapi sebenarnya perlu untuk Yelp dan OpenTable untuk bermitra dan bersaing dengan Urbanspoon yang baru bulan lalu mengumumkan aplikasi iPad Rezbook mereka yang memungkinkan restoran untuk memesan dan mengelola reservasi, serta program percontohan di Seattle dan Los Angeles yang dipanggil Los Angeles yang dipanggil oleh Los Angeles mereka dipanggil dan mengelola pemesanan, serta program pilot di Seattle dan Los Angeles menelepon di Seattle dan Los Angeles menelepon di Seattle dan Los Angeles dipanggil di Seattle dan Los Angeles dipanggil Rez yang memungkinkan pengunjung untuk memesan meja (Rez adalah menjadi nasional pada tahun 2010).”

Juga pada bulan Juni, Co-Founder dan CTO Russ Simmons mengundurkan diri. TechCrunch melaporkan bahwa dia akan tetap dalam “peran penasihat” dan bahwa dia “tetap menjadi pemegang saham ‘signifikan’ di perusahaan.”

2011

September: Google mengakuisisi Zagat dan sekarang dalam bisnis ulasan lokal. Stoppelman menyebut pembelian “langkah lucu.”

Akhir bulan ini, Stoppelman bersaksi tentang Google dalam sidang antimonopoli Senat. Dia menempatkan kesaksian tertulis dan lisannya di blog Yelp. Kutipan: “Dalam beberapa kasus, Google hanya mengecualikan hasil pesaing sebagai masalah desain, bukan sebagai masalah analisis obyektif, yang didorong secara algoritmik.”

Oktober: “Asisten pribadi” yang dikendalikan oleh suara Apple Siri menggunakan data Yelp untuk pertanyaan berdasarkan restoran, bar, kedai kopi, dan sejenisnya.

17 November: File Yelp untuk penawaran umum perdana hingga $ 100 juta saham biasa kelas A. Itu Wall Street Journal Mengurai angka dan laporan bahwa dari 2005 hingga 2010, Yelp telah menerima $ 55 juta dalam pendanaan “dari perusahaan modal ventura Bessemer Venture Partners, Benchmark Capital, Dag Ventures, dan Elevation Partners” selama lima putaran putaran. Bessemer adalah pemegang saham terbesar di 22.5%. Stoppelman memegang 11.1%.

2012

Februari: Pengarsipan yang diperbarui dengan SEC Show Yelp’s Plan untuk memberi harga saham IPO -nya di $ 12 hingga $ 14.

2 Maret: Jeremy Stoppelman membunyikan bel pada hari pertama perdagangan Yelp di New York Stock Exchange. Laporan Mashable Saham “naik 64% menjadi $ 24.58 per saham tengah hari.”

Mungkin: Pada akhir kuartal pertama sebagai perusahaan publik, Yelp telah memperoleh $ 27.4 juta pendapatan, tetapi telah kehilangan $ 9.83 juta. Itu LA Times menggambarkan situasinya sebagai “tidak ada apa -apa untuk mengiap di rumah, juga tidak layak ditinjau buruk.”

Juni: Mitra Microsoft dengan Yelp, memasukkan ulasan bisnis Yelp ke dalam pencarian Bing.

Juli: Yang pertama dalam serangkaian “Aktor Nyata Membaca Ulasan Yelp” ditayangkan di YouTube.

Oktober: Yelp menindak bisnis yang membeli ulasan palsu dengan “lencana malu.”

Pada bulan Oktober Yelp mengakuisisi Qype untuk $ 50 juta. TechCrunch menggambarkan QYPE sebagai kompetisi terbesar Yelp di Eropa. Bersama -sama situsnya mengumpulkan 93 juta pengunjung unik bulanan dan 32 juta ulasan, menurut posting blog Yelp.

Juga pada bulan Oktober, Village Voice Media menuntut Yelp karena menggunakan frasa “Best Of,” mengklaim: “Yelp telah merusak reputasi yang berharga dan niat baik VVMH dan ‘Best of’ yang terbaik ‘.”

2013

Januari: Permintaan Undang -Undang Kebebasan Informasi Menggali 700 Keluhan yang diajukan ke FTC terhadap Yelp. Keluhan yang paling umum mengklaim bahwa Yelp memfilter ulasan positif dan memungkinkan ulasan negatif melalui, terutama dalam kasus di mana vendor yang dimaksud tidak membeli iklan.

Juga pada bulan Januari, Yelp menambahkan skor departemen kesehatan ke halaman restoran di SF dan NYC. (Pada 2014, pejabat kesehatan NYC akan menggunakan Yelp untuk menemukan kasus penyakit bawaan makanan yang tidak dilaporkan.)

Juli: Yelp meluncurkan platform pemesanan situs langsungnya untuk dibawa pulang dan pengiriman.

Juga pada bulan Juli, OpenTable mengakuisisi rezbook dan mitra Urbanspoon dengan Urbanspoon untuk memberi daya pada reservasi mereka. Kemudian di bulan itu, Yelp mengakuisisi Seatme, Sistem reservasi online, hingga hingga $ 12.7 juta.

Di akhir bulan, laporan keuangan Yelp menunjukkan lebih dekat dengan profitabilitas. Setelah Q2, perusahaan telah kehilangan $ 5.6 juta, versus $ 11 2012.7 juta pada pertengahan tahun. Pendapatan bersih di Q2 melihat a Peningkatan 69% lebih dari nomor Q2 2012.

Agustus: Tips tentang Foursquare dilaporkan tumbuh lebih cepat dari ulasan di Yelp.

Yelp memungkinkan peninjauan seluler untuk pertama kalinya.

September: New York menindak perusahaan yang menjual ulasan online palsu, mendenda 19 bisnis seperti itu lebih dari $ 350.000. Sebuah studi baru dari Harvard Business School menunjukkan hampir 16% dari ulasan restoran Yelp palsu.

Oktober: Sekelompok Yelpers mengajukan gugatan class action California terhadap Yelp, mengklaim bahwa mereka sebenarnya adalah karyawan yang tidak dibayar dan secara hukum layak membayar pekerjaan mereka.

2014

Januari: Keputusan penting oleh Pengadilan Banding Virginia memaksa Yelp untuk mengungkapkan identitas Yelpers yang meninggalkan ulasan buruk bisnis Virginia, dengan alasan bahwa ulasan itu “tidak dilindungi pendapat Amandemen Pertama” jika mereka adalah akun palsu atau bukan pelanggan yang sebenarnya. Yelp bersumpah untuk melindungi kebebasan berbicara untuk pengulas anonim.

Februari: Pengadilan Virginia mengatur bahwa ulasan teriakan seorang wanita dari seorang kontraktor lokal adalah pencemaran nama baik.

Berbaris: Yahoo memasukkan peringkat Yelp ke dalam hasil pencariannya.

Mungkin: Yelp Make Good pada akuisisi Seatme dan diluncurkan Reservasi Yelp, Layanan reservasi online yang dapat digunakan restoran secara gratis selama mereka “mengklaim” halaman profil yelp mereka.

Juli: Yelp memperkenalkan fitur video yang memungkinkan pengguna untuk menambahkan video ke ulasan mereka. Kemudian di bulan itu – dan mengikuti keluhan dari Yelp – Google merevisi pencariannya untuk memungkinkan Yelp menjadi hasil pencarian teratas ketika dunia “Yelp” digunakan dalam frasa pencarian.

Yelp melaporkan keuntungan di kuartal kedua. Sebagai Wall Street Journal Laporan, laba berarti Yelp “beralih ke sisi hitam buku besar untuk waktu tinju sejak situs web review bisnis San Francisco melakukan debut pasarnya pada Maret 2012.”

Koki membaca ulasan Yelp Terburuk Restoran mereka di Aspen Food & Wine.

Agustus: Penilaian Yelp saat ini adalah $ 5 miliar Dan situs tersebut mengklaim lebih dari 130 juta pengunjung unik setiap bulan, laporan USA Today. Stoppelman menoleh ke belakang: “Sangat mudah untuk melupakan seperti apa kehidupan sebelum Yelp, tetapi ketika saya bepergian ke tempat -tempat kami tidak (di sana), saya direduksi sekali lagi memilih restoran berdasarkan berapa banyak orang di dalam . Hari -hari itu sudah lama sekali. Konsumen bertekad untuk menghabiskan uang mereka dengan bijak sekarang, dan kami senang menjadi bagian dari perubahan itu.”