Ringkasan:

1. Penjualan Sosial adalah keterampilan penting untuk dipelajari di dunia yang serba cepat dan didorong oleh teknologi saat ini.

2. Cara kita berinteraksi dengan teknologi adalah mengubah cara kita berkomunikasi dan membeli.

3. Konsumen memiliki kendali atas kapan dan bagaimana mereka membeli, dan penjual dapat memengaruhi keputusan mereka.

4. Merek perlu menyadari persepsi mereka di pasar, yang dapat dengan cepat ditingkatkan atau dihancurkan melalui media sosial.

5. Penjualan sosial relevan dengan semua organisasi bisnis bisnis 2.

6. Pelanggan sudah 57% melalui proses pengambilan keputusan mereka bahkan sebelum mereka bertemu dengan Anda.

7. Pelanggan memiliki akses ke banyak informasi yang dapat memengaruhi keputusan pembelian mereka.

8. Penjualan sosial dapat membantu Anda mempengaruhi pelanggan dan membedakan diri Anda dari kompetisi.

9. Penjualan sosial efektif, seperti yang ditunjukkan oleh keberhasilan program penjualan sosial di JLL.

10. Industri tradisional seperti real estat merangkul penjualan sosial untuk mendorong pertumbuhan bisnis.

Pertanyaan:

1. Bagaimana teknologi mengubah cara kita berkomunikasi dan membeli?

Teknologi berkembang dengan cepat, dan ini telah mengubah cara kami berinteraksi satu sama lain dan membuat keputusan pembelian. Sebagai konsumen, kami sekarang memiliki lebih banyak kendali atas kapan dan bagaimana kami membeli, dan teknologi telah memberi kami akses ke banyak informasi yang dapat memengaruhi keputusan pembelian kami.

2. Mengapa media sosial penting untuk merek?

Media sosial dapat sangat meningkatkan atau menghancurkan persepsi merek di pasar. Merek perlu menyadari dampak yang dapat dimiliki media sosial terhadap reputasi mereka dan berupaya mempertahankan citra positif.

3. Adalah penjualan sosial yang relevan dengan semua jenis bisnis?

Ya, penjualan sosial relevan dengan semua organisasi bisnis bisnis 2. Terlepas dari ceruk industri atau pasar, pelanggan semakin membuat keputusan pembelian berdasarkan informasi yang mereka kumpulkan secara online.

4. Apa artinya bagi pelanggan menjadi 57% melalui proses pengambilan keputusan mereka?

Pada saat pelanggan 57% melalui proses pengambilan keputusan, mereka telah melakukan penelitian yang luas dan hampir membuat keputusan akhir tentang siapa yang harus dibeli. Ini berarti bahwa jika Anda bukan bagian dari pertimbangan pelanggan yang ditetapkan pada tahap ini, akan jauh lebih sulit untuk mengalahkan kompetisi.

5. Bagaimana Penjualan Sosial Dapat Mempengaruhi Pelanggan?

Penjualan sosial memungkinkan Anda untuk mempengaruhi pelanggan dengan memberikan konten yang berharga, kepemimpinan pemikiran, dan wawasan yang menampilkan keahlian Anda dan membedakan Anda dari pesaing. Dengan membangun hubungan dan secara konsisten berbagi konten yang berkualitas, Anda dapat memposisikan diri Anda sebagai penasihat tepercaya di mata pelanggan potensial.

6. Berapa tingkat keberhasilan program penjualan sosial di JLL?

Program Penjualan Sosial di JLL telah mencapai 4.5x Pengembalian Investasi dalam hal pendapatan yang dihasilkan selama 2015. Keberhasilan ini menunjukkan efektivitas penjualan sosial dalam industri tradisional seperti real estat.

7. Bagaimana Profesional Manfaat Penjualan Sosial dalam Peran Non-Penjualan?

Profesional dalam peran non-penjualan mendapat manfaat dari penjualan sosial dengan memungkinkan mereka untuk menemukan dan menarik peluang bisnis baru. Di industri di mana para profesional bertanggung jawab untuk melaksanakan pekerjaan mereka dan menemukan klien baru, penjualan sosial dapat menjadi alat yang berharga untuk mendorong pertumbuhan bisnis.

8. Apa peran navigator penjualan dalam penjualan sosial?

Sales Navigator adalah alat yang disediakan oleh LinkedIn yang membantu profesional penjualan mengidentifikasi prospek potensial, membangun hubungan, dan tetap mutakhir dengan kegiatan dan minat audiens target mereka. Ini memberikan wawasan dan fitur yang berharga yang dirancang khusus untuk mendukung upaya penjualan sosial.

9. Bagaimana penjualan sosial dapat diterapkan ke industri yang berbeda?

Konsep penjualan sosial berlaku untuk semua industri, meskipun taktik spesifik dapat bervariasi. Penting untuk memahami kebutuhan dan preferensi unik audiens target Anda dan menyesuaikan pendekatan penjualan sosial Anda yang sesuai.

10. Apa saja kesalahpahaman umum tentang penjualan sosial?

Salah satu kesalahpahaman umum adalah bahwa penjualan sosial hanya relevan untuk organisasi konsumen bisnis 2. Namun, penjualan sosial sama pentingnya bagi organisasi bisnis bisnis 2, karena pelanggan di ruang ini juga mengandalkan informasi dan konten digital untuk membuat keputusan pembelian mereka.

11. Bagaimana penjualan sosial mengubah lanskap penjualan?

Penjualan sosial telah mengubah lanskap penjualan dengan menggeser daya dari penjual ke pelanggan. Pelanggan sekarang memiliki kontrol lebih besar atas keputusan pembelian mereka dan dapat dengan mudah mengakses informasi ke produk dan layanan penelitian. Profesional penjualan perlu beradaptasi dengan realitas baru ini dan memanfaatkan strategi penjualan sosial untuk tetap kompetitif.

12. Apa saja elemen kunci dari strategi penjualan sosial yang sukses?

Strategi penjualan sosial yang sukses termasuk menerima pelatihan, pelatihan dalam kelompok kecil, dan menerapkan penjualan sosial sebagai elemen inti dari proses penjualan. Ini juga melibatkan pemahaman audiens target Anda, membangun merek pribadi, dan secara konsisten memberikan nilai melalui kepemimpinan pemikiran dan konten yang menarik.

13. Bagaimana penjualan sosial dapat diintegrasikan dengan strategi penjualan lainnya?

Penjualan sosial dapat diintegrasikan dengan strategi penjualan lainnya dengan melengkapi pendekatan penjualan tradisional dengan taktik digital. Misalnya, penjualan sosial dapat digunakan untuk membangun hubungan dan menghasilkan arahan, sementara metode penjualan tradisional dapat digunakan untuk menutup penawaran dan memberikan layanan yang dipersonalisasi.

14. Apa saja manfaat menggunakan media sosial untuk profesional penjualan?

Menggunakan media sosial memungkinkan para profesional penjualan untuk memperluas jaringan mereka, membangun hubungan, dan meningkatkan visibilitas mereka di industri. Ini juga memberikan wawasan berharga tentang preferensi audiens target mereka dan memungkinkan komunikasi yang lebih personal dan bertarget.

15. Bagaimana para profesional penjualan dapat mengukur keberhasilan upaya penjualan sosial mereka?

Keberhasilan dalam penjualan sosial dapat diukur melalui berbagai metrik, seperti generasi pemimpin, tingkat konversi, pendapatan yang dihasilkan, dan tingkat keterlibatan di media sosial. Profesional penjualan dapat melacak metrik ini untuk mengevaluasi efektivitas strategi penjualan sosial mereka dan membuat penyesuaian berdasarkan informasi sesuai kebutuhan.

Kebenaran tentang penjualan sosial yang tidak ada yang ingin Anda baca

Menerima pelatihan adalah langkah pertama dalam menguasai dasar -dasar strategi penjualan sosial yang efektif, tetapi itu’bukan satu -satunya langkah. Pelatihan dalam kelompok kecil, di mana setiap orang dapat menerima umpan balik satu-satu untuk memastikan keberhasilan implementasi program penjualan sosial, juga merupakan elemen kunci dari mempelajari keterampilan yang berharga ini.

Apakah penjualan sosial benar -benar berhasil?

Putar penjualan, TAS, penjualan konsultatif, penjualan solusi dan sekarang penjualan sosial, tentunya semuanya bermuara pada hal yang sama – Anda mengangkat telepon, mendapatkan pertemuan, menutup kesepakatan dan memulai lagi dan dunia terus berputar; Kecuali dunia sekarang berubah jauh lebih cepat dan teknologi mengubah cara manusia berinteraksi.

Saya belajar perdagangan saya di lingkungan gaya Glengarry Glen Ross (bagi Anda yang tidak’Aku tahu rujukannya, kenal saja’S, pendekatan penjualan yang lebih agresif). Anda harus menutup kesepakatan atau menabrak batu bata. Ini adalah hari -hari awal LinkedIn, sistem CRM dasar, pendekatan pemasaran dasar, dan di mana telepon adalah satu -satunya senjata pilihan Anda. Itu adalah permainan angka dan Anda bisa memotongnya sebagai tenaga penjualan atau tidak – mengangkat telepon, mengadakan pertemuan, menutup kesepakatan. Anda hanya sebagus kesepakatan terakhir Anda.

Maju cepat 10 tahun atau lebih dan dunia tempat kita tinggal sangat berbeda. Teknologi berkembang pada tingkat yang luar biasa; Cara kita menggunakan dan berinteraksi dengan teknologi adalah mengubah cara kita berkomunikasi satu sama lain, yang pada gilirannya mengubah cara kita membeli. Sebagai konsumen kita semua tentang ‘Ekonomi sekarang’ Dan Kami kontrol kapan Kami beli, bukan penjualnya. Namun, penjual dapat mempengaruhi baik secara positif maupun negatif bagaimana dan kapan mereka memilih untuk membuat keputusan itu. Kita semua sangat sadar akan betapa pentingnya merek yang dimasukkan pada persepsi mereka di pasar – dan kecepatan di mana ini dapat ditingkatkan atau dihancurkan karena media sosial – sesuatu yang mereka tidak perlu khawatir sekitar 10 tahun yang lalu ketika mereka memiliki kendali yang jauh lebih besar atas konsumen mereka.

Meskipun ini semua hebat, Anda mungkin masih memiliki keraguan – Anda dapat mengatakannya, “Saya adalah bisnis kecil dan bekerja di pasar niche dan pelanggan saya tidak membeli seperti itu”, atau “Ini tidak relevan bagi saya karena metode itu adalah konsumen bisnis 2 dan kami adalah bisnis bisnis 2”, daftarnya terus berlanjut. Saya berpendapat bahwa ini sangat relevan dengan setiap organisasi bisnis bisnis 2 dan inilah sebabnya:

Saat mengacu pada survei CEB pada tahun 2014, yang merupakan bagian dari mereka “Penjualan Challenger” belajar & pelatihan di mana 3000 atau lebih pembeli layanan bisnis bisnis 2 ditanya pertanyaan berbeda tentang cara mereka membeli, ada satu stat yang benar -benar menonjol. Pada saat pelanggan mengangkat telepon, mengundang Anda untuk tender, dan meminta pertemuan awal atau mengirimkan RFP, mereka 57% melalui proses pengambilan keputusan mereka tentang siapa yang akan mereka beli dari. Ambil langkah mundur sejenak dan pikirkan ini: mereka lebih dari setengah keputusan mereka bahkan sebelum mereka bertemu dengan Anda.

Jika Anda atau bisnis Anda tidak mencapai 57%, Anda akan memiliki tugas yang jauh lebih sulit di depan Anda untuk mengalahkan kompetisi. Pelanggan lebih cerdas hari ini, mereka memiliki lebih banyak akses ke informasi, ‘Pikiran kepemimpinan’, konten video, podcast, tweet, pembaruan, konten yang diterbitkan dan banyak lagi – yang semuanya akan memengaruhi pandangan mereka tentang apa pun yang mereka lihat – secara positif atau negatif. Tidak lagi hanya panggilan telepon dari penjual ke pelanggan – pelanggan akan mengkonsumsi konten apa pun yang mereka inginkan saat mereka inginkan, bukan saat Anda menyuruhnya; Pelanggan akan mencapai 57% dari kemauan mereka sendiri. Namun ini bisa dipengaruhi, pikirkan kembali kepada Anda sebagai konsumen dan apa yang memengaruhi Anda tentang satu merek di atas yang lain. Sekarang taruh diri Anda di pelanggan Anda’S atau prospek’sepatu dan pikirkan apa yang akan memengaruhi mereka dan bagaimana Anda bisa melakukannya. Saya tidak mengatakan bahwa teknik yang sama di dunia konsumen akan berlaku, tetapi konsepnya sama dan Anda menjual kepada orang yang sama yang membeli dari supermarket, merek mobil atau merek telepon tertentu dan kemudian menandatangani kontrak Anda.

Jadi, kembali ke pertanyaan asli yang saya ajukan, apakah penjualan sosial benar -benar berfungsi? Singkatnya, ya. Saya telah memimpin program penjualan sosial di sini di JLL, yang kami luncurkan hampir 2 tahun yang lalu. Untuk memberikan beberapa konteks, industri real estat masih sangat tradisional dalam hal pendekatannya terhadap penjualan dan pemasaran, oleh karena itu ini adalah perubahan langkah nyata bagi kami sebagai bisnis. Perusahaan jasa profesional secara keseluruhan, baik akuntan, pengacara atau surveyor/broker tidak memiliki struktur penjualan tradisional – tidak ada tim penjualan bisnis baru atau tim manajemen akun yang tujuan satu -satunya adalah untuk membuka pintu baru dan mengembangkan bisnis yang ada – itu tergantung pada para profesional itu sendiri. Mereka tidak hanya harus mengeksekusi dan memberikan bisnis mereka, mereka harus keluar dan menemukannya. Kata penjualan bahkan dapat dilihat sebagai kata kotor di beberapa departemen karena mereka tidak melihat diri mereka pernah melakukan ini – saya telah bekerja di ketiga sektor jadi telah melihat tangan pertama ini.

Dewan Inggris mengambil keputusan untuk berinvestasi di Navigator Penjualan LinkedIn dan program penjualan sosial yang kami luncurkan pada musim panas 2014. Saya menghabiskan bagian terakhir tahun 2014 untuk mendapatkan bisnis dan menjalankan program penjualan sosial melalui pelatihan bersama dengan LinkedIn dan internal satu -satu sesi di mana saya mendidik tim tentang konsep apa arti penjualan sosial sebenarnya. Kami kemudian mensurvei bisnis untuk penggunaannya selama 2015 dan kemudian keberhasilan yang mereka alami pada bulan Januari tahun ini.

Kami memiliki 4.5x Pengembalian Investasi Dalam hal pendapatan yang dihasilkan selama 2015 vs biaya di mana responden untuk survei mengatakan bahwa tanpa navigator penjualan mereka tidak akan dapat mengungkap prospek tersebut, membuat koneksi bahwa kami sudah tahu organisasi tersebut atau berarti mereka dapat terlibat dengan cara yang sama sekali berbeda. Jika kami mempertimbangkan pipa yang telah kami hasilkan, kami dapat berpendapat bahwa ia memiliki potensi ROI 40x, namun ini lebih sulit bagi kami untuk melacak karena beberapa siklus penjualan kami selama bertahun -tahun sehingga ini bisa tersebar dalam kerangka waktu yang lama. Kami juga memiliki lini bisnis yang berbeda, dengan layanan yang berbeda, siklus penjualan, titik harga, dan tingkat senioritas menggunakan platform dan terlibat dengan program ini – membuktikan konsep bahwa penjualan sosial berfungsi untuk semua orang.

Mereka yang terlibat dengan program penjualan sosial kami telah melihat rata -rata SSI – indeks penjualan sosial (informasi lebih lanjut tentang SSI, termasuk skor Anda sendiri dapat ditemukan di sini) meningkat dari 38 menjadi 50 terhadap rata -rata industri 14. Saya tahu ada banyak perdebatan di sekitar SSI dan bahwa hanya memiliki skor tinggi tidak selalu membuat Anda menjadi tenaga penjualan yang lebih baik. Saya akan setuju tetapi apa yang ditunjukkan SSI adalah bagaimana tim dan bisnis Anda terlibat dengan prospek Anda dengan cara yang berbeda, mempengaruhi mereka dan sebagainya – pikirkan kembali ke 57%.

Namun, jika Anda berpikir untuk terlibat dalam evolusi penjualan sosial dalam bisnis Anda, ini tidak akan memberi Anda peluru perak untuk kenaikan pendapatan, Anda masih perlu memiliki orang penjualan yang baik dan proses penjualan yang kuat di tempatnya. Setelah Anda berada di pertemuan itu, terserah Anda atau tim Anda untuk menutup kesepakatan. Program penjualan sosial akan memungkinkan Anda untuk terlibat dengan prospek Anda dengan cara yang lebih bermakna dan memengaruhi mereka dalam 57% atau lebih, namun, ini juga harus dipandang sebagai perubahan perilaku dalam proses manajemen. Ini akan membutuhkan waktu dan upaya – kami hanya 2 tahun dan potensinya sangat besar. Saya melihat masa depan penjualan sosial sebagai cara bagi organisasi untuk memungkinkan prospek atau klien mereka membuat keputusan pembelian semudah mungkin, bukan menjual alasan untuk tidak melakukannya.

Pekerjaan penjualan sosial.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana berhasil mengelola adopsi penjualan sosial, lihat eBook “Penjualan’Manajer S’S Panduan: Mengemudi Adopsi dan Pendapatan Penjualan Sosial”.

Kebenaran tentang penjualan sosial yang tidak ada yang ingin Anda baca

Salah satu topik paling panas dalam penjualan saat ini adalah penjualan sosial yang tidak diragukan lagi.

“Ada banyak hype pada gagasan bahwa kita dapat mengintegrasikan media sosial ke dalam penjualan,” kata Marc Wayshak, “Amerika’S Strategi Penjualan” dan penulis terlaris Penjualan rencana permainan Dan Melanggar semua hambatan.

Orang -orang tidak’t membeli dari perusahaan. Bahkan di B2B, orang membeli dari orang. Luangkan cukup waktu bersosialisasi dengan kerumunan yang tepat, dan prospek akan memikirkan Anda saat mereka membutuhkan jenis produk atau layanan Anda.

Dengan munculnya media sosial, itu’s menjadi lebih mudah dari sebelumnya untuk terhubung dengan audiens target Anda dan mengubahnya. Menurut Deb Calvert, pendiri People First Productivity Solutions, itu’s Apa salah satu kliennya, perwakilan penjualan baru di industri periklanan online. Tapi segalanya tidak’T pergi semulus yang diharapkan.

Kisah Penjualan Sosial Menjadi Buruk

“Dia mengalami kesulitan mengadakan pertemuan dengan pembuat keputusan, karena orang berpikir mereka dapat melakukan kampanye media sosial mereka sendiri,” Kata Calvert. “Tenaga penjual mengirim pitch generik yang sama untuk setiap prospek yang dia coba telusuri, dan kita semua tahu ini tidak’T bekerja.”

Tenaga penjual kemudian memutuskan untuk mencoba penjualan sosial. Dia mengirim pesan pribadi dengan promosi penjualan ke prospek di Twitter, Facebook dan LinkedIn, dan tidak’t mendapatkan hasil apa pun. “Dia mendapat beberapa pesan marah kembali,” Kata Calvert.

Jadi dia memutuskan untuk memproduksi konten – konten yang pada dasarnya adalah promosi penjualan. “Dia membuat kesalahan untuk mempostingnya di grup LinkedIn,” Kata Calvert. Anda bisa menebak bagaimana hasilnya.

Adalah penjualan sosial hanya asap dan cermin?

Penjual ini tidak sendirian. “Saya melihatnya berulang kali – banyak waktu yang terbuang dengan harapan bahwa aktivitas di media sosial akan menghasilkan penjualan – dan itu’Bukan masalahnya,” Kata Calvert. “Saya belum melihat tautan langsung ke penjualan. Orang -orang akhirnya membakar waktu dan menjadi kecewa.”

Wayshak setuju. “Ada sangat sedikit kegiatan yang menggunakan media sosial yang secara langsung mempengaruhi penjualan,” dia berkata.

“Kisah Saya tentang Penjualan Sosial sangat mudah: Inovasi penjualan apa pun harus dipandang sebagai alat, bukan sebagai beberapa jenis revolusi,” Kata Wayshak. “Ketika datang untuk menggunakan media sosial, kita harus skeptis dan melihatnya sebagai alat – seperti sistem CRM atau platform email baru. Di sana’S tidak ada yang secara inheren ajaib tentang media sosial.”

Cara Membuat Penjualan Sosial Berhasil untuk Anda Melawan Odds

Setelah Anda memahami bahwa penjualan sosial hanyalah alat lain, Anda menyadari bahwa strategi surga’t berubah, hanya platform. Oleh karena itu, Anda dapat belajar menggunakan penjualan sosial untuk keuntungan Anda dengan mempertajam keterampilan penjualan yang sudah Anda miliki.

Nongkrong di mana prospek nongkrong

Mengenakan’Tasumsikan bahwa hanya karena kebanyakan orang ada di media sosial, prospek khusus Anda juga ada, apalagi mereka’bersedia terlibat dengan vendor potensial. “Itu’S yang besar ‘jika,’” Kata Wayshak.

Dengan asumsi mereka, mengerti bahwa tidak semua pembuat keputusan dapat ditemukan di semua platform – seperti yang Anda inginkan’Aku berharap menemukannya di setiap konferensi.

Misalnya, “Tidak banyak pembeli B2B tingkat tinggi yang bermain -main di sekitar Facebook sepanjang waktu, tetapi mereka mungkin ada di LinkedIn atau Twitter,” Kata Wayshak.

Sama seperti Anda’T Buang waktu atau uang Anda untuk setiap konferensi, selektif di mana Anda menghabiskan waktu media sosial dan uang receh.

Memenuhi syarat dan kebutuhan prospek penelitian

Prospek yang memenuhi syarat, mengumpulkan informasi yang diperbarui dan memahami kebutuhan prospek telah menjadi komponen penting untuk memenangkan penjualan sejak awal waktu. Media sosial tidak’t menciptakan itu – itu hanya membuatnya lebih mudah.

“Seorang klien saya yang menjual produk promosi (seperti T-shirt yang disesuaikan) memiliki organisasi penjualan yang relatif kecil-mungkin tujuh tenaga penjualan-dan penjualan benar-benar datar selama dua tahun. Mereka tidak’t ditingkatkan. Salah satu tantangan mereka adalah menggunakan database dengan informasi yang 50-75% usang dan salah,” Kata Wayshak.

Dengan Wayshak’bantuan, tenaga penjualan mulai menggunakan LinkedIn untuk menemukan lebih banyak informasi saat ini.

Calvert menyarankan kliennya untuk melakukan hal yang sama. “saya bilang, ‘Membiarkan’s Lakukan penelitian dan lihat bagaimana kita bisa mengenal seseorang dengan menyimpannya di media sosial.’ Kedengarannya menyeramkan, tetapi begitu Anda mengenal seseorang, Anda tahu apa yang mereka butuhkan,” Kata Calvert.

Membangun hubungan pembeli-sentris dengan prospek

Calvert’S Klien ingin masuk semua. Dia ingin terlibat dengan sejuta prospek, “Tapi saya katakan, ‘Membiarkan’s lakukan lima – kualitas lebih dari kuantitas,’” Kata Calvert. Bagaimanapun, Anda tidak akan melakukannya’Aku mencoba membangun hubungan dengan sejuta orang secara offline. Di sana’S tidak mungkin Anda bisa sepenuhnya fokus pada kebutuhan prospek dengan masing -masing.

Calvert direkomendasikan menggunakan platform media sosial pilihan Anda untuk “Buat koneksi, meningkatkan kredibilitas dan keakraban Anda, membangun bukti sosial dan membangun kepercayaan.” Itu berarti kliennya’S Strategi lama memposting promosi penjualan di seluruh internet harus pergi. “Setiap kali Anda mengambil dari pembeli harus memiliki nilai untuk pembeli, jadi itu’bukan tentang meletakkan sampah di luar sana,” Kata Calvert.

Pikirkan percakapan Twitter, utas LinkedIn Inmail dan diskusi grup Facebook sebagai pertemuan peluncuran dengan prospek. Demikian pula, pikirkan posting blog dan webinar sebagai presentasi konferensi. Apakah prospek akan mendapat manfaat dari mereka? Jika tidak, mengapa mereka mendedikasikan waktu untuk konten Anda hanya karena itu’s online?

“Itu dilupakan karena media sosial murah dan mudah,” Kata Calvert.

Kliennya menerima nasihatnya. Setelah tidak dapat mendaratkan satu panggilan telepon, klien mendapat rujukan hangat. “Dalam beberapa minggu, dia memiliki janji tatap muka,” Kata Calvert. Kemudian dia mendapatkan yang lain, mengarah ke tingkat konversi sosial-ke-pertemuan 40%-lompatan yang mengesankan dari 0%.

Mengukur kegiatan penjualan

Pada akhirnya, penjualan sosial melibatkan kegiatan penjualan yang perlu diukur dan dianalisis untuk efektivitas – sama seperti kegiatan penjualan lainnya – jika Anda ingin mengelola tim penjualan Anda dengan harapan yang realistis.

Beberapa kegiatan sosial lebih mudah diukur daripada yang lain. Misalnya, Wayshak merekomendasikan pelacakan efektivitas pesan penjualan yang Anda kirim melalui LinkedIn.

Dan Calvert berkata: “Lacak peluang besar, tidak setiap kali Anda membaca seseorang’t tweet.”

Apakah penjualan sosial sepadan dengan usaha Anda?

Seperti yang dapat Anda lihat dari kisah Calvert’S Klien, Penjualan Sosial Bisa mengarah pada janji penjualan saat Anda muncul sebagai manusia yang berniat memberikan nilai dan memahami prospek’kebutuhan s. Dia’tidak berbeda dengan strategi penjualan kuno.

Tetapi dengan para ahli penjualan yang bersaksi tentang kelangkaan hubungan langsung antara penjualan sosial dan intinya, penjualan sosial benar -benar sepadan dengan usaha atau hanya teknik penjualan yang tidak efektif lainnya?

Untuk menjawabnya, Anda’ve harus menilai alat penjualan ini’dampak potensial pada situasi spesifik Anda. Di tim penjualan yang dilatih Wayshak, setiap tenaga penjualan menggunakan LinkedIn sebagai database untuk mengidentifikasi 50 peluang berdasarkan geografi perusahaan dan ukuran karyawan, alih -alih database yang sudah ketinggalan zaman yang mereka gunakan sebelumnya.

Lalu, kata Wayshak, “Kami menggunakan kombinasi email, panggilan telepon, pesan LinkedIn, dan mengirim setiap prospek paket dengan sampel keren. Akibatnya, setiap tenaga penjualan dapat melakukan percakapan dengan 10 orang selama 50 hari. Mereka dapat menambahkan ratusan ribu dolar.”

Ini tidak akan’Telah terjadi seandainya tenaga penjualan tidak mengumpulkan informasi yang akurat tentang LinkedIn, tetapi juga tidak akan’T telah terjadi seandainya tenaga penjualan menggunakan Linkedin sendirian.

Oleh karena itu, Wayshak merekomendasikan untuk menggunakan penjualan sosial hanya sebagai bagian dari strategi penjualan yang lebih besar.

Tutup lebih banyak penawaran dengan buku pegangan komunikasi penjualan gratis Anda

Belajar untuk menguasai percakapan penjualan Anda dengan ebook 25 halaman ini. Harapkan saran ahli untuk membantu Anda meningkatkan soft skill dan memompa tingkat konversi Anda.

Yang terus melanggengkan mitos penjualan sosial ini? (Dan apa yang sebenarnya berhasil)

Bonus: Tingkatkan Skor Indeks Penjualan Sosial LinkedIn Anda (SSI), dan dengan cepat menciptakan lebih banyak peluang.

Apa’S Membuat bisnis jadi komitmen-fobia ketika datang ke penjualan sosial?

Di sana’tidak diragukan lagi bisnis ingin Untuk melangkah lebih dalam dengan penjualan sosial, tetapi ketika harus benar -benar melakukannya, banyak yang menjadi kaki dingin dan tetap dengan metode penjualan tradisional yang sudah lama dan ketinggalan zaman … untuk merugikan mereka!

Sebuah studi Forrester menemukan bahwa sementara 98% dari bisnis B2B melihat nilai dalam penjualan sosial, hanya 49% dari mereka yang telah mengembangkan program penjualan sosial. Dari mereka yang memiliki, hanya satu dari lima yang telah mengambil pendekatan sistematis untuk penjualan sosial.

Ini menunjukkan bahwa banyak profesional penjualan dan tim penjualan merasa sulit untuk mengintegrasikan penjualan sosial secara efektif ke dalam proses penjualan mereka.

Tapi mengapa tetap dengan model yang jelas tidak’t bekerja lagi? Dia’S bukan karena kurangnya informasi tentang penjualan sosial tetapi lebih banyak informasi buruk. Profesional penjualan masih belum ada di kapal dengan penjualan sosial sering mengutip salah satu dari banyak mitos penjualan sosial yang terus beredar di bidang digital.

Dia’S Hard To Bying A Light on the Truth ketika banyak mitos diabadikan oleh niat baik Pakar Penjualan Sosial. Akibatnya, para profesional penjualan membuat kesalahan dengan penjualan sosial yang mengarah ke hasil yang buruk, dan akhirnya mereka menyerah.

Dalam artikel ini, saya menyanggah tujuh mitos penjualan sosial yang paling berbahaya dan membagikan apa yang harus Anda lakukan sebagai gantinya.

Mitos Penjualan Sosial Dipecahkan & Apa yang Harus Anda Lakukan Sebaliknya

Mitos Penjualan Sosial #1: Konten adalah rahasianya

Salah satu mitos terbesar, yang berpotensi paling berbahaya adalah bahwa konten adalah rahasia penjualan sosial.

Dia’S tidak! Itu adalah salah satu komponen kecil.

Penjualan sosial adalah strategi proaktif, yang berarti Anda harus melakukan lebih dari menerbitkan konten dan kemudian menunggu orang menemukannya, membacanya, dan mencari produk atau layanan Anda.

Dia’S seperti pemilik restoran yang membuka restoran, menempatkan tanda di luar pintunya dan bertanya -tanya mengapa itu kosong. Orang seperti itu memiliki “membangunnya dan mereka akan datang” mentalitas.

Mentalitas ini tidak’t menghasilkan hasil yang dapat diandalkan untuk perusahaan B2C, dan tentu tidak’t untuk bisnis B2B.

SAYA’Saya tidak mengatakan Anda harus tidak’t berbagi konten. Saya hanya mengatakannya’bukan strategi yang dapat memberikan hasil yang konsisten dan dapat diprediksi.

Jadi, jika pemasaran konten saja tidak’t menghasilkan lead baru, apa yang dilakukan?

Apa yang sebenarnya berhasil

Biarkan saya lebih jelas: konten itu penting, tetapi itu hanyalah salah satu alat yang akan Anda gunakan untuk membangun hubungan secara online dan menghasilkan lead baru.

Anda membuat dan berbagi konten secara strategis sehingga Anda dapat dianggap oleh pembeli potensial Anda sebagai otoritas tepercaya (sehingga mereka dapat mulai mengetahui, menyukai dan mempercayai Anda).

Ini penting karena pembeli potensial tidak akan selalu tertarik atau siap untuk solusi Anda saat mereka menemukannya. Anda ingin tetap berada di atas pikiran dengan prospek ini sampai mereka siap untuk membeli dari Anda. Gunakan strategi konten Anda untuk membangun otoritas, kredibilitas, dan kepercayaan dari waktu ke waktu sehingga ketika mereka siap untuk membeli, mereka hanya memikirkan Anda. Strategi ini membutuhkan kesabaran dan konsistensi untuk menjadi sukses.

Mitos Penjualan Sosial #2: Itu’S All About Jual

Syarat “Penjualan Sosial” menyesatkan. Kebanyakan orang yang mendengar istilah ini mengasumsikan itu “penjualan” merupakan sebagian besar dari strategi penjualan sosial.

Ini tidak bisa’T jauh dari kebenaran.

Sederhananya, tidak ada tenaga penjualan yang dimaksudkan untuk menutup kesepakatan B2B secara online dengan penjualan sosial.

Faktanya, apakah Anda percaya bahwa, ketika dilakukan dengan benar, tidak ada penjualan yang terlibat dalam penjualan sosial?

Oh Boy! Betapa berlawanan dengan intuisi itu?!

Jika Anda Aren’t seharusnya “menjual” Di media sosial, apa yang Anda lakukan?

Apa yang sebenarnya berhasil

Seluruh tujuan penjualan sosial adalah memesan panggilan telepon yang hangat.

Tenaga penjual yang baik tahu Anda perlu mendengarkan dengan cermat untuk menentukan prospek apa’Masalah S adalah dan memahami apa yang mereka butuhkan … sebelum Anda menawarkan solusi.

Sifat istilah yang menyesatkan Penjualan Sosial menyiratkan bahwa media sosial dapat digunakan dengan baik selama proses penjualan. Ini sama sekali tidak begitu. Media sosial sangat efektif untuk tugas -tugas seperti:

• branding
• meningkatkan visibilitas
• menemukan dan terlibat dengan calon pembeli
• membangun kepemimpinan pikiran
• Membuat minat dalam layanan Anda.

Tetapi lebih jauh ke bawah corong penjualan, di bidang -bidang seperti diskusi penemuan, presentasi penjualan, negosiasi dan penutupan kesepakatan, media sosial tidak efektif. Anda perlu berbicara dengan prospek Anda baik melalui telepon atau langsung setelah Anda lebih jauh ke dalam proses penjualan untuk layanan B2B.

Mereka kunci penjualan sosial adalah fokus menemukan pembeli ideal Anda dan membangun hubungan dengan mereka. Kamu bisa’t melakukan ini dengan mengirim pesan promosi penjualan ke petunjuk segera setelah terhubung dengan mereka.

Tujuannya adalah untuk mendapatkan hak untuk panggilan telepon atau pertemuan dengan membangun hubungan, kredibilitas, dan tingkat kepercayaan yang cukup untuk membuat permintaan seperti itu.

Mitos Penjualan Sosial #3: Panggilan Dingin masih efektif

Pembuat keputusan panggilan dingin tidak’T bekerja. Nah, setidaknya 97.5% dari waktu itu tidak’T bekerja.

Tentu, itu terjadi sekali. Tapi itu beberapa waktu yang lalu.

Dia’S mengganggu, dan teknologi seperti voicemail, id penelepon, smartphone dan robo-calling telah membunuhnya.

Faktanya, penulis Geoffrey James, editor yang berkontribusi di Inc., Menawarkan pendapat berikut tentang efektivitas panggilan dingin hari ini:

“[Penggunaan Teknologi Modern]… menempatkan kita di tempat kita berada di tahun 2019: sekitar 50 persen dari semua panggilan ditempatkan adalah panggilan dingin yang disebut robo dari perusahaan baik yang sah maupun non-legit. Sekarang hanya orang tua dan cucu -cucu mereka yang benar -benar menjawab telepon secara langsung. Tidak ada pembuat keputusan sejati yang cukup bodoh untuk menjawab panggilan dingin.

Meskipun masih ada pelatih penjualan di sekitar yang berpura -pura’masih tahun 1970-an dan bahwa Anda dapat membangun bisnis dengan panggilan dingin, kisah sukses mereka adalah tempat tidur atau sudah ketinggalan zaman. Panggilan dingin isn’t Baru saja mati; dia’S terkubur dan membusuk ke tulang.”

Itu’S Pernyataan yang cukup berani! Jadi, jika panggilan dingin ISN’T bekerja, apa itu?

Apa yang sebenarnya berhasil

Sementara panggilan dingin tidak’t bekerja, itu tidak’T rata -rata percakapan telepon tidak penting untuk proses penjualan sosial. Mereka, tetapi tidak sampai setelah Anda membangun hubungan dengan prospek Anda terlebih dahulu.

Di situlah penjualan sosial bersinar. Itu mengubah panggilan dingin menjadi panggilan hangat.

Menurut LinkedIn, 62% pembeli B2B menanggapi tenaga penjualan yang terhubung dengan mereka untuk berbagi wawasan dan peluang yang relevan dengan bisnis mereka. Ini adalah pembeli potensial yang sangat ditargetkan, bersedia melakukan percakapan dengan Anda.

Itu jauh dari hasil suram yang dihasilkan oleh panggilan dingin.

Ketika dilakukan dengan benar, penjualan sosial memungkinkan Anda untuk mendapatkan radar pembuat keputusan, membangun hubungan dan membangun kepercayaan dengan mereka.

Setelah Anda memelihara hubungan dengan prospek Anda, Anda dapat memindahkan percakapan secara offline ke panggilan telepon yang hangat atau pertemuan langsung, di mana percakapan penjualan dapat dilakukan.

Mitos Penjualan Sosial #4: Hanya milenium yang pandai dalam hal itu

Banyak dari para profesional penjualan yang sama dan pemimpin penjualan yang masih berpegang teguh pada strategi penjualan yang sekarat seperti panggilan dingin juga mereka yang mengklaim penjualan sosial hanya untuk kaum muda.

Masih ada banyak perlawanan untuk merangkul penjualan sosial oleh penjual yang lebih berpengalaman, berdasarkan kekhawatiran tentang kesulitan atau kompleksitas menggunakan teknologi baru.

Tapi ketakutan ini tidak berdasar.

Sementara penjualan sosial memang membutuhkan adopsi teknologi baru, e.G., Platform seperti LinkedIn atau Sales Navigator, banyak penjual non-millenial sudah berhasil menggunakannya.

Faktanya, laporan sosial Sprout 2019 menunjukkan bahwa 66% pengguna LinkedIn berusia 30 tahun atau lebih dan 33% berusia di atas 50 tahun.

Data memberi tahu kita bahwa teknologi ini sedang diadopsi oleh pembeli dan penjual dari segala usia.

Apa yang sebenarnya berhasil

Penjualan adalah kombinasi unik dari seni dan sains.

Untuk menjadi sukses dalam upaya penjualan apa pun, Anda harus memiliki atau bersedia mengembangkan kepribadian, hasrat, dan kepercayaan diri dari tenaga penjualan yang sukses untuk memuji keterampilan dan alat penjualan sosial.

Ingatlah bahwa strategi penjualan sosial dirancang untuk meningkatkan keterampilan tim penjualan yang sudah efektif. Pemimpin penjualan dan profesional yang berpengalaman sudah menjadi komunikator perseptif yang memahami kebutuhan konsumen. Mengadopsi strategi penjualan sosial meningkatkan keterampilan tersebut untuk hasil penjualan yang lebih besar.

Sementara milenium dapat unggul dalam menggunakan alat dan platform penjualan sosial, mereka sering masih membutuhkan pelatihan dan pengalaman dalam keterampilan penjualan mendasar untuk menjadi sukses. Keterampilan seperti itu termasuk mendengarkan, mengajukan pertanyaan yang tepat, menambah nilai sebelum meminta sesuatu sebagai imbalan dan, yang terpenting, menjadi kepribadian dan otentik.

Terlepas dari usia Anda, dengan menggabungkan keterampilan penjualan Anda dengan strategi penjualan sosial yang efektif dan berulang, Anda akan segera mengembangkan jaringan Anda, membangun hubungan dan meningkatkan kredibilitas dan merek pribadi Anda.

Mitos Penjualan Sosial #5: Tidak dapat diukur

Sangat penting Anda mengukur hasil penjualan sosial Anda. Kamu bisa’t tingkatkan apa yang Anda tidak’t mengukur.

Dan saat mengukur kegiatan penjualan sosial Anda dapat melibatkan banyak bagian yang bergerak, itu dapat dilakukan dengan baik dengan perencanaan dan alat yang tepat.

Untuk melakukan ini dengan sukses, Anda perlu menentukan indikator kinerja utama Anda (KPI), yang merupakan hasil atau hasil yang ingin Anda capai dari upaya penjualan sosial Anda.

Apa sebenarnya yang harus Anda ukur?

Apa yang sebenarnya berhasil

Mulailah dengan mempertimbangkan dua pertanyaan mendasar ini:

1. Apa hasil yang saya inginkan dari upaya penjualan sosial saya?
2. Apakah saya memiliki akses ke data yang mendukung hasil tersebut untuk mengukur keberhasilan?

Anda kemudian dapat memecahnya lebih jauh. Untuk mengukur upaya Anda, Anda perlu:

• Daftar secara rinci setiap tujuan yang Anda rencanakan untuk dicapai dengan penjualan sosial
• Identifikasi KPI apa yang akan Anda lacak untuk setiap tujuan
• Ketahui bagaimana Anda akan mengukur setiap KPI.

Meskipun ada banyak KPI penjualan sosial yang dapat dilacak dan diukur, beberapa metrik spesifik akan memberi Anda wawasan tentang aktivitas Anda dan hasilnya.

Metrik kunci ini meliputi:

• Jumlah pesan yang dikirim ke prospek Anda
• Jumlah percakapan offline yang dihasilkan
• Jumlah koneksi dan pengikut baru
• Peningkatan kualitas koneksi dan pengikut
• Jumlah orang yang terlibat dengan konten Anda yang diposting di LinkedIn
• Jumlah tampilan dari posting atau konten bersama
• Keterlibatan dengan konten bersama (reaksi, komentar dan berbagi)
• peningkatan pipa penjualan Anda melalui penjualan sosial
• Peningkatan ukuran kesepakatan dalam pipa Anda karena upaya penjualan sosial
• Tingkat Tutup Pipa Penjualan Anda (apakah Anda memenangkan lebih banyak penawaran?)
• Jika Anda menggunakan Sales Navigator, Anda mungkin juga ingin melacak:
  • Jumlah akun yang Anda ikuti
  • Jumlah lead yang Anda ikuti
  • keterlibatan interaksi pointdrive

  Jika ada KPI tambahan yang penting bagi Anda, sertakannya dalam daftar parameter yang ingin Anda lacak dan ukur.

  Mitos Penjualan Sosial #6: Itu’baiklah untuk memulai tanpa rencana

  SAYA’Saya yakin Anda’pernah mendengar frasa itu, “Gagal merencanakan, rencanakan gagal.”

  Ini tentu benar dalam penjualan sosial.

  Tindakan penjualan sosial acak dan sesekali menghasilkan hasil penjualan acak dan tidak dapat diprediksi.

  Jika Anda menginginkan hasil yang konsisten dengan penjualan sosial, Anda perlu memiliki rencana, dan Anda perlu mengimplementasikannya setiap hari. Hanya pendekatan terstruktur dan sistematis untuk penjualan sosial yang akan menghasilkan hasil penjualan yang Anda inginkan dan butuhkan.

  Apa yang sebenarnya berhasil

  Rencana penjualan sosial yang efektif memiliki sejumlah karya kritis.

  Selalu mulai dengan mengidentifikasi tujuan Anda.

  Tujuan Anda akan memandu tindakan Anda di setiap langkah. Jika kamu’tidak yakin harus mulai dari mana, mulailah dengan perusahaan Anda’tujuan s.

  Jika perusahaan Anda memiliki rencana penjualan dan pemasaran yang dapat diakses, identifikasi tujuan yang dapat dicapai dengan menggunakan penjualan sosial. Jika kamu tidak’T memiliki akses ke sana, pikirkan tujuan umum yang penting, seperti:

  • Meningkatkan penjualan dan pendapatan
  • Meningkatkan kesadaran merek
  • membangun otoritas Anda pada topik Anda – menjadi influencer
  • menarik lebih banyak prospek dan pembeli
  • Membangun hubungan dengan calon pembeli
  • memelihara dan meningkatkan hubungan dengan pembeli yang ada
  • Meningkatkan layanan dan retensi pelanggan

  Setelah Anda mengidentifikasi tujuan Anda, Anda dapat menentukan KPI apa yang akan Anda lacak dan ukur.

  Selanjutnya, Anda perlu memetakan pembeli Anda’perjalanan serta siapa yang akan terlibat dalam pembeli’S Journey. Langkah -langkah penting yang perlu dipertimbangkan termasuk:

  • Identifikasi akun bernilai tinggi
  • Peta individu ke akun
  • Tentukan dan buat penjangkauan yang ditargetkan
  • Tentukan saluran optimal untuk mempromosikan pesan kepada pembeli Anda
  • mengembangkan buku pedoman penjualan sosial strategis
  • Jalankan rencana Anda
  • mengukur, mengoptimalkan dan menyesuaikan

  Begitu Anda’ve memperkuat rutinitas penjualan sosial yang efektif, Anda perlu memastikan Anda mengikuti dan melaksanakan rencana secara konsisten.

  Pertimbangkan membuat rutin Anda fleksibel, berdasarkan hasil yang Anda capai.

  Ingatlah bahwa jika Anda tidak’T sudah mempraktikkan rutinitas rutin, akan membutuhkan waktu untuk beradaptasi dengannya. Kuncinya adalah mempertahankan konsistensi, yang akan membantu Anda mencapai hasil terbesar.

  Mitos Penjualan Sosial #7: Anda Don’t perlu pelatihan

  Jika Anda (atau tim penjualan Anda) tidak terlatih dengan baik dalam seni penjualan sosial, Anda’kemungkinan akan membuat sejumlah kesalahan penjualan sosial pembunuhan penjualan.

  Kesalahan seperti itu dapat melukai perusahaan Anda dan Anda’S reputasi serta hasil penjualan Anda.

  Seperti kata pepatah, Anda tidak’T Tahu apa yang kamu tidak’T TAHU.

  Sama seperti Anda’T Letakkan pengemudi yang tidak terlatih di belakang kemudi mobil, Anda juga tidak boleh atau tenaga penjualan Anda diharapkan menjadi penjual sosial tanpa terlebih dahulu memiliki pelatihan yang tepat untuk melakukannya.

  Dalam Studi Optimasi Pengurutan Penjualan CSO Insights, 43.1% dari profesional penjualan merasakan pelatihan penjualan sosial yang mereka terima perlu perbaikan. Tambahan 30.4% profesional penjualan merasa bahwa pelatihan penjualan sosial membutuhkan desain ulang yang signifikan, yang lebih dari proses pelatihan penjualan lainnya.

  Sekarang pertimbangkan kasus -kasus dalam penelitian di mana pelatihan penjualan sosial memenuhi atau melampaui harapan: dibandingkan dengan rata -rata, tingkat kemenangan meningkat sebesar 38% dan pencapaian kuota sebesar 51%.

  Hasil ini menunjukkan penjualan sosial’nilai yang sangat besar, tetapi hanya ketika penjual sosial memahami tujuannya dan kompeten dan percaya diri dalam menyebarkannya.

  Jika unggul dalam penjualan sosial membutuhkan pelatihan yang tepat, bagaimana cara mendapatkannya?

  Apa yang sebenarnya berhasil

  Jika Anda akan berinvestasi dalam program pelatihan penjualan sosial, Anda harus memastikan bahwa Anda atau tim penjualan Anda menerima pelatihan terkini dan lengkap.

  Program pelatihan penjualan sosial yang efektif dan komprehensif harus membahas sejumlah bidang utama, termasuk:

  • menetapkan tujuan dan memilih KPI
  • Penelitian Pelanggan
  • branding pribadi/profesional
  • membangun otoritas atas topik Anda
  • Membuat, membuat dan berbagi konten yang berharga
  • menemukan dan menghubungkan dengan pelanggan potensial
  • Pesan yang efektif untuk membangun hubungan
  • Membangun hubungan dengan pelanggan potensial
  • Memindahkan percakapan secara offline
  • Alat Penjualan Sosial (CRM atau Navigator Penjualan LinkedIn)
  • melacak dan mengukur KPI

  Selanjutnya, pelatihan yang efektif akan mengajarkan Anda atau tim penjualan Anda empat pilar penjualan sosial terpenting:

  Profil Kanan: Membuat profil yang tepat yang membuat pembuat keputusan mengklik Menerima Menanggapi permintaan koneksi Anda.

  Orang yang benar: Menemukan orang yang tepat yang paling cocok untuk berinvestasi dalam produk atau layanan Anda.

  Pesan yang Tepat: berkomunikasi dengan prospek Anda dengan cara yang benar sehingga mereka menanggapi pesan Anda dan menyetujui panggilan telepon.

  Konten yang benar: Berbagi konten yang tepat untuk membangun otoritas, kredibilitas, dan kepercayaan dan menjaga Anda tetap teratas dengan jaringan prospek yang Anda bangun.

  Apakah saya’M melatih perusahaan dengan enam tenaga penjualan atau 100+, tujuan saya adalah meminta peserta pelatihan menguasai empat pilar penjualan sosial ini.

  Menerima pelatihan adalah langkah pertama dalam menguasai dasar -dasar strategi penjualan sosial yang efektif, tetapi itu’bukan satu -satunya langkah. Pelatihan dalam kelompok kecil, di mana setiap orang dapat menerima umpan balik satu-satu untuk memastikan keberhasilan implementasi program penjualan sosial, juga merupakan elemen kunci dari mempelajari keterampilan yang berharga ini.

  Statistik Penjualan Sosial untuk 2023 (termasuk pemasaran media sosial!)

  

  

  Penjualan sosial adalah salah satu bentuk pemasaran yang paling diabaikan karena banyak orang bingung tentang apa artinya di tempat pertama. Singkatnya, penjualan sosial memungkinkan bisnis menargetkan audiens dan membangun hubungan dengan jaringan, membawa lebih banyak bisnis. Dan ada banyak statistik penjualan sosial di luar sana untuk membuktikan bahwa itu berhasil.

  Tidak yakin bahwa penjualan sosial akan bekerja untuk Anda? Dalam artikel ini, kami berbagi banyak statistik penjualan sosial yang akan meyakinkan Anda bahwa manfaatnya nyata.

  Apa itu Penjualan Sosial?

  Ketika Anda berpikir tentang menjual di media sosial, hal pertama yang mungkin terlintas dalam pikiran adalah iklan atau DM yang tidak diminta dari merek yang mencoba membuat Anda memeriksa produk mereka.

  Anda’akan tertarik untuk mengetahui bahwa bisnis paling sukses di media sosial don’T selalu masuk untuk penjualan segera. Sebaliknya, mereka mulai dengan membangun hubungan dan memelihara prospek.

  Syarat, Penjualan Sosial, bisa menipu karena tidak’T melibatkan penjualan langsung sama sekali. Alih -alih dingin mendekati orang dengan iklan, email promosi, atau panggilan telepon yang tidak diminta, Anda’menggunakan media sosial untuk menemukan prospek, membangun kesadaran merek, dan membangun hubungan dengan pelanggan potensial.

  Sebagian besar perusahaan sudah memiliki semacam penjualan sosial. Jika Anda memiliki akun perusahaan untuk jejaring sosial apa pun (Facebook, Snapchat, Twitter, Instagram, atau LinkedIn), Anda’sudah secara pasif terlibat dalam penjualan sosial.

  Mengapa Anda harus menggunakan penjualan sosial?

  

  Nah, jawaban untuk ini terletak pada volume orang yang menggunakan media sosial: saat ini, 3.2 miliar! Ini berarti bahwa media sosial memiliki penetrasi global sebesar 45%.

  Sayang sekali tidak membuka bisnis Anda ke jaringan pelanggan potensial yang begitu luas.

  Dan, pekerjaan penjualan sosial. Periode.

  Seberapa baik kerjanya? Membiarkan’S Lihatlah.

  Statistik penjualan sosial

  • 78% tenaga penjualan yang terlibat dalam penjualan sosial adalah lebih dari rekan -rekan mereka yang dan’T.
  • 31% dari profesional B2B mengatakan bahwa penjualan sosial telah memungkinkan mereka untuk membangun hubungan yang lebih dalam dengan klien.
  • Lebih dari 10% perwakilan penjualan sosial telah menutup 5 atau lebih kesepakatan karena aktif di media sosial.
  • 76% pembeli siap melakukan percakapan media sosial dengan penyedia potensial.
  • 92% pembeli B2B bersedia terlibat dengan seorang profesional penjualan yang merupakan pemimpin pemikiran industri yang dikenal.
  • 53% loyalitas pelanggan didorong oleh tenaga penjualan’S Kemampuan untuk memberikan wawasan unik, mudah dilakukan melalui media sosial.
  • 71% penuh dari semua profesional penjualan dan 90% tenaga penjualan top sudah menggunakan alat penjualan sosial.
  • Persentase itu semakin tinggi dengan generasi muda. 78% milenium mengatakan mereka menggunakan alat penjualan sosial.
  • Selain itu, 63% dari milenium itu mengatakan penjualan sosial sangat penting untuk bisnis mereka.
  • Penjual sosial 51% lebih mungkin untuk mencapai kuota penjualan.
  • Perusahaan dengan proses penjualan sosial yang konsisten adalah 40% lebih mungkin untuk mencapai tujuan pendapatan daripada penjual non-sosial.
  • 39% dari profesional B2B mengatakan penjualan sosial mengurangi jumlah waktu yang harus mereka habiskan untuk meneliti prospek potensial.
  • 84% eksekutif tingkat C menggunakan media sosial untuk membuat pilihan pembelian.
  • 33% pengguna lebih suka menghubungi merek menggunakan media sosial daripada melakukan panggilan telepon.
  • Hampir 50% lalu lintas sosial ke situs web B2B berasal dari LinkedIn

  Penjualan Sosial vs. Pemasaran media sosial

  Apakah penjualan sosial sama dengan pemasaran atau iklan media sosial?

  TIDAK. Pemasaran Media Sosial adalah proses pemasaran yang benar -benar online menggunakan platform dan taktik media sosial yang berbeda. Ini bisa berupa apa saja dari membuat video bermerek di Snapchat, menggunakan iklan Facebook, atau membuat posting yang disponsori di LinkedIn.

  Dengan pemasaran media sosial, tujuannya biasanya untuk mengubah orang di sana. Anda’Akan melihat bahwa ini berbeda dari penjualan sosial, yang lebih terfokus pada generasi pemimpin dan pengasuhan, seperti yang kita bahas sebelumnya.

  Penjualan Sosial dan Pemasaran Media Sosial Bergegun Sendirian Untuk Membuat Pembeli Menjadi Pelanggan.

  Membiarkan’Lihatlah beberapa statistik penjualan media sosial yang penting untuk mempelajari apa yang dapat dilakukan pemasaran media sosial untuk bisnis Anda.

  Seberapa efektif pemasaran media sosial?

  • 73% pemasar percaya bahwa upaya mereka melalui pemasaran media sosial telah “agak efektif” atau “sangat efektif” untuk bisnis mereka.
  • Media sosial memiliki tingkat lead-to-close 100% lebih tinggi daripada pemasaran keluar.
  • 66% pemasar yang menghabiskan setidaknya 6 jam di media sosial per minggu mendapatkan lebih banyak petunjuk.
  • 70% pemasar bisnis-ke-konsumen mendapatkan pelanggan mereka melalui Facebook.
  • Instagram menghasilkan sekitar $ 4 miliar dalam pendapatan iklan seluler per tahun.
  • Iklan penargetan ulang dapat digunakan di Facebook untuk menargetkan 98% pengguna yang tidak dapat kembali dan mengubahnya menjadi pelanggan.
  • Pada 2015, jejaring sosial memperoleh sekitar $ 8.3 miliar dari iklan.

  Anda dapat melihat bahwa pemasaran media sosial efektif. Dan, itu terus tumbuh. Jika Anda Aren’T Menggunakan pemasaran media sosial, Anda harus bergabung. Di Sini’S Mengapa…

  Mengapa Bisnis Membutuhkan Pemasaran Media Sosial

  • 90% dari semua pemasar mengatakan pemasaran media sosial telah meningkatkan bisnis mereka’ paparan.
  • 91% merek ritel menggunakan setidaknya 2 platform media sosial.
  • 84% CEO dan VP mengatakan mereka menggunakan media sosial untuk membantu membuat keputusan pembelian.
  • Lebih dari 50 juta usaha kecil saat ini menggunakan halaman Facebook untuk terhubung dengan pelanggan mereka.
  • Pelanggan melaporkan menghabiskan 20% –40% lebih banyak uang untuk merek yang telah berinteraksi dengan mereka di media sosial.
  • 49% orang dalam laporan rentang usia 18-29 tahun membeli sesuatu setelah melihat iklan media sosial untuk itu.
  • 77% pengguna Twitter melaporkan merasa lebih positif terhadap merek ketika tweet mereka telah dibalas oleh merek’S Account Twitter.
  • 77% Laporan Millennial melakukan pembelian baik online maupun di dalam toko setelah melihat produk di Facebook.
  • 93% pengguna Pinterest menggunakan platform untuk melakukan pembelian atau merencanakan pembelian di masa depan.
  • 71% konsumen yang memiliki pengalaman positif dengan merek di media sosial cenderung merekomendasikan merek tersebut kepada teman dan keluarga mereka.

  Tips untuk memulai dengan penjualan sosial

  Pertama -tama, jika Anda memiliki’T sudah, Anda harus membuat akun perusahaan di platform media sosial yang digunakan audiens Anda.

  Facebook adalah tempat yang tepat untuk memulai’S Platform terkemuka dalam hal volume pengguna. Platform lain yang perlu dipertimbangkan adalah Twitter, LinkedIn, Instagram, Pinterest, dan bahkan Snapchat.

  Begitu Anda’semua diatur, masuk ke sana dan mulai penjualan sosial. Berikut beberapa tips:

  Terlibat dengan audiens Anda

  Semakin banyak Anda terlibat dengan orang, semakin tinggi kehadiran merek Anda. Melibatkan bisa jadi apa saja dari menyukai dan berkomentar hingga mengirim pesan pribadi kepada orang -orang untuk memberi tahu mereka bahwa Anda menikmati konten terakhir mereka.

  Mengenakan’t menjadi generik, don’t menyalin dan menempel komentar yang sama di semua posting, dan don’T Membayar untuk alat kesukaan dan komentar otomatis. Sebenarnya menghabiskan waktu di media sosial dan menjadi sejati mungkin.

  Perhatikan apa yang dikatakan orang

  Orang suka mengoceh tentang kehidupan mereka di media sosial. Omongan mereka bisa menjadi kesempatan yang sangat baik bagi Anda untuk masuk dan mengisi celah mereka.

  

  Pengikut Anda mungkin akan berakhir berbagi informasi tentang apa yang mereka inginkan dan butuhkan. Periksa pesan dan menyebutkan rekomendasi dan titik rasa sakit. Mampu menyelesaikan ini untuk orang akan memberi Anda kesempatan alami untuk penjualan sosial.

  Buat hubungan

  Membuat hubungan berarti tetap berhubungan dengan kontak baru dari waktu ke waktu. Jika Anda memiliki sesuatu yang berharga untuk dibagikan atau berkontribusi kepada mereka, beri tahu mereka. Mereka’akan menghargainya dan melakukan hal yang sama untuk Anda.

  Perhatikan apa mereka’memposting ulang, sesekali mengomentari posting mereka, dan selalu memberi mereka jempol. Selama Anda Don’t overboard dengan kasih sayang, mereka’ll menjadi orang yang merujuk Anda ke teman atau membeli produk Anda jika mereka membutuhkannya.

  Mengenakan’t mengabaikan pelanggan yang sudah ada

  Dengan penjualan sosial, banyak bisnis hanya fokus pada menciptakan hubungan baru. Tetapi’penting untuk terus membangun hubungan dengan pelanggan Anda yang sudah ada juga.

  Mendapatkan pelanggan baru dapat menelan biaya 5x lebih dari mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Dan, jika pelanggan telah membeli dari Anda sekali, mereka’lebih cenderung membeli lagi … selama Anda terus membangun hubungan itu.

  Jadi, pastikan untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda yang sudah ada di media sosial. Jika pelanggan Anda sudah ada’T Mengikuti Anda di platform media sosial, pastikan untuk mendorong mereka melakukannya.

  Anda dapat melakukan ini dengan menyematkan umpan media sosial di situs web Anda menggunakan plugin seperti Smash Balloon.

  

  Dengan Smash Balloon, Anda dapat dengan cepat menambahkan feed Instagram, Facebook, Twitter, atau YouTube di mana saja di situs WordPress Anda.

  Plus, pelanggan Anda dapat berinteraksi dengan konten media sosial Anda langsung dari situs web Anda sendiri.

  Ini membuatnya lebih mudah untuk meningkatkan keterlibatan dan memelihara hubungan dengan pelanggan yang sudah ada.

  Itu dia. Apakah semua statistik penjualan sosial meyakinkan Anda bahwa penjualan sosial dan pemasaran media sosial baik untuk bisnis Anda?

  Ingat, penjualan sosial dan pemasaran media sosial terkait, tetapi mereka’tidak sama. Mereka’baik cara yang kuat untuk mengubah pelanggan, dan, bersama -sama dapat menghasilkan tingkat konversi yang sangat tinggi untuk perusahaan Anda.

  Untuk beberapa informasi yang lebih bermanfaat, lihat artikel ini tentang 8 alat umpan media sosial untuk meningkatkan pengikut.

  Sekarang, luangkan waktu sebentar untuk mendaftar ke OptinMonster sehingga Anda dapat membuat kustom “Sukai Kami di Facebook” memilih di. ?

  Diterbitkan oleh Coral Ouellette

  Coral Ouellette adalah seorang penulis yang berspesialisasi dalam pemasaran digital dan pemasaran afiliasi. Di waktu luangnya, Anda dapat menemukannya merencanakan perjalanannya dan bermain dengan Aussiedoodle, Elliot.

  Tambahkan komentar Batalkan balasan

  

  Terhubung dengan kami

  Topik blog

  postingan populer

  • • SEO Made Easy – Panduan Mulia Untuk Meledak Lalu Lintas Anda Pada tahun 2023
    • 31 Aplikasi Shopify Terbaik Untuk Meningkatkan Penjualan Sekarang (2023)
    • Popup keluar-intent: 40 peretasan untuk meningkatkan konversi pada tahun 2023
    • 50 strategi segmentasi email yang perlu Anda gunakan pada tahun 2023
    • Panduan Utama untuk Peretasan Pertumbuhan untuk Keberhasilan Eksponensial pada tahun 2023
    • 39 Plugin & Alat WordPress Terbaik untuk 2023
    • 29 Alat Otomasi Email Terbaik Untuk Mengubah Bisnis Anda
    • 12 alat hadiah online terbaik untuk mendapatkan lead baru dengan cepat
    • 36 Alat Optimalisasi Tingkat Konversi Yang Bisa Pro’t abaikan
    • Apa itu magnet timbal? Ide dan contoh magnet timbal terbukti
    • Cara menggunakan penargetan ulang email untuk meningkatkan penjualan (praktik terbaik)
    • 184 baris subjek email terbaik dan mengapa mereka bekerja! (2023)
    • Panduan Optimalisasi Ekomere Tertinggi: 13 Langkah untuk secara instan meningkatkan pendapatan
    • 34 Plugin WooCommerce Terbaik Untuk Meningkatkan Penjualan [Diperbarui]
    • 36 Alat & Perangkat Lunak Pembuatan Timbal Terbaik Pada tahun 2023
    • 11 Sistem Telepon VoIP Bisnis Terbaik (2023)
    • 30+ cara terbukti untuk menggunakan bukti sosial untuk meningkatkan konversi Anda (diperbarui)
    • Cara Menumbuhkan Daftar Email Anda: 23 cara terbukti dan sederhana
    • 25 contoh popup email (& praktik terbaik) untuk meledakkan daftar Anda
    • 15 plugin eCommerce WordPress terbaik di tahun 2023
    • 11 Plugin Pemasaran Afiliasi WordPress Terbaik (Dibandingkan)
    • Cara menggunakan konten yang terjaga keamanannya untuk meroket keterlibatan & konversi
    • 17 Tip Terbukti Tentang Cara Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan Email di 2023
    • 11 WordPress Terbaik Segera Halaman & Plugin Mode Pemeliharaan
    • 18 Cara terbukti untuk meningkatkan tingkat konversi Anda di seluruh corong penjualan Anda
    • Mengapa Anda perlu membuat daftar email sekarang – dan langkah -langkah yang tepat tentang cara memulai
    • 7 cara terbukti untuk mengurangi pengabaian keranjang belanja (diperbarui)
    • 8 alasan mengapa Anda tidak boleh membeli daftar email
    • Cara membuat popup mailchimp untuk menumbuhkan daftar email Anda
    • 9 Plugin Formulir WordPress Terbaik untuk menangkap lead baru pada tahun 2023
    • WordPress Hadir Segera: Cara Membuatnya (+ 5 Contoh)
    • 13 Alat Penelitian Kata Kunci Terbaik Untuk Meningkatkan Lalu Lintas Organik Anda
    • Daftar periksa 63-poin untuk membuat formulir Ultimate Optin (dengan contoh)
    • 6 Alasan Mengapa Popup, Gerbang Selamat Datang, dan Slide-In Sedot
    • Pemasaran Email: Cara yang sangat mudah konyol untuk mengembangkan bisnis Anda
    • Pemasaran Email vs. Media Sosial: Apakah ada pemenang yang jelas?
    • 8 plugin LMS WordPress Terbaik untuk Membangun Kursus Online Pembunuh
    • 10 Pembangun Situs Web Terbaik Untuk Bisnis Kecil Dibandingkan
    • 17 Contoh Pemasaran FOMO yang cerdas untuk meningkatkan penjualan Anda
    • 5+ Alternatif MailChimp Terbaik Untuk menghancurkan pemasaran email pada tahun 2023

    Dapatkan lebih banyak pelanggan & pelanggan sekarang

    Lepaskan kekuatan OptinMonster di situs web Anda hari ini!

    300+ peringkat bintang 5

    Jaminan uang kembali 14 hari

    Dipercaya oleh 1m+ situs web

    Fitur teratas

    Tautan yang bermanfaat

    Hak Cipta © 2013 – 2023 Retyp, LLC.
    OptinMonster®, Exit Intent®, OnSite Retargeting® dan OnSite Follow -Up Campaign® adalah merek dagang terdaftar dari Retyp, LLC.