Résumé de l’article: “Est-ce que LifeLock a un numéro de service client”

L’article traite du règlement entre LifeLock, Inc. et la Federal Trade Commission (FTC) et 35 procureurs généraux d’État concernant les fausses réclamations faites par la Société au sujet de ses services de protection contre le vol d’identité. LifeLock, qui a annoncé ses services en affichant le numéro de sécurité sociale du PDG sur un camion, a accepté de payer 12 millions de dollars pour régler les frais. La FTC allègue que les données de LifeLock n’ont pas été cryptées et qu’elle n’a pas fourni une protection complète contre le vol d’identité. Le règlement oblige Lifelock à prendre des mesures plus strictes pour protéger les informations des clients et interdire l’entreprise à faire des réclamations trompeuses à l’avenir.

Points clés:

1. LifeLock paiera 12 millions de dollars pour régler les frais de la FTC et 35 États que ses réclamations de prévention du vol d’identité et de sécurité des données étaient fausses.
2. Dans l’une des plus grandes établissements enregistrés, LifeLock et ses directeurs sont interdits de faire des réclamations trompeuses et doivent prendre des mesures plus strictes pour protéger l’information client.
3. LifeLock a été accusé de promettre une protection complète contre le vol d’identité, mais la protection réelle fournie était inadéquate.
4. Les alertes frauduleuses de Lifelock ont ​​protégé contre certaines formes de vol d’identité mais n’ont pas offert une protection contre l’utilisation abusive des comptes existants ou d’autres types de vol d’identité.
5. Nouvelle fraude du compte, le type de vol d’identité pour lequel les alertes de fraude sont les plus efficaces, ne comprenaient que 17% des incidents de vol d’identité.
6. LifeLock a fait de fausses réclamations sur la prévention des modifications non autorisées dans les informations d’adresse des clients et la surveillance constante des activités sur les rapports de crédit des clients.
7. La société a également fait de fausses réclamations sur ses pratiques de sécurité des données, y compris le chiffrement des informations sensibles aux consommateurs.
8. La FTC a facturé que le système de données de LifeLock était vulnérable et aurait pu être exploité par ceux qui cherchaient l’accès aux informations du client.
9. Le règlement oblige LifeLock à établir un programme complet de sécurité des données et à obtenir des évaluations de tiers indépendantes biennales de ce programme pendant vingt ans.
10. Les établissements empêchent également la dénonciation des moyens, les méthodes, les procédures, les effets, l’efficacité, la couverture ou la portée de tout service de protection contre le vol d’identité.

15 questions uniques:

1. Lifelock a-t-il réglé des accusations avec la FTC et les procureurs généraux de l’État?
   Oui, Lifelock a accepté de payer 12 millions de dollars pour régler les frais par la FTC et 35 États.
2. Quelles ont été les fausses affirmations faites par LifeLock concernant ses services de protection contre le vol d’identité?
   LifeLock a faussement affirmé qu’il pourrait fournir une protection complète contre tous les types de vol d’identité.
3. Quelle a été la conséquence des fausses affirmations de Lifelock?
   LifeLock et ses directeurs sont désormais interdits de faire des réclamations trompeuses et doivent prendre des mesures plus strictes pour protéger les informations du client.
4. Quelle est l’efficacité des alertes de fraude de Lifelock pour prévenir le vol d’identité?
   Les alertes de fraude de Lifelock ne sont protégées que contre certaines formes de vol d’identité et n’ont pas fourni de protection absolue.
5. Quel pourcentage d’incidents de vol d’identité comprenait une nouvelle fraude de compte?
   Selon une enquête de la FTC, la fraude de nouveau compte ne représentait que 17% des incidents de vol d’identité.
6. Quelles fausses affirmations ont-elles apporté à Lifelock sur la prévention des modifications non autorisées des informations sur l’adresse des clients?
   LifeLock a faussement affirmé qu’il pourrait empêcher les modifications non autorisées des informations sur l’adresse des clients.
7. La Lifelock a-t-elle fourni une surveillance constante de l’activité sur les rapports de crédit client?
   Non, LifeLock a fait de fausses réclamations sur la surveillance constante des activités sur les rapports de crédit client.
8. Quel type de vol d’identité?
   LifeLock n’a pas offert de protection contre le vol d’identité médicale ou le vol d’identité d’emploi.
9. Quelles fausses affirmations ont-elles fait Lifelock sur la sécurité des données clients?
   LifeLock a affirmé que toutes les données personnelles stockées étaient cryptées électroniquement, mais la FTC a accusé que les données ne soient pas cryptées.
10. Le système de données de Lifelock était-il vulnérable à l’exploitation?
    Oui, la FTC a facturé que le système de données de LifeLock était vulnérable et aurait pu être exploité par ceux qui recherchaient l’accès aux informations du client.
11. Quelles exigences le règlement est-ce que le lif lifelock concernant la sécurité des données?
    Le règlement oblige LifeLock à établir un programme complet de sécurité des données et à subir des évaluations de tiers indépendantes biennales pendant vingt ans.
12. Qu’est-ce que LifeLock est interdit de dénaturer à la suite de la colonie?
    LifeLock est interdit de dénaturer les moyens, les méthodes, les procédures, les effets, l’efficacité, la couverture ou la portée de tout service de protection contre le vol d’identité.
13. Lifelock a-t-il affiché le numéro de sécurité sociale du PDG sur un camion?
    Oui, Lifelock a annoncé ses services en affichant le numéro de sécurité sociale du PDG sur le côté d’un camion.
14. Quelles actions les consommateurs peuvent-ils prendre pour minimiser les chances de voler leurs informations personnelles?
    Les consommateurs peuvent prendre des mesures définitives pour minimiser les chances de voler leurs informations personnelles, mais il n’y a pas de moyen infaillible d’éviter le vol d’identité.
15. Peut-on permettre de garantir la prévention absolue contre le vol d’identité?
    Non, Lifelock n’est pas en mesure de garantir la prévention absolue contre le vol d’identité en raison de sa nature inhérente.

Lifelock a-t-il un numéro de service client

La FTC a facturé que LifeLock’Les données S n’ont pas été cryptées et les informations sensibles aux consommateurs n’ont pas été partagées uniquement sur un “dois savoir” base. En fait, l’agence est facturée, l’entreprise’Le système de données S était vulnérable et aurait pu être exploité par ceux qui cherchaient à accès aux informations du client.

LifeLock paiera 12 millions de dollars pour régler les frais de la FTC et 35 États que les réclamations de prévention du vol d’identité et de sécurité des données étaient fausses

Lifelock, Inc. a accepté de payer 11 millions de dollars à la Federal Trade Commission et 1 million de dollars à un groupe de 35 procureurs généraux d’État pour régler les accusations selon lesquelles la société a utilisé de fausses réclamations pour promouvoir ses services de protection contre le vol d’identité, qu’elle a largement annoncés en affichant le PDG’S Numéro de sécurité sociale sur le côté d’un camion.

Dans l’une des plus grandes établissements coordonnés de l’État FTC jamais enregistrés, LifeLock et ses directeurs seront empêchés de faire des réclamations trompeuses et requise pour prendre des mesures plus strictes pour protéger les informations personnelles qu’ils collectent auprès des clients.

“Alors que LifeLock promettait aux consommateurs une protection contre tous les types de vol d’identité, en vérité, la protection qu’il a réellement offerte a laissé suffisamment de trous pour que vous puissiez conduire un camion à travers,” dit le président de la FTC Jon Leibowitz.

“Cet accord empêche effectivement LifeLock de dénaturer que ses services offrent une prévention absolue contre le vol d’identité car il n’y a malheureusement aucun moyen infaillible d’éviter le vol d’identité,” La procureure générale de l’Illinois, Lisa Madigan, a dit. “Les consommateurs peuvent prendre des mesures définitives pour minimiser les chances de voler leurs informations personnelles, et ce règlement les aidera à prendre des décisions plus éclairées sur l’opportunité de s’inscrire aux services de protection contre le vol d’identité.”

Depuis 2006, Lifelock’Les annonces S ont affirmé qu’elle pourrait empêcher le vol d’identité pour les consommateurs disposés à s’inscrire à son service de 10 $ par mois.

Selon la FTC’Plainte S, Lifelock a affirmé:

• “À présent, vous’J’ai entendu parler de personnes dont les identités ont été volées par des voleurs d’identité . . . Lifelock protège contre ce que vous vous arrivez jamais. Garanti.”
• “Sachez que nous sommes la première entreprise à empêcher le vol d’identité de se produire.”
• “Vous inquiétez-vous jamais du vol d’identité? Si c’est le cas, c’est’s temps tu as connu Lifelock. Nous travaillons pour arrêter le vol d’identité avant que cela ne se produise.”

La FTC’La plainte S a accusé la fraude d’alerte que Lifelock a placée sur les clients’ Les dossiers de crédit protégés uniquement contre certaines formes de vol d’identité et ne leur ont donné aucune protection contre l’utilisation abusive des comptes existants, le type de vol d’identité le plus courant. Il n’aurait également fourni aucune protection contre le vol d’identité médicale ou le vol d’identité d’emploi, dans lequel les voleurs utilisent des informations personnelles pour obtenir des soins médicaux ou postuler à des emplois. Et même pour les types de vol d’identité pour lesquels les alertes de fraude sont les plus efficaces, elles ne fournissent pas de protection absolue. Ils alertent les créanciers ouvrant de nouveaux comptes pour prendre des mesures raisonnables pour vérifier que la personne qui demande du crédit est réellement ce qu’il prétend être, mais dans certains cas, les voleurs d’identité peuvent contrecarrer des précautions raisonnables.

Fraude à nouveau compte, le type de vol d’identité pour lequel les alertes de fraude sont les plus efficaces, ne comprenaient que 17% des incidents de vol d’identité, selon une enquête FTC publiée en 2007.

La FTC’La plainte de S a en outre allégué que LifeLock a également affirmé que cela empêcherait les modifications non autorisées aux clients’ répondre aux informations, qu’il surveillait constamment l’activité sur les rapports de crédit des clients, et qu’il garantirait qu’un client recevrait toujours un appel téléphonique d’un créancier potentiel avant qu’un nouveau compte ne soit ouvert. La FTC a accusé que ces réclamations soient fausses.

En plus de ses allégations de protection contre le vol d’identité trompeuse, Lifelock aurait fait des réclamations sur sa propre sécurité des données qui n’étaient pas vraies. Selon la FTC, LifeLock a régulièrement collecté des informations sensibles à ses clients, y compris leurs numéros de sécurité sociale et les numéros de carte de crédit. L’entreprise a affirmé:

• “Seuls les employés autorisés de LifeLock auront accès aux données que vous nous fournissez, et cet accès est accordé uniquement sur un ‘dois savoir’ base.”
• “Toutes les données personnelles stockées sont cryptées électroniquement.”
• “LifeLock utilise des procédures physiques, électroniques et managériales hautement sécurisées pour protéger la confidentialité et la sécurité des données que vous nous fournissez.”

La FTC a facturé que LifeLock’Les données S n’ont pas été cryptées et les informations sensibles aux consommateurs n’ont pas été partagées uniquement sur un “dois savoir” base. En fait, l’agence est facturée, l’entreprise’Le système de données S était vulnérable et aurait pu être exploité par ceux qui cherchaient à accès aux informations du client.

La FTC et les établissements d’État avec des allégations trompeuses sur le bar Lifelock et interdisent à la société de déformer le “Moyens, méthodes, procédures, effets, efficacité, couverture ou portée de tout service de protection contre le vol d’identité.” Ils ont également des fausses déclarations sur le risque de vol d’identité, et la manière et l’étendue à laquelle LifeLock protège les consommateurs’ informations personnelles. De plus, les établissements exigent que LifeLock pour établir un programme complet de sécurité des données et obtenir des évaluations tierces indépendantes biennales de ce programme pendant vingt ans.

Les procureurs généraux d’Alaska, Arizona, Californie, Delaware, Floride, Hawaï, Idaho, Illinois, Indiana, Iowa, Kentucky, Maine, Maryland, Massachusetts, Michigan, Missouri, Mississippi Dakota, Tennessee, Texas, Vermont, Virginie, Washington et Virginie-Occidentale ont participé à cette colonie.

En plus de Lifelock, la plainte de la FTC a nommé les co-fondateurs Richard Todd Davis et Robert J. Maynard, Jr., qui sera exclu des mêmes fausses déclarations que LifeLock.

Le vote de la Commission pour autoriser le personnel à déposer la plainte et le règlement auprès de Lifelock et Richard Todd Davis était de 4-0. Le vote de la Commission pour autoriser le personnel à déposer le règlement auprès de Robert J. Maynard, Jr. était 3-1, avec le commissaire J. Thomas Rosch dissident. Les documents ont été déposés dans le u.S. Cour de district pour le district de l’Arizona.

La FTC utilisera les 11 millions de dollars qu’il reçoit des colonies pour fournir des remboursements aux consommateurs. Il enverra des lettres aux clients actuels et anciens de Lifelock qui peuvent être éligibles aux remboursements en vertu du règlement, ainsi que des instructions pour postuler. Les clients n’ont pas à contacter la FTC pour être admissible aux remboursements. Des informations à jour sur le programme de réparation peuvent être trouvées au 202-326-3757 et sur www.FTC.Gov / Lifelock.

NOTE: La Commission dépose une plainte lorsqu’il a “raison de croire” que la loi a été violée ou est violée, et il apparaît à la commission qu’une procédure est dans l’intérêt public. La plainte n’est pas une conclusion ou une décision que le défendeur a effectivement violé la loi. Les jugements stipulés sont à des fins de règlement uniquement et ne constituent pas l’admission par le défendeur d’une violation de la loi. Les jugements de consentement ont la force de droit lorsqu’ils sont signés par le juge.

En plus d’annoncer le cas de lif lifelock, la FTC’S Office régional du Nord-Est a parrainé un événement pour lancer la Semaine nationale de protection des consommateurs. L’objectif était d’alerter les consommateurs sur les principales catégories de plaintes dans la région du nord-est et d’armer les consommateurs avec les outils pour se reconnaître et se protéger contre tous les types de fraude. Parmi les participants, le Better Business Bureau servant Metropolitan New York, le procureur général de New York’S Office, Département des affaires de la consommation de New York et AARP.

La Federal Trade Commission travaille pour le consommateur pour prévenir les pratiques commerciales frauduleuses, trompeuses et déloyales et pour fournir des informations pour les repérer, les arrêter et les éviter. Pour déposer une plainte en anglais ou en espagnol, cliquez sur http: // www.FTCCHPHACTANT.Gov ou appelez le 1-877-382-4357. La FTC entre dans Internet, le télémarketing, le vol d’identité et d’autres plaintes liées à la fraude dans Sentinel Consumer Sentinel, une base de données sécurisée et en ligne disponible pour plus de 1 800 agences civiles et pénales d’application de la loi dans le u.S. et à l’étranger. Pour des informations gratuites sur une variété de sujets de consommation, cliquez sur http: // www.FTC.Gov / BCP / Consumer.SHTM.

(Ftc Fichier Non. 072-3069)

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