M&S usa Hermes
M&S usa Hermes?
Riepilogo:
M&S offre varie opzioni ai clienti per restituire i propri acquisti, incluso il ritorno al negozio o via post con i loro corrieri. Il processo di ritorno è gratuito e facile e i clienti possono tenere traccia dei loro resi e rimborsi attraverso il proprio account M&S. I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni e i metodi e le politiche di restituzione specifici variano a seconda del tipo di acquisto.
Punti chiave:
1. M&S offre più opzioni di restituzione per i clienti.
2. I ritorni possono essere fatti ai negozi di abbigliamento e homeware, alimentari e punti vendita, attraverso il post o tramite la collezione domestica.
3. Il processo di ritorno è gratuito e può essere avviato tramite l’account M&S del cliente.
4. I clienti possono monitorare l’avanzamento dei loro resi e rimborsi attraverso il proprio account M&S.
5. I ritorni ai negozi di abbigliamento e casa vengono elaborati lo stesso giorno.
6. I resi effettuati attraverso il post vengono elaborati entro 7 giorni.
7. I rimborsi vengono emessi una volta elaborato il rendimento.
8. Gli acquisti di watchshop e tappeti asiatici possono essere restituiti solo per posta e non in negozio.
9. I resi effettuati tramite Evri Parcelshop o Post Office richiedono etichette di fissaggio e ricevute di monitoraggio.
10. È disponibile l’opzione di raccolta da casa, ma attualmente non in Irlanda del Nord.
Domande:
1. Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso?
I rimborsi vengono elaborati entro 7 giorni dopo che il rendimento è stato ricevuto ed elaborato.
2. Dove sei tornato?
Puoi restituire i tuoi acquisti a negozi di abbigliamento e homeware M&S, FoodHall e punti vendita, attraverso il post o tramite Home Collection.
3. Quando elaboreremo il tuo ritorno?
I ritorni ai negozi di abbigliamento M&S e i negozi Homeware vengono elaborati lo stesso giorno, mentre i resi effettuati attraverso il post vengono elaborati entro 7 giorni.
4. Quando riceverai il rimborso? (inizia da quando il rimborso viene elaborato)
Dopo che il tuo ritorno è stato elaborato, riceverai il rimborso entro un periodo di tempo ragionevole, in genere entro pochi giorni lavorativi.
5. Sono resi accettati in tutti i negozi M&S?
I resi sono generalmente accettati nei negozi di abbigliamento M&S e Homeware, ad eccezione degli acquisti di watchshop e del tappeto asiatico che possono essere restituiti solo per posta.
6. Posso restituire il mio acquisto tramite il post?
Sì, puoi restituire l’acquisto tramite il post tramite Evri o Royal Mail. Affisse le etichette necessarie e le ricevute di monitoraggio fornite dai rispettivi vettori.
7. Come faccio un ritorno?
Per fare un ritorno, vai a “Ordini e resi” nel tuo account M&S, trova il tuo ordine e fai clic su “Elementi di ritorno”. Segui le istruzioni e seleziona il metodo di ritorno preferito.
8. Quali sono le opzioni per tornare ai negozi di abbigliamento e homeware?
Per tornare ai negozi di abbigliamento e homeware, mostra il codice a barre e la carta con cui hai pagato. Il rendimento verrà elaborato lo stesso giorno e il rimborso verrà rilasciato alla carta utilizzata per il pagamento.
9. Quali sono le opzioni per tornare a Foodhall e Outlet?
Per tornare a Foodhall e punti vendita, mostra il tuo codice a barre di ritorno a un collega che ti fornirà una ricevuta di monitoraggio. Il rendimento verrà elaborato entro 7 giorni e il rimborso verrà rilasciato alla carta utilizzata per il pagamento.
10. Posso restituire il mio acquisto tramite Evri Parcelshop o Post Office?
Sì, puoi restituire l’acquisto tramite Evri Parcelshop o Post Office. Mostra il codice QR fornito, apporre le etichette che stampano per te e mantieni la ricevuta di tracciamento. Il rendimento verrà elaborato entro 7 giorni e il rimborso verrà rilasciato alla carta utilizzata per il pagamento.
11. La collezione Home è disponibile per i resi?
Sì, la collezione Home è disponibile per i resi. Seleziona l’opzione su “My Account”, prenota un momento comodo sul sito Web EVRI, stampare l’etichetta a casa e apposizionarla al pacchetto. Conservare la ricevuta di monitoraggio. Il rendimento verrà elaborato entro 7 giorni e il rimborso verrà rilasciato alla carta utilizzata per il pagamento. Si prega di notare che la raccolta di case non è attualmente disponibile in Irlanda del Nord.
12. Posso fare un ritorno come ospite?
Sì, puoi restituire articoli acquistati come ospite utilizzando il portale di tracciamento degli ospiti e restituisce. Fornisci il tuo nome e il tuo numero d’ordine per il reso.
13. Ci sono delle eccezioni alla politica dei resi?
Sì, cibo, vino, cesti e acquisti di mobili sono esclusi dalla politica dei resi. Gli articoli a prezzo pieno possono essere restituiti entro 35 giorni, mentre gli articoli di vendita possono essere restituiti entro 14 giorni.
14. Qual è la politica di restituzione standard?
La politica di restituzione standard consente i resi entro 35 giorni dalla data di acquisto per gli acquisti online e in negozio.
15. Posso restituire un acquisto di watchshop o asiatico in un negozio M&S?
No, gli acquisti di watchshop e tappeti asiatici possono essere restituiti solo per posta.
M&S usa Hermes
Finché puoi identificare il tuo numero di ordine, puoi comunque elaborare il tuo ritorno in archivia . Se hai ancora accesso al tuo ‘conferma dell’ordine’ O ‘pronto a raccogliere’ e -mail quindi è possibile utilizzare il codice a barre incluso o accedere ai resi attraverso ‘Il mio conto’ Per accedere al riepilogo dei pacchi digitali.
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Quanto tempo ci vorrà per ricevere un rimborso?
Dove sei tornato?
Quando elaboreremo il tuo ritorno?
Quando riceverai il rimborso? (inizia da quando il rimborso viene elaborato)
Negozi di abbigliamento e homeware
Foodhall & Outlets
Post (via Evri o Royal Mail)
Raccogli da casa
Come faccio un ritorno?
I nostri resi sono gratuiti e facili. Segui semplicemente questi passaggi:
1. Vai a ‘Ordini e resi’ nel tuo account. Trova il tuo ordine e fai clic ‘Restituire articoli)’
2. Puoi vedere quanti giorni ti sono rimasti per restituire i tuoi articoli e dare il motivo per il ritorno. Questi motivi ci aiutano a migliorare i nostri progetti e creare i migliori prodotti possibili per te
3. Seleziona il tuo metodo di ritorno preferito. Tornare direttamente a uno dei nostri negozi di abbigliamento e homeware è il modo più veloce per ottenere il rimborso
4. Una volta creato il codice a barre di ritorno, è possibile avviare il reso in base al metodo selezionato
5. Traccia il viaggio del tuo oggetto restituito e scopri quando aspettarti il rimborso, dal tuo Account M&S
Nota: per istruzioni su come restituire un acquisto di watchshop o tappeto asiatico, fare riferimento alla pagina della nostra marca.
Processo di rimborso
Il nostro processo di rimborso è ora più semplice che mai:
Puoi monitorare il tuo ritorno in ogni fase del mio account, così tu’Sappi esattamente quando aspettarti il rimborso. Puoi dire le quattro fasi di tracciamento di seguito
1. Noi’lo aspettiamo: tu’Riceverà un’e -mail di conferma non appena tu’Ve ha inviato il tuo ritorno.
2. In arrivo: il tuo pacco è stato consegnato al team pertinente per l’elaborazione.
3. Noi’ve averlo: noi’ora ha ricevuto il tuo ritorno e questo’s Attualmente in fase di elaborazione.
4. Voi’Ve è stato rimborsato: noi’VE elaborato il tuo ritorno e tu’ora è stato rimborsato.
Torna al negozio
- Resto di abbigliamento e negozio di casa Elaborato lo stesso giorno
– Mostra il codice a barre e la carta con cui hai pagato
– Restituzione elaborato lo stesso giorno
– Noi’Rimborserà la carta con cui hai pagato
– Trova il tuo negozio più vicino qui
Nota: per gli acquisti di tappeti Watchshop e asiatici, siamo in grado di accettare solo i resi per posta. I resi in negozio non saranno accettati per questi marchi.
– Mostra il tuo codice a barre di ritorno
– Un collega ti darà una ricevuta di monitoraggio
– Il tuo ritorno verrà elaborato entro 7 giorni e noi’Rimborserà la carta con cui hai pagato
– Impossibile mostrare il tuo codice a barre di ritorno? Porta semplicemente il numero dell’ordine o assicurati che il tuo ritorno sia nella sua confezione originale Nota: per gli acquisti di tappeti Watchshop e asiatici, siamo in grado di accettare solo i resi per posta. I resi in negozio non saranno accettati per questi marchi.
*Esclude FoodHalls nelle stazioni di benzina BP, Smith, stazioni ferroviarie, stazioni di servizio di moto, ospedali e aeroporti
Ritorno per posta
– Mostra il codice QR sul tuo EVRI Parcelshop locale (non attualmente in Irlanda del Nord)
– Affisse l’etichetta che stampano per te e consegnano l’assistente
– Mantieni la ricevuta di monitoraggio che ti danno
– Restituzione elaborata entro 7 giorni e noi’Rimborserà la carta con cui hai pagato
– Peso massimo 15 kg, lunghezza massima 120 cm
– Mostra il codice QR presso il tuo ufficio postale locale
– Affisse l’etichetta che stampano per te e consegnano l’assistente
– Mantieni la ricevuta di monitoraggio che ti danno
– Restituzione elaborata entro 7 giorni e noi’Rimborserà la carta con cui hai pagato
– Peso massimo 20 kg, dimensioni massime 61 x 46 x 46 cm A causa dell’azione di sciopero, i ritorni inviati tramite Royal Mail sono soggetti a ritardi.
Raccogli il ritorno da casa elaborato entro 7 giorni
– Seleziona l’opzione su ‘Il mio conto’
– Prenota un momento conveniente sul sito Web EVRI
– Stampa l’etichetta a casa e apposizioni al pacchetto in anticipo
– Mantieni la ricevuta di monitoraggio che ti danno
– Restituzione elaborata entro 7 giorni e noi’Rimborserà la carta con cui hai pagato
– Peso massimo 30 kg, lunghezza massima 300 cm
– Attualmente non disponibile in Irlanda del Nord
Torna come ospite
- Ospite ritorna
È possibile restituire articoli acquistati come ospite utilizzando il nostro portale di tracciamento degli ospiti e restituisce . Noi’avrò solo bisogno del tuo nome e del tuo numero d’ordine.
Qui’è cosa fare, comunque restituisci il tuo ordine
*Esclude cibo, vino, cesti e mobili ed è stato acquistato negli ultimi 35 giorni per articoli a prezzo pieno o 14 giorni in vendita articoli
Termini di restituzione
• La nostra politica standard è di 35 giorni dall’acquisto
• Si applica agli acquisti online e in negozio
• Gli articoli di vendita sono 14 giorni dall’acquisto
• Se l’articolo non è utilizzato, nella sua confezione originale e accompagnato da una valida prova di acquisto, offriremo un rimborso completo. Ciò non pregiudica i diritti legali. Fai clic qui per ulteriori dettagli
• Per gli acquisti online, la politica di restituzione inizierà una volta che l’ordine è stato consegnato/raccolto.
• Il rimborso verrà rilasciato alla tua carta di pagamento originale, di solito entro 3-5 giorni lavorativi
I regali
• Gli ordini regalo rimarranno gli stessi per ora, incluso il riepilogo dell’ordine di carta
• Selezionare ‘nascondere il prezzo’ al checkout per nascondere l’importo
• Per i resi regalo, gli scambi o i resi senza prove di acquisto, tu’Riceve una ricevuta di credito ai prezzi più recenti, valida per 12 mesi
Quando riceverò il mio rimborso?
- I ritorni del negozio principale:
Gli acquisti online e in negozio possono essere restituiti in uno dei nostri negozi di abbigliamento e case principali (escluso il negozio di case di Kingsditch Cheltenham). Il rimborso verrà rilasciato alla carta di pagamento originale, di solito entro 3-5 giorni lavorativi; I regali saranno rimborsati dalla ricevuta di credito. Se hai pagato utilizzando una scheda e-gift, ti invieremo un’e-mail entro 72 ore. Per gli ordini pagati dalla carta regalo ne emetteremo uno nuovo al tuo indirizzo di fatturazione entro 3-5 giorni lavorativi. Le entrate di credito sono valide per 12 mesi solo nei negozi del Regno Unito.
Per i ritorni degli ordini online tramite Royal Mail o EVRI, compresi gli articoli pagati da ClearPay, riceverai il rimborso una volta che gli articoli sono stati elaborati. Questo di solito richiede fino a 7 giorni. Sarai rimborsato al tuo metodo di pagamento originale. Per gli articoli pagati da ClearPay, ClearPay rimborserà la carta collegata al tuo account ClearPay. Se hai pagato dalla carta regalo noi’Ll credito quella carta regalo, quindi tienilo trattenuta. Alcuni rimborsi possono essere effettuati tramite assegno. Gli articoli di abbigliamento o homeware acquistati nei nostri negozi di abbigliamento e case principali non possono essere restituiti nei negozi di alimenti semplicemente, negozi di alimenti M&S, negozi di outlet o per posta. Se hai restituito più articoli, il rimborso potrebbe arrivare con più di un pagamento. La nostra politica di rimborso di buona volontà non influisce sui tuoi diritti statutari.
Come posso restituire un ordine internazionale?
- Disponibile
Articoli internazionali ordinati da MarksAndspencer.COM può essere restituito in qualsiasi negozio del Regno Unito, escluso il nostro outlet, semplicemente cibo, BP e moto stazione, ospedale, aeroporto e negozi di stazioni ferroviarie. Voi’Devo portare con sé il riepilogo dell’ordine. Gli ordini effettuati sui nostri siti internazionali dedicati possono essere restituiti nei loro negozi locali (E.G. Irlanda).
Restituisci semplicemente i tuoi articoli utilizzando il servizio postale locale; Voi’Dovrà pagare le spese postali. Completa il modulo di resi, contrassegna il pacco “beni restituiti” ;
C/o clipper logistics plc
Unità 1, Boughton Industrial Estate,
Boughton, Newark,
NG22 9LD
Regno Unito questi articoli non sono returbabili per posta: prodotti di bellezza, alberi di Natale, piumini, prodotti elettrici, fiori, cibo, mobili, carte regalo, cesti, illuminazione, specchi, carte personalizzate, cuscini, vino.
Altri resi aiutano
- Come torno se non’T ha accesso a uno smartphone o una stampante?
Puoi ancora restituire il tuo ordine in negozio. Basta prendere nota del tuo numero di ordine: questo può essere trovato nel riepilogo dell’ordine digitale, la conferma dell’ordine e il pronto a raccogliere e -mail e in ‘I tuoi ordini’ Nel tuo account M&S. Porta questo e i tuoi articoli nel negozio più vicino dove uno dei nostri colleghi sarà in grado di aiutarti. Se preferisci tornare per posta, visita Evri per generare un codice a 6 cifre. Prendi questo al tuo parcleshop Evri più vicino dove possono stampare la tua etichetta gratuita per te.
Se hai un oggetto che devi restituire, si prega di notare che tutti i prodotti acquistati in negozio devono essere restituiti in un negozio principale e un negozio di case. Gli acquisti online possono essere restituiti a qualsiasi abbigliamento o negozio di alimentari, puoi anche restituire gli ordini attraverso il post con Royal Mail o tramite EVRI. Per maggiori dettagli, visitare le nostre domande frequenti sui resi e il rimborso’S.
Noi’essere sempre felice di accettare i resi e sei libero di restituire tutti gli articoli che vuoi. Vogliamo che i nostri clienti abbiano la migliore esperienza possibile e quindi per aiutare a ridurre al minimo i rendimenti dei clienti e per ispirare i nostri clienti, abbiamo una serie di strumenti utili come le guide di dimensioni e ispirate a guidarti. Noi’Sei sempre qui e felice di aiutarti se hai una domanda sul tuo ordine o vorresti consigli durante la navigazione del nostro sito Web, puoi utilizzare il nostro popolare servizio di chat web per passare rapidamente a un consulente amichevole e fare una domanda – in alternativa’essere sempre disponibile sul telefono, tramite social media o e -mail. Per ulteriori informazioni su come farlo, fai clic qui. Se tu’Ve ha notato un errore, puoi modificare il tuo ordine entro 30 minuti dal momento in cui viene effettuato. Clicca qui per saperne di più. Se notiamo un numero insolitamente elevato di rendimenti, potremmo contattarti per chiedere un feedback e/o chiederti di verificare l’attività del tuo account con noi. Come azienda, noi’si impegnano a costruire un futuro sostenibile avendo un impatto positivo attraverso tutto ciò che facciamo e questi strumenti sono anche lì per ridurre al minimo la nostra impronta ambientale complessiva. Clicca qui per saperne di più sui nostri impegni per la sostenibilità e sui risultati che siamo orgogliosi di aver fatto finora.
La nostra politica di rimborso “Goodwill” non influisce sui diritti statutari ai sensi della legge sui diritti del consumatore o di altre legislazioni applicabili. Nostro ‘buona volontà’ La politica di rimborso o di scambio viene offerta su abbigliamento e homeware quando le merci vengono restituite con un riepilogo dell’ordine valido. Puoi accedere al riepilogo dell’ordine tramite la conferma dell’ordine o pronto per la raccolta di e -mail, puoi anche accedere tramite il tuo account M&S. Dato che non riceverai una copia cartacea del tuo riepilogo dell’ordine nel tuo ordine, ti consigliamo di stamparlo per fare il tuo ritorno o mostrarlo sul tuo dispositivo mobile. Articoli in saldo
Per gli articoli acquistati nella nostra vendita, saremo lieti di rimborsare o scambiare (solo il negozio restituisce) un articolo se cambi idea entro 14 giorni dalla ricevuta. Ciò è in aggiunta ai tuoi diritti statutari il nostro rimborso e la politica di scambio per gli articoli acquistati in negozio potrebbero differire e questo ti verrà chiarito al momento dell’acquisto. Articoli di vendita di liquidazione finale
Per gli articoli di vendita di autorizzazione finali acquistati online, noi’Sarò felice di offrire un rimborso o uno scambio (solo il negozio restituisce) entro 14 giorni dalla ricezione. Purtroppo non è possibile restituire gli articoli di vendita di autorizzazione finali acquistati in negozio. I tuoi diritti statutari non sono interessati.
Miriamo a garantire che i mobili M&S siano fabbricati con standard elevati. Una volta tu’prese la consegna dei tuoi mobili, se cambi idea hai fino a 14 giorni per restituirlo per un rimborso completo. Tutti i prodotti restituiti devono, quando ricevuti da noi, essere nella loro condizione ri-saleabile originale. In tutte le circostanze, sei responsabile di eventuali perdite o danni ai mobili prima che vengano ricevuti (tranne dove causato da noi), che verrà detratto da qualsiasi rimborso effettuato. Là’S una tassa di riscossione di £ 25 (si applicano esclusioni) per mobili restituiti a meno che non in conformità con i diritti legali (E.G. Se non è di qualità soddisfacente, non adatto allo scopo o meno come descritto). Questo è in aggiunta ai tuoi diritti statutari
Se non riesci a individuare il riepilogo dell’ordine digitale tramite il tuo account e desideri restituire i tuoi articoli, puoi utilizzare la tua e -mail di conferma dell’ordine come prova di acquisto.
Se torni via Royal Mail, effettua l’e -mail con il tuo codice QR e il tuo articolo confezionato in una filiale Post Office® o Royal Mail Customer Service Point (CSP). Se scegli un CSP, controlla prima di andare che la tua posizione prefferenziata può stampare etichette. Controlla qui il Finder della posizione e cerca ‘È disponibile il servizio di stampa etichetta’ sotto “strutture”. Se torni tramite EVRI, puoi cercare il negozio di pacchi più vicino qui.
Finché puoi identificare il tuo numero di ordine, puoi comunque elaborare il tuo ritorno in archivia . Se hai ancora accesso al tuo ‘conferma dell’ordine’ O ‘pronto a raccogliere’ e -mail quindi è possibile utilizzare il codice a barre incluso o accedere ai resi attraverso ‘Il mio conto’ Per accedere al riepilogo dei pacchi digitali.
Ti invitiamo a riutilizzare la vecchia confezione o qualsiasi cosa appropriata che potresti avere a casa per mettere in valigia il tuo ordine, assicurati che sia sicuro e che tu possa attaccare un’etichetta su di esso. Se stai tornando in un negozio di abbigliamento e casa, non avrai bisogno della tua confezione. Basta riportare gli oggetti lungo il numero dell’ordine, che puoi trovare andando al mio Account e guardando sotto ordini e ritorni.
Cosa posso tornare?
- C’è qualcosa che può’essere restituito?
I seguenti oggetti sono esclusi dalla nostra politica di restituzione di Goodwill: rivestimenti per il viso, prodotti di bellezza*, accessori del reggiseno*, piumini*, orecchini*, fiori, cibo, regali alimentari, cibo da ordinare, cestini di frutta, mobili, carte regalo, cesto, non miglia, non monizzati, non monizzati*non miglia bagagli a marchio non M&S più merci elettriche da cucina e qualsiasi prodotto con una guarnizione, in cui il sigillo è rotto. Questi prodotti possono essere restituiti solo in conformità con i tuoi diritti statutari. Alcuni di questi articoli possono avere le proprie condizioni e condizioni che saranno fornite al momento dell’acquisto. *Questi prodotti e articoli elettronici possono essere restituiti in base alla nostra politica di buona volontà solo se non sono aperti e hanno intatto il sigillo di sicurezza o igiene. Eccezioni preziosi gioielli, abiti da matrimonio e da damigella, costumi di abiti eleganti per adulti, abbigliamento maternità e qualsiasi altro prodotto come notificato al momento, possono essere restituiti solo per posta. Si prega di restituirli dentro o con la confezione esterna originale. Per ulteriori informazioni quali prodotti non possono essere restituiti attraverso il post, clicca qui Questo è in aggiunta al tuo Diritti statutari Mobili per ulteriori informazioni su come restituire il tuo ordine di arredamento, clicca qui
Sì, ma il rimborso verrà elaborato al metodo di pagamento originale se torni tramite posta. Tutti gli ordini regalo online riceveranno un riepilogo dei pacchi cartacei che può essere inviato con il tuo ritorno. Se hai una ricevuta regalo o desideri una ricevuta di credito, tu’Deve restituirlo in uno dei nostri negozi del Regno Unito (esclusi i negozi di outlet, semplicemente cibo, BP e moto, ospedali, aeroporto o stazioni ferroviarie). La nostra politica di restituzione di Goodwill non influisce sui tuoi diritti statutari. La nostra politica di restituzione di Goodwill non influisce sui diritti legali .
Biancheria intima e lingerie
Puoi restituire biancheria intima e lingerie, purché la confezione del prodotto è’è stato danneggiato. Se l’articolo non è confezionato, puoi comunque restituirlo, fintanto che i tag e il gancio (se applicabile) sono ancora intatti. Costumi da bagno
Puoi restituire costumi da bagno, purché qualsiasi sigillo igienico sia ancora intatto. La nostra politica di restituzione di Goodwill non influisce sui tuoi diritti statutari .
Le batterie per la famiglia (portatili) di rifiuti sono accettate gratuitamente nei nostri negozi (esclusi i negozi BP e Moto Service Stazione, ospedale, aeroporto e stazioni ferroviarie). Accettiamo batterie AA, AAA, 9V, C, D e Button Cell. Cerca la scatola speciale in negozio per il riciclaggio della batteria.
I prodotti acquistati da Ocado possono essere restituiti solo a Ocado. Si prega di fare riferimento a Ocado’S restituisce il processo per ulteriori informazioni.
Noi’Mi dispiace davvero per questo. Se hai acquistato l’oggetto in negozio:
Puoi portare l’oggetto in uno dei nostri negozi del Regno Unito (esclusi i negozi semplicemente alimentari, outlet, BP, moto, ospedale, aeroporto o stazioni ferroviarie) con una ricevuta valida e loro’sarà felice di aiutare. Se hai acquistato l’oggetto online:
Puoi portare l’oggetto in uno dei nostri negozi del Regno Unito (esclusi i negozi semplicemente alimentari, outlet, BP, moto, ospedale, aeroporto o stazioni ferroviarie) con una ricevuta valida e loro’sarà felice di aiutare.
Se non sei in grado di visitare uno dei nostri negozi, il nostro team di servizio clienti sarà in grado di aiutare.
Noi’Mi dispiace davvero per questo. Se hai ricevuto articoli errati, devi informarci entro un periodo di tempo ragionevole. Ove possibile, ti verrà chiesto di restituirci i prodotti utilizzando una delle nostre opzioni di resi gratuite. Se non è possibile per te restituire l’oggetto e se sei idoneo per un rimborso o una sostituzione, questo verrà discusso nel punto di contatto.
Rimborsi e pagamento
- IO’ve pagato usando clearpay. Come restituisco/scambio il mio articolo?
Come posso restituire un articolo pagato da clearpay? Clicca qui per i dettagli completi delle nostre istruzioni di ritorno. È possibile restituire tutti gli articoli indesiderati pagati da ClearPay in qualsiasi negozio del Regno Unito, inclusi i negozi semplicemente alimentari, alimentari M&S (ma esclusi ospedale, aeroporto, stazione ferroviaria, BP e moto nei negozi). Puoi anche restituire gli articoli per posta e tramite Royal Mail o EVRI. ClearPay sarà in contatto e tutti i pagamenti in sospeso in relazione agli elementi restituiti verranno arrestati. ClearPay rimborserà la scheda collegata al tuo conto ClearPay per l’importo di tutti i pagamenti ricevuti in relazione agli articoli restituiti entro 3-5 giorni lavorativi. Quando riceverò il mio rimborso? I rimborsi saranno elaborati da ClearPay 3-5 giorni lavorativi dopo’ve ha ricevuto gli articoli indietro. I dettagli completi sono disponibili online nel tuo account ClearPay. Posso scambiare i miei articoli con clearpay? Sebbene non siamo in grado di offrire direttamente uno scambio sugli ordini effettuati tramite ClearPay, puoi restituire gli articoli per un rimborso e effettuare un nuovo ordine online. Come contatto clearpay? Puoi raggiungere ClearPay al numero 0808 1649707 o visitando il www.clearpay.co.UK. M&S non è in grado di rispondere a qualsiasi domanda relativa ai pagamenti ClearPay.
SÌ. Se hai acquistato online, dovresti ristampare o mostrare la prova della ricevuta tramite mobile. Il tuo riepilogo dell’ordine digitale che è accessibile tramite il tuo M&S. Se hai optato per una receipt elettronica puoi stampare questo e portarlo con te in negozio. Ciò non influisce sui tuoi diritti statutari: vedere qui se l’articolo è difettoso o meno come descritto.
Manteniamo abiti, bellezza e ordini per la casa per sette giorni; Dopo di che noi’Restituisce gli articoli in stock e emette un rimborso tramite il metodo di pagamento originale. Se potete’T ritirare entro sette giorni, a volte possiamo prolungare il periodo di detenzione: chiama il tuo negozio di raccolta per controllare. Trova il tuo negozio più vicino. Poiché gli ordini alimentari sono deperibili, non’tienili fino al giorno successivo. Se indossi’t Raccogli il tuo ordine alimentare, non siamo in grado di darti un rimborso.
Le entrate di credito sono valide per 12 mesi dalla data in cui sono’re emesso – La data di scadenza è chiaramente stampata sulla ricevuta e può essere utilizzata solo in negozio. Nota: possiamo’t Sostituire o estendere le entrate perse, danneggiate o scadute.
Se ritieni che il tuo rimborso non sia corretto, consultare prima il riepilogo/ricevuta dell’ordine per eventuali promozioni che potrebbero essere state applicate, in quanto ciò potrebbe spiegare l’importo rimborsato. Se credi ancora che il tuo rimborso non sia corretto, contattaci. Se tu’è stato rimborsato con assegno invece di contanti o di nuovo sulla tua carta, significa tu’VE ha pagato per il tuo ordine attraverso la cassa in uno dei nostri negozi. Le nostre casse non archiviano i tuoi dettagli, quindi controlla è l’unico metodo con cui possiamo rimborsarti. Il tuo assegno verrà inviato per posta per l’importo pagato. Nota: nonostante l’emissione di assegni durante il rimborso dei clienti, non accettiamo più l’assegno come metodo di pagamento.
La nostra politica di restituzione standard per qualsiasi cosa tu acquisti da noi è di 35 giorni. Questo vale per gli acquisti sia online che in negozio, tranne in caso di articoli di vendita. Hai 14 giorni in vendita articoli acquistati online, se non diversamente indicato; Si applicano esclusioni. Per gli ordini online, l’ultima data di ritorno è di 35 giorni dalla data di spedizione (apprezziamo che gli ordini online possano arrivare pochi giorni dopo la data di spedizione, quindi consentiamo qualche giorno in più per i rendimenti per gli ordini online). Se restituisci un articolo con un documento di riepilogo dell’ordine scaduto tramite Post, verrà restituito a te.
I rimborsi dell’IVA non possono essere dati sulle consegne internazionali. Solo per gli acquisti di Institute, i clienti internazionali possono essere ammissibili tramite il regime di shopping senza tasse per un rimborso IVA se acquistano l’oggetto nel Regno Unito in uno dei nostri negozi e lo esportano al di fuori dell’UE – si prega di parlare con uno dei nostri colleghi dei negozi per ulteriori dettagli.
Vedere al dettaglio
Software per catena di approvvigionamento al dettaglio per una maggiore efficienza della catena di approvvigionamento, che comprende soluzioni di magazzino e trasporti, controllo dell’inventario e moduli strategici/di pianificazione.
La nuova tecnologia Hermes Play viene utilizzata da M&S per promuovere la maglieria festiva sui pacchi dei clienti
Di Ermete
Holly Willoughby (nella foto)
Hermes, uno del Regno Unito’Le principali società di consegna dei consumatori, è lieto di annunciare che Marks & Spencer è il suo primo partner al dettaglio per utilizzare la sua nuova tecnologia video unica: Hermes Play. La tecnologia intelligente consente di riprodurre video su etichette dei pacchi utilizzando la realtà aumentata a cui è possibile accedere scaricando l’app Hermes.
Per i rivenditori, Hermes Play aggiunge un’opportunità commerciale ai pacchi, poiché è possibile accedere anche i video promozionali in tutto il pacco’S Tracciamento, comprese le e -mail di notifica, che consente ai rivenditori di promuovere il loro marchio in tutto il pacco’S Journey to il suo destinatario e alla fine guidare il traffico del sito Web per l’acquisto.
M&S sta usando la tecnologia per promuovere i suoi saltatori festivi ai suoi clienti online che ricevono la consegna del giorno successivo da Hermes – e la tecnologia sarà su ogni pacco inviato tra ora e Natale. Scaricando l’app Hermes, i clienti potranno vedere M&S’S Festive Video fronteggiato da Holly Willoughby, dove mostra una gamma di maglieria natalizia.
Hermes Play è stato creato dalla compagnia’S Innovation Lab e consente di aggiungere messaggi video a un’etichetta del pacco utilizzando il codice a barre. Il destinatario del pacco deve semplicemente scaricare l’app Hermes e scansionare l’icona di riproduzione di Hermes sull’etichetta del pacco per guardare il video messaggio. Il video utilizza la realtà aumentata per dare vita al pacco in modo che la registrazione sia in cima al pacco stesso. In alternativa, il video può anche riprodurre sul sito Web Hermes.
Nathan Ansell, direttore marketing di abbigliamento e casa presso Marks & Spencer, ha dichiarato: “Questo Natale, noi’Rieducendo una serie di canali per mostrare ai nostri clienti abbiamo tutto ciò di cui hanno bisogno per renderlo speciale – dalla maglieria festiva ai PJ per tutta la famiglia. Noi’Rimane davvero contento di provare questo con Hermes, con più clienti che ordinano online l’esperienza di consegna sta diventando sempre più importante e noi’non vedo l’ora di sentire ciò che i nostri clienti pensano di questa tecnologia.”
Lynsey Aston, capo dello sviluppo strategico di Hermes UK, ha dichiarato: “Marks & Spencer è il primo rivenditore ad sfruttare il nostro prodotto unico, creato dalla squadra digitale interna, che riflette lo stile incentrato sul cliente che i marchi e Spencer sono noti per. Hermes Play consente ai consumatori di inviare messaggi a familiari e amici o può essere utilizzato dalle aziende per indirizzare i clienti con messaggi commerciali. Alla fine, Hermes gioca’s progettato per creare una connessione personale e rendere l’esperienza di inviare e ricevere un pacco solo un po ‘più speciale.”
Hermes continua a effettuare tutte le consegne per conto di Marks & Spencer-Free.
Dov’è il mio ordine?
Se hai un account M&S, accedi in modo che possiamo accedere ai tuoi dettagli.
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