Supporto in fibra

Riepilogo

Il supporto in fibra è un servizio offerto da HSO che fornisce connettività Internet utilizzando i circuiti di linea in leasing di Business TalkTalk. HSO è un ISP indipendente dal vettore che seleziona le migliori opzioni da fornitori come TalkTalk Business, BT, Virgin Media, Colt, Vodafone e KCom. TalkTalk Business, inizialmente formato unendo diversi Impundlers Local Loop (provider LLU), mirava a offrire servizi all’ingrosso competitivi agli ISP e ai pacchetti di valore ai consumatori. TalkTalk distribuito Ethernet First Mile (EFM) ampiamente, consentendo la fornitura di linee in affitto a bassa banda a prezzi convenienti. TalkTalk Business offre linee in leasing a varie velocità e gli ISP come HSO possono confrontare le citazioni e raccomandare l’opzione migliore per ogni posizione.

Punti chiave

1. Il costo del trasloco di linee telefoniche e armadi viene trasmesso ai clienti da BT.
2. HSO fornisce connettività Internet utilizzando i circuiti di linea in leasing di business talkTalk.
3. Il business di TalkTalk è uno dei fornitori scelti da HSO.
4. BT inizialmente ha resistito all’installazione di ADSL e apparecchiature da parte dei rivali.
5. TalkTalk si è fuso con i fornitori di LLU per espandere la sua base di clienti e creare economie di scala.
6. TalkTalk si è posizionato come un marchio di valore rispetto a BT.
7. TalkTalk distribuito Ethernet First Mile (EFM) ampiamente.
8. L’espansione della rete di TalkTalk è stata alimentata dalla sua crescente base di clienti residenziali.
9. La soddisfazione del cliente con TalkTalk è stata una sfida per l’azienda.
10. TalkTalk Business offre linee affittate a varie velocità, tra cui 10/100, 100/1000 e 1000/1000.
11. Gli ISP indipendenti dal vettore come HSO possono confrontare più opzioni di linea in leasing, tra cui TalkTalk Business.

Domande e risposte

1. Perché il costo del trasloco di linee telefoniche e armadi è passato ai clienti da BT?

BT addebiti per il lavoro coinvolto nel trasferimento di linee telefoniche e armadi e questo costo viene trasmesso ai clienti come ISP come HSO.

2. Chi è HSO e quali servizi forniscono?

HSO è un ISP indipendente dal vettore che offre connettività Internet utilizzando i circuiti di linea in leasing Business TalkTalk.

3. Da quali fornitori HSO seleziona per fornire i propri servizi?

HSO seleziona fornitori come TalkTalk Business, BT (Openreach e BT Wholesale), Virgin Media, Colt, Vodafone e KCom.

4. Come sono nati gli affari di talkTalk?

Il business di TalkTalk è stato formato unendo diversi incompitori locali (fornitori di LLU) e sfruttando la loro infrastruttura combinata.

5. Perché TalkTalk ha deciso di fondersi con i fornitori di LLU?

TalkTalk ha visto l’opportunità di acquistare quote di mercato e creare economie di scala fondendo i fornitori di LLU e utilizzando le loro attrezzature negli scambi BT.

6. In che modo TalkTalk si è differenziato da BT?

TalkTalk si è posizionato come un marchio di valore, offrendo bundle a basso costo in banda larga/linea/telefonia rispetto al leader di mercato esistente, BT. TalkTalk Business volto a sottostare i prezzi all’ingrosso per i servizi all’ingrosso.

7. Che cos’è Ethernet First Mile (EFM) e come ha fatto TalkTalk?

EFM è un’alternativa simmetrica all’ADSL che consente la fornitura di linee in affitto a bassa banda sul cablaggio in rame. TalkTalk ha deciso di distribuire EFM molto più ampiamente di BT Wholesale, offrendolo più del doppio del numero di scambi che Bt ha fatto.

8. In che modo la base di clienti residenziali di TalkTalk ha supportato l’espansione della rete di TalkTalk Business?

La crescente base di clienti residenziali di TalkTalk ha fornito il sostegno finanziario per l’espansione della rete di TalkTalk Business.

9. TalkTalk ha avuto successo nel mantenere i suoi clienti soddisfatti?

I sondaggi sulla soddisfazione del cliente condotti da Ofcom indicano che TalkTalk ha lottato per rendere felici i suoi clienti e questo problema è persistito nel tempo.

10. Quali velocità sono disponibili per le linee in affitto di talkTalk?

TalkTalk Business offre velocità di linea in leasing di 10/100, 20/100, 30/100, 40/100, 50/100, 100/100, 100/1000, 200/1000, 300/1000, 500/1000 e 1000/1000.

11. Può HSO confrontare le opzioni di linea in leasing per diverse posizioni?

Sì, HSO, come ISP indipendente dal vettore, può confrontare le citazioni della linea in lessing all’ingrosso e raccomandare l’opzione migliore per una determinata posizione.

12. Ci sono alternative al business di talkTalk per le linee affittate?

Sì, HSO può considerare altri fornitori di linee in leasing all’ingrosso se il cliente preferisce evitare talkTalk.

13. Come può qualcuno esplorare le loro opzioni per le linee in affitto?

Contattando HSO al numero 020 7847 4510, le persone possono discutere i loro requisiti ed esplorare le opzioni disponibili per le linee affittate.

14. Qual è lo scopo dell’argomento “Supporto in fibra”?

L’argomento “Supporto in fibra” fornisce assistenza e suggerimenti basati sulla query di ricerca dell’utente o input, aiutandoli a trovare informazioni pertinenti in merito agli argomenti relativi alle fibre.

15. Quali altri argomenti sono legati al supporto delle fibre?

Altri argomenti correlati includono aiuto con servizi, guida sulle connessioni in fibra per BT e Virgin e abbonamento al feed RSS per ulteriori aggiornamenti.

Supporto in fibra

Questa carica è fatta perché un ingegnere BT dovrà essere inviato allo scambio locale per spostare la linea telefonica e quindi al gabinetto situato in strada e BT ci addebita per questo lavoro, quindi a sua volta passiamo questo costo su questo costo.

Fatti di linea in leasing di business talkTalk

HSO è in grado di fornire al tuo ufficio connettività Internet utilizzando i circuiti di linea in leasing di talkTalk.

Siamo un ISP indipendente dal vettore e il business di TalkTalk è uno dei nostri fornitori. Siamo inoltre in grado di fornire servizi utilizzando le reti di BT (Openreach e BT Wholesale), Virgin Media, Colt, Vodafone, KCOM – Piccolo di ciliegia Le migliori opzioni disponibili in ogni posizione.

Una breve storia dell’attività di TalkTalk

TalkTalk è stato trasmesso dal rivenditore di telefoni cellulari Carphone Warehouse, che aveva creato una base di clienti unendo AOL, il sussidio nel Regno Unito del Tiscali (che includeva Pipex e video reti T/A HomeChoice) e Opal Telecom.

Molti anni fa, BT sembrava riluttante a lanciare ADSL ampiamente e per consentire alle aziende rivali di installare le proprie apparecchiature ADSL negli edifici delle valutazioni telefoniche di BT. Tuttavia, vedendo la scrittura normativa sul muro, BT ha accettato di consentire ai rivali – noti come scomposizione del loop locale – di installare le loro attrezzature nello spazio in affitto all’interno dei suoi scambi. Tra quelli che affittavano lo spazio da BT c’erano AOL, Tiscali UK e Retworks, che scambiarono come homechoice.

Ci sono poco meno di 5600 bt in tutto il Regno Unito, quindi l’installazione di attrezzature in tutti sarebbe stata proibitivamente costosa per tutti tranne BT. TalkTalk – che è sempre stato bravo in strategia e posizionamento – ha visto l’opportunità di acquistare quote di mercato e creare economie di scala decenti unendo diversi fornitori di LLU.

TalkTalk ha deciso di scegliere una posizione di “valore”, rispetto al leader di mercato esistente BT. La divisione dei consumatori di TalkTalk (il bit principale) offriva bundle a basso costo in banda larga/linea/telefonia, mentre la divisione commerciale di TalkTalk ha cercato di monetizzare l’infrastruttura LLU offrendo servizi all’ingrosso agli ISP (come noi stessi).

A quel tempo, la maggior parte della banda larga nel Regno Unito veniva consegnata utilizzando ADSL – linea di abbonati digitali asimmetrici. C’è un’alternativa simmetrica conosciuta come SDSL e una versione incollata che è il suo successore, noto come Ethernet nel primo miglio su Copper (in breve EFM).

TalkTalk ha deciso di distribuire Ethernet First Mile molto più ampiamente di quanto non avesse avuto l’ingrosso. BT ha offerto EFM a circa 800 scambi. TalkTalk lo ha offerto a più del doppio di quel numero. Ciò significava che le linee in leasing a bassa banda (in genere che offrono circa 10 Mbps) potevano essere fornite su cavi di rame relativamente economici, se sei stato servito da una santa telefonica in cui TalkTalk aveva installato le loro attrezzature e non vivevi troppo lontano dal tuo scambio locale. Da allora, il numero di scambi EFM è cresciuto, per talkTalk a circa 3000 e per BT a circa 1800.

La divisione residenziale ha continuato a far crescere la sua base di clienti, aumentando il suo profilo sponsorizzando programmi TV popolari Big Brother e X Factor. Per i clienti serviti da alcuni scambi telefonici, rivenderebbe i servizi BT ADSL. Ad altri scambi, dove aveva abbastanza clienti (o AOL/Tiscali/HomeChoice avevano già installato apparecchiature) avrebbe smontato lo scambio locale, installando le proprie apparecchiature DSL, piuttosto che utilizzare BT. La crescente base di clienti residenziali ha sottoscritto l’espansione della rete alla base dei servizi di TalkTalk Business.

Essere un marchio di valore non è senza difficoltà. Le indagini di OFCOM sulla soddisfazione del cliente ISP dimostrano che TalkTalk non ha avuto particolare successo nel mantenere felici i suoi clienti, e questa insoddisfazione non è solo una questione recente.

Linee in affitto di talkTalk Business

TalkTalk non è solo un fornitore a banda larga. È anche un fornitore di linee in fibra in leasing, a seguito della combinazione della propria rete con i circuiti locali della OpenReach, la consociata infrastrutturale altamente regolamentata di BT.

Gli ISP come noi stessi sono in grado di ordinare le linee in leasing in affitto a prezzi all’ingrosso, leasing connessioni a velocità di 10/100 (10 Mbps di throughput su un circuito portatore in grado di supportare 100 Mbps), 20/100, 30/100, 40/100, 50/100, 100/100, 100/100, 200/1000, 300/1000, 1000/100.

Le velocità “mancanti” (E.G. 60/100) non sono menzionati in quanto spesso non c’è molta differenza nel prezzo tra alcune opzioni di larghezza di banda. Ad esempio 30/100 e 40/100 in genere costeranno importi simili. Ecco perché il nostro strumento di prezzo della linea in affitto nella parte superiore di questa pagina elenca solo sei opzioni di velocità.

Alternative

Gli ISP indipendenti dal vettore come noi stessi sono liberi di confrontare le citazioni di linea in lessing all’ingrosso per trovare l’opzione migliore per una determinata posizione. Possiamo andare con l’opzione più economica se desideri il miglior prezzo o possiamo prendere le tue preferenze per l’utilizzo (o non l’utilizzo) di particolari fornitori sottostanti. Se desideri che usiamo i circuiti aziendali di TalkTalk e i loro servizi sono disponibili nella tua posizione, possiamo farlo. In alternativa, se desideri una linea in affitto a basso costo ma preferirei evitare talkTalk, possiamo aiutarci anche con quello.

Chiamaci al numero 020 7847 4510 e ti aiuteremo a esaminare le tue opzioni.

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Quale riga da collegare – BT o Virgin?

Novizio

il 17-07-2020 04:35 pm

Messaggio 4 di 4

Sono un nuovo cliente in fibra.

In precedenza ero con Virgin, e prima di quello, BT, quindi ho linee di fibre da entrambi che correvano a casa mia.

Mi è stato detto che non ho bisogno di un ingegnere talkTalk, posso “solo collegare” – ma in quale linea mi collego?

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3 risposte 3

Team di supporto

il 20-07-2020 09:47

Messaggio 1 di 4

Dovresti utilizzare la presa Master OpenReach.

Il tuo servizio è già diventato Live?

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Risolutore di problemi

il 18-07-2020 09:16

Messaggio 2 di 4

Il servizio in fibra di TalkTalk verrà fornito tramite il tuo socket Master BT/ OpenReach.

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Stella della comunità

il 17-07-2020 alle 17:00

Messaggio 3 di 4

Virgin ha il proprio sistema via cavo. Quindi se li hai lasciati, non puoi usare la loro connessione

Utilizzare la connessione BT, ma dovrà essere collegato al sistema TT, al gabinetto locale e allo scambio, per consentire il servizio.

Un OCE sarà in grado di ritirare il tuo biglietto lunedì mattina.

Lavorano dal lunedì al venerdì orario d’ufficio.

Nota: non lavoro per talkTalk

Passa dalla Vergine, TalkTalk o Shell Energy

Il passaggio da Virgin, TalkTalk o Shell Energy – come BT Virgin Media e TalkTalk è un fornitore televisivo, mobile, mobile e a banda larga combinati alle famiglie del Regno Unito. Tuttavia, a differenza di BT, usano la propria rete autonoma, piuttosto che utilizzare la rete OpenReach BT. Virgin e TalkTalk sono conosciuti come operatori LLU.

Ciò significa affettivo se si desidera tornare a BT (come usiamo le linee BT), allora c’è un costo per spostare la linea del telefono e il numero sulla rete nazionale BT, poiché le reti Virgin e TalkTalk non sono collegate a BT.

Ci sarà un costo di installazione?

Sì, dovrai pagare una tassa di connessione di £ 48.50 per passare da talkTalk o Shell Energy, e da £ 95 per spostarsi da Virgin Media, inclusa l’IVA per riconnettersi alla rete BT.

Questa carica è fatta perché un ingegnere BT dovrà essere inviato allo scambio locale per spostare la linea telefonica e quindi al gabinetto situato in strada e BT ci addebita per questo lavoro, quindi a sua volta passiamo questo costo su questo costo.

Siamo consapevoli che altre società di telecomunicazioni sembrano offrire questo trasferimento per “gratuito”. Tuttavia, ti metteranno a un contratto di 12 o 18 mesi e ti addebiteranno un noleggio di linea più alto per recuperare il costo che BT addebita. Ricorda, i nostri contratti sono solo 30 giorni. Niente è gratuito, esso’s incluso!

Dovrò pagare le spese di cancellazione per lasciare Virgin, TalkTalk e Post Office?

Dovresti solo pagare gli addebiti di cancellazione se si lascia il fornitore mentre è ancora nel periodo minimo del contratto. La maggior parte dei contratti telefonici Virgin Media e TalkTalk durano per 12, 18 e 24 mesi, quindi se si annulla solo sette o nove mesi nel contratto, potresti essere colpito da sostanziali tasse di risoluzione.

Potresti anche avere una telefonata dal dipartimento di ritenzioni dei clienti del tuo fornitore, in cui potresti essere offerto accordi in denaro e altri incentivi per rimanere. Se queste offerte non riescono a influenzare la tua decisione, sii fermo e ripeti la tua intenzione di annullare.

Posso mantenere il mio numero di telefono vergine, talktalk o shell?

Nella maggior parte dei casi mantenere la tua vergine, talkTalk e il numero di telefono di Shell Energy non è un problema. Quando ci dici, vorresti mantenere il tuo numero di telefono esistente faremo un controllo del numero di importazione sulla rete BT, solo per assicurarti che il numero possa essere importato su BT Openreach al tuo indirizzo.

Se il controllo BT indica che possiamo trasferire il tuo numero, invieremo la richiesta di trasferimento per spostare il tuo numero di telefono da Virgin Media o TalkTalk, senza ulteriori azioni da parte tua.

Tieni presente che questo trasferimento del tuo numero di telefono potrebbe richiedere un paio di settimane per essere completato.

Quanto tempo ci vorrà per passare?

BT afferma che ci vorranno circa 10 lavorando dalla data della chiamata prima del completamento della commutazione. È possibile richiedere una data di inizio successiva, se necessario, e BT promette che non dovresti provare una perdita significativa del servizio telefonico durante la modifica. Anche se in alcuni casi questo può richiedere fino a 4/5 ore.