Riepilogo:

Il passaggio tra BT e TalkTalk richiede un’attenta considerazione dei pacchetti e dei servizi offerti da ciascun provider. Entrambi i provider offrono pacchetti TV e opzioni di connettività Internet, ma i circuiti di linea in leasing Business TalkTalk forniscono uffici con connettività Internet. TalkTalk è stato trasmesso da Carphone Warehouse e ha cercato di creare quote di mercato e economie di scala unendo diversi fornitori di LLU. TalkTalk offre una posizione di valore relativa a BT e distribuito Ethernet First Mile (EFM) attraverso più scambi, consentendo linee in leasing a bassa banda sul cablaggio di rame. Nonostante il suo stato di valore del marchio, TalkTalk ha lottato con la soddisfazione del cliente. TalkTalk Business offre anche linee in fibra a varie velocità. Le alternative ai circuiti aziendali di TalkTalk sono disponibili tramite ISP indipendenti dal vettore. Quando si cambieranno i fornitori, è importante sapere quali servizi si desidera cambiare.

Punti chiave:

1. BT offre cinque pacchetti TV in base ai contenuti TV Now e alla loro offerta BT Sport.
2. TalkTalk Business fornisce connettività a Internet utilizzando i circuiti di linea in leasing Business TalkTalk.
3. TalkTalk è stato creato attraverso una fusione di diversi fornitori di LLU, mirando alla quota di mercato e alle economie di scala.
4. TalkTalk si è posizionato come un marchio di valore rispetto a BT e distribuito Ethernet First Mile (EFM) ampiamente.
5. TalkTalk Business offre linee in fibra in leasing a varie velocità.
6. Gli ISP indipendenti dal vettore possono confrontare le citazioni della linea in leasing per trovare l’opzione migliore per una posizione specifica.
7. Il passaggio tra BT e TalkTalk richiede un’attenta considerazione dei servizi desiderati.

Domande:

1. Quali pacchetti TV offrono BT?
   BT offre cinque pacchetti TV in base ai contenuti TV Now e alla loro offerta BT Sport.
2. In che modo TalkTalk fornisce connettività Internet?
   TalkTalk Business fornisce connettività a Internet utilizzando i circuiti di linea in leasing Business TalkTalk.
3. Come è nata TalkTalk?
   TalkTalk è stato creato attraverso una fusione di diversi fornitori di LLU, mirando alla quota di mercato e alle economie di scala.
4. Come si è posizionato il talkTalk rispetto a BT?
   TalkTalk si è posizionato come un marchio di valore rispetto a BT e distribuito Ethernet First Mile (EFM) ampiamente.
5. Quali servizi offrono Business TalkTalk?
   TalkTalk Business offre linee in fibra in leasing a varie velocità.
6. In che modo gli ISP indipendenti dal vettore possono aiutare con le opzioni di linea in leasing?
   Gli ISP indipendenti dal vettore possono confrontare le citazioni della linea in leasing per trovare l’opzione migliore per una posizione specifica.
7. Cosa dovrebbe essere considerato quando si passa tra BT e TalkTalk?
   Quando si passa tra BT e TalkTalk, è importante considerare attentamente i servizi desiderati.
8. Qual è la storia della divisione commerciale di TalkTalk?
   La divisione commerciale di TalkTalk è stata creata per monetizzare l’infrastruttura LLU offrendo servizi all’ingrosso agli ISP.
9. Qual è il significato di Ethernet First Mile (EFM)?
   Ethernet First Mile (EFM) consente linee in affitto a bassa banda su cablaggio in rame.
10. Come è stata la soddisfazione del cliente di TalkTalk?
    TalkTalk ha lottato con la soddisfazione del cliente, secondo i sondaggi di Ofcom.
11. Quali opzioni sono disponibili per le aziende considerando i provider di commutazione?
    Le alternative ai circuiti aziendali di TalkTalk sono disponibili tramite ISP indipendenti dal vettore.
12. Qual è il processo per il passaggio tra BT e TalkTalk?
    Il processo di commutazione tra BT e TalkTalk richiede un’attenta considerazione e sapere quali servizi cambiare.
13. Quali altri servizi offrono BT?
    Oltre ai pacchetti TV, BT offre anche fasci di banda larga, noleggio di linee e telefonia.
14. Quali sono le linee affittate in affitto in Capacebili?
    Le linee in leasing di Business TalkTalk sono disponibili a velocità di varie capacità di throughput, che vanno da 10 Mbps a 1000 Mbps.
15. In che modo le aziende possono esplorare le loro opzioni per il cambio di provider?
    Le aziende possono contattare un ISP indipendente dal vettore per aiutare a esaminare le loro opzioni per il cambio di provider.

Come passare da BT e TalkTalk

BT attualmente offre cinque pacchetti TV ai clienti in base ai contenuti TV ora insieme alla propria offerta BT Sport.

Fatti di linea in leasing di business talkTalk

HSO è in grado di fornire al tuo ufficio connettività Internet utilizzando i circuiti di linea in leasing di talkTalk.

Siamo un ISP indipendente dal vettore e il business di TalkTalk è uno dei nostri fornitori. Siamo inoltre in grado di fornire servizi utilizzando le reti di BT (Openreach e BT Wholesale), Virgin Media, Colt, Vodafone, KCOM – Piccolo di ciliegia Le migliori opzioni disponibili in ogni posizione.

Una breve storia dell’attività di TalkTalk

TalkTalk è stato trasmesso dal rivenditore di telefoni cellulari Carphone Warehouse, che aveva creato una base di clienti unendo AOL, il sussidio nel Regno Unito del Tiscali (che includeva Pipex e video reti T/A HomeChoice) e Opal Telecom.

Molti anni fa, BT sembrava riluttante a lanciare ADSL ampiamente e per consentire alle aziende rivali di installare le proprie apparecchiature ADSL negli edifici delle valutazioni telefoniche di BT. Tuttavia, vedendo la scrittura normativa sul muro, BT ha accettato di consentire ai rivali – noti come scomposizione del loop locale – di installare le loro attrezzature nello spazio in affitto all’interno dei suoi scambi. Tra quelli che affittavano lo spazio da BT c’erano AOL, Tiscali UK e Retworks, che scambiarono come homechoice.

Ci sono poco meno di 5600 bt in tutto il Regno Unito, quindi l’installazione di attrezzature in tutti sarebbe stata proibitivamente costosa per tutti tranne BT. TalkTalk – che è sempre stato bravo in strategia e posizionamento – ha visto l’opportunità di acquistare quote di mercato e creare economie di scala decenti unendo diversi fornitori di LLU.

TalkTalk ha deciso di scegliere una posizione di “valore”, rispetto al leader di mercato esistente BT. La divisione dei consumatori di TalkTalk (il bit principale) offriva bundle a basso costo in banda larga/linea/telefonia, mentre la divisione commerciale di TalkTalk ha cercato di monetizzare l’infrastruttura LLU offrendo servizi all’ingrosso agli ISP (come noi stessi).

A quel tempo, la maggior parte della banda larga nel Regno Unito veniva consegnata utilizzando ADSL – linea di abbonati digitali asimmetrici. C’è un’alternativa simmetrica conosciuta come SDSL e una versione incollata che è il suo successore, noto come Ethernet nel primo miglio su Copper (in breve EFM).

TalkTalk ha deciso di distribuire Ethernet First Mile molto più ampiamente di quanto non avesse avuto l’ingrosso. BT ha offerto EFM a circa 800 scambi. TalkTalk lo ha offerto a più del doppio di quel numero. Ciò significava che le linee in leasing a bassa banda (in genere che offrono circa 10 Mbps) potevano essere fornite su cavi di rame relativamente economici, se sei stato servito da una santa telefonica in cui TalkTalk aveva installato le loro attrezzature e non vivevi troppo lontano dal tuo scambio locale. Da allora, il numero di scambi EFM è cresciuto, per talkTalk a circa 3000 e per BT a circa 1800.

La divisione residenziale ha continuato a far crescere la sua base di clienti, aumentando il suo profilo sponsorizzando programmi TV popolari Big Brother e X Factor. Per i clienti serviti da alcuni scambi telefonici, rivenderebbe i servizi BT ADSL. Ad altri scambi, dove aveva abbastanza clienti (o AOL/Tiscali/HomeChoice avevano già installato apparecchiature) avrebbe smontato lo scambio locale, installando le proprie apparecchiature DSL, piuttosto che utilizzare BT. La crescente base di clienti residenziali ha sottoscritto l’espansione della rete alla base dei servizi di TalkTalk Business.

Essere un marchio di valore non è senza difficoltà. Le indagini di OFCOM sulla soddisfazione del cliente ISP dimostrano che TalkTalk non ha avuto particolare successo nel mantenere felici i suoi clienti, e questa insoddisfazione non è solo una questione recente.

Linee in affitto di talkTalk Business

TalkTalk non è solo un fornitore a banda larga. È anche un fornitore di linee in fibra in leasing, a seguito della combinazione della propria rete con i circuiti locali della OpenReach, la consociata infrastrutturale altamente regolamentata di BT.

Gli ISP come noi stessi sono in grado di ordinare le linee in leasing in affitto a prezzi all’ingrosso, leasing connessioni a velocità di 10/100 (10 Mbps di throughput su un circuito portatore in grado di supportare 100 Mbps), 20/100, 30/100, 40/100, 50/100, 100/100, 100/100, 200/1000, 300/1000, 1000/100.

Le velocità “mancanti” (E.G. 60/100) non sono menzionati in quanto spesso non c’è molta differenza nel prezzo tra alcune opzioni di larghezza di banda. Ad esempio 30/100 e 40/100 in genere costeranno importi simili. Ecco perché il nostro strumento di prezzo della linea in affitto nella parte superiore di questa pagina elenca solo sei opzioni di velocità.

Alternative

Gli ISP indipendenti dal vettore come noi stessi sono liberi di confrontare le citazioni di linea in lessing all’ingrosso per trovare l’opzione migliore per una determinata posizione. Possiamo andare con l’opzione più economica se desideri il miglior prezzo o possiamo prendere le tue preferenze per l’utilizzo (o non l’utilizzo) di particolari fornitori sottostanti. Se desideri che usiamo i circuiti aziendali di TalkTalk e i loro servizi sono disponibili nella tua posizione, possiamo farlo. In alternativa, se desideri una linea in affitto a basso costo ma preferirei evitare talkTalk, possiamo aiutarci anche con quello.

Chiamaci al numero 020 7847 4510 e ti aiuteremo a esaminare le tue opzioni.

Come passare da BT e TalkTalk

Pensando di passare da talkTalk a BT o da BT a TalkTalk? Ad ogni modo, prima di partire, abbiamo alcuni ottimi consigli per aiutarti a levigare il viaggio.

I pacchetti offerti da BT e TalkTalk sono un po ‘diversi e devi decidere esattamente cosa vuoi dal tuo nuovo provider. Continua a leggere per scoprire come funziona il processo di commutazione e cosa devi fare.

In questa guida.

Sapere quali servizi vuoi cambiare

BT e TalkTalk vendono entrambi pacchetti che combinano una linea telefonica, una banda larga e un servizio TV. Don’devi cambiare tutti i tuoi servizi, ma esso’è importante capire che sia TalkTalk TV che BT TV non sono prodotti autonomi – TalkTalk TV è disponibile solo per le famiglie con talktalk a banda larga e hai bisogno di BT Broadband per ottenere BT TV.

Sia BT che TalkTalk offrono l’accesso a Sky Sports e BT Sports. Ma se tu’Re dopo Bt Sport In particolare, funziona molto più economico con BT.

Parla parla’Il punto di forza è a basso prezzo semplicità e flessibilità. Il suo servizio TV è dotato di un’opzione TV Freeview di base con una scatola YouView, a cui puoi quindi bullone su Now TV Exhips, Netflix o Amazon Prime Video per aumentare le tue opzioni di visualizzazione. Puoi tagliarli e cambiarli di mese in mese se lo desideri, senza contratto a lungo termine richiesto.

Bt’I nuovi pacchetti televisivi offrono anche molta flessibilità, con i canali TV Entertainment e Freeview come l’offerta di base, a cui puoi quindi bullone su qualsiasi altro abbonamento TV ora, nonché BT Sport, BT Kids, Amazon Prime e Netflix. BT TV viene anche fornito con una scatola TV registrabile e ha i diritti esclusivi di AMC, il canale che ospita The Walking Dead e altri spettacoli di successo, oltre a offrire Boxnation e BT Kids.

Confronta e scegli un nuovo accordo

Quando si tratta di velocità a banda larga, BT’Il pacchetto di fibra entry-level essenziale offre una velocità di download media di 36 Mbps, che equivale a TalkTalk’S Unlimited 38 Mbps. Se scegli la fibra 1, riceverai una media di 50 Mbps, che TalkTalk non offre. Entrambi i fornitori offrono anche affari in fibra più veloci, con velocità con una media di 67 Mbps.

Sia Bt che TalkTalk stanno lavorando per offrire velocità più elevate. BT UltraFast ora offre velocità fino a 900 Mbps sebbene’S non ampiamente disponibile. TalkTalk offre connessioni da 150 MPBS e 300 Mbps. Esso’S anche testando un prodotto da 1 Gbps (1000 Mbps) a York, se dovessi essere abbastanza fortunato da vivere lì.

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Quale riga da collegare – BT o Virgin?

Novizio

il 17-07-2020 04:35 pm

Messaggio 4 di 4

Sono un nuovo cliente in fibra.

In precedenza ero con Virgin, e prima di quello, BT, quindi ho linee di fibre da entrambi che correvano a casa mia.

Mi è stato detto che non ho bisogno di un ingegnere talkTalk, posso “solo collegare” – ma in quale linea mi collego?

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3 risposte 3

Team di supporto

il 20-07-2020 09:47

Messaggio 1 di 4

Dovresti utilizzare la presa Master OpenReach.

Il tuo servizio è già diventato Live?

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Risolutore di problemi

il 18-07-2020 09:16

Messaggio 2 di 4

Il servizio in fibra di TalkTalk verrà fornito tramite il tuo socket Master BT/ OpenReach.

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Stella della comunità

il 17-07-2020 alle 17:00

Messaggio 3 di 4

Virgin ha il proprio sistema via cavo. Quindi se li hai lasciati, non puoi usare la loro connessione

Utilizzare la connessione BT, ma dovrà essere collegato al sistema TT, al gabinetto locale e allo scambio, per consentire il servizio.

Un OCE sarà in grado di ritirare il tuo biglietto lunedì mattina.

Lavorano dal lunedì al venerdì orario d’ufficio.

Nota: non lavoro per talkTalk

BT vs TalkTalk: quale provider è il migliore?

BT e TalkTalk sono due dei principali fornitori di banda larga del Regno Unito. TalkTalk è un marchio budget, mentre BT è più premium.

A prima vista

Bt	Parla parla
Prezzo	Da £ 27.99/mth	Da £ 23.50/mth
Banda larga di base	Fino a 10 MB in media Illimitato	Fino a 11 MB in media Illimitato
Banda larga in fibra superfast	36 MB, 50 MB o 67 MB	36 MB o 63 MB
Banda larga in fibra ultrafast	100 MB, 500 MB o 900 MB	145 MB, 290 MB o 550 MB
Chiamate inclusive	Nessuno	Nessuno
In qualsiasi momento chiamate	£ 15.67/mth	£ 12/Mth
tv	Disponibile per extra	Disponibile per extra
Termine minimo	12 mesi / 24 mesi	12 mesi / 18 mesi / 24 mesi

Offerte speciali

BT e TalkTalk creano spesso nuove offerte speciali o dolcificanti. Cambiano spesso, quindi tieni d’occhio la nostra tabella in vivo di seguito.

Ecco le attuali offerte disponibili:

£ 100 BT Ricompensa con Bt Fiber 2 a banda larga, solo £ 29.99 al mese, più configurazione gratuita (per un valore di £ 29.99)

Fretta! L’offerta termina il 25 maggio 2023

Termine minimo di 24 mesi. Nessuna commissione di configurazione. Da £ 34.99/Mth dopo 24 mesi.

Xbox Game Pass Ultimate per 12 mesi con BT Full Fibre 900, più configurazione gratuita.

Fretta! L’offerta termina il 25 maggio 2023

Termine minimo di 24 mesi. Nessuna commissione di configurazione. Da £ 49.99/Mth dopo 24 mesi.

£ 125 carta ricompensa con talktalk full fibre 500 a banda larga

Fretta! L’offerta termina il 24 maggio 2023

£ 39 al mese per 18 mesi. Termine minimo di 18 mesi. Nessuna commissione di configurazione. Rise annuale dei prezzi di CPI+3.7%.

£ 100 Ricompensa con talkTalk Full Fibre 150 a banda larga

Fretta! L’offerta termina il 24 maggio 2023

£ 32 al mese per 18 mesi. Termine minimo di 18 mesi. Nessuna commissione di configurazione. Rise annuale dei prezzi di CPI+3.7%.

Affari a banda larga

Vincitore: TalkTalk vince solo sul prezzo, ma la gamma di accordi a banda larga di BT appello a molti clienti.

BT e TalkTalk offrono una gamma di offerte a banda larga con velocità supervels e opzioni ultravelute disponibili. Offrono anche la banda larga di base in rame, sebbene i costi di queste offerte siano elevati in confronto.

Se il prezzo è la considerazione principale, TalkTalk di solito vincerà, ma BT Broadband ha un livello superfast.

Fai attenzione anche alla lunghezza del contratto: BT offre contratti a 24 mesi come standard, ma i clienti possono scegliere offerte di 12 mesi per una quota mensile aumentata quando fanno clic sul loro sito Web e vai al check-out.

TalkTalk Offerta Contratti di 12 mesi, 18 mesi e 24 mesi ai clienti con prezzi che variano a seconda delle offerte disponibili al momento. Le offerte di 18 mesi sono la loro lunghezza tipica del contratto, quindi abbiamo scelto di confrontare quelli con le offerte standard di 24 mesi di BT.

Per un rialzo completo, consultare le nostre recensioni dedicate di BT Broadband e la nostra recensione di TalkTalk.

Banda larga in fibra superfast

Vincitore: l’attuale struttura dei prezzi di TalkTalk li mette molto più avanti di BT per velocità medie comparabili.

BT Offri tre pacchetti in fibra supervelle rispetto ai due offerti da TalkTalk.

Entrambi hanno un livello di fibra più basso standard (TalkTalk pubblicizzare 38 MB, BT pubblicizzare 36 MB). BT offre anche un pacchetto intermedio da 50 MB che costa leggermente di più. Entrambi i fornitori offrono un livello da 67 MB.

Pacchetto	Banda larga	Prezzo mensile	Prezzo iniziale	Terma del contratto

Il costo della banda larga in fibra 2 supervel. In effetti, anche la loro banda larga da 50 MB di livello medio è di qualche chilo più costoso del pacchetto da 67 MB di TalkTalk.

TalkTalk non addebita commissioni di configurazione mentre BT di solito lo fa, anche se a volte sono rinunciate a offerte speciali.

BT spesso include anche le carte premio con la loro banda larga come offerta speciale, quindi tieni d’occhio i nostri tavoli di confronto anche per quelle offerte.

Banda larga ultrafast

Vincitore: BT offre velocità più rapide nel complesso, sebbene i prezzi siano simili.

BT Ultrafast Fiber to the Local (FTTP) Offerte sono disponibili per oltre 5 milioni di clienti con velocità fino a 900 MB disponibili. Queste offerte sono marchiate come BT Full Fibre.

Nel frattempo, TalkTalk ha acceso i servizi ultravellanti in oltre 20 città in tutto il Regno Unito come parte dei loro futuri pacchetti in fibra (questi sono contrassegnati “solo dati” nella tabella seguente). Offrono anche servizi ultravellanti specifici a 2.8 milioni di clienti sulla G.rete veloce.

Ecco come sembrano le loro offerte fianco a fianco:

Pacchetto	Banda larga	Prezzo mensile	Prezzo iniziale	Terma del contratto

BT offre un pacchetto più veloce a un prezzo competitivo, anche se i clienti dovranno pagare una piccola commissione di configurazione per andare avanti.

Il prezzo ultravelico a banda larga è la prossima grande competizione per gli ISP e possiamo vedere che si riflette nei prezzi solo dei dati in fibra di TalkTalk.

Eppure i clienti che guardano alla gamma di offerte (specialmente quando alcuni sono rivolti a G.le famiglie veloci) possono essere molto confuse per i clienti. Leggi di più sulla banda larga ultraveluta per comprendere le differenze.

Banda larga di base

Vincitore: la banda larga standard di TalkTalk è più economica di quella di BT ma è ancora un’opzione costosa.

BT e TalkTalk offrono offerte di banda larga di base simili, con velocità di download media di 10 MB per BT e 11 MB per TalkTalk.

Pacchetto	Banda larga	Prezzo mensile	Prezzo iniziale	Terma del contratto

Sia Bt che TalkTalk hanno aumentato invece i prezzi della loro banda larga di base in rame per incoraggiare le persone a spostarsi in fibra.

TalkTalk era esplicito al riguardo, annunciando all’inizio del 2021 che stavano aumentando i prezzi della banda larga di rame sopra la fibra superve.

Per il 3% delle famiglie in tutto il Regno Unito che possono ancora accedere alla banda larga di rame, questo sembra ingiusto e i clienti sarebbe meglio controllare la nostra guida a banda larga più economica per uno sguardo ai fornitori più economici anche sulla banda larga di base.

Prezzo

Vincitore: TalkTalk è all’altezza della loro reputazione di banda larga budget.

È chiaro dalle offerte elencate nei tavoli sopra che TalkTalk si concentra sull’offerta di banda larga a prezzi convenienti.

Sono inoltre impegnati in nessuna commissione di installazione, eliminando accuse extra in anticipo che possono mettere le persone a spegnere la banda larga o scegliere un fornitore specifico.

Questo di solito significa che sono più economici di BT, anche se il loro rivale ha offerte speciali per ridurre o rinunciare alle commissioni di allestimento.

Diventa più complicato quando esaminiamo la varietà di offerte ultravellanti disponibili da ciascun fornitore, ma TalkTalk offre ancora un ottimo rapporto qualità -prezzo e di solito sono il fornitore più economico.

Velocità

Vincitore: Draw – Le velocità di talktalk sono più affidabili al superfast.

Offerta BT Offerta velocità a banda larga pubblicizzata di 10 MB, 36 MB, 50 MB, 67 MB, 100 MB, 500 MB e 900 MB mentre TalkTalk offre 11 MB, 38 MB, 67 MB, 145 MB, 290 MB e 550 MB.

Non tutte le velocità saranno disponibili per tutti i clienti, quindi assicurati di cercare offerte a banda larga nella tua zona.

BT offre una selezione più ampia di offerte a banda larga tra cui un pacchetto superfast di 50 MB intermedio che offre un grande ponte tra le solite velocità superve.

I dati annuali di test di velocità di Ofcom mostrano come si comportano i pacchetti a banda larga nel mondo reale. Nei dati più recenti, possiamo vedere TalkTalk vincere su alcuni pacchetti mentre BT è in vantaggio su altri.

Guardando i pacchetti superfast comparabili dei due provider, possiamo vedere che TalkTalk prenda il comando sul livello superve. Entrambi i fornitori si sono comportati male rispetto alle loro velocità pubblicizzate, ma le cifre di BT sono peggiori di quelle di TalkTalk.

OFCOM Medio velocità, pubblicata nell’ottobre 2022
Velocità media pubblicizzata	Oltre 24 ore	Ora di punta (Dalle 20 alle 22 nei giorni feriali)
Bt	36 MB	33.06 MB	31.58 MB
Parla parla	38 MB	36.64 MB	35.53 MB
Bt	50 MB	48.51 MB	47.52 MB

Il più alto livello superfast è molto più competitivo, con bt di bt di fronte, specialmente alle ore di punta.

OFCOM Medio velocità, pubblicata nell’ottobre 2022
Velocità media pubblicizzata	Oltre 24 ore	Ora di punta (Dalle 20 alle 22 nei giorni feriali)
Bt	67 MB	62.74 MB	62.20 MB
Parla parla	67 MB	63.04 MB	62.41 MB
Parla parla	77 MB	79.96 MB	79.96 MB

Tieni presente che sia BT che TalkTalk stanno spingendo le connessioni FTTP, anche se un cliente sta assumendo solo una banda larga superve. Quindi, una connessione a fibra completa fornirà comunque velocità più rapide e offrirà anche una migliore affidabilità.

Mentre sia BT che TalkTalk offrono servizi ultravelici come discusso in precedenza, abbiamo solo dati del panellista OFCOM per alcuni pacchetti Ultrafast BT poiché i talkTalk non sono ancora così ampiamente disponibili.

OFCOM Medio velocità, pubblicata nell’ottobre 2022
Velocità media pubblicizzata	Oltre 24 ore	Ora di punta (Dalle 20 alle 22 nei giorni feriali)
Bt	145 MB	148.67 MB	147.94 MB
Parla parla	152 MB	159.90 MB	159.91 MB
Bt	300 MB	303.88 MB	304.02 MB
Parla parla	525 MB	451.64 MB	451.34 MB

BT UltraFast accelera ampiamente all’altezza delle aspettative grazie alla tecnologia Full Fibre utilizzata.

I clienti di TalkTalk possono aspettarsi di ricevere velocità altrettanto veloci per i loro servizi ultravelici in fibra completa, anche se i clienti dovrebbero fare attenzione a G.Servizi veloci che usano ancora la tecnologia FTTC e eseguono filo di rame in casa.

Router

VINCITORE: BT’s Smart Hub 2 offre capacità di prossima generazione mentre l’hub Wi-Fi di TalkTalk migliora la tecnologia per i clienti economici.

Sia BT che TalkTalk hanno rilasciato router progettati per migliorare le prestazioni dei loro pacchetti in fibra.

Il router UltraFast Smart Hub 2 di BT mira a aumentare i segnali Wi-Fi in casa per ridurre i neri e garantire una copertura completa attraverso i suoi dischi di potenziamento.

I clienti che eliminano il Wi-Fi completo (segnale forte garantito in ogni stanza) o Halo 2 (livello VIP di BT) ricevono il nuovo hub che è stato progettato pensando alle velocità ultraveloce.

Altri clienti a banda larga superfast riceveranno l’hub intelligente originale-ancora un buon kit, con Wi-Fi a doppia banda e 4 porte Ethernet Gigabit.

Tutti gli hub BT scansionano continuamente l’interferenza da altri dispositivi e regolano dinamicamente i canali wireless per mantenere connessioni forti. Ciò contrasta con molti router che cercano semplicemente il canale meno affollato quando sono impostati.

Gli hub di BT sono anche “a prova di futuro” in termini di miglioramenti della banda larga, in grado di supportare velocità fino a 1.000 Mbps. Ciò significa che quando l’offerta a banda larga di BT migliora il router non deve essere aggiornato.

L’ultimo hub Wi-Fi di TalkTalk noto come Hub Wi-Fi Black è standard per tutti i nuovi clienti in fibra.

L’hub Wi-Fi è stato progettato per le famiglie con alta domanda ed è ottimizzato per funzionare sulla rete di TalkTalk.

Come gli hub di BT, il router di TalkTalk utilizza la tecnologia Wi-Fi di prossima generazione per regolare il livello del segnale all’interno di una casa, consentendo automaticamente la priorità dei dispositivi con elevate esigenze.

I clienti che si iscrivono ai pacchetti UltraFast di TalkTalk riceveranno il pluripremiato hub Wi-Fi. Questo è progettato per funzionare con velocità ultrafast e offre una maggiore connettività per quei clienti.

Mentre i router di TalkTalk sono ragionevoli per un fornitore Internet di bilancio, questo è il punto in cui i costi aggiuntivi della banda larga BT iniziano a ripagare con hardware di qualità superiore.

Scopri di più su come gli hub BT e TalkTalk si confrontano con gli altri concorrenti nella nostra migliore guida al router wireless.

Extra a banda larga

Vincitore: il prezzo di BT inizia a giustificarsi quando vengono considerati gli extra, offrendo una gamma molto maggiore di vantaggi inclusi.

Le caratteristiche di sicurezza come la protezione dei virus BT e i controlli parentali BT sono offerti di serie per tutti i clienti a banda larga. Allo stesso modo, i clienti possono gestire tutti i loro servizi in un unico posto sull’app My BT Apple e Android.

BT Cloud Archivia.

La quantità di archiviazione gratuita dipende dal pacchetto a banda larga del cliente come dettagliato nella tabella:

Pacchetto	Archiviazione cloud gratuita
Banda larga	200 GB
Fibra supervelvere essenziale	200 GB
Fibra superfast 1 (e sopra)	1.000 GB (1 TB)

I clienti che hanno bisogno di più spazio possono acquistare 50 GB per £ 3 al mese o 500 GB per £ 9 al mese. È piuttosto costoso: Dropbox e Google One addebitano entrambi da £ 7.99 al mese per 2 TB.

L’abbonamento a BT Broadband consente inoltre l’accesso gratuito alla più grande rete del Regno Unito di hotspot Wi-Fi, con oltre 5 milioni attualmente disponibili. L’app Wi-Fi BT si connetterà automaticamente quando un dispositivo mobile è nella gamma di uno degli hotspot.

Le persone che non sono abbonati BT devono pagare £ 39 al mese per l’accesso, quindi è un vantaggio significativo.

TalkTalk, in linea con i loro prezzi più bassi, offre significativamente meno in termini di extra a banda larga.

Hanno un’ottima garanzia di connessione che consente ai nuovi clienti di partire entro 30 giorni senza penalità se non sono soddisfatti del servizio.

Vale la pena notare, tuttavia, che la garanzia è disponibile solo sui loro pacchetti in fibra e non sul loro pacchetto di banda larga di base. Sembra anche assente anche dai loro affari ultravelici.

TalkTalk gestisce anche TalkSafe, un servizio innovativo che consente ai clienti di utilizzare la propria voce come password e quindi risparmia tempo durante le chiamate di servizio.

Bt sono di gran lunga superiori a talkTalk quando aggiungi extra nel mix. Tuttavia, poiché TalkTalk funziona come un fornitore di banda larga di valore, questa non è una sorpresa.

Chiama i piani

Vincitore: è un pareggio. Né TalkTalk né BT offrono chiamate inclusive e hanno diversi punti di forza sui pacchetti di chiamata.

Nessuno dei due fornitori offre più chiamate inclusive, quindi i clienti che desiderano aggiungere un pacchetto di chiamate dovranno scegliere tra i seguenti:

Piano di chiamata	Include	Prezzo al mese
Parla parla	Chiamate britanniche illimitate	In qualsiasi momento chiama i fischi e i cellulari del Regno Unito	£ 12
Parla parla	Internazionale Max	1.000 minuti fissi e mobili a 50 destinazioni	£ 10
Bt	700 minuti	700 minuti da utilizzare in qualsiasi momento per i fischi del Regno Unito o i cellulari del Regno Unito	£ 7.31
Bt	Chiamate illimitate	Chiamate illimitate (in qualsiasi momento) Panitari nel Regno Unito o cellulari del Regno Unito	£ 15.67
Bt	Friends & Family International	Tariffe di chiamata più basse per 236 destinazioni internazionali	£ 2.11
Bt	Libertà internazionale	Chiamate a rete fissa in 36 paesi e minori le tariffe di chiamata per il resto del mondo	£ 8.99

TalkTalk offre un piano di chiamate illimitato più economico, sebbene i piani di 400 o 700 minuti di BT saranno probabilmente sufficienti per la maggior parte delle famiglie e sono più economici.

Il piano internazionale di BT è più economico di quello di TalkTalk ma meno generoso – include solo i fischi fissi, mentre TalkTalk consente le chiamate a cellulari e telefoni domestici.

tv

Vincitore: BT TV offre più opzioni mentre TalkTalk TV è gravemente limitato per il momento, sebbene il contenuto sia simile.

BT TV e TalkTalk TV sono disponibili solo con la banda larga: i clienti devono ottenere un affare di pacchetto se desiderano il servizio di pay TV.

Sia BT TV che TalkTalk TV operano tramite scatole YouView, che differiscono a seconda di quale provider e pacchetti scelgono. Abbiamo una guida completa a YouView TV qui.

Ciò significa che l’hardware per entrambi i provider è simile ed entrambi si sono spostati verso l’offerta di contenuti da ora.

Nel complesso, BT offre più opzioni di contenuto e la loro partnership con Now TV consente ai clienti di aggiornare e declassare i piani, quindi il servizio è più personalizzabile di quello di TalkTalk. Inoltre, offrono accesso a BT Sport che ora non è disponibile su TalkTalk TV.

TalkTalk sta collaborando con Netgem su un nuovo servizio TV, anche se i dettagli su questo sono vaghi al momento della scrittura.

BT TV

BT attualmente offre cinque pacchetti TV ai clienti in base ai contenuti TV ora insieme alla propria offerta BT Sport.

Questi sono i prezzi per BT TV (ricorda che questi prezzi sono in cima alla banda larga BT):

Pacchetto	Canali	Prezzo mensile	Prezzo iniziale	Terma del contratto

Questi pacchetti possono essere scambiati su base mensile se un cliente desidera aggiornare o eseguire il downgrade, sebbene siano ancora soggetti a un termine minimo di 24 mesi per prendere un pacchetto TV (quindi, almeno £ 12 al mese anche se scelgono il piano di intrattenimento più elementare).

Leggi la nostra guida completa a BT TV e i diversi pacchetti offerti.

TalkTalk TV

TalkTalk ha demolito il loro TV aumenta nel 2020, essenzialmente rimuovendo la loro tradizionale offerta di pay TV e spostandosi in una base sugli abbonamenti ora TV. Come accennato in precedenza, questo può evolversi ulteriormente quando l’accordo con Netgem TV diventa più chiaro.

Attualmente, i clienti di TalkTalk TV pagano £ 4 ogni mese più £ 25 in anticipo per una scatola di YouView non registrabile di base. Ciò include tutti i canali Freeview e i canali HD disponibili anche su FreeView.

Possono quindi aggiungere abbonamenti alla TV a una tariffa scontata per 12 mesi:

Ora pass TV	Sconto sul prezzo TV Now	Prezzo TV TalkTalk per 12 mesi
Pass di intrattenimento	50%	£ 4.99
Sky Cinema Pass	50%	£ 4.99
Sky Sports Month Pass	41%	£ 20

La scatola può anche essere integrata con altre app come Amazon Prime Video e Netflix, sebbene questi debbano essere pagati separatamente.

Assistenza clienti

Vincitore: BT ha una valutazione complessiva di soddisfazione complessiva del cliente e risolvere i reclami del servizio clienti in modo più soddisfacente.

Nessuno dei due fornitori è in punta di scena sul servizio clienti, ma le recenti prestazioni di TalkTalk sono state notevolmente scarse.

Il rapporto di qualità del servizio clienti più recente di Ofcom, pubblicato nel maggio 2021, ha mostrato a Talkalk che lotta rispetto a BT.

Ecco un confronto diretto tra i due provider e le loro metriche del servizio clienti:

Bt	Parla parla
Soddisfazione per il servizio complessivo	80%	77%
Soddisfazione per la velocità di servizio	80%	71%
Clienti con un motivo per lamentarsi	23%	24%
Soddisfazione complessiva per la gestione dei reclami	55%	47%
Reclami completamente risolti al primo contatto	40%	31%
Reclami per 100.000 clienti nel 2020	50	81
Tempo medio di attesa delle chiamate	3 minuti 28 secondi	1 minuto 46 secondi

Come possiamo vedere, BT è in anticipo sulla maggior parte delle metriche, anche se TalkTalk è stato più veloce nel rispondere al telefono.

Il numero di reclami è preoccupante per TalkTalk e rimangono uno dei più lamentati dei fornitori secondo le ultime cifre dei reclami per il primo trimestre del 2021 mentre BT è in linea con la media del settore.

Come la maggior parte dei provider, sia BT che TalkTalk sono stati colpiti per annunci fuorvianti, con TalkTalk che ha recentemente ricevuto un rimprovero dall’Autorità per gli standard pubblicitari (ASA) per aver demolito la promessa a prezzo fisso e i clienti fuorvianti che si erano iscritti specificamente ad esso.

Verdetto: è meglio BT o TalkTalk?

Vincitore complessivo: BT offre una banda larga più veloce con extra migliori e hardware superiore, sebbene TalkTalk sia ancora l’opzione più economica per i clienti budget.

TalkTalk offre una struttura di prezzi chiara e economica che offre un valore migliore rispetto alle opzioni standard o in fibra a banda larga di BT.

Mentre entrambe le aziende hanno lottato con il servizio clienti negli ultimi anni, ci sono segni di miglioramento da entrambe le parti, sebbene BT stia probabilmente migliorando un po ‘più rapidamente.

BT TV ha una migliore selezione di pacchetti e accesso a BT Sport mentre TalkTalk TV al momento è un po ‘deludente. D’altra parte, le chiamate illimitate di TalkTalk sono più economiche per i clienti che hanno bisogno di tali servizi.

Dipende, tutto detto, se i clienti stanno cercando un servizio a banda larga budget o uno con più extra premium. BT battere facilmente TalkTalk quando si tratta di extra e i loro router sono più avanzati.

Ora che TalkTalk è entrato nel mercato ultraveloce a banda larga, ci sono meno differenze tra questi due di quanto non fossero prima, ma BT rimane ancora avanti su alcuni punti cruciali.

I servizi a banda larga disponibili dipendono dalla posizione. Inserisci il tuo codice postale e confronta le migliori offerte a banda larga disponibili per te.

Neil Aper

26 ottobre 2021

TalkTalk sta collaborando con Netgem su un nuovo servizio TV, anche se i dettagli su questo sono vaghi al momento della scrittura. Ma è possibile prevedere ciò che potrebbe essere offerto se consultiamo il netgem.Sito Web TV: https: // www.Netgem.co.UK/Great TV Service, seguendo le recensioni degli utenti su https: // www.TrustPilot.com/review/netgem.tv!

Siamo indipendenti da tutti i prodotti e servizi che confrontiamo.

Ordiniamo le nostre tabelle di confronto per prezzo o funzionalità e mai per entrate di riferimento .

Doniamo almeno il 5% dei nostri profitti in beneficenza e miriamo a essere positivi al clima .

Leggi di più sulla promessa Scegli

Passa dalla Vergine, TalkTalk o Shell Energy

Il passaggio da Virgin, TalkTalk o Shell Energy – come BT Virgin Media e TalkTalk è un fornitore televisivo, mobile, mobile e a banda larga combinati alle famiglie del Regno Unito. Tuttavia, a differenza di BT, usano la propria rete autonoma, piuttosto che utilizzare la rete OpenReach BT. Virgin e TalkTalk sono conosciuti come operatori LLU.

Ciò significa affettivo se si desidera tornare a BT (come usiamo le linee BT), allora c’è un costo per spostare la linea del telefono e il numero sulla rete nazionale BT, poiché le reti Virgin e TalkTalk non sono collegate a BT.

Ci sarà un costo di installazione?

Sì, dovrai pagare una tassa di connessione di £ 48.50 per passare da talkTalk o Shell Energy, e da £ 95 per spostarsi da Virgin Media, inclusa l’IVA per riconnettersi alla rete BT.

Questa carica è fatta perché un ingegnere BT dovrà essere inviato allo scambio locale per spostare la linea telefonica e quindi al gabinetto situato in strada e BT ci addebita per questo lavoro, quindi a sua volta passiamo questo costo su questo costo.

Siamo consapevoli che altre società di telecomunicazioni sembrano offrire questo trasferimento per “gratuito”. Tuttavia, ti metteranno a un contratto di 12 o 18 mesi e ti addebiteranno un noleggio di linea più alto per recuperare il costo che BT addebita. Ricorda, i nostri contratti sono solo 30 giorni. Niente è gratuito, esso’s incluso!

Dovrò pagare le spese di cancellazione per lasciare Virgin, TalkTalk e Post Office?

Dovresti solo pagare gli addebiti di cancellazione se si lascia il fornitore mentre è ancora nel periodo minimo del contratto. La maggior parte dei contratti telefonici Virgin Media e TalkTalk durano per 12, 18 e 24 mesi, quindi se si annulla solo sette o nove mesi nel contratto, potresti essere colpito da sostanziali tasse di risoluzione.

Potresti anche avere una telefonata dal dipartimento di ritenzioni dei clienti del tuo fornitore, in cui potresti essere offerto accordi in denaro e altri incentivi per rimanere. Se queste offerte non riescono a influenzare la tua decisione, sii fermo e ripeti la tua intenzione di annullare.

Posso mantenere il mio numero di telefono vergine, talktalk o shell?

Nella maggior parte dei casi mantenere la tua vergine, talkTalk e il numero di telefono di Shell Energy non è un problema. Quando ci dici, vorresti mantenere il tuo numero di telefono esistente faremo un controllo del numero di importazione sulla rete BT, solo per assicurarti che il numero possa essere importato su BT Openreach al tuo indirizzo.

Se il controllo BT indica che possiamo trasferire il tuo numero, invieremo la richiesta di trasferimento per spostare il tuo numero di telefono da Virgin Media o TalkTalk, senza ulteriori azioni da parte tua.

Tieni presente che questo trasferimento del tuo numero di telefono potrebbe richiedere un paio di settimane per essere completato.

Quanto tempo ci vorrà per passare?

BT afferma che ci vorranno circa 10 lavorando dalla data della chiamata prima del completamento della commutazione. È possibile richiedere una data di inizio successiva, se necessario, e BT promette che non dovresti provare una perdita significativa del servizio telefonico durante la modifica. Anche se in alcuni casi questo può richiedere fino a 4/5 ore.