האם לוידס משתמש ב- Equifax או Experian?
שגיאות בנק יכולות לפגוע בציון האשראי שלך – הנה כיצד לבדוק
‘לוידס סימן בטעות את קובץ האשראי שלי לאחר ששיחול שני לקוחות’
אני תמיד ממליץ לצרכנים לבדוק באופן קבוע את קבצי האשראי שלהם כדי להבטיח שהם לא נפלו קורבן להונאת זהות.
עם זאת, יש סיבה נוספת לבדוק את קובץ האשראי שלך, מכיוון שהוא מתגלה כי זהויות שגויות הופכות במהירות לבעיה שכיחה נוספת וזה יכול לגרום לך נזק כלכלי משמעותי.
כשאתה מגיש בקשה לאשראי (כגון משכנתא, הלוואה אישית, מימון רכב או כרטיס אשראי), המלווה יבחן בדרך כלל את דוח האשראי שלך על ידי חיפוש ב- Experian, TransUnion או Equifax.
קובץ האשראי שלך הוא דוח המציג את ההיסטוריה הפיננסית שלך. זה מראה אם אתה משלם את החשבונות שלך בזמן, כמה חובות יש לך, כמה פעמים הגשת בקשה לאשראי, בין אם פספסת תשלומים, ואם היו לך פסקי דין מחוזיים (CCJs) שהוגשו נגדך.
רוב הזמן דוחות אשראי מדויקים, אך כפי שכמה קוראים הדגישו לי לאחרונה, המלווים יכולים לגרום להרס עם קבצי האשראי שלך על ידי ערבובך עם לקוח אחר עם אותו שם.
בנק לוידס פרסם דוח שלילי על קובץ האשראי של קרייג מנוטינגהאם.
הבעיה הייתה שזה לא קשור לקרייג, ולכן הוא היה קורבן של הבנק שפרסם בתיק האשראי הלא נכון.
זה ברור מאחר שקובץ האשראי של לקוח הבנק נפתח בשנת 1988 כאשר קרייג היה רק 14.
למרות זאת, לוידס לא הצליח לעזור לתקן את הבעיה.
יצרתי קשר עם לוידס בשמו של קרייג, וזה נקט במהירות בפעולה כדי לתקן את המצב, להכיר בטעות ולהתנצל.
שירלי מלסטר נאבקת להשיג מימון במשך 12 החודשים האחרונים לאחר מלווה שפרסם פרטים על תשלומי ברירת המחדל בחשבונה.
שוב, זה היה אותו שם, אבל זה לא היה אותה שירלי.
כיצד לתקן טעות בקובץ האשראי שלך
אם אתה מאמין שהמידע על דוח האשראי שלך היה מעורבב עם זה של מישהו אחר, עליך להגיש סכסוך עם כל לשכות האשראי שיש לו מידע שגוי על דוחות האשראי שלך.
בעת הגשת המחלוקת שלך, זהה את המידע שאינו שייך לך.
זה עשוי לכלול כתובות, מידע על זיהוי אחר וחשבונות אשראי.
אם אתה רואה מידע על דוחות האשראי שלך שאתה מאמין שהוא לא שלם או לא מדויק, עליך לפנות בתחילה למלווה או לנושה האחראי למידע הלא שלם או לא מדויק.
אם אתה צודק, המלווה/הנושה צריך לתקן את הבעיה עם האשראי.
הירשם לניוזלטר של Morker Money לקבלת העצות והחדשות האחרונות
מאשראי אוניברסלי לפוראו, זכויות תעסוקה, עדכוני נסיעות וסיוע כספי חירום – יש לנו את כל הסיפורים הכספיים הגדולים שאתה צריך לדעת עליהם כרגע.
הירשם לעלון Mirror Money שלנו כאן.
שגיאות בנק יכולות לפגוע בציון האשראי שלך – הנה כיצד לבדוק
אחד העוקבים שלי באינסטגרם יצר איתי קשר לאחרונה כדי לשתף בעיה שהיה לו בעקבות בקשה לחשבון שוטף חדש עם לוידס.
אנתוני בודק באופן קבוע את דוחות האשראי שלו וצפוי לראות ש’חיפוש קשה ‘יחיד מופיע בתיק שלו כתוצאה מהחשבון החדש.
מה שהוא לא ציפה היה שלוידס למעשה ביצע ארבע בדיקות אשראי נפרדות מלאות.
אתה אולי לא חושב שזה נושא, אבל כל אחד מהחיפושים הקשים האלה יכול לדפוק את ציון האשראי שלך, במיוחד ארבעה ברצף מהיר.
לא תמיד ברור למלווים עתידיים מדוע התרחש חיפוש, כך שזה עשוי להיראות כאילו הוא נדחה מספר פעמים או שהוא נואש לשאול מזומנים.
אם אנתוני היה אמור להגיש בקשה למשהו אחר שדרש בדיקת אשראי – כגון כרטיס אשראי, משכנתא או אפילו חוזה טלפוני סלולרי חדש – החיפושים הנוספים הללו עשויים להיות פירושו שהוא נדחה.
יצרתי קשר עם לוידס בשמו של אנתוני, והבנק אמר לי שזה ‘נושא זמני … [וגם] נקטנו בפעולה להסרת החיפושים הקשים שהוחל באופן שגוי על חשבונו’.
שאלתי את לוידס אם אותו הדבר יכול היה לקרות ללקוחות אחרים. דוברם אמר שהנושא ‘השפיע על מספר קטן של לקוחות … באמצע ספטמבר. זה תוקן, ואנחנו משנים באופן יזום דוחות אשראי מושפעים באופן יזום.
אלה חדשות טובות שהשגיאה תתוקן, אבל יש סיכוי חזק שזה רק התברר כי אנתוני בדק את הדו”ח שלו וידע מה לעשות
שאלות:
- מדוע חיוני לבדוק באופן קבוע את קובץ האשראי שלך?
- מה יכול לקרות אם המלווים מערבבים את זהותך עם לקוח אחר?
- איך אתה יכול לתקן טעות בקובץ האשראי שלך אם הוא היה מעורבב במידע של מישהו אחר?
- מה עליך לעשות אם אתה מוצא מידע לא שלם או לא מדויק על דוח האשראי שלך?
- מדוע חיפושים קשים בקובץ האשראי שלך הנוגעים?
- איזו פעולה לקח לוידס כדי לתקן את הנושא שעומד בפני אנתוני?
תשובה:
בדיקת קובץ האשראי שלך באופן קבוע חיוני כדי להבטיח שלא נפלת קורבן להונאת זהות ולזהות טעויות או טעויות בהיסטוריה הפיננסית שלך. זה יכול לעזור לך להגן על הכספים שלך ולמנוע נזק משמעותי.
תשובה:
אם המלווים מערבבים את זהותך עם לקוח אחר, זה יכול לגרום להרס עם קובץ האשראי שלך. הם עשויים לפרסם דוחות שליליים, תשלומי ברירת מחדל או מידע לא מדויק אחר על קובץ האשראי שלך, שיכול להשפיע לרעה על ציון האשראי שלך. זה, בתורו, יכול לגרום לבקשות נדחות לאשראי בעתיד.
תשובה:
אם אתה מאמין שקובץ האשראי שלך היה מעורב במידע של מישהו אחר, עליך להגיש סכסוך עם כל לשכות האשראי שיש להם מידע שגוי. בסכסוך, זהה בבירור את המידע שאינו שייך לך, כגון כתובות, פרטי זיהוי וחשבונות אשראי. עליכם לפנות גם למלווה האחראי למידע הלא מדויק ולבקש ממנו לתקן את הבעיה עם לשכות האשראי.
תשובה:
אם אתה מוצא מידע לא שלם או לא מדויק על דוח האשראי שלך, עליך לפנות בתחילה למלווה או לנושה האחראי על המידע. הודע להם על הפרטים הלא שלמים או הלא מדויקים ובקש מהם לתקן את הבעיה עם לשכות האשראי. חשוב להבטיח שהמידע על דוח האשראי שלך מדויק לשמירה על ציון אשראי בריא.
תשובה:
חיפושים קשים בקובץ האשראי שלך יכולים להיות בעניין מכיוון שהם יכולים להשפיע לרעה על ציון האשראי שלך. חיפושים קשים מרובים, במיוחד ברצף מהיר, יכולים לתת למלווים עתידיים את הרושם שנדחתם על אשראי מספר פעמים או שאתה נואש לשאול מזומנים. זה יכול לגרום לכך שבקשות האשראי שלך נדחות על ידי המלווים.
תשובה:
כאשר יצר קשר בשמו של אנתוני, לוידס הכיר בשגיאה ונקט בפעולה להסרת החיפושים הקשים שהוחלו באופן שגוי על חשבונו. הם ראו בכך נושא זמני והחליטו אותו לתקן את המצב.
שגיאות בנק יכולות לפגוע בציון האשראי שלך – כאן’s איך לבדוק
מה שהוא לא עשה’לא מצפה שלוידס למעשה ביצע ארבע בדיקות אשראי נפרדות מלאות.
‘לוידס סימן בטעות את קובץ האשראי שלי לאחר ששיחול שני לקוחות’
אני תמיד ממליץ לצרכנים לבדוק באופן קבוע את קבצי האשראי שלהם כדי להבטיח שהם לא נפלו קורבן להונאת זהות.
עם זאת, יש סיבה נוספת לבדוק את קובץ האשראי שלך, מכיוון שהוא מתגלה כי זהויות שגויות הופכות במהירות לבעיה שכיחה נוספת וזה יכול לגרום לך נזק כלכלי משמעותי.
כשאתה מגיש בקשה לאשראי (כגון משכנתא, הלוואה אישית, מימון רכב או כרטיס אשראי), המלווה יבחן בדרך כלל את דוח האשראי שלך על ידי חיפוש ב- Experian, TransUnion או Equifax.
קובץ האשראי שלך הוא דוח המציג את ההיסטוריה הפיננסית שלך. זה מראה אם אתה משלם את החשבונות שלך בזמן, כמה חובות יש לך, כמה פעמים הגשת בקשה לאשראי, בין אם אתה’יש לפספס את התשלומים, ואם אתה’היו כל שיפוטים של בית המשפט המחוזי (CCJS) שהוגשו נגדך.
הבנק סירב לתקן את השגיאה – להחמיר את העניינים (
AFP באמצעות Getty Images)
רוב הזמן דוחות אשראי מדויקים אך כפי שכמה קוראים הדגישו לי לאחרונה, המלווים יכולים לגרום להרס עם קבצי האשראי שלך על ידי ערבובך עם לקוח אחר עם אותו שם.
בנק לוידס פרסם דוח שלילי על קובץ האשראי של קרייג מנוטינגהאם.
הבעיה הייתה שזה לא קשור לקרייג ולכן הוא היה קורבן של הבנק שפרסם בתיק האשראי הלא נכון.
זה ברור מאחר שקובץ האשראי של לקוח הבנק נפתח בשנת 1988, כאשר קרייג היה רק 14.
למרות זאת, לוידס לא הצליח לעזור לתקן את הבעיה.
יצרתי קשר עם לוידס בקרייג’S Taref וזה נקט במהירות בפעולה לתיקון המצב, הכרה בטעות והתנצלות.
שירלי מלסטר נאבקת להשיג מימון במשך 12 החודשים האחרונים לאחר מלווה שפרסם פרטים על תשלומי ברירת המחדל בחשבונה.
שוב, זה היה אותו שם, אבל זה לא היה אותה שירלי.
כיצד לתקן טעות בקובץ האשראי שלך
אם אתה מאמין שהמידע על דוח האשראי שלך היה מעורבב עם זה של מישהו אחר, עליך להגיש סכסוך עם כל לשכות האשראי שיש לו מידע שגוי על דוחות האשראי שלך.
בעת הגשת המחלוקת שלך, זהה את המידע שאינו שייך לך.
זה עשוי לכלול כתובות, מידע על זיהוי אחר וחשבונות אשראי.
אם אתה רואה מידע על דוחות האשראי שלך שאתה מאמין שהוא לא שלם או לא מדויק, עליך לפנות בתחילה למלווה או לנושה האחראי למידע הלא שלם או לא מדויק.
אם אתה צודק, המלווה/הנושה צריך לתקן את הבעיה עם האשראי
הירשם לניוזלטר של Morker Money לקבלת העצות והחדשות האחרונות
מאשראי אוניברסלי לפוראו, זכויות תעסוקה, עדכוני נסיעות וסיוע כספי חירום – יש לנו את כל הסיפורים הכספיים הגדולים שאתה צריך לדעת עליהם כרגע.
הירשם לעלון Mirror Money שלנו כאן.
שגיאות בנק יכולות לפגוע בציון האשראי שלך – כאן’s איך לבדוק
אחד העוקבים שלי באינסטגרם יצר איתי קשר לאחרונה כדי לשתף נושא שהוא’D היה בעקבות בקשה לחשבון שוטף חדש עם לוידס.
אנתוני בודק באופן קבוע את דוחות האשראי שלו, וציפוי לראות יחיד ‘חיפוש קשה’ מופיעים בתיק שלו כתוצאה מהחשבון החדש.
מה שהוא לא עשה’לא מצפה שלוידס למעשה ביצע ארבע בדיקות אשראי נפרדות מלאות.
אתה אולי לא חושב שזה נושא, אבל כל אחד מהחיפושים הקשים האלה יכול לדפוק את ציון האשראי שלך, במיוחד ארבעה ברצף מהיר.
זה’לא תמיד ברור למלווים עתידיים מדוע התרחש חיפוש, כך שזה עשוי להיראות כאילו הוא’נדחה מספר פעמים או שהוא’זה נואש לשאול מזומנים.
אם אנתוני היה אמור להגיש בקשה למשהו אחר שדרש בדיקת אשראי – כגון כרטיס אשראי, משכנתא או אפילו חוזה טלפון סלולרי חדש – חיפושים נוספים אלה עשויים להיות פירושו שהוא’s נדחה.
יצרתי קשר עם לוידס באנתוני’S Baref והבנק אמרו לי שזה היה ‘סוגיה זמנית … [וגם] נקטנו בפעולה להסרת החיפושים הקשים שהוחלו באופן שגוי על חשבונו’.
שאלתי את לוידס אם אותו הדבר יכול היה לקרות ללקוחות אחרים. דוברם אמר את הנושא ‘השפיע על מספר קטן של לקוחות … באמצע ספטמבר. זה תוקן ואנחנו משנים באופן יזום דוחות אשראי מושפעים באופן יזום’.
זה’חדשות טובות השגיאה תתוקן, אך שם’סיכוי חזק זה רק התברר כי אנתוני בדק את הדו”ח שלו וידע מה לחפש.
מקומות בחינם לבדוק את דוח האשראי שלך
Experian
דרך חינם לבדוק: Moneysavingexpert’מועדון האשראי
Equifax
דרך חינם לבדוק: ClearScore
טרנסוניון
דרך חינם לבדוק: אשראי קארמה
לפרטים נוספים על בדיקת דוח האשראי שלך ראש אל Beleverwithyourcash.com/דיווח אשראי
למרות שמדובר באירוע מבודד, טעויות אחרות יכולות להתגבר על דוחות אשראי, כגון כתובות ישנות (או לא נכונות) או חשבונות שחשבת שאתה’D סגור אך עדיין פתוח, וייתכן שעדיין מקבלים תשלומי הוראת ישירה.
יכול להיות שיש לך חובות’מחדש.
זה מראה את החשיבות של בדיקת דוח האשראי שלך עם שלוש סוכנויות התייחסות לאשראי. שם’אין צורך לעשות זאת כל חודש, אבל זה’שווה לדאוג ולפני יישומים כלשהם, לבדוק את הכל זה כמוך’D מצפה.
למרבה המזל, ישנם אתרים’אני מאפשר לך לראות את הדוח המלא שלך ולעקוב אחר הציון שלך בחינם.
הירשם ואתה’אני מקבל הודעה גם על כל שינוי, אך היזהר מהודעות דוא”ל נוספות מחברות אלה שמנסות לפתות אותך לפתיחת כרטיס אשראי או הלוואה חדשים.
הגיע הזמן לתמוך בחנויות מקומיות
אחת ההצעות המיוחדות המועדפות עלי חזרו בשבת האחרונה לאלה עם כרטיס אשראי אמריקאי אקספרס.
הקידום הקטן של החנות מעניק לך 5 פאונד בחזרה כשאתה מוציא 15 פאונד ומעלה בחנויות המשתתפות, במסעדות, בפאבים ובעסקים אחרים.
זה יכול להיות win-win. אתה מבקר בעצמאי מקומי שאולי לא היית בו לפני כן ומתיז איתם את המזומנים, ואז אמקס תזכה לך 5 פאונד בחזרה.
יש כמה מגבלות, כמו שאתה יכול להחזיר את הכסף רק פעם אחת לקמעונאי ואתה’מכוסה מחדש במחיר של 25 פאונד. אבל זה לכל כרטיס, כך שאם יש לך כרטיסים משלימים בשמך שלך אתה יכול להגדיל את מה שאתה חוזר.
ברור, רק לבזבז את מה שאתה יכול להרשות לעצמך על דברים שאתה צריך לקנות. להצעה עדיין יש יותר משבוע לרוץ ומסתיים ב -15 בדצמבר.
אנדי’מי לעקוב אחר: לסלי נגוס
אם אתה’בהרגיש במיוחד את קמצוץ האינפלציה הגבוהה בסופרמרקט, ואז לסלי נגוס’ג ThriftyleSley.com הבלוג צריך להיות בראש רשימת הקריאה שלך.
הוא מלא במאות מתכונים המשתמשים במרכיבים זולים וממתחים שאריות, אז אתה’אני יוכל להאכיל את עצמך ואת משפחתך פחות בלי להקריב את הטעם.
לסלי’טיפ המזון החסכון העליון:
‘משק הבית הממוצע מבזבז שליש מזעזע למדי מהמצרכים שהם קונים. הימנעות מכך ושימוש בכל גרוטאות שווה שבוע וחצי שלמים’מצרכים בחינם, כל חודש. תכנון ארוחות הוא הדרך ללכת!’
אנדי ווב הוא בלוגר עטור פרסים ופודקסטר מלהיות חכם עם המזומנים שלך. עקוב אחר אנדי בטוויטר ובאינסטגרם דרך @AndyCleverCash
אם אתה רוצה עוד טיפים וטריקים על חיסכון בכסף, כמו גם לשוחח על מזומנים והתראות על מבצעים והנחות, הצטרף לקבוצת הפייסבוק שלנו, סיר כסף.
הירשם למדריך שלנו למה’S on בלונדון, ביקורות מהימנות, הצעות ותחרויות מבריקות. לונדון’החלקים הטובים ביותר בתיבת הדואר הנכנס שלך
נקי חריק, אבל בדיקת אשראי של Experian אומרת ‘עני מאוד’
מאז מכה בת 30, עם עבודת צוות כעיתונאית [ב”גרדיאן “], אני’עשתה מאמצים עצומים להבטיח דירוג אשראי נקי-נקי לפני שהגישו בקשה למשכנתא ואני’היו כמה פגישות עם מנהלי בנק לוידס כדי לקבל את כל החשבונות שלי.
לאחרונה עלתה דירה ותכננתי להגיש בקשה להלוואה. אבל בדיקת אשראי של Experian עברה AS “גרוע מאוד”. זה הראה כרטיס אשראי יחיד ומסתורי לוידס בפיגור עם שישה תשלומים שהוחמצו.
לא הייתה לי שום תקשורת על זה, למרות שנראה היה כי לכרטיס יש את הכתובת והפרטים הנכונים שלי. אף אחד ממנהלי הבנקים אני’D Met הזכיר את זה.
צוות חקירות אמר כי הם זיהו את הכרטיס, הודה שכנראה היה “שגיאות שירות” אך לא היו ברורים יותר מאיפה הוא הופיע. הם היו כותבים למלווה כדי לייעץ להם שיש חקירה המתמשכת ולא מודה בשגיאה כלשהי.
לאחר מכן נאמר לי שדיווחתי על כרטיס אשראי אבוד בשנת 2011, גנוב בזמן שעבדתי ככתב בחו”ל. היו כמה ניסיונות לשלוח מחליף אך אף אחד מהם לא הגיע אלי. נראה שהוא נעלם מחשבון המקוון שלי והוקפא איכשהו במערכת AS “אָבֵד”. הנחתי שהכרטיס נסגר רשמית. כאשר בוטלו החיובים הישיר, החשבון הקפוא נחת בלוידס’ מחלקת אוספים אשר מסיבה כלשהי שלחה את כל התקשורת לכתובת בת חמש.
אנא עזור מכיוון שכתם לא הוגן זה ברשומת האשראי שלי מונע ממני לקבל משכנתא. GP, לונדון
אנו מקבלים יותר ויותר תלונות מקוראים שמגלים רק תיעוד אשראי גרוע בכל הנוגע לשלב הקריטי של הגשת בקשה למשכנתא.
בנק לוידס אמר: “ברצוננו להתנצל על המצוקה שאולי גרמה. נראה כי נערכו כמה שגיאות בנוגע לחשבונה. בגלל שגיאות אלה הלקוח’חשבון S הושעה והיא הומלצה כי החשבון נסגר. חקירה הביאה שגיאות אלה לאור וננקטה פעולה מתאימה.”
זה הסכים להחזיר 176 ליש”ט.76 ריבית על החשבון ותשלום המאוחר וחיובי הקיף של 72 ליש”ט. זה גם מסיר את הנתונים השליליים המופעלים על קובץ האשראי והציע פיצוי של 150 ליש”ט.
אך זכרו שאולי ייקח עד 28 יום למחוק את החוב מדירוג האשראי שלכם כך שיהיה חכם להגיש את זה לציד הדירות שלכם.
אנו מברכים על מכתבים אך אינם יכולים לענות בנפרד. שלח לנו דוא”ל לכתובת צרכן.אלופות@TheGuardian.com או כתוב לאלופי הצרכנים, כסף, הגרדיאן, דרך יורק 90, לונדון N1 9GU. אנא כלול מספר טלפון בשעות היום
- בנקים וחברות בניין
- אלופי צרכנים
- כרטיסי אשראי
- הלוואה וחובות
- תכונה
- ענייני הצרכן
- משכנתא
- מאפיינים
כיצד לסוכנויות ציון אשראי יש את הכוח לעשות או לשבור חיים
ברירת מחדל בקובץ פירושה שלעתים קרובות המלווים יגידו לא – לשום דבר, החל משכנתא ועד חוזה טלפונים ניידים. אז מה אתה יכול לעשות?
יום שני 17 ביולי 2017 07.00 BST שונה לאחרונה ב- SAT 2 בדצמבר 2017 02.56 GMT
הו מאר נאסר התקרב לאבד את ביתו כאשר המשכנתא שלו בלבד פגה מוקדם יותר השנה והבקשתו להלוואה חדשה נדחתה מכיוון שהוא נכשל בבדיקת אשראי. כשחקר, הוא גילה כי הבנק שלו, לוידס, רשם תשלום ברירת מחדל ברשומת האשראי שלו, וכתוצאה מכך, ציון האשראי שלו – בו המלווים משתמשים כדי להעריך לקוח’ראיית האשראי – צנחה. ברירת המחדל, לדבריו, נבעה משגיאה בנקאית מכיוון שלוידס לא הצליח לעבד את בקשתו לבטל פישוי ישיר, והצלל את חשבונו לאדום.
“כאשר התלוננתי, לוידס הבטיח להסיר את ברירת המחדל,” הוא אומר. “אך למרות שזה הוסר על ידי חברות התייחסות לאשראי Experian ו- CallCredit, זה לא הוסר על ידי Equifax.”
לוידס אומר כי לא הייתה לה שום תיעוד של בקשה לביטול הקבע הישיר, ומסבירה שזה יכול לקחת 60 יום עד שתעדכן את רשומות האשראי. ברירת המחדל הוסרה כעת.
ציון האשראי שלי נמצא בסיכון לאחר שבעל הבית לא הצליח לרשום כתובת נכונה
אנשים רבים, כמו נאסר, מודעים רק לעומק סוכנויות התייחסות לאשראי-חברות מיליוני פאונד האורבות ברקע חיינו, אך יש להן את הכוח לקבל או לשבור את ההחלטות הכספיות שלנו. הם מקבלים, מאחסנים ומדרגים מידע על ההיסטוריה הפיננסית של כל ספנדר בוגר בבריטניה – הלוואות, חובות כרטיסי אשראי, פסקי דין מחוזיים וחוזי טלפונים ניידים. חברות שירותים פיננסיים משלמים כדי לגשת למידע זה ולהשתמש בו כדי להחליט אם לקוח עשוי לשלם את חובותיהם. לעתים קרובות צרכנים מגלים זאת רק כאשר הם נדחים להלוואה.
חנה גאריטי, למשל, לא הצליחה להבטיח משכנתא והייתה המומה, היא אומרת, “כדי לגלות שזה נבע מברירת מחדל של 10 ליש”ט שנרשמה על ידי EE בשנת 2011. אני’D מעולם לא היה חשבון עם EE”.
EE לא הצליחה לחקור ללא מספר נייד EE, מה שהיא לא עשתה’לא היה כי מעולם לא הייתה לקוחה. Experian, סוכנות התייחסות לאשראי ששימשה את החברה, הייתה חסרת אונים להסרת ברירת המחדל ללא אישור מ- EE. רק לאחר שיחות מרובות מ- Garrity גילתה ee שהיא נפלה קורבן להונאת זהות והסירו את ברירת המחדל. “לאחר הועלה החקירה עם מחלקת ההונאה שלנו החשבון נחקר ונמחק ודוח האשראי עודכן תוך 24 שעות,” אומר ee.
כישלונו של מלווה או חברת התייחסות לאשראי לרשום כתובת נכונה או לעדכן פרטים מהגליל הבחירות יכול להפיל לקוח’הסיכויים לקחת חוזה טלפונים ניידים או לקנות בית. קורא אפוטרופוס אחד סירב לאשראי מכיוון שסוכנות התייחסות לאשראי ראתה את שם המשפחה ההולנדי המסובך שלו לא תקף. אחר מצא כי הרשומות שלו נקשרו בטעות לזר חדלות פירעון.
שלוש הסוכנויות העיקריות – Experian, Equifax ו- Callcredit – מבצעות פונקציה חיונית בעולם שחיה באשראי. אבל לצרכן יש שליטה מעט להפליא על מה שקורה לפרטים האישיים שלהם. המלווים צריכים לייעץ ללקוחות כי היסטוריית ההוצאות שלהם תועבר לסוכנות, אך אין שום סיכוי להם לבטל את הסכמתם. גם אין להם את הכוח לתקן טעות. רק החברה שהגישה את המידע יכולה לתקן אותו, אחרת היא נותרה רשומה במשך שש שנים. כל מה שלקוח יכול לעשות זה לצרף הודעה על תיקון המסביר מדוע הוא מתמודד עם זה.
הייתי המום לגלות ברירת מחדל של 10 ליש”ט שנרשמה על ידי EE … אני’D מעולם לא היה חשבון עם EE
חנה גאריטי
כאשר מוכרים שגיאה, ניתן לתקן עד 28 יום, ויש חיוב של 2 פאונד כדי להציג את הנתונים שלך. מכיוון שחברות אינן מחויבות כחוק להנפיק לקוח עם הודעת ברירת מחדל לפני יישום סימן שחור, אנשים רבים נשארים לא מודעים לשם’בעיה. יתר על כן, המלווים יכולים להירשם לאחת, או לכולם, של שלוש סוכנויות עזר, אשר אינן’לא לשתף נתונים למעט במקרים של הונאה. אז כל מי שרוצה לבדוק את ציון האשראי שלו יצטרך לשלם את שלושתם.
עבור סוכנויות ההתייחסות המנוהלות באופן פרטי זהו עסק משתלם. בשנה שעברה, Equifax ו- Experian הפכו 3 מיליארד דולר ו -4 דולר.55 מיליארד בהתאמה, חלקו מה- £ 14 החודשי.99 עמלה הם גובים לקוחות בגין קבלת עדכונים שוטפים על קובץ האשראי שלהם וחלקם ממכירת תוכנה כדי לעזור למלווים לדרג לקוחות’ אמינות אשראי.
עם זאת, עבור הלקוח המערכת יכולה להרוס את הכספים שלהם. מכיוון שברירת מחדל נשארת בקובץ אשראי למשך שש שנים, חוב של 1 ליש”ט יכול להכתים רשומה אישית למשך זמן רב יותר מאשר עבירה פלילית.
אנדרו ג’ון (לא שמו האמיתי) אינו מסוגל לקבל הלוואה לפיתוח קריירה שתעזור לו להשלים אדון’S תואר בגלל תשלום כושל כושל לטיפוי ישיר בשנת 2011. “בפריסה ארצית גבה אותי 15 ליש”ט בגין דרישת הדרה, שלקחה אותי למשיכת יתר לא מורשית,” אומר ג’ון, שסבל אז ממחלות נפש.
“תוך חודשיים צברתי 283 ליש”ט בדמי עונש והחוב נרשם בתיק האשראי שלי. התלוננתי ופריסה ארצית ביטלתי את העמלות ואפילו שילמתי 125 ליש”ט במוניטין. מה שלא הבנתי הוא שזה לא הסיר את ברירת המחדל שעדיין יש לה שישה חודשים לרוץ.”
בשנת 2014 נאסרו הבנקים להגיש ברירת מחדל אם חוב כולל כל אישום בנקאי, אך בפריסה ארצית סירבו למחוק את ג’ון’הודעה מכיוון שחובו קדם את הכללים. רק אחרי הצופה הסתבך האם זה הסכים לנקות את שמו.
בפריסה ארצית טוענת כי ניסתה לשווא לפנות לג’ון כדי לדון בחוב בשנת 2011 וכי זה לא היה מודע לבעיות הבריאות שלו. “בהתחשב בכך שאנו כבר לא מיישמים ברירות מחדל בהן החוב מורכב אך ורק מחיובים, ולקחת בחשבון את הנסיבות הספציפיות, אנו נארגן שהברירת המחדל תוסר מוקדם כדי לשקף את המדיניות המשתנה שלנו,” זה אומר.
על פי חוק הגנת המידע, הלקוחות אינם בהכרח צריכים לתת את הסכמתם לשיתוף מידע אישי, בתנאי שהסיבה לשיתוף היא הוגנת. נציב המידע’משרד S, המסדיר סוכנויות התייחסות לאשראי יחד עם רשות ההתנהלות הפיננסית, מודה שהצרכנים חסרי אונים.
“לאנשים אין באמת בחירה אמיתית אם הנתונים שלהם משותפים, באומרו ‘לא’ יעצור אותם למעשה לקבל את ההלוואה,” זה אומר. “אין זה סביר שרוב האנשים היו מסכימים לשיתוף זה אם הייתה להם הבחירה, במיוחד אלה עם היסטוריית אשראי לקויה. הטענה, שאנו מקבלים בדרך כלל, היא שזה האינטרס של עסקים להיות מסוגלים להעריך את הסיכוי שהם יחזירו כל כסף שהם נותנים. בסופו של דבר זה גם האינטרס של יחידים, מכיוון שהוא למעשה מקל על השגת אשראי בסך הכל, ומבטיח גם כי המלווים לא יעניקו כסף לאנשים שיכולים’לא להרשות לעצמו את זה.”
