כיצד להגיש תלונה לנציבות הסחר הפדרלית

ה- FTC עוסק גם בתלונות על פרקטיקות עסקיות לא הוגנות, כמו הונאות ופרסום מטעה. לשכת הגנת הצרכן שלה מבצעת חקירות על פגיעות לכאורה, מבצעת פעולות אכיפה ומספקת חומרים חינוכיים לצרכנים. הלשכה להגנת הצרכנים אחראית על ה- U.ג. לאומי אל תתקשר לרישום.

סיכום המאמר:

נציבות הסחר הפדרלית (FTC) היא סוכנות עצמאית האחראית להגנה על הצרכנים והבטחת שוק הוגן ותחרותי. זה אוכף חוקים לא הגבלים עסקיים לא פליליים ומבקש למנוע נוהגים עסקיים נוגדי תחרות. ה- FTC מטפל גם בתלונות הקשורות להונאות ולנהלים עסקיים לא הוגנים. הלשכה להגנת הצרכנים ב- FTC אחראית על חקירת ונקיטת פעולה נגד הפרות אלה. אחת האחריות הבולטות שלה היא ניהול ה- U.ג. National Neat Antall Registry, המגן על הצרכנים מפני שיחות טלמרקטיות לא רצויות.

נקודות מפתח:

1. ה- FTC הוא סוכנות פדרלית דו -מפלגתית האכילה חוקי ההגבלים העסקיים ומגנה על צרכנים.
2. זה הוקם בשנת 1914 כדי למנוע ולבטל נוהגים עסקיים נגד תחרות.
3. ה- FTC חוקר הונאה, פרסום כוזב והונאות.
4. היא מבצעת פניות ובודקות של הקונגרס המוצעות.
5. הלשכה להגנת הצרכנים מטפלת בתלונות צרכנים ואוכפת תקנות.
6. ה- FTC מרתיע התנהגות אנטי -תחרותית באמצעות לשכת התחרות.
7. ל- FTC אחריות אכיפה על פי למעלה מ- 70 חוקים.
8. הלשכה לכלכלה מספקת תמיכה מחקרית ל- FTC.
9. ל- FTC אין כוח אכיפה ישיר אך יכול לבקש אכיפת בית משפט.
10. ה- FTC יישם את כלל ההלוויה כדי להילחם בתמחור מתעתע בענף הלוויות.

15 שאלות ייחודיות המבוססות על הטקסט:

1. מה תפקידה של נציבות הסחר הפדרלית (FTC)?

ה- FTC אחראי על אכיפת חוקי ההגבלים העסקיים והגנה על צרכנים מפני נהלים עסקיים לא הוגנים.

2. מיהו יו”ר ה- FTC הנוכחי?

הכיסא הנוכחי של ה- FTC הוא לינה חאן.

3. מה הלשכה להגנת הצרכן?

הלשכה להגנת הצרכן היא חלוקה בתוך ה- FTC החוקרת פגיעות, נוקטת בפעולות אכיפה ומספקת חומרים חינוכיים לצרכנים.

4. מה ה- U.ג. לאומי אל תתקשר לרישום?

ה- U.ג. לאומי אל תתקשר לרישום המנוהל על ידי הלשכה להגנת הצרכן ומאפשרת לצרכנים לבטל את הסכמתם לקבל שיחות טלמרקטינג.

5. כיצד ה- FTC מרתיע התנהגות אנטי -תחרותית?

ה- FTC מרתיע התנהגות אנטי -תחרותית באמצעות לשכת התחרות שלה, הסוקרת מיזוגים מוצעים ועובדים עם משרד המשפטים.

6. לאילו חוקים יש ל- FTC אחריות אכיפה תחת?

ל- FTC אחריות אכיפה על פי למעלה מ- 70 חוקים.

7. איזה תפקיד ממלאת הלשכה לכלכלה בתוך ה- FTC?

הלשכה לכלכלה מספקת תמיכה מחקרית למחלקות האחרות של ה- FTC, כולל ניתוח ההשפעות הפוטנציאליות של פעולות FTC.

8. האם ל- FTC יש כוח אכיפה ישיר?

לא, בדרך כלל ל- FTC אין כוח אכיפה ישיר, אך הוא יכול לבקש אכיפת בית משפט.

9. מהו כלל ההלוויה המיושם על ידי ה- FTC?

כלל ההלוויה הוא תקנה המיושמת על ידי ה- FTC כדי להילחם בתמחור מתעתע בענף ההלוויות.

10. כיצד ה- FTC מטפל בתלונות צרכנים?

הלשכה להגנת הצרכן של ה- FTC מטפלת בתלונות צרכניות, עורכת חקירות ונוקטת בפעולות אכיפה נגד נוהגים עסקיים לא הוגנים.

11. מה תפקידו של ה- FTC במניעה וביטול נוהגים עסקיים אנטי -תחרותיים?

ה- FTC אוכף חוקים שאינם מוגבלים בהגבלים עסקיים למניעה ולבטל נוהגים עסקיים נוגדי תחרות.

12. מה אנשים יכולים לעשות אם הם רוצים להגיש תלונה ל- FTC?

אנשים יכולים להגיש תלונה ל- FTC על ידי ביקור באתר FTC הרשמי או ליצור קשר עם הלשכה להגנת הצרכן.

13. אילו סוגים של פעילויות חוקר ה- FTC?

ה- FTC חוקר הונאה, פרסום כוזב ונהלי עסקים מטעים.

14. איך ה- FTC עובד עם משרד המשפטים בבחינת מיזוגים מוצעים?

לשכת התחרות של ה- FTC עובדת עם משרד המשפטים לבחינת מיזוגים מוצעים על השפעות אנטי -תחרותיות פוטנציאליות.

15. מה מטרת ה- U.ג. לאומי אל תתקשר לרישום?

ה- U.ג. National At Dall Registry מאפשר לצרכנים לבטל את הסכמתם לקבל שיחות טלמרקטינג ומנוהל על ידי ה- FTC.

כיצד להגיש תלונה לנציבות הסחר הפדרלית

ה- FTC עוסק גם בתלונות על פרקטיקות עסקיות לא הוגנות, כמו הונאות ופרסום מטעה. לשכת הגנת הצרכן שלה מבצעת חקירות על פגיעות לכאורה, מבצעת פעולות אכיפה ומספקת חומרים חינוכיים לצרכנים. הלשכה להגנת הצרכנים אחראית על ה- U.ג. לאומי אל תתקשר לרישום.

ועדת הסחר הפדרלית (FTC): מה זה ומה היא עושה

אדם הייז, pH.ד., CFA, הוא סופר פיננסי עם ניסיון של 15+ שנה בוול סטריט כסוחר נגזרים. מלבד מומחיותו הנגזרת המסחר הנגזרת, אדם מומחה לכלכלה ומימון התנהגותי. אדם קיבל את תואר שני בכלכלה מבית הספר החדש למחקר חברתי ו- PH שלו.ד. מאוניברסיטת ויסקונסין-מדיסון בסוציולוגיה. הוא בעל שכר CFA וכן מקיים רישיונות של סדרת FINRA 7, 55 ו- 63. כיום הוא חוקר ומלמד את הסוציולוגיה הכלכלית ואת לימודי החברה של הכספים באוניברסיטה העברית בירושלים.

עודכן 21 באפריל 2022

מהי נציבות הסחר הפדרלית (FTC)?

נציבות הסחר הפדרלית (FTC) היא סוכנות דו -מפלגתית עצמאית של ה- U.ג. הממשלה המוטלת על הגנה על צרכנים ולהבטיח שוק תחרותי חזק. לינה חאן היא היו”ר הנוכחי של נציבות הסחר הפדרלית (FTC).

מטרתה העיקרית היא לאכוף חוקים לא הגבלים עסקיים לא פליליים בארצות הברית, למנוע ולבטל נוהגים עסקיים נגד תחרות, כולל מונופולים כפייה. ה- FTC מבקש גם להגן על הצרכנים מפני נוהגים עסקיים טורפים או מטעים.

טייקאות מפתח

• נציבות הסחר הפדרלית (FTC) היא סוכנות פדרלית דו -מפלגתית האכילה חוקי ההגבלים העסקיים ומגנה על צרכנים.
• זה נחתם לחוק על ידי הנשיא וודרו ווילסון בשנת 1914 כחלק ממאמצי האמון של הממשל.
• פעילויות FTC כוללות בדיקת הונאה או פרסום כוזב, פניות בקונגרס והודעה לפני המיזוג.
• ה- FTC מטפל גם בהונאות ובנוהגים עסקיים לא הוגנים או טורפים.
• ה- FTC מרתיע התנהגות אנטי -תחרותית באמצעות לשכת התחרות, הסוקרת מיזוגים מוצעים עם משרד המשפטים.

הבנת ועדת הסחר הפדרלית (FTC)

נציבות הסחר הפדרלית (FTC) הוקמה בשנת 1914 על ידי חוק נציבות הסחר הפדרלית, כחלק ממאמצי האמון של ממשל וילסון-אמן-אמון הוא דאגה משמעותית באותה תקופה. זה הוטל על אכיפת מעשה קלייטון, שאסר על נוהגים מונופוליסטיים.

לפני לידת ה- FTC הייתה הלשכה לתאגידים, שנוצרה על ידי ממשל רוזוולט בפברואר 1903. חלק ממחלקת המסחר והעבודה, הלשכה לתאגידים הוטלה לוודא שעסקים יפעלו לטובת הציבור. הצלחת הלשכה לתאגידים הובילה ליצירת ה- FTC.

ה- FTC ממשיך להרתיע התנהגות אנטי -תחרותית באמצעות לשכת התחרות, הסוקרת מיזוגים מוצעים יחד עם משרד המשפטים (DOJ). ככל שחלפו השנים, ה- FTC הוטל על אכיפת תקנות עסקיות נוספות, כפי שקודדה בכותרת 16 לקוד התקנות הפדרליות.

במסגרת תוכנית ההודעות של Premerger, על הצדדים של מיזוגים גדולים יותר להגיש הודעה מוקדמת ל- FTC ולמחלקת המשפטים (DOJ).

פעילות הליבה של נציבות הסחר הפדרלית

הפעילות הקבועה של ה- FTC כוללת בדיקת הונאה או פרסום כוזב מצד צרכנים, עסקים ותקשורת, פניות בקונגרס והגשת התראות לפני המיזוג.

ה- FTC עשוי לחקור חברה יחידה או ענף שלם. אם חקירת FTC חושפת פעילויות בלתי חוקיות מצד חברות אחת או יותר בענף, היא יכולה לפנות לתיקון מרצון באמצעות צו הסכמה, ליזום התדיינות פדרלית או להגיש תלונה מנהלית. באופן מסורתי, תלונה כזו תישמע מול שופט במשפט מנהלי (ALJ) ועשוי להיות ערער על ה- U.ג. בית המשפט לערעורים ואז בית המשפט העליון.

ה- FTC עוסק גם בתלונות על פרקטיקות עסקיות לא הוגנות, כמו הונאות ופרסום מטעה. לשכת הגנת הצרכן שלה מבצעת חקירות על פגיעות לכאורה, מבצעת פעולות אכיפה ומספקת חומרים חינוכיים לצרכנים. הלשכה להגנת הצרכנים אחראית על ה- U.ג. לאומי אל תתקשר לרישום.

ה- FTC גם מנהל ואוכף את כלל המכירות של טלמרקטינג, כלל התשלום לפי שיחה ואת חוק הזדמנות האשראי השווה. בסך הכל, לוועדה יש ​​אחריות אכיפה או מינהלית על פי למעלה מ- 70 חוקים.

הלשכה לכלכלה מספקת תמיכה מחקרית לשתי המחלקות האחרות ב- FTC, כולל ניתוח ההשפעות הפוטנציאליות של פעולות FTC.

בדרך כלל ל- FTC אין את היכולת לאכוף ישירות את פסיקותיו, אך הוא יכול ללכת לבתי המשפט לאכוף אותם.

דוגמאות לפעולות של ועדת הסחר הפדרלית

בשנת 1984, ה- FTC פיצח את התמחור המתעתע בענף בית הלוויות, ויישם את כלל הלוויות FTC, המחייב בתים של לוויות להציע מחיר כללי כתוב (GPL) המפרט את כל המחירים עבור סחורות ושירותים בענף הלוויות לכל מי שמבקש אחד מהם אחד.

לא ניתן לשלול מאף אחד עותק כתוב של GPL על פי החוק, ויש לאפשר להם לשמור עליו אם הם רוצים. בשנת 1996 יישם ה- FTC את תוכנית עברייני כלל ההלוויה, המאפשרת לבתי הלוויה פוגעים לתשלום מרצון ל- U.ג. אוצר או קרן ממלכתית מתאימה בתמורה שלא תצטרך ללכת לבית המשפט.

בשנות התשעים, הסוכנות ערכה גם כמה חקירות על הונאות טלמרקטינג, החל מהפרויקט Telesweep בשנת 1995, שנפגע לפחות על 100 הונאות הזדמנויות עסקיות לפחות פיקטיביות.

גם ה- FTC היה פעיל בענף הבריאות, וחוסם את הרכישה המוצעת של המרכז הרפואי פלמירה על ידי בית החולים לזכר פוטני על בסיס נזק פוטנציאלי לצרכנים. המקרה עבר לבית המשפט העליון, שקבע לטובת ה- FTC בשנת 2013.

לאחרונה, בשנת 2021, ה- FTC הורה לענקית המסחר האלקטרוני של אמזון לשלם יותר מ- 61 מיליון דולר כהסדר על כישלונה לשלם לנהגי Amazon Flex כל הטיפים שלהם מלקוחות אמזון. ההאשמות נגד אמזון קובעות כי החברה הבטיחה לנהגי Flex שלה 100% מהטיפים ללקוחות בזמן העברת וכי הומלצו ללקוחות זהה. במשך יותר משנתיים הוא נמנע מחלק מהטיפים המשולמים של הלקוח ממנהלי הפלקס שלה.

מהו חוק נציבות הסחר הפדרלית משנת 1914?

חוק עמלות הסחר הפדרלי משנת 1914 יצר את נציבות הסחר הפדרלית (FTC) והעניק כוח מלא ל- U.ג. הממשלה להתייחס למעשים חסרי מצפון בקרב עסקים.

מה מווסת ה- FTC?

ה- FTC יכול לווסת את הסחר על ידי מתווה נוהגים מטעים ולא הוגנים בשוק. זה גם אוכף את חוקי ההגבלים ההגבלים והגנת הצרכן.

איך מגישים תלונה עם נציבות הסחר הפדרלית?

צרכנים יכולים להגיש תלונות עם נציבות הסחר הפדרלית באופן מקוון או להתקשר למספר 1-877-FTC-HELP.

ה- FTC שומר גם על קו המוקד של גניבת הזהות (1-877-ID-גניבה) והארציונלי אינו מתקשר לרישום (1-888-382-1222).

מה קורה כשאתה מגיש תלונה ל- FTC?

לאחר הגשת תלונה, ה- FTC חולק אותה עם יותר מ -3,000 אוכפי חוק. ה- FTC אוסף מידע מתלונות שהוגשו ליצירת דוחות, המשמשים לחקירת הונאה, פרקטיקות עסקיות לא הוגנות והונאות.

כיצד להגיש תלונה לנציבות הסחר הפדרלית

תלונות עוזרות ל- FTC ולרשויות אכיפת החוק האחרות להביא לאמני הונאה ולשום קץ לנהלים עסקיים לא הוגנים ומטעים. אם יש לך תלונה, דווח על כך ב- ReportFraud.FTC.Gov.

תמליל

זה אתה. נקרעת, או שאיתם הונאה. אל תשמור את זה לעצמך. קח אותה לנציבות הסחר הפדרלית על ידי הגשת תלונה. איזו תלונה? ועדת הסחר הפדרלית היא הסוכנות להגנת הצרכן של המדינה. אז אם עסק לא יביא את הבטחותיו, או אם מישהו בוגד אותך בכסף שלך, ועדת הסחר הפדרלית רוצה לשמוע על כך.

קניתי כרטיס טלפון עם 350 דקות של זמן התקשרות, אבל זה ניתק אותי אחרי 20.

אני מקבל חשבונות על דברים שלא קניתי. אני חושב שמישהו גנב את זהותי.

במכתב נמסר שזכיתי בהגרלות, אבל הייתי צריך לחבר כסף כדי לכסות את המסים. עשיתי ומעולם לא שמעתי מהם שוב.

עניתי לתוספת בתור להצעה בחינם של שביל. אבל אז התחלתי לראות חיובים על זה כל חודש.

חשבתי שהמייל הוא ממישהו שראה את קורות החיים שלי ורצה להעסיק אותי. אבל הם ביקשו את מספר חשבון הבנק שלי. דיווחתי על זה לוועדת הסחר הפדרלית.

מספר ועדת הסחר הפדרלית עוזרת לנו להפסיק את הונאות, הונאות ורמאים. התלונות שלך חשובות כאן. כדי להגיש תלונה, פשוט עבור ל- FTC.GOV/תלונה, וענה על השאלות. או להתקשר שזה כל מה שיש בזה.

אם נקרעת או הונפת, התלוננו בפני ועדת הסחר הפדרלית. זה יכול לעזור להוציא את הרעים מהעסקים.

עֶזרָה! ה- FTC סגר אותי! עכשיו מה?

מודאג מתלונת ה- FTC של הלקוח נגדך? למידע נוסף על תהליך התלונה של FTC ומה המשמעות של העסק שלך.

מאת בל וונג, J.ד.
עודכן 11 במאי 2023 · 6 דקות קריאה

אם לקוח לא מרוצה מאיים להגיש תלונה עם נציבות הסחר הפדרלית (FTC) יכול להכות טרור ברוב לבבות בעלי העסקים הקטנים. למרות המאמצים הקשים ביותר שלך, הלקוח פשוט לא מרוצה. הדמיון שלך משתלט ואתה רואה את התלונה נוחתת על שולחן העבודה של מישהו ב- FTC. באותו הרגע קל להרגיש שהעסק שלך, וכל העבודה הקשה שהשקעת לתוכו, נמצא בסיכון.

אבל איך נראה תהליך תלונה של FTC בעצם ומה זה אומר לעסק שלך?

תהליך תלונות ה- FTC

למרות הפתגם שהלקוח תמיד צודק, כל בעל עסק קטן יודע שיש מצבים מסוימים שבהם האפשרויות שלך יכולות להיות מוגבלות בכל מה שקשור להתמודדות עם תלונת לקוחות. בין אם זה בגלל נסיבות שנמצאות מחוץ לשליטתך, או בעיה שפשוט אינה ניתנת לתיקון, התמודדות עם לקוח זועם תמיד מציגה סיכוי מאתגר.

אם יש לך לקוח שאומר לך שהם יגישו נגדך תלונה, המצב יכול להיות מלחיץ עוד יותר. ה- FTC מפקח על תלונות הצרכנים לפי סמכות חוק נציבות הסחר הפדרלית. על פי סעיף 5 לאותו חוק, אין זה חוקי לחברה לעסוק ב”מעשים או נוהגים לא הוגנים או מטעים.”אם לקוח מגיש תלונה של FTC כנגד העסק שלך, זהו הסעיף בו ככל הנראה התלונה תוגש. כדוגמה, מעשים או פרקטיקות לא הוגנות או מטעות כוללים גם הונאה וגם גניבת זהות.

כמה תלונות מפעילות חקירת FTC?

ה- FTC מקבל הרבה תלונות בכל שנה. על פי סיכום התלונות השנתי של ה- FTC שהתקבלו בשנת 2017, הסוכנות קיבלה 2.68 מיליון תלונות באותה שנה. תלונה יחידה ב- FTC עשויה לא להספיק בכדי למשוך את תשומת הלב החוקרת של ה- FTC, אך בהחלט יתכן שתלונות עשויות למלא תפקיד בהפעלת חקירת FTC.

על פי אהרון בלאגן של חוק הבלגן, שממליץ ללקוחות בקשר לחקירות FTC, “למרות ש- FTC כמעט ולא מגלה מדוע היא החלה לחקור חברה, באופן כללי, תלונה בודדת עשויה לא להספיק כדי להפעיל חקירת FTC.עם זאת, הוא מציין כי יכולות להיות נסיבות בהן תלונה אחת יכולה לעורר חקירה, במיוחד אם:

• התלונה קשורה לאחד מתחומי הדגש של ה- FTC
• התלונה נוגעת למעשים ומנהגים בלתי הוגנים או מטעים לכאורה
• התלונה ראויה אחרת לחדשות; אוֹ
• קבוצת סנגור לצרכן או קבוצת הגדרת תקנים מסתבכת.

תהליך החקירה של FTC

המחשבה על חקירת FTC מדאיגה, אך לדעת למה לצפות תעזור לך לקבל החלטות מתאימות שיעזרו לך להעביר את העסק שלך בתהליך. “ל- FTC יש מגוון כלים העומדים לרשותו, אך באופן כללי, אלא אם כן הוא מאמינה שיש איום קרב ובקרוב של פגיעה משמעותית בצרכן (ובמקרה זה הוא יכול לבקש הקלה מיידית בבית המשפט), ה- FTC בדרך כלל יפנה לחברת היעד בדואר כדי לבקש מידע כחלק מהחקירה שלהם”, אומר הבלשנות.

הוא מציין כי בקשות אלה, שלעתים קרובות אך לא תמיד חסויות, יכולות להיות לא פורמליות או רשמיות. לדוגמה, עבור חקירות בעלות פרופיל גבוה או במצבים בהם ה- FTC מאמין שעסק לא ישתף פעולה עם החקירה, בדרך כלל ה- FTC יעבור מסלול רשמי יותר ויפרסם דרישה אזרחית (CID) או זיכרון.

אמנם תגובה לבקשות אלה יכולה להיות יקרה ומפריעה, אך הבלגן ממליץ כי חשוב מאוד להגיב מייד לבקשת מידע על FTC, מכיוון שכישלון תגובה יכול לגרום לתנוחה אגרסיבית יותר מה- FTC.

מתי לקבל עזרה משפטית

אם קיבלת בקשה למידע מ- FTC, זה זמן טוב לשקול לקבל ייעוץ משפטי. “יועץ מנוסה יפנה ל- FTC כדי לנהל משא ומתן על היקף הבקשה ותזמון הבקשה, ויסייע לך ליצור תגובה המספרת את סיפור החברה שלך, במקום פשוט להגיב על ידי מתן המידע המבוקש”, אומר Messing. “לדוגמה, בא -כוח יכול לעזור לחברה להסביר מדוע היא אינה מאמינה שהיא עוסקת בעוולות, ולספק מידע נוסף מעבר למה שהתבקש, על מנת ליידע את ה- FTC על עניינים שאולי לא יהיה ברור מהתלונה בלבד. חשוב שהחברה תדפק באופן קוהרלי של מעמדה, ולא רק לספק נתונים ללא היתרון של ההקשר.”

דברים אחרים שעורך דין מנוסה בענייני FTC יכולים לעזור לך? “יועץ יבקש לעתים קרובות ועידת טלפון או פגישה עם ה- FTC כדי להבהיר תחומי בלבול, לספק מידע רקע, לענות על שאלות נוספות, להציע תגובות מתקנות מקדימות, ובאופן אחר תומך בעמדת החברה”, אומר Messing. “לעיתים קרובות, ל- FTC יהיו שאלות ובקשות מעקב, ויועץ מנוסה יכול להיות מסייע בעיצוב כיוון החקירה.”

צו הסכמה

אמנם הסיכוי לחקירת FTC מדאיג, אך טוב לזכור כי חקירה לא בהכרח תביא להליכי אכיפה רשמיים כנגד העסק שלך.

על פי Messing, “בסוף החקירה, צוות ה- FTC יגיש המלצה ללשכה להגנת הצרכן כדי לסגור את החקירה ללא פעולה נוספת, או לנקוט בפעולה אכיפה רשמית. עם זאת, אם ה- FTC מאמין כי חקירה חשפה מעשים או נוהגים בלתי חוקיים, היא בדרך כלל מנסה להסתפק בחברת היעד על ידי כניסה לצו הסכמה לפני שתפנה להתדיינות משפטית.”

הליכי אכיפה רשמיים

אם חקירת ה- FTC תביא להמלצת אכיפה, והלשכה מסכימה עם המלצה זו, התלונה וצו ההסכמה, או תנאי ההסדר המוצעים, מועברים למפקחי FTC. “רוב נציבי ה- FTC חייבים להצביע בעד הוצאת תלונה נגד החברה”, שטרות בלאגן. לאחר הצבעה בעד, ל- FTC תהיה הבחירה להביא פעולה מנהלית, או פעולה בפני בית המשפט הפדרלי.

הליכים מנהליים. הפעולה המינהלית של FTC נשמעת בפני שופט דיני מנהלי המעריך אם החברה ביצעה את המעשים לכאורה. “ההליכים המינהליים של FTC מתפקדים כמו הליכי בית משפט מזורזים בהם עורכי הדין של עובדי FTC מעמידים לדין כעורך דין תלונות”, אומר אסינג. “לאחר דיון הוכחות, שופט חוק מינהלי מעריך אם החברה ביצעה את המעשים לכאורה. “

תביעה פדרלית. אם ה- FTC בוחר להמשיך באכיפה ברמת בית המשפט הפדרלי, הוא ישלח המלצה למחלקת המשפטים, שעל אז להחליט אם להעמיד לדין את המקרה או לא. אם תקבל החלטה להעמיד לדין, הנושא ימשיך להתדיינות משפטית רשמית בפני בית המשפט הפדרלי.

מה לעשות אם אתה חושב שהעסק שלך עשוי להיכנס לבדיקת FTC

אם אתה חושש כי תלונת הלקוח שלך עשויה לעורר חקירת FTC, Bessing מציע לך לשקול לבצע חקירה פנימית כדי לקבוע אם התלונה מתבססת, וגם לנקוט בפעולה פרואקטיבית למניעת חשיפה נוספת. “החקירות הפנימיות הללו צריכות להתבצע על ידי היועץ לא רק להבטיח שהן אובייקטיביות”, הוא מייעץ “, אלא גם להבטיח שהחקירה מוגנת על ידי הגנה על פריבילגיה ומוצרי עבודה, ככל האפשר. חשוב גם לקחת בחשבון שלמרות ששמירה על ייעוץ יכול להיות יקר, התגובה של תגובה היא בדרך כלל יקרה משמעותית, במיוחד אם יש דאגה לחבות פלילית ואזרחית עבור החברה והקצינים והדירקטורים שלה.”

ומה אם הפחדים הגרועים שלך יוצאים לפועל ותמצא שהחברה שלך כפופה לחקירת FTC? זה חיוני באותה נקודה להשיג את עזרת היועץ המנוסה, שיוכלו לספק סיוע שלא יסולא בפז בכל שלב בתהליך ה- FTC. בבלגן מציין כי עורך דין שחווה בענייני FTC יוכל לתקשר את עמדת החברה, להסביר מדוע לא ניתן להוציא תלונה, לתאר את דאגות החברה עם צו הסכמה מוצע, ובאופן אחר לנסות לעצב את ההליכים בדרכים חיוביות לחברה.

לשמוע כי לקוח הגיש תלונה של FTC נגד העסק שלך הוא לעולם לא דבר טוב, אך היכרות על תהליך התלונה של ה- FTC, ובמיוחד לדעת מתי עליך לקבל סיוע משפטי, תעזור לך להתמודד עם כל אירועים שעלולים להתעורר כתוצאה מתלונה זו.

חקירות FTC: למה לצפות כאשר ה- FTC בא מתקשר

מגוון עצום של עסקים – מ “אמא ופופ” חנויות קמעונאיות לחברות גדולות ורב -לאומיות – אוספים ושומרים על מידע צרכני אישי. נציבות הסחר הפדרלית (“FTC” או ה “סוֹכְנוּת”) הוא הרגולטור הפדרלי המפקח על הבטיחות של אותו מידע. אם העסק שלך שומר על מידע צרכני כלשהו, ​​ה- FTC עשוי לבדוק את נוהלי אבטחת המידע שלך.

מכיוון שחקירות FTC אינן ציבוריות, זה יכול להיות קשה לדעת למה לצפות. עם זאת, עוזר מנהל הלשכה להגנת הצרכן, מארק אייכנורן, פרסם לאחרונה ערך בבלוג עם כמה טיפים מועילים לגבי התהליך, שחלקם מוסברים להלן:

חקירה לא פורמלית

רוב החקירות מתחילות באופן לא פורמלי. בשלב זה, ה- FTC סוקר מידע זמין לציבור ומגיע לחברה. ה- FTC עשוי לפתוח בחקירה בכוחות עצמו, לבקשת סוכנות אחרת, או בגלל תלונות של צרכנים או מתחרים. החקירה הבלתי פורמלית מסתיימת ללא כל פעולה נוספת או שה- FTC ממשיך לערוך חקירה מלאה.

חקירה מלאה

אם ה- FTC ישיק חקירה מלאה, הסוכנות תשלח לך בקשה רשמית למסמכים ומידע. זה עשוי לבקש חומרי הדרכה, ביקורת והערכות סיכונים והחברה’S תוכנית אבטחת מידע ומדיניות פרטיות. הסוכנות עשויה גם לבקש מידע על הבטחות שהחברה עשתה לצרכנים על אבטחה. בשלב זה, ה- FTC עשוי לדבר גם עם צרכנים, ספקים, מתחרים ומומחים חיצוניים.

בשלב הבא, ה- FTC סוקר את המידע ומחליט אם החברה’נוהלי אבטחת מידע הם “סביר.” הניתוח נדלק “הרגישות והיקף המידע הצרכני שהחברה מחזיקה בה, גודל ומורכבותה של עסקיה ועלויות הכלים הזמינים לשיפור האבטחה ולהפחתת הפגיעויות.” סבירות אינה מבחן ישר קדימה. זה ניתן להרחבה וסובייקטיבית.

ה- FTC יעריך גם את היעד’עמידה בדרישות הספציפיות לתעשייה. לדוגמה, מוסדות פיננסיים מחויבים לחוק Gramm-Leach-Bliley-נותני שירותי הבריאות חייבים לעקוב אחר HIPAA.

אם ה- FTC בודק הפרת אבטחת מידע, הסוכנות תתמקד בהפרה ובכל נזק בפועל או ככל הנראה לצרכנים. ה- FTC דואג רק לפגיעה בצרכנים. נזק לעסק אינו חשוב לסוכנות.

ה- FTC יתעניין במיוחד במה שהחברה עשתה כשגילתה את ההפרה. מה עשתה החברה כדי לעזור לצרכנים לאחר ההפרה? כמה זמן זה חיכה להודיע ​​להם? האם החברה דיווחה על הפריצה לסוכנות אכיפת החוק הפושעת או אחרת? לאחר הדו”ח, החברה שיתפה פעולה עם הסוכנות כדי לנסות להפחית כל נזק?

החלטה או תלונה רשמית

בתום החקירה, ה- FTC יחליט אם חברת היעד הפרה את החוק החלים כלשהו. בשלב זה, הסוכנות רשאית לנסות לנהל משא ומתן על הסדר, להתחיל פעולה מנהלית או להגיש תביעה בבית המשפט הפדרלי.

מרבית חקירות ה- FTC מסתיימות בממצא של סבירות, ולא פעולת אכיפה. החקירה עצמה היא לא ציבורית; יתכן שתוכל להימנע מכל נזק מוניטין. עם זאת, אם ה- FTC אכן מגיש תלונה, היו מוכנים להודעה לעיתונות והעלות המשמעותית להגן על הפעולה.

כיצד להימנע מחקירה או להקל על פעולות אכיפה

התמודדות עם חקירת FTC-קל וחומר פעולת אכיפה מלאה-יכולה להיות יקרה. הדרך הטובה ביותר להימנע ממנה היא לאמץ את סוג נוהלי האבטחה החזקים שיפחיתו את הסיכוי להפרת אבטחה. שמור על קשר עם עורכי הדין שלך כדי להבטיח שאתה עומד בכל החובות החוקיות. ביקורת ועדכן את הנוהגים שלך מדי שנה כדי להיות בטוח שאתה עוקב אחר המדיניות שלך.

הכן תוכנית תגובה להפרה וודא שעורך הדין שלך הוא חלק מצוות התגובה. אם אתה חושב שאולי הייתה לך הפרה, דון’לא לחכות כדי להפעיל את תוכנית התגובה שלך להפרה.

אף עסק לא רוצה להיחקר על ידי ה- FTC. אפילו במקרה הטוב, התהליך הוא זמן רב ויקר. עם זאת, ישנם צעדים פרואקטיביים שתוכלו לנקוט. אם ה- FTC אכן תגיע להתקשר, אתה תהיה מוכן לענות.

הודעות האחרונות

• חוק שקיפות תאגידי מטיל דרישות דיווח פדרליות חדשות לרוב U.ג. חברות
• המועד האחרון לייצוב ארנונה הוא 1 בדצמבר
• 10 טיפים ליצירת הסכמי תוכנה מקוונים הניתנים לאכיפה
• חקיקה חדשה המשפיעה על גורמים ציבוריים
• מקרים אחרונים של בית משפט למשפטים של מיין המשפיעים על מדינה, מחוז ושלטון מקומי