Περίληψη

Σε αυτό το άρθρο, θα διερευνήσουμε τον τρόπο χρήσης του Guite/Google Workspace ως CRM σας. Θα παρέχουμε έναν ολοκληρωμένο οδηγό για τη χρήση διαφόρων εργαλείων και χαρακτηριστικών στο χώρο εργασίας της Google για να διαχειριστείτε αποτελεσματικά τις σχέσεις των πελατών σας.

Βασικά σημεία

1. Το G Suite/Google Workspace μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως CRM με τη βοήθεια plugins όπως κοινές επαφές για το χώρο εργασίας Google.
2. Οι χρήστες μπορούν να συνεργαστούν σε οδηγούς και πελάτες προσθέτοντας σχόλια και σημειώσεις στο περιβάλλον του χώρου εργασίας Google.
3. Οι ειδοποιήσεις μπορούν να ρυθμιστούν για να ειδοποιήσουν τους χρήστες όταν ενημερώνεται μια επαφή.
4. Δεν υπάρχει CRM που κατασκευάζεται από την Google, αλλά τα δημοφιλή προϊόντα CRM μπορούν να ενσωματωθούν στις εφαρμογές του χώρου εργασίας Google όπως το Gmail, το ημερολόγιο, το Google Analytics και το Drive.
5. Το Zoho CRM είναι το λογισμικό Google CRM συνολικά.
6. Ο χαλκός είναι γνωστός για τη διαισθητική διεπαφή CRM.
7. Το FreshSales είναι μια εξαιρετική επιλογή για επαναλήψεις πωλήσεων εν κινήσει.
8. Το HubSpot CRM προσφέρει δωρεάν εργαλεία Gmail και μάρκετινγκ.
9. Η ράβδωση είναι το καλύτερο για σολοπρενάρια.
10. Το Salesforce Essentials συνιστάται για προηγμένες δυνατότητες Google-CRM.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

Ερώτηση 1: Τι είναι ο χώρος εργασίας G Suite/Google?

Απάντηση: Ο χώρος εργασίας G Suite/Google είναι μια συλλογή εργαλείων παραγωγικότητας και συνεργασίας που βασίζονται σε σύννεφο. Περιλαμβάνει εφαρμογές όπως το Gmail, το Google Calendar, τα Έγγραφα Google, τα Sheets Google και πολλά άλλα.

Ερώτηση 2: Μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως CRM μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως CRM μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως CRM?

Απάντηση: Ενώ η Google δεν προσφέρει προϊόν CRM, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το G Suite/Google Workspace σε συνδυασμό με ένα λογισμικό CRM που ενσωματώνεται στις εφαρμογές Google. Αυτό σας επιτρέπει να αξιοποιήσετε τη δύναμη και των δύο πλατφορμών για τη διαχείριση των σχέσεων πελατών.

Ερώτηση 3: Τι είναι οι κοινές επαφές για το χώρο εργασίας Google?

Απάντηση: Οι κοινές επαφές για το χώρο εργασίας Google είναι ένα plugin που επιτρέπει στους χρήστες να συνεργάζονται σε οδηγούς και πελάτες στο χώρο εργασίας Google. Επιτρέπει την προσθήκη σχολίων και σημειώσεων στις επαφές και οι χρήστες μπορούν να λαμβάνουν ειδοποιήσεις όταν ενημερώνεται η επαφή.

Ερώτηση 4: Ποιο λογισμικό CRM θεωρείται το καλύτερο συνολικά για τους χρήστες της Google?

Απάντηση: Το Zoho CRM θεωρείται ιδιαίτερα ως το καλύτερο λογισμικό Google CRM συνολικά. Προσφέρει προσιτές επιλογές τιμολόγησης, ισχυρές δυνατότητες προσαρμογής και απρόσκοπτη ενσωμάτωση με δημοφιλή εργαλεία Google, όπως το Drive, το ημερολόγιο, τις επαφές, το Gmail και τις εργασίες.

Ερώτηση 5: Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης του Zoho CRM?

Απάντηση: Ορισμένα πλεονεκτήματα της χρήσης του Zoho CRM περιλαμβάνουν προσιτές και κλιμακούμενες επιλογές τιμολόγησης, εκτεταμένες δυνατότητες προσαρμογής συστήματος και απρόσκοπτη ενσωμάτωση με διάφορα εργαλεία Google.

Ερώτηση 6: Το Zoho CRM έχει περιορισμούς?

Απάντηση: Ενώ το Zoho CRM είναι μια εξαιρετική επιλογή για τους χρήστες της Google, το δωρεάν σχέδιο περιορίζεται σε τρεις χρήστες και δεν προσφέρει επιλογές ενοποίησης Google. Η ενσωμάτωση διαφημίσεων Google είναι διαθέσιμη μόνο με το επαγγελματικό σχέδιο.

Ερώτηση 7: Ποια είναι τα βασικά χαρακτηριστικά του Zoho CRM?

Απάντηση: Τα βασικά χαρακτηριστικά του Zoho CRM περιλαμβάνουν τον οδηγό, τον λογαριασμό, την επαφή και τη διαχείριση των διαπραγματεύσεων, τη βιβλιοθήκη εγγράφων, τις εργασίες, τις συναντήσεις, τις κλήσεις, τις τυποποιημένες αναφορές, τις εκστρατείες, τα προσαρμοσμένα πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τους κανόνες ροής εργασίας και τις webforms.

Ερώτηση 8: Ποια είναι η τιμολόγηση του Zoho CRM?

Απάντηση: Το Zoho CRM προσφέρει ένα δωρεάν σχέδιο για έως και τρεις χρήστες. Τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν από 14 $ ανά χρήστη, ανά μήνα, με πρόσθετες δυνατότητες και δυνατότητες.

Ερώτηση 9: Ποιο λογισμικό Google CRM είναι γνωστό για τη διαισθητική διεπαφή του?

Απάντηση: Ο χαλκός αναγνωρίζεται για τη διαισθητική διεπαφή CRM. Παρέχει μια φιλική προς το χρήστη εμπειρία για τη διαχείριση των σχέσεων πελατών στο πλαίσιο του οικοσυστήματος Google.

Ερώτηση 10: Ποιο λογισμικό Google CRM συνιστάται για επαναλήψεις πωλήσεων on-the-go?

Απάντηση: Το Freshsales είναι μια εξαιρετική επιλογή για επαναλήψεις πωλήσεων στο on-the-go. Προσφέρει κινητά συμβατότητα και χαρακτηριστικά που επιτρέπουν στους επαγγελματίες των πωλήσεων να διαχειρίζονται αποτελεσματικά τους οδηγούς και τους πελάτες τους στις κινητές τους συσκευές.

Ερώτηση 11: Ποιο λογισμικό Google CRM παρέχει δωρεάν εργαλεία Gmail και μάρκετινγκ?

Απάντηση: Το HubSpot CRM προσφέρει δωρεάν εργαλεία Gmail και μάρκετινγκ. Επιτρέπει στους χρήστες να ενσωματώνουν τους λογαριασμούς Gmail και να έχουν πρόσβαση σε χαρακτηριστικά μάρκετινγκ για να διαχειριστούν αποτελεσματικά τις σχέσεις των πελατών τους.

Ερώτηση 12: Ποιο λογισμικό Google CRM ταιριάζει καλύτερα στους solopreneurs?

Απάντηση: Το Streak ταιριάζει καλύτερα στους solopreneurs. Παρέχει μια απλή αλλά ισχυρή λύση CRM στο περιβάλλον του χώρου εργασίας Google, τροφοδοτώντας τις ανάγκες των ατόμων και των μικρών ομάδων.

Ερώτηση 13: Ποια είναι τα πλεονεκτήματα της χρήσης των βασικών στοιχείων Salesforce για τις δυνατότητες Google-CRM?

Απάντηση: Το Salesforce Essentials συνιστάται για προηγμένες δυνατότητες Google-CRM. Προσφέρει εκτεταμένες επιλογές ενσωμάτωσης, προηγμένες λειτουργίες και εργαλεία για τη βελτίωση της διαχείρισης των σχέσεων πελατών εντός του οικοσυστήματος Google.

Ερώτηση 14: Μπορεί το Agile CRM να έχει πρόσβαση σε αρχεία Drive Google Drive?

Απάντηση: Ναι, το Agile CRM έχει χαρακτηριστικά που επιτρέπουν στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε αρχεία Drive Google Drive. Αυτή η ενσωμάτωση επιτρέπει την απρόσκοπτη συνεργασία και την πρόσβαση σε σημαντικά αρχεία εντός της πλατφόρμας CRM.

Ερώτηση 15: Πώς αξιολογήσατε τα καλύτερα CRM με ενσωμάτωση εφαρμογών Google?

Απάντηση: Η διαδικασία αξιολόγησης περιελάμβανε παράγοντες όπως οι δυνατότητες ολοκλήρωσης με τις εφαρμογές Google, τις κριτικές χρηστών, την τιμολόγηση, τις λειτουργίες, την υποστήριξη πελατών και τη συνολική εμπειρία χρήστη. Πολλαπλές επιλογές λογισμικού CRM συγκρίθηκαν για να προσδιοριστούν οι καλύτερες λύσεις για τους χρήστες της Google.

Συμπέρασμα

Χρησιμοποιώντας το χώρο εργασίας G Suite/Google, καθώς το CRM σας μπορεί να προσφέρει μια απρόσκοπτη και αποτελεσματική προσέγγιση για τη διαχείριση των σχέσεων με τους πελάτες. Με την κατανόηση των διαθέσιμων επιλογών λογισμικού CRM που ενσωματώνονται στις εφαρμογές Google, μπορείτε να επιλέξετε την καλύτερη λύση που ευθυγραμμίζεται με τις επιχειρηματικές σας ανάγκες και προτιμήσεις.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το χώρο εργασίας Guite/Google ως CRM: Οδηγός που μπορεί να ενεργοποιήσει

Με ένα βύσμα όπως οι κοινές επαφές για το χώρο εργασίας Google, εσείς και οι χρήστες σας μπορείτε να συνεργαστείτε με τους οδηγούς και τους πελάτες σας από οπουδήποτε στο χώρο εργασίας Google, προσθέτοντας σχόλια και σημειώσεις και λαμβάνοντας ειδοποίηση όταν ενημερώνεται η επαφή.

Google CRM: Τα κορυφαία 7 CRMs για τους χρήστες Google (Απρίλιος 2023)

Ο Jess υπηρέτησε στην ιδρυτική ομάδα μιας επιτυχημένης εκκίνησης B2B και χρησιμοποίησε ένα ευρύ φάσμα εργαλείων πωλήσεων και μάρκετινγκ κατά τη διάρκεια της 15ετούς καριέρας της. Χρησιμοποιεί τις γνώσεις της στον κλάδο για να δώσει τις καλύτερες απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με τα εργαλεία πωλήσεων και τη διαχείριση πωλήσεων.

Δημοσιεύθηκε 1 Δεκεμβρίου 2022

Η Bianca είναι συγγραφέας προσωπικού στο Fit Small Business που ειδικεύεται στο λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM).

Δημοσιεύθηκε 1 Δεκεμβρίου 2022

Αυτό το άρθρο αποτελεί μέρος μιας μεγαλύτερης σειράς στο CRM.

Πίνακας περιεχομένων

1. 1 καλύτερο λογισμικό Google CRM σε σύγκριση
2. 2 Zoho CRM: Το καλύτερο λογισμικό Google CRM συνολικά
3. 3 Χαλκός: Καλύτερο για τη χρηστικότητα των προϊόντων
4. 4 Freshsales: Καλύτερο σύστημα κινητής τηλεφωνίας Google CRM
5. 5 HubSpot CRM: καλύτερο για τα εργαλεία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μάρκετινγκ Google
6. 6 Streak: καλύτερο για τους solopreneurs
7. 7 Salesforce Essentials: καλύτερο για προηγμένες δυνατότητες Google-CRM
8. 8 Agile CRM: καλύτερο για πρόσβαση σε αρχεία Drive Google
9. 9 Πώς αξιολογήσαμε τα καλύτερα CRM με ενσωμάτωση εφαρμογών Google
10. 10 Συχνές ερωτήσεις
11. 11 κατώτατη γραμμή

Το λογισμικό διαχείρισης σχέσεων πελατών (CRM) για το Google επιτρέπει στους χρήστες να συγχρονίζουν δεδομένα μεταξύ των εφαρμογών του χώρου εργασίας Google και των συστημάτων CRM. Παρόλο που δεν υπάρχει CRM από την Google, τα δημοφιλή προϊόντα CRM μπορούν να ενσωματωθούν με εργαλεία όπως το Gmail, το ημερολόγιο, το Google Analytics και η οδήγηση για πρόσβαση σε δεδομένα Google από την πλατφόρμα CRM σας. Αξιολογήσαμε δεκάδες προϊόντα για να προσδιορίσουμε το καλύτερο λογισμικό Google CRM για μικρές επιχειρήσεις:

• Best Google CRM συνολικά: Zoho CRM
• Πιο διαισθητική διεπαφή CRM: Χαλκός
• Εξαιρετική επιλογή για εκπρόσωποι πωλήσεων στο εν κινήσει: Freshsales
• Top CRM με δωρεάν εργαλεία Gmail και μάρκετινγκ: HubSpot
• Καλύτερο για τους solopreneurs: Streak
• Εξαιρετικό για προχωρημένες δυνατότητες επέκτασης Chrome: Salesforce Essentials
• Στερεά επιλογή για ένα απλό CRM: Agile CRM

Το καλύτερο λογισμικό Google CRM συγκρίθηκε

Τιμή εκκίνησης για τα πληρωμένα σχέδια*

Η βαθμολογία μας

Για έως και 3 χρήστες

14 $ ανά χρήστη, ανά μήνα

23 $ ανά χρήστη, ανά μήνα

Για έως και 3 χρήστες

15 $ ανά χρήστη, ανά μήνα

Ναι, απεριόριστοι χρήστες

45 $ το μήνα για 2 χρήστες

Ναι, 1 χρήστης

15 $ ανά χρήστη, ανά μήνα

25 $ ανά χρήστη, μηνιαία

Ναι, έως και 10 χρήστες

8 $.99 ανά χρήστη, μηνιαία

*Τιμολόγηση βασισμένη στην ετήσια χρέωση σε διάσπαση ανά μήνα. Η μηνιαία χρέωση είναι επίσης διαθέσιμη με ελαφρώς υψηλότερο ρυθμό.

Zoho CRM: Το καλύτερο λογισμικό Google CRM συνολικά

Συνολική βαθμολογία: 4.53/5

Πλεονεκτήματα

• Προσιτές, κλιμακούμενες επιλογές τιμολόγησης
• Δυνατότητες προσαρμογής συστήματος ισχυρών συστήματος
• Ενσωματώνεται με όλα τα δημοφιλή εργαλεία Google όπως το Drive, το ημερολόγιο, τις επαφές, το gmail και τις εργασίες

Κατά τα βοηθήματα

• Το δωρεάν σχέδιο περιορίζεται σε τρεις χρήστες
• Δεν υπάρχουν διαθέσιμες επιλογές ενοποίησης Google στο δωρεάν σχέδιο
• Η ενσωμάτωση διαφημίσεων Google δεν είναι διαθέσιμη μέχρι το επαγγελματικό σχέδιο

Το Zoho CRM είναι ένα δημοφιλές σύστημα CRM χάρη στην επιλογή δωρεάν σχεδίου, χαμηλού κόστους και κλιμακούμενες επιλογές τιμολόγησης και ισχυρές δυνατότητες ενσωμάτωσης με λογισμικό ιθαγενών και τρίτων μερών. Χαρακτηριστικά, το προϊόν ξεχωρίζει για τις λεπτομερείς επιλογές προσαρμογής και το ευρύ φάσμα των χαρακτηριστικών αυτοματισμού που επιτρέπουν στους χρήστες να δημιουργούν ή να επεξεργάζονται αρχεία δεδομένων, να εκχωρούν εργασίες και να αναπτύσσουν επικοινωνίες σε επαφές hands χωρίς προκαθορισμένες ροές εργασίας.

Ως Google CRM, το Zoho έχει συγχρονισμό δεδομένων αμφίδρομης και ολοκληρωμένες δυνατότητες για όλες τις δημοφιλείς εφαρμογές της Google. Οι ομάδες μπορούν να ενσωματώσουν τον λογαριασμό τους στο Gmail για να στείλουν και να λάβουν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από το CRM που συγχρονίζονται μεταξύ των δύο συστημάτων. Μπορείτε επίσης να έχετε πρόσβαση σε εργασίες, ημερολόγιο και επαφές από το Zoho και την εφαρμογή Google. Επιπλέον, οι ομάδες μπορούν να δημιουργήσουν νέα αρχεία CRM μέσω διαφημίσεων Google ή Google Sites Web Form Bompissions. Τέλος, το Zoho ενσωματώνεται με τη μονάδα δίσκου, ώστε οι χρήστες να μπορούν να έχουν πρόσβαση σε έγγραφα, φύλλα και διαφάνειες αρχείων για να επισυνάψουν σε εγγραφές, να στείλουν στους χρήστες ή να στείλουν email στους οδηγούς.

Το Zoho CRM είναι ένα σχεδόν τέλειο CRM για τους χρήστες της Google. Η μόνη αληθινή πτώση είναι ότι δεν υπάρχουν διαθέσιμες ενσωματώσεις στο Google για το δωρεάν σχέδιο του Zoho. Το HubSpot CRM είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση που προσφέρει δωρεάν το Gmail και το Google Ads Integrations.

Zoho CRM Plan & Επισκόπηση*

Το Zoho CRM προσφέρει δωρεάν δοκιμή 15 ημερών για τη δοκιμή των πληρωμένων σχεδίων. Οι διαφορές μεταξύ των σχεδίων περιλαμβάνουν όρια στον αριθμό των αναφορών, των ταμπλό και των μηνυμάτων χύδην, καθώς και την πρόσβαση σε προχωρημένες λειτουργίες όπως οι προβλέψεις, οι autoresponders και η διαχείριση αποθεμάτων. Τα προαιρετικά πρόσθετα περιλαμβάνουν πρόσθετη αποθήκευση αρχείων στα 4 $ το μήνα για 5GB και πρόσθετη αποθήκευση δεδομένων που ξεκινά από 2 $ για 100MB το μήνα.

Κόστος:

• 0 $ για έως και 3 χρήστες

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Μολύβδου, λογαριασμού, επικοινωνίας και διαχείρισης διαπραγμάτευσης
• Βιβλιοθήκη εγγράφων
• Εργασίες, συναντήσεις και κλήσεις
• Επαναλαμβανόμενες δραστηριότητες
• Τυποποιημένες αναφορές
• Εκστρατείες και προσαρμοσμένα πρότυπα email
• Κανόνες ροής εργασίας και webforms

Κόστος:

• 14 $ ανά χρήστη, ανά μήνα

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Τα πάντα σε δωρεάν με υψηλότερα όρια
• Εργαλεία για πρόβλεψη πωλήσεων
• Ενσωματώσεις κοινωνικών μέσων ενημέρωσης
• Προσαρμοσμένες αναφορές και πίνακες ελέγχου CRM
• Μαζική email
• Η CRM Marketplace και η Google Workplace Integrations
• Οι εργασίες Google και οι εξαγωγές του ημερολογίου
• Οι επαφές Google στο CRM
• Οι ιστότοποι Google Webforms στο CRM
• Συγχρονισμός αμφίδρομου Gmail

Κόστος:

• 23 $ ανά χρήστη, ανά μήνα

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Τα πάντα σε πρότυπο
• Salessignals (ειδοποιήσεις πωλήσεων σε πραγματικό χρόνο)
• Βαθμολογία μολύβδου
• Κίνητρο (Gamification Sales)
• Απεριόριστες προσαρμοσμένες αναφορές και πίνακες ελέγχου
• Απεριόριστα προσαρμοσμένα πρότυπα email
• Διαχείριση αποθεμάτων
• Διαχείριση υπόθεσης

Κόστος:

• 40 $ ανά χρήστη, ανά μήνα

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Τα πάντα στον επαγγελματία με υψηλότερα όρια
• Ανιχνευτής ανωμαλίας
• Αυτόματοι ανταποκριτές
• Βοηθός πωλήσεων ZIA Smart (για 20+ άδειες χρήστη)
• Αναλυτικά στοιχεία webform

Κόστος:

• 52 $ ανά χρήστη, ανά μήνα

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Τα πάντα στην επιχείρηση με υψηλότερα όρια

Άλλα σχέδια:

• Bigin: $ 7 ανά χρήστη, ανά μήνα για τη βασική διαχείριση αγωγών
• Zoho CRM Plus: $ 57 ανά χρήστη, ανά μήνα για πρόσθετη γραφεία βοήθειας, ηλεκτρονικό ταχυδρομείο και κοινωνικά μέσα μάρκετινγκ, έρευνα και λειτουργίες ανάλυσης

Πρόσθετα:

• Πρόσθετη αποθήκευση αρχείων: 4 $ το μήνα για 5GB
• Πρόσθετη αποθήκευση δεδομένων: $ 2 έως $ 4 για 100MB το μήνα
• Αντίγραφο ασφαλείας δεδομένων: 12 $ ανά αίτημα

*Η τιμολόγηση βασίζεται στην ετήσια χρέωση σε διάσπαση ανά μήνα. Η μηνιαία χρέωση είναι επίσης διαθέσιμη με ελαφρώς υψηλότερο ρυθμό.

Zoho CRM Επεξεργασία ιδιοτήτων φόρμας Google (Πηγή: Zoho)

Το Zoho CRM προσθέτει μόλυβδο από το Gmail (Πηγή: Zoho)

Υποστήριξη πελατών Zoho CRM

Το σύστημα που βασίζεται στο επίπεδο της Zoho CRM παρέχει υποστήριξη πελατών με βάση το πακέτο που επιλέγετε. Η υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου είναι διαθέσιμη σε όλα τα σχέδια, καθώς προσφέρουν υποστήριξη τηλεφώνου και ζωντανής συνομιλίας σε σχέδια πληρωμένων σε βάση 24/5 ή 24/7, ανάλογα με το επίπεδο του σχεδίου σας. Υπάρχουν επίσης επιλογές αυτοεξυπηρέτησης μέσω διαδικτυακών πόρων, όπως τεκμηρίωση προϊόντων, περιηγήσεις, βίντεο, webinars και σεμινάρια.

Θέλετε να μάθετε περισσότερα καλύτερα σενάρια του Zoho? Ελέγξτε την σε βάθος την αναθεώρηση Zoho CRM, όπου διερευνούμε βαθιά τα χαρακτηριστικά, τη χρηστικότητα και τις επιλογές ενσωμάτωσης τρίτων και τρίτων και τρίτων και τρίτων.

Από την τελευταία μας ενημέρωση: Ο Zoho συνέχισε να αυξάνει τις προσφορές στο Bigin Plan του. Σχεδιασμένο για μικρές και μικροεπιχειρήσεις νέες σε CRM και απλότητα λαχτάρα, η Bigin μπορεί να ξεκινήσει σε 30 λεπτά ή λιγότερο. Επιπλέον, χάρη σε πρόσφατες ενημερώσεις, συμπεριλαμβανομένων των αγωγών ομάδας και των συνδεδεμένων αγωγών, οι χρήστες μπορούν να αναλύουν τα δεδομένα των πελατών σε επιχειρηματικές λειτουργίες (διαχείριση συμφωνιών, επιβίβαση κ.λπ.) εντός του ίδιου λογαριασμού.

Χαλκός: Καλύτερο για χρηστικότητα των προϊόντων

Συνολική βαθμολογία: 4.5/5

Πλεονεκτήματα

• Ενσωματωμένες λειτουργίες διαχείρισης έργων
• Πλατφόρμα ειδικά για το Google, δίνοντάς της μια παρόμοια και διαισθητική αίσθηση στις εφαρμογές Google
• Η επέκταση του Chrome σάς επιτρέπει να φέρετε το COMPER CRM ως πλευρικό εργαλείο σε gmail και ημερολόγιο

Κατά τα βοηθήματα

• Χωρίς δωρεάν σχέδιο και σχετικά ακριβό πληρωμένα σχέδια
• Premium Υποστήριξη πελατών και βοήθεια onboarding διαθέσιμο μόνο στο επιχειρηματικό σχέδιο
• Τα μαζικά χαρακτηριστικά ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αυτοματοποιημένες λειτουργίες καμπάνιας γίνονται ακριβές, απαιτώντας επαγγελματικά και επιχειρηματικά σχέδια

Ο χαλκός είναι ένα CRM που κατασκευάστηκε ειδικά για τους χρήστες του Google Workspace και του Gmail. Εκτός από τις διάφορες ενσωματώσεις με εφαρμογές Google όπως Gmail, Drive, Ημερολόγιο, Επαφές και Φύλλα, οι χρήστες μπορούν να εκτελούν διάφορες λειτουργίες πωλήσεων στο σύστημα χαλκού. Για παράδειγμα, μπορούν να διαχειριστούν επαφές και να οδηγήσουν τα αρχεία, να εμπλέκουν προοπτικές μέσω άμεσης ή μαζικής ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να διεξάγουν βαθμολογία μολύβδου και να παρακολουθούν προσφορές σε προσαρμοσμένους αγωγούς. Μπορείτε επίσης να συνεργαστείτε με τα μέλη της ομάδας σε έργα και εργασίες.

Επειδή ο χαλκός είναι χτισμένος κυρίως για το Google, ο σχεδιασμός της διασύνδεσης είναι παρόμοιος με μια εφαρμογή Google. Δεδομένου ότι η Google είναι γνωστή για τα εύχρηστα εργαλεία και τα καθαρά διεπαφές, αυτό είναι ιδανικό για όσους αναζητούν το καλύτερο Google CRM για χρηστικότητα. Όπως το Google, ο χαλκός χρησιμοποιεί μια λευκή διεπαφή φόντου με λειτουργίες κόκκινου και μπλε καρτέλας και μαύρο κείμενο. Αντί να χρησιμοποιείτε γεμάτο αντίγραφο σε κάθε σελίδα, οι ενότητες του χαλκού περιέχουν εικονίδια και ελάχιστες επιλογές μενού για εύκολη πλοήγηση.

Είτε ψάχνετε για ένα CRM Google, το Mass Email με τον Automation είναι εξαιρετικά πολύτιμο για την εμπλοκή των οδηγών και την ανάπτυξη καμπανιών μάρκετινγκ. Οι δυνατότητες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του χαλκού, δυστυχώς, είναι αρκετά ακριβές. Ξεκινά από 49 $ ανά χρήστη, ανά μήνα, στη συνέχεια φτάνει τα $ 99 ανά χρήστη, ανά μήνα, αν θέλουν επίσης να λάβουν αυτοματοποιημένες καμπάνιες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το HubSpot προσφέρει την καλύτερη εναλλακτική λύση για τη δημιουργία καμπανιών μάρκετινγκ ηλεκτρονικού ταχυδρομείου – διαθέσιμο ξεκινώντας από το δωρεάν σχέδιο.

Σχέδιο τιμολόγησης CRM Copper & Επισκόπηση*

Η τιμολόγηση του Copper CRM αποτελείται από τρία σχέδια που ξεκινούν από 23 $ ανά χρήστη, μηνιαία, τιμολογούνται ετησίως. Τα σχέδια ποικίλλουν στο όριο στον αριθμό των επαφών, καθώς και την πρόσβαση σε προηγμένες λειτουργίες όπως η αυτοματοποίηση ροής εργασίας, τα ηλεκτρονικά μηνύματα και η αναφορά. Τα σχέδια μεσαίου επιπέδου και υψηλότερης τιμής σας επιτρέπουν επίσης να ενσωματώσετε το CRM σας με λογισμικό τρίτου μέρους όπως Zapier, DocUsign και MailChimp. Δοκιμάστε το χαλκό CRM δωρεάν για 14 ημέρες πριν από τη δέσμευση σε μια συνδρομή.

Κόστος:

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Διαχείριση επαφών
• Εφαρμογές ιστού, χρώματος και κινητής τηλεφωνίας
• Google Workspace Integrations (Gmail και συγχρονισμός αρχείων, ημερολόγιο Google και συγχρονισμός επαφών και ενσωμάτωση Google Drive)
• Εργαλεία παραγωγικότητας (σημειώσεις, αρχεία, εργασίες, δραστηριότητες, συνεργασία ομάδας, υπενθυμίσεις και αναφορές)
• Προσαρμόσιμοι αγωγοί πωλήσεων
• Προσαρμοσμένα πεδία
• Διαχείριση προσφορών
• Ευκαιρία Slippage (δείτε ποιες προσφορές γλιστρούν)
• Εισαγωγή και εξαγωγή δεδομένων
• Υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας
• Χάλκινη κοινότητα

Κόστος:

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Τα πάντα σε βασικά με υψηλότερα όρια επαφής
• Ενσωματώσεις με Zapier, HubSpot, MailChimp, Quickbooks, Slack και Developer API (διεπαφή προγραμματισμού εφαρμογών)
• Βασικά εργαλεία μάρκετινγκ (χύμα email, πρότυπα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου παρακολούθησης και πεδία συγχώνευσης)
• Αυτοματοποίηση ροής εργασίας
• Απεριόριστα προσαρμοσμένα πεδία
• Εργαλεία αναφοράς CRM (βιβλιοθήκη προτύπων, προσαρμοσμένες αναφορές και ιδέες δραστηριότητας)
• Ομαδικά δικαιώματα
• Αναφορά σχετικά με πολλαπλά νομίσματα και μετατροπές νομισμάτων σε πραγματικό χρόνο

Κόστος:

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Όλα σε επαγγελματίες με απεριόριστες επαφές
• Ενσωμάτωση: LinkedIn, Form and AD και ενσωματωμένη ενσωμάτωση SDK (Kit Development Software)
• Προχωρημένα εργαλεία μάρκετινγκ (ακολουθίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, καμπάνιες στάγδην, παρακολούθηση ιστότοπων, βαθμολογία μολύβδου και προγραμματισμός ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
• Προσωπική υποστήριξη επιβίβασης και πριμοδότησης

*Η τιμολόγηση βασίζεται στην ετήσια χρέωση σε διάσπαση ανά μήνα. Η μηνιαία χρέωση είναι επίσης διαθέσιμη με ελαφρώς υψηλότερο ρυθμό.

Επέκταση χρωμίου χαλκού στο Gmail (πηγή: χαλκός)

Υποστήριξη πελατών χαλκού

Ο χαλκός έρχεται με υποστήριξη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και ζωντανής συνομιλίας για όλους τους χρήστες, καθώς και μια κοινοτική σελίδα χαλκού για να δημοσιεύσει ερωτήσεις και να λάβει βοήθεια από άλλους χρήστες και συνεργάτες προϊόντων. Τα σχέδια υψηλότερης βαθμίδας έχουν πρόσβαση στην προσωπική υποστήριξη για την υποστήριξη και την υποστήριξη Premium μέσω ενός ειδικού διαχειριστή επιτυχίας πελατών.

Να σου αρέσει ό, τι βλέπεις? Μάθετε αν ο χαλκός είναι το καλύτερο CRM για την επιχείρησή σας στην σε βάθος κριτική CRM χαλκού.

Πώς να χρησιμοποιήσετε το χώρο εργασίας Guite/Google ως CRM: Οδηγός που μπορεί να ενεργοποιήσει

Πολλές, ιδιαίτερα μεγαλύτερες, οι εταιρείες και οι οργανισμοί χρησιμοποιούν ένα CRM για να αποθηκεύουν και να διαχειρίζονται τα δεδομένα των πελατών τους από διαφορετικά κανάλια – website, κοινωνικά μέσα, κανάλια υποστήριξης πελατών κ.ο.κ. Ένα CRM βοηθά την εταιρεία σας να διαχειρίζεται τις αλληλεπιδράσεις της με τους τρέχοντες και τους πιθανούς πελάτες. Εμείς’Ο Re συχνά είπε ότι για να φροντίσει πραγματικά τις σχέσεις των πελατών μας, πρέπει να έχουμε ένα CRM στη θέση του. Ωστόσο, μια σημαντική ερώτηση για τους χρήστες του Google / Google Workspace είναι: χρειάζεστε πραγματικά ένα CRM όταν εσείς’Χρησιμοποιήστε ήδη το G Suite / Google Workspace? Σε αυτό το άρθρο, εμείς’Θα περάσω από τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της κατασκευής του G Suite / Google Workspace διπλό ως CRM σας και του τρόπου με τον οποίο λειτουργεί στην πράξη εάν αποφασίσετε να χρησιμοποιήσετε τα εργαλεία Workspace Google / Google ως CRM αντί να εφαρμόσετε άλλο σύστημα

Γιατί ένα CRM μπορεί να μην είναι η καλύτερη λύση για κάθε εταιρεία

Αφήνω’να περάσει από μερικούς λόγους για τους οποίους η εφαρμογή ενός CRM για την επιχείρησή σας μπορεί ή όχι να είναι η σωστή λύση.

Σε μεγαλύτερες εταιρείες με εκατοντάδες ή ακόμα και χιλιάδες επαφές, ένα CRM μπορεί να είναι πολύ απαραίτητο για τη διαχείριση τόσο μεγάλου αριθμού επαφών. Ωστόσο, σε μικρότερες εταιρείες που χρησιμοποιούν εργαλεία εργασίας Gool / Google στις καθημερινές ροές εργασίας τους, επιλέγοντας να έχουν CRM ίσως να μην είναι η βέλτιστη λύση μακροπρόθεσμα.

Η εφαρμογή νέων εργαλείων είναι χρονοβόρα

Όλοι γνωρίζουν ότι τα μέλη της ομάδας σας να αλλάξουν τις συνήθειες τους και να πάρουν το κρεμαστό των νέων εργαλείων είναι πάντα μια δύσκολη εργασία. Και η κατάρτιση των υπαλλήλων για χρήση των νέων εργαλείων απαιτεί χρόνο και προσπάθεια. Μερικές φορές’είναι απαραίτητοι για να βελτιώσετε τους τρόπους εργασίας σας και πολλές φορές μόλις η ομάδα σας έχει πάρει το κρεμαστό ενός νέου εργαλείου, δεν θέλουν ποτέ να το αφήσουν να φύγουν.

Ωστόσο, αυτό’είναι σημαντικό να θυμάστε ότι μόλις εισαγάγετε την ομάδα σας σε ένα νέο εργαλείο και αρχίστε να τα εκπαιδεύετε, εσείς’ουσιαστικά πιέζοντας παύση στις επιχειρηματικές σας δραστηριότητες. Μπορείς’t Χρησιμοποιήστε τα εργαλεία σας μέχρι να’ενσωματώνεται σωστά με τα υπάρχοντα εργαλεία σας και εσείς’Δεν θα αξιοποιήσετε ποτέ το μεγαλύτερο μέρος της χρήσης τους, εκτός εάν η ομάδα σας είναι καλά εκπαιδευμένη για να το πράξει.

Κύριος’να ξεχνάμε ότι όλα τα νέα εργαλεία που εισάγετε – ειδικά κάτι τόσο επιζήμιο όσο ένα CRM, το οποίο θα χρησιμοποιηθεί από σχεδόν όλους στην εταιρεία σας – πρέπει να συντονιστούν με αυτό, τις πωλήσεις και όλα τα άλλα τμήματα. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζει ότι ενσωματώνετε τα πάντα σωστά και δημιουργείτε νέες διαδικασίες που θα εκτελούνται ομαλά. Και αυτό’Γιατί εσύ’Εφαρμόζοντας ένα CRM στην πρώτη θέση: να κάνουν τα πράγματα να λειτουργούν ομαλά.

Το’είναι κρίσιμο για να βεβαιωθείτε ότι χρειάζεστε πραγματικά ένα νέο εργαλείο πριν το εφαρμόσετε. Και ναι, αν το πρόβλημά σας δεν μπορεί να λυθεί χωρίς ένα νέο εργαλείο, αυτό’είναι σίγουρα μια καλή ιδέα να το δοκιμάσετε. Ακόμη και αν η εφαρμογή ενός νέου εργαλείου απαιτεί ελάχιστη εκπαίδευση, θα πρέπει να είναι πλήρως ενσωματωμένη σε όλες τις υπάρχουσες συνήθειες των χρηστών. Όταν πρόκειται για επαφή και διαχείριση πελατών, ο χώρος εργασίας G Suite / Google προσφέρει ήδη τα πιο χρήσιμα εργαλεία – και πιθανότατα, η ομάδα σας είναι ήδη εξοικειωμένη με αυτά.

Οι άδειες CRM είναι δαπανηρές

Ακόμα και τα σχέδια εκκίνησης πολλών CRM είναι ακριβά και συνήθως η τιμή αυξάνεται κάθε φορά που αποκτάτε μεγαλύτερο αριθμό χαρακτηριστικών.

Το μέσο CRM θα κοστίσει οτιδήποτε μεταξύ $ 20- $ 50 ανά χρήστη ανά μήνα, αλλά οι πιο προηγμένες άδειες μπορούν να κοστίζουν έως και 150 $ (ή περισσότερα) το μήνα ανά χρήστη. Παρόλο που ίσως νομίζετε ότι το ετήσιο κόστος θα ήταν αυτόματα οτιδήποτε μεταξύ $ 240 και $ 1.800 ανά χρήστη, θα πρέπει να λάβετε υπόψη τις ώρες που θα χρειαστεί για να το ρυθμίσετε πρώτα και στη συνέχεια όλη η εκπαίδευση που απαιτείται για την ομάδα σας να μάθει τα σχοινιά.

Πολλές εταιρείες χρησιμοποιούν μόνο το CRM τους για να διαχειρίζονται και να έχουν πρόσβαση σε κοινές επαφές, συμπεριλαμβανομένων των σημειώσεων σχετικά με αυτές. Εάν έχετε ήδη τις επαφές σας στις επαφές Google, θα πληρώνετε όλα αυτά τα χρήματα για τίποτα αν λάβετε ένα CRM πάνω από αυτό?

Ως χρήστης του Google Workspace, έχετε ήδη πολλές λειτουργίες που διαφορετικά θα πληρώσατε επιπλέον. Εμείς’θα φτάσω στο πώς μέσα σε ένα λεπτό, αλλά ειδικά αν η εταιρεία σας είναι μικρότερη και doesn’να έχετε τόσο μεγάλο αριθμό επαφών και εισερχόμενους οδηγούς κάθε μήνα, πιθανότατα έχετε ήδη όλα τα εργαλεία που χρειάζεστε. Με την εγκατάσταση ενός plugin όπως οι κοινές επαφές για το Gmail, μπορείτε εύκολα να μοιραστείτε τις σημειώσεις που λαμβάνετε σχετικά με μια επαφή.

Η βασιζόμενη σε ένα CRM μπορεί να καταλήξει να βλάψει την εμπειρία του πελάτη σας

Ενώ το λογισμικό CRM συχνά καθιστά τις αλληλεπιδράσεις των πελατών πιο αποτελεσματικές, μπορούν να πάρουν δυστυχώς την ανθρώπινη αφή. Πολλές ενέργειες σε ένα σύστημα CRM είναι αυτοματοποιημένες, από τη διαχείριση μηνυμάτων και ημερολογίων έως την εισαγωγή δεδομένων, τις ενημερώσεις επικοινωνίας και τις ενημερώσεις οδηγού και ευκαιριών.

Στην ιδανική περίπτωση, οι αλληλεπιδράσεις των πελατών σας πρέπει να είναι ένας υγιής συνδυασμός ανθρώπινης επικοινωνίας και αυτοματοποιημένων εργασιών. Ενώ μπορείτε συνήθως να στείλετε email στους πελάτες σας απευθείας από το CRM σας, συχνά έχετε ακόμα ξεχωριστό email σας για άλλα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δεν σχετίζονται με τον πελάτη, πράγμα που σημαίνει ότι εσείς’χρησιμοποιώντας ταυτόχρονα δύο πλατφόρμες, κάθε μέρα.

Με το χώρο εργασίας G Suite / Google, εξίσου αποτελεσματικά με ένα CRM, μπορείτε να δημιουργήσετε υπενθυμίσεις για να κλείσετε μια συνάντηση με έναν πελάτη. Στη συνέχεια, μπορείτε να τους στείλετε email ή να κλείσετε μια συνάντηση από το ημερολόγιο Google απευθείας από τα εισερχόμενα email σας και μπορείτε ακόμη και να προγραμματίσετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για άλλη μια φορά.

Βασικά, εξασφαλίζοντας ότι όλα τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας γράφονται και αποστέλλονται προσωπικά από εσάς, δημιουργείτε μια συνεπή εμπειρία πελατών – ενώ χρησιμοποιείτε μόνο μία πλατφόρμα.

Πώς να χρησιμοποιήσετε εργαλεία Guite για τη διαχείριση επαφών αντί για CRM

Πολλές εταιρείες και οργανώσεις χρειάζονται έναν εύκολο τρόπο πρόσβασης στις επαφές τους, τους οδηγούς τους’ και επαφές’ Πληροφορίες, καθώς και μια κοινή βάση για όλες τις επαφές. Μια σημαντική πτυχή της επικοινωνίας πελατών έχει επίσης ολόκληρη την ομάδα σας να συνεργαστεί και να έχει πρόσβαση στις επαφές στο ίδιο επίπεδο.

Αυτό είναι συνήθως όπου ένα CRM μπαίνει. Αλλά τι γίνεται αν σας είπατε ότι δεν είστε’Δεν χρειάζομαι πραγματικά ένα CRM για να είναι σε θέση να οργανώσει, να μοιραστεί και να διαχειριστεί τις επαφές σας? Με απλά λόγια, τα πιο σημαντικά πράγματα που θα πάρετε από την ανάπτυξη ενός CRM είναι ήδη δυνατά στο G Suite / Google Workspace.

Οργανώστε, διαχειριστείτε και μοιραστείτε τις επαφές σας στο Google

Μέσα στο χώρο εργασίας G Suite / Google, μπορείτε να οργανώσετε τις επαφές σας σε διαφορετικές κατηγορίες και να διευθύνετε βιβλία προσθέτοντας ετικέτες σε αυτά. Μπορείτε να επιλέξετε τις ετικέτες μόνοι σας και να προσθέσετε νέες όποτε χρειάζεται.

Μπορείτε επίσης να διαχειριστείτε όλες τις επαφές σας’ Λεπτομέρειες στον ίδιο τόπο και προσθέστε εύκολα σημειώσεις και άλλες πληροφορίες στα στοιχεία επικοινωνίας. Η προσθήκη προσαρμοσμένων πεδίων είναι επίσης δυνατή.

Τέλος, μπορείτε να μοιραστείτε εύκολα τις επαφές με την εταιρεία σας με ένα απλό κλικ, ακριβώς όπως κοινή χρήση των εγγράφων Google. Απλά αναθέστε πρόσβαση και δικαιώματα στους ανθρώπους του οργανισμού σας που πρέπει να τους έχουν, και όλοι μπορούν να δουν την επαφή σας’S Πληροφορίες, οι σημειώσεις που επισυνάπτονται σε αυτό, καθώς και όλες τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις εσείς’Είχα με αυτήν την επαφή.

Είτε βρίσκεστε στο Gmail, στο Google Contacts ή στην εφαρμογή επικοινωνίας τηλεφώνου σας, μπορείτε πάντα να ενημερώσετε την εταιρεία σας’S Επαφές εάν είναι σωστά συγχρονισμένες.

Προσθέστε άμεσα σχετικές πληροφορίες στις επαφές σας

Μόλις προστεθεί η επαφή στις επαφές σας στο Google, μπορείτε να προσθέσετε πράγματα όπως το όνομα της εταιρείας και το άτομο’ο τίτλος S, καθώς και οι σχετικοί αριθμοί τηλεφώνου και άλλα στοιχεία επικοινωνίας. Μπορείτε επίσης να προσθέσετε σημειώσεις σχετικά με τις συναντήσεις σας’Είχα με αυτήν την επαφή, όπως αν’ζήτησα ένα demo του προϊόντος σας πριν λάβετε μια απόφαση αγοράς.

Μπορείτε εύκολα να ενημερώσετε αυτές τις πληροφορίες ή να προσθέσετε σε αυτό και όλες οι πληροφορίες που συνδέονται με μια επαφή είναι ορατές σε όλους εσάς’το μοιράστηκε με την εταιρεία σας.

Δείτε τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις σας με μια επαφή με μια ματιά

Όταν το άτομο προστίθεται στις επαφές σας στο Google, μπορείτε επίσης να δείτε απευθείας τις κοινές σας συναντήσεις, τυχόν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας’ανταλλάσσονται και οποιεσδήποτε άλλες αλληλεπιδράσεις εσείς’Είχα, απευθείας με μια σαφή ματιά.

Για παράδειγμα, εάν εκχωρήσετε την επαφή προς τα εμπρός σε έναν συνάδελφο που πρέπει να ξέρει τι έχει συζητηθεί με αυτό το άτομο προηγουμένως, μπορούν να δουν άμεσα κάθε αλληλεπίδραση χωρίς να χρειάζεται να τα ενημερώσετε ξεχωριστά.

Το’S επίσης εύκολο να ανοίξετε οποιοδήποτε μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ημερολογιακό συμβάν ή άλλη αλληλεπίδραση με ένα κλικ.

Συνεργαστείτε και μην χάσετε ποτέ μια ενημέρωση για τους οδηγούς και τους πελάτες σας

Με ένα βύσμα όπως οι κοινές επαφές για το χώρο εργασίας Google, εσείς και οι χρήστες σας μπορείτε να συνεργαστείτε με τους οδηγούς και τους πελάτες σας από οπουδήποτε στο χώρο εργασίας Google, προσθέτοντας σχόλια και σημειώσεις και λαμβάνοντας ειδοποίηση όταν ενημερώνεται η επαφή.

Μόλις προστεθεί η επαφή στις επαφές σας στο Google, οι χρήστες μπορούν να προσθέσουν σχόλια ή σημειώσεις σε αυτό το προφίλ επαφών από οπουδήποτε στον χώρο εργασίας Google. Τα σχόλια σας επιτρέπουν να προσθέσετε σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις αλληλεπιδράσεις σας’Είχα με αυτήν την επαφή, όπως αν’ζήτησα υποστήριξη σε ένα συγκεκριμένο χαρακτηριστικό πριν αποφασίσει να αγοράσει.

Μπορείτε εύκολα να ενημερώσετε ή να προσθέσετε πρόσθετες πληροφορίες. Όλες οι πληροφορίες που συνδέονται με μια επαφή είναι προσβάσιμες στους χρήστες σας’το μοιράστηκε με την εταιρεία σας.

Η λειτουργία σχολίων επιτρέπει σε όλους στην ομάδα σας που αλληλεπιδρά με τον πελάτη να συνεργαστεί και να αφήνει σχετικές πληροφορίες για να ενημερώνεστε με ζωτικές πληροφορίες σχετικά με τον πελάτη. Όταν αναφέρουμε ή επισημαίνοντας ένα μέλος της ομάδας στο τμήμα σχολίων, θα ειδοποιηθούν ότι έχει γίνει μια ενημέρωση για να διασφαλιστεί ότι όλοι είναι ενημερωμένοι με τις τελευταίες δραστηριότητες για το τι’συνεχίζεται με αυτόν τον πελάτη.

Δημιουργήστε συμβάντα και εργασίες μέσω του Gmail

Με το χώρο εργασίας G Suite / Google, μπορείτε επίσης να οργανώσετε συναντήσεις-παρακράτηση και προσωπικά-και να ορίσετε υπενθυμίσεις για τον εαυτό σας και τους άλλους στην εταιρεία σας. Για παράδειγμα, εάν μια προοπτική ζητήσει μια συνάντηση με τον αντιπρόσωπο πωλήσεων μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μπορείτε να κλείσετε μια συνάντηση απευθείας από αυτό το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς να χρειάζεται να ανοίξετε το ημερολόγιό σας ξεχωριστά.

Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε εργασίες και να δημιουργήσετε υπενθυμίσεις για τον εαυτό σας και για οποιονδήποτε στον οργανισμό σας. Για παράδειγμα, εάν μια προοπτική θέλει αυτή τη συνάντηση πωλήσεων και εσείς’Δεν έχετε χρόνο να το κλείσετε αμέσως, μπορείτε να δημιουργήσετε μια υπενθύμιση για αργότερα ή να αντιστοιχίσετε την εργασία σε κάποιον άλλο.

Παράδειγμα: Πώς μπορεί να χρησιμοποιηθεί η σουίτα G αντί για CRM

Αφήνω’S Εικονογραφήστε τον τρόπο με τον οποίο τα εργαλεία του Google / Google Workspace και ειδικά τα χαρακτηριστικά που αναφέρονται παραπάνω λειτουργούν ως CRM με απλοποιημένο παράδειγμα εμπνευσμένο από την πραγματική ζωή.

1) Ένας δυνητικός πελάτης σας στέλνει μια ερώτηση μέσω email. Ή, σε άλλο παράδειγμα, θα μπορούσατε να τα φτάσετε σε αυτά.

2) Εισάγετε τις σχετικές σημειώσεις στην επαφή και προσθέστε την επαφή στο “Οδηγεί” επιγραφή. Ό, τι έρχεται στη συζήτησή σας σχετικά με τον πελάτη σας’Οι ανάγκες ή οι υπηρεσίες σας μπορούν εύκολα να προστεθούν στην επαφή και το “Οδηγεί” Η ετικέτα μπορεί να προστεθεί με ένα απλό κλικ.

3) Βεβαιωθείτε ότι το “Οδηγεί” Η ετικέτα μοιράζεται με την εσωτερική ομάδα πωλήσεών σας. Η εκχώρηση των δικαιωμάτων είναι τόσο απλή όσο στα Έγγραφα Google: Απλώς ένα κλικ για να βεβαιωθείτε ότι οι σχετικοί άνθρωποι έχουν πρόσβαση σε αυτήν την επαφή και τις πληροφορίες της.

4) Προωθείτε το email στον συνάδελφό σας που είναι υπεύθυνος για τις πωλήσεις. Μαζί με το email, ο συνάδελφός σας θα λάβει τις σημειώσεις και όλες τις πληροφορίες που χρειάζονται για τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις σας με αυτήν την επαφή.

5) Ο συνάδελφός σας μπορεί να δει απευθείας τα στοιχεία επικοινωνίας και όλες τις σημειώσεις που εσείς’πρόσθεσε στην επαφή. Μπορούν να συνεχίσουν τη συζήτηση απευθείας χωρίς καθυστέρηση.

6) Ο πωλητής στέλνει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην επαφή και το εισάγει με υπενθύμιση σε 5 ημέρες εάν υπάρχει’Δεν υπάρχει απάντηση. Η υπενθύμιση θα σας ενημερώσει για να επικοινωνήσετε ξανά εάν ο πελάτης ξεχάσει να απαντήσει.

7) Ο δυνητικός πελάτης απαντά, για παράδειγμα, ζητώντας ένα demo του προϊόντος σας. Σχετικές σημειώσεις σχετικά με αυτό μπορούν να προστεθούν στην επαφή μέσω των εισερχομένων Gmail σας.

8) Μετά από αυτό, ο πελάτης μπορεί να μετακινηθεί στο “Προοπτικές” επιγραφή.

9) Μπορείτε εύκολα να ρυθμίσετε μια εκδήλωση ημερολογίου σε hangouts με τον πελάτη.

10) Μόλις συμφωνήσει ο πελάτης να αγοράσει, μπορείτε να δημιουργήσετε μια προσφορά στο Google Drive στον πελάτη’Φάκελος S από ένα πρότυπο. Στη συνέχεια, μπορείτε να στείλετε email στον πελάτη.

11) Ο πελάτης δέχεται το απόσπασμα μέσω email. Μπορείτε να προσθέσετε μια υπενθύμιση ξανά σε περίπτωση που ο πελάτης ξεχάσει να σας επιστρέψει.

12) Στη συνέχεια, μπορείτε να προσθέσετε τον πελάτη στην ετικέτα “Οι πελάτες.” Σε αυτό το παράδειγμα, εσείς’Μεταφέρετε τον δυνητικό πελάτη μέσω των σταδίων του κύκλου ζωής, αλλάζοντας την ετικέτα ή το βιβλίο διευθύνσεων Ο πελάτης’s Τα στοιχεία επικοινωνίας βρίσκονται σε. Με αυτόν τον τρόπο, έχετε όλες τις σχετικές πληροφορίες σχετικά με τις προηγούμενες αλληλεπιδράσεις σας, καθώς και όλες τις σημειώσεις σας’Διατίθεται άμεσα άμεσα ανά πάσα στιγμή.

συμπέρασμα

CRMS, ενώ είναι χρήσιμα για πολλές εταιρείες, aren’T αναγκαστικά σωστό για όλους. Όπως αναφέρθηκε παραπάνω, πολλά από τα καθήκοντα που συνήθως θα εμπιστεύεστε ότι το CRM σας μπορεί εύκολα.

Εσύ’Πρέπει να μάθετε πώς να χρησιμοποιείτε οποιεσδήποτε νέες τεχνολογίες ή να προσθέσετε νέα εργαλεία στη στοίβα σας και να μην κάνετε’δεν πρέπει να πληρώσουμε για δαπανηρές άδειες CRM. Με το χειρισμό όλων των επικοινωνιών πελατών προσωπικά, εξασφαλίζετε ότι η μάρκα σας έχει συνεπή και προσωπική εμπειρία πελατών.

Το G Suite / Google Workspace σας προσφέρει όλες τις δυνατότητες που χρειάζεστε για να χειριστείτε τις βασικές σχέσεις με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της ανταλλαγής επαφών και της διαχείρισης, των βιβλίων διευθύνσεων, των δικαιωμάτων και των προσβάσιμων και άλλων.

Οι κοινές επαφές για το Gmail είναι ένα εργαλείο που σας βοηθά να κάνετε όλα αυτά τα εργαλεία να συνεργάζονται άψογα, κάνοντας συνεργατική διαχείριση επαφών και εύκολη. Εσύ’t πρέπει να φροντίσετε τυχόν ενοποιήσεις μόνοι σας: η εφαρμογή εκτελείται στο παρασκήνιο.

Μπορείτε να δοκιμάσετε δωρεάν τις κοινές επαφές για το Gmail, χωρίς πρόσθετες δεσμεύσεις. Απλά ξεκινήστε τη δωρεάν δοκιμή σας, εγκαταστήστε την εφαρμογή και δείτε μόνοι σας.