Google Voice for Business: Τιμολόγηση, πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα, Βασικά χαρακτηριστικά

Αυτός είναι ένας ολοκληρωμένος οδηγός για το τι είναι η Google Voice for Business, συμπεριλαμβανομένου:

Φωνή

Google Voice: Σύστημα τηλεφώνου και σχέδια επιχειρήσεων
Μείνετε συνδεδεμένοι και εξοικονομήστε χρόνο με μια εύχρηστη λύση επιχειρηματικού τηλεφώνου που ταιριάζει σε οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους.

Εργαστείτε από οπουδήποτε

Η φωνή σας λειτουργεί σε κινητές συσκευές, φορητούς υπολογιστές και υποστηριζόμενα deskphones, ώστε να μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι στην εργασία, στο σπίτι ή στο on-the-go.

Απλός

Η φωνή μπορεί να προσαρμοστεί για να ταιριάζει στην καθημερινή σας ροή εργασίας. Η εκχώρηση αριθμού, η μεταφορά και η χρέωση ενοποιούνται τακτοποιημένα στην γνωστή κονσόλα διαχειριστή του χώρου εργασίας Google Workspace.

Εξυπνος

Η φωνή χρησιμοποιεί το Google AI για να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο εμποδίζοντας τις κλήσεις ανεπιθύμητων μηνυμάτων και μεταγράφοντας αυτόματα φωνητικά μηνύματα. Οι ενσωματώσεις με το Google Meet και το ημερολόγιο βοηθούν στη διατήρηση της εστίασης σε αυτό που είναι σημαντικό.

Κλιμακούμενος

Η φωνή μπορεί να αναπτυχθεί αμέσως – και παγκοσμίως – από οπουδήποτε, με λιγότερη διοικητική εργασία. Αυτό το χαρακτηριστικό περιλαμβάνει εύκολη δημιουργία πολλαπλών επιπέδων Auto Attals και ομάδων δαχτυλιδιών (επίσης γνωστές ως ομάδες κυνήγι).

Λειτουργεί με φωνή

Επικεντρωθείτε σε αυτό που είναι σημαντικό ενώ παραμένετε συνδεδεμένοι με ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα σε deskphones, smartphones και το web.

Αναπτύξτε την εμβέλειά σας με το SIP Link

Το SIP Link επιτρέπει στους πελάτες να συνδέουν τις υπηρεσίες PSTN από οποιονδήποτε μεταφορέα στο Google Voice μέσω πιστοποιημένων ελεγκτών συνόρων περιόδου σύνδεσης (SBCS).

Συμβατό υλικό

Εμπιστευμένοι από οργανισμούς πολλών μεγεθών, συσκευών Polycom® και πιστοποιημένων ακουστικών παρέχουν αξιόπιστες λύσεις για επιχειρηματική επικοινωνία.

Χώρος εργασίας Google

Λάβετε πολύτιμο πλαίσιο συνάντησης από το Google Meet
Διαχειριστείτε την ισορροπία εργασίας-ζωής με το ημερολόγιο Google

Πραγματοποιήστε περισσότερα με το χώρο Workspace Voice και Google

Εύκολο για τους χρήστες

Χτισμένο για το χώρο εργασίας Google, η φωνή έχει μια γνωστή εμφάνιση και φιλική προς το χρήστη αίσθηση που ταιριάζει εύκολα στη ροή εργασίας τους.

Ευκολότερο για αυτό

Κάντε το απλό για την ομάδα πληροφορικής σας να παραμείνει στην κορυφή της δουλειάς τους με τη φωνή, ένα αναπόσπαστο μέρος της οικογένειας του χώρου εργασίας Google.

Έξυπνος για επιχειρήσεις

Διαχείριση του κόστους για την επιχείρησή σας με τρεις εκδόσεις αδειών που σας βοηθούν να εξομαλύνετε τις λειτουργίες με το χώρο Workspace Voice and Google.

Google Voice for Business: Τιμολόγηση, πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα, Βασικά χαρακτηριστικά

Τα παραδοσιακά συστήματα τηλεφώνου έρχονται απλά με υπερβολική ταλαιπωρία: μπερδεμένα καλώδια, εγκατάσταση τηλεφώνου, ήχος χαμηλής ποιότητας, αναβαθμίσεις υλικού… η λίστα συνεχίζεται.

Είναι εύκολο να καταλάβετε γιατί τόσες πολλές επιχειρήσεις κάνουν τη μετάβαση στο VoIP, αλλά μπορεί να είναι πιο δύσκολο να βρεθεί ένας πάροχος που συνδυάζει ευκολία χρήσης με οικονομική προσιτότητα.

Το Google Voice for Business παρέχει την τέλεια λύση, συνδυάζοντας την επεκτασιμότητα, την διαισθησία και τη χαμηλή τιμολόγηση – υπάρχει ακόμη και ένα δωρεάν σχέδιο.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Google Voice για τιμολόγηση και σχέδια, χαρακτηριστικά, ρύθμιση, περιορισμούς, εναλλακτικές λύσεις και πολλά άλλα.

Συγκρίνετε τους παρόχους VoIP Business που ξεκινούν από $ 10/mo

Τιμολόγηση

Πηδήξτε στο ↓

• Τι είναι η Google Voice?
• Πώς λειτουργεί?
• Google Voice για επιχειρηματική τιμολόγηση και σχέδια
• Βασικά χαρακτηριστικά
• Υπέρ και κατά
• Google Voice για επιχειρηματικούς περιορισμούς
• Πώς να ρυθμίσετε το Google Voice για επιχειρήσεις
• Εναλλακτικές λύσεις στο Google Voice
• Το Google Voice ενοποιεί την ομάδα σας
• Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η Google Voice?

Το Google Voice είναι μια πλατφόρμα VoIP Cloud που προσφέρει απεριόριστη φωνητική κλήση των ΗΠΑ και του Καναδά, τους εικονικούς αριθμούς τηλεφώνου, τα μηνύματα SMS, τον φωνητικό ταχυδρομείο και άλλα χαρακτηριστικά τηλεφωνίας των επιχειρήσεων.

Είναι προσβάσιμο μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή, κινητής συσκευής, συμβατών τηλεφώνων γραφείου VoIP και προγράμματος περιήγησης ιστού (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari).

Στο παρελθόν, το Google Voice θεωρήθηκε κυρίως ως αυτόνομο εργαλείο που παρέχει έναν γρήγορο τρόπο για να αποκτήσετε έναν δευτερεύον αριθμό τηλεφώνου. Σήμερα, αν και εξακολουθεί να είναι καλύτερο για επιχειρήσεις που χρειάζονται πιο βασική λειτουργικότητα εικονικής τηλεφώνου, το Google Voice διατίθεται στο εμπόριο ως πρόσθετο χαρακτηριστικό του χώρου εργασίας Google (πρώην G Suite.·

Αν και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από μόνο του, αυτή η λύση VoIP έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί παράλληλα με τις δημοφιλείς εφαρμογές Google Business όπως το Google Meet, το Google Calendar και το Gmail.

Πώς λειτουργεί το Google Voice?

Η VoIP Telephony της Google Voice χρησιμοποιεί ευρυζωνική σύνδεση στο Internet για να πραγματοποιήσει/λήψη τηλεφωνικών κλήσεων, παρά μια παραδοσιακή σύνδεση σταθερού μήκους.

Το VoIP (Voice Over Internet Protocol) που καλεί με την Google Voice προσφέρει στους πράκτορες αυξημένη κινητικότητα και ευελιξία και βοηθά τις επιχειρήσεις να μειώσουν το μηνιαίο κόστος επικοινωνίας τους. Το Google Voice είναι προσβάσιμο οπουδήποτε με πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Το Google Voice για επιχειρήσεις, ειδικά όταν χρησιμοποιείται στο χώρο εργασίας του Google, επιτρέπει στους πωλητές και τους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη πελατών χάρη σε μια σειρά από διαθέσιμες λειτουργίες. Οι κλήσεις και τα κείμενα μπορούν να αντιμετωπιστούν μέσω WiFi ή μέσω κινητών δεδομένων.

Google Voice για τιμολόγηση επιχειρήσεων & Σχέδια

Οι μεσαίες και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από το Google Voice ως ένα πρόσθετο πρόσθετο στο Google Workspace. Για να χρησιμοποιήσετε το Google Voice, πρέπει πρώτα να έχετε χώρο εργασίας Google, ο οποίος προσφέρει δωρεάν δοκιμή – αν και η ίδια η Google Voice δεν το κάνει.

Το Google Voice for Business προσφέρει τρεις εκδόσεις αδειών:

• Google Voice Starter – $ 10/User/Month: Περιλαμβάνει τοπικές υπηρεσίες κλήσης, μηνύματος και τηλεφωνητή
• Πρότυπο Google Voice – $ 20/User/Month: Προσθέτει προηγμένες λειτουργίες όπως αυτόματη υποστήριξη τηλεφώνου και γραφείου
• Google Voice Premier – $ 30/User/Month: Περιλαμβάνει πρόσθετες λειτουργίες όπως οι διεθνείς κλήσεις και οι εκθέσεις ελέγχου

Ανάλογα με την έκδοση που επιλέγετε, μπορείτε να έχετε απεριόριστες χρήστες ή μέγιστο 10, 25 ή 100 χρήστες ανά άδεια χρήσης.

Βασικά χαρακτηριστικά της Google Voice for Business

• Απεριόριστη κλήση: Κάντε απεριόριστες κλήσεις εντός των ΗΠΑ και του Καναδά.
• Εικονικοί αριθμοί τηλεφώνου: Λάβετε τοπικούς αριθμούς χωρίς χρέωση για την επιχείρησή σας.
• Μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου: Λάβετε τα φωνητικά σας μεταγράφονται και αποστέλλονται στο email σας.
• Αυτόματο επιτευχές: Ρυθμίστε αυτοματοποιημένα μενού και δρομολόγηση κλήσεων για την επιχείρησή σας.
• Εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας και επιφάνειας εργασίας: Αποκτήστε πρόσβαση στο Google Voice στις συσκευές σας για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές.
• Ενσωμάτωση με χώρο εργασίας Google: Συγχρονισμός με το Google Meet, το Google Calendar και το Gmail.
• Αποκλεισμός κλήσεων ανεπιθύμητων μηνυμάτων: Αποφύγετε ανεπιθύμητες κλήσεις με την ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων της Google.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της Google Voice for Business

Πλεονεκτήματα:

• Οικονομικά αποδοτικά σχέδια τιμολόγησης
• Ενσωμάτωση με χώρο εργασίας Google
• Ευέλικτο και κλιμακωτό για επιχειρήσεις όλων των μεγεθών
• Ενοποιημένες επικοινωνίες σε διάφορες συσκευές

Μειονεκτήματα:

• Περιορισμένες διεθνείς επιλογές κλήσης
• Ορισμένα προηγμένα χαρακτηριστικά απαιτούν σχέδια υψηλότερης τιμής
• Μπορεί να μην έχει όλα τα χαρακτηριστικά ενός παραδοσιακού τηλεφωνικού συστήματος
• Εξαρτάται από την αξιόπιστη σύνδεση στο διαδίκτυο

Google Voice για επιχειρηματικούς περιορισμούς

Ενώ το Google Voice for Business προσφέρει πολλά χρήσιμα χαρακτηριστικά, υπάρχουν ορισμένοι περιορισμοί που πρέπει να εξεταστούν:

• Χωρίς κλήση έκτακτης ανάγκης: Το Google Voice δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κλήσεις έκτακτης ανάγκης (911 στις ΗΠΑ).
• Περιορισμένη διεθνή κλήση: Ανάλογα με το σχέδιο, ενδέχεται να ισχύουν διεθνή ποσοστά κλήσης.
• Περιορισμένες προηγμένες λειτουργίες: Ορισμένα προηγμένα χαρακτηριστικά όπως η εγγραφή κλήσεων και η μεταφορά ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμες.
• Reliance on Internet Connection: Το Google Voice απαιτεί αξιόπιστη σύνδεση στο Διαδίκτυο για να πραγματοποιήσετε και να λαμβάνετε κλήσεις.

Πώς να ρυθμίσετε το Google Voice για επιχειρήσεις

Για να ρυθμίσετε το Google Voice για επιχειρήσεις, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

1. Εγγραφείτε στο χώρο εργασίας Google εάν δεν έχετε ήδη.
2. Μεταβείτε στον ιστότοπο Google Voice και κάντε κλικ στο “Get Google Voice”.
3. Ακολουθήστε τις υποδείξεις για να επιλέξετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και να ρυθμίσετε τον λογαριασμό σας.
4. Μόλις ρυθμίσετε, διαμορφώστε τις ρυθμίσεις σας και εξερευνήστε τις διαθέσιμες λειτουργίες.

Εναλλακτικές λύσεις στο Google Voice

Εάν η Google Voice δεν ανταποκρίνεται στις ανάγκες της επιχείρησής σας, εδώ είναι μερικές εναλλακτικές λύσεις που πρέπει να λάβετε υπόψη:

• Δακτύλιος
• Επιχείρηση εκκεντροφόρου
• Ομάδες της Microsoft
• 8×8

Το Google Voice ενοποιεί την ομάδα σας

Το Google Voice για επιχειρήσεις μπορεί να βοηθήσει στην ενοποίηση της ομάδας σας και να εξορθολογίσει την επικοινωνία. Με την ενσωμάτωσή της στο χώρο εργασίας Google, μπορείτε εύκολα να συνεργαστείτε χρησιμοποιώντας εργαλεία όπως το Google Meet και το Google Calendar.

Είτε η ομάδα σας βρίσκεται στο γραφείο είτε εργάζεται εξ αποστάσεως, η Google Voice παρέχει μια αξιόπιστη και ευέλικτη λύση για τις ανάγκες επικοινωνίας των επιχειρήσεων σας.

Συχνές ερωτήσεις

Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Google Voice για κλήσεις έκτακτης ανάγκης?
Α: Όχι, η Google Voice δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί για κλήσεις έκτακτης ανάγκης. Βεβαιωθείτε ότι έχετε μια εναλλακτική λύση για καταστάσεις έκτακτης ανάγκης.
Ε: Οι διεθνείς κλήσεις περιλαμβάνονται στα σχέδια τιμολόγησης?
Α: Το Google Voice προσφέρει περιορισμένες διεθνείς επιλογές κλήσης και ανάλογα με το σχέδιο, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις.
Ε: Μπορώ να καταγράψω κλήσεις με το Google Voice?
Α: Η εγγραφή κλήσεων δεν είναι διαθέσιμη σε όλα τα σχέδια. Ελέγξτε τα στοιχεία του σχεδίου για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις διαθέσιμες λειτουργίες.
Ε: Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Google Voice χωρίς χώρο εργασίας Google?
Α: Ναι, η Google Voice μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως αυτόνομη υπηρεσία, αλλά έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί άψογα με το χώρο εργασίας Google.

Google Voice for Business: Τιμολόγηση, πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα, Βασικά χαρακτηριστικά

Αυτός είναι ένας ολοκληρωμένος οδηγός για το τι είναι η Google Voice for Business, συμπεριλαμβανομένου:

Φωνή

Google Voice: Σύστημα τηλεφώνου και σχέδια επιχειρήσεων
Μείνετε συνδεδεμένοι και εξοικονομήστε χρόνο με μια εύχρηστη λύση επιχειρηματικού τηλεφώνου που ταιριάζει σε οργανισμούς οποιουδήποτε μεγέθους.

Εργαστείτε από οπουδήποτε

Η φωνή σας λειτουργεί σε κινητές συσκευές, φορητούς υπολογιστές και υποστηριζόμενα deskphones, ώστε να μπορείτε να παραμείνετε συνδεδεμένοι στην εργασία, στο σπίτι ή στο on-the-go.

Απλός

Η φωνή μπορεί να προσαρμοστεί για να ταιριάζει στην καθημερινή σας ροή εργασίας. Η εκχώρηση αριθμού, η μεταφορά και η χρέωση ενοποιούνται τακτοποιημένα στην γνωστή κονσόλα διαχειριστή του χώρου εργασίας Google Workspace.

Εξυπνος

Η φωνή χρησιμοποιεί το Google AI για να σας βοηθήσει να εξοικονομήσετε χρόνο εμποδίζοντας τις κλήσεις ανεπιθύμητων μηνυμάτων και μεταγράφοντας αυτόματα φωνητικά μηνύματα. Οι ενσωματώσεις με το Google Meet και το ημερολόγιο βοηθούν στη διατήρηση της εστίασης σε αυτό που είναι σημαντικό.

Κλιμακούμενος

Η φωνή μπορεί να αναπτυχθεί αμέσως – και παγκοσμίως – από οπουδήποτε, με λιγότερη διοικητική εργασία. Αυτό το χαρακτηριστικό περιλαμβάνει εύκολη δημιουργία πολλαπλών επιπέδων Auto Attals και ομάδων δαχτυλιδιών (επίσης γνωστές ως ομάδες κυνήγι).

Λειτουργεί με φωνή

Επικεντρωθείτε σε αυτό που είναι σημαντικό ενώ παραμένετε συνδεδεμένοι με ένα επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα σε deskphones, smartphones και το web.

Αναπτύξτε την εμβέλειά σας με το SIP Link

Το SIP Link επιτρέπει στους πελάτες να συνδέουν τις υπηρεσίες PSTN από οποιονδήποτε μεταφορέα στο Google Voice μέσω πιστοποιημένων ελεγκτών συνόρων περιόδου σύνδεσης (SBCS).

Συμβατό υλικό

Εμπιστευμένοι από οργανισμούς πολλών μεγεθών, συσκευών Polycom® και πιστοποιημένων ακουστικών παρέχουν αξιόπιστες λύσεις για επιχειρηματική επικοινωνία.

Χώρος εργασίας Google

Λάβετε πολύτιμο πλαίσιο συνάντησης από το Google Meet
Διαχειριστείτε την ισορροπία εργασίας-ζωής με το ημερολόγιο Google

Πραγματοποιήστε περισσότερα με το χώρο Workspace Voice και Google

Εύκολο για τους χρήστες

Χτισμένο για το χώρο εργασίας Google, η φωνή έχει μια γνωστή εμφάνιση και φιλική προς το χρήστη αίσθηση που ταιριάζει εύκολα στη ροή εργασίας τους.

Ευκολότερο για αυτό

Κάντε το απλό για την ομάδα πληροφορικής σας να παραμείνει στην κορυφή της δουλειάς τους με τη φωνή, ένα αναπόσπαστο μέρος της οικογένειας του χώρου εργασίας Google.

Έξυπνος για επιχειρήσεις

Διαχείριση του κόστους για την επιχείρησή σας με τρεις εκδόσεις αδειών που σας βοηθούν να εξομαλύνετε τις λειτουργίες με το χώρο Workspace Voice and Google.

Google Voice for Business: Τιμολόγηση, πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα, Βασικά χαρακτηριστικά

Τα παραδοσιακά συστήματα τηλεφώνου έρχονται απλά με υπερβολική ταλαιπωρία: μπερδεμένα καλώδια, εγκατάσταση τηλεφώνου, ήχος χαμηλής ποιότητας, αναβαθμίσεις υλικού… η λίστα συνεχίζεται.

Το’είναι εύκολο να καταλάβετε γιατί τόσες πολλές επιχειρήσεις κάνουν τη μετάβαση στο VoIP, αλλά μπορεί να είναι πιο δύσκολο να βρεθεί ένας πάροχος που συνδυάζει ευκολία χρήσης με οικονομική προσιτότητα.

Το Google Voice for Business παρέχει την τέλεια λύση, συνδυάζοντας την επεκτασιμότητα, την διαισθησία και τη χαμηλή τιμολόγηση – εκεί’είναι ακόμη και ένα δωρεάν σχέδιο.

Διαβάστε παρακάτω για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το Google Voice για τιμολόγηση και σχέδια, χαρακτηριστικά, ρύθμιση, περιορισμούς, εναλλακτικές λύσεις και πολλά άλλα.

Συγκρίνετε τους παρόχους VoIP Business που ξεκινούν από $ 10/mo

Τιμολόγηση

Πηδήξτε στο ↓

• Τι είναι η Google Voice?
• Πώς λειτουργεί?
• Google Voice για επιχειρηματική τιμολόγηση και σχέδια
• Βασικά χαρακτηριστικά
• Υπέρ και κατά
• Google Voice για επιχειρηματικούς περιορισμούς
• Πώς να ρυθμίσετε το Google Voice για επιχειρήσεις
• Εναλλακτικές λύσεις στο Google Voice
• Το Google Voice ενοποιεί την ομάδα σας
• Συχνές ερωτήσεις

Τι είναι η Google Voice?

Το Google Voice είναι μια πλατφόρμα VoIP Cloud που προσφέρει απεριόριστη φωνητική κλήση των ΗΠΑ και του Καναδά, τους εικονικούς αριθμούς τηλεφώνου, τα μηνύματα SMS, τον φωνητικό ταχυδρομείο και άλλα χαρακτηριστικά τηλεφωνίας των επιχειρήσεων.

Το’S προσβάσιμο μέσω επιτραπέζιου υπολογιστή, κινητής συσκευής, συμβατών τηλεφώνων γραφείου VoIP και προγράμματος περιήγησης ιστού (Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari).

Στο παρελθόν, το Google Voice θεωρήθηκε κυρίως ως αυτόνομο εργαλείο που παρέχει έναν γρήγορο τρόπο για να αποκτήσετε έναν δευτερεύον αριθμό τηλεφώνου. Σήμερα, αν και εξακολουθεί να είναι καλύτερο για επιχειρήσεις που χρειάζονται πιο βασική λειτουργικότητα εικονικής τηλεφώνου, το Google Voice διατίθεται στο εμπόριο ως πρόσθετο χαρακτηριστικό του χώρου εργασίας Google (πρώην G Suite.·

Αν και μπορεί να χρησιμοποιηθεί από μόνο του, αυτή η λύση VoIP έχει σχεδιαστεί για να λειτουργεί παράλληλα με τις δημοφιλείς εφαρμογές Google Business όπως το Google Meet, το Google Calendar και το Gmail.

Πώς λειτουργεί το Google Voice?

Google Voice’Το S VoIP Telephony χρησιμοποιεί ευρυζωνική σύνδεση στο Internet για να πραγματοποιήσει/λαμβάνει τηλεφωνικές κλήσεις, παρά μια παραδοσιακή σύνδεση σταθερού μεγέθους.

Το VoIP (Voice Over Internet Protocol) που καλεί με την Google Voice προσφέρει στους πράκτορες αυξημένη κινητικότητα και ευελιξία και βοηθά τις επιχειρήσεις να μειώσουν το μηνιαίο κόστος επικοινωνίας τους. Το Google Voice είναι προσβάσιμο οπουδήποτε με πρόσβαση στο Διαδίκτυο.

Το Google Voice για επιχειρήσεις, ειδικά όταν χρησιμοποιείται στο χώρο εργασίας του Google, επιτρέπει στους πωλητές και τους πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών να παρέχουν καλύτερη υποστήριξη πελατών χάρη σε μια σειρά από διαθέσιμες λειτουργίες. Οι κλήσεις και τα κείμενα μπορούν να αντιμετωπιστούν μέσω WiFi ή μέσω κινητών δεδομένων.

Google Voice for Business Pricing & Plans

Οι μεσαίες και οι μικρές επιχειρήσεις μπορούν να επωφεληθούν από το Google Voice ως ένα πρόσθετο πρόσθετο στο Google Workspace. Για να χρησιμοποιήσετε το Google Voice, πρέπει πρώτα να έχετε χώρο εργασίας Google, ο οποίος προσφέρει δωρεάν δοκιμή – αν και η ίδια η Google Voice δεν το κάνει.

Το Google Voice for Business προσφέρει τρεις συνδρομές τηλεφώνου επιχειρήσεων, στα 10, $ 20 και $ 30 μηνιαίως ανά χρήστη.

Κάθε σχέδιο φωνής Google περιλαμβάνει:

• Οι εγχώριοι αριθμοί τηλεφώνου για έως και 10 χρήστες
• Μεταφορά αριθμών
• Απεριόριστη κλήση και απεριόριστη αποστολή μηνυμάτων SMS μέσα στις ΗΠΑ
• Τα μηνύματα MMS (κάτω από 2MB/μήνυμα) και τα μηνύματα ομάδας για έως και 8 χρήστες
• Η συμβατότητα Google FI και Google Meet (Video Calling)
• Φωνητικό ταχυδρομείο, χαιρετισμούς, μεταγραφή μηνυμάτων φωνητικού ταχυδρομείου
• Προώθηση κλήσεων
• Οι εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας Android και iOS
• Μην ενοχλείτε
• Ταυτόχρονη κουδούνι σε συνδεδεμένους αριθμούς
• Συγχρονισμός με τις επαφές Google και το ημερολόγιο Google
• Αυτόματη προώθηση κλήσεων σε φωνητικά μηνύματα μετά από καθορισμένες ώρες λειτουργίας
• Ειδοποιήσεις ώθησης σε πραγματικό χρόνο για κλήσεις, κείμενα, φωνητικά μηνύματα
• Αριθμός αποκλεισμού και φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων
• Υποστήριξη 24/7
• Βασικά αρχεία καταγραφής κλήσεων και κειμένου
• Εγγύηση Συμφωνία Επίπεδο Υπηρεσίας (SLA)

Στον παρακάτω πίνακα, εμείς’VE Οργανωμένες βασικές πληροφορίες για να επισημάνει τις διαφορές μεταξύ των τριών Google Voice για σχέδια τιμολόγησης επιχειρήσεων:

χαρακτηριστικό	Μίζα	Πρότυπο	ΠΡΩΤΗ ΠΡΟΒΟΛΗ
Κόστος	10 μηνιαίως $	20 $ μηνιαία ανά χρήστη	30 $ μηνιαία ανά χρήστη
Αριθμός χρηστών	Μέχρι το 10	Απεριόριστος	Απεριόριστος
Εγχώριες τοποθεσίες	Μέχρι το 10	Απεριόριστος	Απεριόριστος
Διεθνείς τοποθεσίες	Χ	Χ	Απεριόριστος
Πολυεπίπεδη αυτόματη	✓	✓
Συμβατότητα γραφείου	✓	✓
Ediscovery για κλήσεις, μηνύματα κειμένου και φωνητικό ταχυδρομείο	✓	✓
Ομάδες δακτυλίων	✓	✓
Εξαγωγή φωνητικής δραστηριότητας σε bigquery	✓

Google Voice for Business Key Χαρακτηριστικά

Παρακάτω, εμείς’Περιγράφει μερικά από τα βασικά χαρακτηριστικά της Google Voice for Business.

Ομάδες δακτυλίων

Οι ομάδες δακτυλίων επιτρέπουν στους διαχειριστές να δημιουργούν ομάδες πολλαπλών χρηστών στην εταιρεία σας που χρησιμοποιούν τον ίδιο αριθμό φωνής Google για να απαντήσουν σε κλήσεις.

Ιδιαίτερα χρήσιμη για τις ομάδες πωλήσεων και εξυπηρέτησης πελατών, οι ομάδες δακτυλίων επιτρέπουν στους διαχειριστές να χωρίζουν κλήσεις μεταξύ ειδικευμένων χρηστών ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ή την προκαταρκτική προτεραιότητα. Αυτό οδηγεί σε μειωμένο φόρτο εργασίας και ταχύτερη απάντηση κλήσεων, βοηθώντας τους πελάτες να επιλύσουν τα ζητήματα ταχύτερα και επιτάχυνση της πρώτης επίλυσης κλήσεων.

Μια ομάδα δακτυλίων πωλήσεων ή εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χρησιμοποιήσει την επιχείρηση’ Κύριος αριθμός που αντιμετωπίζει πελάτες, έτσι ώστε οι εξερχόμενες κλήσεις να εμφανίζουν τον αριθμό της εταιρείας στους πελάτες’ Αναγνωριστικό καλούντος.

Ομάδες δαχτυλιδιών: προοπτική διαχειριστή

Οι διαχειριστές μπορούν να προσαρμόσουν πολλές πτυχές των ομάδων δαχτυλιδιών, όπως:

• Ταυτόχρονη, τυχαία ή προσαρμοσμένη παραγγελία κλήσεων: Όταν μια εισερχόμενη κλήση φτάσει στην ομάδα δαχτυλιδιών, επιλέξτε αν θέλετε να κουδουνίζει τους πράκτορες ένα προς ένα με βάση τη διαθεσιμότητα, να τους δακτυλογραφήσετε τυχαία, να δακτυλογραφήσετε σε μια προσαρμοσμένη σειρά ή να δακτυλογραφήσετε όλους τους πράκτορες ταυτόχρονα μέχρι να απαντήσει.

Ένα μενού Drag and Drop διευκολύνει την προσαρμογή της παραγγελίας κλήσεων.

• Ρυθμίσεις ταυτότητας εξερχόμενου και καλούντος: Επιλέξτε ποιοι πράκτορες είναι σε θέση να κάνουν εξερχόμενες κλήσεις VoIP χρησιμοποιώντας τον αριθμό ομάδας δακτυλίου και ποιος από αυτούς τους χρήστες έχει την ομάδα δαχτυλιδιών’αριθμός s ως αναγνωριστικό καλούντος
• Αναπάντητες κλήσεις: Προσαρμόστε τον τρόπο ανταπόκρισης σε αναπάντητες κλήσεις (συνεχιζόμενη κουδουνίσματα, προ-καταγεγραμμένο μήνυμα και αποσύνδεση, προώθηση καλούντος σε άλλο αριθμό/δακτύλιος/auto aterpant/φωνητικό γραμματοκιβώτιο)
• Ring group business Ώρες: Προσαρμόστε μια ομάδα δαχτυλιδιών’S ενεργό ώρες απάντησης ή μεμονωμένους πράκτορες’ διαθέσιμες ώρες

Ομάδες δαχτυλιδιών: Προοπτική πράκτορα

Από την άποψη του πράκτορα, η πλοήγηση και η πρόσβαση στις εισερχόμενες κλήσεις ομάδας δακτυλίων είναι εύκολη.

Όταν προστίθεται στην ομάδα δακτυλίων, οι πράκτορες λαμβάνουν ένα αυτόματο μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ειδοποίησης που περιέχει πληροφορίες ομάδας δακτυλίου. Σε αυτό το σημείο, ο λογαριασμός Google τους συνδέεται αυτόματα στην ομάδα’S κλήσεις και ο πράκτορας δεν κάνει’Δεν πρέπει να εγγραφείτε με μη αυτόματο τρόπο.

Όλες οι εισερχόμενες κλήσεις ενεργοποιούν ένα αναδυόμενο παράθυρο στον πράκτορα’S Οθόνη S, με εισερχόμενο αναγνωριστικό καλούντος και κουμπιά αποδοχής και παρακμής με ένα κλικ που συνδέουν έναν πράκτορα άψογα με τον καλούντα. Οι πράκτορες μπορούν να λάβουν ή να μειώσουν τις κλήσεις χωρίς να αλλάξουν ένα παράθυρο ή να διακόψουν οποιαδήποτε από τα άλλα καθήκοντά τους.

Εάν η ομάδα δαχτυλιδιών δεν το κάνει’t απαντήστε στην κλήση, όπως το εξωτερικό ωράριο εργασίας, και κατευθύνει στο φωνητικό ταχυδρομείο, οι πράκτορες λαμβάνουν αυτόματα ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει την εγγραφή φωνητικού ταχυδρομείου και τη μεταγραφή κειμένου.

Οι ομάδες δαχτυλιδιών παρέχουν στους διαχειριστές μεγάλο έλεγχο για τον τρόπο χειρισμού των εισερχόμενων κλήσεων και τη σύνδεση των πελατών με τους πράκτορες γρηγορότερα, για βελτιωμένη εμπειρία πελατών.

Αυτόματος υπάλληλος

Google Voice for Business Auto Attendant, που περιλαμβάνεται στα πρότυπα και Premier Google Voice Plans, επιτρέπει στους διαχειριστές να προσαρμόσουν το μενού κλήσης που θα αλληλεπιδράσει όποιος καλεί την επιχείρησή σας.

Για να χαιρετίσουμε τους πελάτες και να τους βοηθήσουν να βρουν το σωστό τμήμα/πράκτορα, μπορεί να πει:

Σας ευχαριστούμε που καλέσατε το PA Teil Co., όπου χτίζουμε το πάτωμα των πλακιδίων’πάντα ονειρευόμουν. Για εξυπηρέτηση πελατών, πατήστε 1. Για χρέωση, πατήστε 2. Για πωλήσεις, πατήστε 3. Για να συζητήσετε μια ολοκληρωμένη ή τρέχουσα εργασία, πατήστε 4. Για να μιλήσετε με έναν εκπρόσωπο, πατήστε 5.

Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν όσες αυτόματες συμμετοχές θέλουν, εφ ‘όσον ο καθένας έχει τον δικό του αριθμό φωνής Google.

Προσαρμόστε τα ακόλουθα στοιχεία του Auto Attendant:

• Ονομα
• Περιγραφή
• Αριθμός φωνής Google
• Ευπρόσδεκτο μήνυμα
• Ειδικές ανακοινώσεις (οι πελάτες μπορούν’t skip)
• Γλώσσα και προφορά
• Οδηγίες και αρίθμηση μενού πελατών
• Δρομολόγηση, υπομενού και
• Τα επόμενα βήματα αφού ο πελάτης ακούσει το μενού
• Χειρισμός σφαλμάτων
• Ώρες λειτουργίας και επιλογές πελατών μετά την ώρα

Οι χρήστες διαθέτουν δύο επιλογές εισόδου για τη δημιουργία αυτόματων μενού στο Google Voice για επιχειρήσεις:

• Κείμενο σε ομιλία: Πληκτρολογήστε το μήνυμα Auto Attendant, επιλέξτε από μια ποικιλία γλωσσών μενού κλήσεων και τόνων
• Μεταφόρτωση ήχου: Μεταφορτώστε το προ -εγγεγραμμένο μενού ήχου, το Google Voice μεταγράφει αυτόματα κάθε εγγραφή

Επιλογές δρομολόγησης και υπομενού

Το Google Voice Auto-Attendant παρέχει επίσης διάφορα στρώματα επιλογών δρομολόγησης, συμπεριλαμβανομένου του υπομενού που υποχωρεί από τον Auto Attendant σας’Κύριο μενού.

Για κάθε επιλογή κλήσης στο μενού σας, μπορείτε να επιλέξετε το μενού’Το επόμενο βήμα, όπως:

• Μεταφέρετε τον καλούντα σε μια ομάδα πράκτορα ή δακτύλιο
• Μεταφέρετε σε ένα υπομενού, με τις δικές του προτροπές, μήνυμα και επιλογές δρομολόγησης
• Επαναλάβετε το κύριο μενού

Για παράδειγμα, μπορείτε να ανακατευθύνετε τους καλούντες που πιέζουν “2 για χρέωση” σε ένα μενού με περαιτέρω επιλογές για πληρωμές ή τιμολόγια ή απευθείας πελάτες που πιέζουν “3 για εξυπηρέτηση πελατών” σε μια ομάδα δαχτυλιδιών πρακτόρων εξυπηρέτησης πελατών.

Οι υπάλληλοι αυτοκινήτων επιτρέπουν στις επιχειρήσεις να συνδεθούν με τον πελάτη σε διάφορα σημεία επαφής στο ταξίδι του πελάτη και να βελτιώσουν την εμπειρία των πελατών, επιτρέποντας την καλύτερη αυτοεξυπηρέτηση των πελατών. Το καλύτερο από όλα, αυτά τα εργαλεία IVR αποθηκεύουν τους πράκτορές σας’ προσπάθειες για τα ερωτήματα που απαιτούν περισσότερη προς ένα, λεπτομερή προσοχή.

Χειρισμός σφαλμάτων

Στο μενού Auto-Attendant Settings, μπορείτε να ελέγξετε διάφορες επιλογές χειρισμού σφαλμάτων, συμπεριλαμβανομένων:

• Επιλογές χρονικού ορίου: Ποια ενέργεια ή προτροπή λαμβάνεται ως απάντηση σε έναν καλούντα’s αδράνεια, μετά από πόσο καιρό
• Απροσδόκητο κλειδί: Πώς ο αυτόματος συμμετέχων ανταποκρίνεται σε ένα απροσδόκητο ή παράνομο κλειδί πελατών
• Fallback: Πώς το αυτόματο επιτελείο ανταποκρίνεται στην επαναλαμβανόμενη απροσδόκητη δραστηριότητα των πελατών. Ορίστε ένα όριο παράνομων καταχωρήσεων πελατών πριν από τη λήψη μιας ενέργειας

Επεξεργασία ωρών λειτουργίας

Το μενού Επεξεργασία ωρών λειτουργίας, στις ρυθμίσεις αυτόματου διακινουμένου, σας επιτρέπει να προσαρμόσετε τα εξής:

• Ωρες λειτουργίας: Προσαρμόστε τον αυτόματο συνοδό σας’S Daily Open Hours: 24 ώρες την ημέρα ή μόνο ώρες επιλέξτε ώρες
• Κλείσιμο διακοπών: Επιλέξτε ποιες ημερομηνίες μενού Auto Attendant θα μην είναι διαθέσιμα
• Μετά από ώρες δράση: Δημιουργήστε την ανακοίνωση, τη δράση, τις επιλογές φωνητικού ταχυδρομείου και τις επιλογές μεταφοράς για πελάτες που καλούν εκτός των ωρών εργασίας.

Τοπικός αριθμός τηλεφώνου

Ενώ κάθε εταιρεία Google Voice χρήστης πρέπει να έχει τον δικό του αριθμό τηλεφώνου, οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν έναν αριθμό με οποιοδήποτε U.μικρό. κωδικός περιοχής που θέλουν.

Αυτό σημαίνει ότι εάν μια εταιρεία’Τα κεντρικά γραφεία είναι στο Σικάγο, απομακρυσμένοι εργαζόμενοι οπουδήποτε στο Google Voice for Business’ Η περιοχή κάλυψης 14 χωρών μπορεί να επιλέξει έναν αριθμό τηλεφώνου με κωδικό περιοχής του Σικάγου, παρέχοντας τοπική παρουσία.

Κατά την αγορά και την ανάθεση ενός αριθμού για λογαριασμό, οι χρήστες αναζητούν αριθμούς τηλεφώνου ανά κώδικα περιοχής ή πόλη.

Στοιχεία SMS

Οι χρήστες της Google Voice Business μπορούν να στείλουν και να λαμβάνουν μηνύματα κειμένου SMS και MMS απευθείας από τον λογαριασμό τους, χρησιμοποιώντας τη φωνητική ιστοσελίδα ή την εφαρμογή για κινητά.

Όλες οι συνομιλίες κειμένου αποθηκεύονται, οργανώνονται και αρχειοθετούνται σαν μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, με μια λειτουργία αναζήτησης που επιτρέπει στους πράκτορες να βρουν προηγούμενες συνομιλίες βασισμένες σε λέξη -κλειδί ή όνομα πελάτη. Τα κείμενα των ομάδων είναι διαθέσιμα για έως και 8 χρήστες.

Το Google Voice διατηρεί όλο έναν πράκτορα’S Επικοινωνίες πελατών σε ένα μέρος, έτσι οι πράκτορες μπορούν γρήγορα να πλοηγηθούν σε κούτσουρα κλήσεων και μηνυμάτων γραπτών μηνυμάτων.

Το Google AI για τον αυτόματο υπάλληλο, τον φωνητικό ταχυδρομείο και την ταυτοποίηση ανεπιθύμητων μηνυμάτων

Το Google AI είναι ενσωματωμένο στο Google Voice, τροφοδοτώντας διάφορες πτυχές της Google Voice for Business:

• Κείμενο σε ομιλία
• Ομιλία σε κείμενο
• Μοντέλα spam

Κείμενο προς ομιλία για τον αυτόματο υπάλληλο:

Με τον Auto Attendant, το Google AI μετατρέπει το δακτυλογραφημένο κείμενο σας σε έναν ρεαλιστικό υπάλληλο, ο οποίος μπορεί να μιλήσει σε δεκάδες γλώσσες και τόνους.

Ομιλία σε κείμενο για φωνητικό ταχυδρομείο:

Το Google AI μεταγράφει αυτόματα όλες τις μεταφορές των εισερχόμενων καλούντων και τα παραδίδει στους κατάλληλους χρήστες της ομάδας δακτυλίων σε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που περιέχει το φωνητικό ταχυδρομείο MP3 καθώς και το μεταγραφόμενο κείμενο.

Οι χρήστες μπορούν να αναζητήσουν μεταγραφόμενα φωνητικά μηνύματα με λέξη -κλειδί ή όνομα πελάτη, για να ανακτήσουν προηγούμενες συνομιλίες.

Αναγνώριση και αποκλεισμός ανεπιθύμητων μηνυμάτων

Τα αναγνωριστικά ανεπιθύμητων μηνυμάτων που βασίζονται στην μηχανική μάθηση αλιεύουν και μπλοκάρουν το 99% των ανεπιθύμητων ανεπιθύμητων μηνυμάτων, ανταποκρινόμενοι σε αυτό με έναν από τους δύο τρόπους: προβολή κλήσεων με αναγνωριστικό καλούντος ή καταστέλλει με ανακατεύθυνση στο φάκελο SPAM.

Φωνητική κλήση

Το Google Voice διευκολύνει τους χρήστες των επιχειρήσεων να καλούν πελάτες ή άλλα μέλη της ομάδας με αριθμό τηλεφώνου Google Voice.

Στον πίνακα ελέγχου χρήστη, ο πίνακας dial, η λίστα επαφών και ο φωνητικός ταχυδρομικός τηλεφωνητής είναι οργανωμένα διαισθητικά οργανωμένα. Οι χρήστες μπορούν να καλέσουν επαφές με ένα κλικ ή να καλέσουν με μη αυτόματο τρόπο τους αριθμούς στην εφαρμογή Softphone.

Οι χρήστες μπορούν να προβάλλουν τις εισερχόμενες κλήσεις με την προβολή του αναγνωριστικού καλούντος και μπορούν ακόμη και να ορίσουν το αναγνωριστικό καλούντος για να μιλήσουν δυνατά μέσω ακουστικών ή ηχείου

Κατά τη διάρκεια μιας κλήσης VoIP, ένα παράθυρο δεξιάς πλευράς εμφανίζει τις βασικές λειτουργίες τηλεφωνικής κλήσης σε διάθεση ενός κλικ:

Προσβάσιμο σε πολλές συσκευές

Οι διαχειριστές και οι πράκτορες μπορούν να έχουν πρόσβαση στις υπηρεσίες Voice Google και να χρησιμοποιούν τον αριθμό τηλεφώνου της φωνής τους σε τρεις διαφορετικούς τύπους συσκευών: κινητή συσκευή, φορητό υπολογιστή ή πρόγραμμα περιήγησης στο Web Desktop.

Στις ρυθμίσεις Google Voice, οι χρήστες μπορούν να προσαρμόσουν ποιες συσκευές δακτυλογραφούν όταν για εισερχόμενες κλήσεις – μόνο μερικές συσκευές ή όλες τις ταυτόχρονα.

Επιφάνεια εργασίας με διαισθητική διεπαφή

Από έναν χρήστη’S Perspective, ο πίνακας ελέγχου Google Voice διευκολύνει τη χρήση όλης της φωνής’S Business Χαρακτηριστικά. Ο πίνακας ελέγχου στο σπίτι παρέχει στους χρήστες πρόσβαση με ένα κλικ σε:

• Λίστα επαφών, με αυτόματη αναζήτηση
• Εκφωνητής
• Ιστορικό καλέστε και αρχείο καταγραφής, με επανάκληση με ένα κλικ
• Κούτσουρο
• Προτεινόμενες επαφές
• Ρυθμίσεις μικροφώνου, ηχείων και δαχτυλιδιών
• Ρυθμίσεις για κλήσεις, μην ενοχλείτε, φωνητικό ταχυδρομείο, ειδοποιήσεις ιστού, πληρωμές, ασφάλεια, προσβασιμότητα και ιδιωτικότητα και όροι

Όταν ανοίγουν, νέα αντικείμενα υποχρεώσεων, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα κειμένου και ήχο, όπως μεταγραφές φωνητικού ταχυδρομείου’οθόνη. Αυτή η διεπαφή επιτρέπει στους πράκτορες να διαχειρίζονται τις κύριες εργασίες τους χωρίς να λείπουν άλλες κλήσεις και μηνύματα, ποτέ δεν πρέπει να κάνουν κλικ σε ένα νέο παράθυρο.

Κινητή συσκευή με λειτουργίες βασικού πράκτορα

Η προβολή κινητής συσκευής παρέχει ουσιαστικά τις ίδιες λειτουργίες του πράκτορα με την προβολή επιφάνειας εργασίας, αλλά εξαπλώνεται σε διάφορες οθόνες αντί σε ένα ταμπλό.

Στο Mobile, η Voice for Business παρέχει στους χρήστες ένα μενού καρτέλας στο βήμα της οθόνης, με τις επιλογές πυρήνα:

• Κλήσεις: με ιστορικό που μπορεί να αναζητηθεί και κλικ στο κλικ
• Επαφές: που μπορεί να αναζητηθεί με αυτόματη και κλικ στο κλικ
• Φωτόμα: με αυτόματες μεταγραφές για κάθε φωνητικό ταχυδρομείο και εύκολη αναπαραγωγή, που μπορεί να αναζητηθεί με αυτόματη

Η έκδοση της Voice της κινητής συσκευής παρέχει επίσης ένα αριστερό μενού με τις ίδιες λειτουργίες όπως στην επιφάνεια εργασίας:

• Αρχειοθετημένα μηνύματα και φωνητικά μηνύματα
• Φάκελος ανεπιθύμητων
• Ρυθμίσεις, με αναγνωριστικό καλούντος, προώθηση κλήσεων, μην ενοχλείτε, φωνητικό ταχυδρομείο και πληρωμές

Τηλέφωνο επιφάνειας εργασίας VoIP

Η ρύθμιση και η χρήση ενός σκληρού τηλεφώνου VoIP με το Google Voice είναι απλή.

Μετά τη σύνδεση του τηλεφώνου VoIP σε τροφοδοσία και τη ρύθμιση ενός καλωδίου Ethernet, ένας διαχειριστής πρέπει να έχει πρόσβαση στο μενού Deskphone των ρυθμίσεων Google Voice, πληκτρολογήστε το τηλέφωνο’S MAC Διεύθυνση και εκχωρήστε το deskphone VoIP σε χρήστη.

Ένα μενού οθόνης τηλεφώνου επιτρέπει στους χρήστες να έχουν πρόσβαση σε επιτραπέζια χαρακτηριστικά γνωρίσματα Google Voice Google όπως:

• Επαναφθορά και πρόσφατες κλήσεις
• Προωθώ
• Μην ενοχλείτε

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα της χρήσης της Google Voice for Business

Το Google Voice for Business προσφέρει διαισθητικές, απλές λύσεις φωνητικής τηλεφωνίας και ανταλλαγής μηνυμάτων προσβάσιμες μέσω συσκευών κινητής τηλεφωνίας ή επιφάνειας εργασίας.

Ωστόσο, η Google Voice δεν διαθέτει μερικά από τα κανάλια επικοινωνίας και τα αναλυτικά εργαλεία που προσφέρουν πιο ισχυρές εναλλακτικές λύσεις.

Παρακάτω, εμείς’Περιγράφει τα βασικά πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης της Google Voice for Business.

Πλεονεκτήματα της χρήσης της Google Voice for Business	Μειονεκτήματα της Google Voice for Business
Εύχρηστος: Πίνακας ελέγχου διαισθητικού πράκτορα στην επιφάνεια εργασίας και το κινητό, ειδικά για τους χρήστες που είναι εξοικειωμένοι με τα εργαλεία Workspace Google	Περιορισμένα κανάλια επικοινωνίας: Το Google Voice προσφέρει μόνο μηνύματα φωνής και κειμένου (άλλα κανάλια είναι διαθέσιμα, αλλά απαιτούν πρόσθετες αγορές χώρου εργασίας Google)
Κλιμακούμενος: Οι διαχειριστές μπορούν γρήγορα και απλά να προσθέσουν νέους αριθμούς σε πολλαπλούς κωδικούς περιοχής	Περιορισμένες ενσωματώσεις: Το Google Voice έχει σχεδιαστεί για να ενσωματώνεται κυρίως με εργαλεία εργασίας Google, προσφέρει λίγες επιπλέον ενσωματώσεις τρίτων μερών
Προσαρμογή: Εύκολο στην προσαρμογή ομάδων δακτυλίων και αυτοκινήτων, ειδικά όταν ενσωματώνονται στο ημερολόγιο Google	Χωρίς ενσωματωμένη συνεργασία ομάδας: Δεν’t προσφέροντας εγγενή μηνύματα συνομιλίας και εργαλεία συνεργασίας ομάδας (διαθέσιμα μόνο με την ενσωμάτωση Google Meet)
Χρήση διασταυρούμενης συσκευής: Ομοιόμορφη εμπειρία σε όλες τις συσκευές, έτσι ώστε οι πράκτορες να μπορούν να μεταβούν απρόσκοπτα από την επιφάνεια εργασίας σε κινητά	Χωρίς αναλυτικά στοιχεία: Η έλλειψη αναλύσεων παρέχει ελάχιστες έως πολύτιμες γνώσεις για τους πελάτες και τους πράκτορες
Καλό για απομακρυσμένες ομάδες: Με τους εύχρηστους αριθμούς και τους επιλεγμένους κωδικούς περιοχής, οι διαχειριστές μπορούν να εγκαταστήσουν τους εργαζόμενους από απόσταση και να τους εκχωρήσουν έναν τοπικό αριθμό	Απαιτεί το χώρο εργασίας του Google: Απαιτεί την αγορά του χώρου εργασίας Google εκτός από ένα σχέδιο φωνής Google, αυξάνοντας τα μηνιαία έξοδα
Ενσωματώνεται με το G Suite: Ειδικά για ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη G Suite, το Google Voice ενσωματώνεται εύκολα με πολλές άλλες εφαρμογές Google, όπως το ημερολόγιο και άλλα μέρη του χώρου εργασίας
Τεχνητή νοημοσύνη: Το Google AI εξουσιάζει χρήσιμα εργαλεία όπως η μεταγραφή φωνητικού ταχυδρομείου
Τιμή: Σε σύγκριση με εναλλακτικές λύσεις, η Google Voice προσφέρει μερικά από τα πιο προσιτά σχέδια στην αγορά

Google Voice για επιχειρηματικούς περιορισμούς

Για όλα τα δυνατά σημεία που προσφέρει η Google Voice για επιχειρήσεις, έχει τέσσερις αξιοσημείωτες περιορισμούς:

Παρακάτω, εμείς’Περιγράφει τη φωνή Google’S Key Limitations, σε σύγκριση με τις εναλλακτικές λύσεις επικοινωνίας και τηλεφωνίας.

Αυτοματοποίηση

Το Google Voice προσφέρει βασική αυτοματοποίηση μέσω του αυτοκινήτου της, των ομάδων δακτυλίων και των ειδοποιήσεων.

Ωστόσο, αυτό’για την έκταση της Google Voice for Business’ αυτοματοποίηση.

Πολλές εναλλακτικές λύσεις προσφέρουν μια ποικιλία άλλων αυτοματοποιημένων εργαλείων, όπως chatbots ιστότοπου ή μηνυμάτων κειμένου που ασχολούνται με τους πελάτες, κάνοντας πωλήσεις ή κράτηση ραντεβού μέσω ενσωματωμένου chatbox.

Το Google Voice for Business δεν προσφέρει αυτοματοποιημένες απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μηνύματα κειμένου μαζικής σημείωσής, τα οποία κάνουν και ορισμένες εναλλακτικές λύσεις.

Αναλυτικό στοιχείο

Ένα από το Google Voice’Οι μεγαλύτερες ελλείψεις σε σύγκριση με τους ανταγωνιστές είναι η έλλειψη αναλύσεων: στατιστικά στοιχεία, βασικοί δείκτες απόδοσης (KPIs) και μετρήσεις που δίνουν στις εταιρείες ιστορικές και πραγματικές γνώσεις για την απόδοση των πράκτορα, το συναίσθημα των πελατών και τις τάσεις της αγοράς, τη χρήση του καναλιού επικοινωνίας και πολλά άλλα.

Αυτά τα αναλυτικά στοιχεία βοηθούν τις εταιρείες να εκτιμήσουν και να βελτιστοποιήσουν τις ανάγκες στελέχωσης, να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα της υποστήριξης και να βελτιώσουν την κατάρτιση των εργαζομένων.

Ροές εργασίας

Ενώ η Google Voice παρέχει εργαλεία για την αυτοματοποίηση των προσαρμοσμένων ροών εργασίας και την εξορθολογισμό των επιχειρηματικών διαδικασιών ρουτίνας, οι περισσότεροι ανταγωνιστές εξακολουθούν να υπερβαίνουν το Google Voice όταν πρόκειται για διαχείριση ροής εργασίας.

Οι εναλλακτικοί πάροχοι προσφέρουν πολλά περισσότερα χαρακτηριστικά διαχείρισης ροής εργασίας που στερείται της Google Voice, συμπεριλαμβανομένων:

• Οι ενέργειες που βασίζονται σε σκανδάλη για βρόχο σε σχετικά τμήματα κατά τη διάρκεια βασικών σημείων του ταξιδιού του πελάτη
• Αυτόματη δημιουργία εισιτηρίων
• Αυτοματοποιημένες ερευνές πελατών μετά από συνομιλίες πράκτορα
• Αυτοματοποιημένες παρακολούθησης

Οι ροές εργασίας μπορούν να επιταχύνουν όλα τα είδη των επιχειρηματικών διαδικασιών, εξοικονομώντας τους υπαλλήλους πολύ χρόνο και προσπάθεια. Το Google Voice δεν στοιβάζει τις εναλλακτικές λύσεις από αυτήν την άποψη.

Ενοποιήσεις

Οι ισχυρές δυνατότητες ενσωμάτωσης SuperChare Ένα σύστημα τηλεφωνίας ή επικοινωνίας συνδέοντάς το με εξειδικευμένες εξωτερικές εφαρμογές και λογισμικό. Αυτά τα εξωτερικά εργαλεία λογισμικού – συμπεριλαμβανομένου του CRM όπως το Salesforce ή το Zoho, τη συνεργασία όπως το Slack και τις βάσεις γνώσεων όπως το Helpjuice και το HubSpot -επιτρέπουν την επικοινωνία και την ευαισθητοποίηση των γνώσεων των πελατών που ενισχύουν τα συστήματα επικοινωνίας σε ένα νέο επίπεδο, ειδικά αν οι εταιρείες χρησιμοποιούν ήδη αυτές τις εξωτερικές πλατφόρμες και αναζητούν τηλεφωνία στο μείγμα στο μείγμα.

Ενώ η Google Voice προσφέρει ισχυρές ενσωματώσεις με ημερολόγιο τύπου G Suite, Google Meet, Gmail και Google Drive – διαθέτει περιορισμένες δυνατότητες ολοκλήρωσης πέρα ​​από αυτές τις εφαρμογές. Αυτό θα μπορούσε να είναι μειονέκτημα για ομάδες που χρησιμοποιούν ήδη άλλες εφαρμογές επικοινωνίας, καθώς και για ομάδες που συνεργάζονται με οποιονδήποτε εκτός του συστήματος εργασίας Google Workspace.

Πώς να ρυθμίσετε το Google Voice για επιχειρήσεις

Η ρύθμιση της Google Voice for Business απαιτεί χώρο εργασίας Google, οπότε ξεκινήστε με τη διασφάλιση σας’Εγγραφή και στο χώρο εργασίας του Google.

Παρακάτω, εμείς’Η VE αναφέρει τα διοικητικά βήματα για τη ρύθμιση της Google Voice – για επιχειρήσεις, μεσαία ή μικρές επιχειρήσεις.

Βήμα 1: Προσθήκη φωνής στον χώρο εργασίας Google

Πριν προσαρμόσετε τις ρυθμίσεις Google Voice, πρέπει πρώτα να προσθέσετε την εφαρμογή Google Voice στο χώρο εργασίας:

1. Από τη διοικητική κονσόλα, μεταβείτε στο Εφαρμογές→Χώρος εργασίας Google

2. Στο επάνω μέρος της σελίδας, κάντε κλικ Προσθέστε υπηρεσίες

3. Κάτω από Κατηγορίες, Κάντε κλικ Φωνή

4. Επιλέξτε ποια συνδρομή θέλετε να προσθέσετε και, στη συνέχεια, κάντε κλικ στο κουμπί Ξεκίνα

5. Οι οδηγίες στην οθόνη θα σας καθοδηγήσουν για να ολοκληρώσετε τη ρύθμιση

Βήμα 2: Ρυθμίστε την εταιρεία σας’S Τοποθεσία φωνής Google

Πριν μπορέσετε να δημιουργήσετε ομάδες, να εκχωρήσετε και να δημιουργήσετε αριθμούς θύρας ή να δημιουργήσετε αυτόματους υπαλλήλους, πρέπει πρώτα να προσθέσετε μια κύρια διεύθυνση, την οποία η Google θα χρησιμοποιήσει για αδειοδότηση και χρέωση. Πρέπει να απαριθμήσετε κάθε χώρα όπου η επιχείρησή σας χρησιμοποιεί λογαριασμό Google Voice.

1. Από τη διοικητική κονσόλα, μεταβείτε στο Εφαρμογές→Χώρος εργασίας Google→Google Voice

2. Επιλέγω Τοποθεσίες

3. Κάντε κλικ στο Προσθέστε μια τοποθεσία κουμπί

ένα. Εάν η εταιρεία σας έχει περισσότερες από μία τοποθεσίες, αναθέστε την έδρα πρώτα και κορυφαία, αφού η Google θα το χρησιμοποιήσει για χρέωση

4. Εισαγάγετε τα στοιχεία της τοποθεσίας, συμπεριλαμβανομένου του ονόματος και της διεύθυνσης

5. Αποθηκεύστε την τοποθεσία σας

6. Επαναλάβετε αυτήν τη διαδικασία εάν η εταιρεία σας έχει πολλαπλές τοποθεσίες

Βήμα 3: Αντιστοίχιση αδειών στους χρήστες

Οι επιχειρηματικοί χρήστες πρέπει να έχουν άδεια προτού μπορέσουν να χρησιμοποιήσουν έναν αριθμό τηλεφώνου Google Voice. Μετά την εκχώρηση αδειών Google Voice μεμονωμένα σε πράκτορες, μπορείτε να δείτε την κατάσταση της άδειας στη σελίδα των χρηστών Google Voice.

1. Από τη διοικητική κονσόλα, μεταβείτε στο Χρήστες

2. Επιλέξτε το πλαίσιο δίπλα σε κάθε χρήστη που θέλετε να χορηγήσετε άδεια χρήσης

3. Κάντε κλικ Εκχώρηση αδειών και επιλέξτε Google Voice

4. Επιλέγω Αναθέτω

Βήμα 4: Ρυθμίστε και αντιστοιχίστε νέους αριθμούς τηλεφώνου

Το Google Voice προμηθεύει δεκάδες αριθμούς για πολλούς u.μικρό. Κωδικοί περιοχής, από τους οποίους μπορείτε να επιλέξετε. Οι διαχειριστές μπορούν να εκχωρήσουν αριθμούς σε χρήστες ή οι χρήστες μπορούν να επιλέξουν τους δικούς τους.

Κάθε αριθμός φωνής Google μπορεί να εκχωρηθεί μόνο μία φορά και κάθε χρήστης μπορεί να πάρει μόνο έναν αριθμό κάθε φορά. Μετά την ανάθεση αριθμών, μπορεί να χρειαστούν έως και 48 ώρες για να ενεργοποιήσουν.

1. Από τη διοικητική κονσόλα, μεταβείτε στο Εφαρμογές→Χώρος εργασίας Google→Google Voice

ένα. Αυτή η σελίδα θα πρέπει να εμφανίζει κάθε χρήστη, με Ανατεθείσιος αριθμός και ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ στήλες. Εάν δεν το κάνει’t, αυτό σημαίνει ότι πρέπει να εκχωρήσετε άδειες στους χρήστες σας, όπως εξηγείται στο βήμα 3

3. Επιλέξτε τον χρήστη που θέλετε να αντιστοιχίσετε και κάντε κλικ στο εικονίδιο Επεξεργασία δεξιάς επεξεργασίας (μολύβι)

4. Στο Χώρα/περιοχή καρτέλα, επιλέξτε την περιοχή όπου ο χρήστης’Η υπηρεσία S βρίσκεται

ένα. Αυτό πρέπει να είναι μία από τις τοποθεσίες σας στο Google Voice

5. Στο Διεύθυνση υπηρεσίας Ενότητα, εισαγάγετε τον χρήστη’διεύθυνση

ένα. Αυτό είναι για σκοπούς έκτακτης ανάγκης, οπότε πρέπει να είναι ακριβές

6. Στο Αριθμός φωνής Google καρτέλα, προβάλετε τον παρόντα αριθμό χρήστη

ένα. Για να διατηρήσετε τον αριθμό, κάντε κλικ Αναθέτω

σι. Για να επιλέξετε έναν νέο αριθμό, κάντε κλικ στο κουμπί Αλλαγή→Επιλέγω→Αναθέτω

Βήμα 5: Χρήστες λιμένων’ Υπάρχοντες αριθμοί στη φωνή

Εάν η επιχείρησή σας έχει ήδη υπάρχοντες αριθμούς τηλεφώνου με άλλο πάροχο υπηρεσιών, όπως παροχέας VOIP, παροχέας κινητής τηλεφωνίας ή πάροχο σταθερού, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη μεταφορά αριθμών για να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτούς τους αριθμούς στο Google Voice. Η μεταφορά ενός σταθερού αριθμού απαιτεί πρώτη μεταφορά στο κινητό και στη συνέχεια στο Google Voice από εκεί.

Αν δεν είσαι’t έχουν προϋπάρχοντες αριθμούς στο λιμάνι, παραλείψτε αυτό το βήμα.

Πριν από τη μεταφορά, βεβαιωθείτε ότι τα εξής:

• Εσύ’t Ακύρωση της υπάρχουσας υπηρεσίας σας έως ότου η φωνή σας ειδοποιήσει ότι η μεταφορά ολοκληρώνεται
• Όλοι οι αριθμοί στο αίτημα της θύρας προέρχονται από τον ίδιο υπάρχοντα πάροχο
• Ο υπάρχοντος πάροχου τηλεφώνου σας έχει ξεκλειδώσει τους αριθμούς, ώστε να μπορούν να μεταφέρουν
• Ελέγξτε με τον τρέχοντα παροχέα σας για να βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις σας είναι κατάλληλες για μεταφορά

Σε αριθμούς θύρας στο Google Voice:

1. Από τη διοικητική κονσόλα, μεταβείτε στο Εφαρμογές→Χώρος εργασίας Google→Google Voice

2. Επιλέγω Μεταφορά αριθμών→Δημιουργία παραγγελίας λιμένων

3. Στο Όνομα λιμανιού Ενότητα, εισαγάγετε ένα όνομα για την παρτίδα λιμένων σας

4. Επιλέξτε τη χώρα σας και συνεχίστε

5. Κάτω από Προσδιορίστε την κύρια επαφή σας, Εισαγάγετε πληροφορίες για το ποιος θα επικοινωνήσει σχετικά με αυτό το αίτημα θύρας

ένα. Οι πρωταρχικές επαφές συχνά είναι οδηγοί ή διαχειριστές

6. Εισαγάγετε λεπτομέρειες θύρας, Χρησιμοποιώντας μια πρόσφατη δήλωση χρέωσης για ολοκλήρωση

8. Στο Αριθμοί λίστας Ενότητα, εισαγάγετε τους αριθμούς που θέλετε να εκφράσετε τη θύρα

ένα. Μπορείτε να μεταφέρετε μέχρι και 500 σταθερά ή αριθμούς VoIP ταυτόχρονα, αλλά μόνο ένας αριθμός κινητού κάθε φορά

9. Στο Ημερομηνία ενεργοποίησης Ενότητα, επιλέξτε την ημερομηνία που θέλετε να ενεργοποιηθούν οι αριθμοί σας με το Google Voice

ένα. Η επιλεγμένη ημερομηνία πρέπει να είναι μεταξύ 14-60 ημερών από τη σημερινή ημέρα και δεν μπορεί να πέσει το σαββατοκύριακο

σι. Οι αιτήσεις θύρας θα ολοκληρωθούν μέχρι το τέλος της επιλεγμένης ημερομηνίας ή την επόμενη μέρα

10. Επιλέξτε Συνέχεια και, στη συνέχεια, ελέγξτε και επαληθεύστε τις πληροφορίες

11. Να συνεχίσει→Δημιουργία αιτήματος θύρας

Βήμα 6: Ρυθμίστε τα τηλέφωνα φωνητικού γραφείου για τους χρήστες

Τα τηλέφωνα γραφείου είναι φυσικά τηλέφωνα VoIP για πράκτορες για να κάνουν κλήσεις. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε κινητά τηλέφωνα ή ακουστικά αντ ‘αυτού, παραλείψτε αυτό το βήμα.

Πριν ρυθμίσετε τα τηλέφωνά σας με το Google Voice, βεβαιωθείτε ότι τα εξής:

• Τα τηλέφωνα’t εγγραφεί σε οποιονδήποτε άλλον παρόχου
• Κάθε τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο στο Διαδίκτυο
• Κάθε χρήστης με τηλέφωνο έχει τη δική του άδεια
• Γνωρίζετε το γραφείο γραφείου’s MAC Διεύθυνση

Για να ρυθμίσετε τα τηλέφωνα γραφείου φωνής:

1. Από τη διοικητική κονσόλα, μεταβείτε στο Εφαρμογές→Χώρος εργασίας Google→Google Voice

2. Επιλέγω Τηλεφωνήματα γραφείου και δείτε μια λίστα με όλα τα τηλέφωνα γραφείου που έχουν αντιστοιχιστεί στον λογαριασμό σας

3. Στην κορυφή, κάντε κλικ Προσθήκη τηλεφώνου γραφείου

4. Εισαγωγή του νέου τηλεφώνου’μοντέλο S και διεύθυνση MAC

Βήμα 7: Ρυθμίστε ομάδες δακτυλίων

Οι ομάδες δαχτυλιδιών επιτρέπουν στον οργανισμό σας’οι χρήστες για να απαντήσουν σε κλήσεις από κοινόχρηστο αριθμό φωνής Google.

Οι εισερχόμενες κλήσεις σε έναν αριθμό ομάδας δαχτυλιδιών μπορούν να χτυπήσουν την ομάδα’Οι πράκτορες S σε ένα στυλ στρογγυλής-robin (στροφή), ή με ανατίναξη κλήσεων ταυτόχρονα όλα τα μέλη της ομάδας) .

1. Από τη διοικητική κονσόλα, μεταβείτε στο Εφαρμογές→Χώρος εργασίας Google→Google Voice (έκπληξη, έκπληξη!·

2. Επιλέγω Ομάδες δακτυλίων

3. Κάντε κλικ στο Δημιουργώ κουμπί

4. Στα πλαίσια Λεπτομέριες, Εισαγάγετε την ομάδα δαχτυλιδιών’Όνομα και περιγραφή της οθόνης S

5. Στα πλαίσια Μέλη, προσθέστε με μη αυτόματο τρόπο έως και 25 μέλη ανά ομάδα δαχτυλιδιών

6. Κάντε κλικ Να συνεχίσει

Βήμα 8: Ρυθμίστε έναν αυτοματοποιημένο υπάλληλο

Το Google Voice Voice Auto Atteldant, επίσης γνωστός ως IVR ή εικονικός ρεσεψιονίστ, είναι ένα αυτοματοποιημένο μενού πλοήγησης που παρέχει στους εισερχόμενους καλούντες επιλογές αυτοεξυπηρέτησης, δρομολόγηση του καλούντος στο κατάλληλο τμήμα της εταιρείας.

7 Γενικά βήματα για τη ρύθμιση του Auto Attendant:

1. Δημιουργήστε έναν αυτόματο υπάλληλο

2. Προσθέστε χαιρετισμούς

3. Ρύθμιση χειρισμού κλήσεων

4. Προσαρμόστε τις ώρες εργασίας σας

5. Δοκιμάστε το αυτόματο επιτόκιο

6. Δημοσιεύστε το αυτόματο επιτελείο

7. Εκχωρήστε αριθμούς τηλεφώνου

1: Δημιουργήστε έναν αυτόματο συνοδό

1. Από τη διοικητική κονσόλα, μεταβείτε στο Εφαρμογές→Χώρος εργασίας Google→Google Voice

2. Επιλέγω Αυτόματοι υπάλληλοι

ένα. Αυτό θα εμφανίσει μια λίστα με τον οργανισμό σας’S Auto Attirs

3. Κάντε κλικ Δημιουργώ στην κορυφή

4. Εισαγάγετε τον αυτόματο συνοδό’Όνομα και περιγραφή

2: Προσθέστε χαιρετισμούς

Στο Αρχικά χαιρετισμούς Ενότητα, δημιουργήστε το πρώτο μήνυμα που θα ακούσουν οι καλούντες.

1. Στα πλαίσια Ευπρόσδεκτο μήνυμα, Κάντε κλικ Προσθέστε ένα μήνυμα καλωσορίσματος Και επιλέξτε εάν θέλετε να δημιουργήσετε ένα χαιρετισμό χρησιμοποιώντας το Google AI Text-to-Speech ή ανεβάστε το δικό σας ήχο.

2. Να εισαγάγουν μια ανακοίνωση που μπορούν οι καλούντες’T Skip, επιλέξτε Προσθέστε μια ειδική ανακοίνωση και ακολουθήστε τις οδηγίες για να το εισαγάγετε

3: Ρύθμιση χειρισμού κλήσεων

Στην ενότητα χειρισμού κλήσεων, επιλέξτε τι κάνει ο αυτόματος επιτευχής σε απάντηση στις ενέργειες καλούντος. Σε κάθε ενέργεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να προσαρμόσετε τον αυτόματο συνοδό σας.

• ΠΑΡΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕΙΣ ΜΕΝΟΝΙΣΜΟΣ: Δημιουργήστε μενού για τους καλούντες για να διαλέξετε
  • Μπορείτε να μεταφέρετε και να ρίξετε τις επιλογές του dial-tone όπως δημιουργείτε, αν θέλετε να τις αναδιατάξετε
  • Μεταφορά καλούντος: Ρυθμίστε τους πράκτορες, τα τμήματα ή τα μέρη όπου η διαδρομή επιλογών
  • Αποστολή στο φωνητικό ταχυδρομείο: Εγγραφή (ή τύπος σε κείμενο) ένα φωνητικό ταχυδρομείο για τους καλούντες για να λάβουν και να επιλέξουν έως και δέκα πράκτορες για να λάβουν την εγγραφή και τη μεταγραφή του τηλεφωνητή στο email τους
  • Αποσυνδέστε τον καλούντα ή επαναλάβετε το μενού: Ρυθμίστε τον αυτόματο υπάλληλο για να αποσυνδέσετε τον καλούντα αφού ακούσουν τους χαιρετισμούς ή επαναλάβετε το μενού μέχρι να κλείσει ο καλών

  4. Προσαρμόστε τις ώρες εργασίας σας

  Μπορείτε να ορίσετε έναν εναλλακτικό χαιρετισμό, με διαφορετικές επιλογές δρομολόγησης κλήσεων, για κλήσεις εκτός των ωρών εργασίας σας. Μπορείτε επίσης να δημιουργήσετε ένα προσαρμοσμένο μενού και επιλογές για διακοπές.

  • Ρυθμίστε τις ώρες ανοικτού: Είτε προσαρμοσμένες ώρες λειτουργίας, είτε 24/7 υπηρεσία
  • Ορίστε κλεισίματα διακοπών: Προσθήκη επιλογών Ημερομηνία εδώ οι καλούντες ακούν το μενού μετά τις ώρες
  • Ορίστε δράση μετά από ώρες: Πληκτρολογήστε την ανακοίνωση για τους πελάτες να ακούσουν και να επιλέξετε δράση όπως: Αποσυνδέστε τον καλούντα, στείλτε στον αυτόματο τηλεφωνητή ή μεταφέρετε τον καλούντα

  5. Δοκιμάστε τον αυτόματο συνοδό

  Δώστε στον αυτόματο επιτόκιο σας αλλάζει μια τελική προεπισκόπηση πριν πάτε ζωντανά.

  1. Στο κάτω δεξιά, κάντε κλικ Προεπισκόπηση, έπειτα Κλήση
  2. Επιλέξτε μια επιλογή για να καλέσετε σε δοκιμή ή να αλλάξετε τον Auto Attendant

  6. Δημοσιεύστε τον αυτόματο συνοδό

  Αυτό θα αντικαταστήσει τον προηγούμενο αυτόματο επιτελείο ή θα επιτρέψει στο νέο σας δημοσίως. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στο παρελθόν δημιουργία αυτόματων συμμετοχών στο Αυτόματοι υπάλληλοι μενού Ρυθμίσεις.

  1. Στο κάτω δεξιά, κάντε κλικ Δημοσιεύω
  2. Σε επιβεβαίωση, κάντε κλικ Δημοσιεύω

  7. Εκχωρήστε τον αριθμό τηλεφώνου

  Για να χρησιμοποιήσετε τον Auto Attendant, πρέπει να του εκχωρήσετε έναν νέο αριθμό φωνής που δεν είναι’δεν έχει ήδη ανατεθεί σε έναν πράκτορα.

  1. Κάτω από Τηλεφωνικοί αριθμοί Στο αριστερό μενού, κάντε κλικ Εκχωρήστε έναν αριθμό

  ένα. Μπορείτε είτε να δημιουργήσετε έναν νέο αριθμό είτε να επαναπροσδιορίσετε έναν αριθμό από έναν προηγούμενο Auto Attendant

  2. Επιλέξτε την κατάλληλη χώρα και διεύθυνση

  Αφού ακολουθήσετε αυτά τα βήματα, εσείς και η ομάδα σας είστε έτοιμοι να συνδεθείτε με τους πελάτες χρησιμοποιώντας το Google Voice!

  Εναλλακτικές λύσεις στο Google Voice for Business

  Στον παρακάτω πίνακα, εμείς’Arudured Key Πληροφορίες σχετικά με εναλλακτικές επιλογές στο Google Voice for Business.

  Προμηθευτής	Τιμολόγηση	Βασικά χαρακτηριστικά	Ενοποιήσεις	Καλύτερος για
  Nextiva	Τρία σχέδια σε 19 $, 23 ή $ 33 μηνιαίως ανά χρήστη	Η εγγραφή κλήσεων και η απεριόριστη κλήση βίντεο στο βασικό σχέδιο	Microsoft Outlook, Επαφές Google, Salesforce, HubSpot, Microsoft ομάδες και πολλά άλλα	Οι εταιρείες που αναζητούν εργαλεία εσωτερικής συνεργασίας παράλληλα με την κλήση πελατών
  Κούτσουρο	Τρία σχέδια, ξεκινώντας από 15 ή 25 $ μηνιαία ανά χρήστη	Κρατήστε ουρές και υποστήριξη τοπικού αριθμού σε περισσότερες από 50 χώρες	G Suite, Microsoft Office 365 και πολλά άλλα	Οι εταιρείες με υπαλλήλους διαδίδονται εξ αποστάσεως σε όλο τον κόσμο
  Δακτύλιος	Τέσσερα σχέδια, στα $ 20, $ 28, $ 35, ή $ 50 μηνιαίως ανά χρήστη	Τμήμα μηνυμάτων και κοινή χρήση εγγράφων	Microsoft 365, Google Workspace, Slack, Salesforce, Zendesk και πολλά άλλα	Εταιρείες που δίνουν προτεραιότητα στην εσωτερική επικοινωνία
  Gotoconnect	Τρία σχέδια σε 22 $, 26 ή $ 39 μηνιαίως ανά χρήστη	Τηλεδιάσκεψη βίντεο και αυτοαξιολόγοι αυτοκινήτων	Microsoft Outlook and Teams, Google Workspace, Salesforce, HubSpot, Informacast και πολλά άλλα	Ομάδες που επιθυμούν να ενσωματώσουν το VoIP που καλεί με προϋπάρχον λογισμικό CRM ή συνεργασίας.
  Ανίπταμαι διαγωνίως	Τρία σχέδια στα $ 10, $ 15 ή $ 20 μηνιαίως ανά χρήστη	Εσωτερική και εξωτερική συνομιλία, εγγραφή κλήσεων	Salesforce, Slack, Contact Center Software, Microsoft, G Suite και πολλά άλλα	Εταιρείες που επιθυμούν βασικά χαρακτηριστικά VoIP και εσωτερική συνομιλία
  Ακρίδα	Τρία σχέδια στα $ 29, $ 49 ή $ 89 μηνιαίως ανά χρήστη	Αυτόματη απόκριση κειμένου στιγμιαίας στιγμής και λεπτομερής αναφορά κλήσεων	Σκυϊδάκι	Εταιρείες που θέλουν εκτεταμένα χαρακτηριστικά κλήσης αλλά don’Δεν χρειάζονται ενσωματώσεις
  8 × 8	Τρία σχέδια στα $ 15, $ 24 ή $ 44 μηνιαίως ανά χρήστη, με δωρεάν δοκιμή ενός μηνός για το ρητό σχέδιο	Απεριόριστη τηλεδιάσκεψη με την εγγραφή συνάντησης. Τα μηνύματα της ομάδας	Οι ομάδες της Microsoft, ο χώρος εργασίας Google, το Salesforce, το Freshdesk, το HubSpot και πολλά άλλα	Εταιρείες νέες στο VoIP Telephony, αναζητώντας μια μακρά περίοδο ελεύθερης δοκιμής με όλα τα βασικά χαρακτηριστικά
  Αβάγια	Τέσσερα σχέδια, στα $ 20, $ 28, $ 35, ή $ 50 μηνιαίως ανά χρήστη	Συνεδριάσεις βίντεο, απεριόριστη διάσκεψη ήχου και μηνύματα ομάδας	Microsoft 365, G Suite, Slack, Salesforce, Zendesk και πολλά άλλα	Ομάδες που αναζητούν μεγάλο έλεγχο των χαρακτηριστικών κλήσης
  Δίδυμος	Δύο σχέδια, σε 20 ή $ 25 μηνιαία ανά χρήστη	Ομάδες δαχτυλιδιών, εικονικός ρεσεψιονίστ	Κανένα – οι ενσωματώσεις δεν ξεκινούν με Ooma’Σχέδια επιχειρήσεων	Εταιρείες που δίνουν προτεραιότητα σε λεπτομερές ιστορικό πληροφοριών κλήσεων
  Φουσκάλιο	Τρία σχέδια στα $ 20, $ 30 ή $ 40 μηνιαίως ανά χρήστη	Vonage App Center for integrations, και απεριόριστα μηνύματα ομάδας	Salesforce, Microsoft Ομάδες και Δυναμική, G Suite, HubSpot, Zapier και πολλά άλλα	Επιχειρήσεις προσθέτουν τηλέφωνο σε προϋπάρχουσες εφαρμογές λογισμικού

  Το Google Voice ενοποιεί την ομάδα σας

  Τα συστήματα VoIP που βλέπουν τον πελάτη, όπως το Google Voice for Business, προσφέρουν την εύκολη συντήρηση και τη διαχείριση χρήσιμων εργαλείων όπως οι Auto Attortants και οι ομάδες δαχτυλιδιών, μαζί με την κλήση και την αποστολή μηνυμάτων οπουδήποτε ο χρήστης έχει Internet.

  Το Google Voice παρέχει μια εύκολη στη χρήση διεπαφή με έναν πίνακα ελέγχου οργανωμένων εργαλείων πράκτορα, επιτρέποντας παράλληλα τον έλεγχο αυτοεξυπηρέτησης και διαχειριστή διαχειριστή. Αυτό σημαίνει μια ομαλότερη και πιο σκόπιμη διαδικασία για όλα τα εμπλεκόμενα μέρη.

  Για να αποκτήσετε μια πληρέστερη εικόνα της Google Voice για τις επιχειρήσεις και τις εναλλακτικές λύσεις της, μάθετε περισσότερα για τους παρόχους VoIP Business σήμερα.

  Google Voice for Business FAQs

  Παρακάτω, εμείς’Απαντήσαμε στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με το Google Voice for Business.

  Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της Google Voice Personal και της Business?

  Το Google Voice για επιχειρήσεις διαφέρει από την προσωπική, επειδή προσφέρει μια ποικιλία επιχειρηματικών χαρακτηριστικών: αριθμούς τηλεφώνου για πολλούς χρήστες, προσβασιμότητα σε 13 χώρες, αυτοκινητοβιομηχανίες, ομάδες δαχτυλιδιών και συμβατότητα τηλεφώνου γραφείου.

  Πόσο κοστίζει η φωνή της Google για τις επιχειρήσεις?

  Το Google Voice προσφέρει τρεις συνδρομές για επιχειρήσεις, στα 10, $ 20 και $ 30 μηνιαίως ανά χρήστη.

  Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω το Google Voice για επιχειρήσεις?

  Για να ενεργοποιήσετε το Google Voice for Business, προσθέστε την εφαρμογή Google Workspace, στη συνέχεια, προσθέστε φωνή, επιλέξτε μια συνδρομή και κάντε κλικ στην επιλογή Ξεκινώντας.

  Μπορώ να χρησιμοποιήσω το Google Voice με σταθερή γραμμή?

  Οχι. Ωστόσο, μπορείτε να μεταφέρετε έναν σταθερό αριθμό σε έναν μεταφορέα κινητής τηλεφωνίας, και από εκεί θύρα στο Google Voice.

  Google Voice for Business: Χαρακτηριστικά, πλεονεκτήματα & μειονεκτήματα και ερωτήσεις

  

  Αν εσύ’Χρησιμοποιείτε ήδη το σχέδιο καταναλωτών της Google Voice, ίσως σας ενδιαφέρει να το εφαρμόσετε και στη μικρή επιχείρησή σας. Ωστόσο, το δωρεάν σχέδιο της Google Voice δεν ήταν’που έγινε για επαγγελματική χρήση. Εσείς’Θα πρέπει να αναβαθμίσετε στο Google Voice for Business, ένα πληρωμένο σχέδιο, να το χρησιμοποιήσετε αποτελεσματικά.

  Αυτός είναι ένας ολοκληρωμένος οδηγός για το τι είναι η Google Voice for Business, συμπεριλαμβανομένου:

  • Πως δουλεύει
  • Τα υπέρ και τα κατά
  • Πώς διαφέρει από το Google Voice για προσωπική χρήση

  Εμείς’Το LL παρέχει επίσης ένα διάγραμμα σύγκρισης μεταξύ της Google Voice’δωρεάν και επιχειρηματικά σχέδια. Εάν αποφασίσετε ότι το επιχειρηματικό σχέδιο δεν είναι’η σωστή εφαρμογή για εσάς και την επιχείρησή σας, εμείς’Θα προσφέρω μια εναλλακτική λύση Google Voice που μπορεί να είναι καλύτερα προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας.

  Περιεχόμενα κρύβω

  Google Voice vs Google Voice for Business – Τι’είναι η διαφορά?

  Το Google Voice for Business (γνωστό και ως χώρος εργασίας Google) είναι διαφορετικός από ένα προσωπικό σχέδιο της Google Voice Voice. Ενώ ένα προσωπικό σχέδιο Google Voice είναι δωρεάν, προσφέρει περιορισμένα χαρακτηριστικά, ISN’t ταιριάζει για τις ομάδες, isn’t διαθέσιμο εκτός των ΗΠΑ, και δεν’t σας επιτρέπουν να έχετε περισσότερους από έναν αριθμούς Google. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε έναν δευτερεύοντα αριθμό τηλεφώνου για κλήση, γραπτά μηνύματα και φωνητικό ταχυδρομείο – αυτό’Καθίστε. Δεν κάνει’t προσφέρετε καθόλου δυνατότητες παραγωγικότητας ή ομάδας.

  Σε αντίθεση με το σχέδιο καταναλωτών, το Google Voice for Business είναι μια αμειβόμενη δέσμευση που χρεώνει για κάθε χρήστη στο σχέδιό σας. Μόλις εγγραφείτε στο Google Workspace και στο Google Voice, μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε αναβαθμισμένες λειτουργίες για επιχειρηματική χρήση, όπως μεταφορά κλήσεων, αυτοματοποιημένους υπαλλήλους και ενσωματώσεις με το Google Calendar και το Google Meet Meet.

  Μάλλον διαβάστε τις σημειώσεις βράχου? Εδώ’είναι ένα διάγραμμα σύγκρισης μεταξύ Google Voice’S Business vs Προσωπικά Σχέδια:

  Google Voice για επιχειρήσεις	Google Voice για προσωπικά
  Διατίθεται εκτός των ΗΠΑ	✓	Χ
  Πολλαπλοί αριθμοί τηλεφώνου	✓	Χ
  SMS και MMS	Μόνο εμείς	Μόνο προσωπική χρήση
  Απεριόριστες κλήσεις στις ΗΠΑ και τον Καναδά	Μόνο οι αμερικανοί και οι καναδικοί αριθμοί	Χ
  Μέγιστος αριθμός χρηστών	10 σε απεριόριστο	1
  Κόστος	Ξεκινά από 16 $ ανά χρήστη ανά μήνα (συμπεριλαμβανομένου του χώρου εργασίας Google)	Ξεκινά από $ 0 ανά χρήστη ανά μήνα
  Μεταφορά	Ελεύθερος	20 $ για να λυθεί και $ 3 για να λύσουμε έξω
  Ομάδες δακτυλίων	Απαιτεί αναβάθμιση	Χ
  Ενοποιήσεις	Μόνο οι εφαρμογές Google	Χ
  Ξεχωριστές επιχειρηματικές και προσωπικές επαφές	✓	Χ
  Μεταγραφές φωνητικού ταχυδρομείου	✓	✓

  *Περιορίζεται μόνο στην προσωπική χρήση. Χωρίς ομαδικές συνομιλίες σε επτά άτομα

  Google Voice για επιχειρηματικές λειτουργίες, σχέδια και τιμολόγηση

  

  Το Google Voice for Google Workspace είναι τηλεφωνική υπηρεσία VoIP (Voice Over Internet Protocol) που σας επιτρέπει να κάνετε και να λαμβάνετε κλήσεις και μηνύματα που σχετίζονται με επιχειρήσεις. Αυτό σημαίνει ότι χρησιμοποιεί τη σύνδεσή σας στο Διαδίκτυο για τη μετάδοση κλήσεων και μηνυμάτων.

  Για να χρησιμοποιήσετε το Google Voice, χρειάζεστε ένα smartphone, tablet ή υπολογιστή με πρόσβαση στο διαδίκτυο. Λειτουργεί μέσω Wi-Fi ή σχεδίου δεδομένων..

  Υπάρχουν δύο τρόποι για να αποκτήσετε έναν αριθμό επιχείρησης μέσω του Google Voice για επιχειρήσεις: Αποκτήστε έναν αριθμό φωνής Google ή μεταφέρετε τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου σας. Στη συνέχεια, μπορείτε να προωθήσετε τις κλήσεις που προέρχονται από αυτόν τον αριθμό σε οποιονδήποτε άλλο αριθμό τηλεφώνου που έχετε – είτε αυτό’είναι ο προσωπικός σας αριθμός κινητού τηλεφώνου, σταθερό γραφείο ή τηλέφωνο στο σπίτι. Δεδομένου ότι πρέπει να συνδέσετε το Google Voice με άλλο αριθμό, εσείς’Θα πρέπει να διατηρήσετε την υπάρχουσα υπηρεσία σας πάνω από την πληρωμή για το Google Voice και το Google Workspace.

  Βασικά χαρακτηριστικά

  Το βασικό σχέδιο της Google Voice for Business ($ 10 ανά χρήστη ανά μήνα) έρχεται με τα ακόλουθα χαρακτηριστικά:

  • Κλήσεις προς τις ΗΠΑ: Μπορείτε να κάνετε απεριόριστες κλήσεις και κείμενα στις ΗΠΑ. Ωστόσο, μπορείτε’t πελάτες κειμένου σε συγκεκριμένες αγορές – και κερδίσατε’t να είναι σε θέση να κείμενο καθόλου χρησιμοποιώντας το Google Voice εάν εσείς’με βάση τις ΗΠΑ. Επιπλέον, εάν στείλετε πάρα πολλά κείμενα σε σύντομο χρονικό διάστημα, η Google Voice μπορεί να σας περιορίσει από την αποστολή περισσότερων.
  • Προώθηση κλήσεων: Πρέπει να’να χρησιμοποιείτε τον προσωπικό σας αριθμό κινητού τηλεφώνου για την επιχείρησή σας για πολλούς λόγους – το ένα είναι η πλήρης έλλειψη ιδιωτικής ζωής. Το Google Voice επιτρέπει στον αριθμό τηλεφώνου της επιχείρησής σας να προωθήσει το κινητό σας τηλέφωνο με την υπηρεσία προώθησης της κλήσης VoIP.
  • Ρυθμίστε τις ώρες λειτουργίας: Μπορείτε επίσης να διαμορφώσετε το Google Voice για επιχειρήσεις, ώστε το τηλέφωνό σας να κουδουνίζει μόνο κατά τη διάρκεια των συγκεκριμένων ωρών που ορίσατε. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε να στείλετε καλούντες κατευθείαν στο φωνητικό ταχυδρομείο, ώστε εσείς και η ομάδα σας Don’να λαμβάνετε κλήσεις όλη τη νύχτα.
  • Αριθμοί εκτός της περιοχής εξυπηρέτησης: Αν εσύ’να εξυπηρετεί πελάτες σε μια συγκεκριμένη περιοχή, αλλά Don’T να έχετε έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου για αυτήν την περιοχή, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το Google Voice για επιχειρήσεις για να αποκτήσετε έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου σε αυτό το κράτος ή την πόλη. Ωστόσο, μπορείτε’t get ή λιμάνι χωρίς χρέωση αριθμούς.
  • Μεταγραφές φωνητικού ταχυδρομείου: Αν μπορείς’να φτάσω στο τηλέφωνο πριν σταματήσει να χτυπάει, το Google Voice μεταγραφεί τον καλούντα’s φωνητικό ταχυδρομείο για να διαβάσετε αργότερα. Λάβετε υπόψη σας αυτό το don’να εμφανιστεί κάτω από το ‘καρτέλα τηλεφωνική κλήση’ – Το Google Voice διαχωρίζει κλήσεις, κείμενα και μηνύματα σε διαφορετικά εισερχόμενα, καθιστώντας πιο δύσκολο να καλύψετε τις συνομιλίες.

  Άλλα χαρακτηριστικά είναι διαθέσιμα σε πιο ακριβά σχέδια. Εάν αναβαθμίσετε το υψηλότερο επίπεδο (30 $ ανά χρήστη ανά μήνα), μπορείτε να έχετε πρόσβαση:

  • Κατ ‘απαίτηση και αυτόματη εγγραφή κλήσεων
  • Αυτόματοι συμμετέχοντες
  • Συμβατότητα τηλεφώνου γραφείου
  • ediscovery (αναζήτηση και εξαγάγετε τα αποθηκευμένα δεδομένα επικοινωνιών σας)
  • Ομάδες δακτυλίων (ευθύνη μετοχών για εισερχόμενες κλήσεις)

  Πόσο είναι η Google Voice για επιχειρήσεις?

  Το Google Voice for Business έχει δύο εκτιμήσεις τιμών: το ίδιο το σχέδιο και η συνδρομή του χώρου εργασίας Google.

  Ο χώρος εργασίας Google κοστίζει 6 $ ανά χρήστη ανά μήνα και πρέπει να είστε ενεργός συνδρομητής προτού να μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε το Google Voice.

  Ένα σχέδιο φωνής Google ξεκινά από 10 $ ανά χρήστη ανά μήνα. Ωστόσο, ίσως χρειαστεί να πληρώσετε περισσότερα εάν μπορείτε’να αποκτήσετε πρόσβαση στις λειτουργίες που χρειάζεστε στο βασικό σχέδιο.

  

  Εδώ’είναι μια γρήγορη ματιά και τα τρία σχέδια τιμολόγησης:

  Μίζα

  • 10 $ ανά χρήστη ανά μήνα (μέγιστο των 10 χρηστών)
  • Λάβετε ή λιμάνι έναν τοπικό αριθμό τηλεφώνου και πραγματοποιήστε κλήσεις και κείμενα στις ΗΠΑ

  Πρότυπο

  • 20 $ ανά χρήστη ανά μήνα για ‘απεριόριστος’ χρήστες (μέγιστο των 50 πριν από την πληρωμή επιπλέον)
  • Χρησιμοποιήστε αυτόματες συμμετοχές και εγγραφή κλήσεων κατά παραγγελία

  ΠΡΩΤΗ ΠΡΟΒΟΛΗ

  • 30 $ ανά χρήστη ανά μήνα για ‘απεριόριστος’ χρήστες (μέγιστο των 50 πριν από την πληρωμή επιπλέον)
  • Αποκτήστε πρόσβαση στην αυτόματη εγγραφή κλήσεων και τη δυνατότητα εξαγωγής των δεδομένων φωνής σας στο BigQuery

  Και εδώ’είναι μια σύγκριση δίπλα-δίπλα:

  Μίζα	Πρότυπο	ΠΡΩΤΗ ΠΡΟΒΟΛΗ
  Τιμολόγηση	10 $ ανά χρήστη ανά μήνα	20 $ ανά χρήστη ανά μήνα	30 $ ανά χρήστη ανά μήνα
  Αριθμός χρηστών	Μέχρι το 10	Απεριόριστο (αλλά επιπλέον για περισσότερα από 50)	Απεριόριστο (αλλά επιπλέον για περισσότερα από 50)
  Εγχώριες τοποθεσίες	Μέχρι το 10	Απεριόριστος	Απεριόριστος
  Διεθνείς τοποθεσίες	Χ	Χ	Απεριόριστος
  Αυτόματοι υπάλληλοι	Χ	✓	✓
  Εγγραφές κλήσεων	Χ	Κατα παραγγελια	Αυτόματο
  Συμβατότητα γραφείου	Χ	✓	✓
  eDiscovery	Χ	✓	✓
  Ομάδες δακτυλίων	Χ	✓	✓
  Εξαγωγές μεγάλων	Χ	Χ	✓

  4 Κοινοί Λόγοι Οι ιδιοκτήτες επιχειρήσεων επιλέγουν το Google Voice for Business

  Το Google Voice είναι μια λύση VoIP με ένα προσιτό μοντέλο τιμολόγησης. Το’S επίσης διαφημίζεται σε μεγάλο βαθμό στο διαδίκτυο, γι ‘αυτό’S Ένας από τους πρώτους παρόχους εικονικής τηλεφωνικής υπηρεσίας που θεωρούν οι ιδιοκτήτες μικρών επιχειρήσεων.

  Υπάρχουν τέσσερις σαφείς επαγγελματίες στη χρήση της Google Voice για επιχειρήσεις::

  1. Δωρεάν κλήσεις στις ΗΠΑ

  Το Google Voice for Business σάς επιτρέπει να κάνετε απεριόριστες εξερχόμενες κλήσεις σε επαφές στις ΗΠΑ. Ωστόσο, μπορείτε’να πραγματοποιείτε απεριόριστες κλήσεις σε κοντινές χώρες όπως ο Καναδάς, εκτός εάν έχετε αριθμό ΗΠΑ ή καναδικού αριθμού. Μπορείτε επίσης’t Χρησιμοποιήστε αριθμούς χωρίς χρέωση για την επιχείρησή σας, ακόμη και αν τους έχετε ήδη.

  2. Διαχωρισμένη ευθύνη για εισερχόμενες κλήσεις

  Δεδομένου ότι η Google Voice for Business σάς επιτρέπει να προωθήσετε κλήσεις σε άλλες συσκευές, μπορείτε να μοιραστείτε την ευθύνη με την ομάδα σας για να απαντήσετε στις εισερχόμενες κλήσεις ανάλογα με την ατομική διαθεσιμότητα. Ωστόσο, η λειτουργία Ring Group είναι διαθέσιμη μόνο στη δεύτερη βαθμίδα ή υψηλότερη (20 $ ανά χρήστη ανά μήνα). Επιπλέον, κερδίσατε’t να είναι σε θέση να συνεργαστείτε εύκολα με την ομάδα σας σε ένα εισερχόμενο μήνυμα ή ζωντανή κλήση ή ετικέτα τους εσωτερικά για να μεταβιβάσετε εργασίες.

  3. Δωρεάν μεταφορά αριθμών

  Μπορείτε να μεταφέρετε τους υπάρχοντες τοπικούς αριθμούς στο Google Voice δωρεάν. Απλά να έχετε κατά νου ότι οι αριθμοί χωρίς χρέωση δεν είναι’t υποστηριζόμενη ή φορητή καθόλου.

  4. Ενσωμάτωση εφαρμογών εργασίας

  Το Google Voice for Business ενσωματώνεται σε άλλες εφαρμογές στο G-Suite, συμπεριλαμβανομένου του Google Calendar, Google Meet, Google Drive και Gmail. Μπορείς’να ενσωματωθεί με άλλες εφαρμογές στη στοίβα τεχνολογίας σας καθόλου.

  9 λόγοι εσείς’Θα ήθελα να σκεφτώ δύο φορές για τη χρήση της Google Voice για την επιχείρησή σας

  Το Google Voice for Business παρέχει μερικές χρήσιμες επιχειρηματικές δυνατότητες στις αναπτυσσόμενες μάρκες. Δυστυχώς, έρχονται με αρκετούς περιορισμούς που μπορεί να σας εμποδίσουν να κρατήσετε τα μέλη της ομάδας στην ίδια σελίδα ή να κλιμακώσετε.

  Αφήνω’S Ρίξτε μια ματιά στα μειονεκτήματα της Google Voice για επιχειρήσεις:

  1. Ένας αριθμός τηλεφώνου φωνής Google ανά χρήστη

  Ο λογαριασμός σας Google Voice μπορεί να έχει μόνο έναν αριθμό τηλεφώνου. Εάν χρειάζεστε πολλούς αριθμούς τηλεφώνου για κάθε μέλος της ομάδας σας (εγώ.μι., Εάν εξυπηρετήσετε πολλαπλά κράτη και θέλετε να εμφανιστείτε τοπικά σε διάφορους πελάτες), θα πρέπει να επιλέξετε μια εναλλακτική λύση Google Voice.

  Επιπλέον, το Google Voice for Business ISN’t διαθέσιμο παγκοσμίως. Το Google Voice για το χώρο εργασίας Google είναι διαθέσιμος μόνο στο:

  • Βέλγιο
  • Καναδάς
  • Δανία
  • Γαλλία
  • Γερμανία
  • Ιρλανδία
  • Ιταλία
  • Ολλανδία
  • Πορτογαλία
  • Ισπανία
  • Σουηδία
  • Ελβετία
  • Ηνωμένο Βασίλειο
  • Εμείς (αλλά όχι εδάφη των ΗΠΑ)

  Αν εσύ’RE με βάση αυτές τις χώρες και θέλετε έναν αριθμό των ΗΠΑ (ή καναδικό), το Openphone είναι ακόμα διαθέσιμο σε εσάς.

  2. Απαιτείται αγορά αγοράς εργασίας Google Google

  Όπως αναφέρθηκε προηγουμένως, εσείς πρέπει Έχετε ένα λογαριασμό εργασίας Google για να χρησιμοποιήσετε το Google Voice για επιχειρήσεις. Αυτό θα προσθέσει επιπλέον $ 6 το μήνα στο σχέδιό σας (τουλάχιστον). Μπορεί επίσης να έρθει με χαρακτηριστικά που η επιχείρησή σας δεν’Χρειάζεστε ακόμα, όπως η παρακολούθηση παρακολούθησης βίντεο ή η ζωντανή ροή σε τομέα.

  3. Χωρίς εφαρμογή επιφάνειας εργασίας

  Το Google Voice παρέχει εφαρμογές κινητής τηλεφωνίας και μέσω διαδικτύου που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε τηλέφωνα, φορητούς υπολογιστές και δισκία. Ωστόσο, δεν το κάνει’t Παρέχετε καθόλου εφαρμογές επιφάνειας.

  Ευτυχώς, αυτό δεν είναι’όλα αυτά τα κοινά. Το Google Voice είναι ένα από τα λίγα εικονικά συστήματα τηλεφώνου που δεν προσφέρει εφαρμογές επιφάνειας εργασίας – πιο σύγχρονες εναλλακτικές λύσεις όπως το Openphone Do.

  4. Περιορισμένες ενοποιήσεις τρίτων μερών

  Το Google Voice ενσωματώνεται μόνο με άλλες εφαρμογές του χώρου εργασίας Google, όπως το Gmail, το Google Calendar, το Google Drive και το Google Meet (πρώην Google Hangouts). Το σύστημα τηλεφώνου σας κέρδισε’Ενσωματώστε με άλλους παρόχους, όπως συστήματα CRM (όπως HubSpot), Zapier ή Slack.

  5. Χαρακτηριστικά συνεργασίας ομάδας

  Μπορείς’t Εμείς μήνυμα εύκολα οι συμπαίκτες σας χρησιμοποιώντας το Google Voice. Αντ ‘αυτού, πρέπει να μεταβείτε σε άλλη εφαρμογή – συνομιλία Google – για να ενεργοποιήσετε τα μηνύματα της ομάδας.

  Επιπλέον, το Google Voice για τις επιχειρήσεις δεν’επιτρέψτε στους συναδέλφους σας να συνεργαστούν σε μια συνομιλία. Μπορείς’t Χρησιμοποιήστε εσωτερικά νήματα και αναφορές για να επισημάνετε τους ανθρώπους για την επίλυση προβλημάτων μαζί και μπορείτε’t καθήκοντα μεταφοράς χωρίς συνάντηση Google (όπως αναφέρθηκε). Και δεδομένου ότι το Google Voice δεν’να ενσωματωθεί με εργαλεία εκτός του g-suite, μπορεί να είναι δύσκολο να το κάνετε αυτό σε κλίμακα.

  Εάν θέλετε να μοιραστείτε την ευθύνη για εισερχόμενες κλήσεις, εσείς’Θα πρέπει να αναβαθμίσετε το πρότυπο σχέδιο (20 $ ανά χρήστη ανά μήνα) για να ξεκλειδώσετε ομάδες δακτυλίων. Διαφορετικά, εσείς’Θα πρέπει να προωθήσετε με μη αυτόματο τρόπο τις εισερχόμενες κλήσεις προς τους αριθμούς τηλεφώνου άλλων μελών της ομάδας.

  6. Έλλειψη αυτοματισμών

  Μπορείς’t Εξοικονομήστε χρόνο σε επαναλαμβανόμενα μηνύματα με το Google Voice for Business. Για παράδειγμα, κερδίσατε’να έχετε έναν τρόπο να έχετε πρότυπα, τα οποία είναι προ-κατασκευασμένα μηνύματα που μπορούν να σας βοηθήσουν να απαντήσετε στις κοινές συχνές ερωτήσεις. Αντ ‘αυτού, εσύ’Θα πρέπει να σχεδιάσετε ξεχωριστά απαντήσεις για κάθε μήνυμα πελάτη, το οποίο θα χάσει το χρόνο σας και θα αυξήσει το φόρτο εργασίας σας.

  Το Google Voice δεν κάνει επίσης’t προσφέρετε αυτόματες αντιδράσεις, καθιστώντας δύσκολη την καθιέρωση προσδοκιών με τους πελάτες σας όταν η ομάδα σας είναι εκτός ή προσωρινά μη διαθέσιμη. Έχοντας τη σωστή αυτόματη ανταπόκριση στη θέση του μπορεί να σας εξοικονομήσει ώρες εργασίας κάθε εβδομάδα.

  7. Χωρίς χώρο για καλλιέργεια επιχειρήσεων

  Google Voice’Το πρόγραμμα εκκίνησης φιλοξενεί ένα μέγιστο των 10 χρηστών. Εάν πρέπει να προσθέσετε περισσότερα, εσείς’Θα αναγκαστείτε να αναβαθμίσετε τη δεύτερη βαθμίδα (20 $ ανά χρήστη ανά μήνα). Ακόμα και τότε, εκεί’Δεν υπάρχει κάτι τέτοιο ‘Ελεύθερος’ απεριόριστοι χρήστες. Η προσθήκη περισσότερων από 50 απαιτεί μια προκαταρκτική πληρωμή που αυξάνει τον αριθμό των αδειών σας.

  Αυτό θα μπορούσε να ακινητοποιήσει την αναπτυσσόμενη ομάδα σας και να διπλασιάσει (ή ακόμα και να τριπλασιάσει) το κόστος υπηρεσίας τηλεφώνου σας.

  8. Η αποστολή μηνυμάτων δεν είναι διαθέσιμη εκτός των ΗΠΑ

  Google Voice’Τα μηνύματα κειμένου S είναι διαθέσιμα μόνο στους πελάτες των ΗΠΑ.

  Επιπλέον, λόγω της έλλειψης ενσωμάτωσης με το Google Voice, κερδίσατε’t να είναι σε θέση να αυτοματοποιήσετε συγκεκριμένα σημεία επαφής, όπως η αποστολή κάποιος καλωσόρισμα κειμένου όταν συμπληρώνει μια φόρμα στον ιστότοπό σας ή κλείστε ένα ραντεβού. Η αποστολή πάρα πολλών χειροκίνητων κειμένων θα μπορούσε να πάρει το εύρος ζώνης σας, ή ακόμα και να ανασταλεί εξ ολοκλήρου.

  9. Πιο δύσκολο να καλύψει

  

  Στο Google Voice for Business, όλες οι κλήσεις, τα κείμενα και τα φωνητικά μηνύματα ζουν σε ξεχωριστά εισερχόμενα. Εκεί’Δεν υπάρχει τρόπος να αναθεωρήσετε όλους τους πελάτες’S αλληλεπιδράσεις με το εμπορικό σήμα σας στο ίδιο μέρος. Εάν η ομάδα σας πρέπει να αναθεωρήσει την επικοινωνία, μπορεί να είναι πολύ πιο χρονοβόρα για να φτάσει στην ταχύτητα.

  Τι’είναι η καλύτερη εναλλακτική λύση για το Google Voice? Λένε ‘Γειά σου’ σε ανοιχτό τηλέφωνο

  Το Google Voice for Business παρέχει μερικά βασικά εργαλεία για επιχειρηματικές επικοινωνίες. Αλλά όπως μπορείτε να δείτε, δεν το κάνει’t παρέχει πολύ χώρο για ανάπτυξη. Για να ξεκινήσετε ακόμη και εσείς’Θα πρέπει να περάσετε από αρκετά στεφάνια. Επιπλέον, η ίδια η πλατφόρμα εμποδίζει τη συνεργασία της ομάδας και είναι καλύτερα προσαρμοσμένη στη μικρότερη χρήση της ομάδας. Ακόμα κι αν θέλατε να συνδέσετε την ομάδα σας με έναν αριθμό, κερδίσατε’t έχουν πρόσβαση σε εξωτερικές ενσωματώσεις πέρα ​​από τις εφαρμογές του χώρου εργασίας Google.

  Οτι’Γιατί εκατοντάδες χρήστες έχουν μεταφέρει τους αριθμούς τους από το Google Voice for Business to Openphone.

  Το Openphone είναι το σύγχρονο επιχειρηματικό τηλεφωνικό σύστημα που κατασκευάστηκε για μικρές επιχειρήσεις και αναπτυσσόμενες ομάδες. Η αποστολή μας είναι να βοηθήσουμε τις επιχειρήσεις να επικοινωνούν πιο αποτελεσματικά με τον υπόλοιπο κόσμο και με τη σειρά τους να καλλιεργούν καλύτερες εργασιακές σχέσεις.

  Εδώ’s τι αγαπούν οι χρήστες μας για το openphone και γιατί έκαναν τον διακόπτη:

  • Πολλαπλοί αριθμοί τηλεφώνου: Κάθε νέος χρήστης στο σχέδιό σας έρχεται με έναν δωρεάν αριθμό τηλεφώνου τοπικού, καναδικού ή χωρίς χρέωση. Σε αντίθεση με το Google Voice, μπορείτε να μεταφέρετε οποιονδήποτε υπάρχοντα αριθμούς χωρίς χρέωση καθώς και τοπικούς αριθμούς. Μπορείτε επίσης να πάρετε τόσους νέους αριθμούς τηλεφώνου σε πολλαπλούς κωδικούς περιοχής, όπως χρειάζεται η ομάδα σας καθώς επεκτείνετε.
  • Νήματα συνομιλίας: Μπορείτε να μεταβιβάσετε την εργασία στα μέλη της ομάδας σας με την ετικέτα τους σε εσωτερικά θέματα. Αν και αυτά εμφανίζονται απευθείας στην επαφή σας’s ιστορικό επικοινωνίας, οι πελάτες κέρδισαν’t να είναι σε θέση να τα δεις καθόλου. Αυτό σημαίνει ότι μπορείτε εύκολα να συνεργαστείτε σε συγκεκριμένες ερωτήσεις και να απαντήσετε ακόμη πιο γρήγορα.
  • Μενού τηλεφώνου: Σε αντίθεση με το Google Voice for Business, don’t πρέπει να ανησυχείτε για την πληρωμή επιπλέον για πρόσβαση σε αυτόματο προσκήνιο. Προσφέρουμε ένα σύστημα IVR στο τυποποιημένο μας σχέδιο και σας επιτρέπουν να αναβαθμίσετε σε ένα πιο προηγμένο σύστημα όποτε εσείς’έτοιμος.
  • Ενσωματώσεις τρίτων μερών: Δώστε στην ομάδα σας περισσότερο πλαίσιο και αυτοματοποιήστε τις επαναλαμβανόμενες εργασίες. Σε αντίθεση με το Google Voice, μπορείτε να ενσωματωθείτε με εφαρμογές εκτός του χώρου εργασίας Google. Εκτός από το Zapier (το οποίο προσφέρει 5.000+ ενσωματώσεις), το Openphone σας επιτρέπει να συνδεθείτε με πλατφόρμες όπως το HubSpot, το Salesforce, το Slack και το Gong.
  • Εγγραφή κλήσεων: Δεν χρειάζεται αναβάθμιση – Το Openphone σας επιτρέπει να χρησιμοποιείτε εργαλεία εγγραφής κλήσεων ακριβώς στο πρώτο μας σχέδιο.
  • Αυτοματισμοί γραπτών μηνυμάτων: Το Openphone επιταχύνει τις αλληλεπιδράσεις των πελατών με ενσωματωμένες αυτοματισμούς κειμένου σε τοπικούς και χωρίς χρέωση αριθμούς. Για παράδειγμα, μπορείτε να απαντήσετε άμεσα σε κοινές ερωτήσεις με αποθηκευμένα αποσπάσματα. Βγαίνοντας έξω από το γραφείο? Χρησιμοποιήστε αυτόματες αντιδράσεις για να ορίσετε τις προσδοκίες σχετικά με τις ώρες σας και όταν εσείς’Θα επιστρέψω. Μπορείτε επίσης να προγραμματίσετε μηνύματα κειμένου εκ των προτέρων, ώστε να μπορείτε να προσεγγίσετε καλύτερα τους πελάτες σε διαφορετικές ζώνες ώρας.
  • Κοινόχρηστοι αριθμοί τηλεφώνου: Μπορείτε να προσκαλέσετε πολλά μέλη της ομάδας σε έναν μόνο αριθμό τηλεφώνου επιχείρησης Openphone και να συνεργαστείτε από κοινόχρηστο εισερχόμενο. Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε όλοι να συνεργαστείτε για να ανταποκριθείτε στις κλήσεις και τα μηνύματα πελατών ταυτόχρονα. Επιπλέον, όλα τα κείμενα, οι κλήσεις και τα μηνύματα που σχετίζονται με έναν συγκεκριμένο αριθμό βρίσκονται σε ένα κουτί, ώστε οποιοσδήποτε στην ομάδα σας μπορεί να συνεχίσει τη συνομιλία.
  • Πιο αξιόπιστο: Η Google Voice δεν λειτουργεί για εσάς? Με το OpenPhone, όχι μόνο λαμβάνετε δωρεάν κλήσεις και κείμενα στις ΗΠΑ και τον Καναδά από σχεδόν οπουδήποτε στον κόσμο – παίρνετε κρυστάλλινα ποιότητα ήχου τόσο εισερχόμενου όσο και εξερχόμενων. Αυτό περιλαμβάνει iPhone, Android και Desktop.

  Οι πελάτες μας αγαπούν επίσης τις αξιόπιστες ομάδες υποστήριξης πελατών, οι οποίες είναι διαθέσιμες σε εσάς από την αρχή – δεν απαιτούνται αναβαθμίσεις.

  Δείτε τι λένε ορισμένοι πρώην πελάτες της Google Voice για να κάνουν τη μετάβαση από το Google Voice στο OpenPhone:

  “Αποφάσισα ότι αξίζει να πληρώσω ένα μικρό ποσό για μια πιο προσανατολισμένη στις επιχειρήσεις λύση. Η Google δεν διαθέτει βοήθεια σε πραγματικό χρόνο, μόνο μια δέσμη ερωτήσεων προηγουμένως με απαντήσεις. Ήμουν άρρωστος να ψάχνω στο Διαδίκτυο για έναν τρόπο να διορθώσω προβλήματα με το Google Voice.”

  “Εγώ μεταφέρω μακριά [από το Google Voice] επειδή παίρνουμε πάρα πολλά έπεσαν κλήσεις, Κακές συνδέσεις και δεν είναι σε θέση να έχουν πολλαπλούς χαιρετισμούς (μετά από ώρες).”

  “Ο κύριος λόγος για την αλλαγή είναι να επιτρέψει σε περισσότερα από ένα άτομα να παραλάβουν κλήσεις στις κινητές συσκευές τους και να ανταποκριθούν σε μηνύματα φωνητικού ταχυδρομείου ή κειμένου. Η Google επιτρέπει μόνο σε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου να είναι συνδεδεμένος με έναν λογαριασμό Voice Google.”

  Λοιπόν, πόσο είναι το Openphone? Τα σχέδια ξεκινούν από μόλις 13 $ ανά χρήστη ανά μήνα.

  Εδώ’S πώς το Openphone μετράει εναντίον της Google Voice για επιχειρήσεις:

  Ανοιχτό τηλέφωνο	Google Voice
  Τιμολόγηση	Ξεκινά από 13 $ ανά μήνα ανά χρήστη	Ξεκινά από 10 $ ανά μήνα ανά χρήστη, καθώς και 6 $ ανά μήνα ανά λογαριασμό εργασίας χρήστη
  Απεριόριστη κλήση	✓	✓
  SMS, MMS	✓	Μόνο πελάτες των ΗΠΑ
  Φωνητικό ταχυδρομείο στο κείμενο	✓	✓
  Ρυθμίστε τις εργάσιμες ώρες	✓	✓
  Πρόσθετοι αριθμοί τηλεφώνου	5 $ ανά αριθμό	Διαφέρει
  Μεταφορά αριθμών	✓	✓
  Εγγραφή κλήσεων	✓	Απαιτεί αναβάθμιση
  Κοινόχρηστοι αριθμοί τηλεφώνου	✓	Μόνο ομάδες δακτυλίων. απαιτεί αναβάθμιση
  Αφοσιωμένο βιβλίο διευθύνσεων επιχειρήσεων	✓	Χ
  IVR (μενού τηλεφώνου) με επεκτάσεις	✓	Χ
  Τα μηνύματα της ομάδας	✓	Χ
  Μηνύματα κειμένου ομάδας	Έως 10 επιχειρηματικές επαφές	Έως 7 επαφές
  Αυτόματες αντιδράσεις	✓	Χ
  Αποσπάσματα	✓	Χ
  Χαλαρή ολοκλήρωση	✓	Χ
  Ενσωμάτωση Zapier	✓	Χ
  Ενσωμάτωση CRM	✓	Χ
  εφαρμογές iOS και Android	✓	✓
  Εφαρμογή που βασίζεται στο διαδίκτυο	✓	✓

  Μεταβείτε από το Google Voice for Business to Openphone

  Το Google Voice είναι μια προσιτή υπηρεσία VoIP για μικρές επιχειρήσεις. Δυστυχώς, η ρύθμιση είναι μάλλον αυστηρή, εμποδίζει τη συνεργασία της ομάδας και στερείται εξωτερικών ενοποιήσεων.

  Το Openphone είναι η εναλλακτική λύση Google Voice που’είναι εύκολο στη δημιουργία, ενισχύει την ομάδα και την επικοινωνία πελατών και προσφέρει χιλιάδες ενσωματώσεις μέσω του Zapier. Επιπλέον, το Openphone προσφέρει μια σειρά από προηγμένα χαρακτηριστικά που η Google Voice δεν έχει, όπως αυτόματες αντιδράσεις, αποσπάσματα και κοινόχρηστους αριθμούς τηλεφώνου.

  Έτοιμος να κάνει τη μετάβαση από το Google Voice για Business στο Openphone? Εγγραφείτε για έναν αριθμό τηλεφώνου επιχείρησης Openphone και λάβετε δωρεάν δοκιμή επτά ημερών σήμερα.