האם M&S משתמש בהרמס?

סיכום:

M&S מספקת אפשרויות שונות ללקוחות להחזיר את הרכישות שלהם, כולל חזרה לחנות או באמצעות פוסט עם המובילים שלהם. תהליך ההחזרה הוא בחינם וקל, והלקוחות יכולים לעקוב אחר ההחזר והחזרים שלהם באמצעות חשבון M&S שלהם. החזרים כספיים מעובדים תוך 7 ימים, ושיטות החזרה והמדיניות הספציפיות משתנות בהתאם לסוג הרכישה.

נקודות מפתח:

1. M&S מציעה אפשרויות החזר מרובות ללקוחות.

2. ניתן להחזיר את החזרות לחנויות בגדים וכלי בית, Foodhall ושקעים, דרך הפוסט, או באמצעות אוסף הבית.

3. תהליך ההחזרה הוא בחינם וניתן ליזום באמצעות חשבון M&S של הלקוח.

4. לקוחות יכולים לעקוב אחר התקדמות ההחזרות וההחזרים שלהם באמצעות חשבון M&S שלהם.

5. החזרות לבגדים וחנויות ביתיות מעובדות באותו יום.

6. החזרות שנעשו דרך העמדה מעובדות תוך 7 ימים.

7. החזרים כספיים מונפקים לאחר עיבוד ההחזר.

8. ניתן להחזיר את רכישות השעון והשטיחים האסיאטיים רק על ידי הדואר ולא בחנות.

9. החזרות שנעשו באמצעות Evri Parcelshop או סניף הדואר דורשות תוויות הדבקה וקבלות מעקב.

10. אפשרות לאסוף מהבית זמינה, אך כרגע לא בצפון אירלנד.

שאלות:

1. כמה זמן ייקח לקבל החזר כספי?

החזרים כספיים מעובדים תוך 7 ימים לאחר ההחזר התקבל ועובד.

2. לאן חזרת?

אתה יכול להחזיר את הרכישות שלך לחנויות M&S לבגדים וכלי בית, FoodHall ושקעים, דרך הפוסט או באמצעות אוסף הבית.

3. מתי נעבד את חזרתך?

חוזר לחנויות לבגדי M&S ובית -בית מעובדות באותו יום, ואילו החזרות שנעשו דרך העמדה מעובדות תוך 7 ימים.

4. מתי תקבל את ההחזר שלך? (מתחיל ממעבוד ההחזר)

לאחר עיבוד החזרתך, תקבל את ההחזר שלך במסגרת זמן סבירה, בדרך כלל תוך מספר ימי עסקים.

5. הם החזרים המקובלים בכל חנויות ה- M&S?

החזרות מקובלות בדרך כלל בחנויות לבגדי M&S ובחנויות ביתי, למעט רכישות שעון שעון ורכישות שטיחים אסיאטיים שניתן להחזיר רק באמצעות הדואר.

6. האם אוכל להחזיר את הרכישה שלי דרך הפוסט?

כן, אתה יכול להחזיר את הרכישה שלך דרך הפוסט באמצעות EVRI או Royal Mail. הדביק את התוויות והתקבולים הנדרשים המסופקים על ידי המובילים המתאימים.

7. כיצד אוכל לחזור?

כדי להחזיר, עבור אל “הזמנות והחזרות” בחשבון M&S שלך, מצא את ההזמנה שלך ולחץ על “החזר פריטים / ים”. עקוב אחר ההוראות ובחר את שיטת ההחזרה המועדפת עליך.

8. מהן האפשרויות לחזור לחנויות בגדים ולבדיות?

כדי לחזור לחנויות בגדים ומכניות בית, הצג את הברקוד ואת הכרטיס ששילמת איתו. החזרה תעובד באותו יום, וההחזר יונפק לכרטיס המשמש לתשלום.

9. מהן האפשרויות לחזור ל- Foodhall ושקעים?

כדי לחזור ל- Foodhall ושקעים, הראה את ברקוד החזרתך לעמית שיספק לך קבלת מעקב. ההחזר יעובד תוך 7 ימים, וההחזר יונפק לכרטיס המשמש לתשלום.

10. האם אוכל להחזיר את הרכישה שלי דרך Evri Parcelshop או סניף הדואר?

כן, אתה יכול להחזיר את הרכישה שלך באמצעות Evri Parcelshop או סניף הדואר. הצג את קוד ה- QR שסופק, הדביק את התוויות שהם מדפיסים עבורך ושמור על קבלת המעקב. ההחזר יעובד תוך 7 ימים, וההחזר יונפק לכרטיס המשמש לתשלום.

11. הוא אוסף הבית זמין לתשואות?

כן, אוסף הבית זמין לתשואות. בחר באפשרות ב”חשבון שלי “, הזמינו זמן נוח באתר EVRI, הדפיסו את התווית בבית והדביקו אותה לחבילה. שמור על קבלת המעקב. ההחזר יעובד תוך 7 ימים, וההחזר יונפק לכרטיס המשמש לתשלום. שימו לב כי אוסף הבית אינו זמין כרגע בצפון אירלנד.

12. האם אוכל לחזור כאורח?

כן, אתה יכול להחזיר פריטים שנקנו כאורח באמצעות פורטל מעקב אחר האורחים. ספק את שמך ומספר ההזמנה שלך לחזרה.

13. האם יש חריגים למדיניות ההחזרים?

כן, אוכל, יין, פטירים ורכישות ריהוט לא נכללים במדיניות החזרות. ניתן להחזיר פריטי מחיר מלא תוך 35 יום, ואילו ניתן להחזיר פריטי מכירה תוך 14 יום.

14. מהי מדיניות החזרה הסטנדרטית?

מדיניות החזרה הסטנדרטית מאפשרת החזרות תוך 35 יום ממועד הרכישה לרכישות מקוונות וגם בחנות בחנות.

15. האם אוכל להחזיר חנות שעון או רכישת שטיחים אסיאטיים לחנות M&S?

לא, ניתן להחזיר את רכישות השעון והשטיחים האסיאטיים.

האם M&S משתמש בהרמס

כל עוד אתה יכול לזהות את מספר ההזמנה שלך, אתה עדיין יכול לעבד את החזרה שלך לאחסן או באמצעות פוסט עם המובילים שלנו על ידי ביצוע הצעדים הפשוטים, לחץ כאן למידע נוסף . אם עדיין יש לך גישה שלך ‘אישור הזמנה’ אוֹ ‘מוכן לאיסוף’ דוא”ל ואז אתה יכול להשתמש בברקוד הכלול או לגשת לחזרותיך ‘החשבון שלי’ כדי לגשת לסיכום החבילה הדיגיטלית שלך.

האם M&S משתמש בהרמס

השימוש באתר שלנו פירושו שאתה מסכים לשימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות.

קרא על המדיניות שלנו וכיצד להשבית אותם

ביקור מה- Go לאתר

דלג לתוכן

“OrdConf”:< "mobileSiteStripe": false, "mobileSearchExposed": false >, “התחברות”:< "mobileSiteStripe": false, "mobileSearchExposed": false >, “סַל”:< "mobileSiteStripe": false, "mobileSearchExposed": false >, “Ageverify”:< "mobileSiteStripe": false, "mobileSearchExposed": false >, “PDP”:< "mobileSiteStripe": true, "mobileSearchExposed": true >,

Dlp_nonfear

תת קטגוריה_18789874

כמה זמן ייקח לקבל החזר כספי?

לאן חזרת?

מתי נעבד את חזרתך?

מתי תקבל את ההחזר שלך? (מתחיל ממעבוד ההחזר)

חנויות בגדים ומכירות בית

Foodhall ושקעים

פוסט (דרך EVRI או Royal Mail)

אסוף מהבית

כיצד אוכל לחזור?

התשואות שלנו הן בחינם וקלות. פשוט בצע את הצעדים הבאים:

1. לך ל &lsquo;הזמנות והחזרות&rsquo; בחשבונך. מצא את ההזמנה שלך ולחץ &lsquo;החזר פריטים (ים)&rsquo;
2. אתה יכול לראות כמה ימים נותרו לך להחזיר את הפריטים שלך ולתת את הסיבה שלך לחזור. סיבות אלה עוזרות לנו לשפר את העיצובים שלנו וליצור את המוצרים הטובים ביותר עבורך
3. בחר את שיטת ההחזרה המועדפת עליך. לחזור ישירות לאחת מחנויות הבגדים והבית שלנו היא הדרך המהירה ביותר לקבל את ההחזר שלך
4. לאחר יצירת ברקוד החזרה שלך, אתה יכול להתחיל את ההחזר שלך על סמך השיטה שבחרת
5. עקוב אחר מסע הפריט שהוחזר שלך, וגלה מתי לצפות לחזר שלך, מה- שלך חשבון M&S
שימו לב: לקבלת הוראות כיצד להחזיר חנות שעון או רכישת שטיחים אסיאטיים, אנא עיינו בדף המותגים שלנו. ​

תהליך החזר כספי

תהליך ההחזרים שלנו כעת פשוט מתמיד:

אתה יכול לעקוב אחר החזרתך בכל שלב בדרך בחשבוני, אז אתה&rsquo;אני יודע בדיוק מתי לצפות להחזר שלך. אתה יכול לומר את ארבעת שלבי המעקב למטה

1. אָנוּ&rsquo;אני מצפה לזה: אתה&rsquo;אקבל דוא”ל אישור ברגע שאתה&rsquo;ve הגיש את החזרתך.
2. בדרך: החבילה שלך הועברה לצוות הרלוונטי לעיבוד.
3. אָנוּ&rsquo;יש את זה: אנחנו&rsquo;עכשיו קיבל את החזרתך וזה&rsquo;מעובד כרגע.
4. אתה&rsquo;הוחזרו: אנחנו&rsquo;עיבד את חזרתך ואתה&rsquo;כעת הוחזר.
​

חזור לחנות

• ביגוד וחנות ביתית החזרת מעובדת באותו יום

– הצג את הברקוד ואת הכרטיס ששילמת איתו
– החזרה עיבדו באותו יום
– אָנוּ&rsquo;להחזיר את הכרטיס ששילמת איתו
– מצא את החנות הקרובה ביותר שלך כאן
אנא שימו לב: לרכישות שטח של WatchShop & Asiatic, אנו יכולים רק לקבל החזרות לפי הודעה. החזרות בחנות לא יתקבלו עבור מותגים אלה.
​

– הצג את ברקוד החזרה שלך
– עמית ייתן לך קבלת מעקב
– החזרתך תעובד תוך 7 ימים ואנחנו&rsquo;להחזיר את הכרטיס ששילמת איתו
– לא ניתן להציג את ברקוד ההחזרה שלך? כל שעליך לעשות הוא להביא את מספר ההזמנה שלך או וודא שההחזר שלך נמצא באריזה המקורית שלה אנא שימו לב: לרכישות שטח של WatchShop & Asiatic, אנו יכולים רק לקבל החזרות לפי הודעה. החזרות בחנות לא יתקבלו עבור מותגים אלה.
*לא כולל אוכלים בתחנות דלק BP, סמית ‘, תחנות רכבת, תחנות שירות מוטו, בתי חולים ושדות תעופה

חזור לפי הדואר

– הצג את קוד ה- QR בפרשפופ המקומי שלך (לא נמצא כרגע בצפון אירלנד)
– הדביק את התווית שהם מדפיסים עבורך ויד לעוזר
– שמור על קבלת המעקב שהם נותנים לך
– החזר מעובד תוך 7 ימים ואנחנו&rsquo;להחזיר את הכרטיס ששילמת איתו
– משקל מקסימום 15 ק”ג, אורך מקסימום 120 ס”מ

– הצג את קוד ה- QR בסניף הדואר המקומי שלך
– הדביק את התווית שהם מדפיסים עבורך ויד לעוזר
– שמור על קבלת המעקב שהם נותנים לך
– החזר מעובד תוך 7 ימים ואנחנו&rsquo;להחזיר את הכרטיס ששילמת איתו
– משקל מקסימום 20 ק”ג, מקסימום מידות 61 x 46 x 46 ס”מ עקב פעולת שביתה, החזרות שנשלחו דרך רויאל מייל כפופות לעיכובים.

אסוף מהחזרה הביתית שעובדה תוך 7 ימים

– בחר באפשרות ב- &lsquo;החשבון שלי&rsquo;
– הזמן זמן נוח באתר EVRI
– הדפיס את התווית בבית והדביק את החבילה מראש
– שמור על קבלת המעקב שהם נותנים לך
– החזר מעובד תוך 7 ימים ואנחנו&rsquo;להחזיר את הכרטיס ששילמת איתו
– משקל מקסימום 30 ק”ג, אורך מקסימום 300 ס”מ
– כרגע לא זמין בצפון אירלנד

חזור כאורח

• האורח חוזר

אתה יכול להחזיר פריטים שנקנו כאורח באמצעות מעקב האורחים שלנו ומחזירים את הפורטל . אָנוּ&rsquo;אני פשוט צריך את שמך ומספר ההזמנה שלך.

כאן&rsquo;מה לעשות, עם זאת אתה מחזיר את ההזמנה שלך

*לא כולל אוכל, יין, פטירים וריהוט ונרכש ב -35 הימים האחרונים עבור פריטי מחיר מלא או 14 יום למכירה פריטים

מחזיר מדיניות

• המדיניות הסטנדרטית שלנו היא 35 יום מהרכישה

• חל על רכישות מקוונות וחנות בחנות

• פריטי המכירה הם 14 יום מהרכישה

• אם הפריט אינו מנוצל, באריזה המקורית שלו ומלווה בהוכחת רכישה תקפה, אנו נציע החזר כספי מלא. זה לא משפיע על הזכויות הסטטוטוריות שלך. אנא לחץ כאן לפרטים נוספים

• לרכישות מקוונות, מדיניות ההחזר תתחיל ברגע שההזמנה תועבר/נאספה.

• ההחזר יונפק לכרטיס התשלום המקורי שלך, בדרך כלל תוך 3-5 ימי עבודה

מתנות

• הזמנות מתנה יישארו זהות לעת עתה, כולל סיכום הזמנת נייר

• בחר &lsquo;הסתר מחיר&rsquo; בקופה כדי להסתיר את הסכום

• לקבלת החזרי מתנה, חילופי דברים או החזרות ללא הוכחת רכישה, אתה&rsquo;לקבל קבלת אשראי במחיר / ים האחרונים, תקפים במשך 12 חודשים

מתי אקבל את ההחזר שלי?

• החנות הראשית חוזרת:

ניתן להחזיר גם רכישות מקוונות וגם בחנות באחת מחנויות הבגדים והבית העיקריות שלנו (למעט חנות הבית של קינגסדיץ ‘צ’לטנהאם). ההחזר יונפק לכרטיס התשלום המקורי, לרוב תוך 3-5 ימי עבודה; מתנות יוחזרו על ידי קבלת אשראי. אם שילמת באמצעות כרטיס E-Gift, אנו נשלח לך דוא”ל תוך 72 שעות. עבור הזמנות ששולמו בכרטיס מתנה, ננפיק אחד חדש לכתובת החיוב שלך תוך 3-5 ימי עבודה. קבלות אשראי תקפות למשך 12 חודשים בחנויות בבריטניה בלבד.

להחזר הזמנות מקוונות באמצעות רויאל מייל או EVRI, כולל פריטים ששולמו על ידי ClearPay, תקבל את ההחזר שלך לאחר שהפריטים (ים) יעובדו. זה בדרך כלל לוקח עד 7 ימים. תוחזר לשיטת התשלום המקורית שלך. עבור פריטים ששולמו על ידי ClearPay, ClearPay תחזיר את הכרטיס המקושר לחשבון ClearPay שלך. אם שילמת בכרטיס מתנה אנו&rsquo;אשם את כרטיס המתנה הזה, אז אנא המשך להחזיק אותו. החזרים מסוימים עשויים להיעשות על ידי צ’ק. לא ניתן להחזיר פריטי בגדים או כלי בית שנקנו בבגדים הראשיים שלנו ובחנויות הביתיות שלנו בחנויות מזון פשוט, חנויות מזון M&S, חנויות אאוטלט או באמצעות פוסט. אם החזרת מספר פריטים, ההחזר שלך עשוי להגיע ליותר מתשלום אחד. מדיניות החזר המוניטין שלנו אינה משפיעה על הזכויות הסטטוטוריות שלך.

כיצד אוכל להחזיר צו בינלאומי?

• בחנות

פריטים בינלאומיים שהוזמנו מ- Marksandspencer.ניתן להחזיר COM לכל חנות בבריטניה, למעט החנות שלנו, פשוט אוכל, BP ו- Moto Service, בית חולים, שדה תעופה ותחנות רכבת. אתה&rsquo;צריך לקחת את סיכום ההזמנה שלך. ניתן להחזיר הזמנות המונחות באתרים הבינלאומיים הייעודיים שלנו לחנויות המקומיות שלהם (ה.ז. אירלנד).

כל שעליך לעשות הוא להחזיר את הפריטים שלך באמצעות שירות הדואר המקומי שלך; אתה&rsquo;צריך לשלם את המשלוח. אנא מלא את טופס החזרות, סמן את החבילה שלך &ldquo;סחורות שהוחזרו&rdquo; (או שזה עלול להחזיק במכס ולגרום לעיכוב ההחזר שלך) ולשלוח את האריזה המקורית ל: Marks & Spencer Returns Dept
C/o Glipper Logistics Plc
יחידה 1, אחוזה תעשייתית בוטון,
בוטון, ניוארק,
NG22 9LD
בריטניה פריטים אלה אינם ניתנים להחלפה על ידי פוסט: מוצרי יופי, עצי חג מולד, שמיכות, מוצרי חשמל, פרחים, אוכל, ריהוט, כרטיסי מתנה, המפלים, תאורה, מראות, כרטיסים בהתאמה אישית, כריות, יין.

יותר החזרות עוזרות

• איך אני חוזר אם אני לא אעשה&rsquo;יש גישה לסמארטפון או למדפסת?

אתה עדיין יכול להחזיר את ההזמנה שלך בחנות. פשוט רשמו את מספר ההזמנה שלכם – ניתן למצוא את זה בסיכום ההזמנה הדיגיטלית שלכם, אישור ההזמנה שלכם ומוכן לאסוף דוא”ל ובפנים &lsquo;ההזמנות שלך&rsquo; בחשבון M&S שלך. קח את זה ואת הפריטים שלך לחנות הקרובה ביותר שלך, שם אחד העמיתים שלנו יוכל לעזור לך. אם אתה מעדיף לחזור לפי הדואר, בקר ב- EVRI כדי ליצור קוד בן 6 ספרות. קח את זה ל- Parcelshop הקרוב ביותר שלך, שם הם יכולים להדפיס עבורך את תווית ההחזרות בחינם.

אם יש לך פריט שאתה צריך לחזור, שימו לב שצריך להחזיר את כל המוצרים שנקנו בחנות לחנות לבוש וחנות ביתית ראשי. ניתן להחזיר רכישות מקוונות לכל חנות בגדים או מזון, אתה יכול גם להחזיר הזמנות דרך הפוסט באמצעות רויאל מייל, או באמצעות EVRI. לפרטים נוספים אנא בקרו בשאלות הנפוצות על החזרות שלנו והחזר כספי&rsquo;ג.

אָנוּ&rsquo;תמיד שמח תמיד לקבל החזרות ואתה חופשי להחזיר כמה שיותר פריטים שאתה רוצה. אנו רוצים שללקוחותינו תהיה החוויה הטובה ביותר האפשרית ולכן כדי לעזור למזער את החזר הלקוחות ולעורר השראה ללקוחות שלנו, יש לנו מספר כלים מועילים כמו מדריכי גודל ומעוררים אותי להדריך אותך. אָנוּ&rsquo;תמיד כאן ושמח לעזור אם יש לך שאלה לגבי ההזמנה שלך או שאתה רוצה עצות בזמן הגלישה באתר שלנו, אתה יכול להשתמש בשירות הצ’אט האינטרנט הפופולרי שלנו כדי לעבור במהירות ליועץ ידידותי ולשאול שאלה – לחילופין אנו&rsquo;תמיד זמין בטלפון, באמצעות מדיה חברתית או דוא”ל. למידע נוסף כיצד לעשות זאת, לחץ כאן. אם אתה&rsquo;הבחין בטעות, אתה יכול לתקן את ההזמנה שלך תוך 30 דקות מרגע שמוצב. לחץ כאן כדי לגלות עוד. אם נבחין במספר גבוה במיוחד של החזרות, אנו עשויים ליצור איתך קשר כדי לבקש משוב ו/או לבקש ממך לאמת את פעילות החשבון שלך איתנו. כעסק, אנחנו&rsquo;מחויב מחדש לבנות עתיד בר -קיימא על ידי השפעה חיובית על כל מה שאנחנו עושים, וכלים אלה נמצאים שם גם כדי למזער את טביעת הרגל הסביבתית הכוללת שלנו. לחץ כאן למידע נוסף על ההתחייבויות שלנו לקיימות וההישגים שאנו גאים ביצעו עד כה.

מדיניות החזר “רצון טוב” שלנו אינה משפיעה על זכויות החוק שלך על פי חוק זכויות הצרכן או חקיקה אחרת החלה. שֶׁלָנוּ &lsquo;רצון טוב&rsquo; מדיניות החזר או חילופי חילופי מוצעת על בגדים וכלי דם כאשר סחורה מוחזרת עם סיכום הזמנה תקף. אתה יכול לגשת לסיכום ההזמנה שלך באמצעות אישור ההזמנה שלך או מוכן לאסוף דוא”ל, אתה יכול גם לגשת דרך חשבון M&S שלך. מכיוון שלא תקבל עותק נייר של סיכום ההזמנה שלך בהזמנתך, אנו ממליצים לך להדפיס זאת כדי להחזיר את החזרה שלך או להציג זאת במכשיר הנייד שלך. פריטי מכירה
עבור פריטים שנרכשו במכירה שלנו, נשמח להחזיר או להחליף (חנות מחזירים בלבד) פריט אם תשנה את דעתך תוך 14 יום מהקבלה. זה בנוסף לזכויות החוק שלך, מדיניות החזר ומדיניות ההחלפה שלנו למכירה שנרכשו בחנות עשויה להיות שונה וזה יובהר לך בעת הרכישה. פריטי מכירת פינוי סופי
עבור פריטי מכירת אישור סופי שנרכשו באופן מקוון, אנו&rsquo;אשמח להציע החזר כספי או חילופי דברים (חנות חוזרת בלבד) תוך 14 יום מקבלת אותם. לרוע המזל לא ניתן להחזיר פריטי מכירת אישור סופיים שנרכשו בחנות. הזכויות הסטטוטוריות שלך אינן מושפעות.

אנו שואפים להבטיח כי ריהוט M&S מיוצר בסטנדרטים גבוהים. פעם אתה&rsquo;נלקח מסירת הרהיטים שלך, אם אתה משנה את דעתך יש לך עד 14 יום להחזיר אותו להחזר מלא. כל המוצרים שהוחזרו חייבים, כאשר הם מתקבלים על ידינו, להיות במצבם המקורי שניתן לחדש. בכל הנסיבות, אתה אחראי על כל אובדן או נזק לרהיטים לפני שהוא יתקבל על ידינו (למעט היכן שנגרם על ידינו), אשר ינוכה מכל החזר שנעשה לך. שם&rsquo;S דמי גבייה של 25 ליש”ט (אי הכללות חלות) לרהיטים שהוחזרו אלא אם כן לא בהתאם לזכויות החוקיות שלך (ה.ז. אם זה לא באיכות מספקת, לא מתאים למטרה או לא כמתואר). זה בנוסף לזכויות הסטטוטוריות שלך

אם אינך יכול לאתר את סיכום ההזמנה הדיגיטלית שלך דרך חשבונך ואתה רוצה להחזיר את הפריטים שלך, תוכל להשתמש בדוא”ל אישור ההזמנה שלך כהוכחת הרכישה שלך.

אם חוזרים באמצעות רויאל מייל, קח את הדוא”ל עם קוד ה- QR שלך והפריט הארוז שלך לסניף סניף Post® או לנקודת שירות הלקוחות של רויאל דואר (CSP). אם תבחר ב- CSP, בדוק לפני שתלך שהמיקום המועבר שלך יכול להדפיס תוויות. בדוק את Finder כאן וחפש אחר &lsquo;שירות הדפסת תווית זמין&rsquo; תחת ‘מתקנים’. אם אתה חוזר דרך EVRI, אתה יכול לחפש את חנות החבילות הקרובה ביותר שלך כאן.

כל עוד אתה יכול לזהות את מספר ההזמנה שלך, אתה עדיין יכול לעבד את החזרה שלך לאחסן או באמצעות פוסט עם המובילים שלנו על ידי ביצוע הצעדים הפשוטים, לחץ כאן למידע נוסף . אם עדיין יש לך גישה שלך &lsquo;אישור הזמנה&rsquo; אוֹ &lsquo;מוכן לאיסוף&rsquo; דוא”ל ואז אתה יכול להשתמש בברקוד הכלול או לגשת לחזרותיך &lsquo;החשבון שלי&rsquo; כדי לגשת לסיכום החבילה הדיגיטלית שלך.

אנו ממליצים לך לעשות שימוש חוזר באריזה ישנה או כל דבר שמתאים לך בבית כדי לארוז את ההזמנה שלך, רק וודא שהיא מאובטחת ושאתה יכול לתפוס עליו תווית. אם אתה חוזר בחנות בגדים ובית, לא תצטרך את האריזה שלך. כל שעליך לעשות הוא להחזיר את הפריטים לאורך מספר ההזמנה שלך, שתוכל למצוא על ידי מעבר לשלי חֶשְׁבּוֹן ומסתכל תחת הזמנות וחזרות.

מה אני יכול לחזור?

• האם יש משהו שיכול&rsquo;לא יוחזר?

הפריטים הבאים אינם נכללים במדיניות המוניטין שלנו מחזירה: כיסויי פנים, מוצרי יופי*, אביזרי חזייה*, סלי סלי*, עגילים*, פרחים, אוכל, מתנות אוכל, אוכל להזמנה, סלי פירות, ריהוט, כרטיסי מתנה, פליטים, נושאים, ומותג, ומותג שיניים, ומותג שיניים*, ומותג שיניים*. מתנות*, מזוודות ממותגות ללא M&S פלוס מוצרי חשמל למטבח וכל מוצרים עם חותם, שם החותם נשבר. ניתן להחזיר מוצרים אלה רק בהתאם לזכויות הסטטוטוריות שלך. לחלק מהפריטים הללו יש תנאים והגבלות משלהם שיסופקו בעת הרכישה. *מוצרים ופריטים אלקטרוניים אלה ניתן להחזיר רק תחת מדיניות המוניטין שלנו אם הם לא נפתחים ויש להם חותם אבטחה או היגיינה שלמה. חריגים תכשיטים משובחים, שמלות חתונה ושושבינה, תלבושות שמלות מפוארות של מבוגרים, בגדי יולדות וכל מוצרים אחרים כפי שהודעו באותה תקופה, ניתן להחזיר רק על ידי פוסט. אנא החזירו את אלה או עם האריזה החיצונית המקורית. למידע נוסף אילו מוצרים לא ניתן להחזיר דרך הפוסט, לחץ כאן זה בנוסף לשלך זכויות סטטוטוריות ריהוט למידע נוסף כיצד להחזיר את הזמנת הרהיטים שלך, לחץ כאן

כן, אך ההחזר יועבר חזרה לשיטת התשלום המקורית אם תחזור באמצעות הודעה. כל הזמנות המתנה המקוונות יקבלו סיכום חבילות נייר שניתן לשלוח בחזרה עם החזרתך. אם יש לך קבלת מתנה או שאתה רוצה קבלת אשראי, אתה&rsquo;אני צריך להחזיר אותו לאחת מחנויות בריטניה שלנו (למעט מוצא, פשוט אוכל, BP ו- Moto Service Service, בית חולים, שדה תעופה או חנויות תחנות רכבת). מדיניות החזרת המוניטין שלנו אינה משפיעה על זכויות הסטטוטוריות שלך. מדיניות החזרות המוניטין שלנו אינה משפיעה על זכויות סטטוטוריות .

תחתונים והלבשה תחתונה
אתה יכול להחזיר תחתונים והלבשה תחתונה, כל עוד אריזת המוצר&rsquo;לא נפגע. אם הפריט אינו ארוז, אתה עדיין יכול להחזיר אותו, כל עוד התגים והקולב (אם ישים) עדיין שלמים. בגד ים
אתה יכול להחזיר בגדי ים, כל עוד כל חותמות ההיגיינה עדיין שלמות. מדיניות החזרת המוניטין שלנו אינה משפיעה על זכויות הסטטוטוריות שלך .

סוללות משק בית (נייד) מתקבלות ללא תשלום בחנויות שלנו (למעט תחנת שירות BP ו- Moto, בית חולים, שדה תעופה ותחנות רכבת). אנו מקבלים סוללות AA, AAA, 9V, C, D ו- BUTTON. חפש את התיבה המיוחדת בחנות למחזור סוללות.

מוצרים שנרכשו מאוקאדו ניתן להחזיר רק לאוקאדו. אנא עיין באוקאדו&rsquo;תהליך החזרות למידע נוסף.

אָנוּ&rsquo;באמת מצטער על זה. אם קנית את הפריט בחנות:
אתה יכול לקחת את הפריט לכל אחת מהחנויות בבריטניה שלנו (למעט פשוט אוכל, שקע, BP, מוטו, בית חולים, שדה תעופה או תחנות רכבת) עם קבלה תקפה והם&rsquo;אשמח לעזור. אם קנית את הפריט באופן מקוון:
אתה יכול לקחת את הפריט לכל אחת מהחנויות בבריטניה שלנו (למעט פשוט אוכל, שקע, BP, מוטו, בית חולים, שדה תעופה או תחנות רכבת) עם קבלה תקפה והם&rsquo;אשמח לעזור.
אם אינך מצליח לבקר באחת מהחנויות שלנו, צוות שירות הלקוחות שלנו יוכל לסייע.

אָנוּ&rsquo;באמת מצטער על זה. אם קיבלת פריטים שגויים, עליך להודיע ​​לנו בפרק זמן סביר. במידת האפשר, תתבקש להחזיר אלינו את המוצרים באמצעות אחת מאפשרויות ההחזרות החינמיות שלנו. אם לא ניתן להחזיר את הפריט, ואם אתה זכאי להחזר או להחלפה, זה יידון בנקודת הקשר.

החזרים כספיים ותשלום

• אני&rsquo;יש לשלם באמצעות ClearPay. כיצד אוכל להחזיר/להחליף את הפריט שלי?

כיצד אוכל להחזיר פריט ששולם על ידי ClearPay? לחץ כאן לפרטים מלאים על הוראות החזרה שלנו. אתה יכול להחזיר את כל הפריטים הלא רצויים ששולמו על ידי ClearPay בכל חנות בבריטניה, כולל פשוט אוכל, M&S Food וחנויות אאוטלטים (אך לא כולל חנויות בית חולים, שדה תעופה, תחנת רכבת, BP ו- Moto). אתה יכול גם להחזיר פריטים לפי הודעה ובאמצעות רויאל מייל או EVRI. ClearPay יהיה בקשר וכל התשלומים הבולטים ביחס לפריט / ים שהוחזרו יופסקו. ClearPay תחזיר את הכרטיס המקושר לחשבון ClearPay שלך עבור הסכום של כל התשלומים שהתקבלו ביחס לפריט / ים המוחזרים תוך 3-5 ימי עבודה. מתי אקבל את ההחזר שלי? החזרים כספיים יעובדו על ידי ClearPay 3-5 ימי עבודה אחרינו&rsquo;ve קיבל את הפריטים (ים) בחזרה. ניתן למצוא פרטים מלאים באופן מקוון בחשבון ClearPay שלך. האם אוכל להחליף את הפריטים שלי עם ClearPay? אמנם איננו מסוגלים להציע ישירות החלפה בהזמנות המוצבות באמצעות ClearPay, אך אתה יכול להחזיר את הפריטים / ים להחזר כספי ולבצע הזמנה חדשה באופן מקוון. כיצד אוכל ליצור קשר עם ClearPay? אתה יכול להגיע ל- ClearPay בטלפון 0808 1649707 או על ידי ביקור ב- WWW.ClearPay.שיתוף.בְּרִיטַנִיָה. M&S אינו מסוגל לענות על כל שאילתות הקשורות לתשלומי ClearPay.

כן. אם רכשת באופן מקוון, עליך להדפיס מחדש או להראות הוכחה לקבלה שלך באמצעות נייד. סיכום ההזמנה הדיגיטלית שלך נגיש דרך ה- M&S שלך. אם בחרת לקבל קבלת אלקטרונית אתה יכול להדפיס את זה ולקחת את זה איתך לחנות. זה לא משפיע על הזכויות הסטטוטוריות שלך – אנא ראה כאן אם הפריט לקוי או לא כמתואר.

אנו שומרים על הזמנות בגדים, יופי וכלי בית במשך שבעה ימים; אחרי זה אנחנו&rsquo;להחזיר את הפריטים למלאי ולהנפיק החזר כספי באמצעות שיטת התשלום המקורית. אם אתה יכול&rsquo;לא להרים תוך שבעה ימים, לפעמים נוכל להאריך את תקופת ההחזקה – אנא התקשר לחנות האוספים שלך כדי לבדוק. מצא את החנות הקרובה ביותר שלך. כאשר הזמנות מזון מתכלות, אנו לא&rsquo;לא לשמור אותם עד למחרת. אם אתה לא&rsquo;לא לאסוף את הזמנת האוכל שלך, איננו יכולים לתת לך החזר כספי.

קבלות אשראי תקפות למשך 12 חודשים מהמועד בו הם&rsquo;הונפק מחדש – תאריך התפוגה מודפס בבירור על הקבלה – וניתן להשתמש בו רק בחנות. שימו לב: אנחנו יכולים&rsquo;לא להחליף או להאריך קבלות אבודות, פגומות או שפג תוקפו.

אם אתה מאמין שההחזר שלך יהיה שגוי, אנא בדוק תחילה את סיכום/קבלת ההזמנה שלך לגבי כל מבצעים שעלולים להחיל, מכיוון שהדבר עשוי להסביר את הסכום המוחזר שלך. אם אתה עדיין מאמין שההחזר שלך יהיה לא נכון, צור איתנו קשר. אם אתה&rsquo;הוחזרו על ידי המחאה במקום במזומן או בחזרה לכרטיס שלך, זה אומר שאתה&rsquo;שילם עבור ההזמנה שלך דרך ה- FIL באחת החנויות שלנו. הטילים שלנו לא מאחסנים את הפרטים שלך, ולכן בדיקה היא השיטה היחידה שבה נוכל להחזיר אותך. ההמחאה שלך תישלח בדואר עבור הסכום ששולם. אנא שימו לב: למרות הנפקת צ’קים בעת החזרת לקוחות, איננו מקבלים עוד צ’ק כשיטת תשלום.

מדיניות ההחזר הסטנדרטית שלנו לכל מה שאתה קונה מאיתנו היא 35 יום. זה חל על רכישות מקוונות וגם בחנות, למעט במקרה של פריטי מכירה. יש לך 14 יום למכירה פריטים שנרכשו באופן מקוון, אלא אם כן צוין אחרת; חריגות חלות. בהזמנות מקוונות, תאריך ההחזר האחרון הוא 35 יום ממועד המשלוח (אנו מעריכים כי הזמנות מקוונות עשויות להגיע מספר ימים לאחר תאריך השיגור, ולכן אנו מאפשרים כמה ימים נוספים לתשואות להזמנות מקוונות). אם תחזיר פריט עם מסמך סיכום הזמנה שפג תוקף באמצעות פוסט, הוא יוחזר אליך.

לא ניתן לתת החזרי מע”מ על משלוחים בינלאומיים. עבור רכישות של Instore בלבד, לקוחות בינלאומיים עשויים להיות זכאים באמצעות תוכנית הקניות בחינם למס להחזר מע”מ אם הם רוכשים את הפריט בבריטניה באחת החנויות שלנו וייצאו אותו מחוץ לאיחוד האירופי עצמם – אנא דברו עם אחד מעמיתינו לחנות לפרטים נוספים.

קמעונאות

תוכנת שרשרת אספקה ​​קמעונאית ליעילות משופרת בשרשרת האספקה, המקיפה פתרונות מחסן ותחבורה, בקרת מלאי ומודולי אסטרטגיה/תכנון.

טכנולוגיית המשחקים החדשה של הרמס משמשת על ידי M&S לקידום סריגים חגיגיים על חבילות לקוחות

על ידי הרמס
הולי ווילובי (בתמונה)

הרמס, אחד מבריטניה&rsquo;חברות המסירה המובילות של הצרכנים, שמחה להודיע ​​כי Mark. הטכנולוגיה החכמה מאפשרת לנגן סרטונים על תוויות חבילות באמצעות מציאות מוגברת שניתן לגשת אליה על ידי הורדת אפליקציית Hermes.

עבור קמעונאים, Hermes Play מוסיף הזדמנות מסחרית לחבילות, מכיוון שניתן לגשת לסרטוני הפרסום גם בכל החבילה&rsquo;מעקב S, כולל דוא”ל הודעה, המאפשר לקמעונאים לקדם את המותג שלהם לאורך כל החבילה&rsquo;S המסע למקבל הסוף שלו, ובסופו של דבר מעביר את תנועת האתר לרכישה.

M&S משתמשת בטכנולוגיה כדי לקדם את המגשרים החגיגיים שלה ללקוחות המקוונים שלה שמקבלים משלוח למחרת מהרמס – והטכנולוגיה תהיה על כל חבילה שנשלחת בין עכשיו לחג המולד. על ידי הורדת אפליקציית הרמס, הלקוחות יוכלו לראות M&S&rsquo;S וידאו חגיגי מול הולי ווילובי, שם היא מציגה מגוון סריגים לחג המולד.

Play Hermes נוצר על ידי החברה&rsquo;מעבדת חדשנות ומאפשרת להוסיף הודעות וידאו לתווית חבילות באמצעות הברקוד. מקבל החבילות פשוט צריך להוריד את אפליקציית הרמס ולסרוק את סמל ההפעלה של הרמס על תווית החבילות כדי לצפות בהודעת הווידיאו. הסרטון משתמש במציאות מוגברת כדי להביא את החבילה לחיים כך שההקלטה תנגן בראש החבילה עצמה. לחלופין, הסרטון יכול לשחק גם באתר הרמס.

נתן אנסל, מנהל ביגוד ושיווק ביתי ב- Marks & Spencer, אמר: &ldquo;חג המולד הזה, אנחנו&rsquo;תוך שימוש מחדש במגוון ערוצים כדי להראות ללקוחותינו יש לנו את כל מה שהם צריכים כדי להפוך אותו למיוחד – החל מסריגים חגיגיים ועד PJS לכל המשפחה. אָנוּ&rsquo;שמחה באמת להיות עם זה עם הרמס, עם יותר לקוחות שמזמינים באינטרנט חווית המסירה הופכת רק יותר חשובה, ואנחנו&rsquo;מצפה לשמוע מה הלקוחות שלנו חושבים על הטכנולוגיה הזו.&rdquo;

לינסי אסטון, ראש פיתוח אסטרטגי בהרמס בריטניה, אמרה: &ldquo;Marks & Spencer הוא הקמעונאי הראשון שמנצל את המוצר הייחודי שלנו, שנוצר על ידי החוליה הדיגיטלית הביתית, המשקפת את הסגנון הממוקד של הלקוח שסימנים וספנסר ידועים בו. משחק הרמס מאפשר לצרכנים לשלוח הודעות למשפחה ולחברים, או יכול לשמש עסקים למיקוד ללקוחות עם הודעות מסחריות. בסופו של דבר, הרמס משחק&rsquo;s נועד ליצור חיבור אישי ולהפוך את החוויה של שליחה וקבלת חבילה בדיוק קצת יותר מיוחד.&rdquo;

הרמס ממשיך לבצע את כל המסירות בשם מארקס וספנסר ללא קשר.

איפה ההזמנה שלי?

אם יש לך חשבון M&S אז היכנס כדי שנוכל לגשת לפרטים שלך.

• נראה לאחרונה

כרגע אין לך פריטים שנצפו לאחרונה

האם תרצה להמשיך לקנות ?

כרגע אין לך פריטים שנשמרו

רגליים משותפות-גרסה-V2.2.0 עוגיית ROI

נראה לאחרונה

אל תחמיץ

הירשם לקבלת הצעות בלעדיות המותאמות לך, בתוספת תגמולים ומבצעים לפני מישהו אחר. פשוט בחר &lsquo;כן&rsquo; במהלך שלב 3 בעמוד הבא ולעולם לא להחמיץ דבר.