Η σκέψη του σχεδιασμού είναι το κλειδί για την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης των επιχειρήσεων

Περίληψη:

Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας είναι το πρώτο βήμα προς τον ψηφιακό μετασχηματισμό και η σκέψη σχεδιασμού διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις επιχειρήσεις. Με το σπάσιμο των ορίων της φαντασίας, η σχεδιαστική σκέψη βοηθά στη δημιουργία καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των απαιτητικών πελατών. Στον κόσμο της αυτοματοποίησης ρομποτικής διαδικασίας (RPA), βασιζόμενη αποκλειστικά στη διαδικαστική και αναλυτική σκέψη δεν είναι βιώσιμη. Η σκέψη του σχεδιασμού ενθαρρύνει τις σημαντικές ερωτήσεις σχετικά με το γιατί, τι, ποιος, πού και πώς του RPA. Για να αξιοποιήσουν πλήρως το δυναμικό του AI, οι εταιρείες πρέπει να υιοθετήσουν αρχές σκέψης σχεδιασμού που προωθούν τον διαλειτουργικό συντονισμό, τη χορηγία του μεσαίου διαχειριστή και την οργανωτική ευθυγράμμιση. Με την αγκαλιά της σκέψης σχεδιασμού, οι επιχειρήσεις μπορούν να επιταχύνουν την υιοθέτηση του AI, να οδηγήσουν τη δέσμευση στους στόχους τους και να περιστρέψουν γρήγορα όταν αλλάζουν οι συνθήκες της αγοράς.

Βασικά σημεία:

1. Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας είναι ένα κρίσιμο πρώτο βήμα στον ψηφιακό μετασχηματισμό.
2. Η Σχεδιαστική σκέψη σπάει τα όρια της φαντασίας για τη δημιουργία καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών.
3. Στο RPA, βασιζόμενη αποκλειστικά στη διαδικαστική και αναλυτική σκέψη δεν είναι βιώσιμη.
4. Η σκέψη του σχεδιασμού ενθαρρύνει τις σημαντικές ερωτήσεις σχετικά με το RPA.
5. Ο διαλειτουργικός συντονισμός και η χορηγία του Mid-Manager είναι απαραίτητες για την υιοθέτηση των επιχειρήσεων του AI.
6. Οι αρχές σκέψης σχεδιασμού συμβάλλουν στην επίτευξη της οργανωτικής ευθυγράμμισης και στη μείωση της αντίστασης στην αλλαγή.
7. Οι εταιρείες πρέπει να αγκαλιάσουν τη σχεδίαση της σκέψης για να περιστρέψουν γρήγορα όταν αλλάζουν οι συνθήκες της αγοράς.
8. Η αξία του AI έγκειται στις ικανότητες των εταιρειών να αξιοποιήσουν τις δυνατότητές της.
9. Η σκέψη του σχεδιασμού συγκεντρώνει διεπιστημονικές ομάδες και προωθεί την επικέντρωση των πελατών.
10. Η αγκαλιά σχεδιασμού σκέψης επιτρέπει στις επιχειρήσεις να επιταχύνουν την υιοθέτηση του AI.

Ερωτήσεις:

1. Πώς η σκέψη του σχεδιασμού συμβάλλει στην υιοθέτηση του AI στις επιχειρήσεις?

Η σκέψη του σχεδιασμού προωθεί τον διαλειτουργικό συντονισμό και τη χορηγία του Mid-Manager, οι οποίες είναι ζωτικής σημασίας για την υιοθέτηση των επιχειρήσεων του AI. Ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να αμφισβητούν, να παρατηρούν, να δικτυωθούν και να πειραματιστούν, οδηγώντας στη δημιουργία καινοτόμων προϊόντων και υπηρεσιών. Με την αγκαλιά της σκέψης του σχεδιασμού, οι εταιρείες μπορούν να οδηγήσουν σε δέσμευση στους στόχους τους, να μειώσουν την αντίσταση στην αλλαγή και να περιστρέψουν γρήγορα όταν αλλάζουν οι συνθήκες της αγοράς.

2. Γιατί βασίζεται αποκλειστικά στη διαδικαστική και αναλυτική σκέψη που δεν είναι βιώσιμη στο RPA?

Στο RPA, βασιζόμενη αποκλειστικά στη διαδικαστική και αναλυτική σκέψη περιορίζει τη δυνατότητα καινοτομίας. Τα bots που αυτοματοποιούν τις ρουτίνα ανθρώπινων ενεργειών που βασίζονται σε επιχειρηματικούς κανόνες στερούνται φαντασίας και σκέψης εκτός κουτιού, οι οποίες είναι απαραίτητες για την κάλυψη των ανεκπλήρωτων αναγκών των απαιτητικών πελατών. Ως εκ τούτου, η σκέψη σχεδιασμού είναι απαραίτητη για να σπάσει τα όρια της φαντασίας και να δημιουργηθεί βιώσιμες λύσεις στο RPA.

3. Τι σημαντικές ερωτήσεις απαιτεί κάθε ταξίδι RPA?

Κάθε ταξίδι RPA απαιτεί την απάντηση στις ακόλουθες ερωτήσεις: Τι, γιατί, ποιος, πού και πώς. Αυτές οι ερωτήσεις βοηθούν τους οργανισμούς να καθορίσουν τους στόχους τους, να κατανοήσουν τον σκοπό της εφαρμογής RPA, να προσδιορίσουν τους εμπλεκόμενους φορείς, να καθορίσουν το πεδίο εφαρμογής και να αναπτύξουν στρατηγικές για επιτυχή υιοθεσία.

4. Πώς μπορούν οι αρχές σκέψης να βοηθήσουν τους οργανισμούς να περιστρέφονται γρήγορα όταν αλλάξουν οι συνθήκες της αγοράς?

Οι αρχές σκέψης σχεδιασμού επιτρέπουν στις εταιρείες να περιστρέφονται γρήγορα όταν αλλάζουν οι συνθήκες της αγοράς επειδή ενσωματώνουν ένα βασικό σύνολο αρχών λήψης αποφάσεων στον ευκίνητο στην κουλτούρα της εταιρείας. Ενθαρρύνοντας την έξυπνη ανάληψη κινδύνου και την αμφισβήτηση του status quo, οι πρακτικές σκέψης σχεδιασμού επιτρέπουν στους οργανισμούς να προσαρμόσουν και να καινοτομούν σε απάντηση στη μεταβαλλόμενη δυναμική της αγοράς.

5. Ποιος πρέπει να διαθέτει τεχνολογική καινοτομία σε εταιρείες?

Η ευθύνη για την τεχνολογική καινοτομία δεν πρέπει να περιορίζεται μόνο στους τεχνολόγους. Το Design Thinking ισχυρίζεται ότι η καινοτομία διαρκεί σε έναν οργανισμό και επιτυγχάνεται καλύτερα από διεπιστημονικές ομάδες με άποψη από άκρο σε άκρο για οργανωτικές επιπτώσεις. Οι ηγέτες των επιχειρηματικών μονάδων, οι ηγέτες της αλλαγής και οι λειτουργικοί ηγέτες που κατανοούν τις λειτουργικές τους προκλήσεις θα πρέπει να αγκαλιάσουν το ρόλο τους στην προώθηση της καινοτομίας.

6. Πώς μπορεί ο σχεδιασμός της σκέψης να βοηθήσει την επίτευξη της οργανωτικής ευθυγράμμισης?

Οι πρακτικές σκέψης σχεδιασμού ενθαρρύνουν τη διεπιστημονική επικονίαση, η οποία ενθαρρύνει την οργανωτική ευθυγράμμιση. Δημιουργώντας ένα περιβάλλον που μειώνει την ιεραρχία, προκαλεί το status quo και ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να αμφισβητούν και να πειραματίζονται, οι αρχές σκέψης σχεδιασμού δημιουργούν μια κουλτούρα συνεργασίας και κοινής μάθησης. Αυτή η ευθυγράμμιση επιτρέπει στους οργανισμούς να επιτύχουν πιο αποτελεσματικά τους στόχους τους και να προσαρμοστούν στις μεταβαλλόμενες συνθήκες.

7. Ποιες μετατοπίσεις απαιτούνται για την επιτάχυνση της υιοθέτησης των επιχειρήσεων του AI χρησιμοποιώντας τη σκέψη του σχεδιασμού?

Για την επιτάχυνση της υιοθέτησης των επιχειρήσεων του AI χρησιμοποιώντας τη σκέψη σχεδιασμού, απαιτούνται πέντε οργανωτικές μετατοπίσεις:

• Reamign Who κατέχει τεχνολογική καινοτομία.
• Αγκαλιάστε τις διεπιστημονικές και διαλειτουργικές ομάδες.
• Αναπτύξτε ένα μοντέλο λειτουργίας AI που υπερβαίνει ένα κέντρο αριστείας.
• Προωθήστε μια κουλτούρα πειραματισμού, μάθησης και ανάληψης κινδύνου.
• Ενεργοποιήστε άλλες ομάδες να πειραματιστούν, να δοκιμάσουν, να αποδείξουν και να αναπτύξουν το AI με αυτό ως παράγοντας.
8. Ποιος είναι ο ρόλος της σχεδιαστικής σκέψης στην αντιμετώπιση των αναποτελεσματικών της διαδικασίας με το AI?

Η σκέψη σχεδιασμού βοηθά τους οργανισμούς να εντοπίσουν συγκεκριμένα επιχειρηματικά προβλήματα που μπορούν να αντιμετωπιστούν χρησιμοποιώντας το AI. Με την εφαρμογή μεθόδων σκέψης σχεδιασμού, οι εταιρείες μπορούν να καθορίσουν πού και πώς να εφαρμόσουν AI σε διαφορετικές λειτουργίες. Η σχεδιαστική σκέψη επιτρέπει τη διαλειτουργική συνεργασία και ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να παρατηρούν, να αμφισβητούν, να αμφισβητούν και να πειράζουν, οδηγώντας στην ανακάλυψη καινοτόμων λύσεων που αντιμετωπίζουν τις ανεπάρκειες της διαδικασίας.

9. Γιατί ο διαλειτουργικός συντονισμός είναι σημαντικός για την υιοθέτηση της επιχείρησης του AI?

Ο διαλειτουργικός συντονισμός είναι σημαντικός για την υιοθέτηση των επιχειρήσεων του AI επειδή διευκολύνει τη συνεργασία μεταξύ διαφορετικών τμημάτων και διασφαλίζει ότι οι πρωτοβουλίες AI ευθυγραμμίζονται με τους γενικούς στόχους του οργανισμού. Με τη συμμετοχή των ενδιαφερομένων από πολλαπλές λειτουργίες, οι εταιρείες μπορούν να αξιοποιήσουν διαφορετικές προοπτικές και εμπειρογνωμοσύνη για να οδηγήσουν την επιτυχή εφαρμογή και να μεγιστοποιήσουν τα οφέλη του AI.

10. Τι διακρίνει την αξία του AI στις εταιρείες?

Η αξία του AI στις εταιρείες δεν προέρχεται αποκλειστικά από τα ίδια τα μοντέλα λειτουργίας AI. Αντ ‘αυτού, η αξία έγκειται στις ικανότητες των εταιρειών να αξιοποιήσουν το δυναμικό του AI να αντιμετωπίσουν τις αναποτελεσματικότητες της διαδικασίας και να οδηγήσουν την ψηφιακή καινοτομία. Με την εφαρμογή αρχών σκέψης σχεδιασμού, οι οργανισμοί μπορούν να δημιουργήσουν τον απαραίτητο συντονισμό, τη χορηγία και την ευθυγράμμιση για να αξιοποιήσουν πλήρως την αξία του AI.

Η σκέψη του σχεδιασμού είναι το κλειδί για την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης των επιχειρήσεων

Ο αυτοματισμός της διαδικασίας δεν συνδέεται πάντα άμεσα με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αν και αυτό αρχίζει να αλλάζει. Πιστεύουμε ότι η αυτοματοποίηση της διαδικασίας είναι το κρίσιμο πρώτο βήμα της ενστλήψες ενός ψηφιακού πυρήνα σε μια εταιρεία’θεμέλιο. Μια επιχειρηματική διαδικασία από άκρο σε άκρο ξεπερνά τα όρια που ορίζονται προηγουμένως μεταξύ των πίσω και των μπροστινών γραφείων. Σκεφτείτε την απλή διαδικασία της σύλληψης με μολύβι προς την υποταγή προς παραγγελία προς την παραγγελία. Η αναδιοργάνωση των επιχειρηματικών διαδικασιών ήταν εδώ και δεκαετίες, αλλά παραδοσιακά θα εξετάσαμε μόνο τη διαδικασία παραγγελίας ως μέρος του επανασχεδιασμού επιχειρηματικών διαδικασιών. Μαντέψτε ποιος δεν κάνει’Δεν ενδιαφέρεται για την εταιρεία σας’οριοθέτηση του back-office και του front-office? Ο πελάτης σας!

Σχεδιασμός σκέψης σε ρομποτική διαδικασία αυτοματοποίηση

Προϊόντα που κατασκευάστηκαν μόνο ” διαδικαστικός και αναλυτική σκέψη πάνω από δημιουργικότητα, αναπτύχθηκε εδώ και δεκαετίες, ενώ κυβερνούσαν τα μυαλά των πελατών πηγαίνουν γρήγορα στη λήθη.

Καλύτερο και όχι μόνο ικανοποιήστε τις ανεκπλήρωτες ανάγκες των απαιτητικών πελατών, γίνεται η άγραφη φιλοδοξία των εταιρειών.

Στον κόσμο των RPA bots, απλώς αυτοματοποιώντας τις ρουτίνα ανθρώπινων ενεργειών, που οδηγούνται από επιχειρηματικούς κανόνες χωρίς φαντασία και εκτός σκέψης, δεν είναι βιώσιμη.

Τι να κάνω τότε?

Η σκέψη του σχεδιασμού είναι ο δρόμος προς τα εμπρός .

Σχεδιασμός σκέψης απαιτεί να θέσει τα γκρίζα κύτταρα σε δράση και να σπάσει τα εμπόδια της φαντασίας για τη δημιουργία προϊόντων και υπηρεσιών.

Κάθε ταξίδι RPA απαιτεί να απαντήσει σε τι, γιατί, ποιος, πού και πώς ερωτήσεις.

Κατά τη διάρκεια ρομποτικών δεσμεύσεων, οι λύσεις μας συχνά οδηγούνται από δυνατότητες πλατφόρμας που συχνά αναδεικνύουν “μπορώ” κονίστρα. Ενώ αυτά παρέχουν μια άποψη για την πιθανή λύση, το “Δεν μπορώ να κάνω” είναι αυτό που συχνά αναδεικνύει την όγδοη διάσταση της στρατηγικής σκέψης. Αυτή η διάσταση θα βοηθήσει στη διερεύνηση των δυνατοτήτων δημιουργίας bots που δεν ανταποκρίνονται μόνο στις ανάγκες των πελατών, αλλά τις υπερβαίνουν τις.

⛳ Ακολουθήστε για περισσότερες ιδέες για το RPA, το IPA, το IA, την υπεραυλοποίηση και το AI: www.LinkedIn.com/in/manishmittal-techevangelist

#DigitalWorkForce #ProcessAutomation #rpa #education #RoboticProcessAutomation #LinkedIn #Automation #AI ​​#Innovation #TechNology #Future #Motivation #Careers #SocialMedia #Analytics

Η σκέψη του σχεδιασμού είναι το κλειδί για την υιοθέτηση της τεχνητής νοημοσύνης των επιχειρήσεων

Η τεχνητή νοημοσύνη (AI) ξεχωρίζει ως μια ιδιαίτερα μετασχηματιστική τεχνολογία της ψηφιακής μας εποχής – και η πρακτική της εφαρμογή στην αντιμετώπιση των αναποτελεσματικών της διαδικασίας σε διαφορετικά επιχειρηματικά περιβάλλοντα αυξάνεται με ρυθμό που είναι πολύ πέρα ​​από τις περισσότερες εταιρείες’ Δυνατότητα υιοθέτησης σε κλίμακα επιχειρήσεων. Οι τρέχουσες εφαρμογές του AI βρίσκονται σε περιορισμένες λειτουργικές λειτουργίες. Και, ενώ υπάρχει ουσιαστικό δυναμικό στο επόμενο κύμα της καινοτομίας AI, οι οργανισμοί πρέπει πρώτα να καταλάβουν πού και πώς μπορούν να εφαρμόσουν AI σε συγκεκριμένα επιχειρηματικά προβλήματα σε όλες τις επιχειρήσεις.

Για να τεθεί σε αυτό το επόμενο κύμα ψηφιακής καινοτομίας, τα στελέχη της C-Suite θα πρέπει να εφαρμόσουν μεθόδους σκέψης σχεδιασμού για τη δημιουργία του διαλειτουργικού συντονισμού και της χορηγίας μεσαίου διαχειριστή που απαιτείται για την υιοθέτηση των επιχειρήσεων. Τελικά, η αξία του AI δεν βρίσκεται στα ίδια τα μοντέλα λειτουργίας AI, αλλά στις εταιρείες’ ικανότητες να τους αξιοποιήσουν.

Οι αρχές σκέψης σχεδιασμού εισάγουν αποδεδειγμένες μεθόδους για την επίτευξη διεπιστημονικής επικονίασης που ενθαρρύνει τους υπαλλήλους να αμφισβητούν, να παρατηρούν, να δικτυωθούν και να πειραματιστούν σε ένα περιβάλλον που μειώνει την ιεραρχία, αποφεύγει το εγώ, προκαλεί το status quo και ενθαρρύνει την έξυπνη ανάληψη κινδύνου. Τα στελέχη που προωθούν τη σκέψη σχεδιασμού στις οργανώσεις τους μπορούν να επιταχύνουν την υιοθέτηση του AI, να επιτύχουν την οργανωτική ευθυγράμμιση και να προωθήσουν τη δέσμευση στους στόχους τους μειώνοντας παράλληλα την αντίσταση στην οργανωτική αλλαγή. Οι πρακτικές σκέψης σχεδιασμού επιτρέπουν στις εταιρείες να περιστρέφονται γρήγορα όταν οι συνθήκες της αγοράς αλλάζουν επειδή η ευθυγράμμιση γύρω από ένα βασικό σύνολο αρχών λήψης αποφάσεων είναι ήδη ενσωματωμένες στον πολιτισμό της εταιρείας.

Η χρήση διευθυντών σχεδιασμού σκέψης για την επιτάχυνση της υιοθέτησης των επιχειρήσεων του AI απαιτεί πέντε οργανωτικές μετατοπίσεις:

1. Reamign Who κατέχει τεχνολογική καινοτομία. Σε πολλές εταιρείες, η καινοτομία είναι η αρμοδιότητα των τεχνολόγων. Έρχονται με μια ιδέα, και αυτοί “Εκτελέστε το στη σημαία.” Η σκέψη του σχεδιασμού στρέφει αυτή την έννοια στο κεφάλι της. Υποστηρίζει ότι η ευθύνη για την καινοτομία διαρκεί σε έναν οργανισμό και επιτυγχάνεται καλύτερα από διεπιστημονικές ομάδες με άποψη από άκρο σε άκρο για οργανωτικές επιπτώσεις. Σήμερα’S Enterprises, AI δεν είναι το πνευματικό τέκνο του. Οι ηγέτες των επιχειρηματικών μονάδων την προωθούν σε επίπεδο επιχειρηματικής μονάδας επιδιώκοντας να επιτύχουν το στόχο κέρδους τετάρτου σε τέταρτο που τους υποβιβάζεται από το υψηλό. Το πρώτο σας βήμα είναι να αγκαλιάσετε την επιχειρηματική μονάδα, τη λειτουργική και την αλλαγή ηγέτες που κατανοούν καλύτερα τις λειτουργικές τους προκλήσεις. Αφήστε το να γνωρίζει τον νέο ρόλο του δεν είναι να κατέχει το AI, αλλά να επιτρέψει σε άλλες ομάδες να πειραματιστούν, να δοκιμάσουν, να αποδείξουν και να το αναπτύξουν.
2. Αγκαλιάστε τις διεπιστημονικές και διαλειτουργικές ομάδες. Η σκέψη του σχεδιασμού φέρνει τεχνολόγους μαζί με στελέχη, αναλυτές, διαχείριση κινδύνων, συμμόρφωση, έλεγχο, επιχειρήσεις, πωλήσεις και συμβούλους που αντιμετωπίζουν πελάτες σε ένα φόρουμ που οδηγεί νέες ιδέες και κεντρική πελατεία. Αυτές οι ομάδες γίνονται ενδιάμεσες και ενδιάμεσες οικοσυστήματα μονάδων που μοιράζονται τη μάθηση σε όλη την επιχείρηση, μαζί με το κόστος και τους κινδύνους. Μια στρατηγική για την υιοθέτηση επιχειρήσεων του AI με βάση τη σκέψη του σχεδιασμού ωθεί έναν οργανισμό πέρα ​​από την εφαρμογή ενός Κέντρου Αριστείας (COE), η οποία μπορεί να γίνει προπύργιος για την απομάκρυνση της γνώσης, την αναστολή της καινοτομίας και τη δημιουργία ανθυγιεινής εσωτερικού ανταγωνισμού.
3. “Κάνω κανονικό” επιχειρησιακή επανεμφάνιση. Η πραγματοποίηση επανεφεύρεσης και αλλαγής υιοθεσίας, ένα κανονικό και κανονικό περιστατικό βοηθά μια εταιρεία να κλιμακώσει τις υπάρχουσες προσφορές και λύσεις του AI, αντί να κοιτάζει πάντα μπροστά στο επόμενο μεγάλο πράγμα. Η οργανωτική αλλαγή είναι ως επί το πλείστον, επειδή οι ηγέτες αναμορφώνουν το πεπρωμένο των εταιρειών τους, εμπλέκοντας τους διαχειριστές και τους επόπτες σε ασκήσεις στρατηγικού σχεδιασμού που περιορίζουν τη συμμετοχή και παρακρατούν πληροφορίες από τους εργαζόμενους. Το αποτέλεσμα είναι ο φόβος και η αντίσταση. Τι θα συμβεί αν ενθαρρύνθηκε η ευρύτερη συμμετοχή στις πρακτικές σκέψης σχεδιασμού, ώστε οι εργαζόμενοι να ασχολούνται με τη διαμόρφωση των πεπρωμάτων τους στο πλαίσιο των οργανωτικών μετατοπίσεων που απαιτούνται για τη διατήρηση ενός οργανισμού’S ανταγωνιστική θέση στην αγορά? Αυτός είναι ο τρόπος με τον οποίο οι ηγέτες μπορούν να μετατρέψουν την αντίσταση και άλλα εμπόδια αλλαγής σε ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.
4. Συνεργαζόμενοι έξυπνοι υπάλληλοι με έξυπνη τεχνολογία. Το υβριδικό ψηφιακό εργατικό δυναμικό επόμενης γενιάς-οι άνθρωποι και τα ρομπότ που εξουσιοδοτούνται από την AI και άλλες γνωστικές τεχνολογίες-θα είναι σε θέση να συνδυάσουν πολλαπλούς τύπους εφαρμογών περιβάλλοντος εργασίας με αναλύσεις δεδομένων σε πραγματικό χρόνο. Δεν θα ενεργοποιηθούν από την τεχνολογία, θα επιτρέψουν την τεχνολογία και τη διαχείριση του συν-ψηφιακού εργατικού δυναμικού AI που έχει διαμορφωθεί για να βελτιώσει τη λήψη αποφάσεων πρόβλεψης που ευθυγραμμίζει τα προϊόντα και τις υπηρεσίες στις ανάγκες των πελατών. Εάν αυτό ακούγεται σαν ένας γενναίος νέος κόσμος, είναι, και απαιτεί την υιοθέτηση αρχών σκέψης σχεδιασμού ως προϋπόθεση.
5. Εστίαση έντονα στις ανάγκες των χρηστών. Ο βασικός σχεδιασμός της σκέψης είναι η εμπειρία του τελικού χρήστη. Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι ίδιοι οι πελάτες καταλήγουν να γίνονται ένα ζωτικό μέρος της διαδικασίας σχεδιασμού. Αυτό μπορεί να λάβει τη μορφή συμβουλευτικών επιτροπών, πιλοτικών προγραμμάτων ή ερευνών για την πρόκληση ανατροφοδότησης από τους τελικούς χρήστες. Εξετάστε το ενδεχόμενο να δημιουργήσετε μια αίθουσα συνεδριάσεων για την προσομοίωση της εμπειρίας της συνεργασίας με ψηφιακούς εργαζόμενους με δυνατότητα ΑΙ, επισκέπτοντας άλλες επιχειρηματικές μονάδες ή εταιρείες για να δείτε πώς αλληλεπιδρούν οι ομάδες σκέψης σχεδιασμού ή χρησιμοποιώντας έναν σύμβουλο τρίτου μέρους για τη διευκόλυνση του περιβάλλοντος σκέψης σχεδιασμού. Η συνεργασία με τους τελικούς χρήστες παρέχει ανυπολόγιστη αξία στη βελτίωση ή την ανάπτυξη της επόμενης υπηρεσίας, προϊόντων ή πελατών.

Λοιπόν, τι μπορείτε να κάνετε για να εισαγάγετε το σχεδιασμό σκέψης στις πρωτοβουλίες ψηφιακού μετασχηματισμού σας? Εδώ είναι τρεις συστάσεις:

Πρώτον, πραγματοποιήστε μια αυτοαξιολόγηση. Είναι η καινοτομία στον οργανισμό σας με επίκεντρο το προϊόν ή το χρήστη? Είναι συμμετέχοντες από πολλαπλούς κλάδους που εμπλέκονται στην εκπροσώπηση της άποψης του χρήστη? Δημιουργείτε περιβάλλοντα που ενθαρρύνουν και ανταμείβουν την υιοθέτηση νέων διαδικασιών σχεδιασμού, ανάπτυξης, δοκιμών και ανάπτυξης?

Δεύτερος, Επιλέξτε ένα έργο λογικά υψηλής αξίας και μια ομάδα για να το προσεγγίσετε με το πλαίσιο σχεδιασμού σκέψης. Μειώστε τον κίνδυνο διασφαλίζοντας ότι τα προτεινόμενα αποτελέσματα είναι καλά καθορισμένα, ώστε να μπορείτε να μετρήσετε αποτελεσματικά τον αντίκτυπο. Παρατηρήστε πώς η σκέψη σχεδιασμού αλλάζει τη δυναμική της ομάδας, την καινοτομία και τα αποτελέσματα.

Τρίτον, όταν η σκέψη σχεδιασμού επιδεικνύει αξία σε ένα έργο, εξετάστε το ενδεχόμενο να το επεκτείνετε σε μια επιχειρηματική μονάδα, πολλαπλές λειτουργίες ή ακόμα και σε όλη την επιχείρηση. Μοιραστείτε μικρές επιτυχίες, παραδείγματα περιπτώσεων και φωνές σε ολόκληρο τον οργανισμό. Προσδιορίστε τους πράκτορες αλλαγής που επιδεικνύουν μια ικανότητα για τη σκέψη σχεδιασμού και τους χρησιμοποιούν για να διευκολύνουν άλλες ομάδες.

Το ISG βοηθά τις επιχειρήσεις να οδηγήσουν τη συνεργασία σε λειτουργικά και οργανωτικά σιλό για να επιτύχουν αποτελέσματα και να ανταγωνίζονται στη νέα ψηφιακή οικονομία. Επικοινωνήστε μαζί μας στο ISG-One.com για να μάθετε πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε.

Ευφυής αυτοματοποίηση: Σχεδιασμός του έξυπνου οργανισμού

Η έξυπνη αυτοματοποίηση είναι μια αναδυόμενη λύση που επιτρέπει την έξυπνη λήψη αποφάσεων σε στρατηγικό επίπεδο, αλλά δεν το κάνει’t αναγκαστικά πρέπει να είναι πολύπλοκα ή να απαιτούν δυσκίνητη νέα υποδομή. Στην πραγματικότητα, δεδομένου ότι οι υπερβολικά περίπλοκες προσεγγίσεις στον έξυπνο αυτοματισμό τείνουν να έχουν ως αποτέλεσμα την αποτυχία του έργου, η απλότητα μπορεί να είναι η σειρά της ημέρας.

“Ευφυής αυτοματοποίηση” είναι ένας τέτοιος νέος όρος που κερδίσατε’να το βρείτε στη Wikipedia, στο Merriam-Webster ή σε οποιοδήποτε από τα άλλα λεξικά που χρησιμεύουν ως επίσημη πηγή αναφοράς. Ωστόσο, η εμφάνιση αυτού του όρου αποτελεί παράδειγμα της ταχύτητας με την οποία κινείται η τεχνολογία. Είμαστε σαφώς στα αρχικά στάδια ενός μετασχηματισμού όχι λιγότερο δραματική από την εφεύρεση του Διαδικτύου. Η αυγή μιας νέας εποχής σε ποσοτικές και εμπειρικές μεθόδους θα αλλάξει τον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων καθώς και το ρόλο των παραδοσιακών επαγγελματιών χρηματοδότησης.[I] Για να ανταγωνιστεί σε αυτό το νέο ψηφιακό περιβάλλον, οι επαγγελματίες των χρηματοδότησης πρέπει να είναι πρόθυμοι να υιοθετήσουν νέα μοντέλα λειτουργίας που μειώνουν το κόστος και βελτιώνουν τις επιδόσεις μέσω καλύτερων δεδομένων. Εν ολίγοις, απαιτείται ένα νέο πλαίσιο για το σχεδιασμό ενός έξυπνου οργανισμού.

Η Advanced Analytics και η αυτοματοποίηση θα διαδραματίσουν όλο και μεγαλύτερους ρόλους ως τακτικές λύσεις για την προώθηση της αποδοτικότητας ή για να βοηθήσουν τα στελέχη με την επίλυση σύνθετων προβλημάτων. Αυτό το άρθρο κάνει ένα βήμα πίσω από τα τακτικά παραδείγματα αυτοματισμού για να εξετάσουμε πώς ο ρόλος ενός στρατηγικού γνωστικού πλαισίου ενημερώνει το σχεδιασμό μιας έξυπνης εταιρείας.

Η σύγκλιση της τεχνολογίας και της γνωστικής επιστήμης παρέχει στους επαγγελματίες χρηματοδότησης με ισχυρά νέα εργαλεία για την αντιμετώπιση σύνθετων προβλημάτων με μεγαλύτερη βεβαιότητα. Ωστόσο, οι πραγματικές ευκαιρίες βρίσκονται στην επανένταξη της επιχείρησης ως έξυπνης οργάνωσης. Ένας έξυπνος οργανισμός έχει σχεδιαστεί για να δημιουργεί επίγνωση της κατάστασης με εργαλεία ικανά να αναλύουν διαφορετικά δεδομένα σε πραγματικό ή σχεδόν πραγματικό χρόνο.

Η αυτοματοποίηση των περιττών διαδικασιών είναι μόνο το πρώτο βήμα. Ένας έξυπνος οργανισμός σχεδιάζει στρατηγικά αυτοματοποίηση για τη σύνδεση διαφορετικών συστημάτων (e.σολ., πηγές δεδομένων) επιτρέποντας στους χρήστες με τα εργαλεία να ανταποκρίνονται γρήγορα ή να προσαρμόσουν τις απειλές και τις ευκαιρίες στην επιχείρηση, προληπτικά. Η επίγνωση της κατάστασης είναι το προϊόν αυτού του σχεδίου. Προκειμένου να προωθηθεί βαθύτερα η λήψη αποφάσεων στον οργανισμό, το προσωπικό της γραμμής χρειάζεται τα εργαλεία και τις πληροφορίες για να ανταποκριθεί στην αλλαγή στην επιχείρηση, καθώς και την ευελιξία για την προσαρμογή και την άμβλυνση των προβλημάτων εντός των καθορισμένων ορίων. Ομοίως, τα ανώτερα στελέχη χρειάζονται δεδομένα σχεδόν πραγματικού χρόνου που παρέχουν τα μέσα για την αναζήτηση των επιδόσεων σε διάφορες επιχειρηματικές δραστηριότητες με εμπιστοσύνη και προβλέπουν επιπτώσεις σε μοναδικά ή επιχειρηματικά γεγονότα προκειμένου να αποφευχθούν δαπανηρά λάθη.

Το μέλλον της χρηματοοικονομικής πληροφόρησης γίνεται όλο και πιο πολύπλοκο ταυτόχρονα, οι οποίοι οι επαγγελματίες χρηματοδότησης αμφισβητούνται για τη διαχείριση των αναδυόμενων κινδύνων, τη μείωση του κόστους και την προσθήκη αξίας στους στρατηγικούς στόχους. Αυτές οι ανταγωνιστικές εντολές απαιτούν νέα εργαλεία υποστήριξης που παρέχουν πληροφορίες και εμπιστοσύνη στους αριθμούς. Λοιπόν, πώς μπορεί να γίνει αυτό καθώς οι προϋπολογισμοί συμπιέζονται ενόψει του αυξανόμενου ανταγωνισμού? Ευτυχώς, μια σειρά νέων εργαλείων αυτοματισμού είναι τώρα διαθέσιμη για να βοηθήσει τους επαγγελματίες χρηματοδότησης να επιτύχουν καλύτερα αποτελέσματα έναντι αυτών των διπλών εντολών και άλλων. Ωστόσο, για να είναι επιτυχημένα, τα στελέχη χρηματοδότησης χρειάζονται ένα νέο πλαίσιο που αναμένει τις ανάγκες του προσωπικού και παρέχει πρόσβαση στα σωστά δεδομένα με ανθεκτικό τρόπο.

Η έξυπνη αυτοματοποίηση σημαίνει επίσης μια καλή απόδοση της τεχνολογικής σας επένδυσης!

Ένα γνωστικό πλαίσιο παρέχει χρηματοδότηση με έναν χάρτη πορείας σχεδιασμού που περιλαμβάνει ανθρώπινα στοιχεία που επικεντρώνονται στον τρόπο με τον οποίο το προσωπικό χρησιμοποιεί την τεχνολογία, καθώς απλοποιεί την ανάπτυξη και την εφαρμογή προηγμένων αναλυτικών εργαλείων. Το γνωστικό πλαίσιο αποτελείται από πέντε πυλώνες, το καθένα που έχει σχεδιαστεί για να συμπληρώνει την ανάπτυξη ενός ευφυούς οργανισμού. Ο Kevin Legere, διευθυντής του σχεδιασμού προϊόντων στο Provider Software ACL, λέει, “Μεγάλο μέρος της πρόκλησης για την παροχή σαφούς, μετρήσιμης επιχειρηματικής αξίας μέσω της διακυβέρνησης των επιχειρήσεων, των οικονομικών ελέγχων και των προγραμμάτων κινδύνου σήμερα μπορούν να αποδοθούν στην έντονη έλλειψη στοχαστικής σκέψης που σκέφτονται από την πλευρά των επαγγελματιών χρηματοδότησης και κινδύνων εν μέρει, αλλά μάλιστα ακόμη περισσότερο μεταξύ των φορέων της βιομηχανίας, των τυποποιημένων και των παρόχων τεχνολογίας που υποστηρίζουν αυτούς τους επαγγελματίες.”

Ένα γνωστικό πλαίσιο βασίζεται στους ακόλουθους πυλώνες:

1. Γνωστική διακυβέρνηση
2. Σκόπιμος σχεδιασμός ελέγχου
3. Επιχειρηματική νοημοσύνη
4. Διαχείριση της απόδοσης
5. Επίγνωση της κατάστασης

Κάθε ένας από αυτούς τους πυλώνες έχει σχεδιαστεί για να συμπληρώνει το άλλο όταν εφαρμόζει πιο αποτελεσματικά την έξυπνη αυτοματοποίηση. Η γνωστική διακυβέρνηση είναι ο οδηγός του Intelligent Automation ως στρατηγικό εργαλείο για την καθοδήγηση των οργανωτικών αποτελεσμάτων. Ο στόχος της γνωστικής διακυβέρνησης, όπως υποδηλώνει το όνομα, είναι να διευκολυνθεί ο σχεδιασμός της έξυπνης αυτοματοποίησης για τη δημιουργία επιχειρηματικών πληροφοριών, τη βελτίωση της λήψης αποφάσεων και τη μείωση των χειροκίνητων διαδικασιών (κινδύνους) που οδηγούν σε φτωχά ή αβέβαια αποτελέσματα. Με άλλα λόγια, η γνωστική διακυβέρνηση προσδιορίζει συστηματικά το “τυφλά σημεία” Σε ολόκληρη την επιχείρηση, κατευθύνει τη έξυπνη αυτοματοποίηση για να μειώσει ή να εξαλείψει τα τυφλά σημεία.

Η γνωστική διακυβέρνηση είναι η διαδικασία της αποβολής της αβεβαιότητας.

Το τελικό παιχνίδι είναι να δημιουργηθεί η επίγνωση της κατάστασης σε πολλαπλά επίπεδα της επιχείρησης με καλύτερα εργαλεία για να διευκολύνει και να κατανοήσει τους κινδύνους και τα λάθη στην κρίση και να εξορθολογίσει τις αναποτελεσματικές διαδικασίες. Το ανθρώπινο σφάλμα ή η λήψη αποφάσεων υπό αβεβαιότητα αναγνωρίζεται όλο και περισσότερο ως ο μεγαλύτερος κίνδυνος για την οργανωτική επιτυχία. Ως εκ τούτου, είναι κρίσιμο το γεγονός ότι τα ανώτερα στελέχη δημιουργούν ένα συστηματικό πλαίσιο για τη μείωση των τυφλών σημείων εγκαίρως. Η γνωστική διακυβέρνηση θέτει τον τόνο και την κατεύθυνση για τους επόμενους τέσσερις πυλώνες.

Ο σκόπιμος σχεδιασμός ελέγχου, η επιχειρηματική ευφυΐα και η διαχείριση των επιδόσεων είναι τα εργαλεία που χρησιμοποιεί ένας οργανισμός για τη δημιουργία συνειδητοποίησης κατάστασης σε απάντηση στις εντολές της γνωστικής διακυβέρνησης. Ένα γνωστικό πλαίσιο δεν απαιτεί τεράστιες επενδύσεις στα τελευταία μεγάλα δεδομένα “λαμπερά αντικείμενα.” Στην πραγματικότητα, δεν χρειάζεται να ξοδεύουμε εκατομμύρια σε μηχανική μάθηση ή άλλες μορφές τεχνητής νοημοσύνης. Τα εναλλακτικά εργαλεία αυτοματισμού είναι άμεσα διαθέσιμα σήμερα και χρησιμοποιούνται από επιχειρήσεις για την απλοποίηση των εργασιών. Με άλλα λόγια, ο έξυπνος αυτοματισμός δεν χρειάζεται να είναι πολύπλοκη ή να απαιτεί δυσκίνητη νέα υποδομή. Η πρόσβαση σε προηγμένες αναλύσεις είναι τώρα διαθέσιμη σε μια ποικιλία υπηρεσιών cloud και μορφοποιείται για να υποστηρίξει τους οργανισμούς μεγάλους και μικρούς. Ωστόσο, για τις επιχειρήσεις που θέλουν να χρησιμοποιήσουν μηχανική μάθηση/AI, το γνωστικό πλαίσιο ενσωματώνει εύκολα οποιοδήποτε εργαλείο ή ρυθμιστικό πλαίσιο κινδύνου που χρησιμοποιούνται ευρέως σήμερα. Ένα γνωστικό πλαίσιο επικεντρώνεται στον ένα παράγοντα που αγνοούν οι άλλοι: πώς οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν και χρησιμοποιούν την τεχνολογία για να κάνουν το έργο τους πιο αποτελεσματικά.

Η πολυπλοκότητα του δικτύου έχει αναγνωριστεί ως στρατηγική συμφόρηση σε χρόνους απόκρισης για την αντιμετώπιση των κινδύνων για την ασφάλεια στον κυβερνοχώρο, το κόστος της τεχνολογίας και την ακαμψία για αλλαγή σε ταχέως επιχειρηματικά περιβάλλοντα.[ii] Οι διαδικασίες αυτοματισμού που έχουν σχεδιαστεί ακατάλληλα μπορεί απλά να προσθέσουν στην πολυπλοκότητα των υποδομών χωρίς σωστό πλαίσιο. Υπάρχει επίσης μια σκοτεινή πλευρά στη μηχανική μάθηση/AI που οι οργανισμοί πρέπει να κατανοήσουν για να προβλέψουν τις καλύτερες περιπτώσεις και να αποφευχθούν οι αναπόφευκτες κακές δυσκολίες που θα έρθουν με αυτόνομα συστήματα. Η Microsoft έμαθε ένα σκληρό μάθημα με “Κλοπός,” Το έργο του chatbot, το οποίο απομακρύνθηκε όταν οι χρήστες δίδαξαν τις ρατσιστικές παρατηρήσεις bot. Ενώ υπάρχουν πολλές χρήσεις για την AI αυτή η τεχνολογία, βρίσκεται ακόμα σε πειραματικό στάδιο ανάπτυξης.[iii]

Οι υπερβολικά περίπλοκες προσεγγίσεις στον έξυπνο αυτοματισμό είναι η κύρια αιτία αποτυχημένων μεγάλων έργων δεδομένων. Ωστόσο, “Η αξιοποίηση της σκέψης του σχεδιασμού όταν εξετάζουμε τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι, η διαδικασία και η τεχνολογία τέμνονται επικεντρώνονται σε έναν οργανισμό’το όραμα και το πώς τα επιθυμητά αποτελέσματα ευθυγραμμίζονται με τους βασικούς στόχους των οργανισμών. Η μακροπρόθεσμη επιτυχία είναι προϊόν δημιουργικού σχεδιασμού για να ανταποκριθεί στις ευκαιρίες και να διαχειριστεί τους κινδύνους,” Σύμφωνα με τον Kevin Legere, ACL.

Η απλότητα είναι η νέα πρόταση αξίας που πρέπει να αναμένεται από την εφαρμογή τεχνολογικών λύσεων. Η έξυπνη αυτοματοποίηση είναι ένα εργαλείο για την επίτευξη αυτού του στόχου, αλλά η εκτέλεση απαιτεί ένα πλαίσιο που κατανοεί τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι χρησιμοποιούν αποτελεσματικά τη νέα τεχνολογία. Η απλότητα πρέπει να είναι μια επιτακτική στρατηγική σχεδίαση που βασίζεται σε ένα πλαίσιο για τη δημιουργία της επίγνωσης της κατάστασης σε όλη την επιχείρηση.

Σχεδιασμός αρχές σκέψης για να λάβετε το πρόγραμμα αυτοματισμού σας στο επόμενο επίπεδο

Η σκέψη του σχεδιασμού είναι μια διαδικασία που προορίζεται να οδηγήσει την καινοτομία διαταράσσοντας την κανονική σκέψη. Αυτή η διαταραγμένη διαδικασία ευθυγραμμίζει τις διαλειτουργικές ομάδες, προωθεί τη δημιουργικότητα και τις νέες ιδέες, ενισχύει το άνοιγμα στις δοκιμές (και αποτυχημένη) και σφάλματα από την πλευρά της ταχύτητας. Η όλη έννοια της σχεδιαστικής σκέψης προορίζεται να μετακινήσει εταιρείες από την εποχή μαζικής παραγωγής της παραγωγής προϊόντων στην εποχή της πελατείας της εξατομίκευσης και των ταξιδιών πολλαπλών καναλιών. Με αυτά τα χαρακτηριστικά, δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι η σχεδιαστική σκέψη ήταν στην πρώτη γραμμή των ψηφιακών πρωτοβουλιών τα τελευταία χρόνια. Η σκέψη του σχεδιασμού έχει γίνει διαδεδομένη σε όλες τις επιχειρήσεις τα τελευταία χρόνια, επειδή τώρα οι εταιρικοί στόχοι κάθονται στη διασταύρωση των επιχειρήσεων και της τεχνολογίας. Εκτός από τη συσχέτιση των ψηφιακών τάσεων και των εταιρικών στόχων, δεν κοιτάζετε μακρύτερα από τις τάσεις απόκτησης για περαιτέρω απόδειξη της υιοθέτησης σχεδιασμού- GenPact αγόρασε Tandemseven, Deloitte απέκτησε Doblin, Accenture Accied Fjord και McKinsey απέκτησε Lunar.

Η εμπειρία του πελάτη βρίσκεται στον πυρήνα αυτών των στόχων. Η Gartner (IT) ορίζει τη διαχείριση της εμπειρίας των πελατών (CEM) ως “Η πρακτική του σχεδιασμού και της αντίδρασης στις αλληλεπιδράσεις των πελατών για να ανταποκριθεί ή να υπερβεί τις προσδοκίες των πελατών και, συνεπώς, να αυξήσει την ικανοποίηση των πελατών, την πίστη και την υπεράσπιση.” Επειδή τα προγράμματα ψηφιακού μετασχηματισμού συνδέονται τόσο έντονα με τις πρωτοβουλίες εμπειρίας πελατών, έχουμε παραμελήσει άλλους τομείς της επιχείρησής μας, όπου η εφαρμογή αρχών σκέψης σχεδιασμού θα οδηγούσε πιο σταθερά σε θετικά αποτελέσματα στην καινοτομία, την ευθυγράμμιση και τη συνεχή βελτίωση. Μετά από όλα, Aren’t All Imotiveies Πρωτοβουλίες πελατών Σήμερα?

Πριν φτάσουμε σε αυτό το σημείο, ας’S Ορίστε τη διαδικασία σκέψης σχεδιασμού. Υπάρχουν πολλές διαφορετικές γεύσεις διαδικασιών σκέψης σχεδιασμού- IBM (IBM) έχει ‘Ο βρόχος’; Η Accenture συνδυάζει τη σκέψη σχεδιασμού με ανάλυση πρωταρχικής αλυσίδας αξίας. Λάβετε υπόψη ότι αυτό δεν είναι μια γραμμική διαδικασία και έχει πολλές υποτομές καθ ‘όλη τη διάρκεια του ταξιδιού. Για χάρη αυτού του άρθρου, θα χρησιμοποιήσουμε την πιο ευρέως αποδεκτή διαδικασία σχεδιασμού από το Stanford D.σχολείο. Παρακάτω είναι η υπεραπλουστευμένη διαδικασία που θα χρησιμοποιήσουμε για να εξυπηρετήσουμε τον σκοπό της καθιέρωσης αμοιβαίου ορισμού:

Πώς ισχύει λοιπόν ο κόσμος της RPA και της έξυπνης αυτοματισμού διαδικασιών? Isn’t Σχεδιασμός Σχεδιασμός για σύγχρονα έργα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες? Δεν’Η αυτοματοποίηση της διαδικασίας βρίσκεται στο back office? Η απάντηση είναι απλή: Υπάρχει μόνο ένα γραφείο τώρα! ο ‘Ψηφιακή OneOffice’ Η έννοια που δημιουργήθηκε από τους ανθρώπους της HFS Research ενσωματώνει το ‘Πρώτη νοοτροπία πελατών’ Ανεξάρτητα από το αν αυτός ο πελάτης είναι εξωτερικός, εσωτερικός ή συνεργάτης. Ο Phil Fersht από το HFS δηλώνει ότι ένα OneOffice Operations είναι ένα περιβάλλον “Όπου η αυτοματοποίηση είναι εντελώς εγγενής και οι αποφάσεις μπορούν να ληφθούν με την πρόβλεψη των γεγονότων, όχι απλώς αντιδρώντες σε αρχεία ιστορικών δεδομένων.” Αυτό είναι απαραίτητο εάν οι οργανισμοί θέλουν να επωφεληθούν από την ευκαιρία να καταργήσουν τα εμπόδια στις επιχειρήσεις μας.

Ένα γραφείο: Εισαγάγετε το Intelligent Process Automation & Automation COE

Ο αυτοματισμός της διαδικασίας δεν συνδέεται πάντα άμεσα με τον ψηφιακό μετασχηματισμό, αν και αυτό αρχίζει να αλλάζει. Πιστεύουμε ότι η αυτοματοποίηση της διαδικασίας είναι το κρίσιμο πρώτο βήμα της ενστλήψες ενός ψηφιακού πυρήνα σε μια εταιρεία’θεμέλιο. Μια επιχειρηματική διαδικασία από άκρο σε άκρο ξεπερνά τα όρια που ορίζονται προηγουμένως μεταξύ των πίσω και των μπροστινών γραφείων. Σκεφτείτε την απλή διαδικασία της σύλληψης με μολύβι προς την υποταγή προς παραγγελία προς την παραγγελία. Η αναδιοργάνωση των επιχειρηματικών διαδικασιών ήταν εδώ και δεκαετίες, αλλά παραδοσιακά θα εξετάσαμε μόνο τη διαδικασία παραγγελίας ως μέρος του επανασχεδιασμού επιχειρηματικών διαδικασιών. Μαντέψτε ποιος δεν κάνει’Δεν ενδιαφέρεται για την εταιρεία σας’οριοθέτηση του back-office και του front-office? Ο πελάτης σας!

Οι πρόσφατες τεχνολογικές εξελίξεις με RPA και άλλες λύσεις αυτοματοποίησης ευφυών διαδικασιών δίνουν στις εταιρείες τη δυνατότητα να επιτύχουν τα υποσχόμενα αποτελέσματα των πρωτοβουλιών επανασχεδιασμού διαδικασιών. Το κλειδί είναι να συνδέσετε αυτά τα απτά αποτελέσματα με το ‘ψηφιακή εποχή’ Οι αρχές για τη διασφάλιση της δημιουργικότητας, της συνεργασίας και της ενσυναίσθησης αποτελούν μέρος της διαδικασίας.

Είμαστε ακόμα στο ‘Automation POC’ εποχή. Έχουμε δει τα αποδεικτικά στοιχεία ότι αυτή η τεχνολογία παρέχει δυνατότητες που θα φέρει επανάσταση στον τρόπο που εργαζόμαστε στο μέλλον και ότι αναπτύσσονται κάθε μέρα οι περιπτώσεις χρήσης RPA. Ο Don Sweeny συζήτησε εύγλωττα ένα πρακτικό παράδειγμα γύρω από τη διαχείριση των εξόδων μεταξύ Oracle Cloud και Uipath σε ένα προηγούμενο ιστολόγιο. Αλλά, μπαίνουμε μόνο στο ‘Αυτοματοποιία’ εποχή.

Όπως όλες οι αναδυόμενες τεχνολογίες, τα οφέλη σε ολόκληρη την επιχείρηση δεν θα αναγνωριστούν πλήρως μέχρι να καθοριστεί μια κλιμακωτή προσέγγιση στον ευφυή αυτοματοποίηση της διαδικασίας. Αυτό περιλαμβάνει μια επαναλαμβανόμενη προσέγγιση για την καινοτομία, τη χρήση περιπτώσεων και επιχειρηματικών περιπτώσεων ανάπτυξη, διακυβέρνηση, τεχνολογική ενεργοποίηση και διαχείριση αλλαγών. Η υιοθέτηση ενός COE Automation είναι ένα θεμελιώδες στοιχείο οποιουδήποτε προγράμματος αυτοματισμού. Η Ashling Partners έχει αναπτύξει ένα μοντέλο για να βοηθήσει με τη δημιουργία και τη συνεχή βελτίωση ενός COE αυτοματισμού:

Παρουσιάζοντας τη σκέψη σχεδιασμού στο COE αυτοματισμού σας

Συνδυάζοντας το πρόγραμμα αυτοματισμού της διαδικασίας σας με στοχευμένο ‘ψηφιακή εποχή’ Οι έννοιες της διαδικασίας θα οδηγήσουν σε ουσιαστική υιοθέτηση, καινοτομία και ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού. Οι αρχές σκέψης σχεδιασμού είναι ιδανικές για ένα COE αυτοματισμού που είναι σοβαρή για μια συστηματική προσέγγιση του RPA. Οι αρχές σκέψης σχεδιασμού αξιοποιούνται σε όλη τη διαδικασία διατύπωσης Coe Automation με τους πελάτες μας. Διαπιστώνουμε ότι τα οφέλη είναι τεράστια. Στην πραγματικότητα, δεν είμαστε οι μόνοι με αυτήν την πεποίθηση- η IBM αξιοποιεί επιτυχώς αυτές τις αρχές. Ο παρακάτω πίνακας συνδέει το βήμα της διαδικασίας σχεδιασμού με τα στοιχεία και τις δραστηριότητες του Automation COE και συνδέει αυτές τις δραστηριότητες με τα προκαθορισμένα επιχειρηματικά μας αποτελέσματα:

Η πορεία προς τα εμπρός είναι ‘εξανθρωπίζω’ αυτοματοποίηση

Συνοπτικά, οι ίδιες ψηφιακές δυνάμεις που οδήγησαν στην άνοδο των αρχών σκέψης σχεδιασμού για ‘εμπειρία πελατών’ Οι πρωτοβουλίες θα πρέπει επίσης να αξιοποιηθούν στα προγράμματα αυτοματισμού ευφυούς διαδικασιών και RPA. Τα οφέλη για την καινοτομία και τα επιχειρηματικά αποτελέσματα είναι πολύ σαφή. Το πιο σημαντικό, όπως το ‘Επανάσταση αυτοματισμού’ Συνεχίζει, μπορούμε και πρέπει να έχουμε υγιείς συζητήσεις για το μέλλον της εργασίας. Η σκέψη του σχεδιασμού είναι μια μεγάλη προσέγγιση για την εξανθρωπιστικότητα ενός μερικές φορές-ανθρώπου οικοσύστημα και την ανάπτυξη του εργατικού δυναμικού επόμενης γενιάς. Με όλα όσα συμβαίνουν στον κόσμο στην τεχνολογία, την πολιτική και τη σύγκρουση, ενσυναίσθηση είναι το κλειδί για την εταιρική και πολιτιστική μας πρόοδο,

Έπειτα από την Ashling Partner Insights: Web Series On ‘Ειδικές περιπτώσεις χρήσης RPA της βιομηχανίας’ & ‘Μετακίνηση από την αυτοματοποίηση σε επεκτασιμότητα αυτοματισμού’.