Συζητήσεις ενδοεπικοινωνίας 4

Περίληψη

Η Intercom Conversations είναι μια πλατφόρμα ανταλλαγής μηνυμάτων που συνδυάζει τις πωλήσεις, το μάρκετινγκ και την εξυπηρέτηση πελατών. Επιτρέπει στις επιχειρήσεις να έχουν πραγματικές συνομιλίες με καταναλωτές σε διάφορα κανάλια. Η εφαρμογή για κινητά επιτρέπει στους χρήστες να διαχειρίζονται τα εισερχόμενά τους, να ξεκινούν ή να συνεχίζουν συνομιλίες και να αναζητούν χρήστες και οδηγούς.

Βασικά σημεία

1. Διαχειριστείτε τα εισερχόμενά σας από οπουδήποτε

Με την εφαρμογή Mobile Conversations, μπορείτε να δείτε και να αντιστοιχίσετε συνομιλίες, να συνεργαστείτε με την ομάδα σας χρησιμοποιώντας εσωτερικές σημειώσεις και να δείτε πού αναφέρετε.

2. Ξεκινήστε ή συνεχίστε μια συνομιλία

Μπορείτε να στείλετε νέα μηνύματα ή να απαντήσετε στους πελάτες μέσω εφαρμογής ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η εφαρμογή σας επιτρέπει επίσης να εισαγάγετε αποθηκευμένες απαντήσεις, άρθρα και εικόνες για την επίλυση κοινών ερωτήσεων ταχύτερα.

3. Αναζήτηση και δείτε τους χρήστες και τους οδηγούς σας

Μπορείτε να κερδίσετε το πλαίσιο προβάλλοντας ένα ζωντανό προφίλ χρήστη ή μολύβδου, μειώνοντας τις απογοητευτικές συνομιλίες εμπρός και πίσω.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

1. Ερώτηση: Υποστηρίζεται η εφαρμογή για κινητά?
   
   Απάντηση: Ναι, υποστηρίζεται η εφαρμογή Mobile Intercom Conversations. Σας επιτρέπει να διαχειρίζεστε τα εισερχόμενά σας, να ξεκινήσετε ή να συνεχίσετε συνομιλίες και να αναζητήσετε χρήστες και οδηγούς.
2. Ερώτηση: Αποθηκεύονται απαντήσεις Limited?
   
   Απάντηση: Ναι, οι αποθηκευμένες απαντήσεις είναι περιορισμένες. Μπορείτε να προσθέσετε το δικό σας HTML κατά την επεξεργασία, αλλά μπορεί να είναι προκλητική. Θα ήταν χρήσιμο να έχετε την επιλογή να προσθέσετε περισσότερο προσαρμοσμένο κείμενο πριν από την αποστολή ενός άρθρου.
3. Ερώτηση: Μπορείτε να αντιγράψετε μια λέξη ή πρόταση από μια συνομιλία?
   
   Απάντηση: Δυστυχώς, δεν μπορείτε να αντιγράψετε μια λέξη ή πρόταση από μια συνομιλία. Πρέπει να αντιγράψετε ολόκληρη τη συζήτηση και να την επικολλήσετε αλλού.
4. Ερώτηση: Είναι εύκολο στη χρήση η εφαρμογή?
   
   Απάντηση: Μερικοί χρήστες βρίσκουν δύσκολη τη χρήση της εφαρμογής, ειδικά κατά την επεξεργασία αποθηκευμένων απαντήσεων ή την αποστολή άρθρων. Μπορεί να είναι δύσκολο να κατασκευαστεί επαγγελματικές και ευγενικές απαντήσεις χωρίς πλήρη ιστορία και λεπτομέρειες συνομιλίας ορατό.
5. Ερώτηση: Πώς χειρίζεται η εφαρμογή?
   
   Απάντηση: Οι πρακτικές απορρήτου δεδομένων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χρήση, την περιοχή και την ηλικία σας. Ο προγραμματιστής συλλέγει και μοιράζεται δεδομένα βάσει της πολιτικής απορρήτου τους.
6. Ερώτηση: Ποια δεδομένα συνδέονται με τον χρήστη?
   
   Απάντηση: Η εφαρμογή μπορεί να συλλέξει και να συνδέσει τα ακόλουθα δεδομένα: τοποθεσία, πληροφορίες επικοινωνίας, περιεχόμενο χρήστη, ιστορικό αναζήτησης, αναγνωριστικά, δεδομένα χρήσης και διαγνωστικά.

Ιδιωτική ζωή

Οι πρακτικές απορρήτου της εφαρμογής Intercom Conversations ενδέχεται να περιλαμβάνουν χειρισμό δεδομένων όπως περιγράφεται παρακάτω. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στην πολιτική απορρήτου του προγραμματιστή.

Πληροφορίες

Πωλητής: Intercom, Incorporated

Μέγεθος: 21.3 MB

Συμβατότητα: iPhone (απαιτεί iOS 14.0 ή αργότερα), iPad (απαιτεί iPados 14.0 ή αργότερα), iPod touch (απαιτεί iOS 14.0 ή αργότερα).

Ένα προσαρμοσμένο κινητό messenger κινητής τηλεφωνίας

Η εφαρμογή Intercom Conversations Mobile προσφέρει προσαρμόσιμες επιλογές πλοήγησης, τύπους μόνο εντός εφαρμογής και επιλογές ολοκλήρωσης που ευθυγραμμίζονται με το σχεδιασμό της εφαρμογής σας.

Τα δεδομένα είναι ισχύς

Οι έρευνες Intercom σας επιτρέπουν να συλλέγετε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης των χρηστών με την εφαρμογή σας, επιτρέποντάς σας να βελτιώσετε αυτόματα το προϊόν σας.

Κατασκευασμένο για κινητό

Η εφαρμογή Intercom Mobile παρέχει την ίδια λειτουργικότητα με την έκδοση Web, βελτιστοποιημένη για κινητές συσκευές.

Συζητήσεις ενδοεπικοινωνίας 4

Μόλις ο μηχανικός του κινητού σας έχει εγκαταστήσει ενδοεπικοινωνία, ο Messenger θα εμφανιστεί στην κάτω δεξιά γωνία της εφαρμογής σας. Αυτό σημαίνει εσείς’Re είναι έτοιμοι να προσφέρετε στους χρήστες σας αυτοεξυπηρέτηση ή υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο και εξατομικευμένα μηνύματα για να τους βοηθήσετε να δουν αξία στην εφαρμογή σας και να τους κρατήσετε πίσω. ��

Συνομιλίες ενδιάμεσης

Πρόσβαση σε όλες τις συνομιλίες και τους πελάτες σας από τη συσκευή σας Android.

Η Intercom είναι η πρώτη που φέρνει προϊόντα ανταλλαγής μηνυμάτων για πωλήσεις, μάρκετινγκ και εξυπηρέτηση πελατών σε μία πλατφόρμα, βοηθώντας τις επιχειρήσεις να αποφύγουν το άκαμπτο, spammy status quo και να έχουν πραγματικές συνομιλίες που δημιουργούν πραγματικές συνδέσεις. Σχεδιασμένο για να αισθάνεστε σαν τις εφαρμογές ανταλλαγής μηνυμάτων που χρησιμοποιείτε καθημερινά, η Intercom σάς επιτρέπει να μιλάτε με καταναλωτές σχεδόν οπουδήποτε: μέσα στην εφαρμογή σας, στον ιστότοπό σας, στα κοινωνικά μέσα και μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Με την εφαρμογή Mobile Conversations μπορείτε να:

Διαχειριστείτε τα εισερχόμενά σας από οπουδήποτε
Δείτε και αντιστοιχίστε συνομιλίες, δείτε πού εσείς’Αναφέρθηκε και συνεργάζεται με την ομάδα σας χρησιμοποιώντας εσωτερικές σημειώσεις

Ξεκινήστε ή συνεχίστε μια συνομιλία
Στείλτε ένα νέο μήνυμα ή απαντήστε σε έναν πελάτη μέσω εφαρμογής ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Εισαγάγετε τις αποθηκευμένες απαντήσεις, τα άρθρα και τις εικόνες για να επιλύσετε ταχύτερα κοινά ερωτήματα

Αναζήτηση και δείτε τους χρήστες και τους οδηγούς σας
Κερδίστε το πλαίσιο προβάλλοντας έναν χρήστη ή έναν οδηγό’S LIVE προφίλ για να μειώσετε το απογοητευτικό εμπρός και πίσω

Ενημερώθηκε στις

9 Μαρτίου 2023

Επικοινωνία

Ασφάλεια δεδομένων

arrow_forward

Η ασφάλεια ξεκινά με την κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι προγραμματιστές συλλέγουν και μοιράζονται τα δεδομένα σας. Οι πρακτικές απορρήτου και ασφάλειας δεδομένων ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τη χρήση, την περιοχή και την ηλικία σας. Ο προγραμματιστής παρείχε αυτές τις πληροφορίες και μπορεί να το ενημερώσει με την πάροδο του χρόνου.

Συζητήσεις ενδοεπικοινωνίας 4+

Πολύ ελάχιστα όσον αφορά τα χαρακτηριστικά που υποστηρίζονται στην έκδοση ιστού. Λειτουργεί σε ένα τσίμπημα, αν εσείς’βιάζεστε και πρέπει να απαντήσετε σε ένα μήνυμα, αλλά αυτό’ειλικρινά δεν είναι πολύ χρήσιμο για οτιδήποτε άλλο. Και ακόμη και αυτό είναι αδύναμο – δεν υπάρχει τρόπος να δημιουργηθεί μια υπερσύνδεση σε μια απάντηση, πρέπει να πληκτρολογήσω την εφαρμογή μου’S URL κάθε φορά. Πολύ απογοητευτικός.

Φρύδι74, 04/03/2022

Πολύ δύσκολο στη χρήση

Υποστηρίζεται πραγματικά η εφαρμογή για κινητά? Θα το χρησιμοποιούσα πολύ περισσότερο αν δεν ήταν’τόσο δύσκολο. Οι αποθηκευμένες απαντήσεις είναι τόσο περιορισμένες. Κατά την επεξεργασία πρέπει να προσθέσετε το δικό σας HTML. Και τότε μπορείτε’να αρχίσετε να πληκτρολογείτε το δικό σας κείμενο και στη συνέχεια να προσθέσετε την αποθηκευμένη απάντηση. Αποστολή άρθρου: Αντί για μια τεράστια αναθεώρηση, τι λέτε μόνο η επιλογή να προσθέσετε περισσότερα από το δικό σας κείμενο πριν στείλετε ένα άρθρο? Όπως είναι σήμερα, επιλέγετε ένα άρθρο για να στείλετε και απλά το στέλνει προσφέροντας καμία πιθανότητα να το προμηθεύσει ή να συναντήσει ως άνθρωπος. Μισώ την ιδέα ότι εγώ’Η αποστολή του χρήστη μου δύο μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και το ένα έχει απλώς έναν σύνδεσμο σε ένα άρθρο. Τόσο αγενής. Έτσι λοιπόν ξοδεύω αυτό το επιπλέον χρόνο προσπαθώντας να βρω τον σύνδεσμο, ο οποίος δεν είναι’που παρέχεται από τη διεπαφή. Τόσο απογοητευτικό και χρονοβόρο. Το ήμισυ του χρόνου που οι χρήστες είναι πλήρες ιστορικό συνομιλίας και λεπτομέρειες’T ορατό στην εφαρμογή. Αυτό καθιστά επίσης δύσκολη την κατασκευή επαγγελματικής ή ευγενικής απάντησης.

Μπορώ’t Αντιγράψτε μια λέξη ή πρόταση από μια συνομιλία. Πρέπει να αντιγράψετε το όλο πράγμα το πάστα αλλού.

Εγώ’δοκιμάσατε να έχετε πρόσβαση στην εφαρμογή ιστού μέσω iPad και αυτό είναι ελαφρώς καλύτερο, αλλά εξακολουθεί να είναι δύσκολο. Σήμερα’S Mobile Workforce Θα ήταν πραγματικά χρήσιμο αν ήμουν καλύτερα δυνατημένος στη διεξαγωγή υποστήριξης από το τηλέφωνό μου.

Gusguy2013, 12/31/2021

Ενοχλητική, παραμελημένη εφαρμογή, ούτε καν χρησιμοποιείται από την ενδοεπικοινωνία

Είμαι πελάτης ενδοεπικοινωνίας για σχεδόν 10 χρόνια σε πολλές εταιρείες. Αυτή η εφαρμογή είναι αμηχανία παραμελημένη, κακομεταχειρισμένη και χαμηλής λειτουργίας.

Δεν κατηγορώ τον μηχανικό (ναι είναι πιθανώς μόνο ένα) διατηρώντας τα φώτα. Και δεν θα κάνω το έργο ότι το “Απίστευτα μυαλά προϊόντων” Η ενδοεπικοινωνία πρέπει να κάνει για να καταγράψει τι πρέπει να βελτιωθεί.

Intercom, να είναι σαν Doordash που κάνει όλους τους υπαλλήλους τους να παραδίδουν για μια μέρα το μήνα. Μετά από μια μέρα-όχι, μια ώρα-προσπαθώντας να εκτελέσετε την επιχείρησή σας εξ ολοκλήρου σε αυτήν την εφαρμογή, θα κλαίτε και θα αναρωτηθείτε πού πηγαίνουν όλα αυτά τα τέλη ανά πελάτη.

Ιδιωτική ζωή

Ο προγραμματιστής, Intercom, έδειξε ότι η εφαρμογή’Οι πρακτικές προστασίας της ιδιωτικής ζωής μπορούν να περιλαμβάνουν τη διαχείριση δεδομένων όπως περιγράφεται παρακάτω. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον προγραμματιστή’Πολιτική απορρήτου.

Δεδομένα που συνδέονται με εσάς

• Τοποθεσία
• Πληροφορίες επαφής
• Περιεχόμενο χρήστη
• Ιστορικό αναζήτησης
• Αναγνωριστικά
• Δεδομένα χρήσης
• Διάγνωση

Οι πρακτικές απορρήτου ενδέχεται να διαφέρουν, για παράδειγμα, με βάση τα χαρακτηριστικά που χρησιμοποιείτε ή την ηλικία σας. Μάθε περισσότερα

Πληροφορίες

Intercom πωλητή, Incorporated

Μέγεθος 21.3 MB

Το iPhone συμβατότητας απαιτεί iOS 14.0 ή αργότερα. Το iPad απαιτεί iPados 14.0 ή αργότερα. Το iPod Touch απαιτεί iOS 14.0 ή αργότερα.

Ένα προσαρμοσμένο κινητό messenger κινητής τηλεφωνίας

Προσαρμόσιμες επιλογές πλοήγησης, τύπους εντός εφαρμογής μόνο για κινητά και επιλογές ολοκλήρωσης που διαθέτουν την εφαρμογή σας’Σχεδιασμός στο μυαλό.

Τα δεδομένα είναι ισχύς

Συγκεντρώστε πολύτιμες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με την εφαρμογή σας με έρευνες ενδοεπικοινωνιών στο πλαίσιο-έτσι μπορείτε να δημιουργήσετε ένα ακόμα καλύτερο προϊόν για αυτούς, αυτόματα, αυτόματα.

Κατασκευασμένο για κινητό

Προσφέρετε την ίδια ενδοεπικοινωνία που γνωρίζουν και αγαπούν οι πελάτες σας, βελτιστοποιημένα για κινητά.

Το καλύτερο και των δύο κόσμων

Παρέχετε μια απρόσκοπτη εμπειρία για τους χρήστες σε επιφάνεια εργασίας και κινητό.

“Επιλύουμε αυτόματα το 25% των ερωτημάτων πελατών σε όλη την επιφάνεια εργασίας και το κινητό χρησιμοποιώντας τα bots Intercom.”

Steph Drilon

Επικεφαλής των κοινοτικών επιχειρήσεων

Πλευρικός

“Εμείς’Βρήκαμε τα μηνύματα εντός εφαρμογής να είναι ο πιο αποτελεσματικός τρόπος για να αυξηθεί η δέσμευση με τους χρήστες των κινητών μας.”

Katia Oversby

Σύμβουλος κοινοτικών επιχειρήσεων

Πλευρικός

Που τροφοδοτείται από μηνύματα ενδοεπικοινωνίας

Το κινητό σας εργαλείο

Επιχειρηματικός αγγελιοφόρος

Ενεργοποιήστε τους χρήστες κινητής τηλεφωνίας με υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο και εξατομικευμένα μηνύματα, συμπεριλαμβανομένων των ειδοποιήσεων ώθησης, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και μηνυμάτων εντός εφαρμογής, για να τους βοηθήσετε να αξιοποιήσουν στο έπακρο την εφαρμογή σας για κινητά-και να τους επιστρέψετε.

Υποστήριξη αυτοεξυπηρέτησης

Προσφέρετε πρόσβαση σε χρήσιμα άρθρα μέσω του Business Messenger ή αυτόματα επιλύστε το 33% των ερωτήσεων με το ψήφισμα BOT απευθείας εντός της εφαρμογής του για κινητά.

Κινητά καρουσέλ

Δημιουργήστε όμορφες, προσαρμόσιμες οθόνες Carousel για να εκπαιδεύσετε, να εμπλακεί και να υποστηρίξετε τους πελάτες εφαρμογών για κινητά. Δεν απαιτείται κωδικός.

Εγκατάσταση και διαμόρφωση της ενδοεπικοινωνίας στην εφαρμογή για κινητά σας

Η εγκατάσταση ενδοεπικοινωνίας στην εφαρμογή για κινητά σας διαρκεί μόλις λίγα λεπτά με τα εγγενή SDKs για iOS, Android, React Native και Cordova.

Η ενδοεπικοινωνία για το iOS SDK υποστηρίζει το iOS 13 και προς τα πάνω. Η ενδοεπικοινωνία για το Android υποστηρίζει το API 21 (5.0) και άνω.

Ο νέος αγγελιοφόρος απαιτεί iOS και Android SDKS V14.0.1.

Κατά την εγκατάσταση της ενδοεπικοινωνίας στην εφαρμογή σας για κινητά, θα πρέπει να διαμορφώσετε τα προσαρμοσμένα δεδομένα που θέλετε να παρακολουθείτε για τους χρήστες σας. Αυτό σας επιτρέπει να στείλετε περισσότερα στοχοθετημένα και εξατομικευμένα μηνύματα και καρουσέλ.

Εσείς ή ο προγραμματιστής σας μπορείτε να βρείτε οδηγίες για το πώς να το κάνετε αυτό στα έγγραφα του προγραμματιστή μας:

Τα SDK είναι επίσης μικρά, έτσι κέρδισαν’t επιβραδύνει την εφαρμογή σας. ��

Μόλις ο μηχανικός του κινητού σας έχει εγκαταστήσει ενδοεπικοινωνία, ο Messenger θα εμφανιστεί στην κάτω δεξιά γωνία της εφαρμογής σας. Αυτό σημαίνει εσείς’Re είναι έτοιμοι να προσφέρετε στους χρήστες σας αυτοεξυπηρέτηση ή υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο και εξατομικευμένα μηνύματα για να τους βοηθήσετε να δουν αξία στην εφαρμογή σας και να τους κρατήσετε πίσω. ��

Σπουδαίος: Το Xcode 14 απαιτείται τώρα για την κατασκευή Intercom iOS SDK V13.0.0+

Στο Xcode 14, υπάρχουν αρκετές προειδοποιήσεις που καταγράφονται στην κονσόλα όταν εγκατασταθεί το SDK. Οι προειδοποιήσεις προέρχονται από τη χρήση της WKWebView από την Intercom. Υπάρχει ένα σφάλμα στο Xcode 14 που ενεργοποιεί αυτές τις προειδοποιήσεις και δεν είναι ένα ζήτημα που μπορεί να διορθώσει η ενδοεπικοινωνία.

Είναι απλώς προειδοποιήσεις και η ενδοεπικοινωνία συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά όταν είναι παρόντες.

Εδώ είναι τα προειδοποιητικά μηνύματα:

Ενδοεπικοινωνία για Android

И и д д д д д ч ч ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз ыз.

(Д д к д д д д д д д д д и и и и и и
· И и и и и и и |. О инн зззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззззз πραγματοποιούμε.
· Минимална χειριστή.
· И · и и и и д д д д д д
· Bluetooth le к кнρακ
· Н н н н н н н н.
· Н н н а н н н н н · ·.
· Н н ниλινατή.

~ Н н н н н н и и и и и и и | ήμερος
· Μόνη. Αναβάτης. Сщéс щ щ с с д д д ш ш ш ш ш д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д.
· Ж ж ж ж ж ж ж ж ж ж д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д д. МооцIN, а υνα. Д.
· Сорl т ыжI, вro, вro, пro, п в з з р р п п п п п п п.
· Шшшнная ο о оосссснвкк с с и и и и и и ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш ш. Д.·

Поеднτερ

28 Μαρτίου 2020.

Зезο .

arrow_forward

Ч ч к к к е е е е т т т т т т т т т т п п п п п п п п п п п ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч ч. Методы обеспечения безопасности и конфиденциальности могут зависеть от того, как вы используете приложение, а также от вашего региона и возраста. Ииоацацацацаца е предol и р р ρίσ.