Οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών?

Ηνωμένες Πολιτείες – Περιεκτικοί νόμοι περί απορρήτου του κράτους

Περίληψη:

1. Περιεκτικοί νόμοι περί ιδιωτικής ζωής του κράτους: Αυτό το άρθρο διερευνά την έννοια των ολοκληρωμένων κρατικών νόμων απορρήτου στις Ηνωμένες Πολιτείες.

2. Δικαιώματα των καταναλωτών: Το άρθρο υπογραμμίζει τα δικαιώματα των καταναλωτών να μειώσουν την τιμή αγοράς ή να απορρίψουν τα αγαθά και να αποκτήσουν (μερική) επιστροφή χρημάτων εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση των αγαθών δεν είναι δυνατή ή αποτελεσματική.

3. Μεταφορά αγαθών μη χρήματος: Αναφέρεται ότι εάν ο καταναλωτής μεταβίβασε κάτι διαφορετικό από τα χρήματα για τα αγαθά και δεν μπορεί να το επιστρέψει στην ίδια κατάσταση ή να διαιρεί επαρκώς, ενδέχεται να μην επιδιώξει μείωση της τιμής αγοράς.

4. Οδηγίες των Ηνωμένων Εθνών για την προστασία των καταναλωτών: Οι κατευθυντήριες γραμμές των Ηνωμένων Εθνών για την Προστασία των Καταναλωτών (UNGCP) περιγράφονται ως ένα σύνολο αρχών για την αποτελεσματική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, τα ιδρύματα επιβολής και τα συστήματα αποκατάστασης.

5. Υιοθέτηση και αναθεώρηση των κατευθυντήριων γραμμών: Το UNGCP υιοθετήθηκε για πρώτη φορά από τη Γενική Συνέλευση το 1985 και στη συνέχεια επεκτάθηκε και αναθεωρήθηκε τα επόμενα χρόνια.

6. Προώθηση και εφαρμογή: Το άρθρο αναφέρει ότι η UNCTAD προωθεί τις κατευθυντήριες γραμμές και ενθαρρύνει τα κράτη μέλη να προωθήσουν την προστασία των καταναλωτών μέσω δημόσιων και ιδιωτικών αγαθών και υπηρεσιών.

7. Διακυβερνητική ομάδα εμπειρογνωμόνων: Έχει δημιουργηθεί μια διακυβερνητική ομάδα εμπειρογνωμόνων για την παρακολούθηση της εφαρμογής των κατευθυντήριων γραμμών και την παροχή τεχνικής βοήθειας.

8. Ιστορία: Αναφέρεται η ιστορία του UNGCP, συμπεριλαμβανομένης της υιοθέτησής του το 1985, της επέκτασης το 1999 και της διαδικασίας διαβούλευσης για αναθεώρηση.

9. Μέθοι για αναθεώρηση: Το άρθρο αναφέρει τη δημιουργία ομάδων εργασίας για να τροφοδοτήσει τη διαδικασία αναθεώρησης και τις συζητήσεις που πραγματοποιήθηκαν κατά τη διάρκεια των συναντήσεων εμπειρογνωμόνων.

10. 2015 Αναθεώρηση: Το αναθεωρημένο UNGCP, που υιοθετήθηκε το 2015, επισημαίνεται ως σημαντικό ορόσημο στην προστασία των καταναλωτών.

Ερωτήσεις:

Ποιοι είναι οι περιεκτικοί νόμοι περί ιδιωτικότητας του κράτους?
Οι ολοκληρωμένοι νόμοι περί ιδιωτικής ζωής του κράτους αναφέρονται στη νομοθεσία που στοχεύει στην προστασία των δικαιωμάτων απορρήτου των ατόμων σε συγκεκριμένο κράτος. Αυτοί οι νόμοι συχνά ρυθμίζουν τη συλλογή, την αποθήκευση και τη χρήση προσωπικών πληροφοριών από επιχειρήσεις και άλλες οντότητες.
Ποια είναι τα δικαιώματα των καταναλωτών όσον αφορά τη μείωση των τιμών αγοράς και τις επιστροφές?
Οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να επιδιώξουν μείωση της τιμής αγοράς ή να λάβουν (μερική) επιστροφή χρημάτων εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση των αγαθών δεν ήταν δυνατή ή αποτελεσματική.
Τι συμβαίνει εάν ο καταναλωτής μεταβίβασε αγαθά μη χρήματος?
Εάν ο καταναλωτής μεταβίβασε κάτι διαφορετικό από τα χρήματα για τα αγαθά και δεν μπορεί να το επιστρέψει στην ίδια κατάσταση ή να διαιρεθεί επαρκώς, ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμοι για μείωση της τιμής αγοράς.
Ποιες είναι οι κατευθυντήριες γραμμές των Ηνωμένων Εθνών για την προστασία των καταναλωτών?
Οι κατευθυντήριες γραμμές των Ηνωμένων Εθνών για την Προστασία των Καταναλωτών (UNGCP) είναι ένα σύνολο αρχών που παρέχουν καθοδήγηση σχετικά με την αποτελεσματική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών, τα ιδρύματα επιβολής και τα συστήματα αποκατάστασης. Στόχος τους είναι να προωθήσουν τη διεθνή συνεργασία και την ανταλλαγή εμπειριών στην προστασία των καταναλωτών.
Πότε υιοθετήθηκε για πρώτη φορά το UNGCP?
Το UNGCP υιοθετήθηκε για πρώτη φορά από τη Γενική Συνέλευση το 1985.
Πώς αναθεωρήθηκε το UNGCP με τα χρόνια?
Το UNGCP έχει επεκταθεί και αναθεωρηθεί τα επόμενα χρόνια. Η πιο πρόσφατη αναθεώρηση ήταν το 2015.
Ποιος είναι ο ρόλος του UNCTAD στην προώθηση των κατευθυντήριων γραμμών?
Η UNCTAD προωθεί τις κατευθυντήριες γραμμές και ενθαρρύνει τα κράτη μέλη να δημιουργήσουν ευαισθητοποίηση και να προωθήσουν την προστασία των καταναλωτών στην παροχή δημόσιων και ιδιωτικών αγαθών και υπηρεσιών.
Ποιος είναι ο σκοπός της διακυβερνητικής ομάδας εμπειρογνωμόνων?
Η Διακυβερνητική Ομάδα Εμπειρογνωμόνων έχει δημιουργηθεί για την παρακολούθηση της εφαρμογής των κατευθυντήριων γραμμών, παρέχει ένα φόρουμ για διαβουλεύσεις, παράγει έρευνες και μελέτες, παρέχει τεχνική βοήθεια, αναλαμβάνει εθελοντικές αξιολογήσεις ομότιμων και ενημερώνουν περιοδικά το UNGCP.
Πώς διεξήχθη η αναθεώρηση του UNGCP?
Η αναθεώρηση του UNGCP περιελάμβανε μια διαδικασία διαβούλευσης, συναντήσεις εμπειρογνωμόνων και διαπραγματεύσεις μεταξύ εμπειρογνωμόνων προστασίας των καταναλωτών και διπλωματικών αποστολών στη Γενεύη στη Γενεύη.
Ποιο ήταν το αποτέλεσμα της αναθεώρησης των κατευθυντήριων γραμμών του 2015?
Το αναθεωρημένο UNGCP υιοθετήθηκε από τη Γενική Συνέλευση το 2015, σηματοδοτώντας ένα σημαντικό ορόσημο στην προστασία των καταναλωτών.

Ηνωμένες Πολιτείες – Περιεκτικοί νόμοι περί απορρήτου του κράτους

134. Αυτή η ενότητα προβλέπει τον καταναλωτή’τα δικαιώματα για τη μείωση της τιμής αγοράς ή την απόρριψη των αγαθών και την επιστροφή (μερική). Αυτά είναι γενικά διαθέσιμα εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση των αγαθών δεν ήταν δυνατή ή δεν έχει διορθωθεί το σφάλμα. Κάτω από υποδιαίρεση (4), εάν ο καταναλωτής μεταβίβασε κάτι διαφορετικό από τα χρήματα για τα αγαθά και το πράγμα που μεταφέρεται δεν μπορεί να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση ή να διαιρεί επαρκώς για να δώσει στον καταναλωτή το κατάλληλο ποσό που ο καταναλωτής μπορεί να μην επιδιώξει μείωση της τιμής αγοράς.

Οδηγίες των Ηνωμένων Εθνών για την προστασία των καταναλωτών

Οι κατευθυντήριες γραμμές των Ηνωμένων Εθνών για την προστασία των καταναλωτών (UNGCP) είναι “ένα πολύτιμο σύνολο αρχών για την καθιέρωση των κυριότερων χαρακτηριστικών της αποτελεσματικής νομοθεσίας για την προστασία των καταναλωτών, των θεσμών επιβολής και των συστημάτων αποκατάστασης και για την ενίσχυση των κρατών μελών και των περιβαλλοντικών συνθηκών, των οποίων η κατανόηση των μελών και των κοινωνικών συνθηκών,.«

Οι κατευθυντήριες γραμμές υιοθετήθηκαν για πρώτη φορά από τη Γενική Συνέλευση στην ανάλυση 39/248 της 16ης Απριλίου 1985, αργότερα επεκτάθηκε από το οικονομικό και κοινωνικό συμβούλιο στο ψήφισμα E/1999/inf/2/add.2 26 Ιουλίου 1999, και πρόσφατα αναθεωρήθηκε από τη Γενική Συνέλευση στο ψήφισμα 70/186 της 22ης Δεκεμβρίου 2015.

Η UNCTAD προωθεί τις κατευθυντήριες γραμμές και ενθαρρύνει τα ενδιαφερόμενα κράτη μέλη να συνειδητοποιήσουν τους πολλούς τρόπους με τους οποίους τα κράτη μέλη, οι επιχειρήσεις και η κοινωνία των πολιτών μπορούν να προωθήσουν την προστασία των καταναλωτών στην παροχή δημόσιων και ιδιωτικών αγαθών και υπηρεσιών.

Η Διακυβερνητική Ομάδα Εμπειρογνωμόνων για τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών έχει θεσπιστεί για την παρακολούθηση της εφαρμογής των κατευθυντήριων γραμμών, παρέχει ένα φόρουμ για διαβουλεύσεις, παράγει έρευνα και μελέτες, παρέχει τεχνική βοήθεια, αναλαμβάνει εθελοντικές αξιολογήσεις από ομοτίμους και ενημερώνει περιοδικά το UNGCP. Η πρώτη του συνεδρία πραγματοποιήθηκε στις 17 και 18 Οκτωβρίου 2016 στη Γενεύη.

Κατεβάστε:

Οι κατευθυντήριες γραμμές των Ηνωμένων Εθνών για την προστασία των καταναλωτών
| Αγγλικά | Γαλλικά | Ισπανικά | Αραβικά | Κινέζικα | Ρωσικά |

Ιστορία

Το UNGCP υιοθετήθηκε με συναίνεση το 1985. Αυτό ακολούθησε μια μακρά εκστρατεία από τους καταναλωτικούς ενώσεις σε πολλές χώρες, με την Consumers International (τότε γνωστή ως Διεθνής Οργάνωση Καταναλωτικών Συνδικάτων από την ίδρυσή της το 1960 και χορήγησε γενικό συμβουλευτικό καθεστώς από την Οικονομική και Κοινωνική Επιτροπή το 1977) που ενεργούσε ως συνομιλητής με τα Ηνωμένα Έθνη, έχοντας καλέσει τα Ηνωμένα Έθνη να προετοιμάσουν έναν «μοντέλο κώδικα για την προστασία των καταναλωτών» στο παγκόσμιο συνέδριο στο Sydney στο 1975. Αυτό οδήγησε, το 1977, στο Οικονομικό και Κοινωνικό Συμβούλιο (ECOSOC) που κατευθύνει τον Γενικό Γραμματέα να προετοιμάσει μια έρευνα των εθνικών θεσμών και της νομοθεσίας στον τομέα της προστασίας των καταναλωτών και το 1981, ζήτησε από τον Γενικό Γραμματέα να συνεχίσει τις διαβουλεύσεις σχετικά με την προστασία των καταναλωτών για την αντιμετώπιση των γενικών κατευθυντήριων γραμμών για την προστασία των καταναλωτών, λαμβάνοντας ιδιαίτερα στις ανάγκες των αναγκών των χωρών των αναπτυσσόμενων χωρών των αναπτυσσόμενων χωρών των αναπτυσσόμενων χωρών από τις χώρες που αναπτύσσουν τις χώρες των αναπτυσσόμενων χωρών με την ανάπτυξη των χωρών των χωρών με την ανάπτυξη των χωρών των χωρών με την ανάπτυξη των χωρών της ECOSOC. Τα σχέδια κατευθυντήριων γραμμών κυκλοφόρησαν σε κυβερνήσεις για σχόλια το 1982, υποβλήθηκαν στο EcOsoc το 1983, αντλώντας από πολλές πηγές, συμπεριλαμβανομένου του Οργανισμού Οικονομικής Συνεργασίας και Ανάπτυξης (ΟΟΣΑ), των Ηνωμένων Πολιτειών για τα δικαιώματα και τα υλικά των Εθνικών Υπηρεσιών Προστασίας Καταναλωτών και Καταναλωτικών Συλλόγων.

Το 1999, το UNGCP επεκτάθηκε σημαντικά από την ECOSOC για να συμπεριλάβει ένα νέο τμήμα σχετικά με τη βιώσιμη κατανάλωση (Τμήμα Η της έκδοσης του 2015).

Τον Ιούλιο του 2012, η πρώτη ad hoc συνάντηση εμπειρογνωμόνων σχετικά με την προστασία των καταναλωτών αποφάσισε ότι η UNCTAD θα πρέπει να ξεκινήσει μια διαδικασία διαβούλευσης για την αναθεώρηση του UNGCP. Ως αποτέλεσμα, η Γραμματεία UNCTAD παρήγαγε την έκθεση εφαρμογής σχετικά με τις κατευθυντήριες γραμμές των Ηνωμένων Εθνών για την Προστασία των Καταναλωτών (1985 – 2013).

Η δεύτερη συνάντηση εμπειρογνωμόνων για την προστασία των καταναλωτών, που πραγματοποιήθηκε τον Ιούλιο του 2013, υπό τη γαλλική προεδρία, συζήτησε την έκθεση εφαρμογής και τα συμπεράσματά της και πρότεινε τη δημιουργία τεσσάρων ομάδων εργασίας (για το e-commerce, τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, άλλα θέματα και την υλοποίηση) που θα τροφοδοτούνται με την έκθεση του UNCTAD, για την αναθεώρηση του UNGCP, για να συμφωνήσουν το VII Unitedace Principles και να αναθεωρήσουν το σύνολο του Multilals, που θα συμφωνήσουν για το Uncties Pretties και θα συμφωνήσουν για την αναθεώρηση του UngCP, για να αναθεωρήσουν το UngCP, να αναθεωρήσουν το Ungcp, να αναθεωρήσουν το UNGCP της UngCP. Κανόνες για τον έλεγχο των περιοριστικών επιχειρηματικών πρακτικών.

Τον Ιούλιο του 2013, η τρίτη συνάντηση εμπειρογνωμόνων ad hoc σχετικά με την προστασία των καταναλωτών συζήτησε την έκθεση μεθοδικότητας και τα συμπεράσματά της, καθώς και περαιτέρω ζητήματα που επισημάνθηκαν από τα κράτη μέλη και τους ενδιαφερόμενους ως υποψήφιους για ένταξη στο UNGCP. Ένα κείμενο διαπραγματεύθηκε μεταξύ εμπειρογνωμόνων προστασίας των καταναλωτών και διπλωματικών αποστολών στη Γενεύη μεταξύ Ιανουαρίου και Ιουνίου 2015.

Η έβδομη διάσκεψη των Ηνωμένων Εθνών για την αναθεώρηση όλων των πτυχών του συνόλου των πολυμερούς συμφωνημένων ισότιμων αρχών και κανόνων για τον έλεγχο των περιοριστικών επιχειρηματικών πρακτικών, η οποία διεξήχθη στη Γενεύη από τις 6 έως τις 10 Ιουλίου 2015, που υιοθετήθηκε από την ομοφυλοφιλία στο ψήφισμα της, το σχέδιο ψήφου για την προστασία των καταναλωτών και την αναθεωρημένη UNGCP και την προσκόλληση της γενικής συνέλευσης του σχεδίου των Ηνωμένων Πολιτειών, Οι αναθεωρημένες κατευθυντήριες γραμμές των Ηνωμένων Εθνών για την προστασία των καταναλωτών, όπως προσαρτήθηκαν σε αυτό το ψήφισμα.«

Η Γενική Συνέλευση ενέκρινε το ψήφισμα για την προστασία των καταναλωτών και το προσαρτημένο UNGCP στις 22 Δεκεμβρίου 2015 σε ψήφισμα 70/186.

2015 Αναθεώρηση των κατευθυντήριων γραμμών

Το 2015 αναθεωρημένο UNGCP προηγείται από την επίλυση της Γενικής Συνέλευσης για την Προστασία των Καταναλωτών 70/186, γεγονός που κάνει συγκεκριμένη αναφορά στις ανάγκες των αναπτυσσόμενων χωρών, στον καθορισμό των στόχων της αειφόρου ανάπτυξης ως διαδόχου των αναπτυξιακών στόχων της Χιλιετίας και της ανάγκης των κυβερνήσεων να συνεργαστούν μεταξύ των συνόρων. Οι αναφορές στις αλλαγές από το 1999 υπονοούνται από τις παραγράφους σχετικά με την ιδιωτική ζωή, το ηλεκτρονικό εμπόριο και τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, ως ρητή απάντηση στην ανατροπή της ψηφιακής οικονομίας και στην πρόσφατη οικονομική κρίση.

Η διακυβερνητική ομάδα εμπειρογνωμόνων σχετικά με τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών και την πολιτική αναμένεται να συνεχιστεί στο πλαίσιο των υφιστάμενων μηχανημάτων UNCTAD παράλληλα με τη συνεχιζόμενη ανασκόπηση του συνόλου των πολυμετρικά συμφωνημένων ισότιμων αρχών και κανόνων για τον έλεγχο των περιοριστικών επιχειρηματικών πρακτικών.

Το αναθεωρημένο UNGCP επεκτείνει το πεδίο εφαρμογής τους σε κρατικές επιχειρήσεις (κατευθυντήρια γραμμή 2) και εισάγει τέσσερις νέες «νόμιμες ανάγκες» στην κατευθυντήρια γραμμή 5, το πιο αναφερόμενο απόσπασμα του UNGCP. Πλήρως νέα τμήματα εισάγονται στις αρχές για τις καλές επιχειρηματικές πρακτικές (κατευθυντήρια γραμμή 11), τις εθνικές πολιτικές για την προστασία των καταναλωτών (κατευθυντήριες γραμμές 14-15), το ηλεκτρονικό εμπόριο (κατευθυντήριες γραμμές 63-65) και τις χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες (κατευθυντήριες γραμμές 66-68).

Το προηγούμενο τμήμα Ε, με τα μέτρα που επιτρέπουν στους καταναλωτές να αποκτήσουν αποζημίωση, μετονομαστούν σε επίλυση διαφορών και αποκατάσταση (τώρα τμήμα στ) και επεκτάθηκαν για να αντικατοπτρίζουν την ταχεία εξέλιξη τέτοιων μηχανισμών και τώρα περιλαμβάνει αναφορά στο χρέος και την πτώχευση.

Το τμήμα συγκεκριμένων περιοχών (τώρα k) επεκτείνεται για να συμπεριλάβει την ενέργεια, (κατευθυντήρια γραμμή 76), δημόσιες επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας (κατευθυντήρια γραμμή 77) και Τουρισμός (κατευθυντήρια γραμμή 78). Τέλος, το τμήμα VI, για τη διεθνή συνεργασία, επεκτάθηκε σημαντικά από τις προσθήκες των κατευθυντήριων γραμμών 82-90, που καλύπτει σε μεγάλο βαθμό τους μηχανισμούς συνεργασίας επιβολής σε επίπεδο διασυνοριακού επιπέδου.

Το νέο τμήμα VII, Διεθνές Θεσμικό Μηχανές, εξετάζει την αναθεώρηση της αίτησης και της εφαρμογής του UNGC σε εθνικό και διεθνές επίπεδο και την περαιτέρω ανασκόπηση των ίδιων των κατευθυντήριων γραμμών από την Διακυβερνητική Ομάδα Εμπειρογνωμόνων για τον Νόμο περί Προστασίας των Καταναλωτών και Πολιτική.

Διακυβερνητική ομάδα εμπειρογνωμόνων

Η αναθεώρηση του 2015 (βλ. Ενότητα VII, κατευθυντήριες γραμμές 95-99) δημιουργεί θεσμικούς μηχανισμούς για την παρακολούθηση της συμμόρφωσης με το UNGCP, υπό την επίβλεψη της διακυβερνητικής ομάδας εμπειρογνωμόνων για τον νόμο περί προστασίας των καταναλωτών και την πολιτική, η οποία πρόκειται να διεξαχθεί υπό την αιγίδα του UNCTAD.

Η ομάδα έχει τις ακόλουθες λειτουργίες:

Για την παροχή ετήσιου φόρουμ και τρόπων για πολυμερές διαβουλεύσεις, συζήτηση και ανταλλαγή απόψεων μεταξύ των κρατών μελών σχετικά με θέματα που σχετίζονται με τις κατευθυντήριες γραμμές, ιδίως την εφαρμογή τους και την εμπειρία που προκύπτουν από αυτό.
Να διεξαχθούν μελέτες και έρευνα περιοδικά σε θέματα προστασίας των καταναλωτών που σχετίζονται με τις κατευθυντήριες γραμμές που βασίζονται σε συναίνεση και τα συμφέροντα των κρατών μελών και να τα διαδώσουν με σκοπό την αύξηση της ανταλλαγής εμπειρίας και της μεγαλύτερης αποτελεσματικότητας στις κατευθυντήριες γραμμές.
Να διεξάγει εθελοντικές αξιολογήσεις των εθνικών πολιτικών προστασίας των καταναλωτών των κρατών μελών, όπως εφαρμόζονται από τις αρχές προστασίας των καταναλωτών.
Να συλλέγουν και να διαδίδουν πληροφορίες σχετικά με θέματα που σχετίζονται με τη συνολική επίτευξη των στόχων των κατευθυντήριων γραμμών και με τα κατάλληλα κράτη μέλη που έχουν λάβει σε εθνικό ή περιφερειακό επίπεδο για την προώθηση της αποτελεσματικής εφαρμογής των στόχων και των αρχών τους.
Για την παροχή δημιουργίας ικανοτήτων και τεχνικής βοήθειας στις αναπτυσσόμενες χώρες και τις οικονομίες κατά τη μετάβαση στη διαμόρφωση και την επιβολή νόμων και πολιτικών για την προστασία των καταναλωτών.
Να εξεταστούν οι σχετικές μελέτες, τεκμηρίωση και εκθέσεις από τους σχετικούς οργανισμούς του συστήματος των Ηνωμένων Εθνών και άλλων διεθνών οργανισμών και δικτύων, να ανταλλάσσουν πληροφορίες σχετικά με προγράμματα εργασίας και θέματα για διαβουλεύσεις και να προσδιοριστούν έργα ανταλλαγής εργασίας και συνεργασία στην παροχή τεχνικής βοήθειας.
Για να υποβάλετε τις κατάλληλες αναφορές και συστάσεις σχετικά με τις πολιτικές προστασίας των καταναλωτών των κρατών μελών, συμπεριλαμβανομένης της αίτησης και της εφαρμογής αυτών των κατευθυντήριων γραμμών.
Να λειτουργούν μεταξύ και αναφοράς στη διάσκεψη των Ηνωμένων Εθνών για να αναθεωρήσουν όλες τις πτυχές του συνόλου των πολυμετρικά συμφωνημένων δίκαιων αρχών και κανόνων για τον έλεγχο των περιοριστικών επιχειρηματικών πρακτικών.
Να διεξάγεται περιοδική ανασκόπηση των κατευθυντήριων γραμμών, όταν εντοπίστηκε από τη διάσκεψη των Ηνωμένων Εθνών για την αναθεώρηση όλων των πτυχών του συνόλου των πολυμερές συμφωνημένες δίκαιες αρχές και κανόνες για τον έλεγχο των περιοριστικών επιχειρηματικών πρακτικών.
Για τη δημιουργία τέτοιων διαδικασιών και μεθόδων εργασίας που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση της εντολής του.

Ηνωμένες Πολιτείες – Περιεκτικοί νόμοι περί απορρήτου του κράτους

Αποποίηση ευθυνών: Αυτό το έγγραφο προετοιμάστηκε χρησιμοποιώντας διαθέσιμες στο κοινό πληροφορίες. Ενώ οι πληροφορίες πιστεύεται ότι είναι ακριβείς, η κυβέρνηση του Καναδά δεν μπορεί να εγγυηθεί την ακρίβεια ή την πληρότητά του και δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη για τη χρήση του.

ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Σε αντίθεση με την Ευρωπαϊκή Ένωση (η οποία έχει κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 – Γενικός κανονισμός προστασίας δεδομένων (“GDPR”)), τις Ηνωμένες Πολιτείες (u.μικρό.) δεν διαθέτει ένα ενιαίο, ολοκληρωμένο νόμο για την ιδιωτική ζωή και την ασφάλεια των δεδομένων.
Πολλά “τομέας” Οι νόμοι περί ιδιωτικής ζωής και ασφάλειας δεδομένων σε ομοσπονδιακό και κρατικό επίπεδο ισχύουν ανάλογα με τον κλάδο, τον τύπο των επίμαχων δεδομένων και τον σκοπό της συλλογής και της χρήσης των δεδομένων.
Τρία κράτη – Καλιφόρνια, Βιρτζίνια και Κολοράντο – έχουν περάσει τους ολοκληρωμένους νόμους περί ιδιωτικής ζωής τους. Άλλα κράτη σκέφτονται να κάνουν το ίδιο, επομένως παρακολουθεί αυτές τις εξελίξεις.

Ηνωμένες Πολιτείες (u.μικρό.) Περιεκτικοί νόμοι περί ιδιωτικής ζωής

Η άνοδος της ολοκληρωμένης κρατικής νομοθεσίας ξεκίνησε όταν ο νομοθέτης της Καλιφόρνια πέρασε γρήγορα το California Consumer Privacy Act (“CCPA”) το 2018. Το 2020, και λίγο μετά την εκτέλεση του CCPA ξεκίνησε, οι ψηφοφόροι της Καλιφόρνια ενέκριναν το Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Καλιφόρνια (“CPRA”), η οποία τροποποιεί το CCPA και τίθεται σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2023.

Η Βιρτζίνια και το Κολοράντο ακολούθησαν το 2021, παρακάμπτοντας το Νόμος περί Προστασίας Δεδομένων Καταναλωτών της Βιρτζίνια (“VCDPA”) και Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Κολοράντο (“CPA”·. Το VCDPA τίθεται σε ισχύ την 1η Ιανουαρίου 2023 και η CPA τίθεται σε ισχύ την 1η Ιουλίου 2023.

Η Γιούτα πέρασε επίσης πρόσφατα το Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Γιούτα (“Ucpa”), η οποία ακολουθεί στενά το VCDPA και τίθεται σε ισχύ στις 31 Δεκεμβρίου 2023.

Τον Απρίλιο του 2022, το Κονέκτικατ έγινε ο 5ος u.μικρό. Δηλώνει να θεσπίσει ολοκληρωμένη νομοθεσία για την προστασία της ιδιωτικής ζωής με το Νόμος περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων του Κοννέκτικατ (“CTDPA”), που τίθεται σε ισχύ την 1η Ιουλίου 2023. Η ανάλυση του CTDPA δεν περιλαμβάνεται σε αυτό το έγγραφο.

Αυτοί οι κρατικοί νόμοι δίνουν στους καταναλωτές περισσότερο έλεγχο των προσωπικών τους στοιχείων παρέχοντάς τους ορισμένα δικαιώματα και υποχρεωτικές επιχειρήσεις να είναι διαφανείς σχετικά με τις πρακτικές απορρήτου τους. Ωστόσο, υπάρχουν αξιοσημείωτες διαφορές στην εφαρμογή, τα δικαιώματα των καταναλωτών και την επιβολή. Αυτό το ενημερωτικό δελτίο υπογραμμίζει τις διαφορές που πρέπει να γνωρίζουν οι επιχειρήσεις όταν λειτουργούν τα προγράμματα συμμόρφωσης.

Βασικές εκτιμήσεις για τις καναδικές εταιρείες:

Εάν η επιχείρησή σας ασχολείται με την Καλιφόρνια, τη Βιρτζίνια, το Κολοράντο, τη Γιούτα ή το Κοννέκτικατ, θα πρέπει να αξιολογήσετε εάν η εταιρεία σας πληροί τα κατώτατα όρια για την εφαρμογή του CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, UCPA ή CTDPA (βλ “Εφαρμοστέο” Τμήμα, παρακάτω).
Ορισμένες οντότητες και τύποι δεδομένων απαλλάσσονται από την εφαρμογή των CCPA/CPRA, VCDPA, CPA και UCPA, αλλά υπόκεινται σε άλλα u.μικρό. Κρατικοί και ομοσπονδιακοί νόμοι περί ιδιωτικότητας και ασφάλειας.
Καλιφόρνια’Το S CCPA/CPRA μπορεί να επιβληθεί από αγωγές που ασκούνται από ιδιώτες. Πολλές αγωγές έχουν ήδη τεθεί υπό το σχετικά νέο CCPA. Οι νόμοι του Κολοράντο, της Βιρτζίνια και της Γιούτα δεν έχουν ιδιωτικά δικαιώματα δράσης, αλλά όλοι έχουν κρατικές ρυθμιστικές αρχές που επιβάλλουν αυτούς τους νόμους. Αυτά τα κράτη’ Οι ρυθμιστικές αρχές δραστηριοποιούνται σε θέματα ιδιωτικής ζωής και ασφάλειας δεδομένων. Η Καλιφόρνια και η Γιούτα διαθέτουν επίσης ξεχωριστούς οργανισμούς, την Υπηρεσία Προστασίας Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Καλιφόρνια (CPPA) και τη διαίρεση της προστασίας των καταναλωτών εντός της Γιούτα’S Τμήμα Εμπορίου, για να βοηθήσει στην επιβολή. Η ενεργή ιδιωτική και κυβερνητική επιβολή σημαίνει ότι η μη συμμόρφωση μπορεί να είναι ακριβή.
Η συμμόρφωση με το GDPR δεν είναι επαρκής για τη συμμόρφωση με τη νομοθεσία των ΗΠΑ.

Επιπλέον πληροφορίες:

Εφαρμοστέο

U.μικρό. Οι κρατικοί συνολικοί νόμοι περί ιδιωτικής ζωής ισχύουν γενικά με βάση τον όγκο των επεξεργασμένων δεδομένων, με χαμηλότερα όρια για οντότητες που αντλούν σημαντικά έσοδα από την πώληση προσωπικών πληροφοριών ή τη συμμετοχή σε στοχοθετημένη διαφήμιση. Το CCPA και το CPRA είναι μοναδικά στο u.μικρό. στο ότι έχουν ένα κατώφλι εσόδων, έτσι ώστε οι νόμοι της Καλιφόρνια να μπορούν να ισχύουν ακόμη και αν ο όγκος των προσωπικών πληροφοριών που υποβάλλονται σε επεξεργασία είναι σχετικά χαμηλός. Παρόλο που δεν έχουν ερμηνεύσει περιπτώσεις εάν τα κατώτατα όρια εσόδων είναι ειδικά για τα έσοδα που παράγονται στην Καλιφόρνια, αναμένεται ευρέως ότι ο Γενικός Εισαγγελέας της Καλιφόρνια θα περιλαμβάνει έσοδα που δημιουργήθηκαν εκτός του κράτους για να διευρύνουν την εμβέλεια του νόμου και περαιτέρω τους καταστατικούς στόχους προστασίας των καταναλωτών. Η προσέγγιση αυτών των κρατικών νόμων διαφέρει ουσιαστικά από τις διατάξεις περί εξωεγερικής εμβέλειας του GDPR.

ετήσια ακαθάριστα έσοδα άνω των 25.000.000 δολαρίων ·
Ετησίως αγοράζει, λαμβάνει για εμπορικούς σκοπούς, πωλεί ή μοιράζεται τα προσωπικά στοιχεία των 50.000 ή περισσότερων καταναλωτών, νοικοκυριών ή συσκευών. ή
προέρχεται 50% ή περισσότερο από τα ετήσια έσοδά της από την πώληση καταναλωτών’ προσωπικές πληροφορίες.

ετήσια ακαθάριστα έσοδα άνω των 25.000.000 δολαρίων κατά το προηγούμενο ημερολογιακό έτος
Ετησίως αγοράζει, πωλεί ή μοιράζεται τα προσωπικά στοιχεία των 100.000 ή περισσότερων καταναλωτών ή νοικοκυριών. ή
προέρχεται 50% ή περισσότερο από τα ετήσια έσοδά της από την πώληση ή την ανταλλαγή καταναλωτών’ προσωπικές πληροφορίες.

έλεγχος ή επεξεργασία προσωπικών δεδομένων τουλάχιστον 100.000 καταναλωτών ετησίως · ή
έλεγχος ή επεξεργασία προσωπικών δεδομένων τουλάχιστον 25.000 καταναλωτών και αντλούν περισσότερο από το 50% των ακαθάριστων εσόδων από την πώληση προσωπικών δεδομένων.

τον έλεγχο ή την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων 100.000 ή περισσότερων καταναλωτών ετησίως. ή
Αποκτήστε έσοδα ή λαμβάνει έκπτωση στην τιμή των αγαθών ή των υπηρεσιών από την πώληση προσωπικών δεδομένων και τη διαδικασία ή τον έλεγχο των προσωπικών δεδομένων των 25.000 ή περισσότερων καταναλωτών.

Κατά τη διάρκεια ενός ημερολογιακού έτους, οι έλεγχοι ή οι διαδικασίες προσωπικών δεδομένων 100.000 ή περισσότερων καταναλωτών. ή
προέρχεται πάνω από το 50% της οντότητας’Sικια έσοδα από την πώληση προσωπικών δεδομένων και ελέγχων ή διαδικασιών Προσωπικά δεδομένα 25.000 ή περισσότερων καταναλωτών.

ιδρύθηκε εντός της ΕΕ
Δεν έχει καθιερωθεί στην ΕΕ, αλλά επεξεργάζεται τα δεδομένα των υποκειμένων δεδομένων στην ΕΕ σε σχέση με την προσφορά αγαθών ή υπηρεσιών ή σχετίζεται με την παρακολούθηση των υποκειμένων δεδομένων’ συμπεριφορά εντός της ΕΕ. ή
Διαφορετικά, υπόκειται σε νομοθεσία του κράτους μέλους.

Απαλλαγές

1. Τύποι δεδομένων

Εμπορικό ή απασχόληση πλαίσιο: Τα VCDPA, CPA και UCPA δεν ισχύουν για τα προσωπικά στοιχεία των ατόμων που ενεργούν σε ένα εμπορικό ή εργατικό πλαίσιο, ενώ η CCPA και η CPRA παρέχουν περιορισμένη απαλλαγή για προσωπικές πληροφορίες που συλλέγονται σε περιβάλλοντα απασχόλησης και επιχειρήσεων που έχουν οριστεί να λήξουν την 1η Ιανουαρίου 2023.

Υγεία, Χρηματοπιστωτικές Υπηρεσίες, Εκπαίδευση, Πληροφορίες Οδηγού, Πιστωτική Αναφορά: Τα CCPA, CPRA, VCDPA και CPA γενικά δεν ισχύουν για πληροφορίες που ρυθμίζονται από το Νόμος περί φορητότητας και λογοδοσίας ασφάλισης υγείας (“HIPAA”·, Πράξη gramm-leach-bliley (“GLBA”·, Οδηγός’Νόμος προστασίας από την προστασία της ιδιωτικής ζωής, και το Νόμος περί δίκαιων πιστωτικών αναφορών (“Φουσκάλιο”·. Το UCPA περιέχει παρόμοιες εξαιρέσεις. Συγκεκριμένα, οι εξαιρέσεις CCPA και CPRA για πληροφορίες GLBA και FCRA-ρύθμιση είναι περιορισμένες. Οι προσωπικές πληροφορίες που υπόκεινται στο GLBA ή το FCRA εξακολουθούν να υπόκεινται στο CCPA’S και CPRA’s Ιδιωτικό δικαίωμα δράσης σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων.

Παιδιά’S online Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και Ασφάλεια των Ασθενών: Το VCDPA και το CPA προβλέπουν πρόσθετες εξαιρέσεις, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών που διέπονται από το Παιδιά’S Online Act Privacy Protection (“COPPA”·, και τον νόμο για τη βελτίωση της ασφάλειας και της ποιότητας των ασθενών.

2. Τύποι οντοτήτων

Τα CCPA, CPRA, VCDPA, CPA και UCPA απαλλάσσουν επίσης ορισμένες οντότητες από την κάλυψη.

Μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, πάροχοι υγειονομικής περίθαλψης: Οι εταιρείες CCPA και CPRA και UCPA απαλλάσσονται από την υγειονομική περίθαλψη που διέπουν η Καλιφόρνια’μικρό Εμπιστευτικότητα του νόμου περί ιατρικών πληροφοριών (“CMIA”), και τα μη κερδοσκοπικά CCPA, CPRA, VCDPA και UCPA και καλυμμένες οντότητες και επιχειρηματίες στο HIPAA.

Χρηματοπιστωτικά ιδρύματα: Τα VCDPA, CPA και UCPA απαλλάσσονται από τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα υπόκεινται στο GLBA. Επιπλέον, τα VCDPA και UCPA απαλλάσσονται από ιδρύματα τριτοβάθμιας εκπαίδευσης. Η CPA και η UCPA απαλλάσσουν επίσης τους αερομεταφορείς και τους Εθνικούς Συνεργάτες Κεφαλαιαγοράς.

Σε αντίθεση με τα CCPA, CPRA, VCDPA και UCPA, η CPA δεν απαλλάσσεται από μη κερδοσκοπικές οντότητες.

3. Καταναλωτικά δικαιώματα

Κάθε κρατικός νόμος επιδιώκει να δώσει στους ανθρώπους περισσότερο έλεγχο των προσωπικών τους στοιχείων παρέχοντας σε άτομα ορισμένα δικαιώματα σχετικά με τα προσωπικά τους στοιχεία. Όπως απεικονίζεται στο παρακάτω διάγραμμα, αυτά τα δικαιώματα είναι γενικά συνεπή με το GDPR.

Το VCDPA και το CPA απαιτούν από τις εταιρείες να αποκτήσουν συγκατάθεση opt-in πριν από την επεξεργασία ορισμένων ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών. Η CCPA και η CPRA παρέχουν επίσης λεπτομερείς απαιτήσεις για τη συμμόρφωση με τα δικαιώματα εξαίρεσης της πώλησης προσωπικών πληροφοριών ή πώλησης προσωπικών πληροφοριών για στοχοθετημένη διαφήμιση, συμπεριλαμβανομένης της τοποθέτησης του α “Μην πουλάτε ή μοιράζεστε τα προσωπικά μου στοιχεία” Σύνδεσμος στην αρχική σελίδα μιας εταιρείας’Ιστοσελίδα.

CCPA	CPRA	VCDPA	CPA	Ucpa	GDPR
Δικαίωμα να γνωρίζετε	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί
Δικαίωμα πρόσβασης	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί
Δικαίωμα στη φορητότητα δεδομένων	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί
Δικαίωμα για διαγραφή	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί
Δικαίωμα για διόρθωση	Οχι	Ναί	Ναί	Ναί	Οχι	Ναί
Δικαίωμα πώλησης	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Οχι
Δικαίωμα για να αποχωρήσετε από τη στοχευμένη/cross-context συμπεριφορική διαφήμιση	Οχι	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί
Δικαίωμα για να αποχωρήσετε από το προφίλ	Οχι	Οχι	Ναί	Ναί	Οχι	Ναί
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας υπό ορισμένες συνθήκες	Οχι	Οχι	Οχι	Οχι	Οχι	Ναί
Δικαίωμα για τον περιορισμό της χρήσης και της αποκάλυψης ευαίσθητων προσωπικών πληροφοριών	Οχι	Ναί	Απαιτείται συγκατάθεση για την επεξεργασία ευαίσθητων δεδομένων	Απαιτείται συγκατάθεση για την επεξεργασία ευαίσθητων δεδομένων	Ναί	Οχι
Δικαίωμα να μην διακρίνεται για την άσκηση δικαιωμάτων	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Ναι (σιωπηρή)
Δικαίωμα προσφυγής	Ναί	Ναί	Ναί	Ναί	Οχι	Ναί

Επιβολή

Κάθε κρατικός νόμος προβλέπει μια μοναδική δομή επιβολής. Σε γενικές γραμμές, το VCDPA και το CPA επιβάλλονται αποκλειστικά από τις κρατικές και τοπικές κυβερνητικές αρχές.

Ενώ το UCPA εφαρμόζεται αποκλειστικά από τον Γενικό Εισαγγελέα της Γιούτα, το UCPA είναι μοναδικό στο ότι υπάρχει διαδικασία επιβολής δύο σταδίων. Το UCPA καθιερώνει τη διαίρεση της προστασίας των καταναλωτών (“Διαίρεση”) ότι οι καταναλωτές μπορούν να υποβάλουν καταγγελίες σε περίπου έναν ελεγκτή’s ή επεξεργαστή’s εικαζόμενη παραβίαση του UCPA. Το τμήμα έχει την εξουσία να διερευνήσει την καταγγελία των καταναλωτών. Εάν ο Διευθυντής του Τμήματος έχει εύλογη αιτία να πιστεύει ότι υπάρχουν ουσιαστικά στοιχεία ότι ένας ελεγκτής ή επεξεργαστής παραβιάζει την UCPA, ο διευθυντής μπορεί να παραπέμψει το θέμα στον Γενικό Εισαγγελέα της Γιούτα.

Αντίθετα, το CCPA και το CPRA επιβάλλονται από κρατικές κυβερνητικές αρχές, συμπεριλαμβανομένου ενός ξεχωριστού συμβουλίου απορρήτου, CPPA, και παρέχουν σε άτομα ένα ιδιωτικό δικαίωμα δράσης σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων. Το ιδιωτικό δικαίωμα δράσης CCPA προκάλεσε σημαντικό όγκο διαφορών, αυξάνοντας τη σημασία της ασφάλειας των δεδομένων για τις επιχειρήσεις που ασκούν επιχειρήσεις στο U.μικρό.

Πολιτικές κυρώσεις: Ένα δικαστήριο μπορεί να εκδίδει αστικές κυρώσεις έως και 2.500 δολάρια ανά παραβίαση ή έως και 7.500 δολάρια ανά σκόπιμη παραβίαση, χωρίς όριο για τον αριθμό των παραβιάσεων που ενδέχεται να προσφερθούν.

Ιδιωτικό δικαίωμα δράσης: Οι καταναλωτές μπορούν να ανακτήσουν ανασταλτική ή δηλωτική ανακούφιση και αποζημίωση σε ποσό όχι μικρότερο από $ 100 και όχι μεγαλύτερη από 750 δολάρια ανά καταναλωτή ανά περιστατικό ή πραγματικές ζημιές, όποιο είναι μεγαλύτερο.

Ίδιο με το CCPA.

Πολιτικές κυρώσεις: Έως και 7.500 $ για κάθε παραβίαση. Εύλογες δαπάνες που πραγματοποιήθηκαν για τη διερεύνηση και την προετοιμασία της υπόθεσης, συμπεριλαμβανομένων των αμοιβών δικηγόρου.

Ανασταλτική ανακούφιση

Πολιτικές κυρώσεις: Δεν υπάρχει καθορισμένο ποσό, αλλά οι παραβιάσεις είναι εκτελεστές σύμφωνα με άλλους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών, οι οποίοι μπορούν να ανέλθουν έως και 20.000 δολάρια για κάθε παραβίαση με μέγιστη ποινή 500.000 δολαρίων για μια σχετική σειρά παραβιάσεων. Πολιτικές κυρώσεις: Πραγματικές ζημιές στον καταναλωτή και έως και 7.500 $ ανά παραβίαση. Πολιτικές κυρώσεις: € 10 εκατ. Ή 2% των ετήσιων παγκόσμιων εσόδων, όποιο είναι υψηλότερο. ή € 20 εκατ. Ή 4% των ετήσιων παγκόσμιων εσόδων, όποιο από τα δύο είναι υψηλότερα, για πιο σοβαρές παραβιάσεις που περιγράφονται στο GDPR.

Κρατική AG
Ιδιωτικό δικαίωμα δράσης (σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων)

Κρατική AG
Η Υπηρεσία Προστασίας Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Καλιφόρνια (CPPA)
Ιδιωτικό δικαίωμα δράσης (σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων)

Κρατική AG

Κρατική AG
Περιφερειακοί δικηγόροι

State AG μετά από διαβούλευση και βοήθεια από τη Διεύθυνση Προστασίας των Καταναλωτών

Εποπτικές αρχές των κρατών μελών

Νόμοι μάρκετινγκ

Το u.μικρό. έχει αρκετούς νόμους που ρυθμίζουν το μάρκετινγκ. ο Πράξη για την προστασία των καταναλωτών τηλεφώνου (“TCPA”) Γενικά ρυθμίζει το τηλέφωνο, το φαξ και το μάρκετινγκ κειμένου και το Έλεγχος της επίθεσης του νόμου περί μη πύργου πορνογραφίας και μάρκετινγκ (“Φουντούκι”) Ρυθμίζει το μάρκετινγκ email. ο Νόμος περί ομοσπονδιακής επιτροπής εμπορικών (“Πράξη FTC”) και παρόμοιοι κρατικοί νόμοι γενικά απαγορεύουν αθέμιτες και παραπλανητικές πράξεις και πρακτικές που σχετίζονται με το μάρκετινγκ και άλλες επιχειρηματικές δραστηριότητες. Το TCPA και το CAN-SPAM καθορίζουν τις απαιτήσεις για την αποστολή ανεπιθύμητων επικοινωνιών μέσω τηλεφώνου ή σύντομης υπηρεσίας μηνυμάτων (“γραπτό μήνυμα”) Μήνυμα κειμένου και ανεπιθύμητα εμπορικά ηλεκτρονικά μηνύματα.

Το TCPA και οι κανονισμοί εφαρμογής της εκθέτουν κανόνες που διέπουν, για παράδειγμα:

φορές κατά τη διάρκεια της ημέρας, όταν μπορούν να γίνουν τηλεφωνικές προσκλήσεις
Χρήση robocalling όπως αυτοματοποιημένο τηλεφωνικό εξοπλισμό για προσκλήσεις
Πληροφορίες που πρέπει να δώσει ο δικηγόρος στον καταναλωτή και τη συντήρηση ενός μητρώου μην καλέσετε

Το TCPA απαγορεύει επίσης τη χρήση αυτοματοποιημένου εξοπλισμού τηλεφωνικής κλήσης για να καλέσει ή να στείλει μηνύματα κειμένου για να επικοινωνήσει ένα μήνυμα μάρκετινγκ σε ορισμένες τηλεφωνικές γραμμές, όπως οι αριθμοί κινητών τηλεφώνων χωρίς την προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του καλούμενου κόμματος. Την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Επικοινωνίας (“FCC”) δημιουργεί και επιβάλλει τους κανονισμούς TCPA. Το TCPA επιτρέπει ιδιωτικά δικαιώματα δράσης και προβλέπει την ανάκτηση είτε πραγματικών είτε θεσμοθετημένων ζημιών που κυμαίνονται από 500 έως 1.500 $ ανά ανεπιθύμητη κλήση ή μήνυμα.

Το CAN-SPAM απαγορεύει στους αποστολείς των εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου να χρησιμοποιούν οποιεσδήποτε ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες κεφαλίδας και υποκείμενες γραμμές που πιθανόν να παραπλανήσουν έναν παραλήπτη για ένα ουσιαστικό γεγονός σχετικά με το περιεχόμενο του μηνύματος ή το θέμα. Οι αποστολείς των εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου πρέπει επίσης να ακολουθούν ορισμένες απαιτήσεις, συμπεριλαμβανομένης της παροχής σε κάθε ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μια σαφή και εμφανή αναγνώριση ότι το μήνυμα είναι μια διαφήμιση ή πρόσκληση και ειδοποίηση της ευκαιρίας να αποχωρήσουν από την παραλαβή περαιτέρω εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και οδηγίες για το πώς να το κάνετε. Σε αντίθεση με το TCPA, δεν υπάρχει ιδιωτικό δικαίωμα δράσης στο πλαίσιο της CAN-SPAM και το CAN-SPAM επιβάλλεται κυρίως από την Ομοσπονδιακή Επιτροπή Εμπορίου (“FTC”), αλλά μπορεί επίσης να επιβληθεί από άλλες ομοσπονδιακές υπηρεσίες, όπως η FCC, καθώς και οι γενικοί δικηγόροι και ακόμη και οι παρόχους υπηρεσιών Διαδικτύου. Το Can-spam γενικά παρέχει ένα “εξαίρεση” Απαίτηση κατά την αποστολή εμπορικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε άτομα, αντίθετα προς τον Γενικό “opt-in” Απαιτήσεις του καναδικού νόμου κατά των Spam. Επίσης, ο καναδικός νόμος κατά των spam ρυθμίζει τα εμπορικά ηλεκτρονικά μηνύματα που περιλαμβάνουν μηνύματα κειμένου και Bluetooth, ενώ το CAN-SPAM ρυθμίζει μόνο το email.

Συχνές ερωτήσεις

1. Υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών?

Τα CCPA, CPRA, VCDPA, CPA και UCPA απαιτούν από τις επιχειρήσεις να δημιουργούν, να εφαρμόζουν και να διατηρούν εύλογες διαδικασίες και πρακτικές ασφαλείας. Τι αποτελεί “λογικός” Η ασφάλεια δεν ορίζεται από το καταστατικό. Ωστόσο, οι Γενικοί Εισαγγελέες της Καλιφόρνια και του Κολοράντο δημοσίευσαν καθοδήγηση, αναφέροντας ότι η χρήση των πλαισίων ασφαλείας που είναι αποδεκτά τα αποδεκτά βιομηχανικά πλαίσια είναι κατάλληλα για τον τύπο των επί των στοιχείων, όπως τα πρότυπα ISO/IEC 27000, CIS Controls, NIST Cybersecurity Framework και PCI DSS. Επιπλέον, η Μασαχουσέτη (201 μάζα. Κωδικός. §17.00 et seq.· Και η Νέα Υόρκη (Σταματήστε τις αμυχές και βελτιώστε τον νόμο περί ασφάλειας ηλεκτρονικών δεδομένων) έχουν θεσπίσει νόμους που απαιτούν οντότητες που διατηρούν τις προσωπικές πληροφορίες των κατοίκων του κράτους να εφαρμόζουν και να διατηρούν ένα γραπτό πρόγραμμα ασφάλειας πληροφοριών με κατάλληλες διοικητικές, τεχνικές και φυσικές διασφαλίσεις. Αυτοί οι νόμοι λαμβάνουν υπόψη το μέγεθος, το πεδίο εφαρμογής και τον τύπο των επιχειρήσεων της οντότητας, το ποσό των διαθέσιμων πόρων στην οντότητα, τη φύση και την ποσότητα των δεδομένων που συλλέγονται ή αποθηκεύονται και την ανάγκη για ασφάλεια και εμπιστευτικότητα και διατηρώντας συγκεκριμένους εισηγμένους ελέγχους. Άλλα κράτη όπως το Οχάιο, η Γιούτα και το Κοννέκτικατ χρησιμοποιούν μια προσέγγιση ασφαλούς λιμανιού στην νόμος περί ειδοποίησης παραβίασης των δεδομένων τους για να ενθαρρύνουν τις εταιρείες να υιοθετήσουν τις κατάλληλες προστασίες στον κυβερνοχώρο. Οι εταιρείες θα πρέπει να προσπαθήσουν να διατηρήσουν τη συμμόρφωση με ένα ή περισσότερα αναγνωρισμένα πρότυπα ασφάλειας πληροφοριών, όπως πρότυπα ISO/IEC 27000, ελέγχους CIS, πλαίσιο NIST Cybersecurity και PCI DSS.

2. Πώς ρυθμίζουν τους νόμους?

Κάθε νόμος απαιτεί από τις επιχειρήσεις να συνάπτουν γραπτές συμφωνίες με παρόχους υπηρεσιών που επεξεργάζονται προσωπικά στοιχεία για λογαριασμό τους, ωστόσο το πεδίο εφαρμογής των απαιτήσεων στις συμφωνίες ποικίλλει. Τα GDPR, VCDPA, CPA και UCPA απαιτούν οι συμβάσεις με τους παρόχους υπηρεσιών να καθορίσουν τον τύπο των προσωπικών δεδομένων που υπόκεινται στην επεξεργασία και τη φύση, τον σκοπό και τη διάρκεια της επεξεργασίας και απαιτούν από τον επεξεργαστή να καταρρέει τις υποχρεώσεις συμμόρφωσης σύμφωνα με τους νόμους των υπεργολάβων με γραπτή συμφωνία.

Αντίθετα, η CPRA απαιτεί έναν αριθμό μοναδικών και συντακτικών όρων στη γραπτή συμφωνία μεταξύ του οργανισμού και του παρόχου υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των όρων που απαγορεύουν την πώληση προσωπικών πληροφοριών, την ανταλλαγή προσωπικών πληροφοριών για τη διαφήμιση συμπεριφοράς διασταυρούμενου κέντρου και τον συνδυασμό των προσωπικών πληροφοριών που παρέχονται από την επιχείρηση με άλλες προσωπικές πληροφορίες από εξωτερικές πηγές, μεταξύ άλλων όρων, μεταξύ άλλων όρων, μεταξύ άλλων. Το CPRA απαιτεί επίσης μια ροή συμβατικών υποχρεώσεων μέσω διαφόρων επιπέδων υπεργολαβίας. Οι οργανισμοί θα πρέπει να επανεξετάζουν τους συμβατικούς όρους με τους παρόχους υπηρεσιών για να επαληθεύσουν ότι περιέχουν τους όρους που αναφέρονται από κάθε ισχύον νόμο.

3. Πώς μπορούν οι καταναλωτές να μπορούν να ασκούν τα δικαιώματά τους?

Σύμφωνα με κάθε νόμο, οι επιχειρήσεις υποχρεούνται να παρέχουν καθορισμένες μεθόδους που επιτρέπουν στους καταναλωτές να ασκούν τα δικαιώματά τους. Το CCPA και το CPRA απαιτούν συγκεκριμένες μέθοδοι να παρέχονται στους καταναλωτές για την υποβολή αιτήσεων, ενώ το VCDPA, το CPA και το UCPA δεν είναι συντακτικές και το GDPR δεν έχει συγκεκριμένες απαιτήσεις, πράγμα που σημαίνει ότι οι μέθοδοι που χρησιμοποιούνται από τους οργανισμούς για το CCPA και. Το CCPA και το CPRA απαιτούν από τις επιχειρήσεις να διαθέτουν στους καταναλωτές δύο ή περισσότερες καθορισμένες μεθόδους για την υποβολή αιτήσεων, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού τηλεφώνου χωρίς χρέωση. Εάν η επιχείρηση διατηρήσει έναν ιστότοπο, ο ιστότοπος πρέπει επίσης να είναι διαθέσιμος στους καταναλωτές για να υποβάλει τα αιτήματά τους για να ασκήσουν τα δικαιώματά τους. Ωστόσο, μια επιχείρηση που λειτουργεί αποκλειστικά σε απευθείας σύνδεση και έχει άμεση σχέση με έναν καταναλωτή από τον οποίο συλλέγει προσωπικά στοιχεία απαιτείται μόνο για να παρέχει μια διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

4. Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο που μια επιχείρηση πρέπει να συμμορφώνεται με ένα αίτημα καταναλωτή?

Το GDPR απαιτεί απαντήσεις στα αιτήματα δικαιωμάτων των καταναλωτών εντός 30 ημερών. Οι απαντήσεις εντολών CCPA, CPRA, VCDPA, CPA και UCPA σε αιτήματα δικαιωμάτων των καταναλωτών εντός 45 ημερών, με επιπλέον 45 ημέρες (για συνολικά 90 ημέρες) όταν είναι απαραίτητο, υπό την προϋπόθεση ότι η επιχείρηση ειδοποιεί τον καταναλωτή για την καθυστέρηση και τους λόγους για μια τέτοια καθυστέρηση. Σύμφωνα με το CCPA, οι επιχειρήσεις πρέπει να επιβεβαιώσουν την παραλαβή αίτησης καταναλωτή εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή ενός τέτοιου αιτήματος. Το CCPA’Η απαίτηση S σε σχέση με την επιβεβαίωση της παραλαβής του αιτήματος φαίνεται να είναι το σήμα υψηλού νερού. Επιπλέον, σύμφωνα με το CCPA, οι επιχειρήσεις πρέπει να ανταποκριθούν σε αιτήματα για την εξαίρεση της πώλησης προσωπικών πληροφοριών εντός 15 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματος εξαίρεσης. Κάθε κρατικός νόμος απαιτεί να είναι επαληθεύσιμα τα αιτήματα των καταναλωτών, πράγμα που σημαίνει ότι η επιχείρηση πρέπει να επαληθεύει ότι ο αιτών είναι ο καταναλωτής ή ένας εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπος αυτού του καταναλωτή, των οποίων τα προσωπικά στοιχεία αποτελούν το αντικείμενο του αιτήματος.

5. Από την άποψη της επιβολής, τι πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στις επιχειρήσεις?

Οι επιχειρήσεις πρέπει πρώτα να κάνουν ένα απόθεμα δεδομένων, ώστε να κατανοήσουν:

τους τύπους προσωπικών πληροφοριών που συλλέγουν
πώς το χρησιμοποιούν
σε ποιον το αποκαλύπτουν και
Για ποιους σκοπούς

Απαιτείται λεπτομερής κατανόηση των πρακτικών δεδομένων για την παροχή προειδοποιήσεων που έχουν εντολή βάσει των κρατικών νόμων, την κατάλληλη προστασία των δεδομένων και τη συμμόρφωση με τα αιτήματα ατομικών δικαιωμάτων. Επιπλέον, η Καλιφόρνια’Ο Γενικός Εισαγγελέας εξέδωσε πρόσφατα ένα δελτίο τύπου επιβολής του CCPA που συνοψίζει το πρώτο έτος των ενεργειών επιβολής του CCPA που παρέχουν πληροφορίες για το επίκεντρο των ενεργειών επιβολής. Πολλές από τις περιπτώσεις επιβολής αντιμετωπίζουν ελλείψεις σε ειδοποιήσεις σε καταναλωτές, όπως η αποτυχία να συμπεριλάβουν περιγραφή των δικαιωμάτων των καταναλωτών ή μεθόδων υποβολής αιτήσεων, οι οποίες αποτελούν παράδειγμα για τον τρόπο με τον οποίο οι περιοχές αυτές είναι σχετικά χαμηλές κρεμασμένες φρούτες για επιβολή. Είναι εύκολο για τις ρυθμιστικές αρχές να αναθεωρήσουν μια εταιρεία’S Ιστοσελίδα και ειδοποίηση απορρήτου για να διαπιστωθεί εάν οι γνωστοποιήσεις είναι ανεπαρκείς. Οι επιχειρήσεις συμβουλεύονται να αναθεωρήσουν την πληρότητα αυτών των εξωτερικών σημείων συμμόρφωσης καθώς και να αξιολογήσουν εάν είναι διαθέσιμη η κατάλληλη τεκμηρίωση για την υποστήριξη των αποφάσεων συμμόρφωσης, όπως οι συμβάσεις με όλους τους προμηθευτές, συμπεριλαμβανομένης της ψηφιακής διαφήμισης και των παρόχων υπηρεσιών αναλύσεων ιστότοπων που περιλαμβάνουν την απαιτούμενη γλώσσα.

Νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών 2015

1. Αυτές οι επεξηγηματικές σημειώσεις σχετίζονται με τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015, ο οποίος έλαβε βασιλική σύμφωνη γνώμη στις 26 Μαρτίου 2015. Έχουν προετοιμαστεί από το Τμήμα Επιχειρήσεων, Καινοτομίας και Δεξιότητας για να βοηθήσει τον αναγνώστη στην κατανόηση του νόμου. Δεν αποτελούν μέρος του νόμου και δεν έχουν εγκριθεί από το Κοινοβούλιο.

2. Οι σημειώσεις πρέπει να διαβαστούν σε συνδυασμό με την πράξη. Δεν είναι, και δεν προορίζονται να είναι, μια περιεκτική περιγραφή του νόμου. Έτσι, όταν ένα τμήμα ή μέρος ενός τμήματος δεν φαίνεται να απαιτεί καμία εξήγηση ή σχόλια, κανένας δεν δίνεται.

Περίληψη και υπόβαθρο

3. Ο νόμος περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015 καθορίζει ένα πλαίσιο που εδραιώνεται σε ένα μέρος βασικά δικαιώματα των καταναλωτών που καλύπτουν τις συμβάσεις για αγαθά, υπηρεσίες, ψηφιακό περιεχόμενο και το νόμο σχετικά με αθέμιτες όρους στις συμβάσεις των καταναλωτών. Επιπλέον, ο νόμος εισάγει ευκολότερες διαδρομές για τους καταναλωτές και τις μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις (“ΜΜΕ”) Να αμφισβητήσει την αντιανταγωνιστική συμπεριφορά μέσω του δικαστηρίου προσφυγής ανταγωνισμού (“ΓΑΤΑ”·. Ο νόμος διευκρινίζει τις μέγιστες κυρώσεις που μπορεί να επιβάλει ο ρυθμιστής των υπηρεσιών πριμοδότησης σε μη συμμορφούμενες και απατεώνες χειριστές. Ενοποιεί επίσης τους επιθεωρητές’ Οι εξουσίες που αναφέρονται στο Πρόγραμμα 5 για τη διερεύνηση πιθανών παραβιάσεων του νόμου περί καταναλωτών και διευκρινίζει ότι ορισμένοι επιθεωρητές (εμπορικά πρότυπα) μπορούν να λειτουργούν σε όρια τοπικής αρχής. Θα δώσει επίσης στα πολιτικά δικαστήρια και στους δημόσιους επιθεωρητές μεγαλύτερη ευελιξία να αναλάβουν την καταλληλότερη ενέργεια για τους καταναλωτές όταν ασχολούνται με παραβιάσεις ή πιθανές παραβιάσεις του νόμου περί καταναλωτών. Επιπλέον, αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο οι δικαστές είναι σε θέση να καθίσουν ως καρέκλες στη γάτα. και επιβάλλει ένα καθήκον να αφήνουν τους πράκτορες να δημοσιεύσουν τις αμοιβές τους και άλλες πληροφορίες. Επιπλέον, ο νόμος επεκτείνει τον κατάλογο των παρόχων τριτοβάθμιας εκπαίδευσης που απαιτούνται για να συμμετάσχουν στο σύστημα χειρισμού των καταγγελιών τριτοβάθμιας εκπαίδευσης και περιλαμβάνει ορισμένες απαιτήσεις σχετικά με τη μεταπώληση εισιτηρίων για ψυχαγωγικές, αθλητικές και πολιτιστικές εκδηλώσεις.

4. Η πράξη βρίσκεται σε τρία μέρη:

Συμβάσεις καταναλωτών για αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες ·
Αθέμιτοι όροι. και
Διάφορα και γενικά, συμπεριλαμβανομένων των διερευνητικών εξουσιών. Τροποποίηση των Κανονισμών Βαρών και Μέτρων (Συσκευασμένα Αγαθά) 2006; ενισχυμένα μέτρα καταναλωτών και άλλες επιβολές βάσει του νόμου περί επιχειρήσεων του 2002 · Διευκρίνιση των μέγιστων κυρώσεων που μπορεί να επιβάλει ο ρυθμιστής των υπηρεσιών πριμοδότησης σε μη συμμορφούμενες και απατεώνες. ιδιωτικές ενέργειες στον νόμο για τον ανταγωνισμό. μια αλλαγή στον τρόπο με τον οποίο οι δικαστές είναι σε θέση να καθίσουν ως καρέκλες στη γάτα. ένα καθήκον να αφήνουν τους πράκτορες να δημοσιοποιήσουν τα τέλη και άλλες πληροφορίες · επέκταση του καταλόγου των παρόχων τριτοβάθμιας εκπαίδευσης που απαιτούνται για να συμμετάσχουν στο σύστημα χειρισμού των καταγγελιών της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης · και ορισμένες απαιτήσεις σχετικά με τη μεταπώληση εισιτηρίων για ψυχαγωγικές, αθλητικές και πολιτιστικές εκδηλώσεις.

Ιστορικό

5. Υπάρχει γενική συμφωνία μεταξύ των επιχειρήσεων και των καταναλωτικών ομάδων ότι ο υπάρχον νόμος για τους καταναλωτές του Ηνωμένου Βασιλείου είναι άσκοπα πολύπλοκη. Είναι κατακερματισμένο και, σε μέρη, ασαφές, για παράδειγμα όπου ο νόμος δεν έχει διατηρηθεί με τεχνολογική αλλαγή ή στερείται ακρίβειας ή όπου διατυπώνεται στη νομική γλώσσα. Υπάρχουν επίσης επικαλύψεις και ασυνέπειες μεταξύ των αλλαγών που έγιναν λόγω της εφαρμογής της Ευρωπαϊκής Ένωσης (“ΕΕ”) Νομοθεσία παράλληλα με την απροσδόκητη προϋπάρχουσα νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου.

6. Ο νόμος που προστατεύει τους καταναλωτές όταν συνάπτουν συμβάσεις έχει αναπτυχθεί αποσπασματικά με την πάροδο του χρόνου. Αρχικά ήταν τα δικαστήρια που αναγνώρισαν ότι ένα άτομο που αγοράζει αγαθά έχει ορισμένα σαφή και δικαιολογημένα, αλλά μερικές φορές άγνωστα, προσδοκίες. Τα δικαστήρια ανέπτυξαν ένα σώμα νομολογίας που έδωσε δικαιώματα αγοραστών όταν δεν πληρούσαν αυτές οι προσδοκίες. Στη συνέχεια, η νομολογία αυτή έγινε νομοθεσία που προστατεύει τους αγοραστές κατά την αγορά αγαθών, αρχικά στον νόμο περί πώλησης αγαθών του 1893, ενημερώθηκε από τον νόμο περί πώλησης αγαθών του 1979 (“SGA”·. Τα δικαιώματα αυτά επεκτάθηκαν στη συνέχεια με την εισαγωγή του νόμου περί προσφοράς αγαθών και υπηρεσιών του 1982 (“SGSA”) για την κάλυψη των καταστάσεων κατά τις οποίες τα αγαθά παρέχονται εκτός από την πώληση (για παράδειγμα όταν κάποιος προσλαμβάνει αγαθά). Το SGSA καλύπτει επίσης (σε σχέση με την Αγγλία, την Ουαλία και τη Βόρεια Ιρλανδία) ορισμένες προστασίες για τους αποδέκτες υπηρεσιών που παρέχονται από τους εμπόρους. Η νομοθεσία που καθορίζει τους κανόνες σχετικά με την αδικία όσον αφορά τους συμβατικούς όρους ιδρύθηκε εγχώρια εγχώρια από τον νόμο περί αθέμιτων συμβολαίων του 1977 (“UCTA”·. Αυτά τα νομοθεσία καλύπτουν επί του παρόντος κάτι περισσότερο από συμβάσεις καταναλωτών, αλλά ορισμένες από τις διατάξεις τους προσφέρουν επιπλέον προστασία στους καταναλωτές (σε αντίθεση με άλλους τύπους αγοραστών).

7. Η ΕΕ έχει επίσης νομοθετήσει για την προστασία των καταναλωτών και έτσι η νομοθεσία του Ηνωμένου Βασιλείου έχει τροποποιηθεί για την ενσωμάτωση αυτής της ευρωπαϊκής νομοθεσίας. Μερικές φορές αυτό έχει εφαρμοστεί σε εγχώριο νόμο χωρίς να επιλύσει ασυνέπειες ή επικαλύψεις.

8. Ο σχετικός εγχώριος νόμος περιέχεται σήμερα κυρίως στην ακόλουθη νομοθεσία:

ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ (ΕΙΔΩΝ) Νόμος του 1973
Πώληση Πωλήσεων Αγαθών 1979
Νόμος περί προμήθειας αγαθών και υπηρεσιών 1982
Πώληση και προμήθεια αγαθών Νόμο του 1994
Πώληση και προμήθεια αγαθών στους κανονισμούς των καταναλωτών 2002
Νόμος περί αθέμιτων συμβολαίων 1977
Αθέιοι όροι στους κανονισμούς των συμβάσεων των καταναλωτών 1999
Αθέιοι όροι στους κανονισμούς των συμβάσεων καταναλωτών (τροπολογίες) 2001
Νόμος περί ανταγωνισμού 1998
Νόμος για τις επιχειρήσεις 2002

9. Οι ευρωπαϊκές οδηγίες που εφαρμόζονται στον νόμο είναι:

Οδηγία 99/44/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για ορισμένες πτυχές της πώλησης καταναλωτικών αγαθών και συναφών εγγυήσεων ·
Οδηγία 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου για αθέμιτες όρους στις συμβάσεις των καταναλωτών ·
Ορισμένες διατάξεις της οδηγίας 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών. Δείτε τα τμήματα 11, 12, 36, 37 και 50 σε σχέση με την επιβολή των απαιτήσεων πληροφοριών και δείτε επίσης την παράγραφο 11 παρακάτω. Δείτε επίσης την ενότητα 28 σχετικά με τους κανόνες αθέτησης για την παράδοση αγαθών και το άρθρο 29 σχετικά με τη μετάδοση κινδύνου σε αγαθά.

10. Επιπλέον, ο νόμος εφαρμόζει ορισμένες διατάξεις (όσον αφορά την επιβολή):

Κανονισμός (ΕΚ) Όχι. 2006/2004 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τη συνεργασία μεταξύ των εθνικών αρχών που είναι υπεύθυνες για την επιβολή των νόμων περί προστασίας των καταναλωτών ·
Κανονισμός (ΕΚ) Όχι. 765/2008 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου που καθορίζουν τις απαιτήσεις για διαπίστευση και επιτήρηση της αγοράς σχετικά με την εμπορία προϊόντων ·
Οδηγία 2001/95/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου Γενικής Ασφάλειας των Προϊόντων · και
Οδηγία 98/27/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για την Προστασία της Προστασίας των Καταναλωτών’ τα ενδιαφέροντα.

Ευρύτερες μεταρρυθμίσεις στο πλαίσιο της νομοθεσίας των καταναλωτών

11. Εκτός από τον νόμο, οι κανονισμοί για τους καταναλωτές (πληροφορίες, ακύρωση και πρόσθετες χρεώσεις) 2013 εφαρμόζουν την οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου για τα Δικαιώματα των Καταναλωτών (κοινώς γνωστή ως οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών (Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών (“CRD”)) σε κανονισμούς που υποβάλλονται σύμφωνα με τον νόμο περί ευρωπαϊκών κοινοτήτων του 1972. Αυτοί οι κανονισμοί τέθηκαν σε ισχύ στις 13 Ιουνίου 2014. Ωστόσο, ένας μικρός αριθμός CRD’Οι διατάξεις S εφαρμόζονται στον νόμο, όπως αναφέρεται παραπάνω. Το CRD:

Για όλες τις συμβάσεις όπου ένας έμπορος προμηθεύει αγαθά, υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο σε έναν καταναλωτή, απαιτεί από τον έμπορο να παράσχει ορισμένες πληροφορίες (για παράδειγμα σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών, των υπηρεσιών και του ψηφιακού περιεχομένου) πριν ο καταναλωτής δεσμεύεται από τη σύμβαση
Καθορίζει τον καταναλωτή’Δικαιώματα ακύρωσης S (κατά τη διάρκεια του λεγόμενου “περιόδους ψύξης”) για τα αγαθά, τις υπηρεσίες και το ψηφιακό περιεχόμενο που ολοκληρώθηκαν σε απόσταση ή εκτός χώρου. και
εισάγει διάφορα μέτρα που αποσκοπούν στην προστασία των καταναλωτών από κρυφές χρεώσεις μόλις συνάψουν σύμβαση.

12. Μια διαβούλευση από το Τμήμα Επιχειρηματικής Καινοτομίας και Δεξιοτήτων (“Δις”) Τον Αύγουστο του 2012 ζήτησε απόψεις για την εφαρμογή του CRD ειδικότερα, υπογραμμίζοντας εκείνους τους τομείς όπου το Ηνωμένο Βασίλειο είχε κάποια ευελιξία στον τρόπο που μπορεί να εφαρμοστεί (1). Μια κυβερνητική απάντηση δημοσιεύθηκε τον Αύγουστο του 2013. Μέρος του CRD εφαρμόστηκε νωρίς ως κανονισμούς για τα δικαιώματα των καταναλωτών (πληρωμής) 2012 και το υπόλοιπο εφαρμόστηκε σε ισχύ από τις 13 Ιουνίου 2014 ως συμβάσεις καταναλωτών (πληροφορίες, ακύρωση και πρόσθετες χρεώσεις) 2013.

13. Κατά την ανάπτυξη προτάσεων για τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών του 2015, η κυβέρνηση έχει λάβει υπόψη τους ορισμούς και τα μέτρα που περιέχονται στο CRD και, όσον αφορά την περίπτωση, έχει καταστήσει την πράξη συνεπής με το CRD, με σκοπό την επίτευξη συνολικά ένα απλό, συνεκτικό πλαίσιο της νομοθεσίας των καταναλωτών.

14. Η κυβέρνηση έχει επίσης εφαρμόσει την πλειοψηφία των συστάσεων της Επιτροπής Νομικής Επιτροπής και της Επιτροπής Νομικής Σκωτίας (“οι προμήθειες του νόμου”) Μετά τα ευρήματά τους ότι ο νόμος που περιβάλλει τα δικαιώματα των καταναλωτών να αποκατασταθεί μετά από παραπλανητικές ή επιθετικές πρακτικές από τους εμπόρους είναι κατακερματισμένη, πολύπλοκη και ασαφής (2). Οι κανονισμοί για την προστασία των καταναλωτών (τροποποίηση) 2014 (3) τροποποιούν την προστασία των καταναλωτών από τους αθέμιτους εμπορικούς κανονισμούς 2008 (“CPRs”) και, ως εκ τούτου, αυτή η μεταρρύθμιση δεν χρειάστηκε να εισαχθεί στο νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015. Τα νέα δικαιώματα τέθηκαν σε ισχύ την 1η Οκτωβρίου 2014 και δίνουν στους καταναλωτές το δικαίωμα να χαλαρώσουν μια σύμβαση ή πληρωμή ή να λάβουν έκπτωση στην καταβληθείσα τιμή, εάν υποβληθούν σε παραπλανητικές ή επιθετικές πρακτικές. Η κυβέρνηση δημοσίευσε την απάντησή της στη διαβούλευση της σχετικά με το σχέδιο κανονισμών στις 2 Απριλίου 2014 (4).

Συμβουλές και διαβουλεύσεις

15. Το Πανεπιστήμιο της Ανατολικής Αγγλίας κατέληξε το 2008 ότι το καθεστώς προστασίας των καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου είχε δύο βασικές αδυναμίες – άνιση επιβολή και υπερβολικά πολύπλοκο νόμο (5). Μια έκκληση για αποδεικτικά στοιχεία στην αναθεώρηση του νόμου περί καταναλωτών το 2008 αποκάλυψε ισχυρή υποστήριξη σε όλο το συμβούλιο για την εδραίωση της νομοθεσίας των καταναλωτών, καθιστώντας την σαφέστερη και πιο προσιτή (6). Οι ερωτηθέντες υπογράμμισαν ορισμένα οφέλη που θα έφερε μια επανεγγραφή – αφαιρώντας τις αποκλίσεις και τις ασυνέπειες, τη μεγαλύτερη χρήση των απλών αγγλικών, τη μεγαλύτερη συνειδητοποίηση των δικαιωμάτων, των διορθωτικών μέτρων και των υποχρεώσεων, της μεγαλύτερης ευελιξίας, της μελλοντικής απόδειξης και της βοήθειας της επιχειρηματικής ανάπτυξης.

16. Ορισμένες διαβουλεύσεις και ακαδημαϊκά ερευνητικά έγγραφα για αρκετά χρόνια έχουν εξετάσει προτάσεις που αποτελούν μέρος αυτού του νόμου. Μια απλή κυβερνητική απάντηση στις διαβουλεύσεις BIS μεταξύ Μαρτίου και Νοεμβρίου 2012 και μια έκθεση των νόμων επιτροπών του Μαρτίου 2013 (λεπτομερώς παρακάτω) δημοσιεύθηκε παράλληλα με ένα σχέδιο νομοσχεδίου με συνοδευτικές επεξηγηματικές σημειώσεις. Το σχέδιο νομοσχεδίου εξετάστηκε από την Επιτροπή Επιχειρήσεων Επιχειρήσεων και Δεξιοτήτων της Βουλής των Κοινοτήτων. Η επιτροπή δημοσίευσε έκθεση τον Δεκέμβριο του 2013 (7).

Μέρος 1

17. Η έκθεση Davidson το 2006, η οποία εξέτασε τη μεταφορά των ευρωπαϊκών οδηγιών σε εγχώριο νόμο, κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο νόμος του Ηνωμένου Βασιλείου για την πώληση αγαθών ήταν άσκοπα περίπλοκη (8). Οι επιτροπές του νόμου διεξήχθησαν συμβουλές σχετικά με πιθανές αλλαγές στο νόμο για τα διορθωτικά μέτρα για ελαττωματικά αγαθά και υπέβαλαν συστάσεις το 2009 (9). Καθηγητές γ. Howells και C. Ο Twigg-Flesner εξέτασε το νόμο για τα αγαθά και τις υπηρεσίες το 2010 και έκανε συστάσεις προς τον τρόπο με τον οποίο ο νόμος θα μπορούσε να διευκρινιστεί και να απλοποιηθεί (10). Επίσης, το 2010, ο καθηγητής Bradgate ανέφερε στο BIS την αβεβαιότητα του ισχύοντος νόμου γύρω από τα δικαιώματα των καταναλωτών για την ποιότητα των προϊόντων ψηφιακού περιεχομένου (11). Μετά από αυτές τις διάφορες εκθέσεις, η BIS συμβουλεύτηκε από τον Ιούλιο έως τον Οκτώβριο του 2012 σχετικά με τις προτάσεις για τη διευκρίνιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών σε αγαθά, υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο (12).

Μέρος 2ο

18. Η νομοθεσία σχετικά με τους άδικους όρους της σύμβασης περιέχεται στο UCTA, η οποία ισχύει επί του παρόντος για συμβάσεις μεταξύ επιχειρήσεων και μεταξύ καταναλωτών, αλλά περιέχει ορισμένους συγκεκριμένους κανόνες σχετικά με τις επιχειρηματικές συμβάσεις των καταναλωτών. Κάνει ορισμένους όρους σε συμβόλαια αυτόματα μη δεσμευτικά και υποκείμενα άλλα σε μια δοκιμασία λογικής. Οι αθέμιτοι όροι στους κανονισμούς των συμβάσεων των καταναλωτών 1999 (“Utccrs”) επιτρέπει στους καταναλωτές να αμφισβητούν τους περισσότερους μη διαπραγματεύσιμους όρους σύμβασης με το σκεπτικό ότι είναι άδικοι. Υπάρχουν ορισμένοι όροι που δεν μπορούν να αξιολογηθούν για τη δικαιοσύνη: όροι που σχετίζονται με τον ορισμό του κύριου αντικειμένου της σύμβασης και εκείνων που σχετίζονται με την επάρκεια της τιμής ή της αμοιβής έναντι των αγαθών ή των υπηρεσιών που παρέχονται σε αντάλλαγμα. Αυτά είναι γνωστά ως “απαλλαγμένοι όροι”. Τον Αύγουστο του 2002, οι επιτροπές του νόμου εξέδωσαν διαβούλευση που πρότεινε έναν ενοποιημένο νόμο για τους όρους αθέμιτων συμβάσεων και, τον Φεβρουάριο του 2005, εξέδωσαν μια έκθεση που έθεσε λεπτομερείς συστάσεις, η οποία δημοσιεύθηκε παράλληλα με το σχέδιο νομοσχεδίου (13). Αυτές οι συστάσεις δεν λήφθηκαν εκείνη τη στιγμή. Ωστόσο, τον Μάιο του 2012, ο κοινοβουλευτικός υπευθύνων του κράτους για τις σχέσεις απασχόλησης, οι καταναλωτές και οι ταχυδρομικές υποθέσεις, Norman Lamb MP, ζήτησαν από τις επιτροπές του νόμου να εξετάσει ξανά την ενοποίηση ενός καθεστώτος με άδικους όρους στις συμβάσεις των καταναλωτών, εστιάζοντας στους απαλλασσόμενους όρους. Από τον Ιούλιο έως τον Οκτώβριο του 2012, οι επιτροπές του νόμου ζήτησαν απόψεις σχετικά με ένα έγγραφο συζήτησης σχετικά με τις αναθεωρημένες προτάσεις για τους απαλλασσόμενους όρους και έδωσαν συστάσεις προς το BIS τον Μάρτιο του 2013 (14) σχετικά με τους όρους στις συμβάσεις των καταναλωτών.

Μέρος 3

19. Υπάρχουν πολλά νομοθετικά στοιχεία που καθορίζουν τα δικαιώματα και τα καθήκοντα για τους εμπόρους. Για να εξασφαλιστεί η αποτελεσματική επιβολή αυτών των δικαιωμάτων και των καθηκόντων, οι επιβολές, όπως τα τοπικά βάρη και τα μέτρα των αρχών (γνωστές ως “Πρότυπα διαπραγμάτευσης”) και άλλες ρυθμιστικές αρχές (όπως η Αρχή Ανταγωνισμού και Αγορών (“CMA”)) έχουν εξουσίες για να διερευνήσουν τη συμμόρφωση. Αυτές οι διερευνητικές εξουσίες συνήθως εκτίθενται στα ατομικά νομοθετικά στοιχεία που δημιουργούν τα δικαιώματα ή τα καθήκοντα και ενώ είναι σε μεγάλο βαθμό παρόμοια, έχουν κάποιες διαφορές μεταξύ τους. Τον Μάρτιο του 2012, η BIS δημοσίευσε μια διαβούλευση σχετικά με την εδραίωση και τον εκσυγχρονισμό των αξιωματικών επιβολής’ ερευνητικές εξουσίες σε ένα γενικό σύνολο. Επίσης, συμβουλεύτηκε την κατάργηση των φραγμών στα εμπορικά πρότυπα που λειτουργούν αποτελεσματικά (15). Επιπλέον, αναζητήθηκαν απόψεις για τη μείωση των επιβαρύνσεων στις επιχειρήσεις, εισάγοντας ορισμένες διασφαλίσεις σχετικά με τη χρήση αυτών των εξουσιών, όπως η απαίτηση των αξιωματικών να δίνουν εύλογη ειδοποίηση επισκέψεων, εκτός εάν υπάρχουν βάσιμοι λόγοι για να είναι απροειδοποίητοι.

20. Τον Νοέμβριο του 2012, η BIS δημοσίευσε ένα έγγραφο διαβούλευσης σχετικά με την επέκταση του φάσματος των θεμάτων που διατίθενται στα δικαστήρια όταν οι δημόσιοι επιθεωρητές ισχύουν για αυτούς για εντολές επιβολής σύμφωνα με το μέρος 8 του νόμου περί επιχειρήσεων του 2002 (“ΕΑ”) (16).

21. Η έρευνα από το OUT έδειξε ότι οι επιχειρήσεις βλέπουν την παρούσα προσέγγιση των ιδιωτικών ενεργειών από τους καταναλωτές και τις επιχειρήσεις ως μία από τις λιγότερο αποτελεσματικές πτυχές του καθεστώτος ανταγωνισμού του Ηνωμένου Βασιλείου. Η BIS συμβουλεύτηκε τα μέτρα για να διευκολύνει και να είναι απλούστερη για τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές να αμφισβητούν την αντιανταμυπολική συμπεριφορά τον Απρίλιο του 2012 και η κυβέρνηση δημοσίευσε την απάντησή της τον Ιανουάριο του 2013 (17).

Δομή του νόμου

22. Ο νόμος αποτελείται από τρία μέρη και δέκα χρονοδιαγράμματα. Η γενική διάταξη του νόμου έχει ως εξής:

Καθορίζει τα πρότυπα που πρέπει να πληρούν τα αγαθά.
Ενοποιεί και ευθυγραμμίζει τα σημερινά ασυνεπή διορθωτικά μέτρα που διατίθενται στους καταναλωτές για αγαθά που παρέχονται υπό διαφορετικούς τύπους συμβολαίων, όπως η πώληση, η εργασία και τα υλικά, η πώληση υπό όρους ή η αγορά μίσθωσης.
Ορίζει μια χρονική περίοδο 30 ημερών κατά την οποία οι καταναλωτές μπορούν να απορρίψουν τα υποβαθμισμένα αγαθά και να δικαιούνται πλήρη επιστροφή χρημάτων.
Περιορίζει τον αριθμό των επισκευών ή των αντικαταστάσεων των υποβαθμισμένων αγαθών πριν οι έμποροι πρέπει να προσφέρουν κάποια χρήματα πίσω.
Ορίζει τα όρια στο βαθμό στον οποίο οι έμποροι μπορούν να μειώσουν το επίπεδο επιστροφής χρημάτων (όπου τα αγαθά δεν απορρίπτονται αρχικά) για να λάβουν υπόψη τη χρήση των αγαθών που είχε μέχρι στιγμής ο καταναλωτής.
Εισάγει μια νέα κατηγορία ψηφιακού περιεχομένου.
Εισάγει προσαρμοσμένα δικαιώματα ποιότητας για ψηφιακό περιεχόμενο.
Εισάγει προσαρμοσμένες θεραπείες εάν τα δικαιώματα του ψηφιακού περιεχομένου δεν πληρούνται.
Εισάγει ένα νέο νόμιμο δικαίωμα ότι εάν ένας έμπορος παρέχει πληροφορίες σε σχέση με μια υπηρεσία και ο καταναλωτής λαμβάνει υπόψη αυτές τις πληροφορίες, η υπηρεσία πρέπει να συμμορφώνεται με αυτές τις πληροφορίες.
Εισάγει νέα νόμιμα θεραπείες όταν τα πράγματα πάνε στραβά με μια υπηρεσία.
Καθιστά σαφές ότι οι καταναλωτές μπορούν πάντα να ζητούν αυτά τα δικαιώματα και τα διορθωτικά μέτρα όταν ένας έμπορος προμηθεύει μια υπηρεσία σε αυτά.

Ενοποιεί τη νομοθεσία που διέπει τους αθέμιτους όρους σύμβασης σε σχέση με τις συμβάσεις των καταναλωτών, οι οποίες σήμερα βρίσκονται σε δύο ξεχωριστά νομοθετικά στοιχεία, σε ένα μέρος, καταργεί τις ανωμαλίες και τις αλληλεπικαλυπτόμενες διατάξεις σε σχέση με τις συμβάσεις των καταναλωτών.
Καθιστά σαφέστερο τις περιστάσεις κατά τις οποίες η τιμή ή το θέμα της σύμβασης δεν μπορεί να ληφθεί υπόψη για τη δικαιοσύνη και ειδικότερα καθιστά σαφές ότι για να αποφευχθεί η ληφθείσα για τη δικαιοσύνη, αυτοί οι όροι πρέπει να είναι διαφανείς και προεξέχοντες.
Διευκρινίζει το ρόλο του και επεκτείνει τον ενδεικτικό κατάλογο όρων που μπορεί να θεωρηθούν άδικοι (οι λεγόμενοι ‘γκρίζος κατάλογος’·.

Ενοποιεί και απλοποιεί τις διερευνητικές εξουσίες των επιβολής του νόμου των καταναλωτών σε σχέση με την εισηγμένη νομοθεσία και τις καθορίζει σε ένα μέρος ως γενικό σύνολο (18).
Διευκρινίζει το νόμο, έτσι ώστε τα πρότυπα συναλλαγών να μπορούν να εργάζονται σε όρια τοπικής αρχής όσο το δυνατόν πιο απλά και αποτελεσματικά.

Εισάγει νέες εξουσίες για τους δημόσιους επιθεωρητές να αναζητήσουν, μέσω της υποβολής αιτήσεων στα πολιτικά δικαστήρια:

Αποζημίωση για τους καταναλωτές που έχουν μειωθεί από παραβιάσεις του νόμου περί καταναλωτών ·
Διορθωτικά μέτρα από τους εμπόρους που έχουν παραβιάσει το νόμο των καταναλωτών για να βελτιώσουν τη συμμόρφωσή τους και να μειώσουν την πιθανότητα μελλοντικών παραβιάσεων και/ή
Διορθωτικά μέτρα για να δώσουν στους καταναλωτές περισσότερες πληροφορίες, ώστε να μπορούν να ασκήσουν μεγαλύτερη επιλογή και να βοηθήσουν στη βελτίωση της λειτουργίας της αγοράς για τους καταναλωτές και άλλες επιχειρήσεις.

Αντίκτυπο στην υπάρχουσα νομοθεσία

23. Ο νόμος συγκεντρώνει βασικά δικαιώματα των καταναλωτών από όλες τις πράξεις που αναφέρονται στην παράγραφο 8 παραπάνω. Θα εναρμονίσει τις υπάρχουσες διατάξεις για να δώσει μια ενιαία προσέγγιση όπου χρειάζεται.

24. Οι διατάξεις της υφιστάμενης νομοθεσίας που αναφέρονται παρακάτω, οι οποίες καλύπτουν μόνο τους εμπόρους σε συμβάσεις καταναλωτών θα καταργηθούν μόνο. Οι διατάξεις που σχετίζονται με άλλους τύπους σύμβασης (για παράδειγμα συμβάσεις μεταξύ επιχειρήσεων) θα παραμείνουν στην υπάρχουσα νομοθεσία.

ΠΡΟΣΦΟΡΑ ΤΩΝ ΠΡΟΕΙΔΟΠΟΙΗΣΕΩΝ (ΕΙΔΩΝ) Νόμος του 1973	Για τις επιχειρήσεις σε συμβάσεις των καταναλωτών, οι διατάξεις του νόμου για την παροχή αγαθών (σιωπηρών όρων) του 1973 (“Sgita”) θα αντικατασταθεί από τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015. Θα τροποποιηθεί έτσι ώστε να καλύπτει τις επιχειρηματικές συμβάσεις και τους καταναλωτές μόνο σε συμβάσεις καταναλωτών.
Πώληση Πωλήσεων Αγαθών 1979	Για τις επιχειρηματικές συμβάσεις των καταναλωτών, αυτό θα αντικατασταθεί κυρίως από τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών του 2015, αλλά ορισμένες διατάξεις της SGA θα ισχύουν για παράδειγμα κανόνες που ισχύουν για όλες τις συμβάσεις πώλησης αγαθών (όπως ορίζονται από τον νόμο αυτό – ουσιαστικά αυτές είναι πωλήσεις αγαθών για χρήματα), σχετικά με θέματα όπως τα ακίνητα σε αγαθά περάσματα. Το SGA θα εξακολουθεί να ισχύει για επιχειρηματικές συμβάσεις και για καταναλωτές σε συμβάσεις καταναλωτών.
Νόμος περί προμήθειας αγαθών και υπηρεσιών 1982	Για τις επιχειρήσεις σε συμβάσεις καταναλωτών, αυτή η πράξη’Οι διατάξεις S θα αντικατασταθούν από τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015. Το SGSA θα τροποποιηθεί έτσι ώστε να καλύπτει μόνο τις επιχειρηματικές συμβάσεις και τους καταναλωτές σε συμβάσεις καταναλωτών.
Πώληση και προμήθεια αγαθών Νόμο του 1994	Η πράξη αυτή τροποποιήθηκε το SGA και το SGSA και ως εκ τούτου θα αντικατασταθούν από τις διατάξεις του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015 για επιχειρήσεις σε συμβάσεις καταναλωτών.
Πώληση και προμήθεια αγαθών στους κανονισμούς των καταναλωτών 2002	Αυτά θα αντικατασταθούν από διατάξεις του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015.
Νόμος περί αθέμιτων συμβολαίων 1977	Όσον αφορά τις επιχειρήσεις με τις συμβάσεις των καταναλωτών, ο νόμος’Οι διατάξεις S θα αντικατασταθούν από τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015. Το UCTA θα τροποποιηθεί έτσι ώστε να καλύπτει τις επιχειρήσεις και τους καταναλωτές μόνο σε συμβάσεις καταναλωτών.
Αθέιοι όροι στους κανονισμούς των συμβάσεων των καταναλωτών 1999	Αυτά θα αντικατασταθούν από τον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015.

Εδαφική έκταση και εφαρμογή

25. Ο νόμος επεκτείνεται στην Αγγλία και την Ουαλία, τη Σκωτία και τη Βόρεια Ιρλανδία όπως περιγράφεται παρακάτω.

26. Τα μέρη 1 έως 3 επεκτείνονται σε μεγάλο βαθμό σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο. Ορισμένα από το μέρος 3 δεν ισχύουν για τη Σκωτία ή τη Βόρεια Ιρλανδία λόγω των διαφορών στο νόμο. Για παράδειγμα, η διάταξη σχετικά με το δικαστήριο προσφυγής του ανταγωνισμού που εκδίδει διαταγές σε ιδιωτικές ενέργειες δεν ισχύει για τη Σκωτία και ορισμένες από τις νομοθεσίες που προτείνει το Μέρος 3 για την τροποποίηση δεν επεκτείνεται στη Σκωτία ή τη Βόρεια Ιρλανδία, Ε.σολ. Ο νόμος περί συναλλαγών της Κυριακής 1994. Το κεφάλαιο 3 του μέρους 3 (καθήκον για τους πράκτορες που επιτρέπουν να δημοσιοποιήσουν τα τέλη) επεκτείνεται μόνο στην Αγγλία και την Ουαλία και εφαρμόζεται σε σχέση με τα τέλη που χρεώνονται από πράκτορες κατά τη διάρκεια της οδήγησης και διαχείρισης ιδιωτικών ενοικιαζόμενων ακινήτων στην Αγγλία και την Ουαλία. Ωστόσο, η απαίτηση για τους πράκτορες που επιτρέπουν να δημοσιοποιήσουν εάν είναι μέλος ενός προγράμματος προστασίας χρημάτων πελατών και το οποίο το σύστημα αποκατάστασης που έχουν ενταχθεί ισχύει μόνο για την Αγγλία. Η υποχρέωση επέκτασης της απαίτησης συμμετοχής στο σύστημα χειρισμού των καταγγελιών στην τριτοβάθμια εκπαίδευση ισχύει για την Αγγλία και την Ουαλία με βάση το ότι η αρχική νομοθεσία επεκτείνεται μόνο στην Αγγλία και την Ουαλία.

Ποια χώρα’ο νόμος διέπει τη σύμβαση?

27. Ο ευρωπαϊκός κανονισμός EC 593/2008 σχετικά με το νόμο που εφαρμόζεται στις συμβατικές υποχρεώσεις καθορίζει τους κανόνες ως προς την χώρα’Ο νόμος για τα συμβόλαια των καταναλωτών. Είναι γνωστό ως το “Ρύθμιση της Ρώμης Ι”. Επιβεβαιώνει ότι είναι ανοιχτό σε έναν καταναλωτή και έναν έμπορο για να επιλέξει το νόμο οποιασδήποτε χώρας για να κυβερνήσει τη σύμβασή του. Όπου δεν επιλέγουν, εάν ένας έμπορος ακολουθήσει τις δραστηριότητές του ή κατευθύνει τις δραστηριότητές του στο Ηνωμένο Βασίλειο (αν ο έμπορος είναι στο Ηνωμένο Βασίλειο ή όχι) και η σύμβαση καλύπτει αυτές τις δραστηριότητες, ο κανονισμός της Ρώμης Ι προβλέπει ότι μια σύμβαση με καταναλωτή που ζει συνηθιστικά στο Ηνωμένο Βασίλειο θα διέπεται από το νόμο. Ακόμη και αν ο καταναλωτής και ο έμπορος επιλέγουν το νόμο μιας άλλης χώρας για να διέπουν τη σύμβασή τους, ο κανονισμός της Ρώμης Ι προβλέπει ότι όταν ο έμπορος ακολουθεί ή καθοδηγεί τις δραστηριότητές του στο Ηνωμένο Βασίλειο και ο καταναλωτής διατίθεται συνήθως στο Ηνωμένο Βασίλειο, θα ισχύει εξακολουθεί να ισχύει οποιαδήποτε προστασία των Ηνωμένων. Ανάλογα με τις περιστάσεις, η επιδίωξη ή η κατεύθυνση των δραστηριοτήτων ενδέχεται, για παράδειγμα, να περιλαμβάνουν μια ιστοσελίδα μεταφρασμένη στα αγγλικά ή με ένα ‘.Ηνωμένο Βασίλειο’ Διεύθυνση ιστού από την οποία οι καταναλωτές στο Ηνωμένο Βασίλειο μπορούν να αγοράσουν αγαθά, υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο στη στερλίνα.

28. Ορισμένες από τις διατάξεις σχετικά με τα αγαθά και τους αθέμιτους όρους θα ισχύουν επίσης σε άλλες περιπτώσεις, λόγω προστασίας στις οδηγίες από τις οποίες προέρχονται αυτές. Δείτε τις σημειώσεις στα τμήματα 32 και 74 παρακάτω.

Μεταφορά οδηγιών της ΕΕ

29. Ο νόμος δεν εφαρμόζει ο ίδιος οι οδηγίες της ΕΕ για πρώτη φορά, εκτός από ορισμένα μέρη των άρθρων 5, 6 18, 20 και 23 του CRD που εφαρμόζονται στο Μέρος 1, όπως περιγράφεται λεπτομερώς παραπάνω στην παράγραφο 9. Εκτός από αυτό, ο νόμος αντικαθιστά την προηγούμενη νομοθεσία που έχει εφαρμόσει οδηγίες της ΕΕ, οι περισσότερες από τις οποίες ορίζονται στην παράγραφο 9 παραπάνω.

Σχόλιο για τμήματα

Μέρος 1: Συμβάσεις καταναλωτών για αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες

Τμήμα 1: όπου εφαρμόζεται το μέρος 1

30. Ο κύριος σκοπός πίσω από το Τμήμα 1 είναι να καταστεί σαφές το πεδίο εφαρμογής του μέρους 1 του νόμου. Το μέρος 1 ασχολείται με τις συμβάσεις μεταξύ ενός εμπόρου και ενός καταναλωτή βάσει του οποίου ένας έμπορος συμφωνεί να παρέχει αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες (ή οποιοδήποτε συνδυασμό αυτών) σε έναν καταναλωτή. Δεν έχει σημασία αν η σύμβαση είναι γραμμένη ή προφορική ή υπονοείται από τη διεξαγωγή του εμπόρου και του καταναλωτή, ή ενός συνδυασμού αυτών. Αυτό σημαίνει ότι, για το μέρος να έχει αποτέλεσμα, πρέπει να υπάρχει σύμβαση Και η σύμβαση πρέπει να είναι για ένα έμπορος για την προμήθεια αγαθών, ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσιών σε ένα καταναλωτής.

31. Στο πιο βασικό της επίπεδο, για να δημιουργηθεί συμβόλαιο βάσει του νόμου της Αγγλίας και της Ουαλίας ή της Βόρειας Ιρλανδίας, πρέπει να υπάρχει προσφορά και αποδοχή (i.μι. ένα μέρος πρέπει να εκφράσει την προθυμία να συρρικνωθεί με ορισμένους όρους και το άλλο μέρος πρέπει να συμφωνήσει με αυτούς τους όρους). Και πρέπει να υπάρχει ‘θεώρηση,’ δηλαδή ότι και οι δύο πλευρές πρέπει να προσφέρουν κάτι στο άλλο.σολ. χρήματα σε αντάλλαγμα για αγαθά). Στο νόμο Σκωτίας δεν υπάρχει απαίτηση για εξέταση, αλλά τα μέρη’ Η συμφωνία πρέπει να δείξει πρόθεση να δεσμευτεί νομικά. Εκτός από τη χρήση λέξεων, μια σύμβαση θα μπορούσε να υπονοείται από τη συμπεριφορά των μερών, για παράδειγμα, με το άλμα σε μια μαύρη καμπίνα και δηλώνοντας τον προορισμό σας, αυτή η συμπεριφορά θα ληφθεί ως συμφωνία ότι ο οδηγός ταξί θα σας μεταφέρει στον προορισμό σας και ότι θα πληρώσετε ένα τίμημα για αυτό.

32. Υποενότητα (4) έως (6) καθορίστε τη θέση σε σχέση “ανάμεικτα συμβόλαια”. Υπάρχουν πολλά παραδείγματα μικτών συμβολαίων, για παράδειγμα συμβάσεις που αφορούν την προσφορά αγαθών και υπηρεσιών (ες.σολ. μια υπηρεσία αυτοκινήτου όπου τοποθετούνται εξαρτήματα) ή ψηφιακό περιεχόμενο και μια υπηρεσία (e.σολ. Παροχή και εγκατάσταση λογισμικού αντι-ιού). Σε τέτοιες συμβάσεις, σύμφωνα με τον νόμο, το στοιχείο υπηρεσίας της σύμβασης προσελκύει δικαιώματα παροχής υπηρεσιών και διορθωτικά μέτρα, τα στοιχεία αγαθών προσελκύουν δικαιώματα αγαθών και διορθωτικά μέτρα και τα στοιχεία ψηφιακού περιεχομένου προσελκύουν τα δικαιώματα ψηφιακού περιεχομένου και τα διορθωτικά μέτρα. Υποδιαίρεση (3), ως εκ τούτου, καθιστά σαφές ότι, για τέτοιες μικτές συμβάσεις, θα είναι σχετικό να εξετάσουμε τα δικαιώματα και τα διορθωτικά μέτρα για κάθε στοιχείο της μικτής σύμβασης. Στις περισσότερες περιπτώσεις θα είναι σχετικό να εξετάσουμε το κατάλληλο κεφάλαιο του νόμου (κεφάλαιο 2 για αγαθά, 3 για ψηφιακό περιεχόμενο και 4 για υπηρεσίες). Το υποτμήμα (6) ορίζει ότι για συγκεκριμένες μικτές συμβάσεις (Υπηρεσίες Εγκαταστάσεων και Εγκαταστάσεων και Αγαθών και Ψηφιακού Περιεχομένου) μπορεί επίσης να είναι σχετικό για να εξεταστεί τα τμήματα 15 και 16.

33. Υποδιαίρεση (7) καθιστά σαφές ότι οι συμβάσεις των καταναλωτών υπόκεινται σε διατάξεις στο Μέρος 2 με άδικους όρους. Εκτός από τις διατάξεις του νόμου, ορισμένες διατάξεις της SGA θα συνεχίσουν να ισχύουν για τις συμβάσεις του εμπόρου προς καταναλωτή εάν πρόκειται για συμβάσεις πώλησης όπως ορίζεται από την SGA (ουσιαστικά πωλήσεις αγαθών για χρήματα). Οι διατάξεις της SGA που συνεχίζουν να καλύπτουν τέτοιες συμβάσεις είναι:

Τμήματα 1-10 (ορισμένες διατάξεις σχετικά με τη δημιουργία της σύμβασης)
Τμήμα 11 με εξαίρεση το εδάφιο (4) (όταν η προϋπόθεση πρέπει να αντιμετωπίζεται ως εγγύηση)
Τμήματα 16-19, 20Α και 20B (ορισμένες διατάξεις σχετικά με τη μεταφορά ακινήτων)
Τμήματα 21-28 (Διατάξεις σχετικά με τη μεταβίβαση του τίτλου, τα καθήκοντα του πωλητή και του αγοραστή και της πληρωμής και της παράδοσης είναι ταυτόχρονα όρους)
Τμήμα 29 με εξαίρεση το εδάφιο (3) (κανόνες για την παράδοση)
Τμήμα 34 (αγοραστής’το δικαίωμα εξέτασης αγαθών) – ο καταναλωτής’Τα διορθωτικά μέτρα, εάν τα εμπορεύματα διαπιστωθεί ότι παραβιάζουν τις νόμιμες απαιτήσεις βάσει του νόμου περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015, εξακολουθούν να παρατίθενται στον νόμο περί δικαιωμάτων των καταναλωτών 2015
Τμήμα 37 (αγοραστής’η ευθύνη για τη μη παραγωγή αγαθών)
Μέρος V (Δικαιώματα του απλήρωτου πωλητή έναντι των αγαθών)
Τμήματα 49-50 (πωλητής’τα διορθωτικά μέτρα)
Τμήμα 57 (Πωλήσεις δημοπρασιών)
Τμήματα 60-62 (δικαιώματα εκτελετά με δράση, ερμηνεία και εξοικονόμηση)

Τμήμα 2: Βασικοί ορισμοί

34. Ένας από τους στόχους πολιτικής είναι να ευθυγραμμιστούν, στο μέτρο του δυνατού, οι ορισμοί ορισμένων βασικών όρων σε ολόκληρο τον νόμο και σε άλλους νόμους περί καταναλωτών, όπως οι συμβάσεις των καταναλωτών (πληροφορίες, ακύρωση και πρόσθετες χρεώσεις) 2013 που εφαρμόζουν το CRD, για τη διευκόλυνση της ευκολότερης ερμηνείας και της σαφέστερης εφαρμογής του νόμου. Αυτοί οι όροι είναι “έμπορος,” “καταναλωτής,” “εμπορεύματα” και “ψηφιακό περιεχόμενο”. Για να διασφαλιστεί όσο το δυνατόν περισσότερη συνοχή, οι ορισμοί αυτών των βασικών όρων στον νόμο βασίζονται σε μεγάλο βαθμό στους ορισμούς του CRD. Αυτή η ενότητα καθορίζει αυτούς τους βασικούς ορισμούς σε ένα τμήμα ξεχωριστό από το τμήμα γενικής ερμηνείας (η ενότητα 59, η οποία καθορίζει τους ορισμούς των άλλων όρων που χρησιμοποιούνται στο μέρος 1 του νόμου που χρειάζονται ορισμό) επειδή είναι ζωτικής σημασίας για την κατανόηση του πεδίου εφαρμογής του νόμου. ‘Υπηρεσία’ είναι επίσης μια βασική ιδέα, αλλά δεν ορίζεται από την πράξη. Δεν καθορίστηκε στο SGSA.

35. Υποδιαίρεση (2) καθιστά σαφές ότι ένας έμπορος είναι ένα άτομο που ενεργεί για σκοπούς που σχετίζονται με το εμπόριο, τις επιχειρήσεις, τα βιοτεχνία ή το επάγγελμά του. Καθιστά σαφές ότι ένας έμπορος που ενεργεί μέσω άλλου ατόμου που ενεργεί στον έμπορο’Όνομα ή στον έμπορο’S για παράδειγμα, για παράδειγμα, ένας έμπορος που υπεργολάει μέρος μιας σύμβασης οικοδόμησης ή μιας εταιρείας για την οποία οι εργαζόμενοι κάνουν συμβάσεις με τους πελάτες, ευθύνονται για την κατάλληλη εκτέλεση της σύμβασης. ΕΝΑ “πρόσωπο” δεν είναι μόνο ένα φυσικό άτομο, αλλά μπορεί επίσης να περιλαμβάνει εταιρείες, φιλανθρωπικά ιδρύματα και όπλα της κυβέρνησης (και η αναφορά σε ένα “πρόσωπο” μπορεί επίσης να περιλαμβάνει περισσότερα από ένα άτομα). Έτσι, όπου αυτοί οι τύποι σώματος ενεργούν για σκοπούς σχετικά με το εμπόριο, τις επιχειρήσεις, τα βιοτεχνία ή το επάγγελμά τους, αλιεύονται από τον ορισμό του Trader. Υποδιαίρεση (7) καθιστά σαφές ότι α ‘επιχείρηση’ Περιλαμβάνει τις δραστηριότητες των κυβερνητικών τμημάτων και των τοπικών και δημόσιων αρχών, πράγμα που σημαίνει ότι αυτά τα όργανα μπορούν επομένως να έρθουν μέσα στον ορισμό ενός εμπόρου. Οι μη κερδοσκοπικοί οργανισμοί, όπως οι φιλανθρωπικές οργανώσεις, οι αμοιβαίες και οι συνεταιρισμοί, μπορούν επίσης.

36. Ένας άλλος βασικός ορισμός είναι ο ορισμός του “καταναλωτής”. Πρώτον, ο καταναλωτής πρέπει να είναι ένας “άτομο” (δηλαδή ένα φυσικό άτομο) – Η πράξη’Η προστασία του S για τους καταναλωτές δεν ισχύει για μικρές επιχειρήσεις ή για νόμιμα ενσωματωμένους οργανισμούς (Ε.σολ. εταιρείες που σχηματίζονται από ομάδες κατοίκων). Εάν μια ομάδα καταναλωτών συμβάσεων για αγαθά, υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο, δεν παραμένουν χωρίς προστασία. Για παράδειγμα, εάν ένας καταναλωτής κάνει όλες τις ρυθμίσεις για μια ομάδα να μεταβεί στο θέατρο ή να προχωρήσει σε διακοπές, ανάλογα με τις περιστάσεις, κάθε μέλος της ομάδας μπορεί να είναι σε θέση να επιβάλει τα δικαιώματά του ή το πρόσωπο που έκανε τις ρυθμίσεις μπορεί να χρειαστεί να επιβάλει τα δικαιώματα για λογαριασμό της ομάδας. Ο άλλος κύριος περιορισμός για το ποιος είναι ο καταναλωτής είναι ότι ο καταναλωτής πρέπει να ενεργεί εξ ολοκλήρου ή κυρίως εκτός του εμπορίου, των επιχειρήσεων, της τέχνης ή του επαγγέλματός του. Αυτό σημαίνει, για παράδειγμα, ότι ένα άτομο που αγοράζει ένα βραστήρα για το σπίτι του, εργάζεται από το σπίτι μια μέρα την εβδομάδα και το χρησιμοποιεί τις ημέρες που εργάζονται από το σπίτι θα εξακολουθούν να είναι καταναλωτές. Αντιστρόφως, ένας μοναδικός έμπορος που λειτουργεί από μια ιδιωτική κατοικία που αγοράζει έναν εκτυπωτή του οποίου το 95% της χρήσης είναι για τους σκοπούς της επιχείρησης, δεν είναι πιθανό να θεωρηθεί ότι είναι καταναλωτής (και επομένως τα δικαιώματα σε αυτό το μέρος δεν θα προστατεύουν αυτόν τον μοναδικό έμπορο, αλλά θα πρέπει να εξετάσουν άλλες νομοθεσίες. Για παράδειγμα, εάν ο μοναδικός έμπορος αγόραζε αγαθά, θα έπρεπε να κοιτάξουν το SGA για προστασία σχετικά με την ποιότητα των αγαθών).

37. Υποδιαίρεση (5) αποκλείει (για ορισμένους σκοπούς) από τον ορισμό των καταναλωτών που αποκτούν τα μεταχειρισμένα αγαθά σε δημοπρασία που έχουν την ευκαιρία να παρακολουθήσουν αυτοπροσώπως. Αυτό προέρχεται από το CSD (άρθρο 1 (3)) και τον προηγούμενο ορισμό του “Αντιμετωπίζοντας ως καταναλωτή” Κάτω από το UCTA. Αυτός ο αποκλεισμός ισχύει μόνο για τις διατάξεις των αγαθών στο κεφάλαιο 2, εκτός από εκείνες που προέρχονται από το CRD (καθώς το πεδίο εφαρμογής του CRD δεν υπόκειται σε αυτόν τον αποκλεισμό) – η αίτησή του καθορίζεται υποδιαίρεση (6) και στα σχετικά τμήματα.

38. Υποδιαίρεση (8) καθορίζει έναν άλλο ορισμό βασικών: η έννοια του “εμπορεύματα”. Αυτό προέρχεται από το άρθρο 2 παράγραφος 3 του CRD. Ουσιαστικά “εμπορεύματα” σημαίνει οτιδήποτε φυσικό που μπορείτε να μετακινήσετε (“οποιοδήποτε απτό κινητό αντικείμενο”·. Ως εκ τούτου, το κεφάλαιο 2 του μέρους 1 του νόμου (κεφάλαιο των αγαθών) δεν ισχύει για τις αγορές ακινήτων όπως η γη ή το σπίτι. Ωστόσο, αυτό το υποτμήμα καθιστά σαφές ότι η έννοια των αγαθών μπορεί να περιλαμβάνει ορισμένες επιχειρήσεις κοινής ωφέλεια. Παραδείγματα αυτών είναι ένας κύλινδρος αερίου, ένα μπουκάλι νερό ή μια μπαταρία. Το τμήμα 3 περιέχει περαιτέρω παροχή σχετικά με το πεδίο εφαρμογής των συμβάσεων για αγαθά που καλύπτονται από το νόμο.

39. Ο ορισμός του ψηφιακού περιεχομένου στο υποδιαίρεση (9) είναι ο ίδιος με τον ορισμό στο CRD (δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή). Το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να παρέχεται σε ένα απτό μέσο (οπότε ισχύουν ειδικοί κανόνες) για παράδειγμα ένα DVD ή λογισμικό, σε υπολογιστή ή όχι, για παράδειγμα ένα ηλεκτρονικό βιβλίο ή μια μουσική λήψη. Η δημιουργία μιας κατηγορίας ψηφιακού περιεχομένου σε αυτή την πράξη δεν επηρεάζει τη μεταχείριση του ψηφιακού περιεχομένου σε οποιαδήποτε άλλη νομοθεσία.

Κεφάλαιο 2: Αγαθά

Περίληψη και υπόβαθρο

40. Αυτό το κεφάλαιο αφορά συμβάσεις όπου ένας έμπορος προμηθεύει αγαθά σε έναν καταναλωτή. Ορίζει:

Τα δικαιώματα που έχει ένας καταναλωτής όταν ένας έμπορος προμηθεύει αγαθά με σύμβαση (οι σημειώσεις για το τμήμα 1 εξηγούν πώς μπορεί να σχηματιστεί μια σύμβαση). Αυτά ισχύουν για συμβατικά δικαιώματα και εάν παραβιάζονται, είναι επομένως παραβίαση της σύμβασης
Τα νόμιμα διορθωτικά μέτρα στα οποία δικαιούται ο καταναλωτής εάν παραβιάζονται τα δικαιώματα αυτά: δηλαδή το δικαίωμα να απορρίψει τα εμπορεύματα εντός της αρχικής περιόδου, το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης και επακόλουθο δικαίωμα μείωσης της τιμής (διατηρώντας τα εμπορεύματα) ή να απορρίψει τα αγαθά για επιστροφή χρημάτων (υπό την επιφύλαξη της αφαίρεσης για χρήση σε ορισμένες περιπτώσεις)
ότι τα νόμιμα διορθωτικά μέτρα δεν εμποδίζουν τον καταναλωτή να διεκδικεί άλλα διορθωτικά μέτρα από τον έμπορο όπου είναι διαθέσιμοι σύμφωνα με το γενικό νόμο της σύμβασης (ε.σολ. αποζημίωση); και
ότι ο έμπορος δεν μπορεί να περιορίσει ή να αποκλείσει την ευθύνη για παραβιάσεις των παραπάνω δικαιωμάτων, στις περισσότερες περιπτώσεις.

41. Επί του παρόντος (δηλαδή, μέχρι το κεφάλαιο 2 και το άρθρο 60 του νόμου να τεθούν σε ισχύ), οι διατάξεις σχετικά με τις συμβάσεις για την προμήθεια αγαθών περιέχονται σε διάφορα διαφορετικά νομικά. Το SGA, το SGSA και το SGITA περιέχουν το καθένα διατάξεις που ισχύουν, ανάλογα με τον τύπο της σύμβασης. Μεγάλο μέρος της νομοθεσίας που ισχύει πριν από την έναρξη ισχύος του νόμου ισχύει για τους αποδέκτες αγαθών (είτε είναι καταναλωτές), αλλά ορισμένες προστασίες ισχύουν μόνο για τους καταναλωτές.

Τύπος σύμβασης	Περιγραφή	Τρέχουσα ισχύουσα νομοθεσία (μέχρι να τεθεί σε ισχύ η πράξη)
Πώληση	Προμήθεια αγαθών σε αντάλλαγμα για χρήματα.	SGA
Υπό όρους πώληση	Πώληση όπου ο καταναλωτής πληρώνει σε δόσεις και αποκτά μόνο την κυριότητα των αγαθών όταν πραγματοποιείται η τελική πληρωμή (ή άλλοι όροι ικανοποιούνται), αν και ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει τα εμπορεύματα εν τω μεταξύ.	SGA
Μίσθωση	Μια σύμβαση μίσθωσης με μια επιλογή ή προϋπόθεση για αγορά στο τέλος της περιόδου πρόσληψης	Sgita
Ανταλλαγή ή ανταλλαγή	Όπου τα εμπορεύματα ανταλλάσσονται για μια αντίθεση εκτός από τα χρήματα	SGSA
Εργασία και υλικά	Όπου η σύμβαση περιλαμβάνει τόσο την παροχή υπηρεσίας όσο και την προσφορά συναφών αγαθών	SGSA
Μίσθωση αγαθών	Μια σύμβαση μίσθωσης όπου δεν υπάρχει πρόθεση να μεταφερθεί η ιδιοκτησία των αγαθών	SGSA

42. Η τρέχουσα νομοθεσία προβλέπει ότι τα εμπορεύματα πρέπει να πληρούν ορισμένα πρότυπα – όπως η ικανοποιητική ποιότητα, τα κατάλληλα για το σκοπό, τα οποία αντιστοιχούν σε περιγραφές ή δείγματα με τα οποία παρέχονται και απαλλαγούν από τρίτους’ δικαιώματα – και προβλέπει ότι ο έμπορος πρέπει να έχει το δικαίωμα να πουλήσει (ή να μισθώσει) τα αγαθά. Αυτά τα θέματα αντιμετωπίζονται στην τρέχουσα νομοθεσία ως “σιωπηρούς όρους” συμβόλαιο. Οι σιωπηροί όροι είναι όροι που δεν εκτίθενται ρητά σε σύμβαση (που είναι “ρητές όροι”) αλλά εξακολουθεί να αποτελεί μέρος της σύμβασης.

43. Η τρέχουσα νομοθεσία κατηγοριοποιεί αυτούς τους σιωπηρούς όρους ως “συνθήκες” της σύμβασης ή “εγγυήσεις” (Αποθηκεύστε σε σχέση με τη Σκωτία, καθώς αυτή η ορολογία δεν ισχύει για το νόμο για τους Σκωτσέζους, αλλά η νομοθεσία παρέχει ισοδύναμο αποτέλεσμα). Οι περισσότεροι από τους νόμιμους σιωπηρούς όρους κατηγοριοποιούνται ως προϋποθέσεις, η παραβίαση των οποίων επιτρέπει στον καταναλωτή να επιλέξει είτε να αντιμετωπίσει τη σύμβαση ως τερματισμένη είτε να συνεχίσει τη σύμβαση (i (i.μι. διατηρήστε τα αγαθά), αλλά διεκδικήστε αποζημίωση. Οι σιωπημένοι όροι σχετικά με τα αγαθά χωρίς τρίτους’ Τα δικαιώματα ταξινομούνται ως “εγγυήσεις”, όπου μια παραβίαση είναι σχετικά λιγότερο σοβαρή, αλλά θα μπορούσε να προκαλέσει αξίωση για αποζημίωση. Η τρέχουσα νομοθεσία καθορίζει επίσης νόμιμες θεραπείες για τους καταναλωτές, όπου οι υπονοούμενες όροι όσον αφορά την ποιότητα, την καταλληλότητα για το σκοπό και αντιστοιχούν σε περιγραφές ή δείγματα παραβιάζονται σε συμβάσεις εκτός από την ενοικίαση ή την αγορά. Οι νόμιμες θεραπείες είναι η επισκευή ή η αντικατάσταση αγαθών, ακολουθούμενα σε ορισμένες περιπτώσεις με τη λήξη της σύμβασης ή τη λήψη κατάλληλης μείωσης από την τιμή.

44. Το 2008 συμβουλεύτηκε η Επιτροπή Νομικής και η Επιτροπή της Σκωτίας “Καταναλωτικά διορθωτικά μέτρα για ελαττωματικά αγαθά”, και δημοσίευσε μια έκθεση το 2009. Ορισμένες από τις διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου βασίζονται στις επιτροπές του νόμου’ συστάσεις.

45. Το 2010 το Τμήμα Επιχειρήσεων, Καινοτομίας και Δεξιοτήτων (“Δις”) ανέθεσε μια έκθεση, με τίτλο “Ενοποίηση και απλοποίηση του δικαίου των καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου”(19) Για να εξεταστεί ο τρόπος με τον οποίο ο υφιστάμενος νόμος των καταναλωτών μπορεί να ενοποιηθεί και να απλοποιηθεί ώστε να καταστεί πιο προσιτή στους καταναλωτές, τις επιχειρήσεις και τους συμβούλους τους. Η έκθεση αυτή συνέστησε ότι ο νόμος περί συμβάσεων των καταναλωτών θα βελτιωθεί εάν πολλές από τις διατάξεις θα μπορούσαν να συγκεντρωθούν σε ένα ενιαίο νόμο για τη σύμβαση καταναλωτών, ο οποίος στο μέτρο του δυνατού υποβλήθηκε σε όλες τις συμβάσεις παροχής καταναλωτών στα ίδια δικαιώματα και διορθωτικά μέτρα. Η έκθεση συνέστησε ότι τα διορθωτικά μέτρα για τα αγαθά θα γίνουν σαφέστερα και πιο προσιτά, ενσωματώνοντας τα σε ένα μόνο νομοθετικό στοιχείο και ευθυγραμμίζοντας τα διορθωτικά μέτρα όσο το δυνατόν περισσότερο.

46. Μετά από αυτές τις εκθέσεις, η BIS συμβουλεύτηκε τον Ιούλιο του 2012 σχετικά με τις προτάσεις για τη μεταρρύθμιση του νόμου σχετικά με τις συμβατικές προμήθειες στους καταναλωτές αγαθών, καθώς και των υπηρεσιών και του ψηφιακού περιεχομένου. Αυτή η διαβούλευση περιελάμβανε προτάσεις που βασίζονται στις εκθέσεις 2009 και 2010.

47. Ένα σχέδιο νομοσχεδίου δημοσιεύθηκε τον Ιούνιο του 2013 (20) και εξετάστηκε από τη Βουλή των Κοινοτήτων Επιχειρήσεων Επιχειρήσεων και Δεξιοτήτων Επιτροπής και Δεξιοτήτων. Η επιτροπή δημοσίευσε την έκθεσή της τον Δεκέμβριο του 2013 (21).

Τι καλύπτονται οι συμβάσεις αγαθών?

Τμήματα 3-8: Συμβάσεις καταναλωτών σχετικά με αγαθά

48. Η ενότητα 3 καθορίζει ποιες συμβάσεις καλύπτονται από το Κεφάλαιο 2. Οι διατάξεις που περιέχονται σε αυτό το κεφάλαιο ισχύουν στις περισσότερες περιπτώσεις όπου ένας έμπορος συμφωνεί να παράσχει αγαθά σε έναν καταναλωτή με σύμβαση – μια τέτοια σύμβαση αναφέρεται στην πράξη ως “συμβόλαιο για προμήθεια αγαθών”. Το Κεφάλαιο 2 ισχύει για το αν τα αγαθά παρέχονται αμέσως ή τα μέρη συμφωνούν ότι ο έμπορος θα τα προμηθεύσει σε μελλοντική στιγμή. (Οι οροι “έμπορος”, “καταναλωτής” και “εμπορεύματα” απευθύνονται στην ενότητα 2).

49. Υποδιαίρεση (3) προβλέπει ότι το κεφάλαιο δεν ισχύει για ορισμένες συμβάσεις. Συνεπώς, τέτοιες συμβάσεις δεν μετράνε ως “Συμβάσεις για την παροχή αγαθών”.

50. Το υποτμήμα (3) (α) του τμήματος 3 αποκλείει από τις συμβάσεις πεδίου εφαρμογής όπου τα εν λόγω αγαθά είναι νομίσματα ή σημειώσεις που πρέπει να χρησιμοποιηθούν για το νόμισμα, αν και νομίσματα και σημειώσεις που παρέχονται για άλλο σκοπό (Ε (ε.σολ. αγοράστηκε ως συλλέκτης’S αντικείμενο) καλύπτονται.

51. Το υποτμήμα (3) (β) του τμήματος 3 αποκλείει τα στοιχεία που πωλούνται με εκτέλεση ή εξουσία του νόμου. Αυτό αντικατοπτρίζει το CRD και το CSD και αποκλείει τον ορισμό των προϊόντων που πωλούνται σε καταστάσεις όπως η πώληση από υπάλληλο υπό νομική αρχή για να ικανοποιήσει ένα χρέος (ες.σολ. ένας υπάλληλος εξουσιοδοτημένος να πουλήσει περιουσιακά στοιχεία σε πτώχευση).

52. Το υποτμήμα (3) (δ) του τμήματος 3 χρησιμεύει για να αποτρέψει τη μέτρηση της σύμβασης ως σύμβαση για την προμήθεια αγαθών και συνεπώς οι προστασίες βάσει του νόμου για την εφαρμογή εάν η συμφωνία δεν υποστηρίζεται από την εξέταση εκτός από την εκτέλεση ως πράξη (όπως σύμφωνα με το νόμο της Αγγλίας και της Ουαλίας και της Βόρειας Ιρλανδίας. Η σημασία του “θεώρηση” αναφέρεται στην παράγραφο 31. Αυτό το υποτμήμα δεν ισχύει για τη Σκωτία. Το υποτμήμα (3) (ε) εφαρμόζεται σε σχέση με τη Σκωτία, καθώς οι συμβάσεις ενδέχεται να είναι άχρηστες σύμφωνα με το νόμο της Σκωτίας, ο οποίος δεν απαιτεί την εξέταση προκειμένου να δημιουργηθεί σύμβαση. Οι διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου ισχύουν μόνο όταν μια σύμβαση δεν είναι δωρεάν. δηλαδή, όπου και τα δύο μέρη δίνουν κάτι.

53. Κάτω από υποδιαίρεση (5), οι συμβάσεις παροχής αγαθών εμπίπτουν επίσης στο πεδίο εφαρμογής του παρόντος κεφαλαίου εάν συνεπάγονται τη μεταφορά μετοχών στα αγαθά, είτε μεταξύ των σημερινών ιδιοκτητών είτε εάν ένας ιδιοκτήτης μεταφέρει το μερίδιό τους σε τρίτο μέρος.

54. Ενώ αυτό το κεφάλαιο ισχύει για τις συμβάσεις για την προσφορά αγαθών, υπάρχει κάποια διαφοροποίηση σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο οι συγκεκριμένες διατάξεις ισχύουν ανάλογα με τον τύπο της σύμβασης (για παράδειγμα ορισμένες από τις διατάξεις ισχύουν με διαφορετικό τρόπο για την πρόσληψη συμβάσεων, καθώς ο καταναλωτής δεν πληρώνει για την κυριότητα των αγαθών, αλλά για τη χρήση τους). Υποδιαίρεση (6) υποδεικνύει ότι οι πιο συγκεκριμένες διατάξεις για τους συγκεκριμένους τύπους συμβολαίων υπερισχύουν.

55. Υποδιαίρεση (7) προβλέπει ότι σε σχέση με οποιονδήποτε από τους συγκεκριμένους τύπους συμβάσεων που ορίζονται στις επόμενες ενότητες, οι διατάξεις ισχύουν αν τα αγαθά παρέχονται μόνοι τους ή παράλληλα με μια υπηρεσία ή/και ψηφιακό περιεχόμενο.

56. Η ενότητα 4 ορίζει “ιδιοκτησία αγαθών” όπως αναφέρεται στο κεφάλαιο 2 ως το γενικό ακίνητο σε αγαθά, το οποίο είναι το δικαίωμα πάνω από τα αγαθά που έχει ένας απόλυτος ιδιοκτήτης. Μπορεί να αντιπαραβάλλεται με πιο περιορισμένο “ειδική ιδιοκτησία” Σε ένα πράγμα, που σημαίνει ότι το άτομο με ειδική ιδιοκτησία μπορεί να βάλει μόνο το αντικείμενο σε μια συγκεκριμένη χρήση αντί να έχει απόλυτα δικαιώματα ιδιοκτησίας. Ο γενικός κανόνας είναι ότι η ιδιοκτησία των αγαθών μεταφέρει στον καταναλωτή όταν τα μέρη προτίθενται να το πράξουν. Η πρόθεση μεταφοράς της ιδιοκτησίας των αγαθών από τον έμπορο στον καταναλωτή θα εξαρτηθεί από τους όρους της σύμβασης, αυτό που έχει αποφασιστεί μεταξύ του εμπόρου και του καταναλωτή και των περιστάσεων της υπόθεσης. Ο ορισμός του “ιδιοκτησία αγαθών” είναι σύμφωνο με την έννοια του “ιδιοκτησία” σε αγαθά κάτω από το SGA.

57. Το άρθρο 18 του SGA καθορίζει τους κανόνες (για τις συμβάσεις πώλησης, στους οποίους εφαρμόζεται το SGA) για την εξακρίβωση της πρόθεσης ως προς το χρόνο που μεταφέρει η ιδιοκτησία, εκτός εάν εμφανιστεί διαφορετική πρόθεση από τη σύμβαση ή τις περιστάσεις. Το τμήμα 4 επισημαίνει αυτό και άλλες συγκεκριμένες διατάξεις του SGA (άρθρα 16 έως 19, 20Α και 20Β) σχετικά με τη μεταφορά ακινήτων, η οποία θα υποβάλει αίτηση για τον καθορισμό πότε μεταφέρεται η ιδιοκτησία αγαθών με σύμβαση πώλησης αγαθών (δηλαδή, σύμβαση με την οποία εφαρμόζει η SGA).

58. Τα τμήματα 5 έως 8 καθορίστε τους τύπους σύμβασης για την παροχή αγαθών στα οποία ισχύουν συγκεκριμένες διατάξεις ή ισχύουν διαφορετικά.

Η ενότητα 5 ορίζει “συμβόλαια πωλήσεων”. Αυτό είναι σύμφωνο με την κατηγορία του “συμβόλαιο πώλησης” Σύμφωνα με το CRD και ορισμένες διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου που προέρχονται από το CRD, επομένως ισχύουν για αυτήν την κατηγορία συμβάσεων. Προκειμένου μια σύμβαση προμήθειας αγαθών ως σύμβαση πωλήσεων, τα αγαθά πρέπει να έχουν χρηματική τιμή. Η αυστηρή νομική θέση μπορεί να είναι ότι μια σύμβαση όπου ο έμπορος συμφωνεί να δεχτεί κάτι διαφορετικό από μετρητά, εγώ.μι. Τα σημεία αφοσίωσης, θα μπορούσαν να είναι σύμβαση πωλήσεων, αλλά σύμφωνα με τις συμβάσεις πωλήσεων πράξης και συμβάσεις για τη μεταφορά αγαθών προσελκύουν τα ίδια δικαιώματα σύμφωνα με τα άρθρα 9-18 και τα διορθωτικά μέτρα σύμφωνα με τα άρθρα 19-24. Σύμφωνα με το άρθρο 3 (7) την κατηγορία του “συμβόλαια πωλήσεων” Περιλαμβάνει συμβάσεις βάσει των οποίων παρέχονται υπηρεσίες ή ψηφιακό περιεχόμενο καθώς και η σύμβαση για τη μεταφορά αγαθών.
Υποδιαίρεση (2) του τμήματος 5 διευκρινίζει ότι μια σύμβαση όπου ο έμπορος συμφωνεί να κατασκευάσει ή να παράγει τα αγαθά είναι σύμβαση πωλήσεων. Για παράδειγμα, όταν ένας ράφτης παράγει ένα κοστούμι για έναν καταναλωτή, η σύμβαση μεταξύ ράφι και καταναλωτή θα εξακολουθεί να αποτελεί σύμβαση πωλήσεων για το τελικό κοστούμι.
Υποδιαίρεση (3) του τμήματος 5 διευκρινίζει ότι η κατηγορία της σύμβασης πωλήσεων περιλαμβάνει συμβάσεις πωλήσεων υπό όρους, όπου τα αγαθά καταβάλλονται σε δόσεις και ο έμπορος διατηρεί την κυριότητα των αγαθών μέχρι να επιτευχθούν οι όροι της σύμβασης, είτε ο καταναλωτής έχει κατοχή των αγαθών εν τω μεταξύ είτε όχι.
Το τμήμα 6 ορίζει συμβάσεις για τη μίσθωση αγαθών, όπως εφαρμόζουν μεταξύ ενός εμπόρου και ενός καταναλωτή. Η έννοια αυτής της διάταξης είναι σύμφωνη με τους ορισμούς σύμφωνα με τα άρθρα 6 και 11g του SGSA (εκτός από το γεγονός ότι ισχύει μόνο για τον έμπορο στις συμβάσεις των καταναλωτών, όπως και όλο αυτό το μέρος του νόμου), αλλά η ευκαιρία για να απλοποιηθεί η διατύπωση. Μια σύμβαση για τη μίσθωση αγαθών καλύπτεται από τον νόμο ανεξάρτητα από την εκτίμηση που δόθηκε από τον καταναλωτή i.μι. αν ο καταναλωτής πληρώνει μετρητά ή ανταλλαγές αγαθών σε αντάλλαγμα (υπό την προϋπόθεση ότι η σύμβαση εμπίπτει εντός του τμήματος 3).
Το τμήμα 7 ορίζει τις συμφωνίες μίσθωσης για αγαθά, όπως εφαρμόζουν μεταξύ ενός εμπόρου και ενός καταναλωτή. Αυτό είναι σύμφωνο με τους ορισμούς του άρθρου 189 του νόμου περί καταναλωτικής πίστης του 1974 και του άρθρου 15 του SGITA, εκτός από το γεγονός ότι ισχύει μόνο για τον έμπορο για τις συμβάσεις των καταναλωτών (όπως και όλο αυτό το μέρος του νόμου).
Το τμήμα 8 ορίζει συμβάσεις για τη μεταφορά αγαθών από έναν έμπορο σε έναν καταναλωτή που δεν είναι συμβάσεις πωλήσεων ή συμφωνίες μίσθωσης αγοράς. Μια σύμβαση θα αποτελούσε σύμβαση για μεταβίβαση και όχι συμβόλαιο πωλήσεων, εάν (i) δεν υπάρχει χρηματική αξία ή (ii) η σύμβαση είναι μια μεικτή σύμβαση είτε για νομισματική τιμή είτε όχι και, ενώ παρέχονται αγαθά, η μεταβίβαση αγαθών δεν είναι επαρκώς κεντρική στη σύμβαση για να είναι σύμβαση πωλήσεων για να είναι σύμβαση πωλήσεων. Εάν δεν έχει αποδοθεί χρηματική αξία στα αγαθά, αυτό δεν αποκλείει χρήματα από τη διαμόρφωση μέρους της εξέτασης της σύμβασης. Για παράδειγμα, εάν ο έμπορος προσφέρει αγαθά Α σε αντάλλαγμα για τα αγαθά Β και ένα τέλος μετρητών, δεν έχει αποδοθεί αξία σε αγαθά Α ή Β έτσι ώστε η σύμβαση να υπολείπεται στο άρθρο 8, παρά τα χρήματα που αλλάζουν τα χέρια. Τα νόμιμα δικαιώματα σύμφωνα με το κεφάλαιο 2 (βλ. Τμήματα 9-18) είναι τα ίδια για τις συμβάσεις πωλήσεων και τις συμβάσεις μεταφοράς.

Ποια νόμιμα δικαιώματα υπάρχουν σύμφωνα με συμβόλαιο αγαθών?

59. Τα τμήματα 9 έως 17 καθορίζουν τις απαιτήσεις που πρέπει να πληρούν τα αγαθά που παρέχονται ή ο έμπορος. Σύμφωνα με τα τμήματα 9 έως 14 και 17, οι συμβάσεις πρέπει να αντιμετωπίζονται ως όροι που περιέχουν τις σχετικές απαιτήσεις – ή, στην περίπτωση του τμήματος 12, ορισμένες λεπτομέρειες πρέπει να αντιμετωπίζονται ως όρος της σύμβασης. Δηλαδή οι απαιτήσεις που ορίζονται από αυτές τις διατάξεις αποτελούν μέρος της σύμβασης χωρίς κανένα μέρος να χρειάζεται να τους αναφερθεί.

60. Τα τμήματα 9 έως 11 και 13 έως 15 επαναπροσδιορίζουν το άρθρο 2 του CSD σχετικά με τη συμμόρφωση των αγαθών με τη σύμβαση. Η αρχική μεταφορά έγινε στην πώληση και την προμήθεια αγαθών στους κανονισμούς των καταναλωτών 2002 (SI 2002/3045) που τροποποίησαν το SGA και το SGSA. (Ένα σημείωμα μεταφοράς που αναφέρει πώς μεταφέρονται τα κύρια στοιχεία αυτής της οδηγίας στην πράξη προσαρτάται σε αυτές τις επεξηγηματικές σημειώσεις – ανατρέξτε στο Παράρτημα Β).

Τμήμα 9: Τα εμπορεύματα να είναι ικανοποιητικής ποιότητας

61. Αυτή η ενότητα προβλέπει ότι τα εμπορεύματα που παρέχονται βάσει σύμβασης προμήθειας αγαθών (όπως ορίζονται στην ενότητα 3 παραπάνω) πρέπει να έχουν ικανοποιητική ποιότητα. Αναφέρει λεπτομερώς τις πτυχές της ποιότητας που μπορεί να ληφθούν υπόψη κατά την αξιολόγηση του εάν τα αγαθά είναι ικανοποιητικά – αν και το τμήμα δίνει μόνο ένδειξη τέτοιων πτυχών, όχι εξαντλητικού καταλόγου. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στο τμήμα 14 SGA, στο τμήμα 10 SGITA και τα τμήματα 4, 9, 11D και 11J SGSA, στο βαθμό που σχετίζονται με ικανοποιητική ποιότητα. Αλλά όπως με όλο αυτό το μέρος, σχετίζεται μόνο με τον έμπορο με τις συμβάσεις των καταναλωτών.

62. Υποδιαίρεση (2) προβλέπει ότι η δοκιμή για το αν η ποιότητα των αγαθών είναι ικανοποιητική καθορίζεται από το τι ένα λογικό άτομο θα θεωρείται ικανοποιητικό για τα εν λόγω αγαθά, λαμβάνοντας υπόψη όλες τις σχετικές συνθήκες, συμπεριλαμβανομένης της περιγραφής, της τιμής και των δημόσιων δηλώσεων του εμπόρου ή του παραγωγού ή των εκπροσώπων τους. Για παράδειγμα, μπορεί να αναμένεται χαμηλότερο πρότυπο από φθηνά ή διαθέσιμα αγαθά σε σύγκριση με ένα ισοδύναμο στοιχείο που κοστίζει περισσότερο ή διαφημίστηκε ως ιδιαίτερα ανθεκτικό.

63. Υποενότητα (5) και (6) προβλέπουν ότι οι περιστάσεις που πρέπει να ληφθούν υπόψη περιλαμβάνουν δημόσιες δηλώσεις σχετικά με τα αγαθά, για παράδειγμα, τυχόν αξιώσεις που έγιναν στη διαφήμιση ή την επισήμανση. Ωστόσο, κάτω υποδιαίρεση (7) Οι δηλώσεις αυτές δεν πρέπει να θεωρούνται σχετικές εάν ο έμπορος δεν ήταν (και δεν μπορούσε εύλογα να αναμένεται να είναι) ενήμερος για τη δήλωση ή εάν η δήλωση αποσύρθηκε ή διορθωθεί πριν από τη σύμβαση να γίνει. Η δήλωση δεν πρέπει επίσης να ληφθεί υπόψη εάν ο καταναλωτής’Η απόφαση δεν θα μπορούσε να επηρεαστεί από αυτήν.

64. Υποδιαίρεση (4) προβλέπει ότι εάν ο καταναλωτής ενημερώνεται για ένα συγκεκριμένο ελάττωμα πριν από τη σύμβαση, τότε αυτό το ελάττωμα δεν θα αποτελέσει λόγο για την εύρεση των αγαθών να μην είναι ικανοποιητικά. Εάν ο καταναλωτής εξέτασε τα εμπορεύματα πριν από τη σύναψη της σύμβασης, τότε ένα ελάττωμα που θα έπρεπε να έχει αποκαλυφθεί από την εξέταση δεν θα αποτελέσει λόγους για την εύρεση των αγαθών να μην είναι ικανοποιητικά. Εάν τα αγαθά παρέχονταν από δείγμα (ακόμη και αν ο καταναλωτής δεν εξέτασε πραγματικά το δείγμα) τότε ένα ελάττωμα που θα έπρεπε να έχει αποκαλυφθεί με λογική εξέταση του δείγμα.

Τμήμα 10: Αγαθά που πρέπει να είναι κατάλληλα για συγκεκριμένο σκοπό

65. Αυτή η ενότητα προβλέπει ότι εάν ο καταναλωτής αποκτήσει αγαθά για συγκεκριμένο σκοπό και έχει κάνει τον σκοπό αυτό γνωστό στον έμπορο εκ των προτέρων, τα αγαθά πρέπει να είναι κατάλληλα για το σκοπό αυτό, εκτός εάν ο καταναλωτής δεν βασίζεται – ή θα ήταν παράλογο για τον καταναλωτή να βασιστεί – για την ικανότητα ή την κρίση του εμπόρου. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στο τμήμα 14 (3) SGA, τμήμα 10 (3) SGITA και τμήματα 4 (4)-(6), 9 (4)-(6), 11d (5)-(7) και 11J (5)-(7) SGSA,.

66. Υποδιαίρεση (2) κάνει παρόμοια πρόβλεψη για συναλλαγές στις οποίες ο καταναλωτής καθιστά τον σκοπό γνωστό σε έναν μεσίτη πίστωσης, αλλά στην πραγματικότητα συμβαδίζει με άλλο μέρος. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής που αγοράζει αγαθά σε ένα κατάστημα σε ένα σχέδιο πληρωμής μπορεί να συνάψει σύμβαση με μια εταιρεία χρηματοδότησης (η οποία θα είναι ο έμπορος) που εισάγεται από το κατάστημα (ως πιστωτικό μεσίτη), με το κατάστημα να πωλεί τα αγαθά στην εταιρεία χρηματοδότησης για να τα πουλήσει στον καταναλωτή. Σε αυτή την περίπτωση, εάν ο καταναλωτής κάνει τον συγκεκριμένο σκοπό γνωστό στον πωλητή του καταστήματος (το πιστωτικό μεσίτη) που είναι επαρκής και τα αγαθά πρέπει να είναι κατάλληλα για το σκοπό αυτό – δεν υπάρχει ανάγκη για τον καταναλωτή να έχει επίσης γνωστό στον πάροχο πιστώσεων. “Μεσοπλεστήρας” ορίζεται στο τμήμα 59.

Τμήμα 11: Αγαθά που πρέπει να είναι όπως περιγράφεται

67. Αυτή η ενότητα προβλέπει ότι όταν τα αγαθά παρέχονται από την περιγραφή, τα αγαθά πρέπει να είναι όπως περιγράφονται. Τα αγαθά μπορούν να παρασχεθούν από την περιγραφή ακόμη και αν είναι διαθέσιμα για τον καταναλωτή να δει και να επιλέξει, για παράδειγμα στα ράφια ενός καταστήματος. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στην ενότητα 13 SGA, ενότητα 9 SGITA και τα τμήματα 3, 8, 11c και 11i SGSA, αλλά όπως και με όλο αυτό το μέρος σχετίζεται μόνο με τον έμπορο με τις συμβάσεις των καταναλωτών.

68. Αυτή η ενότητα επίσης, μέσω υποενότητα (4) και (5), προβλέπει ότι ορισμένες πληροφορίες που απαιτούνται από τις συμβάσεις των καταναλωτών (πληροφορίες, ακύρωση και πρόσθετες χρεώσεις) 2013 (“Οι κανονισμοί του 2013”), τα οποία εφαρμόζουν το CRD, αποτελούν μέρος της σύμβασης. Αυτοί οι κανονισμοί απαιτούν από τους εμπόρους να παρέχουν ορισμένες πληροφορίες στους καταναλωτές πριν οι καταναλωτές δεσμεύονται από σύμβαση. Οι πληροφορίες που απαιτούνται από την παράγραφο (α) του Προγράμματος 1 ή 2 από αυτούς τους κανονισμούς αφορά τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών. Το τμήμα καθορίζει ότι κάθε πληροφορία που παρέχεται από τον έμπορο και αυτό αφορά τα κύρια χαρακτηριστικά – έτσι είναι μια κατηγορία που αναφέρεται στην παράγραφο (α) του Προγράμματος 1 ή 2 των κανονισμών του 2013 – Μορφές της σύμβασης. Εάν οι πληροφορίες σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά δεν τηρούνται, ο καταναλωτής μπορεί να επιδιώξει την προστασία της παραβίασης του τμήματος 11, όπως ορίζεται στο τμήμα 19.

69. Το υποτμήμα (5) καθιστά σαφές ότι οποιαδήποτε αλλαγή που έγινε σε αυτές τις πληροφορίες πριν από τη σύναψη της σύμβασης ή αργότερα δεν θα είναι αποτελεσματική στη σύμβαση, εκτός εάν συμφωνηθεί τόσο από τον έμπορο όσο και από τον καταναλωτή (αν και μπορεί να μην είναι απαραίτητο να γίνει αυτό, όπου οι ίδιες οι πληροφορίες πριν από τη σύμβαση αντικατοπτρίζουν το γεγονός ότι οι συγκεκριμένες πιθανές αλλαγές που προβλέπονται μπορεί να γίνουν). Ούτε τα μέρη δεν μπορούν να συμφωνήσουν μια αλλαγή που θα στερούσε τον καταναλωτή των δικαιωμάτων του βάσει αυτού του κεφαλαίου (βλ. Ενότητα 31).

70. Υποδιαίρεση (6) καθιστά σαφές ότι οι διατάξεις των εδαφίων (4) και (5) ισχύουν για μια σύμβαση πώλησης αγαθών από δεύτερο χέρι που πωλούνται σε δημόσια δημοπρασία, εάν τα άτομα μπορούν να παρακολουθήσουν την πώληση δημοπρασίας αυτοπροσώπως. Οι περισσότερες από τις διατάξεις του Κεφαλαίου 2 δεν ισχύουν υπό αυτές τις συνθήκες, όπως εξηγείται περαιτέρω σε σχέση με το τμήμα 2 (5).

Τμήμα 12: Άλλες πληροφορίες πριν από τη σύμβαση που περιλαμβάνονται στη σύμβαση

71. Αυτή η ενότητα καθορίζει ότι οποιεσδήποτε άλλες πληροφορίες που παρέχονται από τον έμπορο που είναι κατηγορίας που αναφέρεται στο Παράρτημα 1 ή 2 των κανονισμών του 2013, αλλά δεν σχετίζεται με τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών, οπότε δεν εμπίπτει στο άρθρο 11, αποτελεί επίσης μέρος της σύμβασης μεταξύ του εμπόρου και του καταναλωτή. Εάν αυτές οι πληροφορίες δεν είναι ακριβείς τότε ο καταναλωτής μπορεί να ανακτήσει κάποια χρήματα – βλ. Ενότητα 19 (5) – αλλά τα άλλα διορθωτικά μέτρα (δικαίωμα απορρίψης, επισκευή, αντικατάσταση κ.λπ.) δεν είναι διαθέσιμα.

72. Υποδιαίρεση (3) καθιστά σαφές ότι ο έμπορος δεν θα είναι σε θέση να αλλάξει αυτές τις πληροφορίες χωρίς τον καταναλωτή’(αν και ενδέχεται να μην είναι απαραίτητο να το πράξουμε όταν οι ίδιες οι πληροφορίες πριν από τη συμβολαιότητα αντικατοπτρίζουν το γεγονός ότι μπορούν να γίνουν οι συγκεκριμένες πιθανές αλλαγές που προβλέπονται), επομένως θα υπάρξει παραβίαση της σύμβασης εάν οι παρεχόμενες πληροφορίες δεν ήταν σωστές όταν έγινε η σύμβαση. Ούτε τα μέρη δεν μπορούν να συμφωνήσουν μια αλλαγή που θα στερούσε τον καταναλωτή των δικαιωμάτων του βάσει αυτού του κεφαλαίου (βλ. Ενότητα 31).

73. Υποδιαίρεση (4) καθιστά σαφές ότι οι διατάξεις του παρόντος τμήματος ισχύουν για μια σύμβαση πώλησης αγαθών μεταχειρισμένων που πωλούνται σε δημόσια δημοπρασία, εάν τα άτομα μπορούν να παρακολουθήσουν την πώληση δημοπρασίας αυτοπροσώπως. Οι περισσότερες από τις διατάξεις του Κεφαλαίου 2 δεν ισχύουν υπό αυτές τις συνθήκες, όπως εξηγείται περαιτέρω σε σχέση με το τμήμα 2 (5).

Τμήμα 13: Αγαθά που ταιριάζουν με δείγμα

74. Σύμφωνα με αυτό το τμήμα, εάν ένας καταναλωτής συνάψει σύμβαση για αγαθά με βάση ένα δείγμα, τα τελικά αγαθά που παραδίδονται πρέπει να ταιριάζουν με το δείγμα, εκτός από το ότι τυχόν διαφορές που φέρουν στον καταναλωτή’Η προσοχή πριν από τη σύμβαση δεν θα παραβίαζε αυτήν την απαίτηση. Αυτό διαφέρει από την επόμενη ενότητα (τα αγαθά που ταιριάζουν με ένα μοντέλο που παρατηρείται ή εξετάζεται) στο ότι ένα δείγμα είναι συνήθως μόνο ένα αντιπροσωπευτικό μέρος των εν λόγω προϊόντων. Ένα παράδειγμα είναι οι κουρτίνες που αγοράζουν καταναλωτές αφού εξέτασαν ένα δείγμα του υλικού. Αυτή η ενότητα αντικαθιστά την ενότητα 15 SGA, το τμήμα 11 SGITA και τα τμήματα 5, 10, 11E και 11K SGSA για τον έμπορο σε συμβάσεις καταναλωτών.

75. Όταν τα αγαθά παρακρατούν ως δείγμα τότε το τμήμα 13 θα παραβιαστεί εάν τα πλήρη προϊόντα που παρέχονται δεν ταιριάζουν με αυτό το δείγμα ή έχουν ελάττωμα που καθιστά την ποιότητα τους μη ικανοποιητική (σύμφωνα με το άρθρο 9) και το οποίο ο καταναλωτής δεν θα είχε ανακαλύψει με εύλογη εξέταση των προϊόντων δείγματος.

Τμήμα 14: Αγαθά που ταιριάζουν με ένα μοντέλο που παρατηρείται ή εξετάζεται

76. Αυτή η ενότητα καθορίζει ότι εάν ο έμπορος εμφανιστεί ή παρέχει ένα μοντέλο των εν λόγω αγαθών, τότε τα αγαθά που εισπράττονται πρέπει να ταιριάζουν με αυτό το μοντέλο, εκτός από το ότι τυχόν διαφορές που φέρουν στον καταναλωτή’Η προσοχή πριν από τη σύμβαση δεν θα παραβιάσει αυτήν την προστασία.

77. Ένα παράδειγμα είναι ένας καταναλωτής που βλέπει μια τηλεόραση στο πάτωμα, αλλά λαμβάνει τηλεόραση από την αποθήκη. Στο πλαίσιο αυτής της ενότητας το μοντέλο που παραδίδεται θα πρέπει να ταιριάζει με το μοντέλο που προβάλλεται (εκτός εάν οι διαφορές μεταφέρονται στον καταναλωτή’η προσοχή πριν αγοράσει).

Τμήμα 15: Εγκατάσταση ως μέρος της συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση

78. Η ενότητα 15 καθιστά σαφές ότι ισχύουν ειδικοί κανόνες όταν τα αγαθά παρέχονται και εγκαθίστανται από έναν έμπορο (ή η εγκατάσταση γίνεται κάτω από τον ίδιο έμπορο’ευθύνη). Σε αυτή την περίπτωση, εάν η υπηρεσία εγκατάστασης γίνει εσφαλμένα, τότε τα διορθωτικά μέτρα αγαθών ισχύουν, με εξαίρεση το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα να απορρίψουν.

Τμήμα 16: Τα εμπορεύματα δεν συμμορφώνονται με τη σύναψη σύμβασης εάν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν συμμορφώνεται

79. Η ενότητα 16 καθιστά σαφές ότι ισχύουν επίσης ειδικοί κανόνες όταν τα αγαθά και το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχονται μαζί σε ένα προϊόν (Ε (Ε.σολ. όπου το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται σε δίσκο). Σε αυτή την περίπτωση, το τμήμα 16 καθιστά σαφές ότι εάν τα δικαιώματα του ψηφιακού περιεχομένου δεν πληρούνται τότε αυτό θα σημαίνει ότι τα εμπορεύματα είναι υποβαθμισμένα και ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα στην πλήρη σειρά θεμάτων αγαθών (συμπεριλαμβανομένου του βραχυπρόθεσμου δικαιώματος απόρριψης).

Τμήμα 17: Ο έμπορος έχει το δικαίωμα να προμηθεύει τα αγαθά κ.λπ

80. Αυτή η ενότητα προστατεύει τον καταναλωτή καθιστώντας τον όρο της σύμβασης ότι ο έμπορος έχει το δικαίωμα να πουλήσει ή να μεταφέρει τα αγαθά ή να μεταφέρει την κατοχή αυτών, στο σημείο που λαμβάνει χώρα η μεταφορά ιδιοκτησίας ή κατοχής. Σε ορισμένες συναλλαγές, η πώληση, η μεταφορά ή η μίσθωση θα είναι άμεση, ώστε ο έμπορος θα πρέπει να έχει αυτό το δικαίωμα τη στιγμή που γίνεται η σύμβαση. Σε άλλες περιπτώσεις, τα μέρη μπορούν να συμφωνήσουν ότι τα αγαθά θα πωληθούν, θα μεταφερθούν ή θα προσληφθούν σε μεταγενέστερο στάδιο – ο έμπορος πρέπει να έχει αυτό το δικαίωμα την αργότερα αυτή τη στιγμή. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στην ενότητα 12 SGA, ενότητα 8 SGITA και τμήματα 2, 7, 11b και 11h SGSA. Αλλά όπως με όλο αυτό το μέρος, σχετίζεται μόνο με τον έμπορο με τις συμβάσεις των καταναλωτών. Ο γενικός κανόνας είναι ότι η ιδιοκτησία μεταφέρει όταν τα μέρη προτίθενται να μεταφέρουν. Για τις συμβάσεις πώλησης (δηλαδή, συμβάσεις στις οποίες εφαρμόζεται η SGA), κανόνες για την καθιέρωση των μερών’ Η πρόθεση για το χρονικό διάστημα που μεταφέρει η ιδιοκτησία – εκτός εάν προκύψει διαφορετική πρόθεση από τη σύμβαση ή τις περιστάσεις – βρίσκονται στο SGA, ιδίως το άρθρο 18 (σημείωση, ωστόσο, ότι η νομοθεσία αναφέρεται σε “ιδιοκτησία” σε αντίθεση με “ιδιοκτησία” Αν και το νόημα είναι το ίδιο). Δείτε τις σημειώσεις στην ενότητα 4 για περισσότερες πληροφορίες.

81. Το τμήμα εγγυάται επίσης ότι κανένα άλλο πρόσωπο δεν πρέπει να έχει δικαιώματα έναντι των αγαθών (ε.σολ. το δικαίωμα χρήσης των αγαθών) εκτός εάν ο καταναλωτής το ενημερώνεται πριν από τη σύμβαση και τον καταναλωτή’Η κατοχή των αγαθών δεν πρέπει να διαταραχθεί από οποιονδήποτε με δικαιώματα επί των αγαθών (εκτός από τα δικαιώματα των οποίων ενημερώνεται ο καταναλωτής). Αυτές οι προστασίες δεν ισχύουν για συμβόλαια μίσθωσης.

82. Σε περίπτωση συμβάσεων μίσθωσης, θα υπάρχουν άλλα μέρη με δικαιώματα έναντι των αγαθών – για παράδειγμα, τα αγαθά θα ανήκουν σε κάποιον άλλο εκτός από τον καταναλωτή, καθώς ο καταναλωτής δεν συμβάλλει στην κατοχή των αγαθών, αλλά μόνο για να τα χρησιμοποιήσει. Κάτω από υποδιαίρεση (3), ο καταναλωτής’Η χρήση των αγαθών μπορεί να διακόπτεται μόνο από τον ιδιοκτήτη των αγαθών ή από τρίτους με δικαιώματα έναντι των αγαθών εάν ο καταναλωτής έχει ενημερωθεί για αυτό το άτομο’τα δικαιώματα έναντι των αγαθών πριν από τη σύμβαση.

83. Αυτή η ενότητα δεν επηρεάζει την προστασία για ιδιωτικούς αγοραστές αυτοκινήτων βάσει του νόμου περί μίσθωσης του άρθρου 27 1964. Σύμφωνα με αυτή τη διάταξη, όπου ένας ιδιωτικός αγοραστής αγοράζει ένα μηχανοκίνητο όχημα από κάποιον που το έχει υποβληθεί σε συμφωνία μίσθωσης ή συμφωνία πώλησης και δεν έχει ακόμη τη σωστή κατοχή του οχήματος (επειδή εξακολουθεί να είναι υπό την πώληση της αγοράς ή την προϋπόθεση ότι η συναλλαγή της,.

Τμήμα 18: Καμία άλλη απαίτηση για θεραπεία όρου σχετικά με την ποιότητα ή την καταλληλότητα όπως περιλαμβάνεται

84. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στο άρθρο 14 (1) του SGA, αλλά για τις συμβάσεις μεταξύ ενός εμπόρου και καταναλωτή. Το τμήμα χρησιμεύει για να δηλώσει ότι, εκτός εάν υπάρχει ρητής όρος σχετικά με την ποιότητα των αγαθών ή των αγαθών’ Η καταλληλότητα για έναν συγκεκριμένο σκοπό ή έναν όρο που υπονοείται από μια άλλη θέσπιση, η σύμβαση δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως συμπεράσματα τέτοιων όρων, εκτός από εκείνες που ορίζονται στα τμήματα 9, 10, 13 και (όπου εφαρμόζουν) 16.

Τι ένδικα μέσα υπάρχουν εάν δεν πληρούν τα νόμιμα δικαιώματα βάσει μιας σύμβασης αγαθών?

85. Τα τμήματα 19 έως 24 καθορίζουν τα διορθωτικά μέτρα που ισχύουν εάν ο καταναλωτής’Τα νόμιμα δικαιώματα που καλύπτονται από τα τμήματα 9 έως 17 δεν πληρούνται.

86. Τα τμήματα 19 και 23 έως 24 επαναπροσδιορίζουν το άρθρο 3 του CSD (αρχικά μεταφέρονται από την πώληση και την προσφορά αγαθών στους κανονισμούς των καταναλωτών 2002, οι οποίοι τροποποίησαν το SGA και το SGSA). (Ένα σημείωμα μεταφοράς που αναφέρει πώς μεταφέρονται τα κύρια στοιχεία αυτής της οδηγίας στην πράξη προσαρτάται σε αυτές τις επεξηγηματικές σημειώσεις – ανατρέξτε στο Παράρτημα Β).

Τμήμα 19: Καταναλωτής’δικαιώματα για την επιβολή όρων σχετικά με τα αγαθά

87. Ανάλογα με το νόμιμο δικαίωμα που παραβιάζεται, ο καταναλωτής ενδέχεται να έχει βραχυπρόθεσμο δικαίωμα να απορρίψει, το δικαίωμα να αποκατασταθεί ή να αντικατασταθεί ή/και (εάν αυτό δεν είναι εφικτό ή να μην αντιμετωπίσει το σφάλμα) το δικαίωμα να μειωθεί η τιμή αγορά. Υποενότητα (1) και (3) έως (6) περιγράφουν αυτά τα δικαιώματα και επίσης χρησιμεύουν για να επισημάνουν τον αναγνώστη στα σχετικά τμήματα που αναφέρουν λεπτομερώς αυτά τα διορθωτικά μέτρα και την εφαρμογή τους.

88. Υποδιαίρεση (2) καθιστά σαφές ότι εάν παραβιαστεί ένα νόμιμο δικαίωμα λόγω των αγαθών που δεν συμμορφώνονται με τον σχετικό όρο (ε.σολ. να είναι ικανοποιητικής ποιότητας), εάν η μη συμμόρφωση οφείλεται στα υλικά που παρέχεται από τον καταναλωτή, τότε αυτό δεν θεωρείται ως αποτυχία να συμμορφωθεί με τη σύμβαση.

89. Υποδιαίρεση (5) καθιστά σαφές ότι εάν ο έμπορος παραβιάζει οποιεσδήποτε πληροφορίες πριν από τη σύμβαση που απαιτείται να αντιμετωπιστούν ως μέρος της σύμβασης από το άρθρο 12, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανακτήσει οποιοδήποτε κόστος που προέκυψαν ως αποτέλεσμα της παραβίασης. Ο καταναλωτής μπορεί να ανακτήσει το ποσό αυτών των δαπανών μέχρι την πλήρη τιμή των αγαθών (έτσι ώστε να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων) ή το πλήρες ποσό που έχουν ήδη καταβάλει (εάν είχαν πληρώσει μόνο εν μέρει για τα αγαθά). Αυτό ισχύει εξίσου όταν υπάρχει και άλλη σκέψη αντί για τιμή – το ανώτατο όριο για το ανακτήσιμο κόστος θα ήταν η αξία αυτής της εξέτασης. Εάν ο καταναλωτής προκαλεί έξοδα ή ζημίες πάνω από αυτό το ποσό, ενδέχεται να είναι σε θέση να ζητήσουν αποζημίωση για παραβίαση της σύμβασης (βλ υποδιαίρεση (9)).

90. Σύμφωνα με το εδάφιο (6), εάν η απαίτηση για τον έμπορο να έχει το δικαίωμα να πωλεί ή να μεταφέρει τα αγαθά ή την κατοχή αυτών (άρθρο 17 παράγραφος 1) παραβιάζεται, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απορρίψει τα αγαθά, όπως περιγράφεται περαιτέρω στην ενότητα 20. Το δικαίωμα απόρριψης σε αυτό το παράδειγμα δεν αποτελεί βραχυπρόθεσμο δικαίωμα να απορρίψει ούτε τελικό δικαίωμα απόρριψης, επομένως το τμήμα 22 και το τμήμα 24 αντίστοιχα δεν ισχύουν. Τα άλλα δικαιώματα που παρέχονται από το άρθρο 17 – ότι κανένα άλλο πρόσωπο δεν θα πρέπει να έχει δικαιώματα έναντι των αγαθών, εκτός εάν ο καταναλωτής ενημερώνεται για αυτό πριν από τη σύναψη της σύμβασης και ότι ο καταναλωτής’Η κατοχή των αγαθών δεν πρέπει να διαταραχθεί από οποιονδήποτε με δικαιώματα έναντι των αγαθών – καλύπτεται από τα εδάφια (9) και (10), καθώς η παραβίαση αυτών των δικαιωμάτων δεν προκαλεί δικαίωμα απορρίψεως ή από άλλα νόμιμα διορθωτικά μέτρα, αλλά ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει αποζημίωση.

91. Υποδιαίρεση (7) καθιστά σαφές ότι η διαθεσιμότητα διορθωτικών μέτρων που καθορίζονται στα εδάφια (3) έως (6) υπόκειται στους συγκεκριμένους κανόνες για την παράδοση λανθασμένης ποσότητας και παραδόσεων δόσεων στα τμήματα 25 και 26. Εάν ένας έμπορος παραδώσει τη λανθασμένη ποσότητα αγαθών, τότε τα διορθωτικά μέτρα θα καθοριστούν από το τμήμα 25. Εάν τα μέρη συμφωνήσουν ότι τα αγαθά θα παραδοθούν σε δόσεις, οποιοδήποτε δικαίωμα άσκησης του βραχυπρόθεσμου δικαιώματος απόρριψης ή του δικαιώματος απορρίψεων σύμφωνα με το άρθρο 19, παράγραφος 6, θα καθοριστεί σύμφωνα με το άρθρο 26 του άρθρου 26.

92. Υποδιαίρεση (8) δηλώνει ότι τα διορθωτικά μέτρα για παραβίαση ενός όρου στη σύμβαση σχετικά με το χρόνο ή την περίοδο για την παράδοση αγαθών καθορίζονται στο τμήμα 28.

93. Τα εδάφια (9) και (10) χρησιμεύουν ως υπενθύμιση ότι οι νόμιμες θεραπείες που ορίζονται στο τμήμα 19 δεν σημαίνει ότι ο καταναλωτής δεν μπορεί να επιδιώξει άλλα διορθωτικά μέτρα, ως εναλλακτική λύση ή προσθήκη στις νόμιμες θεραπείες, αλλά ο καταναλωτής μπορεί να μην ανακάμψει περισσότερο από μία φορά για την ίδια απώλεια. Για παράδειγμα, σε ορισμένες περιπτώσεις ο καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα να απορρίψει και να λάβει επιστροφή χρημάτων και επίσης να ζητήσει αποζημίωση για πρόσθετες ζημίες που προκαλούνται από τη μη συμμόρφωση των αγαθών. Σε άλλες περιπτώσεις, ένας καταναλωτής μπορεί να προτιμά να ζητήσει αποζημίωση αντί να επιδιώξει ένα από τα νόμιμα διορθωτικά μέτρα.

94. Υποδιαίρεση (11) Περιγράφει τα άλλα δικαιώματα κοινής νομοθεσίας που μπορεί να αναζητήσει ο καταναλωτής, όπως η διεκδίκηση αποζημίωσης ή η βασιζόμενη στην παραβίαση για να ανακουφίσει τον καταναλωτή της υποχρέωσης να πληρώσει την τιμή ή κάποια από αυτά (ουσιαστικά καθορίζοντας την παραβίαση της τιμής) και ότι ο καταναλωτής μπορεί να επιδιώξει εξοικείωση. Για παραβίαση ρητή όρου (που είναι ένας όρος που οι διάδικοι συμφωνούν ρητά) ο καταναλωτής μπορεί να είναι σε θέση να αντιμετωπίσει τη σύμβαση στο τέλος, ανάλογα με την κατάσταση αυτού του όρου. Για παράδειγμα, εάν ο καταναλωτής και ο έμπορος συμφωνούν σε ρητή όρο στη σύμβαση που είναι τόσο σημαντική ώστε η επακόλουθη παραβίαση αυτού του όρου από τον έμπορο να αφήσει τον καταναλωτή να στερείται ουσιαστικά ολόκληρο το όφελος που προοριζόταν από τη σύμβαση, ο καταναλωτής θα μπορούσε να αντιμετωπίσει το συμβόλαιο στο τέλος.

95. Υποδιαίρεση (12) προβλέπει ότι ο καταναλωτής δικαιούται μόνο να θεραπεύσει τη σύμβαση με το τέλος για παραβίαση ενός από τα νόμιμα δικαιώματα στα άρθρα 9-11, 13-16 ή 17 (1) ασκώντας δικαίωμα απορρίψεως βάσει του κεφαλαίου 2. Αυτό υπερισχύει οποιοδήποτε δικαίωμα του κοινού δικαίου να τερματίσει τη σύμβαση παραβίασης των όρων που απαιτούν τα τμήματα αυτά που πρέπει να αντιμετωπίζονται όπως περιλαμβάνονται στη σύμβαση.

96. Υποδιαίρεση (13) διευκρινίζει ότι οι αναφορές στο Μέρος 1 για τη θεραπεία μιας σύμβασης ως “στο τέλος” έχουν το ίδιο νόημα με τη θεραπεία μιας σύμβασης με “απωθημένος”. Αυτό σημαίνει ότι, όταν ο καταναλωτής αντιμετωπίζει μια σύμβαση αγαθών κατά το τέλος του νόμου, ο καταναλωτής μπορεί επίσης να είναι σε θέση να ανακτήσει αποζημίωση για μη απόδοση ολόκληρης της σύμβασης από τον έμπορο.

97. Υποενότητα (14) και (15) προβλέπουν ότι, εάν η παραβίαση των νόμιμων δικαιωμάτων – για παράδειγμα ένα σφάλμα – προκύπτει κατά τους πρώτους 6 μήνες από την παράδοση, θεωρείται ότι υπήρξε κατά τη στιγμή της παράδοσης, εκτός εάν ο έμπορος αποδεικνύει το διαφορετικό. Αυτό ισχύει όταν ο καταναλωτής ασκεί το δικαίωμά του σε επισκευή ή αντικατάσταση ή το δικαίωμά τους σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα απόρριψης. Αυτό δεν ισχύει όταν ο καταναλωτής ασκεί το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα να απορρίψει. Αυτά τα υποτμήματα αντιστοιχούν στα άρθρα 48Α (3) και (4) του SGA και του τμήματος 11m (3) και (4) του SGSA.

98. Για τα αγαθά, τα άρθρα 19 και 20 προβλέπουν ότι σε ορισμένες περιπτώσεις ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να τερματίσει τη σύμβαση και να λάβει επιστροφή χρημάτων. Όταν η σύμβαση αποτελεί μεικτή σύμβαση με ένα στοιχείο αγαθών, αυτό σημαίνει (εκτός εάν η σύμβαση είναι διαχωρισμένη, βλ. Παράγραφο 100 παρακάτω) ότι ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να τερματίσει ολόκληρη τη σύμβαση (τόσο τα αγαθά όσο και τα στοιχεία που δεν είναι άτομα) και να λάβουν επιστροφή της τιμής της σύμβασης (ή για χρήματα που έχουν ήδη καταβληθεί για την πλήρη τιμή της σύμβασης). Εάν ο καταναλωτής επιθυμεί να συνεχίσει μέρος της σύμβασης, είναι ανοιχτό στα μέρη να συμφωνήσουν να το πράξουν.

99. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής συμβάλλει με έναν έμπορο για να τους πηγαίνει και στη συνέχεια να εγκαταστήσει μια κουζίνα. Όταν ο έμπορος έχει τελειώσει το έργο, οι γρανίτες (τα αγαθά) είναι άσχημα γδαρμένα και δεν είναι κατάλληλα για το σκοπό. Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει τα χρήματά του πίσω, δηλαδή οποιαδήποτε χρήματα που καταβάλλονται τόσο για την υπηρεσία εγκατάστασης όσο και για τις μονάδες κουζίνας.

100. Ως περαιτέρω παράδειγμα, ο καταναλωτής αγοράζει ένα κινητό τηλέφωνο (αγαθά) με σύμβαση υπηρεσίας δικτύου. Το τηλέφωνο συνεχίζει να συντρίβει, ώστε να το επιστρέφουν στον έμπορο. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει επιστροφή χρημάτων τόσο για το τηλέφωνο όσο και για την υπηρεσία, ωστόσο στην πράξη μπορεί να θέλουν να συνεχίσουν την υπηρεσία που θα χρησιμοποιήσει με άλλο τηλέφωνο και ο καταναλωτής και ο έμπορος θα μπορούσαν να συμφωνήσουν σε αυτό. Ο καταναλωτής’Το δικαίωμα τερματισμού μιας ολόκληρης σύμβασης (όπως εξηγείται στην παράγραφο 98) υπόκειται στους κανόνες για τις διαχωρισμένες συμβάσεις που εξηγούνται στις παραγράφους 119 έως 121 παρακάτω (και στην παράγραφο 124 όπου αφορά μερική απόρριψη).

101. Συνοπτικά, τα νόμιμα διορθωτικά μέτρα που ενδεχομένως ισχύουν για παραβίαση του καταναλωτή’Τα νόμιμα δικαιώματα έχουν τα εξής:

Το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης (τμήματα 20-22)
Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 23)
Το δικαίωμα σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα απόρριψης (Τμήμα 24)

Το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης (τμήματα 20-22)
Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 23)
Το δικαίωμα σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα απόρριψης (Τμήμα 24)

Το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης (τμήματα 20-22)
Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 23)
Το δικαίωμα σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα απόρριψης (Τμήμα 24)

Το δικαίωμα ανάκτησης του κόστους που προέκυψαν, μέχρι την τιμή της σύμβασης (άρθρο 19 (5))

Το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης (τμήματα 20-22)
Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 23)
Το δικαίωμα σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα απόρριψης (Τμήμα 24)

Το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης (τμήματα 20-22)
Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 23)
Το δικαίωμα σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα απόρριψης (Τμήμα 24)

Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 23)
Το δικαίωμα σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα απόρριψης (Τμήμα 24)

Το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης (τμήματα 20-22)
Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 23)
Το δικαίωμα σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα απόρριψης (Τμήμα 24)

Το δικαίωμα απόρριψης (Ενότητα 20)

Οι νόμιμες θεραπείες δεν ισχύουν, αλλά οι καταναλωτές μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση (άρθρο 19 (9) και (10))

Οι νόμιμες θεραπείες δεν ισχύουν, αλλά οι καταναλωτές μπορούν να διεκδικήσουν αποζημίωση (άρθρο 19 (9) και (10))

102. Όπως αναφέρεται παραπάνω, οι όροι που πρέπει να αντιμετωπίζονται όπως περιλαμβάνονται στη σύμβαση στα τμήματα 9-17 είναι συμβατικοί όροι και αν δεν πληρούνται σημαίνει ότι υπάρχει παραβίαση της σύμβασης. Το κοινό δίκαιο (δηλαδή ο νόμος που ορίζεται σε υποθέσεις που αποφασίζονται από τους δικαστές) παρέχει ήδη ορισμένες διορθωτικές ενέργειες για παραβίαση της σύμβασης. Τα εδάφια (9) έως (11) του τμήματος 19 χρησιμεύουν ως υπενθύμιση ότι ο καταναλωτής μπορεί – αντί να (ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, εκτός από) την επιδίωξη των νόμιμων διορθωτικών μέτρων που ορίζονται στο τμήμα 19 και επακόλουθα τμήματα – αναζητούν κοινό δίκαιο ή άλλες (δίκαιες) διορθωτικές ενέργειες. Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν ζημιές, συγκεκριμένες επιδόσεις ή συγκεκριμένη εφαρμογή (στη Σκωτία) ή το δικαίωμα αντιμετώπισης της σύμβασης όπως τερματίζεται για παραβίαση ρητής θητείας σε ορισμένες περιπτώσεις (βλ. Επίσης παράγραφο 94).

103. Οι “αποζημιώσεις” αναφέρονται στην αποκατάσταση του κοινού δικαίου της οικονομικής αποζημίωσης που καταβάλλεται από ένα μέρος στο άλλο. Για παράδειγμα, όταν ένας έμπορος παραβιάζει έναν όρο ότι αυτό το μέρος απαιτεί να αντιμετωπιστεί όπως περιλαμβάνεται σε μια σύμβαση, το δικαστήριο μπορεί να διατάξει τον έμπορο να καταβάλει αποζημίωση στον καταναλωτή. Γενικά, η απονομή αποζημίωσης για παραβίαση της σύμβασης αποσκοπεί στην αποζημίωση του τραυματισμένου μέρους ζημίας που υπέστη. Σε ορισμένους, λιγότερο συχνές, υποθέσεις που το δικαστήριο μπορεί να αποζημιώσει αποζημιώσεις που υπερβαίνουν απλώς την αποζημίωση του καταναλωτή για απώλειες που υπέστησαν – Ε.σολ. Ένα δικαστήριο μπορεί μερικές φορές να απονείμει ονομαστικές αποζημιώσεις, όπου υπάρχει παραβίαση της σύμβασης, αλλά χωρίς ζημία ή επιδεινωμένες αποζημιώσεις για την αντιστάθμιση της ψυχικής δυσφορίας. Για παραβίαση ενός όρου που απαιτεί αυτό το μέρος να αντιμετωπιστεί όπως περιλαμβάνεται στη σύμβαση, ο γενικός κανόνας είναι ότι οι αποζημιώσεις προορίζονται να θέσουν τον καταναλωτή στην ίδια θέση σαν να μην υπήρχε παραβίαση. Το επίπεδο των αποζημιώσεων που χορηγούνται θα εξαρτηθεί από τις συγκεκριμένες συνθήκες και τον όρο που παραβίασε ο έμπορος. Συνήθως, οι ζημίες θα καλύπτουν την εκτιμώμενη ζημία που προκύπτει άμεσα από την παραβίαση, κατά τη συνήθη πορεία των γεγονότων: εάν ο καταναλωτής διατηρήσει τα αγαθά, αυτή θα ήταν γενικά η διαφορά μεταξύ της αξίας των αγαθών, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου που έλαβε ο καταναλωτής και η αξία δεν υπήρχε παραβίαση. Οι ζημιές ενδέχεται να καλύπτουν απώλεια ή ζημία που προκαλούνται από τα ελαττωματικά αγαθά, για παράδειγμα, όπου ένα ελαττωματικό πλυντήριο ζημιές ενδυμασίες ενώ χρησιμοποιείται. Υπάρχουν νομικές δοκιμές που πρέπει να ικανοποιηθούν για τον καταναλωτή να ανακτήσει τις αποζημιώσεις: ένα άτομο μπορεί να ανακτήσει μόνο ζημίες για απώλειες που προκλήθηκαν από την παραβίαση (του όρου που απαιτείται από τον νόμο) και η οποία ήταν επαρκώς προβλέψιμη. Και ο καταναλωτής δεν μπορεί να ανακάμψει για απώλεια που θα μπορούσαν λογικά να έχουν ενεργήσει για να περιορίσουν ή να μετριάσουν.

104. “Συγκεκριμένη απόδοση” είναι μια κατεύθυνση που μπορεί να κάνει ένα δικαστήριο, να αναγκάσει ένα συμβαλλόμενο μέρος να εκτελέσει τις υποχρεώσεις του βάσει σύμβασης. Είναι ένα δίκαιο φάρμακο, που σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο στους καταναλωτές ως δικαίωμα, αλλά στο γήπεδο’διακριτικότητα. Δεν θα παραγγελθεί εάν οι αποζημιώσεις (βλ. Παραπάνω) είναι επαρκείς για να αντισταθμίσουν τον καταναλωτή – γενικά, οι ζημίες θα επαρκεί, εκτός εάν το θέμα της σύμβασης είναι μοναδικό, καθώς ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει αποζημιώσεις για να αγοράσει μια αντικατάσταση. Το “Ειδικό Εφαρμογή” είναι παρόμοιο με την “συγκεκριμένη απόδοση” για τη Σκωτία και υπάρχουν επίσης συγκεκριμένες περιστάσεις όπου αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Αναφερόμενος σε συγκεκριμένες επιδόσεις ή συγκεκριμένες εφαρμογές, αυτή η ενότητα δεν επιδιώκει να κωδικοποιήσει το νόμο σχετικά με το πότε μπορεί να είναι διαθέσιμη συγκεκριμένη απόδοση ή συγκεκριμένη εφαρμογή, αλλά οι αναφορές χρησιμεύουν ως υπενθύμιση ότι μπορεί να είναι μια εναλλακτική λύση για τις νόμιμες θεραπείες. Το άρθρο 58 δίνει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις εξουσίες του δικαστηρίου σε διαδικασίες όπου ζητείται η αποκατάσταση.

105. Σύμφωνα με το νόμο της Αγγλίας και της Ουαλίας και της Βόρειας Ιρλανδίας, οι ισχυρισμοί για παραβίαση της σύμβασης υπόκεινται σε περίοδο περιορισμού έξι ετών από την ημερομηνία της παραβίασης της σύμβασης, ενώ στη Σκωτία η περίοδος περιορισμού είναι πέντε χρόνια. Επειδή οι προστασίες που παρέχονται βάσει αυτού του τμήματος του νόμου λειτουργούν με βάση το νόμο των συμβάσεων, ο καταναλωτής έχει 6 χρόνια (ή 5 χρόνια στη Σκωτία) εντός των οποίων ενδέχεται να επιδιώξουν διορθωτικά μέτρα για παραβίαση ενός από τα νόμιμα δικαιώματα. Αυτό δεν σημαίνει ότι ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει αποκατάσταση βάσει του νόμου για οποιοδήποτε σφάλμα που προκύπτει σε αγαθά ανά πάσα στιγμή στα έξι (ή πέντε) χρόνια μετά την παράδοση, αλλά μόνο εάν παραβιάζεται ένα από τα νόμιμα δικαιώματα. Το νόμιμο δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 9 (τα εμπορεύματα που έχουν ικανοποιητική ποιότητα) θα παραβιαστούν μόνο εάν τα αγαθά δεν είναι του προτύπου που ένα λογικό άτομο θα θεωρούσε ικανοποιητικό, λαμβάνοντας υπόψη τις περιστάσεις, συμπεριλαμβανομένης της τιμής και οποιασδήποτε περιγραφής που δίνεται. Αυτή η δοκιμή λογικού παρέχεται σύμφωνα με το άρθρο 9 (2). Για παράδειγμα, το νόμιμο δικαίωμα μπορεί να μην παραβιαστεί και έτσι ένας καταναλωτής δεν θα μπορούσε να λάβει μια θεραπεία εάν, ας πούμε, ένας πολύ φτηνός βραστήρας σταμάτησε να λειτουργεί πλήρως μετά από τέσσερα χρόνια, καθώς ένα λογικό άτομο μπορεί να μην περιμένει το κάτω μέρος του βραστήρα για να διαρκέσει τόσο πολύ καιρό.

Τμήμα 20: Δικαίωμα απόρριψης

106. Αυτή η ενότητα χρησιμεύει για να εξηγήσει τα διορθωτικά μέτρα βραχυπρόθεσμου δικαιώματος απόρριψης, τελικού δικαιώματος απόρριψης και του δικαιώματος απόρριψης σύμφωνα με το άρθρο 19 (6) και τον τρόπο λειτουργίας αυτών.

107. Το τμήμα διαπιστώνει ότι όταν ο καταναλωτής έχει ένα από αυτά τα δικαιώματα να απορρίψει και να επιλέξει να το ασκήσει, αυτό σημαίνει ότι απορρίπτονται τα αγαθά και τερματίζοντας τη σύμβαση. Το τμήμα παρέχει επίσης αυτό που πρέπει να κάνει ο καταναλωτής για να ασκήσει το δικαίωμα.

108. Υποδιαίρεση (5) καθορίζει τι πρέπει να κάνει ο καταναλωτής για να ασκήσει ένα από αυτά τα δικαιώματα: πρέπει να υποδεικνύουν στον έμπορο ότι απορρίπτουν τα αγαθά και αντιμετωπίζουν τη σύμβαση στο τέλος του.

109. Υποδιαίρεση (6) διευκρινίζει ότι, εφ ‘όσον η έννοια της ένδειξης είναι σαφής, δεν έχει σημασία ποια μορφή χρειάζεται.

110. Υποδιαίρεση (7) προβλέπει ότι όταν το δικαίωμα απόρριψης ασκείται από τον καταναλωτή, ο έμπορος έχει καθήκον να επιστρέψει τον καταναλωτή και από αυτή τη φορά ο καταναλωτής πρέπει να κάνει τα εμπορεύματα διαθέσιμα για συλλογή από τον έμπορο ή εάν συμφωνηθούν, να επιστρέψουν τα απορριφθέντα αγαθά στον έμπορο.

111. Υποδιαίρεση (8) διευκρινίζει ότι οποιοδήποτε εύλογο κόστος επιστροφής απορριφθέντων αγαθών στον έμπορο (εκτός από το ότι ο καταναλωτής επιστρέφει τα αγαθά αυτοπροσώπως, όπου έλαβαν φυσική κατοχή τους) πρόκειται να βαρύνει τον Trader. Αυτό περιλαμβάνει τον έμπορο που πληρώνει ταχυδρομικά έξοδα. Αυτό ισχύει για το αν ο καταναλωτής συμφώνησε να επιστρέψει τα αγαθά, όπως αναφέρεται στο εδάφιο (7).

112. Το υποτμήμα (8) δεν εμποδίζει τον καταναλωτή να επιδιώξει απαίτηση αποζημίωσης. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής μπορεί να επιθυμεί να το πράξει σε περιπτώσεις όπου η επιστροφή των αγαθών στον τόπο που ο καταναλωτής έλαβε φυσική κατοχή τους έχει αρκετά σημαντικό κόστος για τον καταναλωτή.

113. Υποδιαίρεση (10) προβλέπει ότι όταν πρέπει να παρέχεται επιστροφή χρημάτων και η αρχική πληρωμή (ή μέρος του) έγινε με χρήματα, ο καταναλωτής δικαιούται χρήματα πίσω για τα χρήματα που κατέβαλε, οπότε ο έμπορος μπορεί να μην αντικαταστήσει τα κουπόνια καταστημάτων, την πίστωση ή το ισοδύναμο αντί της απαιτούμενης χρηματικής επιστροφής.

114. Εάν τα χρήματα δεν χρησιμοποιήθηκαν για να πληρώσουν για τα αγαθά, κάτω υποενότητα (11) και (12), ο καταναλωτής δεν δικαιούται χρήματα πίσω αλλά το “επιστροφή χρημάτων” θα ήταν μια επιστροφή ό, τι έδωσε ο καταναλωτής σε αντάλλαγμα για τα αγαθά (βλ. Παραδείγματα παρακάτω). Εάν αυτό δεν μπορεί να επιστραφεί στον καταναλωτή λόγω της φύσης της ανταλλαγής, τότε, κάτω υποδιαίρεση (18) και (19), ο καταναλωτής μπορεί να μην απαιτεί επιστροφή χρημάτων, αλλά μπορεί να ζητήσει απαίτηση αποζημίωσης. Ο καταναλωτής έχει ακόμα ένα “Δικαίωμα για απόρριψη” (δηλαδή να απορρίπτουμε τα αγαθά και να αντιμετωπίζουμε τη σύμβαση στο τέλος) σε αυτή την κατάσταση, αλλά τα μέσα απόκτησης χρημάτων είναι διαφορετικά. Παραδείγματα καταστάσεων όπου ενδέχεται να ισχύουν αυτά τα υποτμήματα περιλαμβάνουν:

Ενα παιχνίδι “αγορασμένος” με κουπόνια που συλλέγονται από πακέτα δημητριακών. Σε αυτή την περίπτωση θα ήταν δυνατό να επιστρέψουμε ισοδύναμα κουπόνια (αν και δεν θα ήταν απαραίτητα τα πραγματικά κουπόνια που ο καταναλωτής έκοψε) και ένα “επιστροφή χρημάτων” Θα μπορούσε λοιπόν να λάβει αυτό το έντυπο σύμφωνα με το εδάφιο (11).
Ένα φούρνο μικροκυμάτων που παρέχεται στον καταναλωτή από έναν έμπορο που ειδικεύεται στην ανακαίνιση των λευκών αγαθών, σε αντάλλαγμα για τον καταναλωτή’S Παλαιό Πρεάρο ψυγείου. Σε αυτή την περίπτωση, εάν ο ψυγείο-καταψήφιος ήταν ακόμα διαθέσιμος σε αμετάβλητη κατάσταση, τότε αυτό θα μπορούσε να επιστραφεί στον καταναλωτή ως “επιστροφή χρημάτων” σύμφωνα με το εδάφιο (12), αλλά αν δεν ήταν πλέον διαθέσιμο ή είχε ανακαινιστεί, τότε δεν θα ήταν δυνατή επιστροφή χρημάτων.

115. Όπου τα χρήματα αποτελούσαν μέρος του τι ήταν ο καταναλωτής για τα αγαθά, αλλά τα υπόλοιπα ήταν “καταβάλλεται για” Με κάτι άλλο (κάτι μη κερδοσκοπικό), ο καταναλωτής εξακολουθεί να δικαιούται επιστροφή χρημάτων για τα χρήματα που κατέβαλαν και την επιστροφή του άλλου ακινήτου που μεταφέρεται αν είναι δυνατόν. Ο καταναλωτής μπορεί να ζητήσει αποζημίωση αξίωσης για οποιαδήποτε ζημία για την οποία δεν μπορούν να διεκδικήσουν α “επιστροφή χρημάτων” (χρημάτων ή περιουσίας) σύμφωνα με το άρθρο 20.

116. Υποδιαίρεση (13) προβλέπει ότι, στην συγκεκριμένη περίπτωση των μισθωμένων αγαθών, ο καταναλωτής μπορεί να μην απαιτήσει επιστροφή χρημάτων για οποιαδήποτε καταβληθείσα χρήματα (ή ό, τι μεταφέρθηκε στη θέση χρημάτων) για μίσθωση που απολάμβανε ο καταναλωτής. Οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων θα καλύψει μόνο τα χρήματα που καταβάλλονται για μια περίοδο μίσθωσης που χάθηκε λόγω της λήξης της σύμβασης. Για παράδειγμα, εάν ένας καταναλωτής προσέλαβε αγαθά για 1 μήνα και καταβλήθηκε εκ των προτέρων, αλλά μετά από 3 εβδομάδες ένα σφάλμα που εκδηλώθηκε έτσι ώστε ο καταναλωτής να ασκήσει το βραχυπρόθεσμο δικαίωμά του να απορρίψει, ο καταναλωτής θα μπορούσε μόνο να επιδιώξει επιστροφή χρημάτων για την υπόλοιπη 1 εβδομάδα όταν τα αγαθά δεν θα χρησιμοποιηθούν. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να έχει αξίωση αποζημιώσεων για να τους αντισταθμίσει για ορισμένα από τα τέλη μίσθωσης που καταβλήθηκαν κατά την περίοδο κατά την οποία ο καταναλωτής είχε τα ελαττωματικά αγαθά, αλλά πριν τα απορρίψουν. Κάτω από υποδιαίρεση (18) (γ), εάν μεταφέρθηκε κάτι άλλο από τα χρήματα με αντάλλαγμα για τη μίσθωση των αγαθών και αυτό δεν μπορεί να χωριστεί για να λογοδοτήσει για το χρόνο που ο καταναλωτής δεν είχε χρησιμοποιήσει τα αγαθά, δεν μπορεί να επιδιωχθεί επιστροφή χρημάτων. Ο καταναλωτής θα μπορούσε αντ ‘αυτού να διεκδικήσει αποζημίωση. Εάν ό, τι μεταβιβάστηκε ο καταναλωτής μπορεί να διαιρεθεί αλλά όχι στο τμήμα στο οποίο ο καταναλωτής θα δικαιούται σύμφωνα με το εδάφιο (13), μπορεί να επιδιωχθεί επιστροφή της διαίρεσης, ακόμη και αν αυτό είναι μικρότερο από το αναλογικό ποσό που μεταβιβάζεται από τον καταναλωτή για την περίοδο χρήσης των αγαθών. Ο καταναλωτής θα μπορούσε στη συνέχεια να διεκδικήσει αποζημίωση για το υπόλοιπο.

117. Υποδιαίρεση (14) διαπιστώνει ότι για τις συμβάσεις εκτός από τη μίσθωση και όπου οι πληρωμές για τα αγαθά γίνονται με την πάροδο του χρόνου (υπό όρους πώληση και συμβόλαια αγοράς), οποιαδήποτε αξίωση για επιστροφή χρημάτων μπορεί να γίνει μόνο έναντι χρημάτων που έχουν ήδη καταβληθεί μέχρι το σημείο αυτό. Για παράδειγμα, εάν βρέθηκε ένα πλυντήριο £ 500.

118. Υποδιαίρεση (15) απαιτεί από έναν έμπορο να παρέχει οποιαδήποτε επιστροφή λόγω του καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τότε που ο έμπορος συμφωνεί ότι ο καταναλωτής δικαιούται. Για παράδειγμα, εάν ένας καταναλωτής απορρίψει αγαθά λόγω τεχνικού σφάλματος που δεν μπορεί να δει χωρίς δοκιμή ή λεπτομερή εξέταση, η περίοδος των 14 ημερών θα ξεκινήσει όταν ο έμπορος είχε πραγματοποιήσει τις κατάλληλες δοκιμές και διαπίστωσε ότι τα αγαθά ήταν πράγματι ελαττωματικά. Αντίθετα, εάν ήταν σαφές από την εξέταση των αγαθών που παραβίασαν τη σχετική απαίτηση βάσει του νόμου, είναι απίθανο να είναι οποιοσδήποτε λόγος για τον έμπορο να μην συμφωνήσει αμέσως ότι ο καταναλωτής δικαιούται επιστροφή χρημάτων. Εν πάση περιπτώσει, δεν πρέπει να υπάρχει αδικαιολόγητη καθυστέρηση, οπότε ο έμπορος δεν θα μπορούσε να καθυστερήσει άσκοπα την πληρωμή, για παράδειγμα, προκειμένου να περιμένει χρονοβόρες δοκιμές, οι οποίες είναι εντελώς άσχετες. Υποδιαίρεση (16) προβλέπει ότι, όταν ο καταναλωτής κατέβαλε χρήματα βάσει της σύμβασης, η επιστροφή χρημάτων πρέπει να δοθεί με την ίδια μορφή με την αρχική πληρωμή εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί διαφορετικά. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής που κατέβαλε μετρητά θα πρέπει να λαμβάνει μετρητά και όχι, ας πούμε, μια επιταγή, εκτός αν συμφωνούν σε αυτό. Κάτω από υποδιαίρεση (17), δεν μπορεί να χρεωθεί καμία αμοιβή για την παροχή επιστροφής χρημάτων.

119. Υποενότητα (20) και (21) διευκρινίζουν πώς λειτουργεί η απόρριψη των αγαθών όπου μια σύμβαση είναι διαχωριστή. Εκεί η σύμβαση προοριζόταν να διαιρείται, έτσι διαφορετικά μέρη της σκέψης μπορούν να ανατεθούν σε διάφορα μέρη της απόδοσης – Ε – Ε – Ε -.σολ. Συμφωνία για την πληρωμή προ-ανατολής για ορισμένα αγαθά που παρέχονται, ανεξάρτητα από το αν παρέχονται άλλοι.

120. Όταν μια σύμβαση είναι διαχωριστική, εάν το σφάλμα είναι με αγαθά σε ένα μέρος της σύμβασης, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απορρίψει αυτά τα αγαθά και να τερματίσει αποτελεσματικά αυτό το μέρος της σύμβασης. Πέρα από αυτό είναι ζήτημα των περιστάσεων σχετικά με το αν ο καταναλωτής μπορεί ή δεν μπορεί να απορρίψει άλλα αγαθά και να τερματίσει αποτελεσματικά ολόκληρη τη σύμβαση.

121. Τα υποτμήματα (20) και (21) δεν ισχύουν σε σχέση με τη Σκωτία.

Τμήμα 21: Μερική απόρριψη αγαθών

122. Αυτή η ενότητα διευκρινίζει τον καταναλωτή’τα δικαιώματα γύρω από τη μερική απόρριψη αγαθών. Εάν ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απορρίψει τα αγαθά επειδή ορισμένοι ή όλοι τους δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τότε ο καταναλωτής μπορεί να απορρίψει ορισμένα ή όλα αυτά. Εάν ο καταναλωτής απορρίψει μόνο μερικά από τα αγαθά δεν μπορεί να απορρίψει κανένα από τα αγαθά που συμμορφώνονται με τη σύμβαση. Δηλαδή, ο καταναλωτής μπορεί:

να απορρίψουν όλα τα αγαθά (συμμορφούμενα και μη συμμορφούμενα) ·
να απορρίψει όλα τα μη συμμορφούμενα αγαθά (αλλά κανένα από τα συμμορφούμενα αγαθά). ή
Απορρίψτε μερικά από τα μη συμμορφούμενα αγαθά (και διατηρήστε μερικά από τα μη συμμορφούμενα αγαθά και όλα τα συμμορφούμενα αγαθά).

123. Εάν ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απορρίψει μια δόση αγαθών επειδή ορισμένοι ή όλοι τους δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τότε ο καταναλωτής μπορεί να απορρίψει ορισμένα ή όλα τα αγαθά στην δόση. Εάν ο καταναλωτής απορρίψει ορισμένα από τα αγαθά δεν μπορεί να απορρίψει κανένα από τα αγαθά στην δόση που συμμορφώνεται με τη σύμβαση.

124. Εάν η σύμβαση είναι διακοσμήσιμη και ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απορρίψει τα αγαθά που παρέχονται στο πλαίσιο ενός μέρους της σύμβασης επειδή δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση, τότε ο καταναλωτής μπορεί να απορρίψει ορισμένα ή όλα αυτά τα αγαθά. Εάν ο καταναλωτής επιλέξει να απορρίψει μόνο μερικά από τα αγαθά που δικαιούται να απορρίψει, δεν μπορούν να απορρίψουν κανένα από αυτά τα αγαθά που συμμορφώνονται με τη σύμβαση.

125. Σε αυτή την ενότητα, η συμμόρφωση με τη σύμβαση σημαίνει ότι συμμορφώνεται με οποιαδήποτε από τις απαιτήσεις της σύμβασης. Αυτό περιλαμβάνει τη συμμόρφωση με όλους τους όρους που ο νόμος απαιτεί να αντιμετωπίζεται όπως περιλαμβάνεται σε σύμβαση για την παροχή αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του άρθρου 17. Με αυτόν τον τρόπο, η συμμόρφωση με τη σύμβαση έχει ευρύτερο νόημα από ό, τι στα τμήματα 19 και 22-24, τα οποία δεν καλύπτουν τη συμμόρφωση με τους όρους που απαιτούνται από το τμήμα 17.

126. Η διάταξη είναι σε ισχύ σύμφωνα με το άρθρο 35Α του SGA, αν και το άρθρο 35Α προβλέπει ότι η αποδοχή ορισμένων αγαθών δεν εμποδίζει την απόρριψη άλλων, ενώ η έννοια της αποδοχής δεν ισχύει σύμφωνα με το νόμο. Αυτή η ενότητα παρέχει λοιπόν σαφήνεια ότι ο καταναλωτής έχει ωστόσο τα ισοδύναμα δικαιώματα για να απορρίψει εν μέρει.

127. Υποενότητα (3) και (4) αντιστοιχούν στο άρθρο 35 (7) του SGA και προβλέπουν ότι όταν τα αγαθά αποτελούν μέρος του α “εμπορική μονάδα” (που ορίζεται στο εδάφιο (4)) Ο καταναλωτής μπορεί να μην απορρίψει ορισμένα από τα αγαθά σε αυτή τη μονάδα, αλλά κρατά τους άλλους. Για παράδειγμα, εάν τα έπιπλα πωλήθηκαν ως τριών τεμαχίων, αλλά υπήρχε λάθος με μία από τις καρέκλες, ο καταναλωτής δεν θα είχε δικαίωμα να απορρίψει μόνο την καρέκλα.

Τμήμα 22: Χρονικό όριο για βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης

128. Αυτή η ενότητα καθορίζει το ελάχιστο χρονικό όριο των 30 ημερών για το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα να απορρίψει. Η μόνη εξαίρεση (που ιδρύθηκε κάτω υποδιαίρεση (4)) είναι ότι για τα φθαρτά αγαθά που δεν θα αναμένεται λογικά να διαρκέσουν περισσότερο από 30 ημέρες, η περίοδος άσκησης του βραχυπρόθεσμου δικαιώματος απόρριψης διαρκεί μόνο εφόσον θα ήταν λογικό να διαρκέσουν τα αγαθά αυτά να διαρκέσουν.

129. Η περίοδος των 30 ημερών ξεκινά την ημέρα μετά τα τελευταία από τα παρακάτω:

Ο καταναλωτής αποκτά την κυριότητα των αγαθών (i.μι. Ο καταναλωτής αγοράζει τα αγαθά) ή, για τις πωλήσεις μίσθωσης, μίσθωσης ή υπό όρους, αποκτά κατοχή.
Τα αγαθά έχουν παραδοθεί.
Εάν ισχύει, ο έμπορος έχει ειδοποιήσει τον καταναλωτή ότι έχουν ολοκληρωθεί τυχόν ενέργειες που απαιτούνται πριν από την ολοκλήρωση των αγαθών (συμπεριλαμβανομένης της εγκατάστασης, αν χρειαστεί) από τον έμπορο.

130. Αυτή η ενότητα προβλέπει επίσης ότι η περίοδος των 30 ημερών δεν θα εκτελεστεί κατά τη διάρκεια οποιασδήποτε επισκευής ή αντικατάστασης (η περίοδος αναμονής). Κατά την επιστροφή των αγαθών στον καταναλωτή, ο καταναλωτής έχει το υπόλοιπο της περιόδου των 30 ημερών ή 7 ημέρες (όποιο είναι μεγαλύτερο), εντός του οποίου μπορούν ακόμα να ασκήσουν το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα να απορρίψουν εάν τα εμπορεύματα παραβιάζουν τα πρότυπα που θέτουν ο νόμος.

131. Υποδιαίρεση (8) Λεπτομέρειες όταν ξεκινά η περίοδος αναμονής και τελειώνει. Η περίοδος ξεκινά την ημέρα που ο καταναλωτής ζητά την επισκευή ή την αντικατάσταση και τελειώνει την ημέρα που ο καταναλωτής λαμβάνει τα επισκευασμένα ή αντικαταστάτη αγαθών.

Τμήμα 23: Δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης

132. Αυτή η ενότητα περιγράφει λεπτομερώς έναν καταναλωτή’το δικαίωμα να επιμείνει στην επισκευή ή την αντικατάσταση των ελαττωματικών αγαθών, το κόστος των οποίων πρέπει να βαρύνει τον έμπορο. Αυτό περιλαμβάνει τον έμπορο που φέρει οποιοδήποτε κόστος που εμπλέκεται στην απομάκρυνση ενός εγκατεστημένου αντικειμένου και την επανεγκατάσταση μιας αντικατάστασης. Μια αντικατάσταση θα πρέπει συνήθως να είναι πανομοιότυπη, δηλαδή το ίδιο make και μοντέλο και αν τα αγαθά αγοράστηκαν νέα τότε η αντικατάσταση θα πρέπει να είναι καινούργια.

133. Μόλις ο καταναλωτής έχει επιλέξει επισκευή ή αντικατάσταση των αγαθών, δεν μπορεί να ζητήσει το άλλο από αυτά ή να ασκήσει το βραχυπρόθεσμο δικαίωμα να απορρίψει, χωρίς πρώτα να επιτρέψει στον έμπορο εύλογο χρονικό διάστημα για να ολοκληρώσει αυτό το επιλεγμένο φάρμακο. Ωστόσο, εάν περιμένετε εύλογο χρονικό διάστημα θα προκαλέσει σημαντική αναστάτωση στον καταναλωτή, τότε ο καταναλωτής μπορεί να επιδιώξει μια εναλλακτική θεραπεία χωρίς να το πράξει.

Τμήμα 24: Δικαίωμα μείωσης των τιμών ή τελικό δικαίωμα απόρριψης

134. Αυτή η ενότητα προβλέπει τον καταναλωτή’τα δικαιώματα για τη μείωση της τιμής αγοράς ή την απόρριψη των αγαθών και την επιστροφή (μερική). Αυτά είναι γενικά διαθέσιμα εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση των αγαθών δεν ήταν δυνατή ή δεν έχει διορθωθεί το σφάλμα. Κάτω από υποδιαίρεση (4), εάν ο καταναλωτής μεταβίβασε κάτι διαφορετικό από τα χρήματα για τα αγαθά και το πράγμα που μεταφέρεται δεν μπορεί να επιστραφεί στην ίδια κατάσταση ή να διαιρεί επαρκώς για να δώσει στον καταναλωτή το κατάλληλο ποσό που ο καταναλωτής μπορεί να μην επιδιώξει μείωση της τιμής αγοράς.

135. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί σε μεγάλο βαθμό στο τμήμα 48C του SGA και του τμήματος 11p του SGSA, αλλά υπάρχουν κάποιες αλλαγές όπως περιγράφονται παρακάτω.

136. Η ενότητα προβλέπει ότι, εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση ήταν αδύνατη ή εάν ο καταναλωτής’Τα αγαθά S εξακολουθούν να είναι υποβαθμισμένα, αφού ο καταναλωτής έχει είτε:

ήδη υποβληθεί σε μία επισκευή ή αντικατάσταση των αγαθών από τον έμπορο · ή
ζήτησε επισκευή ή αντικατάσταση, αλλά αυτό δεν διεξήχθη μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα ή χωρίς σημαντική ενοχλητική για τον καταναλωτή,

Ο καταναλωτής μπορεί είτε:

Διατηρήστε τα αγαθά και επιμένουν στη μείωση της τιμής. ή
Απορρίψτε τα αγαθά και να λάβετε επιστροφή χρημάτων που μπορεί, σε ορισμένες περιπτώσεις, να υπόκειται σε έκπτωση για να λάβει υπόψη οποιαδήποτε χρήση που είχε ο καταναλωτής των αγαθών.

137. Για τους σκοπούς του καθορισμού πότε πραγματοποιήθηκε μια επισκευή, υποδιαίρεση (7) προβλέπει ότι, όπου πραγματοποιείται η επισκευή στον καταναλωτή’S Precises, η επισκευή δεν είναι πλήρης έως ότου ο έμπορος υποδεικνύει στον καταναλωτή ότι οι επισκευές έχουν τελειώσει. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να πραγματοποιηθεί μία μόνο επισκευή σε περισσότερες από μία επίσκεψης, χωρίς να προκαλεί το δικαίωμα σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα να απορρίψει έως ότου ο έμπορος ειδοποιήσει τον καταναλωτή ότι είναι πλήρης.

138. Όταν ο καταναλωτής ζητά να επισκευαστούν ορισμένα σφάλματα και οι επισκευές αυτές παρέχονται μαζί, αυτό μετράει ως ενιαία επισκευή.

139. Εάν ο καταναλωτής επιλέξει να διατηρήσει τα αγαθά και να απαιτήσει μείωση της τιμής, το ζήτημα του τι είναι ένα κατάλληλο ποσό θα εξαρτηθεί από τις περιστάσεις και την υπόλοιπη λειτουργικότητα των αγαθών. Προορίζεται ότι η μείωση της τιμής θα πρέπει να αντικατοπτρίζει τη διαφορά στην αξία μεταξύ του τι καταβάλλεται ο καταναλωτής και της αξίας αυτού που λαμβάνουν πραγματικά και θα μπορούσε να είναι όσο μια πλήρη επιστροφή χρημάτων ή το πλήρες ποσό που έχει ήδη καταβληθεί.

140. Όταν ο έμπορος υποχρεούται να παρέχει επιστροφή χρημάτων, επειδή ο καταναλωτής είχε καταβάλει περισσότερο από τη μειωμένη τιμή, η επιστροφή χρημάτων πρέπει να παρέχεται στον καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τότε που ο έμπορος συμφωνεί ότι ο καταναλωτής δικαιούται. Όταν ο καταναλωτής κατέβαλε χρήματα βάσει της σύμβασης, η επιστροφή χρημάτων πρέπει να δοθεί με την ίδια μορφή με την αρχική πληρωμή, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί διαφορετικά. Δεν μπορεί να χρεωθεί αμοιβή για την παροχή επιστροφής χρημάτων. (Δείτε την παράγραφο 118 για περισσότερες λεπτομέρειες.·

141. Υποενότητα (10) έως (13) προβλέπουν ότι εάν το τελικό δικαίωμα απορρίψεως ασκείται εντός 6 μηνών από την παράδοση των αγαθών (ή, εάν αργότερα, η μεταβίβαση ιδιοκτησίας ή ο έμπορος που έχει ολοκληρώσει και ειδοποιήσει τον καταναλωτή για οποιαδήποτε απαιτούμενη ενέργεια), ο έμπορος πρέπει γενικά να δώσει στον καταναλωτή πλήρη επιστροφή χρημάτων. Μετά τους πρώτους 6 μήνες, ο έμπορος μπορεί να υποβάλει έκπτωση στην επιστροφή χρημάτων για τη χρήση της χρήσης που είχε ο καταναλωτής. Υπάρχει εξαίρεση εάν τα εμπορεύματα αποτελούνται από μηχανοκίνητο όχημα (όπως ορίζεται στο υποενότητα (12) και (13)). Στην περίπτωση αυτή μπορεί να γίνει έκπτωση για χρήση τους πρώτους 6 μήνες. Οχήματα όπως σκούτερ κινητικότητας (που αναφέρονται ως άκυρα βαγόνια σε άλλη νομοθεσία) εξαιρούνται από τον ορισμό του μηχανοκίνητου οχήματος για αυτούς τους σκοπούς.

142. Το υποτμήμα (10) (β) παρέχει μια εντολή που κάνει την εξουσία για την επέκταση της εξαίρεσης στον κανόνα 6 μηνών σε άλλους τύπους αγαθών. Κάτω από υποενότητα (14) και (15), η εξουσία θα μπορούσε να ασκηθεί εάν η αδυναμία να εφαρμοστεί μια έκπτωση για χρήση σε αυτά τα αγαθά κατά τους πρώτους 6 μήνες προκαλεί σημαντική ζημία στους εμπόρους. Υπόκειται στη διαδικασία καταφατικής επίλυσης.

Άλλοι κανόνες σχετικά με τα διορθωτικά μέτρα σύμφωνα με τις συμβάσεις αγαθών

Τμήμα 25: Παράδοση λανθασμένης ποσότητας

143. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στο άρθρο 30 του SGA, αλλά δεν περιορίζεται στις συμβάσεις πωλήσεων και όπως συμβαίνει με το όλο αυτό μέρος, σχετίζεται μόνο με τον έμπορο με τις συμβάσεις των καταναλωτών.

144. Αυτή η ενότητα προβλέπει ότι ο καταναλωτής μπορεί να απορρίψει τα εμπορεύματα εάν παραδοθεί η λανθασμένη ποσότητα, αλλά εάν επιλέξουν να δεχτούν τα εμπορεύματα τότε πρέπει να πληρώσουν το επιτόκιο της σύμβασης για αυτό που λαμβάνουν. Εάν παραδοθούν περισσότερα από ό, τι είχε συμβληθεί, ο καταναλωτής έχει την πρόσθετη επιλογή να απορρίψει την περίσσεια και να διατηρήσει το συμβεβλημένο ποσό.

145. Αυτή η ενότητα δίνει μόνο στον καταναλωτή να απορρίψει τα αγαθά: οι κανόνες του δικαίου των συμβάσεων θα καθορίσουν εάν η σύμβαση μπορεί να αντιμετωπιστεί ή όχι στο τέλος. Αυτό αντικατοπτρίζει την υπάρχουσα θέση στο πλαίσιο του SGA.

Τμήμα 26: Παραδόσεις δόσεων

146. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί ουσιαστικά στο άρθρο 31 του SGA, αλλά δεν περιορίζεται στις συμβάσεις πωλήσεων και όπως συμβαίνει με το όλο αυτό μέρος, σχετίζεται μόνο με τον Trader με τις συμβάσεις των καταναλωτών.

147. Στο πλαίσιο αυτής της ενότητας ο καταναλωτής δεν υποχρεούται να δεχτεί την παράδοση σε δόσεις, εκτός εάν συμφωνούν σε αυτό. Εάν συμφωνούν και μία ή περισσότερες από τις παραδόσεις είναι ελαττωματικό (για παράδειγμα επειδή τα αγαθά σε αυτή την δόση είναι υποβαθμισμένα), ανάλογα με τις περιστάσεις, ο καταναλωτής μπορεί να έχει δικαίωμα αποζημίωσης ή να απορρίψει τα εμπορεύματα στις σχετικές δόσεις ή να αντιμετωπίσει ολόκληρο το συμβόλαιο όπως τελειώνει. Ποιο από αυτά τα δικαιώματα ισχύει εξαρτάται από τις συγκεκριμένες συνθήκες και πρέπει να κρίνεται κατά περίπτωση. Ωστόσο, υποδιαίρεση (5) προβλέπει ότι, εάν η παράδοση μιας δόσης δεν συμμορφώνεται με το τμήμα 28, είναι το τμήμα 28 που εφαρμόζεται και όχι το άρθρο 26.

Τμήμα 27: Αποστολή ή πληρωμή στο δικαστήριο, στη Σκωτία

148. Αυτή η ενότητα βασίζεται στο άρθρο 58 του SGA, αλλά δεν περιορίζεται σε συμβάσεις πωλήσεων και όπως συμβαίνει με όλο αυτό το μέρος, σχετίζεται μόνο με τον έμπορο με τις συμβάσεις των καταναλωτών.

149. Αυτή η ενότητα ισχύει όταν ένας έμπορος επιδιώκει πληρωμή από έναν καταναλωτή για αγαθά που ένας καταναλωτής θα μπορούσε διαφορετικά να επιλέξει να απορρίψει, αλλά να μην επιλέξει, συμπεριλαμβανομένου του πού υποστηρίζει ο καταναλωτής, απαντώντας σε απαίτηση πληρωμής, ότι η τιμή πρέπει να μειωθεί λόγω του εμπόρου’παραβίαση. Προβλέπει ότι ένα δικαστήριο της Σκωτίας μπορεί να απαιτήσει από τον καταναλωτή να πληρώσει την εκκρεμή τιμή (ή μέρος του) στο δικαστήριο ή τρίτο μέρος υπό δικαστική αρχή ή να παράσχει άλλη ασφάλεια. Αυτό χρησιμεύει για την παροχή άνεσης στον έμπορο, ότι ο καταναλωτής θα πληρώσει εάν το δικαστήριο διαπιστώσει ότι ο καταναλωτής είναι υποχρεωμένος να πληρώσει την τιμή.

Άλλοι κανόνες σχετικά με τις συμβάσεις αγαθών

Τμήμα 28: Παράδοση αγαθών

150. Αυτή η ενότητα υλοποιεί το άρθρο 18 του CRD και θα αντικαταστήσει τον κανονισμό 42 των κανονισμών του 2013. Εφαρμόζεται μόνο για τις συμβάσεις πωλήσεων μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών για αγαθά. Οι συμβάσεις πωλήσεων ορίζονται στο τμήμα 5. Εάν τα μέρη έχουν συμφωνήσει ότι τα αγαθά πρέπει να παραδοθούν σε δόσεις, αυτή η ενότητα ισχύει για την παράδοση κάθε δόσεων. “Διανομή” ορίζεται στο τμήμα 59. Εκτός από το άρθρο 28, οι κανόνες σχετικά με την παράδοση στο άρθρο 29 της SGA ισχύουν για τις συμβάσεις πωλήσεων, με εξαίρεση το άρθρο 29 (3) SGA.

151. Σύμφωνα με αυτό το τμήμα, εκτός εάν επιτευχθεί ξεχωριστή συμφωνία μεταξύ του καταναλωτή και του εμπόρου, ο έμπορος πρέπει να παραδώσει τα εμπορεύματα στον καταναλωτή και πρέπει να το κάνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 30 ημερών από τη λήψη της σύμβασης.

152. Όπου τα αγαθά πρέπει να παραδοθούν αμέσως κατά τη στιγμή που γίνεται η σύμβαση, αυτό μετράει ως συμφωνία μεταξύ των μερών ως προς το χρόνο για παράδοση. Επομένως, εάν τα εμπορεύματα δεν παραδοθούν αμέσως, ο καταναλωτής είναι σε θέση να τερματίσει τη σύμβαση εάν η άμεση παράδοση ήταν απαραίτητη. Διαφορετικά, ο έμπορος μπορεί να παραδώσει ξανά σε μια περίοδο που καθορίζεται από τον καταναλωτή. Αναμένεται ότι στις περισσότερες περιπτώσεις όπου ένας καταναλωτής αγοράζει αγαθά που αναμένουν να τα λάβουν αμέσως, ότι η άμεση παράδοση θα είναι απαραίτητη στις περιστάσεις.

153. Όταν ο έμπορος αρνείται να παραδώσει τα αγαθά ή η παράδοση στο αρχικό χρονικό πλαίσιο ήταν απαραίτητη (είτε επειδή ο καταναλωτής είπε στον έμπορο ότι ήταν απαραίτητο είτε αυτό ήταν σιωπηλό από τις συνθήκες) τότε ο καταναλωτής μπορεί να αντιμετωπίσει τη σύμβαση στο τέλος εάν ο έμπορος δεν πληροί την αρχική περίοδο παράδοσης. Ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να δώσει στον έμπορο μια περαιτέρω ευκαιρία να παραδώσει υπό αυτές τις συνθήκες. Παραδείγματα αγαθών για τα οποία μπορεί να θεωρηθούν απαραίτητα παραδείγματα για την παράδοση εντός της αρχικής περιόδου παράδοσης, θα περιλαμβάνει ένα νυφικό ή ένα κέικ γενεθλίων.

154. Σε περιπτώσεις διαφορετικές από αυτές που παραπάνω, εάν ο έμπορος αποτύχει να παραδώσει τα αγαθά σε συμφωνηθείσα ημερομηνία ή εντός των 30 ημερών, κάτω υποδιαίρεση (7), ο καταναλωτής μπορεί να δηλώσει ένα περαιτέρω λογικό χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο έμπορος υποχρεούται να παραδώσει τα αγαθά.

155. Εάν ο έμπορος αποτύχει να παραδώσει τα αγαθά σε αυτό το χρονικό πλαίσιο, τότε ο καταναλωτής μπορεί να αντιμετωπίσει τη σύμβαση στο τέλος.

156. Ο καταναλωτής μπορεί να επιλέξει να απορρίψει ορισμένα από τα αγαθά αντί να αντιμετωπίσει τη σύμβαση κατά το τέλος ή, όπου τα αγαθά δεν έχουν παραδοθεί, ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία τους για ορισμένα ή όλα αυτά τα αγαθά. Για παράδειγμα, εάν τα αγαθά παραδίδονται μετά τις περιόδους που απαιτούνται από αυτό το τμήμα, ο καταναλωτής μπορεί να επιθυμεί να απορρίψει ορισμένα από τα αγαθά, αλλά να κρατήσει τους άλλους, καθώς κάποιοι δεν μπορούν πλέον να χρησιμοποιηθούν για τον καταναλωτή. Εάν ορισμένα αγαθά παραδίδονται εγκαίρως, αλλά άλλα είναι εξαιρετικά, ο καταναλωτής μπορεί να επιθυμεί να ακυρώσει την παραγγελία για ορισμένα ή όλα τα εκκρεμή αγαθά.

157. Υποτμήμα (14) καθιστά σαφές ότι οι διατάξεις του παρόντος τμήματος ισχύουν για σύμβαση πώλησης αγαθών μεταχειρισμένων που πωλούνται σε δημόσια δημοπρασία, εάν τα άτομα μπορούν να παρακολουθήσουν την πώληση δημοπρασίας αυτοπροσώπως. Οι περισσότερες από τις διατάξεις του Κεφαλαίου 2 δεν ισχύουν υπό αυτές τις συνθήκες, όπως εξηγείται περαιτέρω σε σχέση με το τμήμα 2 (5).

Τμήμα 29: ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΚΙΝΔΥΝΟΥ

158. Αυτή η ενότητα καθορίζει τον κίνδυνο που σχετίζεται με τα αγαθά που παρέχονται βάσει μιας σύμβασης πώλησης πριν και μετά τη μεταβίβαση της φυσικής κατοχής των αγαθών στον καταναλωτή. Στο τμήμα, ο κίνδυνος έγκειται στον έμπορο έως ότου ο καταναλωτής έχει φυσική κατοχή των αγαθών, οπότε ο κίνδυνος μεταφέρεται στον καταναλωτή. Ωστόσο, εάν ο καταναλωτής ορίζει ότι ο έμπορος πρέπει να χρησιμοποιήσει έναν μεταφορέα του καταναλωτή’Επιλέγοντας και ότι ο μεταφορέας δεν προσφέρθηκε από τον έμπορο ως επιλογή, ο κίνδυνος μεταφέρει στον καταναλωτή τη στιγμή που τα αγαθά μεταβιβάζονται στον μεταφορέα.

159. Υποτμήμα (6) καθιστά σαφές ότι οι διατάξεις του παρόντος τμήματος ισχύουν για σύμβαση πώλησης αγαθών μεταχειρισμένων που πωλούνται σε δημόσια δημοπρασία, εάν τα άτομα μπορούν να παρακολουθήσουν την πώληση δημοπρασίας αυτοπροσώπως. Οι περισσότερες από τις διατάξεις του Κεφαλαίου 2 δεν ισχύουν υπό αυτές τις συνθήκες, όπως εξηγείται περαιτέρω σε σχέση με το τμήμα 2 (5).

Τμήμα 30: Αγαθά που προσφέρονται με εγγύηση

160. Αυτή η ενότητα αντικαθιστά τον κανονισμό 15 της πώλησης και της προσφοράς αγαθών στους κανονισμούς των καταναλωτών 2002. Αυτοί οι κανονισμοί μεταβίβασαν το CSD και τον Κανονισμό 15 που υλοποίησε το άρθρο 6 της CSD. Αυτή η ενότητα χρησιμεύει ξανά στη μεταφορά του άρθρου 6. Σύμφωνα με αυτό το τμήμα, μια εγγύηση που παρέχεται παράλληλα με τα εμπορεύματα χωρίς επιπλέον χρέωση είναι νομικά δεσμευτική. Συγκεκριμένα, η εγγύηση πρέπει:

να γράφετε με απλή, κατανοητή γλώσσα και, εάν τα αγαθά προσφέρονται στο Ηνωμένο Βασίλειο, στα Αγγλικά,
Συμπεριλάβετε το όνομα και τη διεύθυνση του εγγυητή,
Δηλώστε ότι ο καταναλωτής έχει νόμιμα δικαιώματα (βάσει του παρόντος νόμου) σχετικά με τα αγαθά που δεν επηρεάζονται από την εγγύηση,
Δηλώστε τη διάρκεια και την εδαφική πεδίο της εγγύησης,
Δηλώστε τις βασικές λεπτομέρειες για την εκτέλεση αξιώσεων σύμφωνα με την εγγύηση και
να είναι διαθέσιμος στον καταναλωτή γραπτώς και μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

Μπορεί μια σύμβαση εμπόρου από τα νόμιμα δικαιώματα και τα διορθωτικά μέτρα βάσει συμβολαίου εμπορευμάτων?

Τμήμα 31: ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί

161. Αυτή η ενότητα χρησιμεύει για να εμποδίσει τους εμπόρους να αναληφθούν από τον καταναλωτή’τα νόμιμα δικαιώματα σύμφωνα με τα άρθρα 9 έως 16, καθώς και τα τμήματα 28 και 29 κατά την παράδοση και τη μετάδοση του κινδύνου και, για συμβόλαια εκτός της μίσθωσης, η απαίτηση επί του δικαιώματος στον τίτλο που περιέχεται στο τμήμα 17. Αυτή η ενότητα έχει επίσης ως αποτέλεσμα ότι οποιοσδήποτε όρος σε μια σύμβαση που επιδιώκει να εμποδίσει τον καταναλωτή να έχει πρόσβαση στα νόμιμα δικαιώματα και διορθωτικά μέτρα ή να κάνει την άσκηση αυτών των δικαιωμάτων λιγότερο ελκυστική για τον καταναλωτή, καθιστώντας το πιο δύσκολο και επαχθεί για να το πράξει ή με την τοποθέτηση του καταναλωτή σε μειονεκτήματα μετά από αυτό, θα είναι επίσης άκυρο. Για συμβάσεις μίσθωσης, υποενότητα (5) και (6) προβλέπουν ότι το άρθρο 31 δεν εμποδίζει τα μέρη να εξαλείψουν την προστασία ότι ο έμπορος πρέπει να έχει το δικαίωμα να μεταφέρει την κατοχή ή ότι ο καταναλωτής πρέπει να απολαμβάνει ήσυχη κατοχή (σύμφωνα με το άρθρο 17), αλλά ο όρος που επιδιώκει να αποκλείσει ή να περιορίσει αυτές τις προστασίες υπόκειται στη δοκιμασία της δικαιοσύνης στο τμήμα 62.

162. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στα τμήματα 6 και 7 του UCTA, αλλά όπως με όλο αυτό το μέρος σχετίζεται μόνο με τον έμπορο με τις συμβάσεις των καταναλωτών. Το τμήμα χρησιμεύει επίσης στην εφαρμογή του άρθρου 25 του CRD (σε σχέση με τα άρθρα του CRD που εφαρμόζεται σε αυτό το κεφάλαιο) και το άρθρο 7 παράγραφος 1 του CSD.

163. Αυτή η ενότητα προβλέπει επίσης ότι μια συμφωνία για την υποβολή διαφορών σε διαιτησία δεν καλύπτεται από αυτήν τη γραμμή για τον εξαιρέτη ή τον περιορισμό της ευθύνης. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι η παράγραφος 20 του Προγράμματος 2 καθιστά σαφές ότι ένας όρος που απαιτεί από τον καταναλωτή να λαμβάνει διαφορές αποκλειστικά σε διαιτησία μπορεί να θεωρηθεί άδικο. Επιπλέον, ο νόμος περί διαιτησίας του 1996 προβλέπει ότι ένας όρος που συνιστά μια συμφωνία διαιτησίας είναι αυτομάτως άδικος (σύμφωνα με το μέρος 2 του νόμου, μόλις τεθεί σε ισχύ), εάν η αξίωση είναι λιγότερο από ένα ποσό που καθορίζεται κατά παραγγελία σύμφωνα με το άρθρο 91 του νόμου περί διαιτησίας. Το ποσό αυτό έχει οριστεί σε £ 5000 στις αθέμιτες συμφωνίες διαιτησίας (συγκεκριμένο ποσό) εντολή 1999 (SI 1999/2167). Είναι πιθανό ότι αυτό το ποσό μπορεί να αλλάξει από καιρό σε καιρό.

Τμήμα 32: Συμβόλαια που εφαρμόζουν το νόμο του κράτους Μη ΕΟΕΕ

164. Τα μέρη σε σύμβαση μπορεί να συμφωνήσουν ότι η σύμβαση πρέπει να διέπεται από το νόμο μιας συγκεκριμένης χώρας. Αυτό μπορεί να οφείλεται στο γεγονός ότι ο έμπορος βασίζεται σε μια χώρα διαφορετική από το Ηνωμένο Βασίλειο. Ο κανονισμός της Ρώμης Ι διέπει τους νόμους που ισχύουν για αυτές τις συμβάσεις. Σε ορισμένες περιπτώσεις, παρά τον άλλο νόμο που επιλέγεται, οι νόμοι του καταναλωτή’Η συνήθη διαμονή εφαρμόζεται εάν δεν μπορούν να υποβληθούν σε συμφωνία από τη συμφωνία. Δείτε την παράγραφο 27 για περισσότερες λεπτομέρειες.

165. Αυτή η ενότητα προβλέπει ότι το μεγαλύτερο μέρος του Κεφαλαίου 2 θα ισχύει για την προστασία ενός καταναλωτή βάσει συμβολαίου πωλήσεων (όπως ορίζεται στο τμήμα 5), όπου μια σύμβαση έχει στενή σχέση με το Ηνωμένο Βασίλειο, ακόμη και αν η σύμβαση αναφέρει ότι ισχύει ο νόμος ενός κράτους μη ΕΟΕ (ο ΕΟΧ είναι ο ευρωπαϊκός οικονομικός χώρος της ΕΕ και της Ισλανδίας, του Λικτενστάιν και της Νορβηγίας). Η πρόβλεψη περιλαμβάνεται για να συμμορφωθεί με το άρθρο 7 παράγραφος 2 του CSD, το οποίο απαιτεί ο καταναλωτής να μην στερείται της προστασίας του, όπου μια σύμβαση έχει στενή σχέση με ένα κράτος μέλος, ακόμη και αν η σύμβαση δηλώνει ότι εφαρμόζεται το δίκαιο ενός κράτους μη μελίου. Δεν καλύπτει τα άρθρα 28 και 29, ούτε τον περιορισμό της ευθύνης σύμφωνα με τα άρθρα 28 και 29, καθώς αυτά προέρχονται από το CRD που δεν έχει αυτή την απαίτηση.

Κεφάλαιο 3 Ψηφιακό περιεχόμενο

Περίληψη και υπόβαθρο

166. Το κεφάλαιο 3 αφορά συμβάσεις όπου ένας έμπορος συμφωνεί να παρέχει ψηφιακό περιεχόμενο σε έναν καταναλωτή. “Ψηφιακό περιεχόμενο” είναι ένας βασικός ορισμός στο Μέρος 1 και ως εκ τούτου ορίζεται στην ενότητα 2 (βασικοί ορισμοί). Ορίζεται ως δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή και περιλαμβάνουν λογισμικό, μουσική, παιχνίδια υπολογιστών και εφαρμογές ή “εφαρμογές”. Στην περίπτωση του ψηφιακού περιεχομένου που παρέχεται με σύμβαση από έναν έμπορο σε έναν καταναλωτή και σε μεγάλο βαθμό ή εξ ολοκλήρου αποθηκευμένο και επεξεργασμένο εξ αποστάσεως, όπως το λογισμικό που παρέχεται μέσω cloud computing, κάποιο ψηφιακό περιεχόμενο θα μεταδίδεται πάντα στον καταναλωτή’S Συσκευή έτσι ώστε να μπορούν να αλληλεπιδρούν με το προϊόν ψηφιακού περιεχομένου για το οποίο έχουν συμβληθεί. Αυτό το ψηφιακό περιεχόμενο εμπίπτει στο πεδίο εφαρμογής του ορισμού του ψηφιακού περιεχομένου όπως ορίζεται στο τμήμα 2 και, εφόσον παρέχεται σύμφωνα με τους τύπους συμβολαίων που ορίζονται στο τμήμα 33 ή 46, το κεφάλαιο 3 εφαρμόζεται. Ο ορισμός του ψηφιακού περιεχομένου θα καλύπτει επίσης το ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται σε έναν καταναλωτή ως αποτέλεσμα μιας υπηρεσίας που παρήγαγε ψηφιακό περιεχόμενο, όπως μια υπηρεσία σχεδιασμού ιστότοπου. Το κεφάλαιο δεν ισχύει όταν ένας έμπορος προμηθεύει μια υπηρεσία απλώς για να επιτρέψει στους καταναλωτές να έχουν πρόσβαση στο ψηφιακό περιεχόμενο, όπως το Διαδίκτυο ή η παροχή υπηρεσιών κινητής τηλεφωνίας.

167. Για συμβάσεις που περιλαμβάνουν ψηφιακό περιεχόμενο που έχει καταβληθεί, το κεφάλαιο 3 καθορίζει:

Τα δικαιώματα που έχουν οι καταναλωτές όταν πληρώνουν έναν έμπορο για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου σε αυτούς με σύμβαση · Αυτά ισχύουν για συμβατικά δικαιώματα και εάν παραβιάζονται, αποτελεί παραβίαση της σύμβασης
Όταν ισχύουν τα δικαιώματα ·
Αυτό που ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει (και ο έμπορος πρέπει να προσφέρει) εάν παραβιαστούν αυτά τα δικαιώματα: όπου ο έμπορος δεν έχει δικαίωμα να παρέχει το ψηφιακό περιεχόμενο, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων. Όταν παραβιάζονται άλλα νόμιμα δικαιώματα σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να επισκευάζει ή να αντικαθιστά τον έμπορο ή να αντικαθιστά το ψηφιακό περιεχόμενο και να μειώσει τη μείωση της τιμής του ψηφιακού περιεχομένου. αυτά είναι τα “νόμιμα θεραπείες”;
ότι τα νόμιμα διορθωτικά μέτρα δεν εμποδίζουν τον καταναλωτή να διεκδικεί άλλες ενέργειες από τον έμπορο όπου είναι διαθέσιμες σύμφωνα με το γενικό νόμο περί συμβάσεων (ες.σολ. αξίωση για αποζημίωση) · και
ότι ο έμπορος δεν μπορεί “συνέρχομαι” από αυτές τις διατάξεις.

168. Για το ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται με σύμβαση (είτε δωρεάν είτε καταβληθεί), το παρόν κεφάλαιο καθορίζει:

ότι εάν το ψηφιακό περιεχόμενο έχει καταστρέψει τον καταναλωτή’άλλο ψηφιακό περιεχόμενο ή ο καταναλωτής’η συσκευή S και ο καταναλωτής μπορεί να αποδείξει ότι η ζημιά προκλήθηκε λόγω του εμπόρου’έλλειψη λογικής φροντίδας και δεξιοτήτων, τότε ο έμπορος έχει είτε να αποκαταστήσει τη ζημιά είτε να δώσει στον καταναλωτή κάποια οικονομική αποζημίωση για τη ζημιά.

169. Ένα νομικό ερευνητικό έγγραφο που ανατέθηκε από το BIS εξέτασε τις βασικές προστασίες των καταναλωτών σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο και διαπίστωσε ότι δεν ήταν σαφές ποια, εάν υπάρχουν, νόμιμα δικαιώματα που έχει ο καταναλωτής εάν το ψηφιακό περιεχόμενο αποδεικνύεται ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται στον καταναλωτή’προσδοκίες. Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι δεν είναι σαφές εάν το ψηφιακό περιεχόμενο θα περιγραφεί ως αγαθά, υπηρεσίες ή κάτι άλλο. Το έγγραφο κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών στο ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να διευκρινιστεί (22) και ότι “Εν ολίγοις, τα ψηφιακά προϊόντα πρέπει να αντιμετωπίζονται ακριβώς ως φυσικά αγαθά, στο μέτρο που είναι δυνατόν”.

170. Οι Συμβάσεις Καταναλωτών (Πληροφορίες, Ακύρωση και Πρόσθετες Υπηρεσίες) Κανονισμοί 2013 (“Οι κανονισμοί του 2013”), τα οποία εφαρμόζουν το CRD, εισάγουν έναν ορισμό του ψηφιακού περιεχομένου που χρησιμοποιείται σε αυτή την πράξη. Οι κανονισμοί του 2013 καθορίζουν επίσης πότε ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποσύρει από συμβάσεις ψηφιακού περιεχομένου που ολοκληρώνονται σε απόσταση (e.σολ. μέσω του Διαδικτύου) ή εγκαταστάσεις εκτός. Εισάγουν επίσης τις απαιτήσεις για τους εμπόρους ψηφιακού περιεχομένου για την παροχή προ-συμβατικών πληροφοριών σχετικά με τη λειτουργικότητα και τη διαλειτουργικότητα του ψηφιακού περιεχομένου, καθώς και πληροφορίες σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά του ψηφιακού περιεχομένου (μεταξύ άλλων). Οι κανονισμοί του 2013 καθορίζουν την υποχρέωση να παρέχουν τις πληροφορίες, αλλά, μόλις παρέχονται, ο νόμος καθιστά σαφές ότι οι πληροφορίες θα αποτελούν μέρος της σύμβασης. Όπου οι πληροφορίες ασχολούνται με το ίδιο το ψηφιακό περιεχόμενο, θα αντιμετωπιστεί το ίδιο με οποιαδήποτε άλλη περιγραφή του ψηφιακού περιεχομένου.

171. Η κυβέρνηση συμβουλεύτηκε επισήμως τις προτάσεις για τη διευκρίνιση των δικαιωμάτων των καταναλωτών σε σχέση με το ψηφιακό περιεχόμενο από τον Ιούλιο έως τον Οκτώβριο του 2012 και από το 2010 έχει επίσης συμβουλευτεί ανεπίσημα διάφορους καταναλωτές και επιχειρηματικούς ενδιαφερόμενους σε διάφορες πτυχές των προτάσεων.

172. Η κυβέρνηση δημοσίευσε μια απάντηση στη διαβούλευση της (23) τον Ιούνιο του 2013. Οι περισσότερες απαντήσεις στη διαβούλευση υποστήριξαν τη δημιουργία μιας νέας κατηγορίας ψηφιακού περιεχομένου στον καταναλωτικό νόμο με ένα προσαρμοσμένο σύνολο δικαιωμάτων και διορθωτικών μέτρων κατάλληλων για τη μοναδική φύση του ψηφιακού περιεχομένου.

173. Ένα σχέδιο νομοσχεδίου δημοσιεύθηκε τον Ιούνιο του 2013 (24) και εξετάστηκε από την Επιτροπή Επιχειρήσεων Επιχειρήσεων και Δεξιοτήτων της Βουλής των Κοινοτήτων. Η επιτροπή δημοσίευσε την έκθεσή της τον Δεκέμβριο του 2013 (25).

Τι καλύπτονται οι συμβάσεις ψηφιακού περιεχομένου?

Τμήμα 33: Συμβάσεις που καλύπτονται από αυτό το κεφάλαιο

174. Αυτή η ενότητα καθορίζει ποια συμβόλαια για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου καλύπτονται από αυτό το κεφάλαιο. Διευκρινίζει ότι αυτό το κεφάλαιο θα ισχύει για τις συμβάσεις μεταξύ ενός εμπόρου και ενός καταναλωτή όπου ένας έμπορος συμφωνεί να προμηθεύσει ψηφιακό περιεχόμενο που ήταν:

Που καταβάλλεται με χρήματα,
Που σχετίζονται με οποιαδήποτε πληρωμένη για αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο ή υπηρεσίες (e.σολ. Ελεύθερο λογισμικό που δίνεται μακριά με ένα περιοδικό πληρωμένου για), και όχι γενικά διαθέσιμο στους καταναλωτές δωρεάν (δηλαδή, ο καταναλωτής πρέπει να πληρώσει κάτι για να πάρει το ψηφιακό περιεχόμενο) ή/και
Που καταβάλλεται με μια εγκατάσταση, όπως ένα διακριτικό, εικονικό νόμισμα ή κουπόνι δώρου, το οποίο αγοράστηκε αρχικά με χρήματα (e.σολ. Ένα μαγικό σπαθί που αγοράστηκε μέσα σε ένα παιχνίδι υπολογιστή που πληρώθηκε μέσα στο παιχνίδι χρησιμοποιώντας “κοσμήματα” Αλλά αυτά τα κοσμήματα αγοράστηκαν αρχικά με χρήματα).

175. Το τμήμα 46 (θεραπεία για ζημιά στη συσκευή ή σε άλλο ψηφιακό περιεχόμενο) ισχύει για όλο το ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται με σύμβαση, συμπεριλαμβανομένου του πού δεν καταβάλλονται χρήματα.

176. Η κυβέρνηση διατηρεί μια αποθεματική εξουσία για να επεκτείνει την κάλυψη των διατάξεων ψηφιακού περιεχομένου στο ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται σε αντάλλαγμα για κάτι άλλο της αξίας εκτός από τα χρήματα (e.σολ. σε αντάλλαγμα για προσωπικά δεδομένα) στο μέλλον, εάν ο υπουργός Εξωτερικών είναι ικανοποιημένος ότι υπάρχει σημαντική βλάβη των καταναλωτών που προκύπτει από τέτοιου είδους συμβάσεις.

Ποια νόμιμα δικαιώματα υπάρχουν σύμφωνα με σύμβαση ψηφιακού περιεχομένου?

177. Σύμφωνα με τις συστάσεις της έκθεσης Bradgate, οι καταναλωτές’ Τα νόμιμα δικαιώματα για το ψηφιακό περιεχόμενο ακολουθούν μια παρόμοια προσέγγιση με εκείνη που λαμβάνεται για αγαθά (Κεφάλαιο 2).

Τμήμα 34: Το ψηφιακό περιεχόμενο είναι ικανοποιητικής ποιότητας

178. Αυτή η ενότητα απαιτεί ότι το ψηφιακό περιεχόμενο που πωλείται στους καταναλωτές πρέπει να είναι ικανοποιητικής ποιότητας ανάλογα με τις προσδοκίες ενός λογικού ατόμου. Υπάρχουν διάφοροι διαφορετικοί παράγοντες που θα επηρεάσουν εάν πληρούνται οι προσδοκίες ποιότητας ενός λογικού ατόμου. Πρόκειται για οποιαδήποτε περιγραφή του ψηφιακού περιεχομένου, την τιμή που καταβάλλεται καθώς και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές περιστάσεις (η οποία περιλαμβάνει οποιαδήποτε δημόσια δήλωση σχετικά με τα χαρακτηριστικά του ψηφιακού περιεχομένου που έκανε ο έμπορος ή ο κατασκευαστής). Αυτό σημαίνει ότι, όπως και με τα αγαθά, αυτό το πρότυπο ποιότητας είναι ευέλικτο για να επιτρέψει τους πολλούς διαφορετικούς τύπους ψηφιακού περιεχομένου. Για παράδειγμα, οι εύλογες προσδοκίες ποιότητας για μια εφαρμογή 69P δεν θα ήταν τόσο υψηλές όσο για ένα αξίας £ 5.99.

179. Η ενότητα ξεκινάει υποτμήμα (3) Το γεγονός ότι η κατάσταση και η κατάσταση του ψηφιακού περιεχομένου είναι πάντα μια πτυχή της ποιότητας και καθορίζει άλλα θέματα που μπορεί να είναι πτυχές της ποιότητας για τους σκοπούς της εκτίμησης εάν το ψηφιακό περιεχόμενο είναι ικανοποιητικό – καταλληλότητα για τους σκοπούς για τους οποίους συνήθως παρέχεται ο τύπος ψηφιακού περιεχομένου. Ελευθερία από μικρά ελαττώματα, ασφάλεια και ανθεκτικότητα (Ε.σολ. τη διάρκεια ζωής του ψηφιακού περιεχομένου). Ένα λογικό άτομο’Οι προσδοκίες για την ποιότητα είναι πιθανό να ποικίλουν ανάλογα με τη φύση του περιεχομένου και ορισμένες πτυχές της ποιότητας που καθορίζονται στο εδάφιο (3) ενδέχεται να μην είναι σχετικές σε συγκεκριμένες περιπτώσεις. Έτσι, για παράδειγμα, ένα λογικό άτομο μπορεί να περιμένει ένα απλό αρχείο μουσικής να είναι απαλλαγμένο από μικρά ελαττώματα, έτσι ώστε ένα κομμάτι που απέτυχε να παίξει μέχρι το τέλος δεν θα ήταν ικανοποιητικής ποιότητας. Ωστόσο, είναι ο κανόνας να συναντήσετε ορισμένα σφάλματα σε ένα πολύπλοκο παιχνίδι ή κομμάτι λογισμικού κατά την απελευθέρωση, ώστε ένα λογικό άτομο να μην περιμένει ότι αυτό το είδος ψηφιακού περιεχομένου θα είναι απαλλαγμένο από μικρά ελαττώματα. Κατά συνέπεια, η εφαρμογή της πτυχής ποιότητας “Ελευθερία από μικρά ελαττώματα” Το ψηφιακό περιεχόμενο θα εξαρτηθεί από εύλογες προσδοκίες ως προς την ποιότητα.

180. Όπως και με τα αγαθά, η ποιότητα δεν αναφέρεται σε υποκειμενικές κρίσεις ως προς την καλλιτεχνική αξία του ίδιου του περιεχομένου (ες.σολ. Είτε ένα βιβλίο ήταν ενδιαφέρον ή καλά γραμμένο).

181. Το ψηφιακό περιεχόμενο δεν θα παραβιάζει την παρούσα ενότητα εάν ο καταναλωτής ενημερώθηκε για την πτυχή του ψηφιακού περιεχομένου που το καθιστά ικανοποιητικό πριν από την ολοκλήρωση της σύμβασης – είτε επειδή είχε προσληφθεί ειδικά στην προσοχή τους είτε θα είχε εμφανιστεί από την επιθεώρηση του ψηφιακού περιεχομένου ή μιας δοκιμαστικής έκδοσης. Αυτές οι διατάξεις και εκείνες που σχετίζονται με δημόσιες δηλώσεις σχετικά με συγκεκριμένα χαρακτηριστικά του ψηφιακού περιεχομένου είναι τα ίδια με αυτά για τα αγαθά (Τμήμα 9).

Τμήμα 35: Το ψηφιακό περιεχόμενο είναι κατάλληλο για συγκεκριμένο σκοπό

182. Εάν ο καταναλωτής ορίσει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο θα χρησιμοποιηθεί για συγκεκριμένο σκοπό, το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να είναι κατάλληλο για τον συγκεκριμένο σκοπό. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στην ενότητα 10 σε σχέση με τα αγαθά. Για παράδειγμα, εάν ένας καταναλωτής λέει σε έναν έμπορο ότι θέλει ένα κομμάτι εκπαιδευτικού λογισμικού, ώστε το παιδί του προσχολικού να το χρησιμοποιήσει τότε, αν είναι κατάλληλο μόνο για ένα μεγαλύτερο παιδί, δεν θα ήταν κατάλληλο για αυτόν τον συγκεκριμένο σκοπό (i (i.μι. χρήση από ένα παιδί προσχολικής ηλικίας). Το τμήμα δηλώνει ότι ο καταναλωτής πρέπει “κάνω γνωστό” στον έμπορο τον συγκεκριμένο σκοπό για τον οποίο προορίζεται. Αυτό σημαίνει ότι ο έμπορος πρέπει να γνωρίζει τον καταναλωτή’προθέσεις. Για παράδειγμα, ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αποστέλλεται σε έναν έμπορο αμέσως πριν από τη λήψη μιας εφαρμογής είναι απίθανο να εκπληρώσει το “Γνωστό” απαίτηση, ενώ μια συζήτηση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με έναν έμπορο θα.

183. Υποτμήμα (2) Καλύπτει το ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται που πωλείται σε έναν έμπορο από έναν πιστωτικό μεσίτη, αλλά ο καταναλωτής κάνει όλες τις διαπραγματεύσεις με τον μεσίτη πίστωσης. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής μπορεί να μιλήσει με έναν πωλητή που εργάζεται για ένα συγκεκριμένο κατάστημα για το λογισμικό που θα ήταν κατάλληλο για την επεξεργασία μιας ταινίας που κάνουν στον προσωπικό του υπολογιστή. Ο καταναλωτής μπορεί στη συνέχεια να αγοράσει το ψηφιακό περιεχόμενο σε ένα σχέδιο πληρωμής (πληρωμή σε δόσεις) από μια εταιρεία χρηματοδότησης που εισήγαγε το κατάστημα’πωλητής. Αυτό που πραγματικά μπορεί να συμβεί εδώ είναι ότι το κατάστημα πωλεί το ψηφιακό περιεχόμενο στην εταιρεία χρηματοδότησης που το πωλεί στη συνέχεια στον καταναλωτή. Αυτή η ενότητα διασφαλίζει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να θεωρηθεί κατάλληλο για το σκοπό που ο καταναλωτής είπε στον πιστωτικό μεσίτη (i.μι. το μαγαζί’Salesperson), παρόλο που ο καταναλωτής δεν συνάπτει απευθείας με το κατάστημα.

Τμήμα 36: Ψηφιακό περιεχόμενο που πρέπει να είναι όπως περιγράφεται

184. Το δικαίωμα για το ψηφιακό περιεχόμενο να είναι όπως περιγράφεται είναι παρόμοιο με το δικαίωμα για αγαθά (Τμήμα 11). Η ενότητα 36 διευκρινίζει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να ταιριάζει με οποιαδήποτε περιγραφή του που δόθηκε από τον έμπορο στον καταναλωτή. Αυτό είναι ένα σημαντικό δικαίωμα στο πλαίσιο του ψηφιακού περιεχομένου όπου οι άνθρωποι ενδέχεται να μην μπορούν να δουν το ψηφιακό περιεχόμενο πριν αγοράσουν την πλήρη έκδοση. Ακόμη και όταν το ψηφιακό περιεχόμενο ταιριάζει με μια δοκιμαστική έκδοση, αν δεν πληροί την περιγραφή (όπου διαφέρουν), τότε το ψηφιακό περιεχόμενο θα παραβιάζει την παρούσα ενότητα.

185. Η πρόθεση πολιτικής είναι ότι η αντιστοίχιση της περιγραφής θα πρέπει να σημαίνει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο θα πρέπει τουλάχιστον να κάνει ό, τι περιγράφεται ως κάνει. Δεν προορίζεται ότι “ταιριάζει με την περιγραφή” θα πρέπει να σημαίνει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να είναι ακριβώς το ίδιο σε κάθε πτυχή. Αυτή η ενότητα δεν θα εμποδίσει, για παράδειγμα, το ψηφιακό περιεχόμενο πέρα από την περιγραφή, εφόσον συνεχίζει να ταιριάζει με την περιγραφή. Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό για ενημερώσεις που μπορεί να ενισχύσουν τις λειτουργίες ή να προσθέσουν νέες λειτουργίες. Όπως διευκρινίστηκε στο τμήμα 40, εφόσον το ψηφιακό περιεχόμενο συνέχισε να ταιριάζει με την αρχική περιγραφή του προϊόντος και να συμμορφώνεται με τις προ-συμβολικές πληροφορίες που παρέχονται από τον έμπορο, βελτιωμένα ή πρόσθετα χαρακτηριστικά δεν θα παραβίαζαν αυτό το δικαίωμα.

186. Οι συμβάσεις των καταναλωτών (πληροφορίες, ακύρωση και πρόσθετες χρεώσεις) οι κανονισμοί του 2013 απαιτούν από τους εμπόρους να παρέχουν ορισμένες πληροφορίες στους καταναλωτές πριν οι καταναλωτές δεσμεύονται από σύμβαση. Ο τύπος των πληροφοριών που απαιτείται μπορεί να χωριστεί σε δύο κατηγορίες: πληροφορίες σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο (τα κύρια χαρακτηριστικά, τη διαλειτουργικότητα και τη λειτουργικότητα) και άλλες πληροφορίες (e.σολ. ο έμπορος’Όνομα και διεύθυνση). Προκειμένου να εφαρμοστεί η υποχρέωση επιβολής αυτών των απαιτήσεων πληροφοριών, ο νόμος καθιστά σαφές ότι οι προ-συμβατικές πληροφορίες θα αποτελούν μέρος της σύμβασης. Αυτή η ενότητα καθιστά σαφές ότι ο πρώην τύπος πληροφοριών (σχετικά με τα κύρια χαρακτηριστικά του ψηφιακού περιεχομένου ή τη λειτουργικότητα ή τη διαλειτουργικότητα) αποτελεί επίσης μέρος της περιγραφής.

187. Υποτμήμα (4) προβλέπει ότι οι αλλαγές στις πληροφορίες που λαμβάνονται προ-συμβατικά σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο είναι αποτελεσματικές μόνο όταν συμφωνούνται ρητά μεταξύ του καταναλωτή και του εμπόρου (αν και μπορεί να μην είναι απαραίτητο να το πράξουν, όπου οι ίδιες οι πληροφορίες πριν από τη σύμβαση αντικατοπτρίζουν το γεγονός ότι οι συγκεκριμένες πιθανές αλλαγές που προβλέπονται μπορεί να γίνουν). Δηλαδή, εάν ένας έμπορος και καταναλωτής δεν συμφωνούν ρητά την αλλαγή στις πληροφορίες, τότε εάν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν ήταν σύμφωνο με αυτές τις πληροφορίες, αυτό θα ήταν παραβίαση αυτού του τμήματος. Αντίθετα, εάν ο έμπορος και ο καταναλωτής συμφωνούν ρητά μια αλλαγή στην περιγραφή του ψηφιακού περιεχομένου, ο καταναλωτής δεν θα είχε στη συνέχεια δικαίωμα σε θεραπεία εάν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν πληρούσε την αρχική περιγραφή, αλλά συναντήθηκε με τη συμφωνία, άλλαξε περιγραφή.

Τμήμα 37: Άλλες πληροφορίες πριν από τη σύμβαση που περιλαμβάνονται στη σύμβαση

188. Αυτή η ενότητα καθορίζει ότι ο άλλος τύπος πληροφοριών που περιγράφονται παραπάνω (e.σολ. Πληροφορίες για τον έμπορο’Όνομα και διεύθυνση) που παρέχεται από τον έμπορο σύμφωνα με την υποχρέωση στους κανονισμούς του 2013 αποτελεί επίσης μέρος της σύμβασης μεταξύ του εμπόρου και του καταναλωτή. Όπως και οι διατάξεις που καλύπτονται στην παράγραφο 71 παραπάνω, αυτό υλοποιεί την υποχρέωση να επιβάλλει τα σχετικά τμήματα των κανονισμών του 2013.

189. Υποτμήμα (3) προβλέπει ότι οι αλλαγές σε αυτές τις πληροφορίες είναι αποτελεσματικές μόνο όταν συμφωνούνται ρητά μεταξύ του καταναλωτή και του εμπόρου (αν και μπορεί να μην είναι απαραίτητο να το πράξουν όταν μπορούν να γίνουν οι ίδιες οι πληροφορίες πριν από τη συμβολαιότητα).

Τμήμα 38: Καμία άλλη απαίτηση για θεραπεία όρου σχετικά με την ποιότητα ή την καταλληλότητα όπως περιλαμβάνεται

190. Το τμήμα καθιστά σαφές ότι δεν μπορούν να υπονοηθούν στη σύμβαση κανένας άλλος όροι σχετικά με την ποιότητα ή την καταλληλότητα. Οι ρητές όροι (δηλαδή αυτοί που συμφωνούνται ρητά και ορίζονται στη σύμβαση) σχετικά με την ποιότητα και την καταλληλότητα μπορούν να συμπεριληφθούν. Επιπλέον, εάν υπάρχει άλλη νομοθεσία που συνεπάγεται όρους σε συμβάσεις για ψηφιακό περιεχόμενο, αυτά μπορούν επίσης να συμπεριληφθούν στη σύμβαση (αυτή η ενότητα δεν εμποδίζει όσους συμπεριλαμβάνονται).

Τμήμα 39: Προμήθεια μέσω μετάδοσης και εγκαταστάσεων για συνεχή μετάδοση

191. Αυτή η ενότητα αφορά τα δικαιώματα που ισχύουν όταν προκειμένου να αποκτήσετε πρόσβαση στο ψηφιακό περιεχόμενο μεταδίδεται στον καταναλωτή (για παράδειγμα, όπου το ψηφιακό περιεχόμενο αγοράζεται ή χρησιμοποιείται μέσω του Διαδικτύου ή μέσω δορυφορικού κιβωτίου ταχυτήτων) και καθιστά σαφές ότι το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να είναι ικανοποιητικής ποιότητας, κατάλληλος για συγκεκριμένο σκοπό και όπως περιγράφεται στο σημείο όταν φτάνει είτε ο καταναλωτής’S Συσκευή ή, εάν νωρίτερα, ένας έμπορος με τον οποίο έχει συμβληθεί ο καταναλωτής, όπως ένας πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου ή ένας χειριστής δικτύου κινητής τηλεφωνίας.

192. Το ψηφιακό περιεχόμενο μπορεί να παρέχεται σε ένα απτό μέσο (e.σολ. σε δίσκο ή προφορτωμένο σε μια συσκευή ή ενσωματωμένο σε άλλα αγαθά, όπως ένα πλυντήριο που βασίζεται σε λογισμικό για τον προγραμματισμό του) ή με άλλους τρόπους, όπως μέσω ροής ή λήψης. Όταν δεν παρέχεται σε ένα απτό μέσο, συνήθως θα ταξιδεύει μέσω ενός ή περισσοτέρων μεσάζοντος πριν φτάσει στον καταναλωτή’συσκευή. Μερικοί από αυτούς τους διαμεσολαβητές, για παράδειγμα ένας πάροχος υπηρεσιών Διαδικτύου (“ISP”), έχουν επιλεγεί από και βρίσκονται εντός του συμβατικού ελέγχου του καταναλωτή. Ωστόσο, άλλοι μεσάζοντες θα είναι εντός του συμβατικού ελέγχου του έμπορου ή υπό ρυθμίσεις που ξεκίνησαν από τον έμπορο. Για παράδειγμα, ένας προμηθευτής ταινιών με ροή (The Trader) μπορεί να συστέλλεται με ένα δίκτυο παράδοσης περιεχομένου που θα παραδώσει τα δεδομένα από τον έμπορο’S Server στους ISP που στη συνέχεια θα παραδώσει το περιεχόμενο στον καταναλωτή.

193. Υποτμήμα (2) προβλέπει ότι ο έμπορος (t) από τον οποίο ο καταναλωτής αγόρασε το ψηφιακό περιεχόμενο προμηθεύει το περιεχόμενο στο σημείο που φτάνει είτε ο καταναλωτής’Συσκευή S (για παράδειγμα, απευθείας σε έναν καταναλωτή’δορυφορικό πιάτο) ή ανεξάρτητος έμπορος στο πλαίσιο του συμβατικού ελέγχου του καταναλωτή (όπως ένας ISP), όποιο από τα δύο είναι νωρίτερα. Το T είναι υπεύθυνο για τη διασφάλιση ότι πληροί όλα τα σχετικά πρότυπα ποιότητας. Ένας έμπορος που βρίσκεται στον συμβατικό έλεγχο του καταναλωτή και ο οποίος παρέχει μόνο μια υπηρεσία με την οποία το ψηφιακό περιεχόμενο φτάνει στον καταναλωτή δεν παρέχει ψηφιακό περιεχόμενο για τους σκοπούς του Κεφαλαίου 3 (βλ. Ενότητα 33 (4)), αλλά μπορεί να υπόκειται στην παροχή στο κεφάλαιο 4 (Υπηρεσίες)).

194. Όπου το ψηφιακό περιεχόμενο δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας λόγω ενός προβλήματος με τον καταναλωτή’S Device ή με την υπηρεσία παράδοσης που παρέχεται από έναν ανεξάρτητο έμπορο με τον οποίο ο καταναλωτής έχει συμβληθεί (ες.σολ. ISP, πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας, πάροχος καλωδίων), T δεν θα ήταν υπεύθυνος για την αποτυχία να πληροί τα πρότυπα ποιότητας, καθώς ο έμπορος (t) δεν μπορεί να είναι υπαιτιότητα με κανέναν τρόπο για το πρόβλημα και δεν έχει κανέναν τρόπο να το διορθώσει. Εάν το πρόβλημα είναι με τον καταναλωτή’S Provider Access Network, τότε αυτός ο πάροχος υπηρεσιών είναι υπεύθυνος βάσει της παροχής υπηρεσιών του νόμου, εάν, για παράδειγμα, η υπηρεσία δεν έχει λογική φροντίδα και δεξιότητες (βλ. Κεφάλαιο 4). Ωστόσο, όταν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας εξαιτίας ενός προβλήματος για το οποίο είναι υπεύθυνος το T ή ένας ενδιάμεσος στον συμβατικό έλεγχο του T (είτε άμεσα είτε έμμεσα), τότε το T θα είναι υπεύθυνος. Αυτό είναι παρόμοιο με τους κανόνες σχετικά με τη μετάβαση του κινδύνου για αγαθά (άρθρο 29), τα οποία προβλέπουν ότι ο έμπορος μεταφέρει τον κίνδυνο για τα αγαθά που αγοράζονται μέχρι να έρθουν στη φυσική κατοχή του καταναλωτή, εκτός εάν η παράδοση διευθετηθεί από τον καταναλωτή, οπότε ο καταναλωτής αναλαμβάνει τον κίνδυνο παράδοσης των αγαθών.

195. Τα εδάφια (3) έως (7) Εφαρμόστε σε ψηφιακό περιεχόμενο όπου η χρήση του περιεχομένου σύμφωνα με τη σύμβαση απαιτεί να μεταφερθεί κάποιο ψηφιακό περιεχόμενο μέσω του Διαδικτύου μεταξύ του καταναλωτή’S Συσκευή και διακομιστή (εγκατάσταση επεξεργασίας) που λειτουργεί από ή εντός του συμβατικού ελέγχου του t. Παραδείγματα αυτού του τύπου ψηφιακού περιεχομένου θα ήταν μαζικά online παιχνίδια για πολλούς παίκτες (“MMOS”) και το λογισμικό που έχει πρόσβαση στο σύννεφο, όπως μια μονάδα ροής μουσικής. Υποτμήμα (5) προβλέπει ότι για τέτοιους τύπους ψηφιακού περιεχομένου, ο καταναλωτής θα πρέπει να είναι σε θέση να χρησιμοποιήσει το ψηφιακό τους περιεχόμενο με τον τρόπο που περιγράφεται για εύλογο χρονικό διάστημα. Όπου υπάρχει ρητής όρος στη σύμβαση σχετικά με ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα για τη χρήση του ψηφιακού περιεχομένου με αυτόν τον τρόπο, θα ισχύει ο ρητής όρος (Ε (Ε.σολ. Εάν ένας καταναλωτής πληρώνει ρητά για 48 ώρες πρόσβαση σε ένα ηλεκτρονικό περιοδικό ή για δοκιμαστική περίοδο ενός μηνός για ένα παιχνίδι MMO). Υποτμήμα (7) προβλέπει ότι η παραβίαση αυτής της διάταξης θα δώσει στον καταναλωτή πρόσβαση στα διορθωτικά μέτρα σύμφωνα με το άρθρο 42. Υποτμήμα (6) Προβλέπει επίσης ότι για αυτούς τους τύπους συμβάσεων για ψηφιακό περιεχόμενο, τα δικαιώματα ποιότητας που ορίζονται στα τμήματα 34 έως 36 (ικανοποιητική ποιότητα, καταλληλότητα για το σκοπό και την κάλυψη της περιγραφής), θα πρέπει να ισχύουν για το ψηφιακό περιεχόμενο για αυτή την χρονική περίοδο.

Τμήμα 40: Ποιότητα, καταλληλότητα και περιγραφή του παρέχονται περιεχόμενο που υπόκειται σε τροποποιήσεις

196. Αυτή η ενότητα αντικατοπτρίζει ένα μοναδικό ζήτημα για το ψηφιακό περιεχόμενο σε αυτό που οι κατασκευαστές και οι έμποροι είναι τεχνικά σε θέση να αλλάξουν ή να ενημερώσουν το ψηφιακό περιεχόμενο μετά την αρχική παροχή του ψηφιακού περιεχομένου. Αυτό μπορεί να καθοριστεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις της άδειας. Στην πλειονότητα των περιπτώσεων, αυτό είναι προς όφελος των καταναλωτών και συχνά περιλαμβάνει σημαντικές ενημερώσεις για το ψηφιακό περιεχόμενο. Η απαίτηση συγκατάθεσης για κάθε ενημέρωση θα δημιουργούσε προβλήματα για τις επιχειρήσεις, τόσο λόγω της εφοδιαστικής της επικοινωνίας με κάθε καταναλωτή όσο και της συγκατάθεσης και των προβλημάτων που θα προέκυπταν όταν ορισμένοι καταναλωτές δεν δέχονται ενημερώσεις, οδηγώντας έτσι σε πολλές διαφορετικές εκδόσεις λογισμικού σε κυκλοφορία και περιττές διαφορές με τους καταναλωτές όταν το ψηφιακό περιεχόμενο σταματάει λόγω έλλειψης ενημερώσεων.

197. Επομένως, αυτή η ενότητα δεν εμποδίζει τον έμπορο ή έναν τρίτο μέρος (όπως ο κατασκευαστής ψηφιακού περιεχομένου) ενημέρωση του ψηφιακού περιεχομένου, εφόσον η σύμβαση δήλωσε ότι τέτοιες ενημερώσεις θα παρέχονται. Ωστόσο, αυτοί οι όροι της σύμβασης θα μπορούσαν να αξιολογηθούν για τη δικαιοσύνη σύμφωνα με το Μέρος 2 (αθέμιτοι όροι). Επιπλέον, μετά από τυχόν ενημερώσεις, το ψηφιακό περιεχόμενο πρέπει να πληροί τα δικαιώματα ποιότητας, (i.μι. Πρέπει να είναι ικανοποιητική ποιότητα, να είναι κατάλληλη για το σκοπό και να ταιριάζει με την περιγραφή που δίνεται). Αυτό δεν εμποδίζει την ενίσχυση των νέων χαρακτηριστικών ή των υφιστάμενων χαρακτηριστικών, εφόσον το ψηφιακό περιεχόμενο εξακολουθεί να ταιριάζει με την περιγραφή και να συμμορφώνεται με τις προ-συμβατικές πληροφορίες που παρέχονται από τον έμπορο. Υποτμήμα (3) καθιστά σαφές ότι η χρονική περίοδος για την εκτέλεση μιας αξίωσης ξεκινά όταν το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται για πρώτη φορά, παρά το γεγονός ότι η ίδια η τροποποίηση πρέπει να έχει συμβεί κάποια στιγμή μετά την αρχική προσφορά. Αυτό σημαίνει ότι οποιαδήποτε αξίωση για παραβίαση αυτής της διάταξης πρέπει να τεθεί εντός 6 ετών από την ημερομηνία που το ψηφιακό περιεχόμενο παρέχεται για πρώτη φορά.

198. Είναι ο καταναλωτής να αποδείξει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο είναι ελαττωματικό. Όταν ένας καταναλωτής δεν έχει εντοπίσει ένα σφάλμα (και επομένως δεν ζητείται επισκευή ή αντικατάσταση), αλλά μια γενική ενημέρωση αποστέλλεται εν πάση περιπτώσει στον καταναλωτή, αυτό δεν σημαίνει απαραίτητα ότι τα δικαιώματα ποιότητας παραβιάστηκαν ούτε ότι η ενημέρωση αποτελεί επισκευή ή αντικατάσταση.

Τμήμα 41: έμπορος’το δικαίωμα παροχής ψηφιακού περιεχομένου

199. Αυτή η ενότητα διευκρινίζει ότι ένας έμπορος πρέπει να έχει το δικαίωμα να παρέχει το ψηφιακό περιεχόμενο στον καταναλωτή. Συχνά, όταν ένας καταναλωτής αγοράζει ψηφιακό περιεχόμενο από έναν έμπορο, θα υπάρχουν άλλοι έμποροι που έχουν δικαιώματα για το ψηφιακό περιεχόμενο, ιδιαίτερα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

200. Αυτή η ενότητα είναι ελαφρώς διαφορετική από το ισοδύναμο τμήμα για τα αγαθά (τμήμα 17) για να αντικατοπτρίζει το γεγονός ότι (εκτός εάν η σύμβαση δηλώνει διαφορετικά) ο έμπορος συνήθως δεν μεταδίδει (ή πωλεί) όλα τα δικαιώματα ιδιοκτησίας του ψηφιακού περιεχομένου (e (e.σολ. την ιδιοκτησία οποιωνδήποτε δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας στο ψηφιακό περιεχόμενο) στον καταναλωτή. Πιο συνήθως, ο έμπορος μεταδίδει ένα περιορισμένο δικαίωμα στη χρήση του ψηφιακού περιεχομένου σε ορισμένες καθορισμένες περιστάσεις. Η ιδιοκτησία οποιωνδήποτε δικαιωμάτων στο ψηφιακό περιεχόμενο συνήθως παραμένει με τον κάτοχο των δικαιωμάτων (συνήθως ο δημιουργός του ψηφιακού περιεχομένου).

201. Εάν ο έμπορος δεν έχει το δικαίωμα να παρέχει το ψηφιακό περιεχόμενο καθόλου, ο καταναλωτής θα δικαιούται επιστροφή χρημάτων (βλ. Ενότητα 45).

Τι διορθώσεις υπάρχουν εάν δεν πληρούνται τα νόμιμα δικαιώματα βάσει σύμβασης ψηφιακού περιεχομένου?

202. Όπως ορίζεται παραπάνω, το κεφάλαιο 3 καλύπτει σε μεγάλο βαθμό μόνο εκείνες τις συμβάσεις όπου ο καταναλωτής έχει καταβάλει κάποια χρήματα για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου.

203. Αυτό, και οι ακόλουθες διατάξεις, καθορίζουν τα διορθωτικά μέτρα που διατίθενται στους καταναλωτές: ποιοι καταναλωτές δικαιούνται εάν τα νόμιμα δικαιώματα δεν πληρούνται.

Τμήμα 42: Καταναλωτής’δικαιώματα για την επιβολή όρων σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο

204. Εάν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν έχει ικανοποιητική ποιότητα, κατάλληλη για το σκοπό ή δεν ταιριάζει με την περιγραφή, το ψηφιακό περιεχόμενο δεν θα συμμορφώνεται με τη σύμβαση. Εάν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτεί να επισκευάσει ή να αντικαθιστά τον έμπορο ή να αντικαταστήσει το ψηφιακό περιεχόμενο. Μπορούν επίσης να δικαιούνται μείωση της τιμής. Αυτοί οι δύο τύποι αποκατάστασης είναι παρόμοιοι με ορισμένους από αυτούς που διατίθενται στους καταναλωτές αγαθών, με την αξιοσημείωτη διαφορά ότι δεν υπάρχει δικαίωμα να απορρίπτονται το ψηφιακό περιεχόμενο, καθώς υπάρχουν όταν τα αγαθά δεν συμμορφώνονται με τη σύμβαση (εκτός από το πού περιλαμβάνεται το ψηφιακό περιεχόμενο – βλ. Ενότητα 16). Ο τρόπος με τον οποίο τα διορθωτικά μέτρα ταιριάζουν είναι επίσης παρόμοια με τις διατάξεις των αγαθών- εάν ο καταναλωτής ζητήσει την επισκευή ή την αντικατάσταση του ψηφιακού περιεχομένου, ο έμπορος πρέπει να το κάνει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και χωρίς να προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή. Εδώ υπάρχει μια διαφορά σε σύγκριση με τα αντίστοιχα τμήματα σε σχέση με τα αγαθά: για τα αγαθά υπάρχουν αυστηρά όρια στον αριθμό των επισκευών ή των αντικαταστάσεων που μπορεί να παρέχει ένας έμπορος (τμήμα 24 παράγραφος 5 (α), ορίζει ότι μετά από μία επισκευή ή μία αντικατάσταση ο έμπορος πρέπει να προσφέρει στον καταναλωτή κάποια χρήματα πίσω). Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι είναι η φύση ορισμένων μορφών ψηφιακού περιεχομένου (όπως παιχνίδια) που μπορεί να περιέχουν μερικές “σφάλματα” κατά την απελευθέρωση. Ορισμένοι καταναλωτές θα ζητήσουν επισκευές σε σχέση με τα σφάλματα, ενώ, για την πλειονότητα των καταναλωτών, τα ίδια σφάλματα θα καθοριστούν με ενημερώσεις που συμφώνησαν στη σύμβαση, αλλά δεν ζήτησαν συγκεκριμένα. Ο περιορισμός του αριθμού των επισκευών θα μπορούσε να δημιουργήσει κίνητρο για ορισμένους καταναλωτές να αναφέρουν μικρά προβλήματα με το ψηφιακό περιεχόμενο προκειμένου να συσσωρεύσουν έναν αριθμό στόχου ‘επισκευές’ και έτσι προχωρήστε σε μείωση των τιμών. Ως εκ τούτου, ένα αυστηρό όριο στον αριθμό των επιτρεπόμενων επισκευών θα μπορούσε να έχει ως αποτέλεσμα τον περιορισμό της διαθεσιμότητας αυτού του τύπου προϊόντος ή την αύξηση του κόστους του στους καταναλωτές. Ωστόσο, είναι πιθανό ότι ένας καταναλωτής θα προκληθεί “σημαντική ταλαιπωρία” Μετά από μία επισκευή ή αντικατάσταση.

205. Η ενότητα 42 δεν περιλαμβάνει α “Δικαίωμα για απόρριψη” (δηλαδή το δικαίωμα να τερματίσει τη σύμβαση και να ληφθεί επιστροφή). Ο λόγος για αυτή την αντίθεση με τα διορθωτικά μέτρα (βλ. Ενότητα 19) είναι επειδή το ψηφιακό περιεχόμενο δεν μπορεί να επιστραφεί με οποιαδήποτε ουσιαστική έννοια. Ωστόσο, για το ψηφιακό περιεχόμενο που πωλείται σε ένα απτό μέσο (e.σολ. Σε δίσκο ή ως μέρος μιας ψηφιακής φωτογραφικής μηχανής), η ενότητα 16 προβλέπει ότι, όπου το ψηφιακό περιεχόμενο είναι υποβαθμισμένο (όπως κρίνεται έναντι των δικαιωμάτων ποιότητας του ψηφιακού περιεχομένου), θα καταστήσει ελαττωματικά τα αγαθά και έτσι ισχύουν τα διορθωτικά μέτρα αγαθών. Υποτμήμα (3) αναφέρεται πίσω σε αυτό το τμήμα 16, έτσι ώστε οι καταναλωτές που μπορούν να μεταβούν απευθείας στο κεφάλαιο του νόμου που ασχολείται με συμβάσεις για την παροχή ψηφιακού περιεχομένου θα γνωρίζει ότι ενδέχεται να έχουν επίσης δικαιώματα στο κεφάλαιο που καθορίζουν τα δικαιώματά τους σύμφωνα με τις συμβάσεις για την προσφορά αγαθών. Αυτό που καθιστά σαφές το τμήμα 16 είναι ότι οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα να απορρίψουν το υποβαθμισμένο ψηφιακό περιεχόμενο που πωλείται σε ένα απτό μέσο. Σημαίνει επίσης ότι θα υπάρξουν αυστηρά όρια στον αριθμό των επισκευών ή των αντικαταστάσεων που ο καταναλωτής υποχρεούται να δεχτεί πριν μετακομίσει σε μείωση των τιμών ή το τελικό δικαίωμα να απορρίψει.

206. Το άρθρο 42 (4) καθορίζει την αποκατάσταση που ισχύει εάν δεν τηρείται οι πληροφορίες πριν από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 37. Αυτή η θεραπεία είναι παρόμοια με τη θεραπεία μιας μείωσης των τιμών (βλ. Παράγραφο 214 παρακάτω), αλλά όπως εξηγείται παρακάτω αναμένουμε ότι μια μείωση των τιμών θα υπολογίζεται συνήθως με βάση τη διαφορά αξίας μεταξύ του ψηφιακού περιεχομένου που λαμβάνει ο καταναλωτής και τι πραγματικά κατέβαλαν. Δεδομένου ότι το τμήμα 37 αφορά πληροφορίες που δεν περιγράφουν το ψηφιακό περιεχόμενο (όπως ο έμπορος’το όνομα και τη διεύθυνση), εάν παραβιαστεί, είναι απίθανο να επηρεάσει την αξία του ψηφιακού περιεχομένου που λαμβάνεται και ως εκ τούτου δεν θα ταιριάζει με τον τρόπο που αναμένεται να υπολογιστεί μείωση των τιμών. Το παρόν υποτμήμα προβλέπει ότι ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ανακτήσει οποιοδήποτε κόστος που προέκυψαν ως αποτέλεσμα της παραβίασης, το οποίο θα μπορούσε να είναι οποιοδήποτε ποσό μέχρι την πλήρη τιμή του ψηφιακού περιεχομένου (έτσι ώστε να λάβουν πλήρη επιστροφή χρημάτων σε κατάλληλες περιπτώσεις). Αυτό ισχύει εξίσου σε μια εγκατάσταση για την οποία τα χρήματα έχουν καταβληθεί, όπως ένα διακριτικό, εικονικό νόμισμα ή κουπόνι δώρου, το οποίο αγοράστηκε αρχικά με χρήματα. Όταν ο καταναλωτής δεν έχει πραγματοποιήσει κόστος, αλλά έχει υποστεί άλλες ζημίες ως αποτέλεσμα αυτής της παραβίασης, μπορεί να είναι ανοικτό σε αυτούς να διεκδικήσουν αποζημίωση κατά παραβίαση της σύμβασης (βλ. Παρακάτω), αν και είναι απίθανο ότι αυτές οι ζημίες θα ανέρχονται σε σημαντικό ποσό.

207. Αυτή η ενότητα (και τα τμήματα 43 και 44) δεν εμποδίζει τον καταναλωτή να αναζητήσει άλλες θεραπείες που τους έχουν στη διάθεσή τους. Όπως αναφέρεται στην παράγραφο 167 παραπάνω, οι όροι που πρέπει να αντιμετωπίζονται όπως περιλαμβάνονται στη σύμβαση στα άρθρα 34-37 είναι συμβατικοί όροι και εάν δεν πληρούνται σημαίνει ότι υπάρχει παραβίαση της σύμβασης. Το κοινό δίκαιο (δηλαδή ο νόμος που ορίζεται σε υποθέσεις που αποφασίζονται από τους δικαστές) παρέχει ήδη ορισμένες διορθωτικές ενέργειες για παραβίαση της σύμβασης. Αυτή η ενότητα χρησιμεύει ως υπενθύμιση ότι ο καταναλωτής μπορεί – αντί να (ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, εκτός από) την επιδίωξη των νόμιμων διορθωτικών μέτρων που ορίζονται σε αυτό το τμήμα (όπως εξηγείται περαιτέρω σε επόμενες ενότητες), αναζητούν το κοινό δίκαιο (και άλλες) διορθωτικές αποζημιώσεις, συγκεκριμένες επιδόσεις ή σε συγκεκριμένη εφαρμογή της Σκωτίας, αλλά όχι να ανακτήσουν δύο φορές για τις ίδιες απώλειες.

208. Οι “αποζημιώσεις” αναφέρονται στην αποκατάσταση του κοινού δικαίου της οικονομικής αποζημίωσης που καταβάλλεται από ένα μέρος στο άλλο. Για παράδειγμα, όταν ένας έμπορος παραβιάζει έναν όρο ότι αυτό το μέρος απαιτεί να αντιμετωπιστεί όπως περιλαμβάνεται σε μια σύμβαση, το δικαστήριο μπορεί να διατάξει τον έμπορο να καταβάλει αποζημίωση στον καταναλωτή. Γενικά, η απονομή αποζημίωσης για παραβίαση της σύμβασης αποσκοπεί στην αποζημίωση του τραυματισμένου μέρους ζημίας που υπέστη. Σε ορισμένους, λιγότερο συχνές, υποθέσεις που το δικαστήριο μπορεί να αποζημιώσει αποζημιώσεις που υπερβαίνουν απλώς την αποζημίωση του καταναλωτή για απώλειες που υπέστησαν – Ε.σολ. Ένα δικαστήριο μπορεί μερικές φορές να απονείμει ονομαστικές αποζημιώσεις, όπου υπάρχει παραβίαση της σύμβασης, αλλά χωρίς ζημία ή επιδεινωμένες αποζημιώσεις για την αντιστάθμιση της ψυχικής δυσφορίας. Για παραβίαση ενός όρου που απαιτεί αυτό το μέρος να αντιμετωπιστεί όπως περιλαμβάνεται στη σύμβαση, ο γενικός κανόνας είναι ότι οι αποζημιώσεις προορίζονται να θέσουν τον καταναλωτή στην ίδια θέση σαν να μην υπήρχε παραβίαση. Το επίπεδο των αποζημιώσεων που χορηγούνται θα εξαρτηθεί από τις συγκεκριμένες συνθήκες και τον όρο που παραβίασε ο έμπορος. Συνήθως, οι ζημίες θα καλύπτουν την εκτιμώμενη ζημία που προκύπτει άμεσα από την παραβίαση, κατά τη συνήθη πορεία των γεγονότων. Αυτό θα ήταν γενικά η διαφορά μεταξύ της αξίας των αγαθών, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου που έλαβε ο καταναλωτής και η αξία δεν υπήρχε παραβίαση. Υπάρχουν νομικές δοκιμές που πρέπει να ικανοποιηθούν για τον καταναλωτή να ανακτήσει τις αποζημιώσεις: ένα άτομο μπορεί να ανακτήσει μόνο ζημίες για απώλειες που προκλήθηκαν από την παραβίαση (του όρου που απαιτείται από τον νόμο) και η οποία ήταν επαρκώς προβλέψιμη. Και ο καταναλωτής δεν μπορεί να ανακάμψει για απώλεια που θα μπορούσαν λογικά να έχουν ενεργήσει για να περιορίσουν ή να μετριάσουν.

209. “Συγκεκριμένη απόδοση” είναι μια κατεύθυνση που μπορεί να κάνει ένα δικαστήριο, να αναγκάσει ένα συμβαλλόμενο μέρος να εκτελέσει τις υποχρεώσεις του βάσει σύμβασης. Είναι ένα δίκαιο φάρμακο, που σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο στους καταναλωτές ως δικαίωμα, αλλά στο γήπεδο’διακριτικότητα. Δεν θα παραγγελθεί εάν οι αποζημιώσεις (βλ. Παραπάνω) είναι επαρκείς για να αντισταθμίσουν τον καταναλωτή – γενικά, οι αποζημιώσεις θα επαρκεί, εκτός εάν το θέμα της σύμβασης είναι μοναδικό καθώς ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει αποζημιώσεις για να αγοράσει αντικατάσταση. Το “Ειδικό Εφαρμογή” είναι παρόμοιο με την “συγκεκριμένη απόδοση” για τη Σκωτία και υπάρχουν επίσης συγκεκριμένες περιστάσεις όπου αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Αναφερόμενος σε συγκεκριμένες επιδόσεις ή συγκεκριμένες εφαρμογές, αυτή η ενότητα δεν επιδιώκει να κωδικοποιήσει το νόμο σχετικά με το πότε μπορεί να είναι διαθέσιμη συγκεκριμένη απόδοση ή συγκεκριμένη εφαρμογή, αλλά οι αναφορές χρησιμεύουν ως υπενθύμιση ότι μπορεί να είναι μια εναλλακτική λύση για τις νόμιμες θεραπείες. Το άρθρο 58 δίνει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις εξουσίες του δικαστηρίου σε διαδικασίες όπου ζητείται η αποκατάσταση.

210. Όπως είναι η κανονική θέση, το άτομο που ισχυρίζεται ότι ένα σφάλμα πρέπει να το αποδείξει. Επομένως, το βάρος της απόδειξης για την απόδειξη του ψηφιακού περιεχομένου είναι ελαττωματικό, όπως και με τα αγαθά και τις υπηρεσίες, είναι στον καταναλωτή. Ωστόσο, κατά τους πρώτους έξι μήνες μετά την αγορά, εάν ο καταναλωτής μπορεί να αποδείξει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο ήταν ελαττωματικό (δεν είναι ικανοποιητική ποιότητα ή δεν πληροί τον συγκεκριμένο σκοπό που ο καταναλωτής το ήθελε ή δεν πληροί την περιγραφή).

Τμήμα 43: Δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης

211. Η επισκευή δεν είναι απαραιτήτως η ίδια με την ενημέρωση στην οποία εφαρμόζεται το τμήμα 40. Μια επισκευή σημαίνει ότι η σύναψη του ψηφιακού περιεχομένου με τη σύμβαση – δηλαδή πρέπει πρώτα να υπάρξει παραβίαση της σύμβασης (ο καταναλωτής πρέπει να αποδείξει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο δεν πληροί τα πρότυπα ποιότητας που ορίζονται στα τμήματα 34, 35 ή 36 – ικανοποιητική ποιότητα, ικανότητα για σκοπό και πληροί την περιγραφή) και στη συνέχεια η επισκευή πρέπει να κάνει το ψηφιακό περιεχόμενο να πληροί αυτά τα πρότυπα. Μια επισκευή (σε απάντηση σε αίτημα από έναν καταναλωτή) μπορεί στην πράξη να έχει τη μορφή ενημέρωσης. Η επισκευή του ψηφιακού περιεχομένου σημαίνει να το επαναφέρετε σε συμμόρφωση με τη σύμβαση. Εάν μια ενημέρωση επιλύσει ένα σφάλμα με αυτόν τον τρόπο, τότε μπορεί να είναι μια επισκευή (i.μι. Η επισκευή δεν χρειάζεται να είναι μια λύση προσαρμογής). Πρέπει να παρέχεται επισκευή ή αντικατάσταση μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία για τον καταναλωτή.

212. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να απαιτήσει από τον έμπορο να επισκευάσει ή να αντικαταστήσει το ψηφιακό περιεχόμενο εάν είναι αδύνατο ή εάν η επισκευή είναι δυσανάλογη στην αντικατάσταση ή το αντίστροφο. Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν παρέχεται εντός εύλογου χρόνου ή χωρίς να προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή ή είναι αδύνατο, ο καταναλωτής δικαιούται μείωση της τιμής. Η μείωση θα έχει κατάλληλο ποσό ανάλογα με τις περιστάσεις κάθε μεμονωμένης περίπτωσης.

213. Για παράδειγμα, ένα αρχείο μουσικής που έχει ληφθεί είναι πολύ χαμηλό κόστος για τον έμπορο και μπορεί να παραδοθεί πολύ γρήγορα και ένα αρχείο αντικατάστασης θα ήταν επίσης πολύ γρήγορο και εύκολο να παρέχει. Σε αυτό το παράδειγμα, επομένως, ένας λογικός χρόνος θα ήταν πολύ σύντομος και οποιοδήποτε μέτρο αναστάτωσης θα ήταν επίσης πολύ χαμηλό. Ωστόσο, για ένα ακριβό, περίπλοκο λογισμικό που μπορεί να απαιτεί ένα έμπλαστρο για να το ευθυγραμμιστεί με τη σύμβαση (i.μι. μπορεί να χρειαστεί να επισκευαστεί παρά να αντικατασταθεί) η διαδικασία αναμένεται να διαρκέσει περισσότερο χρόνο. Αλλά, αν το ψηφιακό περιεχόμενο αποκτήθηκε με συγκεκριμένο σκοπό, για παράδειγμα, όταν ο καταναλωτής έχει καταβάλει επιπλέον ποσό για να έχει έγκαιρη πρόσβαση σε ένα online παιχνίδι πολλαπλών χρηστών, αλλά ο διακομιστής συνετρίβη και έτσι ο καταναλωτής δεν ήταν σε θέση να έχει πρόσβαση στο παιχνίδι νωρίς, η επισκευή ή η αντικατάσταση μπορεί να μην είναι δυνατή, ώστε ο καταναλωτής να δικαιούται μείωση τιμών κατάλληλου ποσού.

Τμήμα 44: Δικαίωμα μείωσης των τιμών

214. Το άρθρο 44 καθορίζει τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο καταναλωτής δικαιούται μείωση των τιμών και διαπιστώνει ότι η μείωση των τιμών θα μπορούσε να είναι όσο μια πλήρη επιστροφή χρημάτων ή το πλήρες ποσό που έχουν ήδη καταβάλει (εάν είχαν πληρώσει μόνο εν μέρει για το ψηφιακό περιεχόμενο). Τι είναι το κατάλληλο ποσό θα εξαρτηθεί από τις περιστάσεις. Για παράδειγμα, για το ψηφιακό περιεχόμενο, όπως μια ταινία που είναι θεμελιωδώς υποβαθμισμένη και αποτυγχάνει να παίξει καθόλου, αυτό μπορεί να είναι για 100% επιστροφή χρημάτων επειδή ο καταναλωτής δεν θα έχει αποδείξει κανένα όφελος ή κανένα σημαντικό ή ουσιαστικό όφελος από την ταινία. Αντίθετα, για ένα παιχνίδι που ο καταναλωτής έχει παίξει για πέντε μήνες και το οποίο παρουσιάζει ένα μικρό σφάλμα σε μεταγενέστερο στάδιο του παιχνιδιού (e.σολ. ένας χαρακτήρας “επιπλέων” αντί “τρέχει”), ο καταναλωτής έχει ήδη κάποια απόλαυση από το να παίζει το παιχνίδι και το σφάλμα δεν εμποδίζει το παιχνίδι να παίξει, το κατάλληλο ποσό μπορεί να είναι ένα μικρό ποσοστό του ποσού που καταβλήθηκε. Εάν μια μεμονωμένη ταινία απέτυχε να μεταδοθεί ικανοποιητικά, ως μέρος μιας μηνιαίας συνδρομής, το κατάλληλο ποσό μπορεί να αντικατοπτρίζει το τμήμα της μηνιαίας συνδρομής που θα μπορούσε να αποδοθεί σε αυτή την ταινία. Για δωρεάν ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται, για παράδειγμα, ένα περιοδικό που πληρώθηκε για το περιοδικό, οποιαδήποτε μείωση των τιμών θα αντικατοπτρίζει το τμήμα της τιμής που θα μπορούσε να αποδοθεί στο ψηφιακό περιεχόμενο αντί του περιοδικού. Αναμένουμε από τη μείωση της τιμής εδώ για να αντικατοπτρίζει τη διαφορά στην αξία μεταξύ του τι καταβάλλει ο καταναλωτής για το περιεχόμενο και τι λαμβάνουν πραγματικά.

215. Υποτμήμα (4) Απαιτεί από έναν έμπορο να παρέχει επιστροφή χρημάτων λόγω του καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από τότε που ο έμπορος συμφωνεί ότι ο καταναλωτής δικαιούται. Υποτμήμα (5) καθιστά σαφές ότι η επιστροφή χρημάτων πρέπει να δοθεί χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής που ο καταναλωτής χρησιμοποιείται για να πληρώσει για το ψηφιακό περιεχόμενο, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί ρητά διαφορετικά. Εάν ένας καταναλωτής έχει καταβάλει χρήματα εμπόρου για να αγοράσει νομίσματα εντός παιχνιδιού (ένα εικονικό νόμισμα) που μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για να αγοράσει άλλο ψηφιακό περιεχόμενο από αυτόν τον έμπορο, οποιοδήποτε ψηφιακό περιεχόμενο που αγοράζεται χρησιμοποιώντας τα εικονικά νομίσματα θα εξακολουθεί να καλύπτεται από τα πρότυπα ποιότητας του ψηφιακού περιεχομένου στα τμήματα 34, 35 ή 36 (ικανοποιητική ποιότητα, ικανότητα για σκοπούς και πληρούν την περιγραφή). Ωστόσο, το υποτμήμα (5) δεν σημαίνει ότι ένας έμπορος μπορεί να επιστρέψει τον καταναλωτή, δίνοντάς του πίσω το εικονικό νόμισμα. Αντίθετα, για να ικανοποιήσει αυτή την απαίτηση, ένας έμπορος πρέπει να δώσει στον καταναλωτή τα χρήματα που καταβάλλονται αρχικά για το νόμισμα του παιχνιδιού, χρησιμοποιώντας τα μέσα πληρωμής που ο καταναλωτής χρησιμοποίησε για να αγοράσει αυτό το νόμισμα εντός του παιχνιδιού (εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί ρητά διαφορετικά). Ωστόσο, τα ψηφιακά νομίσματα (ή κρυπτοσυχνότητες) που μπορούν να χρησιμοποιηθούν σε μια ποικιλία συναλλαγών με διάφορους εμπόρους και ανταλλάσσονται για πραγματικά χρήματα, είναι πολύ πιο παρόμοια με τα πραγματικά χρήματα (μι.σολ. bitcoins). Όταν ο καταναλωτής χρησιμοποιεί αυτούς τους τύπους ψηφιακού νομίσματος για να πληρώσει για το ψηφιακό περιεχόμενο, ο έμπορος μπορεί (και πρέπει, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί) να επιστρέψει τον καταναλωτή στο ψηφιακό νόμισμα. Ο έμπορος δεν μπορεί να χρεώσει τον καταναλωτή ένα τέλος για την πληρωμή της επιστροφής.

Τμήμα 45: Δικαίωμα επιστροφής χρημάτων

216. Σε σχέση με αυτό το τμήμα, εάν ο έμπορος’Το δικαίωμα παροχής του ψηφιακού περιεχομένου (τμήμα 41) παραβιάζεται, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα σε πλήρη επιστροφή χρημάτων. Το τμήμα 45 δεν ισχύει σε άλλες περιπτώσεις (όπως παραβίαση των δικαιωμάτων ποιότητας). Δεν υπάρχει αντίστοιχο καθήκον για τον καταναλωτή να επιστρέψει ή να διαγράψει το ψηφιακό περιεχόμενο για τους ακόλουθους λόγους. Πρώτον, η έννοια της επιστροφής δεν καθόταν εύκολα με ψηφιακό περιεχόμενο (δεδομένα που παράγονται και παρέχονται σε ψηφιακή μορφή) και ως εκ τούτου για την παροχή επιστροφής του ψηφιακού περιεχομένου δεν θα ήταν πρακτική. Και πολλοί καταναλωτές θα δυσκολευτούν να διαγράψουν σωστά το ψηφιακό περιεχόμενο (26). Σε σχέση με τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας, υπάρχουν άλλοι κανόνες που προστατεύουν αυτά τα δικαιώματα ιδιοκτησίας και το νόμο’οι διατάξεις δεν υπονομεύουν αυτούς τους κανόνες. Πράγματι, αν μη τι άλλο, οι διατάξεις που λαμβάνονται στο σύνολό τους θα υποστήριζαν τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας των άλλων, αφού θα λειτουργήσουν ως αντικίνητρο για τους εμπόρους να παρέχουν ψηφιακό περιεχόμενο όπου δεν έχουν το δικαίωμα να το κάνουν.

217. Υποτμήμα (2) του άρθρου 45 προβλέπει ότι, όπου το ψηφιακό περιεχόμενο που ο έμπορος δεν είχε το δικαίωμα στην προμήθεια ήταν μόνο μέρος της σύμβασης (ε.σολ. μια μεμονωμένη ταινία που παρέχεται ως μέρος ενός πακέτου συνδρομής), η επιστροφή δεν θα ήταν του πλήρους ποσού που καταβλήθηκε, αλλά ένα κατάλληλο ποσό που καταβλήθηκε μόνο στο τμήμα του ψηφιακού περιεχομένου που επηρεάζεται.

218. Μόλις ο έμπορος συμφωνήσει επιστροφή χρημάτων, η πληρωμή πρέπει να γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Η επιστροφή χρημάτων πρέπει να είναι στην ίδια μορφή με την αρχική πληρωμή εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί διαφορετικά. Έτσι, για παράδειγμα, εάν ο καταναλωτής καταβάλλεται με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή θα πρέπει να είναι στην πιστωτική τους κάρτα, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί ότι ο έλεγχος είναι αποδεκτή (βλ. Παράγραφος 215 για τις καταστάσεις όπου το ψηφιακό περιεχόμενο έχει καταβληθεί με το παιχνίδι ή το ψηφιακό νόμισμα). Ο έμπορος δεν μπορεί να χρεώσει τον καταναλωτή ένα τέλος για την πληρωμή της επιστροφής.

Αποζημίωση για ζημιά στη συσκευή ή σε άλλο ψηφιακό περιεχόμενο

Τμήμα 46: Αποκατάσταση για ζημιά στη συσκευή ή σε άλλο ψηφιακό περιεχόμενο

219. Επί του παρόντος, εάν ένας καταναλωτής κατεβάσει κάποιο λογισμικό που περιέχει έναν ιό, θα μπορούσε να επιδιώξει να κάνει απαίτηση αμέλειας εναντίον του εμπόρου εάν ο ιός προκάλεσε απώλεια ή ζημιά στον καταναλωτή’S Συσκευή ή άλλο ψηφιακό περιεχόμενο · ισχυριζόμενος ότι ο έμπορος παραβίασε το καθήκον της φροντίδας και της ικανότητας που προκάλεσε την απώλεια των καταναλωτών. Αυτό μπορεί να μην είναι προφανές για τους καταναλωτές, ωστόσο, και αυτός ο τύπος ισχυρισμού αμέλειας δεν έχει νόμιμη βάση. Επομένως, η πρόθεση πίσω από αυτό το τμήμα είναι να εμπλέξει τις αρχές πίσω από την απαίτηση αμέλειας, αλλά να περιορίσει τον τύπο της απώλειας που μπορεί να διεκδικηθεί. Αυτή η ενότητα ισχύει για όλο το ψηφιακό περιεχόμενο που παρέχεται συμβατικά, είτε καταβάλλεται με χρήματα είτε δωρεάν (εφόσον παρέχεται σύμφωνα με σύμβαση).

220. Εάν ο καταναλωτής μπορεί να αποδείξει ότι το ψηφιακό περιεχόμενο προκάλεσε ζημιά στον καταναλωτή’S Συσκευή ή άλλο ψηφιακό περιεχόμενο και η ζημιά προκλήθηκε επειδή ο έμπορος απέτυχε να χρησιμοποιήσει λογική φροντίδα και δεξιότητες για να την αποτρέψει, τότε ο καταναλωτής δικαιούται θεραπεία. Ο έμπορος μπορεί είτε να προσφέρει είτε για να επισκευάσει τη ζημιά (όσο αυτό μπορεί να γίνει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και χωρίς να ενοχλεί σημαντικά τον καταναλωτή), είτε να αποζημιώσει οικονομικά τον καταναλωτή για τη ζημιά. Μόλις ο έμπορος συμφωνήσει ότι ο καταναλωτής δικαιούται αποζημίωση, η πληρωμή πρέπει να γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών. Ο έμπορος δεν μπορεί να χρεώσει τον καταναλωτή ένα τέλος για την καταβολή της αποζημίωσης

221. Αυτό που αποτελεί “λογική φροντίδα και δεξιότητα” θα κριθεί ενάντια στα πρότυπα του επαγγέλματος. Για παράδειγμα, δεν θα ήταν γενικά λογικό να περιμένουμε από έναν έμπορο να ελέγξει κάθε πιθανή διαμόρφωση στη συσκευή ενός καταναλωτή πριν από την παροχή ψηφιακού περιεχομένου. Ωστόσο, αν ο έμπορος δεν έχει κάνει κάτι που θα έκαναν άλλοι έμποροι και αυτό έχει προκαλέσει ζημιά, είναι απίθανο να ανταποκριθεί στο πρότυπο της λογικής φροντίδας και δεξιοτήτων. Αυτό που είναι λογικό θα εξαρτηθεί επίσης από τις συγκεκριμένες περιστάσεις. Για παράδειγμα, εάν μια ενημέρωση είναι μια ενημέρωση έκτακτης ανάγκης σε απάντηση σε απειλή ασφάλειας, τότε μπορεί να είναι ότι το απαραίτητο πρότυπο φροντίδας θα θεωρείται χαμηλότερο από το πρότυπο που θα ήταν λογικό για ενημερώσεις ρουτίνας που αποσκοπούν για να διορθώσουν σφάλματα.

222. Θα μπορούσε ακόμα να ληφθεί μια υπόθεση αμέλειας αντί του καταναλωτή που ισχυρίζεται στο παρόν τμήμα.

223. Συνοπτικά, τα διορθωτικά μέτρα που ισχύουν για παραβίαση του καταναλωτή’Τα νόμιμα δικαιώματα έχουν τα εξής:

Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 43)
Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή ή δεν επιλύετε το σφάλμα μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα ή χωρίς να προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή το δικαίωμα σε μείωση των τιμών (τμήμα 44)

Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 43)
Εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή ή η αντικατάσταση ή δεν επιλύουν το σφάλμα μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα ή χωρίς να προκαλούν σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή, το δικαίωμα σε μείωση των τιμών (τμήμα 44)

Το δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης (ενότητα 43)
Εάν δεν είναι δυνατή η επισκευή ή η αντικατάσταση ή δεν επιλύουν το σφάλμα μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα ή χωρίς να προκαλούν σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή, το δικαίωμα σε μείωση των τιμών (τμήμα 44)

Το δικαίωμα ανάκτησης του κόστους που προκύπτουν ως αποτέλεσμα της παραβίασης (άρθρο 42)

Το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων (Τμήμα 45)

Ο έμπορος πρέπει είτε:

επισκευάστε τη ζημιά · ή
αντισταθμίστε τον καταναλωτή με κατάλληλη πληρωμή (τμήμα 46)

Μπορεί μια σύμβαση εμπόρου από τα νόμιμα δικαιώματα και τα διορθωτικά μέτρα βάσει σύμβασης ψηφιακού περιεχομένου?

Τμήμα 47: ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί

224. Αυτή η ενότητα αποτρέπει έναν έμπορο “αναθέτοντας” των διατάξεων στα τμήματα 34, 35, 36, 37 και 41. Ένας έμπορος μπορεί να αποκλείσει ή να περιορίσει την ευθύνη του που προκύπτει από το άρθρο 46 (θεραπεία για ζημιά στη συσκευή ή σε άλλο ψηφιακό περιεχόμενο) στο βαθμό που οποιοσδήποτε περιορισμός ή αποκλεισμός είναι δίκαιος. Οποιεσδήποτε εξαιρέσεις θα υπόκεινται στο άρθρο 62 (απαίτηση για όρους συμβάσεων και ειδοποιήσεις για δίκαιη).

225. Πολλές μορφές ψηφιακού περιεχομένου παρέχονται με την επιφύλαξη συμφωνίας άδειας χρήστη (“EULA”). Αυτό οφείλεται στο γεγονός ότι όταν ένας καταναλωτής συμβάσεις για ψηφιακό περιεχόμενο – για παράδειγμα λογισμικό – συνήθως προστατεύεται από το νόμο περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ο καταναλωτής χρειάζεται την άδεια του ιδιοκτήτη πνευματικής ιδιοκτησίας ή την άδεια να το χρησιμοποιήσει. Αυτές οι EULAs μπορούν επομένως να καθορίσουν το δικαίωμα του καταναλωτή να χρησιμοποιήσει το ψηφιακό περιεχόμενο. Οι EULAs μπορούν επίσης να περιέχουν όρους σχετικά με την ποιότητα του ψηφιακού περιεχομένου ή των όρων που περιορίζουν την ευθύνη του εμπόρου για διορθωτικά μέτρα για ελαττωματικό ψηφιακό περιεχόμενο. Οι επιτροπές του νόμου (27) υποδηλώνουν ότι ορισμένοι EULAs ενδέχεται να έχουν συμβατικό καθεστώς, για παράδειγμα η έρευνα υποδηλώνει ότι ένα δικαστήριο θα διαπιστώσει σχεδόν σίγουρα ότι οι Eulas είναι γνωστές ως “άδειες κλικ”, όπου ο καταναλωτής πρέπει να σημειώσει ένα κουτί για να συμφωνήσει όρους και προϋποθέσεις πριν από την αγορά λήψης, ήταν συμβατικά, ήταν συμβατικά, ήταν συμβατικά. Αυτό μπορεί να σημαίνει ότι όταν ο καταναλωτής έχει αγοράσει ψηφιακό περιεχόμενο από έναν λιανοπωλητή, καθώς και τη σύμβαση με τον λιανοπωλητή, μπορεί να έχει ξεχωριστή σύμβαση με τον κάτοχο των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας. Όσο ο καταναλωτής έχει πληρώσει για το ψηφιακό περιεχόμενο (βλ. Ενότητα 33), το ψηφιακό περιεχόμενο θα υπόκειται στις διατάξεις του Κεφαλαίου 3 και σύμφωνα με το άρθρο 47, ο έμπορος από τον οποίο ο καταναλωτής αγόρασε το ψηφιακό περιεχόμενο δεν μπορεί να αποκλείσει ή να περιορίσει την ευθύνη για τα δικαιώματα στο κεφάλαιο 3 – ο καταναλωτής θα ήταν πάντα σε θέση να επιβάλει αυτά τα δικαιώματα κατά του οποίου αγόρασε το ψηφιακό περιεχόμενο. Εάν υπάρχει σύμβαση μεταξύ του κατόχου των δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας και του καταναλωτή, για παράδειγμα η “άδεια κλικ” στο παράδειγμα που αναφέρθηκε παραπάνω, αλλά ο καταναλωτής δεν πλήρωσε άμεσα χρήματα στον κάτοχο της άδειας, είναι απίθανο ότι θα μπορούσαν να επιβάλουν τα δικαιώματά τους στο κεφάλαιο 3 έναντι του κατόχου των δικαιωμάτων, αφού οι συμβάσεις δεν θα εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του τμήματος 33. Ωστόσο, αυτές οι συμβάσεις θα υπόκεινται στο Μέρος 2 του νόμου και οι όροι τους σχετικά με τον περιορισμό της ευθύνης θα μπορούσαν να θεωρηθούν άδικο. Αυτό ισχύει επίσης για άλλους τύπους EULA, όπως εκείνοι που είναι γνωστές ως άδειες “συρρίκνωσης” ή “περιήγηση-wrap” που ενδέχεται να μην έχουν συμβατικό καθεστώς, αλλά μπορεί να είναι εναλλακτικά οι ειδοποιήσεις των καταναλωτών. Αυτές οι ειδοποιήσεις των καταναλωτών θα υπόκεινται στις διατάξεις στο Μέρος 2, αλλά τα δικαιώματα που καθορίζονται σύμφωνα με το Μέρος 1 δεν θα ισχύουν, αφού δεν υπάρχει σύμβαση.

226. Αυτή η ενότητα προβλέπει επίσης ότι μια συμφωνία για την υποβολή διαφορών σε διαιτησία δεν καλύπτεται από αυτήν τη γραμμή για τον εξαιρέτη ή τον περιορισμό της ευθύνης. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι η παράγραφος 20 του Προγράμματος 2 καθιστά σαφές ότι ένας όρος που απαιτεί από τον καταναλωτή να λαμβάνει διαφορές αποκλειστικά σε διαιτησία μπορεί να θεωρηθεί άδικο. Επιπλέον, ο νόμος περί διαιτησίας του 1996 προβλέπει ότι ένας όρος που συνιστά μια συμφωνία διαιτησίας είναι αυτόματα άδικο βάσει του μέρους 2 του νόμου (μία φορά ισχύει, εάν η αξίωση απευθύνεται σε λιγότερο από ένα ποσό που καθορίζεται κατά παραγγελία σύμφωνα με το άρθρο 91 του νόμου διαιτησίας. Το ποσό αυτό έχει οριστεί σε £ 5000 στις αθέμιτες συμφωνίες διαιτησίας (συγκεκριμένο ποσό) εντολή 1999 (SI 1999/2167). Είναι πιθανό ότι αυτό το ποσό μπορεί να αλλάξει από καιρό σε καιρό.

Κεφάλαιο 4 Υπηρεσίες

Περίληψη και υπόβαθρο

227. Το κεφάλαιο 4 αφορά συμβάσεις όπου ένας έμπορος προμηθεύει μια υπηρεσία σε έναν καταναλωτή. Ορίζει:

τα δικαιώματα που έχει ένας καταναλωτής όταν ένας έμπορος παρέχει μια υπηρεσία σε αυτά με σύμβαση? Αυτά είναι, στην πραγματικότητα, τα συμβατικά δικαιώματα και εάν παραβιάζονται, είναι επομένως παραβίαση της σύμβασης
Αυτό που ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει (και ο έμπορος πρέπει να προσφέρει) εάν παραβιαστούν αυτά τα δικαιώματα: ότι ο έμπορος εκ νέου εκτελεί την υπηρεσία ή πού δεν είναι δυνατό ή εφικτό παρέχει μείωση της τιμής που καταβάλλεται για την υπηρεσία (αναφερόμαστε σε αυτά ως ως ως ως “νόμιμα θεραπείες”)
ότι τα νόμιμα διορθωτικά μέτρα δεν εμποδίζουν τον καταναλωτή να διεκδικεί άλλες ενέργειες από τον έμπορο όπου είναι διαθέσιμες σύμφωνα με το γενικό νόμο περί συμβάσεων (ες.σολ. αξίωση αποζημίωσης, τερματισμός της σύμβασης) · και
ότι ο έμπορος δεν μπορεί στην πραγματικότητα να περιορίσει την ευθύνη του για λιγότερο από την τιμή της σύμβασης.

228. Το Κεφάλαιο 4 ισχύει για όλους τους τομείς των υπηρεσιών, εκτός από το πού αποκλείονται ρητά από μία ή όλες τις διατάξεις του. Οι διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου δεν καλύπτουν τις συμβάσεις απασχόλησης ή μαθητείας και, όπου υπάρχει νομοθεσία που παρέχει λεπτομερέστερη διάταξη για δικαιώματα ή καθήκοντα συγκεκριμένων υπηρεσιών, η νομοθεσία αυτή θα υπερισχύει των διατάξεων του παρόντος κεφαλαίου. Αυτό το κεφάλαιο επίσης εν μέρει εφαρμόζει άρθρα 5 και 6 του CRD. Ωστόσο, ορισμένοι τομείς, όπως οι οικονομικές υπηρεσίες και οι υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών.

229. Επί του παρόντος (δηλαδή, μέχρι να τεθεί σε ισχύ το κεφάλαιο 4), η SGSA παρέχει κάποια προστασία για τους αποδέκτες υπηρεσιών (είτε είναι καταναλωτές είτε όχι) στην Αγγλία, την Ουαλία και τη Βόρεια Ιρλανδία (οι διατάξεις για τις υπηρεσίες δεν επεκτείνονται στη Σκωτία). Καθορίζει ότι ένας προμηθευτής επιχειρήσεων μιας υπηρεσίας πρέπει να παρέχει αυτήν την υπηρεσία ‘λογική φροντίδα και δεξιότητα’ Και, εάν δεν έχουν συμφωνηθεί ο χρόνος και η χρέωση, η υπηρεσία πρέπει να παρέχεται εντός α ‘λογικός χρόνος’ και σε ένα ‘εύλογη χρέωση’. Ο τρόπος που το κάνει αυτό είναι λέγοντας ότι αυτά τα θέματα είναι “σιωπηρούς όρους” συμβόλαιο. Οι υπονοούμενες όροι είναι όροι που δεν εκτίθενται ρητά σε σύμβαση (αυτοί που εκτίθενται ρητά σε σύμβαση καλούνται “ρητές όροι”·. Το αποτέλεσμα αυτού είναι ότι, ακόμη και αν τα θέματα αυτά δεν εκτίθενται ρητά στη σύμβαση, αυτοί οι σιωπηλοί όροι θα αποτελούν ακόμα μέρος της σύμβασης και ένας προμηθευτής επιχειρήσεων μιας υπηρεσίας πρέπει να συμμορφώνεται με αυτά, εκτός αν αποκλείονται.

230. Προς το παρόν, δεν υπάρχουν νόμιμες θεραπείες για παραβίαση του SGSA όσον αφορά τις διατάξεις του σχετικά με τις υπηρεσίες.

231. Το τμήμα 60 και το Πρόγραμμα 1 προβλέπουν τον τρόπο με τον οποίο αυτή η νέα νομοθεσία επηρεάζει την υπάρχουσα νομοθεσία. Το SGSA θα συνεχίσει να ισχύει για τις συμβάσεις μεταξύ των επιχειρήσεων.

232. Το κεφάλαιο 4 δεν καλύπτει όλα τα νομικά δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που αφ.

233. Επιπλέον, οι κανονισμοί του 2013 προβλέπουν ότι, για όλους τους τύπους συμβάσεων καταναλωτών στο πλαίσιο του πεδίου εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων των περισσότερων συμβάσεων παροχής υπηρεσιών, ένας έμπορος πρέπει να παρέχει ορισμένες πληροφορίες στον καταναλωτή πριν από τη συνάφεια της σύμβασης.

234. Το 2010, η BIS ανέθεσε σε έκθεση, με τίτλο ‘Ενοποίηση και απλοποίηση του νόμου περί καταναλωτών του Ηνωμένου Βασιλείου (28)’ Για να εξετάσουμε τον τρόπο με τον οποίο ο υφιστάμενος νόμος των καταναλωτών μπορεί να ενοποιηθεί και να απλοποιηθεί ώστε να καταστεί πιο προσιτή στους καταναλωτές, τις επιχειρήσεις και τους συμβούλους τους. Η έκθεση αυτή συνέστησε ότι ο νόμος περί συμβάσεων των καταναλωτών θα βελτιωθεί εάν πολλές από τις διατάξεις θα μπορούσαν να συγκεντρωθούν σε ένα ενιαίο νόμο για τη σύμβαση καταναλωτών, ο οποίος, εφόσον σύμφωνα με την περίπτωση υποβλήθηκε σε όλες τις συμβάσεις παροχής καταναλωτών στα ίδια δικαιώματα και διορθωτικά μέτρα. Η έκθεση συνέστησε να γίνει αυτό χρησιμοποιώντας απλούστερη γλώσσα, όπως η αποφυγή εξειδικευμένης νομικής γλώσσας, συμπεριλαμβανομένων των αναφορών σε ‘σιωπηρούς όρους’. Η έκθεση πρότεινε ότι τα διορθωτικά μέτρα για υπηρεσίες θα πρέπει να γίνουν σαφέστερα και πιο προσιτά, ενσωματώνοντας τους στη νομοθεσία.

235. Μετά την έκθεση του 2010, η BIS πραγματοποίησε διαβούλευση, από τις 13 Ιουλίου έως τις 5 Οκτωβρίου 2012, σε προτάσεις για τη μεταρρύθμιση του νόμου σχετικά με τις συμβατικές προμήθειες σε καταναλωτές υπηρεσιών, καθώς και αγαθών και ψηφιακού περιεχομένου. Αυτή η διαβούλευση κάλυψε τις περισσότερες από τις συστάσεις της έκθεσης του 2010, συμπεριλαμβανομένου του τρόπου παρόντες ‘σιωπηρούς όρους’ σε ευκολότερη και πιο προσβάσιμη γλώσσα, είτε θα εισαχθούν νόμιμες θεραπείες και εάν θα εισαγάγετε ένα νέο ‘ικανοποιητική ποιότητα’ πρότυπο για όλους ή ορισμένους τύπους υπηρεσιών.

236. Μετά τη διαβούλευση, η BIS δημοσίευσε μια κυβερνητική απάντηση. Οι περισσότερες απαντήσεις στη διαβούλευση υποστήριζαν την απλούστευση και την απομάκρυνση των δύσκολων κατανοητών φράσεων και την εισαγωγή των νόμιμων διορθωτικών μέτρων για το πότε τα πράγματα πάνε στραβά στην παροχή υπηρεσιών. Ένα σχέδιο νομοσχεδίου δημοσιεύθηκε τον Ιούνιο του 2013 (29) και εξετάστηκε από την Επιτροπή Επιχειρήσεων Επιχειρήσεων και Δεξιοτήτων της Βουλής των Κοινοτήτων. Η επιτροπή δημοσίευσε την έκθεσή της τον Δεκέμβριο του 2013 (30).

Τι καλύπτονται οι συμβάσεις υπηρεσιών?

Τμήμα 48: Συμβάσεις που καλύπτονται από αυτό το κεφάλαιο

237. Αυτή η ενότητα καθορίζει ποιες συμβάσεις καλύπτονται από το κεφάλαιο 4. Ακολουθεί τη δομή της αντίστοιχης διάταξης του SGSA, αλλά καθιστά σαφές ότι το κεφάλαιο 4 ασχολείται μόνο με τις συμβάσεις όπου ένας έμπορος παρέχει μια υπηρεσία σε έναν καταναλωτή (και όχι όπου ένας έμπορος παρέχει μια υπηρεσία σε άλλο έμπορο ή όπου ο καταναλωτής παρέχει μια υπηρεσία σε έναν καταναλωτή ή έναν έμπορο). Καθορίζει επίσης ότι οι συμβάσεις απασχόλησης δεν καλύπτονται από αυτό το κεφάλαιο.

238. Σε αντίθεση με το σχετικό μέρος του SGSA, το κεφάλαιο 4, όπως και ο υπόλοιπος νόμος, ισχύει για το σύνολο του Ηνωμένου Βασιλείου, συμπεριλαμβανομένης της Σκωτίας.

239. Σύμφωνα με το SGSA, το κεφάλαιο 4 καλύπτει επίσης τις συμβάσεις στις οποίες ο έμπορος δεν αναλαμβάνει να παρέχει την υπηρεσία προσωπικά, αλλά χρησιμοποιεί έναν υπεργολάβο (ή πράκτορα) για να εκτελέσει την υπηρεσία. Για παράδειγμα, μια εταιρεία οικοδόμησης σπιτιών μπορεί να προσελκύσει μια εξειδικευμένη εταιρεία υαλοπινάκων για να εκτελέσει μέρος του έργου που έχουν συμβληθεί με τον καταναλωτή για να εκτελέσει και ο οικοδόμος θα εξακολουθεί να δεσμεύεται από τις διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου για την εκτέλεση της υπηρεσίας από την εταιρεία υαλοπινάκων.

240. Αυτή η ενότητα περιλαμβάνει μια εξουσία που μπορεί να ασκηθεί από το νόμιμο μέσο για να υποβάλει την εφαρμογή των διατάξεων σε μια συγκεκριμένη υπηρεσία ή συγκεκριμένες υπηρεσίες. There is a similar power in the SGSA, which has been used to dis-apply section 13 (implied term to take reasonable care and skill) of SGSA to the services provided by an advocate in a court or tribunal, by a company director, by a director of a building society and the management of a provident society to that building or provident society and finally to services rendered by an arbitrator in their capacity as such. Οι συμβάσεις απασχόλησης αποκλείονται επίσης από το πεδίο εφαρμογής του SGSA. Οι εργαζόμενοι προστατεύονται από συγκεκριμένη νομοθεσία για την απασχόληση, όπως ο νόμος περί δικαιωμάτων απασχόλησης του 1996.

241. Αυτό το κεφάλαιο εφαρμόζεται εάν η υπηρεσία παρέχεται αμέσως ή τα μέρη συμφωνούν ότι ο έμπορος θα την προμηθεύσει σε μελλοντική στιγμή.

Ποια νόμιμα δικαιώματα υπάρχουν σύμφωνα με σύμβαση υπηρεσιών?

Τμήμα 49: Υπηρεσία που πρέπει να εκτελείται με λογική φροντίδα και δεξιότητες

242. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στο τμήμα 13 του SGSA, αλλά, όπως και με όλες τις διατάξεις του μέρους 1 του νόμου, σχετίζεται μόνο με συμβάσεις μεταξύ εμπόρων και καταναλωτών, ειδικά εδώ, όπου ένας έμπορος παρέχει υπηρεσία σε έναν καταναλωτή. Αφαιρεί τη νομιμοποιητική αναφορά σε ένα ‘υπονοούμενος όρος’ Αυτό είναι στο SGSA και απλά λέει ότι κάθε σύμβαση όπου ένας έμπορος προμηθεύει μια υπηρεσία σε έναν καταναλωτή περιλαμβάνει έναν όρο ότι η υπηρεσία πρέπει να εκτελείται με λογική φροντίδα και δεξιότητες. Το πρότυπο που ο έμπορος πρέπει να συναντηθεί στο τμήμα 49 και στο άρθρο 13 του SGSA είναι το ίδιο και αν ο έμπορος δεν πληροί τη δοκιμή του “λογική φροντίδα και δεξιότητα”, Ο έμπορος θα παραβιάζει τη σύμβαση.

243. “Λογική φροντίδα και δεξιότητα” Επικεντρώνεται στον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιήθηκε μια υπηρεσία και όχι στο τελικό αποτέλεσμα της υπηρεσίας. Αυτό σημαίνει ότι, εάν ένας έμπορος δεν έχει παράσχει μια υπηρεσία με λογική φροντίδα και δεξιότητα, θα παραβιάζουν αυτό το δικαίωμα, ανεξάρτητα από το τελικό αποτέλεσμα.

244. Αυτή η διάταξη δεν περιλαμβάνει ορισμό του “λογική φροντίδα και δεξιότητα”. Αυτό επιτρέπει στο πρότυπο να είναι ευέλικτο μεταξύ τομέων και βιομηχανιών. Είναι επίσης να αντικατοπτρίζει ότι η τρέχουσα νομολογία παρέχει καθοδήγηση σχετικά με αυτό το νόημα και, επιπλέον, ότι η μελλοντική νομολογία μπορεί να επεξεργαστεί την παρούσα καθοδήγηση. Είναι γενικά αποδεκτό ότι το αν ένα άτομο έχει εκπληρώσει το πρότυπο λογικής φροντίδας και δεξιοτήτων είναι τα πρότυπα της βιομηχανίας ή οι κώδικες πρακτικής. Η τιμή που καταβάλλεται για την υπηρεσία μπορεί επίσης να αποτελέσει παράγοντα για τον προσδιορισμό του επιπέδου φροντίδας και δεξιοτήτων που πρέπει να ασκηθεί για να είναι λογικό. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής μπορεί να αναμένει ένα χαμηλότερο πρότυπο φροντίδας και δεξιοτήτων από μια γρήγορη και φθηνή υπηρεσία επισκευής παρά από ένα πιο ακριβό και διεξοδικό.

245. Για παράδειγμα, εάν ένα άτομο εμπλέκεται σε έναν εξειδικευμένο κηπουρό υψηλού κόστους για τον τοπίο του στον κήπο του, αυτή η υπηρεσία κηπουρικής πρέπει να είναι εφοδιασμένος με λογική φροντίδα και δεξιότητες. Εάν ο κηπουρός δεν κόβει και μεταχειρίζεται το γρασίδι στο βιομηχανικό πρότυπο, είναι πιθανό ότι ένα δικαστήριο θα διαπιστώσει ότι ο κηπουρός δεν ασκεί εύλογη φροντίδα και δεξιότητα και ο καταναλωτής θα έχει το δικαίωμα στα διορθωτικά μέτρα (εξηγείται παρακάτω).

Τμήμα 50: Πληροφορίες σχετικά με τον έμπορο ή την υπηρεσία που είναι δεσμευτικές

246. Αυτή είναι μια νέα διάταξη στο ότι δεν υπάρχει αντίστοιχη διάταξη στο SGSA. Ενσωματώνεται εδώ για δύο λόγους:

Πρώτον, μπορεί να υπάρξει ζημία των καταναλωτών όπου ένας έμπορος μπορεί να πει κάτι σε έναν καταναλωτή, τον οποίο ο καταναλωτής στη συνέχεια βασίζεται, αλλά ο οποίος ο έμπορος αργότερα δεν συμμορφώνεται. Ενώ μπορεί να συμβαίνει ότι η κατάλληλη νομική κατασκευή είναι ότι αυτές οι δηλώσεις ενσωματώνονται έγκυρα στη σύμβαση ως ρητές όροι, ένας έμπορος μπορεί να προσπαθήσει να υποστηρίξει ότι δεν δεσμεύονται συμβατικά από τη δήλωση. και
Δεύτερον, για ορισμένες συμβάσεις, οι κανονισμοί του 2013 αναφέρουν ότι ορισμένες πληροφορίες πρέπει να διατίθενται από έναν έμπορο σε έναν καταναλωτή πριν ο καταναλωτής δεσμεύεται από σύμβαση. Για να μπορέσει η επιβολή αυτών των κανονισμών, ο νόμος καθιστά σαφές ότι αυτές οι πληροφορίες θα αποτελούν μέρος της σύμβασης – έτσι ώστε η υπηρεσία να παρέχεται όπως αναφέρεται στις πληροφορίες – οι οποίες δεν μπορούν να τροποποιηθούν, εκτός εάν τα μέρη συμφωνούν ρητά διαφορετικά (αν και μπορεί να μην είναι απαραίτητο να γίνει αυτό, όπου οι ίδιες οι πληροφορίες πριν από την κατάρτιση αντικατοπτρίζουν το γεγονός ότι οι συγκεκριμένες πιθανές αλλαγές μπορεί να γίνουν). Αυτό το μέρος των κανονισμών του 2013 στοχεύει να διασφαλίσει ότι οι καταναλωτές ενημερώνονται σωστά για βασικές πληροφορίες προτού δεσμευτούν από σύμβαση. Ορισμένες υπηρεσίες εξαιρούνται από το πεδίο εφαρμογής των κανονισμών του 2013 και ως εκ τούτου από αυτή τη διάταξη, όπως οι οικονομικές και οι υπηρεσίες τυχερών παιχνιδιών.

247. Το τμήμα 50 μπορεί να εξεταστεί σε δύο μέρη για να αντιμετωπίσει αυτούς τους δύο στόχους παραπάνω.

248. Πρώτον, το τμήμα απαιτεί ότι ο έμπορος που παρέχει στην υπηρεσία πρέπει να συμμορφώνεται με πληροφορίες που έχει παράσχει, προφορικά ή γραπτώς (ε.σολ. Περιγραφή που έχει δώσει την υπηρεσία που πρέπει να παρέχεται), όπου ο καταναλωτής έχει λάβει υπόψη αυτές τις πληροφορίες κατά τη λήψη οποιασδήποτε απόφασης σχετικά με την υπηρεσία (συμπεριλαμβανομένου του εάν θα συνάψει τη σύμβαση). Αυτές οι πληροφορίες πρέπει να διαβαστούν στο πλαίσιο όλων των άλλων στη σύμβαση και σε άλλες πληροφορίες που δίνονται. Αυτό είναι για να εμποδίσει τον καταναλωτή να είναι σε θέση να βασιστεί σε ορισμένες πληροφορίες, όπου ο έμπορος με σαφώς προσδιορίζει αυτές τις πληροφορίες όταν το δίνει στον καταναλωτή. Υποδιαίρεση (2) το καθιστά σαφές.

249. Οι πληροφορίες που δίνονται καλύπτουν τόσο τις πληροφορίες σχετικά με την υπηρεσία όσο και άλλες πληροφορίες που δίνει ο έμπορος σχετικά με τον ίδιο τον έμπορο (ες.σολ. Πληροφορίες σχετικά με τις πρακτικές διαπραγμάτευσης, όπως η δέσμευση να πληρώσουν τους εργαζόμενους του ελάχιστου μισθού). Διάφορες θεραπείες ισχύουν ανάλογα με το αν οι πληροφορίες αφορά την υπηρεσία ή είναι άλλες πληροφορίες που δίνει ο έμπορος (βλ. Παρακάτω).

250. Δεύτερον, το τμήμα εξηγεί ότι οι πληροφορίες που παρέχονται οι οποίες απαιτούνται σύμφωνα με τους κανονισμούς του 2013 πρέπει επίσης να αντιμετωπίζονται όπως περιλαμβάνονται στη σύμβαση. Ως εκ τούτου, ο έμπορος πρέπει να συμμορφώνεται με τις πληροφορίες που έχει παράσχει ή παραβιάζει τη σύμβαση.

251. Και για τους δύο τύπους πληροφοριών (που απαιτούνται από τους κανονισμούς και τις πληροφορίες που παρέχονται από τον έμπορο που παρέχονται από τον έμπορο). Ωστόσο, ένας έμπορος δεν θα είναι σε θέση να αλλάξει την επίδραση αυτών των πληροφοριών χωρίς τη συμφωνία του καταναλωτή, εκτός εάν οι ίδιες οι πληροφορίες αντικατοπτρίζουν το γεγονός ότι οι συγκεκριμένες πιθανές αλλαγές που προβλέπονται μπορούν να γίνουν (ή, στην περίπτωση των πληροφοριών που παρέχονται οικειοθελώς από τον έμπορο, ο έμπορος έχει προσδιορίσει διαφορετικά τις πληροφορίες για την ίδια περίπτωση με την παροχή του). Οι διατάξεις παραλλαγής σε σύμβαση μεταξύ ενός εμπόρου και ενός καταναλωτή πρέπει επίσης να συμμορφώνονται με το μέρος 2 του νόμου με άδικους όρους. Για κανένα τύπο πληροφοριών, τα μέρη δεν συμφωνούν μια αλλαγή που θα στερήσει τον καταναλωτή των δικαιωμάτων του βάσει αυτού του κεφαλαίου (βλ. Ενότητα 57).

252. Για παράδειγμα, ένας καταναλωτής προσκαλεί έναν έμπορο στο σπίτι του, όπου συμφωνούν μια σύμβαση για την τοποθέτηση των Windows. Ο καταναλωτής επιλέγει αυτόν τον έμπορο για να ταιριάζει με ξύλινα παράθυρα με βάση το γεγονός ότι ο έμπορος είπε ότι θα εγκαταστήσει και θα τελειώσει πλήρως τα πλαίσια. Εάν, μετά την τοποθέτηση των παραθύρων, ο τεχνίτης θα προωθήσει μόνο το πλαίσιο και είπε στον καταναλωτή να τα ζωγραφίσει τον εαυτό του, ο έμπορος δεν θα συμμορφώθηκε με τις πληροφορίες που έδωσε στον καταναλωτή και τον οποίο είχε λάβει υπόψη ο καταναλωτής. Σύμφωνα με τους κανονισμούς του 2013, για υπηρεσίες στο πλαίσιο, ο έμπορος πρέπει να δώσει στον καταναλωτή “Τα κύρια χαρακτηριστικά” της Υπηρεσίας και της Υπηρεσίας πρέπει να συμμορφώνεται με αυτά τα χαρακτηριστικά. Αυτό είναι εκτός από το δικαίωμα ότι η υπηρεσία πρέπει γενικά να συμμορφώνεται με οποιαδήποτε πληροφορία που δίνεται στον καταναλωτή από τον έμπορο που ο καταναλωτής λαμβάνει υπόψη όταν αποφασίζει να συνάψει τη σύμβαση

Τμήμα 51: Η λογική τιμή που πρέπει να καταβληθεί για μια υπηρεσία

253. Στις περισσότερες περιπτώσεις, μια σύμβαση θα καθορίσει την τιμή για την Υπηρεσία, και μετά από τους κανονισμούς του 2013, οι έμποροι που δεν αποκλείονται θα έχουν την υποχρέωση να παρέχουν πληροφορίες σχετικά με την τιμή πριν ο καταναλωτής δεσμεύεται από τη σύμβαση. Επιπλέον, η τιμή θα μπορούσε να καταβληθεί εκ των προτέρων όταν συμφωνηθεί η σύμβαση, οπότε ο καταναλωτής θα γνωρίζει την τιμή. Εάν για οποιονδήποτε λόγο η τιμή δεν είναι γνωστή από την αρχή, αυτή η διάταξη καθορίζει ότι ο καταναλωτής πρέπει να πληρώσει μια λογική τιμή. Τι είναι ‘λογικός’ είναι θέμα πραγματικής. Αυτό σημαίνει ότι εάν το ζήτημα του τι είναι μια λογική τιμή έρχεται ενώπιον του δικαστηρίου και το δικαστήριο αποφασίσει, η ικανότητα των μερών να προσφύγουν αυτή η απόφαση θα περιοριστεί μόλις γίνει.

254. Αυτή η ενότητα αντιστοιχεί στην ενότητα 15 του SGSA, αλλά ενημερώνει τη γλώσσα σύμφωνα με το υπόλοιπο μέρος 1.

255. Για παράδειγμα, εάν ένας ιδιοκτήτης σπιτιού εμπλέκει έναν υδραυλικό για να διορθώσει μια επείγουσα διαρροή, μπορεί να μην αφιερώσει χρόνο για να συζητήσει την τιμή πριν από τον καθορισμό του προβλήματος. Η τιμή μπορεί να μην είναι στη σύμβαση εάν ο υδραυλικός δεν γνώριζε το πρόβλημα πριν φτάσει για να το διορθώσει. Εάν η διαρροή καθορίστηκε σε δέκα λεπτά και με μόνο ένα τμήμα αντικατάστασης £ 50, £ 1000 είναι απίθανο να είναι ένα λογικό τίμημα για πληρωμή.

Τμήμα 52: Υπηρεσία που πρέπει να εκτελείται μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα

256. Όπως η τιμή της υπηρεσίας (που αναφέρθηκε παραπάνω), ο χρόνος για την απόδοση της υπηρεσίας δεν συμφωνείται πάντοτε εκ των προτέρων. Για καταστάσεις όπου δεν έχει συμφωνηθεί ένας χρόνος για την εκτέλεση της υπηρεσίας, αυτή η ενότητα δίνει στον καταναλωτή το δικαίωμα να έχει η υπηρεσία που παρέχεται εντός εύλογου χρονικού διαστήματος μετά τη συμφωνία της σύμβασης.

257. Για παράδειγμα, ένα άτομο εμπλέκεται σε έναν οικοδόμο για την ανοικοδόμηση ενός υψηλού 1 μέτρου, 25 μέτρων τοίχο κήπου μήκους. Αρχικά, το άτομο συμφωνεί την τιμή με τον οικοδόμο, αλλά όχι μια προθεσμία για την ολοκλήρωση του έργου. Εάν, έξι μήνες αργότερα, το έργο δεν είχε ολοκληρωθεί, ο οικοδόμος πιθανότατα δεν θα είχε πραγματοποιήσει το έργο μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα.

258. Υπάρχει παρόμοια διάταξη στο τμήμα 14 του SGSA.

Τμήμα 53: Σχέση με άλλους νόμους με όρους σύμβασης

259. Η διάταξη σε αυτήν την ενότητα αντιστοιχεί στο άρθρο 16 του SGSA. Αναγνωρίζει ότι ορισμένοι τύποι σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών ρυθμίζονται από τη συγκεκριμένη νομοθεσία του τομέα (Ε.σολ. χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες). Στις περισσότερες από αυτές τις περιπτώσεις, αυτή η διάταξη σημαίνει ότι η συγκεκριμένη νομοθεσία του τομέα ισχύει παράλληλα ή αντί του παρόντος κεφαλαίου.

260. Υποδιαίρεση (1) Διατηρεί οποιεσδήποτε πράξεις ή κανόνες δικαίου που επιβάλλουν αυστηρότερα καθήκοντα από αυτά που επιβάλλονται από τα τμήματα 49-52. “Κανόνες του δικαίου” σημαίνει κανόνας του κοινού νόμου.

261. Υποδιαίρεση (2) σημαίνει ότι όταν το Κοινοβούλιο έχει μετατρέψει το μυαλό του σε ένα συγκεκριμένο τύπο υπηρεσίας και αποφάσισε ότι η υπηρεσία αυτή πρέπει να υπόκειται σε συγκεκριμένους κανόνες, οι κανόνες αυτοί υπερισχύουν σε όσους βρίσκονται στην πράξη. “Νομοθεσία” ορίζεται στο τμήμα 59 για την κάλυψη της πρωτογενούς νομοθεσίας και επίσης “υποδεέστερη νομοθεσία”, που ορίζεται στον νόμο περί ερμηνείας του 1978 ως “Παραγγελίες σε συμβούλιο, παραγγελίες, κανόνες, κανονισμούς, συστήματα, δικαιώματα εντάλματος, byelaws και άλλα μέσα που έγιναν ή να γίνονται σύμφωνα με οποιαδήποτε πράξη”.

Τι ένδικα μέσα υπάρχουν εάν δεν πληρούν τα νόμιμα δικαιώματα βάσει μιας σύμβασης υπηρεσιών?

Τμήμα 54: Καταναλωτής’τα δικαιώματα για την επιβολή όρων σχετικά με τις υπηρεσίες · Τμήμα 55: Δικαίωμα επανάληψης της απόδοσης. και το άρθρο 56: Δικαίωμα μείωσης των τιμών

262. Οι διατάξεις των εν λόγω τμημάτων καθορίζουν τα διορθωτικά μέτρα που διατίθενται στους καταναλωτές, εάν δεν πληρούν τα νόμιμα δικαιώματα στο Κεφάλαιο 4. Το άρθρο 54 διευκρινίζει επίσης ότι ενδέχεται να υπάρχουν και άλλα διαθέσιμα διορθωτικά μέτρα, για παράδειγμα, αναζητώντας αποζημιώσεις (οι οποίες ενδέχεται να είναι διαθέσιμες σύμφωνα με το κοινό δίκαιο).

263. Εάν η Υπηρεσία δεν διαθέτει λογική φροντίδα και δεξιότητες (και έτσι παραβιάζει την παροχή στο τμήμα 49) ή όπου η υπηρεσία δεν εκτελείται σύμφωνα με τις πληροφορίες που δίνονται σχετικά με την υπηρεσία (και έτσι κατά την παραβίαση του τμήματος 50), η υπηρεσία δεν θα συμμορφώνεται με τη σύμβαση. Εάν η Υπηρεσία δεν συμμορφώνεται με τη σύμβαση, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να απαιτεί να εκτελείται η υπηρεσία, μέσω της (ή μέρος της) να γίνει ξανά. Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να δικαιούται να ζητήσει μείωση της τιμής σε ορισμένες περιπτώσεις. Αυτές οι δύο νόμιμες θεραπείες είναι διαθέσιμες ως εναλλακτικές λύσεις (ή, σε ορισμένες περιπτώσεις επιπλέον) σε διαθέσιμα διορθωτικά μέτρα βάσει του κοινού δικαίου ή της ισότητας, για παράδειγμα ζημιές και συγκεκριμένων επιδόσεων (βλ. Παραγράφους 271-273 παρακάτω). Έτσι, ο καταναλωτής δεν χρειάζεται να ζητήσει μια νόμιμη αποκατάσταση της επανεξέτασης εάν προτιμούν να ζητούν αποζημίωση, για παράδειγμα. Οι δύο νόμιμες θεραπείες είναι παρόμοιες με εκείνες που διατίθενται στους καταναλωτές αγαθών (στο τμήμα 19 και μετά). Ο τρόπος με τον οποίο τα διορθωτικά μέτρα ταιριάζουν μαζί είναι επίσης παρόμοιο με το καθεστώς για τα αγαθά όπως ορίζονται στο Κεφάλαιο 2-εάν ο καταναλωτής ζητήσει την εκ νέου διαμεσολάβηση της υπηρεσίας, ένας έμπορος πρέπει να το κάνει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα και χωρίς να προκαλέσει σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή. Ο καταναλωτής δεν μπορεί να απαιτήσει εκ νέου εκτέλεση εάν είναι αδύνατο, για παράδειγμα, αυτό μπορεί να ισχύει εάν η υπηρεσία ήταν συγκεκριμένη για το χρόνο. Εάν η επανεξέταση δεν παρέχεται σε εύλογο χρονικό διάστημα ή χωρίς να προκαλεί σημαντική ταλαιπωρία στον καταναλωτή ή είναι αδύνατο, ο καταναλωτής δικαιούται μείωση της τιμής. Η μείωση θα έχει κατάλληλο ποσό ανάλογα με τις περιστάσεις κάθε μεμονωμένης περίπτωσης.

264. Εάν οι πληροφορίες που παρέχονται σχετικά με τον έμπορο δεν τηρούνται (και υπάρχει παραβίαση του τμήματος 50), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να μειώσει την τιμή ενός κατάλληλου ποσού. Αυτό είναι εκτός από την ενδεχόμενη πρόσβαση σε διορθωτικά μέτρα στο κοινό δίκαιο και την ισότητα (βλ. Παραγράφους 271-273 παρακάτω).

265. Εάν η υπηρεσία δεν παρέχεται εντός εύλογου χρόνου (και έτσι παραβιάζει την παροχή στο τμήμα 52), ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να μειώσει την τιμή ενός κατάλληλου ποσού. Αυτό είναι εκτός από την ενδεχόμενη πρόσβαση σε διορθωτικά μέτρα στο κοινό δίκαιο και την ισότητα (βλ. Παραγράφους 271-273 παρακάτω).

266. ΕΝΑ “μείωση της τιμής ενός κατάλληλου ποσού” κανονικά θα σημαίνει ότι η τιμή μειώνεται από τη διαφορά στην αξία μεταξύ της υπηρεσίας που καταβάλλει ο καταναλωτής και την αξία της υπηρεσίας όπως προβλέπεται. Στην πράξη, αυτό σημαίνει ότι η μείωση της τιμής από το πλήρες ποσό λαμβάνει υπόψη το όφελος που ο καταναλωτής προέρχεται από την υπηρεσία. Ανάλογα με τις περιστάσεις, η μείωση της τιμής θα μπορούσε να σημαίνει πλήρη επιστροφή χρημάτων. Αυτό θα μπορούσε να είναι, για παράδειγμα, όταν ο καταναλωτής δεν έχει προσφέρει κανένα όφελος από την υπηρεσία και ο καταναλωτής θα πρέπει να χρησιμοποιήσει έναν άλλο έμπορο για να επαναλάβει την υπηρεσία “από την αρχή” Για να ολοκληρώσετε την εργασία.

267. Ωστόσο, σε σχέση με τις υπηρεσίες, μπορεί να υπάρξουν ορισμένες περιπτώσεις ο καταναλωτής είναι σε θέση να ζητήσει μείωση της τιμής ακόμη και όταν μπορεί να υποστηριχθεί ότι η αξία της υπηρεσίας όπως προβλέπεται δεν έχει μειωθεί από την παραβίαση του καταναλωτή’δικαιώματα. Αυτό θα μπορούσε να συμβεί, για παράδειγμα, όπου ο έμπορος δεν έχει συμμορφωθεί με πληροφορίες που έδωσαν για τον εαυτό τους. Για παράδειγμα, εάν ο έμπορος λέει στον καταναλωτή ότι θα πληρώσει στους εργαζόμενους τους τον μισθό και αυτό είναι σημαντικό για τον καταναλωτή και ένας λόγος για τον οποίο αποφάσισαν να προχωρήσουν με αυτόν τον συγκεκριμένο έμπορο, αναμφισβήτητα αυτό δεν επηρεάζει την αξία της υπηρεσίας, αλλά ο καταναλωτής θα εξακολουθούσε να έχει το δικαίωμα να ζητήσει μείωση ενός “κατάλληλο ποσό” Για να υπολογίσετε την παραβίαση.

268. Όταν ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον έμπορο να επαναπροσδιορίσει την υπηρεσία που ο έμπορος πρέπει να επαναπροσδιορίσει το σύνολο ή μέρος της υπηρεσίας, όπως απαιτείται.

269. Όταν ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα σε μείωση της τιμής, μόλις ο έμπορος και ο καταναλωτής συμφωνήσουν ότι ο καταναλωτής δικαιούται μείωση της τιμής, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων για οτιδήποτε καταβλήθηκε πάνω από το μειωμένο ποσό πρέπει να γίνει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση. Σε πολλές περιπτώσεις, ένας έμπορος θα είναι σε θέση να δώσει χρήματα πίσω τη στιγμή της συμφωνίας ότι ο καταναλωτής δικαιούται μείωση της τιμής. Για παράδειγμα, σε κομμωτές, εάν ένας καταναλωτής είχε ήδη πληρώσει σε μετρητά, ο ιδιοκτήτης θα μπορούσε γρήγορα να παράσχει χρήματα πίσω από το μέχρι. Ωστόσο, όταν δεν μπορεί να δοθεί επιστροφή χρημάτων κατά τη διάρκεια της συμφωνίας ότι ο καταναλωτής δικαιούται αυτή τη μείωση, η επιστροφή χρημάτων πρέπει να δοθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την συμφωνία αυτή το αργότερο. Για παράδειγμα, για μια υπηρεσία σχεδιασμού που παρέχεται στο διαδίκτυο, μπορεί να χρειαστούν 3-4 ημέρες για την επεξεργασία της πληρωμής στον καταναλωτή. Να είμαι χωρίς “αδικαιολόγητη καθυστέρηση” Η επιστροφή χρημάτων θα πρέπει να δοθεί μόλις ο έμπορος είναι σε θέση να το δώσει. Ένας παράγοντας από τον έμπορο’Ο έλεγχος S, όπως ο χρόνος επεξεργασίας τραπεζών, είναι απίθανο να θεωρηθεί “αδικαιολόγητη καθυστέρηση”.

270. Η επιστροφή χρημάτων πρέπει να είναι στην ίδια μορφή με την αρχική πληρωμή εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί διαφορετικά. Έτσι, για παράδειγμα, εάν ο καταναλωτής πληρώθηκε για την υπηρεσία με πιστωτική κάρτα, η επιστροφή θα πρέπει να είναι στην πιστωτική τους κάρτα, εκτός εάν ο καταναλωτής συμφωνεί ότι ένας έλεγχος είναι αποδεκτή. Ο έμπορος δεν μπορεί να χρεώσει τον καταναλωτή ένα τέλος για την πληρωμή της επιστροφής.

271. Όπως ορίζεται στην παράγραφο 227 παραπάνω, οι όροι που πρέπει να αντιμετωπίζονται όπως περιλαμβάνονται στη σύμβαση στα άρθρα 49-52 είναι συμβατικοί όροι και αν δεν πληρούνται σημαίνει ότι υπάρχει παραβίαση της σύμβασης. Το κοινό δίκαιο (δηλαδή ο νόμος που ορίζεται σε υποθέσεις που αποφασίζονται από τους δικαστές) παρέχει ήδη ορισμένες διορθωτικές ενέργειες για παραβίαση της σύμβασης. Το άρθρο 54 παρέχει μια υπενθύμιση ότι ο καταναλωτής μπορεί, αντί να (ή, σε ορισμένες περιπτώσεις, εκτός από) την επιδίωξη των θεσμοθετημένων διορθωτικών μέτρων που ορίζονται σε αυτό το τμήμα και τα επόμενα τμήματα, ζητούν από το κοινό δίκαιο ότι οι αποζημιώσεις ή η αντιμετώπιση της σύμβασης στο τέλος, για παράδειγμα, η παραβίαση είναι πολύ σοβαρή ή η ισότιμη αποκατάσταση των ειδικών επιδόσεων ή (στη Σκωτία) ειδικά.

272. Οι “αποζημιώσεις” αναφέρονται στην αποκατάσταση του κοινού δικαίου της οικονομικής αποζημίωσης που καταβάλλεται από ένα μέρος στο άλλο. Για παράδειγμα, όταν ένας έμπορος παραβιάζει έναν όρο ότι αυτό το μέρος απαιτεί να αντιμετωπιστεί όπως περιλαμβάνεται σε μια σύμβαση, το δικαστήριο μπορεί να διατάξει τον έμπορο να καταβάλει αποζημίωση στον καταναλωτή. Γενικά, η απονομή αποζημίωσης για παραβίαση της σύμβασης αποσκοπεί στην αποζημίωση του τραυματισμένου μέρους ζημίας που υπέστη. Σε ορισμένους, λιγότερο συχνές, υποθέσεις που το δικαστήριο μπορεί να αποζημιώσει αποζημιώσεις που υπερβαίνουν απλώς την αποζημίωση του καταναλωτή για απώλειες που υπέστησαν – Ε.σολ. Ένα δικαστήριο μπορεί μερικές φορές να απονείμει ονομαστικές αποζημιώσεις, όπου υπάρχει παραβίαση της σύμβασης, αλλά χωρίς ζημία ή επιδεινωμένες αποζημιώσεις για την αντιστάθμιση της ψυχικής δυσφορίας. Για παραβίαση ενός όρου που απαιτεί αυτό το μέρος να αντιμετωπιστεί όπως περιλαμβάνεται στη σύμβαση, ο γενικός κανόνας είναι ότι οι αποζημιώσεις προορίζονται να θέσουν τον καταναλωτή στην ίδια θέση σαν να μην υπήρχε παραβίαση. Το επίπεδο των αποζημιώσεων που χορηγούνται θα εξαρτηθεί από τις συγκεκριμένες συνθήκες και τον όρο που παραβίασε ο έμπορος. Συνήθως, οι ζημίες θα καλύπτουν την εκτιμώμενη ζημία που προκύπτει άμεσα από την παραβίαση, κατά τη συνήθη πορεία των γεγονότων. Αυτό θα ήταν γενικά η διαφορά μεταξύ της αξίας των αγαθών, της υπηρεσίας ή του ψηφιακού περιεχομένου που έλαβε ο καταναλωτής και η αξία δεν υπήρχε παραβίαση. Υπάρχουν νομικές δοκιμές που πρέπει να ικανοποιηθούν για τον καταναλωτή να ανακτήσει τις αποζημιώσεις: ένα άτομο μπορεί να ανακτήσει μόνο ζημίες για απώλειες που προκλήθηκαν από την παραβίαση (του όρου που απαιτείται από τον νόμο) και η οποία ήταν επαρκώς προβλέψιμη. Και ο καταναλωτής δεν μπορεί να ανακάμψει για απώλεια που θα μπορούσαν λογικά να έχουν ενεργήσει για να περιορίσουν ή να μετριάσουν.

273. “Συγκεκριμένη απόδοση” είναι μια κατεύθυνση που μπορεί να κάνει ένα δικαστήριο, να αναγκάσει ένα συμβαλλόμενο μέρος να εκτελέσει τις υποχρεώσεις του βάσει σύμβασης. Είναι ένα δίκαιο φάρμακο, που σημαίνει ότι δεν είναι διαθέσιμο στους καταναλωτές ως δικαίωμα, αλλά στο γήπεδο’διακριτικότητα. Δεν θα παραγγελθεί εάν οι αποζημιώσεις (βλ. Παραπάνω) είναι επαρκείς για να αντισταθμίσουν τον καταναλωτή – γενικά, οι αποζημιώσεις θα επαρκεί, εκτός εάν το θέμα της σύμβασης είναι μοναδικό καθώς ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει αποζημιώσεις για να αγοράσει αντικατάσταση. Το “Ειδικό Εφαρμογή” είναι παρόμοιο με την “συγκεκριμένη απόδοση” για τη Σκωτία και υπάρχουν επίσης συγκεκριμένες περιστάσεις όπου αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Αναφερόμενος σε συγκεκριμένες επιδόσεις ή συγκεκριμένες εφαρμογές, αυτή η ενότητα δεν επιδιώκει να κωδικοποιήσει το νόμο σχετικά με το πότε μπορεί να είναι διαθέσιμη συγκεκριμένη απόδοση ή συγκεκριμένη εφαρμογή, αλλά οι αναφορές χρησιμεύουν ως υπενθύμιση ότι μπορεί να είναι μια εναλλακτική λύση για τις νόμιμες θεραπείες. Το άρθρο 58 δίνει περισσότερες λεπτομέρειες σχετικά με τις εξουσίες του δικαστηρίου σε διαδικασίες όπου ζητείται η αποκατάσταση.

274. Συνοπτικά (βλέπε παραπάνω και τα ίδια τα τμήματα για περισσότερες λεπτομέρειες), τα διορθωτικά μέτρα που ισχύουν για παραβίαση του καταναλωτή’Τα νόμιμα δικαιώματα έχουν τα εξής:

Το δικαίωμα να ζητήσετε επαναλαμβανόμενη απόδοση (Τμήματα 54 και 55)
Και, αν αυτό είναι αδύνατο, ή δεν γίνει σε λογικό χρονικό διάστημα ή χωρίς σημαντική ταλαιπωρία:
Το δικαίωμα μείωσης της τιμής (άρθρα 54 και 56)

Το δικαίωμα μείωσης της τιμής (άρθρα 54 και 56)

Το δικαίωμα να ζητήσετε επαναλαμβανόμενη απόδοση (Τμήματα 54 και 55)
Και, αν αυτό είναι αδύνατο, ή δεν γίνει σε λογικό χρονικό διάστημα χωρίς ταλαιπωρία:
Το δικαίωμα μείωσης της τιμής (άρθρα 54 και 56)

Το δικαίωμα μείωσης της τιμής (άρθρα 54 και 56)

275. Για παράδειγμα, ο καταναλωτής έχει αντιμετωπιστεί το σπίτι του για καθίζηση, με ένα νέο πάτωμα της κουζίνας και τα υπνοδωμάτια ανακαινιστούν. Όμως, ενώ τα υπνοδωμάτια είναι καλά, στην κουζίνα ο οικοδόμος έχει μόλις τοποθετήσει πάνω από ρωγμές, και το πάτωμα της κουζίνας είναι ανομοιογενές. Ο οικοδόμος δέχεται ότι η δουλειά στην κουζίνα δεν έγινε με λογική φροντίδα και δεξιότητα. Σε αυτή την περίπτωση, ο καταναλωτής μπορεί να επιμείνει ότι ο οικοδόμος επαναπροσδιορίζει το σχετικό έργο χωρίς επιπλέον κόστος για τον καταναλωτή. Εάν ο οικοδόμος δεν το κάνει αυτό σε εύλογο χρονικό διάστημα, ο καταναλωτής θα δικαιούται μείωση των τιμών ενός κατάλληλου ποσού. Το ποσό θα αντικατοπτρίζει ότι μόνο μερικές από τις εργασίες δεν έγιναν με λογική φροντίδα και δεξιότητες.

276. Για παράδειγμα, εάν ένας διακοσμητής είναι εμπλεκόμενος για να ζωγραφίσει ένα δωμάτιο σε ένα συγκεκριμένο χρώμα υψηλής ποιότητας, δηλώνοντας εκ των προτέρων ότι θα το κάνει και ο καταναλωτής έλαβε υπόψη αυτό όταν θα μπορούσε να αποφασίσει αν θα συνάψει τη σύμβαση με αυτόν τον διακοσμητή και ο διακοσμητής χρησιμοποιεί βαφή χαμηλότερης ποιότητας, ο καταναλωτής θα είχε το δικαίωμα να έχει το δωμάτιο να ανακατασκευαστεί στο συμφωνημένο χρώμα και, αν αυτό ήταν αδύνατο’να γίνει για άλλη (ας πούμε) δέκα εβδομάδες, ο καταναλωτής θα δικαιούται μείωση της τιμής. Εάν ο διακοσμητής ισχυρίστηκε ότι έχει ένα συγκεκριμένο προσόν και ο καταναλωτής ήθελε μόνο να συρρικνωθεί με κάποιον με αυτό το προσόν, το οποίο ο διακοσμητής δεν είχε στην πραγματικότητα, ο καταναλωτής θα δικαιούται μείωση των τιμών. Εάν ο διακοσμητής έφτασε για να ζωγραφίσει το δωμάτιο ένα χρόνο μετά την εμπλοκή του για να το πράξει, αυτή η καθυστέρηση θα δώσει στον καταναλωτή τη μείωση της τιμής. Η μείωση της τιμής θα μπορούσε να είναι πλήρους ποσού.

Μπορεί μια σύμβαση εμπόρου από τα νόμιμα δικαιώματα και τα διορθωτικά μέτρα βάσει σύμβασης παροχής υπηρεσιών?

Τμήμα 57: ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί

277. Αυτή η ενότητα απευθύνεται “αναθέτοντας” του καταναλωτή’τα νόμιμα δικαιώματα όπως καθορίζονται σύμφωνα με τα άρθρα 49, 50, 51 και 52. Καθιστά επίσης σαφές ότι ένας έμπορος δεν μπορεί να περιορίσει την ευθύνη του για παραβίαση αυτών των τμημάτων σε λιγότερο από την τιμή της σύμβασης.

278. Όσον αφορά τον καταναλωτή’τα νόμιμα δικαιώματα όπως καθορίζεται σύμφωνα με το άρθρο 49 (υπηρεσία που πρόκειται να εκτελεστεί με λογική φροντίδα και δεξιότητα) και το τμήμα 50 (πληροφορίες σχετικά με τον έμπορο ή την υπηρεσία που είναι δεσμευτική) ο έμπορος δεν μπορεί “συνέρχομαι” συμμόρφωσης με αυτά τα δικαιώματα. Δηλαδή, τα μέρη δεν μπορούν να συμφωνήσουν στη σύμβασή τους ότι ο έμπορος δεν έχει καμία ευθύνη σε σχέση με αυτά τα δικαιώματα. Επίσης, δεν μπορούν να περιορίσουν την ευθύνη τους για παραβίαση αυτών των τμημάτων σε λιγότερο από την τιμή της σύμβασης.

279. Όσον αφορά τον καταναλωτή’Τα νόμιμα δικαιώματα όπως καθορίζονται σύμφωνα με το άρθρο 51 (λογική τιμή που πρέπει να καταβληθεί για μια υπηρεσία) και το άρθρο 52 (η υπηρεσία που πρέπει να παρέχεται εντός εύλογου χρόνου) ο έμπορος δεν μπορεί να εφαρμόσει αυτά τα τμήματα, καθορίζοντας την τιμή (έτσι ώστε το τμήμα 51 και ο προεπιλεγμένος κανόνας που επιβάλλει δεν ισχύει) ή χρόνο (έτσι ώστε το τμήμα 52 και ο προεπιλογή που επιβάλλει δεν εφαρμόζεται). Όπου ισχύουν αυτά τα τμήματα, ο έμπορος δεν μπορεί να περιορίσει την ευθύνη τους για παραβίαση αυτών των τμημάτων σε λιγότερο από την τιμή της σύμβασης.

280. Ακόμη και αν ένας όρος δεν παραβιάζει αυτό το τμήμα (i.μι. δεν περιορίζει την ευθύνη του σε λιγότερο από την τιμή της σύμβασης) εξακολουθεί να υπόκειται στο Μέρος 2 (αθέμιτοι όροι).

281. Για παράδειγμα, ένας διακοσμητής δεν μπορεί να ξεπεράσει τα νόμιμα δικαιώματα ζητώντας από έναν καταναλωτή να υπογράψει μια σύμβαση για να ζωγραφίσει ένα δωμάτιο όπου η σύμβαση περιλαμβάνει έναν όρο όπως ‘Ο διακοσμητής δεν δέχεται καμία ευθύνη εάν το έργο βαφής δεν ολοκληρωθεί με λογική φροντίδα και δεξιότητα’. Εάν αυτό είναι στη σύμβαση, αυτός ο όρος θα είναι άκυρος.

282. Αυτή η ενότητα προβλέπει επίσης ότι μια συμφωνία για την υποβολή διαφορών σε διαιτησία δεν καλύπτεται από τις ράβδους για την εξαίρεση ή τον περιορισμό της ευθύνης. Ωστόσο, πρέπει να σημειωθεί ότι η παράγραφος 20 του Προγράμματος 2 καθιστά σαφές ότι ένας όρος που απαιτεί από τον καταναλωτή να λαμβάνει διαφορές αποκλειστικά σε διαιτησία μπορεί να θεωρηθεί άδικο. Επιπλέον, ο νόμος περί διαιτησίας του 1996 προβλέπει ότι ένας όρος που συνιστά μια συμφωνία διαιτησίας είναι αυτόματα άδικο (σύμφωνα με το μέρος 2 του νόμου) εάν η αξίωση είναι λιγότερο από ένα ποσό που καθορίζεται κατά παραγγελία σύμφωνα με το άρθρο 91 του νόμου διαιτησίας. Το ποσό αυτό έχει οριστεί σε £ 5000 στις αθέμιτες συμφωνίες διαιτησίας (συγκεκριμένο ποσό) εντολή 1999 (SI 1999/2167). Είναι πιθανό ότι αυτό το ποσό μπορεί να αλλάξει από καιρό σε καιρό.

Κεφάλαιο 5 Γενικές και Συμπληρωματικές Διατάξεις

283. Το άρθρο 58 καθορίζει τις εξουσίες που μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα δικαστήριο για την επιβολή των διορθωτικών μέτρων επισκευής, αντικατάστασης ή επανάληψης απόδοσης και τελικού δικαιώματος απόρριψης ή μείωσης των τιμών (κατά περίπτωση). Υποδιαίρεση (1) Καθορίζει τους τύπους διαφωνίας μεταξύ ενός καταναλωτή και του εμπόρου στους οποίους μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι εξουσίες. Για τα εμπορεύματα, το τμήμα είναι παρόμοιο με την ενότητα 48E του SGA και του τμήματος 11R της SGSA για συμβάσεις μεταξύ ενός εμπόρου και καταναλωτή, αλλά αντικατοπτρίζει τα όρια κατά την αφαίρεση της χρήσης σύμφωνα με το άρθρο 24 παράγραφος 9-(10). Αυτή η ενότητα καθιστά παρόμοια πρόβλεψη για υπηρεσίες και ψηφιακό περιεχόμενο σε αυτό για αγαθά.

284. Οι παράγραφοι 104, 209 και 273 παραπάνω παρέχουν εξήγηση συγκεκριμένων επιδόσεων και συγκεκριμένων εφαρμογών.

285. Κάτω από υποενότητα (3) και (4), ένα δικαστήριο μπορεί να αντικαταστήσει μια αποκατάσταση σύμφωνα με τις διατάξεις που καθορίζονται στο υποδιαίρεση (8), σύμφωνα με την ιεραρχία και τις συνθήκες για την άσκηση των διορθωτικών μέτρων εντός του νόμου. Έτσι, για παράδειγμα, σε σχέση με μια σύμβαση για την προμήθεια αγαθών, ένα δικαστήριο θα μπορούσε να διατάξει μόνο τη μείωση των τιμών όταν ο καταναλωτής είχε ζητήσει επισκευή, εάν η επισκευή και η αντικατάσταση ήταν αδύνατη (όπως απαιτείται από το άρθρο 23 (3)).

286. Το άρθρο 59 παρέχει ορισμούς όρων που χρησιμοποιούνται στην πράξη διαφορετική από τους ορισμούς των βασικών ορισμών που ορίζονται στην ενότητα 2 και το τμήμα 60 δίνει αποτέλεσμα στο Πρόγραμμα 1, οι οποίες λεπτομέρειες σε επακόλουθες τροποποιήσεις στην υπάρχουσα νομοθεσία που προκύπτει από την εφαρμογή του μέρους 1.

Μέρος 2: Αδικαίοι όροι

Φόντο και επισκόπηση

287. Το μέρος 2 του νόμου διευκρινίζει και ενοποιεί την υπάρχουσα νομοθεσία για τους καταναλωτές με αθέμιτους όρους.

288. Το 2005, οι νόμοι επιτροπές κατέληξαν, μετά από προηγούμενη διαβούλευση, ότι ο νόμος σχετικά με τους άδικους όρους της σύμβασης είναι ιδιαίτερα περίπλοκος (31). Περιέχεται σε δύο ξεχωριστά νομοθετικά στοιχεία – το UCTA και το UTCCRS – που έχουν ασυνεπείς και επικαλυπτόμενες διατάξεις.

289. Το UCTA ισχύει για ένα ευρύ φάσμα συμβάσεων, συμπεριλαμβανομένων εκείνων μεταξύ δύο επιχειρήσεων, των συμβάσεων μεταξύ επιχειρήσεων και καταναλωτών και ακόμη και σε περιορισμένο βαθμό, σε συμβάσεις μεταξύ δύο καταναλωτών. Ισχύει για ατομικά διαπραγματεύσεις καθώς και για μη διαπραγματεύσιμους όρους. Επικεντρώνεται στις εξαιρέσεις, δηλαδή τους όρους ή τις ειδοποιήσεις που αποσκοπούν στην εξαίρεση ή τον περιορισμό της ευθύνης για: αμέλεια που προκαλεί θάνατο ή σωματική βλάβη. αμέλεια που προκαλεί άλλη απώλεια · και παραβίαση της σύμβασης. Ως αποτέλεσμα, για παράδειγμα, οι έμποροι δεν επιτρέπεται να αποκλείσουν την ευθύνη τους για αμέλεια που προκαλεί θάνατο ή τραυματισμό. Άλλες εξαιρέσεις είναι δεσμευτικές μόνο εάν πληρούν το ‘απαίτηση εύλογης’. Ορισμένοι τύποι συμβάσεων απαλλάσσονται, για παράδειγμα εκείνοι που αφορούν τα ασφαλιστικά συμβόλαια, τα συμφέροντα στη γη ή, εκτός από τη Σκωτία, τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας.

290. Οι UTCCR εφαρμόζουν τους αθέμιτους όρους στην οδηγία των συμβάσεων των καταναλωτών (οδηγία συμβουλίου 93/13/ΕΟΚ) (“Utccd”), και ισχύει μόνο για μη διαπραγματεύσιμους (τυποποιημένους όρους) συμβολαίων μεταξύ ενός εμπόρου και ενός καταναλωτή. Παρέχουν ότι οι όροι της σύμβασης πρέπει να είναι “έκθεση” και γράφτηκε “απλή, κατανοητή γλώσσα”. Ο ορισμός της δικαιοσύνης διαφέρει από τη δοκιμασία λογικού στο UCTA και ενώ συνολικά και τα δύο νομοθετικά στοιχεία μπορούν σε ορισμένες περιπτώσεις να επιτύχουν παρόμοιο αποτέλεσμα, το κάνουν με διαφορετικούς τρόπους. Στην έκθεση του 2005, οι επιτροπές του νόμου κατέληξαν στο συμπέρασμα ότι οι δύο αλληλεπικαλυπτόμενες και ασυνεπείς νομοθεσίες αθέμιτων όρων οδήγησαν σε πολυπλοκότητα και σύγχυση σχετικά με τον τρόπο εφαρμογής του νόμου.

291. Ένα σημείωμα μεταφοράς που αναφέρει πώς μεταφέρονται τα κύρια στοιχεία αυτής της οδηγίας στον νόμο.

292. Το 2012, ο Bis ζήτησε από τις επιτροπές του νόμου να εξετάσει ξανά τον τρόπο με τον οποίο η νομοθεσία θα μπορούσε να διευκρινιστεί υπό το πρίσμα ορισμένων νομικών υποθέσεων υψηλού προφίλ. Συνεπώς, ανέλαβαν διαβούλευση το 2012 (32), για να αποκτήσουν ενημερωμένα στοιχεία και απόψεις σχετικά με τις προτάσεις τους για μεταρρύθμιση.

293. Το επίκεντρο της διαβούλευσης ήταν σε δύο συγκεκριμένους τομείς:

όροι σύμβασης που απαλλάσσονται από την αξιολόγηση της δικαιοσύνης από τα δικαστήρια επειδή αφορούν την βασική συμφωνία της σύμβασης – το θέμα και την επάρκεια της τιμής (αυτό συνήθως αναφέρεται ως ως “η απαλλαγή”) και
ένα ενδεικτικό και μη εξαντλητικό πρόγραμμα των τύπων όρων που μπορεί να θεωρηθούν άδικο (αυτό είναι συνήθως αναφερόμενο ως “η γκρίζα λίστα”·.

294. Το Μέρος 2 ενοποιεί τα UCTA και τα UTCCRS, για την κατάργηση αντιφατικών αλληλεπικαλυπτόμενων διατάξεων και, ειδικότερα, για την αποσαφήνιση και την τροποποίηση του νόμου για την προαναφερθείσα απαλλαγή και “γκρίζος κατάλογος”.

Τι συμβάσεις και προειδοποιήσεις καλύπτονται από αυτό το μέρος?

Τμήμα 61: Συμβάσεις και ειδοποιήσεις που καλύπτονται από αυτό το μέρος

295. Αυτή η ενότητα καθορίζει το πεδίο εφαρμογής του μέρους 2 του νόμου:

Καλύπτει τις συμβάσεις μεταξύ ενός εμπόρου και ενός καταναλωτή. Για ευκολία αναφοράς, καλούνται οι έμποροι στις συμβάσεις των καταναλωτών ‘συμβόλαια καταναλωτών’ σε αυτό το μέρος.
Ενώ το μέρος 2 αφορά τις συμβάσεις, περιλαμβάνει επίσης ειδοποιήσεις καταναλωτών-τόσο συμβατικές όσο και μη συμβατικές καταναλωτικές ειδοποιήσεις. Μια ειδοποίηση καταναλωτών περιλαμβάνει μια ανακοίνωση ή άλλη επικοινωνία που είναι λογικό να υποθέσουμε ότι προορίζεται να διαβαστεί από έναν καταναλωτή. Μη συμβατικές ειδοποιήσεις καταναλωτών (Ε.σολ. ένα σημάδι σε χώρο στάθμευσης αυτοκινήτων) δεν περιλαμβάνει ανταλλαγή κάτι σε αντάλλαγμα για κάτι άλλο της αξίας (γνωστό ως “θεώρηση”) Ως σύμβαση.
Αυτό το μέρος δεν καλύπτει τις επαφές απασχόλησης, καθώς ρυθμίζονται από συγκεκριμένη νομοθεσία για την απασχόληση.

296. Αυτό το μέρος καλύπτει όρους στις συμφωνίες άδειας χρήσης τελικού χρήστη στο βαθμό που πρόκειται για συμβάσεις καταναλωτών ή ειδοποιήσεις καταναλωτών. Η έρευνα (33) υποδηλώνει ότι ορισμένες συμφωνίες άδειας χρήσης τελικού χρήστη, για παράδειγμα εκείνες που είναι γνωστές ως “κλικ-wrap άδειες”, που ο καταναλωτής πρέπει να συμφωνήσει ρητά πριν μπορέσουν να κατεβάσουν το ψηφιακό περιεχόμενο, ενδέχεται να έχουν συμβατική κατάσταση. Οι συμβάσεις των καταναλωτών υπόκεινται στις διατάξεις του μέρους 2 και εάν περιέχουν όρους που αναφέρονται στο Παράρτημα 2, οι όροι αυτοί είναι αξιολογηθούν για δικαιοσύνη. Άλλοι τύποι συμφωνιών άδειας χρήσης τελικού χρήστη, όπως αυτές που είναι γνωστοί ως “συρρικνώστης” ή “περιηγηθείτε” Οι άδειες, ενδέχεται να μην έχουν συμβατικό καθεστώς, αλλά ενδέχεται να είναι εναλλακτικά οι ειδοποιήσεις των καταναλωτών και επομένως επίσης υπόκεινται στις διατάξεις του μέρους 2. Οι συμφωνίες αδειών χρήσης τελικού χρήστη μπορούν επίσης να ορίσουν για τις νομικές διατάξεις των καταναλωτών σε άλλα νομοθετικά στοιχεία, όπως αυτές σε σχέση με την πνευματική ιδιοκτησία. Το τμήμα 73 καθιστά σαφές ότι η πράξη’Οι διατάξεις αθέμιτων όρων δεν υπερισχύουν των νομικών απαιτήσεων σε άλλη νομοθεσία, επομένως, εάν ένας όρος αντικατοπτρίζει άλλους νόμους, τότε θα απαλλαγεί από τις διατάξεις του μέρους 2.

Ποιοι είναι οι γενικοί κανόνες σχετικά με τη δικαιοσύνη των συμβατικών όρων και ειδοποιήσεων?

Τμήμα 62: Απαίτηση για όρους συμβολαίου και ειδοποιήσεις για δίκαιη

297. Η επίδραση αυτού του τμήματος είναι ότι οι όροι που χρησιμοποιούνται σε συμβάσεις και ειδοποιήσεις θα είναι δεσμευτικοί μόνο για τον καταναλωτή εάν είναι δίκαιοι. Ορίζει ‘άδικος’ όροι όπως αυτοί που θέτουν τον καταναλωτή σε μειονεκτική θέση, περιορίζοντας τον καταναλωτή’τα δικαιώματα ή η δυσανάλογα αυξάνοντας τις υποχρεώσεις τους σε σύγκριση με τον έμπορο’δικαιώματα και υποχρεώσεις.

298. Αυτή η ενότητα καθορίζει επίσης παράγοντες που πρέπει να λάβει υπόψη ένα δικαστήριο κατά τον καθορισμό του εάν ένας όρος είναι δίκαιος, κυρίως ότι πρέπει να εξετάσει τις συγκεκριμένες περιστάσεις που υπάρχουν όταν συμφωνήθηκε ο όρος, άλλοι όροι στη σύμβαση και τη φύση του αντικειμένου της σύμβασης. Αυτή η αξιολόγηση είναι γνωστή ως ‘δοκιμή δικαιοσύνης’ (Δείτε επίσης την ενότητα 63 όσον αφορά τον κατάλογο όρων που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν ένα δικαστήριο όταν εξετάζετε την εφαρμογή του τεστ δικαιοσύνης).

299. Για παράδειγμα, μια σύμβαση για εγγραφή σε ένα περιοδικό θα μπορούσε να περιέχει έναν όρο που επιτρέπει στον εκδότη να ακυρώσει τη συνδρομή σε σύντομο χρονικό διάστημα. Για να αποφασίσει εάν αυτό είναι δίκαιο ή όχι, το δικαστήριο θα μπορούσε να εξετάσει ζητήματα όπως το αν ο συνδρομητής μπορεί επίσης να ακυρώσει σε σύντομο χρονικό διάστημα ή να λάβει επιστροφή χρημάτων εάν ο εκδότης ακυρώσει τη σύμβαση.

300. Υποδιαίρεση (8) εξηγεί ότι οι όροι που είναι άκυροι θα εξακολουθούν να είναι άκυροι ανεξάρτητα από τη δοκιμή δικαιοσύνης που εξηγείται σε αυτή την ενότητα. Οι όροι που είναι άκυροι ενδέχεται να υπόκεινται στη δοκιμή δικαιοσύνης και να διαπιστωθεί ότι είναι άδικοι, ωστόσο, αν διαπιστωθεί ότι είναι δίκαιοι που δεν τους εμποδίζουν να είναι άκυρες.

301. Αυτή η ενότητα συγκεντρώνει τα τμήματα 4 και 11 του UCTA (για την Αγγλία, την Ουαλία και τη Βόρεια Ιρλανδία), τα άρθρα 17 και 18 του UCTA (για τη Σκωτία) και τους κανονισμούς 5 και 6 των UTCCRS. Αυτή η ενότητα υλοποιεί επίσης τα άρθρα 3, 4 και 6 του UTCCD.

Τμήμα 63: Όροι σύμβασης που μπορεί ή πρέπει να θεωρηθούν ως άδικοι

302. Αυτή η ενότητα εισάγει το Πρόγραμμα 2, το οποίο απαριθμεί παραδείγματα όρων που μπορούν να θεωρηθούν άδικο (ο κατάλογος αυτός είναι γνωστός ως το “γκρίζος κατάλογος”·. Το Πρόγραμμα 2 είναι μια ενδεικτική και μη εξαντλητική λίστα. Οι όροι στον κατάλογο δεν είναι αυτόματα άδικοι, αλλά μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να βοηθήσουν ένα δικαστήριο όταν εξετάζουμε την εφαρμογή της δοκιμής δικαιοσύνης στο τμήμα 62 σε μια συγκεκριμένη περίπτωση. Ομοίως, οι όροι που δεν βρέθηκαν στον κατάλογο του χρονοδιαγράμματος μπορούν να βρεθούν από ένα δικαστήριο για να είναι άδικο από την εφαρμογή του τεστ δικαιοσύνης. Αυτή η ενότητα και το πρόγραμμα βασίζονται σε αντιγραφή του άρθρου 3 παράγραφος 3 και του παραρτήματος στο UTCCD. Το μέρος 2 του χρονοδιαγράμματος εξηγεί το πεδίο εφαρμογής της λίστας, έτσι ώστε οι όροι στο Μέρος 2 να μην θεωρούνται ως μέρος του χρονοδιαγράμματος, αλλά εξακολουθούν να αξιολογούνται για τη δικαιοσύνη εκτός εάν το τμήμα 64 ή το τμήμα 73 εφαρμόζεται. Μέρος 2 του “γκρίζος κατάλογος” Λογαριασμοί, για παράδειγμα, για τη συγκεκριμένη φύση των συμβάσεων χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών όπου οι διακυμάνσεις στην αγορά ενδέχεται να επηρεάσουν την τιμή.

303. Όροι στο “γκρίζος κατάλογος” είναι αξιολογηθούν για δικαιοσύνη, ακόμη και αν διαφορετικά θα πληρούν τις προϋποθέσεις για απαλλαγή σύμφωνα με το άρθρο 64. Όροι στο “γκρίζος κατάλογος” είναι αξιολογηθούν ακόμη και αν είναι “διαφανής” και “διακεκριμένος” όπως ορίζεται στο τμήμα 64.

304. Για παράδειγμα, εάν η σύμβαση εγγραφής σε ένα περιοδικό περιελάμβανε έναν όρο που προέβλεπε ότι ο εκδότης, αλλά όχι ο συνδρομητής, θα μπορούσε να ακυρώσει την παράδοση σε σύντομο χρονικό διάστημα, ο όρος αυτός μπορεί να θεωρηθεί άδικος, καθώς καλύπτεται από την παράγραφο 7 του χρονοδιαγράμματος (ο οποίος δίνει έναν όρο που εξουσιοδοτεί “Ο έμπορος για να διαλύσει την επαφή σε μια διακριτική βάση όπου η ίδια εγκατάσταση δεν χορηγείται στον καταναλωτή” Ως παράδειγμα ενός όρου που μπορεί να είναι άδικο). Αυτό δεν σημαίνει ότι ο όρος είναι αυτόματα άδικος, αλλά το δικαστήριο πρέπει να λάβει αυτό υπόψη κατά την αξιολόγηση του όρου σύμφωνα με τη δοκιμή δικαιοσύνης στο τμήμα 62.

305. Αυτό αντικατοπτρίζει τη νομολογία του Δικαστηρίου της ΕΕ σχετικά με την επίδραση του καταλόγου όρων στο παράρτημα στο UTCCD. Στην περίπτωση C-478/99 Επιτροπή κατά της Σουηδίας (2002) ECR I-4147, δήλωσε το δικαστήριο:

“ Δεν αμφισβητείται ότι ένας όρος που εμφανίζεται στον κατάλογο δεν χρειάζεται απαραίτητα να θεωρείται άδικο και, αντίθετα, ένας όρος που δεν εμφανίζεται στον κατάλογο μπορεί να θεωρηθεί ως άδικο ως άδικο. Στο βαθμό που δεν περιορίζει τη διακριτική ευχέρεια των εθνικών αρχών για τον προσδιορισμό της αδικίας ενός όρου, ο κατάλογος που περιέχεται στο παράρτημα της οδηγίας δεν επιδιώκει να δώσει στα δικαιώματα των καταναλωτών πέρα από αυτά που προκύπτουν από τα άρθρα 3 έως 7 της οδηγίας. Εφόσον ο κατάλογος που περιέχεται στο παράρτημα της οδηγίας είναι ενδεικτικής και επεξηγηματικής αξίας, αποτελεί πηγή πληροφοριών τόσο για τις εθνικές αρχές που είναι υπεύθυνες για την εφαρμογή των μέτρων εφαρμογής όσο και για τα άτομα που επηρεάζονται από αυτά τα μέτρα. ”

306. Στην περίπτωση C-472/10 Νούμερο (απόφαση της 26ης Απριλίου 2012) Το δικαστήριο υπογράμμισε τη σημασία της λίστας:

“ Εάν το περιεχόμενο του παραρτήματος δεν αρκεί από μόνο του για να καθορίσει αυτόματα την αθέμιτη φύση ενός αμφισβητούμενου όρου, είναι ωστόσο ένα βασικό στοιχείο στο οποίο το αρμόδιο δικαστήριο μπορεί να βασίσει την εκτίμησή του ως προς την αθέμιτη φύση αυτού του όρου. ”

307. Το Μέρος 1 του Προγράμματος 2 είναι όπως περιλαμβάνεται στο UTCCRS και στο UTCCD, ωστόσο η ορολογία έχει τεθεί σε σχέση με την πράξη στο σύνολό της. Επιπλέον, έχουν προστεθεί τρία πρόσθετα στοιχεία στον κατάλογο (παράγραφοι 5, 12 και 14), όπως συνιστάται από τις επιτροπές του νόμου στην έκθεσή τους τον Μάρτιο του 2013 (34).

308. Η παράγραφος 5 προσθέτει στους όρους Grey List μιας σύμβασης που έχει το αντικείμενο ή το αποτέλεσμα της απαίτησης ότι ο καταναλωτής καταβάλλει δυσανάλογο ποσό εάν αποφασίσει να μην συνεχίσει τη σύμβαση. Σε αυτή την παράγραφο η φράση “αποφασίζει να μην ολοκληρώσει ή να εκτελέσει” Περιλαμβάνει όπου ένας καταναλωτής ακυρώνει μια σύμβαση (και χρεώνεται ένα λεγόμενο “τέλος τερματισμού”·.

309. Η παράγραφος 12 προσθέτει στους όρους γκρίζας λίστας που έχουν το αντικείμενο ή το αποτέλεσμα του να επιτρέψει στον έμπορο να καθορίσει το θέμα της σύμβασης μετά τη συμφωνία της σύμβασης με τον καταναλωτή. Σε ορισμένες περιπτώσεις, που ορίζονται στην παράγραφο 23, αυτό δεν ισχύει για συμβόλαια που τελευταία επ ‘αόριστον.

310. Η παράγραφος 14 προσθέτει στους όρους της γκρίζας λίστας που έχουν το αντικείμενο ή το αποτέλεσμα του να επιτρέψει στον έμπορο να ορίσει (για πρώτη φορά) την τιμή σύμφωνα με μια σύμβαση (ή τη μέθοδο για τον υπολογισμό της τιμής), αφού συμφωνηθεί με τον καταναλωτή η σύμβαση με τον καταναλωτή. Η παράγραφος προβλέπει ρητά ότι, υπό ορισμένες περιπτώσεις, που ορίζονται στις παραγράφους 23, 24 και 25, δεν ισχύει για συμβόλαια που τελευταία επ ‘αόριστον, συμβόλαια για την πώληση τίτλων και ξένου νομίσματος (κλπ) και ρήτρες τιμών και ρήτρες τιμών. Αυτό είναι μόνο για την αποφυγή αμφιβολίας, διότι στις περισσότερες από αυτές τις περιπτώσεις η τιμή της σύμβασης ή η μέθοδος υπολογισμού της θα καθοριστεί πριν από τη συμφωνία της σύμβασης, οπότε η παράγραφος 14 δεν θα ήταν σχετική.

311. Αυτή η ενότητα εφαρμόζει επίσης το άρθρο 15 της οδηγίας μάρκετινγκ απόστασης (οδηγία 2002/65/ΕΚ σχετικά με το εμπόριο απόστασης των καταναλωτικών χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών, που υλοποιείται στο Ηνωμένο Βασίλειο στους κανονισμούς χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών (απόσταση μάρκετινγκ) 2004 (SI 2004/2095)). Αυτή η οδηγία καθορίζει κοινά ελάχιστα πρότυπα για τις πληροφορίες που πρέπει να δοθούν σε έναν καταναλωτή πριν από μια σύμβαση απόστασης για την ολοκλήρωση των χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών. Υπάρχουν επίσης διατάξεις για τα δικαιώματα απόσυρσης (‘δικαιώματα ακύρωσης’) Σε πολλές περιπτώσεις και διατάξεις για την προστασία των καταναλωτών σε σχέση με την κατάχρηση καρτών πληρωμών σε σχέση με συμβόλαια εξ αποστάσεως για χρηματοπιστωτικές υπηρεσίες, ανεπιθύμητες προμήθειες χρηματοπιστωτικών υπηρεσιών και ανεπιθύμητες επικοινωνίες σχετικά με τέτοιες υπηρεσίες. Το άρθρο 15 προβλέπει ότι κάθε συμβατικός όρος ή προϋπόθεση που θέτει το βάρος της απόδειξης στον καταναλωτή (και όχι στον έμπορο) για να δείξει μη συμμόρφωση με την οδηγία είναι ένας αθέμιτος όρος.

Τμήμα 64: Αποκλεισμός από την αξιολόγηση της δικαιοσύνης

312. Αυτή η ενότητα περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η αξιολόγηση της δικαιοσύνης της τιμής και των όρων των υποκειμένων στις συμβάσεις των καταναλωτών είναι περιορισμένη.

313. Εάν ένας όρος είναι του τύπου που παρατίθεται στο Μέρος 1 του Προγράμματος 2, μπορεί να αξιολογηθεί για δικαιοσύνη. Άλλοι όροι σε μια σύμβαση καταναλωτών μπορούν να αξιολογηθούν για δικαιοσύνη εκτός από το βαθμό που:

Καθορίζουν το κύριο θέμα της σύμβασης (συνήθως τα αγαθά, οι υπηρεσίες ή το ψηφιακό περιεχόμενο που αγοράζονται) · ή

Νόμος της Βιρτζίνια

Αυτό το κεφάλαιο μπορεί να αναφέρεται ως νόμος περί προστασίας των καταναλωτών της Βιρτζίνια του 1977.

§ 59.1-197. Πρόθεση

Είναι η πρόθεση της Γενικής Συνέλευσης ότι το παρόν κεφάλαιο εφαρμόζεται ως διορθωτική νομοθεσία για την προώθηση δίκαιων και δεοντολογικών προτύπων συναλλαγών μεταξύ προμηθευτών και καταναλωτικού κοινού.

§ 59.1-198. Ορισμοί

Όπως χρησιμοποιείται σε αυτό το κεφάλαιο:

“Επιχειρηματική ευκαιρία” σημαίνει την πώληση οποιουδήποτε προϊόντος, εξοπλισμού, προμηθειών ή υπηρεσιών που πωλούνται σε ένα άτομο με σκοπό να επιτρέπεται σε αυτό το άτομο να ξεκινήσει μια επιχείρηση που θα λειτουργήσει από την κατοικία του, αλλά δεν περιλαμβάνει επιχειρηματική ευκαιρία που υπόκειται στον νόμο περί πωλήσεων επιχειρηματικών ευκαιριών, Κεφάλαιο 21 (§ 59.1-262 και επόμενα.) αυτού του τίτλου.

“Παιδικό Προϊόν” σημαίνει ένα καταναλωτικό προϊόν σχεδιασμένο ή προορίζεται κυρίως για παιδιά ηλικίας 12 ετών ή νεότερων. Κατά τον καθορισμό του εάν ένα καταναλωτικό προϊόν προορίζεται κυρίως για ένα παιδί ηλικίας 12 ετών ή νεότερων, πρέπει να λαμβάνονται υπόψη οι ακόλουθοι παράγοντες:

1. Μια δήλωση ενός κατασκευαστή σχετικά με την προβλεπόμενη χρήση αυτού του προϊόντος, συμπεριλαμβανομένης μιας ετικέτας σε ένα τέτοιο προϊόν, εάν η δήλωση αυτή είναι λογική

2. Το αν το προϊόν αντιπροσωπεύεται στη συσκευασία, την προβολή, την προώθηση ή τη διαφήμιση, όπως αρμόζει για χρήση από παιδιά ηλικίας 12 ετών ή νεότερων

3. Το αν το προϊόν αναγνωρίζεται συνήθως από τους καταναλωτές ως προορίζεται για χρήση από ένα παιδί ηλικίας 12 ετών ή νεότερων · και

4. Οι κατευθυντήριες γραμμές προσδιορισμού ηλικίας που εξέδωσε το προσωπικό της Επιτροπής Ασφάλειας των Καταναλωτικών Προϊόντων τον Σεπτέμβριο του 2002 και κάθε διάδοχος τέτοιων κατευθυντήριων γραμμών.

“Συναλλαγή καταναλωτών” σημαίνει:

1. Η διαφήμιση, η πώληση, η μίσθωση, η άδεια ή η προσφορά προς πώληση, μίσθωση ή άδεια αγαθών ή υπηρεσιών που θα χρησιμοποιηθούν κυρίως για προσωπικούς, οικογενειακούς ή οικιακούς σκοπούς

2. Συναλλαγές που αφορούν τη διαφήμιση, την προσφορά ή την πώληση σε ένα άτομο μιας επιχειρηματικής ευκαιρίας που απαιτεί τόσο τη δαπάνη χρημάτων ή περιουσίας και τις προσωπικές του υπηρεσίες σε συνεχή βάση και στην οποία δεν έχει προηγουμένως ασχοληθεί

3. Συναλλαγές που αφορούν τη διαφήμιση, την προσφορά ή την πώληση σε ένα άτομο αγαθών ή υπηρεσιών που σχετίζονται με την εύρεση ή την απόκτηση της απασχόλησης του ατόμου ·

4. Μια συμφωνία layaway, όπου μέρος ή όλη η τιμή των αγαθών καταβάλλεται σε μία ή περισσότερες πληρωμές μετά τη σύναψη της συμφωνίας Layaway και ο προμηθευτής διατηρεί την κατοχή των αγαθών και φέρει τον κίνδυνο απώλειας ή ζημίας μέχρι να καταβληθούν πλήρως τα αγαθά σύμφωνα με τη συμφωνία Layaway

5. Συναλλαγές που αφορούν τη διαφήμιση, την πώληση, τη μίσθωση ή την άδεια ή την προσφορά προς πώληση, μίσθωση ή άδεια αγαθών ή υπηρεσιών σε εκκλησία ή άλλο θρησκευτικό σώμα · και

6. Οι συναλλαγές που αφορούν τη διαφήμιση των νομικών υπηρεσιών που περιέχουν πληροφορίες σχετικά με τα αποτελέσματα μιας κρατικής ή ομοσπονδιακής έρευνας, επιθεώρησης ή διερεύνησης ενός νοσηλευτικού σπιτιού ή πιστοποιημένης νοσηλευτικής εγκατάστασης όπως περιγράφεται στο εδάφιο Ε της § 32.1-126.

Η “προσφορά θεραπείας” σημαίνει γραπτή προσφορά ενός ή περισσοτέρων πράξεων αξίας, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της πληρωμής των χρημάτων, που γίνεται από έναν προμηθευτή και αυτό παραδίδεται σε ένα πρόσωπο που ισχυρίζεται ότι έχει υποστεί ζημία ως αποτέλεσμα μιας συναλλαγής καταναλωτών ή στον δικηγόρο αυτού του ατόμου. Μια προσφορά θεραπείας υπολογίζεται λογικά για να αποκαταστήσει μια ζημία που απαιτείται από το άτομο και περιλαμβάνει ένα ελάχιστο πρόσθετο ποσό που ισοδυναμεί με το 10 % της αξίας της προσφοράς θεραπείας ή $ 500, όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερη, ως αποζημίωση για ταλαιπωρία, οποιεσδήποτε δικηγόρους ή άλλα έξοδα ή άλλα έξοδα οποιουδήποτε είδους που ενδέχεται να επιβαρυνθεί με την απώλεια. υπό την προϋπόθεση, ωστόσο, ότι το ελάχιστο πρόσθετο ποσό δεν χρειάζεται να υπερβαίνει τα 4.000 $.

Το “ελαττωματικό γυψοσανίδα” σημαίνει γυψοσανίδα ή παρόμοιο δομικό υλικό που αποτελείται από ξηρό γύψο με βάση το γύψο, ότι (i) ως αποτέλεσμα της περιόδου των ίδιων ή μεγαλύτερων επιπέδων του σουλφιδίου στροντίου που έχει βρεθεί σε γυψοσανίδα που κατασκευάζεται στην ανθρώπινη Δημοκρατία της Κίνας και εισάγεται στις Ηνωμένες Πολιτείες μεταξύ του 2004 και του 2007, είναι ικανό όταν εκτίθεται σε θερμότητα, ή και τα δύο, ο θάνατος του θείου, ο θάνατος, ο θάνατος του θείου, ο θάνατος του θείου, του θείου, S στον αέρα ή (ii) έχει οριστεί από το u.μικρό. Επιτροπή για την ασφάλεια των καταναλωτικών προϊόντων ως προϊόν με ελάττωμα προϊόντος που αποτελεί σημαντικό κίνδυνο προϊόντος κατά την έννοια του άρθρου 15 (α) (2) του νόμου περί ασφάλειας των καταναλωτικών προϊόντων (15 U.μικρό.ντο. § 2064 (α) (2)).

“Αγαθά” σημαίνει όλα τα πραγματικά, προσωπικά ή μικτά ακίνητα, απτά ή άυλα. Για τους σκοπούς του παρόντος κεφαλαίου, το άυλο ακίνητο περιλαμβάνει, αλλά δεν περιορίζεται στις “πληροφορίες υπολογιστών” και “ενημερωτικά δικαιώματα” στις πληροφορίες υπολογιστών όπως ορίζεται στην § 59.1-501.2.

“Πρόσωπο” σημαίνει οποιοδήποτε φυσικό πρόσωπο, εταιρεία, εμπιστοσύνη, εταιρική σχέση, ένωση και οποιαδήποτε άλλη νομική οντότητα.

Οι “υπηρεσίες” περιλαμβάνουν αλλά δεν περιορίζονται σε (i) την εργασία που εκτελείται στην επιχείρηση ή την κατοχή του προμηθευτή, (ii) την εργασία που εκτελείται για τον προμηθευτή από έναν πράκτορα του οποίου οι χρεώσεις ή τα έξοδα για την εργασία τους μεταφέρονται από τον προμηθευτή στον καταναλωτή ή τον αγοραστή ως στοιχείο της συναλλαγής των καταναλωτών ή (iii) το αντικείμενο μιας σύμβασης πρόσβασης όπως ορίζεται στο § 59.1-501.2.

“Προμηθευτής” σημαίνει πωλητής, εκμισθωτής, δικαιοπάροχο ή επαγγελματίας που διαφημίζει, προσβάλλει ή ασχολείται με καταναλωτικές συναλλαγές ή κατασκευαστή, διανομέα ή παραδοτέα που διαφημίζει και πωλεί, μισθώσεις ή άδειες αγαθών ή υπηρεσίες για μεταπωλητή, μισθωμένο ή υπογεγραμμένο από άλλα άτομα στις καταναλωτές.

1977, γ. 635; 1981, γ. 205; 1987, γ. 464; 1988, γ. 485; 1992, γ. 278; 2001, CC. 741, 762; 2004, CC. 41, 90; 2009, CC. 359, 700; 2010, γ. 143; 2011, γ. 615; 2019, CC. 291, 292.

§ 59.1-199. Εξαιρέσεις

Τίποτα σε αυτό το κεφάλαιο δεν ισχύει για:

ΕΝΑ. Οποιαδήποτε πτυχή μιας συναλλαγής καταναλωτών που έχει εγκριθεί από νόμους ή κανονισμούς αυτής της Κοινοπολιτείας ή των Ηνωμένων Πολιτειών ή τις επίσημες συμβουλευτικές απόψεις οποιουδήποτε ρυθμιστικού φορέα ή υπάλληλου αυτής της Κοινοπολιτείας ή των Ηνωμένων Πολιτειών.

σι. Πράξεις που πραγματοποιούνται από τον εκδότη, τον ιδιοκτήτη, τον πράκτορα ή τον υπάλληλο μιας εφημερίδας, περιοδικών ή ραδιοφωνικών ή τηλεοπτικών σταθμών ή άλλων διαφημιστικών μέσων, όπως υπαίθρια διαφήμιση και διαφημιστικά γραφεία, στη δημοσίευση ή τη διάδοση μιας διαφήμισης κατά παράβαση του άρθρου 59.1-200, εκτός αν αποδειχθεί ότι αυτό το πρόσωπο γνώριζε ότι η διαφήμιση ήταν ενός χαρακτήρα που απαγορεύεται από το άρθρο 59.1-200.

ντο. Αυτές οι πτυχές μιας συναλλαγής καταναλωτών που ρυθμίζονται από τον ομοσπονδιακό νόμο περί προστασίας των καταναλωτικών καταναλωτών, 15 U.μικρό.ντο. § 1601 και επόμενα.

ρε. Τράπεζες, ιδρύματα αποταμίευσης, πιστωτικές ενώσεις, εταιρείες μικρών δανείων, εταιρείες δημόσιων υπηρεσιών, δανειστές υποθηκών όπως ορίζονται στην § 6.2-1600, μεσίτες-αντιπρόσωποι όπως ορίζεται στην § 13.1-501, προμηθευτές αερίου όπως ορίζεται στο εδάφιο Ε της § 56-235.8, και οι ασφαλιστικές εταιρείες ρυθμίζονται και εποπτεύονται από την Επιτροπή Κρατικής Εταιρείας ή ένα συγκρίσιμο ομοσπονδιακό φορέα ρύθμισης.

μι. Οποιαδήποτε πτυχή μιας συναλλαγής καταναλωτών που υπόκειται στον νόμο περί οικιακής ιδιοκτησίας και ενοικιαστή της Βιρτζίνια (§ 55.1-1200 και επόμενα.) ή το κεφάλαιο 14 (§ 55.1-1400 και επόμενα.) Τίτλος 55.1, εκτός εάν η πράξη ή η πρακτική ενός ιδιοκτήτη αποτελεί ψευδή δήλωση ή δόλια πράξη ή πρακτική σύμφωνα με το άρθρο 59.1-200.

φά. Οι δικαιοδόχοι ακινήτων που έχουν άδεια χρήσης του Κεφαλαίου 21 (§ 54.1-2100 και επόμενα.) του τίτλου 54.1.

1977, γ. 635; 1987, γ. 464; 1994, γ. 400; 1995, γ. 703; 1996, CC. 61, 77, 179; 1999, γ. 494; 2000, CC. 691, 706.

§ 59.1-200. Απαγορευμένες πρακτικές

ΕΝΑ. Οι ακόλουθες δόλιες πράξεις ή πρακτικές που διαπράττονται από έναν προμηθευτή σε σχέση με μια συναλλαγή καταναλωτών δηλώνονται παράνομες:

1. Παραπλανητικά αγαθά ή υπηρεσίες ως εκείνα άλλου

2. Παραποίηση της πηγής, της χορηγίας, της έγκρισης ή της πιστοποίησης αγαθών ή υπηρεσιών ·

3. Παραποίηση της σύνδεσης, της σύνδεσης ή της συσχέτισης του προμηθευτή ή των αγαθών ή των υπηρεσιών, με άλλο

4. Παραποίηση της γεωγραφικής προέλευσης σε σχέση με αγαθά ή υπηρεσίες ·

5. Παραποίηση ότι τα αγαθά ή οι υπηρεσίες έχουν ορισμένες ποσότητες, χαρακτηριστικά, συστατικά, χρήσεις ή οφέλη

6. Παραποίηση ότι τα αγαθά ή οι υπηρεσίες έχουν συγκεκριμένο πρότυπο, ποιότητα, βαθμό, στυλ ή μοντέλο

7. Διαφήμιση ή προσφορά προς πώληση αγαθών που χρησιμοποιούνται, μεταχειρισμένα, ανακαινισμένα, ελαττωματικά, κηλίδες, επιδεινούμενα ή ανακατασκευασμένα, ή που είναι “δευτερόλεπτα”, ακανόνιστες, ατέλειες ή “μη πρώτες κατηγορίες”, χωρίς να ανακαλύπτουν, να ανακαλύπτουν, να ανακαλύπτουν, να είναι “δευτεροβάθμια,” ατέλειωτα, “. διαμορφώνει ή “όχι πρώτη τάξη”

8. Διαφημιστικά αγαθά ή υπηρεσίες με πρόθεση να μην τα πουλήσουν όπως διαφημίζονται ή με πρόθεση να μην πουλήσουν στην τιμή ή με τους όρους που διαφημίζονται.

Σε οποιαδήποτε ενέργεια που ασκείται υπό την παρούσα υποδιαίρεση, η άρνηση από οποιοδήποτε πρόσωπο ή οποιοσδήποτε υπάλληλος, πράκτορας ή υπηρέτης αυτού, για την πώληση οποιωνδήποτε αγαθών ή υπηρεσιών που διαφημίζονται ή προσφέρονται προς πώληση στην τιμή ή με τους όρους που διαφημίζονται ή προσφέρονται, θα είναι εκ πρώτης όψεως αποδεικτικά στοιχεία για παραβίαση αυτής της υποδιαίρεσης. Η παρούσα παράγραφος δεν ισχύει όταν αναφέρεται σαφώς και εμφανώς στη διαφήμιση ή την προσφορά με την οποία διαφημίζονται ή προσφέρονται προς πώληση τα αγαθά ή οι υπηρεσίες, ότι ο προμηθευτής ή ο προσφέρων έχει περιορισμένη ποσότητα ή ποσότητα τέτοιων αγαθών ή υπηρεσιών προς πώληση και ο προμηθευτής ή ο προσφέρων κατά τη στιγμή της διαφήμισης ή της προσφοράς ή της προσφοράς

9. Κάνοντας ψευδείς ή παραπλανητικές δηλώσεις σχετικά με τους λόγους, την ύπαρξη ή τις ποσότητες μείωσης των τιμών ·

10. Παραπλανητικές εκθέσεις που έχουν πραγματοποιηθεί επισκευές, μεταβολές, τροποποιήσεις ή υπηρεσίες ή εγκατεστημένες ανταλλακτικές ·

11. Παραπλανήσεις με τη χρήση οποιουδήποτε γραπτού ή ντοκιμαντέρ που φαίνεται να είναι τιμολόγιο ή λογαριασμός για εμπορεύματα ή υπηρεσίες που είχαν προηγουμένως παραγγείλει

12. Ανεξάρτητα από οποιαδήποτε άλλη διάταξη δικαίου, χρησιμοποιώντας με οποιονδήποτε τρόπο τις λέξεις “χονδρική”, “χονδρέμπορος”, “εργοστάσιο” ή “κατασκευαστή” στο όνομα του προμηθευτή ή να περιγράψει τη φύση της επιχείρησης του προμηθευτή, εκτός εάν ο προμηθευτής ασχολείται κυρίως κυρίως με την πώληση σε χονδρική πώληση ή στην κατασκευή των αγαθών ή των υπηρεσιών που διαφημίζονται ή προσφέρονται για την πώληση

13. Χρησιμοποιώντας σε οποιαδήποτε σύμβαση ή μίσθωση οποιασδήποτε ρήτρας ζημιών εκκαθάρισης, ρήτρα ποινής ή παραίτηση υπεράσπισης ή προσπαθεί να εισπράξει τυχόν εκκαθαρισμένες αποζημιώσεις ή κυρώσεις σύμφωνα με οποιαδήποτε ρήτρα, παραίτηση, αποζημίωση ή κυρώσεις που είναι άκυρες ή μη εφαρμόσιμες σύμφωνα με οποιονδήποτε άλλως εφαρμόσιμων νόμων της Κοινοπολιτείας ή των ομοσπονδιακών καταστατικών ή κανονισμών

13α. Δεν παρέχει σε έναν καταναλωτή ή δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει ή να συμπεριλάβει σε οποιοδήποτε γραπτό έγγραφο ή υλικό που παρέχεται ή εκτελείται από έναν καταναλωτή, σε σχέση με μια συναλλαγή καταναλωτή οποιαδήποτε δήλωση, αποκάλυψη, ειδοποίηση ή άλλες πληροφορίες που χαρακτηρίζονται όταν ο προμηθευτής απαιτείται από τους 16C.φά.R. Μέρος 433 για να παράσχει, να χρησιμοποιείται ή να συμπεριλάβει τη δήλωση, την αποκάλυψη, την ειδοποίηση ή άλλες πληροφορίες σε σχέση με τη συναλλαγή των καταναλωτών ·

14. Χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε άλλη εξαπάτηση, απάτη, ψευδή προσποίηση, ψευδή υπόσχεση ή ψευδή δήλωση σε σχέση με μια συναλλαγή καταναλωτών

15. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του § 3.2-6509, 3.2-6512, 3.2-6513, 3.2-6513.1, 3.2-6514, 3.2-6515, 3.2-6516, ή 3.Το 2-6519 είναι παραβίαση αυτού του κεφαλαίου

16. Δεν αποκάλυψε όλες τις προϋποθέσεις, τις χρεώσεις ή τα τέλη σχετικά με:

ένα. Η επιστροφή αγαθών για επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγής ή πίστωσης. Η αποκάλυψη αυτή πρέπει να είναι μέσω ενός σημείου που συνδέεται με τα αγαθά ή τοποθετείται σε μια εμφανή δημόσια περιοχή των εγκαταστάσεων του προμηθευτή, ώστε να είναι εύκολα αξιοσημείωτο και ευανάγνωστο από το πρόσωπο που λαμβάνει τα αγαθά από τον προμηθευτή από τον προμηθευτή. Εάν ο προμηθευτής δεν επιτρέπει επιστροφή χρημάτων, ανταλλαγής ή πίστωσης για επιστροφή, θα δηλώσει έτσι ένα παρόμοιο σημάδι. Οι διατάξεις της παρούσας υποδιαίρεσης δεν ισχύουν για οποιονδήποτε έμπορο λιανικής πώλησης που έχει πολιτική παροχής, για περίοδο τουλάχιστον 20 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, επιστροφή χρημάτων ή πίστωση στον λογαριασμό της πιστωτικής κάρτας του αγοραστή για την επιστροφή ελαττωματικών, αχρησιμοποίητων ή μη κατεστραμμένων εμπορευμάτων κατά την παρουσίαση της απόδειξης αγοράς. Στην περίπτωση των εμπορευμάτων που καταβάλλονται με επιταγή, η αγορά θα αντιμετωπίζεται ως αγορά μετρητών και οποιαδήποτε επιστροφή μπορεί να καθυστερήσει για περίοδο 10 τραπεζικών ημερών για να επιτρέπεται η εκκαθάριση της επιταγής. Αυτή η υποδιαίρεση δεν ισχύει για τα εμπορεύματα πώλησης που είναι προφανώς αναξιοπαθούντα, ξεπερασμένα, μετά την εποχή ή με άλλο τρόπο μειώνεται για εκκαθάριση. Ούτε αυτή η υποδιαίρεση ισχύει για ειδικές αγορές παραγγελιών, όπου ο αγοραστής ζήτησε από τον προμηθευτή να παραγγείλει εμπορεύματα συγκεκριμένου ή ασυνήθιστου μεγέθους, χρώματος ή μάρκας που δεν μεταφέρεται συνήθως στο κατάστημα ή στον κατάλογο του καταστήματος. Ούτε η παρούσα υποδιαίρεση δεν ισχύει σε σχέση με μια συναλλαγή για την πώληση ή τη μίσθωση αυτοκινήτων, αγροτικών ελκυστήρων ή μοτοσικλετών όπως ορίζεται στην § 46.2-100;

σι. Μια συμφωνία layaway. Η εν λόγω γνωστοποίηση πρέπει να παρέχεται γραπτώς στον καταναλωτή (i) κατά τη διάρκεια της συμφωνίας του Layaway, ή (ii) μέσω ενός σημείου που τοποθετείται σε μια εμφανή δημόσια περιοχή των χώρων του προμηθευτή, έτσι ώστε να είναι εύκολα αισθητή και ευανάγνωστα από τον καταναλωτή ή (iii) για το νομοσχέδιο πώλησης. Η αποκάλυψη περιλαμβάνει τους όρους, τις χρεώσεις ή τα τέλη σε περίπτωση που ο καταναλωτής παραβιάσει τη συμφωνία ·

16α. Δεν παρέχει γραπτή ειδοποίηση σε έναν καταναλωτή για ένα υπάρχον υπολείμματα πιστώσεων ανοιχτού άκρου που υπερβαίνει τα $ 5 (i) σε λογαριασμό που διατηρεί ο προμηθευτής και (ii) που προκύπτει από την υπερπληρωμή του καταναλωτή αυτού του λογαριασμού για αυτόν τον λογαριασμό. Οι προμηθευτές θα δώσουν γραπτή ειδοποίηση καταναλωτών σχετικά με τα πιστωτικά υπόλοιπα εντός 60 ημερών από τη λήψη υπερπληρωμών. Εάν οι πληροφορίες του πιστωτικού ισοζυγίου ενσωματωθούν σε δηλώσεις λογαριασμών που παρέχονται καταναλωτές από προμηθευτές εντός αυτής της περιόδου 60 ημερών, δεν απαιτείται ξεχωριστή ή πρόσθετη ειδοποίηση

17. Εάν ένας προμηθευτής συνάψει γραπτή συμφωνία με έναν καταναλωτή για την επίλυση μιας διαφοράς που προκύπτει σε σχέση με μια συναλλαγή καταναλωτών, παραλείποντας να τηρήσει τους όρους και τις προϋποθέσεις μιας τέτοιας συμφωνίας

18. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί Virginia Health Club, Κεφάλαιο 24 (§ 59.1-294 και επόμενα.)

19. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί πωλήσεων στο σπίτι της Βιρτζίνια, Κεφάλαιο 2.1 (§ 59.1-21.1 και επόμενα.)

20. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί εγκαταστάσεων επισκευής αυτοκινήτων, Κεφάλαιο 17.1 (§ 59.1-207.1 και επόμενα.)

21. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί συμφωνίας μίσθωσης της Βιρτζίνια, Κεφάλαιο 17.4 (§ 59.1-207.17 και επόμενα.)

22. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου για τα βραβεία και τα δώρα, Κεφάλαιο 31 (§ 59.1-415 και επόμενα.)

23. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου για τις δημόσιες τηλεφωνικές πληροφορίες της Βιρτζίνια, Κεφάλαιο 32 (§ 59.1-424 και επόμενα.)

24. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του άρθρου 54.1-1505;

25. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί ρύθμισης εγγύησης των κατασκευαστών αυτοκινήτων, Κεφάλαιο 17.6 (§ 59.1-207.34 και επόμενα.)

26. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του § 3.2-5627, σχετικά με την τιμολόγηση των εμπορευμάτων

27. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί υπηρεσιών pay-per-call, Κεφάλαιο 33 (§ 59.1-429 και επόμενα.)

28. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί συμβάσεων εκτεταμένης σύμβασης υπηρεσιών, Κεφάλαιο 34 (§ 59.1-435 και επόμενα.)

29. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί κάμπινγκ της Βιρτζίνια, Κεφάλαιο 25 (§ 59.1-311 και επόμενα.)

30. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί διαφημιστικών τιμών σύγκρισης, Κεφάλαιο 17.7 (§ 59.1-207.40 και επόμενα.)

31. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του νόμου περί ταξιδιωτικού συλλόγου της Βιρτζίνια, Κεφάλαιο 36 (§ 59.1-445 και επόμενα.)

32. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του §§ 46.2-1231 και 46.2-1233.1;

33. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 40 (§ 54.1-4000 και επόμενα.) του τίτλου 54.1;

34. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 10.1 (§ 58.1-1031 και επόμενα.) του Τίτλου 58.1;

35. Χρησιμοποιώντας τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης του καταναλωτή ως τον αριθμό λογαριασμού του καταναλωτή με τον προμηθευτή, εάν ο καταναλωτής ζήτησε γραπτώς ότι ο προμηθευτής χρησιμοποιεί έναν εναλλακτικό αριθμό που δεν σχετίζεται με τον αριθμό κοινωνικής ασφάλισης του καταναλωτή

36. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 18 (§ 6.2-1800 και επόμενα.) του Τίτλου 6.2;

37. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του § 8.01-40.2;

38. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του άρθρου 7 (§ 32.1-212 και επόμενα.) του Κεφαλαίου 6 του Τίτλου 32.1;

39. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 34.1 (§ 59.1-441.1 και επόμενα.)

40. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 20 (§ 6.2-2000 και επόμενα.) του Τίτλου 6.2;

41. Παραβιάζοντας οποιαδήποτε διάταξη του νόμου για την κατάργηση της Βιρτζίνια μετά την κατάρρευση, το κεφάλαιο 46 (§ 59.1-525 και επόμενα.)

42. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 47 (§ 59.1-530 και επόμενα.)

43. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του άρθρου 59.1-443.2;

44. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 48 (§ 59.1-533 και επόμενα.)

45. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 25 (§ 6.2-2500 et seq.) του Τίτλου 6.2;

46. Παραβιάζοντας τις διατάξεις της ρήτρας (i) του εδαφίου Β της § 54.1-1115;

47. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του § 18.2-239;

48. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 26 (§ 59.1-336 και επόμενα.)

49. Την πώληση, την προσφορά προς πώληση ή την κατασκευή για πώληση ενός παιδικού προϊόντος που ο προμηθευτής γνωρίζει ή έχει λόγο να γνωρίζει ανακαλύφθηκε από το u.μικρό. Επιτροπή ασφάλειας καταναλωτικών προϊόντων. Υπάρχει ένα τεκμαρτό τεκμήριο ότι ένας προμηθευτής έχει λόγο να γνωρίζει ένα παιδικό προϊόν ανακλήθηκε εάν η ειδοποίηση για την ανάκληση έχει δημοσιευθεί συνεχώς τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την πώληση, προσφορά προς πώληση ή παραγωγή προς πώληση στην ιστοσελίδα του u.μικρό. Επιτροπή ασφάλειας καταναλωτικών προϊόντων. Αυτή η απαγόρευση δεν ισχύει για τα προϊόντα των παιδιών που χρησιμοποιούνται, μεταχειρισμένα ή “δευτερόλεπτα”

50. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 44.1 (§ 59.1-518.1 και επόμενα.)

51. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 22 (§ 6.2-2200 και επόμενα.) του Τίτλου 6.2;

52. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του § 8.2-317.1;

53. Παραβίαση του εδαφίου α της § 9.1-149.1;

54. Πώληση, προσφορά προς πώληση ή χρήση στην κατασκευή, αναδιαμόρφωση ή επισκευή οποιασδήποτε κατοικίας στην Κοινοπολιτεία, κάθε γυψοσανίδα που ο προμηθευτής γνωρίζει ή έχει λόγο να γνωρίζει ότι είναι ελαττωματικό γυψοσανίδα. Αυτή η υποδιαίρεση δεν ισχύει για την πώληση ή την προσφορά για πώληση οποιουδήποτε κτιρίου ή δομής στο οποίο έχει εγκατασταθεί ή τοποθετηθεί μόνιμα ελαττωματικά γυψοσανίδα

55. Συμμετοχή σε δόλια ή ακατάλληλη ή ανέντιμη συμπεριφορά όπως ορίζεται στην § 54.1-1118 ενώ ασχολήθηκε με μια συναλλαγή που ξεκίνησε (i) κατά τη διάρκεια μιας δηλωμένης κατάστασης έκτακτης ανάγκης όπως ορίζεται στην § 44-146.16 ή (ii) για την αποκατάσταση ζημιών που προκύπτουν από το συμβάν που προκάλεσε τη δήλωση έκτακτης ανάγκης, ανεξάρτητα από το αν ο προμηθευτής έχει άδεια ως εργολάβος στην Κοινοπολιτεία σύμφωνα με το κεφάλαιο 11 (§ 54.1-1100 και επόμενα.) του τίτλου 54.1;

56. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 33.1 (§ 59.1-434.1 και επόμενα.)

57. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του § 18.2-178, 18.2-178.1, ή 18.2-200.1;

58. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 17.8 (§ 59.1-207.45 και επόμενα.)

59. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του εδαφίου e της § 32.1-126;

60. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του άρθρου 54.1-111 σχετικά με την μη άδεια πρακτικής ενός επαγγέλματος που έχει λάβει άδεια στο κεφάλαιο 11 (§ 54.1-1100 και επόμενα.) ή το κεφάλαιο 21 (§ 54.1-2100 και επόμενα.) του τίτλου 54.1;

61. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του § 2.2-2001.5;

62. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 5.2 (§ 54.1-526 και επόμενα.) του τίτλου 54.1;

63. Παραβιάζοντας κάθε διάταξη του § 6.2-312;

64. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 20.1 (§ 6.2-2026 και επόμενα.) του Τίτλου 6.2;

65. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 26 (§ 6.2-2600 και επόμενα.) του Τίτλου 6.2;

66. Παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης του κεφαλαίου 54 (§ 59.1-586 και επόμενα.)

67. Παραβιάζοντας εν γνώσει κάθε διάταξη του § 8.01-27.5;

68. Δεν διαθέτετε μια εμφανή ηλεκτρονική επιλογή για να ακυρώσετε μια επαναλαμβανόμενη αγορά καλής ή υπηρεσίας όπως απαιτείται από το άρθρο 59.1-207.46;

69. Πώληση ή προσφορά προς πώληση σε άτομο ηλικίας κάτω των 21 ετών, οποιαδήποτε ουσία που προορίζεται για ανθρώπινη κατανάλωση, προφορικά ή με εισπνοή, που περιέχει τετραϋδροκανναβινόλη. Αυτή η υποδιαίρεση δεν πρέπει να ισχύει για προϊόντα που έχουν εγκριθεί για μάρκετινγκ από το u.μικρό. Διοίκηση τροφίμων και φαρμάκων και προγραμματίζεται στον νόμο για τον έλεγχο των ναρκωτικών (§ 54.1-3400 και επόμενα.) ή (ii) να ερμηνεύεται ότι απαγορεύει οποιαδήποτε συμπεριφορά που επιτρέπεται βάσει του άρθρου 4.2 του Κεφαλαίου 34 του Τίτλου 54.1 του κώδικα της Βιρτζίνια

70. Πώληση ή προσφορά για πώληση οποιασδήποτε ουσίας που προορίζεται για κατανάλωση από τον άνθρωπο, προφορικά ή με εισπνοή, που περιέχει τετραϋδροκανναβινόλη, εκτός εάν η ουσία αυτή είναι (i) που περιέχεται σε συσκευασία ανθεκτικής στα παιδιά, όπως ορίζεται στο § 4.1-600; (ii) Εξοπλισμένο με ετικέτα που δηλώνει, στα αγγλικά και σε γραμματοσειρά όχι λιγότερο από το 1/16 της ίντσας, (α) ότι η ουσία περιέχει την τετραϋδροκανναβινόλη και δεν μπορεί να πωληθεί σε άτομα ηλικίας κάτω των 21 ετών. ουσία και ο αριθμός των χιλιοστόγραμμων τετραϋδροκανναβινόλης που περιέχονται σε κάθε μερίδα. και (iii) συνοδευόμενο από πιστοποιητικό ανάλυσης, που παράγεται από ανεξάρτητο εργαστήριο που είναι διαπιστευμένο σύμφωνα με το πρότυπο ISO/IEC 17025 της Διεθνούς Οργάνωσης Τυποποίησης από ένα σώμα διαπίστευσης τρίτων,που δηλώνει τη συγκέντρωση τετραϋδροκανναβινόλης της ουσίας ή της συγκέντρωσης τετραϋδροκανναβινόλης της παρτίδας από την οποία προέρχεται η ουσία. Αυτή η υποδιαίρεση δεν πρέπει να ισχύει για προϊόντα που έχουν εγκριθεί για μάρκετινγκ από το u.μικρό. Διοίκηση τροφίμων και φαρμάκων και προγραμματίζεται στον νόμο για τον έλεγχο των ναρκωτικών (§ 54.1-3400 και επόμενα.) ή (ii) να ερμηνεύεται ότι απαγορεύει οποιαδήποτε συμπεριφορά που επιτρέπεται βάσει του άρθρου 4.2 του Κεφαλαίου 34 του Τίτλου 54.1 του κώδικα της Βιρτζίνια

71. Κατασκευή, προσφορά προς πώληση στο λιανικό εμπόριο ή πώληση στο λιανικό εμπόριο ένα βιομηχανικό εκχύλισμα κάνναβης, όπως ορίζεται στην § 3.2-5145.1, ένα φαγητό που περιέχει ένα βιομηχανικό εκχύλισμα κάνναβης ή μια ουσία που περιέχει τετραϋδροκανναβινόλη που απεικονίζει ή έχει σχήμα ανθρώπινου, ζωικού, οχήματος ή φρούτων. και

72. Πώληση ή προσφορά προς πώληση οποιαδήποτε ουσία που προορίζεται για κατανάλωση από τον άνθρωπο, προφορικά ή με εισπνοή, που περιέχει τετραϋδροκανναβινόλη και, χωρίς εξουσιοδότηση, φέρει, συσκευάζεται σε δοχείο ή περιτύλιγμα που φέρει ή με άλλο τρόπο επισημαίνεται για να φέρει το εμπορικό σήμα, το εμπορικό όνομα, το διάσημο σήμα όπως ορίζεται στο 15 U.μικρό.ντο. § 1125 ή άλλο σήμα ταυτοποίησης, αποτύπωμα ή συσκευή ή οποιαδήποτε ομοιότητα αυτού, ενός κατασκευαστή, επεξεργαστή, συσκευαστή ή διανομέα ενός προϊόντος που προορίζεται για ανθρώπινη κατανάλωση εκτός από τον κατασκευαστή, τον επεξεργαστή, τον συσκευαστή ή τον διανομέα που έκανε στην πραγματικότητα έτσι ώστε να παρασκευάσει, να διερευνήσει, να συσκευάσει ή να διανείμει τέτοια ουσία.

σι. Τίποτα σε αυτό το τμήμα δεν πρέπει να ερμηνεύει ή να καθιστά μη εφαρμόσιμο οποιαδήποτε σύμβαση ή μίσθωση αποκλειστικά λόγω της αποτυχίας της εν λόγω σύμβασης ή της μίσθωσης να συμμορφώνεται με οποιοδήποτε άλλο νόμο της Κοινοπολιτείας ή οποιουδήποτε ομοσπονδιακού καταστατικού ή κανονισμού, στο βαθμό που ο νόμος, ο νόμος ή η ρύθμιση προβλέπει ότι η παραβίαση αυτού του νόμου, του καθεστώτος ή της ρύθμισης δεν θα αναγκάσει ή θα καταστεί η μηδενική τέτοια σύμβαση ή η ενημέρωση, σύμφωνα με τον άλλο νόμο, το καθεστώς ή τη ρύθμιση που παράγει ότι η παραβίαση του νόμου, του νόμου ή του κανονισμού δεν θα αναγκάσει ή θα καθιστούν την παράλληλη σύμβαση ή τη σύμβαση,.

1977, γ. 635; 1979, γ. 304; 1981, γ. 205; 1983, γ. 173; 1986, γ. 432; 1987, CC. 462 έως 464; 1988, CC. 24, 534; 1989, CC. 689, 703; 1990, γ. 584; 1991, CC. 300, 605, 608, 630, 654, 1992, CC. 278, 545, 768; 1993, CC. 455, 760; 1994, CC. 261, 400, 655; 1995, γ. 10; 1998, γ. 848; 2000, CC. 880, 901; 2002, CC. 217, 897; 2003, CC. 800, 1003; 2004, CC. 784, 790, 798, 817; 2005, CC. 269, 303, 640, 861. 2006, γ. 399; 2008, CC. 294, 791, 842; 2009, CC. 321, 359, 376, 699, 700, 2010, CC. 477, 713; 2011, γ. 615; 2014, CC. 396, 459; 2016, γ. 591; 2017, CC. 11, 16, 727; 2018, CC. 299, 704; 2019, CC. 291, 292, 521; 2020, CC. 412, 438, 481, 785, 1198, 1215, 1250, 1258, 2021, SP. Ξέφω. I, γ. 485; 2022, CC. 351, 557; 2022, SP. Ξέφω. I, γ. 2.

§ 59.1-200.1. Απαγορευμένες πρακτικές · διάσωση αποκλεισμού

ΕΝΑ. Εκτός από τις διατάξεις του άρθρου 59.1-200, οι ακόλουθες δόλιες πράξεις ή πρακτικές που διαπράττονται από έναν προμηθευτή, όπως ορίζεται στην § 59.1-198, σε μια συναλλαγή καταναλωτών που περιλαμβάνει κατοχυρωμένη ακίνητη περιουσία που ανήκει και καταλαμβάνεται ως η κύρια μονάδα κατοικίας του ιδιοκτήτη, απαγορεύεται:

1. Ο προμηθευτής υπηρεσίας για την αποφυγή ή την πρόληψη των χρεώσεων αποκλεισμού ή λαμβάνει αμοιβή (i) πριν από την πλήρη και πλήρη απόδοση των Υπηρεσιών που συμφώνησε να εκτελέσει, εάν η συναλλαγή δεν περιλαμβάνει την πώληση ή τη μεταβίβαση κατοικιών ακινήτων ή (ii) πριν από τον οικισμό για την πώληση ή τη μεταφορά κατοικιών ακινήτων,

2. Ο προμηθευτής τέτοιων υπηρεσιών (i) δεν καταβάλλει πληρωμές σύμφωνα με την υποθήκη ή την πράξη εμπιστοσύνης που αποτελεί ασφάλεια σε τέτοιες κατοικίες, όπως οι πληρωμές καθίστανται οφειλόμενες, όπου ο προμηθευτής συμφώνησε να το πράξει, ανεξάρτητα από το αν ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος για το δάνειο και (ii) εφαρμόζει τα ενοίκια από αυτές τις κατοικίες για τη δική του χρήση

3. Ο προμηθευτής τέτοιων υπηρεσιών αντιπροσωπεύει στον πωλητή τέτοιων κατοικιών που ο πωλητής έχει την επιλογή να επαναγοράσει τέτοια κατοικημένη ακίνητη περιουσία, αφού ο προμηθευτής τέτοιων υπηρεσιών λαμβάνει νομικό ή δίκαιο τίτλο σε τέτοιες κατοικίες, εκτός εάν υπάρχει γραπτή σύμβαση που παρέχει τέτοια επιλογή για επαναγορά με όρους και σε μια τιμή που αναφέρεται σε αυτή τη σύμβαση. ή

4. Ο προμηθευτής διαφημίζει ή προσφέρει τέτοιες υπηρεσίες που απαγορεύονται από αυτή την ενότητα.

σι. Το παρόν τμήμα δεν εφαρμόζεται σε οποιονδήποτε δανειστή υποθηκών ή συντηρητή που ασχολείται τακτικά με τη δημιουργία ή την εξυπηρέτηση ενυπόθηκων δανείων που υπόκεινται στην εποπτική αρχή της Επιτροπής Κρατικής Εταιρείας, σε συγκρίσιμη ρυθμιστική αρχή άλλου κράτους ή σε ομοσπονδιακό τραπεζικό οργανισμό.

ντο. Σε σχέση με οποιαδήποτε συναλλαγή καταναλωτών που καλύπτεται από το εδάφιο Α, οποιαδήποτε διάταξη σε συμφωνία μεταξύ του προμηθευτή τέτοιων υπηρεσιών και του κατόχου της εν λόγω οικιακής ακίνητης περιουσίας που απαιτεί από τον ιδιοκτήτη να υποβάλει σε υποχρεωτική διαιτησία θα είναι άκυρη και παρά τις διατάξεις τέτοιου είδους διατάξεις, ο ιδιοκτήτης τέτοιων οικιστικών ακινήτων θα έχει τα δικαιώματα και τις θεραπείες στο πλαίσιο αυτού του κεφαλαίου.

§ 59.1-201. Πολιτικές διερευνητικές παραγγελίες

ΕΝΑ. Κάθε φορά που ο πληρεξούσιος για την Κοινοπολιτεία ή τον πληρεξούσιο για νομό, πόλη ή πόλη έχει εύλογο λόγο να πιστεύει ότι οποιοσδήποτε έχει ασχοληθεί ή ασχολείται ή πρόκειται να συμμετάσχει σε οποιαδήποτε παραβίαση του άρθρου 59.1-200 ή 59.1-200.1, ο πληρεξούσιος για την Κοινοπολιτεία ή τον πληρεξούσιο για νομό, πόλη ή πόλη, εάν, αφού καταβάλει καλή πίστη για την απόκτηση τέτοιων πληροφοριών, δεν είναι σε θέση να αποκτήσει τα δεδομένα και τις πληροφορίες που απαιτούνται για να καθορίσουν εάν μια τέτοια παραβίαση έχει συμβεί, ή ότι δεν είναι πρακτικό για να το κάνει, να επιταχύνει ή να κάνει το προσωπικό του να επιταχύνει το πρόσωπο που θα έπαιζε για να επιταχύνει την κοινότητα του. Orney για νομό, πόλη ή πόλη τέτοια δεδομένα και πληροφορίες που σχετίζονται με το θέμα της έρευνας.

σι. Τα δικαστήρια του κυκλώματος έχουν την εξουσία να εκδίδουν διερευνητικές εντολές, επιτρέποντας την ανακάλυψη με τις ίδιες μεθόδους και διαδικασίες που ορίζονται για αστικές ενέργειες στους κανόνες του Ανωτάτου Δικαστηρίου της Βιρτζίνια, σε σχέση με έρευνες παραβιάσεων του άρθρου 59.1-200 ή 59.1-200.1 από τον πληρεξούσιο της Κοινοπολιτείας ή του δικηγόρου για νομό, πόλη ή πόλη. Η αίτηση για εντολή διερεύνησης προσδιορίζει:

1. Η συγκεκριμένη πράξη ή πρακτική που φέρεται να παραβιάζει το άρθρο 59.1-200 ή 59.1-200.1;

2. Τους λόγους που αποδεικνύουν εύλογη αιτία να πιστεύουν ότι παραβίαση του άρθρου 59.1-200 ή 59.1-200.Μπορεί να έχει συμβεί, μπορεί να συμβεί ή να συμβεί ή να συμβεί

3. Την κατηγορία ή την κατηγορία δεδομένων ή τις πληροφορίες που ζητούνται κατά την εντολή ερευνών · και

4. Οι λόγοι για τους οποίους ο πληρεξούσιος για την Κοινοπολιτεία ή τον πληρεξούσιο για νομό, πόλη ή πόλη δεν είναι σε θέση να αποκτήσει τέτοια δεδομένα και πληροφορίες ή τον λόγο για τον οποίο είναι ανέφικτο να το πράξει, χωρίς δικαστική απόφαση.

ντο. Μέσα σε 21 ημέρες μετά την υπηρεσία σε ένα πρόσωπο μιας εντολής διερεύνησης ή ανά πάσα στιγμή πριν από την ημερομηνία επιστροφής που καθορίζεται με αυτή τη σειρά, όποιο από τα δύο είναι αργότερα, το πρόσωπο αυτό μπορεί να υποβάλει πρόταση για να τροποποιήσει ή να ακυρώσει μια τέτοια διερεύνηση ή να επιδιώξει μια προστατευτική εντολή όπως προβλέπεται από τους κανόνες του Ανώτατου Δικαστηρίου της Βιρτζίνια. Η πρόταση αυτή καθορίζει τους λόγους για την τροποποίηση ή την κατάργηση της εντολής και μπορεί να βασίζεται στην αποτυχία της αίτησης ή στη διαταγή συμμόρφωσης με τις απαιτήσεις αυτού του τμήματος ή σε οποιαδήποτε συνταγματική ή άλλη νομική βάση ή προνόμιο αυτού του προσώπου.

ρε. Where the information requested by an investigative order may be derived or ascertained from the business records of the person upon whom the order is served, or from an examination, audit or inspection of such business records, or from a compilation, abstract or summary thereof, and the burden of deriving or ascertaining the information is substantially the same for the attorney for the Commonwealth or attorney for a county, city, or town as for the person from whom such information is requested, it shall be sufficient for that person to specify the records from which the requested information may be derived or ascertained, and to afford the attorney for the Commonwealth or attorney for the county, city, or town reasonable opportunity to examine, audit or inspect such records and to make copies, compilations, abstracts or summaries thereof.

μι. Θα είναι καθήκον του δικηγόρου για την Κοινοπολιτεία ή τον πληρεξούσιο για νομό, πόλη ή πόλη, βοηθούς, υπαλλήλους και πράκτορες του, να διατηρήσει την απόρριψη όλων των αποδεικτικών στοιχείων, των εγγράφων, των δεδομένων και των πληροφοριών που λαμβάνονται από τη χρήση των ερευνών που δεν λαμβάνονται σε τέτοιες πληροφορίες που δεν λαμβάνονται σε τέτοιες πληροφορίες που δεν λαμβάνονται σε σχέση με την έρευνα που να συμμετέχουν σε οποιοδήποτε άτομο που να συμμετέχει σε οποιοδήποτε άτομο που να συμμετέχει σε τέτοιες πληροφορίες που δεν λαμβάνονται σε σχέση με οποιαδήποτε έρευνα που να συμμετέχει σε τέτοιες πληροφορίες που δεν λαμβάνονται σε τέτοιου είδους πληροφορίες που δεν λαμβάνονται σε σχέση με την έρευνα που δεν θα λάβει, έτσι ώστε να συμμετέχουν σε τέτοιου είδους πληροφορίες που δεν λαμβάνονται σε τέτοιου είδους πληροφορίες που δεν λαμβάνονται σε σχέση με την έρευνα που δεν θα λάβει, η οποία δεν έχει ως αποτέλεσμα, η οποία δεν έχει ως αποτέλεσμα, η οποία δεν έχει ως αποτέλεσμα, η οποία δεν έχει ως αποτέλεσμα, η οποία δεν έχει ως αποτέλεσμα, η οποία δεν έχει ως αποτέλεσμα, η οποία δεν έχει λάβει υπόψη. Οποιοδήποτε πρόσωπο που παραβιάζει το παρόν υποτμήμα είναι ένοχο για πλημμέλημα κατηγορίας 2 και τιμωρείται σύμφωνα με το άρθρο 18.2-11. Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, το παρόν τμήμα δεν αποκλείει την παρουσίαση και την αποκάλυψη οποιωνδήποτε πληροφοριών που λαμβάνονται σύμφωνα με το παρόν τμήμα σε οποιαδήποτε αγωγή ή αγωγή σε οποιοδήποτε δικαστήριο αυτής της Κοινοπολιτείας, όπου ισχυρίζεται ότι παραβιάζει το άρθρο 59.1-200 ή 59.1-200.Παρουσιάστηκε ή μπορεί να εμφανιστεί ή μπορεί να εμφανιστεί ούτε μπορεί να προκύψει το παρόν τμήμα να αποτρέψει την αποκάλυψη οποιασδήποτε τέτοιας πληροφόρησης από τον πληρεξούσιο για την Κοινοπολιτεία ή τον πληρεξούσιο του νομού, της πόλης ή της πόλης σε οποιαδήποτε ομοσπονδιακή ή κρατική αρχή επιβολής του νόμου που έχει περιορισμούς που διέπουν την εμπιστευτικότητα και τη χρήση αυτών των πληροφοριών που να περιέχονται σε αυτή την υποενότητα. Ωστόσο, αυτές οι γνωστοποιήσεις μπορούν να γίνουν μόνο ως προς τις πληροφορίες που λαμβάνονται μετά την 1η Ιουλίου 1979.

φά. Με την αποτυχία ενός ατόμου χωρίς νόμιμη δικαιολογία για να υπακούσει σε διάταξη ερευνών βάσει του παρόντος τμήματος, ο πληρεξούσιος για την Κοινοπολιτεία ή δικηγόρο για την κομητεία, την πόλη ή την πόλη μπορεί να ξεκινήσει περιφρόνηση στο δικαστήριο του κυκλώματος που εξέδωσε την εντολή να κρατήσει το πρόσωπο σε περιφρόνηση περιφρόνησης.

σολ. Καμία πληροφορία, γεγονότα ή δεδομένα που λαμβάνονται μέσω της Διερευνητικής Διάταξης δεν είναι αποδεκτά σε οποιαδήποτε αστική ή ποινική διαδικασία εκτός από την επιβολή αυτού του κεφαλαίου και τα διορθωτικά μέτρα που παρέχονται εδώ.

1977, γ. 635; 1979, γ. 493; 1982, γ. 13; 1987, γ. 464; 1995, γ. 703; 2008, γ. 485.

§ 59.1-201.1. Ο Γενικός Εισαγγελέας εξουσιοδοτήθηκε να εκδίδει αστικές διερευνητικές απαιτήσεις

Κάθε φορά που ο Γενικός Εισαγγελέας έχει εύλογη αιτία να πιστεύει ότι κάθε άτομο έχει συμμετάσχει ή ασχολείται ή πρόκειται να συμμετάσχει σε οποιαδήποτε παραβίαση αυτού του κεφαλαίου, ο Γενικός Εισαγγελέας έχει την εξουσία να εκδώσει μια αστική έρευνα. Οι διατάξεις του άρθρου 59.1-9.10 Εφαρμόζουν τον Mutatis Mutandis σε απαιτήσεις πολιτικών ερευνών που εκδίδονται σύμφωνα με αυτό το τμήμα.

§ 59.1-202. Διαβεβαιώσεις εθελοντικής συμμόρφωσης

ΕΝΑ. Ο Γενικός Εισαγγελέας, ο πληρεξούσιος της Κοινοπολιτείας ή ο πληρεξούσιος για νομό, πόλη ή πόλη μπορεί να αποδεχθούν τη διαβεβαίωση της εθελοντικής συμμόρφωσης με το παρόν κεφάλαιο από οποιοδήποτε πρόσωπο που υπόκειται στις διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου. Οποιαδήποτε τέτοια διαβεβαίωση πρέπει να είναι γραπτή και να κατατεθεί και να υποβληθεί σε αναφορά στην έγκριση του κατάλληλου δικαστηρίου κυκλώματος. Η διαβεβαίωση της εθελοντικής συμμόρφωσης δεν θεωρείται παραδοχή ενοχής ή παραβίαση για οποιονδήποτε σκοπό. Η διαβεβαίωση της εθελοντικής συμμόρφωσης μπορεί ανά πάσα στιγμή να ξανανοίξει από τον Γενικό Εισαγγελέα ή τον πληρεξούσιο της Κοινοπολιτείας ή δικηγόρο για την κομητεία, την πόλη ή την πόλη αντίστοιχα για πρόσθετες παραγγελίες ή διατάγματα για την επιβολή της διαβεβαίωσης της εθελοντικής συμμόρφωσης.

σι. Όταν υποβάλλεται διαβεβαίωση στο Circuit Court για έγκριση, ο Γενικός Εισαγγελέας, ο πληρεξούσιος της Κοινοπολιτείας ή ο πληρεξούσιος για την αρμόδια νομού, πόλη ή πόλη θα υποβάλουν, με τη μορφή πρότασης για κρίση ή καταγγελία, τους ισχυρισμούς που αποτελούν τη βάση για την είσοδο της διαβεβαίωσης. Η διαβεβαίωση μπορεί να παρέχει με τους όρους της για οποιαδήποτε ανακούφιση που θα μπορούσε να χορηγήσει ένα κατάλληλο δικαστήριο κυκλώματος, συμπεριλαμβανομένης, ενδεικτικά, της αποκατάστασης, της διαιτησίας των διαφορών μεταξύ του προμηθευτή και των πελατών του, των διερευνητικών εξόδων, των αστικών κυρώσεων και των δαπανών. υπό την προϋπόθεση, ωστόσο, ότι τίποτα σε αυτό το κεφάλαιο δεν πρέπει να ερμηνεύεται ότι επιτρέπει ή απαιτεί την Κοινοπολιτεία, τον Γενικό Εισαγγελέα, έναν δικηγόρο για την Κοινοπολιτεία ή τον δικηγόρο για κάθε νομό, πόλη ή πόλη για να συμμετάσχει σε διαιτησία των παραβιάσεων σύμφωνα με το παρόν τμήμα του παρόντος τμήματος.

1977, γ. 635; 1981, γ. 423; 1982, γ. 13; 1988, γ. 850.

§ 59.1-203. Περιορισμός απαγορευμένων πράξεων

ΕΝΑ. Παρά τις άλλες διατάξεις του νόμου για το αντίθετο, ο Γενικός Εισαγγελέας, οποιοσδήποτε δικηγόρος της Κοινοπολιτείας ή ο δικηγόρος για οποιαδήποτε πόλη, νομό ή πόλη μπορεί να προκαλέσει δράση για να τεθεί στο κατάλληλο δικαστήριο του κυκλώματος στο όνομα της Κοινοπολιτείας ή της κομητείας, της πόλης ή της πόλης για να παραβιάσει οποιαδήποτε παραβίαση του § 59.1-200 ή 59.1-200.1. Το δικαστήριο του κυκλώματος που έχει δικαιοδοσία μπορεί να επιβάλει τέτοιες παραβιάσεις παρά την ύπαρξη επαρκούς αποκατάστασης στο νόμο. Σε οποιαδήποτε ενέργεια βάσει του παρόντος τμήματος, δεν πρέπει να αποδειχθούν αποζημιώσεις.

σι. Εκτός αν ο Γενικός Εισαγγελέας, οποιοσδήποτε δικηγόρος για την Κοινοπολιτεία ή ο πληρεξούσιος για οποιοδήποτε νομό, πόλη ή πόλη καθορίζει ότι ένα άτομο που υπόκειται στις διατάξεις του παρόντος κεφαλαίου σκοπεύει να απομακρυνθεί από αυτή την Κοινοπολιτεία ή να απομακρύνει την περιουσία του, ή να αποκρύψει τον εαυτό του ή την ιδιοκτησία του εδώ ή σε μια λογική αποφασιστικότητα που θα προκύψει από αυτό, δεν θα προκύψει από αυτό, το γεγονός ότι θα προκύψει, η οποία θα προκύψει από αυτό, το γεγονός ότι θα προκύψει. , και να επιτρέψει σε αυτό το πρόσωπο μια λογική ευκαιρία να εμφανιστεί πριν από τον εν λόγω πληρεξούσιο και να δείξει ότι δεν συνέβη μια παραβίαση ή να εκτελέσει τη διαβεβαίωση της εθελοντικής συμμόρφωσης, όπως προβλέπεται στην § 59.1-202.

ντο. Τα δικαστήρια κυκλώματος έχουν εξουσιοδοτημένη να εκδίδουν προσωρινές ή μόνιμες διαταγές για να περιορίσουν και να αποτρέψουν παραβιάσεις του άρθρου 59.1-200 ή 59.1-200.1.

ρε. Ο Επίτροπος του Υπουργείου Γεωργίας και των Καταναλωτικών Υπηρεσιών ή ο δεόντως εξουσιοδοτημένος αντιπρόσωπός του έχει την εξουσία να διερευνήσει πιθανές παραβιάσεις των υποδιαιρέσεων A 18, 28, 29, 31, 39 και 41, καθώς σχετίζεται με τα καύσιμα κινητήρα του § 59.1-200 και § 59.1-335.12, και, εάν είναι απαραίτητο, να ζητήσετε, αλλά να μην απαιτήσετε, ένας κατάλληλος νομικός υπάλληλος για να ασκήσει αγωγή για να επιβάλει τέτοια παραβίαση.

1977, γ. 635; 1982, γ. 13; 1988, γ. 485; 2008, γ. 485; 2012, CC. 803, 835.

§ 59.1-204. Ατομική δράση για αποζημίωση ή ποινή

ΕΝΑ. Οποιοδήποτε πρόσωπο που υποφέρει από ζημία ως αποτέλεσμα παραβίασης αυτού του κεφαλαίου δικαιούται να ξεκινήσει μια ενέργεια για την ανάκτηση πραγματικών ζημιών ή 500 $, όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερο. Εάν το γεγονός ότι η παραβίαση ήταν σκόπιμη, μπορεί να αυξήσει τις αποζημιώσεις σε ποσό που δεν υπερβαίνει τις τρεις φορές τις πραγματικές ζημιές που υπέστη ή 1.000 $, όποιο από τα δύο είναι μεγαλύτερο. Οποιοδήποτε πρόσωπο που αποδέχεται μια προσφορά θεραπείας βάσει αυτού του κεφαλαίου δεν μπορεί να ξεκινήσει ή να διατηρήσει οποιαδήποτε άλλη ή πρόσθετη ενέργεια που βασίζεται σε οποιαδήποτε αιτία που προκύπτει από οποιοδήποτε άλλο καθεστώς ή θεωρία του κοινού δικαίου, εάν η άλλη ενέργεια βασίζεται ουσιαστικά στους ίδιους ισχυρισμούς για τους οποίους βασίζεται η δράση που ξεκίνησε στο πλαίσιο του παρόντος κεφαλαίου.

σι. Ανεξάρτητα από οποιαδήποτε άλλη διάταξη νόμου για το αντίθετο, εκτός από τυχόν αποζημιώσεις, το εν λόγω πρόσωπο μπορεί επίσης να απονεμηθεί λογικές αμοιβές δικηγόρων και δικαστικά έξοδα.

ντο. Καμία προσφορά Cure δεν πρέπει να είναι παραδεκτή σε οποιαδήποτε διαδικασία που ξεκινά σύμφωνα με το παρόν τμήμα, εκτός εάν η προσφορά Cure παραδοθεί από προμηθευτή στο πρόσωπο που διεκδικεί ζημία ή σε οποιονδήποτε πληρεξούσιο που εκπροσωπεί αυτό το πρόσωπο, πριν από την κατάθεση της αρχικής παραδοχής του προμηθευτή σε τέτοια διαδικασία. Εάν η προσφορά Cure παραδοθεί έγκαιρα από τον προμηθευτή, τότε ο προμηθευτής μπορεί να εισαγάγει την προσφορά Cure σε αποδεικτικά στοιχεία σε δίκη. Ο προμηθευτής δεν ευθύνεται για τις αμοιβές δικηγόρων του εν λόγω προσώπου και τα δικαστικά έξοδα που προέκυψαν μετά την παράδοση της προσφοράς θεραπείας, εκτός εάν οι πραγματικές αποζημιώσεις διαπιστώθηκε ότι έχουν διατηρηθεί και απονεμηθεί, χωρίς να λαμβάνουν υπόψη τις αμοιβές των δικηγόρων και τα δικαστικά έξοδα, υπερβαίνουν την αξία της προσφοράς θεραπείας.

ρε. Σε οποιαδήποτε ενέργεια που τα μέρη επιθυμούν να διευθετήσουν όλα τα θέματα που αμφισβητούνται, το ζήτημα του εάν ο ενάγων θα απονεμηθεί λογικές αμοιβές δικηγόρων και δικαστικά έξοδα σύμφωνα με τα εδάφια Β και Γ μπορεί να προσφερθούν στο δικαστήριο για να εξετάσουν το ποσό ενός τέτοιου βραβείου, εάν οποιοδήποτε άλλο.

1977, γ. 635; 1995, CC. 703, 726; 2004, CC. 41, 90; 2005, γ. 250; 2006, γ. 453.

§ 59.1-204.1. Διόδια περιορισμού

ΕΝΑ. Οποιαδήποτε ατομική δράση σύμφωνα με το άρθρο 59.1-204 για το οποίο το δικαίωμα να φέρει τέτοια δράση αρχικά συγκεντρώνεται την ή μετά την 1η Ιουλίου 1995, θα ξεκινήσει εντός δύο ετών μετά από τέτοια δεδουλευμένη βάση. Η αιτία της δράσης προκύπτει όπως προβλέπεται στην § 8.01-230.

σι. Όταν οποιοδήποτε από τα εξουσιοδοτημένα αρχεία των κυβερνητικών υπηρεσιών ταιριάζει στο πλαίσιο του παρόντος κεφαλαίου, ο χρόνος κατά τον οποίο εκκρεμεί τέτοιες κυβερνητικές αγωγές και όλες οι προσφυγές δεν πρέπει να θεωρείται ως μέρος της περιόδου εντός της οποίας μια ενέργεια σύμφωνα με το άρθρο 59.1-204 πρέπει να φέρει.

1988, γ. 241; 1995, CC. 703, 726.

§ 59.1-205. Πρόσθετη ανακούφιση

Το δικαστήριο του κυκλώματος μπορεί να κάνει τέτοιες πρόσθετες παραγγελίες ή διατάγματα που μπορεί να είναι απαραίτητα για την αποκατάσταση οποιουδήποτε αναγνωρίσιμου ατόμου οποιουδήποτε χρήματος ή περιουσιακών στοιχείων, πραγματικών, προσωπικών ή μικτών, απτών ή άυλων, που μπορεί να έχουν αποκτηθεί από το πρόσωπο αυτό μέσω οποιασδήποτε πράξης ή πρακτικής που δηλώνεται ότι είναι παράνομη στο άρθρο 59.1-200 ή 59.1-200.1, υπό την προϋπόθεση ότι το πρόσωπο αυτό θα εντοπίζεται με εντολή του δικαστηρίου εντός 180 ημερών από την ημερομηνία της διαταγής που διαθέτει μόνιμα την παράνομη πράξη ή πρακτική.

1977, γ. 635; 2008, γ. 485.

§ 59.1-206. Αστικές κυρώσεις · αμοιβές δικηγόρου

ΕΝΑ. Σε οποιαδήποτε αγωγή που ασκείται στο παρόν κεφάλαιο, εάν το δικαστήριο διαπιστώσει ότι ένα άτομο έχει εμπλακεί σκόπιμα σε πράξη ή πρακτική κατά παράβαση του άρθρου 59.1-200 ή 59.1-200.1, ο Γενικός Εισαγγελέας, ο πληρεξούσιος της Κοινοπολιτείας ή ο πληρεξούσιος για την κομητεία, την πόλη ή την πόλη μπορεί να ανακάμψει για το λογοτεχνικό ταμείο, κατά την αναφορά στο δικαστήριο, μια αστική ποινή που δεν υπερβαίνει τα 2.500 δολάρια ανά παραβίαση. Για τους σκοπούς του παρόντος τμήματος, μπορεί να αποδειχθεί εκ πρώτης όψεως αποδεικτικά στοιχεία για μια εκούσια παραβίαση όταν ο Γενικός Εισαγγελέας, ο δικηγόρος της Κοινοπολιτείας ή ο πληρεξούσιος για την κομητεία, την πόλη ή την πόλη ειδοποιούν τον υποτιθέμενο παραβάτη με πιστοποιημένη αλληλογραφία ότι η πράξη ή η πρακτική είναι παραβίαση της § 59 § 59.1-200 ή 59.1-200.1, και ο υποτιθέμενος παραβάτης, μετά την παραλαβή της εν λόγω ειδοποίησης, συνεχίζει να ασχολείται με την πράξη ή την πρακτική.

σι. Οποιοδήποτε πρόσωπο που παραβιάζει εσκεμμένα τους όρους διαβεβαίωσης της εθελοντικής συμμόρφωσης ή της διαταγής που εκδίδεται σύμφωνα με το άρθρο 59.Το 1-203 χάνει και πληρώνει στο λογοτεχνικό ταμείο μια αστική ποινή που δεν υπερβαίνει τα 5.000 $ ανά παραβίαση. Για τους σκοπούς του παρόντος τμήματος, το δικαστήριο του κυκλώματος που εκδίδει διαταγή θα διατηρήσει τη δικαιοδοσία και θα συνεχιστεί η αιτία και, σε τέτοιες περιπτώσεις.

ντο. Σε οποιαδήποτε ενέργεια σύμφωνα με το εδάφιο Α ή Β και εκτός από οποιοδήποτε άλλο ποσό που απονέμεται, ο Γενικός Εισαγγελέας, ο Εισαγγελέας για την Κοινοπολιτεία ή ο δικηγόρος για το νομό, την πόλη ή την πόλη μπορεί να ανακτήσει οποιαδήποτε αστική ποινή ή ποινές, έξοδα, λογικές δαπάνες που προκύπτουν από την κρατική ή την τοπική υπηρεσία στην επένδυση και την προετοιμασία της υπόθεσης που δεν επιβάλλουν τα $ 1,000 PEREN και τους δικηγόρους του. Τέτοιες αστικές ποινές ή κυρώσεις, έξοδα, εύλογα έξοδα και αμοιβές δικηγόρου καταβάλλονται στο γενικό ταμείο της Κοινοπολιτείας ή του νομού, της πόλης ή της πόλης που εκπροσωπούσε ο δικηγόρος τέτοιος δικηγόρος.

ρε. Τίποτα σε αυτό το τμήμα δεν θεωρείται ότι περιορίζει την εξουσία του Δικαστηρίου να τιμωρεί ως περιφρόνηση την παραβίαση οποιασδήποτε διάταξης που εκδίδεται από το δικαστήριο ή ως περιορισμός της εξουσίας του Δικαστηρίου να εισάγει άλλες εντολές σύμφωνα με το άρθρο 59.1-203 ή 59.1-205.

μι. Το δικαίωμα δίκης από την κριτική επιτροπή, όπως προβλέπεται από το νόμο.

1977, γ. 635; 1980, γ. 171; 1982, γ. 13; 1991, γ. 156; 1995, γ. 703; 2008, γ. 485.

§ 59.1-207. Ακούσιες παραβιάσεις

Σε κάθε περίπτωση που προκύπτει βάσει του παρόντος κεφαλαίου, δεν επιβάλλεται καμία ευθύνη σε έναν προμηθευτή ο οποίος δείχνει με την υπεροχή των αποδεικτικών στοιχείων ότι (i) η πράξη ή η πρακτική που φέρεται να παραβιάζει το άρθρο 59.1-200 ή 59.1-200.1 ήταν μια πράξη ή πρακτική του κατασκευαστή ή του διανομέα στον προμηθευτή πάνω στον οποίο ο προμηθευτής δεν είχε κανέναν έλεγχο ή (ii) η εικαζόμενη παραβίαση προέκυψε από ένα πλήθος σφάλμα παρά τη διατήρηση των διαδικασιών που υιοθετήθηκαν εύλογα για να αποφευχθεί μια παραβίαση. Ωστόσο, τίποτα σε αυτό το τμήμα δεν εμποδίζει το δικαστήριο να παραγγείλει την αποκατάσταση και την πληρωμή των λογικών δικηγόρων και των δικαστικών εξόδων σύμφωνα με το άρθρο 59.1-204 b σε άτομα που θίγονται ως αποτέλεσμα μιας ακούσιας παραβίασης αυτού του κεφαλαίου.

1977, γ. 635; 1995, CC. 703, 726; 2008, γ. 485.

Οι Ηνωμένες Πολιτείες έχουν νόμο για τα δικαιώματα των καταναλωτών?

Ηνωμένες Πολιτείες – Περιεκτικοί νόμοι περί απορρήτου του κράτους

Περίληψη:

Ερωτήσεις:

Ηνωμένες Πολιτείες – Περιεκτικοί νόμοι περί απορρήτου του κράτους

Οδηγίες των Ηνωμένων Εθνών για την προστασία των καταναλωτών

Ιστορία

2015 Αναθεώρηση των κατευθυντήριων γραμμών

Διακυβερνητική ομάδα εμπειρογνωμόνων

Ηνωμένες Πολιτείες – Περιεκτικοί νόμοι περί απορρήτου του κράτους

ΣΦΑΙΡΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ

Ηνωμένες Πολιτείες (u.μικρό.) Περιεκτικοί νόμοι περί ιδιωτικής ζωής

Βασικές εκτιμήσεις για τις καναδικές εταιρείες:

Επιπλέον πληροφορίες:

Εφαρμοστέο

Απαλλαγές

1. Τύποι δεδομένων

2. Τύποι οντοτήτων

3. Καταναλωτικά δικαιώματα

Επιβολή

Νόμοι μάρκετινγκ

Συχνές ερωτήσεις

1. Υπάρχουν συγκεκριμένες απαιτήσεις ασφάλειας για την προστασία των προσωπικών πληροφοριών?

2. Πώς ρυθμίζουν τους νόμους?

3. Πώς μπορούν οι καταναλωτές να μπορούν να ασκούν τα δικαιώματά τους?

4. Υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο που μια επιχείρηση πρέπει να συμμορφώνεται με ένα αίτημα καταναλωτή?

5. Από την άποψη της επιβολής, τι πρέπει να δώσουν προτεραιότητα στις επιχειρήσεις?

Νόμος για τα δικαιώματα των καταναλωτών 2015

Περίληψη και υπόβαθρο

Ιστορικό

Ευρύτερες μεταρρυθμίσεις στο πλαίσιο της νομοθεσίας των καταναλωτών

Συμβουλές και διαβουλεύσεις

Μέρος 1

Μέρος 2ο

Μέρος 3

Δομή του νόμου

Αντίκτυπο στην υπάρχουσα νομοθεσία

Εδαφική έκταση και εφαρμογή

Ποια χώρα&rsquo;ο νόμος διέπει τη σύμβαση?

Μεταφορά οδηγιών της ΕΕ

Σχόλιο για τμήματα

Μέρος 1: Συμβάσεις καταναλωτών για αγαθά, ψηφιακό περιεχόμενο και υπηρεσίες

Τμήμα 1: όπου εφαρμόζεται το μέρος 1

Τμήμα 2: Βασικοί ορισμοί

Κεφάλαιο 2: Αγαθά

Περίληψη και υπόβαθρο

Τι καλύπτονται οι συμβάσεις αγαθών?

Τμήματα 3-8: Συμβάσεις καταναλωτών σχετικά με αγαθά

Ποια νόμιμα δικαιώματα υπάρχουν σύμφωνα με συμβόλαιο αγαθών?

Τμήμα 9: Τα εμπορεύματα να είναι ικανοποιητικής ποιότητας

Τμήμα 10: Αγαθά που πρέπει να είναι κατάλληλα για συγκεκριμένο σκοπό

Τμήμα 11: Αγαθά που πρέπει να είναι όπως περιγράφεται

Τμήμα 12: Άλλες πληροφορίες πριν από τη σύμβαση που περιλαμβάνονται στη σύμβαση

Τμήμα 13: Αγαθά που ταιριάζουν με δείγμα

Τμήμα 14: Αγαθά που ταιριάζουν με ένα μοντέλο που παρατηρείται ή εξετάζεται

Τμήμα 15: Εγκατάσταση ως μέρος της συμμόρφωσης των αγαθών με τη σύμβαση

Τμήμα 16: Τα εμπορεύματα δεν συμμορφώνονται με τη σύναψη σύμβασης εάν το ψηφιακό περιεχόμενο δεν συμμορφώνεται

Τμήμα 17: Ο έμπορος έχει το δικαίωμα να προμηθεύει τα αγαθά κ.λπ

Τμήμα 18: Καμία άλλη απαίτηση για θεραπεία όρου σχετικά με την ποιότητα ή την καταλληλότητα όπως περιλαμβάνεται

Τι ένδικα μέσα υπάρχουν εάν δεν πληρούν τα νόμιμα δικαιώματα βάσει μιας σύμβασης αγαθών?

Τμήμα 19: Καταναλωτής&rsquo;δικαιώματα για την επιβολή όρων σχετικά με τα αγαθά

Τμήμα 20: Δικαίωμα απόρριψης

Τμήμα 21: Μερική απόρριψη αγαθών

Τμήμα 22: Χρονικό όριο για βραχυπρόθεσμο δικαίωμα απόρριψης

Τμήμα 23: Δικαίωμα επισκευής ή αντικατάστασης

Τμήμα 24: Δικαίωμα μείωσης των τιμών ή τελικό δικαίωμα απόρριψης

Άλλοι κανόνες σχετικά με τα διορθωτικά μέτρα σύμφωνα με τις συμβάσεις αγαθών

Τμήμα 25: Παράδοση λανθασμένης ποσότητας

Τμήμα 26: Παραδόσεις δόσεων

Τμήμα 27: Αποστολή ή πληρωμή στο δικαστήριο, στη Σκωτία

Άλλοι κανόνες σχετικά με τις συμβάσεις αγαθών

Τμήμα 28: Παράδοση αγαθών

Τμήμα 29: ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΚΙΝΔΥΝΟΥ

Τμήμα 30: Αγαθά που προσφέρονται με εγγύηση

Μπορεί μια σύμβαση εμπόρου από τα νόμιμα δικαιώματα και τα διορθωτικά μέτρα βάσει συμβολαίου εμπορευμάτων?

Τμήμα 31: ευθύνη που δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί

Τμήμα 32: Συμβόλαια που εφαρμόζουν το νόμο του κράτους Μη ΕΟΕΕ

Κεφάλαιο 3 Ψηφιακό περιεχόμενο

Περίληψη και υπόβαθρο

Τι καλύπτονται οι συμβάσεις ψηφιακού περιεχομένου?

Ποια χώρα’ο νόμος διέπει τη σύμβαση?

Τμήμα 19: Καταναλωτής’δικαιώματα για την επιβολή όρων σχετικά με τα αγαθά

Τμήμα 41: έμπορος’το δικαίωμα παροχής ψηφιακού περιεχομένου

Τμήμα 42: Καταναλωτής’δικαιώματα για την επιβολή όρων σχετικά με το ψηφιακό περιεχόμενο