Amerika Serikat – Undang -Undang Privasi Negara yang Komprehensif

Ringkasan:

1. Undang -undang Privasi Negara yang komprehensif: Artikel ini mengeksplorasi konsep undang -undang privasi negara bagian yang komprehensif di Amerika Serikat.

2. Hak Konsumen: Artikel ini menyoroti hak konsumen untuk mengurangi harga pembelian atau menolak barang dan mendapatkan pengembalian dana (sebagian) jika perbaikan atau penggantian barang tidak mungkin atau efektif.

3. Transfer barang-barang non-uang: Disebutkan bahwa jika konsumen mentransfer sesuatu selain uang untuk barang dan tidak dapat mengembalikannya di negara bagian yang sama atau dibagi secara memadai, mereka mungkin tidak mencari pengurangan harga pembelian.

4. Pedoman Perserikatan Bangsa -Bangsa untuk Perlindungan Konsumen: Pedoman Perserikatan Bangsa -Bangsa untuk Perlindungan Konsumen (UNGCP) digambarkan sebagai seperangkat prinsip untuk undang -undang perlindungan konsumen yang efektif, lembaga penegakan hukum, dan sistem pemulihan.

5. Adopsi dan revisi pedoman: UNGCP pertama kali diadopsi oleh Majelis Umum pada tahun 1985 dan kemudian diperluas dan direvisi pada tahun -tahun berikutnya.

6. Promosi dan Implementasi: Artikel tersebut menyebutkan bahwa UNCTAD mempromosikan pedoman tersebut dan mendorong negara -negara anggota untuk mempromosikan perlindungan konsumen melalui barang dan jasa publik dan pribadi.

7. Kelompok ahli antar pemerintah: Kelompok ahli antar pemerintah telah didirikan untuk memantau implementasi pedoman dan memberikan bantuan teknis.

8. Sejarah: Sejarah UNGCP dibahas, termasuk adopsi pada tahun 1985, ekspansi pada tahun 1999, dan proses konsultasi untuk revisi.

9. Modalitas untuk Revisi: Artikel ini menyebutkan penciptaan kelompok kerja untuk dimasukkan ke dalam proses revisi dan diskusi yang diadakan selama pertemuan ahli.

10. Revisi 2015: UNGCP yang direvisi, diadopsi pada tahun 2015, disorot sebagai tonggak penting dalam perlindungan konsumen.

Pertanyaan:

1. Apa itu undang -undang privasi negara yang komprehensif?
   Undang -undang Privasi Negara yang komprehensif merujuk pada undang -undang yang bertujuan untuk melindungi hak privasi individu dalam negara tertentu. Undang -undang ini sering mengatur pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan informasi pribadi oleh bisnis dan entitas lainnya.
2. Apa hak konsumen mengenai pengurangan harga pembelian dan pengembalian uang?
   Konsumen memiliki hak untuk mencari pengurangan harga pembelian atau mendapatkan pengembalian dana (sebagian) jika perbaikan atau penggantian barang belum mungkin atau efektif.
3. Apa yang terjadi jika konsumen mentransfer barang non-uang?
   Jika konsumen mentransfer sesuatu selain uang untuk barang dan tidak dapat mengembalikannya di negara bagian yang sama atau dibagi secara memadai, mereka mungkin tidak memenuhi syarat untuk pengurangan harga pembelian.
4. Apa pedoman PBB untuk perlindungan konsumen?
   Pedoman Perserikatan Bangsa -Bangsa untuk Perlindungan Konsumen (UNGCP) adalah seperangkat prinsip yang memberikan panduan tentang undang -undang perlindungan konsumen yang efektif, lembaga penegakan hukum, dan sistem pemulihan. Mereka bertujuan untuk mempromosikan kerja sama internasional dan berbagi pengalaman dalam perlindungan konsumen.
5. Kapan UNGCP pertama kali diadopsi?
   UNGCP pertama kali diadopsi oleh Majelis Umum pada tahun 1985.
6. Bagaimana UNGCP telah direvisi selama bertahun -tahun?
   UNGCP telah diperluas dan direvisi pada tahun -tahun berikutnya. Revisi terbaru adalah pada tahun 2015.
7. Apa peran unctad dalam mempromosikan pedoman?
   UNCTAD Mempromosikan Pedoman dan mendorong Negara -negara Anggota untuk menciptakan kesadaran dan mempromosikan perlindungan konsumen dalam penyediaan barang dan jasa publik dan pribadi.
8. Apa tujuan dari kelompok ahli antar pemerintah?
   Kelompok ahli antar pemerintah telah didirikan untuk memantau implementasi pedoman, menyediakan forum untuk konsultasi, menghasilkan penelitian dan studi, memberikan bantuan teknis, melakukan tinjauan sejawat sukarela, dan secara berkala memperbarui UNGCP.
9. Bagaimana revisi UNGCP dilakukan?
   Revisi UNGCP melibatkan proses konsultasi, pertemuan ahli, dan negosiasi di antara para ahli perlindungan konsumen dan misi diplomatik di Jenewa.
10. Apa hasil dari revisi pedoman 2015?
    UNGCP yang direvisi diadopsi oleh Majelis Umum pada tahun 2015, menandai tonggak penting dalam perlindungan konsumen.

Amerika Serikat – Undang -Undang Privasi Negara yang Komprehensif

134. Bagian ini menyediakan konsumen’S Hak pengurangan harga pembelian atau untuk menolak barang dan mendapatkan pengembalian dana (sebagian). Ini umumnya tersedia jika perbaikan atau penggantian barang belum dimungkinkan atau belum mengoreksi kesalahan. Di bawah ayat (4), jika konsumen mentransfer sesuatu selain uang untuk barang, dan benda yang ditransfer tidak dapat dikembalikan di negara bagian yang sama atau dibagi secara memadai untuk memberikan kembali kepada konsumen jumlah yang sesuai mungkin konsumen tidak mencari pengurangan harga pembelian tersebut.

Pedoman Perserikatan Bangsa -Bangsa untuk Perlindungan Konsumen

Pedoman Perserikatan Bangsa -Bangsa untuk Perlindungan Konsumen (UNGCP) adalah “seperangkat prinsip -prinsip yang berharga untuk menetapkan karakteristik utama dari undang -undang perlindungan konsumen yang efektif, lembaga -lembaga penegakan hukum dan pemulihan sistem dan peraturan yang sesuai dengan negara -negara bagian dan peraturan yang sesuai dengan negara -negara dan peraturan yang sesuai dengan keadaan ekonomi dan lingkungannya sendiri sebagai negara -negara yang sesuai dengan keadaan ekonomi dan lingkungan dan lingkungannya sendiri sebagai negara dan lingkungannya sebagai negara dan lingkungan yang sesuai dengan keadaan ekonomi dan lingkungannya sendiri sebagai negara dan lingkungannya sendiri sebagai negara dan lingkungan yang sesuai dengan keadaan ekonomi dan lingkungannya sendiri sebagai negara dan lingkungan sebagai ekonomi dan lingkungan sebagai negara dan lingkungan yang sesuai dengan keadaan ekonomi dan lingkungan sebagai negara dan lingkungan sebagai negara dan lingkungan sebagai negara dan peraturan yang sesuai dengan keadaan ekonomi dan lingkungan sebagai negara dan lingkungan sebagai negara dan lingkungan sebagai negara dan peraturan yang sesuai dengan keadaan ekonomi dan lingkungan sebagai negara dan lingkungan sebagai negara dan lingkungan yang sesuai dengan keadaan ekonomi dan lingkungan sendiri. perlindungan.”

Pedoman ini pertama kali diadopsi oleh Majelis Umum dalam Resolusi 39/248 tanggal 16 April 1985, kemudian diperluas oleh Dewan Ekonomi dan Sosial dalam Resolusi E/1999/INF/2/TAMBAH.2 dari 26 Juli 1999, dan baru -baru ini direvisi oleh Majelis Umum dalam Resolusi 70/186 tanggal 22 Desember 2015.

UNCTAD mempromosikan pedoman dan mendorong negara -negara anggota yang tertarik untuk menciptakan kesadaran akan banyak cara di mana negara -negara anggota, bisnis, dan masyarakat sipil dapat mempromosikan perlindungan konsumen dalam penyediaan barang dan jasa publik dan swasta.

Kelompok Pakar Antar Pemerintah tentang Undang -Undang dan Kebijakan Perlindungan Konsumen telah ditetapkan untuk memantau implementasi pedoman, menyediakan forum untuk konsultasi, menghasilkan penelitian dan studi, memberikan bantuan teknis, melakukan tinjauan sejawat sukarela, dan secara berkala memperbarui UNGCP. Sesi pertamanya diadakan pada 17 dan 18 Oktober 2016 di Jenewa.

Unduh:

• Pedoman PBB untuk Perlindungan Konsumen
  | Bahasa Inggris | Prancis | Spanyol | Arab | Cina | Rusia |

Sejarah

UNGCP diadopsi oleh konsensus pada tahun 1985. This followed a long campaign by consumer associations in many countries, with Consumers International (then known as the International Organisation of Consumer Unions since its establishment in 1960 and granted general consultative status by the Economic & Social Committee in 1977) acting as interlocutor with the United Nations, having called upon the United Nations to prepare a ‘Model Code for consumer protection’ at its World congress in Sydney in 1975. Hal ini menyebabkan, pada tahun 1977, ke Dewan Ekonomi dan Sosial (ECOSOC) yang mengarahkan Sekretaris Jenderal untuk menyiapkan survei lembaga -lembaga nasional dan undang -undang di bidang perlindungan konsumen dan pada tahun 1981, ECOCOC meminta Sekretaris Jenderal ‘untuk melanjutkan konsultasi tentang perlindungan konsumen dengan tujuan untuk menguraikan satu set pedoman umum untuk perlindungan konsumen, yang memperhitungkan kebutuhan -kebutuhan tersebut terhadap kebutuhan tersebut untuk mempergunakan negara -negara pembangunan’ untuk memperhitungkan negara -negara pembangunan ‘untuk memperhitungkan kebutuhan pembangunan. Rancangan pedoman diedarkan kepada pemerintah untuk komentar pada tahun 1982, diserahkan ke ECOSOC pada tahun 1983, menarik banyak sumber termasuk Organisasi untuk Kerjasama Ekonomi dan Pembangunan (OECD), RUU Hak dan Bahan Konsumen Amerika Serikat dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional dan Asosiasi Konsumen Nasional.

Pada tahun 1999, UNGCP diperluas secara signifikan oleh ECOSOC untuk memasukkan bagian baru tentang konsumsi berkelanjutan (Bagian H dari versi 2015).

Pada Juli 2012, pertemuan ahli ad hoc pertama tentang perlindungan konsumen memutuskan bahwa UNCTAD harus memulai proses konsultasi tentang revisi UNGCP. Akibatnya, Sekretariat UNCTAD menghasilkan laporan implementasi tentang Pedoman Perserikatan Bangsa -Bangsa untuk Perlindungan Konsumen (1985 – 2013).

The Second Ad Hoc Expert Meeting on Consumer Protection, held in July 2013 under the French Presidency, discussed the Implementation Report and its conclusions, and proposed the creation of four Working Groups (on e-commerce, financial services, other issues and implementation) that would feed into the UNCTAD Secretariat report, Modalities for the Revision of the UNGCP, to be submitted to the VII United Nations Conference to Review all Aspect of the Set of Multilaterally Agreed Equitable Principles and Rules for the Control of Restrictive Business Practices.

Pada bulan Juli 2013, pertemuan ahli ad hoc ketiga tentang perlindungan konsumen membahas laporan modalitas dan kesimpulannya, ditambah masalah lebih lanjut yang disorot oleh negara -negara anggota dan pemangku kepentingan sebagai kandidat untuk dimasukkan dalam UNGCP. Teks dinegosiasikan di antara para ahli perlindungan konsumen dan misi diplomatik di Jenewa antara Januari dan Juni 2015.

The Seventh United Nations Conference to Review All Aspects of the Set of Multilaterally Agreed Equitable Principles and Rules for the Control of Restrictive Business Practices, which was held in Geneva from 6 to 10 July 2015, adopted by unanimity in its Resolution, the Draft Resolution on consumer protection and the revised UNGCP and invited “the General Assembly of the United Nations, at its seventieth Session in 2015, to consider the adoption of the Draft Resolution on Consumer Protection and the revised United Nations Guidelines on Consumer Protection as annexed to this resolution.”

Majelis Umum mengadopsi resolusi tentang perlindungan konsumen dan UNGCP yang dilampirkan pada 22 Desember 2015 dalam resolusi 70/186.

Revisi Pedoman 2015

UNGCP yang direvisi tahun 2015 didahului oleh Resolusi Majelis Umum tentang Perlindungan Konsumen 70/186, yang membuat referensi spesifik untuk kebutuhan negara -negara berkembang, untuk pengaturan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan sebagai penerus Tujuan Pembangunan Milenium, dan Kebutuhan Pemerintah untuk bekerja sama lintas batas lintas batas di seluruh perbatasan. Referensi Perubahan Sejak 1999 tersirat oleh paragraf tentang privasi, e-commerce dan jasa keuangan, sebagai respons eksplisit terhadap gangguan ekonomi digital dan krisis keuangan baru-baru ini.

Kelompok ahli antar pemerintah tentang undang -undang dan kebijakan perlindungan konsumen diperkirakan akan berlanjut dalam kerangka mesin UNCTAD yang ada di samping peninjauan berkelanjutan dari ‘rangkaian prinsip dan aturan yang disepakati multilateral yang disepakati untuk pengendalian praktik bisnis yang terbatas.

UNGCP yang direvisi memperluas ruang lingkup mereka ke perusahaan milik negara (pedoman 2) dan memperkenalkan empat ‘kebutuhan sah’ baru ke dalam pedoman 5, bagian yang paling banyak dikutip dari UNGCP. Bagian yang benar-benar baru dimasukkan berdasarkan prinsip-prinsip untuk praktik bisnis yang baik (Pedoman 11), Kebijakan Nasional untuk Perlindungan Konsumen (Pedoman 14-15), Perdagangan Elektronik (Pedoman 63-65), dan Layanan Keuangan (Pedoman 66-68).

Bagian E sebelumnya, pada langkah -langkah yang memungkinkan konsumen untuk mendapatkan ganti rugi, diganti namanya menjadi resolusi sengketa dan ganti rugi (sekarang bagian f) dan diperluas untuk mencerminkan evolusi cepat mekanisme tersebut dan sekarang termasuk referensi ke hutang dan kebangkrutan.

Bagian Area Khusus (sekarang K) diperluas untuk memasukkan energi, (Pedoman 76), Utilitas Publik (Pedoman 77) dan Pariwisata (Pedoman 78). Akhirnya Bagian VI, tentang kerja sama internasional, telah diperluas secara signifikan dengan penambahan pedoman 82-90, sebagian besar mencakup mekanisme kerja sama penegakan hukum di tingkat lintas batas.

Bagian VII yang baru, mesin institusional internasional, membahas peninjauan aplikasi dan implementasi UNGCP di tingkat nasional dan internasional dan tinjauan lebih lanjut dari pedoman itu sendiri oleh kelompok ahli antar pemerintah tentang undang -undang dan kebijakan perlindungan konsumen dan kebijakan konsumen.

Kelompok ahli antar pemerintah

Revisi 2015 (lihat Bagian VII, Pedoman 95-99) menetapkan mekanisme kelembagaan untuk memantau kepatuhan dengan UNGCP, di bawah pengawasan kelompok ahli antar pemerintah tentang undang-undang dan kebijakan perlindungan konsumen, yang harus diadakan di bawah naungan UNCTADTS.

Grup memiliki fungsi berikut:

1. Untuk memberikan forum tahunan dan modalitas untuk konsultasi multilateral, diskusi dan pertukaran pandangan antara negara -negara anggota tentang hal -hal yang terkait dengan pedoman, khususnya implementasi mereka dan pengalaman yang timbul dari darinya.
2. Untuk melakukan studi dan penelitian secara berkala tentang masalah perlindungan konsumen yang terkait dengan pedoman berdasarkan konsensus dan kepentingan negara -negara anggota dan menyebarkannya dengan tujuan untuk meningkatkan pertukaran pengalaman dan memberikan efektivitas yang lebih besar pada pedoman tersebut.
3. Untuk melakukan tinjauan sejawat sukarela terhadap kebijakan perlindungan konsumen nasional negara -negara anggota, sebagaimana diterapkan oleh otoritas perlindungan konsumen.
4. Untuk mengumpulkan dan menyebarkan informasi tentang hal -hal yang berkaitan dengan pencapaian keseluruhan tujuan pedoman dan ke langkah -langkah yang tepat yang telah diambil oleh negara anggota di tingkat nasional atau regional untuk mempromosikan implementasi yang efektif dari tujuan dan prinsip mereka.
5. Untuk memberikan pembangunan kapasitas dan bantuan teknis ke negara-negara berkembang dan ekonomi dalam transisi dalam merumuskan dan menegakkan undang-undang dan kebijakan perlindungan konsumen.
6. Untuk mempertimbangkan studi, dokumentasi, dan laporan yang relevan dari organisasi yang relevan dari sistem PBB dan organisasi dan jaringan internasional lainnya, untuk bertukar informasi tentang program kerja dan topik untuk konsultasi dan untuk mengidentifikasi proyek pembagian kerja dan kerja sama dalam penyediaan bantuan teknis.
7. Untuk membuat laporan dan rekomendasi yang sesuai tentang kebijakan perlindungan konsumen negara -negara anggota, termasuk aplikasi dan implementasi pedoman ini.
8. Untuk beroperasi antara dan melaporkan ke Konferensi PBB untuk meninjau semua aspek dari rangkaian prinsip dan aturan yang disepakati secara multilateral untuk pengendalian praktik bisnis yang membatasi.
9. Untuk melakukan tinjauan berkala terhadap pedoman, ketika diamanatkan oleh Konferensi PBB untuk meninjau semua aspek dari rangkaian prinsip dan aturan yang disepakati multilateral yang disepakati untuk pengendalian praktik bisnis yang membatasi.
10. Untuk menetapkan prosedur dan metode kerja yang mungkin diperlukan untuk melaksanakan mandatnya.

Amerika Serikat – Undang -Undang Privasi Negara yang Komprehensif

Penafian: Dokumen ini disiapkan menggunakan informasi yang tersedia untuk umum. Meskipun informasi tersebut diyakini akurat, Pemerintah Kanada tidak dapat menjamin keakuratan atau kelengkapannya, dan tidak bertanggung jawab atas penggunaannya.

Ringkasan

• Berbeda dengan Uni Eropa (yang memiliki regulasi (UE) 2016/679 – Peraturan Perlindungan Data Umum (“GDPR”)), Amerika Serikat (u.S.) tidak memiliki satu hukum privasi dan keamanan data yang komprehensif.
• Banyak “sektoral” Undang -undang Privasi dan Keamanan Data di tingkat federal dan negara bagian berlaku tergantung pada industri, jenis data yang dipermasalahkan, dan tujuan mengumpulkan dan menggunakan data.
• Tiga Negara Bagian – California, Virginia dan Colorado – telah mengesahkan undang -undang privasi komprehensif mereka. Negara bagian lain sedang mempertimbangkan melakukan hal yang sama, jadi pantau perkembangan ini.

Amerika Serikat (u.S.) Undang -undang Privasi Komprehensif

Munculnya undang -undang negara bagian yang komprehensif dimulai ketika legislatif California dengan cepat mengesahkan California Consumer Privacy Act (“CCPA”) pada tahun 2018. Pada tahun 2020, dan tak lama setelah penegakan CCPA dimulai, pemilih California menyetujui California Privacy Rights Act (“CPRA”), yang mengubah CCPA dan mulai berlaku pada 1 Januari 2023.

Virginia dan Colorado diikuti pada tahun 2021, melewati Undang -Undang Perlindungan Data Konsumen Virginia (“Vcdpa”) Dan Colorado Privacy Act (“CPA”). VCDPA mulai berlaku pada 1 Januari 2023 dan CPA mulai berlaku pada 1 Juli 2023.

Utah juga baru -baru ini melewati UU Privasi Konsumen Utah (“UCPA”), yang dengan cermat mengikuti VCDPA dan mulai berlaku pada tanggal 31 Desember 2023.

Pada bulan April 2022, Connecticut menjadi 5 th u.S. Menyatakan untuk memberlakukan undang -undang privasi data yang komprehensif dengan Connecticut Data Privacy Act (“CTDPA”), yang mulai berlaku pada 1 Juli 2023. Analisis CTDPA tidak termasuk dalam dokumen ini.

Undang -undang negara bagian ini memberi konsumen lebih banyak kendali atas informasi pribadi mereka dengan memberi mereka hak -hak tertentu dan wajib bisnis untuk menjadi transparan tentang praktik privasi mereka. Namun, ada perbedaan penting dalam penerapan, hak konsumen, dan penegakan hukum. Lembar fakta ini menyoroti perbedaan yang harus diperhatikan oleh bisnis saat mengoperasionisasi program kepatuhan.

Pertimbangan utama untuk perusahaan Kanada:

• Jika perusahaan Anda melakukan bisnis di California, Virginia, Colorado, Utah, atau Connecticut, Anda harus mengevaluasi apakah perusahaan Anda memenuhi ambang batas untuk penerapan CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, UCPA, atau CTDPA (lihat “Penerapan” bagian, di bawah).
• Entitas dan jenis data tertentu dibebaskan dari penerapan CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, dan UCPA, tetapi tunduk pada U Lainnya.S. Undang -undang Privasi dan Keamanan Data Negara Bagian dan Federal.
• California’S CCPA/CPRA dapat ditegakkan oleh tuntutan hukum yang diajukan oleh orang pribadi. Banyak tuntutan hukum telah diajukan di bawah CCPA yang relatif baru. Undang -undang Colorado, Virginia dan Utah tidak memiliki hak tindakan pribadi, tetapi mereka semua memiliki otoritas pengatur negara bagian yang menegakkan undang -undang ini. Negara -negara ini’ Otoritas Pengatur telah aktif dalam masalah privasi dan penegakan keamanan data. California dan Utah juga memiliki agensi terpisah, Badan Perlindungan Privasi California (CPPA) dan Divisi Perlindungan Konsumen di dalam Utah’S Departemen Perdagangan, untuk membantu dalam penegakan hukum. Penegakan swasta dan pemerintah yang aktif berarti ketidakpatuhan bisa mahal.
• Kepatuhan dengan GDPR tidak memadai untuk kepatuhan dengan undang -undang AS.

Informasi tambahan:

Penerapan

U.S. Undang -undang privasi komprehensif negara umumnya berlaku berdasarkan volume data yang diproses, dengan ambang batas yang lebih rendah untuk entitas yang memperoleh pendapatan substansial dari menjual informasi pribadi atau terlibat dalam iklan yang ditargetkan. CCPA dan CPRA unik di U.S. dalam hal mereka memiliki ambang batas pendapatan, sehingga undang -undang California dapat berlaku bahkan jika volume informasi pribadi yang diproses relatif rendah. Meskipun, tidak ada kasus yang menafsirkan apakah ambang batas pendapatan khusus untuk pendapatan yang dihasilkan di California, secara luas diharapkan bahwa Jaksa Agung Negara Bagian California akan mencakup pendapatan yang dihasilkan di luar negara bagian untuk memperluas jangkauan undang -undang dan lebih lanjut dari Statuta Tujuan Perlindungan Konsumen Konsumen. Pendekatan undang-undang negara bagian ini secara substansial berbeda dari ketentuan jangkauan ekstra-teritorial GDPR.

1. pendapatan kotor tahunan lebih dari $ 25.000.000;
2. setiap tahun membeli, menerima untuk tujuan komersial, menjual atau membagikan informasi pribadi dari 50.000 atau lebih konsumen, rumah tangga atau perangkat; atau
3. berasal dari 50% atau lebih dari pendapatan tahunannya dari menjual konsumen’ informasi pribadi.

1. pendapatan bruto tahunan lebih dari $ 25.000.000 pada tahun kalender sebelumnya;
2. setiap tahun membeli, menjual atau membagikan informasi pribadi dari 100.000 atau lebih konsumen atau rumah tangga; atau
3. memperoleh 50% atau lebih dari pendapatan tahunannya dari menjual atau berbagi konsumen’ informasi pribadi.

1. mengontrol atau memproses data pribadi setidaknya 100.000 konsumen setiap tahun; atau
2. Mengontrol atau memproses data pribadi setidaknya 25.000 konsumen dan memperoleh lebih dari 50% pendapatan kotor dari penjualan data pribadi.

1. mengontrol atau memproses data pribadi 100.000 atau lebih konsumen setiap tahun; atau
2. memperoleh pendapatan atau menerima diskon harga barang atau jasa dari penjualan data dan proses pribadi atau mengendalikan data pribadi 25.000 atau lebih konsumen.

1. Selama satu tahun kalender, mengontrol atau memproses data pribadi 100.000 atau lebih konsumen; atau
2. berasal lebih dari 50% entitas’pendapatan kotor dari penjualan data pribadi dan mengontrol atau memproses data pribadi dari 25.000 atau lebih konsumen.

1. didirikan di dalam UE;
2. Tidak ditetapkan di dalam UE tetapi memproses data subjek data di UE sehubungan dengan penawaran barang atau jasa, atau terkait dengan pemantauan subjek data’ perilaku di dalam UE; atau
3. jika tidak, tunduk pada hukum negara anggota.

Pengecualian

1. Jenis data

Konteks komersial atau pekerjaan: VCDPA, CPA dan UCPA tidak berlaku untuk informasi pribadi individu yang bertindak dalam konteks komersial atau pekerjaan, sementara CCPA dan CPRA memberikan pembebasan terbatas untuk informasi pribadi yang dikumpulkan dalam konteks kerja dan bisnis-ke-bisnis yang akan berakhir pada 1 Januari 2023.

Kesehatan, Jasa Keuangan, Pendidikan, Informasi Pengemudi, Pelaporan Kredit: CCPA, CPRA, VCDPA, dan CPA umumnya tidak berlaku untuk informasi yang diatur oleh Undang -Undang Portabilitas dan Akuntabilitas Asuransi Kesehatan (“HIPAA”), Tindakan Gramm-Leach-Bliley (“Glba”), Pengemudi’s Act Perlindungan Privasi, dan Undang -Undang Pelaporan Kredit yang Adil (“Fcra”). UCPA berisi pengecualian serupa. Khususnya, pengecualian CCPA dan CPRA untuk informasi yang diatur GLBA dan FCRA terbatas. Informasi Pribadi Tunduk pada GLBA atau FCRA masih tunduk pada CCPA’S dan CPRA’hak tindakan pribadi jika terjadi pelanggaran data.

Anak-anak’S privasi online dan keselamatan pasien: VCDPA dan CPA menyediakan pengecualian tambahan, termasuk informasi yang diatur oleh Anak-anak’S ACT PRIVASI ONLINE (“Coppa”), dan Undang -Undang Peningkatan Keselamatan dan Kualitas Pasien.

2. Jenis entitas

CCPA, CPRA, VCDPA, CPA dan UCPA juga membebaskan entitas tertentu dari cakupan.

Nirlaba, penyedia layanan kesehatan: Penyedia layanan kesehatan CCPA dan CPRA dan UCPA yang diatur oleh California’S Kerahasiaan Undang -Undang Informasi Medis (“Cmia”), dan CCPA, CPRA, VCDPA, dan UCPA yang dikecualikan, dan entitas tertutup dan rekan bisnis di bawah HIPAA.

Lembaga keuangan: Lembaga keuangan VCDPA, CPA dan UCPA dikecualikan tunduk pada GLBA. Selain itu, VCDPA dan UCPA membebaskan lembaga pendidikan tinggi. CPA dan UCPA juga membebaskan operator udara, dan rekan sekuritas nasional yang terdaftar di bawah Securities Exchange Act.

Berbeda dengan CCPA, CPRA, VCDPA dan UCPA, CPA tidak membebaskan entitas nirlaba.

3. Hak konsumen

Setiap undang -undang negara bagian berupaya memberi individu lebih banyak kendali atas informasi pribadi mereka dengan memberikan individu dengan hak -hak tertentu yang berkaitan dengan informasi pribadi mereka. Seperti diilustrasikan dalam bagan di bawah ini, hak -hak ini umumnya konsisten dengan GDPR.

VCDPA dan CPA mengharuskan perusahaan untuk mendapatkan persetujuan opt-in sebelum memproses informasi pribadi sensitif tertentu. CCPA dan CPRA juga memberikan persyaratan terperinci untuk kepatuhan terhadap hak untuk memilih untuk tidak melakukan penjualan informasi pribadi atau penjualan informasi pribadi untuk iklan yang ditargetkan, termasuk penempatan a “Jangan menjual atau membagikan informasi pribadi saya” tautan di beranda perusahaan’S situs web.

CCPA	CPRA	Vcdpa	CPA	UCPA	GDPR
Hak untuk mengetahui	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Hak untuk mengakses	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Hak atas portabilitas data	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Hak untuk menghapus	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Hak untuk memperbaiki	TIDAK	Ya	Ya	Ya	TIDAK	Ya
Hak untuk memilih keluar dari penjualan	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	TIDAK
Hak untuk memilih keluar dari iklan perilaku yang ditargetkan/cross-context	TIDAK	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya
Hak untuk memilih keluar dari profil	TIDAK	TIDAK	Ya	Ya	TIDAK	Ya
Hak untuk membatasi pemrosesan dalam keadaan tertentu	TIDAK	TIDAK	TIDAK	TIDAK	TIDAK	Ya
Hak untuk membatasi penggunaan dan pengungkapan informasi pribadi yang sensitif	TIDAK	Ya	Persetujuan opt-in diperlukan untuk memproses data yang sensitif	Persetujuan opt-in diperlukan untuk memproses data yang sensitif	Ya	TIDAK
Hak untuk tidak didiskriminasi untuk melaksanakan hak	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya	Ya (implisit)
Hak untuk mengajukan banding	Ya	Ya	Ya	Ya	TIDAK	Ya

Pelaksanaan

Setiap undang -undang negara bagian mengatur struktur penegakan hukum yang unik. Secara umum, VCDPA dan CPA ditegakkan semata -mata oleh otoritas pemerintah negara bagian dan lokal.

Sementara UCPA semata-mata ditegakkan oleh Jaksa Agung Utah, UCPA unik karena ada proses penegakan dua langkah. UCPA menetapkan divisi perlindungan konsumen (“Divisi”) bahwa konsumen dapat mengajukan keluhan tentang pengontrol’s atau prosesor’S dugaan pelanggaran UCPA. Divisi ini memiliki wewenang untuk menyelidiki keluhan konsumen. Jika Direktur Divisi memiliki alasan yang masuk akal untuk percaya bahwa ada bukti substansial bahwa pengontrol atau prosesor melanggar UCPA, direktur dapat merujuk masalah tersebut kepada Jaksa Agung Utah.

Sebaliknya, CCPA dan CPRA ditegakkan oleh otoritas pemerintah negara bagian termasuk dewan privasi terpisah, CPPA, dan memberikan individu hak tindakan pribadi jika terjadi pelanggaran data. Hak tindakan swasta CCPA menyebabkan volume litigasi yang signifikan, meningkatkan pentingnya keamanan data untuk perusahaan yang melakukan bisnis di U.S.

Hukuman Sipil: Pengadilan dapat mengeluarkan hukuman sipil hingga $ 2.500 per pelanggaran, atau hingga $ 7.500 per pelanggaran yang disengaja, tanpa batas untuk jumlah pelanggaran yang dapat dibawa.

Hak tindakan pribadi: Konsumen dapat memulihkan relief ganti rugi atau deklarasi dan kerusakan dalam jumlah yang tidak kurang dari $ 100 dan tidak lebih besar dari $ 750 per konsumen per insiden atau kerusakan aktual, mana yang lebih besar.

Sama seperti CCPA.

Hukuman Sipil: Hingga $ 7.500 untuk setiap pelanggaran. Biaya yang wajar yang dikeluarkan dalam menyelidiki dan menyiapkan kasus ini, termasuk biaya pengacara.

Ganti-rugi

Hukuman Sipil: Tidak ada jumlah yang ditentukan, tetapi pelanggaran dapat ditegakkan berdasarkan undang -undang perlindungan konsumen lainnya, yang dapat mencapai $ 20.000 untuk setiap pelanggaran dengan hukuman maksimum $ 500.000 untuk satu serangkaian pelanggaran terkait terkait. Hukuman Sipil: Kerusakan aktual kepada konsumen dan hingga $ 7.500 per pelanggaran. Hukuman Sipil: € 10 juta atau 2% dari pendapatan global tahunan, mana yang lebih tinggi; atau € 20 juta atau 4% dari pendapatan global tahunan, mana yang lebih tinggi, untuk pelanggaran yang lebih serius yang diuraikan dalam GDPR.

• Negara Ag
• Hak tindakan pribadi (jika terjadi pelanggaran data)

• Negara Ag
• Badan Perlindungan Privasi California (CPPA)
• Hak tindakan pribadi (jika terjadi pelanggaran data)

• Negara Ag

• Negara Ag
• Pengacara Distrik

• Negara Bagian AG Setelah konsultasi dan bantuan dari Divisi Perlindungan Konsumen

• Otoritas Pengawas Negara Anggota

Hukum pemasaran

U.S. memiliki beberapa undang -undang yang mengatur pemasaran. Itu Undang -Undang Perlindungan Konsumen Telepon (“TCPA”) secara umum mengatur pemasaran telepon, faks dan teks, dan Mengontrol penyerangan tindakan pornografi dan pemasaran yang tidak disimit (“Can-spam”) mengatur pemasaran email. Itu Undang -Undang Komisi Perdagangan Federal (“FTC Act”) dan undang -undang negara bagian yang serupa juga umumnya melarang tindakan dan praktik yang tidak adil dan menipu yang terkait dengan pemasaran dan kegiatan bisnis lainnya. TCPA dan CAN-SPAM menetapkan persyaratan untuk mengirim komunikasi yang tidak diminta melalui telepon atau layanan pesan singkat (“SMS”) pesan teks dan pesan elektronik komersial yang tidak diminta.

TCPA dan peraturan pelaksanaannya menetapkan aturan yang mengatur, misalnya:

• kali di siang hari ketika permohonan telepon dapat dilakukan
• Penggunaan Robocalling seperti Peralatan Telepon Otomatis untuk Permintaan
• Informasi yang harus diberikan pengacara kepada konsumen dan pemeliharaan registri jangan hubungi

TCPA juga melarang menggunakan peralatan panggilan telepon otomatis untuk menelepon atau mengirim pesan teks untuk mengkomunikasikan pesan pemasaran ke saluran telepon tertentu seperti nomor ponsel tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari pihak yang dipanggil. Komisi Komunikasi Federal (“FCC”) menciptakan dan menegakkan peraturan TCPA. TCPA mengizinkan hak tindakan pribadi dan menyediakan pemulihan kerusakan aktual atau hukum mulai dari $ 500 hingga $ 1.500 per panggilan atau pesan yang tidak diminta.

CAN-SPAM melarang pengirim email komersial menggunakan informasi header yang salah atau menyesatkan dan baris subjek yang kemungkinan akan menyesatkan penerima tentang fakta material mengenai konten pesan atau subjek materi. Pengirim email komersial juga harus mengikuti persyaratan tertentu, termasuk menyediakan dalam setiap email, identifikasi yang jelas dan mencolok bahwa pesan tersebut adalah iklan atau ajakan, dan pemberitahuan kesempatan untuk memilih keluar dari menerima pesan dan instruksi email komersial lebih lanjut tentang cara melakukannya cara melakukannya. Berbeda dengan TCPA, tidak ada hak tindakan pribadi di bawah CAN-SPAM dan CAN-SPAM terutama ditegakkan oleh Komisi Perdagangan Federal (“Ftc”), tetapi juga dapat ditegakkan oleh lembaga federal lainnya, seperti FCC, serta jaksa agung negara bagian dan bahkan penyedia layanan internet. Can-spam umumnya menyediakan untuk “memilih keluar” Persyaratan saat mengirim pesan email komersial ke individu, bertentangan dengan umum “memilih di” Persyaratan Hukum Anti-Spam Kanada. Juga, undang-undang anti-spam Kanada mengatur pesan elektronik komersial yang mencakup pesan teks dan bluetooth sedangkan can-spam hanya mengatur email.

Pertanyaan yang sering diajukan

1. Apakah ada persyaratan keamanan khusus untuk perlindungan informasi pribadi?

CCPA, CPRA, VCDPA, CPA dan UCPA mengharuskan bisnis untuk membangun, mengimplementasikan, dan memelihara prosedur dan praktik keamanan yang wajar. Apa yang dimaksud “wajar” Keamanan tidak ditentukan oleh undang -undang. Namun, Jaksa Agung California dan Colorado telah menerbitkan panduan yang menyatakan bahwa penggunaan kerangka kerja keamanan yang diterima industri yang sesuai untuk jenis data yang dipermasalahkan seperti standar ISO/IEC 27000, kontrol CIS, kerangka keamanan siber NIST, dan PCI DSS. Selain itu, Massachusetts (201 Misa. Kode Regs. §17.00 et seq.) dan New York (Hentikan peretasan dan tingkatkan Undang -Undang Keamanan Data Elektronik) telah memberlakukan undang -undang yang mewajibkan entitas yang mempertahankan informasi pribadi penduduk negara untuk mengimplementasikan dan memelihara program keamanan informasi tertulis dengan perlindungan administratif, teknis, dan fisik yang sesuai. Undang -undang ini memperhitungkan ukuran, ruang lingkup, dan jenis bisnis entitas, jumlah sumber daya yang tersedia untuk entitas, sifat dan jumlah data yang dikumpulkan atau disimpan dan kebutuhan akan keamanan dan kerahasiaan, dan untuk mempertahankan kontrol yang terdaftar spesifik. Negara -negara lain seperti Ohio, Utah dan Connecticut menggunakan pendekatan pelabuhan yang aman dalam undang -undang pemberitahuan pelanggaran data mereka untuk memberi insentif kepada perusahaan untuk mengadopsi perlindungan keamanan siber yang tepat. Perusahaan harus mencoba mempertahankan kepatuhan dengan satu atau lebih standar keamanan informasi yang diakui seperti standar ISO/IEC 27000, kontrol CIS, kerangka cybersecurity NIST, dan PCI DSS.

2. Bagaimana hukum mengatur vendor?

Setiap undang -undang mengharuskan bisnis untuk menandatangani perjanjian tertulis dengan penyedia layanan yang memproses informasi pribadi atas nama mereka, namun ruang lingkup persyaratan dalam perjanjian bervariasi. GDPR, VCDPA, CPA, dan UCPA mensyaratkan bahwa kontrak dengan penyedia layanan menetapkan jenis data pribadi yang tunduk pada pemrosesan dan sifat, tujuan dan durasi pemrosesan, dan mengharuskan prosesor untuk mengalir ke bawah kewajiban kepatuhan berdasarkan undang -undang untuk subkontraktor dengan perjanjian tertulis tertulis dari tertulis.

Sebaliknya, CPRA mensyaratkan sejumlah persyaratan unik dan preskriptif dalam perjanjian tertulis antara organisasi dan penyedia layanannya, termasuk persyaratan yang melarang penjualan informasi pribadi, berbagi informasi pribadi untuk iklan perilaku lintas konteks, dan menggabungkan informasi pribadi yang diberikan oleh bisnis dengan informasi pribadi lainnya dari sumber eksternal, di antara istilah lainnya, dan menggabungkan informasi pribadi yang diberikan oleh bisnis dengan informasi pribadi lainnya dari sumber eksternal, di antara istilah lainnya, dan istilah lainnya, dan menggabungkan informasi pribadi yang diberikan oleh bisnis dengan informasi pribadi lainnya dari sumber eksternal, di antara istilah lainnya, dan istilah lainnya, dan menggabungkan informasi pribadi yang diberikan oleh bisnis dengan informasi pribadi lainnya dari sumber eksternal, di antara istilah lainnya, dan istilah lainnya,. CPRA juga membutuhkan aliran ke bawah kewajiban kontrak melalui berbagai tingkatan subkontrak. Organisasi harus meninjau persyaratan kontrak dengan penyedia layanan untuk memverifikasi bahwa mereka berisi persyaratan yang diamanatkan oleh setiap hukum yang berlaku.

3. Bagaimana konsumen dapat menggunakan haknya?

Di bawah masing -masing undang -undang, bisnis diharuskan memberikan metode yang ditunjuk yang memungkinkan konsumen menggunakan haknya. The CCPA and CPRA require specific methods be provided to consumers for submitting requests while the VCDPA, CPA and UCPA are not prescriptive and the GDPR does not have specific requirements, meaning methods used by organizations for the CCPA and CPRA can likely be leveraged across jurisdictions. CCPA dan CPRA mengharuskan bisnis untuk menyediakan bagi konsumen dua atau lebih metode yang ditunjuk untuk mengirimkan permintaan, termasuk minimal, nomor telepon bebas pulsa. Jika bisnis memelihara situs web, situs web juga harus tersedia untuk konsumen untuk mengirimkan permintaan mereka untuk menggunakan hak mereka. Namun, bisnis yang beroperasi secara eksklusif secara online dan memiliki hubungan langsung dengan konsumen dari siapa ia mengumpulkan informasi pribadi hanya diperlukan untuk memberikan alamat email.

4. Apakah ada jangka waktu tertentu bahwa suatu bisnis harus memenuhi permintaan konsumen?

GDPR membutuhkan tanggapan terhadap permintaan hak konsumen dalam waktu 30 hari. CCPA, CPRA, VCDPA, CPA dan UCPA Mandat Respons terhadap Permintaan Hak Konsumen dalam waktu 45 hari, dengan tambahan 45 hari (untuk total 90 hari) bila diperlukan, asalkan bisnis memberi tahu konsumen tentang penundaan dan alasan untuk penundaan tersebut). Di bawah CCPA, bisnis harus mengkonfirmasi penerimaan permintaan konsumen dalam waktu 10 hari kerja setelah menerima permintaan semacam itu. CCPA’Persyaratan S sehubungan dengan mengkonfirmasi penerimaan permintaan tampaknya menjadi tanda air tinggi. Selain itu, di bawah CCPA, bisnis harus menanggapi permintaan untuk memilih keluar dari penjualan informasi pribadi dalam waktu 15 hari kerja setelah menerima permintaan opt-out. Setiap undang -undang negara bagian mewajibkan permintaan konsumen untuk diverifikasi, yang berarti bisnis harus memverifikasi bahwa pemohon adalah konsumen atau agen resmi dari konsumen tersebut yang informasi pribadinya menjadi subjek dari permintaan tersebut.

5. Dari perspektif penegakan, apa yang harus diprioritaskan oleh bisnis?

Bisnis harus terlebih dahulu melakukan inventaris data sehingga mereka mengerti:

• jenis informasi pribadi yang mereka kumpulkan
• bagaimana mereka menggunakannya
• kepada siapa mereka mengungkapkannya, dan
• untuk tujuan apa

Pemahaman terperinci tentang praktik data diperlukan untuk memberikan pemberitahuan yang diamanatkan berdasarkan undang -undang negara, melindungi data secara tepat, dan mematuhi permintaan hak -hak individu. Selain itu, California’Jaksa Agung baru -baru ini mengeluarkan contoh kasus penegakan CCPA Contoh siaran pers yang merangkum tahun pertama tindakan penegakan CCPA yang memberikan wawasan tentang fokus tindakan penegakan hukum. Banyak kasus penegakan hukum membahas kekurangan dalam pemberitahuan kepada konsumen seperti gagal memasukkan deskripsi hak konsumen atau metode pengiriman permintaan, yang mencontohkan bagaimana area ini relatif rendah gantung buah untuk penegakan hukum. Mudah bagi regulator untuk meninjau perusahaan’situs web dan pemberitahuan privasi untuk melihat apakah pengungkapan kurang. Bisnis disarankan untuk meninjau kelengkapan dari tanda -tanda kepatuhan yang luar biasa ini serta untuk menilai apakah dokumentasi yang sesuai tersedia untuk mendukung keputusan kepatuhan, seperti kontrak dengan semua vendor, termasuk iklan digital dan penyedia layanan analisis situs web yang mencakup bahasa yang diperlukan.

Undang -Undang Hak Konsumen 2015

1. Catatan penjelasan ini berkaitan dengan Undang -Undang Hak Konsumen 2015 yang menerima persetujuan kerajaan pada 26 Maret 2015. Mereka telah disiapkan oleh Departemen Bisnis, Inovasi dan Keterampilan untuk membantu pembaca dalam memahami Undang -Undang. Mereka tidak membentuk bagian dari Undang -Undang dan belum didukung oleh Parlemen.

2. Catatan perlu dibaca bersama dengan tindakan tersebut. Mereka tidak, dan tidak dimaksudkan untuk menjadi, deskripsi komprehensif dari tindakan tersebut. Jadi di mana bagian atau bagian dari suatu bagian tampaknya tidak memerlukan penjelasan atau komentar, tidak ada yang diberikan.

Ringkasan dan latar belakang

3. Undang -Undang Hak Konsumen 2015 menetapkan kerangka kerja yang mengkonsolidasikan di satu tempat hak -hak konsumen utama yang mencakup kontrak untuk barang, jasa, konten digital, dan hukum yang berkaitan dengan persyaratan tidak adil dalam kontrak konsumen. Selain itu, tindakan ini memperkenalkan rute yang lebih mudah bagi konsumen dan perusahaan kecil dan menengah (“UKM”) untuk menantang perilaku anti-kompetitif melalui Pengadilan Banding Persaingan (“KUCING”). Undang-undang ini mengklarifikasi hukuman maksimum yang dapat dijatuhkan oleh pengatur layanan tingkat premium pada operator yang tidak sesuai dan nakal. Itu juga mengkonsolidasikan penegak’ Kekuatan sebagaimana tercantum dalam Jadwal 5 untuk menyelidiki potensi pelanggaran hukum konsumen dan mengklarifikasi bahwa penegak tertentu (standar perdagangan) dapat beroperasi di seluruh batas otoritas lokal. Ini juga akan memberikan pengadilan sipil dan penegak publik fleksibilitas yang lebih besar untuk mengambil tindakan yang paling tepat bagi konsumen ketika berhadapan dengan pelanggaran atau potensi pelanggaran hukum konsumen. Selain itu, itu mengubah cara di mana hakim dapat duduk sebagai kursi di kucing; dan membebankan tugas untuk membiarkan agen untuk mempublikasikan biaya dan informasi lainnya. Selanjutnya, Undang -Undang ini memperluas daftar penyedia pendidikan tinggi yang diminta untuk bergabung dengan skema penanganan keluhan pendidikan tinggi, dan mencakup persyaratan tertentu yang berkaitan dengan penjualan kembali tiket untuk acara rekreasi, olahraga dan budaya.

4. Tindakan ini ada di tiga bagian:

• Kontrak Konsumen untuk Barang, Konten Digital dan Layanan;
• Istilah yang tidak adil; Dan
• Lain -lain dan Umum, termasuk kekuatan investigasi; amandemen peraturan bobot dan tindakan (barang kemasan) 2006; Tindakan konsumen yang ditingkatkan dan penegakan hukum lainnya berdasarkan Undang -Undang Perusahaan 2002; Klarifikasi hukuman maksimum yang dapat dikenakan oleh pengatur layanan tingkat premium pada operator yang tidak patuh dan nakal; tindakan pribadi dalam hukum persaingan; perubahan cara hakim dapat duduk sebagai kursi di kucing; tugas membiarkan agen untuk mempublikasikan biaya dan informasi lainnya; perluasan daftar penyedia pendidikan tinggi yang diharuskan untuk bergabung dengan skema penanganan keluhan pendidikan tinggi; dan persyaratan tertentu yang berkaitan dengan penjualan kembali tiket untuk acara rekreasi, olahraga dan budaya.

Latar belakang

5. Ada kesepakatan umum di seluruh kelompok bisnis dan konsumen bahwa hukum konsumen Inggris yang ada tidak perlu rumit. Itu terfragmentasi dan, di beberapa tempat, tidak jelas, misalnya di mana hukum tidak mengikuti perubahan teknologi atau tidak memiliki ketepatan atau di mana ia ditulis dalam bahasa legalistik. Ada juga tumpang tindih dan ketidakkonsistenan antara perubahan yang dibuat berdasarkan penerapan Uni Eropa (“UE”) Legislasi bersama undang-undang Inggris yang sudah ada sebelumnya.

6. Undang -undang yang melindungi konsumen ketika mereka masuk ke dalam kontrak telah berkembang sedikit demi sedikit dari waktu ke waktu. Awalnya pengadilan yang mengakui bahwa seseorang yang membeli barang memiliki harapan yang jelas dan dibenarkan, tetapi terkadang tidak terucapkan. Pengadilan mengembangkan badan hukum kasus yang memberi hak pembeli ketika harapan ini tidak terpenuhi. Undang -undang kasus ini kemudian dibuat menjadi undang -undang yang melindungi pembeli saat membeli barang, awalnya dalam penjualan Barang 1893, diperbarui oleh Sale of Goods Act 1979 (“SGA”). Hak -hak ini kemudian diperluas dengan pengenalan Undang -Undang Pasokan Barang dan Jasa 1982 (“SGSA”) untuk menutupi situasi ketika barang disediakan selain dengan penjualan (misalnya ketika seseorang menyewa barang). SGSA juga mencakup (sehubungan dengan Inggris, Wales dan Irlandia Utara) perlindungan tertentu untuk penerima layanan yang dipasok oleh pedagang. Legislasi menetapkan aturan tentang ketidakadilan dalam hal kontrak ditetapkan di dalam negeri dalam Undang -Undang Ketentuan Kontrak yang tidak adil 1977 (“UCTA”). Legislasi ini saat ini mencakup lebih dari sekedar kontrak konsumen tetapi ketentuan tertentu menawarkan perlindungan ekstra kepada konsumen (berbeda dengan jenis pembeli lainnya).

7. UE juga telah diundangkan untuk melindungi konsumen sehingga undang -undang Inggris telah diubah untuk menggabungkan undang -undang Eropa ini; Terkadang ini telah diterapkan dalam hukum domestik tanpa menyelesaikan inkonsistensi atau tumpang tindih.

8. Hukum domestik yang relevan saat ini terutama terkandung dalam undang -undang berikut:

• Pasokan barang (istilah tersirat) Undang -Undang 1973
• Sale of Goods Act 1979
• Undang -Undang Pasokan Barang dan Jasa 1982
• Undang -Undang Penjualan dan Pasokan Barang 1994
• Penjualan dan Pasokan Barang ke Peraturan Konsumen 2002
• Undang -Undang Ketentuan Kontrak Tidak Adil 1977
• Peraturan Kontrak Konsumen yang Tidak Adil 1999
• Ketentuan Tidak Adil dalam Kontrak Konsumen (Amandemen) Peraturan 2001
• Competition Act 1998
• Enterprise Act 2002

9. Arahan Eropa yang diterapkan dalam Undang -Undang adalah:

• Petunjuk 99/44/EC Parlemen Eropa dan Dewan tentang Aspek -Aspek Tertentu dari Penjualan Barang Konsumen dan Jaminan Terkait;
• Petunjuk 93/13/EEC Dewan tentang Ketentuan Tidak Adil dalam Kontrak Konsumen;
• Beberapa Ketentuan Petunjuk 2011/83/UE Parlemen Eropa dan Dewan Hak Konsumen. Lihat Bagian 11, 12, 36, 37 dan 50 sehubungan dengan penegakan persyaratan informasi dan juga lihat paragraf 11 di bawah ini. Lihat juga Bagian 28 sehubungan dengan aturan default untuk pengiriman barang, dan bagian 29 mengenai pengalihan risiko barang.

10. Selain itu, Undang -Undang tersebut mengimplementasikan beberapa ketentuan (sehubungan dengan penegakan) dari:

• Regulasi (EC) Tidak. 2006/2004 Parlemen Eropa dan Dewan Kerjasama antara otoritas nasional yang bertanggung jawab atas penegakan hukum perlindungan konsumen;
• Regulasi (EC) Tidak. 765/2008 Parlemen Eropa dan Dewan yang menetapkan persyaratan untuk akreditasi dan pengawasan pasar yang berkaitan dengan pemasaran produk;
• Petunjuk 2001/95/EC Parlemen Eropa dan Dewan Keselamatan Produk Umum; Dan
• Petunjuk 98/27/EC Parlemen Eropa dan Dewan Perintah untuk Perlindungan Konsumen’ minat.

Reformasi yang lebih luas untuk kerangka undang -undang konsumen

11. Selain Undang -Undang tersebut, Kontrak Konsumen (Informasi, Pembatalan dan Biaya Tambahan) Peraturan 2013 Menerapkan Petunjuk 2011/83/UE Parlemen Eropa dan Dewan Hak Konsumen (umumnya dikenal sebagai Petunjuk Hak Konsumen (“CRD”)) dalam peraturan yang dibuat berdasarkan Undang -Undang Komunitas Eropa 1972. Peraturan ini mulai berlaku pada 13 Juni 2014. Namun, sejumlah kecil CRD’Ketentuan S diimplementasikan dalam Undang -Undang, seperti yang ditunjukkan di atas. CRD:

• Untuk semua kontrak di mana seorang pedagang memasok barang, jasa, atau konten digital ke konsumen, mensyaratkan bahwa pedagang harus memberikan informasi tertentu (misalnya pada karakteristik utama barang, jasa, dan konten digital) sebelum konsumen terikat oleh kontrak;
• Menentukan konsumen’S Hak Pembatalan (selama yang disebut “mendinginkan periode”) untuk barang, jasa, dan kontrak konten digital diakhiri pada jarak atau di luar tempat; Dan
• memperkenalkan berbagai langkah yang bertujuan melindungi konsumen dari biaya tersembunyi setelah mereka menandatangani kontrak.

12. Konsultasi oleh Departemen Inovasi dan Keterampilan Bisnis (“Bis”) Pada bulan Agustus 2012 mencari pandangan tentang mengimplementasikan CRD khususnya menyoroti bidang -bidang di mana Inggris memiliki beberapa fleksibilitas dengan cara yang mungkin diterapkan (1). Respons pemerintah diterbitkan pada Agustus 2013. Bagian dari CRD diimplementasikan lebih awal sebagai Peraturan Hak Konsumen (Umur Pembayaran) 2012, dan sisanya diimplementasikan dengan efek dari 13 Juni 2014 sebagai kontrak konsumen (Informasi, Pembatalan dan Biaya Tambahan) Peraturan 2013.

13. Dalam mengembangkan proposal untuk Undang -Undang Hak Konsumen 2015, Pemerintah telah memperhitungkan definisi dan langkah -langkah yang terkandung dalam CRD dan, sejauh yang sesuai, telah membuat tindakan tersebut konsisten dengan CRD, dengan maksud untuk mencapai keseluruhan kerangka kerja yang sederhana dan koheren dari undang -undang konsumen yang koheren, koheren konsumen yang koheren dan koheren secara koheren dan koheren secara koheren.

14. Pemerintah juga telah menerapkan mayoritas rekomendasi yang dibuat oleh Komisi Hukum dan Komisi Hukum Skotlandia (“Komisi Hukum”) mengikuti temuan mereka bahwa undang -undang seputar hak konsumen untuk memperbaiki praktik yang menyesatkan atau agresif oleh pedagang terfragmentasi, kompleks dan tidak jelas (2). Peraturan Perlindungan Konsumen (Amandemen) 2014 (3) mengubah perlindungan konsumen dari Peraturan Perdagangan Tidak Adat 2008 (“CPRS”) dan, dengan demikian, reformasi ini tidak perlu diperkenalkan dalam Undang -Undang Hak Konsumen 2015. Hak -hak baru mulai berlaku pada 1 Oktober 2014 dan memberi konsumen hak untuk melepas kontrak atau pembayaran, atau menerima diskon atas harga yang dibayarkan, jika mereka mengalami praktik yang menyesatkan atau agresif. Pemerintah menerbitkan tanggapannya terhadap konsultasi tentang rancangan peraturan pada 2 April 2014 (4).

Saran dan Konsultasi

15. University of East Anglia menyimpulkan pada tahun 2008 bahwa rezim perlindungan konsumen Inggris memiliki dua kelemahan utama – penegakan yang tidak merata dan hukum yang terlalu kompleks (5). Panggilan untuk bukti dalam tinjauan hukum konsumen pada tahun 2008 mengungkapkan dukungan kuat di seluruh papan untuk mengkonsolidasikan undang -undang konsumen, membuatnya lebih jelas dan lebih mudah diakses (6). Responden menyoroti sejumlah manfaat yang akan ditulis ulang – menghilangkan perbedaan dan ketidakkonsistenan, penggunaan bahasa Inggris yang lebih besar, kesadaran yang lebih besar akan hak -hak, pemulihan dan kewajiban, fleksibilitas yang lebih besar, pembuktian di masa depan dan membantu pertumbuhan bisnis.

16. Sejumlah konsultasi dan makalah penelitian akademik selama beberapa tahun telah memeriksa proposal yang menjadi bagian dari tindakan ini. Tanggapan pemerintah tunggal terhadap konsultasi BIS antara Maret dan November 2012 dan laporan oleh Komisi Hukum Maret 2013 (dirinci di bawah) diterbitkan bersama rancangan RUU dengan catatan penjelasan yang menyertainya. Draf RUU ini diteliti oleh Komite Inovasi dan Keterampilan Bisnis House of Commons. Komite menerbitkan laporan pada Desember 2013 (7).

Bagian 1

17. Laporan Davidson pada tahun 2006, yang meneliti transposisi arahan Eropa menjadi hukum domestik, menyimpulkan bahwa hukum Inggris tentang penjualan barang tidak perlu kompleks (8). Komisi hukum berkonsultasi tentang potensi perubahan undang -undang tentang pemulihan barang yang salah dan membuat rekomendasi pada tahun 2009 (9). Profesor g. Howells dan c. Twigg-Flesner memeriksa undang-undang tentang barang dan jasa pada tahun 2010 dan membuat rekomendasi untuk BIS tentang bagaimana hukum dapat diklarifikasi dan disederhanakan (10). Juga pada tahun 2010, Profesor Bradgate melaporkan ke BIS tentang ketidakpastian dalam hukum saat ini tentang hak konsumen untuk kualitas untuk produk konten digital (11). Mengikuti berbagai laporan ini, BIS berkonsultasi dari Juli hingga Oktober 2012 tentang proposal untuk mengklarifikasi hak konsumen dalam barang, jasa, dan konten digital (12).

Bagian 2

18. Legislasi tentang persyaratan kontrak yang tidak adil terkandung dalam UCTA, yang saat ini berlaku untuk kontrak antara bisnis dan antara konsumen tetapi berisi beberapa aturan tertentu tentang bisnis untuk kontrak konsumen. Itu membuat beberapa istilah dalam kontrak secara otomatis tidak mengikat dan membuat orang lain menguji kewajaran. Ketentuan tidak adil dalam Peraturan Kontrak Konsumen 1999 (“UTCCRS”) memungkinkan konsumen untuk menantang sebagian besar ketentuan kontrak yang tidak dinegosiasikan dengan alasan bahwa mereka tidak adil. Ada istilah -istilah tertentu yang tidak dapat dinilai untuk keadilan: istilah yang berhubungan dengan definisi pokok bahasan utama kontrak dan yang terkait dengan kecukupan harga atau remunerasi terhadap barang atau jasa yang disediakan sebagai imbalan. Ini dikenal sebagai “istilah yang dikecualikan”. Pada bulan Agustus 2002, komisi hukum mengeluarkan konsultasi yang mengusulkan undang -undang terpadu tentang persyaratan kontrak yang tidak adil dan, pada bulan Februari 2005, mereka mengeluarkan laporan yang menetapkan rekomendasi terperinci, yang diterbitkan bersama rancangan rancangan undang -undang (13). Rekomendasi ini tidak diambil pada saat itu. Namun, pada bulan Mei 2012, Undang-undang Parlemen Negara untuk Hubungan Ketenagakerjaan, Urusan Konsumen dan Pos, Norman Lamb MP, meminta komisi hukum untuk melihat lagi menyatukan rezim dengan persyaratan yang tidak adil dalam kontrak konsumen, dengan fokus pada persyaratan yang dikecualikan. Dari Juli hingga Oktober 2012 Komisi hukum mencari pandangan tentang makalah diskusi tentang proposal yang direvisi untuk ketentuan yang dikecualikan dan membuat rekomendasi kepada BIS pada Maret 2013 (14) tentang ketentuan dalam kontrak konsumen.

Bagian 3

19. Ada sejumlah undang -undang yang menetapkan hak dan tugas pada pedagang. Untuk memastikan penegakan hak dan kewajiban ini secara efektif, penegak hukum seperti bobot lokal dan langkah -langkah otoritas (dikenal sebagai “Standar Perdagangan”) dan regulator lainnya (seperti Otoritas Persaingan dan Pasar (“CMA”)) memiliki kekuatan untuk menyelidiki kepatuhan. Kekuatan investigasi ini biasanya ditetapkan dalam perundang -undangan individu yang menciptakan hak atau kewajiban dan sementara sebagian besar sama, memiliki beberapa perbedaan di antara mereka. Pada bulan Maret 2012, BIS menerbitkan konsultasi tentang konsolidasi dan memodernisasi petugas penegakan hukum’ kekuatan investigasi ke dalam satu set generik. Ini juga berkonsultasi untuk menghilangkan hambatan untuk standar perdagangan yang beroperasi secara efisien (15). Selain itu, pandangan juga dicari untuk mengurangi beban bisnis dengan memperkenalkan perlindungan tertentu tentang penggunaan kekuatan ini, seperti mengharuskan petugas untuk memberikan pemberitahuan yang wajar tentang kunjungan rutin, kecuali ada alasan bagus bagi mereka untuk tidak diumumkan.

20. Pada bulan November 2012, BIS menerbitkan makalah konsultasi tentang memperluas jangkauan pemulihan yang tersedia untuk pengadilan ketika penegak publik berlaku untuk mereka untuk pesanan penegakan hukum berdasarkan Bagian 8 dari Enterprise Act 2002 (“Ea”) (16).

21. Penelitian oleh OFT menunjukkan bahwa bisnis melihat pendekatan saat ini terhadap tindakan pribadi oleh konsumen dan bisnis sebagai salah satu aspek paling tidak efektif dari rezim kompetisi Inggris. BIS berkonsultasi tentang langkah-langkah untuk membuatnya lebih mudah dan lebih sederhana bagi bisnis dan konsumen untuk menantang perilaku anti-kompetitif pada April 2012 dan pemerintah menerbitkan tanggapannya pada Januari 2013 (17).

Struktur Undang -Undang

22. Tindakan ini terdiri dari tiga bagian dan sepuluh jadwal. Pengaturan umum tindakan ini adalah sebagai berikut:

• Menetapkan standar yang harus dipenuhi barang.
• Konsolidat dan menyelaraskan solusi yang saat ini tidak konsisten yang tersedia untuk konsumen untuk barang yang disediakan di bawah jenis kontrak yang berbeda, seperti penjualan, pekerjaan dan bahan, penjualan bersyarat atau pembelian sewa.
• Menetapkan periode waktu 30 hari di mana konsumen dapat menolak barang di bawah standar dan berhak atas pengembalian dana penuh.
• Membatasi jumlah perbaikan atau penggantian barang di bawah standar sebelum pedagang harus menawarkan uang kembali.
• Menetapkan batasan sejauh mana pedagang dapat mengurangi tingkat pengembalian dana (di mana barang tidak ditolak pada awalnya) untuk memperhitungkan penggunaan barang yang dimiliki konsumen hingga titik itu.
• Memperkenalkan kategori konten digital baru.
• Memperkenalkan hak kualitas yang disesuaikan untuk konten digital.
• Memperkenalkan solusi yang disesuaikan jika hak konten digital tidak terpenuhi.
• Memperkenalkan hak hukum baru bahwa jika seorang pedagang memberikan informasi sehubungan dengan layanan, dan konsumen memperhitungkan informasi ini, layanan harus mematuhi informasi itu.
• Memperkenalkan solusi hukum baru saat ada yang salah dengan layanan.
• Memperjelas bahwa konsumen selalu dapat meminta hak dan pemulihan ini ketika seorang pedagang memberikan layanan kepada mereka.

• Mengonsolidasikan undang -undang yang mengatur persyaratan kontrak yang tidak adil sehubungan dengan kontrak konsumen, yang saat ini ditemukan dalam dua bagian undang -undang yang terpisah, ke dalam satu tempat, menghilangkan anomali dan ketentuan yang tumpang tindih sehubungan dengan kontrak konsumen konsumen.
• Membuat keadaan lebih jelas ketika harga atau subjek dari kontrak tidak dapat dipertimbangkan untuk keadilan dan khususnya memperjelas bahwa untuk menghindari dipertimbangkan untuk keadilan ketentuan tersebut harus transparan dan menonjol.
• Klarifikasi peran dan memperluas daftar indikatif istilah yang dapat dianggap tidak adil (yang disebut ‘Daftar abu -abu’).

• Mengkonsolidasikan dan menyederhanakan kekuatan investigasi penegak hukum konsumen sehubungan dengan undang -undang yang terdaftar dan mengaturnya di satu tempat sebagai satu set generik (18).
• Mengklarifikasi undang -undang sehingga standar perdagangan dapat bekerja melintasi batas otoritas lokal secukupnya dan seefisien mungkin.
• Memperkenalkan kekuatan baru bagi penegak publik untuk mencari, melalui melamar ke pengadilan sipil:
  • PENGEMBALIAN UNTUK KONSUMEN YANG TELAH DIPERLUKAN DENGAN PERUBAHAN HUKUM KONSUMER;
  • Pemulihan dari pedagang yang telah melanggar hukum konsumen untuk meningkatkan kepatuhan mereka dan mengurangi kemungkinan pelanggaran di masa depan, dan/atau
  • Pemulihan untuk memberi konsumen informasi lebih lanjut sehingga mereka dapat menggunakan pilihan yang lebih besar dan membantu meningkatkan fungsi pasar untuk konsumen dan bisnis lainnya.

  Dampak pada undang -undang yang ada

  23. Undang -undang ini menyatukan hak -hak konsumen utama dari semua berlakunya yang tercantum dalam paragraf 8 di atas. Itu akan menyelaraskan ketentuan yang ada untuk memberikan pendekatan tunggal jika perlu.

  24. Ketentuan dalam undang -undang yang ada yang tercantum di bawah ini yang mencakup pedagang untuk kontrak konsumen hanya akan dicabut. Ketentuan yang berkaitan dengan jenis kontrak lainnya (misalnya kontrak antar bisnis) akan tetap dalam undang -undang yang ada.

  Pasokan barang (istilah tersirat) Undang -Undang 1973	Untuk Kontrak Bisnis ke Konsumen Ketentuan Pasokan Barang (Ketentuan Tersirat) Undang -Undang 1973 (“Sgita”) akan digantikan oleh Undang -Undang Hak Konsumen 2015. Itu akan diamandemen sehingga mencakup bisnis untuk kontrak bisnis dan konsumen untuk kontrak konsumen saja.
  Sale of Goods Act 1979	Untuk Kontrak Bisnis ke Konsumen Ini terutama akan digantikan oleh Undang -Undang Hak Konsumen 2015 tetapi beberapa ketentuan SGA masih berlaku, misalnya, aturan yang berlaku untuk semua kontrak penjualan barang (sebagaimana didefinisikan oleh Undang -Undang itu – pada dasarnya ini adalah penjualan barang untuk uang), mengenai masalah seperti kapan properti yang dilewati barang tersebut -. SGA masih akan berlaku untuk kontrak bisnis untuk bisnis dan untuk kontrak konsumen untuk konsumen.
  Undang -Undang Pasokan Barang dan Jasa 1982	Untuk bisnis ke kontrak konsumen, tindakan ini’Ketentuan S akan digantikan oleh Undang -Undang Hak Konsumen 2015. SGSA akan diubah sehingga mencakup bisnis untuk kontrak bisnis dan konsumen untuk kontrak konsumen saja.
  Undang -Undang Penjualan dan Pasokan Barang 1994	Undang -undang ini mengubah SGA dan SGSA dan dengan demikian akan digantikan oleh ketentuan dalam Undang -Undang Hak Konsumen 2015 untuk Kontrak Bisnis untuk Konsumen.
  Penjualan dan Pasokan Barang ke Peraturan Konsumen 2002	Ini akan digantikan oleh ketentuan dalam Undang -Undang Hak Konsumen 2015.
  Undang -Undang Ketentuan Kontrak Tidak Adil 1977	Sehubungan dengan kontrak bisnis ke konsumen Undang -Undang’Ketentuan S akan digantikan oleh Undang -Undang Hak Konsumen 2015. UCTA akan diubah sehingga mencakup bisnis untuk bisnis dan konsumen untuk kontrak konsumen saja.
  Peraturan Kontrak Konsumen yang Tidak Adil 1999	Ini akan digantikan oleh Undang -Undang Hak Konsumen 2015.

  Tingkat dan aplikasi teritorial

  25. Tindakan ini meluas ke Inggris dan Wales, Skotlandia dan Irlandia Utara seperti yang dijelaskan di bawah ini.

  26. Bagian 1 hingga 3 sebagian besar meluas ke seluruh Inggris. Beberapa Bagian 3 tidak berlaku untuk Skotlandia atau Irlandia Utara karena perbedaan dalam hukum. Misalnya, ketentuan yang berkaitan dengan perintah pengadilan banding yang mengeluarkan perintah dalam tindakan pribadi tidak berlaku untuk Skotlandia, dan beberapa undang -undang yang diusulkan bagian 3 untuk diubah tidak meluas ke Skotlandia atau Irlandia Utara, e.G. The Sunday Trading Act 1994. Bab 3 dari Bagian 3 (Tugas atas Agen Membiarkan untuk Mempublikasikan Biaya) hanya meluas ke Inggris dan Wales, dan berlaku sehubungan dengan biaya yang dibebankan oleh agen dalam perjalanan membiarkan dan pengelolaan properti yang disewa secara pribadi di Inggris dan Wales. Namun, persyaratan untuk membiarkan agen untuk mempublikasikan apakah mereka adalah anggota skema perlindungan uang klien dan skema ganti rugi mana yang telah mereka ikuti hanya berlaku untuk Inggris. Kewajiban untuk memperluas persyaratan untuk bergabung dengan skema penanganan pengaduan dalam pendidikan tinggi berlaku untuk Inggris dan Wales dengan dasar bahwa undang -undang asli hanya meluas ke Inggris dan Wales saja.

  Negara mana’Hukum S mengatur kontrak?

  27. Peraturan Eropa EC 593/2008 tentang undang -undang yang berlaku untuk kewajiban kontrak menetapkan aturan tentang negara mana’Hukum S berlaku untuk kontrak konsumen. Itu dikenal sebagai “ROME I Regulasi”. Ini menegaskan bahwa itu terbuka untuk konsumen dan pedagang untuk memilih hukum negara mana pun untuk mengatur kontrak mereka. Di mana mereka tidak memilih, jika seorang pedagang mengejar kegiatannya di atau mengarahkan kegiatannya ke Inggris, (apakah pedagang berada di Inggris atau tidak) dan kontrak tersebut mencakup kegiatan tersebut, peraturan Roma I menyatakan bahwa kontrak dengan konsumen yang biasanya tinggal di Inggris akan diatur oleh hukum Inggris Inggris. Bahkan jika konsumen dan pedagang memilih hukum negara lain untuk mengatur kontrak mereka, peraturan Roma I menyatakan bahwa di mana pedagang mengejar atau mengarahkan kegiatannya ke Inggris dan konsumen biasanya tinggal di Inggris, perlindungan Inggris yang tidak dapat diterapkan oleh partai -partai di bawah hukum Inggris (seperti perlindungan utama yang ditanggung oleh Undang -Undang ini) masih akan berlaku masih akan berlaku masih akan berlaku) masih akan berlaku) masih akan berlaku) masih akan berlaku oleh Undang -Undang ini) yang ditanggung oleh UK) masih akan diterapkan oleh Undang -Undang ini) masih akan diterapkan oleh Undang -Undang ini (seperti Undang -Undang ini) masih akan berlaku oleh UK (seperti UK (seperti UK (seperti UK. Tergantung pada situasinya, mengejar atau mengarahkan kegiatan mungkin, misalnya, termasuk memiliki situs web yang diterjemahkan ke dalam bahasa Inggris atau dengan a ‘.Inggris’ Alamat web dari mana konsumen di Inggris dapat membeli barang, jasa, atau konten digital di Sterling.

  28. Beberapa ketentuan tentang barang dan persyaratan tidak adil juga akan berlaku dalam keadaan lain, karena perlindungan dalam arahan dari mana ini berasal. Lihat catatan pada bagian 32 dan 74 di bawah ini.

  Transposisi Arahan Uni Eropa

  29. Undang -undang ini sendiri tidak menerapkan arahan UE untuk pertama kalinya dengan pengecualian bagian -bagian tertentu dari Pasal 5, 6 18, 20 dan 23 dari CRD yang diimplementasikan dalam Bagian 1 sebagaimana dirinci di atas dalam paragraf 9. Selain ini, tindakan menggantikan undang -undang sebelumnya yang telah menerapkan arahan UE, yang sebagian besar ditetapkan dalam paragraf 9 di atas.

  Komentar di bagian

  Bagian 1: Kontrak Konsumen untuk Barang, Konten Digital dan Layanan

  Bagian 1: Di mana Bagian 1 berlaku

  30. Tujuan utama di balik Bagian 1 adalah untuk memperjelas ruang lingkup Bagian 1 dari Undang -Undang. Bagian 1 berkaitan dengan kontrak antara pedagang dan konsumen di mana pedagang setuju untuk memasok barang, konten digital atau jasa (atau kombinasi apa pun) kepada konsumen. Tidak masalah apakah kontrak ditulis atau lisan atau tersirat oleh perilaku pedagang dan konsumen, atau kombinasi dari ini. Ini berarti bahwa, bagi bagian untuk memiliki efek, harus ada a kontrak dan kontrak harus untuk a pedagang untuk memasok barang, konten digital atau jasa ke a konsumen.

  31. Pada tingkat yang paling dasar, agar kontrak dibentuk berdasarkan hukum Inggris dan Wales atau Irlandia Utara perlu ada tawaran dan penerimaan (i.e. Satu pihak harus menyatakan kemauan untuk berkontraksi dengan persyaratan tertentu dan pihak lain harus menyetujui persyaratan tersebut); Dan pasti ada ‘pertimbangan,’ Artinya kedua belah pihak harus menawarkan sesuatu kepada yang lain (e.G. uang sebagai imbalan barang). Dalam hukum Skotlandia tidak ada persyaratan untuk dipertimbangkan tetapi para pihak’ Perjanjian harus menunjukkan niat untuk diikat secara hukum. Selain menggunakan kata -kata, kontrak dapat disiratkan dengan perilaku para pihak, misalnya, dengan melompat ke dalam taksi hitam dan menyatakan tujuan Anda, perilaku ini akan diambil sebagai perjanjian bahwa sopir taksi akan membawa Anda ke tujuan Anda dan bahwa Anda akan membayar harga untuk itu untuk itu.

  32. Ayat (4) ke (6) menetapkan posisi sehubungan dengan “kontrak campuran”. Ada banyak contoh kontrak campuran, misalnya kontrak yang melibatkan pasokan barang dan jasa (e.G. layanan mobil tempat bagian dipasang) atau konten digital dan layanan (e.G. memasok dan menginstal perangkat lunak anti-virus). Dalam kontrak semacam itu, berdasarkan Undang -Undang, elemen layanan kontrak menarik hak dan pemulihan layanan, elemen barang menarik hak dan pemulihan barang dan elemen konten digital menarik hak dan pemulihan konten digital dan pemulihan. Ayat (3) Oleh karena itu memperjelas bahwa, untuk kontrak campuran seperti itu, akan relevan untuk melihat hak dan pemulihan untuk setiap elemen dari kontrak campuran. Dalam kebanyakan kasus akan relevan untuk melihat bab yang sesuai dari Undang -Undang (Bab 2 untuk Barang, 3 untuk Konten Digital dan 4 untuk Layanan). Subbagian (6) menetapkan bahwa untuk kontrak campuran tertentu (barang dan layanan instalasi, dan barang dan konten digital) mungkin juga relevan untuk melihat bagian 15 dan 16.

  33. Ayat (7) memperjelas bahwa kontrak konsumen tunduk pada ketentuan di Bagian 2 dengan persyaratan yang tidak adil. Selain ketentuan Undang-Undang, beberapa ketentuan SGA akan terus berlaku untuk kontrak pedagang-ke-konsumen jika mereka adalah kontrak penjualan sebagaimana didefinisikan oleh SGA (pada dasarnya penjualan barang untuk uang). Ketentuan SGA yang terus mencakup kontrak seperti itu adalah:

  • Bagian 1-10 (ketentuan tertentu mengenai pembentukan kontrak)
  • Bagian 11 dengan pengecualian ayat (4) (saat kondisi akan diperlakukan sebagai garansi)
  • Bagian 16-19, 20a dan 20b (ketentuan tertentu mengenai transfer properti)
  • Bagian 21-28 (ketentuan tentang pengalihan hak kepemilikan, tugas penjual dan pembeli dan pembayaran dan pengiriman menjadi persyaratan bersamaan)
  • Bagian 29 dengan pengecualian ayat (3) (aturan tentang pengiriman)
  • Bagian 34 (Pembeli’S Hak memeriksa barang) – konsumen’Solusi s, jika barang ditemukan melanggar persyaratan hukum berdasarkan Undang -Undang Hak Konsumen 2015, masih sebagaimana ditetapkan dalam Undang -Undang Hak Konsumen 2015
  • Bagian 37 (Pembeli’S kewajiban karena tidak menerima pengiriman barang)
  • Bagian V (Hak Penjual yang Tidak Dibayar Terhadap Barang)
  • Bagian 49-50 (Penjual’s obat)
  • Bagian 57 (Penjualan Lelang)
  • Bagian 60-62 (Hak Diberikan dengan Tindakan; Interpretasi dan Tabungan)

  Bagian 2: Definisi Utama

  34. Salah satu tujuan kebijakan adalah untuk menyelaraskan, sejauh mungkin, definisi istilah -istilah kunci tertentu di seluruh Undang -Undang dan Hukum Konsumen lainnya, seperti Kontrak Konsumen (Informasi, Pembatalan dan Biaya Tambahan) Peraturan 2013 yang mengimplementasikan CRD, untuk memfasilitasi interpretasi yang lebih mudah dan penerapan hukum yang lebih jelas dari undang -undang tersebut. Istilah -istilah ini “pedagang,” “konsumen,” “barang-barang” Dan “konten digital”. Untuk memastikan konsistensi sebanyak mungkin, definisi istilah -istilah kunci ini dalam Undang -Undang ini sebagian besar didasarkan pada definisi dalam CRD. Bagian ini menetapkan definisi -definisi kunci ini di bagian yang terpisah dari bagian interpretasi umum (Bagian 59, yang menetapkan definisi istilah lain yang digunakan dalam Bagian 1 dari Undang -Undang yang membutuhkan definisi) karena mereka sangat penting untuk memahami ruang lingkup Undang -Undang. ‘Melayani’ juga merupakan konsep kunci tetapi tidak ditentukan oleh tindakan; itu tidak didefinisikan dalam SGSA.

  35. Ayat (2) Memperjelas bahwa pedagang adalah orang yang bertindak untuk tujuan yang berkaitan dengan perdagangan, bisnis, kerajinan, atau profesi mereka. Perjelas bahwa seorang pedagang yang bertindak melalui orang lain yang bertindak di pedagang’nama atau di pedagang’Sama, misalnya seorang pedagang yang mensubkontrakkan bagian dari kontrak bangunan atau perusahaan yang membuat karyawan membuat kontrak dengan pelanggan, bertanggung jawab atas kinerja kontrak yang tepat. A “orang” bukan hanya orang alami tetapi juga dapat mencakup perusahaan, amal dan senjata pemerintah (dan referensi ke a “orang” dapat juga mencakup lebih dari satu orang). Jadi di mana jenis tubuh ini bertindak untuk tujuan yang berkaitan dengan perdagangan, bisnis, kerajinan atau profesi mereka, mereka ditangkap oleh definisi pedagang. Ayat (7) memperjelas bahwa a ‘bisnis’ Termasuk kegiatan departemen pemerintah dan otoritas lokal dan publik, yang berarti bahwa badan -badan ini karenanya dapat masuk dalam definisi seorang pedagang. Organisasi nirlaba, seperti badan amal, timbal balik dan koperasi, juga dapat masuk dalam definisi seorang pedagang, misalnya, jika sebuah toko amal menjual kaos atau mug, mereka akan bertindak dalam arti pedagang.

  36. Definisi kunci lainnya adalah definisi “konsumen”. Pertama, konsumen harus menjadi “individu” (yaitu, orang alami) – tindakan’Perlindungan S untuk konsumen tidak berlaku untuk usaha kecil atau organisasi yang digabungkan secara hukum (e.G. perusahaan yang dibentuk oleh kelompok penduduk). Jika sekelompok konsumen berkontraksi untuk barang, jasa atau konten digital, mereka tidak dibiarkan tanpa perlindungan. Misalnya jika seorang konsumen membuat semua pengaturan untuk kelompok untuk pergi ke teater atau pergi berlibur, tergantung pada keadaannya, setiap anggota kelompok mungkin dapat menegakkan hak -hak mereka atau orang yang membuat pengaturan mungkin harus menegakkan hak atas nama grup tersebut. Pembatasan utama lainnya pada siapa konsumen adalah bahwa konsumen harus bertindak sepenuhnya atau terutama di luar perdagangan, bisnis, kerajinan atau profesi mereka. Ini berarti, misalnya, bahwa seseorang yang membeli ketel untuk rumah mereka, bekerja dari rumah satu hari seminggu dan menggunakannya pada hari -hari ketika bekerja dari rumah masih akan menjadi konsumen. Sebaliknya seorang pedagang tunggal yang beroperasi dari tempat tinggal pribadi yang membeli printer di mana 95% dari penggunaan itu adalah untuk keperluan bisnis, tidak mungkin dianggap sebagai konsumen (dan oleh karena itu hak di bagian ini tidak akan melindungi pedagang tunggal tetapi mereka harus mencari undang -undang lain lainnya. Misalnya, jika pedagang tunggal membeli barang, mereka harus mencari SGA untuk perlindungan tentang kualitas barang).

  37. Ayat (5) Tidak termasuk (untuk beberapa tujuan) dari definisi konsumen mereka yang memperoleh barang bekas di pelelangan yang mereka miliki kesempatan untuk hadir secara langsung. Ini berasal dari CSD (Pasal 1 (3)), dan definisi sebelumnya tentang “berurusan sebagai konsumen” di bawah UCTA. Pengecualian ini berlaku untuk ketentuan barang hanya di Bab 2, selain yang berasal dari CRD (karena ruang lingkup CRD tidak tunduk pada pengecualian ini) – aplikasinya diatur dalam ayat (6) dan di bagian yang relevan.

  38. Ayat (8) menetapkan definisi kunci lain: arti dari “barang-barang”. Ini berasal dari Pasal 2 (3) CRD. Pada dasarnya “barang-barang” berarti apa pun fisik yang bisa Anda pindahkan (“Barang bergerak yang dapat dipindahkan”). Oleh karena itu, Bab 2 Bagian 1 dari Undang -Undang (Bab Barang) tidak berlaku untuk pembelian properti tidak bergerak seperti tanah atau rumah. Namun, ayat ini memperjelas arti barang dapat mencakup utilitas tertentu (air, gas dan listrik) di mana mereka ditempatkan untuk dijual dalam volume terbatas atau kuantitas yang ditetapkan. Contohnya adalah silinder gas, sebotol air atau baterai. Bagian 3 berisi ketentuan lebih lanjut tentang ruang lingkup kontrak untuk barang yang dicakup oleh Undang -Undang.

  39. Definisi konten digital di ayat (9) sama dengan definisi dalam CRD (data yang diproduksi dan disediakan dalam bentuk digital). Konten digital dapat disediakan pada media berwujud (dalam hal ini aturan khusus berlaku) misalnya DVD atau perangkat lunak, di komputer atau tidak, misalnya e-book atau unduhan musik. Pembuatan kategori konten digital dalam Undang -Undang ini tidak mempengaruhi perlakuan konten digital dalam undang -undang lainnya.

  Bab 2: Barang

  Ringkasan dan latar belakang

  40. Bab ini menyangkut kontrak di mana pedagang memasok barang ke konsumen. Itu ditetapkan:

  • Hak yang dimiliki konsumen ketika seorang pedagang memasok barang berdasarkan kontrak (catatan pada bagian 1 menjelaskan bagaimana suatu kontrak dapat dibentuk). Ini pada dasarnya adalah hak kontrak dan jika dilanggar karena itu merupakan pelanggaran kontrak;
  • Pemulihan hukum di mana konsumen berhak jika hak -hak ini dilanggar: yaitu hak untuk menolak barang dalam periode awal, hak untuk memperbaiki atau mengganti dan hak selanjutnya untuk pengurangan harga (menjaga barang) atau untuk menolak barang untuk pengembalian dana (subjek untuk dikurangi untuk digunakan dalam beberapa kasus);
  • bahwa pemulihan hukum tidak mencegah konsumen mengklaim solusi lain dari pedagang di mana mereka tersedia sesuai dengan hukum kontrak umum (e.G. ganti rugi); Dan
  • bahwa pedagang tidak dapat membatasi atau mengecualikan tanggung jawab atas pelanggaran hak -hak di atas, dalam kebanyakan kasus.

  41. Saat ini (yaitu, sampai Bab 2 dan Bagian 60 dari Undang -Undang ini mulai berlaku), ketentuan yang berkaitan dengan kontrak untuk memasok barang terkandung dalam beberapa bagian hukum yang berbeda. SGA, SGSA dan SGITA masing -masing berisi ketentuan yang berlaku, tergantung pada jenis kontrak. Sebagian besar undang -undang yang berlaku sebelum tindakan mulai berlaku untuk penerima barang (apakah mereka konsumen atau tidak), tetapi beberapa perlindungan hanya berlaku untuk konsumen.

  Jenis kontrak	Keterangan	Legislasi yang berlaku saat ini (sampai ACT mulai berlaku)
  Penjualan	Pasokan barang dengan imbalan uang.	SGA
  Penjualan bersyarat	Dijual di mana konsumen membayar dalam angsuran dan hanya memperoleh kepemilikan barang ketika pembayaran akhir dilakukan (atau kondisi lain dipenuhi), meskipun konsumen dapat menggunakan barang sementara itu.	SGA
  Cara pembelian mengangsur	Kontrak sewa dengan opsi atau kondisi untuk membeli di akhir periode perekrutan	Sgita
  Barter atau pertukaran	Di mana barang dipertukarkan dengan pertimbangan selain uang	SGSA
  Pekerjaan dan Bahan	Di mana kontrak mencakup penyediaan layanan dan pasokan barang terkait	SGSA
  Menyewa barang	Kontrak sewa di mana tidak ada niat bahwa kepemilikan barang akan ditransfer	SGSA

  42. Undang -undang saat ini menyatakan bahwa barang harus memenuhi standar tertentu – seperti kualitas yang memuaskan, sesuai dengan tujuan, sesuai dengan deskripsi atau sampel yang dengannya mereka disediakan, dan bebas dari pihak ketiga’ Hak – dan menyatakan bahwa pedagang harus memiliki hak untuk menjual (atau menyewa) barang. Hal -hal ini diperlakukan dalam undang -undang saat ini “istilah tersirat” dari kontrak. Istilah tersirat adalah istilah yang tidak secara tegas ditetapkan dalam kontrak (yang “istilah ekspres”) tetapi masih merupakan bagian dari kontrak.

  43. Undang -undang saat ini mengkategorikan istilah -istilah yang tersirat ini sebagai “kondisi” dari kontrak atau “jaminan” (Simpan sehubungan dengan Skotlandia karena terminologi ini tidak berlaku dalam hukum Skotlandia, tetapi undang -undang tersebut memberikan efek yang setara). Sebagian besar istilah yang tersirat dikategorikan sebagai kondisi, pelanggaran yang memungkinkan konsumen memilih baik untuk memperlakukan kontrak saat diakhiri atau melanjutkan kontrak (i.e. simpan barang) tetapi klaim kerusakan. Persyaratan tersirat tentang barang yang bebas dari pihak ketiga’ Hak diklasifikasikan sebagai “jaminan”, di mana pelanggaran relatif kurang serius tetapi bisa menimbulkan klaim kerusakan. Undang -undang saat ini juga menetapkan solusi hukum untuk konsumen, di mana persyaratan tersirat mengenai kualitas, kebugaran untuk tujuan dan sesuai dengan deskripsi atau sampel dilanggar dalam kontrak selain untuk disewa atau penyewaan pembelian. Pemulihan hukum adalah perbaikan atau penggantian barang, diikuti dalam beberapa keadaan dengan penghentian kontrak atau menerima pengurangan yang sesuai dari harga.

  44. Pada tahun 2008 Komisi Hukum dan Komisi Hukum Skotlandia berkonsultasi “Obat konsumen untuk barang yang rusak”, dan menerbitkan laporan pada tahun 2009. Beberapa ketentuan dalam bab ini membangun komisi hukum’ Rekomendasi.

  45. Pada 2010 Departemen Bisnis, Inovasi dan Keterampilan (“Bis”) menugaskan laporan, berjudul “Konsolidasi dan penyederhanaan hukum konsumen Inggris”(19) Untuk memeriksa bagaimana hukum konsumen yang ada dapat dikonsolidasikan dan disederhanakan agar lebih mudah diakses oleh konsumen, bisnis, dan penasihat mereka. Laporan itu merekomendasikan agar undang -undang kontrak konsumen akan ditingkatkan jika banyak ketentuan dapat disatukan menjadi satu undang -undang kontrak konsumen yang sejauh mungkin dikenakan semua kontrak pasokan konsumen dengan hak dan pemulihan yang sama. Laporan tersebut merekomendasikan agar obat untuk barang akan dibuat lebih jelas dan lebih mudah diakses dengan memasukkannya ke dalam satu perundang -undangan dan menyelaraskan pemulihan sebanyak mungkin.

  46. Mengikuti laporan ini, BIS berkonsultasi pada Juli 2012 tentang proposal untuk reformasi undang -undang mengenai pasokan kontrak untuk konsumen barang, serta layanan dan konten digital. Konsultasi ini termasuk pembangunan proposal pada laporan 2009 dan 2010.

  47. Draf RUU diterbitkan pada Juni 2013 (20) dan diteliti oleh Komite Inovasi dan Keterampilan Bisnis House of Commons. Komite menerbitkan laporannya pada Desember 2013 (21).

  Kontrak barang apa yang dicakup?

  Bagian 3-8: Kontrak Konsumen Tentang Barang

  48. Bagian 3 Menetapkan Kontrak Apa yang Dicakup oleh Bab 2. Ketentuan yang terkandung dalam bab ini berlaku dalam banyak kasus di mana pedagang setuju untuk memasok barang ke konsumen berdasarkan kontrak – kontrak tersebut disebut dalam Undang -Undang sebagai a “Kontrak untuk memasok barang”. Bab 2 berlaku apakah barang disediakan segera atau para pihak sepakat bahwa pedagang akan memasoknya di masa mendatang. (Istilah “pedagang”, “konsumen” Dan “barang-barang” dibahas dalam Bagian 2).

  49. Ayat (3) menyatakan bahwa bab ini tidak berlaku untuk kontrak tertentu. Oleh karena itu kontrak seperti itu tidak dihitung sebagai “Kontrak untuk memasok barang”.

  50. Ayat (3) (a) dari bagian 3 tidak termasuk dari kontrak lingkup di mana barang yang dimaksud adalah koin atau catatan yang akan digunakan untuk mata uang, meskipun koin dan catatan yang disediakan untuk tujuan lain (e.G. dibeli sebagai kolektor’s item) tertutup.

  51. Ayat (3) (b) Bagian 3 tidak termasuk barang yang dijual dengan eksekusi atau otoritas hukum. Ini mencerminkan CRD dan CSD dan tidak termasuk dari definisi barang barang yang dijual dalam situasi seperti penjualan oleh pejabat di bawah otoritas hukum untuk memenuhi hutang (e.G. seorang resmi yang berwenang menjual properti yang bangkrut).

  52. Subsection (3)(d) of section 3 serves to prevent a contract from counting as a contract to supply goods and thus the protections under the Act from applying if the agreement is not supported by consideration other than being executed as a deed (as under the law of England and Wales and of Northern Ireland, a contract lacking consideration will only be enforceable if it is made as a deed, a written document whose signature involves certain limited formalities). Arti dari “pertimbangan” diatur dalam paragraf 31. Subbagian ini tidak berlaku untuk Skotlandia. Ayat (3) (e) berlaku sehubungan dengan Skotlandia, karena kontrak mungkin serampangan berdasarkan hukum Skotlandia, yang tidak memerlukan pertimbangan untuk membentuk kontrak. Ketentuan bab ini hanya berlaku di mana kontrak tidak serampangan; yaitu, di mana kedua belah pihak memberikan sesuatu.

  53. Di bawah ayat (5), Kontrak untuk memasok barang juga termasuk dalam ruang lingkup bab ini jika mereka melibatkan transfer saham dalam barang, baik antara pemilik saat ini atau jika satu pemilik mentransfer bagian mereka ke pihak ketiga.

  54. Sementara bab ini berlaku untuk kontrak untuk pasokan barang, ada beberapa variasi dalam bagaimana ketentuan tertentu berlaku sesuai dengan jenis kontrak (misalnya beberapa ketentuan berlaku dengan cara yang berbeda untuk menyewa kontrak karena konsumen tidak membayar kepemilikan barang, tetapi untuk penggunaannya). Ayat (6) menunjukkan bahwa ketentuan yang lebih spesifik untuk jenis kontrak tertentu diutamakan.

  55. Ayat (7) menyatakan bahwa sehubungan dengan jenis kontrak tertentu yang ditentukan dalam bagian berikut, ketentuan berlaku apakah barang disediakan sendiri atau di samping layanan dan/atau konten digital.

  56. Bagian 4 mendefinisikan “kepemilikan barang” sebagaimana disebut dalam Bab 2 sebagai properti umum dalam barang, yang merupakan hak atas barang yang dimiliki pemilik absolut. Itu bisa kontras dengan lebih terbatas “Properti Khusus” dalam suatu hal, yang berarti bahwa orang dengan properti khusus hanya dapat menggunakan item tersebut untuk digunakan tertentu daripada memiliki hak kepemilikan absolut. Aturan umum adalah bahwa kepemilikan barang transfer ke konsumen ketika para pihak bermaksud untuk melakukannya. Niat untuk mentransfer kepemilikan barang dari pedagang ke konsumen akan bergantung pada ketentuan kontrak, apa yang telah diputuskan antara pedagang dan konsumen dan keadaan kasus tersebut. Definisi “kepemilikan barang” konsisten dengan arti “Properti” dalam barang di bawah SGA.

  57. Bagian 18 dari SGA menetapkan aturan (untuk kontrak penjualan, yang diterapkan SGA) untuk memastikan niat tentang waktu yang ditransfer kepemilikan, kecuali niat yang berbeda muncul dari kontrak atau keadaan tersebut. Bagian 4 poin ke ini dan ketentuan spesifik lainnya di SGA (Bagian 16 hingga 19, 20A dan 20B) tentang kelulusan properti, yang akan berlaku untuk menentukan kapan kepemilikan barang ditransfer berdasarkan kontrak penjualan barang (yaitu, kontrak yang diterapkan SGA).

  58. Bagian 5 hingga 8 Tentukan jenis kontrak untuk memasok barang -barang yang diterapkan oleh ketentuan tertentu, atau berlaku secara berbeda.

  • Bagian 5 mendefinisikan “Kontrak Penjualan”. Ini konsisten dengan kategori “kontrak penjualan” Di bawah CRD dan ketentuan -ketentuan tertentu dari bab ini yang berasal dari CRD Oleh karena itu berlaku untuk kategori kontrak ini. Agar kontrak memasok barang menjadi kontrak penjualan, barang harus memiliki harga moneter. Posisi hukum yang ketat mungkin merupakan kontrak di mana pedagang setuju untuk menerima sesuatu selain uang tunai, saya.e. Poin loyalitas, bisa menjadi kontrak penjualan tetapi berdasarkan kontrak penjualan UU dan kontrak untuk transfer barang keduanya menarik hak yang sama di bawah bagian 9-18 dan pemulihan di bawah bagian 19-24. Di bawah Bagian 3 (7) Kategori “Kontrak Penjualan” termasuk kontrak di mana layanan atau konten digital disediakan serta kontrak untuk transfer barang.
  • Ayat (2) Bagian 5 mengklarifikasi bahwa kontrak di mana pedagang setuju untuk memproduksi atau memproduksi barang adalah kontrak penjualan. Misalnya, di mana penjahit menghasilkan setelan yang dibuat untuk konsumen, kontrak antara penjahit dan konsumen masih akan menjadi kontrak penjualan untuk gugatan jadi.
  • Ayat (3) dari Bagian 5 mengklarifikasi bahwa kategori kontrak penjualan mencakup kontrak penjualan bersyarat di mana barang dibayar dengan cicilan dan pedagang mempertahankan kepemilikan barang sampai kondisi dalam kontrak telah dipenuhi, apakah konsumen memiliki barang yang ada di sementara waktu atau tidak.
  • Bagian 6 mendefinisikan kontrak untuk sewa barang, karena berlaku antara pedagang dan konsumen. Arti dari ketentuan ini konsisten dengan definisi di bawah Bagian 6 dan 11g dari SGSA (kecuali yang hanya berlaku untuk pedagang untuk kontrak konsumen, seperti halnya semua bagian dari Undang -Undang), tetapi peluang diambil untuk menyederhanakan kata -kata tersebut. Kontrak untuk sewa barang dicakup oleh Undang -Undang terlepas dari pertimbangan yang diberikan oleh konsumen i.e. Apakah konsumen membayar tunai atau menukar barang sebagai imbalan (asalkan kontrak termasuk dalam bagian 3).
  • Bagian 7 mendefinisikan perjanjian sewa-pembelian untuk barang, karena berlaku antara pedagang dan konsumen. Ini konsisten dengan definisi dalam Bagian 189 dari Undang -Undang Kredit Konsumen 1974 dan Bagian 15 dari SGITA, simpan yang hanya berlaku untuk pedagang untuk kontrak konsumen (seperti halnya semua bagian dari Undang -Undang ini).
  • Bagian 8 mendefinisikan kontrak untuk transfer barang oleh pedagang ke konsumen yang bukan kontrak penjualan atau perjanjian sewa-pembelian. A contract would be a contract for transfer rather than a sales contract if either (i) there is no monetary value assigned, or (ii) the contract is a mixed contract whether for a monetary price or not and, whilst goods are supplied, the transfer of goods is not sufficiently central to the contract to be a sales contract. Jika tidak ada nilai moneter yang ditugaskan untuk barang, ini tidak menghalangi uang untuk membentuk bagian dari pertimbangan kontrak. Misalnya, jika pedagang menawarkan barang A sebagai imbalan untuk barang B dan biaya tunai, tidak ada nilai yang ditetapkan untuk barang A atau B sehingga kontrak akan jatuh di bawah bagian 8, meskipun ada sejumlah uang yang berganti tangan dengan tangan. Hak hukum berdasarkan Bab 2 (lihat Bagian 9-18) adalah sama untuk kontrak penjualan dan kontrak untuk transfer.

  Hak hukum apa yang ada di bawah kontrak barang?

  59. Bagian 9 hingga 17 menetapkan persyaratan yang harus dipenuhi oleh barang yang disediakan, atau pedagang. Di bawah bagian 9 hingga 14 dan 17, kontrak harus diperlakukan sebagai ketentuan yang mengandung persyaratan yang relevan akan dipenuhi – atau, dalam hal Bagian 12, rincian tertentu harus diperlakukan sebagai jangka waktu kontrak. Artinya persyaratan yang ditetapkan oleh ketentuan ini merupakan bagian dari kontrak tanpa salah satu pihak perlu merujuknya.

  60. Bagian 9 hingga 11 dan 13 hingga 15 Transpose ulang Pasal 2 CSD, mengenai kesesuaian barang dengan kontrak. Transposisi asli dilakukan dalam Penjualan dan Pasokan Barang ke Peraturan Konsumen 2002 (SI 2002/3045) yang mengubah SGA dan SGSA. (Catatan transposisi yang menetapkan bagaimana elemen utama dari arahan ini ditransfer dalam Undang -Undang dilampirkan pada catatan penjelasan ini – silakan lihat Lampiran B).

  Bagian 9: Barang -Barang Menjadi Kualitas Memuaskan

  61. Bagian ini menyatakan bahwa barang yang disediakan berdasarkan kontrak untuk memasok barang (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 3 di atas) harus memiliki kualitas yang memuaskan. Ini merinci aspek -aspek kualitas yang dapat dipertimbangkan ketika menilai apakah barang memuaskan – meskipun bagian hanya memberikan indikasi aspek -aspek tersebut, bukan daftar yang lengkap. Bagian ini sesuai dengan Bagian 14 SGA, Bagian 10 Sgita dan Bagian 4, 9, 11d dan 11J SGSA sejauh ini berhubungan dengan kualitas yang memuaskan. Tetapi seperti semua bagian ini hanya berkaitan dengan pedagang dengan kontrak konsumen.

  62. Ayat (2) provides that the test of whether or not the quality of the goods is satisfactory is determined by what a reasonable person would consider satisfactory for the goods in question, taking into consideration all relevant circumstances including any description, the price and any public statements by the trader or producer or their representatives, such as statements made in advertisements or on the labels of goods. Misalnya, standar yang lebih rendah mungkin diharapkan dari barang yang murah atau sekali pakai dibandingkan dengan barang yang setara yang harganya lebih mahal atau diiklankan sebagai sangat tahan lama.

  63. Ayat (5) dan (6) menyatakan bahwa keadaan yang harus dipertimbangkan termasuk pernyataan publik tentang barang, misalnya, setiap klaim yang dibuat dalam iklan atau pelabelan. Namun, di bawah ayat (7) Pernyataan seperti itu tidak dianggap relevan jika pedagang tidak (dan tidak dapat diharapkan) mengetahui pernyataan tersebut atau jika pernyataan itu ditarik atau diperbaiki sebelum kontrak dibuat. Pernyataan itu juga tidak boleh dipertimbangkan jika konsumen’Keputusan S tidak mungkin dipengaruhi olehnya.

  64. Ayat (4) menyatakan bahwa jika konsumen disadarkan akan cacat tertentu sebelum membuat kontrak maka cacat itu tidak akan menjadi alasan untuk menemukan barang tidak memuaskan. Jika konsumen memeriksa barang sebelum membuat kontrak maka cacat yang seharusnya diungkapkan oleh pemeriksaan tidak akan menjadi alasan untuk menemukan barang tidak memuaskan. Jika barang dipasok oleh sampel (bahkan jika konsumen tidak benar -benar memeriksa sampel) maka cacat yang seharusnya diungkapkan dengan pemeriksaan sampel yang wajar tidak akan menjadi alasan untuk menemukan barang tidak memuaskan.

  Bagian 10: Barang agar sesuai dengan tujuan tertentu

  65. Bagian ini menyatakan bahwa jika konsumen memperoleh barang untuk tujuan tertentu, dan telah membuat tujuan ini diketahui oleh pedagang sebelumnya, barang harus sesuai untuk tujuan itu kecuali konsumen tidak mengandalkan – atau tidak masuk akal bagi konsumen untuk mengandalkan – pada keterampilan atau penilaian pedagang tersebut. Bagian ini sesuai dengan Bagian 14 (3) SGA, Bagian 10 (3) SGITA dan Bagian 4 (4)-(6), 9 (4)-(6), 11d (5)-(7) dan 11J (5)-(7) SGSA, tetapi seperti semua bagian ini hanya berkaitan dengan kontrak pedagang dengan konsumen konsumen dengan konsumen konsumen dengan konsumen pedagang ke konsumen dengan konsumen pedagang ke konsumen dengan konsumen pedagang ke konsumen untuk konsumen pedagang ke konsumen untuk konsumen pedagang ke konsumen untuk konsumen pedagang ke konsumen dengan konsumen pedagang ke konsumen.

  66. Ayat (2) membuat ketentuan serupa untuk transaksi di mana konsumen membuat tujuan diketahui oleh broker kredit tetapi sebenarnya kontrak dengan pihak lain. For example, a consumer buying goods in a store on a payment plan may make a contract with a finance company (which would be the trader) which is introduced by the store (as credit-broker), with the store selling the goods to the finance company in order for it to sell them to the consumer. Dalam situasi ini, jika konsumen membuat tujuan spesifik diketahui oleh tenaga penjualan di toko (broker kredit) yang cukup dan barang harus sesuai untuk tujuan itu – tidak perlu bagi konsumen untuk juga membuatnya diketahui oleh penyedia kredit. “Broker kredit” didefinisikan dalam Bagian 59.

  Bagian 11: Barang yang akan dijelaskan

  67. Bagian ini menetapkan bahwa di mana barang disediakan dengan deskripsi, barang harus seperti yang dijelaskan. Barang dapat disuplai dengan deskripsi bahkan jika tersedia bagi konsumen untuk melihat dan memilih, misalnya di rak toko. Bagian ini sesuai dengan Bagian 13 SGA, Bagian 9 Sgita dan Bagian 3, 8, 11C dan 11i SGSA, tetapi seperti semua bagian ini hanya berkaitan dengan Trader dengan Kontrak Konsumen.

  68. Bagian ini juga, melalui ayat (4) dan (5), menyatakan bahwa informasi tertentu yang diperlukan oleh kontrak konsumen (informasi, pembatalan dan biaya tambahan) Peraturan 2013 (“Peraturan 2013”), yang mengimplementasikan CRD, membentuk bagian dari kontrak. Peraturan ini mengharuskan pedagang untuk memberikan informasi tertentu kepada konsumen sebelum konsumen terikat oleh kontrak. Informasi yang diperlukan oleh ayat (a) dari Jadwal 1 atau 2 dari peraturan ini berkaitan dengan karakteristik utama barang. Bagian ini menetapkan bahwa setiap informasi yang disediakan oleh pedagang dan itu tentang karakteristik utama – demikian juga kategori yang disebutkan dalam ayat (a) dari Jadwal 1 atau 2 dari Peraturan 2013 – membentuk bagian dari kontrak. Jika informasi mengenai karakteristik utama tidak dipenuhi, konsumen dapat mengejar perlindungan untuk pelanggaran Bagian 11, sebagaimana diatur dalam Bagian 19.

  69. Subbagian (5) memperjelas bahwa setiap perubahan yang dilakukan pada informasi ini sebelum memasuki kontrak atau di kemudian hari tidak akan efektif pada kontrak kecuali disepakati oleh pedagang dan konsumen (meskipun mungkin tidak perlu melakukannya di mana informasi pra-kontrak itu sendiri mencerminkan fakta bahwa potensi perubahan tertentu mungkin dilakukan). Para pihak juga tidak dapat menyetujui perubahan yang akan membuat konsumen haknya di bawah bab ini (lihat Bagian 31).

  70. Ayat (6) memperjelas bahwa ketentuan ayat (4) dan (5) berlaku untuk kontrak untuk penjualan barang bekas yang dijual di pelelangan publik, jika individu dapat menghadiri penjualan lelang secara langsung. Sebagian besar ketentuan Bab 2 tidak berlaku dalam keadaan ini, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam kaitannya dengan Bagian 2 (5).

  Bagian 12: Informasi pra-kontrak lainnya termasuk dalam kontrak

  71. Bagian ini menetapkan bahwa informasi lain yang diberikan oleh pedagang yang merupakan kategori yang disebutkan dalam Jadwal 1 atau 2 dari Peraturan 2013, tetapi yang tidak berhubungan dengan karakteristik utama barang sehingga tidak termasuk dalam Bagian 11, juga merupakan bagian dari kontrak antara pedagang dan konsumen. Jika informasi ini tidak akurat maka konsumen dapat memulihkan sejumlah uang – lihat bagian 19 (5) – tetapi solusi lainnya (hak untuk menolak, memperbaiki, penggantian dll) tidak tersedia.

  72. Ayat (3) memperjelas bahwa pedagang tidak akan dapat mengubah informasi ini tanpa konsumen’Perjanjian S (walaupun mungkin tidak perlu melakukannya di mana informasi pra-kontrak itu sendiri mencerminkan fakta bahwa potensi perubahan tertentu yang dibayangkan dapat dilakukan), jadi akan ada pelanggaran kontrak jika informasi yang diberikan tidak benar ketika kontrak dibuat. Para pihak juga tidak dapat menyetujui perubahan yang akan membuat konsumen haknya di bawah bab ini (lihat Bagian 31).

  73. Ayat (4) Memperjelas bahwa ketentuan bagian ini berlaku untuk kontrak untuk penjualan barang bekas yang dijual di pelelangan publik, jika individu dapat menghadiri penjualan lelang secara langsung. Sebagian besar ketentuan Bab 2 tidak berlaku dalam keadaan ini, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam kaitannya dengan Bagian 2 (5).

  Bagian 13: Barang untuk mencocokkan sampel

  74. Di bawah bagian ini, jika konsumen masuk ke dalam kontrak untuk barang berdasarkan sampel, barang akhir yang dikirim harus sesuai dengan sampel, kecuali bahwa perbedaan yang dibawa ke konsumen’Perhatian sebelum kontrak dibuat tidak akan melanggar persyaratan ini. Ini berbeda dari bagian berikut (barang yang sesuai dengan model yang dilihat atau diperiksa) karena sampel biasanya hanya bagian yang representatif dari seluruh barang yang dimaksud. Contohnya adalah konsumen yang membeli tirai setelah melihat swatch material. Bagian ini menggantikan Bagian 15 SGA, Bagian 11 SGITA dan Bagian 5, 10, 11e dan 11k SGSA untuk Trader ke Kontrak Konsumen.

  75. Di mana barang ditahan sebagai sampel maka bagian 13 akan dilanggar jika barang lengkap yang disediakan tidak sesuai dengan sampel itu atau mereka memiliki cacat yang membuat kualitasnya tidak memuaskan (berdasarkan bagian 9) dan yang konsumen tidak akan ditemukan dengan pemeriksaan barang sampel yang wajar dari barang sampel yang wajar pada sampel yang wajar dari sampel dari sampel dari sampel barang sampel yang wajar dari sampel yang wajar.

  Bagian 14: Barang yang cocok dengan model yang dilihat atau diperiksa

  76. Bagian ini menetapkan bahwa jika pedagang menampilkan atau memberikan model barang yang dimaksud, maka barang yang diterima harus cocok dengan model itu, kecuali bahwa perbedaan yang dibawa ke konsumen’Perhatian sebelum kontrak dibuat tidak akan melanggar perlindungan ini.

  77. Contohnya adalah konsumen yang menonton televisi di lantai toko tetapi menerima televisi kotak dari ruang stok. Di bawah bagian ini model yang dikirim harus sesuai dengan model yang dilihat (kecuali jika ada perbedaan yang dibawa ke konsumen’perhatian sebelum dibeli).

  Bagian 15: Instalasi sebagai bagian dari kesesuaian barang dengan kontrak

  78. Bagian 15 memperjelas bahwa aturan khusus berlaku di mana barang disediakan dan dipasang oleh pedagang (atau instalasi dilakukan di bawah pedagang yang sama’S Tanggung Jawab). Dalam hal ini, jika layanan instalasi dilakukan secara tidak benar maka perbaikan barang berlaku, dengan pengecualian hak jangka pendek untuk menolak.

  Bagian 16: Barang yang tidak sesuai dengan kontrak jika konten digital tidak sesuai

  79. Bagian 16 memperjelas bahwa aturan khusus juga berlaku di mana barang dan konten digital disediakan bersama dalam satu produk (e.G. dimana konten digital disediakan pada disk). Dalam hal ini, Bagian 16 memperjelas bahwa jika hak konten digital tidak terpenuhi maka ini akan berarti barang-barangnya di bawah standar dan konsumen memiliki hak atas rangkaian lengkap obat (termasuk hak jangka pendek untuk menolak).

  Bagian 17: Pedagang berhak memasok barang dll

  80. Bagian ini melindungi konsumen dengan menjadikannya jangka waktu kontrak bahwa pedagang memiliki hak untuk menjual atau mentransfer barang atau untuk mentransfer kepemilikannya, pada saat transfer kepemilikan atau kepemilikan terjadi. Dalam beberapa transaksi, penjualan, transfer, atau disewa akan langsung sehingga pedagang harus memiliki hak ini pada saat kontrak dibuat. Dalam kasus lain, para pihak dapat setuju bahwa barang akan dijual, ditransfer atau dipekerjakan pada tahap selanjutnya – pedagang harus memiliki hak ini di lain waktu itu. Bagian ini sesuai dengan Bagian 12 SGA, Bagian 8 Sgita dan Bagian 2, 7, 11B dan 11H SGSA. Tetapi seperti semua bagian ini hanya berkaitan dengan pedagang dengan kontrak konsumen. Aturan umum adalah bahwa kepemilikan transfer ketika para pihak bermaksud untuk mentransfer. Untuk kontrak penjualan (yaitu, kontrak yang diterapkan SGA), aturan tentang pembentukan para pihak’ Niat untuk transfer kepemilikan waktu – kecuali niat yang berbeda muncul dari kontrak atau keadaan – ditemukan dalam SGA, khususnya Bagian 18 (Catatan, bagaimanapun, bahwa undang -undang itu merujuk pada “Properti” sebagai lawan “kepemilikan” Padahal artinya sama). Lihat catatan di Bagian 4 untuk informasi lebih lanjut.

  81. Bagian ini juga menjamin bahwa tidak ada orang lain yang memiliki hak atas barang (e.G. hak untuk menggunakan barang) kecuali konsumen disadari sebelum membuat kontrak dan bahwa konsumen’kepemilikan barang tidak boleh diganggu oleh siapa pun yang memiliki hak atas barang (kecuali hak apa pun yang disadari konsumen). Perlindungan ini tidak berlaku untuk menyewa kontrak.

  82. Dalam hal kontrak sewa, akan ada pihak lain yang memiliki hak atas barang – misalnya, barang akan dimiliki oleh orang lain selain konsumen, karena konsumen tidak berkontraksi untuk memiliki barang tetapi hanya untuk menggunakannya. Di bawah ayat (3), konsumen’S Penggunaan barang hanya dapat terganggu oleh pemilik barang atau oleh pihak ketiga mana pun dengan hak atas barang jika konsumen telah diberitahu tentang orang tersebut’S Hak atas barang sebelum membuat kontrak.

  83. Bagian ini tidak mempengaruhi perlindungan untuk pembeli pribadi kendaraan bermotor di bawah bagian 27 Undang-Undang Penggunaan Hire 1964. Under that provision, where a private purchaser buys a motor vehicle from someone who has it subject to a hire-purchase agreement or conditional sale agreement and does not yet properly own the vehicle (because it is still under the hire-purchase or conditional sale agreement), then, if the private purchaser is a purchaser in good faith and without notice of the hire-purchase agreement or conditional sale agreement, the transaction is treated as if the person selling the vehicle did properly own it.

  Bagian 18: Tidak ada persyaratan lain untuk memperlakukan istilah tentang kualitas atau kebugaran seperti yang disertakan

  84. Bagian ini sesuai dengan Bagian 14 (1) SGA, tetapi untuk kontrak antara pedagang dan konsumen. Bagian ini berfungsi untuk menyatakan bahwa, kecuali ada istilah tersurat tentang kualitas barang atau barang’ Kebugaran untuk tujuan tertentu, atau istilah yang tersirat oleh diberlakukannya lain, kontrak tidak boleh diperlakukan sebagai termasuk persyaratan tersebut, selain yang ditetapkan dalam Bagian 9, 10, 13 dan (di mana berlaku) 16.

  Perbaikan apa yang ada jika hak hukum berdasarkan kontrak barang tidak terpenuhi?

  85. Bagian 19 hingga 24 menetapkan solusi yang berlaku jika konsumen’Hak hukum yang dibahas dalam bagian 9 hingga 17 tidak terpenuhi.

  86. Bagian 19 dan 23 hingga 24 Transpose ulang Pasal 3 dari CSD (awalnya dialihkan oleh penjualan dan pasokan barang ke Peraturan Konsumen 2002 yang mengubah SGA dan SGSA). (Catatan transposisi yang menetapkan bagaimana elemen utama dari arahan ini ditransfer dalam Undang -Undang dilampirkan pada catatan penjelasan ini – silakan lihat Lampiran B).

  Bagian 19: Konsumen’S Hak untuk menegakkan ketentuan tentang barang

  87. Bergantung pada hak hukum yang dilanggar, konsumen mungkin memiliki hak jangka pendek untuk menolak, hak untuk memperbaiki barang atau diganti dan/atau (jika ini tidak mungkin atau gagal untuk mengatasi kesalahan) hak untuk mendapatkan harga pembelian dikurangi (dan menjaga barang) atau hak akhir untuk menolak barang, atau hak untuk memulihkan biaya tertentu (dan menjaga barang) atau hak terakhir untuk menolak barang, atau hak untuk memulihkan biaya tertentu (dan menjaga barang) atau hak terakhir untuk menolak barang, atau hak untuk memulihkan biaya tertentu (dan menjaga barang) atau hak terakhir untuk menolak barang, atau hak untuk memulihkan biaya tertentu (dan menjaga barang) atau hak terakhir untuk menolak barang, atau hak untuk memulihkan biaya tertentu). Ayat (1) dan (3) hingga (6) menguraikan hak -hak ini dan juga berfungsi untuk menandai pembaca ke bagian yang relevan yang merinci pemulihan ini dan aplikasinya.

  88. Ayat (2) memperjelas bahwa jika hak hukum dilanggar karena barang yang tidak sesuai dengan istilah yang relevan (e.G. menjadi kualitas yang memuaskan), jika ketidaksesuaian disebabkan oleh bahan yang dipasok oleh konsumen, maka ini tidak dihitung sebagai kegagalan untuk menyesuaikan diri dengan kontrak.

  89. Ayat (5) memperjelas bahwa jika pedagang melanggar informasi pra-kontrak yang diperlukan untuk diperlakukan sebagai bagian dari kontrak oleh bagian 12, konsumen memiliki hak untuk memulihkan biaya yang dikeluarkan sebagai akibat dari pelanggaran tersebut. Konsumen dapat memulihkan jumlah biaya ini dengan harga penuh barang (sehingga mereka dapat menerima pengembalian dana penuh), atau jumlah penuh yang sudah mereka bayar (jika mereka hanya membayar sebagian untuk barang). Ini berlaku sama di mana ada pertimbangan lain yang diberikan alih -alih harga – batasan pada biaya yang dapat dipulihkan akan menjadi nilai dari pertimbangan itu. Jika konsumen mengeluarkan biaya atau kerugian di atas jumlah ini, mereka mungkin dapat mencari ganti rugi untuk pelanggaran kontrak (lihat ayat (9)).

  90. Di bawah ayat (6), jika persyaratan bagi pedagang memiliki hak untuk menjual atau mentransfer barang atau kepemilikannya (Bagian 17 (1)) dilanggar, konsumen memiliki hak untuk menolak barang, seperti yang dijelaskan lebih lanjut dalam Bagian 20. Hak untuk menolak dalam hal ini bukanlah hak jangka pendek untuk menolak atau hak terakhir untuk menolak, oleh karena itu Bagian 22 dan Bagian 24 masing-masing tidak berlaku. Hak -hak lain yang diberikan oleh Bagian 17 – bahwa tidak ada orang lain yang memiliki hak atas barang, kecuali konsumen disadari ini sebelum membuat kontrak dan bahwa konsumen’kepemilikan barang tidak boleh diganggu oleh siapa pun yang memiliki hak atas barang – ditanggung oleh ayat (9) dan (10), karena pelanggaran hak -hak ini tidak menimbulkan hak untuk menolak atau pemulihan hukum lainnya, tetapi konsumen dapat mencari ganti rugi.

  91. Ayat (7) memperjelas bahwa ketersediaan pemulihan yang ditentukan dalam ayat (3) hingga (6) tunduk pada aturan tertentu untuk pengiriman jumlah yang salah dan pengiriman angsuran di bagian 25 dan 26. Jika seorang pedagang memberikan jumlah barang yang salah maka pemulihan akan ditentukan oleh Bagian 25. Jika para pihak sepakat bahwa barang akan dikirimkan dengan cicilan, setiap hak untuk menggunakan hak jangka pendek untuk menolak atau hak untuk menolak berdasarkan Bagian 19 (6) akan ditentukan sesuai dengan Bagian 26.

  92. Ayat (8) menyatakan bahwa pemulihan untuk pelanggaran istilah dalam kontrak tentang waktu atau periode untuk pengiriman barang ditetapkan dalam Bagian 28.

  93. Subbagian (9) dan (10) berfungsi sebagai pengingat bahwa pemulihan hukum yang ditetapkan dalam Bagian 19 tidak berarti konsumen tidak dapat mengejar solusi lain, sebagai alternatif atau tambahan untuk pemulihan hukum tetapi konsumen mungkin tidak pulih lebih dari sekali untuk kerugian yang sama yang sama. Misalnya, dalam beberapa kasus konsumen dapat menggunakan hak jangka pendek untuk menolak dan menerima pengembalian uang, dan juga mengklaim kerusakan atas kerugian tambahan yang disebabkan oleh ketidaksesuaian barang. Dalam kasus lain, konsumen mungkin lebih suka mengklaim kerusakan daripada mengejar salah satu pemulihan hukum.

  94. Ayat (11) menguraikan solusi hukum umum lainnya yang mungkin dapat dicari oleh konsumen, seperti mengklaim kerusakan atau mengandalkan pelanggaran untuk membebaskan konsumen kewajiban untuk membayar harga atau sebagian darinya (pada dasarnya membuat pelanggaran terhadap harga), dan bahwa konsumen dapat melakukan pemulihan yang adil yang adil yang adil yang adil. Untuk pelanggaran istilah ekspres (yaitu istilah yang disetujui oleh para pihak secara tegas) konsumen dapat memperlakukan kontrak pada akhirnya, tergantung pada status istilah itu. Misalnya, jika konsumen dan pedagang menyetujui istilah tegas dalam kontrak yang sangat penting sehingga pelanggaran selanjutnya dari istilah itu oleh pedagang akan membuat konsumen kehilangan secara substansial seluruh manfaat yang dimaksudkan dari kontrak, konsumen dapat memperlakukan kontrak pada akhirnya.

  95. Ayat (12) menyatakan bahwa konsumen hanya berhak untuk memperlakukan kontrak pada akhir untuk melanggar salah satu hak hukum di bagian 9-11, 13-16 atau 17 (1) dengan menggunakan hak untuk menolak berdasarkan Bab 2. Ini mengesampingkan hak hukum umum untuk mengakhiri kontrak untuk melanggar ketentuan yang diperlukan bagian -bagian ini untuk diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak.

  96. Ayat (13) mengklarifikasi bahwa referensi di Bagian 1 untuk memperlakukan kontrak sebagai “di akhir” memiliki arti yang sama dengan memperlakukan kontrak sebagai “ditolak”. Ini berarti bahwa, di mana konsumen memperlakukan kontrak barang pada akhirnya di bawah Undang-Undang, konsumen juga dapat memulihkan kerusakan karena tidak berperforma seluruh kontrak oleh pedagang.

  97. Ayat (14) dan (15) menetapkan bahwa, jika pelanggaran hak hukum – misalnya kesalahan – muncul dalam 6 bulan pertama dari pengiriman, itu dianggap telah hadir pada saat pengiriman kecuali pedagang membuktikan sebaliknya atau anggapan ini tidak sesuai dengan sifat barang atau pelanggaran atau kesalahan tertentu atau kesalahan tertentu atau kesalahan tersebut tidak sesuai dengan sifat barang atau pelanggaran atau kesalahan tertentu atau kesalahan tertentu atau kesalahan tertentu atau kesalahan ini tidak sesuai dengan sifat barang atau pelanggaran atau kesalahan tertentu atau kesalahan tertentu atau kesalahan tertentu tidak sesuai dengan sifat barang atau pelanggaran atau kesalahan tertentu atau kesalahan tertentu atau kesalahan tertentu atau kesalahan tertentu atau kesalahan khusus atau kesalahan tertentu. Ini berlaku di mana konsumen menggunakan hak mereka untuk memperbaiki atau mengganti atau hak mereka untuk pengurangan harga atau hak akhir untuk menolak. Ini tidak berlaku di mana konsumen menjalankan hak jangka pendek untuk menolak. Subbagian ini sesuai dengan Bagian 48A (3) dan (4) dari SGA dan bagian 11m (3) dan (4) dari SGSA.

  98. Untuk barang, bagian 19 dan 20 menyatakan bahwa dalam situasi tertentu konsumen memiliki hak untuk mengakhiri kontrak dan menerima pengembalian uang. Jika kontrak adalah kontrak campuran dengan elemen barang, ini berarti (kecuali kontrak dapat diputuskan, lihat paragraf 100 di bawah) bahwa konsumen memiliki hak untuk mengakhiri seluruh kontrak (baik elemen barang maupun non-baik) dan menerima pengembalian harga dari harga kontrak (atau untuk uang yang sudah dibayarkan untuk harga penuh kontrak). Jika konsumen ingin melanjutkan bagian dari kontrak, terbuka untuk para pihak untuk setuju melakukannya.

  99. Misalnya, konsumen berkontraksi dengan pedagang untuk mencari mereka dan kemudian memasang dapur. Ketika pedagang telah menyelesaikan pekerjaan, worktop granit (barang) tergores buruk dan tidak cocok untuk tujuan. Konsumen dapat meminta uang mereka kembali, yaitu uang yang dibayarkan untuk layanan instalasi dan unit dapur.

  100. Sebagai contoh lebih lanjut, konsumen membeli handset ponsel (barang) dengan kontrak layanan jaringan. Telepon terus menabrak sehingga mereka mengembalikannya ke pedagang. Konsumen memiliki hak untuk meminta pengembalian uang untuk telepon dan layanan, namun dalam praktiknya mereka mungkin ingin melanjutkan dengan layanan untuk digunakan dengan telepon lain, dan konsumen dan pedagang dapat menyetujui hal itu. Konsumen’S Hak untuk mengakhiri seluruh kontrak (seperti yang dijelaskan dalam paragraf 98) tunduk pada aturan tentang kontrak yang dapat dijelaskan yang dijelaskan dalam paragraf 119 hingga 121 di bawah ini (dan dalam paragraf 124 di mana penolakan parsial bersangkutan).

  101. Singkatnya, solusi hukum yang berpotensi berlaku untuk pelanggaran konsumen’Hak hukum adalah sebagai berikut:

  • Hak jangka pendek untuk menolak (bagian 20-22)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 23)
  • Hak atas pengurangan harga atau hak terakhir untuk menolak (Bagian 24)
  • Hak jangka pendek untuk menolak (bagian 20-22)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 23)
  • Hak atas pengurangan harga atau hak terakhir untuk menolak (Bagian 24)
  • Hak jangka pendek untuk menolak (bagian 20-22)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 23)
  • Hak atas pengurangan harga atau hak terakhir untuk menolak (Bagian 24)
  • Hak untuk memulihkan biaya yang dikeluarkan, hingga harga kontrak (Bagian 19 (5))
  • Hak jangka pendek untuk menolak (bagian 20-22)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 23)
  • Hak atas pengurangan harga atau hak terakhir untuk menolak (Bagian 24)
  • Hak jangka pendek untuk menolak (bagian 20-22)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 23)
  • Hak atas pengurangan harga atau hak terakhir untuk menolak (Bagian 24)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 23)
  • Hak atas pengurangan harga atau hak terakhir untuk menolak (Bagian 24)
  • Hak jangka pendek untuk menolak (bagian 20-22)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 23)
  • Hak atas pengurangan harga atau hak terakhir untuk menolak (Bagian 24)
  • Hak untuk menolak (Bagian 20)
  • Pemulihan hukum tidak berlaku tetapi konsumen dapat mengklaim kerusakan (Bagian 19 (9) dan (10))
  • Pemulihan hukum tidak berlaku tetapi konsumen dapat mengklaim kerusakan (Bagian 19 (9) dan (10))

  102. Seperti yang ditetapkan di atas, ketentuan yang akan diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak dalam bagian 9-17 adalah persyaratan kontrak dan jika mereka tidak terpenuhi, itu berarti ada pelanggaran kontrak. Hukum umum (yaitu, hukum yang ditetapkan dalam kasus yang diputuskan oleh hakim) sudah memberikan solusi tertentu untuk pelanggaran kontrak. Subbagian (9) hingga (11) dari Bagian 19 berfungsi sebagai pengingat bahwa konsumen dapat – alih -alih (atau, dalam beberapa kasus, selain) mengejar pemulihan hukum yang ditetapkan dalam Bagian 19 dan bagian selanjutnya – mencari hukum umum atau pemulihan yang adil (adil) lainnya). Ini mungkin termasuk kerusakan, kinerja spesifik atau (dalam Skotlandia) implementasi spesifik, atau hak untuk memperlakukan kontrak sebagaimana diakhiri untuk melanggar istilah ekspres dalam beberapa kasus (lihat juga paragraf 94).

  103. “Kerusakan” mengacu pada pemulihan hukum umum dari kompensasi finansial yang dibayarkan oleh satu pihak kepada pihak lain. Misalnya, di mana seorang pedagang melanggar istilah yang bagian ini perlu diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak, pengadilan dapat memerintahkan pedagang untuk membayar ganti rugi kepada konsumen. Secara umum, pemberian kerusakan untuk pelanggaran kontrak dimaksudkan untuk memberikan kompensasi kepada pihak yang terluka atas kehilangan yang diderita. Dalam beberapa, lebih jarang, kasus pengadilan dapat memberikan ganti rugi yang lebih dari sekadar mengkompensasi konsumen atas kerugian yang diderita – e.G. Pengadilan kadang -kadang dapat memberikan ganti rugi nominal, di mana ada pelanggaran kontrak tetapi tidak ada kerugian, atau kerusakan yang diperburuk untuk mengkompensasi tekanan mental. Untuk pelanggaran istilah yang harus diperlakukan oleh bagian ini sebagai termasuk dalam kontrak, aturan umum adalah bahwa kerusakan dimaksudkan untuk menempatkan konsumen pada posisi yang sama seolah -olah tidak ada pelanggaran. Tingkat kerusakan yang diberikan akan tergantung pada keadaan tertentu dan istilah yang dilanggar pedagang. Biasanya, kerusakan akan mencakup estimasi kerugian langsung akibat pelanggaran, dalam peristiwa biasa: jika konsumen menyimpan barang, ini umumnya akan menjadi perbedaan antara nilai barang, jasa atau konten digital yang diterima oleh konsumen dan nilainya tidak ada pelanggaran. Kerusakan dapat menutupi kerugian atau kerusakan yang disebabkan oleh barang yang rusak, misalnya, di mana mesin cuci yang rusak merusak pakaian saat digunakan. Ada tes hukum yang harus dipenuhi bagi konsumen untuk memulihkan kerusakan: seseorang hanya dapat memulihkan kerugian untuk kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran (istilah yang diperlukan oleh Undang -Undang) dan yang cukup dapat diperkirakan; dan konsumen tidak dapat memulihkan kerugian yang mereka dapat bertindak secara wajar untuk membatasi atau mengurangi.

  104. “Kinerja spesifik” adalah arah yang dapat dibuat oleh pengadilan, untuk memaksa pihak untuk melakukan kewajiban mereka berdasarkan kontrak. Ini adalah obat yang adil, artinya tidak tersedia bagi konsumen sebagai hak, tetapi di pengadilan’kebijaksanaan s. Itu tidak akan dipesan jika kerusakan (lihat di atas) cukup untuk mengkompensasi konsumen – umumnya, kerusakan akan memadai kecuali subjek dari kontraknya unik, karena konsumen dapat menggunakan kerusakan untuk membeli penggantian penggantian. “Implement spesifik” mirip dengan “kinerja spesifik” untuk Skotlandia, dan juga ada keadaan spesifik di mana itu dapat digunakan. Dalam mengacu pada kinerja tertentu atau implement spesifik, bagian ini tidak berupaya mengkodifikasi undang -undang tentang kapan kinerja spesifik atau implement spesifik mungkin tersedia, tetapi referensi berfungsi sebagai pengingat bahwa itu mungkin merupakan pemulihan alternatif untuk pemulihan hukum undang -undang. Bagian 58 memberikan lebih banyak detail tentang kekuasaan pengadilan dalam proses di mana pemulihan dicari.

  105. Di bawah hukum Inggris dan Wales dan Irlandia Utara, klaim atas pelanggaran kontrak tunduk pada periode pembatasan enam tahun sejak tanggal pelanggaran kontrak, sedangkan dalam hukum Skotlandia periode pembatasan adalah lima tahun. Karena perlindungan yang diberikan berdasarkan bagian dari Undang -Undang ini beroperasi berdasarkan hukum kontrak, konsumen memiliki 6 tahun (atau 5 tahun di Skotlandia) di mana mereka dapat melakukan pemulihan untuk melanggar salah satu hak hukum tersebut. Ini tidak berarti bahwa konsumen dapat mencari obat berdasarkan tindakan atas kesalahan yang timbul dalam barang kapan saja dalam enam (atau lima) tahun setelah pengiriman, tetapi hanya jika salah satu hak hukum dilanggar. Hak hukum berdasarkan Bagian 9 (barang yang memiliki kualitas yang memuaskan) hanya akan dilanggar jika barang bukan standar yang orang yang masuk akal akan dianggap memuaskan, dengan mempertimbangkan keadaan termasuk harga dan deskripsi apa pun yang diberikan yang diberikan apa pun yang diberikan. Tes kewajaran ini disediakan di bawah Bagian 9 (2). Misalnya, hak hukum mungkin tidak dilanggar sehingga konsumen tidak akan dapat memperoleh obat jika, katakanlah, ketel yang sangat murah berhenti bekerja sepenuhnya setelah empat tahun, karena orang yang masuk.

  Bagian 20: Hak untuk menolak

  106. Bagian ini berfungsi untuk menjelaskan solusi hak jangka pendek untuk menolak, hak akhir untuk menolak dan hak untuk menolak berdasarkan Bagian 19 (6), dan bagaimana ini beroperasi.

  107. Bagian ini menetapkan bahwa ketika konsumen memiliki salah satu hak ini untuk menolak dan memilih untuk melatihnya, ini berarti menolak barang dan mengakhiri kontrak. Bagian ini juga memberikan apa yang harus dilakukan konsumen untuk menggunakan hak.

  108. Ayat (5) Menetapkan apa yang harus dilakukan konsumen untuk menggunakan salah satu hak ini: mereka harus menunjukkan kepada pedagang bahwa mereka menolak barang dan memperlakukan kontrak pada akhirnya.

  109. Ayat (6) mengklarifikasi bahwa, selama makna indikasi jelas, tidak peduli bentuk apa yang diperlukan.

  110. Ayat (7) menyatakan bahwa ketika hak untuk menolak dilakukan oleh konsumen, pedagang memiliki tugas untuk mengembalikan dana konsumen dan sejak saat ini konsumen harus membuat barang tersedia untuk pengumpulan oleh pedagang, atau jika disepakati, kembalikan barang yang ditolak ke pedagang.

  111. Ayat (8) mengklarifikasi bahwa biaya yang wajar untuk mengembalikan barang yang ditolak ke pedagang (kecuali jika konsumen mengembalikan barang secara langsung ke tempat mereka memperoleh kepemilikan fisiknya) harus ditanggung oleh pedagang. Ini termasuk pedagang yang membayar biaya pos. Ini berlaku apakah konsumen telah setuju untuk mengembalikan barang, sebagaimana disebutkan dalam ayat (7).

  112. Ayat (8) tidak mencegah konsumen mengejar klaim kerusakan. Misalnya, seorang konsumen mungkin ingin melakukannya dalam keadaan di mana mengembalikan barang ke tempat konsumen memperoleh kepemilikan fisik dari mereka memang mengeluarkan biaya yang cukup besar bagi konsumen.

  113. Ayat (10) menetapkan bahwa di mana pengembalian dana akan disediakan dan pembayaran asli (atau sebagian darinya) dibuat dengan uang, konsumen berhak atas uang untuk uang yang mereka bayar, sehingga pedagang tidak dapat mengganti voucher toko, kredit atau setara sebagai pengganti pengembalian uang yang diperlukan dana moneter yang diperlukan dana yang diperlukan.

  114. Jika uang tidak digunakan untuk membayar barang, di bawah ayat (11) dan (12), konsumen tidak berhak atas uang kembali tetapi “pengembalian dana” akan menjadi pengembalian apa pun yang diberikan konsumen sebagai ganti barang (lihat contoh di bawah). Jika ini tidak dapat dikembalikan ke konsumen karena sifat pertukaran, maka, di bawah ayat (18) dan (19), konsumen mungkin tidak menuntut pengembalian uang tetapi dapat mengejar klaim kerusakan. Konsumen masih memiliki a “hak untuk menolak” (Artinya, menolak barang dan memperlakukan kontrak sebagai akhir) dalam situasi ini, tetapi cara mendapatkan uang kembali berbeda. Contoh situasi di mana subbagian ini berlaku meliputi:

  • Sebuah mainan “dibeli” dengan voucher yang dikumpulkan dari paket sereal. Dalam hal ini dimungkinkan untuk mengembalikan voucher yang setara (meskipun mereka tidak harus menjadi voucher aktual yang dipotong konsumen) dan a “pengembalian dana” Karena itu dapat mengambil formulir itu di bawah ayat (11).
  • Microwave yang dipasok kepada konsumen oleh pedagang yang berspesialisasi dalam perbaikan barang putih, dengan imbalan konsumen’S Old FRIDGE-FRIGHER. Dalam hal ini, jika FRIDGE-Freezer masih tersedia dalam keadaan yang tidak berubah, maka ini dapat dikembalikan ke konsumen sebagai a “pengembalian dana” di bawah ayat (12), tetapi jika tidak ada lagi, atau telah diperbaharui, maka pengembalian uang tidak akan mungkin terjadi.

  115. Di mana uang menjadi bagian dari apa yang digunakan konsumen untuk membayar barang tetapi sisanya “dibayar untuk” Dengan sesuatu yang lain (sesuatu yang bukan moneter), konsumen masih berhak atas pengembalian uang atas uang yang mereka bayar dan pengembalian properti lain yang ditransfer jika memungkinkan. Konsumen dapat mengejar klaim kerugian atas kerugian yang tidak dapat mereka klaim a “pengembalian dana” (uang atau properti) di bawah Bagian 20.

  116. Ayat (13) menyatakan bahwa, dalam kasus khusus barang -barang yang disewa, konsumen tidak dapat mengklaim pengembalian uang atas uang yang dibayarkan (atau apa pun yang ditransfer sebagai pengganti uang) untuk disewa yang dinikmati konsumen. Pengembalian dana apa pun hanya akan mencakup uang yang dibayarkan untuk periode sewa yang hilang karena kontrak berakhir. Misalnya, jika konsumen menyewa barang selama 1 bulan dan dibayar di muka, tetapi setelah 3 minggu kesalahan terwujud sehingga konsumen menggunakan hak jangka pendek mereka untuk menolak, konsumen hanya akan dapat mencari pengembalian uang untuk 1 minggu yang tersisa ketika barang tidak akan digunakan. Konsumen juga dapat memiliki klaim ganti rugi untuk memberi mereka kompensasi atas beberapa biaya sewa yang dibayarkan selama periode di mana konsumen memiliki barang yang salah tetapi sebelum mereka menolaknya. Di bawah ayat (18) (c), jika sesuatu selain uang ditransfer dengan imbalan sewa barang, dan ini tidak dapat dibagi untuk memperhitungkan waktu bahwa konsumen belum menggunakan barang, tidak ada pengembalian dana yang dapat dikejar. Konsumen malah dapat mengklaim kerusakan. Jika apa yang ditransfer oleh konsumen dapat dibagi tetapi tidak ke dalam bagian yang menjadi hak konsumen yang berhak berdasarkan ayat (13), pengembalian dana divisi dapat dikejar, bahkan jika ini kurang dari jumlah proporsional yang ditransfer oleh konsumen untuk periode penggunaan barang -barang tersebut. Konsumen kemudian dapat mengklaim kerusakan untuk sisanya.

  117. Ayat (14) menetapkan bahwa untuk kontrak selain disewa, dan di mana pembayaran untuk barang dilakukan dari waktu ke waktu (penjualan bersyarat dan menyewa kontrak pembelian), klaim apa pun untuk pengembalian dana hanya dapat dilakukan terhadap uang yang telah dibayar hingga titik itu. Misalnya jika mesin cuci £ 500 ditemukan rusak setelah konsumen membayar £ 350, pengembalian uang maksimum adalah £ 350.

  118. Ayat (15) mengharuskan pedagang untuk memberikan pengembalian dana karena konsumen tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam 14 hari sejak pedagang setuju bahwa konsumen berhak melakukannya. Misalnya, jika konsumen menolak barang karena kesalahan teknis yang tidak dapat dilihat tanpa pengujian atau pemeriksaan terperinci, periode 14 hari akan dimulai setelah pedagang melakukan tes yang sesuai dan menemukan barang itu memang salah. Sebaliknya, jika jelas dari melihat barang -barang bahwa mereka melanggar persyaratan yang relevan berdasarkan Undang -Undang, tidak mungkin ada alasan bagi pedagang untuk tidak segera setuju bahwa konsumen berhak atas pengembalian dana. Bagaimanapun, tidak boleh ada penundaan yang tidak semestinya, sehingga pedagang tidak dapat menunda pembayaran yang tidak perlu, misalnya untuk menunggu tes yang memakan waktu yang sama sekali tidak relevan. Ayat (16) menyatakan bahwa, di mana konsumen membayar uang berdasarkan kontrak, pengembalian dana harus diberikan dalam bentuk yang sama dengan pembayaran asli kecuali konsumen setuju sebaliknya. Misalnya, konsumen yang membayar tunai harus menerima uang tunai daripada, katakanlah, cek kecuali mereka menyetujui hal ini. Di bawah ayat (17), tidak ada biaya yang dapat dibebankan untuk penyediaan pengembalian dana.

  119. Ayat (20) dan (21) mengklarifikasi bagaimana penolakan barang bekerja di mana kontrak dapat diputuskan. Di situlah kontrak dimaksudkan untuk dibagi, sehingga bagian pertimbangan yang berbeda dapat ditugaskan ke berbagai bagian kinerja – e.G. Perjanjian untuk membayar pro-rata untuk beberapa barang yang disediakan, tidak peduli apakah orang lain disediakan.

  120. Jika suatu kontrak dapat diputuskan, jika kesalahan tersebut terjadi pada satu bagian dari kontrak, konsumen memiliki hak untuk menolak barang -barang tersebut dan secara efektif mengakhiri bagian dari kontrak tersebut. Di luar itu adalah pertanyaan tentang keadaan apakah konsumen mungkin atau mungkin tidak menolak barang lain dan secara efektif mengakhiri seluruh kontrak.

  121. Subbagian (20) dan (21) tidak berlaku dalam kaitannya dengan Skotlandia.

  Bagian 21: penolakan sebagian barang

  122. Bagian ini mengklarifikasi konsumen’S Hak di sekitar penolakan sebagian barang. Jika konsumen memiliki hak untuk menolak barang karena beberapa atau semua dari mereka tidak sesuai dengan kontrak maka konsumen dapat menolak beberapa atau semuanya. Jika konsumen hanya menolak beberapa barang, mereka tidak dapat menolak barang yang sesuai dengan kontrak. Artinya, konsumen dapat:

  • menolak semua barang (menyesuaikan dan tidak sesuai);
  • menolak semua barang yang tidak sesuai (tetapi tidak ada barang yang sesuai); atau
  • menolak beberapa barang yang tidak sesuai (dan menyimpan beberapa barang yang tidak sesuai dan semua barang yang sesuai).

  123. Jika konsumen memiliki hak untuk menolak angsuran barang karena beberapa atau semuanya tidak sesuai dengan kontrak, maka konsumen dapat menolak sebagian atau semua barang dalam angsuran. Jika konsumen menolak beberapa barang, mereka tidak dapat menolak barang apa pun dalam angsuran yang sesuai dengan kontrak.

  124. Jika kontrak dapat diputuskan dan konsumen memiliki hak untuk menolak barang yang disediakan di bawah satu bagian kontrak karena mereka tidak sesuai dengan kontrak, maka konsumen dapat menolak sebagian atau semua barang tersebut. Jika konsumen memilih untuk hanya menolak beberapa barang yang berhak mereka tolak, mereka tidak dapat menolak barang -barang yang sesuai dengan kontrak tersebut.

  125. Di bagian ini, sesuai dengan kontrak berarti sesuai dengan persyaratan kontrak apa pun. Ini termasuk sesuai dengan semua persyaratan yang diperlukan Undang -Undang untuk diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak untuk memasok barang, termasuk di bawah bagian 17. Dengan cara ini, sesuai dengan kontrak memiliki makna yang lebih luas daripada di bagian 19 dan 22-24, yang tidak mencakup kesesuaian dengan persyaratan yang diperlukan oleh bagian 17.

  126. Ketentuan ini berlaku konsisten dengan Bagian 35A SGA, meskipun Bagian 35A menyatakan bahwa penerimaan beberapa barang tidak mencegah penolakan terhadap orang lain, sedangkan konsep penerimaan itu tidak berlaku berdasarkan Undang -Undang. Oleh karena itu, bagian ini memberikan kejelasan bahwa konsumen tetap memiliki hak setara untuk ditolak sebagian.

  127. Ayat (3) dan (4) sesuai dengan bagian 35 (7) dari SGA dan menyediakan di mana barang merupakan bagian dari a “unit komersial” (didefinisikan dalam ayat (4)) Konsumen mungkin tidak menolak beberapa barang di unit itu tetapi menyimpan yang lain. Misalnya, jika furnitur dijual sebagai piala tiga bagian, tetapi ada kesalahan dengan salah satu kursi, konsumen tidak akan berhak untuk menolak hanya kursi.

  Bagian 22: Batas waktu untuk hak jangka pendek untuk menolak

  128. Bagian ini menetapkan batas waktu minimum 30 hari untuk hak jangka pendek untuk menolak. Satu -satunya pengecualian (didirikan di bawah ayat (4)) adalah bahwa untuk barang yang mudah rusak yang tidak akan cukup diperkirakan akan bertahan lebih lama dari 30 hari, periode untuk menjalankan hak jangka pendek untuk menolak hanya berlangsung selama itu akan masuk akal untuk mengharapkan barang-barang itu bertahan.

  129. Periode 30 hari dimulai hari setelah yang terbaru dari berikut ini:

  • Konsumen memperoleh kepemilikan barang (i.e. Konsumen membeli barang) atau, untuk disewa, membeli sewa atau penjualan bersyarat, memperoleh kepemilikan.
  • Barang telah dikirimkan.
  • Jika berlaku, pedagang telah memberi tahu konsumen bahwa tindakan apa pun yang diperlukan sebelum barang dapat digunakan (termasuk instalasi, jika perlu) telah diselesaikan oleh pedagang.

  130. Bagian ini juga menyatakan bahwa periode 30 hari tidak akan berjalan selama perbaikan atau penggantian apa pun (periode tunggu). Sekembalinya barang kepada konsumen, konsumen memiliki sisa periode 30 hari, atau 7 hari (mana yang lebih lama), di mana mereka masih dapat menggunakan hak jangka pendek untuk menolak jika barang masih melanggar standar yang ditetapkan oleh Undang-Undang tersebut.

  131. Ayat (8) Detail saat periode tunggu dimulai dan berakhir. Periode dimulai pada hari konsumen meminta perbaikan atau penggantian dan berakhir pada hari konsumen menerima barang yang diperbaiki atau penggantian.

  Bagian 23: Hak untuk memperbaiki atau mengganti

  132. Bagian ini merinci konsumen’Hak untuk bersikeras perbaikan atau penggantian barang -barang yang rusak, biaya yang harus ditanggung oleh pedagang. Ini termasuk pedagang yang memiliki biaya yang terlibat dalam penghapusan item yang dipasang dan pemasangan ulang penggantian. Penggantian biasanya harus identik, yaitu pembuatan dan model yang sama dan jika barang dibeli baru maka penggantiannya perlu menjadi baru.

  133. Once the consumer has opted for a repair or replacement of the goods, he or she may not ask for the other of these, or exercise the short-term right to reject, without first allowing the trader a reasonable time to complete that chosen remedy. Namun, jika menunggu waktu yang wajar akan menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan konsumen maka konsumen dapat mengejar obat alternatif tanpa melakukannya.

  Bagian 24: Hak atas Pengurangan Harga atau Hak Akhir untuk Menolak

  134. Bagian ini menyediakan konsumen’S Hak pengurangan harga pembelian atau untuk menolak barang dan mendapatkan pengembalian dana (sebagian). Ini umumnya tersedia jika perbaikan atau penggantian barang belum dimungkinkan atau belum mengoreksi kesalahan. Di bawah ayat (4), jika konsumen mentransfer sesuatu selain uang untuk barang, dan benda yang ditransfer tidak dapat dikembalikan di negara bagian yang sama atau dibagi secara memadai untuk memberikan kembali kepada konsumen jumlah yang sesuai mungkin konsumen tidak mencari pengurangan harga pembelian tersebut.

  135. Bagian ini sebagian besar sesuai dengan bagian 48C dari SGA dan bagian 11p SGSA, tetapi ada beberapa perubahan seperti yang diuraikan di bawah ini.

  136. Bagian ini menyatakan bahwa, jika perbaikan atau penggantian tidak mungkin atau jika konsumen’Barang S terus di bawah standar setelah konsumen memiliki:

  • sudah mengalami satu perbaikan atau penggantian barang oleh pedagang; atau
  • mencari perbaikan atau penggantian tetapi ini tidak dilakukan dalam waktu yang wajar atau tanpa ketidaknyamanan yang signifikan bagi konsumen,

  Konsumen mungkin:

  • Simpan barang dan bersikeras pengurangan harga; atau
  • menolak barang dan mendapatkan pengembalian dana yang mungkin, dalam beberapa keadaan, dapat dikurangi untuk memperhitungkan penggunaan apa pun yang dimiliki konsumen terhadap barang.

  137. Untuk keperluan menentukan kapan satu perbaikan telah dilakukan, ayat (7) menyatakan bahwa, di mana perbaikan dilakukan pada konsumen’Tempat s, perbaikan tidak lengkap sampai pedagang menunjukkan kepada konsumen bahwa perbaikan selesai. Ini berarti bahwa perbaikan tunggal dapat dilakukan lebih dari satu kunjungan, tanpa memicu hak untuk pengurangan harga atau hak akhir untuk menolak sampai pedagang memberi tahu konsumen bahwa itu lengkap.

  138. Di mana konsumen meminta sejumlah kesalahan diperbaiki, dan perbaikan ini disediakan bersama, ini dianggap sebagai satu perbaikan.

  139. Jika konsumen memilih untuk menyimpan barang dan memerlukan pengurangan harga pertanyaan tentang berapa jumlah yang sesuai akan tergantung pada keadaan dan fungsionalitas barang yang tersisa. Itu dimaksudkan bahwa pengurangan harga harus mencerminkan perbedaan nilai antara apa yang dibayar konsumen dan nilai dari apa yang sebenarnya mereka terima, dan bisa sebanyak pengembalian dana penuh atau jumlah penuh yang sudah dibayar.

  140. Di mana pedagang diminta untuk memberikan pengembalian dana karena konsumen telah membayar lebih dari harga yang lebih rendah, pengembalian dana harus diberikan kepada konsumen tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam 14 hari dari ketika pedagang setuju bahwa konsumen berhak untuk itu. Jika konsumen membayar uang berdasarkan kontrak, pengembalian uang harus diberikan dalam bentuk yang sama dengan pembayaran asli kecuali konsumen setuju sebaliknya. Tidak ada biaya yang dapat dibebankan untuk penyediaan pengembalian dana. (Lihat paragraf 118 untuk detail lebih lanjut.)

  141. Ayat (10) hingga (13) menyatakan bahwa jika hak akhir untuk menolak dilakukan dalam waktu 6 bulan setelah pengiriman barang (atau, jika nanti, transfer kepemilikan atau pedagang telah menyelesaikan dan memberi tahu konsumen tentang tindakan yang diperlukan), pedagang umumnya harus memberikan pengembalian uang kepada konsumen penuh dana penuh dana penuh dana penuh dana penuh dana penuh dana penuh dana penuh kepada konsumen kepada konsumen kepada konsumen penuh kepada konsumen kepada konsumen penuh dana penuh kepada konsumen penuh kepada konsumen penuh kepada konsumen penuh kepada konsumen penuh dana penuh kepada konsumen penuh kepada konsumen penuh kepada konsumen penuh dana penuh kepada konsumen penuh kepada konsumen penuh dana penuh kepada konsumen penuh kepada konsumen penuh kepada konsumen penuh dana penuh. Setelah 6 bulan pertama, pedagang dapat menerapkan pengurangan pengembalian dana untuk memperhitungkan penggunaan yang dimiliki konsumen. Ada pengecualian jika barang terdiri dari kendaraan bermotor (sebagaimana didefinisikan ayat (12) dan (13)). Dalam hal ini pengurangan untuk digunakan dapat dilakukan dalam 6 bulan pertama. Kendaraan seperti skuter mobilitas (disebut sebagai gerbong yang tidak valid dalam undang -undang lain) dikecualikan dari definisi kendaraan bermotor untuk keperluan ini.

  142. Subbagian (10) (b) memberikan kekuatan membuat pesanan untuk memperluas pembebasan ke aturan 6 bulan untuk jenis barang lainnya. Di bawah ayat (14) dan (15), daya akan dapat dilaksanakan jika ketidakmampuan untuk menerapkan pengurangan untuk digunakan untuk barang -barang tersebut dalam 6 bulan pertama menyebabkan kerugian yang signifikan bagi pedagang. Itu tunduk pada prosedur resolusi afirmatif.

  Aturan lain tentang pemulihan di bawah kontrak barang

  Bagian 25: Pengiriman Kuantitas yang Salah

  143. Bagian ini sesuai dengan bagian 30 dari SGA, tetapi tidak terbatas pada kontrak penjualan dan seperti semua bagian ini hanya berkaitan dengan pedagang dengan kontrak konsumen.

  144. Bagian ini menyatakan bahwa konsumen dapat menolak barang jika jumlah yang salah dikirimkan, tetapi jika mereka memilih untuk menerima barang maka mereka harus membayar tarif kontrak untuk apa yang mereka terima. Jika lebih banyak dikirim daripada yang dikontrak, konsumen memiliki opsi tambahan untuk menolak kelebihan dan menjaga jumlah yang dikontrak.

  145. Bagian ini hanya memberikan hak kepada konsumen untuk menolak barang: Aturan hukum kontrak akan menentukan apakah kontrak dapat diperlakukan sebagai akhir. Ini mencerminkan posisi yang ada di bawah SGA.

  Bagian 26: Pengiriman Angsuran

  146. Bagian ini sesuai dengan bagian 31 dari SGA, tetapi tidak terbatas pada kontrak penjualan dan seperti semua bagian ini hanya berkaitan dengan pedagang dengan kontrak konsumen.

  147. Di bawah bagian ini konsumen tidak diharuskan menerima pengiriman dalam angsuran kecuali mereka menyetujuinya. Jika mereka setuju dan satu atau lebih dari pengiriman rusak (misalnya karena barang -barang dalam angsuran itu di bawah standar), tergantung pada keadaannya, konsumen mungkin memiliki hak untuk kerusakan atau untuk menolak barang dalam angsuran yang relevan, atau untuk memperlakukan seluruh kontrak sebagaimana diakhiri dengan berakhir seperti yang berakhir sebagaimana berakhir seperti yang diakhiri dengan berakhir sebagaimana berakhir seperti yang diakhiri dengan berakhir sebagaimana berakhirnya berakhir seperti yang diakhiri dengan berakhir sebagaimana berakhirnya berakhir sebagaimana berakhirnya berakhir seperti yang diakhiri dengan berakhir sebagaimana diakhiri dengan berakhir sebagaimana diakhiri dengan berakhir sebagaimana berakhirnya berakhir sebagaimana berakhir berakhir sebagaimana berakhir berakhir sebagaimana berakhir berakhir sebagaimana berakhir berakhir sebagaimana berakhir berakhir sebagaimana berakhir berakhir dengan berakhir seperti yang diakhirieded. Manakah dari hak-hak ini yang berlaku tergantung pada keadaan tertentu dan harus dinilai berdasarkan kasus per kasus. Namun, ayat (5) menyatakan bahwa, jika pengiriman angsuran gagal mematuhi Bagian 28, itu adalah bagian 28 yang berlaku, dan bukan bagian 26.

  Bagian 27: Pengiriman, atau Pembayaran ke Pengadilan, di Skotlandia

  148. Bagian ini didasarkan pada Bagian 58 dari SGA, tetapi tidak terbatas pada kontrak penjualan dan seperti semua bagian ini hanya berkaitan dengan pedagang dengan kontrak konsumen.

  149. Bagian ini berlaku di mana seorang pedagang mengejar pembayaran dari konsumen untuk barang yang oleh konsumen dapat memilih untuk menolak tetapi memilih untuk tidak, termasuk di mana konsumen berpendapat, sebagai jawaban atas permintaan pembayaran, bahwa harga harus dikurangi karena pedagang’S Breach. Ini menetapkan bahwa Pengadilan Skotlandia mungkin mensyaratkan bahwa konsumen membayar harga terutang (atau sebagian dari itu) ke pengadilan atau pihak ketiga di bawah otoritas pengadilan, atau untuk memberikan keamanan lainnya. Ini berfungsi untuk memberikan kenyamanan bagi pedagang, bahwa konsumen akan membayar jika pengadilan menemukan bahwa konsumen berkewajiban untuk membayar harganya.

  Aturan Lain Tentang Kontrak Barang

  Bagian 28: Pengiriman Barang

  150. Bagian ini mengimplementasikan Pasal 18 CRD dan akan menggantikan Peraturan 42 dari Peraturan 2013. Ini hanya berlaku untuk kontrak penjualan antara pedagang dan konsumen barang. Kontrak penjualan didefinisikan dalam Bagian 5. Jika para pihak telah sepakat bahwa barang akan dikirimkan dengan angsuran, bagian ini berlaku untuk pengiriman setiap angsuran. “Pengiriman” didefinisikan dalam Bagian 59. Selain Bagian 28, aturan tentang pengiriman di bagian 29 SGA berlaku untuk kontrak penjualan, dengan pengecualian Bagian 29 (3) SGA.

  151. Di bawah bagian ini, kecuali perjanjian terpisah tercapai antara konsumen dan pedagang, pedagang harus mengirimkan barang kepada konsumen dan harus melakukannya tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam waktu 30 hari setelah kontrak dilakukan.

  152. Di mana barang akan dikirim segera pada saat kontrak dibuat, ini dianggap sebagai perjanjian antara para pihak tentang waktu untuk pengiriman. Oleh karena itu, jika barang tidak dikirim segera, konsumen dapat mengakhiri kontrak jika pengiriman segera sangat penting; jika tidak, pedagang dapat memberikan lagi dalam periode yang ditentukan oleh konsumen. Diharapkan bahwa dalam kebanyakan kasus di mana konsumen membeli barang yang diharapkan untuk menerimanya segera, bahwa pengiriman segera akan sangat penting dalam keadaan tersebut.

  153. Jika pedagang menolak untuk mengirimkan barang atau pengiriman dalam jangka waktu awal sangat penting (baik karena konsumen mengatakan kepada pedagang bahwa itu penting atau ini tersirat dari keadaan) maka konsumen dapat memperlakukan kontrak pada akhirnya jika pedagang gagal memenuhi periode pengiriman awal. Konsumen tidak harus memberi pedagang kesempatan lebih lanjut untuk memberikan dalam keadaan ini. Contoh barang yang pengirimannya dalam periode pengiriman awal mungkin dianggap penting akan mencakup gaun pengantin atau kue ulang tahun.

  154. Dalam kasus selain yang di atas, jika pedagang gagal mengirimkan barang pada tanggal yang disepakati atau dalam 30 hari, di bawah ayat (7), konsumen dapat menyatakan kerangka waktu yang wajar di mana pedagang diharuskan untuk mengirimkan barang.

  155. Jika pedagang kembali gagal mengirimkan barang dalam kerangka waktu ini, maka konsumen dapat memperlakukan kontrak di akhir.

  156. Konsumen dapat memilih untuk menolak beberapa barang daripada memperlakukan kontrak pada akhirnya, atau, di mana barang belum dikirimkan, konsumen dapat membatalkan pesanan mereka untuk beberapa atau semua barang tersebut. Misalnya, jika barang dikirimkan setelah periode yang disyaratkan oleh bagian ini, konsumen mungkin ingin menolak beberapa barang tetapi menyimpan yang lain, karena beberapa mungkin tidak lagi berguna bagi konsumen. Jika beberapa barang dikirimkan tepat waktu tetapi yang lain luar biasa, konsumen mungkin ingin membatalkan pesanan untuk beberapa atau semua barang beredar.

  157. Ayat (14) memperjelas bahwa ketentuan bagian ini berlaku untuk kontrak untuk penjualan barang bekas yang dijual di pelelangan publik, jika individu dapat menghadiri penjualan lelang secara langsung. Sebagian besar ketentuan Bab 2 tidak berlaku dalam keadaan ini, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam kaitannya dengan Bagian 2 (5).

  Bagian 29: Melewati Risiko

  158. Bagian ini menentukan di mana risiko yang berkaitan dengan barang yang dipasok di bawah kontrak penjualan terletak sebelum dan sesudah transfer kepemilikan fisik barang ke konsumen. Di bawah bagian tersebut, risikonya terletak pada pedagang sampai konsumen memiliki barang secara fisik, di mana risiko ditransfer ke konsumen. Namun, jika konsumen menetapkan bahwa pedagang harus menggunakan operator konsumen’S memilih, dan operator itu tidak ditawarkan oleh pedagang sebagai pilihan, risiko transfer ke konsumen pada saat barang diteruskan ke operator.

  159. Ayat (6) memperjelas bahwa ketentuan bagian ini berlaku untuk kontrak untuk penjualan barang bekas yang dijual di pelelangan publik, jika individu dapat menghadiri penjualan lelang secara langsung. Sebagian besar ketentuan Bab 2 tidak berlaku dalam keadaan ini, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam kaitannya dengan Bagian 2 (5).

  Bagian 30: Barang yang ditawarkan dengan jaminan

  160. Bagian ini menggantikan Peraturan 15 dari Penjualan dan Pasokan Barang ke Peraturan Konsumen 2002. Peraturan ini mengubah CSD dan Peraturan 15 mengimplementasikan Pasal 6 CSD. Oleh karena itu, bagian ini berfungsi untuk mengubah Pasal 6 lagi. Di bawah bagian ini, jaminan yang disediakan di samping barang tanpa biaya tambahan mengikat secara hukum. Secara khusus, jaminan harus:

  • ditulis dalam bahasa yang sederhana dan dapat dipahami dan, jika barang ditawarkan di Inggris, dalam bahasa Inggris,
  • Sertakan nama dan alamat penjamin,
  • menyatakan bahwa konsumen memiliki hak hukum (berdasarkan Undang -Undang ini) mengenai barang -barang yang tidak terpengaruh oleh jaminan tersebut,
  • Nyatakan durasi dan ruang lingkup teritorial dari jaminan,
  • Nyatakan detail penting untuk mengajukan klaim berdasarkan jaminan, dan
  • disediakan untuk konsumen secara tertulis dan dalam waktu yang wajar.

  Dapatkah kontrak pedagang karena hak dan pemulihan hukum berdasarkan kontrak barang?

  Bagian 31: Tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi

  161. Bagian ini berfungsi untuk mencegah pedagang berkontraksi dari konsumen’Hak hukum di bawah bagian 9 hingga 16, serta bagian 28 dan 29 pada saat pengiriman dan berlalunya risiko dan, untuk kontrak selain mempekerjakan, persyaratan hak atas hak yang terkandung dalam Bagian 17. Bagian ini juga memiliki efek bahwa istilah apa pun dalam kontrak yang berupaya mencegah konsumen memiliki akses ke hak dan pemulihan hukum atau untuk membuat melaksanakan hak -hak ini kurang menarik bagi konsumen dengan membuatnya lebih sulit dan berat untuk melakukannya, atau dengan menempatkan konsumen pada posisi yang kurang menguntungkan setelah melakukannya, juga akan batal, atau tidak akan dibatalkan, juga akan batal, tidak akan menguntungkan setelah melakukannya, akan batal, akan tidak menguntungkan setelah melakukannya, juga akan batal, akan tidak menguntungkan setelah melakukannya, akan batal, akan tidak menguntungkan setelah melakukannya, akan tidak menguntungkan,. Untuk kontrak menyewa, ayat (5) dan (6) menyatakan bahwa Bagian 31 tidak mencegah para pihak dari tertular dari perlindungan bahwa pedagang harus memiliki hak untuk mentransfer kepemilikan atau bahwa konsumen harus menikmati kepemilikan yang tenang (di bawah Bagian 17), tetapi istilah yang ingin mengecualikan atau membatasi perlindungan ini tunduk pada pengujian keadilan di Bagian 62.

  162. Bagian ini sesuai dengan bagian 6 dan 7 dari UCTA, tetapi seperti semua bagian ini hanya berkaitan dengan pedagang dengan kontrak konsumen. Bagian ini juga berfungsi untuk mengimplementasikan Pasal 25 CRD (sehubungan dengan Artikel CRD yang diimplementasikan dalam bab ini) dan Pasal 7 (1) dari CSD.

  163. Bagian ini juga menetapkan bahwa perjanjian untuk mengajukan perselisihan ke arbitrase tidak dicakup oleh bilah ini untuk mengecualikan atau membatasi kewajiban. Perlu dicatat bahwa paragraf 20 dari Jadwal 2 memperjelas bahwa istilah yang mengharuskan konsumen mengambil sengketa secara eksklusif untuk arbitrase dapat dianggap tidak adil. Selanjutnya, Undang -Undang Arbitrase 1996 menyatakan bahwa istilah yang merupakan perjanjian arbitrase secara otomatis tidak adil (di bawah Bagian 2 dari Undang -Undang, setelah mulai berlaku), jika klaim tersebut kurang dari jumlah yang ditentukan dalam urutan yang dibuat berdasarkan Bagian 91 dari Undang -Undang Arbitrase. Jumlah ini saat ini ditetapkan £ 5000 dalam Perjanjian Arbitrase yang tidak adil (Jumlah Tentukan) Pesanan 1999 (SI 1999/2167). Ada kemungkinan bahwa jumlah ini dapat berubah dari waktu ke waktu.

  Bagian 32: Kontrak Menerapkan Hukum Negara Bagian Non-EEA

  164. Para pihak dalam kontrak mungkin setuju bahwa kontrak tersebut harus diatur oleh hukum negara tertentu. Ini mungkin karena pedagang berbasis di negara selain Inggris. Peraturan Roma I mengatur undang -undang mana yang berlaku untuk kontrak tersebut. Dalam beberapa keadaan, meskipun undang -undang lain dipilih, hukum konsumen’tempat tinggal kebiasaan berlaku jika mereka tidak dapat diturunkan dari dengan kesepakatan. Lihat paragraf 27 untuk detail lebih lanjut.

  165. Bagian ini menyatakan bahwa sebagian besar Bab 2 akan berlaku untuk melindungi konsumen berdasarkan kontrak penjualan (sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 5), di mana kontrak memiliki hubungan dekat dengan Inggris, bahkan jika kontrak menyatakan hukum negara non-EEA berlaku (EEA adalah area ekonomi Eropa dari UE Plus Islandia, Liechtenstein dan Norwegia). Ketentuan ini dimasukkan untuk mematuhi Pasal 7 (2) CSD, yang mensyaratkan bahwa konsumen tidak boleh kehilangan perlindungannya, di mana kontrak memiliki hubungan yang erat dengan negara anggota, bahkan jika kontrak menyatakan hukum negara yang bukan anggota berlaku. Itu tidak mencakup bagian 28 dan 29, atau pembatasan kewajiban berdasarkan bagian 28 dan 29, karena ini berasal dari CRD yang tidak memiliki persyaratan ini.

  Bab 3 Konten Digital

  Ringkasan dan latar belakang

  166. Bab 3 menyangkut kontrak di mana pedagang setuju untuk memasok konten digital ke konsumen. “Konten digital” adalah definisi kunci di Bagian 1 dan dengan demikian didefinisikan dalam Bagian 2 (Definisi Utama). Ini didefinisikan sebagai data yang diproduksi dan disediakan dalam bentuk digital dan termasuk perangkat lunak, musik, game komputer dan aplikasi atau “aplikasi”. Dalam hal konten digital yang disediakan berdasarkan kontrak dari pedagang ke konsumen, dan sebagian besar atau sepenuhnya disimpan dan diproses dari jarak jauh, seperti perangkat lunak yang disediakan melalui komputasi awan, beberapa konten digital akan selalu ditransmisikan ke konsumen’perangkat sehingga mereka dapat berinteraksi dengan produk konten digital yang telah mereka kontrak. Konten digital ini termasuk dalam ruang lingkup definisi konten digital sebagaimana diatur dalam Bagian 2 dan, selama disediakan sesuai dengan jenis kontrak yang ditetapkan dalam Bagian 33 atau 46, Bab 3 berlaku. Definisi konten digital juga akan mencakup konten digital yang disediakan untuk konsumen sebagai hasil dari layanan yang menghasilkan konten digital yang dipesan lebih dahulu, seperti layanan desain situs web. Bab ini tidak berlaku di mana pedagang memasok layanan hanya untuk memungkinkan konsumen mengakses konten digital, seperti internet atau penyediaan layanan seluler.

  167. Untuk kontrak yang melibatkan konten digital yang telah dibayar, Bab 3 ditetapkan:

  • Hak yang dimiliki konsumen ketika mereka membayar pedagang untuk memasok konten digital kepada mereka di bawah kontrak; Ini pada dasarnya adalah hak kontrak dan jika dilanggar itu adalah pelanggaran kontrak;
  • Saat hak berlaku;
  • Apa yang berhak meminta konsumen (dan pedagang harus menawarkan) jika hak -hak ini dilanggar: di mana pedagang tidak memiliki hak untuk memasok konten digital yang memiliki hak pengembalian dana; Di mana hak hukum lain tentang konten digital dilanggar, konsumen memiliki hak bahwa pedagang memperbaiki atau mengganti konten digital dan hak berikutnya untuk pengurangan harga konten digital; ini adalah “Pemulihan hukum”;
  • bahwa pemulihan hukum tidak mencegah konsumen mengklaim tindakan lain dari pedagang di mana mereka tersedia sesuai dengan hukum kontrak umum (e.G. klaim kerusakan); Dan
  • bahwa pedagang tidak bisa “kontrak keluar” dari ketentuan ini.

  168. Untuk konten digital yang disediakan berdasarkan kontrak (baik gratis atau dibayar), bab ini ditetapkan:

  • bahwa jika konten digital telah merusak konsumen’S konten digital lainnya, atau konsumen’perangkat S, dan konsumen dapat membuktikan bahwa kerusakan itu disebabkan karena pedagang’Kurangnya perawatan dan keterampilan yang wajar, maka pedagang harus memperbaiki kerusakan atau memberi konsumen kompensasi finansial atas kerusakan.

  169. Makalah penelitian hukum yang ditugaskan oleh BIS memeriksa perlindungan konsumen inti yang berkaitan dengan konten digital dan menemukan bahwa tidak jelas apa, jika ada, hak hukum yang dimiliki konsumen jika konten digital terbukti rusak atau gagal hidup dengan konsumen’harapan. Ini karena tidak jelas apakah konten digital akan digambarkan sebagai barang, jasa, atau yang lainnya. Makalah ini menyimpulkan bahwa undang -undang sehubungan dengan hak -hak konsumen dalam konten digital harus diklarifikasi (22) dan bahwa “Singkatnya, produk digital harus diperlakukan persis seperti barang fisik, sejauh mungkin”.

  170. Kontrak Konsumen (Informasi, Pembatalan dan Biaya Tambahan) Peraturan 2013 (“Peraturan 2013”), yang mengimplementasikan CRD, memperkenalkan definisi konten digital yang digunakan dalam tindakan ini. Peraturan 2013 juga ditetapkan ketika konsumen memiliki hak untuk menarik diri dari kontrak konten digital yang disimpulkan dari kejauhan (e.G. melalui internet), atau di luar lokasi. Mereka juga memperkenalkan persyaratan bagi pedagang konten digital untuk memberikan informasi pra-kontraktual tentang fungsionalitas dan interoperabilitas konten digital serta informasi tentang karakteristik utama konten digital (antara lain). Peraturan 2013 menetapkan kewajiban untuk memberikan informasi tetapi, setelah diberikan, Undang -Undang memperjelas bahwa informasi akan menjadi bagian dari kontrak. Di mana informasi yang berkaitan dengan konten digital itu sendiri, itu akan diperlakukan sama seperti deskripsi lain dari konten digital.

  171. Pemerintah berkonsultasi secara formal tentang proposal untuk mengklarifikasi hak -hak konsumen sehubungan dengan konten digital dari Juli hingga Oktober 2012 dan, sejak 2010, juga secara informal berkonsultasi dengan sejumlah pemangku kepentingan konsumen dan bisnis tentang berbagai aspek proposal tersebut.

  172. Pemerintah menerbitkan tanggapan terhadap konsultasi (23) pada Juni 2013. Sebagian besar tanggapan terhadap konsultasi mendukung pembuatan kategori baru konten digital dalam hukum konsumen dengan serangkaian hak dan pemulihan yang dipesan lebih dahulu untuk sifat unik dari konten digital.

  173. Rancangan RUU diterbitkan pada Juni 2013 (24) dan diteliti oleh Komite Inovasi dan Keterampilan Bisnis House of Commons. Komite menerbitkan laporannya pada Desember 2013 (25).

  Kontrak konten digital apa yang dicakup?

  Bagian 33: Kontrak yang dicakup oleh bab ini

  174. Bagian ini menetapkan kontrak mana yang akan memasok konten digital yang dicakup oleh bab ini. Ini mengklarifikasi bahwa bab ini akan berlaku untuk kontrak antara pedagang dan konsumen di mana seorang pedagang setuju untuk memasok konten digital yang telah:

  • Dibayar dengan uang,
  • Terkait dengan barang yang dibayar untuk barang, konten digital atau jasa (e.G. Perangkat lunak gratis diberikan dengan majalah berbayar), dan umumnya tidak tersedia untuk konsumen secara gratis (yaitu, konsumen harus membayar sesuatu untuk mendapatkan konten digital), dan/atau
  • Dibayar dengan fasilitas, seperti token, mata uang virtual, atau voucher hadiah, yang awalnya dibeli dengan uang (e.G. Pedang ajaib yang dibeli dalam permainan komputer yang dibayar dalam permainan menggunakan “perhiasan” Tapi perhiasan itu awalnya dibeli dengan uang).

  175. Bagian 46 (Pemulihan untuk Kerusakan pada Perangkat atau Konten Digital Lainnya) berlaku untuk semua konten digital yang disediakan berdasarkan kontrak, termasuk di mana tidak ada uang yang dibayarkan.

  176. Pemerintah mempertahankan kekuatan cadangan untuk memperluas cakupan ketentuan konten digital untuk konten digital yang secara kontrak yang disediakan dengan imbalan sesuatu yang bernilai selain uang (e.G. Sebagai ganti data pribadi) di masa depan, jika Sekretaris Negara puas bahwa ada kerugian konsumen yang signifikan yang dihasilkan dari jenis kontrak ini.

  Hak hukum apa yang ada di bawah kontrak konten digital?

  177. Sejalan dengan rekomendasi laporan Bradgate, konsumen’ Hak Hukum untuk Konten Digital Ikuti pendekatan yang sama dengan yang diambil untuk barang (Bab 2).

  Bagian 34: Konten digital menjadi kualitas yang memuaskan

  178. Bagian ini mensyaratkan bahwa konten digital yang dijual kepada konsumen harus memiliki kualitas yang memuaskan sesuai dengan harapan orang yang masuk akal. Ada beberapa faktor berbeda yang akan mempengaruhi apakah harapan kualitas orang yang masuk akal terpenuhi. Ini adalah deskripsi konten digital, harga yang dibayarkan serta keadaan lain yang relevan (yang mencakup pernyataan publik tentang karakteristik konten digital yang dibuat oleh pedagang atau pabrikan). Ini berarti bahwa, seperti halnya barang, standar kualitas ini fleksibel untuk memungkinkan berbagai jenis konten digital. Misalnya, ekspektasi kualitas yang masuk akal untuk aplikasi 69p tidak akan setinggi satu senilai £ 5.99.

  179. Bagian ini ditetapkan ayat (3) bahwa keadaan dan kondisi konten digital selalu merupakan aspek kualitas dan menetapkan hal -hal lain yang dapat menjadi aspek kualitas untuk keperluan menilai apakah konten digital memuaskan – kebugaran untuk tujuan di mana jenis konten digital yang dimaksud biasanya disediakan; Kebebasan dari cacat kecil, keamanan dan daya tahan (e.G. umur konten digital). Orang yang masuk akal’Harapan tentang kualitas cenderung bervariasi sesuai dengan sifat konten dan beberapa aspek kualitas yang ditetapkan dalam ayat (3) mungkin tidak relevan dalam kasus -kasus tertentu. Jadi misalnya orang yang masuk akal mungkin mengharapkan file musik sederhana bebas dari cacat kecil sehingga trek yang gagal diputar sampai akhir tidak akan memiliki kualitas yang memuaskan. Namun, itu adalah norma untuk menghadapi beberapa bug dalam permainan yang kompleks atau perangkat lunak pada rilis sehingga orang yang masuk akal mungkin tidak berharap jenis konten digital itu bebas dari cacat kecil. Akibatnya penerapan aspek kualitas “Kebebasan dari cacat kecil” Konten digital akan tergantung pada harapan yang masuk akal untuk kualitas.

  180. Seperti halnya barang, kualitas tidak merujuk pada penilaian subyektif mengenai nilai artistik konten itu sendiri (e.G. apakah sebuah buku menarik atau tidak ditulis dengan baik).

  181. Konten digital tidak akan melanggar bagian ini jika konsumen disadarkan akan aspek konten digital yang membuatnya tidak memuaskan sebelum kontrak disimpulkan – baik karena secara khusus tertarik pada perhatian mereka atau akan terlihat dari inspeksi konten digital atau versi uji coba uji coba atau versi uji coba mereka atau akan terlihat dari inspeksi digital atau versi uji coba atau uji coba atau uji coba uji coba mereka atau sebuah uji coba atau sebuah uji coba uji coba atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau versi percobaan atau. Ketentuan -ketentuan ini dan yang berkaitan dengan pernyataan publik tentang karakteristik spesifik konten digital sama dengan yang untuk barang (Bagian 9).

  Bagian 35: Konten digital sesuai untuk tujuan tertentu

  182. Jika konsumen menentukan bahwa konten digital akan digunakan untuk tujuan tertentu, konten digital harus sesuai untuk tujuan tertentu. Bagian ini sesuai dengan Bagian 10 sehubungan dengan Barang. Misalnya, jika seorang konsumen memberi tahu seorang pedagang, dia menginginkan sepotong perangkat lunak pendidikan sehingga anak pra-sekolahnya dapat menggunakannya maka, jika hanya cocok untuk anak yang lebih tua, itu tidak cocok untuk tujuan tertentu (i.e. Gunakan oleh anak pra-sekolah). Bagian tersebut menyatakan bahwa konsumen harus “diketahui” kepada pedagang tujuan tertentu yang dimaksudkan. Ini menyiratkan bahwa pedagang harus menyadari konsumen’niat s. Misalnya, email yang dikirim ke pedagang segera sebelum mengunduh aplikasi tidak mungkin memenuhi “diketahui” persyaratan, sedangkan diskusi email dengan pedagang akan.

  183. Ayat (2) mencakup konten digital yang disediakan yang dijual kepada pedagang oleh broker kredit tetapi konsumen melakukan semua negosiasi dengan broker kredit. Misalnya, seorang konsumen dapat berbicara dengan tenaga penjualan yang bekerja untuk toko tertentu tentang perangkat lunak mana yang sesuai untuk mengedit film yang mereka buat di komputer pribadi mereka. Konsumen kemudian dapat membeli konten digital pada paket pembayaran (membayar cicilan) dari perusahaan keuangan yang diperkenalkan oleh toko’S penjual. Apa yang sebenarnya terjadi di sini adalah bahwa toko menjual konten digital ke perusahaan keuangan yang kemudian menjualnya kepada konsumen. Bagian ini memastikan bahwa konten digital dapat dianggap sesuai untuk tujuan konsumen memberi tahu broker kredit (i.e. toko’S penjual), meskipun konsumen tidak berkontraksi dengan toko secara langsung.

  Bagian 36: Konten Digital Seperti yang Dijelaskan

  184. Hak untuk konten digital untuk dijelaskan mirip dengan hak untuk barang (Bagian 11). Bagian 36 mengklarifikasi bahwa konten digital harus cocok dengan deskripsi apa pun yang diberikan oleh pedagang kepada konsumen. Ini adalah hak penting dalam konteks konten digital di mana orang mungkin tidak dapat melihat konten digital sebelum membeli versi lengkap. Bahkan ketika konten digital cocok dengan versi uji coba, jika tidak memenuhi deskripsi (di mana mereka berbeda), maka konten digital akan melanggar bagian ini.

  185. Tujuan kebijakan adalah bahwa mencocokkan deskripsi harus berarti bahwa konten digital setidaknya harus melakukan apa yang digambarkan seperti melakukan. Tidak dimaksudkan bahwa “cocok dengan deskripsi” harus berarti bahwa konten digital harus persis sama di setiap aspek. Bagian ini tidak akan, misalnya mencegah konten digital melampaui deskripsi, asalkan juga terus cocok dengan deskripsi. Ini sangat relevan untuk pembaruan yang dapat meningkatkan fitur atau menambahkan fitur baru. Seperti diklarifikasi dalam Bagian 40, selama konten digital terus cocok dengan deskripsi produk asli dan sesuai dengan informasi pra-kontrak yang disediakan oleh pedagang, fitur yang ditingkatkan atau tambahan tidak akan melanggar hak ini.

  186. Kontrak Konsumen (Informasi, Pembatalan dan Biaya Tambahan) Peraturan 2013 mengharuskan pedagang untuk memberikan informasi tertentu kepada konsumen sebelum konsumen terikat oleh kontrak. Jenis informasi yang diperlukan dapat dibagi menjadi dua kategori: informasi tentang konten digital (karakteristik utama, interoperabilitas dan fungsionalitas) dan informasi lainnya (e.G. pedagang’nama dan alamat). Untuk menerapkan kewajiban untuk menegakkan persyaratan informasi ini, Undang-Undang memperjelas bahwa informasi pra-kontrak akan menjadi bagian dari kontrak. Bagian ini memperjelas bahwa jenis informasi sebelumnya (tentang karakteristik utama konten digital atau fungsionalitas atau interoperabilitas) juga merupakan bagian dari deskripsi.

  187. Ayat (4) menyatakan bahwa perubahan informasi yang diberikan secara pra-kontraktual tentang konten digital hanya efektif ketika disepakati secara tegas antara konsumen dan pedagang (meskipun mungkin tidak perlu melakukannya di mana informasi pra-kontrak itu sendiri mencerminkan fakta bahwa perubahan potensial tertentu yang dibayangkan dapat dilakukan). Yaitu, jika pedagang dan konsumen tidak secara tegas menyetujui perubahan informasi maka jika konten digital yang diberikan tidak sejalan dengan informasi ini, ini akan menjadi pelanggaran bagian ini. Sebaliknya, jika pedagang dan konsumen secara tegas menyetujui perubahan pada deskripsi konten digital, konsumen tidak akan berhak atas pemulihan jika konten digital tidak memenuhi deskripsi asli tetapi memang memenuhi deskripsi yang disepakati dan diubah yang disepakati dan diubah.

  Bagian 37: Informasi pra-kontrak lainnya yang termasuk dalam kontrak

  188. Bagian ini menetapkan bahwa jenis informasi lain yang dijelaskan di atas (e.G. Informasi tentang pedagang’nama dan alamat) yang disediakan oleh pedagang sesuai dengan kewajiban dalam peraturan 2013 juga merupakan bagian dari kontrak antara pedagang dan konsumen. Seperti ketentuan yang dicakup dalam paragraf 71 di atas, ini menerapkan kewajiban untuk menegakkan bagian -bagian yang relevan dari peraturan 2013.

  189. Ayat (3) menyatakan bahwa perubahan informasi ini hanya efektif ketika disepakati secara tegas antara konsumen dan pedagang (meskipun mungkin tidak perlu melakukannya di mana informasi pra-kontrak itu sendiri mencerminkan fakta bahwa perubahan potensial tertentu yang dibayangkan dapat dilakukan).

  Bagian 38: Tidak ada persyaratan lain untuk memperlakukan istilah tentang kualitas atau kebugaran seperti yang disertakan

  190. Bagian ini memperjelas bahwa tidak ada persyaratan lain tentang kualitas atau kebugaran yang dapat disiratkan ke dalam kontrak. Ketentuan tegas (yaitu yang secara tegas disepakati dan ditetapkan dalam kontrak) tentang kualitas dan kebugaran dapat dimasukkan. Selain itu, jika ada perundang -undangan lain yang menyiratkan persyaratan ke dalam kontrak untuk konten digital, ini juga dapat dimasukkan dalam kontrak (bagian ini tidak mencegah yang dimasukkan).

  Bagian 39: Pasokan berdasarkan transmisi dan fasilitas untuk transmisi yang berkelanjutan

  191. This section concerns rights that apply when in order to access digital content it is transmitted to the consumer (for example, where digital content is bought or used via the internet or through a satellite transmission) and makes clear that digital content must be of satisfactory quality, fit for a particular purpose and as described at the point when it reaches either the consumer’perangkat atau, jika sebelumnya, seorang pedagang yang dikontrak konsumen, seperti penyedia layanan internet atau operator jaringan seluler.

  192. Konten digital dapat disediakan pada media yang berwujud (e.G. pada disk atau dimuat sebelumnya pada perangkat atau tertanam di dalam barang lain seperti mesin cuci yang bergantung pada perangkat lunak untuk pemrogramannya) atau dengan cara lain, seperti melalui streaming atau pengunduhan. Ketika tidak disuplai pada media yang berwujud, biasanya akan melakukan perjalanan melalui satu atau lebih perantara sebelum mencapai konsumen’perangkat S. Beberapa perantara ini, misalnya penyedia layanan internet (“ISP”), telah dipilih oleh dan berada dalam kendali kontrak konsumen. Namun, perantara lainnya akan berada dalam kontrol kontrak dari pedagang, atau di bawah pengaturan yang diprakarsai oleh pedagang. Misalnya, pemasok film streamed (pedagang) dapat berkontraksi dengan jaringan pengiriman konten yang akan mengirimkan data dari pedagang’server s ke ISP yang kemudian akan mengirimkan konten ke konsumen.

  193. Ayat (2) menyatakan bahwa pedagang (T) dari siapa konsumen membeli konten digital memasok konten pada titik bahwa ia menjangkau konsumen’perangkat S (misalnya, langsung ke konsumen’s parabola) atau pedagang independen dalam kontrol kontrak konsumen (seperti ISP), mana yang lebih cepat. T bertanggung jawab untuk memastikan bahwa ia memenuhi semua standar kualitas yang relevan. Seorang pedagang yang berada dalam kendali kontrak konsumen dan yang hanya menyediakan layanan yang dengannya konten digital mencapai konsumen tidak menyediakan konten digital untuk keperluan Bab 3 (lihat Bagian 33 (4)) tetapi dapat dikenakan ketentuan dalam Bab 4 (Layanan)).

  194. Di mana konten digital gagal memenuhi standar kualitas karena masalah dengan konsumen’perangkat atau dengan layanan pengiriman yang disediakan oleh pedagang independen yang dikontrak konsumen (e.G. ISP, penyedia jaringan seluler, penyedia kabel), t tidak akan bertanggung jawab atas kegagalan untuk memenuhi standar kualitas karena pedagang (t) tidak dapat bersalah dengan cara apa pun untuk masalah dan tidak memiliki cara untuk memperbaikinya. Jika masalahnya ada pada konsumen’S Penyedia akses jaringan, maka penyedia layanan ini bertanggung jawab berdasarkan penyediaan layanan dari Undang -Undang jika, misalnya, Layanan tidak diberikan perawatan dan keterampilan yang wajar (lihat Bab 4). Namun, di mana konten digital gagal memenuhi standar kualitas karena masalah yang t atau perantara dalam kontrol kontrak t (baik secara langsung maupun tidak langsung) bertanggung jawab, maka t akan bertanggung jawab. Ini mirip dengan aturan tentang pengalihan risiko barang (Bagian 29) yang menyatakan bahwa pedagang membawa risiko barang yang dibeli sampai mereka masuk ke kepemilikan fisik konsumen, kecuali pengiriman diatur oleh konsumen dalam hal ini konsumen mengambil risiko pengiriman barang tersebut tersebut.

  195. Subbagian (3) hingga (7) berlaku untuk konten digital di mana penggunaan konten sesuai dengan kontrak memerlukan beberapa konten digital untuk ditransfer melalui internet antara konsumen’perangkat S dan server (fasilitas pemrosesan) yang dioperasikan oleh atau dalam kontrol kontrak dari t. Contoh jenis konten digital ini akan menjadi game online multipemain besar (“MMO”) dan perangkat lunak yang diakses di cloud seperti fasilitas streaming musik. Ayat (5) menyatakan bahwa untuk jenis konten digital seperti itu, konsumen harus dapat menggunakan konten digital mereka dengan cara yang dijelaskan untuk jangka waktu yang wajar. Di mana ada istilah ekspres dalam kontrak yang berkaitan dengan periode waktu tertentu untuk penggunaan konten digital dengan cara ini, istilah ekspres akan berlaku (e.G. Jika konsumen secara tegas membayar akses 48 jam ke jurnal online atau untuk periode percobaan satu bulan untuk permainan MMO). Ayat (7) menyatakan bahwa pelanggaran ketentuan ini akan memberikan akses konsumen ke solusi di bawah Bagian 42. Ayat (6) Juga menyatakan bahwa untuk jenis kontrak ini untuk konten digital, hak kualitas yang ditetapkan dalam bagian 34 hingga 36 (kualitas yang memuaskan, kebugaran untuk tujuan dan memenuhi deskripsi), harus berlaku untuk konten digital untuk periode waktu itu.

  Bagian 40: Kualitas, kebugaran, dan deskripsi konten yang disediakan dengan modifikasi

  196. Bagian ini mencerminkan masalah unik untuk konten digital di mana produsen dan pedagang secara teknis dapat mengubah atau memperbarui konten digital setelah penyediaan awal konten digital. Ini dapat ditetapkan dalam syarat dan ketentuan lisensi. Dalam sebagian besar kasus, ini untuk kepentingan konsumen dan sering kali menyertakan pembaruan penting untuk konten digital. Membutuhkan persetujuan untuk setiap pembaruan akan menciptakan masalah bagi bisnis, baik karena logistik menghubungi setiap konsumen dan mendapatkan persetujuan mereka dan masalah yang akan timbul ketika beberapa konsumen tidak menerima pembaruan, sehingga menghasilkan banyak versi perangkat lunak yang berbeda yang beredar dan perselisihan yang tidak perlu dengan konsumen ketika konten digital berhenti bekerja karena kurangnya pembaruan dan perselisihan yang tidak perlu dengan konsumen ketika konten digital berhenti bekerja karena kurangnya pembaruan dan perselisihan yang tidak perlu dengan konsumen ketika konten digital berhenti bekerja karena kurangnya pembaruan dan tidak perlu perselisihan dengan konsumen ketika konten digital berhenti bekerja karena kurangnya pembaruan dan perselisihan yang tidak perlu dengan konsumen ketika konten digital berhenti bekerja karena kurangnya pembaruan dan perselisihan yang tidak perlu dengan konsumen ketika konten digital berhenti bekerja karena kurangnya pembaruan dan tidak perlu perselisihan dengan konsumen ketika konten digital berhenti bekerja karena kurangnya pembaruan dan perselisihan yang tidak perlu dengan konsumen ketika konten digital berhenti karena kurangnya pembaruan dan kurangnya.

  197. Oleh karena itu, bagian ini tidak mencegah pedagang atau pihak ketiga (seperti produsen konten digital) yang memperbarui konten digital, selama kontrak menyatakan bahwa pembaruan tersebut akan disediakan. Namun, ketentuan kontrak tersebut dapat dinilai untuk keadilan berdasarkan Bagian 2 (istilah tidak adil). Selanjutnya, mengikuti pembaruan apa pun, konten digital masih harus memenuhi hak kualitas, (i.e. itu masih harus memiliki kualitas yang memuaskan, sesuai dengan tujuan dan sesuai dengan deskripsi yang diberikan). Ini tidak mencegah fitur baru ditambahkan atau fitur yang ada ditingkatkan, selama konten digital terus cocok dengan deskripsi dan sesuai dengan informasi pra-kontrak yang disediakan oleh pedagang. Ayat (3) memperjelas bahwa periode waktu untuk mengajukan klaim dimulai ketika konten digital pertama kali disediakan meskipun fakta bahwa modifikasi itu sendiri pasti terjadi beberapa waktu setelah persediaan asli. Ini berarti bahwa setiap klaim atas pelanggaran ketentuan ini harus diajukan dalam waktu 6 tahun sejak tanggal konten digital pertama kali disediakan.

  198. Konsumen untuk membuktikan bahwa konten digital salah. Jika konsumen belum mengidentifikasi kesalahan (dan karenanya tidak meminta perbaikan atau penggantian), tetapi pembaruan umum dikirim dalam kasus apa pun kepada konsumen, ini tidak berarti bahwa hak kualitas dilanggar atau bahwa pembaruan tersebut merupakan perbaikan atau penggantian.

  Bagian 41: Pedagang’S Hak untuk menyediakan konten digital

  199. Bagian ini mengklarifikasi bahwa seorang pedagang harus memiliki hak untuk memasok konten digital kepada konsumen. Seringkali di mana konsumen membeli konten digital dari pedagang akan ada pedagang lain yang memiliki hak atas konten digital, khususnya hak kekayaan intelektual.

  200. Bagian ini sedikit berbeda dengan bagian yang setara untuk barang (bagian 17) untuk mencerminkan fakta bahwa (kecuali jika kontrak menyatakan sebaliknya) pedagang biasanya tidak meneruskan (atau menjual) semua hak properti dari konten digital (e.G. kepemilikan hak kekayaan intelektual apa pun atas konten digital) kepada konsumen. Lebih biasanya, pedagang memberikan hak terbatas untuk menggunakan konten digital dalam keadaan tertentu. Kepemilikan hak apa pun atas konten digital biasanya tetap dengan pemegang hak (biasanya pencetus konten digital).

  201. Jika pedagang tidak memiliki hak untuk memasok konten digital sama sekali, konsumen akan berhak atas pengembalian uang (lihat bagian 45).

  Pemulihan apa yang ada jika hak hukum berdasarkan kontrak konten digital tidak terpenuhi?

  202. Seperti yang ditetapkan di atas, Bab 3 sebagian besar hanya mencakup kontrak di mana konsumen telah membayar sejumlah uang untuk penyediaan konten digital.

  203. Ini, dan ketentuan berikut, menetapkan solusi yang tersedia untuk konsumen: apa yang berhak bagi konsumen jika hak hukum tidak terpenuhi.

  Bagian 42: Konsumen’S Hak untuk menegakkan ketentuan tentang konten digital

  204. Jika konten digital tidak memiliki kualitas yang memuaskan, sesuai dengan tujuan, atau tidak cocok dengan deskripsi, konten digital tidak akan sesuai dengan kontrak. Jika konten digital tidak sesuai dengan kontrak, konsumen berhak mensyaratkan bahwa pedagang memperbaiki atau mengganti konten digital. Mereka juga dapat berhak atas pengurangan harga. Dua jenis obat ini mirip dengan beberapa dari mereka yang tersedia untuk konsumen barang, dengan perbedaan penting bahwa tidak ada hak untuk menolak konten digital karena ada ketika barang tidak sesuai dengan kontrak (kecuali di mana konten digital termasuk dalam barang – lihat bagian 16). Cara solusi yang cocok bersama juga mirip dengan ketentuan barang- jika konsumen meminta konten digital diperbaiki atau diganti, pedagang harus melakukannya dalam waktu yang wajar dan tanpa menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi konsumen. Di sini, ada perbedaan dibandingkan dengan bagian yang sesuai sehubungan dengan barang: untuk barang ada batasan ketat pada jumlah perbaikan atau penggantian yang dapat diberikan oleh pedagang (Bagian 24 (5) (a) menetapkan bahwa setelah satu perbaikan atau satu penggantian pedagang harus menawarkan kepada konsumen sejumlah uang kembali). Ini karena itu adalah sifat dari beberapa bentuk konten digital (seperti game) yang mungkin mengandung beberapa “bug” pada rilis. Beberapa konsumen akan meminta perbaikan sehubungan dengan bug sedangkan, untuk sebagian besar konsumen, bug yang sama akan diperbaiki dengan pembaruan yang mereka setujui dalam kontrak tetapi tidak secara khusus meminta. Membatasi jumlah perbaikan dapat membuat insentif bagi beberapa konsumen untuk melaporkan masalah kecil dengan konten digital untuk mengakumulasi sejumlah target dari ‘perbaikan’ dan dengan demikian melanjutkan ke pengurangan harga. Batas ketat pada jumlah perbaikan yang diizinkan oleh karena itu dapat memiliki efek membatasi ketersediaan jenis produk ini atau menaikkan biayanya kepada konsumen. Namun, ada kemungkinan bahwa konsumen akan disebabkan “ketidaknyamanan yang signifikan” Setelah satu perbaikan atau penggantian.

  205. Bagian 42 tidak termasuk a “hak untuk menolak” (Artinya, hak untuk mengakhiri kontrak dan mendapatkan pengembalian uang) di bawah standar konten digital. Alasan untuk kontras ini dengan obat barang (lihat Bagian 19) adalah karena konten digital tidak dapat dikembalikan dalam arti yang berarti. Namun untuk konten digital yang dijual di media yang berwujud (e.G. Pada disk atau sebagai bagian dari kamera digital), Bagian 16 menyatakan bahwa, di mana konten digital di bawah standar (sebagaimana dinilai terhadap hak -hak kualitas konten digital), itu akan membuat barang salah dan karenanya pemulihan barang berlaku. Ayat (3) mengacu kembali ke bagian 16 ini sehingga konsumen yang dapat langsung pergi ke bab Undang -Undang yang berurusan dengan kontrak untuk pasokan konten digital akan tahu bahwa mereka juga dapat memiliki hak di bawah bab yang menetapkan hak mereka berdasarkan kontrak untuk pasokan barang tersebut. Apa bagian 16 memperjelas bahwa konsumen memiliki hak untuk menolak konten digital di bawah standar yang dijual pada media yang berwujud. Ini juga berarti bahwa akan ada batasan ketat pada jumlah perbaikan atau penggantian yang harus diterima konsumen sebelum pindah ke pengurangan harga atau hak akhir untuk menolak.

  206. Bagian 42 (4) menetapkan obat yang berlaku jika informasi pra-kontrak yang diberikan sesuai dengan Bagian 37 tidak dipenuhi. Obat ini mirip dengan obat pengurangan harga (lihat paragraf 214 di bawah) tetapi seperti yang dijelaskan di bawah ini kami berharap bahwa pengurangan harga biasanya akan dihitung berdasarkan perbedaan nilai antara konten digital yang diterima konsumen dan apa yang sebenarnya mereka bayar sebenarnya. Mengingat bahwa bagian 37 menyangkut informasi yang tidak menggambarkan konten digital (seperti pedagang’nama dan alamat), jika dilanggar tidak mungkin mempengaruhi nilai konten digital yang diterima dan oleh karena itu tidak sesuai dengan cara yang diantisipasi pengurangan harga akan dihitung. Oleh karena itu, subbagian ini menyatakan bahwa konsumen memiliki hak untuk memulihkan biaya apa pun yang dikeluarkan sebagai akibat dari pelanggaran, yang dapat mencapai jumlah berapa pun dengan harga penuh dari konten digital (sehingga mereka dapat menerima pengembalian dana penuh dalam kasus yang sesuai). Ini berlaku sama untuk fasilitas yang telah dibayarkan uang, seperti token, mata uang virtual, atau voucher hadiah, yang awalnya dibeli dengan uang. Di mana konsumen belum mengeluarkan biaya tetapi mengalami kerugian lain sebagai akibat dari pelanggaran ini, mungkin terbuka bagi mereka untuk mengklaim kerusakan dalam pelanggaran kontrak (lihat di bawah), meskipun tidak mungkin kerusakan ini akan mencapai jumlah yang signifikan.

  207. Bagian ini (dan bagian 43 dan 44) tidak mencegah konsumen mencari solusi lain yang tersedia untuk mereka. Sebagaimana ditetapkan dalam paragraf 167 di atas, ketentuan yang akan diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak dalam bagian 34-37 adalah persyaratan kontrak dan jika mereka tidak terpenuhi, itu berarti ada pelanggaran kontrak. Hukum umum (yaitu, hukum yang ditetapkan dalam kasus yang diputuskan oleh hakim) sudah memberikan solusi tertentu untuk pelanggaran kontrak. Bagian ini berfungsi sebagai pengingat bahwa konsumen dapat – alih -alih (atau, dalam beberapa kasus, di samping) mengejar pemulihan hukum yang ditetapkan dalam bagian ini (seperti yang dijelaskan lebih lanjut di bagian berikutnya) mencari solusi hukum umum (dan lainnya) dari kerugian yang sama, kinerja spesifik atau di Skotlandia.

  208. “Kerusakan” mengacu pada pemulihan hukum umum dari kompensasi finansial yang dibayarkan oleh satu pihak kepada pihak lain. Misalnya, di mana seorang pedagang melanggar istilah yang bagian ini perlu diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak, pengadilan dapat memerintahkan pedagang untuk membayar ganti rugi kepada konsumen. Secara umum, pemberian kerusakan untuk pelanggaran kontrak dimaksudkan untuk memberikan kompensasi kepada pihak yang terluka atas kehilangan yang diderita. Dalam beberapa, lebih jarang, kasus pengadilan dapat memberikan ganti rugi yang lebih dari sekadar mengkompensasi konsumen atas kerugian yang diderita – e.G. Pengadilan kadang -kadang dapat memberikan ganti rugi nominal, di mana ada pelanggaran kontrak tetapi tidak ada kerugian, atau kerusakan yang diperburuk untuk mengkompensasi tekanan mental. Untuk pelanggaran istilah yang harus diperlakukan oleh bagian ini sebagai termasuk dalam kontrak, aturan umum adalah bahwa kerusakan dimaksudkan untuk menempatkan konsumen pada posisi yang sama seolah -olah tidak ada pelanggaran. Tingkat kerusakan yang diberikan akan tergantung pada keadaan tertentu dan istilah yang dilanggar pedagang. Biasanya, kerusakan akan mencakup estimasi kerugian langsung akibat pelanggaran, dalam peristiwa biasa. Ini umumnya akan menjadi perbedaan antara nilai barang, jasa atau konten digital yang diterima oleh konsumen dan nilainya tidak ada pelanggaran. Ada tes hukum yang harus dipenuhi bagi konsumen untuk memulihkan kerusakan: seseorang hanya dapat memulihkan kerugian untuk kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran (istilah yang diperlukan oleh Undang -Undang) dan yang cukup dapat diperkirakan; dan konsumen tidak dapat memulihkan kerugian yang mereka dapat bertindak secara wajar untuk membatasi atau mengurangi.

  209. “Kinerja spesifik” adalah arah yang dapat dibuat oleh pengadilan, untuk memaksa pihak untuk melakukan kewajiban mereka berdasarkan kontrak. Ini adalah obat yang adil, artinya tidak tersedia bagi konsumen sebagai hak, tetapi di pengadilan’kebijaksanaan s. Itu tidak akan dipesan jika kerusakan (lihat di atas) cukup untuk mengkompensasi konsumen – umumnya, kerusakan akan memadai kecuali subjek dari kontraknya unik karena konsumen dapat menggunakan kerusakan untuk membeli penggantian. “Implement spesifik” mirip dengan “kinerja spesifik” untuk Skotlandia, dan juga ada keadaan spesifik di mana itu dapat digunakan. Dalam mengacu pada kinerja tertentu atau implement spesifik, bagian ini tidak berupaya mengkodifikasi undang -undang tentang kapan kinerja spesifik atau implement spesifik mungkin tersedia, tetapi referensi berfungsi sebagai pengingat bahwa itu mungkin merupakan pemulihan alternatif untuk pemulihan hukum undang -undang. Bagian 58 memberikan lebih banyak detail tentang kekuasaan pengadilan dalam proses di mana pemulihan dicari.

  210. Seperti posisi normal, orang yang menegaskan kesalahan harus membuktikannya. Oleh karena itu beban pembuktian untuk membuktikan konten digital salah, seperti halnya barang dan jasa, ada di konsumen. Namun, selama enam bulan pertama setelah pembelian jika konsumen dapat membuktikan bahwa konten digital salah (tidak memiliki kualitas yang memuaskan atau tidak memenuhi tujuan tertentu yang diinginkan konsumen atau tidak memenuhi deskripsi) diasumsikan bahwa kesalahan tersebut hadir pada hari Konten Digital disediakan kecuali ini tidak konsisten dengan jenis kesalahan yang diduga atau dapat dibuktikan dengan baik oleh Konten Digital kecuali jika ini tidak konsisten dengan jenis kesalahan yang diduga atau dapat dibuktikan dengan sebaliknya oleh Konten Digital kecuali jika ini tidak konsisten dengan jenis kesalahan yang dibuktikan atau dapat dibuktikan dengan jika tidak dapat dibuktikan oleh The Digital karena tidak disediakan oleh The Digital, jika tidak dapat dibuktikan oleh The Digital,.

  Bagian 43: Hak untuk memperbaiki atau mengganti

  211. Perbaikan tidak selalu sama dengan pembaruan yang berlaku untuk bagian 40. A repair means bringing the digital content into conformity with the contract – that is there must first be a breach of contract (the consumer must prove that the digital content does not meet the quality standards set in out in sections 34, 35 or 36 – satisfactory quality, fitness for purpose and meets the description) and then the repair must make the digital content meet those standards. Perbaikan (sebagai tanggapan atas permintaan dari konsumen) dapat, dalam praktiknya, dapat dalam bentuk pembaruan. Memperbaiki konten digital berarti membawanya kembali sesuai dengan kontrak. Jika suatu pembaruan menyelesaikan kesalahan dengan cara ini, maka itu bisa menjadi perbaikan (i.e. Perbaikan tidak harus menjadi solusi yang dipesan lebih dahulu). Perbaikan atau penggantian harus disediakan dalam waktu yang wajar atau tanpa ketidaknyamanan yang signifikan bagi konsumen.

  212. Konsumen tidak dapat meminta pedagang untuk memperbaiki atau mengganti konten digital jika tidak mungkin atau jika perbaikan tidak proporsional untuk penggantian atau sebaliknya. Jika perbaikan atau penggantian tidak disediakan dalam waktu yang wajar atau tanpa menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan terhadap konsumen atau tidak mungkin, konsumen berhak atas pengurangan harga. Pengurangan akan jumlah yang sesuai tergantung pada keadaan masing -masing kasus individu.

  213. Misalnya, file musik yang diunduh adalah biaya yang sangat rendah untuk pedagang dan dapat dikirim dengan sangat cepat, dan file penggantian juga akan sangat cepat dan mudah disediakan. Dalam contoh ini, oleh karena itu, waktu yang wajar akan sangat singkat dan setiap ketidaknyamanan akan juga sangat rendah. Namun, untuk perangkat lunak yang mahal dan rumit yang mungkin memerlukan tambalan untuk mengantarkannya sejalan dengan kontrak (i.e. Mungkin perlu diperbaiki daripada diganti) Proses mungkin diperkirakan akan memakan waktu lebih lama. Tetapi, jika konten digital diperoleh dengan tujuan tertentu dalam pikiran, misalnya, ketika konsumen telah membayar jumlah tambahan untuk memiliki akses awal ke game multi-pengguna online tetapi server macet sehingga konsumen tidak dapat mengakses permainan lebih awal, perbaikan atau penggantian mungkin tidak dimungkinkan sehingga konsumen akan berhak atas pengurangan harga dari jumlah yang tepat yang tepat mungkin tidak dimungkinkan sehingga konsumen akan berhak atas pengurangan harga dari jumlah yang tepat yang tepat mungkin tidak mungkin sehingga konsumen akan berhak atas pengurangan harga jumlah yang tepat yang tepat mungkin tidak mungkin sehingga konsumen akan berhak atas pengurangan harga jumlah yang tepat yang tepat mungkin tidak mungkin sehingga konsumen akan berhak atas pengurangan harga jumlah yang tepat yang tepat mungkin tidak mungkin sehingga konsumen akan berhak atas pengurangan harga jumlah yang tepat yang tepat.

  Bagian 44: Pengurangan Hak atas Harga

  214. Bagian 44 menetapkan keadaan di mana konsumen berhak atas pengurangan harga dan menetapkan bahwa pengurangan harga bisa sebanyak pengembalian uang penuh atau jumlah penuh yang sudah mereka bayar (jika mereka hanya membayar sebagian untuk konten digital). Berapa jumlah yang tepat akan tergantung pada keadaan. Misalnya, untuk konten digital seperti film yang secara fundamental di bawah standar dan gagal bermain sama sekali, ini mungkin untuk pengembalian uang 100% karena konsumen tidak akan memperoleh manfaat atau tidak ada manfaat substansial atau bermakna dari film tersebut. Sebaliknya, untuk permainan yang telah dimainkan konsumen selama lima bulan dan yang memamerkan bug kecil di tahap selanjutnya dalam permainan permainan (e.G. sebuah karakter “mengapung” alih-alih “berjalan”), konsumen telah memiliki beberapa kesenangan dari bermain game dan bug tidak mencegah permainan dari dimainkan, jumlah yang tepat mungkin merupakan proporsi yang cukup kecil dari jumlah yang dibayarkan. Jika satu film gagal melakukan streaming dengan memuaskan, sebagai bagian dari langganan bulanan, jumlah yang sesuai dapat mencerminkan bagian dari langganan bulanan yang dapat dianggap berasal dari film itu. Untuk konten digital gratis yang diberikan, misalnya, majalah berbayar, pengurangan harga apa pun akan mencerminkan bagian dari harga yang dibayarkan yang dapat dianggap berasal dari konten digital alih-alih majalah. Kami mengharapkan pengurangan harga di sini untuk mencerminkan perbedaan nilai antara apa yang dibayar konsumen untuk konten dan apa yang sebenarnya mereka terima.

  215. Ayat (4) mengharuskan pedagang untuk memberikan pengembalian dana apa pun karena konsumen tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam 14 hari sejak pedagang setuju bahwa konsumen berhak melakukannya. Ayat (5) memperjelas bahwa pengembalian uang harus diberikan dengan menggunakan alat pembayaran yang sama dengan konsumen yang digunakan untuk membayar konten digital, kecuali konsumen secara tegas setuju sebaliknya. Jika konsumen telah membayar uang pedagang untuk membeli mata uang dalam game (mata uang virtual) yang kemudian hanya dapat digunakan untuk membeli konten digital lainnya dari pedagang itu, konten digital apa pun yang dibeli menggunakan mata uang virtual masih akan dicakup oleh standar kualitas konten digital di bagian 34, 35 atau 36 (kualitas yang memuaskan, kebugaran untuk tujuan dan memenuhi deskripsi) berdasarkan kebajikan berdasarkan deskripsi) yang berdasarkan deskripsi) berdasarkan deskripsi berdasarkan deskripsi) berdasarkan VAIT dari deskripsi berdasarkan deskripsi) berdasarkan VAIT dari deskripsi) berdasarkan VAICE dari Discripte) dari VAITE Out of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virte of the Virt. Namun, ayat (5) tidak berarti bahwa pedagang dapat mengembalikan konsumen dengan mengembalikannya mata uang virtual. Sebaliknya, untuk memenuhi persyaratan ini, seorang pedagang harus mengembalikan uang kepada konsumen yang awalnya dibayarkan untuk mata uang dalam game, menggunakan alat pembayaran yang digunakan konsumen untuk membeli mata uang dalam game (kecuali konsumen secara tegas setuju sebaliknya). Namun, mata uang digital (atau cryptocurrency) yang dapat digunakan dalam berbagai transaksi dengan sejumlah pedagang, dan ditukar dengan uang sungguhan, jauh lebih mirip dengan uang sungguhan (e.G. Bitcoin). Di mana konsumen menggunakan jenis mata uang digital ini untuk membayar konten digital, pedagang dapat (dan harus, kecuali konsumen setuju) membayar konsumen dalam mata uang digital. Pedagang tidak dapat membebankan biaya kepada konsumen untuk pembayaran pengembalian dana.

  Bagian 45: Hak atas pengembalian dana

  216. Sehubungan dengan bagian ini, jika pedagang’S Hak untuk memasok konten digital (bagian 41) dilanggar, konsumen memiliki hak untuk pengembalian dana penuh. Bagian 45 tidak berlaku dalam kasus lain (seperti pelanggaran hak kualitas). Tidak ada tugas yang sesuai bagi konsumen untuk mengembalikan atau menghapus konten digital karena alasan berikut. Pertama, konsep pengembalian tidak mudah duduk dengan konten digital (data yang diproduksi dan disediakan dalam bentuk digital) dan oleh karena itu untuk memberikan pengembalian konten digital tidak akan praktis; dan banyak konsumen akan merasa sulit untuk menghapus konten digital dengan benar (26). Sehubungan dengan hak kekayaan intelektual, ada aturan lain yang melindungi hak -hak properti ini dan Undang -Undang’Ketentuan S sama sekali tidak merusak aturan -aturan itu. Memang, jika ada, ketentuan yang diambil secara keseluruhan akan mendukung hak kekayaan intelektual orang lain, karena mereka akan bertindak sebagai disinsentif bagi pedagang untuk memasok konten digital di mana mereka tidak memiliki hak untuk melakukannya.

  217. Ayat (2) bagian 45 menyatakan bahwa, di mana konten digital yang tidak memiliki hak untuk memasok hak untuk pasokan hanyalah sebagian dari kontrak (e.G. Sebuah film tunggal yang disediakan sebagai bagian dari paket berlangganan), pengembalian uang tidak akan dibayarkan dalam jumlah penuh, tetapi jumlah yang sesuai yang dibayarkan hanya berkaitan dengan porsi konten digital yang terpengaruh.

  218. Setelah pedagang setuju, pengembalian dana jatuh tempo, pembayaran harus dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam 14 hari kalender. Pengembalian uang harus dalam bentuk yang sama dengan pembayaran asli kecuali konsumen setuju sebaliknya. Jadi misalnya jika konsumen dibayar dengan kartu kredit pengembalian uang harus ke kartu kredit mereka, kecuali konsumen setuju bahwa cek dapat diterima (lihat paragraf 215 untuk situasi di mana konten digital telah dibayar dengan mata uang dalam game atau digital). Pedagang tidak dapat membebankan biaya kepada konsumen untuk pembayaran pengembalian dana.

  Kompensasi untuk kerusakan perangkat atau konten digital lainnya

  Bagian 46: Pemulihan untuk Kerusakan pada Perangkat atau Konten Digital Lainnya

  219. Saat ini, jika konsumen mengunduh beberapa perangkat lunak yang berisi virus, ia dapat berusaha membuat klaim kelalaian terhadap pedagang jika virus tersebut menyebabkan kerugian atau kerusakan pada konsumen’perangkat S atau konten digital lainnya; mengklaim bahwa pedagang melanggar tugas perawatan dan keterampilan yang menyebabkan kerugian konsumen. Namun, ini mungkin tidak jelas bagi konsumen, dan klaim kelalaian jenis ini tidak memiliki dasar hukum. Niat di balik bagian ini adalah untuk melibatkan prinsip -prinsip di balik klaim kelalaian tetapi membatasi jenis kerugian yang dapat diklaim. Bagian ini berlaku untuk semua konten digital yang disediakan secara kontrak, baik dibayar dengan uang, atau gratis (selama disediakan sesuai dengan kontrak).

  220. Jika konsumen dapat menunjukkan bahwa konten digital menyebabkan kerusakan pada konsumen’Perangkat S atau konten digital lainnya dan kerusakan disebabkan karena pedagang gagal menggunakan perawatan dan keterampilan yang wajar untuk mencegahnya, maka konsumen berhak atas obat. Pedagang dapat menawarkan baik untuk memperbaiki kerusakan (selama itu dapat dilakukan dalam waktu yang wajar dan tanpa secara signifikan membuat konsumen tidak nyaman), atau untuk mengkompensasi secara finansial konsumen atas kerusakan tersebut. Setelah pedagang setuju, konsumen berhak atas kompensasi, pembayaran harus dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan paling lambat dalam 14 hari kalender. Pedagang tidak dapat membebankan biaya kepada konsumen untuk pembayaran kompensasi

  221. Apa yang merupakan “perawatan dan keterampilan yang wajar” akan dinilai berdasarkan standar profesi. Misalnya, umumnya tidak masuk akal untuk mengharapkan pedagang untuk memeriksa setiap konfigurasi yang mungkin pada perangkat konsumen sebelum menyediakan konten digital. Namun, jika pedagang belum melakukan sesuatu yang akan dilakukan pedagang lain dan ini telah menyebabkan kerusakan, tidak mungkin memenuhi standar perawatan dan keterampilan yang wajar. Apa yang masuk akal juga akan tergantung pada keadaan tertentu. Misalnya, jika pembaruan adalah pembaruan darurat sebagai tanggapan terhadap ancaman keamanan, maka mungkin standar perawatan yang diperlukan akan dianggap lebih rendah dari standar yang akan masuk akal untuk pembaruan rutin yang dirancang untuk memperbaiki bug.

  222. Kasus kelalaian masih bisa diambil alih -alih konsumen yang mengklaim di bawah bagian ini.

  223. Singkatnya, solusi yang berlaku untuk pelanggaran konsumen’Hak hukum adalah sebagai berikut:

  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 43)
  • Jika perbaikan atau penggantian tidak dimungkinkan atau tidak menyelesaikan kesalahan dalam waktu yang wajar atau tanpa menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi konsumen hak untuk pengurangan harga (Bagian 44)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 43)
  • Jika perbaikan atau penggantian tidak dimungkinkan atau tidak menyelesaikan kesalahan dalam waktu yang wajar atau tanpa menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi konsumen, hak untuk pengurangan harga (Bagian 44)
  • Hak untuk Memperbaiki atau Penggantian (Bagian 43)
  • Jika perbaikan atau penggantian tidak dimungkinkan atau tidak menyelesaikan kesalahan dalam waktu yang wajar atau tanpa menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan bagi konsumen, hak untuk pengurangan harga (Bagian 44)
  • Hak untuk memulihkan biaya yang dikeluarkan sebagai akibat dari pelanggaran (Bagian 42)
  • Hak atas pengembalian dana (Bagian 45)

  Pedagang harus:

  • memperbaiki kerusakan; atau
  • Kompensasi konsumen dengan pembayaran yang sesuai (Bagian 46)

  Dapatkah kontrak pedagang karena hak dan pemulihan hukum berdasarkan kontrak konten digital?

  Bagian 47: Tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi

  224. Bagian ini mencegah pedagang “berkontraksi” dari ketentuan di bagian 34, 35, 36, 37, dan 41. Pedagang dapat mengecualikan atau membatasi kewajiban mereka yang timbul berdasarkan Bagian 46 (Pemulihan untuk Kerusakan Perangkat atau Konten Digital Lainnya) sejauh batasan atau pengecualian apa pun adil. Pengecualian semacam itu akan dikenakan bagian 62 (persyaratan untuk persyaratan kontrak dan pemberitahuan agar adil).

  225. Banyak bentuk konten digital disediakan tunduk pada perjanjian lisensi pengguna akhir (“EULA”). Ini karena ketika konsumen kontrak untuk konten digital – misalnya perangkat lunak – biasanya dilindungi oleh hukum kekayaan intelektual dan konsumen membutuhkan izin pemilik kekayaan intelektual, atau lisensi, untuk menggunakannya. Oleh karena itu EULA ini dapat menetapkan hak konsumen untuk menggunakan konten digital. EULAS juga dapat berisi istilah yang berkaitan dengan kualitas konten digital atau istilah yang membatasi kewajiban pedagang untuk pemulihan untuk konten digital yang salah. Komisi hukum (27) menunjukkan bahwa beberapa EULA mungkin memiliki status kontrak, misalnya penelitian menunjukkan bahwa pengadilan hampir pasti akan menemukan bahwa EULA yang dikenal sebagai “lisensi klik-wrap”, di mana konsumen harus mencentang kotak untuk menyetujui syarat dan ketentuan sebelum membeli unduhan, adalah kontraktual. Ini mungkin berarti bahwa di mana konsumen telah membeli konten digital dari pengecer, serta memiliki kontrak dengan pengecer, mereka mungkin memiliki kontrak terpisah dengan pemegang hak kekayaan intelektual. Selama konsumen telah membayar untuk konten digital (lihat Bagian 33), konten digital akan tunduk pada ketentuan Bab 3, dan di bawah Bagian 47, pedagang dari mana konsumen membeli konten digital tidak dapat mengecualikan atau membatasi kewajiban untuk hak -hak di Bab 3 – konsumen akan selalu dapat menegakkan hak -hak tersebut terhadap pedagang dari siapa mereka membeli konten digital konten digital untuk digital konten digital konten digital akan selalu dapat menegakkan hak -hak terhadap pedagang dari mereka membeli konten digital konten digital Digital Content Digital Conten Digital Digital Content Digital Digital Content dari mereka digital. Jika ada kontrak antara pemegang hak kekayaan intelektual dan konsumen, misalnya “lisensi klik yang dibungkus” dalam contoh yang ditetapkan di atas, tetapi konsumen tidak membayar uang kepada pemegang lisensi secara langsung, tidak mungkin mereka dapat menegakkan hak -hak mereka dalam Bab 3 terhadap pemegang hak karena kontrak tidak akan termasuk dalam lingkup Bagian 33. Namun, kontrak -kontrak ini akan dikenakan Bagian 2 dari Undang -Undang dan Ketentuan apa pun di dalamnya yang berkaitan dengan pertanggungjawaban yang membatasi dapat dianggap tidak adil. Ini juga berlaku untuk jenis EULA lainnya seperti yang dikenal sebagai lisensi “menyusut-bungkus” atau “browse-wrap” yang mungkin tidak memiliki status kontrak tetapi mungkin sebagai pemberitahuan konsumen. Pemberitahuan konsumen seperti itu akan tunduk pada ketentuan di Bagian 2, tetapi hak yang ditetapkan berdasarkan Bagian 1 tidak akan berlaku karena tidak ada kontrak.

  226. Bagian ini juga menetapkan bahwa perjanjian untuk mengajukan perselisihan ke arbitrase tidak dicakup oleh bilah ini untuk mengecualikan atau membatasi kewajiban. Perlu dicatat bahwa paragraf 20 dari Jadwal 2 memperjelas bahwa istilah yang mengharuskan konsumen mengambil sengketa secara eksklusif untuk arbitrase dapat dianggap tidak adil. Selanjutnya, Undang -Undang Arbitrase 1996 menyatakan bahwa istilah yang merupakan perjanjian arbitrase secara otomatis tidak adil berdasarkan Bagian 2 dari Undang -Undang (sekali berlaku) jika klaim tersebut kurang dari jumlah yang ditentukan dalam pesanan yang dibuat berdasarkan Bagian 91 dari Undang -Undang Arbitrase. Jumlah ini saat ini ditetapkan £ 5000 dalam Perjanjian Arbitrase yang tidak adil (Jumlah Tentukan) Pesanan 1999 (SI 1999/2167). Ada kemungkinan bahwa jumlah ini dapat berubah dari waktu ke waktu.

  Bab 4 Layanan

  Ringkasan dan latar belakang

  227. Bab 4 menyangkut kontrak di mana pedagang memasok layanan ke konsumen. Itu ditetapkan:

  • hak -hak yang dimiliki konsumen ketika seorang pedagang memberikan layanan kepada mereka di bawah kontrak; Ini adalah, pada dasarnya, hak kontrak dan jika mereka dilanggar karena itu merupakan pelanggaran kontrak;
  • Apa yang berhak meminta konsumen (dan pedagang harus menawarkan) jika hak-hak ini dilanggar: bahwa pedagang merencanakan kembali layanan atau di mana itu tidak mungkin atau layak memberikan pengurangan harga yang dibayarkan untuk layanan (kami merujuk ini sebagai sebagai sebagai “Pemulihan hukum”);
  • bahwa pemulihan hukum tidak mencegah konsumen mengklaim tindakan lain dari pedagang di mana mereka tersedia sesuai dengan hukum kontrak umum (e.G. klaim untuk kerusakan, pemutusan kontrak); Dan
  • bahwa pedagang tidak dapat, pada dasarnya, membatasi kewajibannya dengan harga kurang dari harga kontrak.

  228. Bab 4 berlaku untuk semua sektor layanan kecuali jika mereka secara tegas dikecualikan dari salah satu atau semua ketentuannya. Ketentuan dalam bab ini tidak mencakup kontrak kerja atau magang dan, di mana ada undang -undang yang memberikan ketentuan yang lebih rinci tentang hak atau kewajiban layanan tertentu, bahwa undang -undang akan diutamakan atas ketentuan dalam bab ini. Bab ini juga sebagian mengimplementasikan Pasal 5 dan 6 dari CRD; Namun sektor tertentu seperti layanan keuangan dan perjudian dibebaskan dari ketentuan tersebut.

  229. Saat ini (yaitu, sampai Bab 4 mulai berlaku) SGSA memberikan beberapa perlindungan bagi penerima layanan (apakah mereka konsumen atau tidak) di Inggris, Wales dan Irlandia Utara (ketentuan layanannya tidak meluas ke Skotlandia). Itu menetapkan bahwa pemasok bisnis suatu layanan harus menyediakan layanan itu dengan ‘Perawatan dan keterampilan yang wajar’ dan, jika waktu dan biaya belum disepakati, layanan harus disediakan dalam a ‘waktu yang wajar’ dan di a ‘Biaya yang masuk akal’. Seperti yang dilakukannya adalah dengan mengatakan bahwa hal -hal ini “istilah tersirat” dari kontrak. Ketentuan tersirat adalah syarat yang tidak secara tegas ditetapkan dalam kontrak (yang secara tegas ditetapkan dalam kontrak dipanggil “istilah ekspres”). Efek dari ini adalah bahwa, bahkan jika hal -hal ini tidak secara tegas ditetapkan dalam kontrak, persyaratan tersirat ini masih akan menjadi bagian dari kontrak dan pemasok bisnis layanan harus mematuhi mereka, kecuali jika dikecualikan.

  230. Saat ini, tidak ada solusi hukum untuk melanggar SGSA sehubungan dengan ketentuannya yang hanya berkaitan dengan layanan.

  231. Bagian 60 dan Jadwal 1 membuat ketentuan untuk bagaimana undang -undang baru ini berdampak pada undang -undang yang ada. SGSA akan terus berlaku untuk kontrak antar bisnis.

  232. Bab 4 tidak mencakup semua hak hukum dan kewajiban seputar penyediaan layanan, misalnya ada sejumlah besar undang -undang spesifik sektor yang akan memengaruhi kontrak antara pedagang dan konsumen.

  233. Selain itu, peraturan 2013 menyatakan bahwa, untuk semua jenis kontrak konsumen dalam ruang lingkup, termasuk sebagian besar kontrak layanan, seorang pedagang harus memberikan informasi tertentu kepada konsumen sebelum kontrak dimasukkan ke dalam.

  234. Pada 2010, BIS menugaskan laporan, berjudul ‘Konsolidasi dan Penyederhanaan Hukum Konsumen Inggris (28)’ untuk memeriksa bagaimana hukum konsumen yang ada dapat dikonsolidasikan dan disederhanakan agar lebih mudah diakses oleh konsumen, bisnis, dan penasihat mereka. Laporan itu merekomendasikan agar undang -undang kontrak konsumen akan ditingkatkan jika banyak ketentuan dapat disatukan menjadi satu undang -undang kontrak konsumen yang, sejauh ini, dikenakan semua kontrak pasokan konsumen dengan hak dan pemulihan yang sama. Laporan ini merekomendasikan agar ini dilakukan dengan menggunakan bahasa yang lebih sederhana, seperti menghindari bahasa hukum spesialis termasuk referensi ke ‘istilah tersirat’. Laporan tersebut menyarankan agar obat untuk layanan harus dibuat lebih jelas dan lebih mudah diakses dengan memasukkannya ke dalam undang -undang.

  235. Setelah laporan 2010, BIS melakukan konsultasi, dari 13 Juli hingga 5 Oktober 2012, menjadi proposal untuk reformasi undang -undang tentang pasokan kontrak untuk konsumen layanan, serta barang dan konten digital. Konsultasi ini mencakup sebagian besar rekomendasi dari laporan 2010, termasuk cara menyajikan ‘istilah tersirat’ Dalam bahasa yang lebih mudah dan lebih mudah diakses, apakah akan memperkenalkan pemulihan hukum dan apakah akan memperkenalkan yang baru ‘kualitas yang memuaskan’ Standar untuk semua atau jenis layanan tertentu.

  236. Setelah konsultasi, BIS menerbitkan tanggapan pemerintah. Sebagian besar tanggapan terhadap konsultasi mendukung penyederhanaan dan penghapusan frasa yang sulit dipahami, dan pengenalan pemulihan hukum ketika ada yang salah dalam penyediaan layanan. Rancangan RUU diterbitkan pada Juni 2013 (29) dan diteliti oleh Komite Inovasi dan Keterampilan Bisnis House of Commons. Komite menerbitkan laporannya pada Desember 2013 (30).

  Kontrak layanan apa yang dicakup?

  Bagian 48: Kontrak yang dicakup oleh bab ini

  237. Bagian ini menetapkan kontrak mana yang dicakup oleh Bab 4. Ini mengikuti struktur penyediaan SGSA yang sesuai tetapi memperjelas bahwa Bab 4 hanya berkaitan dengan kontrak di mana pedagang memberikan layanan kepada konsumen (dan bukan di mana pedagang menyediakan layanan kepada pedagang lain atau di mana konsumen menyediakan layanan kepada konsumen atau pedagang). Itu juga menetapkan bahwa kontrak kerja tidak dicakup oleh bab ini.

  238. Berbeda dengan bagian yang relevan dari SGSA, Bab 4, seperti tindakan lainnya, berlaku untuk seluruh Inggris, termasuk Skotlandia.

  239. Sesuai dengan SGSA, Bab 4 juga mencakup kontrak di mana pedagang tidak berjanji untuk menyediakan layanan secara pribadi, tetapi menggunakan subkontraktor (atau agen) untuk melakukan layanan. Misalnya, sebuah perusahaan pembangunan rumah dapat melibatkan perusahaan kaca spesialis untuk melakukan bagian dari pekerjaan yang telah mereka kontrak dengan konsumen untuk melakukan, dan pembangun rumah masih akan terikat oleh ketentuan dalam bab ini untuk kinerja layanan oleh perusahaan kaca The Glazing.

  240. Bagian ini mencakup kekuatan yang dapat dilaksanakan dengan instrumen hukum untuk tidak menerapkan ketentuan pada layanan tertentu atau layanan tertentu. There is a similar power in the SGSA, which has been used to dis-apply section 13 (implied term to take reasonable care and skill) of SGSA to the services provided by an advocate in a court or tribunal, by a company director, by a director of a building society and the management of a provident society to that building or provident society and finally to services rendered by an arbitrator in their capacity as such. Kontrak kerja juga dikecualikan dari ruang lingkup SGSA. Karyawan dilindungi oleh undang -undang khusus kerja, seperti Undang -Undang Hak Ketenagakerjaan 1996.

  241. Bab ini berlaku apakah layanan disediakan segera atau para pihak sepakat bahwa pedagang akan memasoknya di masa mendatang.

  Hak hukum apa yang ada di bawah kontrak layanan?

  Bagian 49: Layanan yang akan dilakukan dengan perawatan dan keterampilan yang wajar

  242. Bagian ini sesuai dengan Bagian 13 SGSA tetapi, seperti halnya semua ketentuan di Bagian 1 Undang -Undang, itu hanya berkaitan dengan kontrak antara pedagang dan konsumen, khususnya di sini, di mana seorang pedagang memasok layanan ke konsumen. Itu menghilangkan referensi legalistik ke ‘istilah tersirat’ Itu ada di SGSA dan hanya mengatakan bahwa setiap kontrak di mana seorang pedagang memasok layanan kepada konsumen mencakup istilah bahwa layanan harus dilakukan dengan perawatan dan keterampilan yang wajar. Standar yang harus dipenuhi oleh pedagang di bagian 49 dan di bagian 13 SGSA adalah sama dan jika pedagang tidak memenuhi tes “Perawatan dan keterampilan yang wajar”, pedagang akan melanggar kontrak.

  243. “Perawatan dan keterampilan yang wajar” Berfokus pada cara layanan telah dilakukan, bukan hasil akhir dari layanan. Ini berarti bahwa, jika seorang pedagang belum memberikan layanan dan keterampilan yang wajar, mereka akan melanggar hak ini, apa pun hasil akhirnya.

  244. Ketentuan ini tidak termasuk definisi “Perawatan dan keterampilan yang wajar”. Ini untuk memungkinkan standar menjadi fleksibel antara sektor dan industri. Juga untuk mencerminkan bahwa hukum kasus saat ini memberikan panduan tentang makna ini dan, lebih lanjut, bahwa hukum kasus di masa depan mungkin menguraikan panduan itu. Secara umum diterima bahwa relevan dengan apakah seseorang telah memenuhi standar perawatan dan keterampilan yang wajar adalah standar industri atau kode praktik. Harga yang dibayarkan untuk layanan ini juga dapat menjadi faktor dalam menentukan tingkat perawatan dan keterampilan yang perlu dilakukan agar masuk akal. Misalnya, konsumen mungkin mengharapkan standar perawatan dan keterampilan yang lebih rendah dari layanan perbaikan yang cepat dan murah daripada dari yang lebih mahal dan menyeluruh.

  245. Misalnya, jika seseorang melibatkan tukang kebun khusus dan berbiaya tinggi untuk menganut kebunnya, layanan berkebun itu harus diberi perawatan dan keterampilan yang wajar. Jika tukang kebun tidak memotong dan memperlakukan rumput dengan standar industri, kemungkinan pengadilan akan menemukan bahwa tukang kebun tidak melakukan perawatan dan keterampilan yang wajar dan konsumen akan memiliki hak untuk pemulihan (dijelaskan di bawah).

  Bagian 50: Informasi tentang pedagang atau layanan yang akan mengikat

  246. Ini adalah ketentuan baru karena tidak ada ketentuan yang sesuai di SGSA. Itu dimasukkan di sini karena dua alasan:

  • Pertama, mungkin ada kerugian konsumen di mana seorang pedagang dapat mengatakan sesuatu kepada konsumen, yang kemudian diandalkan oleh konsumen, tetapi yang kemudian tidak dipatuhi oleh pedagang. Sementara itu mungkin merupakan kasus bahwa konstruksi hukum yang tepat adalah bahwa pernyataan ini secara sah dimasukkan ke dalam kontrak sebagai persyaratan tegas, seorang pedagang dapat mencoba berargumen bahwa mereka tidak terikat secara kontrak dengan pernyataan tersebut; Dan
  • Kedua, untuk kontrak tertentu, peraturan 2013 mengamanatkan bahwa informasi tertentu harus disediakan oleh pedagang kepada konsumen sebelum konsumen terikat oleh kontrak. Untuk memungkinkan penegakan peraturan tersebut, Undang -Undang tersebut memperjelas bahwa informasi ini akan menjadi bagian dari kontrak – sehingga layanan harus disediakan sebagaimana dinyatakan dalam informasi – yang tidak dapat diubah kecuali para pihak secara tegas setuju sebaliknya (meskipun mungkin tidak perlu dilakukan di mana informasi pra -kontrak itu sendiri mencerminkan fakta bahwa potensi perubahan tertentu mungkin dilakukan). Bagian dari peraturan 2013 ini bertujuan untuk memastikan bahwa konsumen diberitahu dengan benar tentang informasi utama sebelum terikat oleh kontrak. Layanan tertentu dikecualikan dari ruang lingkup peraturan 2013 dan karenanya dari ketentuan ini, seperti layanan keuangan dan perjudian.

  247. Bagian 50 dapat dipertimbangkan dalam dua bagian untuk menangani dua tujuan di atas ini.

  248. Pertama, bagian ini mensyaratkan bahwa pedagang yang menyediakan layanan harus mematuhi informasi yang telah disediakannya, secara lisan atau tertulis (e.G. Deskripsi yang telah diberikan layanan yang akan disediakan), di mana konsumen telah mempertimbangkan informasi ini ketika membuat keputusan tentang layanan (termasuk apakah akan masuk ke dalam kontrak). Informasi ini harus dibaca dalam konteks segala sesuatu yang lain dalam kontrak dan informasi lain yang diberikan. Ini untuk mencegah konsumen dapat mengandalkan beberapa informasi, di mana pedagang dengan jelas memenuhi syarat informasi itu saat memberikannya kepada konsumen. Ayat (2) membuat ini jelas.

  249. Informasi yang diberikan mencakup informasi tentang layanan dan informasi lain yang diberikan pedagang tentang pedagang itu sendiri (e.G. Informasi tentang praktik perdagangannya, seperti komitmen untuk membayar upah minimum pekerjanya). Perbaikan yang berbeda berlaku tergantung pada apakah informasi tersebut tentang layanan atau informasi lain yang diberikan pedagang (lihat di bawah).

  250. Kedua, bagian ini menjelaskan bahwa informasi yang disediakan mana yang diperlukan berdasarkan peraturan 2013 juga harus diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak. Oleh karena itu, pedagang harus mematuhi informasi yang telah disediakan atau dilanggar kontrak.

  251. Untuk kedua jenis informasi (yang diperlukan dalam peraturan dan informasi 2013 yang disediakan oleh pedagang secara sukarela) Bagian ini juga memperjelas bahwa pedagang dan konsumen nantinya dapat menyetujui perubahan pada kontrak jika, misalnya, keadaan berubah. Namun seorang pedagang tidak akan dapat mengubah efek informasi ini tanpa persetujuan konsumen, kecuali informasi itu sendiri mencerminkan fakta bahwa potensi perubahan tertentu yang dipertimbangkan dapat dilakukan (atau, dalam hal informasi yang diberikan secara sukarela oleh pedagang, pedagang sebaliknya memenuhi syarat informasi pada kesempatan yang sama dengan memberikannya). Ketentuan Variasi dalam Kontrak antara Pedagang dan Konsumen juga harus mematuhi Bagian 2 dari Undang -Undang dengan Ketentuan Tidak Adil. Untuk tidak ada jenis informasi yang tidak dapat disetujui oleh para pihak yang akan membuat konsumen haknya di bawah bab ini (lihat Bagian 57).

  252. Misalnya, konsumen mengundang pedagang ke rumah mereka di mana mereka menyetujui kontrak untuk pemasangan windows. Konsumen memilih pedagang agar sesuai dengan jendela kayu dengan dasar bahwa pedagang mengatakan bahwa mereka akan menginstal dan menyelesaikan bingkai sepenuhnya. Jika, setelah menyesuaikan jendela, bugar hanya akan membuat bingkai dan menyuruh konsumen untuk melukisnya sendiri, pedagang tidak akan memenuhi informasi yang diberikan kepada konsumen, dan yang telah dipertimbangkan konsumen. Di bawah peraturan 2013, untuk layanan dalam ruang lingkup, pedagang harus memberi konsumen “karakter utama” layanan dan layanan harus mematuhi karakteristik tersebut. Ini adalah tambahan atas hak bahwa layanan umumnya harus mematuhi informasi apa pun yang diberikan kepada konsumen oleh pedagang yang diperhitungkan oleh konsumen ketika memutuskan untuk masuk ke dalam kontrak

  Bagian 51: Harga yang wajar harus dibayar untuk layanan

  253. Dalam kebanyakan kasus, kontrak akan menetapkan harga untuk layanan ini, dan memang mengikuti peraturan 2013, pedagang yang tidak dikecualikan akan berada di bawah kewajiban untuk memberikan informasi tentang harga sebelum konsumen terikat oleh kontrak. Selain itu, harganya dapat dibayar di muka ketika kontrak disepakati, dalam hal ini konsumen akan mengetahui harganya. Jika karena alasan apa pun harganya tidak diketahui sejak awal, ketentuan ini menetapkan bahwa konsumen harus membayar harga yang wajar. Apa ‘wajar’ adalah pertanyaan fakta. Ini berarti bahwa jika pertanyaan tentang apa yang dimaksud dengan harga yang wajar di hadapan pengadilan dan pengadilan membuat keputusan, kemampuan para pihak untuk mengajukan banding atas keputusan itu akan terbatas setelah dibuat.

  254. Bagian ini sesuai dengan Bagian 15 dari SGSA tetapi memperbarui bahasa sejalan dengan sisa bagian 1.

  255. Misalnya, jika pemilik rumah menggunakan tukang ledeng untuk memperbaiki kebocoran yang mendesak, ia mungkin tidak meluangkan waktu untuk membahas harga sebelum memperbaiki masalah. Harga mungkin tidak ada dalam kontrak jika tukang ledeng tidak tahu masalahnya sebelum dia tiba untuk memperbaikinya. Jika kebocoran ditetapkan dalam sepuluh menit dan hanya dengan bagian penggantian £ 50, £ 1000 tidak mungkin menjadi harga yang wajar untuk dibayar.

  Bagian 52: Layanan yang akan dilakukan dalam waktu yang wajar

  256. Seperti harga layanan (dibahas di atas), waktu untuk kinerja layanan tidak selalu disepakati sebelumnya. Untuk situasi di mana waktu untuk kinerja layanan belum disepakati, bagian ini memberi konsumen hak untuk memiliki layanan yang disediakan dalam waktu yang wajar setelah kontrak disepakati.

  257. Misalnya, seorang individu melibatkan pembangun untuk membangun kembali dinding taman setinggi 1 meter, 25 meter. Pada awalnya, individu setuju dengan harga dengan pembangun, tetapi bukan tenggat waktu untuk menyelesaikan pekerjaan. Jika, enam bulan kemudian, pekerjaan belum selesai, pembangun kemungkinan besar tidak akan melakukan pekerjaan dalam waktu yang wajar.

  258. Ada ketentuan serupa di bagian 14 dari SGSA.

  Bagian 53: Hubungan dengan hukum lain tentang persyaratan kontrak

  259. Ketentuan dalam bagian ini sesuai dengan Bagian 16 dari SGSA. Ini mengakui bahwa jenis kontrak tertentu untuk menyediakan layanan diatur oleh undang -undang spesifik sektor (e.G. jasa keuangan). Dalam sebagian besar kasus tersebut, ketentuan ini berarti bahwa undang -undang spesifik sektor ini berlaku di samping atau bukan bab ini.

  260. Ayat (1) Melestarikan setiap diberlakukan atau aturan hukum yang memaksakan tugas yang lebih ketat daripada yang dikenakan oleh bagian 49-52. “Aturan hukum” berarti aturan hukum umum.

  261. Ayat (2) berarti bahwa di mana Parlemen telah mengalihkan pikirannya ke jenis layanan tertentu, dan telah memutuskan bahwa layanan itu harus tunduk pada aturan tertentu, aturan tersebut lebih diutamakan daripada yang ada dalam Undang -Undang. “Diberlakukan” didefinisikan dalam Bagian 59 untuk mencakup undang -undang utama dan juga “undang -undang bawahan”, yang didefinisikan dalam Undang -Undang Interpretasi 1978 sebagai “Pesanan dalam Dewan, Perintah, Aturan, Peraturan, Skema, Waran, Byelaw dan Instrumen Lainnya Dibuat atau Dibuat berdasarkan Undang -Undang apa pun”.

  Pemulihan apa yang ada jika hak hukum berdasarkan kontrak layanan tidak terpenuhi?

  Bagian 54: Konsumen’hak untuk menegakkan ketentuan tentang layanan; Bagian 55: Hak untuk mengulang kinerja; dan Bagian 56: Pengurangan Hak atas Harga

  262. Ketentuan di bagian ini menetapkan solusi yang tersedia untuk konsumen jika hak hukum yang ditetapkan dalam Bab 4 tidak terpenuhi. Bagian 54 juga mengklarifikasi bahwa mungkin ada solusi lain yang tersedia, misalnya, mencari kerusakan (yang mungkin tersedia di bawah hukum umum).

  263. Jika layanan tidak diberikan perawatan dan keterampilan yang wajar (dan karenanya melanggar ketentuan dalam Bagian 49) atau di mana Layanan tidak dilakukan sesuai dengan informasi yang diberikan tentang Layanan (dan dengan demikian melanggar Bagian 50), Layanan tidak akan sesuai dengan kontrak tersebut. Jika layanan tidak sesuai dengan kontrak, konsumen berhak mensyaratkan bahwa layanan dilakukan dengan benar, melalui itu (atau sebagian darinya) dilakukan lagi. Konsumen juga dapat berhak meminta pengurangan harga dalam keadaan tertentu. Dua solusi hukum ini tersedia sebagai alternatif (atau, dalam beberapa kasus sebagai tambahan) untuk solusi yang tersedia di bawah hukum umum atau ekuitas, misalnya kerusakan dan kinerja spesifik (lihat paragraf 271-273 di bawah). Jadi konsumen tidak harus meminta pemulihan performa kembali jika mereka lebih suka mencari kerusakan, misalnya. Dua solusi hukum serupa dengan yang tersedia untuk konsumen barang (di bagian 19 dan seterusnya). Cara solusi yang cocok bersama-sama juga mirip dengan rezim untuk barang sebagaimana ditetapkan dalam Bab 2-jika konsumen meminta layanan tersebut dilaksanakan kembali, seorang pedagang harus melakukannya dalam waktu yang wajar dan tanpa menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan kepada konsumen kepada konsumen. Konsumen tidak dapat memerlukan kinerja ulang jika tidak mungkin, misalnya ini mungkin berlaku jika layanan itu spesifik waktu. Jika kinerja ulang tidak diberikan dalam waktu yang wajar atau tanpa menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan terhadap konsumen atau tidak mungkin, konsumen berhak atas pengurangan harga. Pengurangan akan jumlah yang sesuai tergantung pada keadaan masing -masing kasus individu.

  264. Jika informasi yang diberikan tentang pedagang tidak dipenuhi (dan ada pelanggaran bagian 50), konsumen memiliki hak untuk pengurangan harga jumlah yang sesuai. Ini selain berpotensi memiliki akses ke solusi di Common Law and Equity (lihat paragraf 271-273 di bawah).

  265. Jika layanan tidak disediakan dalam waktu yang wajar (dan dengan demikian melanggar ketentuan dalam Bagian 52), konsumen memiliki hak untuk pengurangan harga jumlah yang sesuai. Ini selain berpotensi memiliki akses ke solusi di Common Law and Equity (lihat paragraf 271-273 di bawah).

  266. A “Pengurangan harga jumlah yang sesuai” biasanya akan berarti bahwa harga dikurangi oleh perbedaan nilai antara layanan yang dibayar konsumen dan nilai layanan sebagaimana ditentukan. Dalam praktiknya, ini akan berarti bahwa pengurangan harga dari jumlah penuh dengan mempertimbangkan manfaat yang diperoleh konsumen dari layanan. Tergantung pada situasinya, pengurangan harga bisa berarti pengembalian dana penuh. Ini bisa, misalnya, di mana konsumen tidak memperoleh manfaat dari layanan dan konsumen harus mempekerjakan pedagang lain untuk mengulangi layanan “dari awal” untuk menyelesaikan pekerjaan.

  267. Sehubungan dengan layanan, bagaimanapun, mungkin ada beberapa kasus konsumen dapat meminta pengurangan harga bahkan di mana dapat dikatakan bahwa nilai layanan yang disediakan belum dikurangi oleh pelanggaran konsumen’hak. Ini bisa terjadi, misalnya, di mana pedagang belum memenuhi informasi yang mereka berikan tentang diri mereka sendiri. Misalnya, jika pedagang memberi tahu konsumen bahwa mereka akan membayar pekerja mereka dengan upah layak dan ini penting bagi konsumen dan alasan mengapa mereka memutuskan untuk pergi dengan pedagang khusus ini, bisa dibilang ini tidak mempengaruhi nilai layanan tetapi konsumen masih akan memiliki hak untuk meminta pengurangan suatu suatu “jumlah yang tepat” untuk memperhitungkan pelanggaran.

  268. Di mana konsumen memiliki hak untuk meminta pedagang untuk melakukan kembali layanan, pedagang harus merevaktifkan kembali semua atau sebagian dari layanan yang diperlukan untuk membawanya ke dalam kontrak dengan kontrak.

  269. Di mana konsumen memiliki hak untuk pengurangan harga, begitu pedagang dan konsumen menyetujui konsumen berhak atas pengurangan harga, pengembalian uang untuk apa pun yang dibayarkan di atas jumlah yang dikurangi harus dilakukan tanpa penundaan yang tidak semestinya. Dalam banyak kasus, seorang pedagang akan dapat mengembalikan uang pada saat menyetujui bahwa konsumen berhak atas pengurangan harga. Misalnya, dalam penata rambut, jika konsumen sudah membayar tunai, pemilik akan dapat dengan cepat memberikan uang kembali dari kasir. Namun, di mana pengembalian dana tidak dapat diberikan pada saat menyetujui bahwa konsumen berhak atas pengurangan itu, pengembalian uang harus diberikan tanpa penundaan yang tidak semestinya dan dalam waktu 14 hari dari perjanjian itu paling lambat. Misalnya, untuk layanan desain yang disediakan secara online, mungkin dibutuhkan 3-4 hari untuk memproses pembayaran kepada konsumen. Menjadi tanpa “penundaan yang tidak semestinya” Pengembalian dana harus diberikan segera setelah pedagang dapat memberikannya. Faktor dari pedagang’Kontrol S, seperti waktu pemrosesan bank, tidak mungkin dianggap sebagai “penundaan yang tidak semestinya”.

  270. Pengembalian uang harus dalam bentuk yang sama dengan pembayaran asli kecuali konsumen setuju sebaliknya. Jadi misalnya jika konsumen membayar layanan dengan kartu kredit pengembalian uang harus ke kartu kredit mereka, kecuali konsumen setuju bahwa cek dapat diterima. Pedagang tidak dapat membebankan biaya kepada konsumen untuk pembayaran pengembalian dana.

  271. Sebagaimana diatur dalam paragraf 227 di atas, ketentuan yang akan diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak dalam bagian 49-52 adalah persyaratan kontrak dan jika mereka tidak terpenuhi, itu berarti ada pelanggaran kontrak. Hukum umum (yaitu, hukum yang ditetapkan dalam kasus yang diputuskan oleh hakim) sudah memberikan solusi tertentu untuk pelanggaran kontrak. Bagian 54 memberikan pengingat bahwa konsumen dapat, alih -alih (atau, dalam beberapa kasus, di samping) mengejar pemulihan hukum yang ditetapkan dalam bagian ini dan bagian selanjutnya, mencari solusi hukum umum dari kerusakan atau memperlakukan kontrak atau pada akhir di mana misalnya pelanggaran sangat serius, atau pemulihan yang adil dari kinerja spesifik atau (dalam SCOTLAND) SCOTLAND.

  272. “Kerusakan” mengacu pada pemulihan hukum umum dari kompensasi finansial yang dibayarkan oleh satu pihak kepada pihak lain. Misalnya, di mana seorang pedagang melanggar istilah yang bagian ini perlu diperlakukan sebagai termasuk dalam kontrak, pengadilan dapat memerintahkan pedagang untuk membayar ganti rugi kepada konsumen. Secara umum, pemberian kerusakan untuk pelanggaran kontrak dimaksudkan untuk memberikan kompensasi kepada pihak yang terluka atas kehilangan yang diderita. Dalam beberapa, lebih jarang, kasus pengadilan dapat memberikan ganti rugi yang lebih dari sekadar mengkompensasi konsumen atas kerugian yang diderita – e.G. Pengadilan kadang -kadang dapat memberikan ganti rugi nominal, di mana ada pelanggaran kontrak tetapi tidak ada kerugian, atau kerusakan yang diperburuk untuk mengkompensasi tekanan mental. Untuk pelanggaran istilah yang harus diperlakukan oleh bagian ini sebagai termasuk dalam kontrak, aturan umum adalah bahwa kerusakan dimaksudkan untuk menempatkan konsumen pada posisi yang sama seolah -olah tidak ada pelanggaran. Tingkat kerusakan yang diberikan akan tergantung pada keadaan tertentu dan istilah yang dilanggar pedagang. Biasanya, kerusakan akan mencakup estimasi kerugian langsung akibat pelanggaran, dalam peristiwa biasa. Ini umumnya akan menjadi perbedaan antara nilai barang, jasa atau konten digital yang diterima oleh konsumen dan nilainya tidak ada pelanggaran. Ada tes hukum yang harus dipenuhi bagi konsumen untuk memulihkan kerusakan: seseorang hanya dapat memulihkan kerugian untuk kerugian yang disebabkan oleh pelanggaran (istilah yang diperlukan oleh Undang -Undang) dan yang cukup dapat diperkirakan; dan konsumen tidak dapat memulihkan kerugian yang mereka dapat bertindak secara wajar untuk membatasi atau mengurangi.

  273. “Kinerja spesifik” adalah arah yang dapat dibuat oleh pengadilan, untuk memaksa pihak untuk melakukan kewajiban mereka berdasarkan kontrak. Ini adalah obat yang adil, artinya tidak tersedia bagi konsumen sebagai hak, tetapi di pengadilan’kebijaksanaan s. Itu tidak akan dipesan jika kerusakan (lihat di atas) cukup untuk mengkompensasi konsumen – umumnya, kerusakan akan memadai kecuali subjek dari kontraknya unik karena konsumen dapat menggunakan kerusakan untuk membeli penggantian. “Implement spesifik” mirip dengan “kinerja spesifik” untuk Skotlandia, dan juga ada keadaan spesifik di mana itu dapat digunakan. Dalam mengacu pada kinerja tertentu atau implement spesifik, bagian ini tidak berupaya mengkodifikasi undang -undang tentang kapan kinerja spesifik atau implement spesifik mungkin tersedia, tetapi referensi berfungsi sebagai pengingat bahwa itu mungkin merupakan pemulihan alternatif untuk pemulihan hukum undang -undang. Bagian 58 memberikan lebih banyak detail tentang kekuasaan pengadilan dalam proses di mana pemulihan dicari.

  274. Singkatnya (lihat di atas dan bagian itu sendiri untuk lebih detail), solusi yang berlaku untuk pelanggaran konsumen’Hak hukum adalah sebagai berikut:

  • Hak untuk meminta kinerja berulang (Bagian 54 dan 55)
  • Dan, jika itu tidak mungkin, atau tidak dilakukan dalam waktu yang wajar atau tanpa ketidaknyamanan yang signifikan:
  • Hak atas pengurangan harga (Bagian 54 dan 56)
  • Hak atas pengurangan harga (Bagian 54 dan 56)
  • Hak untuk meminta kinerja berulang (Bagian 54 dan 55)
  • Dan, jika itu tidak mungkin, atau tidak dilakukan dalam waktu yang wajar tanpa ketidaknyamanan:
  • Hak atas pengurangan harga (Bagian 54 dan 56)
  • Hak atas pengurangan harga (Bagian 54 dan 56)

  275. Misalnya, seorang konsumen memiliki rumahnya yang dirawat di bawah tanah, dengan lantai dapur baru diletakkan dan kamar tidur didekorasi ulang. Tapi, sementara kamar tidurnya baik -baik saja, di dapur pembangun baru saja membuat celah, dan lantai dapur tidak rata. Pembangun menerima bahwa pekerjaan di dapur tidak dilakukan dengan perawatan dan keterampilan yang wajar. Dalam hal ini, konsumen dapat bersikeras bahwa pembangun menampung kembali pekerjaan yang relevan tanpa biaya tambahan kepada konsumen. Jika pembangun tidak melakukannya dalam waktu yang wajar, konsumen akan berhak atas pengurangan harga dari jumlah yang sesuai. Jumlahnya akan mencerminkan bahwa hanya beberapa pekerjaan yang tidak dilakukan dengan perawatan dan keterampilan yang wajar.

  276. Misalnya, jika dekorator bertunangan untuk melukis ruangan dengan cat berkualitas tinggi tertentu, menyatakan sebelumnya bahwa ia akan melakukannya, dan konsumen memperhitungkannya ketika memutuskan apakah akan masuk ke dalam kontrak dengan dekorator ini, dan dekorator menggunakan cat berkualitas lebih rendah, konsumen akan berhak untuk membuat ruangan dicat ulang dalam cat yang disepakati dan, jika itu tidak mungkin atau mungkin din’t dilakukan untuk yang lain (katakanlah) sepuluh minggu, konsumen akan berhak atas pengurangan harga. Jika dekorator mengklaim memiliki kualifikasi tertentu dan konsumen hanya ingin berkontraksi dengan seseorang dengan kualifikasi ini, yang sebenarnya tidak dimiliki oleh dekorator, konsumen akan berhak atas pengurangan harga. Jika dekorator tiba untuk mengecat ruangan satu tahun setelah bertunangan untuk melakukannya, penundaan itu akan memberi hak kepada konsumen untuk pengurangan harga. Pengurangan harga bisa dari jumlah penuh.

  Dapatkah kontrak pedagang karena hak dan pemulihan hukum berdasarkan kontrak layanan?

  Bagian 57: Tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan atau dibatasi

  277. Bagian ini alamat “berkontraksi” konsumen’Hak hukum yang ditetapkan dalam bagian 49, 50, 51 dan 52. Ini juga memperjelas bahwa pedagang tidak dapat membatasi tanggung jawabnya atas pelanggaran bagian -bagian ini menjadi kurang dari harga kontrak.

  278. Mengenai konsumen’Hak hukum yang ditetapkan berdasarkan Bagian 49 (layanan yang akan dilakukan dengan perawatan dan keterampilan yang wajar) dan Bagian 50 (informasi tentang pedagang atau layanan yang akan mengikat) pedagang tidak dapat “kontrak keluar” mematuhi hak -hak itu. Artinya, para pihak tidak dapat setuju dalam kontrak mereka bahwa pedagang tidak bertanggung jawab dalam kaitannya dengan hak -hak itu. Mereka juga tidak dapat membatasi tanggung jawab mereka atas pelanggaran bagian -bagian tersebut dengan harga kurang dari harga kontrak.

  279. Mengenai konsumen’Hak hukum seperti yang ditetapkan berdasarkan Bagian 51 (harga yang wajar untuk dibayar untuk layanan) dan Bagian 52 (Layanan yang akan diberikan dalam waktu yang wajar) Pedagang dapat tidak menerapkan bagian-bagian ini dengan menentukan harga (sehingga Bagian 51 dan aturan default yang diterapkannya tidak berlaku) atau waktu (Bagian 52 dan aturan default yang tidak diterapkannya) untuk tidak berlaku) Layanan (sehingga Bagian 52 dan default yang tidak diterapkannya) untuk tidak berlaku) Layanan (sehingga Bagian 52 dan default yang tidak diterapkannya) untuk tidak berlaku) Layanan (Bagian 52 dan default yang tidak berlaku) untuk tidak berlaku) untuk tidak berlaku) (Bagian. Di mana bagian -bagian ini berlaku, pedagang tidak dapat membatasi tanggung jawab mereka atas pelanggaran bagian -bagian tersebut menjadi kurang dari harga kontrak.

  280. Bahkan jika suatu istilah tidak bertentangan dengan bagian ini (i.e. tidak membatasi tanggung jawabnya menjadi kurang dari harga kontrak) itu masih tunduk pada Bagian 2 (persyaratan tidak adil).

  281. Misalnya, dekorator tidak bisa berkeliling mematuhi hak hukum dengan meminta konsumen untuk menandatangani kontrak untuk melukis ruangan di mana kontrak mencakup istilah seperti ‘Dekorator tidak bertanggung jawab jika pekerjaan cat tidak diselesaikan dengan perawatan dan keterampilan yang wajar’. Jika ini ada dalam kontrak, istilah itu tidak valid.

  282. Bagian ini juga menyatakan bahwa perjanjian untuk mengajukan perselisihan ke arbitrase tidak dicakup oleh bar tentang tidak termasuk atau membatasi kewajiban. Perlu dicatat bahwa paragraf 20 dari Jadwal 2 memperjelas bahwa istilah yang mengharuskan konsumen mengambil sengketa secara eksklusif untuk arbitrase dapat dianggap tidak adil. Selanjutnya, Undang -Undang Arbitrase 1996 menyatakan bahwa istilah yang merupakan perjanjian arbitrase secara otomatis tidak adil (berdasarkan Bagian 2 dari Undang -Undang) jika klaim tersebut kurang dari jumlah yang ditentukan dalam pesanan yang dibuat berdasarkan Bagian 91 dari Undang -Undang Arbitrase. Jumlah ini saat ini ditetapkan £ 5000 dalam Perjanjian Arbitrase yang tidak adil (Jumlah Tentukan) Pesanan 1999 (SI 1999/2167). Ada kemungkinan bahwa jumlah ini dapat berubah dari waktu ke waktu.

  Bab 5 Ketentuan Umum dan Tambahan

  283. Bagian 58 menetapkan kekuasaan yang dapat digunakan pengadilan untuk menegakkan pemulihan perbaikan, penggantian atau kinerja berulang dan hak akhir untuk menolak atau pengurangan harga (sebagaimana berlaku). Ayat (1) Menetapkan jenis perselisihan antara konsumen dan pedagang di mana kekuatan dapat digunakan. Untuk barang, bagian ini sama berlaku dengan bagian 48E dari SGA dan bagian 11R dari SGSA untuk kontrak antara pedagang dan konsumen, tetapi mencerminkan batasan pengurangan untuk digunakan berdasarkan Bagian 24 (9)-(10). Bagian ini membuat ketentuan serupa untuk layanan dan konten digital untuk itu untuk barang.

  284. Paragraf 104, 209 dan 273 di atas memberikan penjelasan tentang kinerja spesifik dan implement spesifik.

  285. Di bawah ayat (3) dan (4), pengadilan dapat menggantikan obat berdasarkan ketentuan yang ditentukan dalam ayat (8), sesuai dengan hierarki dan ketentuan untuk melakukan pemulihan dalam Undang -Undang. Jadi, misalnya, sehubungan dengan kontrak untuk memasok barang, pengadilan hanya dapat memesan pengurangan harga ketika konsumen telah meminta perbaikan, jika perbaikan dan penggantian tidak mungkin (seperti yang dipersyaratkan oleh bagian 23 (3)).

  286. Bagian 59 memberikan definisi istilah yang digunakan dalam tindakan selain definisi kunci yang ditetapkan dalam Bagian 2 dan Bagian 60 memberikan efek pada Jadwal 1 yang merinci amandemen konsekuensial terhadap undang -undang yang ada yang dihasilkan dari implementasi Bagian 1.

  Bagian 2: istilah yang tidak adil

  Latar belakang dan ikhtisar

  287. Bagian 2 dari Undang -Undang ini mengklarifikasi dan mengkonsolidasikan undang -undang konsumen yang ada tentang persyaratan yang tidak adil.

  288. Pada tahun 2005, komisi hukum disimpulkan, setelah konsultasi sebelumnya, bahwa undang -undang tentang persyaratan kontrak yang tidak adil sangat kompleks (31). Ini terkandung dalam dua legislasi terpisah – UCTA dan UTCCR – yang memiliki ketentuan yang tidak konsisten dan tumpang tindih.

  289. UCTA berlaku untuk berbagai kontrak, termasuk yang antara dua bisnis, kontrak antara bisnis dan konsumen dan bahkan, sampai batas tertentu, untuk kontrak antara dua konsumen. Ini berlaku untuk dinegosiasikan secara individual serta persyaratan yang tidak dinegosiasikan. Ini berfokus pada pengecualian, yaitu istilah atau pemberitahuan yang bertujuan untuk mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas: kelalaian yang menyebabkan kematian atau cedera pribadi; kelalaian menyebabkan kerugian lainnya; dan pelanggaran kontrak. Akibatnya, misalnya, pedagang tidak diizinkan untuk mengecualikan tanggung jawab mereka atas kelalaian yang menyebabkan kematian atau cedera pribadi. Pengecualian lain hanya mengikat jika mereka memenuhi ‘persyaratan kewajaran’. Beberapa jenis kontrak dibebaskan, misalnya yang berkaitan dengan kontrak asuransi, kepentingan di tanah atau, selain di Skotlandia, hak kekayaan intelektual.

  290. UTCCR menerapkan ketentuan yang tidak adil dalam Petunjuk Kontrak Konsumen (Petunjuk Dewan 93/13/EEC) (“UTCCD”), dan hanya berlaku untuk persyaratan kontrak yang tidak dinegosiasikan (istilah standar) antara pedagang dan konsumen. Mereka menetapkan bahwa persyaratan kontrak harus “adil” dan tertulis di “Bahasa yang polos dan dapat dipahami”. Definisi keadilan berbeda dari tes kewajaran di UCTA, dan sementara secara keseluruhan kedua bagian undang -undang dalam beberapa kasus dapat mencapai efek yang sama, mereka melakukannya dengan cara yang berbeda. Dalam laporan mereka tahun 2005, komisi hukum menyimpulkan bahwa dua legislasi istilah tidak adil yang tumpang tindih dan tidak konsisten telah menyebabkan kompleksitas dan kebingungan tentang bagaimana hukum harus diterapkan.

  291. Catatan transposisi yang menetapkan bagaimana elemen utama dari Petunjuk ini ditransposkan dalam Undang -Undang tersebut dilampirkan pada catatan penjelasan ini – silakan lihat Lampiran B.

  292. Pada 2012, BIS meminta komisi hukum untuk melihat lagi bagaimana undang -undang tersebut dapat diklarifikasi mengingat beberapa kasus hukum profil tinggi. Karena itu mereka melakukan konsultasi pada tahun 2012 (32), untuk mendapatkan bukti dan pandangan terkini tentang proposal mereka untuk reformasi.

  293. Fokus konsultasi adalah pada dua bidang tertentu:

  • Ketentuan kontrak yang dibebaskan dari penilaian keadilan oleh pengadilan karena mereka menyangkut tawar -menawar penting dari kontrak – materi pelajaran dan kecukupan harga (ini biasanya disebut sebagai sebagai “pembebasannya”); Dan
  • jadwal jenis istilah yang indikatif dan tidak lengkap yang mungkin dianggap tidak adil (ini biasanya disebut sebagai “Daftar abu -abu”).

  294. Bagian 2 mengkonsolidasikan UCTA dan UTCCR, untuk menghapus ketentuan yang tumpang tindih yang bertentangan dan, khususnya, untuk mengklarifikasi dan mengubah undang-undang tentang pembebasan yang disebutkan di atas dan “Daftar abu -abu”.

  Kontrak dan pemberitahuan apa yang dicakup oleh bagian ini?

  Bagian 61: Kontrak dan pemberitahuan yang dicakup oleh bagian ini

  295. Bagian ini menetapkan ruang lingkup Bagian 2 dari Undang -Undang:

  • Ini mencakup kontrak antara pedagang dan konsumen. Untuk kemudahan referensi, kontrak pedagang ke konsumen dipanggil ‘Kontrak Konsumen’ di bagian ini.
  • Sementara Bagian 2 menyangkut kontrak, itu juga termasuk pemberitahuan konsumen-baik pemberitahuan konsumen kontrak dan non-kontraktual. Pemberitahuan konsumen mencakup pengumuman atau komunikasi lain yang masuk akal untuk dianggap dimaksudkan untuk dibaca oleh konsumen. Pemberitahuan konsumen non-kontraktual (e.G. Tanda di tempat parkir) tidak termasuk pertukaran sesuatu sebagai imbalan atas sesuatu yang bernilai (dikenal sebagai “pertimbangan”) sebagai kontrak.
  • Bagian ini tidak mencakup kontak pekerjaan, karena mereka diatur oleh undang -undang pekerjaan tertentu.

  296. Bagian ini mencakup ketentuan dalam perjanjian lisensi pengguna akhir sejauh mereka adalah kontrak konsumen atau pemberitahuan konsumen. Penelitian (33) menunjukkan bahwa beberapa perjanjian lisensi pengguna akhir, misalnya yang dikenal sebagai “Lisensi klik-wrap”, yang harus disetujui oleh konsumen sebelum mereka dapat mengunduh konten digital, mungkin memiliki status kontraktual. Kontrak konsumen tunduk pada ketentuan Bagian 2 dan jika mereka berisi persyaratan yang tercantum dalam Jadwal 2, Ketentuan tersebut dapat dinilai untuk keadilan. Jenis lain dari perjanjian lisensi pengguna akhir, seperti yang dikenal sebagai “menyusut-bungkus” atau “Telusuri bungkus” lisensi, mungkin tidak memiliki status kontrak tetapi dapat menjadi pemberitahuan konsumen, dan karenanya juga tunduk pada ketentuan di Bagian 2. Perjanjian lisensi pengguna akhir juga dapat ditetapkan untuk ketentuan hukum konsumen dalam undang -undang lainnya, seperti yang terkait dengan kekayaan intelektual. Bagian 73 memperjelas bahwa tindakan tersebut’Ketentuan ketentuan yang tidak adil tidak mengesampingkan persyaratan hukum dalam undang -undang lain, oleh karena itu jika suatu istilah mencerminkan hukum lain, maka itu akan dikecualikan dari ketentuan di Bagian 2.

  Apa aturan umum tentang keadilan ketentuan dan pemberitahuan kontrak?

  Bagian 62: Persyaratan untuk Ketentuan dan Pemberitahuan Kontrak Adil

  297. Efek dari bagian ini adalah bahwa ketentuan yang digunakan dalam kontrak dan pemberitahuan hanya akan mengikat konsumen jika mereka adil. Itu mendefinisikan ‘tidak adil’ istilah sebagai yang menempatkan konsumen pada posisi yang kurang menguntungkan, dengan membatasi konsumen’hak atau secara tidak proporsional meningkatkan kewajiban mereka dibandingkan dengan pedagang’S Hak dan Kewajiban.

  298. Bagian ini juga menetapkan faktor -faktor yang harus dipertimbangkan oleh pengadilan ketika menentukan apakah suatu istilah itu adil, terutama bahwa ia harus mempertimbangkan keadaan spesifik yang ada ketika istilah tersebut disepakati, ketentuan lain dalam kontrak dan sifat subjek dari kontrak tersebut. Penilaian ini dikenal sebagai ‘tes keadilan’ (Lihat juga Bagian 63 Mengenai Daftar Ketentuan yang dapat digunakan untuk membantu pengadilan ketika mempertimbangkan penerapan tes keadilan).

  299. Misalnya, kontrak untuk berlangganan majalah dapat berisi istilah yang memungkinkan penerbit untuk membatalkan langganan dalam waktu singkat. Dalam memutuskan apakah ini adil atau tidak, pengadilan dapat mempertimbangkan masalah seperti apakah pelanggan juga dapat membatalkan pemberitahuan singkat atau mendapatkan pengembalian uang jika penerbit membatalkan kontrak.

  300. Ayat (8) menjelaskan bahwa istilah yang batal masih akan batal terlepas dari tes keadilan yang dijelaskan di bagian ini. Istilah yang batal mungkin masih tunduk pada tes keadilan dan ternyata tidak adil, namun jika mereka ternyata adil yang tidak mencegah mereka menjadi batal.

  301. Bagian ini menyatukan bagian 4 dan 11 dari UCTA (untuk Inggris, Wales dan Irlandia Utara), bagian 17 dan 18 dari UCTA (untuk Skotlandia), dan Peraturan 5 dan 6 dari UTCCRS. Bagian ini juga mengimplementasikan artikel 3, 4 dan 6 dari UTCCD.

  Bagian 63: Ketentuan Kontrak yang mungkin atau harus dianggap tidak adil

  302. Bagian ini memperkenalkan Jadwal 2, yang mencantumkan contoh -contoh istilah yang dapat dianggap tidak adil (daftar ini dikenal sebagai “Daftar abu -abu”). Jadwal 2 adalah daftar indikatif dan tidak lengkap. Ketentuan dalam daftar tidak secara otomatis tidak adil, tetapi dapat digunakan untuk membantu pengadilan ketika mempertimbangkan penerapan tes keadilan di bagian 62 untuk kasus tertentu. Sama halnya, istilah yang tidak ditemukan dalam daftar dalam jadwal dapat ditemukan oleh pengadilan tidak adil dengan penerapan tes keadilan. Bagian ini dan jadwal didasarkan pada salinan Pasal 3 (3) dari, dan Lampiran ke, UTCCD. Bagian 2 dari jadwal menjelaskan ruang lingkup daftar sehingga istilah di Bagian 2 tidak dianggap sebagai bagian dari jadwal tetapi masih dapat dinilai untuk keadilan kecuali bagian 64 atau bagian 73 berlaku. Bagian 2 dari “Daftar abu -abu” Akun, misalnya, untuk sifat spesifik kontrak jasa keuangan di mana fluktuasi di pasar dapat mempengaruhi harga.

  303. Istilah di “Daftar abu -abu” dapat dinilai untuk keadilan bahkan jika mereka akan memenuhi syarat untuk pembebasan berdasarkan Bagian 64. Istilah di “Daftar abu -abu” dapat dinilai meskipun demikian “transparan” Dan “menonjol” sebagaimana didefinisikan dalam Bagian 64.

  304. Misalnya, jika kontrak untuk berlangganan majalah termasuk istilah yang menyatakan bahwa penerbit, tetapi bukan pelanggan, dapat membatalkan pengiriman dengan pemberitahuan singkat, istilah itu dapat dianggap tidak adil, karena dicakup oleh paragraf 7 dari jadwal (yang memberikan istilah yang mengotorisasi “pedagang untuk membubarkan kontak secara diskresioner di mana fasilitas yang sama tidak diberikan kepada konsumen” Sebagai contoh istilah yang mungkin tidak adil). Ini tidak berarti bahwa istilah tersebut secara otomatis tidak adil, tetapi pengadilan harus mempertimbangkan hal ini ketika menilai istilah di bawah tes keadilan di bagian 62.

  305. Ini mencerminkan undang -undang kasus Pengadilan Kehakiman Uni Eropa tentang dampak daftar persyaratan dalam lampiran ke UTCCD. Dalam Kasus C-478/99 Komisi v Swedia (2002) ECR I-4147, pengadilan menyatakan:

  “ Tidak diperdebatkan bahwa istilah yang muncul dalam daftar tidak perlu dianggap tidak adil dan, sebaliknya, istilah yang tidak muncul dalam daftar mungkin tidak ada yang dianggap tidak adil. Sejauh itu tidak membatasi kebijaksanaan otoritas nasional untuk menentukan ketidakadilan istilah, daftar yang terkandung dalam lampiran ke arahan tidak berupaya memberikan hak konsumen melampaui yang dihasilkan dari pasal 3 hingga 7 dari arahan tersebut. Sejauh daftar yang terkandung dalam Lampiran ke Petunjuk adalah nilai indikatif dan ilustratif, itu merupakan sumber informasi baik untuk otoritas nasional yang bertanggung jawab untuk menerapkan langkah -langkah pelaksanaan dan untuk individu yang dipengaruhi oleh langkah -langkah tersebut. ”

  306. Dalam Kasus C-472/10 Nemzeti (Putusan 26 April 2012) Pengadilan menekankan pentingnya daftar:

  “ Jika konten lampiran tidak cukup untuk menetapkan secara otomatis sifat tidak adil dari istilah yang diperebut. ”

  307. Bagian 1 dari Jadwal 2 adalah seperti yang termasuk dalam UTCCR dan di UTCCD, namun terminologi telah dibawa secara in-line dengan tindakan tersebut secara keseluruhan. Selain itu, tiga item tambahan telah ditambahkan ke daftar (paragraf 5, 12 dan 14) seperti yang direkomendasikan oleh komisi hukum dalam laporan mereka Maret 2013 (34).

  308. Paragraf 5 menambah ketentuan daftar abu -abu dari kontrak yang memiliki objek atau efek yang mengharuskan konsumen membayar jumlah yang tidak proporsional jika mereka memutuskan untuk tidak melanjutkan kontrak. Dalam paragraf ini frasa “memutuskan untuk tidak menyimpulkan atau melakukan” Termasuk di mana konsumen membatalkan kontrak (dan dikenakan biaya yang disebut “biaya penghentian”).

  309. Paragraf 12 menambah ketentuan daftar abu -abu yang memiliki objek atau efek memungkinkan pedagang untuk menentukan materi pelajaran kontrak setelah kontrak disepakati dengan konsumen. Dalam keadaan tertentu, didefinisikan dalam paragraf 23, ini tidak berlaku untuk kontrak yang terakhir tanpa batas waktu.

  310. Paragraf 14 menambah ketentuan daftar abu -abu yang memiliki objek atau efek memungkinkan pedagang untuk menetapkan (untuk pertama kalinya) harga di bawah kontrak (atau metode untuk menghitung harga), setelah kontrak itu disepakati dengan konsumen. Paragraf secara tegas menyatakan bahwa, dalam keadaan tertentu, yang didefinisikan dalam paragraf 23, 24, dan 25, itu tidak berlaku untuk kontrak yang terakhir tanpa batas waktu, kontrak untuk penjualan sekuritas dan mata uang asing (dll), dan klausa indeks harga klausa harga. Ini hanya untuk menghindari keraguan, karena dalam sebagian besar situasi ini harga kontrak, atau metode untuk menghitungnya, akan ditentukan sebelum kontrak disepakati, jadi paragraf 14 tidak akan relevan.

  311. Bagian ini juga mengimplementasikan Pasal 15 Directive Marketing Jarak (Directive 2002/65/EC tentang pemasaran jarak jauh dari layanan keuangan konsumen, diterapkan di Inggris dalam Peraturan Layanan Keuangan (Pemasaran Jarak Jauh) 2004 (SI 2004/2095))). Petunjuk itu menetapkan standar minimum umum untuk informasi yang harus diberikan kepada konsumen sebelum kontrak jarak jauh untuk layanan keuangan diselesaikan. Ada juga ketentuan untuk hak penarikan (‘hak pembatalan’) Dalam banyak keadaan, dan ketentuan untuk melindungi konsumen sehubungan dengan penyalahgunaan kartu pembayaran sehubungan dengan kontrak jarak jauh untuk layanan keuangan, persediaan layanan keuangan yang tidak diminta dan komunikasi yang tidak diminta tentang layanan tersebut. Pasal 15 menyatakan bahwa setiap syarat atau kondisi kontrak yang menempatkan beban pembuktian pada konsumen (daripada pedagang) untuk menunjukkan ketidakpatuhan terhadap arahan adalah istilah yang tidak adil.

  Bagian 64: Pengecualian dari Penilaian Keadilan

  312. Bagian ini menjelaskan bagaimana penilaian keadilan harga dan persyaratan materi pelajaran dalam kontrak konsumen terbatas.

  313. Jika suatu istilah dari jenis yang tercantum di Bagian 1 dari Jadwal 2, itu dapat dinilai untuk keadilan. Ketentuan lain dalam kontrak konsumen dapat dinilai untuk keadilan kecuali sejauh itu:

  Mereka menentukan pokok bahasan utama kontrak (biasanya barang, jasa atau konten digital yang dibeli); atau

  Hukum Virginia

  Bab ini dapat dikutip sebagai Undang -Undang Perlindungan Konsumen Virginia tahun 1977.

  § 59.1-197. Maksud

  Ini adalah maksud dari Majelis Umum bahwa bab ini akan diterapkan sebagai undang -undang perbaikan untuk mempromosikan standar transaksi yang adil dan etis antara pemasok dan publik yang memakan waktu.

  § 59.1-198. Definisi

  Seperti yang digunakan dalam bab ini:

  “Peluang Bisnis” berarti penjualan produk, peralatan, persediaan, atau layanan apa pun yang dijual kepada individu untuk tujuan memungkinkan individu tersebut memulai bisnis untuk dioperasikan di luar kediamannya, tetapi tidak termasuk peluang bisnis yang tunduk pada Undang -Undang Penjualan Peluang Bisnis, Bab 21 (§ 59.1-262 et seq.) dari judul ini.

  “Produk anak -anak” berarti produk konsumen yang dirancang atau dimaksudkan terutama untuk anak -anak berusia 12 tahun atau lebih muda. Dalam menentukan apakah produk konsumen terutama dimaksudkan untuk anak berusia 12 tahun atau lebih muda, faktor -faktor berikut harus dipertimbangkan:

  1. Pernyataan oleh produsen tentang tujuan penggunaan produk tersebut, termasuk label pada produk tersebut jika pernyataan tersebut masuk akal;

  2. Apakah produk tersebut diwakili dalam kemasan, tampilan, promosi, atau iklan yang sesuai untuk digunakan oleh anak -anak berusia 12 tahun atau lebih muda;

  3. Apakah produk tersebut umumnya diakui oleh konsumen sebagaimana dimaksudkan untuk digunakan oleh anak berusia 12 tahun atau lebih muda; Dan

  4. Pedoman Penentuan Usia yang dikeluarkan oleh staf Komisi Keselamatan Produk Konsumen pada September 2002, dan setiap penerus pedoman tersebut.

  “Transaksi konsumen” berarti:

  1. Iklan, penjualan, sewa, lisensi atau penawaran untuk dijual, sewa atau lisensi, barang atau jasa yang akan digunakan terutama untuk tujuan pribadi, keluarga atau rumah tangga;

  2. Transaksi yang melibatkan iklan, penawaran atau penjualan kepada individu dari peluang bisnis yang mensyaratkan pengeluaran uang atau properti dan layanan pribadinya secara berkelanjutan dan di mana ia belum pernah terlibat sebelumnya;

  3. Transaksi yang melibatkan iklan, penawaran atau penjualan kepada individu barang atau jasa yang berkaitan dengan temuan individu atau mendapatkan pekerjaan;

  4. Perjanjian layaway, di mana sebagian atau semua harga barang dibayarkan dalam satu atau lebih pembayaran setelah pembuatan perjanjian layaway dan pemasok mempertahankan kepemilikan barang dan menanggung risiko kerugian atau kerusakan mereka sampai barang dibayar penuh sesuai dengan perjanjian layaway;

  5. Transaksi yang melibatkan iklan, penjualan, sewa, atau lisensi, atau penawaran untuk dijual, sewa atau lisensi, barang atau jasa kepada gereja atau badan keagamaan lainnya; Dan

  6. Transaksi yang melibatkan iklan layanan hukum yang berisi informasi tentang hasil survei negara bagian atau federal, inspeksi, atau investigasi panti jompo atau fasilitas keperawatan bersertifikat seperti yang dijelaskan dalam ayat § 32.1-126.

  “Penawaran Cure” berarti penawaran tertulis dari satu atau lebih hal yang bernilai, termasuk tetapi tidak terbatas pada pembayaran uang, yang dilakukan oleh pemasok dan yang dikirimkan kepada orang yang mengklaim telah menderita kerugian sebagai akibat dari transaksi konsumen atau kepada pengacara untuk orang tersebut tersebut. Penawaran penyembuhan harus dihitung secara wajar untuk memperbaiki kerugian yang diklaim oleh orang tersebut dan itu harus mencakup jumlah tambahan minimum yang setara dengan 10 persen dari nilai penawaran penyembuhan atau $ 500, mana yang lebih besar, karena kompensasi untuk ketidaknyamanan, biaya pengacara atau biaya lainnya, biaya, atau biaya lain apa pun yang orang tersebut dapat dikeluarkan sehubungan dengan kerugian tersebut; asalkan jumlah tambahan minimum tidak perlu melebihi $ 4.000.

  “Defective drywall” means drywall, or similar building material composed of dried gypsum-based plaster, that (i) as a result of containing the same or greater levels of strontium sulfide that has been found in drywall manufactured in the People’s Republic of China and imported into the United States between 2004 and 2007 is capable, when exposed to heat, humidity, or both, of releasing sulfur dioxide, hydrogen sulfide, carbon disulfide, or other sulfur compounds into the air or (ii) has been designated by the U.S. Komisi Keselamatan Produk Konsumen Sebagai produk dengan cacat produk yang merupakan bahaya produk yang substansial dalam arti § 15 (a) (2) dari Undang -Undang Keselamatan Produk Konsumen (15 U.S.C. § 2064 (a) (2)).

  “Barang” berarti semua properti nyata, pribadi atau campuran, berwujud atau tidak berwujud. Untuk keperluan bab ini, properti tidak berwujud termasuk tetapi tidak akan terbatas pada “informasi komputer” dan “hak informasi” dalam informasi komputer sebagaimana didefinisikan dalam § 59.1-501.2.

  “Orang” berarti orang alami, korporasi, kepercayaan, kemitraan, asosiasi dan badan hukum lainnya.

  “Layanan” termasuk tetapi tidak akan dibatasi pada (i) pekerjaan yang dilakukan dalam bisnis atau pekerjaan pemasok, (ii) pekerjaan yang dilakukan untuk pemasok oleh agen yang biaya atau biaya untuk pekerjaan tersebut ditransfer oleh pemasok kepada konsumen atau pembeli sebagai elemen transaksi konsumen, atau (iii) subjek kontrak “akses” sebagaimana ditentukan dalam § 59.1-501.2.

  “Pemasok” berarti penjual, lessor, pemberi lisensi, atau profesional yang mengiklankan, meminta, atau terlibat dalam transaksi konsumen, atau produsen, distributor, atau pemberi lisensi yang mengiklankan dan menjual, menyewakan, atau lisensi barang atau layanan untuk dijual kembali, disewakan, atau disewakan oleh orang lain dalam transaksi konsumen yang dikonsumsi, disewakan, atau disewakan oleh orang lain dalam transaksi konsumen yang dikonsumen untuk dikonsing kembali, atau disewakan oleh orang lain dalam transaksi konsumen konsumen yang konsumen untuk dikonsing konsumen yang dikonsumer untuk dikonsumer, atau disewakan oleh orang lain dalam transaksi konsumen.

  1977, c. 635; 1981, c. 205; 1987, c. 464; 1988, c. 485; 1992, c. 278; 2001, CC. 741, 762; 2004, CC. 41, 90; 2009, CC. 359, 700; 2010, c. 143; 2011, c. 615; 2019, CC. 291, 292.

  § 59.1-199. Pengecualian

  Tidak ada dalam bab ini yang berlaku untuk:

  A. Aspek apa pun dari transaksi konsumen aspek mana yang diotorisasi berdasarkan undang -undang atau peraturan Persemakmuran ini atau Amerika Serikat, atau pendapat penasihat formal dari badan pengatur atau pejabat Persemakmuran ini atau Amerika Serikat.

  B. Tindakan dilakukan oleh penerbit, pemilik, agen atau karyawan surat kabar, berkala, atau stasiun televisi atau televisi, atau media periklanan lainnya seperti iklan luar ruangan dan agen periklanan, dalam publikasi atau penyebaran iklan yang melanggar § 59.1-200, kecuali dibuktikan bahwa orang tersebut tahu bahwa iklan itu adalah karakter yang dilarang oleh § 59.1-200.

  C. Aspek -aspek transaksi konsumen yang diatur oleh Undang -Undang Perlindungan Kredit Konsumen Federal, 15 U.S.C. § 1601 et seq.

  D. Bank, lembaga tabungan, serikat kredit, perusahaan pinjaman kecil, perusahaan layanan publik, pemberi pinjaman hipotek sebagaimana didefinisikan dalam § 6.2-1600, broker-dealer sebagaimana didefinisikan dalam § 13.1-501, pemasok gas sebagaimana didefinisikan dalam ayat E dari § 56-235.8, dan perusahaan asuransi diatur dan diawasi oleh Komisi Korporasi Negara atau badan pengatur federal yang sebanding.

  E. Aspek apa pun dari transaksi konsumen yang tunduk pada pemilik perumahan Virginia dan Undang -Undang Penyewa (§ 55.1-1200 et seq.) atau Bab 14 (§ 55.1-1400 et seq.) judul 55.1, Kecuali jika tindakan atau praktik tuan tanah merupakan tindakan yang keliru atau tindakan penipuan atau praktik di bawah § 59.1-200.

  F. Pemegang lisensi real estat yang dilisensikan berdasarkan Bab 21 (§ 54.1-2100 et seq.) dari judul 54.1.

  1977, c. 635; 1987, c. 464; 1994, c. 400; 1995, c. 703; 1996, cc. 61, 77, 179; 1999, c. 494; 2000, CC. 691, 706.

  § 59.1-200. Praktik terlarang

  A. Tindakan atau praktik penipuan berikut yang dilakukan oleh pemasok sehubungan dengan transaksi konsumen dengan ini dinyatakan melanggar hukum:

  1. Salah mengartikan barang atau jasa sebagai barang dari yang lain;

  2. Salah mengartikan sumber, sponsor, persetujuan, atau sertifikasi barang atau jasa;

  3. Salah mengartikan afiliasi, koneksi, atau asosiasi pemasok, atau barang atau jasa, dengan yang lain;

  4. Salah mengartikan asal geografis sehubungan dengan barang atau jasa;

  5. Salah mengartikan bahwa barang atau jasa memiliki jumlah, karakteristik, bahan, penggunaan, atau manfaat tertentu;

  6. Salah mengartikan bahwa barang atau jasa adalah standar, kualitas, tingkat, gaya, atau model tertentu;

  7. Advertising or offering for sale goods that are used, secondhand, repossessed, defective, blemished, deteriorated, or reconditioned, or that are “seconds,” irregulars, imperfects, or “not first class,” without clearly and unequivocally indicating in the advertisement or offer for sale that the goods are used, secondhand, repossessed, defective, blemished, deteriorated, reconditioned, or are “seconds,” irregulars, imperfects or “not first class”;

  8. Iklan barang atau jasa dengan niat untuk tidak menjualnya seperti yang diiklankan, atau dengan maksud untuk tidak menjual dengan harga atau atas persyaratan yang diiklankan.

  Dalam tindakan apa pun yang diajukan di bawah subdivisi ini, penolakan oleh siapa pun, atau karyawan, agen, atau pelayannya, untuk menjual barang atau jasa yang diiklankan atau ditawarkan untuk dijual dengan harga atau atas persyaratan yang diiklankan atau ditawarkan, akan menjadi bukti prima facie dari pelanggaran subdivisi ini ini. Paragraf ini tidak berlaku ketika dinyatakan dengan jelas dan mencolok dalam iklan atau penawaran yang dengannya barang atau jasa tersebut diiklankan atau ditawarkan untuk dijual, bahwa pemasok atau penawaran memiliki jumlah atau jumlah barang atau jasa yang terbatas untuk dijual, dan pemasok atau penawaran tersebut pada saat penjualan atau penawaran tersebut benar -benar memiliki atau secara wajar memiliki jumlah tersebut dengan jumlah tersebut memiliki jumlah tersebut dengan jumlah tersebut memiliki jumlah tersebut dengan jumlah tersebut memiliki jumlah tersebut dengan jumlah tersebut dengan jumlah tersebut memiliki jumlah yang dimiliki atau jumlahnya yang dimaksud dengan faktanya atau secara wajar memiliki jumlah tersebut dengan jumlah tersebut memiliki jumlah tersebut dengan jumlah tersebut dengan jumlah tersebut memiliki jumlah yang dimaksud dengan faktanya atau secara wajar memiliki jumlah tersebut secara wajar atau jumlahnya yang dimaksud dengan faktanya atau secara wajar memiliki jumlah tersebut dengan jumlah tersebut secara wajar atau wajar memiliki jumlah tersebut dengan jumlah tersebut secara wajar atau wajar memiliki jumlah tersebut secara wajar atau wajar yang diharapkan untuk memiliki jumlah tersebut secara wajar atau wajar yang dimaksud dengan nakal

  9. Membuat pernyataan fakta yang salah atau menyesatkan tentang alasan, keberadaan, atau jumlah pengurangan harga;

  10. Salah mengartikan bahwa perbaikan, perubahan, modifikasi, atau layanan telah dilakukan atau bagian yang dipasang;

  11. Salah mengartikan dengan penggunaan materi tertulis atau dokumenter yang tampaknya merupakan faktur atau tagihan untuk barang dagangan atau layanan yang sebelumnya dipesan;

  12. Terlepas dari ketentuan hukum lainnya, dengan cara apa pun kata -kata “grosir,” “pedagang grosir,” “pabrik,” atau “pabrikan” atas nama pemasok, atau untuk menggambarkan sifat bisnis pemasok, kecuali pemasok sebenarnya terlibat terutama dalam menjual secara grosir atau dalam pembuatan barang atau layanan yang diiklankan atau ditawarkan untuk dijual;

  13. Menggunakan dalam kontrak apa pun atau menyewa klausa kerusakan yang dilikuidasi, klausul penalti, atau pengabaian pertahanan, atau berusaha mengumpulkan kerusakan atau hukuman dilikuidasi berdasarkan klausul, pengabaian, kerusakan, atau hukuman apa pun yang batal atau tidak dapat dilaksanakan berdasarkan hukum Persemakmuran yang berlaku, atau berdasarkan undang -undang atau peraturan;;

  13a. Gagal menyediakan kepada konsumen, atau gagal menggunakan atau memasukkan dalam dokumen tertulis atau materi yang diberikan atau dieksekusi oleh konsumen, sehubungan dengan transaksi konsumen pernyataan apa pun, pengungkapan, pemberitahuan, atau informasi lain yang dikarakterisasi ketika pemasok diperlukan oleh 16 C.F.R. Bagian 433 untuk memberikan, menggunakan, atau memasukkan pernyataan, pengungkapan, pemberitahuan, atau informasi lain sehubungan dengan transaksi konsumen;

  14. Menggunakan penipuan lain, penipuan, kepura -puraan palsu, janji palsu, atau kesalahan representasi sehubungan dengan transaksi konsumen;

  15. Melanggar ketentuan § 3.2-6509, 3.2-6512, 3.2-6513, 3.2-6513.1, 3.2-6514, 3.2-6515, 3.2-6516, atau 3.2-6519 adalah pelanggaran terhadap bab ini;

  16. Gagal mengungkapkan semua kondisi, biaya, atau biaya yang berkaitan dengan:

  A. Pengembalian barang untuk pengembalian dana, pertukaran, atau kredit. Pengungkapan tersebut harus melalui tanda yang melekat pada barang, atau ditempatkan di area publik yang mencolok dari tempat pemasok, sehingga dapat dengan mudah diceritakan dan dapat dibaca oleh orang yang mendapatkan barang dari pemasok. Jika pemasok tidak mengizinkan pengembalian uang, pertukaran, atau kredit untuk pengembalian, ia akan menyatakan dengan tanda yang sama. Ketentuan -ketentuan subdivisi ini tidak berlaku untuk pedagang ritel mana pun yang memiliki kebijakan untuk menyediakan, untuk jangka waktu tidak kurang dari 20 hari setelah tanggal pembelian, pengembalian uang tunai atau kredit ke akun kartu kredit pembeli untuk pengembalian barang dagangan yang rusak, tidak digunakan, atau tidak rusak setelah penyajian bukti pembelian. Dalam hal barang dagangan yang dibayar dengan cek, pembelian harus diperlakukan sebagai pembelian tunai dan pengembalian uang dapat ditunda selama 10 hari perbankan untuk memungkinkan cek untuk menghapus. Subdivisi ini tidak berlaku untuk barang dagangan penjualan yang jelas -jelas tertekan, ketinggalan zaman, musim pasca, atau dikurangi untuk izin; Subdivisi ini juga tidak berlaku untuk pembelian pesanan khusus di mana pembeli telah meminta pemasok untuk memesan barang dagangan dengan ukuran, warna, atau merek yang tidak biasa atau tidak biasa dibawa di toko atau katalog toko; Subdivisi ini juga tidak berlaku sehubungan dengan transaksi untuk penjualan atau sewa kendaraan bermotor, traktor pertanian, atau sepeda motor sebagaimana didefinisikan dalam § 46.2-100;

  B. Perjanjian layaway. Pengungkapan seperti itu harus dilengkapi kepada konsumen (i) secara tertulis pada saat perjanjian layaway, atau (ii) dengan cara tanda yang ditempatkan di area publik yang mencolok dari tempat pemasok, sehingga dapat dengan mudah diceritakan dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan penjualan dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan penjualan dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan penjualan dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan penjualan dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan penjualan dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan penjualan dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan penjualan dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan, konsumen penjualan Sale dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan, konsumen penjualan Sale dengan mudah dan dapat dibaca oleh konsumen, atau (iii) pada tagihan penjualan, konsumen Sale. Pengungkapan harus mencakup ketentuan, biaya, atau biaya jika konsumen melanggar perjanjian;

  16a. Gagal memberikan pemberitahuan tertulis kepada konsumen tentang saldo kredit terbuka yang ada lebih dari $ 5 (i) dengan akun yang dikelola oleh pemasok dan (ii) yang dihasilkan dari kelebihan pembayaran konsumen tersebut pada akun tersebut. Pemasok akan memberikan pemberitahuan tertulis kepada konsumen tentang saldo kredit tersebut dalam waktu 60 hari setelah menerima pembayaran lebih dari. Jika informasi saldo kredit dimasukkan ke dalam pernyataan konsumen yang diperaboti oleh pemasok dalam periode 60 hari tersebut, tidak diperlukan pemberitahuan terpisah atau tambahan;

  17. Jika pemasok masuk ke dalam perjanjian tertulis dengan konsumen untuk menyelesaikan perselisihan yang muncul sehubungan dengan transaksi konsumen, gagal mematuhi syarat dan ketentuan perjanjian tersebut;

  18. Melanggar ketentuan Undang -Undang Klub Kesehatan Virginia, Bab 24 (§ 59.1-294 et seq.);

  19. Melanggar ketentuan Undang -Undang Penjualan Permohonan Rumah Virginia, Bab 2.1 (§ 59.1-21.1 et seq.);

  20. Melanggar ketentuan Undang -Undang Fasilitas Perbaikan Otomotif, Bab 17.1 (§ 59.1-207.1 et seq.);

  21. Melanggar ketentuan apa pun dari Undang-Undang Perjanjian Sewa Virginia, Bab 17.4 (§ 59.1-207.17 et seq.);

  22. Melanggar ketentuan apa pun dari Undang -Undang Hadiah dan Hadiah, Bab 31 (§ 59.1-415 et seq.);

  23. Melanggar ketentuan Undang -Undang Informasi Telepon Umum Virginia, Bab 32 (§ 59.1-424 et seq.);

  24. Melanggar ketentuan § 54.1-1505;

  25. Melanggar ketentuan Undang -Undang Penyesuaian Garansi Produsen Kendaraan Bermotor, Bab 17.6 (§ 59.1-207.34 et seq.);

  26. Melanggar ketentuan § 3.2-5627, berkaitan dengan harga barang dagangan;

  27. Melanggar ketentuan apa pun dari Undang-Undang Layanan Pay-Per-Panggilan, Bab 33 (§ 59.1-429 et seq.);

  28. Melanggar ketentuan Undang -Undang Kontrak Layanan yang Diperpanjang, Bab 34 (§ 59.1-435 et seq.);

  29. Melanggar ketentuan Undang -Undang Berkemah Keanggotaan Virginia, Bab 25 (§ 59.1-311 et seq.);

  30. Melanggar ketentuan apa pun dari Undang -Undang Periklanan Harga Perbandingan, Bab 17.7 (§ 59.1-207.40 et seq.);

  31. Melanggar ketentuan apa pun dari Virginia Travel Club Act, Bab 36 (§ 59.1-445 et seq.);

  32. Melanggar ketentuan §§ 46.2-1231 dan 46.2-1233.1;

  33. Melanggar ketentuan Bab 40 (§ 54.1-4000 et seq.) dari judul 54.1;

  34. Melanggar ketentuan Bab 10.1 (§ 58.1-1031 et seq.) dari judul 58.1;

  35. Menggunakan nomor jaminan sosial konsumen sebagai nomor akun konsumen dengan pemasok, jika konsumen telah meminta secara tertulis bahwa pemasok menggunakan nomor alternatif yang tidak terkait dengan nomor jaminan sosial konsumen;

  36. Melanggar ketentuan Bab 18 (§ 6.2-1800 et seq.) dari judul 6.2;

  37. Melanggar ketentuan § 8.01-40.2;

  38. Melanggar ketentuan Pasal 7 (§ 32.1-212 et seq.) Bab 6 dari Judul 32.1;

  39. Melanggar ketentuan Bab 34.1 (§ 59.1-441.1 et seq.);

  40. Melanggar ketentuan Bab 20 (§ 6.2-2000 et seq.) dari judul 6.2;

  41. Melanggar ketentuan apa pun dari Virginia Post-Disaster Anti-Price Grouging Act, Bab 46 (§ 59.1-525 et seq.);

  42. Melanggar ketentuan Bab 47 (§ 59.1-530 et seq.);

  43. Melanggar ketentuan § 59.1-443.2;

  44. Melanggar ketentuan Bab 48 (§ 59.1-533 et seq.);

  45. Melanggar ketentuan Bab 25 (§ 6.2-2500 et seq.) dari judul 6.2;

  46. Melanggar ketentuan klausa (i) dari ayat b dari § 54.1-1115;

  47. Melanggar ketentuan § 18.2-239;

  48. Melanggar ketentuan Bab 26 (§ 59.1-336 et seq.);

  49. Menjual, menawarkan untuk dijual, atau manufaktur untuk dijual produk anak -anak yang diketahui atau memiliki alasan untuk diketahui oleh pemasok oleh U.S. Komisi Keamanan Produk Konsumen. Ada anggapan yang dapat dibantah bahwa pemasok memiliki alasan untuk mengetahui produk anak -anak ditarik kembali jika pemberitahuan penarikan telah diposting terus menerus setidaknya 30 hari sebelum penjualan, penawaran untuk dijual, atau manufaktur untuk dijual di situs web U U U U.S. Komisi Keamanan Produk Konsumen. Larangan ini tidak berlaku untuk produk anak -anak yang digunakan, bekas atau “detik”;

  50. Melanggar ketentuan Bab 44.1 (§ 59.1-518.1 et seq.);

  51. Melanggar ketentuan Bab 22 (§ 6.2-2200 et seq.) dari judul 6.2;

  52. Melanggar ketentuan § 8.2-317.1;

  53. Melanggar ayat A dari § 9.1-149.1;

  54. Menjual, menawarkan untuk dijual, atau digunakan dalam konstruksi, renovasi, atau perbaikan tempat tinggal di Persemakmuran, drywall apa pun yang diketahui atau memiliki alasan untuk diketahui oleh pemasok adalah drywall yang rusak. Subdivisi ini tidak berlaku untuk penjualan atau penawaran untuk penjualan bangunan atau struktur apa pun di mana drywall yang rusak telah dipasang secara permanen atau ditempelkan;

  55. Terlibat dalam perilaku curang atau tidak pantas atau tidak jujur ​​sebagaimana didefinisikan dalam § 54.1-1118 saat terlibat dalam transaksi yang dimulai (i) selama keadaan darurat yang dinyatakan sebagaimana didefinisikan dalam § 44-146.16 atau (ii) untuk memperbaiki kerusakan yang dihasilkan dari peristiwa yang mendorong deklarasi keadaan darurat, terlepas dari apakah pemasok tersebut dilisensikan sebagai kontraktor di Persemakmuran berdasarkan Bab 11 (§ 54.1-1100 et seq.) dari judul 54.1;

  56. Melanggar ketentuan Bab 33.1 (§ 59.1-434.1 et seq.);

  57. Melanggar ketentuan § 18.2-178, 18.2-178.1, atau 18.2-200.1;

  58. Melanggar ketentuan Bab 17.8 (§ 59.1-207.45 et seq.);

  59. Melanggar ketentuan ayat E sebesar § 32.1-126;

  60. Melanggar ketentuan § 54.1-111 yang berkaitan dengan praktik tidak berlisensi dari profesi yang dilisensikan berdasarkan Bab 11 (§ 54.1-1100 et seq.) atau Bab 21 (§ 54.1-2100 et seq.) dari judul 54.1;

  61. Melanggar ketentuan § 2.2-2001.5;

  62. Melanggar ketentuan Bab 5.2 (§ 54.1-526 et seq.) dari judul 54.1;

  63. Melanggar ketentuan § 6.2-312;

  64. Melanggar ketentuan Bab 20.1 (§ 6.2-2026 et seq.) dari judul 6.2;

  65. Melanggar ketentuan Bab 26 (§ 6.2-2600 et seq.) dari judul 6.2;

  66. Melanggar ketentuan Bab 54 (§ 59.1-586 et seq.);

  67. Dengan sengaja melanggar ketentuan § 8.01-27.5;

  68. Gagal menyediakan opsi online yang mencolok untuk membatalkan pembelian barang atau layanan yang berulang seperti yang dipersyaratkan oleh § 59.1-207.46;

  69. Menjual atau menawarkan untuk dijual kepada orang yang lebih muda dari 21 tahun zat apa pun yang dimaksudkan untuk konsumsi manusia, secara oral atau inhalasi, yang mengandung tetrahydrocannabinol. Subdivisi ini tidak boleh (i) berlaku untuk produk yang disetujui untuk pemasaran oleh U.S. Administrasi Makanan dan Obat dan Dijadwalkan dalam Undang -Undang Pengendalian Obat (§ 54.1-3400 et seq.) atau (ii) ditafsirkan untuk melarang perilaku yang diizinkan berdasarkan Pasal 4.2 Bab 34 dari Judul 54.1 Kode Virginia;

  70. Menjual atau menawarkan untuk dijual zat apa pun yang dimaksudkan untuk konsumsi manusia, secara lisan atau inhalasi, yang mengandung tetrahydrocannabinol, kecuali zat tersebut (i) terkandung dalam kemasan yang resistan terhadap anak, sebagaimana didefinisikan dalam § 4.1-600; (ii) Dilengkapi dengan label yang menyatakan, dalam bahasa Inggris dan dalam font tidak kurang dari 1/16 inci, (a) bahwa zat tersebut mengandung tetrahidrocannabinol dan tidak dijual kepada orang yang lebih muda dari 21 tahun, semua bahan yang terkandung dalam zat, dalam jumlah zat dan jumlah zat yang dikonservasi, dan di dalamnya. ance dan jumlah miligram tetrahydrocannabinol yang terkandung dalam setiap porsi; dan (iii) disertai dengan sertifikat analisis, yang diproduksi oleh laboratorium independen yang terakreditasi sesuai dengan standar ISO/IEC 17025 dari Organisasi Standardisasi Internasional oleh badan akreditasi pihak ketiga,yang menyatakan konsentrasi tetrahydrocannabinol zat atau konsentrasi tetrahydrocannabinol dari batch dari mana zat tersebut berasal. Subdivisi ini tidak boleh (i) berlaku untuk produk yang disetujui untuk pemasaran oleh U.S. Administrasi Makanan dan Obat dan Dijadwalkan dalam Undang -Undang Pengendalian Obat (§ 54.1-3400 et seq.) atau (ii) ditafsirkan untuk melarang perilaku yang diizinkan berdasarkan Pasal 4.2 Bab 34 dari Judul 54.1 Kode Virginia;

  71. Manufaktur, menawarkan untuk dijual di ritel, atau menjual di ritel ekstrak rami industri, sebagaimana didefinisikan dalam § 3.2-5145.1, makanan yang mengandung ekstrak rami industri, atau zat yang mengandung tetrahydrocannabinol yang menggambarkan atau dalam bentuk manusia, hewan, kendaraan, atau buah; Dan

  72. Menjual atau menawarkan untuk dijual zat apa pun yang dimaksudkan untuk konsumsi manusia, secara lisan atau inhalasi, yang mengandung tetrahydrocannabinol dan, tanpa otorisasi, beruang, dikemas dalam wadah atau pembungkus yang beruang, atau diberi label untuk menanggung merek dagang, nama dagang, tanda terkenal seperti yang didefinisikan dalam 15 U u.S.C. § 1125, or other identifying mark, imprint, or device, or any likeness thereof, of a manufacturer, processor, packer, or distributor of a product intended for human consumption other than the manufacturer, processor, packer, or distributor that did in fact so manufacture, process, pack, or distribute such substance.

  B. Nothing in this section shall be construed to invalidate or make unenforceable any contract or lease solely by reason of the failure of such contract or lease to comply with any other law of the Commonwealth or any federal statute or regulation, to the extent such other law, statute, or regulation provides that a violation of such law, statute, or regulation shall not invalidate or make unenforceable such contract or lease.

  1977, c. 635; 1979, c. 304; 1981, c. 205; 1983, c. 173; 1986, c. 432; 1987, cc. 462 hingga 464; 1988, cc. 24, 534; 1989, cc. 689, 703; 1990, c. 584; 1991, CC. 300, 605, 608, 630, 654; 1992, CC. 278, 545, 768; 1993, cc. 455, 760; 1994, cc. 261, 400, 655; 1995, c. 10; 1998, c. 848; 2000, CC. 880, 901; 2002, CC. 217, 897; 2003, CC. 800, 1003; 2004, CC. 784, 790, 798, 817; 2005, CC. 269, 303, 640, 861; 2006, c. 399; 2008, CC. 294, 791, 842; 2009, CC. 321, 359, 376, 699, 700; 2010, CC. 477, 713; 2011, c. 615; 2014, CC. 396, 459; 2016, c. 591; 2017, CC. 11, 16, 727; 2018, CC. 299, 704; 2019, CC. 291, 292, 521; 2020, cc. 412, 438, 481, 785, 1198, 1215, 1250, 1258; 2021, sp. Sess. I, c. 485; 2022, cc. 351, 557; 2022, sp. Sess. I, c. 2.

  § 59.1-200.1. Praktik yang dilarang; Penyelamatan penyitaan

  A. Selain ketentuan § 59.1-200, tindakan atau praktik penipuan berikut yang dilakukan oleh pemasok, sebagaimana didefinisikan dalam § 59.1-198, dalam transaksi konsumen yang melibatkan properti riil perumahan yang dimiliki dan ditempati sebagai unit hunian utama pemilik, dilarang:

  1. Pemasok Layanan untuk menghindari atau mencegah biaya penyitaan atau menerima biaya (i) sebelum kinerja penuh dan lengkap dari layanan yang telah disepakati, jika transaksi tidak melibatkan penjualan atau transfer properti riil perumahan, atau (ii) sebelum penyelesaian penjualan atau transfer properti nyata, jika transaksi melibatkan penjualan atau transfer properti perumahan tersebut;

  2. Pemasok layanan tersebut (i) gagal melakukan pembayaran di bawah hipotek atau akta kepercayaan yang merupakan hak gadai pada properti nyata perumahan seperti pembayaran yang jatuh tempo, di mana pemasok telah setuju untuk melakukannya, terlepas dari apakah pembeli berkewajiban atas pinjaman, dan (ii) menerapkan sewa yang diterima dari tempat tinggal tersebut untuk penggunaannya sendiri;

  3. Pemasok layanan tersebut mewakili penjual properti nyata perumahan tersebut sehingga penjual memiliki opsi untuk membeli kembali properti riil perumahan tersebut, setelah pemasok layanan tersebut mengambil hak hukum atau adil ke properti riil perumahan tersebut, kecuali ada kontrak tertulis yang menyediakan opsi tersebut untuk membeli kembali dengan persyaratan dan dengan harga yang dinyatakan dalam kontrak tersebut; atau

  4. Pemasok mengiklankan atau menawarkan layanan seperti yang dilarang oleh bagian ini.

  B. Bagian ini tidak berlaku untuk pemberi pinjaman atau penyedia hipotek secara teratur terlibat dalam membuat atau melayani pinjaman hipotek yang tunduk pada otoritas pengawas Komisi Korporasi Negara, otoritas peraturan yang sebanding dari negara bagian lain, atau agen perbankan federal federal.

  C. Sehubungan dengan transaksi konsumen apa pun yang dicakup oleh ayat A, ketentuan apa pun dalam perjanjian antara pemasok layanan tersebut dan pemilik properti riil perumahan tersebut yang mengharuskan pemiliknya untuk menyerahkan arbitrase wajib harus batal dan batal, dan terlepas dari ketentuan tersebut, pemilik properti nyata perumahan tersebut harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini di bawah bab ini, pemilik perumahan tersebut harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini di bawah bab ini, pemilik perumahan tersebut harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini di bawah bab ini, pemilik perumahan tersebut harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini di bawah bab ini, pemilik perumahan tersebut harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini di bawah bab ini harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini di bawah bab ini harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini di bawah bab ini harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini di bawah bab ini harus memiliki hak dan pemulihan di bawah bab ini,.

  § 59.1-201. Perintah Investigasi Sipil

  A. Setiap kali pengacara untuk Persemakmuran atau pengacara untuk daerah, kota, atau kota memiliki alasan yang masuk akal untuk percaya bahwa siapa pun telah terlibat dalam, atau sedang terlibat, atau akan terlibat dalam, pelanggaran § 59.1-200 atau 59.1-200.1, Pengacara Persemakmuran atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota jika, setelah melakukan upaya baik untuk mendapatkan informasi tersebut, tidak dapat memperoleh data dan informasi yang diperlukan untuk menentukan apakah pelanggaran tersebut telah terjadi, atau bahwa orang yang tidak praktis untuk melakukan hal -hal yang di dalamnya, orang -orang yang memiliki persyaratan kepada pengacara yang memiliki perusahaan yang memiliki perusahaan yang memiliki perusahaan yang memiliki perusahaan yang memiliki petugas yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi, atau memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi yang memiliki informasi, atau memiliki informasi. untuk data dan informasi kabupaten, kota, atau kota seperti yang relevan dengan subjek penyelidikan.

  B. Pengadilan wilayah diberdayakan untuk mengeluarkan perintah investigasi, mengesahkan penemuan dengan metode dan prosedur yang sama sebagaimana diatur untuk tindakan sipil dalam aturan Mahkamah Agung Virginia, sehubungan dengan penyelidikan pelanggaran § 59.1-200 atau 59.1-200.1 oleh pengacara untuk Persemakmuran atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota. Aplikasi untuk perintah investigasi harus mengidentifikasi:

  1. Tindakan atau praktik spesifik yang diduga melanggar § 59.1-200 atau 59.1-200.1;

  2. Alasan yang akan menunjukkan alasan yang wajar untuk percaya bahwa pelanggaran § 59.1-200 atau 59.1-200.1 mungkin telah terjadi, mungkin terjadi atau mungkin akan terjadi;

  3. Kategori atau kelas data atau informasi yang diminta dalam urutan investigasi; Dan

  4. Alasan mengapa pengacara untuk Persemakmuran atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota tidak dapat memperoleh data dan informasi tersebut, atau alasan mengapa tidak praktis untuk melakukannya, tanpa perintah pengadilan.

  C. Dalam 21 hari setelah layanan atas seseorang dari perintah investigasi, atau kapan saja sebelum tanggal pengembalian yang ditentukan dalam urutan tersebut, mana yang kemudian, orang tersebut dapat mengajukan mosi untuk memodifikasi atau mengesampingkan perintah investigasi tersebut atau untuk mencari perintah perlindungan sebagaimana ditentukan oleh aturan Mahkamah Agung Virginia. Gerakan tersebut harus menentukan alasan untuk memodifikasi atau mengesampingkan pesanan, dan dapat didasarkan pada kegagalan aplikasi atau perintah untuk mematuhi persyaratan bagian ini, atau atas dasar konstitusional atau hukum lainnya atau hak istimewa orang tersebut.

  D. Where the information requested by an investigative order may be derived or ascertained from the business records of the person upon whom the order is served, or from an examination, audit or inspection of such business records, or from a compilation, abstract or summary thereof, and the burden of deriving or ascertaining the information is substantially the same for the attorney for the Commonwealth or attorney for a county, city, or town as for the person from whom such information is requested, it shall be sufficient for that person to specify the records from which the requested information may be derived or ascertained, and to afford the attorney for the Commonwealth or attorney for the county, city, or town reasonable opportunity to examine, audit or inspect such records and to make copies, compilations, abstracts or summaries thereof.

  E. Ini akan menjadi tugas pengacara untuk Persemakmuran atau Pengacara untuk kabupaten, kota, atau kota, asistennya, karyawan dan agennya, untuk mempertahankan kerahasiaan semua bukti, dokumen, data, dan informasi yang diperoleh melalui penggunaan perintah investigasi atau yang diperoleh oleh orang -orang yang diselidiki oleh orang lain yang tidak diselidiki oleh orang lain yang tidak diselidiki dan tidak ada informasi yang tidak diselidiki oleh orang yang tidak diselidiki oleh orang yang tidak diselidiki oleh orang lain yang tidak diselidiki oleh orang yang tidak diselidiki dan tidak ada yang tidak diselidiki oleh orang yang berpartisipasi dengan orang lain yang berpartisipasi dengan orang lain yang berpartisipasi dengan orang lain tersebut. Setiap orang yang melanggar ayat ini bersalah atas pelanggaran kelas 2 dan akan dihukum sesuai dengan § 18.2-11. Terlepas dari hal tersebut di atas, bagian ini tidak akan menghalangi presentasi dan pengungkapan informasi apa pun yang diperoleh sesuai dengan bagian ini dalam gugatan atau tindakan apa pun di Pengadilan Persemakmuran ini di mana diduga bahwa pelanggaran § 59.1-200 atau 59.1-200.1 telah terjadi, terjadi atau mungkin terjadi, bagian ini juga tidak akan mencegah pengungkapan informasi tersebut oleh pengacara untuk Persemakmuran atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota kepada setiap otoritas penegakan hukum federal atau negara bagian yang memiliki batasan yang mengatur kerahasiaan dan penggunaan informasi yang serupa dengan yang terkandung dalam subseksi ini; Namun, pengungkapan seperti itu hanya dapat dibuat untuk informasi yang diperoleh setelah 1 Juli 1979.

  F. Setelah kegagalan seseorang tanpa alasan yang sah untuk mematuhi perintah investigasi di bawah bagian ini, pengacara untuk Persemakmuran atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota dapat memulai proses penghinaan di Pengadilan Sirkuit yang mengeluarkan perintah untuk membuat orang tersebut menghina dalam penghinaan tersebut.

  G. Tidak ada informasi, fakta atau data yang diperoleh melalui perintah investigasi yang dapat diterima dalam proses perdata atau pidana selain untuk penegakan bab ini dan pemulihan yang diberikan di sini.

  1977, c. 635; 1979, c. 493; 1982, c. 13; 1987, c. 464; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-201.1. Jaksa Agung diberdayakan untuk mengeluarkan tuntutan investigasi sipil

  Setiap kali Jaksa Agung memiliki alasan yang wajar untuk percaya bahwa siapa pun telah terlibat, atau terlibat dalam, atau akan terlibat dalam, pelanggaran terhadap bab ini, Jaksa Agung diberdayakan untuk mengeluarkan permintaan investigasi sipil sipil. Ketentuan § 59.1-9.10 akan berlaku mutatis mutandis untuk tuntutan investigasi sipil yang dikeluarkan sesuai dengan bagian ini.

  § 59.1-202. Jaminan kepatuhan sukarela

  A. Jaksa Agung, Pengacara Persemakmuran, atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota dapat menerima jaminan kepatuhan sukarela dengan bab ini dari siapa pun yang tunduk pada ketentuan bab ini. Setiap jaminan tersebut harus tertulis dan diajukan dengan dan dikenakan petisi atas persetujuan Pengadilan Sirkuit yang sesuai. Jaminan kepatuhan sukarela tersebut tidak akan dianggap sebagai pengakuan rasa bersalah atau pelanggaran untuk tujuan apa pun. Jaminan kepatuhan sukarela tersebut dapat setiap saat dibuka kembali oleh Jaksa Agung, atau pengacara untuk Persemakmuran, atau pengacara untuk masing -masing kabupaten, kota, atau kota, untuk perintah tambahan atau keputusan untuk menegakkan jaminan kepatuhan sukarela secara sukarela.

  B. Ketika jaminan diberikan kepada Pengadilan Sirkuit untuk disetujui, Jaksa Agung, Pengacara Persemakmuran, atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota yang sesuai akan mengajukan, dalam bentuk mosi untuk penilaian atau pengaduan, tuduhan yang merupakan dasar untuk masuknya jaminan jaminan tersebut. Jaminan dapat memberikan persyaratannya untuk setiap bantuan yang dapat diberikan pengadilan wilayah yang sesuai, termasuk tetapi tidak terbatas pada ganti rugi, arbitrase perselisihan antara pemasok dan pelanggannya, biaya investigasi, hukuman sipil dan biaya; dengan ketentuan, bagaimanapun, bahwa tidak ada dalam bab ini yang ditafsirkan untuk mengizinkan atau mewajibkan Persemakmuran, Jaksa Agung, Pengacara untuk Persemakmuran atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota atau Kota mana pun untuk berpartisipasi dalam arbitrase pelanggaran di bawah bagian ini.

  1977, c. 635; 1981, c. 423; 1982, c. 13; 1988, c. 850.

  § 59.1-203. Menahan tindakan terlarang

  A. Terlepas dari ketentuan hukum lainnya yang bertentangan, Jaksa Agung, pengacara apa pun untuk Persemakmuran, atau pengacara untuk setiap kota, kabupaten, atau kota dapat menyebabkan tindakan dibawa ke pengadilan wilayah yang sesuai atas nama Persemakmuran, atau Kabupaten, Kota, atau Kota untuk memerintahkan pelanggaran § 59 apa pun dari § 59.1-200 atau 59.1-200.1. Pengadilan Sirkuit yang memiliki yurisdiksi dapat memerintahkan pelanggaran seperti itu terlepas dari keberadaan pemulihan hukum yang memadai. Dalam tindakan apa pun di bawah bagian ini, tidak perlu bahwa kerusakan terbukti.

  B. Kecuali jika Jaksa Agung, pengacara apa pun untuk Persemakmuran, atau pengacara untuk setiap daerah, kota, atau kota menentukan bahwa seseorang yang tunduk pada ketentuan bab ini bermaksud untuk menyimpang dari Persemakmuran ini atau untuk menghapus propertinya di sini, atau untuk menyembunyikan dirinya atau propertinya di sini, atau atas persyaratan yang disebabkan oleh inisi yang tidak dapat diuraikan bahwa tindakan yang tidak dapat diuraikan, yang tidak dapat diselesaikan, ia akan dilakukan, ia tidak akan dilakukan, ia tidak akan dipertimbangkan. dan membiarkan orang tersebut mendapat kesempatan yang wajar untuk tampil di hadapan pengacara tersebut dan menunjukkan bahwa pelanggaran tidak terjadi atau melaksanakan jaminan kepatuhan sukarela, sebagaimana ditentukan dalam § 59.1-202.

  C. Pengadilan Sirkuit berwenang untuk mengeluarkan perintah sementara atau permanen untuk menahan dan mencegah pelanggaran § 59.1-200 atau 59.1-200.1.

  D. Komisaris Departemen Pertanian dan Layanan Konsumen, atau perwakilannya yang berwenang, akan memiliki kekuatan untuk menyelidiki kemungkinan pelanggaran subdivisi A 18, 28, 29, 31, 39, dan 41, karena berkaitan dengan bahan bakar motor, § 59.1-200 dan § 59.1-335.12, dan, jika perlu, untuk meminta, tetapi tidak meminta, pejabat hukum yang tepat untuk membawa tindakan untuk memerintahkan pelanggaran tersebut.

  1977, c. 635; 1982, c. 13; 1988, c. 485; 2008, c. 485; 2012, CC. 803, 835.

  § 59.1-204. Tindakan individu untuk kerusakan atau penalti

  A. Setiap orang yang menderita kerugian sebagai akibat dari pelanggaran terhadap bab ini berhak untuk memulai tindakan untuk memulihkan kerusakan aktual, atau $ 500, mana yang lebih besar. Jika trier fakta menemukan bahwa pelanggaran itu disengaja, itu dapat meningkatkan kerusakan menjadi jumlah yang tidak melebihi tiga kali kerusakan aktual yang dipertahankan, atau $ 1.000, mana yang lebih besar. Any person who accepts a cure offer under this chapter may not initiate or maintain any other or additional action based on any cause of action arising under any other statute or common law theory if such other action is substantially based on the same allegations of fact on which the action initiated under this chapter is based.

  B. Terlepas dari ketentuan hukum lainnya yang bertentangan, selain kerusakan yang diberikan, orang tersebut juga dapat diberikan biaya pengacara yang wajar dan biaya pengadilan.

  C. Tidak ada penawaran obat yang dapat diterima dalam proses apa pun yang diprakarsai berdasarkan bagian ini, kecuali penawaran Cure disampaikan oleh pemasok kepada orang yang mengklaim kerugian atau kepada pengacara mana pun yang mewakili orang tersebut, sebelum pengajuan pemohon responsif awal pemasok dalam proses tersebut dalam proses tersebut tersebut. Jika penawaran Cure tepat waktu dikirimkan oleh pemasok, maka pemasok dapat memperkenalkan penawaran Cure ke dalam bukti di persidangan. Pemasok tidak akan bertanggung jawab atas biaya pengacara orang tersebut dan biaya pengadilan yang dikeluarkan setelah pengiriman penawaran penyembuhan kecuali kerusakan aktual yang ditemukan telah dipertahankan dan diberikan, tanpa pertimbangan biaya pengacara dan biaya pengadilan, melebihi nilai penawaran obat penyembuhan.

  D. Dalam tindakan apa pun yang diinginkan oleh para pihak untuk menyelesaikan semua masalah dalam perselisihan, pertanyaan apakah penggugat akan diberikan biaya pengacara yang wajar dan biaya pengadilan sesuai dengan ayat B dan C dapat ditenderkan ke pengadilan untuk mempertimbangkan jumlah penghargaan tersebut, jika ada.

  1977, c. 635; 1995, cc. 703, 726; 2004, CC. 41, 90; 2005, c. 250; 2006, c. 453.

  § 59.1-204.1. Tolling batasan

  A. Setiap tindakan individu sesuai dengan § 59.1-204 di mana hak untuk membawa tindakan tersebut terlebih dahulu pada atau setelah 1 Juli 1995, akan dimulai dalam waktu dua tahun setelah akrual seperti itu. Penyebab tindakan akan bertambah sebagaimana diatur dalam § 8.01-230.

  B. Ketika salah satu dari lembaga pemerintah yang berwenang mengajukan gugatan berdasarkan bab ini, waktu di mana gugatan pemerintah tersebut dan semua banding darinya tidak akan dihitung sebagai bagian dari periode di mana suatu tindakan di bawah § 59.1-204 akan dibawa.

  1988, c. 241; 1995, cc. 703, 726.

  § 59.1-205. Bantuan tambahan

  Pengadilan Sirkuit dapat membuat pesanan atau keputusan tambahan seperti yang mungkin diperlukan untuk mengembalikan kepada orang yang dapat diidentifikasi, setiap uang atau properti, nyata, pribadi, atau campuran, berwujud atau tidak berwujud, yang mungkin telah diperoleh dari orang tersebut melalui tindakan atau praktik apa pun yang dinyatakan melanggar hukum di § 59.1-200 atau 59.1-200.1, dengan ketentuan, bahwa orang tersebut akan diidentifikasi dengan perintah pengadilan dalam waktu 180 hari sejak tanggal perintah memerintahkan tindakan atau praktik yang melanggar hukum secara permanen.

  1977, c. 635; 2008, c. 485.

  § 59.1-206. Hukuman sipil; biaya pengacara

  A. Dalam tindakan apa pun yang diajukan dalam bab ini, jika pengadilan menemukan bahwa seseorang dengan sengaja terlibat dalam suatu tindakan atau praktik yang melanggar § 59.1-200 atau 59.1-200.1, Jaksa Agung, Pengacara Persemakmuran, atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota dapat pulih untuk dana sastra, atas petisi ke pengadilan, hukuman sipil tidak lebih dari $ 2.500 per pelanggaran. Untuk keperluan bagian ini, bukti prima facie tentang pelanggaran yang disengaja dapat ditunjukkan ketika Jaksa Agung, pengacara untuk Persemakmuran, atau pengacara untuk county, kota, atau kota memberi tahu pelanggar yang diduga oleh surat bersertifikat bahwa tindakan atau praktik merupakan pelanggaran § 59.1-200 atau 59.1-200.1, dan dugaan pelanggar, setelah menerima pemberitahuan tersebut, terus terlibat dalam tindakan atau praktik.

  B. Setiap orang yang dengan sengaja melanggar ketentuan jaminan kepatuhan sukarela atau perintah yang dikeluarkan di bawah § 59.1-203 akan kehilangan dan membayar kepada dana sastra hukuman sipil tidak lebih dari $ 5.000 per pelanggaran. Untuk keperluan bagian ini, pengadilan wilayah yang mengeluarkan perintah harus mempertahankan yurisdiksi, dan penyebabnya akan dilanjutkan, dan dalam kasus -kasus seperti itu Jaksa Agung, Pengacara untuk Persemakmuran, atau Pengacara untuk Kabupaten, Kota, atau Kota dapat mengajukan petisi untuk pemulihan hukuman sipil hukuman sipil sipil Sipil.

  C. In any action pursuant to subsection A or B and in addition to any other amount awarded, the Attorney General, the attorney for the Commonwealth, or the attorney for the county, city, or town may recover any applicable civil penalty or penalties, costs, reasonable expenses incurred by the state or local agency in investigating and preparing the case not to exceed $1,000 per violation, and attorney’s fees. Hukuman atau hukuman sipil seperti itu, biaya, pengeluaran yang wajar, dan biaya pengacara harus dibayarkan ke dana umum Persemakmuran atau Kabupaten, Kota, atau Kota yang diwakili oleh pengacara tersebut.

  D. Tidak ada di bagian ini yang akan ditafsirkan sebagai membatasi kekuasaan pengadilan untuk menghukum karena menghina pelanggaran perintah apa pun yang dikeluarkan oleh pengadilan, atau sebagai membatasi kekuasaan pengadilan untuk memasukkan perintah lain di bawah § 59.1-203 atau 59.1-205.

  E. Hak persidangan oleh juri sebagaimana ditentukan oleh hukum harus dilestarikan dalam tindakan yang dibawa berdasarkan bagian ini.

  1977, c. 635; 1980, c. 171; 1982, c. 13; 1991, c. 156; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-207. Pelanggaran yang tidak disengaja

  Dalam kasus apa pun yang timbul di bawah bab ini, tidak ada pertanggungjawaban yang akan dikenakan pada pemasok yang menunjukkan dengan lebih banyak bukti bahwa (i) tindakan atau praktik yang diduga melanggar § 59.1-200 atau 59.1-200.1 adalah tindakan atau praktik produsen atau distributor untuk pemasok di mana pemasok tidak memiliki kendali atau (ii) dugaan pelanggaran yang dihasilkan dari kesalahan yang bonafid terlepas dari pemeliharaan prosedur yang secara wajar diadopsi untuk menghindari pelanggaran; Namun, tidak ada di bagian ini yang akan mencegah pengadilan memerintahkan ganti rugi dan pembayaran biaya pengacara yang wajar dan biaya pengadilan sesuai dengan § 59.1-204 b untuk individu yang dirugikan sebagai akibat dari pelanggaran yang tidak disengaja dari bab ini.

  1977, c. 635; 1995, cc. 703, 726; 2008, c. 485.