האם ביטוח לאומי אי פעם עונה לטלפון?
ביטוח לאומי
שירות הלקוחות של ביטוח לאומי להחמיר השנה. הנה איך להתמודד עם זה.
שיחות טלפון ל- SSA ייקחו על פי 35 דקות לענות, עד מהנתון של השנה שעברה.
תביעות נכות נמשכות גם זמן רב מהרגיל לעיבוד.
למוטבים הנוכחיים ובעתיד יש כמה אלטרנטיבות לביצוע שיחות טלפון ארוכות (ואולי ללא מענה).
אתה’קורא מחדש מאמר חינם עם דעות שעשויות להיות שונות מהטוטה המוטורי’שירותי השקעות פרימיום. הפוך לחבר טיפש מוטלי היום קבל גישה מיידית להמלצות האנליסטים המובילות שלנו, מחקר מעמיק, השקעות משאבים, ועוד. למד עוד
היכונו לזמני החזקת טלפון ארוכים בשנת 2023 לפני שהדברים יתחילו להשתפר בשנה הבאה.
אם אתה חושב שזמני ההחזקה שלך עם שיחות טלפון למינהל הביטוח הלאומי (SSA) כבר ארוכות מדי, פשוט המתן. הם עומדים להתארך. הסיכויים שלך לניתוק בלתי רצוני על הסף עולים גם כן. הדברים בסופו של דבר ישתפרו אך ככל הנראה רק עד 2024.
זה התמצית של מכתב שנקבע על ידי ממלא מקום מנהל ה- SSA קילולו קיג’אקזי לפטי מוריי, יו”ר ה- U.ג. ועדת הסנאט להתנכסים, בכל מקרה. התקשורת הרשמית שנכתבה בתחילת החודש מסבירה, “אנו צופים כי כמה אמצעי ביצועים יראו שיפור ב- FY 2023, בעוד שאחרים עשויים להראות השפלה זמנית.”
עם זאת, יש פיתרון פשוט אם אתה תצטרך שירות מביטוח לאומי בעתיד הנראה לעין.
“תחזיק, בבקשה”
גיר את זה עד למגפה, בעיקר. COVID-19 אילץ את מרבית משרדי הביטוח הלאומי לסגור ולהאט את הדיונים לטענות נכות. הממשל מגלם תופסים גם בדרכים רבות אחרות, כמו שדרוג פלטפורמת התקשורת שלו והעסקת עובדים-ואז אימונים-עובדים לענות על שיחות טלפון ממוטבים פשוט מחפשים ליהנות מיתרונות הפרישה שלהם.
העזרה בדרך. חוק הקצבות מאוחדות השנה לא רק מגדיל את מימון הסוכנות לעומת רמות השנה שעברה, אלא באופן ספציפי מסכם 55 מיליון דולר כדי להתמודד עם צבר דיוני הנכות.
עם זאת, קיג’אקזי כותב, “ב- FY 2023, אנו מעריכים כי מהירות התשובה שלנו תהיה כ- 35 דקות לעומת 33 דקות ב- FY 2022, בעוד שהשיעור העמוס שלנו יהיה 15 אחוזים לעומת 6 אחוזים ב- FY 2022.”לפרספקטיבה, יעד זמן ההמתנה של מינהל הביטוח הלאומי הוא 12 דקות. המספר היה 19 דקות אחורה בשנת 2019, דמות שהייתה בסמוך לנורמה במשך השנים הבודדות שקדמו למגפה.
עם זאת, אולי הערך המתסכל יותר הוא מספר שיחות הטלפון עם זמן המתנה ארוך שבסופו של דבר לא נענה לחלוטין.
החדשות הטובות הן שהשירות של ה- SSA ישתפר. המכתב של קיג’אקזי ממשיך ואומר, “ברגע שהשכירים החדשים שלנו מאומנים ופרודוקטיביים לחלוטין, ועם יישום מוצלח של פלטפורמת התקשורת החדשה שלנו, אנו צופים שיפור בולט בביצועים שלנו החל מ- FY 2024.”
אבל זה שנה משם. יש כמה דברים שאתה יכול לעשות בינתיים כדי להפוך את ההתמודדות עם הסוכנות לפחות קצת יותר קלה.
עוקף את קווי הטלפון הקלועים
ביטוח לאומי עשוי להיות מבצע ממשלתי פדרלי המייצר ניירת רבה. עם זאת, הסוכנות גם מנהלת אתר מסוגל שמאפשר הרבה שירות עצמי. כלומר, האתר “הביטוח הלאומי שלי” מאפשר לכל מי שמקבל כעת הטבות כדי להקים או לשנות פיקדון ישיר, להדפיס מכתב אימות הטבות או לשנות את הכתובת שלו – ללא המתנה. אם אינך מקבל הטבות, אתה יכול לאחזר את הצהרתך על ההטבות המשוערות העתידיות באופן מקוון, להשיג הוכחה שאתה עדיין לא מקבל הטבות, או פשוט לבקש כרטיס ביטוח לאומי להחלפה. זה בהחלט הימור מהיר יותר מאשר שיחת טלפון שעלולה להיות ארוכה.
יש מלכוד . בערך. כדי להשתמש באתר של ביטוח לאומי, תזדקק לחשבון מקוון המקושר למספר הביטוח הלאומי שלך. עם זאת, הם לא קשים להגדיר. פשוט תתחיל את התהליך עם כתובת דוא”ל וכמה מידע בסיסי אחר אודות עצמך.
מקור תמונה: Getty Images.
אם הצרכים שלך קצת יותר מסובכים, ייתכן שיהיה לך מוטב לבקר במשרד הביטוח הלאומי הקרוב שלך ולדאוג לדברים באופן אישי. לרוב הערים הגדולות יש לפחות אחת, ואתה עלול להיות מופתע ללמוד אפילו ערים קטנות יחסית (או עיירות גדולות יותר) לנהל משרד ביטוח לאומי צנוע. השתמש באיתור המשרד של הסוכנות כדי למצוא את זה הקרוב ביותר אליך.
היזהר כי ביקור באופן אישי כנראה ייקח אותך יותר מאשר 35 הדקות שתחכה לתשובה לשיחת טלפון. עם זאת, אינטראקציות פנים אל פנים, עם זאת, מציעות כמה יתרונות מובהקים באמצעות שיחות טלפון. כלומר, ניתן להשלים ענייני שירות רבים הדורשים ניירת במהלך הפגישה.
תרגיש בנוח לפני שאתה מתקשר
אתה עדיין יכול לדאוג לכל מה שאתה צריך כדי לטפל בטלפון, ואת השאר עדיין יכולים להיעשות בדואר. זה פשוט ייקח קצת יותר זמן ממה שאתה אוהב. זה עשוי בסופו של דבר לקחת יותר מנסיון אחד.
האם ביטוח לאומי אי פעם עונה לטלפון?
.</p> <p>אתה’קורא מחדש מאמר חינם עם דעות שעשויות להיות שונות מהטוטה המוטורי’שירותי השקעות פרימיום. הפוך לחבר טיפש מוטלי היום <strong>קבל גישה מיידית להמלצות האנליסטים המובילות שלנו, מחקר מעמיק, השקעות משאבים</strong>, ועוד. למד עוד</p> <p><h2>היכונו לזמני החזקת טלפון ארוכים בשנת 2023 לפני שהדברים יתחילו להשתפר בשנה הבאה.</h2> </p> <p>אם אתה חושב שזמני ההחזקה שלך עם שיחות טלפון למינהל הביטוח הלאומי (SSA) כבר ארוכות מדי, פשוט המתן. הם עומדים להתארך. הסיכויים שלך לניתוק בלתי רצוני על הסף עולים גם כן. הדברים בסופו של דבר ישתפרו אך ככל הנראה רק עד 2024.</p> <p>זה התמצית של מכתב שנקבע על ידי ממלא מקום מנהל ה- SSA קילולו קיג’אקזי לפטי מוריי, יו”ר ה- U.ג. ועדת הסנאט להתנכסים, בכל מקרה. התקשורת הרשמית שנכתבה בתחילת החודש מסבירה, “אנו צופים כי כמה אמצעי ביצועים יראו שיפור ב- FY 2023, בעוד שאחרים עשויים להראות השפלה זמנית.”</p> <p>עם זאת, יש פיתרון פשוט אם אתה תצטרך שירות מביטוח לאומי בעתיד הנראה לעין.</p> <p><h2>“תחזיק, בבקשה”</h2> </p> <p>גיר את זה עד למגפה, בעיקר. COVID-19 אילץ את מרבית משרדי הביטוח הלאומי לסגור ולהאט את הדיונים לטענות נכות. הממשל מגלם תופסים גם בדרכים רבות אחרות, כמו שדרוג פלטפורמת התקשורת שלו והעסקת עובדים-ואז אימונים-עובדים לענות על שיחות טלפון ממוטבים פשוט מחפשים ליהנות מיתרונות הפרישה שלהם.</p> <p>העזרה בדרך. חוק הקצבות מאוחדות השנה לא רק מגדיל את מימון הסוכנות לעומת רמות השנה שעברה, אלא באופן ספציפי מסכם 55 מיליון דולר כדי להתמודד עם צבר דיוני הנכות.</p> <p>עם זאת, קיג’אקזי כותב, “ב- FY 2023, אנו מעריכים כי מהירות התשובה שלנו תהיה כ- 35 דקות לעומת 33 דקות ב- FY 2022, בעוד שהשיעור העמוס שלנו יהיה 15 אחוזים לעומת 6 אחוזים ב- FY 2022.”לפרספקטיבה, יעד זמן ההמתנה של מינהל הביטוח הלאומי הוא 12 דקות. המספר היה 19 דקות אחורה בשנת 2019, דמות שהייתה בסמוך לנורמה במשך השנים הבודדות שקדמו למגפה.</p> <p>עם זאת, אולי הערך המתסכל יותר הוא מספר שיחות הטלפון עם זמן המתנה ארוך שבסופו של דבר לא נענה לחלוטין.</p> <p>החדשות הטובות הן שהשירות של ה- SSA ישתפר. המכתב של קיג’אקזי ממשיך ואומר, “ברגע שהשכירים החדשים שלנו מאומנים ופרודוקטיביים לחלוטין, ועם יישום מוצלח של פלטפורמת התקשורת החדשה שלנו, אנו צופים שיפור בולט בביצועים שלנו החל מ- FY 2024.”</p> <p>אבל זה שנה משם. יש כמה דברים שאתה יכול לעשות בינתיים כדי להפוך את ההתמודדות עם הסוכנות לפחות קצת יותר קלה.</p> <p><h2>עוקף את קווי הטלפון הקלועים</h2> </p> <p>ביטוח לאומי עשוי להיות מבצע ממשלתי פדרלי המייצר ניירת רבה. עם זאת, הסוכנות גם מנהלת אתר מסוגל שמאפשר הרבה שירות עצמי. כלומר, האתר “הביטוח הלאומי שלי” מאפשר לכל מי שמקבל כעת הטבות כדי להקים או לשנות פיקדון ישיר, להדפיס מכתב אימות הטבות או לשנות את הכתובת שלו – ללא המתנה. אם אינך מקבל הטבות, אתה יכול לאחזר את הצהרתך על ההטבות המשוערות העתידיות באופן מקוון, להשיג הוכחה שאתה עדיין לא מקבל הטבות, או פשוט לבקש כרטיס ביטוח לאומי להחלפה. זה בהחלט הימור מהיר יותר מאשר שיחת טלפון שעלולה להיות ארוכה.</p> <p>יש מלכוד . בערך. כדי להשתמש באתר של ביטוח לאומי, תזדקק לחשבון מקוון המקושר למספר הביטוח הלאומי שלך. עם זאת, הם לא קשים להגדיר. פשוט תתחיל את התהליך עם כתובת דוא”ל וכמה מידע בסיסי אחר אודות עצמך.</p> <p><img decoding=)
מקור תמונה: Getty Images.
אם הצרכים שלך קצת יותר מסובכים, ייתכן שיהיה לך מוטב לבקר במשרד הביטוח הלאומי הקרוב שלך ולדאוג לדברים באופן אישי. לרוב הערים הגדולות יש לפחות אחת, ואתה עלול להיות מופתע ללמוד אפילו ערים קטנות יחסית (או עיירות גדולות יותר) לנהל משרד ביטוח לאומי צנוע. השתמש באיתור המשרד של הסוכנות כדי למצוא את זה הקרוב ביותר אליך.
היזהר כי ביקור באופן אישי כנראה ייקח אותך יותר מאשר 35 הדקות שתחכה לתשובה לשיחת טלפון. עם זאת, אינטראקציות פנים אל פנים, עם זאת, מציעות כמה יתרונות מובהקים באמצעות שיחות טלפון. כלומר, ניתן להשלים ענייני שירות רבים הדורשים ניירת במהלך הפגישה.
תרגיש בנוח לפני שאתה מתקשר
אתה עדיין יכול לדאוג לכל מה שאתה צריך כדי לטפל בטלפון, ואת השאר עדיין יכולים להיעשות בדואר. זה פשוט ייקח קצת יותר זמן ממה שאתה אוהב. זה עשוי בסופו של דבר לקחת יותר מנסיון אחד.
האם ביטוח לאומי אי פעם עונה לטלפון?
הורד מערך נתונים זה
(עודכן ב -2 במאי 2023)
מערך נתונים זה מכיל נתונים לשנים הכספיות 2007 ואילך וזמין כיום בפורמט / ים הבאים:
רקע כללי
אנו מספקים נתונים על הביצועים שלנו בהגשת הציבור באמצעות מערכת הטלפון הלאומית למספר 800 של SSA. שירות זה הוא דרך פופולרית עבור מיליוני אנשים לשאול שאלות ולנהל איתנו עסקים. למעשה, ב- 10 ביוני 2014 ענינו לשיחת מיליארד שלנו. אנו משתמשים במספר מדדים כדי לפקח על הביצועים שלנו והציבור יכול להשתמש במידע על הביצועים שלנו כדי להבין את השירות שהם עשויים לקבל. הם יכולים גם להשתמש בו כדי להחליט את הזמן הטוב ביותר להתקשר אלינו.
אינדקס נתונים
תיאור תוכנית הסוכנות
רשת המספרים הלאומית של מינהל הביטוח הלאומי 800 מספקת שירות טלפוני נטול אגרה לחברי הציבור המתגוררים בארצות הברית היבשתית, כמו גם לגואם, לפוארטו ריקו, איי הבתולה האמריקאים, סמואה אמריקאית ואיי מריאנה הצפוניים. אנו עונים על השיחות במרכזי Teleservice (TSCs) ומרכזי עיבוד (PCS) הממוקמים בפריסה ארצית. הרשת הלאומית 800 מספרת מספקת שירות סוכן חמישה ימים בשבוע בין השעות 7 בבוקר עד 19:. שירותים אוטומטיים 24 שעות ביממה זמינים 365 לימים בשנה. בדרך כלל, נפחי השיחה הם ברמות הגבוהות ביותר שלהם בשבוע הראשון של החודש ובזמני המסירה.
הסוכנים העונים על שיחות כוללים נציגי Teleservice ב- TSCS, נציגי שירות לקוחות בפעולות מרכזיות וטכנאי שירות טכני ומורשני תועלת העונים על שיחות במיקומי המחשב האישי. כל הסוכנים מקבלים הכשרה נרחבת באזורים הפרוגרמטיים השונים המנוהלים על ידי SSA כולל פרישה, ניצולים, נכות, והטבות רפואיות ותשלומי הכנסה משלימים לביטחון משלים. סוגי החקירות המטופלות נעות בין מעמד כרטיסי ביטוח לאומי שהוחלו באמצעות תוכנית הספירה בתוכנית הלידה לשאלות לגבי זכאות פוטנציאלית ותביעות הגשת תביעות לפרישה.
לקבלת רשימה מלאה של שירותים ברשת הלאומית 800 מספר או מידע אחר אודות שירות הטלפון הלאומי שלנו, היכנס ל: צור קשר עם ביטוח לאומי בטלפון.
תיאור מערך נתונים
קובץ נתונים זה מספק מידע ברמה הלאומית לפי חודש לשנות הכספים הפדרליות 2007 ואילך למהירות הממוצעת לענות לשיחות לרשת הלאומית 800 המספרים.
תיאור איסוף הנתונים
ספק ניתוב התוכנה שלנו מספק את הנתונים. החל משנת 2013 עברנו לרשת חדשה בשם CARE 2020.
הערות
שנת הכספים הפדרלית (FY) היא התקופה של 12 החודשים החל מה -1 באוקטובר עד 30 בספטמבר . ברוב השנים דוחות עומס העבודה של שנת הכספים שלנו מכילים 52 שבועות מאז שאנו כוללים שבועות מלאים בלבד, במקום לנתק באמצע שבוע. כל כמה שנים תקופת הדיווח היא 53 שבועות בהן אנו מיישמים את ניתוק סוף השבוע. שנת הכספים 2016 היא שנה של 53 שבועות לדיווחי עומס העבודה שלנו.
מילון מידע
שנת הכספים (FY): התקופה של 12 החודשים מהסריט 1 באוקטובר עד 30 בספטמבר .
חוֹדֶשׁ: חודש לוח שנה.
מהירות ממוצעת לענות (שניות): השעה הכוללת בשניות המשמעותיות הוצאות בתור מחולקות במספר השיחות שנענו על ידי סוכנים. איננו כוללים שיחות שננטשות בזמן התור.
5 דרכים לנצח את הביורוקרטיה של הביטוח הלאומי
איך הסוכנות שואפת לשפר את השירות, בתוספת טיפים שתוכלו להשתמש בהם כעת
מאת מישל אנדרוס, AARP, 3 במרץ 2022
תמונות E+ / Getty
כאשר ג’ים סאואר קרא את המכתב מהמינהל לביטוח לאומי (SSA) באוקטובר 2021, הוא תוהה. מכיוון שהוא טען הטבות שנה לאחר גיל הפרישה המלא שלו, הוא ציפה לתשלומים גדולים יותר ממה ש- SSA אמר שהוא יקבל. אז סאואר התקשר למשרד הביטוח הלאומי ליד ביתו בעיר פיירפילד, אוהיו, כדי לטפל בבעיה. אך לאחר 12 שיחות עם נציגי שירות לקוחות מקומיים של SSA ושתי שיחות לסוכנות’המוקד הלאומי, סאואר נותר לא רק תמה אלא גם מתוסכל.
“זה’זה לא רק הנושאים עצמם,” אומר סאואר, עובד קריירה לשעבר בחברת Fortune 500 שעבדה במימון בינלאומי. “זה’כשאתה מתקשר, אתה מחכה בהמתנה לנצח. ואז כשאתה סוף סוף מקבל אחיזה של מישהו, הם לכאורה פשוט לא’לא אכפת לך לעזור לך ולא מוסמכים מאוד לענות על שאלותיך או להוביל אותך למקום בו תוכל לקבל תשובות.”
כאשר שם’אין נתונים קשים על תלונות על שירות SSA, ה- SSA אכן משחרר נתונים על זמני המתנה למתקשרים. בשנת הכספים 2011, מישהו שמנסה להגיע לביטוח לאומי בטלפון נאלץ לחכות שלוש דקות כדי להיות מחובר לנציג; ב 2020 הכספי ההמתנה הממוצעת הייתה 16 דקות. העיכובים היו גרועים יותר בשנת 2018, כאשר מתקשר היה מחכה בממוצע 24 דקות לדבר עם מישהו.
באשר לתלונות, העדויות האנקדוטליות הן בשפע. בעל הטור הסינדיקט לאומי טום מרגנאו, לשעבר מנהל המינהל לביטוח לאומי’משרד המידע הציבורי, כתב בנושא באוגוסט האחרון וציין כי “כמעט כל יום אני שומע מקוראים שהוטעו על ידי נציג SSA.” בעלת טור פופולרי נוסף בכסף, ליז ווסטון, דיווחה לאחרונה גם על אמריקאים מבוגרים’ תסכולים משירות מה- SSA. ו- AARP שומע באופן שגרתי תלונות מחברים על קשיים שלהם לקבל עזרה מהסוכנות.
COVID-19, שהביא את ה- SSA לתריס באופן זמני את 1,200 משרדי השדה שלה, ISN’לא עוזר לעניינים. המגיפה החמירה את אתגרי שירות הלקוחות הקיימים בעבר, כולל ייעוץ סותר וזמני המתנה ארוכים, אומר ג’ואל אסקוביץ, מנהל ביטוח לאומי וחיסכון במכון למדיניות ציבורית AARP. “יש לך [28,000] אנשים העובדים מרחוק,” מוסיפה את מרי בת פרנקלין, מתכננת פיננסית מוסמכת ומחברת מקסום הטבות הפרישה לביטוח לאומי. “אתה צריך לשאול: כמה טוב מערכות המחשב שלהם וכמה טובות החיבורים?” (1,200 משרדי השדה עשויים להיפתח מחדש באביב הקרוב. “אנו צופים שמשרדי השדה יחזירו את השירות האישי מוגבר לציבור, ללא פגישה, בתחילת אפריל,” קצין עיתונות SSA אמר בינואר.)
על פי נתוני ה- SSA, קיצור תקופות הטלפונית מאז 2018 מצביעים על שיפור בשירות. אך עם בערך 10,000 בום המגיעים לגיל הפרישה בכל יום, עומס העבודה עבור צוות שירות הלקוחות יגדל רק. האם הסוכנות מצוידת להתמודד עם זה?
פחות כסף, פחות צוות
כמו ברוב הדברים, בעיות שירות לקוחות קשורות בחלק גדול לכסף. מאז 2010, ה- SSA’תקציב התפעול S – שנקבע בכל שנה על ידי הקונגרס – ירד ב -13 אחוזים וצוותו ב -12 אחוזים, בעוד שמספר המוטבים לביטוח לאומי גדל ב -22 אחוזים, על פי ניתוח של המרכז לתקציב ומדיניות סדרי עדיפויות.
“זה’סוכנות שירות לקוחות, ואתה זקוק לכסף בשביל זה,” אומרת קתלין רומיג, אנליסטית במדיניות בכירה של CBPP שכתבה את הניתוח (ועבדה ב- SSA במשך שמונה שנים). “ככל שאתה צריך לטעון יותר תביעות ולענות על שאלות, כך הוא נעשה במהירות ובמדויק יותר. האיוש ירד בדיוק כמו המימון כי זה’לאן הכסף הולך.”
בשנת 2010 היו ל- SSA למעלה מ- 67,000 עובדים במשרה מלאה. עד שנת 2021 היו פחות מ 59,000. דובר SSA ציין כי הסוכנות “מנוסה שנים רבות בהן קיבלנו פחות מהנשיא השנתי’בקשת התקציב.” ה- SSA אישרה כ -6,000 שכירים בשנת הכספים 2021 עבור שלה “רכיבי קו קדמי,” אבל להיות מספיק גופים חמים זה רק חלק מהפתרון. הצוות זקוק להכשרה נרחבת כדי לפענח את הסוכנות’החוקים והתקנות המורכבים ביותר, וכדי לשדל תוצאות מדויקות ממערכות המחשב העתיקות שלה, שבמקרים מסוימים הם בני יותר מ -35 שנים.
בדרך כלל עובדים חדשים מקבלים אימונים ארבעה עד שישה חודשים, כולל חונכות עמיתים “מקטין את אובדן הידע המוסדי” כאשר עובדים מנוסים עוזבים, על פי דובר SSA. אולם אובדן הידע המוסדי עדיין יכול להיות בעיה מתקרבת. הסוכנות צופה שכשליש מעובדי SSA – יותר מ 21,000 איש – יפרשו עד שנת 2025.
“הֵם’עושה מחדש את המיטב שהם יכולים,” אומר פרנקלין. “[אבל זה’זה בלגן.”
האם ביטוח לאומי אי פעם עונה לטלפון?
Reddit ושותפיה משתמשים בעוגיות וטכנולוגיות דומות כדי לספק לך חוויה טובה יותר.
על ידי קבלת כל העוגיות, אתה מסכים לשימוש שלנו בעוגיות כדי לספק ולתחזק את השירותים והאתר שלנו, לשפר את איכות Reddit, להתאים אישית את התוכן Reddit ופרסום, ומדוד את יעילות הפרסום.
על ידי דחיית עוגיות לא חיוניות, Reddit עשוי עדיין להשתמש בעוגיות מסוימות כדי להבטיח את הפונקציונליות המתאימה של הפלטפורמה שלנו.
למידע נוסף, אנא עיין בהודעת העוגיות שלנו ומדיניות הפרטיות שלנו .
קבל את אפליקציית Reddit
סרוק את קוד ה- QR הזה כדי להוריד את האפליקציה עכשיו
או לבדוק את זה בחנויות האפליקציות
r/saltlakecity
r/saltlakecity
Subreddit לסולט לייק סיטי, UT והעמק שמסביב.
חברים ברשת
מאת קיבופוקס
האם יש סיבה שמינהל הביטוח הלאומי לא יענה לטלפונים ב- SLC?
אני די סקרן כאן, תוהה אם זה רק אני. או שלא. ניסיון שיחה אחרון, חיכיתי בהמתנה במשך כרבע שעה ואז קיבלתי את הדבר “אנא החזק את הסוכן הבא”. רק כדי שהסוכן הזה לעולם לא יטרח להרים את הטלפון. חיכיתי מלא על שעה כדי להרים, לשמוע את הצליל הרגיל, ולחזור על צליל “טבעת טבעת”, אבל לא, אף סוכן לא הרים מעולם.
האם זה רק אני, או שהאנשים שם פשוט אה, לא טורחים להרים את הטלפונים? לכל אחד אחר יש חוויה דומה, ואם כן, מה ניתן לעשות בקשר לזה?
