מערכת אבטחת ספקטרום: “כיבוי” את שירותיהם ותמיכתם

סיכום:

ספקטרום מפסיק את שירות האבטחה הביתי שלה ב -5 בפברואר, ומשאיר ללקוחות ציוד לבנים שלא ניתן להשתמש בו מחדש או להחזיר אותו. החברה מציעה הנחות על שירותים דומים מטבעת ומגורים, אך לא תעשה ציוד משלה תואם למערכות אחרות או לספק הנחות. המכשירים של הספקטרום מקודדים קושחה כבלתי תואמים למכשירים אחרים, מה שמאפשר להם למעשה לחסרי תועלת. לקוח אחד בקליפורניה דיווח כי היה כמעט 1,000 דולר עבור ציוד אבטחה שלא ניתן לחבר למערכת חדשה.

נקודות מפתח:

1. ספקטרום מפסיק את שירות האבטחה הביתי שלה, ומשאיר ללקוחות ציוד לבנים.
2. מצלמות ומכשירים אחרים יתומים ביעילות.
3. ללקוחות קיימים מוצעות הנחות על שירותים דומים מטבעת ומגורים.
4. הציוד של ספקטרום לא יתאים למערכות אחרות או זכאי להנחות.
5. שירות האבטחה כלל חיישני דלת וחלונות אלחוטיים, גלאי תנועה, מסך מגע, שלט חצר ומדבקות חלונות.
6. ניתן לרכוש “ציוד היקפי נוסף” כמו מצלמות וידיאו אלחוטיות וחיישנים.
7. המכשירים של הספקטרום מקודדים קושחה כבלתי תואמים מכשירים אחרים.
8. Charter Communications רכשה את עסק האבטחה הביתי של ספקטרום בשנת 2016.
9. צ’רטר הפסיק לשווק את השירות לאחר המיזוג, אך לא הודיעה ללקוחות עד דצמבר.
10. לקוח אחד בקליפורניה הפסיד כמעט 1,000 דולר וביקש אשראי שנדחה.

שאלות:

1. מה זה מפסיק ספקטרום?
   ספקטרום מפסיק את שירות האבטחה הביתי שלה, ומשאיר ללקוחות ציוד בלתי שמיש.
2. אילו אפשרויות זמינות עבור לקוחות קיימים?
   ללקוחות קיימים מוצעות הנחות על שירותים דומים מטבעת ומגורים.
3. האם הציוד של ספקטרום יהיה תואם למערכות אחרות?
   לא, הציוד של הספקטרום מקודד קושחה כדי להיות תואם למכשירים אחרים.
4. מה נכלל בשירות האבטחה של ספקטרום?
   שירות האבטחה כלל חיישני דלת וחלונות אלחוטיים, גלאי תנועה, מסך מגע, שלט חצר ומדבקות חלונות.
5. אילו ציוד היקפי נוסף ניתן לרכוש?
   ניתן לרכוש ציוד היקפי נוסף, כגון מצלמות וידיאו אלחוטיות וחיישנים.
6. שרכש את עסק האבטחה הביתי של ספקטרום?
   Charter Communications רכשה את עסק האבטחה הביתי של ספקטרום בשנת 2016.
7. מתי הודיע ​​צ’רטר ללקוחות על הפסקת השירות?
   צ’רטר הודיע ​​ללקוחות בדצמבר, זמן קצר לפני שהופסק השירות.
8. כמה איבד לקוח אחד בקליפורניה עבור ציוד בלתי שמיש?
   לקוח אחד בקליפורניה הפסיד כמעט 1,000 דולר עבור ציוד אבטחה שלא ניתן לחבר למערכת חדשה.
9. האם צ’רטר הציע זיכוי ללקוח?
   הלקוח ביקש זיכוי, אולם על פי הדיווחים, האמנה ירדה.
10. מה הסטטוס של תקשורת צ’רטר?
    Charter Communications הוא ספק הכבלים השני בגודלו בארה”ב, ומציע שירותים ב 42 מדינות.

תשובות:

1. ספקטרום מפסיק את שירות האבטחה הביתי שלה, ומשאיר ללקוחות ציוד שהם לא יכולים לעשות שימוש חוזר או לחזור.
   לקוחות שהשקיעו בחבילות האבטחה הביתיות של ספקטרום יושפעו מהפסקת זה.
2. ללקוחות קיימים יש אפשרות לקבל הנחות על שירותים דומים מטבעת ומגורים.
   ספקטרום שיתף פעולה עם חברות אלה כדי לספק הצעות בלעדיות לשירותים מנוטרים במקצועיות חלופיים.
3. הציוד של ספקטרום אינו תואם למערכות אחרות.
   המכשירים מקודדים קושחה כבלתי תואמים, מה שהופך אותם ללא תועלת ברגע שהשירות נכבה.
4. שירות האבטחה כלל חיישני דלת וחלונות אלחוטיים, גלאי תנועה, מסך מגע, שלט חצר ומדבקות חלונות.
   רכיבים אלה נכללו בחבילת האבטחה הביתית של ספקטרום.
5. “ציוד היקפי נוסף”, כמו מצלמות וידאו אלחוטיות וחיישנים נוספים, ניתן לרכוש כתוספות.
   ללקוחות הייתה אפשרות להרחיב את מערכת האבטחה שלהם במכשירים נוספים אלה.
6. Charter Communications רכשה את עסק האבטחה הביתי של ספקטרום בשנת 2016.
   Charter ירש את העסק כחלק מהמיזוג שלו עם כבל טיים וורנר ורשתות בית בהירות.
7. צ’רטר הפסיק לשווק את שירות אבטחת הבית זמן קצר לאחר המיזוג, אך הלקוחות לא קיבלו הודעה עד דצמבר.
   ללקוחות ניתנו זמן מוגבל למצוא אפשרויות אבטחה אלטרנטיביות לפני שהופסק השירות.
8. לקוח אחד בקליפורניה דיווח כי היה כמעט 1,000 דולר עבור ציוד אבטחה.
   הלקוח לא יוכל לחבר את הציוד למערכת חדשה, ולפי הדיווחים אמנת דחה את בקשתו לאשראי.
9. Charter Communications הוא ספק הכבלים השני בגודלו בארה”ב.
   החברה מציעה שירותים ב 42 מדינות.

מערכת אבטחת ספקטרום: “לכבות” השירותים והתמיכה שלהם

על פי ספקטרום’אתר האינטרנט, שירות האבטחה הגיע עם שני חיישני דלתות וחלונות אלחוטיים, גלאי תנועה אלחוטית, מסך מגע, שלט חצר ומדבקות חלונות. “ציוד היקפי נוסף” כמו מצלמת וידאו אלחוטית וחיישנים נוספים היו זמינים אליהם “נרכשו כתוספות.”

ספקטרום מפסיק את שירות אבטחת הבית, ומשאיר ללקוחות ציוד לבנים

מצלמות ומכשירים אחרים יתומים ביעילות

13 בינואר, 2020, 19:17 UTC | הערות

שתף את הסיפור הזה

ספקטרום מפסיק את שירות האבטחה הביתי שלה ב -5 בפברואר, ומשאיר את הלקוחות מאות דולרים למצלמות וציוד אחר שהם לא יוכלו לעשות שימוש חוזר או לחזור.

החברה מציעה ללקוחות שירות אבטחה קיימים הנחות על שירותים דומים מטבעת ומגורים, אך ככל הנראה אינה מתכננת להפוך ציוד משלה לתואם למערכות אחרות או לתת הנחות עבור ציוד שנרכש.

“מספר ספקים המספקים את הציוד ושירות הרשת הנחוצים למערכת שלך לתפקוד יכבה את הרשתות שלהם או להפסיק את פעולותיו,” קוראת הודעה על מנויי אבטחת הבית של ספקטרום’ שַׁעַר. “אנו מחויבים להפוך את זה למעבר חלק ככל האפשר ושיתפנו פעולה עם שתי חברות אבטחה ביתיות מובילות, Awode and Ring, כדי לספק הצעות בלעדיות לשירותים מנוטרים במקצועיות חלופיות.”

על פי ספקטרום’אתר האינטרנט, שירות האבטחה הגיע עם שני חיישני דלתות וחלונות אלחוטיים, גלאי תנועה אלחוטית, מסך מגע, שלט חצר ומדבקות חלונות. “ציוד היקפי נוסף” כמו מצלמת וידאו אלחוטית וחיישנים נוספים היו זמינים אליהם “נרכשו כתוספות.”

על פי הדיווחים, הקושחה קידדה את המכשירים שלה כדי שלא תואם מכשירים אחרים, ובאופן יעיל יתמים אותם ברגע שהשירות נכבה אלא אם כן החברה דוחפת עדכון קושחה.

הספקטרום נמצא בבעלות Charter Communications, אשר בירושה ספקטרום’S עסקים של אבטחת בית בשנת 2016 כחלק מהמיזוג שלה עם כבל טיים וורנר ורשתות בית בהירות. צ’רטר הפסיק לשווק את שירות האבטחה הביתי זמן לא רב לאחר סיום המיזוג, אך לא הודיע ​​ללקוחות עד דצמבר כי הוא מסיים את השירות לחלוטין, גיזמודו דיווחים.

לקוח ספקטרום אחד בקליפורניה אומר שהוא היה כמעט 1,000 דולר עבור ציוד אבטחה שהוא זכה’לא יוכל להתחבר למערכת חדשה, כך דיווחה התחנה המקומית KSBY. הלקוח אומר שהוא ביקש קרדיט לקראת החשבון שלו, אולם על פי הדיווחים, צ’רטר דחה.

Charter הוא ספק הכבלים השני בגודלו בארה”ב, ומציע שירותים ב 42 מדינות.

אמנת לא הגיבה מייד לבקשת התגובה.

מערכת אבטחת ספקטרום: “לכבות” השירותים והתמיכה שלהם

ספקטרום הודיע ​​בדצמבר של השנה שעברה כי הם מפסיקים את התמיכה בשירות האבטחה הביתי שלהם. זה הולך להשפיע על שירותי האזעקה הביתית שלהם בריצ’מונד, קנטאקי ובסביבות הארץ.

אם אתה אחד הלקוחות שנמכרו בחבילות אבטחה ביתיות בספקטרום, יתכן שאתה תוהה מה קורה ומה אתה יכול לעשות כדי להבטיח את המשך ההגנה על הבית שלך.

בהיותו מוביל בתעשיית האזעקה בקנטאקי, צוות האבטחה מפני הגנת אבן הפינה היה רוצה לעזור. בפוסט זה אנו הולכים להסביר מה המשמעות של התפתחויות אלה למערכת האבטחה החכמה שלך ומה אתה צריך לשקול להתקדם.

מה קורה עם שירותי אבטחה ומוצרים של ספקטרום ביתי?

ספקטרום ירש את עסקי אבטחת הבית בשנת 2016 כאשר חברת האם, Charter Communications, רכשה את כבל טיים וורנר. הם הציעו למכור את לקוחות האינטרנט שלהם בחבילת אבטחה ביתית חכמה שכללה כמה חיישנים ויכולת לשדרג עם מכשירים כמו מצלמות.

בדצמבר הקודם, הם שלחו הודעות ללקוחות הספקטרום והודיעו להם שהם מפילים תמיכה בשירותי אבטחת הבית ב- 5 בפברואר. לאחר שהגיע תאריך הכיבוי, הלקוחות איבדו גישה לפלטפורמת האבטחה התומכת במכשירים ובשירות הניטור.

כדי להחמיר את המצב, רבים מהמכשירים תואמים רק את חברת הפלטפורמה של חברת הפלטפורמה מפסיקה את התמיכה. לאחר השקעת מאות דולרים לרכישת מכשירי אבטחה ביתיים, מכשירים אלה יכולים’אפילו להיות מועבר למערכת חדשה ולקוחות היו רק כמה שבועות כדי להבין מה הם הולכים לעשות כדי להגן על אבטחת בתיהם.

מה המשמעות של מערכת האבטחה בספקטרום שלך?

אם יש לך מערכת אבטחה ביתית מהספקטרום, זה אומר שמערכת האזעקה שלך תיפגע במידה מסוימת. חלק מהמכשירים יפסיקו לעבוד לגמרי ואחרים עשויים לתפקד, אך הם ניצחו’יש הרבה מהתכונות החכמות או ניטור מרחוק.

כפי שאולי ניחשתם, זה ישפיע על אבטחת הבית שלכם במספר דרכים. המצלמות שכנראה השתמשו בשירות אחסון בענן אינן טובות יותר ממצלמות דמה. כאשר ניטור שירותי האזעקה הספקטרום יושבת, אין לך עוד את השקט הנפשי שמגיע בידיעה שתמיד יש מישהו מוכן לפעול כשמערכת האזעקה שלך מופעלת.

עם הכסף שהוצא והמערכת כבר לא עובדת בדרך שציפית, אתה צריך לשקול מה אתה הולך לעשות כדי להגן על הבית שלך. חלק מהלקוחות עשויים פשוט לקבל שיש להם פונקציונליות מוגבלת ופחות הגנה. עבור אנשים שרואים את אבטחת הבית כאחת מסדרי העדיפויות המובילים שלהם, השלב הבא הוא צריך לכלול שקילת האפשרויות שלך.

מה אני יכול לעשות כדי לשמור על מגן הבית שלי?

שמירה על הגנת הבית שלך תדרוש מעבר לספק שירות חדש. ספקטרום שיתף פעולה עם כמה חברות אבטחה כדי להציע עסקאות ללקוחות הנגועים, אך עסקאות אלה לא יכסו את כל מה שהיה להם עם המערכת שכבר הותקנה בבית. לא רק זה, המכשירים הישנים ניצחו’לא לעבוד עם המערכת החדשה גם אם אתה לוקח אותם להצעה זו.

בעיקרו של דבר, אתה תצטרך להתחיל טרי עם ספק מערכת אבטחה חדש. לפני שתקבל עסקה מאחת החברות העובדות עם ספקטרום, אנו ממליצים לך לחפש חברות אזעקה מקומיות ולהשוות את מה שיש להן להציע. עיין במכשירים שהם מציעים, תוכניות השירות הזמינות והאם הם מציעים ערבויות לדברים כמו תמיכה ושירות.

הגנת אבן הפינה מוכנה לעזור

הגנת אבן הפינה היא ספקית אבטחת בית מקומית של קנטאקי ומתקין אזעקה. אנו מוכנים לעזור ללקוחות בעלי בתים שעשויים להזדקק לעבור ממערכת אזעקה בספקטרום. המומחים שלנו עובדים עם כמה מהטכנולוגיות המתקדמות ביותר למערכות אוטומציה ביתיות ואנחנו מציעים כמה מהתחייבויות הטובות ביותר בענף.

צור קשר עם הצוות שלנו כדי ללמוד עוד על מה שאנחנו יכולים לעשות כדי להגן על הבית שלך. יש לנו אנשי מקצוע בתחום האבטחה העומדים לצידם כדי לספק ייעוץ אבטחה חינם. בין אם אתה גר בריצ’מונד או בכל מקום אחר באזור קנטאקי המרכזי, אנו כאן כדי להציע שירותי אבטחה מקיפים להגנה על הבית שלך.