Sistema di sicurezza dello spettro: “arresto” i loro servizi e supporto

Riepilogo:

Spectrum sta interrompendo il suo servizio di sicurezza domestica il 5 febbraio, lasciando i clienti con attrezzature in muratura che non possono essere riutilizzate o restituite. La società offre sconti su servizi simili da Ring and Abode, ma non renderà le proprie attrezzature compatibili con altri sistemi o fornirà sconti. I dispositivi di Spectrum sono codificati dal firmware per essere incompatibili con altri dispositivi, rendendoli effettivamente inutili. Un cliente in California ha riferito di essere fuori quasi $ 1.000 per le apparecchiature di sicurezza che non possono essere collegate a un nuovo sistema.

Punti chiave:

1. Spectrum sta interrompendo il suo servizio di sicurezza domestica, lasciando i clienti con attrezzature in muratura.
2. Telecamere e altri dispositivi saranno effettivamente orfani.
3. Ai clienti esistenti vengono offerti sconti su servizi simili da Ring and Abode.
4. L’attrezzatura di Spectrum non sarà resa compatibile con altri sistemi o idoneo per gli sconti.
5. Il servizio di sicurezza includeva sensori wireless per porte e finestre, un rilevatore di movimento, un touchscreen, un cartello da cortile e decalcomanie per finestre.
6. “Periferiche aggiuntive” come le videocamere e i sensori wireless potrebbero essere acquistati come componenti aggiuntivi.
7. I dispositivi di Spectrum sono codificati dal firmware per essere incompatibili con altri dispositivi.
8. Charter Communications ha acquisito l’attività di sicurezza domestica di Spectrum nel 2016.
9. Charter ha smesso di commercializzare il servizio dopo la fusione, ma non ha avvisato i clienti fino a dicembre.
10. Un cliente in California ha perso quasi $ 1.000 e ha richiesto un credito, che è stato rifiutato.

Domande:

1. Che cosa sta interrompendo lo spettro?
   Spectrum sta interrompendo il suo servizio di sicurezza domestica, lasciando i clienti con attrezzature inutilizzabili.
2. Quali opzioni sono disponibili per i clienti esistenti?
   Ai clienti esistenti vengono offerti sconti su servizi simili da Ring and Abode.
3. Le apparecchiature di Spectrum saranno compatibili con altri sistemi?
   No, l’attrezzatura di Spectrum è codificata dal firmware per essere incompatibile con altri dispositivi.
4. Ciò che è stato incluso nel servizio di sicurezza di Spectrum?
   Il servizio di sicurezza includeva sensori wireless per porte e finestre, un rilevatore di movimento, un touchscreen, un cartello da cortile e decalcomanie per finestre.
5. Quali periferiche aggiuntive potrebbero essere acquistate?
   Ulteriori periferiche, come videocamere e sensori wireless, potrebbero essere acquistati come componenti aggiuntivi.
6. Chi ha acquisito l’attività di sicurezza domestica di Spectrum?
   Charter Communications ha acquisito l’attività di sicurezza domestica di Spectrum nel 2016.
7. Quando Charter ha notificato ai clienti di interrompere il servizio?
   Charter ha notificato i clienti a dicembre, poco prima che il servizio venisse sospeso.
8. Quanto ha perso un cliente in California per attrezzature inutilizzabili?
   Un cliente in California ha perso quasi $ 1.000 per le apparecchiature di sicurezza che non possono essere collegate a un nuovo sistema.
9. Charter ha offerto un credito al cliente?
   Il cliente ha richiesto un credito, ma secondo quanto riferito Charter è diminuito.
10. Qual è lo stato delle comunicazioni charter?
    Charter Communications è il secondo più grande fornitore di cavi negli Stati Uniti, offrendo servizi in 42 stati.

Risposte:

1. Spectrum sta interrompendo il suo servizio di sicurezza domestica, lasciando i clienti con attrezzature che non possono riutilizzare o tornare.
   I clienti che hanno investito nei pacchetti di sicurezza domestici di Spectrum saranno interessati da questa interruzione.
2. I clienti esistenti hanno la possibilità di ricevere sconti su servizi simili da Ring and Abode.
   Spectrum ha collaborato con queste aziende per fornire offerte esclusive per servizi alternativi monitorati professionalmente.
3. L’attrezzatura di Spectrum non è compatibile con altri sistemi.
   I dispositivi sono codificati per essere incompatibili, rendendoli efficacemente inutili una volta che il servizio si è spegnuto.
4. Il servizio di sicurezza includeva sensori wireless per porte e finestre, un rilevatore di movimento, un touchscreen, un cartello da cortile e decalcomanie per finestre.
   Questi componenti sono stati inclusi nel pacchetto di sicurezza domestica di Spectrum.
5. “Periferiche aggiuntive”, come videocamere wireless e sensori aggiuntivi, potrebbero essere acquistati come componenti aggiuntivi.
   I clienti avevano la possibilità di espandere il loro sistema di sicurezza con questi dispositivi aggiuntivi.
6. Charter Communications ha acquisito l’attività di sicurezza domestica di Spectrum nel 2016.
   Charter ha ereditato l’attività come parte della sua fusione con Time Warner Cable e Bright House Networks.
7. Charter ha smesso di commercializzare il servizio di sicurezza domestica poco dopo la fusione, ma i clienti non sono stati informati fino a dicembre.
   Ai clienti è stato concesso un tempo limitato per trovare opzioni di sicurezza alternative prima che il servizio venisse sospeso.
8. Un cliente in California ha riferito di essere fuori quasi $ 1.000 per le attrezzature di sicurezza.
   Il cliente non sarà in grado di collegare l’apparecchiatura a un nuovo sistema e, secondo quanto riferito, Charter ha rifiutato la loro richiesta di credito.
9. Le comunicazioni charter sono il secondo più grande fornitore di cavi negli Stati Uniti.
   La società offre servizi in 42 stati.

Sistema di sicurezza dello spettro: “Fermare” I loro servizi e supporto

Secondo lo spettro’S Web Web, il servizio di sicurezza è arrivato con due sensori wireless per porte e finestre, un rilevatore di movimento wireless, un touchscreen, un cartello da cantiere e decalcomanie per finestre. “Periferiche aggiuntive” come una videocamera wireless e i sensori aggiuntivi erano disponibili “essere acquistato come componenti aggiuntivi.”

Spectrum interrompe il servizio di sicurezza domestica, lasciando i clienti con attrezzature in muratura

Telecamere e altri dispositivi saranno effettivamente orfani

13 gennaio 2020, 19:17 UTC | Commenti

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Spectrum sta interrompendo il suo servizio di sicurezza domestica il 5 febbraio, lasciando i clienti a far uscire centinaia di dollari per telecamere e altre attrezzature che potrebbero non essere in grado di riutilizzare o restituire.

La società offre sconti sui clienti del servizio di sicurezza esistenti su servizi simili da Ring and Abode, ma a quanto pare non sta pianificando di rendere le proprie attrezzature compatibili con altri sistemi o di dare sconti per le attrezzature acquistate.

“Numerosi fornitori che forniscono l’attrezzatura e il servizio di rete necessari per la funzione del sistema saranno chiusure le loro reti o cessare le operazioni,” Legge un avviso sugli abbonati alla sicurezza della casa di spettro’ portale. “Siamo dedicati a renderlo il più fluido possibile una transizione e abbiamo collaborato con due principali società di sicurezza a domicilio, dimora e ring, per fornire offerte esclusive per servizi alternati monitorati professionalmente.”

Secondo lo spettro’S Web Web, il servizio di sicurezza è arrivato con due sensori wireless per porte e finestre, un rilevatore di movimento wireless, un touchscreen, un cartello da cantiere e decalcomanie per finestre. “Periferiche aggiuntive” come una videocamera wireless e i sensori aggiuntivi erano disponibili “essere acquistato come componenti aggiuntivi.”

Secondo quanto riferito, Spectrum ha codificato i suoi dispositivi per essere incompatibili con altri dispositivi, effettivamente orfano una volta che il servizio si spegne a meno che la società non spinga un aggiornamento del firmware.

Spectrum è di proprietà di Charter Communications, che ha ereditato Spectrum’S Home Security Business nel 2016 come parte della sua fusione con Time Warner Cable e Bright House Networks. Charter ha smesso di commercializzare il servizio di sicurezza domestica non molto tempo dopo il completamento della fusione, ma non ha informato i clienti fino a dicembre che stava terminando del tutto il servizio, Gizmodo rapporti.

Un cliente dello spettro in California afferma di essere fuori quasi $ 1.000 per le attrezzature di sicurezza che ha vinto’essere in grado di connettersi a un nuovo sistema, ha riferito la stazione locale KSBY. Il cliente dice di aver chiesto un credito per la sua fattura, ma secondo quanto riferito Charter è diminuito.

La Carta è il secondo più grande fornitore di cavi negli Stati Uniti, offrendo servizi in 42 stati.

Charter non ha risposto immediatamente a una richiesta di commento.

Sistema di sicurezza dello spettro: “Fermare” I loro servizi e supporto

Spectrum ha annunciato nel dicembre dello scorso anno che stanno interrompendo il supporto per il loro servizio di sicurezza domestica. Ciò influenzerà i loro servizi di allarme domestico a Richmond, nel Kentucky e in tutto il paese.

Se sei uno dei clienti che sono stati venduti su pacchetti di sicurezza per la casa di Spectrum, potresti chiederti cosa sta succedendo e cosa puoi fare per garantire la protezione continua della tua casa.

Essendo un leader del settore degli allarmi nel Kentucky, il team di sicurezza della protezione della pietra angolare vorrebbe aiutare. In questo post, spiegheremo cosa significano questi sviluppi per il tuo sistema di sicurezza intelligente e cosa devi considerare di andare avanti.

Cosa sta accadendo con Spectrum Home Security Services and Products?

Spectrum ha ereditato l’attività di sicurezza domestica nel 2016 quando la società madre, Charter Communications, ha acquisito Time Warner Cable. Si sono offerti di aumentare i loro clienti su Internet su un pacchetto di sicurezza domestica intelligente che includeva alcuni sensori e la possibilità di aggiornare con dispositivi come le telecamere.

Questo dicembre precedente, hanno inviato avvisi ai clienti dello spettro che hanno fatto loro sapere che stavano lasciando cadere il supporto per i servizi di sicurezza domestica il 5 febbraio. Una volta arrivata la data di spegnimento, i clienti hanno perso l’accesso alla piattaforma di sicurezza che supporta i dispositivi e il servizio di monitoraggio.

A peggiorare le cose, molti dei dispositivi sono compatibili solo con la società di pettrum della piattaforma sta interrompendo il supporto per. Dopo aver investito centinaia di dollari per l’acquisto di dispositivi di sicurezza domestica, questi dispositivi possono’Saremo anche trasferito a un nuovo sistema e i clienti avevano solo poche settimane per capire cosa avrebbero fatto per proteggere la sicurezza delle loro case.

Cosa significa per il sistema di sicurezza dello spettro?

Se hai un sistema di sicurezza domestico da Spectrum, significa che il sistema di allarme sarà compromesso in una certa misura. Alcuni dei dispositivi smetteranno di funzionare del tutto e altri potrebbero funzionare, ma hanno vinto’T ha molte delle funzionalità intelligenti o del monitoraggio remoto.

Come avrai intuito, questo influenzerà la sicurezza domestica in diversi modi. Le telecamere che probabilmente utilizzavano un servizio di archiviazione cloud non sono praticamente migliori delle telecamere fittizie. Con il monitoraggio del servizio di allarme dello spettro che viene chiuso, non hai più la tranquillità che deriva dal sapere che c’è sempre qualcuno pronto ad agire quando viene attivato il sistema di allarme.

Con i soldi spesi e il sistema non funziona più come ti aspettavi, devi considerare cosa farai per proteggere la tua casa. Alcuni clienti potrebbero semplicemente accettare che avranno funzionalità limitate e meno protezione. Per le persone che considerano la sicurezza domestica come una delle loro migliori priorità, il passo successivo dovrà includere la pesatura delle opzioni.

Cosa posso fare per mantenere la mia casa protetta?

Mantenere la protezione della casa richiederà un passaggio a un nuovo fornitore di servizi. Spectrum ha collaborato con alcune società di sicurezza per offrire accordi ai clienti interessati, ma queste offerte non copriranno tutto ciò che avevano con il sistema già installato in casa. Non solo, i vecchi dispositivi hanno vinto’T Lavora con il nuovo sistema anche se li accetti su questa offerta.

In sostanza, dovrai ricominciare da capo con un nuovo fornitore di sistemi di sicurezza. Prima di accettare un accordo da una delle aziende che lavorano con Spectrum, ti incoraggiamo a cercare società di allarme locali e confrontare ciò che hanno da offrire. Guarda i dispositivi che offrono, i piani di servizio disponibili e se offrono garanzie per cose come il supporto e il servizio.

La protezione della pietra angolare è pronta per aiutare

Cornerstone Protection è un fornitore di sicurezza domestica locale del Kentucky e un installatore di allarme. Siamo pronti ad aiutare i clienti dei proprietari di abitazione che potrebbero essere necessari da un sistema di allarme dello spettro. I nostri esperti lavorano con alcune delle tecnologie più avanzate per i sistemi di automazione domestica e offriamo alcune delle migliori garanzie nel settore.

Contatta il nostro team per saperne di più su ciò che possiamo fare per proteggere la tua casa. Abbiamo professionisti della sicurezza in piedi per fornire una consulenza gratuita di sicurezza. Che tu viva a Richmond o in qualsiasi altra parte della regione del Kentucky centrale, siamo qui per offrire servizi di sicurezza completi per proteggere la tua casa.