תמיכה בסיבים

סיכום

תמיכת סיבים היא שירות המוצע על ידי HSO המספק קישוריות לאינטרנט באמצעות מעגלי קו חכירה של TalkTalk. HSO הוא ספק שירותי אינטרנט עצמאי מוביל הבוחר את האפשרויות הטובות ביותר של ספקים כמו TalkTalk Business, BT, Virgin Media, Colt, Vodafone ו- Kcom. Business TalkTalk, שנוצרו בתחילה על ידי מיזוג מספר חונקי לולאה מקומיים (ספקי LLU), שמטרתם להציע שירותים סיטונאיים תחרותיים לספקי שירותי אינטרנט וצרורות מעריכים לצרכנים. TalkTalk פרוס Ethernet First Mile (EFM) באופן נרחב, מה שמאפשר אספקת קווים מושכרים ברוחב פס נמוך במחירים נוחים. Business TalkTalk מציע קווים מושכרים במהירויות שונות, ואנשי אינטרנט כמו HSO יכולים להשוות ציטוטים ולהמליץ ​​על האפשרות הטובה ביותר לכל מיקום.

נקודות מפתח

1. עלות העברת קווי טלפון וארונות מועבר ללקוחות על ידי BT.
2. HSO מספק קישוריות לאינטרנט באמצעות מעגלי קו חכירה של TalkTalk.
3. עסק TalkTalk הוא אחד הספקים שנבחרו על ידי HSO.
4. BT התנגד בתחילה את הפעלת ADSL והתקנת ציוד על ידי יריבים.
5. TalkTalk התמזגה עם ספקי LLU כדי להרחיב את בסיס הלקוחות שלה וליצור יתרונות גודל.
6. TalkTalk הציבה את עצמה כמותג ערכי בהשוואה ל- BT.
7. TalkTalk פרוס Ethernet First Mile (EFM) בהרחבה.
8. הרחבת הרשת של TalkTalk הונעה על ידי בסיס הלקוחות המגורים ההולך וגדל.
9. שביעות רצון הלקוחות מ- TalkTalk הייתה אתגר עבור החברה.
10. Business TalkTalk מציע קווים מושכרים במהירויות שונות, כולל 10/100, 100/1000 ו- 1000/1000.
11. ספקי שירותי אינטרנט עצמאיים כמו HSO יכולים להשוות בין אפשרויות קו מושכרות מרובות, כולל עסקי TalkTalk.

שאלות ותשובות

1. מדוע העלות של העברת קווי טלפון וארונות מועברים ללקוחות על ידי BT?

BT חיובים עבור העבודה הכרוכה בהעברת קווי טלפון וארונות, ועלות זו מועברת ללקוחות על ידי ספקי שירותי אינטרנט כמו HSO.

2. מיהו HSO ואילו שירותים הם מספקים?

HSO הוא ספק שירותי אינטרנט עצמאי של ספק המציע קישוריות לאינטרנט באמצעות מעגלי קו מושכרים של TalkTalk.

3. אילו ספקים אכן בוחרים HSO כדי לספק את שירותיה?

HSO בוחר ספקים כמו Business TalkTalk, BT (OpenReach ו- BT סיטונאי), Virgin Media, Colt, Vodafone ו- KCOM.

4. איך התרחשו עסקים של TalkTalk?

Business TalkTalk הוקמה על ידי מיזוג של כמה חונקי לולאה מקומיים (ספקי LLU) ומינוף התשתית המשולבת שלהם.

5. מדוע TalkTalk החליט להתמזג עם ספקי LLU?

TalkTalk ראתה הזדמנות לקנות נתח שוק וליצור יתרונות גודל על ידי מיזוג ספקי LLU וניצול הציוד שלהם בבורסות BT.

6. איך TalkTalk הבדילה את עצמה מ- BT?

TalkTalk מיקמה את עצמה כמותג ערך, ומציעה צרורות השכרת פס רחב/קו זול/טלפוניה בהשוואה למוביל השוק הקיים, BT. עסק TalkTalk נועד לחתוך את התמחור של BT סיטונאי עבור שירותים סיטונאיים.

7. מהו Ethernet First Mile (EFM) ואיך TalkTalk פרוס אותו?

EFM היא אלטרנטיבה סימטרית ל- ADSL המאפשרת אספקת קווים מושכרים ברוחב פס נמוך על פני חיווט נחושת. TalkTalk החליט לפרוס את EFM הרבה יותר נרחב מאשר BT בסיטונאות, והציע אותו ליותר מכפול ממספר ההחלפות BT עשה.

8. כיצד תמך בסיס הלקוחות למגורים של TalkTalk?

בסיס הלקוחות המגורים ההולך וגדל של TalkTalk סיפק את הגיבוי הכספי להרחבת הרשת של TalkTalk Business.

9. האם TalkTalk הצליחה לשמור על לקוחותיה מרוצים?

סקרי שביעות רצון הלקוחות שנערכה על ידי אופקום מצביעים על כך ש- TalkTalk נאבק לשמח את לקוחותיה, והנושא הזה נמשך עם הזמן.

10. אילו מהירויות זמינות עבור קווים מושכרים לעסקים?

Business TalkTalk מציע מהירויות קו מושכרות של 10/100, 20/100, 30/100, 40/100, 50/100, 100/100, 100/1000, 200/1000, 300/1000, 500/1000 ו- 1000/1000.

11. האם HSO יכול להשוות בין אפשרויות קו מושכרות למיקומים שונים?

כן, HSO, כספק ספק שירותי אינטרנט עצמאי, יכול להשוות ציטוטים של קו מושכר סיטונאי ולהמליץ ​​על האפשרות הטובה ביותר למיקום נתון.

12. האם יש אלטרנטיבות לעסקי TalkTalk עבור קווים מושכרים?

כן, HSO יכול לשקול ספקי קו מושכרים אחרים בסיטונאות אם הלקוח מעדיף להימנע מ- TalkTalk.

13. איך מישהו יכול לחקור את האפשרויות שלו לקווים מושכרים?

על ידי פנייה ל- HSO בטלפון 020 7847 4510, אנשים יכולים לדון בדרישותיהם ולחקור את האפשרויות הזמינות לקווים מושכרים.

14. מה המטרה של נושא “תמיכה בסיבים”?

נושא “תמיכה בסיבים” מספק סיוע והצעות על בסיס שאילתת החיפוש או קלטו של המשתמש, ועוזר להם למצוא מידע רלוונטי לגבי נושאים הקשורים לסיבים סיבים.

15. אילו נושאים אחרים קשורים לתמיכה בסיבים סיבים?

נושאים קשורים אחרים כוללים עזרה בשירותים, הנחיות לחיבורי סיבים ל- BT ובתולה ומנוי לעדכון RSS לקבלת עדכונים נוספים.

תמיכה בסיבים

חיוב זה מתבצע מכיוון שיצטרך לשלוח מהנדס BT לחילופי המקומי כדי להזיז את קו הטלפון, ואז לארון שנמצא ברחוב, ו- BT גובה אותנו על עבודה זו, אז בתורו אנחנו פשוט עוברים את העלות הזו.

עסקים

HSO מסוגלת לספק למשרד שלך קישוריות לאינטרנט באמצעות מעגלי קו חכירה של TalkTalk.

אנחנו ספק שירותי אינטרנט עצמאי, ועסקי TalkTalk הם אחד הספקים שלנו. אנו יכולים גם לספק שירותים באמצעות רשתות BT (OpenReach ו- BT סיטונאי), Virgin Medi.

היסטוריה קצרה של העסק של TalkTalk

TalkTalk הסתובב ממחסן הקמעונאי לטלפונים ניידים Carphone, שבנה בסיס לקוחות על ידי מיזוג AOL, המשנה הבריטי בבריטניה (שכלל פיפקס ווידאו רשתות הומצ’ויס) ו- OPAL Telecom.

לפני שנים רבות נראה כי BT לא ששה להפעיל את ADSL באופן נרחב ולאפשר לחברות יריבות להתקין ציוד ADSL משלהם בבנייני חילופי הטלפון של BT. עם זאת, כשראתה את הכתיבה הרגולטורית על הקיר, BT הסכימה לאפשר ליריבים – המכונה חונני לולאה מקומיים – להתקין את ציודם בשטח השכור בתוך חילופי הדברים שלה. בין השכירות השכירות מ- BT היו AOL, Tiscali UK ו- Video Networks, שנסחרו כ- HomeChoice.

ישנם מעט פחות מ 5600 חילופי BT ברחבי בריטניה, כך שהתקנת ציוד בכולם עתידה להיות יקרה לאין -כך לכולם למעט BT. TalkTalk – שתמיד היה נהדר באסטרטגיה ובמיקום – ראה הזדמנות לקנות נתח שוק וליצור יתרונות גודל הגונים על ידי מיזוג מספר ספקי LLU.

TalkTalk החליט ללכת על עמדה ‘ערך’, יחסית למוביל השוק הקיים BT. חטיבת הצרכנים של TalkTalk (הסיביות העיקרית) הציעה חבילות פס רחב/שורות זולות/טלפוניה זולות, בעוד שהחטיבה העסקית TalkTalk ביקשה לרווח.

באותה תקופה, רוב הפס הרחב בבריטניה הועבר באמצעות ADSL – קו מנויים דיגיטלי אסימטרי. יש אלטרנטיבה סימטרית המכונה SDSL, וגרסה קשורה שהיא ממשיכה – המכונה אתרנט בקילומטר הראשון מעל נחושת (EFM בקיצור).

TalkTalk החליט לפרוס את Ethernet First Mile הרבה יותר מאשר היה סיטונאות BT. BT הציעה EFM בסביבות 800 חילופי דברים. TalkTalk הציעה את זה ביותר מכפול מהמספר הזה. פירוש הדבר היה שניתן לספק קווים מושכרים ברוחב פס נמוך (בדרך כלל המציעים כ -10 מגהביט לשנייה) על חיווט נחושת בזול יחסית, אם היית מוגש על ידי חילופי טלפו. מאז, מספר חילופי ה- EFM גדל, עבור TalkTalk לסביבות 3000, ולגבי BT לסביבות 1800.

חטיבת המגורים המשיכה לגדל את בסיס הלקוחות שלה, והעלה את הפרופיל שלה על ידי חסות לתוכניות טלוויזיה פופולריות Big Brother ו- The X Factor. עבור לקוחות המוגשים על ידי כמה חילופי טלפונים, זה ימכר את שירותי ה- ADSL של BT BT. בבורסות אחרות, בהן היו לו מספיק לקוחות (או AOL/Tiscali/HomeChoice כבר התקין ציוד) הוא יפרק את החילוף המקומי, מתקין ציוד DSL משלו במקום להשתמש ב- BT של BT. בסיס הלקוחות למגורים ההולך וגדל פלט את הרחבת הרשת העומדת בבסיס שירותי העסקים של TalkTalk.

להיות מותג ערכי אינו ללא הקשיים שלו. הסקרים של אופקום של שביעות רצון הלקוחות של ספק שירותי האינטרנט מראים ש- TalkTalk לא הצליחה במיוחד לשמח את לקוחותיה, וחוסר שביעות רצון זה אינו רק עניין אחרון.

עסקים

TalkTalk אינו רק ספק פס רחב. זהו גם ספק קו מושכר סיבים, כתוצאה משילוב רשת משלה עם מעגלים מקומיים מ- OpenReach, חברת הבת התשתית המוסדרת ביותר של BT.

ספקי שירותי אינטרנט כמו עצמנו מסוגלים להזמין קווים של Business Business במחירים סיטונאיים, לחכירה של חיבורי חכירה במהירויות של 10/100 (10 מגהביט לשנייה תפוקה מעל מעגל נושא המסוגל לתמוך ב 100 מגהביט לשנייה), 20/100, 30/1000, 300/100, 50/100, 100/100, 100/1000, 200/1000, 300/100, 50/100, 100/100, 100/1000, 300/1000, 300/1000, 300/1000, 300/1000, 300/1000, 300/1000, 300/1000, 500/1000, 300/1000, 300/1000, 300/1000, 500/1000, 3.

המהירויות ‘החסרות’ (ה.ז. 60/100) לא מוזכרים מכיוון שלעתים קרובות אין הרבה הבדל במחיר בין אפשרויות רוחב פס מסוימות. לדוגמא 30/100 ו- 40/100 בדרך כלל יעלו סכומים דומים. זו הסיבה שכלי תמחור השורות החכירה שלנו בראש עמוד זה רק מפרט שש אפשרויות מהירות.

אלטרנטיבות

ספקי שירותי אינטרנט עצמאיים כמו עצמנו חופשיים להשוות ציטוטים של קו מושכר סיטונאי כדי למצוא את האפשרות הטובה ביותר לכל מיקום נתון. אנו יכולים ללכת עם האפשרות הזולה ביותר אם תרצה את המחיר הטוב ביותר, או יכול לקחת בחשבון את העדפותיך לשימוש (או לא להשתמש) בספקים בסיסיים מסוימים. אם תרצה שנשתמש במעגלי עסקים של TalkTalk, והשירותים שלהם זמינים במיקום שלך, נוכל לעשות זאת. לחלופין, אם תרצה קו מושכר זול אך היית מעדיף להימנע מ- TalkTalk, אנחנו יכולים לעזור גם בזה.

התקשר אלינו למספר 020 7847 4510 ואנחנו נעזור לך לבחון את האפשרויות שלך.

תמיכה בסיבים

Auto-Suggest עוזר לך לצמצם במהירות את תוצאות החיפוש שלך על ידי הצעת התאמות אפשריות כפי שאתה מקליד.

מראה תוצאות עבור

להראות רק | חפש במקום זאת

האם התכוונת:

• בית
• עזרה בשירות שלך
• סִיב
• לאיזה שורה להתחבר – BT או בתולה?

• הירשם לעדכון RSS
• סמן את הנושא כחדש
• סמן את הנושא כקריאה
• צף נושא זה למשתמש הנוכחי
• סימניה
• הירשם
• לְהַשְׁתִיק
• דף ידידותי להדפסה

לאיזה שורה להתחבר – BT או בתולה?

פעם ראשונה

בתאריך 17-07-2020 04:35

הודעה 4 מתוך 4

אני לקוח סיבים חדש.

בעבר הייתי עם וירג’ין, ולפני כן, BT, כך שיש לי קווי סיבים משני אלה שרוצים לבית שלי.

אמרו לי שאני לא צריך מהנדס TalkTalk, אני יכול “פשוט לחבר” – אבל לאיזה שורה אני מתחבר?

• סמן כחדש
• סימניה
• הירשם
• לְהַשְׁתִיק
• הירשם לעדכון RSS
• שִׂיא
• הדפס
• דווח על תוכן לא הולם

• כל נושאי הפורום
• נושא קודם
• נושא הבא

3 עונות 3

צוות תמיכה

בתאריך 20-07-2020 09:47

הודעה 1 מתוך 4

יהיה עליכם להשתמש בשקע הראשי של OpenReach.

האם השירות שלך עבר לחיות עדיין?

• סמן כחדש
• סימניה
• הירשם
• לְהַשְׁתִיק
• הירשם לעדכון RSS
• שִׂיא
• הדפס
• דווח על תוכן לא הולם

פותר בעיות

בתאריך 18-07-2020 09:16

הודעה 2 מתוך 4

שירות סיבי TalkTalk יסופק דרך שקע המאסטר BT/ OpenReach שלך.

• סמן כחדש
• סימניה
• הירשם
• לְהַשְׁתִיק
• הירשם לעדכון RSS
• שִׂיא
• הדפס
• דווח על תוכן לא הולם

כוכב קהילתי

בתאריך 17-07-2020 20:00

הודעה 3 מתוך 4

לבתולה יש מערכת כבלים משלהם. אז אם עזבת אותם, אינך יכול להשתמש בחיבור שלהם

השתמש בחיבור BT, אך הוא יהיה חייב להיות מחובר למערכת TT, בארון ובחלפה מקומית, כדי לאפשר את השירות.

OCE יוכל לאסוף את הכרטיס שלך ביום שני בבוקר.

הם עובדים בימים שני עד שישי שעות המשרד.

שימו לב: אני לא עובד עבור TalkTalk

מעבר מבתולה, TalkTalk או Energy Energy

המעבר מווירג’ין, TalkTalk או Shell Energy – כמו BT Virgin Media ו- TalkTalk הוא טלוויזיה משולבת, קווי קווי, נייד וספק פס רחב למשקי בית בבריטניה. עם זאת, בניגוד ל- BT, הם משתמשים ברשת עצמאית משלהם, במקום להשתמש ברשת BT OpenReach. Virgin ו- TalkTalk מכונים מפעילי LLU.

משמעות הדבר היא באופן אפקטיבי אם ברצונך לחזור ל- BT, (כפי שאנו משתמשים בקווי BT), יש עלות להעביר את קו הטלפון ומספרך בחזרה לרשת הלאומית BT, מכיוון שרשתות הבתולה וה- TalkTalk אינן קשורות ל- BT של BT.

האם תהיה עלות התקנה?

כן, תצטרך לשלם דמי חיבור של 48 פאונד.50 לעבור מ- TalkTalk או Shell Energy, ומ- 95 פאונד לעבור מווירג’ין מדיה, כולל מע”מ לחיבור מחדש לרשת BT.

חיוב זה מתבצע מכיוון שיצטרך לשלוח מהנדס BT לחילופי המקומי כדי להזיז את קו הטלפון, ואז לארון שנמצא ברחוב, ו- BT גובה אותנו על עבודה זו, אז בתורו אנחנו פשוט עוברים את העלות הזו.

אנו מודעים לכך שחברות טלקום אחרות מציעות את ההעברה הזו עבור “בחינם”. עם זאת, הם יכניסו אותך לחוזה של 12 או 18 חודשים ויגבו לך השכרת קו גבוה יותר כדי להחזיר את העלות ש- BT מחייבת. זכרו, החוזים שלנו הם רק 30 יום. שום דבר לא בחינם, זה’s כלול!

האם אצטרך לשלם חיובי ביטול כדי לעזוב את הבתולה, TalkTalk וסניף דואר?

עליך להיות צריך לשלם רק דמי ביטול אם אתה עוזב את הספק כשאתה עדיין בטווח המינימלי של החוזה שלך. רוב חוזי הטלפון של מדיה ודיבורים נמשכים 12, 18 ו -24 חודשים, כך שאם אתה מבטל רק שבעה או תשעה חודשים בחוזה שלך אתה יכול להכות מדמי סיום משמעותיים.

יתכן שתקיים שיחת טלפון ממחלקת ההפעלה של הספק שלך, שם ניתן להציע לך עסקאות כסף ותמריצים אחרים להישאר. אם עסקאות אלה לא מצליחות להניע את ההחלטה שלך, היה איתן וחזור על כוונתך לבטל.

האם אוכל לשמור על מספר הטלפון הבתולי, TalkTalk או Shell?

ברוב המקרים שמירה על הבתולה שלך, TalkTalk ומספר הטלפון של Shell Energy אינו מהווה בעיה. כשאתה אומר לנו, ברצונך לשמור.

אם בדיקת ה- BT מציינת שנוכל להעביר את המספר שלך, אנו נגיש את בקשת ההעברה להעברת מספר הטלפון שלך מ- Virgin Media או TalkTalk, ללא כל פעולה נוספת מצידך.

זכור העברה זו של מספר הטלפון שלך עשויה לקחת מספר שבועות להשלמת.

כמה זמן ייקח לעבור?

BT קובע כי ייקח כ -10 עבודה ממועד השיחה שלך לפני סיום המעבר. אתה יכול לבקש תאריך התחלה מאוחר יותר במידת הצורך, ו- BT מבטיח שאסור לך לחוות אובדן משמעותי של שירות טלפוני במהלך השינוי. אם כי במקרים מסוימים זה יכול לארוך עד 4/5 שעות.