Υποστήριξη ινών

Περίληψη

Η υποστήριξη ινών είναι μια υπηρεσία που προσφέρει η HSO που παρέχει συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τα κυκλώματα μισθωμένων γραμμών TalkTalk Business. Το HSO είναι ανεξάρτητο από τον φορέα ISP που επιλέγει τις καλύτερες επιλογές από προμηθευτές όπως η TalkTalk Business, η BT, η Virgin Media, η Colt, η Vodafone και η KCOM. Η επιχείρηση TalkTalk, που αρχικά σχηματίζεται με τη συγχώνευση αρκετών τοπικών μηδενών βρόχου (πάροχοι LLU), με στόχο την προσφορά ανταγωνιστικών χονδρικών υπηρεσιών σε ISP και δέσμες αξίας στους καταναλωτές. Το TalkTalk ανέπτυξε ευρέως το Ethernet First Mile (EFM), επιτρέποντας την παροχή μισθωμένων γραμμών χαμηλού ζώνης σε προσιτές τιμές. Το TalkTalk Business προσφέρει μισθωμένες γραμμές σε διάφορες ταχύτητες και οι ISP όπως το HSO μπορούν να συγκρίνουν τα αποσπάσματα και να προτείνουν την καλύτερη επιλογή για κάθε τοποθεσία.

Βασικά σημεία

1. Το κόστος μετακίνησης τηλεφωνικών γραμμών και ντουλαπιών μεταδίδεται στους πελάτες από την BT.
2. Το HSO παρέχει συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τα κυκλώματα μισθωμένων γραμμών TalkTalk Business.
3. Η επιχείρηση TalkTalk είναι ένας από τους προμηθευτές που επέλεξαν το HSO.
4. Η BT αντιστάθηκε αρχικά στην ανάπτυξη της εγκατάστασης ADSL και εξοπλισμού από τους αντιπάλους.
5. Το TalkTalk συγχωνεύθηκε με τους παρόχους LLU για να επεκτείνει την πελατειακή της βάση και να δημιουργήσει οικονομίες κλίμακας.
6. Το TalkTalk τοποθετήθηκε ως μάρκα αξίας σε σύγκριση με το BT.
7. Το TalkTalk ανέπτυξε εκτενώς το Ethernet First Mile (EFM).
8. Η επέκταση του δικτύου της TalkTalk τροφοδοτήθηκε από την αυξανόμενη οικιακή πελατειακή βάση της.
9. Η ικανοποίηση του πελάτη με το TalkTalk ήταν μια πρόκληση για την εταιρεία.
10. Το TalkTalk Business προσφέρει μισθωμένες γραμμές σε διάφορες ταχύτητες, συμπεριλαμβανομένων 10/100, 100/1000 και 1000/1000.
11. Οι ανεξάρτητοι ISP του φορέα, όπως το HSO, μπορούν να συγκρίνουν πολλαπλές επιλογές μισθωμένων γραμμών, συμπεριλαμβανομένης της επιχείρησης TalkTalk.

Ερωτήσεις και απαντήσεις

1. Γιατί το κόστος της μετακίνησης τηλεφωνικών γραμμών και ντουλαπιών μεταδίδεται στους πελάτες από την BT?

BT χρεώσεις για τις εργασίες που εμπλέκονται στη μετακίνηση τηλεφωνικών γραμμών και γραφείων και αυτό το κόστος μεταβιβάζεται στους πελάτες από ISP όπως το HSO.

2. Ποιος είναι hso και ποιες υπηρεσίες παρέχουν?

Το HSO είναι ανεξάρτητο από τον φορέα ISP που προσφέρει συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τα κυκλώματα μισθωμένων γραμμών TalkTalk Business.

3. Ποιοι προμηθευτές επιλέγουν από το HSO για να παρέχουν τις υπηρεσίες του?

Η HSO επιλέγει προμηθευτές όπως η TalkTalk Business, η BT (OpenReach και η BT Wholesale), η Virgin Media, η Colt, η Vodafone και η KCOM.

4. Πώς δημιουργήθηκε η επιχείρηση TalkTalk?

Η επιχείρηση TalkTalk σχηματίστηκε με τη συγχώνευση αρκετών τοπικών μονάδων βρόχου (πάροχοι LLU) και αξιοποιώντας τη συνδυασμένη υποδομή τους.

5. Γιατί η TalkTalk αποφάσισε να συγχωνευθεί με τους παρόχους LLU?

Η TalkTalk είδε την ευκαιρία να αγοράσει μερίδιο αγοράς και να δημιουργήσει οικονομίες κλίμακας με τη συγχώνευση των παρόχων LLU και τη χρήση του εξοπλισμού τους σε ανταλλαγές BT.

6. Πώς διαφοροποίησε το TalkTalk από το BT?

Το TalkTalk τοποθετήθηκε ως μάρκα αξίας, προσφέροντας φτηνές δέσμες ευρυζωνικών/γραμμών/τηλεφωνίας σε σύγκριση με τον υπάρχοντα ηγέτη της αγοράς, Bt. Η επιχείρηση TalkTalk στοχεύει να υποβαθμίσει την τιμολόγηση της BT Wholesale για υπηρεσίες χονδρικής πώλησης.

7. Τι είναι το Ethernet First Mile (EFM) και πώς το αναπτύξουμε το TalkTalk?

Το EFM είναι μια συμμετρική εναλλακτική λύση στο ADSL που επιτρέπει την παροχή μισθωμένων γραμμών χαμηλού ζώνης σχετικά με την καλωδίωση χαλκού. Η TalkTalk αποφάσισε να αναπτύξει το EFM πολύ πιο ευρέως από το BT Whoresale, προσφέροντάς το σε περισσότερο από το διπλάσιο του αριθμού των ανταλλαγών BT.

8. Πώς υποστήριξε η οικιακή πελατειακή βάση της TalkTalk την επέκταση του δικτύου TalkTalk Business?

Η αυξανόμενη οικιστική πελατειακή βάση του TalkTalk παρείχε την οικονομική υποστήριξη για την επέκταση του δικτύου της TalkTalk Business.

9. Έχει πετύχει η Talktalk για να διατηρήσει τους πελάτες της ικανοποιημένους?

Οι έρευνες ικανοποίησης πελατών που διεξήχθησαν από την Ofcom δείχνουν ότι η TalkTalk έχει αγωνιστεί για να κρατήσει τους πελάτες της ευτυχισμένους και αυτό το ζήτημα συνέχισε με την πάροδο του χρόνου.

10. Ποιες ταχύτητες είναι διαθέσιμες για τις μισθωμένες γραμμές της TalkTalk Business?

Η TalkTalk Business προσφέρει επιρρεπείς ταχύτητες γραμμής 10/100, 20/100, 30/100, 40/100, 50/100, 100/100, 100/1000, 200/1000, 300/1000, 500/1000 και 1000/1000.

11. Μπορεί να συγκρίνει τις επιλογές μισθωμένων γραμμών για διαφορετικές τοποθεσίες?

Ναι, το HSO, ως ανεξάρτητο από τον φορέα ISP, μπορεί να συγκρίνει τα χονδρικά εισαγωγικά μισθωμένα και να συστήσει την καλύτερη επιλογή για μια δεδομένη τοποθεσία.

12. Υπάρχουν εναλλακτικές λύσεις για την επιχείρηση TalkTalk για μισθωμένες γραμμές?

Ναι, το HSO μπορεί να εξετάσει άλλους παρόχους μισθωμένης γραμμής χονδρικής αν ο πελάτης προτιμά να αποφύγει το TalkTalk.

13. Πώς μπορεί κάποιος να εξερευνήσει τις επιλογές του για μισθωμένες γραμμές?

Επικοινωνώντας με το HSO στο 020 7847 4510, τα άτομα μπορούν να συζητήσουν τις απαιτήσεις τους και να διερευνήσουν τις διαθέσιμες επιλογές για μισθωμένες γραμμές.

14. Ποιος είναι ο σκοπός του θέματος “υποστήριξης ινών”?

Το θέμα “Υποστήριξη ινών” παρέχει βοήθεια και προτάσεις βάσει του ερωτήματος αναζήτησης ή εισόδου του χρήστη, βοηθώντας τους να βρουν σχετικές πληροφορίες σχετικά με τα θέματα που σχετίζονται με τις ίνες.

15. Ποια άλλα θέματα σχετίζονται με την υποστήριξη ινών?

Άλλα σχετικά θέματα περιλαμβάνουν βοήθεια με υπηρεσίες, καθοδήγηση για συνδέσεις ινών για BT και Virgin και συνδρομή στο RSS Feed για περισσότερες ενημερώσεις.

Υποστήριξη ινών

Αυτή η χρέωση γίνεται επειδή ένας μηχανικός BT θα πρέπει να σταλεί στην τοπική ανταλλαγή για να μετακινήσει την τηλεφωνική γραμμή και στη συνέχεια στο υπουργικό συμβούλιο που βρίσκεται στο δρόμο και η BT μας χρεώνει για αυτό το έργο, οπότε με τη σειρά του μεταβιβάζουμε αυτό το κόστος.

TalkTalk Business Leged Line Facts

Το HSO είναι σε θέση να παρέχει στο γραφείο σας συνδεσιμότητα στο Διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τα κυκλώματα μισθωμένων γραμμών TalkTalk Business Business.

Είμαστε ανεξάρτητος από τον φορέα ISP και η επιχείρηση TalkTalk είναι μία από τις προμηθευτές μας. Είμαστε επίσης σε θέση να παρέχουμε υπηρεσίες χρησιμοποιώντας τα δίκτυα της BT (OpenReach και BT Wholesale), Virgin Media, Colt, Vodafone, KCOM, επίσης – Χελάκια των καλύτερων διαθέσιμων επιλογών σε κάθε τοποθεσία.

Μια σύντομη ιστορία της επιχείρησης TalkTalk

Το Talktalk απελευθερώθηκε από τον λιανοπωλητή κινητών τηλεφώνων Carphone Warehouse, η οποία είχε δημιουργήσει μια πελατειακή βάση, συγχωνεύοντας το AOL, το UK Beastary της Tiscali (το οποίο περιελάμβανε δίκτυα Pipex και Video Networks T/A HomeChoice) και το Opal Telecom.

Πριν από πολλά χρόνια, η BT φάνηκε να είναι απρόθυμη να αναπτύξει ευρέως την ADSL και να επιτρέψει στις αντίπαλες επιχειρήσεις να εγκαταστήσουν το δικό τους εξοπλισμό ADSL στα κτίρια τηλεφωνικών ανταλλαγών της BT. Ωστόσο, βλέποντας το κανονιστικό γράψιμο στον τοίχο, η BT συμφώνησε να επιτρέψει τους αντιπάλους – γνωστούς ως τοπικούς μηδενικούς βρόχους – για να εγκαταστήσουν τον εξοπλισμό τους σε ενοικιαζόμενο χώρο εντός των ανταλλαγών του. Μεταξύ εκείνων που ενοικιάζουν χώρο από την BT ήταν AOL, Tiscali UK και Video Networks, τα οποία διαπραγματεύθηκαν ως homechoice.

Υπάρχουν μόλις 5600 ανταλλαγές BT σε ολόκληρο το Ηνωμένο Βασίλειο, οπότε η εγκατάσταση του εξοπλισμού σε όλους τους θα ήταν απαγορευτικά δαπανηρή για όλους εκτός από το BT. Το Talktalk – το οποίο ήταν πάντα εξαιρετικό στη στρατηγική και την τοποθέτηση – είδε την ευκαιρία να αγοράσει μερίδιο αγοράς και να δημιουργήσει αξιοπρεπείς οικονομίες κλίμακας συγχωνεύοντας μαζί αρκετούς παρόχους LLU.

Η TalkTalk αποφάσισε να πάει για μια θέση «αξίας», σε σχέση με τον υπάρχοντα ηγέτη της αγοράς BT. Το τμήμα καταναλωτών της TalkTalk (το κύριο κομμάτι) προσέφερε φτηνές δέσμες ενοικίασης ευρυζωνικών/γραμμών/τηλεφωνίας, ενώ το τμήμα TalkTalk Business επιδίωξε να κερδίσει την υποδομή LLU, προσφέροντας χονδρικές υπηρεσίες σε ISPs (όπως οι ίδιοι) που υποτιμούν εκείνες που προσέφεραν η BT Wholesale, ο κυρίαρχος Wholesale Provider.

Εκείνη την εποχή, οι περισσότερες ευρυζωνικές συνδέσεις στο Ηνωμένο Βασίλειο παραδόθηκαν χρησιμοποιώντας ADSL – ασύμμετρη γραμμή ψηφιακού συνδρομητή. Υπάρχει μια συμμετρική εναλλακτική λύση γνωστή ως SDSL, και μια συνδεδεμένη έκδοση που είναι ο διάδοχός της – γνωστός ως Ethernet στο πρώτο μίλι πάνω από χαλκό (EFM για σύντομο χρονικό διάστημα).

Το TalkTalk αποφάσισε να αναπτύξει το Ethernet πρώτο μίλι πολύ πιο ευρέως από ό, τι είχε χονδρική πώληση BT. Η BT προσέφερε το EFM σε περίπου 800 ανταλλαγές. Το TalkTalk το προσέφερε σε περισσότερο από διπλάσιο αυτού του αριθμού. Αυτό σήμαινε ότι οι μισθωμένες γραμμές χαμηλού ζώνης (που συνήθως προσφέρουν περίπου 10Mbps) θα μπορούσαν να παρέχονται σχετικά με καλωδίωση χαλκού συγκριτικά φθηνά, αν σας εξυπηρετηθεί από ένα τηλεφωνικό χρηματιστήριο στο οποίο η TalkTalk είχε εγκαταστήσει τον εξοπλισμό τους και δεν ζούσατε πολύ μακριά από την τοπική ανταλλαγή σας. Από τότε, ο αριθμός των ανταλλαγών EFM έχει αυξηθεί, για talktalk σε περίπου 3000, και για BT σε περίπου 1800.

Το τμήμα κατοικίας συνέχισε να αυξάνει την πελατειακή του βάση, αυξάνοντας το προφίλ του, χορηγώντας δημοφιλείς τηλεοπτικές εκπομπές Big Brother και The X Factor. Για τους πελάτες που εξυπηρετούνται από ορισμένες τηλεφωνικές ανταλλαγές, θα μεταπωλεί υπηρεσίες BT ADSL. Σε άλλες ανταλλαγές, όπου είχε αρκετούς πελάτες (ή AOL/Tiscali/HomeChoice είχε ήδη εγκαταστήσει εξοπλισμό), θα αποσυνδέσει την τοπική ανταλλαγή, εγκαθιστώντας τον δικό της εξοπλισμό DSL, αντί να χρησιμοποιεί BT’s. Η αναπτυσσόμενη οικιακή πελατειακή βάση ενισχύει την επέκταση του δικτύου που υποστηρίζει τις υπηρεσίες της TalkTalk Business.

Το να είσαι μάρκα αξίας δεν είναι χωρίς τις δυσκολίες της. Οι έρευνες της Ofcom σχετικά με την ικανοποίηση του πελάτη του ISP δείχνουν ότι το TalkTalk δεν ήταν ιδιαίτερα επιτυχημένη στη διατήρηση των πελατών της ευτυχισμένης και αυτή η δυσαρέσκεια δεν είναι μόνο ένα πρόσφατο θέμα.

Μιλό μισθωμένες γραμμές TalkTalk Business

Το TalkTalk δεν είναι απλώς ένας ευρυζωνικός προμηθευτής. Είναι επίσης προμηθευτής μισθωμένης γραμμής από ίνες, ως αποτέλεσμα του συνδυασμού του δικού του δικτύου με τοπικά κυκλώματα από την OpenReach, θυγατρική της BT της BT’s reguters infrastructure.

Οι ISP, όπως οι ίδιοι, είναι σε θέση να παραγγείλουν τις επιχειρήσεις TalkTalk να μισθώνουν γραμμές σε τιμές χονδρικής πώλησης, συνδέσεις μίσθωσης σε ταχύτητες 10/100 (10Mbps της απόδοσης πάνω από ένα κύκλωμα φορέα που είναι ικανό να υποστηρίζει 100Mbps), 20/100, 30/100, 40/100, 50/100, 100/100, 100/1000 200/1000, 300/1000, 500/1000 και 1.

Οι ταχύτητες «λείπουν» (Ε.σολ. 60/100) δεν αναφέρονται, καθώς συχνά δεν υπάρχει μεγάλη διαφορά στην τιμή μεταξύ ορισμένων επιλογών εύρους ζώνης. Για παράδειγμα, 30/100 και 40/100 θα κοστίζουν συνήθως παρόμοια ποσά. Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο το εργαλείο τιμολόγησης μισθωμένων γραμμών στην κορυφή αυτής της σελίδας απλώς παραθέτει έξι επιλογές ταχύτητας.

Εναλλακτικές λύσεις

Οι ανεξάρτητοι ISP του φορέα, όπως οι ίδιοι, είναι ελεύθεροι να συγκρίνουμε τα χονδρικά εισαγωγικά προσφορές για να βρούμε την καλύτερη επιλογή για οποιαδήποτε δεδομένη τοποθεσία. Μπορούμε να προχωρήσουμε με τη φθηνότερη επιλογή εάν θέλετε την καλύτερη τιμή ή να λάβετε τις προτιμήσεις σας για τη χρήση (ή όχι) συγκεκριμένους υποκείμενους προμηθευτές υπόψη. Εάν θέλετε να χρησιμοποιήσουμε τα επιχειρηματικά κυκλώματα TalkTalk και οι υπηρεσίες τους είναι διαθέσιμες στην τοποθεσία σας, μπορούμε να το κάνουμε αυτό. Εναλλακτικά, αν θέλετε μια φτηνή μισθωμένη γραμμή, αλλά θα προτιμούσατε να αποφύγετε το TalkTalk, μπορούμε να βοηθήσουμε και με αυτό.

Καλέστε μας στο 020 7847 4510 και θα σας βοηθήσουμε να εξετάσετε τις επιλογές σας.

Υποστήριξη ινών

Η αυτόματη υποδοχή σας βοηθά να περιορίσετε γρήγορα τα αποτελέσματα αναζήτησης σας προτείνοντας πιθανές αντιστοιχίες καθώς πληκτρολογείτε.

Εμφάνιση αποτελεσμάτων για

Εμφάνιση μόνο | Αναζήτηση αντί για

Εννοείς:

• Σπίτι
• Βοήθεια με την υπηρεσία σας
• Ινα
• Ποια γραμμή θα συνδεθεί σε – BT ή Virgin?

• Εγγραφείτε στη ροή RSS
• Σημειώστε το θέμα ως νέο
• Σημειώστε το θέμα ως ανάγνωση
• Επιπλέουν αυτό το θέμα για τον τρέχοντα χρήστη
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Βουβός
• Φιλική προς τον εκτυπωτή σελίδα

Ποια γραμμή θα συνδεθεί σε – BT ή Virgin?

Πρώτος χρονοδιακόπτης

στις 17-07-2020 04:35 μ.μ

Μήνυμα 4 από 4

Είμαι νέος πελάτης ινών.

Προηγουμένως ήμουν με την Virgin, και πριν από αυτό, BT, έτσι έχω γραμμές ινών από τους δύο που τρέχουν στο σπίτι μου.

Μου είπαν ότι δεν χρειάζομαι μηχανικό talktalk, μπορώ να “συνδέσω” – αλλά σε ποια γραμμή συνδέω?

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Βουβός
• Εγγραφείτε στη ροή RSS
• Αποκορύφωμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

• Όλα τα θέματα φόρουμ
• Προηγούμενο θέμα
• Επόμενο θέμα

3 Απαντήσεις 3

Ομάδα υποστήριξης

στις 20-07-2020 09:47 π.μ

Μήνυμα 1 από 4

Θα χρειαστεί να χρησιμοποιήσετε την πρίζα του OpenReach Master.

Έχει γίνει η υπηρεσία σας ζωντανά ακόμα?

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Βουβός
• Εγγραφείτε στη ροή RSS
• Αποκορύφωμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

Λύτης προβλημάτων

στις 18-07-2020 09:16 π.μ

Μήνυμα 2 από 4

Η υπηρεσία TalkTalk Fiber θα παρέχεται μέσω της υποδοχής BT/ OpenReach Master.

• Σημειώστε ως νέο
• Σελιδοδείκτης
• Εγγραφείτε
• Βουβός
• Εγγραφείτε στη ροή RSS
• Αποκορύφωμα
• Τυπώνω
• Αναφορά ακατάλληλου περιεχομένου

Κοινοτικός αστέρας

στις 17-07-2020 05:00 μ.μ

Μήνυμα 3 από 4

Η Virgin έχει το δικό της καλωδιακό σύστημα. Έτσι, αν τους αφήσετε, τότε δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη σύνδεσή τους

Χρησιμοποιήστε τη σύνδεση BT, αλλά θα πρέπει να συνδεθείτε με το σύστημα TT, στο τοπικό υπουργικό συμβούλιο και την ανταλλαγή, για να ενεργοποιήσετε την υπηρεσία.

Ένα OCE θα είναι σε θέση να παραλάβει το εισιτήριό σας τη Δευτέρα το πρωί.

Εργάζονται ώρες από Δευτέρα έως Παρασκευή.

Σημείωση: Δεν δουλεύω για talktalk

Μεταβολή από την Παναγία, το TalkTalk ή το Shell Energy

Η μετάβαση από την Virgin, το TalkTalk ή το Shell Energy – όπως η BT Virgin Media και το TalkTalk είναι μια συνδυασμένη τηλεόραση, σταθερός, κινητός και ευρυζωνικός προμηθευτής στα νοικοκυριά του Ηνωμένου Βασιλείου. Ωστόσο, σε αντίθεση με την BT, χρησιμοποιούν το δικό τους αυτόνομο δίκτυο, αντί να χρησιμοποιούν το δίκτυο BT OpenReach Network. Η Virgin και η TalkTalk είναι γνωστά ως χειριστές LLU.

Αυτό σημαίνει ότι αν θέλετε να επιστρέψετε στο BT (όπως χρησιμοποιούμε τις γραμμές BT) τότε υπάρχει ένα κόστος για να μετακινήσετε την τηλεφωνική σας γραμμή και τον αριθμό πίσω στο εθνικό δίκτυο BT, καθώς τα δίκτυα Virgin και TalkTalk δεν συνδέονται με τα BT.

Θα υπάρξει κόστος εγκατάστασης?

Ναι, θα πρέπει να πληρώσετε μια χρέωση σύνδεσης £ 48.50 για να μετακινηθείτε από το TalkTalk ή το Shell Energy, και από £ 95 για να μετακινηθείτε από την Virgin Media, συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ για να επανασυνδεθείτε στο δίκτυο BT.

Αυτή η χρέωση γίνεται επειδή ένας μηχανικός BT θα πρέπει να σταλεί στην τοπική ανταλλαγή για να μετακινήσει την τηλεφωνική γραμμή και στη συνέχεια στο υπουργικό συμβούλιο που βρίσκεται στο δρόμο και η BT μας χρεώνει για αυτό το έργο, οπότε με τη σειρά του μεταβιβάζουμε αυτό το κόστος.

Γνωρίζουμε ότι άλλες εταιρείες τηλεπικοινωνιών φαίνεται να προσφέρουν αυτή τη μεταφορά για “δωρεάν”. Ωστόσο, θα σας τοποθετήσουν σε συμβόλαιο 12 ή 18 μηνών και θα σας χρεώσουν μια ενοικίαση υψηλότερης γραμμής για να ανακτήσουν το κόστος που χρεώνει η BT. Θυμηθείτε, οι συμβάσεις μας είναι μόλις 30 ημέρες. Τίποτα δεν είναι δωρεάν, αυτό’Περιλαμβάνεται!

Θα πρέπει να πληρώσω χρεώσεις ακύρωσης για να φύγω?

Θα πρέπει μόνο να πληρώσετε χρεώσεις ακύρωσης εάν εγκαταλείψετε τον πάροχο ενώ εξακολουθεί να εντός της ελάχιστης θητείας της σύμβασής σας. Τα περισσότερα συμβόλαια τηλεφώνου Virgin Media και TalkTalk διαρκούν για 12, 18 και 24 μήνες, οπότε αν ακυρώσετε μόλις επτά ή εννέα μήνες στη σύμβασή σας, θα μπορούσατε να πληγεί από σημαντικά τέλη τερματισμού.

Μπορεί επίσης να έχετε ένα τηλεφώνημα από το τμήμα διατήρησης πελατών του παροχέα σας, όπου μπορεί να σας προσφερθεί προσφορές χρημάτων και άλλα κίνητρα για να μείνετε. Εάν αυτές οι συμφωνίες αποτύχουν να επηρεάσουν την απόφασή σας, να είστε σταθεροί και να επαναλάβετε την πρόθεσή σας να ακυρώσετε.

Μπορώ να κρατήσω τον αριθμό τηλεφώνου μου Virgin, TalkTalk ή Shell Energy?

Στις περισσότερες περιπτώσεις διατηρώντας την παρθένα σας, το TalkTalk και ο αριθμός της ενέργειας του κελύφους δεν είναι πρόβλημα. Όταν μας πείτε, θα θέλατε να διατηρήσετε τον υπάρχοντα αριθμό τηλεφώνου σας, θα πραγματοποιήσουμε έναν έλεγχο αριθμού εισαγωγής στο δίκτυο BT, απλώς για να βεβαιωθείτε ότι ο αριθμός μπορεί να εισαχθεί στο BT OpenReach στη διεύθυνσή σας.

Εάν ο έλεγχος BT υποδεικνύει ότι μπορούμε να μεταφέρουμε τον αριθμό σας, θα υποβάλουμε το αίτημα μεταφοράς για να μετακινήσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας από την Virgin Media ή το TalkTalk, χωρίς περαιτέρω ενέργειες από την πλευρά σας.

Λάβετε υπόψη ότι αυτή η μεταφορά του αριθμού τηλεφώνου σας μπορεί να διαρκέσει μερικές εβδομάδες για να ολοκληρωθεί.

Πόσο καιρό θα χρειαστεί για να μεταβείτε?

Η BT δηλώνει ότι θα χρειαστούν περίπου 10 που εργάζονται από την ημερομηνία της κλήσης σας πριν ολοκληρωθεί η μετάβαση. Μπορείτε να ζητήσετε μια μεταγενέστερη ημερομηνία έναρξης εάν είναι απαραίτητο και η BT υπόσχεται ότι δεν πρέπει να βιώσετε σημαντική απώλεια τηλεφωνικής υπηρεσίας κατά τη διάρκεια της αλλαγής. Αν και σε ορισμένες περιπτώσεις αυτό μπορεί να διαρκέσει έως και 4/5 ώρες.