Stati Uniti – Leggi sulla privacy statale globali

Riepilogo:

1. Leggi complete sulla privacy statale: Questo articolo esplora il concetto di leggi sulla privacy statale globali negli Stati Uniti.

2. Diritti dei consumatori: L’articolo evidenzia i diritti dei consumatori di ridurre il prezzo di acquisto o rifiutare i beni e ottenere un rimborso (parziale) in caso di riparazione o sostituzione della merce non è possibile o efficace.

3. Trasferimento di beni non money: Si dice che se il consumatore ha trasferito qualcosa di diverso dal denaro per la merce e non può restituirlo nello stesso stato o diviso sufficientemente, potrebbero non cercare una riduzione del prezzo di acquisto.

4. Linee guida delle Nazioni Unite per la protezione dei consumatori: Le linee guida delle Nazioni Unite per la protezione dei consumatori (UNGCP) sono descritte come un insieme di principi per una legislazione efficace per la protezione dei consumatori, istituti di controllo e sistemi di riparazione.

5. Adozione e revisione delle linee guida: L’UNGCP è stato adottato per la prima volta dall’Assemblea Generale nel 1985 e quindi ampliato e rivisto negli anni successivi.

6. Promozione e implementazione: L’articolo menziona che l’UNCTAD promuove le linee guida e incoraggia gli Stati membri a promuovere la protezione dei consumatori attraverso beni e servizi pubblici e privati.

7. Gruppo di esperti intergovernativi: È stato istituito un gruppo intergovernativo di esperti per monitorare l’attuazione delle linee guida e fornire assistenza tecnica.

8. Storia: Viene discussa la storia dell’UNGCP, compresa la sua adozione nel 1985, l’espansione nel 1999 e il processo di consultazione per la revisione.

9. Modalità per la revisione: L’articolo menziona la creazione di gruppi di lavoro per alimentare il processo di revisione e le discussioni tenute durante le riunioni degli esperti.

10. Revisione 2015: L’UNGCP rivisto, adottato nel 2015, è evidenziato come una pietra miliare importante nella protezione dei consumatori.

Domande:

1. Quali sono le leggi globali sulla privacy statale?
   Le leggi globali della privacy statale si riferiscono alla legislazione che mira a proteggere i diritti della privacy delle persone all’interno di uno stato specifico. Queste leggi regolano spesso la raccolta, lo stoccaggio e l’uso di informazioni personali da parte di aziende e altre entità.
2. Quali sono i diritti dei consumatori per quanto riguarda la riduzione e i rimborsi dei prezzi di acquisto?
   I consumatori hanno il diritto di chiedere una riduzione del prezzo di acquisto o ottenere un rimborso (parziale) in caso di riparazione o sostituzione delle merci non è stata possibile o efficace.
3. Cosa succede se il consumatore ha trasferito beni non denaro?
   Se il consumatore ha trasferito qualcosa di diverso dal denaro per la merce e non può restituirlo nello stesso stato o diviso sufficientemente, potrebbe non essere idoneo per una riduzione del prezzo di acquisto.
4. Quali sono le linee guida delle Nazioni Unite per la protezione dei consumatori?
   Le linee guida delle Nazioni Unite per la protezione dei consumatori (UNGCP) sono un insieme di principi che forniscono una guida sull’efficace legislazione sulla protezione dei consumatori, le istituzioni di controllo e i sistemi di riparazione. Mirano a promuovere la cooperazione internazionale e la condivisione di esperienze nella protezione dei consumatori.
5. Quando l’UNGCP è stato adottato per la prima volta?
   L’UNGCP è stato adottato per la prima volta dall’Assemblea Generale nel 1985.
6. Come è stato rivisto l’UNGCP nel corso degli anni?
   L’UNGCP è stato ampliato e rivisto negli anni successivi. La revisione più recente è stata nel 2015.
7. Qual è il ruolo dell’UNCTAD nel promuovere le linee guida?
   UNCTAD promuove le linee guida e incoraggia gli Stati membri a creare consapevolezza e promuovere la protezione dei consumatori nella fornitura di beni e servizi pubblici e privati.
8. Qual è lo scopo del gruppo di esperti intergovernativi?
   Il gruppo di esperti intergovernativi è stato istituito per monitorare l’attuazione delle linee guida, fornire un forum per consultazioni, produrre ricerche e studi, fornire assistenza tecnica, intraprendere revisioni volontarie e aggiornare periodicamente l’UNGCP.
9. Come è stata condotta la revisione dell’UNGP?
   La revisione dell’UNGCP ha comportato un processo di consultazione, riunioni di esperti e negoziati tra esperti di protezione dei consumatori e missioni diplomatiche a Ginevra.
10. Qual è stato il risultato della revisione del 2015 delle linee guida?
    L’UNGCP rivisto è stato adottato dall’Assemblea Generale nel 2015, segnando un’importante pietra miliare nella protezione dei consumatori.

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134. Questa sezione prevede il consumatore’S diritti alla riduzione del prezzo di acquisto o per rifiutare la merce e ottenere un rimborso (parziale). Questi sono generalmente disponibili se la riparazione o la sostituzione della merce non è stata possibile o non ha corretto il guasto. Sotto sottosezione (4), se il consumatore ha trasferito qualcosa di diverso dal denaro per la merce e la cosa trasferita non può essere restituita nello stesso stato o divisa sufficiente.

Linee guida delle Nazioni Unite per la protezione dei consumatori

The United Nations Guidelines for Consumer Protection (UNGCP) are “a valuable set of principles for setting out the main characteristics of effective consumer protection legislation, enforcement institutions and redress systems and for assisting interested Member States in formulating and enforcing domestic and regional laws, rules and regulations that are suitable to their own economic and social and environmental circumstances, as well as promoting international enforcement cooperation among Member States and encouraging the sharing of experiences in consumer protection.”

Le linee guida sono state adottate per la prima volta dall’Assemblea Generale in risoluzione 39/248 del 16 aprile 1985, in seguito ampliate dal Consiglio economico e sociale in risoluzione E/1999/INF/2/ADD.2 del 26 luglio 1999 e recentemente rivisto dall’Assemblea Generale in risoluzione 70/186 del 22 dicembre 2015.

UNCTAD promuove le linee guida e incoraggia gli Stati membri interessati a creare consapevolezza dei molti modi in cui gli Stati membri, le imprese e la società civile possono promuovere la protezione dei consumatori nella fornitura di beni e servizi pubblici e privati.

È stato istituito il gruppo intergovernativo di esperti sulla legge e sulla politica della protezione dei consumatori per monitorare l’attuazione delle linee guida, fornire un forum per le consultazioni, produrre ricerche e studi, fornire assistenza tecnica, intraprendere revisioni volontarie e aggiornare periodicamente l’UNGCP. La sua prima sessione si è tenuta il 17 e 18 ottobre 2016 a Ginevra.

Scaricamento:

• Le linee guida delle Nazioni Unite per la protezione dei consumatori
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Storia

L’UNGCP è stato adottato per consenso nel 1985. Ciò seguì una lunga campagna da parte delle associazioni di consumatori in molti paesi, con i consumatori internazionali (allora conosciuta come l’Organizzazione internazionale dei sindacati dei consumatori sin dalla sua istituzione nel 1960 e concesse lo status di consulenza generale dal Comitato economico e sociale nel 1977) che agisce come interlocutore con le Nazioni Unite, avendo invitato le Nazioni Unite a preparare un codice modello per la protezione dei consumatori nel suo Congresso mondiale a Sydney nel 1975 nel 1975. Ciò portò, nel 1977, al Consiglio economico e sociale (ECOSOC) che dirige il segretario generale a preparare un’indagine sulle istituzioni nazionali e le legislazioni nel settore della protezione dei consumatori e nel 1981, ECOSOC chiese al segretario generale “di continuare le consultazioni sulla protezione dei consumatori al momento dell’idea di elaborare una serie di linee guida generali per la protezione dei consumatori, prendendo in considerazione i bisogni dei paesi in via di sviluppo”. I progetti di linee guida furono diffuse ai governi per i commenti nel 1982, presentati all’ECOSOC nel 1983, attingendo a molte fonti tra cui l’Organizzazione per la cooperazione e lo sviluppo economico (OCSE), la fattura dei consumatori degli Stati Uniti e i materiali delle agenzie nazionali di protezione dei consumatori e.

Nel 1999, l’UNGCP è stato ampliato in modo significativo da ECOSOC per includere una nuova sezione sul consumo sostenibile (sezione H della versione 2015).

Nel luglio 2012, la prima riunione di esperti ad hoc sulla protezione dei consumatori ha deciso che l’UNCTAD dovrebbe iniziare un processo di consultazione sulla revisione dell’UNGCP. Di conseguenza, la segreteria UNCTAD ha prodotto il rapporto di implementazione sulle linee guida delle Nazioni Unite per la protezione dei consumatori (1985-2013).

La seconda riunione di esperti ad hoc sulla protezione dei consumatori, tenutasi a luglio 2013 ai sensi della presidenza francese, ha discusso del rapporto di attuazione e delle sue conclusioni e ha proposto la creazione di quattro gruppi di lavoro (sul commercio elettronico, i servizi finanziari, le altre questioni e l’attuazione) che avrebbero inserito il set di una revisione del secretatore, le modalità di revisione delle equietazioni delle equietazioni delle equietazioni delle revisione delle revisione delle nazioni. Per il controllo delle pratiche commerciali restrittive.

Nel luglio 2013, la terza riunione di esperti ad hoc sulla protezione dei consumatori ha discusso del rapporto sulle modalità e delle sue conclusioni, oltre ad ulteriori questioni evidenziate dagli Stati membri e dalle parti interessate come candidati per l’inclusione nell’UNGCP. Un testo è stato negoziato tra esperti di protezione dei consumatori e missioni diplomatiche a Ginevra tra gennaio e giugno 2015.

The Seventh United Nations Conference to Review All Aspects of the Set of Multilaterally Agreed Equitable Principles and Rules for the Control of Restrictive Business Practices, which was held in Geneva from 6 to 10 July 2015, adopted by unanimity in its Resolution, the Draft Resolution on consumer protection and the revised UNGCP and invited “the General Assembly of the United Nations, at its seventieth Session in 2015, to consider the adoption of the Draft Resolution on Consumer Protection and the revised United Nations Guidelines on Consumer Protection as annexed to this resolution.”

L’Assemblea Generale ha adottato la risoluzione sulla protezione dei consumatori e l’UNGCP allegato il 22 dicembre 2015 in risoluzione 70/186.

Revisione 2015 delle linee guida

L’UNGCP rivisto del 2015 è preceduto dalla risoluzione dell’Assemblea Generale sulla protezione dei consumatori 70/186, il che fa riferimento specifico alle esigenze dei paesi in via di sviluppo, al contesto degli obiettivi di sviluppo sostenibile come successori degli obiettivi di sviluppo del millennio e la necessità per i governi di cooperare attraverso Borders. I riferimenti ai cambiamenti dal 1999 sono impliciti dai paragrafi di privacy, e-commerce e servizi finanziari, come una risposta esplicita all’irruzione dell’economia digitale e alla recente crisi finanziaria.

Si prevede che il gruppo intergovernativo di esperti sulla legge e la politica della protezione dei consumatori continuerà nel quadro delle macchine UNCTAD esistenti insieme alla continua revisione dell’insieme di principi e regole equa multilateralmente per il controllo delle pratiche commerciali restrittive.

L’UNGCP rivisto estende il loro ambito alle imprese di proprietà statale (Linee guida 2) e introduce quattro nuove “esigenze legittime” nella linea guida 5, il passaggio più citato dell’UNGCP. Sezioni completamente nuove sono inserite sui principi per le buone pratiche commerciali (Linee guida 11), le politiche nazionali per la protezione dei consumatori (Linee guida 14-15), il commercio elettronico (Linee guida 63-65) e i servizi finanziari (Linee guida 66-68).

La sezione precedente E, sulle misure che consente ai consumatori di ottenere un risarcimento, viene rinominata la risoluzione e il riparazione delle controversie (ora la sezione F) e si espande per riflettere la rapida evoluzione di tali meccanismi e ora include riferimento al debito e al fallimento.

La sezione aree specifiche (ora K) si espande per includere energia (linea guida 76), servizi pubblici (linee guida 77) e turismo (linea guida 78). Infine, la sezione VI, sulla cooperazione internazionale, è stata significativamente ampliata dalle aggiunte delle linee guida 82-90, coprendo in gran parte i meccanismi di cooperazione di applicazione a livello transfrontaliero.

La nuova sezione VII, macchinari istituzionali internazionali, affronta la revisione dell’applicazione e l’attuazione dell’UNGCP a livello nazionale e internazionale e l’ulteriore revisione delle linee guida stesse da parte del gruppo intergovernativo di esperti sulla legge sulla protezione dei consumatori e sulla politica.

Gruppo di esperti intergovernativi

La revisione del 2015 (vedi Sezione VII, Linee guida 95-99) crea meccanismi istituzionali per il monitoraggio del rispetto dell’UNGCP, sotto la supervisione del gruppo intergovernativo di esperti sulla legge e sulla politica di protezione dei consumatori, che si terrà sotto gli auspici dell’UNCTAD.

Il gruppo ha le seguenti funzioni:

1. Fornire un forum annuale e modalità per consultazioni multilaterali, discussione e scambio di opinioni tra gli Stati membri su questioni relative alle linee guida, in particolare la loro attuazione e l’esperienza che ne derivano.
2. Intraprendere studi e ricerche periodicamente sulle questioni di protezione dei consumatori relative alle linee guida basate su un consenso e gli interessi degli Stati membri e diffondenti al fine di aumentare lo scambio di esperienza e dare una maggiore efficacia alle linee guida.
3. Condurre revisioni volontarie dei pari delle politiche nazionali di protezione dei consumatori degli Stati membri, come attuate dalle autorità di protezione dei consumatori.
4. Raccogliere e diffondere informazioni su questioni relative al raggiungimento generale degli obiettivi delle linee guida e alle misure appropriate che gli Stati membri hanno adottato a livello nazionale o regionale per promuovere un’efficace attuazione dei loro obiettivi e principi.
5. Fornire costruzione di capacità e assistenza tecnica ai paesi e alle economie in via di sviluppo nella transizione nella formulazione e nell’applicazione delle leggi e delle politiche di protezione dei consumatori.
6. Considerare studi pertinenti, documentazione e report da organizzazioni pertinenti del sistema delle Nazioni Unite e di altre organizzazioni e reti internazionali, per scambiare informazioni sui programmi di lavoro e argomenti per le consultazioni e per identificare progetti di condivisione del lavoro e cooperazione nella fornitura di assistenza tecnica.
7. Per fornire relazioni e raccomandazioni appropriate sulle politiche di protezione dei consumatori degli Stati membri, compresa l’applicazione e l’implementazione di tali linee guida.
8. Operare tra e riferire alla Conferenza delle Nazioni Unite per rivedere tutti gli aspetti dell’insieme di principi e regole equo concordati multilateralmente per il controllo delle pratiche commerciali restrittive.
9. Condurre una revisione periodica delle linee guida, quando è incaricato della Conferenza delle Nazioni Unite per rivedere tutti gli aspetti dell’insieme di principi e regole equamente concordati multilateralmente per il controllo delle pratiche commerciali restrittive.
10. Stabilire tali procedure e metodi di lavoro potrebbero essere necessari per eseguire il proprio mandato.

Stati Uniti – Leggi sulla privacy statale globali

Disclaimer: Questo documento è stato preparato utilizzando informazioni disponibili al pubblico. Mentre si ritiene che le informazioni siano accurate, il governo del Canada non può garantire la sua precisione o completezza e non si assume alcuna responsabilità per il suo utilizzo.

Panoramica

• A differenza dell’Unione europea (che ha regolamentazione (UE) 2016/679 – il Regolamento generale sulla protezione dei dati (“GDPR”)), gli Stati Uniti (u.S.) non ha un’unica legge sulla privacy dei dati e sulla sicurezza completa.
• Molti “settoriale” Le leggi sulla privacy e sulla sicurezza dei dati a livello federale e statale si applicano a seconda del settore, del tipo di dati in questione e dello scopo di raccogliere e utilizzare i dati.
• Tre stati – California, Virginia e Colorado – hanno approvato le loro leggi sulla privacy complete. Altri stati stanno pensando di fare lo stesso, quindi monitora questi sviluppi.

Stati Uniti (u.S.) leggi complete sulla privacy

L’ascesa della legislazione statale globale è iniziata quando la legislatura della California ha rapidamente superato il California Consumer Privacy Act (“CCPA”) nel 2018. Nel 2020, e poco dopo l’inizio del CCPA, gli elettori della California hanno approvato il California Privacy Rights Act (“Cpra”), che modifica il CCPA e ha effetto il 1 ° gennaio 2023.

Virginia e Colorado seguirono nel 2021, aggirando il Virginia Consumer Data Protection Act (“VCDPA”) E Colorado Privacy Act (“CPA”). Il VCDPA ha effetto il 1 ° gennaio 2023 e il CPA ha effetto il 1 ° luglio 2023.

Utah ha anche recentemente superato il Utah Consumer Privacy Act (“Ucpa”), che segue da vicino il VCDPA e ha effetto il 31 dicembre 2023.

Nell’aprile 2022, il Connecticut divenne il 5 ° U.S. Stato per emanare una legislazione globale sulla privacy dei dati con il Connecticut Data Privacy Act (“Ctdpa”), che ha effetto il 1 ° luglio 2023. L’analisi del CTDPA non è inclusa in questo documento.

Queste leggi statali danno ai consumatori un maggiore controllo sulle loro informazioni personali fornendo loro determinati diritti e obbligando le imprese a essere trasparenti sulle loro pratiche di privacy. Tuttavia, ci sono notevoli differenze nell’applicabilità, nei diritti dei consumatori e nell’applicazione. Questa scheda informativa evidenzia le differenze che le aziende dovrebbero essere consapevoli di funzionare i programmi di conformità.

Considerazioni chiave per le aziende canadesi:

• Se la tua azienda fa affari in California, Virginia, Colorado, Utah o Connecticut, dovresti valutare se la tua azienda soddisfa le soglie per l’applicabilità di CCPA/CPRA, VCDPA, CPA, UCPA o CTDPA (vedi “Applicabilità” sezione, di seguito).
• Alcune entità e tipi di dati sono esentati dall’applicazione di CCPA/CPRA, VCDPA, CPA e UCPA, ma soggetti ad altri U.S. Leggi sulla privacy e sulla sicurezza dei dati statali e federali.
• California’S CCPA/CPRA può essere applicato da cause intentate da privati. Molte azioni legali sono già state introdotte sotto il CCPA relativamente nuovo. Le leggi del Colorado, della Virginia e dello Utah non hanno diritti di azione privati, ma hanno tutte le autorità di regolamentazione statale che applicano queste leggi. Questi stati’ Le autorità di regolamentazione sono state attive nelle questioni relative alla privacy e alla sicurezza dei dati. California e Utah hanno anche agenzie separate, la California Privacy Protection Agency (CPPA) e la divisione della protezione dei consumatori all’interno dello Utah’S Dipartimento del Commercio, per aiutare nell’applicazione. L’applicazione attivo privata e governativa significa che la non conformità può essere costosa.
• Il rispetto del GDPR non è adeguato per il rispetto della legislazione statunitense.

Informazioni aggiuntive:

Applicabilità

U.S. Le leggi sulla privacy completa dello stato si applicano generalmente in base al volume dei dati elaborati, con soglie più basse per entità che derivano entrate sostanziali dalla vendita di informazioni personali o si impegnano in una pubblicità mirata. Il CCPA e la CPRA sono unici nell’U.S. in quanto hanno una soglia di entrate, quindi le leggi della California possono applicarsi anche se il volume delle informazioni personali da elaborare è relativamente basso. Sebbene, nessun caso non abbia interpretato se le soglie di entrate siano specifiche per le entrate generate in California, si prevede ampiamente che il procuratore generale della California includa le entrate generate al di fuori dello stato per ampliare la portata della legge e favorire gli statuti degli obiettivi di protezione dei consumatori. L’approccio di queste leggi statali differisce sostanzialmente dalle disposizioni di portata extraterritoriale del GDPR.

1. entrate lorde annuali superiori a $ 25.000.000;
2. acquista ogni anno, riceve a fini commerciali, vende o condivide le informazioni personali di 50.000 o più consumatori, famiglie o dispositivi; O
3. deriva il 50% o più dei suoi ricavi annuali dalla vendita dei consumatori’ informazione personale.

1. entrate lorde annuali superiori a $ 25.000.000 nell’anno solare precedente;
2. acquista ogni anno, vende o condivide le informazioni personali di 100.000 o più consumatori o famiglie; O
3. deriva il 50% o più dei suoi ricavi annuali dalla vendita o dalla condivisione dei consumatori’ informazione personale.

1. controllare o elaborare dati personali di almeno 100.000 consumatori ogni anno; O
2. Controllare o elaborare dati personali di almeno 25.000 consumatori e derivano oltre il 50% delle entrate lorde dalla vendita di dati personali.

1. controllare o elaborare i dati personali di 100.000 o più consumatori ogni anno; O
2. derivare entrate o ricevere uno sconto sul prezzo di beni o servizi dalla vendita di dati e processi personali o controlla i dati personali di 25.000 o più consumatori.

1. Durante un anno solare, controlla o elabora dati personali di 100.000 o più consumatori; O
2. deriva oltre il 50% dell’entità’S Revenue lorde dalla vendita di dati personali e controlli o processi dati personali di 25.000 o più consumatori.

1. stabilito all’interno dell’UE;
2. non stabilito all’interno dell’UE ma elabora i dati di soggetti di dati nell’UE in relazione all’offerta di beni o servizi o relativi al monitoraggio dei soggetti di dati’ comportamento all’interno dell’UE; O
3. altrimenti soggetto alla legge dello Stato membro.

Esenzioni

1. Tipi di dati

Contesto commerciale o occupazionale: VCDPA, CPA e UCPA non si applicano alle informazioni personali delle persone che agiscono in un contesto commerciale o di lavoro, mentre il CCPA e la CPRA forniscono un’esenzione limitata per le informazioni personali raccolte nei contesti di occupazione e business-to-business che scadono il 1 ° gennaio 2023.

Sanità, servizi finanziari, istruzione, informazioni sui conducenti, rendicontazione del credito: CCPA, CPRA, VCDPA e CPA generalmente non si applicano alle informazioni regolate dal Legge sulla portabilità e responsabilità dell’assicurazione sanitaria (“Hipaa”), Gramm-Leach-Bliley Act (“GLBA”), Autista’S Privacy Protection Act, e il Fair Credit Reporting Act (“FCRA”). L’UCPA contiene eccezioni simili. In particolare, le esenzioni CCPA e CPRA per le informazioni regolate con GLBA e FCRA sono limitate. Le informazioni personali soggette a GLBA o FCRA sono ancora soggette al CCPA’s e cpra’s privato diritto all’azione in caso di violazione dei dati.

Bambini’S Privacy online e sicurezza dei pazienti: Il VCDPA e il CPA prevedono ulteriori esenzioni, comprese le informazioni regolate dal Bambini’s Act online per la protezione della privacy (“Coppa”), e legge sulla sicurezza e il miglioramento della qualità dei pazienti.

2. Tipi di entità

Anche CCPA, CPRA, VCDPA, CPA e UCPA esentano alcune entità dalla copertura.

Non profit, operatori sanitari: Il CCPA e la CPRA e l’UCPA esentano gli operatori sanitari governati dalla California’S Concidentiality of Medical Information Act (“Cmia”) e il CCPA, CPRA, VCDPA e UCPA non profit, e entità coperte e soci commerciali sotto HIPAA.

Istituzioni finanziarie: Le istituzioni finanziarie esenti da VCDPA, CPA e UCPA sono soggette al GLBA. Inoltre, le istituzioni esenti da VCDPA e UCPA dell’istruzione superiore. Il CPA e l’UCPA esentano anche vettori aerei e associati nazionali di Securities registrati ai sensi del Securities Exchange Act.

A differenza di CCPA, CPRA, VCDPA e UCPA, il CPA non esonera le entità senza scopo di lucro.

3. Diritti dei consumatori

Ogni legge statale cerca di dare alle persone un maggiore controllo sulle loro informazioni personali fornendo alle persone determinati diritti relativi alle loro informazioni personali. Come illustrato nella tabella seguente, questi diritti sono generalmente coerenti con il GDPR.

Il VCDPA e il CPA richiedono alle aziende di ottenere il consenso opt prima di elaborare determinate informazioni personali sensibili. CCPA e CPRA forniscono inoltre requisiti dettagliati per la conformità ai diritti per rinunciare alla vendita di informazioni personali o alla vendita di informazioni personali per la pubblicità mirata, incluso il posizionamento di A “Non vendere o condividere le mie informazioni personali” link sulla homepage di un’azienda’S sito web.

CCPA	Cpra	VCDPA	CPA	Ucpa	GDPR
Diritto di sapere	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ
Diritto di accedere	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ
Diritto alla portabilità dei dati	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ
Diritto di eliminare	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ
Diritto di correggere	NO	SÌ	SÌ	SÌ	NO	SÌ
Diritto di rinunciare alla vendita	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	NO
Diritto di rinunciare alla pubblicità comportamentale mirata/incrociata	NO	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ
Diritto di rinunciare alla profilazione	NO	NO	SÌ	SÌ	NO	SÌ
Diritto di limitare l’elaborazione in determinate circostanze	NO	NO	NO	NO	NO	SÌ
Diritto di limitare l’uso e la divulgazione di informazioni personali sensibili	NO	SÌ	Consenso di opt-in richiesto per elaborare i dati sensibili	Consenso di opt-in richiesto per elaborare i dati sensibili	SÌ	NO
Diritto di non essere discriminato per l’esercizio dei diritti	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	Sì (implicito)
Diritto di appello	SÌ	SÌ	SÌ	SÌ	NO	SÌ

Rinforzo

Ogni legge statale prevede una struttura di applicazione unica. In generale, il VCDPA e il CPA sono applicati esclusivamente dalle autorità governative statali e locali.

Mentre l’UCPA è applicato esclusivamente dal procuratore generale dello Utah, l’UCPA è unico in quanto esiste un processo di applicazione in due fasi. L’UCPA stabilisce la divisione della protezione dei consumatori (“Divisione”) che i consumatori possono presentare reclami per un controllore’s o processore’s presunta violazione dell’UCPA. La divisione ha l’autorità di indagare sul reclamo dei consumatori. Se il direttore della divisione ha ragionevole motivo per ritenere che esistono prove sostanziali che un controllore o un processore in violazione dell’UCPA, il direttore può indirizzare la questione al procuratore generale dello Utah.

Al contrario, il CCPA e la CPRA sono applicati dalle autorità governative statali tra cui un comitato di privacy separato, CPPA, e forniscono alle persone un diritto all’azione privato in caso di violazione dei dati. Il diritto all’azione privato del CCPA ha causato un volume significativo di contenzioso, aumentando l’importanza della sicurezza dei dati per le aziende che svolgono affari nella U.S.

Panali civili: Un tribunale può emettere sanzioni civili fino a $ 2.500 per violazione o fino a $ 7.500 per violazione intenzionale, senza limiti per il numero di violazioni che possono essere portate.

Diritto d’azione privato: I consumatori possono recuperare un sollievo ingiuntivo o dichiarativo e danni in un importo non inferiore a $ 100 e non superiore a $ 750 per consumatore per incidente o danni effettivi, a seconda di quale sia maggiore.

Come CCPA.

Panali civili: Fino a $ 7.500 per ogni violazione. Spese ragionevoli sostenute nell’indagine e nella preparazione del caso, comprese le tasse legali.

Decreto ingiuntivo

Panali civili: Nessun importo specifico, ma le violazioni sono esecutive ai sensi delle altre leggi sulla protezione dei consumatori, che possono essere fino a $ 20.000 per ogni violazione con una pena massima di $ 500.000 per una serie di violazioni correlate. Panali civili: Danni effettivi per il consumatore e fino a $ 7.500 per violazione. Panali civili: 10 milioni di euro o 2% delle entrate globali annuali, a seconda di quale sia più alta; o € 20 milioni o il 4% delle entrate globali annuali, a seconda di quale sia più elevate, per violazione più gravi delineate nel GDPR.

• Stato ag
• Diritto all’azione privato (in caso di violazione dei dati)

• Stato ag
• California Privacy Protection Agency (CPPA)
• Diritto all’azione privato (in caso di violazione dei dati)

• Stato ag

• Stato ag
• Avvocati distrettuali

• State AG in seguito alla consultazione e all’assistenza dalla divisione della protezione dei consumatori

• Autorità di vigilanza degli Stati membri

Leggi di marketing

Il u.S. ha diverse leggi che regolano il marketing. IL Telephone Consumer Protection Act (“Tcpa”) generalmente regola il marketing telefonico, fax e testo e il Controllo dell’assalto della pornografia e del marketing non sollevato (“Can-spam”) regola l’email marketing. IL Federal Trade Commission Act (“FTC Act”) e leggi statali simili generalmente vietano atti e pratiche ingiuste e ingannevoli relative al marketing e ad altre attività commerciali. Il TCPA e CAN-SPAM stabiliscono requisiti per l’invio di comunicazioni non richieste per telefono o servizio di messaggi brevi (“sms”) messaggio di testo e messaggi elettronici commerciali non richiesti.

Il TCPA e i suoi regolamenti di attuazione hanno stabilito le regole che regolano, ad esempio:

• Tempi durante il giorno in cui è possibile effettuare sollecitazioni telefoniche
• Uso di robocalling come attrezzature telefoniche automatizzate per sollecitazioni
• Informazioni che l’avvocato deve fornire al consumatore e alla manutenzione di un registro non chiama

Il TCPA proibisce inoltre l’utilizzo dell’attrezzatura di composizione telefonica automatizzata per chiamare o inviare messaggi di testo per comunicare un messaggio di marketing a determinate linee telefoniche come i numeri di cellulare senza il previo consenso scritto della festa chiamata. La Commissione federale di comunicazione (“FCC”) crea e applica i regolamenti TCPA. Il TCPA consente i diritti di azione privata e prevede il recupero di danni effettivi o statutari che vanno da $ 500 a $ 1.500 per chiamata o messaggio non richiesto.

CAN-SPAM proibisce ai mittenti di e-mail commerciali di utilizzare eventuali informazioni di intestazione false o fuorvianti che probabilmente avrebbero fuorviato un destinatario su un fatto materiale riguardante il contenuto del messaggio o l’oggetto. I mittenti di e -mail commerciali devono anche seguire determinati requisiti, tra cui la fornitura in ogni e -mail, un’identificazione chiara e evidente che il messaggio è una pubblicità o una sollecitazione e avviso dell’opportunità di rinunciare a ricevere ulteriori messaggi e istruzioni di posta elettronica commerciale su come farlo. A differenza del TCPA, non esiste un diritto di azione privato ai sensi della canna canna e della canna CAN è principalmente applicato dalla Federal Trade Commission (“Ftc”), ma può anche essere applicato da altre agenzie federali, come la FCC, nonché da fornitori di servizi di stato e persino di Internet. CAN-SPAM generalmente prevede un “decidere di uscire” requisito quando si inviano messaggi di posta elettronica commerciali alle persone, contrariamente al generale “opt-in” Requisiti della legge canadese anti-spam. Inoltre, la legge canadese anti-SPAM regola i messaggi elettronici commerciali che includono messaggi di testo e Bluetooth, mentre CAN-SPAM regola solo l’email.

Domande frequenti

1. Esistono requisiti di sicurezza specifici per la protezione delle informazioni personali?

CCPA, CPRA, VCDPA, CPA e UCPA richiedono alle aziende di stabilire, attuare e mantenere ragionevoli procedure e pratiche di sicurezza. Ciò che costituisce “ragionevole” La sicurezza non è definita dallo statuto. Tuttavia, i procuratori generali della California e del Colorado hanno pubblicato una guida affermando che l’uso di quadri di sicurezza accettati dall’industria appropriati per il tipo di dati in questione come gli standard ISO/IEC 27000, i controlli ICS, il framework NIST Cybersecurity e il PCI DSS. Inoltre, Massachusetts (201 Messa. Reg di codice. §17.00 et seq.) e New York (Fermare gli hack e migliorare la legge sulla sicurezza dei dati elettronici) hanno emanato leggi che richiedono entità che mantengano le informazioni personali dei residenti statali per attuare e mantenere un programma di sicurezza delle informazioni scritte con adeguate garanzie amministrative, tecniche e fisiche. Queste leggi tengono conto delle dimensioni, dell’ambito e del tipo di attività dell’entità, della quantità di risorse disponibili per l’entità, la natura e la quantità di dati raccolti o archiviati e la necessità di sicurezza e riservatezza e di mantenere specifici controlli elencati. Altri stati come l’Ohio, lo Utah e il Connecticut utilizzano un approccio di Safe Harbour nelle loro leggi sulla notifica di violazione dei dati per incentivare le aziende ad adottare adeguate protezioni della sicurezza informatica. Le aziende dovrebbero cercare di mantenere la conformità con uno o più standard di sicurezza delle informazioni riconosciuti come gli standard ISO/IEC 27000, i controlli della CSI, il framework NIST Cybersecurity e PCI DSS.

2. In che modo le leggi regolano i venditori?

Ogni legge richiede alle aziende di stipulare accordi scritti con i fornitori di servizi che elaborano le informazioni personali per loro conto, tuttavia l’ambito dei requisiti negli accordi varia. Il GDPR, il VCDPA, il CPA e l’UCPA richiedono che i contratti con i fornitori di servizi stabilissero il tipo di dati personali soggetti all’elaborazione e alla natura, allo scopo e alla durata dell’elaborazione e richiedono al processore di eliminare gli obblighi di conformità ai sensi delle leggi ai subappaltatori scritti.

Al contrario, il CPRA richiede una serie di termini unici e prescrittivi nell’accordo scritto tra l’organizzazione e il suo fornitore di servizi, compresi i termini che vietano la vendita di informazioni personali, la condivisione di informazioni personali per la pubblicità comportamentale trasversale e la combinazione delle informazioni personali fornite dall’azienda con altre informazioni personali da fonti esterne, tra gli altri termini. Il CPRA richiede anche un flusso di obblighi contrattuali attraverso vari livelli di subappalto. Le organizzazioni dovrebbero rivedere i termini contrattuali con i fornitori di servizi per verificare di contenere i termini previsti da ciascuna legge applicabile.

3. Come possono i consumatori essere in grado di esercitare i propri diritti?

In base a ciascuna delle leggi, le aziende sono tenute a fornire metodi designati che consentono ai consumatori di esercitare i propri diritti. Il CCPA e la CPRA richiedono metodi specifici essere forniti ai consumatori per la presentazione di richieste mentre VCDPA, CPA e UCPA non sono prescrittivi e il GDPR non ha requisiti specifici, il che significa metodi utilizzati dalle organizzazioni per CCPA e CPRA. Il CCPA e la CPRA richiedono alle aziende di rendere disponibili ai consumatori due o più metodi designati per l’invio di richieste, anche al minimo, un numero di telefono al numero verde. Se l’azienda mantiene un sito Web, il sito Web deve anche essere disponibile per i consumatori per presentare le loro richieste per esercitare i propri diritti. Tuttavia, un’azienda che opera esclusivamente online e ha una relazione diretta con un consumatore da cui raccoglie le informazioni personali è necessaria solo per fornire un indirizzo e -mail.

4. C’è un periodo di tempo specifico che un’azienda deve rispettare una richiesta del consumatore?

Il GDPR richiede risposte alle richieste dei diritti dei consumatori entro 30 giorni. Il CCPA, CPRA, VCDPA, CPA e UCPA Mandano le risposte alle richieste dei diritti dei consumatori entro 45 giorni, con altri 45 giorni (per un totale di 90 giorni) quando ragionevolmente necessario, a condizione che l’azienda abbia notificato al consumatore il ritardo e i motivi di tale ritardo. Ai sensi del CCPA, le aziende devono confermare la ricezione di una richiesta del consumatore entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione di tale richiesta. Il CCPA’S Requisito per quanto riguarda la conferma della ricezione della richiesta sembra essere il marchio di alta acqua. Inoltre, ai sensi del CCPA, le aziende devono rispondere alle richieste per rinunciare alla vendita di informazioni personali entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta di opt-out. Ogni legge statale richiede verificabili le richieste dei consumatori, il che significa che l’azienda deve verificare che il richiedente sia il consumatore o un agente autorizzato di tale consumatore le cui informazioni personali sono oggetto della richiesta.

5. Dal punto di vista dell’applicazione, ciò che le aziende dovrebbero dare la priorità?

Le aziende dovrebbero prima fare un inventario dei dati in modo che comprendano:

• i tipi di informazioni personali che raccolgono
• Come lo usano
• a chi lo rivelano e
• per quali scopi

È necessaria una comprensione dettagliata delle pratiche di dati per fornire avvisi obbligatori ai sensi delle leggi statali, proteggere adeguatamente i dati e rispettare le richieste dei diritti individuali. Inoltre, la California’Il procuratore generale ha recentemente emesso un caso di esempi di azioni di applicazione CCPA che riassumi il suo primo anno di azioni di applicazione CCPA che forniscono informazioni sul focus delle azioni di applicazione. Molti dei casi di applicazione affrontano le carenze nelle comunicazioni a consumatori come non includere una descrizione dei diritti dei consumatori o metodi di invio della richiesta, che esemplificano come queste aree sono frutti relativamente bassi per l’applicazione. È facile per i regolatori rivedere un’azienda’S Web Web e Avviso sulla privacy per vedere se le informazioni sono carenti. Si consiglia alle aziende di rivedere la completezza di questi segni di conformità verso l’esterno e di valutare se la documentazione adeguata è disponibile per eseguire il backup di decisioni di conformità, come i contratti con tutti i fornitori, tra cui la pubblicità digitale e i fornitori di servizi di analisi dei siti Web che includono la lingua richiesta.

Consumer Rights Act 2015

1. Queste note esplicative si riferiscono al Consumer Rights Act 2015 che ha ricevuto il Royal Assent il 26 marzo 2015. Sono stati preparati dal Dipartimento per le imprese, l’innovazione e le competenze al fine di aiutare il lettore a comprendere l’atto. Non fanno parte dell’atto e non sono stati approvati dal Parlamento.

2. Le note devono essere lette in combinazione con l’atto. Non sono e non sono pensati per essere, una descrizione completa dell’atto. Quindi, dove una sezione o una parte di una sezione non sembra richiedere alcuna spiegazione o commenti, nessuno viene dato.

Riepilogo e sfondo

3. Il Consumer Rights Act 2015 stabilisce un framework che si consolida in un unico luogo diritti chiave per i consumatori che coprono contratti per beni, servizi, contenuti digitali e leggi relative a termini ingiusti nei contratti dei consumatori. Inoltre, la legge introduce percorsi più facili per i consumatori e le piccole e medie imprese (“PMI”) per sfidare il comportamento anticoncorrenziale attraverso il Tribunale di appello della concorrenza (“GATTO”). L’atto chiarisce le massime sanzioni che il regolatore dei servizi di premium può imporre agli operatori non conformi e canaglia. Consolida inoltre le forze dell’ordine’ Poteri elencati nell’Allegato 5 per indagare sulle potenziali violazioni del diritto dei consumatori e chiarisce che alcuni esecutori (standard di trading) possono operare attraverso i confini delle autorità locali. Darà inoltre ai tribunali civili e alle applicazioni pubbliche una maggiore flessibilità di intraprendere le azioni più appropriate per i consumatori quando si tratta di violazioni o potenziali violazioni del diritto dei consumatori. Inoltre, cambia il modo in cui i giudici sono in grado di sedersi come sedie nel gatto; e impone il dovere di consentire agli agenti di pubblicare le loro commissioni e altre informazioni. Inoltre, la legge espande l’elenco dei fornitori di istruzione superiore che sono tenuti ad aderire al sistema di gestione dei reclami dell’istruzione superiore e include determinati requisiti relativi alla rivendita dei biglietti per eventi ricreativi, sportivi e culturali.

4. L’atto è in tre parti:

• Contratti di consumo per beni, contenuti e servizi digitali;
• Termini ingiusti; E
• Varie e generali, compresi i poteri investigativi; Emendamento dei regolamenti di pesi e misure (merci confezionate) 2006; Misure di consumo migliorate e altre applicazione ai sensi dell’Enterprise Act 2002; chiarimento delle massime sanzioni che il regolatore dei servizi a tasso premium può imporre agli operatori non conformi e canaglia; azioni private nel diritto della concorrenza; un cambiamento nel modo in cui i giudici sono in grado di sedersi come sedie nel gatto; un dovere di consentire agli agenti di pubblicizzare commissioni e altre informazioni; Espansione dell’elenco dei fornitori di istruzione superiore che sono tenuti ad aderire al sistema di gestione dei reclami dell’istruzione superiore; e alcuni requisiti relativi alla rivendita dei biglietti per eventi ricreativi, sportivi e culturali.

Sfondo

5. Vi è un accordo generale tra i gruppi di imprese e consumatori secondo cui la legge sui consumatori del Regno Unito esistente è inutilmente complessa. È frammentato e, in luoghi, poco chiaro, ad esempio in cui la legge non si è tenuta al passo con il cambiamento tecnologico o manca di precisione o dove è divantata in linguaggio legalistico. Ci sono anche sovrapposizioni e incoerenze tra le modifiche apportate in virtù dell’attuazione dell’Unione europea (“Unione Europea”) legislazione insieme a una legislazione preesistente preesistente.

6. La legge che protegge i consumatori quando stipulano contratti si è sviluppata frammentaria nel tempo. Inizialmente sono stati i tribunali a riconosciuto che una persona che acquista ha certi aspettative chiare e giustificate, ma a volte non espresse. I tribunali hanno sviluppato un corpus di casi di giurisprudenza che ha dato agli acquirenti i diritti quando queste aspettative non sono state soddisfatte. Questa giurisprudenza fu quindi trasformata in legislazione che proteggeva gli acquirenti quando acquistarono beni, originariamente nella vendita del 1893 di vendita del 1893, aggiornato dalla Sale of Goods Act del 1979 (“SGA”). Questi diritti sono stati quindi estesi dall’introduzione della fornitura di beni e servizi del 1982 (“SGSA”) per coprire le situazioni in cui le merci venivano fornite diverse dalla vendita (ad esempio quando qualcuno assume beni). La SGSA copre anche (in relazione all’Inghilterra, al Galles e all’Irlanda del Nord) alcune protezioni per i destinatari dei servizi forniti dai commercianti. La legislazione che stabilisce regole sull’ingiustizia in termini di contratto è stata stabilita a livello nazionale nella legge sui termini del contratto ingiusto del 1977 (“Ucta”). Questi pezzi legislativi riguardano attualmente più dei semplici contratti dei consumatori, ma alcune delle loro disposizioni offrono ulteriore protezione ai consumatori (al contrario di altri tipi di acquirenti).

7. L’UE ha anche legiferato per proteggere i consumatori e quindi la legislazione del Regno Unito è stata modificata per incorporare questa legislazione europea; A volte questo è stato implementato nella legge interna senza risolvere incoerenze o sovrapposizioni.

8. La legge interna pertinente è attualmente contenuta principalmente nella seguente legislazione:

• Fornitura di beni (Termini impliciti) Act 1973
• Vendita di Goods Act 1979
• Fornitura di beni e servizi Act 1982
• Sale and Supply of Goods Act 1994
• Vendita e fornitura di beni ai regolamenti dei consumatori 2002
• Legge sui termini del contratto ingiusto 1977
• Termini ingiusti nel regolamento sui contratti dei consumatori 1999
• Termini ingiusti nei regolamenti dei contratti dei consumatori (modifica) 2001
• Concorrence Act 1998
• Enterprise Act 2002

9. Le direttive europee attuate nella legge sono:

• Direttiva 99/44/CE del Parlamento europeo e del Consiglio su alcuni aspetti della vendita di beni di consumo e garanzie associate;
• Direttiva 93/13/CEE del Consiglio a condizioni ingiuste nei contratti dei consumatori;
• Alcune disposizioni della direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio per i diritti dei consumatori. Vedere le sezioni 11, 12, 36, 37 e 50 in relazione all’applicazione dei requisiti di informazione e consultare anche il paragrafo 11 di seguito. Vedere anche la sezione 28 in relazione alle regole predefinite per la consegna delle merci e la sezione 29 per quanto riguarda il passaggio del rischio nelle merci.

10. Inoltre, la legge implementa alcune disposizioni (per quanto riguarda l’applicazione) di:

• Regolamento (EC) NO. 2006/2004 del Parlamento europeo e del Consiglio per la cooperazione tra le autorità nazionali responsabili dell’applicazione delle leggi sulla protezione dei consumatori;
• Regolamento (EC) NO. 765/2008 del Parlamento europeo e del Consiglio stabiliscono i requisiti per l’accreditamento e la sorveglianza del mercato relative alla commercializzazione dei prodotti;
• Direttiva 2001/95/CE del Parlamento europeo e del Consiglio per la sicurezza generale dei prodotti; E
• Direttiva 98/27/CE del Parlamento europeo e del Consiglio per le ingiunzioni per la protezione dei consumatori’ interessi.

Riforme più ampie al quadro della legislazione dei consumatori

11. Oltre alla legge, i regolamenti sui contratti dei consumatori (informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) 2013 attuano la direttiva 2011/83/UE del Parlamento europeo e del Consiglio per i diritti dei consumatori (comunemente noto come direttiva sui diritti dei consumatori (“CRD”)) nei regolamenti emanati ai sensi dell’European Communities Act del 1972. Questi regolamenti sono entrati in vigore il 13 giugno 2014. Tuttavia, un piccolo numero di CRD’Le disposizioni S sono attuate nella legge, come indicato sopra. Il CRD:

• Per tutti i contratti in cui un trader fornisce beni, servizi o contenuti digitali a un consumatore, richiede che un trader debba fornire determinate informazioni (ad esempio sulle caratteristiche principali di beni, servizi e contenuti digitali) prima che il consumatore sia vincolato dal contratto;
• Specifica il consumatore’diritti di cancellazione (durante i cosiddetti “Periodi di raffreddamento”) per beni, servizi e contratti di contenuti digitali conclusi a distanza o fuori sede; E
• Introduce varie misure volte a proteggere i consumatori dalle spese nascoste una volta che hanno stipulato un contratto.

12. Una consultazione del Dipartimento per l’innovazione e le competenze aziendali (“Bis”) Nell’agosto 2012 ha cercato opinioni sull’attuazione del CRD in particolare evidenziando quelle aree in cui il Regno Unito aveva una certa flessibilità nel modo in cui poteva essere applicato (1). Una risposta del governo è stata pubblicata nell’agosto 2013. Parte del CRD è stata implementata in anticipo come regolamento sui diritti dei consumatori (Supercharges di pagamento) 2012 e il resto è stato attuato con effetto dal 13 giugno 2014 come regolamenti sui contratti di consumo (informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) 2013.

13. Nello sviluppo di proposte per il Consumer Rights Act 2015, il governo ha preso in considerazione le definizioni e le misure contenute nel CRD e, per quanto appropriato, ha reso la legge coerente con il CRD, con l’intenzione di raggiungere un quadro semplice e coerente della legislazione dei consumatori.

14. Il governo ha inoltre implementato la maggior parte delle raccomandazioni formulate dalla Commissione legale e dalla Scottish Law Commission (“le commissioni legali”) Seguendo le loro scoperte secondo cui la legge che circonda i diritti dei consumatori per rimediare a seguito di pratiche fuorvianti o aggressive da parte dei commercianti è frammentata, complessa e poco chiara (2). I regolamenti per la protezione dei consumatori (emendamento) 2014 (3) modificano la protezione dei consumatori dai regolamenti di trading ingiusto 2008 (“CPRS”) e, come tale, questa riforma non ha dovuto essere introdotta all’interno del Consumer Rights Act 2015. I nuovi diritti sono entrati in vigore il 1 ° ottobre 2014 e danno ai consumatori il diritto di sbloccare un contratto o un pagamento o di ricevere uno sconto sul prezzo pagato, se sono soggetti a pratiche fuorvianti o aggressive. Il governo ha pubblicato la sua risposta alla sua consultazione sui progetti di regolamento il 2 aprile 2014 (4).

Consulenza e consultazioni

15. L’Università dell’East Anglia ha concluso nel 2008 che il regime di protezione dei consumatori nel Regno Unito aveva due punti deboli chiave: applicazione irregolare e legge eccessivamente complessa (5). Un invito a prove nella revisione del diritto dei consumatori nel 2008 ha rivelato un forte supporto in tutto il consiglio per il consolidamento della legislazione dei consumatori, rendendola più chiara e più accessibile (6). Gli intervistati hanno messo in evidenza una serie di benefici che una riscrittura porterebbe: rimuovere discrepanze e incoerenze, un maggiore uso di un inglese semplice, una maggiore consapevolezza di diritti, rimedi e obblighi, maggiore flessibilità, prove future e assistenza commerciale.

16. Numerose consultazioni e documenti di ricerca accademica per diversi anni hanno esaminato proposte che fanno parte di questa legge. È stata pubblicata una risposta del governo singola alle consultazioni della BRI tra marzo e novembre 2012 e un rapporto delle commissioni legali di marzo 2013 (dettagliata di seguito). Il progetto di legge è stato esaminato dal Comitato per l’innovazione e le competenze del business della Camera dei Comuni. Il comitato ha pubblicato un rapporto nel dicembre 2013 (7).

Parte 1

17. Il rapporto di Davidson nel 2006, che ha esaminato la trasposizione delle direttive europee in diritto interno, ha concluso che la legge del Regno Unito sulla vendita di beni era inutilmente complessa (8). Le commissioni della legge si sono consultate su potenziali modifiche alla legge sui rimedi per i beni difettosi e hanno formulato raccomandazioni nel 2009 (9). Professori g. Howells e c. Twigg-Flesner ha esaminato la legge su beni e servizi nel 2010 e ha formulato raccomandazioni su come la legge potesse essere chiarita e semplificata (10). Sempre nel 2010, il professor Bradgate ha riferito alla BRI sull’incertezza nella legge attuale sui diritti dei consumatori sulla qualità dei prodotti di contenuto digitale (11). A seguito di queste varie relazioni, la BRI si è consultata da luglio a ottobre 2012 su proposte per chiarire i diritti dei consumatori in beni, servizi e contenuti digitali (12).

Parte 2

18. La legislazione a condizioni di contratto ingiusto è contenuta nell’UCTA, che attualmente si applica ai contratti tra le imprese e tra i consumatori, ma contiene alcune regole particolari sulle imprese ai contratti di consumo. Fa alcuni termini nei contratti automaticamente non vincola e soggetti altri a una prova di ragionevolezza. I termini ingiusti nel regolamento sui contratti al consumo 1999 (“Utccrs”) consentire ai consumatori di sfidare la maggior parte dei termini non negoziati di un contratto per motivi di ingiusto. Ci sono alcuni termini che non possono essere valutati per l’equità: termini relativi alla definizione dell’oggetto principale del contratto e a quelli che si riferiscono all’adeguatezza del prezzo o della remunerazione rispetto ai beni o ai servizi forniti in cambio. Questi sono noti come “Termini esenti”. Nell’agosto 2002 le commissioni legali hanno emesso una consultazione che propone una legge unificata a condizioni di contratti ingiusti e, nel febbraio 2005, hanno emesso un rapporto che ha definito raccomandazioni dettagliate, che è stata pubblicata insieme a una progettazione di legge (13). Queste raccomandazioni non sono state portate avanti in quel momento. Tuttavia, nel maggio 2012 il sottosegretario parlamentare di Stato per le relazioni di lavoro, i consumatori e gli affari postali, Norman Lamb MP, ha chiesto alle commissioni legali di rivedere un regime a condizioni ingiuste nei contratti di consumo, concentrandosi sui termini esenti. Da luglio a ottobre 2012 le commissioni legali hanno cercato opinioni su un documento di discussione sulle proposte riviste per i termini esenti e hanno formulato raccomandazioni a BRI nel marzo 2013 (14) in merito ai termini dei contratti dei consumatori.

Parte 3

19. Esistono numerosi pezzi di legislazione che stabiliscono diritti e doveri sui trader. Per garantire un’efficace applicazione di questi diritti e doveri, esecutori come pesi locali e autorità di misure (note come “Standard di trading”) e altri regolatori (come la concorrenza e l’autorità dei mercati (“CMA”)) avere i poteri di indagare sulla conformità. Questi poteri investigatori sono generalmente stabiliti nei singoli pezzi di legislazione creando i diritti o i doveri e, sebbene in gran parte simili, hanno alcune differenze tra loro. Nel marzo 2012, BIS ha pubblicato una consultazione sul consolidamento e modernizzazione degli ufficiali di controllo’ poteri investigatori in un set generico. Si è inoltre consultato sulla rimozione degli ostacoli agli standard commerciali operativi in ​​modo efficiente (15). Inoltre, sono state chieste anche opinioni sulla riduzione degli oneri di attività introducendo determinati garanzie sull’uso di questi poteri, come richiedere agli ufficiali di dare un ragionevole preavviso di visite di routine, a meno che non vi siano buone ragioni per essere senza annunci.

20. Nel novembre 2012, la BRI ha pubblicato un documento di consultazione sull’estensione della gamma di rimedi disponibili per i tribunali quando gli addebitanti pubblici si applicano a loro per gli ordini di applicazione ai sensi della parte 8 della Enterprise Act 2002 (“Ea”) (16).

21. La ricerca dell’OFT ha mostrato che le aziende considerano l’approccio attuale alle azioni private da parte dei consumatori e delle imprese come uno degli aspetti meno efficaci del regime di concorrenza nel Regno Unito. La BRI ha consultato le misure per rendere più semplice e semplice per le imprese e i consumatori sfidare il comportamento anticoncorrenziale nell’aprile 2012 e il governo ha pubblicato la sua risposta nel gennaio 2013 (17).

Struttura dell’atto

22. L’atto è composto da tre parti e dieci programmi. La disposizione generale dell’atto è la seguente:

• Stabilisce gli standard che le merci devono soddisfare.
• Consolida e allinea i rimedi attualmente incoerenti disponibili per i consumatori per beni forniti in diversi tipi di contratto, come vendita, lavoro e materiale, vendita condizionale o acquisto.
• Stabilisce un periodo di tempo di 30 giorni in cui i consumatori possono rifiutare beni scadenti ed avere diritto a un rimborso completo.
• Limita il numero di riparazioni o sostituzioni di merci scadenti prima che gli operatori debbano offrire un po ‘di denaro.
• Imposta i limiti nella misura in cui i trader possono ridurre il livello di rimborso (in cui inizialmente le merci non vengono respinte) per tener conto dell’uso dei beni che il consumatore ha avuto fino a quel momento.
• Introduce una nuova categoria di contenuti digitali.
• Introduce i diritti di qualità su misura per i contenuti digitali.
• Introduce rimedi su misura se i diritti di contenuto digitale non vengono soddisfatti.
• Introduce un nuovo diritto statutario che se un trader fornisce informazioni in relazione a un servizio e il consumatore tiene conto di queste informazioni, il servizio deve essere conforme a tali informazioni.
• Introduce nuovi rimedi statutari quando le cose vanno male con un servizio.
• Chiarisce che i consumatori possono sempre richiedere questi diritti e rimedi quando un trader fornisce loro un servizio.

• Consolida la legislazione che regola i termini del contratto ingiusto in relazione ai contratti dei consumatori, che attualmente si trova in due legislazioni separate, in un unico posto, rimuove le anomalie e le disposizioni sovrapposte in relazione ai contratti dei consumatori.
• Rende più chiare le circostanze in cui il prezzo o l’oggetto del contratto non possono essere considerati per equità e in particolare chiarisce che per evitare di essere considerati per l’equità tali termini devono essere trasparenti e importanti.
• Chiarisce il ruolo e estende l’elenco indicativo di termini che possono essere considerati ingiusti (il cosiddetto ‘Elenco grigio’).

• Consolida e semplifica i poteri investigativi dei forze dell’ordine dei consumatori in relazione alla legislazione elencata e li mette in un unico posto come un set generico (18).
• Chiarisce la legge in modo che gli standard di negoziazione siano in grado di lavorare attraverso i confini delle autorità locali nel modo più semplice ed efficiente possibile.
• Introduce nuovi poteri per le forze dell’ordine da cercare, attraverso la domanda ai tribunali civili:
  • Riparazione per i consumatori che sono stati svantaggiati da violazioni del diritto dei consumatori;
  • Rimedi da trader che hanno violato il diritto dei consumatori per migliorare la loro conformità e ridurre la probabilità di violazioni future e/o
  • Rimedi per fornire ai consumatori maggiori informazioni in modo che possano esercitare una scelta maggiore e aiutare a migliorare il funzionamento del mercato per i consumatori e altre imprese.

  Impatto sulla legislazione esistente

  23. La legge riunisce i diritti chiave dei consumatori da tutte le emanazioni elencate nel paragrafo 8 sopra. Armonizzerà le disposizioni esistenti per dare un unico approccio ove appropriato.

  24. Verranno abrogate le disposizioni della legislazione esistente elencate di seguito che coprono il trader ai contratti dei consumatori. Le disposizioni relative ad altri tipi di contratto (ad esempio contratti tra imprese) rimarranno nella legislazione esistente.

  Fornitura di beni (Termini impliciti) Act 1973	Per le imprese a contratti di consumo le disposizioni della fornitura di beni (Termini impliciti) del 1973 (“Sgita”) sarà sostituito dal Consumer Rights Act 2015. Sarà modificato in modo che copra i contratti commerciali e gli affari e solo i contratti dei consumatori.
  Vendita di Goods Act 1979	Per le imprese ai contratti dei consumatori, questo sarà principalmente sostituito dal Consumer Rights Act 2015, ma alcune disposizioni di SGA applicheranno comunque, ad esempio, le regole che sono applicabili a tutti i contratti di vendita di merci (come definite da tale legge – essenzialmente queste sono vendite di beni), per quanto. La SGA si applicherà ancora alle imprese ai contratti aziendali e ai contratti da consumatore ai consumatori.
  Fornitura di beni e servizi Act 1982	Per le imprese ai contratti dei consumatori, questo atto’Le disposizioni S saranno sostituite dal Consumer Rights Act 2015. La SGSA sarà modificata in modo da coprire i contratti commerciali e commerciali e solo i contratti dei consumatori.
  Sale and Supply of Goods Act 1994	Questa legge ha modificato la SGA e la SGSA e come tale sarà sostituita dalle disposizioni del Consumer Rights Act 2015 per i contratti di business to Consumer.
  Vendita e fornitura di beni ai regolamenti dei consumatori 2002	Questi saranno sostituiti dalle disposizioni del Consumer Rights Act 2015.
  Legge sui termini del contratto ingiusto 1977	Per quanto riguarda i contratti di business ai consumatori della legge’Le disposizioni S saranno sostituite dal Consumer Rights Act 2015. L’UCTA sarà modificato in modo da coprire le imprese al business e ai contratti di consumo per consumatori.
  Termini ingiusti nel regolamento sui contratti dei consumatori 1999	Questi saranno sostituiti dal Consumer Rights Act 2015.

  Estensione e applicazione territoriali

  25. La legge si estende in Inghilterra e Galles, Scozia e Irlanda del Nord come descritto di seguito.

  26. Parti da 1 a 3 si estendono in gran parte a tutto il Regno Unito. Parte 3 non si applica alla Scozia o all’Irlanda del Nord a causa delle differenze nella legge. Ad esempio, la disposizione relativa al Tribunale di appello della concorrenza che emette ingiunzioni in azioni private non si applica alla Scozia e parte della legislazione che la parte 3 propone di modificare non si estende alla Scozia o all’Irlanda del Nord, E.G. The Sunday Trading Act 1994. Il capitolo 3 della parte 3 (il dovere di lasciare che gli agenti di pubblicizzare le commissioni) si estende solo in Inghilterra e Galles e si applica in relazione alle commissioni accusate dagli agenti nel corso della lezione e la gestione di proprietà in affitto in Inghilterra e Galles. Tuttavia, il requisito per consentire agli agenti di pubblicizzare se sono o meno un membro di un regime di protezione monetaria del cliente e quale schema di riparazione a cui hanno aderito, si applica solo all’Inghilterra. L’obbligo di espandere il requisito di aderire al sistema di gestione dei reclami nell’istruzione superiore si applica a Inghilterra e Galles sulla base del fatto che la legislazione originale si estende solo all’Inghilterra e al Galles.

  Quale paese’La legge s governa il contratto?

  27. Regolamento europeo EC 593/2008 sulla legge applicabile agli obblighi contrattuali stabilisce le regole su quale paese’La legge S si applica ai contratti dei consumatori. È noto come il “Regolazione di Roma I”. Conferma che è aperto a un consumatore e a un commerciante scegliere la legge di qualsiasi paese per governare il proprio contratto. Laddove non scelgono, se un trader persegue le sue attività o dirige le sue attività nel Regno Unito (se il trader si trova nel Regno Unito o meno) e il contratto copre tali attività, il regolamento di Roma I prevede che un contratto con un consumatore abitualmente che vive nel Regno Unito sarà regolato dalla legge del Regno Unito. Anche se il consumatore e il commerciante scelgono la legge di un altro paese per governare il loro contratto, il regolamento di Roma I prevede che laddove il trader persegue o dirige le sue attività nel Regno Unito e il consumatore è abitualmente residente nel Regno Unito, qualsiasi protezione del Regno Unito che le parti non possono contrarre dalla legge del Regno Unito (come le protezioni chiave coperte da questa legge). A seconda delle circostanze, perseguire o dirigere le attività potrebbe, ad esempio, includere un sito Web tradotto in inglese o con un ‘.UK’ Indirizzo Web da cui i consumatori nel Regno Unito possono acquistare beni, servizi o contenuti digitali in Sterling.

  28. Alcune delle disposizioni relative ai beni e ai termini ingiusti si applicheranno anche in altre circostanze, a causa delle protezioni nelle direttive da cui derivano. Vedere le note nelle sezioni 32 e 74 di seguito.

  Trasposizione delle direttive dell’UE

  29. La legge non sta attualmente implementando le direttive dell’UE per la prima volta ad eccezione di alcune parti degli articoli 5, 6 18, 20 e 23 del CRD che sono implementati nella parte 1 come dettagliato nel paragrafo 9. A parte questo, la legge sostituisce una legislazione precedente che ha attuato le direttive dell’UE, la maggior parte delle quali è stabilita al paragrafo 9 sopra.

  Commento sulle sezioni

  Parte 1: contratti al consumo per beni, contenuti e servizi digitali

  Sezione 1: dove si applica la parte 1

  30. Lo scopo principale alla base della sezione 1 è chiarire l’ambito della parte 1 dell’atto. La parte 1 riguarda i contratti tra un trader e un consumatore in base al quale un trader accetta di fornire beni, contenuti o servizi digitali (o qualsiasi combinazione di questi) a un consumatore. Non importa se il contratto sia scritto o orale o implicito dalla condotta del commerciante e del consumatore, o una combinazione di questi. Ciò significa che, affinché la parte abbia effetto, deve esserci un contrarre e il contratto deve essere per un file commerciante Per fornire beni, contenuti o servizi digitali a a consumatore.

  31. Al suo livello più elementare, affinché un contratto sia formato ai sensi della legge dell’Inghilterra e del Galles o dell’Irlanda del Nord deve esserci un’offerta e un’accettazione (i.e. Una parte deve esprimere la volontà di contrarre determinati termini e l’altra parte deve concordare tali termini); E ci deve essere ‘considerazione,’ Vale a dire che entrambe le parti devono offrire qualcosa all’altro (E.G. denaro in cambio della merce). Nella legge scozzese non vi è alcun requisito per la considerazione ma le parti’ L’accordo deve mostrare l’intenzione di essere legalmente vincolato. Oltre a usare le parole, un contratto potrebbe essere implicito per condotta delle parti, ad esempio, saltando in una cabina nera e affermando la tua destinazione, questa condotta sarebbe presa come un accordo che il tassista ti porterà a destinazione e che pagherai un prezzo per questo.

  32. Sottosezioni Da (4) a (6) stabilire la posizione rispetto a “contratti misti”. Esistono molti esempi di contratti misti, ad esempio contratti che coinvolgono la fornitura di beni e servizi (e.G. un servizio automobilistico in cui le parti sono montate) o contenuti digitali e un servizio (E.G. Fornitura e installazione di software antivirus). In tali contratti, ai sensi della legge, l’elemento di servizio del contratto attira i diritti di servizio e i rimedi, gli elementi della merce attirano i diritti e i rimedi delle merci e gli elementi di contenuto digitale attirano i diritti e i rimedi dei contenuti digitali. Sottosezione (3) quindi chiarisce che, per tali contratti misti, sarà rilevante esaminare i diritti e i rimedi per ogni elemento del contratto misto. Nella maggior parte dei casi sarà rilevante esaminare il capitolo appropriato della legge (capitolo 2 per le merci, 3 per contenuti digitali e 4 per i servizi). La sottosezione (6) stabilisce che per particolari contratti misti (merci e servizi di installazione e beni e contenuti digitali) può anche essere rilevante esaminare le sezioni 15 e 16.

  33. Sottosezione (7) chiarisce che i contratti dei consumatori sono soggetti a disposizioni in parte 2 a condizioni ingiuste. Oltre alle disposizioni della legge, alcune disposizioni di SGA continueranno ad applicare ai contratti trader-to-consumatore se sono contratti di vendita come definiti da SGA (essenzialmente vendite di beni per denaro). Le disposizioni di SGA che continuano a coprire tali contratti sono:

  • Sezioni 1-10 (alcune disposizioni relative alla formazione del contratto)
  • Sezione 11 ad eccezione della sottosezione (4) (quando la condizione da trattare come una garanzia)
  • Sezioni 16-19, 20a e 20b (alcune disposizioni relative al trasferimento di proprietà)
  • Sezioni 21-28 (disposizioni relative al trasferimento di titolo, doveri di venditore e acquirente e pagamento e consegna in condizioni simultanee)
  • Sezione 29 ad eccezione della sottosezione (3) (regole sulla consegna)
  • Sezione 34 (acquirente’diritto di esaminare i beni) – Il consumatore’S Remedies, se si scopre che la merce viola i requisiti di legge ai sensi del Consumer Rights Act 2015, sono ancora stabiliti nel Consumer Rights Act 2015
  • Sezione 37 (acquirente’responsabilità per non aver preso la consegna delle merci)
  • Parte V (diritti del venditore non pagato contro la merce)
  • Sezioni 49-50 (venditore’S rimedi)
  • Sezione 57 (Vendite d’asta)
  • Sezioni 60-62 (diritti applicabili dall’azione; interpretazione e risparmi)

  Sezione 2: Definizioni chiave

  34. Uno degli obiettivi politici è quello di allineare, per quanto possibile, le definizioni di determinati termini chiave in tutta la legge sui consumatori, come i contratti di consumo (informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) 2013 che attuano il CRD, per facilitare l’interpretazione più semplice e l’applicazione più chiara della legge della legge. Questi termini sono “commerciante,” “consumatore,” “merce” E “contenuto digitale”. Per garantire il maggior numero possibile di coerenza, le definizioni di questi termini chiave nella legge si basano in gran parte sulle definizioni all’interno del CRD. Questa sezione stabilisce queste definizioni chiave in una sezione separata dalla sezione di interpretazione generale (sezione 59, che imposta le definizioni degli altri termini utilizzati nella parte 1 della legge che necessitano di definizione) perché sono di vitale importanti per comprendere l’ambito della legge. ‘Servizio’ è anche un concetto chiave ma non è definito dall’atto; Non è stato definito nella SGSA.

  35. Sottosezione (2) chiarisce che un commerciante è una persona che agisce per scopi relativi al loro commercio, affari, artigianato o professione. Chiarisce che un trader che agisce attraverso un’altra persona che agisce nel trader’s nome o sul trader’S per conto, ad esempio un trader che subappalta parte di un contratto di costruzione o di una società per la quale i dipendenti stipulano contratti con i clienti, è responsabile per le prestazioni adeguate del contratto. UN “persona” non è solo una persona naturale, ma può anche includere aziende, enti di beneficenza e armi del governo (e il riferimento a un “persona” può anche includere più di una persona). Quindi, dove questi tipi di corpo agiscono per scopi relativi al loro commercio, affari, artigianato o professione, sono catturati dalla definizione di trader. Sottosezione (7) chiarisce che a ‘Attività commerciale’ Include le attività dei dipartimenti governativi e delle autorità locali e pubbliche, il che significa che questi organi possono quindi rientrare nella definizione di un commerciante. Le organizzazioni no profit, come organizzazioni benefiche, mutua e cooperative, possono anche rientrare nella definizione di un commerciante, ad esempio, se un negozio di beneficenza vende magliette o tazze, agirebbero ai sensi del trader.

  36. Un’altra definizione chiave è la definizione di “consumatore”. In primo luogo, un consumatore deve essere un “individuale” (cioè una persona naturale) – l’atto’S Protezione per i consumatori non si applica alle piccole imprese o alle organizzazioni legalmente incorporate (E.G. aziende formate da gruppi di residenti). Se un gruppo di consumatori si contrae per beni, servizi o contenuti digitali, non viene lasciato senza protezione. Ad esempio, se un consumatore prende tutti gli accordi per un gruppo per andare a teatro o andare in vacanza, a seconda delle circostanze, ogni membro del gruppo può essere in grado di far rispettare i propri diritti o la persona che ha preso gli accordi potrebbe dover applicare i diritti per conto del gruppo. L’altra principale restrizione su chi è un consumatore è che un consumatore deve agire in toto. Ciò significa, ad esempio, che una persona che acquista un bollitore per la propria casa, lavora da casa un giorno alla settimana e lo usa nei giorni in cui lavorare da casa sarebbe ancora un consumatore. Al contrario, un unico commerciante che opera da un’abitazione privata che acquista una stampante di cui il 95% dell’uso è ai fini dell’azienda, non è probabile che sia ritenuto un consumatore (e quindi i diritti in questa parte non proteggeranno quel unico commerciante ma dovrebbero guardare ad altre legislazioni. Ad esempio, se l’unico commerciante stesse acquistando merci, avrebbero dovuto guardare alla SGA per protezioni sulla qualità della merce).

  37. Sottosezione (5) esclude (per alcuni scopi) dalla definizione di consumatori che acquisiscono beni di seconda mano in un’asta a cui hanno l’opportunità di partecipare di persona. Ciò deriva dal CSD (articolo 1, paragrafo 3) e dalla definizione precedente di “Trattare come consumatore” sotto l’UCTA. Questa esclusione si applica alle disposizioni delle merci solo nel capitolo 2, diverse da quelle derivate dal CRD (poiché l’ambito del CRD non è soggetto a questa esclusione): la sua applicazione è stabilita in sottosezione (6) e nelle sezioni pertinenti.

  38. Sottosezione (8) imposta un’altra definizione chiave: il significato di “merce”. Ciò deriva dall’articolo 2, paragrafo 3, del CRD. Essenzialmente “merce” significa qualsiasi cosa fisica che puoi muoverti (“Qualsiasi oggetto mobile tangibile”). Pertanto, il capitolo 2 della parte 1 della legge (il capitolo delle merci) non si applica agli acquisti di proprietà immobili come terreni o una casa. Tuttavia, questa sottosezione chiarisce il significato delle merci può includere determinate utilità (acqua, gas ed elettricità) dove vengono messe in vendita in un volume limitato o una quantità fissata. Esempi di questi sono un cilindro a gas, una bottiglia d’acqua o una batteria. La sezione 3 contiene ulteriori disposizioni sull’ambito dei contratti per le merci coperte dalla legge.

  39. La definizione di contenuto digitale in sottosezione (9) è uguale alla definizione nel CRD (dati prodotti e forniti in forma digitale). Il contenuto digitale può essere fornito su un mezzo tangibile (nel qual caso si applicano regole speciali) ad esempio un DVD o un software, su un computer o no, ad esempio un e-book o un download di musica. La creazione di una categoria di contenuti digitali in questa legge non influisce sul trattamento dei contenuti digitali in nessun’altra legislazione.

  Capitolo 2: merci

  Riepilogo e sfondo

  40. Questo capitolo riguarda i contratti in cui un trader fornisce beni a un consumatore. Si stabilisce:

  • I diritti che un consumatore ha quando un trader fornisce beni ai sensi del contratto (le note sulla sezione 1 spiegano come formare un contratto). Questi sono in effetti diritti contrattuali e se vengono violati, è quindi una violazione del contratto;
  • I rimedi legali a cui il consumatore ha diritto se questi diritti sono violati: vale a dire il diritto di rifiutare la merce in un periodo iniziale, un diritto alla riparazione o sostituzione e un successivo diritto a una riduzione del prezzo (mantenendo la merce) o di rifiutare la merce per un rimborso (soggetto a detrazione per l’uso in alcuni casi);
  • che i rimedi statutari non impediscono al consumatore che rivendicano altri rimedi dal trader dove sono disponibili secondo la legge sul contratto generale (E.G. danni); E
  • che il trader non può limitare o escludere la responsabilità per violazioni dei diritti di cui sopra, nella maggior parte dei casi.

  41. Attualmente (cioè fino a quando non entrano in vigore il capitolo 2 e la sezione 60 della legge), le disposizioni relative ai contratti per fornire merci sono contenute in diversi pezzi di legge. La SGA, la SGSA e la SGITA contengono ciascuno disposizioni che si applicano, a seconda del tipo di contratto. Gran parte della legislazione in atto prima che la legge entri in vigore si applica ai destinatari dei beni (indipendentemente dal fatto che siano consumatori), ma alcune protezioni si applicano solo ai consumatori.

  tipo di contratto	Descrizione	Legislazione applicabile attuale (fino a quando l’Atto non entra in vigore)
  Vendita	Offerta di merci in cambio di denaro.	SGA
  Vendita condizionale	Vendita in cui il consumatore paga in rate e ottiene la proprietà della merce solo quando viene effettuato il pagamento finale (o altre condizioni), sebbene il consumatore possa utilizzare le merci nel frattempo.	SGA
  Acquisto di noleggio	Un contratto di noleggio con un’opzione o una condizione da acquistare alla fine del periodo di assunzione	Sgita
  Baratto o scambio	Dove le merci vengono scambiate con una considerazione diversa dal denaro	SGSA
  Lavoro e materiali	Laddove il contratto includa sia la fornitura di un servizio che la fornitura di beni associati	SGSA
  Assunzione di merci	Un contratto di noleggio in cui non vi è alcuna intenzione che la proprietà della merce venga trasferita	SGSA

  42. La legislazione attuale prevede che le merci debbano soddisfare determinati standard – come essere di qualità soddisfacente, idoneo allo scopo, corrispondente a descrizioni o campioni con cui sono forniti ed essere liberi da terzi’ diritti – e prevede che il trader debba avere il diritto di vendere (o assumere) la merce. Queste questioni sono trattate nella legislazione attuale come “Termini impliciti” di un contratto. I termini impliciti sono termini che non sono espressamente stabiliti in un contratto (che sono “Termini espressi”) ma fanno ancora parte del contratto.

  43. L’attuale legislazione classifica questi termini impliciti come “condizioni” del contratto o “garanzie” (Salvo in relazione alla Scozia in quanto questa terminologia non si applica nella legge scozzese, ma la legislazione fornisce un effetto equivalente). La maggior parte dei termini impliciti legali sono classificati come condizioni, le cui violazione consentono al consumatore di scegliere di trattare il contratto come risolto o di continuare con il contratto (i.e. mantenere la merce) ma richiedere danni. I termini impliciti riguardanti la merce sono liberi da terzi’ I diritti sono classificati come “garanzie”, dove una violazione è relativamente meno grave ma potrebbe dare origine a una richiesta di danni. La legislazione attuale stabilisce anche rimedi statutari per i consumatori, in cui i termini impliciti riguardanti la qualità, l’idoneità allo scopo e corrispondenti a descrizioni o campioni sono violati in contratti diversi da quelli a noleggio o acquisto a noleggio. I rimedi legali sono la riparazione o la sostituzione delle merci, seguite in alcune circostanze per risoluzione del contratto o ricevendo una riduzione adeguata dal prezzo.

  44. Nel 2008 la Commissione legale e la Commissione di legge scozzese si sono consultate su “Rimedi del consumatore per beni difettosi”, e ha pubblicato un rapporto nel 2009. Alcune delle disposizioni in questo capitolo si basano sulle commissioni della legge’ Raccomandazioni.

  45. Nel 2010 il Dipartimento per le imprese, l’innovazione e le competenze (“Bis”) commissionato un rapporto, intitolato “Consolidamento e semplificazione del diritto del consumatore nel Regno Unito”(19) per esaminare come la legge sui consumatori esistente potrebbe essere consolidata e semplificata per renderlo più accessibile ai consumatori, alle imprese e ai loro consulenti. Tale relazione raccomandava di migliorare la legge sul contratto del consumatore se molte delle disposizioni potessero essere riunite in un’unica legge sul contratto di consumo che per quanto possibile sottoponeva tutti i contratti di approvvigionamento dei consumatori agli stessi diritti e rimedi. Il rapporto raccomandava che i rimedi per le merci fossero resi più chiari e più accessibili incorporandoli in un unico pezzo di legislazione e allineando il più possibile i rimedi.

  46. A seguito di tali rapporti, la BRI si è consultata nel luglio 2012 sulle proposte di riforma della legge in merito alle forniture contrattuali ai consumatori di beni, nonché ai servizi e ai contenuti digitali. Questa consultazione includeva proposte di costruzione sui rapporti del 2009 e 2010.

  47. Un disegno di legge è stato pubblicato nel giugno 2013 (20) e esaminato dal Comitato per l’innovazione e le competenze della Camera dei Comuni. Il comitato ha pubblicato la sua relazione nel dicembre 2013 (21).

  Quali contratti di merci sono coperti?

  Sezioni 3-8: contratti al consumo sui beni

  48. La sezione 3 stabilisce quali contratti sono coperti dal capitolo 2. Le disposizioni contenute nel presente capitolo si applicano nella maggior parte dei casi in cui un trader accetta di fornire beni a un consumatore ai sensi di un contratto: tale contratto è indicato nella legge come “contratto per fornire merci”. Il capitolo 2 si applica se le merci vengono fornite immediatamente o le parti concordano sul fatto che il trader li fornirà in futuro. (I termini “commerciante”, “consumatore” E “merce” sono indirizzati nella sezione 2).

  49. Sottosezione (3) prevede che il capitolo non si applichi a determinati contratti. Tali contratti pertanto non contano come “contratti per fornire merci”.

  50. La sottosezione (3) (a) della sezione 3 si esclude dai contratti di portata in cui le merci in questione sono monete o note da utilizzare per la valuta, sebbene monete e note fornite per un altro scopo (E.G. Acquistato come collezionista’s oggetto) sono coperti.

  51. La sottosezione (3) (b) della sezione 3 esclude gli articoli venduti dall’esecuzione o dall’autorità della legge. Ciò riflette il CRD e il CSD ed esclude dalla definizione di articoli di merci venduti in situazioni come una vendita da parte di un funzionario sotto un’autorità legale per soddisfare un debito (E.G. un funzionario autorizzato a vendere la proprietà di un fallimento).

  52. La sottosezione (3) (d) della sezione 3 serve a impedire a un contratto di contattare come un contratto per fornire beni e quindi le protezioni ai sensi della legge di applicare se l’accordo non è supportato da considerazione se non essere eseguita come un atto (come ai sensi della legge dell’Inghilterra e del Galles e dell’Irlanda del Nord, un contratto che ha un contratto che non è in grado di essere eliminata solo se è fatta come una documentazione scritta, la cui documentazione è coinvolta in certezza). Il significato di “considerazione” è stabilito al paragrafo 31. Questa sottosezione non si applica alla Scozia. La sottosezione (3) (e) si applica in relazione alla Scozia, poiché i contratti possono essere gratuiti ai sensi della legge scozzese, che non richiede considerazione per stabilire un contratto. Le disposizioni di questo capitolo si applicano solo laddove un contratto non sia gratuito; Cioè, dove entrambe le parti danno qualcosa.

  53. Sotto sottosezione (5), i contratti per la fornitura di beni rientrano anche nell’ambito di questo capitolo se comportano il trasferimento di una quota nella merce, tra i proprietari attuali o se un proprietario trasferisce la propria quota a terzi.

  54. Mentre questo capitolo si applica ai contratti per la fornitura di merci, vi sono alcune variazioni nel modo in cui si applicano particolari disposizioni in base al tipo di contratto (ad esempio alcune delle disposizioni si applicano in modo diverso per assumere contratti poiché il consumatore non paga per la proprietà della merce, ma per l’uso di loro). Sottosezione (6) indica che le disposizioni più specifiche per i tipi di contratto particolari hanno la precedenza.

  55. Sottosezione (7) prevede che per quanto riguarda uno qualsiasi dei tipi specifici di contratti definiti nelle seguenti sezioni, le disposizioni si applicano se le merci sono fornite da sole o insieme a un servizio e/o contenuto digitale.

  56. La sezione 4 definisce “Proprietà delle merci” come indicato nel capitolo 2 come proprietà generale nelle merci, che è il diritto su beni che ha un proprietario assoluto. Può essere contrastato con più limitato “Proprietà speciale” In una cosa, il che significa che la persona con proprietà speciale può solo mettere l’oggetto a un uso particolare piuttosto che avere diritti di proprietà assoluti. La regola generale è che la proprietà dei trasferimenti di beni al consumatore quando le parti intendono farlo. L’intenzione di trasferire la proprietà della merce dal trader al consumatore dipenderà dai termini del contratto, da ciò che è stato deciso tra il trader e il consumatore e le circostanze del caso. La definizione di “Proprietà delle merci” è coerente con il significato di “proprietà” nelle merci sotto la SGA.

  57. La sezione 18 della SGA stabilisce le regole (per i contratti di vendita, alle quali si applica la SGA) per accertare l’intenzione sul tempo che la proprietà trasferisce, a meno che non appaia un’intenzione diversa dal contratto o dalle circostanze. La sezione 4 indica questo e altre disposizioni specifiche nella SGA (sezioni da 16 a 19, 20A e 20b) sulla scomparsa di proprietà, che richiederà la determinazione quando la proprietà delle merci viene trasferita con un contratto di vendita di merci (ovvero un contratto a cui si applica la SGA).

  58. Le sezioni da 5 a 8 definiscono i tipi di contratto per fornire beni a cui si applicano particolari disposizioni o si applicano in modo diverso.

  • La sezione 5 definisce “contratti di vendita”. Ciò è coerente con la categoria di “contratto di vendita” In base al CRD e ad alcune disposizioni di questo capitolo che derivano dal CRD si applicano quindi a questa categoria di contratti. Affinché un contratto di fornitura di beni sia un contratto di vendita, la merce deve avere un prezzo monetario. La severa posizione legale può essere che un contratto in cui il trader accetta di accettare qualcosa di diverso dal contante, io.e. Punti di fedeltà, potrebbe essere un contratto di vendita ma ai sensi dei contratti di vendita e dei contratti per il trasferimento di merci attraggono entrambi gli stessi diritti ai sensi delle sezioni 9-18 e dei rimedi ai sensi delle sezioni 19-24. Ai sensi della sezione 3 (7) la categoria di “contratti di vendita” Include contratti in base ai quali vengono forniti servizi o contenuti digitali, nonché il contratto per il trasferimento di merci.
  • Sottosezione (2) della sezione 5 chiarisce che un contratto in cui il trader accetta di produrre o produrre la merce è un contratto di vendita. Ad esempio, in cui un sarto produce una tuta fatta per un consumatore, il contratto tra sarto e consumatore sarebbe ancora un contratto di vendita per la causa finita.
  • Sottosezione (3) della sezione 5 chiarisce che la categoria del contratto di vendita include contratti di vendita condizionali in cui le merci sono pagate per rate e il trader mantiene la proprietà della merce fino a quando le condizioni del contratto non sono state soddisfatte, se il consumatore ha possesso della merce o meno.
  • La sezione 6 definisce i contratti per il noleggio di beni, come si applicano tra un commerciante e un consumatore. Il significato di questa disposizione è coerente con le definizioni ai sensi delle sezioni 6 e 11 g della SGSA (salvo che si applica solo al trader ai contratti dei consumatori, così come tutta questa parte della legge), ma l’opportunità è presa per semplificare la formulazione. Un contratto per il noleggio di merci è coperto dalla legge indipendentemente dalla considerazione data dal consumatore i.e. Se il consumatore paga in contanti o scambia le merci in cambio (a condizione che il contratto rientri nella sezione 3).
  • La sezione 7 definisce gli accordi di acquisto a noleggio per le merci, come si applicano tra un commerciante e un consumatore. Ciò è coerente con le definizioni nella sezione 189 del Consumer Credit Act del 1974 e della sezione 15 della Sgita, salvo che si applica solo al trader ai contratti dei consumatori (così come tutta questa parte della legge).
  • La sezione 8 definisce i contratti per il trasferimento di beni da parte di un commerciante a un consumatore che non sono contratti di vendita o contratti di acquisto a noleggio. Un contratto sarebbe un contratto per il trasferimento piuttosto che un contratto di vendita se (i) non vi è alcun valore monetario assegnato o (ii) il contratto è un contratto misto sia per un prezzo monetario o meno e, mentre le merci sono fornite, il trasferimento di beni non è sufficientemente centrale per essere un contratto di vendita. Se non viene assegnato alcun valore monetario alla merce, ciò non impedisce di far parte della considerazione del contratto. Ad esempio, se il trader offre merci A in cambio di merci B e una commissione in contanti, non è stato assegnato alcun valore alla merce A o B, quindi il contratto rientrerebbe alla sezione 8, nonostante un po ‘di denaro cambi di mano. I diritti legali ai sensi del capitolo 2 (vedere le sezioni 9-18) sono gli stessi per i contratti di vendita e i contratti per il trasferimento.

  Quali diritti legali ci sono ai sensi di un contratto di merci?

  59. Le sezioni da 9 a 17 stabiliscono i requisiti che la merce fornita o il commerciante deve soddisfare. In base alle sezioni da 9 a 14 e 17, i contratti devono essere trattati come termini contenenti che i requisiti pertinenti saranno soddisfatti – o, nel caso della sezione 12, alcuni dettagli devono essere trattati come un termine del contratto. Vale a dire che i requisiti stabiliti da queste disposizioni fanno parte del contratto senza che entrambe le parti debbano fare riferimento a loro.

  60. Le sezioni da 9 a 11 e 13-15 riformulano l’articolo 2 del CSD, per quanto riguarda la conformità delle merci con il contratto. La trasposizione originale è stata effettuata nella vendita e fornitura di beni ai regolamenti dei consumatori 2002 (SI 2002/3045) che ha modificato la SGA e la SGSA. (Una nota di trasposizione che stabilisce come gli elementi principali della presente direttiva sono trasposti nella legge è allegata a queste note esplicative: consultare l’allegato B).

  Sezione 9: merci per essere di qualità soddisfacente

  61. Questa sezione prevede che le merci fornite ai sensi di un contratto per la fornitura di beni (come definito nella sezione 3 sopra) devono essere di qualità soddisfacente. In dettaglio gli aspetti della qualità che possono essere considerati quando si valutano se la merce è soddisfacente, sebbene la sezione fornisca solo un’indicazione di tali aspetti, non un elenco esaustivo. Questa sezione corrisponde alla sezione 14 SGA, alla sezione 10 Sgita e alle sezioni 4, 9, 11d e 11J SGSA nella misura in cui si riferiscono a una qualità soddisfacente. Ma come per tutta questa parte si riferisce solo al trader con i contratti dei consumatori.

  62. Sottosezione (2) prevede che il test se la qualità della merce sia soddisfacente sia determinata da ciò che una persona ragionevole considererebbe soddisfacente per la merce in questione, prendendo in considerazione tutte le circostanze pertinenti tra cui qualsiasi descrizione, prezzo e dichiarazioni pubbliche da parte del trader o del produttore o dei loro rappresentanti, come dichiarazioni fatte nelle pubblicità o sulle etichette dei beni di beni. Ad esempio, ci si potrebbe aspettare uno standard inferiore da beni economici o usa e getta rispetto a un articolo equivalente che costa di più o è stato pubblicizzato come particolarmente durevole.

  63. Sottosezioni (5) e (6) prevedono che le circostanze da considerare includano dichiarazioni pubbliche sulla merce, ad esempio eventuali affermazioni fatte nella pubblicità o nell’etichettatura. Tuttavia, sotto sottosezione (7) tali dichiarazioni non devono essere considerate rilevanti se il trader non fosse (e non ci si poteva ragionevolmente essere a conoscenza) della dichiarazione o se la dichiarazione fosse stata ritirata o corretta prima che il contratto fosse stabilito. Anche la dichiarazione non deve essere presa in considerazione se il consumatore’la decisione non avrebbe potuto essere influenzata da esso.

  64. Sottosezione (4) prevede che se il consumatore è reso a conoscenza di un determinato difetto prima di stabilire il contratto, quel difetto non sarà motivo per trovare la merce insoddisfacente. Se il consumatore ha esaminato la merce prima di stipulare il contratto, un difetto che avrebbe dovuto essere rivelato dall’esame non sarà motivi per trovare insoddisfacenti la merce. Se le merci fossero fornite per campione (anche se il consumatore non ha effettivamente esaminato il campione), un difetto che avrebbe dovuto essere rivelato da un ragionevole esame del campione non sarà motivi per trovare la merce insoddisfacente.

  Sezione 10: merci in forma per uno scopo particolare

  65. Questa sezione prevede che se un consumatore acquisisca beni a scopo specifico e ha reso questo scopo noto al trader in anticipo, le merci devono essere adatte a tale scopo a meno che il consumatore non si basi – o sarebbe irragionevole per il consumatore fare affidamento – sull’abilità o il giudizio del trader. Questa sezione corrisponde alla sezione 14 (3) SGA, sezione 10 (3) Sgita e sezioni 4 (4)-(6), 9 (4)-(6), 11D (5)-(7) e 11J (5)-(7) SGSA, ma come con tutta questa parte si riferisce solo al trader a contratti di consumo per i consumatori.

  66. Sottosezione (2) fa una disposizione simile per le transazioni in cui il consumatore rende lo scopo noto a un broker di credito, ma in realtà si contrae con un’altra parte. Ad esempio, un consumatore che acquista beni in un negozio su un piano di pagamento può stabilire un contratto con una società finanziaria (che sarebbe il trader) che viene introdotto dal negozio (come broker di credito), con il negozio che vende i beni alla società finanziaria per venderli al consumatore. In questa situazione, se il consumatore rende lo scopo specifico noto al venditore nel negozio (il credit -broker) che è sufficiente e la merce deve essere adatta a tale scopo – non è necessario che il consumatore lo abbia anche reso noto al fornitore di credito. “Broker di credito” è definito nella sezione 59.

  Sezione 11: merci da descrivere

  67. Questa sezione prevede che laddove le merci siano fornite per descrizione, la merce deve essere come descritta. Le merci possono essere fornite per descrizione anche se sono disponibili per il consumatore e selezionare, ad esempio sugli scaffali di un negozio. Questa sezione corrisponde alla sezione 13 SGA, alla sezione 9 Sgita e alle sezioni 3, 8, 11c e 11i SGSA, ma come per tutta questa parte si riferisce solo al trader con i contratti dei consumatori.

  68. Questa sezione anche, attraverso sottosezioni (4) e (5), prevede che alcune informazioni richieste dai contratti dei consumatori (informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) 2013 (“I regolamenti del 2013”), che implementa il CRD, fa parte del contratto. Questi regolamenti richiedono ai trader di fornire determinate informazioni ai consumatori prima che i consumatori siano vincolati da un contratto. Le informazioni richieste dal paragrafo (a) dell’Allegato 1 o 2 delle questi regolamenti riguardano le caratteristiche principali della merce. La sezione stabilisce che qualsiasi informazione fornita dal trader e che riguardano le caratteristiche principali, così come una categoria menzionata nel paragrafo (a) dell’allegato 1 o 2 dei regolamenti del 2013 – fa parte del contratto. Se le informazioni relative alle caratteristiche principali non vengono rispettate, il consumatore può perseguire le protezioni per violazione della sezione 11, come indicato nella sezione 19.

  69. La sottosezione (5) chiarisce che qualsiasi modifica apportata a queste informazioni prima di stipulare il contratto o in una data successiva non sarà efficace sul contratto se non concordato sia dal trader che dal consumatore (sebbene potrebbe non essere necessario farlo laddove le informazioni pre-contratto riflettano il fatto che le potenziali cambiamenti previsti previsto). Né le parti possono concordare un cambiamento che privare il consumatore dei suoi diritti ai sensi del presente capitolo (vedere la sezione 31).

  70. Sottosezione (6) chiarisce che le disposizioni delle sottosezioni (4) e (5) si applicano a un contratto per la vendita di merci di seconda mano che sono vendute in un’asta pubblica, se le persone possono partecipare alla vendita all’asta di persona. La maggior parte delle disposizioni del capitolo 2 non si applica in queste circostanze, come spiegato ulteriormente in relazione alla sezione 2 (5).

  Sezione 12: altre informazioni pre-contratto incluse nel contratto

  71. Questa sezione stabilisce che qualsiasi altra informazione fornita dal trader che è di una categoria menzionata nell’Allegato 1 o 2 dei regolamenti del 2013, ma che non si riferisce alle caratteristiche principali della merce, quindi non rientra nella sezione 11, fa anche parte del contratto tra il trader e il consumatore. Se queste informazioni non sono accurate, il consumatore può recuperare un po ‘di denaro – vedere la sezione 19 (5) – ma gli altri rimedi (diritto al rifiuto, alla riparazione, alla sostituzione ecc.) Non sono disponibili.

  72. Sottosezione (3) chiarisce che il trader non sarà tuttavia in grado di modificare queste informazioni senza il consumatore’A accordo (sebbene potrebbe non essere necessario farlo quando le informazioni pre-contratto non riflettono il fatto che potrebbero essere apportate i potenziali cambiamenti previsti previsti), quindi ci sarebbe una violazione del contratto se le informazioni fornite non fossero corrette quando il contratto è stato effettuato. Né le parti possono concordare un cambiamento che privare il consumatore dei suoi diritti ai sensi del presente capitolo (vedere la sezione 31).

  73. Sottosezione (4) chiarisce che le disposizioni di questa sezione si applicano a un contratto per la vendita di prodotti di seconda mano che vengono venduti in un’asta pubblica, se le persone possono partecipare alla vendita di aste di persona. La maggior parte delle disposizioni del capitolo 2 non si applica in queste circostanze, come spiegato ulteriormente in relazione alla sezione 2 (5).

  Sezione 13: merci per abbinare un campione

  74. In base a questa sezione, se un consumatore stipula un contratto per le merci sulla base di un campione, le merci finali consegnate devono corrispondere al campione, tranne per il fatto che eventuali differenze portate al consumatore’s Attenzione prima che il contratto venga stipulato non violare questo requisito. Ciò differisce dalla sezione seguente (merci per abbinare un modello visto o esaminato) in quanto un campione è generalmente solo una parte rappresentativa dell’intera merce in questione. Un esempio è un consumatore che acquista tende dopo aver esaminato un campione del materiale. Questa sezione sostituisce la sezione 15 SGA, la sezione 11 Sgita e le sezioni 5, 10, 11E e 11k SGSA per i contratti di trader.

  75. Laddove le merci siano trattenute come campione, la sezione 13 verrà violata se le merci complete fornite non corrispondono a tale campione o hanno un difetto che rende insoddisfacente la loro qualità (ai sensi della sezione 9) e che il consumatore non avrebbe scoperto da un ragionevole esame del campione.

  Sezione 14: merci da abbinare a un modello visto o esaminato

  76. Questa sezione stabilisce che se il trader visualizza o fornisce un modello della merce in questione, la merce ricevuta dovrebbe corrispondere a quel modello, tranne per il fatto che eventuali differenze portate al consumatore’s Attenzione prima che il contratto venga stipulato non violare questa protezione.

  77. Un esempio è un consumatore che visualizza una televisione in negozio ma riceve una televisione in scatola dallo stockroom. In questa sezione il modello consegnato dovrebbe corrispondere al modello visualizzato (a meno che non vengano portate differenze al consumatore’s attenzione prima che venga acquistato).

  Sezione 15: Installazione come parte della conformità della merce con il contratto

  78. La sezione 15 chiarisce che si applicano regole speciali in cui le merci sono fornite e installate da un trader (o l’installazione è eseguita sotto lo stesso trader’responsabilità). In tal caso, se il servizio di installazione viene eseguito erroneamente, si applicano i rimedi della merce, ad eccezione del diritto a breve termine per rifiutare.

  Sezione 16: beni non conformi al contratto se il contenuto digitale non è conforme

  79. La sezione 16 chiarisce che si applicano anche regole speciali in cui merci e contenuti digitali sono forniti insieme in un prodotto (E.G. dove il contenuto digitale viene fornito su un disco). In tal caso, la sezione 16 chiarisce che se i diritti di contenuto digitale non sono soddisfatti, ciò significherà che le merci sono scadenti e il consumatore ha il diritto alla piena suite di rimedi delle merci (incluso il diritto a breve termine per rifiutare).

  Sezione 17: Trader di avere il diritto di fornire la merce ecc

  80. Questa sezione protegge il consumatore rendendolo un termine che il trader ha il diritto di vendere o trasferire la merce o di trasferirle il possesso, nel punto in cui si verifica il trasferimento di proprietà o possesso. In alcune transazioni, la vendita, il trasferimento o il noleggio saranno immediati, quindi il trader dovrà avere questo diritto al momento del contratto. In altri casi, le parti possono concordare sul fatto che la merce verrà venduta, trasferita o assunta in una fase successiva – il trader deve avere questo diritto in quel momento successivo. Questa sezione corrisponde alla sezione 12 SGA, alla sezione 8 Sgita e alle sezioni 2, 7, 11b e 11H SGSA. Ma come per tutta questa parte si riferisce solo al trader con i contratti dei consumatori. La regola generale è che la proprietà si trasferisce quando le parti intendono trasferire. Per i contratti di vendita (ovvero contratti a cui si applica SGA), regole per stabilire le parti’ L’intenzione dei trasferimenti di proprietà del tempo – a meno che una diversa intenzione non derivi dal contratto o dalle circostanze – si trovano nella SGA, in particolare la sezione 18 (nota, tuttavia, che la legislazione si riferisce “proprietà” al contrario di “proprietà” sebbene il significato sia lo stesso). Vedere le note nella Sezione 4 per ulteriori informazioni.

  81. La sezione garantisce inoltre che nessun’altra persona dovrebbe avere diritti sulla merce (e.G. un diritto di utilizzare i beni) a meno che il consumatore non venga consapevole prima di stipulare il contratto e che il consumatore’Il possesso della merce non dovrebbe essere disturbato da nessuno con i diritti sui beni (tranne qualsiasi diritto di cui il consumatore è reso consapevole). Queste protezioni non si applicano per assumere contratti.

  82. In caso di contratti di noleggio, ci saranno altre parti con diritti sui beni – ad esempio, le merci saranno di proprietà di qualcuno diverso dal consumatore, poiché il consumatore non sta contraendo per possedere la merce ma solo per usarli. Sotto sottosezione (3), il consumatore’L’uso della merce può essere interrotto dal proprietario della merce o da terzi con diritti sulla merce se il consumatore è stato informato di quella persona’S diritti sulla merce prima di stipulare il contratto.

  83. Questa sezione non influisce sulla protezione per gli acquirenti privati ​​di veicoli a motore ai sensi della Sezione 27 Hire-Opurchase Act 1964. Under that provision, where a private purchaser buys a motor vehicle from someone who has it subject to a hire-purchase agreement or conditional sale agreement and does not yet properly own the vehicle (because it is still under the hire-purchase or conditional sale agreement), then, if the private purchaser is a purchaser in good faith and without notice of the hire-purchase agreement or conditional sale agreement, the transaction is treated as if the person selling the vehicle did properly own it.

  Sezione 18: nessun altro requisito per trattare il termine sulla qualità o l’idoneità come incluso

  84. Questa sezione corrisponde alla sezione 14 (1) della SGA, ma ai contratti tra un commerciante e il consumatore. La sezione serve a affermare che, a meno che non vi sia un termine espresso in merito alla qualità della merce o della merce’ Idness per uno scopo particolare, o un termine implicito da un’altra emanazione, il contratto non deve essere trattato come includendo tali termini, diversi da quelli indicati nelle sezioni 9, 10, 13 e (dove si applica) 16.

  Quali rimedi ci sono se i diritti legali ai sensi di un contratto di merci non vengono soddisfatti?

  85. Le sezioni da 19 a 24 hanno definito i rimedi che si applicano se il consumatore’I diritti statutari coperti nelle sezioni da 9 a 17 non sono soddisfatti.

  86. Le sezioni da 19 e 23 a 24 ritraspongono l’articolo 3 del CSD (originariamente trasposto dalla vendita e dalla fornitura di beni ai regolamenti dei consumatori 2002 che ha modificato l’SGA e la SGSA). (Una nota di trasposizione che stabilisce come gli elementi principali della presente direttiva sono trasposti nella legge è allegata a queste note esplicative: consultare l’allegato B).

  Sezione 19: consumatore’i diritti di applicare i termini sui beni

  87. A seconda del diritto legale che viene violato, il consumatore può avere un diritto a breve termine di rifiutare, un diritto di riparare le merci o sostituire e/o (se ciò non è possibile o non riesce ad affrontare l’errore) il diritto di ridurre il prezzo di acquisto (e mantenere le merci) o un diritto finale di respingere le merci o un diritto per recuperare determinati costi. Sottosezioni (1) e (da 3) a (6) delineare questi diritti e anche servire a segnalare il lettore alle sezioni pertinenti che descrivono in dettaglio questi rimedi e la loro applicazione.

  88. Sottosezione (2) chiarisce che se un diritto legale viene violato a causa della merce non conforme al termine pertinente (e.G. per essere di qualità soddisfacente), se la non conformità è dovuta ai materiali forniti dal consumatore, ciò non conta come incapacità di conformarsi al contratto.

  89. Sottosezione (5) chiarisce che se il trader è in violazione di eventuali informazioni pre-contratto che devono essere trattate come parte del contratto dalla sezione 12, il consumatore ha il diritto di recuperare eventuali costi che hanno sostenuto a seguito della violazione. Il consumatore può recuperare l’importo di questi costi fino all’intero prezzo della merce (in modo che possano ricevere un rimborso completo) o l’intero importo che già pagavano (se avevano pagato solo in parte per la merce). Ciò vale allo stesso modo in cui è presente altra considerazione anziché un prezzo: il limite sui costi recuperabili sarebbe il valore di tale considerazione. Se il consumatore comporta costi o perdite al di sopra di tale importo, potrebbe essere in grado di chiedere danni per violazione del contratto (vedi sottosezione (9)).

  90. Ai sensi della sottosezione (6), se è violato il requisito per il trader di avere il diritto di vendere o trasferire la merce o il possesso (la sezione 17 (1)), il consumatore ha il diritto di rifiutare la merce, come descritto più nella sezione 20. Il diritto di rifiutare in questa istanza non è un diritto a breve termine di rifiutare né un diritto finale di rifiutare, pertanto rispettivamente la sezione 22 e la sezione 24 non si applicano. Gli altri diritti forniti dalla sezione 17 – che nessun’altra persona dovrebbe avere diritti sui beni, a meno che il consumatore non venga consapevole prima di stipulare il contratto e che il consumatore’Il possesso della merce non dovrebbe essere disturbato da nessuno con i diritti sui beni – sono coperti dalle sottosezioni (9) e (10), poiché la violazione di questi diritti non dà origine a un diritto al rifiuto o agli altri rimedi statutari, ma il consumatore può chiedere danni.

  91. Sottosezione (7) chiarisce che la disponibilità di rimedi specificati nelle sottosezioni (3) a (6) è soggetta alle regole particolari per la consegna della quantità errata e delle consegne rateali nelle sezioni 25 e 26. Se un trader fornisce la quantità errata di merci, i rimedi saranno determinati dalla sezione 25. Se le parti concordano sul fatto che la merce verrà consegnata in rate, qualsiasi diritto di esercitare il diritto a breve termine al rifiuto o il diritto di rifiutare ai sensi della Sezione 19 (6) sarà determinato in conformità con la Sezione 26.

  92. Sottosezione (8) afferma che i rimedi per una violazione di un termine nel contratto circa il tempo o il periodo per la consegna delle merci sono stabiliti nella sezione 28.

  93. Le sottosezioni (9) e (10) servono da promemoria che i rimedi statutari stabiliti nella Sezione 19 non significano che il consumatore non può perseguire altri rimedi, come alternativa o aggiunta ai rimedi statutari, ma il consumatore potrebbe non recuperare più di una volta per la stessa perdita. Ad esempio, in alcuni casi il consumatore può esercitare il diritto a breve termine di rifiutare e ricevere un rimborso e anche richiedere danni per ulteriori perdite causate dalla non conformità della merce. In altri casi, un consumatore potrebbe preferire richiedere danni invece di perseguire uno dei rimedi statutari.

  94. Sottosezione (11) delinea gli altri rimedi di common law secondo cui il consumatore può essere in grado di cercare, come richiedere danni o fare affidamento sulla violazione per alleviare il consumatore dell’obbligo di pagare il prezzo o parte di esso (essenzialmente impostare la violazione rispetto al prezzo) e che il consumatore può perseguire equo rimedi equo. Per una violazione di un termine espresso (che è un termine che le parti accettano espressamente) il consumatore può essere in grado di trattare il contratto al termine, a seconda dello stato di quel termine. Ad esempio, se il consumatore e il trader concordano un termine esplicito nel contratto che è così importante che una successiva violazione di quel termine da parte del trader lascerebbe il consumatore privato di sostanzialmente l’intero beneficio che era inteso dal contratto, il consumatore potrebbe trattare il contratto al termine.

  95. Sottosezione (12) prevede che il consumatore abbia il diritto solo a trattare il contratto alla fine per violazione di uno dei diritti legali nelle sezioni 9-11, 13-16 o 17 (1) esercitando il diritto di rifiutare ai sensi del capitolo 2. Ciò sovrascrive qualsiasi diritto di common law per risolvere il contratto per violazione dei termini che queste sezioni richiedono di essere trattate come incluse nel contratto.

  96. Sottosezione (13) chiarisce che riferimenti nella parte 1 al trattamento di un contratto come “alla fine” avere lo stesso significato del trattamento di un contratto come “ripudiato”. Ciò significa che, laddove un consumatore tratta un contratto di merci al termine ai sensi della legge, il consumatore può anche essere in grado di recuperare danni per la non performance dell’intero contratto da parte del trader.

  97. Sottosezioni (14) e (15) prevedono che, se una violazione dei diritti legali – ad esempio un difetto – deriva nei primi 6 mesi dalla consegna, si presume che sia presente al momento della consegna a meno che il trader non si riveli diversamente o questa presunzione non è incompatibile. Ciò vale in cui il consumatore esercita il proprio diritto a una riparazione o sostituzione o il loro diritto a una riduzione del prezzo o al diritto finale di rifiutare. Ciò non si applica laddove il consumatore esercita il diritto a breve termine per rifiutare. Queste sottosezioni corrispondono alla sezione 48A (3) e (4) della SGA e alla sezione 11M (3) e (4) della SGSA.

  98. Per le merci, le sezioni 19 e 20 prevedono che in determinate situazioni il consumatore abbia il diritto di risolvere il contratto e ricevere un rimborso. Laddove il contratto sia un contratto misto con un elemento di beni, ciò significa (a meno che il contratto non sia grave, vedi il paragrafo 100 di seguito) secondo cui il consumatore ha il diritto di risolvere l’intero contratto (sia gli elementi di beni che non di bene) e ricevere un rimborso del prezzo del contratto (o per il denaro già pagato per il prezzo completo del contratto). Se il consumatore desidera continuare parte del contratto, è aperto alle parti accettare di farlo.

  99. Ad esempio, un consumatore si contrae con un trader per procurarli e quindi installare una cucina. Quando il trader ha terminato il lavoro, i piani di lavoro in granito (la merce) sono gravemente graffiati e non adatti allo scopo. Il consumatore può richiedere i propri soldi, ovvero qualsiasi denaro pagato sia per il servizio di installazione che per le unità di cucina.

  100. Come ulteriore esempio, un consumatore acquista un telefono per telefoni cellulari (merci) con un contratto di servizio di rete. Il telefono continua a schiantarsi in modo da restituire al trader. Il consumatore ha il diritto di chiedere un rimborso sia per il telefono che per il servizio, tuttavia in pratica potrebbero voler continuare con il servizio da utilizzare con un altro telefono, e il consumatore e il commerciante potrebbero concordare questo. Il consumatore’s Il diritto di risolvere un intero contratto (come spiegato nel paragrafo 98) è soggetto alle regole su contratti separabili che sono spiegati nei paragrafi da 119 a 121 di seguito (e nel paragrafo 124 per quanto riguarda il rifiuto parziale).

  101. In sintesi, i rimedi legali che potenzialmente richiedono violazione del consumatore’I diritti statutari sono i seguenti:

  • Il diritto a breve termine per rifiutare (sezioni 20-22)
  • Il diritto di riparazione o sostituzione (Sezione 23)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo o il diritto finale di rifiutare (Sezione 24)
  • Il diritto a breve termine per rifiutare (sezioni 20-22)
  • Il diritto di riparazione o sostituzione (Sezione 23)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo o il diritto finale di rifiutare (Sezione 24)
  • Il diritto a breve termine per rifiutare (sezioni 20-22)
  • Il diritto di riparazione o sostituzione (Sezione 23)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo o il diritto finale di rifiutare (Sezione 24)
  • Il diritto di recuperare i costi sostenuti, fino al prezzo del contratto (sezione 19 (5))
  • Il diritto a breve termine per rifiutare (sezioni 20-22)
  • Il diritto di riparazione o sostituzione (Sezione 23)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo o il diritto finale di rifiutare (Sezione 24)
  • Il diritto a breve termine per rifiutare (sezioni 20-22)
  • Il diritto di riparazione o sostituzione (Sezione 23)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo o il diritto finale di rifiutare (Sezione 24)
  • Il diritto di riparazione o sostituzione (Sezione 23)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo o il diritto finale di rifiutare (Sezione 24)
  • Il diritto a breve termine per rifiutare (sezioni 20-22)
  • Il diritto di riparazione o sostituzione (Sezione 23)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo o il diritto finale di rifiutare (Sezione 24)
  • Il diritto al rifiuto (Sezione 20)
  • I rimedi statutari non si applicano ma i consumatori possono richiedere danni (Sezione 19 (9) e (10))
  • I rimedi statutari non si applicano ma i consumatori possono richiedere danni (Sezione 19 (9) e (10))

  102. Come indicato sopra, i termini che devono essere trattati come inclusi nel contratto nelle sezioni 9-17 sono termini contrattuali e se non sono soddisfatti significa che c’è una violazione del contratto. La legge comune (cioè la legge stabilita nei casi decisi dai giudici) prevede già alcuni rimedi per violazione del contratto. Le sottosezioni da (9) a (11) della sezione 19 servono da promemoria che il consumatore può – invece di (o, in alcuni casi, oltre a) perseguire i rimedi statutari stabiliti nella sezione 19 e nelle sezioni successive – cercare common law o altri rimedi (equa). Questi possono includere danni, prestazioni specifiche o (in Scozia) un implementazione specifica o il diritto di trattare il contratto terminato per violazione di un termine espresso in alcuni casi (vedere anche il paragrafo 94).

  103. “Danni” si riferisce al rimedio di common law di compensazione finanziaria pagata da una parte all’altra. Ad esempio, laddove un commerciante viola un termine che questa parte richiede di essere trattata come incluso in un contratto, il tribunale può ordinare al trader di pagare i danni al consumatore. Generalmente, un premio di danni per violazione del contratto ha lo scopo di compensare la parte lesa per la perdita subita. In alcuni, meno frequenti, i casi in cui il tribunale può assegnare danni che vanno oltre il semplice compensazione del consumatore per la perdita subita – E.G. Un tribunale a volte può assegnare danni nominali, dove vi è una violazione del contratto ma nessuna perdita o danni aggravati per compensare l’angoscia mentale. Per una violazione di un termine che questa parte richiede di essere trattata come inclusa nel contratto, la regola generale è che i danni sono destinati a mettere il consumatore nella stessa posizione di se non ci fosse stata una violazione. Il livello dei danni assegnati dipenderà dalle circostanze specifiche e dal termine che il trader ha violato. In genere, i danni coprirebbero la perdita stimata direttamente derivante dalla violazione, nel normale corso degli eventi: se il consumatore mantiene le merci, questa sarebbe generalmente la differenza tra il valore della merce, del servizio o dei contenuti digitali ricevuti dal consumatore e il valore non vi è stata una violazione. I danni possono coprire perdite o danni causati dalle merci difettose, ad esempio, in cui una lavatrice difettosa danneggia l’abbigliamento mentre è in uso. Ci sono test legali da soddisfare per un consumatore per recuperare i danni: una persona può recuperare i danni solo per la perdita causata dalla violazione (del termine richiesto dalla legge) e che era sufficientemente prevedibile; e il consumatore non può recuperare per la perdita che avrebbero potuto ragionevolmente agire per limitare o mitigare.

  104. “Performance specifica” è una direzione che un tribunale può prendere, per costringere una parte a svolgere i propri obblighi in base a un contratto. È un rimedio equo, il che significa che non è disponibile per i consumatori come diritto, ma in tribunale’discrezione. Non sarà ordinato se i danni (vedi sopra) sono adeguati per compensare il consumatore – in generale, i danni saranno adeguati a meno che l’oggetto del contratto non sia unico, poiché il consumatore può usare i danni per acquistare una sostituzione. “Implementazione specifica” è simile alle “prestazioni specifiche” per la Scozia, e ci sono anche circostanze specifiche in cui ciò può essere utilizzato. Nel fare riferimento a prestazioni specifiche o a un implementazione specifica, questa sezione non cerca di codificare la legge su quando potrebbero essere disponibili prestazioni specifiche o implementati specifici, ma i riferimenti servono come promemoria che potrebbe essere un rimedio alternativo ai rimedi statutari. La sezione 58 fornisce maggiori dettagli sui poteri della Corte in procedimenti in cui viene richiesto un rimedio.

  105. Ai sensi della legge dell’Inghilterra e del Galles e dell’Irlanda del Nord, le richieste di violazione del contratto sono soggette a un periodo di limitazione di sei anni dalla data della violazione del contratto, mentre nella legge scozzese il periodo di limitazione è di cinque anni. Poiché le protezioni fornite ai sensi della presente parte della legge operano sulla base della legge sul contratto, il consumatore ha 6 anni (o 5 anni in Scozia) all’interno dei quali possono perseguire rimedi per violazione di uno dei diritti legali. Ciò non significa che un consumatore possa cercare un rimedio ai sensi della legge per qualsiasi errore derivante nelle merci in qualsiasi momento nei sei (o cinque) anni successivi alla consegna, ma solo se uno dei diritti legali viene violato. Il diritto statutario ai sensi della sezione 9 (merci per essere di qualità soddisfacente) sarà violato solo se le merci non sono di standard che una persona ragionevole considererebbe soddisfacente, tenendo conto delle circostanze tra cui il prezzo e qualsiasi descrizione fornita. Questo test di ragionevolezza è fornito ai sensi della Sezione 9 (2). Ad esempio, il diritto statutario potrebbe non essere violato e quindi un consumatore non sarebbe in grado di ottenere un rimedio se, per esempio, un bollitore molto economico smettesse di funzionare completamente dopo quattro anni, poiché una persona ragionevole potrebbe non aspettarsi che un fondo di gamma duri così a lungo.

  Sezione 20: diritto di rifiutare

  106. Questa sezione serve a spiegare i rimedi del diritto a breve termine al rifiuto, il diritto finale di rifiutare e il diritto di rifiutare ai sensi della Sezione 19 (6) e di come operano.

  107. La sezione stabilisce che quando il consumatore ha uno di questi diritti per rifiutare e sceglie di esercitarlo, ciò significa rifiutare la merce e risolvere il contratto. La sezione fornisce anche ciò che il consumatore deve fare per esercitare il diritto.

  108. Sottosezione (5) stabilisce cosa deve fare il consumatore per esercitare uno di questi diritti: devono indicare al trader che stanno rifiutando la merce e trattando il contratto al termine.

  109. Sottosezione (6) chiarisce che, fintanto che il significato dell’indicazione è chiaro, non importa quale forma prende.

  110. Sottosezione (7) prevede che quando il diritto al rifiuto viene esercitato dal consumatore, il trader ha il dovere di rimborsare il consumatore e da questo momento il consumatore deve rendere le merci disponibili per la raccolta da parte del trader o, se concordato, restituire i beni respinti al trader.

  111. Sottosezione (8) chiarisce che qualsiasi costo ragionevole per la restituzione di beni respinti al trader (tranne dove il consumatore restituisce le merci di persona dove hanno ottenuto il possesso fisico di essi) deve essere a carico del trader. Ciò include il trader che paga i costi postali. Ciò vale se il consumatore ha accettato o meno di restituire la merce, come menzionato nella sottosezione (7).

  112. La sottosezione (8) non impedisce a un consumatore di perseguire una richiesta di risarcimento. Ad esempio, un consumatore potrebbe desiderare di farlo in circostanze in cui restituire la merce nel luogo in cui il consumatore ha ottenuto il possesso fisico di essi sostiene costi abbastanza sostanziali per il consumatore.

  113. Sottosezione (10) prevede che laddove deve essere fornito un rimborso e il pagamento originale (o parte di esso) è stato effettuato con denaro, il consumatore ha diritto al rimborso di denaro per il denaro pagato, quindi il trader non può sostituire i voucher del negozio, il credito o un equivalente al posto del rimborso monetario richiesto.

  114. Se il denaro non è stato usato per pagare la merce, sotto sottosezioni (11) e (12), il consumatore non ha diritto al retro ma il “rimborso” sarebbe un ritorno di tutto ciò che il consumatore ha dato in cambio della merce (vedi esempi di seguito). Se questo non può essere restituito al consumatore a causa della natura dello scambio, allora, sotto sottosezione (18) e (19), il consumatore non può richiedere un rimborso ma può perseguire una richiesta di risarcimento. Il consumatore ha ancora un “diritto di rifiutare” (Cioè, per rifiutare la merce e trattare il contratto alla fine) in questa situazione, ma i mezzi per ottenere il rimborso sono diversi. Esempi di situazioni in cui queste sottosezioni possono essere applicate includono:

  • Un giocattolo “comprato” con buoni raccolti da pacchetti di cereali. In questo caso sarebbe possibile restituire buoni equivalenti (anche se non sarebbero necessariamente i buoni effettivi che il consumatore ha tagliato) e un “rimborso” potrebbe quindi assumere tale forma ai sensi della sottosezione (11).
  • Un microonde fornito al consumatore da un commerciante specializzato nella ristrutturazione dei buoni bianchi, in cambio del consumatore’S Old Fridge-Freezer. In questo caso, se il frigo-congelatore fosse ancora disponibile in uno stato invariato, questo potrebbe essere restituito al consumatore come un “rimborso” Sotto la sottosezione (12), ma se non fosse più disponibile o fosse stato rinnovato, un rimborso non sarebbe possibile.

  115. Dove il denaro faceva parte di ciò che il consumatore pagava per la merce, ma il resto era “pagato per” Con qualcos’altro (qualcosa di non monetario), il consumatore ha ancora diritto a un rimborso per il denaro che hanno pagato e il ritorno dell’altra proprietà trasferita se possibile. Il consumatore può perseguire una richiesta di risarcimento per qualsiasi perdita per la quale non può richiedere a “rimborso” (di denaro o proprietà) ai sensi della sezione 20.

  116. Sottosezione (13) prevede che, nel caso specifico dei beni assunti, il consumatore non può richiedere un rimborso su qualsiasi denaro pagato (o qualunque cosa sia stata trasferita al posto di denaro) a noleggio che il consumatore ha goduto. Qualsiasi rimborso coprirà solo i soldi pagati per un periodo di noleggio che è stato perso a causa della chiusura del contratto. Ad esempio, se un consumatore ha assunto beni solo per 1 mese e pagato in anticipo, ma dopo 3 settimane si manifestava un errore in modo che il consumatore esercitasse il proprio diritto a breve termine di rifiutare. Il consumatore può anche avere un reclamo in danni per compensarli per alcune delle spese di noleggio pagate durante il periodo in cui il consumatore aveva i beni difettosi ma prima che li respingessero. Sotto sottosezione (18) (c), se qualcosa di diverso dal denaro è stato trasferito in cambio del noleggio della merce, e questo non può essere diviso per tenere conto del tempo in cui il consumatore non ha avuto uso della merce, non è possibile perseguire alcun rimborso. Il consumatore potrebbe invece richiedere danni. Se ciò che il consumatore si è trasferito può essere diviso ma non nella parte in cui il consumatore sarebbe intitolato ai sensi della sottosezione (13), un rimborso della divisione può essere perseguito, anche se questo è inferiore all’importo proporzionale trasferito dal consumatore per il periodo di utilizzo della merce. Il consumatore potrebbe quindi richiedere danni per il resto.

  117. Sottosezione (14) stabilisce che per contratti diversi dal noleggio e in cui i pagamenti per la merce vengono effettuati nel tempo (vendita condizionale e contratti di acquisto del noleggio), qualsiasi reclamo per un rimborso può essere fatto solo contro il denaro che è già stato pagato fino a quel momento. Ad esempio, se una lavatrice da £ 500 fosse risultata difettosa dopo che il consumatore aveva pagato £ 350, il rimborso massimo sarebbe £ 350.

  118. Sottosezione (15) richiede che un trader fornisca qualsiasi rimborso a causa del consumatore senza indebiti ritardi e al più tardi entro 14 giorni da quando il trader concorda sul fatto che il consumatore ha diritto ad esso. Ad esempio, se un consumatore rifiuta le merci a causa di un guasto tecnico che non può essere visto senza test o esame dettagliato, il periodo di 14 giorni inizierebbe una volta che il trader aveva effettuato i test appropriati e ha scoperto che le merci erano effettivamente difettose. Al contrario, se era chiaro dal guardare le merci che hanno violato il requisito pertinente ai sensi della legge, è improbabile che ci sia un motivo per cui il commerciante non concorda immediatamente sul fatto che il consumatore abbia diritto a un rimborso. In ogni caso, non ci devono essere un ritardo indebito, quindi il trader non potrebbe ritardare il pagamento inutilmente, ad esempio per attendere test che richiedono tempo completamente irrilevanti. Sottosezione (16) prevede che, laddove il consumatore pagasse il denaro ai sensi del contratto, il rimborso deve essere dato nella stessa forma del pagamento originale a meno che il consumatore non accetti diversamente. Ad esempio, un consumatore che ha pagato in contanti dovrebbe ricevere contanti anziché, per esempio, un assegno a meno che non lo siano d’accordo. Sotto sottosezione (17), non è possibile addebitare alcuna commissione per la fornitura di un rimborso.

  119. Sottosezioni (20) e (21) chiarire come il rifiuto delle merci funziona in cui un contratto è separabile. Ecco dove il contratto doveva essere divisibile, quindi diverse parti della considerazione possono essere assegnate a diverse parti della performance – e.G. Un accordo per pagare i ra-rati per alcuni beni forniti, indipendentemente dal fatto che altri vengano forniti.

  120. Laddove un contratto sia separabile, se l’errore è con le merci in una parte del contratto, il consumatore ha il diritto di rifiutare tali beni e risolvere efficacemente quella parte del contratto. Oltre a ciò si tratta delle circostanze se il consumatore possa o meno rifiutare altri beni e interrompere efficacemente l’intero contratto.

  121. Le sottosezioni (20) e (21) non si applicano in relazione alla Scozia.

  Sezione 21: rifiuto parziale delle merci

  122. Questa sezione chiarisce il consumatore’S diritti sul rifiuto parziale delle merci. Se il consumatore ha il diritto di rifiutare la merce perché alcuni o tutti non sono conformi al contratto, il consumatore può rifiutare alcuni o tutti loro. Se il consumatore rifiuta solo alcune delle merci, non può rifiutare nessuna delle merci che si conformano al contratto. Cioè, il consumatore può:

  • rifiutare tutte le merci (conformi e non conformi);
  • rifiutare tutte le merci non conformi (ma nessuna delle merci conformi); O
  • Rifiuta alcune delle merci non conformi (e mantieni alcune delle merci non conformi e tutte le merci conformi).

  123. Se il consumatore ha il diritto di rifiutare una puntata di beni perché alcuni o tutti non si conformano al contratto, il consumatore può rifiutare un po ‘o tutte le merci nella rata. Se il consumatore rifiuta alcune delle merci, non può rifiutare nessuna delle merci nella rata che si conformano al contratto.

  124. Se il contratto è separabile e il consumatore ha il diritto di rifiutare i beni forniti in una parte del contratto perché non sono conformi al contratto, allora il consumatore può rifiutare alcuni o tutti quei beni. Se il consumatore sceglie di rifiutare solo alcune delle merci che hanno il diritto di rifiutare, non possono rifiutare nessuno di quei beni che sono conformi al contratto.

  125. In questa sezione, conforme al contratto significa conforme a qualsiasi requisito del contratto. Ciò include conforme a tutti i termini che la legge richiede di essere trattata come incluso in un contratto per la fornitura di beni, incluso ai sensi della sezione 17. In questo modo, conforme al contratto ha un significato più ampio rispetto alle sezioni 19 e 22-24, che non coprono la conformità ai termini richiesti dalla sezione 17.

  126. La disposizione è in effetti coerente con la sezione 35A di SGA, sebbene la sezione 35A preveda che l’accettazione di alcuni beni non impedisca il rifiuto degli altri, mentre tale concetto di accettazione non si applica ai sensi della legge. Questa sezione prevede quindi chiarezza che il consumatore abbia comunque diritti equivalenti a rifiutare in parte.

  127. Sottosezioni (3) e (4) corrispondono alla sezione 35 (7) della SGA e forniscono ciò in cui la merce face parte di a “Unità commerciale” (definito nella sottosezione (4)) il consumatore potrebbe non rifiutare parte della merce in quell’unità ma mantenere altri. Ad esempio, se i mobili fossero venduti come un bagno in tre pezzi, ma c’era un errore con una delle sedie, il consumatore non avrebbe il diritto di rifiutare solo la sedia.

  Sezione 22: limite di tempo per il diritto a breve termine per rifiutare

  128. Questa sezione stabilisce il limite di tempo minimo di 30 giorni per rifiutare il diritto a breve termine. L’unica eccezione (stabilita sotto sottosezione (4)) è che per merci deperibili che non dovrebbero ragionevolmente durare più di 30 giorni, il periodo per esercitare il diritto a breve termine di rifiutare dura solo per tutto il tempo che sarebbe ragionevole aspettarsi che quei beni durino.

  129. Il periodo di 30 giorni inizia il giorno dopo l’ultimo dei seguenti:

  • Il consumatore ottiene la proprietà dei beni (i.e. Il consumatore acquista la merce) o, a noleggio, a noleggio o vendite condizionali, ottiene possesso.
  • Le merci sono state consegnate.
  • Se applicabile, il trader ha notificato al consumatore che il trader può essere completato qualsiasi azione richiesta prima della merce (inclusa l’installazione).

  130. Questa sezione prevede inoltre che il periodo di 30 giorni non verrà eseguito durante alcuna riparazione o sostituzione (il periodo di attesa). Al ritorno della merce al consumatore, il consumatore ha il resto del periodo di 30 giorni, o 7 giorni (a seconda di quale sia più lungo), all’interno del quale possono ancora esercitare il diritto a breve termine di rifiutare se la merce viola gli standard stabiliti dalla legge.

  131. Sottosezione (8) Dettagli quando il periodo di attesa inizia e termina. Il periodo inizia il giorno in cui il consumatore richiede la riparazione o la sostituzione e termina il giorno in cui il consumatore riceve i beni riparati o sostitutivi.

  Sezione 23: diritto alla riparazione o alla sostituzione

  132. Questa sezione descrive in dettaglio un consumatore’S diritto di insistere sulla riparazione o sulla sostituzione di merci difettose, il cui costo deve essere a carico del trader. Ciò include il trader che porta tutti i costi coinvolti nella rimozione di un articolo installato e la reinstallazione di una sostituzione. Una sostituzione di solito dovrebbe essere identica, ovvero la stessa marca e il modello e se la merce fosse acquistata nuova, la sostituzione dovrebbe essere nuova.

  133. Una volta che il consumatore ha optato per una riparazione o una sostituzione della merce, potrebbe non chiedere l’altro o esercitare il diritto a breve termine di rifiutare, senza consentire prima al trader un tempo ragionevole per completare quel rimedio scelto. Tuttavia, se aspettarsi un tempo ragionevole causerebbe al consumatore un significativo inconveniente, il consumatore può perseguire un rimedio alternativo senza farlo.

  Sezione 24: diritto alla riduzione dei prezzi o al diritto finale di rifiutare

  134. Questa sezione prevede il consumatore’S diritti alla riduzione del prezzo di acquisto o per rifiutare la merce e ottenere un rimborso (parziale). Questi sono generalmente disponibili se la riparazione o la sostituzione della merce non è stata possibile o non ha corretto il guasto. Sotto sottosezione (4), se il consumatore ha trasferito qualcosa di diverso dal denaro per la merce e la cosa trasferita non può essere restituita nello stesso stato o divisa sufficiente.

  135. Questa sezione corrisponde in gran parte alla sezione 48c della SGA e alla sezione 11p dell’SGSA, ma ci sono alcune modifiche come indicato di seguito.

  136. La sezione prevede che, se la riparazione o la sostituzione fosse impossibile o se il consumatore’Le merci S continuano a essere scadenti dopo che il consumatore ha:

  • già sottoposto a una riparazione o sostituzione della merce da parte del commerciante; O
  • ha cercato una riparazione o una sostituzione, ma questo non è stato effettuato in un tempo ragionevole o senza significativo scomodo per il consumatore,

  Il consumatore può anche:

  • Conservare le merci e insistere su una riduzione del prezzo; O
  • rifiutare la merce e ottenere un rimborso che può, in alcune circostanze, essere soggetto a una detrazione per tener conto di qualsiasi uso che il consumatore abbia avuto delle merci.

  137. Ai fini della determinazione quando è stata eseguita una riparazione, sottosezione (7) prevede che, dove la riparazione viene effettuata sul consumatore’SECCHIE S, la riparazione non è completa fino a quando il trader non indica al consumatore che le riparazioni sono terminate. Ciò significa che una singola riparazione può essere effettuata su più di una visita, senza innescare il diritto a una riduzione dei prezzi o il diritto finale di respingere fino a quando il trader non noti al consumatore che è completo.

  138. Laddove il consumatore richiede che una serie di guasti vengano riparati e che queste riparazioni siano fornite insieme, questo conta come un’unica riparazione.

  139. Se il consumatore opta per mantenere le merci e richiedere una riduzione del prezzo, la questione di ciò che è un importo adeguato dipenderà dalle circostanze e dalle restanti funzionalità della merce. Si prevede che la riduzione del prezzo rifletta la differenza di valore tra ciò che il consumatore ha pagato e il valore di ciò che effettivamente riceve e potrebbe essere tanto quanto un rimborso completo o l’intero importo già pagato.

  140. Laddove il trader sia tenuto a fornire un rimborso perché il consumatore aveva pagato più del prezzo ridotto, il rimborso deve essere fornito al consumatore senza indebiti ritardi e al più tardi entro 14 giorni da quando il trader concorda sul fatto che il consumatore ha diritto ad esso. Laddove il consumatore abbia pagato denaro ai sensi del contratto, il rimborso deve essere dato nella stessa forma del pagamento originale a meno che il consumatore non accetti diversamente. Nessuna commissione può essere addebitata per la fornitura di un rimborso. (Vedi il paragrafo 118 per ulteriori dettagli.)

  141. Sottosezioni (10) a (13) prevedere che se il diritto finale di rifiutare viene esercitato entro 6 mesi dalla consegna della merce (o, se in seguito, il trasferimento di proprietà o il trader che ha completato e notificato al consumatore di qualsiasi azione richiesta), il trader deve generalmente dare al consumatore un rimborso completo. Dopo i primi 6 mesi, il trader può applicare una detrazione al rimborso per tenere conto dell’uso che il consumatore ha avuto. C’è un’eccezione se la merce è composta da un veicolo a motore (come definito in sottosezioni (12) e (13)). In questo caso una detrazione per l’uso può essere fatta nei primi 6 mesi. Veicoli come gli scooter per la mobilità (indicati come carrozze non valide in altre legislazioni) sono esclusi dalla definizione di veicolo a motore per questi scopi.

  142. La sottosezione (10) (b) fornisce un ordine che effettua il potere per estendere l’esenzione alla regola di 6 mesi ad altri tipi di merci. Sotto sottosezioni (14) e (15), il potere sarebbe esercitabile se l’incapacità di applicare una detrazione per l’uso a tali merci nei primi 6 mesi provoca un significativo danno ai trader. È soggetto alla procedura di risoluzione affermativa.

  Altre regole sui rimedi ai sensi dei contratti di merci

  Sezione 25: Consegna di quantità errata

  143. Questa sezione corrisponde alla sezione 30 della SGA, ma non si limita ai contratti di vendita e come a tutta questa parte si riferisce solo al trader con i contratti dei consumatori.

  144. Questa sezione prevede che il consumatore possa rifiutare la merce se viene consegnata la quantità errata, ma se scelgono di accettare la merce, devono pagare il tasso del contratto per ciò che ricevono. Se viene consegnato più di quanto non fosse contratto, il consumatore ha l’opzione aggiuntiva per rifiutare l’eccesso e mantenere l’importo contratto.

  145. Questa sezione dà solo diritto al consumatore di rifiutare i beni: le regole del diritto del contratto determinerà se il contratto può essere trattato o meno al termine. Ciò riflette la posizione esistente sotto la SGA.

  Sezione 26: consegne di rate

  146. Questa sezione corrisponde sostanzialmente alla sezione 31 della SGA, ma non si limita ai contratti di vendita e come a tutta questa parte si riferisce solo al trader con i contratti dei consumatori.

  147. In base a questa sezione il consumatore non è tenuto ad accettare la consegna nelle rate a meno che non lo accetta. Se sono d’accordo e una o più delle consegne sono difettose (ad esempio perché le merci in quella puntata sono scadenti), a seconda delle circostanze, il consumatore può avere il diritto ai danni o di rifiutare le merci nelle rate pertinenti o di trattare l’intero contratto come terminato. Quale di questi diritti si applica dipende dalle circostanze specifiche e deve essere giudicato caso per caso. Tuttavia, sottosezione (5) prevede che, se la consegna di una rata non si rispetta la sezione 28, è la sezione 28 che si applica e non la sezione 26.

  Sezione 27: spedizione o pagamento in tribunale, in Scozia

  148. Questa sezione si basa sulla sezione 58 della SGA, ma non si limita ai contratti di vendita e come per tutta questa parte si riferisce solo al trader con i contratti dei consumatori.

  149. Questa sezione si applica laddove un trader sta perseguendo il pagamento da un consumatore per le merci che un consumatore avrebbe potuto altrimenti optare per rifiutare, ma ha scelto di non farlo, incluso laddove il consumatore sostiene, in risposta a una domanda di pagamento, che il prezzo dovrebbe essere ridotto a causa del trader’S Breach. Prevede che un tribunale scozzese possa richiedere al consumatore di pagare il prezzo (o parte di essa) in sospeso al tribunale o di terzi sotto l’autorità del tribunale o di fornire altra sicurezza. Ciò serve a fornire conforto per il trader, che il consumatore pagherà se la Corte rileva che il consumatore è tenuto a pagare il prezzo.

  Altre regole sui contratti di merci

  Sezione 28: consegna delle merci

  150. Questa sezione implementa l’articolo 18 del CRD e sostituirà il regolamento 42 dei regolamenti del 2013. Si applica solo ai contratti di vendita tra commercianti e consumatori per le merci. I contratti di vendita sono definiti nella Sezione 5. Se le parti hanno concordato che la merce deve essere consegnata in rate, questa sezione si applica alla consegna di ciascuna rata. “Consegna” è definito nella sezione 59. Oltre alla sezione 28, le regole sulla consegna nella sezione 29 di SGA si applicano ai contratti di vendita, ad eccezione della sezione 29 (3) SGA.

  151. Ai sensi della presente sezione, a meno che non venga raggiunto un accordo separato tra il consumatore e il trader, il trader deve consegnare la merce al consumatore e deve farlo senza indebito ritardo e entro 30 giorni dal contratto.

  152. Laddove la merce debba essere consegnata immediatamente al momento del contratto, questo conta come un accordo tra le parti in merito al tempo per la consegna. Pertanto, se le merci non vengono consegnate immediatamente, il consumatore è in grado di interrompere il contratto se la consegna immediata era essenziale; Altrimenti, il trader può consegnare di nuovo entro un periodo specificato dal consumatore. Si prevede che nella maggior parte dei casi in cui un consumatore acquisti beni che si aspettano di riceverli immediatamente, la consegna immediata sarà essenziale nelle circostanze.

  153. Laddove il trader rifiuta di consegnare la merce o la consegna entro il periodo di tempo iniziale era essenziale (o perché il consumatore disse al trader che era essenziale o che ciò era implicito dalle circostanze), il consumatore può trattare il contratto al termine se il trader non riesce a soddisfare il periodo di consegna iniziale. Il consumatore non deve offrire al trader un’ulteriore opportunità di offrire in queste circostanze. Esempi di merci per i quali la consegna nel periodo di consegna iniziale potrebbe essere considerata essenziale includerebbe un abito da sposa o una torta di compleanno.

  154. Nei casi diversi da quelli sopra, se il trader non riesce a consegnare la merce a una data concordata o entro 30 giorni, sotto sottosezione (7), il consumatore può indicare un ulteriore periodo di tempo ragionevole all’interno del quale il trader è tenuto a consegnare la merce.

  155. Se il trader non riesce a consegnare la merce in questo periodo, allora il consumatore può trattare il contratto al termine.

  156. Il consumatore può scegliere di rifiutare parte della merce piuttosto che trattare il contratto al termine o, dove le merci non sono state consegnate, il consumatore può annullare il proprio ordine per alcuni o tutti quei beni. Ad esempio, se le merci vengono consegnate dopo i periodi richiesti da questa sezione, il consumatore potrebbe voler rifiutare parte della merce ma mantenere altri, poiché alcuni potrebbero non essere più utili per il consumatore. Se alcuni beni vengono consegnati in tempo ma altri sono in sospeso, il consumatore potrebbe voler annullare l’ordine per alcuni o tutti i beni in sospeso.

  157. Sottosezione (14) chiarisce che le disposizioni di questa sezione si applicano a un contratto per la vendita di prodotti di seconda mano che vengono venduti in un’asta pubblica, se le persone possono partecipare alla vendita di aste di persona. La maggior parte delle disposizioni del capitolo 2 non si applica in queste circostanze, come spiegato ulteriormente in relazione alla sezione 2 (5).

  Sezione 29: Passing of Risk

  158. Questa sezione determina laddove il rischio relativo alla merce fornita ai sensi di un contratto di vendita risiede prima e dopo il trasferimento di possesso fisico della merce al consumatore. Nell’ambito della sezione, il rischio risiede nel trader fino a quando il consumatore non ha possesso fisico dei beni, a quel punto il rischio viene trasferito al consumatore. Tuttavia, se il consumatore stabilisce che il trader deve utilizzare un vettore del consumatore’s scelta e che il vettore non è stato offerto dal trader come opzione, il rischio si trasferisce al consumatore nel momento in cui le merci vengono passate al corriere.

  159. Sottosezione (6) chiarisce che le disposizioni di questa sezione si applicano a un contratto per la vendita di prodotti di seconda mano che vengono venduti in un’asta pubblica, se le persone possono partecipare alla vendita di aste di persona. La maggior parte delle disposizioni del capitolo 2 non si applica in queste circostanze, come spiegato ulteriormente in relazione alla sezione 2 (5).

  Sezione 30: merci offerte con una garanzia

  160. Questa sezione sostituisce il regolamento 15 della vendita e della fornitura di beni ai regolamenti dei consumatori 2002. Tali regolamenti trasposti il ​​CSD e il regolamento 15 implementavano l’articolo 6 del CSD. Questa sezione serve quindi a trasporre di nuovo l’articolo 6. In questa sezione, una garanzia fornita accanto alla merce senza addebiti aggiuntivi è legalmente vincolante. In particolare, la garanzia deve:

  • essere scritto in un linguaggio semplice e intelligibile e, se le merci sono offerte nel Regno Unito, in inglese,
  • Includi il nome e l’indirizzo del garante,
  • Dichiarare che il consumatore ha i diritti legali (ai sensi della presente legge) in merito ai beni che non sono interessati dalla garanzia,
  • dichiarare la durata e l’ambito territoriale della garanzia,
  • indicare i dettagli essenziali per presentare richieste sotto la garanzia e
  • essere reso disponibile al consumatore per iscritto e in un momento ragionevole.

  Può un contratto di trader per diritti e rimedi legali ai sensi di un contratto di merci?

  Sezione 31: responsabilità che non può essere esclusa o limitata

  161. Questa sezione serve a impedire agli operatori di contrarre il consumatore’S diritti statutari ai sensi delle sezioni da 9 a 16, nonché le sezioni 28 e 29 a tempo di consegna e il passaggio del rischio e, per contratti diversi dal noleggio, il requisito sul diritto al titolo contenuto nella sezione 17. Questa sezione ha anche l’effetto che qualsiasi termine in un contratto che cerca di impedire al consumatore di avere accesso ai diritti e ai rimedi legali o di rendere questi diritti meno attraenti per il consumatore rendendolo più difficile e oneroso. Per contratti di noleggio, sottosezioni (5) e (6) prevedono che la sezione 31 non impedisce alle parti di contrarre la protezione che il trader deve avere il diritto di trasferire il possesso o che il consumatore deve godere di possesso silenzioso (ai sensi della sezione 17), ma un termine che cerca di escludere o limitare queste protezioni è soggetto al test di equità.

  162. Questa sezione corrisponde alle sezioni 6 e 7 dell’UCTA, ma come per tutta questa parte si riferisce solo al trader con i contratti dei consumatori. La sezione serve anche a implementare l’articolo 25 del CRD (in relazione a quegli articoli del CRD implementato in questo capitolo) e l’articolo 7, paragrafo 1, del CSD.

  163. Questa sezione prevede inoltre che un accordo per inviare controversie all’arbitrato non è coperto da questa barra per escludere o limitare la responsabilità. Va notato tuttavia che il paragrafo 20 dell’Allegato 2 chiarisce che un termine che richiede al consumatore di prendere controversie esclusivamente all’arbitrato può essere considerato ingiusto. Inoltre, l’Arbitration Act del 1996 prevede che un termine che costituisce un accordo arbitrale è automaticamente ingiusto (ai sensi della parte 2 della legge, una volta entrata in vigore), se il reclamo è per meno di un importo specificato in un ordine emesso ai sensi della sezione 91 della legge sull’arbitrato. Questo importo è attualmente fissato a £ 5000 negli accordi di arbitrato ingiusto (importo specificato) 1999 (SI 1999/2167). È possibile che questo importo possa cambiare di volta in volta.

  Sezione 32: Contratti che applicano la legge dello stato non EEA

  164. Le parti a un contratto possono concordare sul fatto che il contratto deve essere regolato dalla legge di un particolare paese. Ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il trader ha sede in un paese diverso dal Regno Unito. Il regolamento di Roma I regola quali leggi si applicano a tali contratti. In alcune circostanze, nonostante un’altra legge scelta, le leggi del consumatore’S abituale residenza si applica se non possono essere deroghi da accordo. Vedi il paragrafo 27 per ulteriori dettagli.

  165. Questa sezione prevede che la maggior parte del capitolo 2 si applicherà per proteggere un consumatore ai sensi di un contratto di vendita (come definito nella Sezione 5), in cui un contratto ha una stretta connessione con il Regno Unito, anche se si applica la legge di uno stato non EEA (il SEE è la zona economica europea dell’UE Plus Islanda, Liechtenstein e Norvegia). La disposizione è inclusa per essere conforme all’articolo 7, paragrafo 2, del CSD, che richiede che il consumatore non sia privato della sua protezione, in cui un contratto ha una stretta connessione con uno Stato membro, anche se il contratto afferma che si applica la legge di uno stato non membro. Non copre la sezione 28 e 29, né la restrizione di responsabilità ai sensi delle sezioni 28 e 29, poiché derivano dal CRD che non ha questo requisito.

  Capitolo 3 Contenuto digitale

  Riepilogo e sfondo

  166. Il capitolo 3 riguarda i contratti in cui un trader accetta di fornire contenuti digitali a un consumatore. “Contenuto digitale” è una definizione chiave nella parte 1 e come tale è definita nella sezione 2 (definizioni chiave). Sono definiti come dati prodotti e forniti in forma digitale e includono software, musica, giochi per computer e applicazioni o “app”. Nel caso del contenuto digitale fornito sotto contratto da un commerciante a un consumatore e in gran parte o interamente memorizzato ed elaborato in remoto, come il software fornito tramite il cloud computing, alcuni contenuti digitali saranno sempre trasmessi al consumatore’dispositivo s in modo che possano interagire con il prodotto di contenuto digitale per cui hanno contratto. Questo contenuto digitale rientra nell’ambito della definizione di contenuto digitale come indicato nella Sezione 2 e, purché sia ​​fornito ai sensi dei tipi di contratto stabiliti nella Sezione 33 o 46, si applica il capitolo 3. La definizione di contenuto digitale coprirebbe anche i contenuti digitali forniti a un consumatore come risultato di un servizio che ha prodotto contenuti digitali su misura, come un servizio di progettazione di siti Web. Il capitolo non si applica laddove un trader fornisca un servizio semplicemente per consentire ai consumatori di accedere ai contenuti digitali, come la fornitura di servizi Internet o mobili.

  167. Per i contratti che coinvolgono i contenuti digitali che sono stati pagati, il capitolo 3 stabilisce:

  • I diritti che i consumatori hanno quando pagano un trader per fornire loro contenuti digitali sotto contratto; Questi sono in effetti diritti contrattuali e se vengono violati è una violazione del contratto;
  • Quando si applicano i diritti;
  • Ciò che il consumatore ha il diritto di richiedere (e il trader deve offrire) se questi diritti vengono violati: laddove il trader non ha il diritto di fornire il contenuto digitale, il consumatore ha un diritto al rimborso; Laddove vengono violati altri diritti legali sul contenuto digitale, il consumatore ha il diritto che il trader ripara o sostituisca il contenuto digitale e un successivo diritto a una riduzione del prezzo del contenuto digitale; queste sono le “rimedi statutari”;
  • che i rimedi statutari non impediscono al consumatore che rivendicano altre azioni dal trader in cui sono disponibili secondo la legge sul contratto generale (E.G. un reclamo per danni); E
  • che il trader non può “Fuori contratto” di queste disposizioni.

  168. Per i contenuti digitali forniti sotto contratto (gratuitamente o pagato), questo capitolo stabilisce:

  • che se il contenuto digitale ha danneggiato il consumatore’s altri contenuti digitali o il consumatore’S dispositivo e il consumatore può dimostrare che il danno è stato causato a causa del trader’La mancanza di ragionevoli cure e abilità, quindi il trader ha per riparare il danno o dare al consumatore un risarcimento finanziario per il danno.

  169. Un documento di ricerca legale commissionato da BRI ha esaminato le protezioni di base dei consumatori relativi ai contenuti digitali e ha scoperto che non era chiaro cosa, se del caso, i diritti legali del consumatore se il contenuto digitale si rivelano difettosi o non riesce a vivere fino al consumatore’aspettative. Questo perché non è chiaro se i contenuti digitali sarebbero descritti come beni, servizi o qualcos’altro. Il documento ha concluso che la legge in relazione ai diritti dei consumatori nei contenuti digitali dovrebbe essere chiarita (22) e quella “In breve, i prodotti digitali dovrebbero essere trattati esattamente come beni fisici, per quanto possibile”.

  170. I regolamenti del consumo di contratti (informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) 2013 (“I regolamenti del 2013”), che implementa il CRD, introducono una definizione di contenuto digitale utilizzato in questo atto. I regolamenti del 2013 stabilivano anche quando il consumatore ha il diritto di ritirarsi dai contratti di contenuto digitale che si concludono a distanza (e.G. su Internet) o fuori posto. Introducono inoltre i requisiti per i trader di contenuti digitali per fornire informazioni precontrattuali sulla funzionalità e l’interoperabilità dei contenuti digitali, nonché informazioni sulle caratteristiche principali del contenuto digitale (tra le altre cose). I regolamenti del 2013 stabilivano l’obbligo di fornire le informazioni ma, una volta fornita, la legge chiarisce che le informazioni faranno parte del contratto. Laddove le informazioni riguardino il contenuto digitale stesso, verrà trattata come qualsiasi altra descrizione del contenuto digitale.

  171. Il governo si è consultato formalmente su proposte per chiarire i diritti dei consumatori in relazione ai contenuti digitali da luglio a ottobre 2012 e, dal 2010, ha anche consultato in modo informale una serie di stakeholder di consumo e aziende su vari aspetti delle proposte.

  172. Il governo ha pubblicato una risposta alla sua consultazione (23) nel giugno 2013. La maggior parte delle risposte alla consultazione ha supportato la creazione di una nuova categoria di contenuti digitali nel diritto dei consumatori con una serie su misura di diritti e rimedi appropriati per la natura unica dei contenuti digitali.

  173. Un progetto di legge è stato pubblicato nel giugno 2013 (24) e esaminato dal Comitato per l’innovazione e le competenze della Camera dei Comuni. Il comitato ha pubblicato la sua relazione nel dicembre 2013 (25).

  Quali contratti di contenuto digitale sono coperti?

  Sezione 33: Contratti coperti da questo capitolo

  174. Questa sezione stabilisce quali contratti per fornire contenuti digitali sono coperti da questo capitolo. Chiarisce che questo capitolo si applicherà ai contratti tra un commerciante e un consumatore in cui un trader accetta di fornire contenuti digitali che sono stati:

  • Pagato con i soldi,
  • Associato a qualsiasi pagamento per beni, contenuti o servizi digitali (e.G. software gratuito regalato con una rivista a pagamento) e non generalmente disponibile per i consumatori gratuitamente (ovvero il consumatore deve pagare qualcosa per ottenere il contenuto digitale) e/o
  • Pagato con una struttura, come un token, una valuta virtuale o un buono regalo, che è stato originariamente acquistato con denaro (E.G. una spada magica acquistata all’interno di un gioco per computer che è stato pagato all’interno del gioco usando “gioielli” Ma quei gioielli venivano originariamente acquistati con denaro).

  175. La sezione 46 (rimedio per danni al dispositivo o ad altri contenuti digitali) si applica a tutti i contenuti digitali forniti sotto contratto, incluso dove non vengono pagati denaro.

  176. Il governo mantiene un potere di riserva per estendere la copertura delle disposizioni sui contenuti digitali ai contenuti digitali forniti contrattualmente in cambio di qualcos’altro di valore diverso dal denaro (e.G. In cambio di dati personali) in futuro, se il Segretario di Stato fosse soddisfatto che vi sia un significativo danno dei consumatori derivante da questo tipo di contratti.

  Quali diritti legali ci sono sotto un contratto di contenuto digitale?

  177. In linea con le raccomandazioni del rapporto Bradgate, i consumatori’ I diritti legali per i contenuti digitali seguono un approccio simile a quello preso per le merci (capitolo 2).

  Sezione 34: contenuto digitale per essere di qualità soddisfacente

  178. Questa sezione richiede che i contenuti digitali venduti ai consumatori debbano essere di qualità soddisfacente in base alle aspettative di una persona ragionevole. Esistono diversi fattori che influenzeranno se vengono soddisfatte le aspettative di qualità di una persona ragionevole. Si tratta di qualsiasi descrizione del contenuto digitale, del prezzo pagato e di qualsiasi altra circostanza pertinente (che include qualsiasi dichiarazione pubblica sulle caratteristiche dei contenuti digitali fatti dal trader o dal produttore). Ciò significa che, come con le merci, questo standard di qualità è flessibile per consentire i diversi tipi di contenuti digitali. Ad esempio, le ragionevoli aspettative di qualità per un’app 69p non sarebbero così alte come per un valore di £ 5.99.

  179. La sezione si stabilisce sottosezione (3) Che lo stato e le condizioni del contenuto digitale siano sempre un aspetto della qualità e stabilisce altre questioni che possono essere aspetti della qualità ai fini della valutazione se il contenuto digitale è soddisfacente: idoneità ai fini per i quali è generalmente fornito il tipo di contenuto digitale in questione; libertà da difetti minori, sicurezza e durata (E.G. La durata della vita del contenuto digitale). Una persona ragionevole’È probabile che le aspettative sulla qualità varino in base alla natura del contenuto e ad alcuni aspetti della qualità stabiliti nella sottosezione (3) potrebbero non essere rilevanti in casi particolari. Quindi, ad esempio, una persona ragionevole potrebbe aspettarsi che un semplice file musicale sia libero da difetti minori in modo che una traccia che non ha suonato fino alla fine non sarebbe di qualità soddisfacente. Tuttavia, è la norma incontrare alcuni bug in un gioco complesso o software al rilascio, quindi una persona ragionevole potrebbe non aspettarsi che quel tipo di contenuto digitale sia libero da difetti minori. Di conseguenza l’applicazione dell’aspetto della qualità “libertà da difetti minori” ai contenuti digitali dipenderà da ragionevoli aspettative per quanto riguarda la qualità.

  180. Come per le merci, la qualità non si riferisce a giudizi soggettivi in ​​merito al valore artistico del contenuto stesso (e.G. se un libro era interessante o ben scritto).

  181. I contenuti digitali non violano questa sezione se il consumatore fosse stato reso a conoscenza dell’aspetto del contenuto digitale che lo rende insoddisfacente prima della conclusione del contratto, sia perché era specificamente attratto dalla loro attenzione o sarebbe stato evidente dall’ispezione del contenuto digitale o di una versione di prova. Queste disposizioni e quelle relative alle dichiarazioni pubbliche sulle caratteristiche specifiche del contenuto digitale sono le stesse di quelle per le merci (Sezione 9).

  Sezione 35: contenuto digitale per uno scopo particolare

  182. Se il consumatore specifica che il contenuto digitale verrà utilizzato per uno scopo particolare, il contenuto digitale deve essere adatto a questo scopo particolare. Questa sezione corrisponde alla sezione 10 in relazione alla merce. Ad esempio, se un consumatore dice a un commerciante, vuole un pezzo di software educativo in modo che il suo bambino in età prescolare possa usarlo allora, se è adatto solo a un bambino più grande, non sarebbe adatto a questo particolare scopo (i.e. Utilizzare da un bambino in età prescolare). La sezione afferma che il consumatore deve “far conoscere” al trader lo scopo particolare per il quale è previsto. Ciò implica che il trader deve essere a conoscenza del consumatore’intenzioni. Ad esempio, è improbabile che un’e -mail inviata a un trader prima di scaricare un’app soddisfi il “fa conoscere” requisito, mentre una discussione e -mail con un trader lo farebbe.

  183. Sottosezione (2) Copre i contenuti digitali forniti che vengono venduti a un trader da un broker di credito ma il consumatore esegue tutte le negoziazioni con il broker di credito. Ad esempio, un consumatore può parlare con un venditore che lavora per un particolare negozio su quale software sarebbe appropriato per modificare un film che stanno realizzando sul proprio personal computer. Il consumatore può quindi acquistare i contenuti digitali su un piano di pagamento (pagando rate) da una società finanziaria introdotta dal negozio’S venditore. Ciò che potrebbe effettivamente accadere qui è che il negozio vende i contenuti digitali alla società finanziaria che lo vende al consumatore. Questa sezione si assicura che il contenuto digitale possa essere ritenuto adatto allo scopo che il consumatore ha detto al broker di credito (i.e. il negozio’Salesperson), anche se il consumatore non si contrae direttamente con il negozio.

  Sezione 36: contenuto digitale da descrivere

  184. Il diritto di essere descritto per il contenuto digitale è simile a destra per le merci (Sezione 11). La sezione 36 chiarisce che il contenuto digitale deve corrispondere a qualsiasi descrizione fornita dal trader al consumatore. Questo è un diritto importante nel contesto dei contenuti digitali in cui le persone potrebbero non essere in grado di visualizzare i contenuti digitali prima di acquistare la versione completa. Anche quando il contenuto digitale corrisponde a una versione di prova, se non soddisfa la descrizione (dove differiscono), il contenuto digitale sarà in violazione di questa sezione.

  185. L’intenzione della politica è che abbinare la descrizione dovrebbe significare che il contenuto digitale dovrebbe almeno fare ciò che è descritto come fare. Non si prevede che “corrisponda alla descrizione” dovrebbe significare che il contenuto digitale deve essere esattamente lo stesso in ogni aspetto. Questa sezione non impedirebbe, ad esempio che il contenuto digitale vada oltre la descrizione, purché continui ad abbinare la descrizione. Ciò è particolarmente rilevante per gli aggiornamenti che possono migliorare le funzionalità o aggiungere nuove funzionalità. Come chiarito nella Sezione 40, fintanto che il contenuto digitale ha continuato ad abbinare la descrizione originale del prodotto e conforme alle informazioni precontrattuali fornite dal trader, le funzionalità migliorate o ulteriori non violano questo diritto.

  186. I regolamenti dei contratti di consumo (informazioni, cancellazione e addebiti aggiuntivi) richiedono agli operatori di fornire determinate informazioni ai consumatori prima che i consumatori siano vincolati da un contratto. Il tipo di informazioni richieste può essere diviso in due categorie: informazioni sul contenuto digitale (le caratteristiche principali, l’interoperabilità e la funzionalità) e altre informazioni (E.G. il trader’nome e indirizzo). Al fine di attuare l’obbligo di applicare questi requisiti di informazione, la legge chiarisce che le informazioni precontrattuali faranno parte del contratto. Questa sezione chiarisce che l’ex tipo di informazioni (sulle caratteristiche principali del contenuto digitale o la funzionalità o l’interoperabilità) fa anche parte della descrizione.

  187. Sottosezione (4) prevede che le modifiche alle informazioni fornite precontrattivamente sul contenuto digitale siano efficaci solo se espressamente concordate tra il consumatore e il commerciante (sebbene potrebbe non essere necessario farlo laddove le informazioni pre-contratto riflettano il fatto che possano essere apportati i potenziali cambiamenti previsti). Cioè, se un trader e un consumatore non concordano espressamente la modifica delle informazioni, se il contenuto digitale fornito non era in linea con queste informazioni, questa sarebbe una violazione di questa sezione. Al contrario, se il trader e il consumatore concordano espressamente una modifica alla descrizione del contenuto digitale, il consumatore non avrebbe successivamente diritto a un rimedio se il contenuto digitale non soddisfacesse la descrizione originale ma soddisfaceva la descrizione concordata e cambiata.

  Sezione 37: altre informazioni pre-contratto incluse nel contratto

  188. Questa sezione stabilisce che l’altro tipo di informazioni sopra descritto (E.G. Informazioni sul trader’S Nome e indirizzo) fornito dal trader ai sensi dell’obbligo nei regolamenti del 2013 fa parte del contratto tra il trader e il consumatore. Come le disposizioni coperte del paragrafo 71 sopra, ciò implementa l’obbligo di far rispettare le parti pertinenti dei regolamenti del 2013.

  189. Sottosezione (3) prevede che le modifiche a queste informazioni siano efficaci solo se espressamente concordate tra il consumatore e il commerciante (anche se potrebbe non essere necessario farlo dove le informazioni pre-contratto non riflettono il fatto che possono essere apportate le particolari potenziali cambiamenti previsti).

  Sezione 38: nessun altro requisito per trattare il termine sulla qualità o l’idoneità come incluso

  190. La sezione chiarisce che non possono essere impliciti altri termini sulla qualità o l’idoneità. I termini espressi (cioè quelli che sono espressamente concordati e stabiliti nel contratto) sulla qualità e l’idoneità possono essere inclusi. Inoltre, se esiste un altro pezzo di legislazione che implica i termini in contratti per contenuti digitali, anche questi possono essere inclusi nel contratto (questa sezione non impedisce a coloro che sono inclusi).

  Sezione 39: Fornitura per trasmissione e strutture per la trasmissione continua

  191. Questa sezione riguarda i diritti che si applicano quando al fine di accedere ai contenuti digitali vengono trasmessi al consumatore (ad esempio, in cui il contenuto digitale viene acquistato o utilizzato via Internet o tramite una trasmissione satellitare) e chiarisce che i contenuti digitali devono essere di qualità soddisfacente, adatta a uno scopo particolare e come descritto nel momento in cui raggiunge il consumatore’S dispositivo o, se in precedenza, un commerciante con cui il consumatore ha contratto, come un fornitore di servizi Internet o un operatore di rete mobile.

  192. Il contenuto digitale può essere fornito su un mezzo tangibile (E.G. su un disco o precaricato su un dispositivo o incorporato all’interno di altre merci come una lavatrice che si basa sul software per la sua programmazione) o in altri modi, ad esempio attraverso lo streaming o il download. Quando non viene fornito su un mezzo tangibile, di solito viaggerà attraverso uno o più intermediari prima che raggiunga il consumatore’dispositivo s. Alcuni di questi intermediari, ad esempio un fornitore di servizi Internet (“ISP”), sono stati scelti da e sono sotto il controllo contrattuale del consumatore. Altri intermediari, tuttavia, avranno il controllo contrattuale del trader o in base alle disposizioni avviate dal trader. Ad esempio, un fornitore di film in streaming (il trader) può contrarre con una rete di consegna dei contenuti che fornirà i dati dal trader’S server agli ISP che forniranno quindi il contenuto al consumatore.

  193. Sottosezione (2) prevede che il trader (t) da cui il consumatore ha acquistato il contenuto digitale fornisca il contenuto nel punto che raggiunge il consumatore’dispositivo S (ad esempio, direttamente a un consumatore’s satellite piatto) o un commerciante indipendente all’interno del controllo contrattuale del consumatore (come un ISP), a seconda di quale sia. T è responsabile di garantire che soddisfi tutti gli standard di qualità pertinenti. Un trader che è nel controllo contrattuale del consumatore e che fornisce solo un servizio attraverso il quale il contenuto digitale raggiunge il consumatore non fornisce contenuti digitali ai fini del capitolo 3 (vedere la sezione 33 (4)) ma può essere soggetto alla disposizione nel capitolo 4 (servizi)).

  194. Dove i contenuti digitali non soddisfano gli standard di qualità a causa di un problema con il consumatore’S dispositivo o con il servizio di consegna fornito da un commerciante indipendente con il quale il consumatore ha contratto (E.G. ISP, fornitore di rete mobile, fornitore di cavi), T non sarebbe responsabile per il mancato rispetto degli standard di qualità in quanto il trader (t) non può essere in alcun modo in alcun modo per il problema e non ha modo di rettificarlo. Se il problema è con il consumatore’S di accesso alla rete, quindi questo fornitore di servizi è responsabile ai sensi della fornitura di servizi della legge se, ad esempio, il servizio non è fornito con ragionevole cure e abilità (vedi capitolo 4). Tuttavia, laddove il contenuto digitale non soddisfi gli standard di qualità a causa di un problema per il quale T o un intermediario nel controllo contrattuale di T (direttamente o indirettamente) è responsabile, allora T sarà responsabile. Ciò è simile alle regole per il passaggio del rischio di merci (sezione 29) che prevedono che il trader comporta il rischio per le merci acquistate fino a quando non entrano in possesso fisico del consumatore, a meno che la consegna non sia organizzata dal consumatore, nel qual caso il consumatore assume il rischio di consegna della merce.

  195. Sottosezioni (3) a (7) Applicare ai contenuti digitali in cui l’uso del contenuto in linea con il contratto richiede che alcuni contenuti digitali vengano trasferiti tramite Internet tra il consumatore’S dispositivo e un server (struttura di elaborazione) gestito da o all’interno del controllo contrattuale di T. Esempi di questo tipo di contenuto digitale sarebbero i giochi online multiplayer enormemente (“Mmos”) e software accessibile sul cloud come una struttura di streaming musicale. Sottosezione (5) fornisce che per tali tipi di contenuti digitali, il consumatore dovrebbe essere in grado di utilizzare i loro contenuti digitali nel modo descritto per un periodo di tempo ragionevole. Laddove vi sia un termine espresso nel contratto relativo a un periodo di tempo specifico per l’uso del contenuto digitale in questo modo, si applicherebbe il termine espresso (e.G. Se un consumatore paga espressamente per 48 ore di accesso a un diario online o per un periodo di prova di un mese per un gioco MMO). Sottosezione (7) prevede che la violazione di questa disposizione darà al consumatore l’accesso ai rimedi ai sensi della sezione 42. Sottosezione (6) prevede inoltre che per questi tipi di contratti per i contenuti digitali, i diritti di qualità stabiliti nelle sezioni da 34 a 36 (qualità soddisfacente, idoneità allo scopo e soddisfazione della descrizione), dovrebbero applicarsi ai contenuti digitali per quel periodo di tempo.

  Sezione 40: qualità, forma fisica e descrizione del contenuto fornito soggetto a modifiche

  196. Questa sezione riflette un problema unico per i contenuti digitali in quanto produttori e trader sono tecnicamente in grado di modificare o aggiornare i contenuti digitali dopo la fornitura iniziale del contenuto digitale. Questo può essere stabilito nei termini e nelle condizioni della licenza. Nella maggior parte dei casi, questo è a beneficio dei consumatori e spesso include importanti aggiornamenti al contenuto digitale. Richiedere il consenso per ogni aggiornamento creerebbe problemi per le imprese, sia a causa della logistica del contatto con ogni consumatore che per ottenere il loro consenso e i problemi che sorgerebbero quando alcuni consumatori non accettano aggiornamenti, risultando così in molte diverse versioni di software in circolazione e controversie inutili con i consumatori quando i contenuti digitali smetteranno di funzionare a causa della mancanza di aggiornamenti.

  197. Questa sezione pertanto non impedisce a un trader o di una terza parte (come il produttore di contenuti digitali) che aggiorna i contenuti digitali, a condizione che il contratto affermasse che tali aggiornamenti sarebbero stati forniti. Tuttavia, tali termini del contratto potrebbero essere valutabili per l’equità ai sensi della parte 2 (termini ingiusti). Inoltre, a seguito di eventuali aggiornamenti, il contenuto digitale deve comunque soddisfare i diritti di qualità (i.e. Deve essere ancora di qualità soddisfacente, essere adatto allo scopo e abbinare la descrizione fornita). Ciò non impedisce l’aggiunta di nuove funzionalità o le funzionalità esistenti di essere migliorate, a condizione che il contenuto digitale continui ad abbinare la descrizione e conforme alle informazioni precontrattuali fornite dal trader. Sottosezione (3) chiarisce che il periodo di tempo per presentare un reclamo inizia quando il contenuto digitale è stato fornito per la prima volta, nonostante il fatto che la modifica stessa deve essersi verificata qualche tempo dopo la fornitura originale. Ciò significa che qualsiasi richiesta di violazione di questa disposizione deve essere presentata entro 6 anni dalla data in cui il contenuto digitale è stato fornito per la prima volta.

  198. Spetta a un consumatore dimostrare che il contenuto digitale è difettoso. Laddove un consumatore non abbia identificato un errore (e quindi non richiesto una riparazione o una sostituzione), ma in ogni caso viene inviato un aggiornamento generale al consumatore, ciò non significa necessariamente che i diritti di qualità siano stati violati né che l’aggiornamento costituisca una riparazione o una sostituzione.

  Sezione 41: Trader’s diritto di fornire contenuti digitali

  199. Questa sezione chiarisce che un trader deve avere il diritto di fornire il contenuto digitale al consumatore. Spesso laddove un consumatore acquista contenuti digitali da un trader ci saranno altri trader che hanno diritti sui contenuti digitali, in particolare i diritti di proprietà intellettuale.

  200. Questa sezione è leggermente diversa dalla sezione equivalente per le merci (sezione 17) per riflettere il fatto che (a meno che il contratto non afferma diversamente) il trader di solito non trasmette (o vende) tutti i diritti di proprietà del contenuto digitale (E.G. la proprietà di qualsiasi diritti di proprietà intellettuale sul contenuto digitale) al consumatore. Più di solito, il trader passa a un diritto limitato all’utilizzo del contenuto digitale in determinate circostanze definite. La proprietà di tutti i diritti sui contenuti digitali di solito rimane con il titolare dei diritti (di solito il creatore del contenuto digitale).

  201. Se il trader non ha il diritto di fornire affatto il contenuto digitale, il consumatore avrà diritto a un rimborso (vedere la sezione 45).

  Quali rimedi ci sono se i diritti statutari ai sensi di un contratto di contenuto digitale non vengono soddisfatti?

  202. Come indicato sopra, il capitolo 3 copre in gran parte quei contratti in cui il consumatore ha pagato un po ‘di denaro per la fornitura di contenuti digitali.

  203. Questo e le seguenti disposizioni, stabilire i rimedi disponibili per i consumatori: a cosa hanno diritto i consumatori se i diritti legali non sono soddisfatti.

  Sezione 42: consumatore’S diritti per far rispettare i termini sui contenuti digitali

  204. Se il contenuto digitale non è di qualità soddisfacente, adatto allo scopo o non corrisponde alla descrizione, il contenuto digitale non sarà conforme al contratto. Se il contenuto digitale non è conforme al contratto, il consumatore ha il diritto di richiedere che il trader ripara o sostituisca il contenuto digitale. Possono anche avere diritto a una riduzione del prezzo. Questi due tipi di rimedio sono simili ad alcuni di quelli disponibili per i consumatori di beni, con la notevole differenza che non vi è il diritto di rifiutare i contenuti digitali come quando le merci non sono conformi al contratto (tranne dove il contenuto digitale è incluso nelle merci – vedere la sezione 16). Il modo in cui i rimedi si uniscono è anche simile alle disposizioni delle merci: se il consumatore chiede che il contenuto digitale venga riparato o sostituito, un trader deve farlo in un tempo ragionevole e senza causare significativi inconvenienti a un consumatore. Qui, esiste una differenza rispetto alle sezioni corrispondenti in relazione alle merci: per le merci ci sono limiti rigorosi sul numero di riparazioni o sostituzioni che un trader può fornire (la sezione 24 (5) (a) stabilisce che dopo una riparazione o una sostituzione il trader deve offrire al consumatore un po ‘di denaro). Questo perché è la natura di alcune forme di contenuti digitali (come i giochi) che possono contenere alcune “bug” al rilascio. Alcuni consumatori richiederanno riparazioni in relazione ai bug mentre, per la maggior parte dei consumatori, gli stessi bug saranno fissati con aggiornamenti che hanno concordato nel contratto ma non hanno richiesto specificamente. Limitare il numero di riparazioni potrebbe creare un incentivo per alcuni consumatori a segnalare problemi minori con il contenuto digitale al fine di accumulare un numero target di ‘riparazioni’ e quindi procedere a una riduzione dei prezzi. Un limite rigoroso al numero di riparazioni consentite potrebbe quindi avere l’effetto di limitare la disponibilità di questo tipo di prodotto o di aumentare il costo per i consumatori. Tuttavia, è possibile che un consumatore venga causato “inconvenienti significativi” Dopo una singola riparazione o sostituzione.

  205. La sezione 42 non include un “diritto di rifiutare” (Vale a dire, il diritto di interrompere il contratto e ottenere un rimborso) Contenuto digitale scadente. Il motivo di questo contrasto con i rimedi delle merci (vedere la sezione 19) è perché il contenuto digitale non può essere restituito in alcun senso significativo. Tuttavia, per i contenuti digitali venduti su un mezzo tangibile (E.G. Su un disco o come parte di una fotocamera digitale), la sezione 16 prevede che, laddove il contenuto digitale sia scadente (come giudicato dai diritti di qualità dei contenuti digitali), renderà difettosi le merci e quindi i rimedi delle merci si applicano. Sottosezione (3) si riferisce alla questa sezione 16 in modo che i consumatori che possano andare direttamente al capitolo della legge che si occupano di contratti per la fornitura di contenuti digitali saperanno che potrebbero avere anche diritti ai sensi del capitolo che stabiliscono i loro diritti ai sensi dei contratti per la fornitura di beni. Ciò che la sezione 16 chiarisce è che i consumatori hanno il diritto di rifiutare i contenuti digitali scadenti venduti su un mezzo tangibile. Significa anche che ci sarebbero limiti rigorosi sul numero di riparazioni o sostituzioni che il consumatore è tenuto ad accettare prima di passare a una riduzione del prezzo o al diritto finale di rifiutare.

  206. La sezione 42 (4) stabilisce il rimedio che si applica se le informazioni pre-contratto fornite ai sensi della Sezione 37 non sono rispettate. Questo rimedio è simile al rimedio di una riduzione dei prezzi (vedere il paragrafo 214 di seguito) ma come spiegato di seguito prevediamo che una riduzione dei prezzi verrà generalmente calcolata sulla base della differenza di valore tra il contenuto digitale che il consumatore riceve e ciò che effettivamente hanno pagato. Dato che la sezione 37 riguarda informazioni che non descrivono il contenuto digitale (come il trader’s nome e indirizzo), se viene violato è improbabile che influisca sul valore del contenuto digitale ricevuto e quindi non si adatterebbe al modo in cui si prevede che verrà calcolata una riduzione dei prezzi. Questa sottosezione prevede quindi che un consumatore abbia il diritto di recuperare tutti i costi che hanno sostenuto a seguito della violazione, che potrebbe essere un importo fino al prezzo intero del contenuto digitale (in modo da poter ricevere un rimborso completo in casi appropriati). Ciò vale anche per una struttura per la quale è stato pagato il denaro, come un token, una valuta virtuale o un buono regalo, che è stato originariamente acquistato con denaro. Laddove il consumatore non ha sostenuto i costi ma ha subito altre perdite a seguito di questa violazione, potrebbe essere aperto a loro richiedere danni per violazione del contratto (vedi sotto), sebbene sia improbabile che tali danni ammontano a un importo significativo.

  207. Questa sezione (e le sezioni 43 e 44) non impedisce al consumatore di cercare altri rimedi a loro disposizione. Come indicato nel paragrafo 167 sopra, i termini che devono essere trattati come inclusi nel contratto nelle sezioni 34-37 sono termini contrattuali e se non sono soddisfatti significa che c’è una violazione del contratto. La legge comune (cioè la legge stabilita nei casi decisi dai giudici) prevede già alcuni rimedi per violazione del contratto. Questa sezione serve da promemoria che il consumatore può – invece di (o, in alcuni casi, oltre a) perseguire i rimedi statutari stabiliti in questa sezione (come spiegato ulteriormente nelle sezioni successive) cercare i remici di diritto comune (e altri) di danni, prestazioni specifiche o in Scozia, ma non così da recuperare due volte per la stessa perdita per la stessa perdita.

  208. “Danni” si riferisce al rimedio di common law di compensazione finanziaria pagata da una parte all’altra. Ad esempio, laddove un commerciante viola un termine che questa parte richiede di essere trattata come incluso in un contratto, il tribunale può ordinare al trader di pagare i danni al consumatore. Generalmente, un premio di danni per violazione del contratto ha lo scopo di compensare la parte lesa per la perdita subita. In alcuni, meno frequenti, i casi in cui il tribunale può assegnare danni che vanno oltre il semplice compensazione del consumatore per la perdita subita – E.G. Un tribunale a volte può assegnare danni nominali, dove vi è una violazione del contratto ma nessuna perdita o danni aggravati per compensare l’angoscia mentale. Per una violazione di un termine che questa parte richiede di essere trattata come inclusa nel contratto, la regola generale è che i danni sono destinati a mettere il consumatore nella stessa posizione di se non ci fosse stata una violazione. Il livello dei danni assegnati dipenderà dalle circostanze specifiche e dal termine che il trader ha violato. In genere, i danni coprirebbero la perdita stimata direttamente derivante dalla violazione, nel corso ordinario degli eventi. Questa sarebbe generalmente la differenza tra il valore della merce, del servizio o dei contenuti digitali ricevuti dal consumatore e il valore non vi era stata una violazione. Ci sono test legali da soddisfare per un consumatore per recuperare i danni: una persona può recuperare i danni solo per la perdita causata dalla violazione (del termine richiesto dalla legge) e che era sufficientemente prevedibile; e il consumatore non può recuperare per la perdita che avrebbero potuto ragionevolmente agire per limitare o mitigare.

  209. “Performance specifica” è una direzione che un tribunale può prendere, per costringere una parte a svolgere i propri obblighi in base a un contratto. È un rimedio equo, il che significa che non è disponibile per i consumatori come diritto, ma in tribunale’discrezione. Non sarà ordinato se i danni (vedi sopra) sono adeguati per compensare il consumatore – in generale, i danni saranno adeguati a meno che l’oggetto del contratto non sia unico in quanto il consumatore può usare i danni per acquistare una sostituzione. “Implementazione specifica” è simile alle “prestazioni specifiche” per la Scozia, e ci sono anche circostanze specifiche in cui ciò può essere utilizzato. Nel fare riferimento a prestazioni specifiche o a un implementazione specifica, questa sezione non cerca di codificare la legge su quando potrebbero essere disponibili prestazioni specifiche o implementati specifici, ma i riferimenti servono come promemoria che potrebbe essere un rimedio alternativo ai rimedi statutari. La sezione 58 fornisce maggiori dettagli sui poteri della Corte in procedimenti in cui viene richiesto un rimedio.

  210. Come è la posizione normale, la persona che afferma che un errore deve dimostrarlo. Pertanto, l’onere della prova per la dimostrazione dei contenuti digitali è difettoso, come per i beni e i servizi, è sul consumatore. Tuttavia, durante i primi sei mesi successivi all’acquisto se il consumatore può dimostrare che il contenuto digitale era difettoso (non è di qualità soddisfacente o non soddisfa lo scopo particolare che il consumatore lo desiderava o non soddisfa la descrizione) si presume che l’errore fosse presente il giorno in cui il contenuto digitale sia stato fornito se non è incoerente con il tipo di presunto errore o può essere provato altrimenti dal commerciante.

  Sezione 43: diritto alla riparazione o alla sostituzione

  211. Una riparazione non è necessariamente la stessa di un aggiornamento a cui si applica la Sezione 40. Una riparazione significa portare i contenuti digitali in conformità con il contratto – cioè deve prima esserci una violazione del contratto (il consumatore deve dimostrare che il contenuto digitale non soddisfa gli standard di qualità stabiliti nelle sezioni 34, 35 o 36 – qualità soddisfacente, idoneità e soddisfa la descrizione) e quindi la riparazione deve far soddisfare i contenuti digitali. Una riparazione (in risposta a una richiesta di un consumatore) può, in pratica, sotto forma di un aggiornamento. Riparare i contenuti digitali significa riportarlo in conformità con il contratto. Se un aggiornamento risolve un errore in questo modo, allora può essere una riparazione (i.e. una riparazione non deve essere una soluzione su misura). Una riparazione o una sostituzione deve essere fornita entro un tempo ragionevole o senza disagi significativi per il consumatore.

  212. Un consumatore non può richiedere al trader di riparare o sostituire il contenuto digitale se è impossibile o se la riparazione è sproporzionata per la sostituzione o viceversa. Se la riparazione o la sostituzione non viene fornita entro un tempo ragionevole o senza causare significativi inconvenienti al consumatore o è impossibile, un consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo. La riduzione sarà di un importo adeguato a seconda delle circostanze di ogni singolo caso.

  213. Ad esempio, un file musicale scaricato è un costo molto basso per il trader e può essere consegnato molto rapidamente e un file di sostituzione sarebbe allo stesso modo molto rapido e facile da fornire. In questo esempio, quindi, un tempo ragionevole sarebbe molto breve e ogni misura di inconveniente sarebbe allo stesso modo molto basso. Tuttavia, per un software costoso e complicato che potrebbe richiedere una patch per metterlo in linea con il contratto (i.e. Potrebbe essere necessario riparare piuttosto che sostituire) ci si potrebbe aspettare che il processo richieda più tempo. Ma, se il contenuto digitale è stato ottenuto tenendo presente uno scopo specifico, ad esempio, quando un consumatore ha pagato un importo extra per avere un accesso anticipato a un gioco multiutente online, ma il server si è schiantato e quindi il consumatore non è stato in grado di accedere al gioco in anticipo, una riparazione o una sostituzione potrebbe non essere possibile.

  Sezione 44: Diritto alla riduzione dei prezzi

  214. La sezione 44 stabilisce le circostanze in cui il consumatore ha diritto a una riduzione dei prezzi e stabilisce che la riduzione del prezzo potrebbe essere tanto quanto un rimborso completo o l’intero importo già pagato (se avevano pagato solo in parte per il contenuto digitale). Qual è un importo appropriato dipenderà dalle circostanze. Ad esempio, per i contenuti digitali come un film fondamentalmente scadente e non riesce affatto a suonare, questo può essere per un rimborso del 100% perché il consumatore non avrà ottenuto alcun beneficio o nessun beneficio sostanziale o significativo del film. Al contrario, per un gioco che il consumatore ha giocato per cinque mesi e che mostra un bug minore in una fase successiva del gioco (E.G. un personaggio “galleggia” invece di “corse”;. Se un singolo film non è riuscito a trasmettere in streaming in modo soddisfacente, come parte di un abbonamento mensile, l’importo appropriato può riflettere la parte dell’abbonamento mensile che potrebbe essere attribuito a quel film. Per i contenuti digitali gratuiti regalati, ad esempio, una rivista a pagamento, qualsiasi riduzione dei prezzi rifletterebbe la parte del prezzo pagato che potrebbe essere attribuito al contenuto digitale anziché alla rivista. Ci aspettiamo che la riduzione del prezzo qui rifletta la differenza di valore tra ciò che il consumatore ha pagato per il contenuto e ciò che effettivamente riceve.

  215. Sottosezione (4) richiede che un trader fornisca qualsiasi rimborso a causa del consumatore senza indebiti ritardi e al più tardi entro 14 giorni da quando il trader concorda che il consumatore ne ha diritto. Sottosezione (5) chiarisce che il rimborso deve essere dato utilizzando gli stessi mezzi di pagamento del consumatore utilizzato per il contenuto digitale, a meno che il consumatore non sia espressamente d’accordo diversamente. Se un consumatore ha pagato un denaro del trader per acquistare valute di gioco (una valuta virtuale) che può quindi essere utilizzata solo per acquistare altri contenuti digitali da quel trader, qualsiasi contenuto digitale acquistato utilizzando le valute virtuali sarebbero comunque coperti dagli standard di qualità digitale in uscita nelle sezioni 34, 35 o 36 (qualità soddisfacente, idoneità per lo scopo e verrebbe comunque la descrizione) per virtue della sezione 33 (3). Tuttavia, la sottosezione (5) non significa che un trader possa rimborsare il consumatore restituendo loro la valuta virtuale. Piuttosto, per soddisfare questo requisito un trader deve restituire al consumatore il denaro originariamente pagato per la valuta in-game, utilizzando i mezzi di pagamento che il consumatore utilizzava per acquistare quella valuta di gioco (a meno che il consumatore non accetta espressamente diversamente). Tuttavia, le valute digitali (o criptovalute) che possono essere utilizzate in una varietà di transazioni con una serie di trader e scambiate con denaro reale, sono molto più simili al denaro reale (e.G. bitcoin). Laddove il consumatore utilizza questi tipi di valuta digitale per pagare i contenuti digitali, il trader può (e deve, a meno che il consumatore non sia d’accordo) rimborsare il consumatore nella valuta digitale. Il trader non può addebitare al consumatore una commissione per il pagamento del rimborso.

  SEZIONE 45: Rimborso

  216. In relazione a questa sezione, se il trader’S Il diritto di fornire il contenuto digitale (sezione 41) viene violato, il consumatore ha diritto a un rimborso completo. La sezione 45 non si applica in nessun altro caso (come una violazione dei diritti di qualità). Non vi è alcun dovere corrispondente per il consumatore di restituire o eliminare il contenuto digitale per i seguenti motivi. In primo luogo, il concetto di reso non si trova facilmente con il contenuto digitale (dati prodotti e forniti in forma digitale) e quindi per prevedere un ritorno del contenuto digitale non sarebbe pratico; E molti consumatori avrebbero difficoltà a eliminare correttamente il contenuto digitale (26). In relazione ai diritti di proprietà intellettuale, ci sono altre regole che proteggono questi diritti di proprietà e la legge’le disposizioni non minano in alcun modo tali regole. In effetti, se non altro, le disposizioni prese nel loro insieme sosterrebbero i diritti di proprietà intellettuale degli altri, poiché fungeranno da disincentivo per gli operatori a fornire contenuti digitali laddove non hanno il diritto di farlo.

  217. Sottosezione (2) della sezione 45 prevede che, in cui il contenuto digitale che il trader non aveva il diritto di fornire era solo una parte del contratto (E.G. Un singolo film fornito come parte di un pacchetto di abbonamento), il rimborso non sarebbe dell’intero importo a pagamento, ma un importo adeguato a pagamento relativo solo alla parte dei contenuti digitali interessati.

  218. Una volta che il trader concorda un rimborso in scadenza, il pagamento deve essere effettuato senza indebiti ritardi e al più tardi entro 14 giorni di calendario. Il rimborso deve essere nella stessa forma del pagamento originale a meno che il consumatore non accetta diversamente. Quindi, ad esempio se il consumatore pagato con carta di credito il rimborso dovrebbe essere sulla propria carta di credito, a meno che il consumatore non accetti che un assegno sia accettabile (vedere il paragrafo 215 per le situazioni in cui i contenuti digitali sono stati pagati con in gioco o in valuta digitale). Il trader non può addebitare al consumatore una commissione per il pagamento del rimborso.

  Compensazione per danni al dispositivo o ad altri contenuti digitali

  Sezione 46: rimedio per danni al dispositivo o ad altri contenuti digitali

  219. Attualmente, se un consumatore scarica alcuni software che contiene un virus, potrebbe cercare di presentare una richiesta di negligenza nei confronti del trader se il virus ha causato perdite o danni al consumatore’dispositivo S o altri contenuti digitali; sostenendo che il trader ha violato un dovere di diligenza e abilità che ha causato la perdita dei consumatori. Ciò potrebbe non essere ovvio per i consumatori, tuttavia, e questo tipo di assistenza per negligenza non ha la sottopinning legale. L’intenzione alla base di questa sezione è quindi quella di coinvolgere i principi alla base di una richiesta di negligenza ma limitare il tipo di perdita che può essere rivendicato. Questa sezione si applica a tutti i contenuti digitali forniti contrattualmente, se pagati con denaro o gratuito (purché venga fornito ai sensi di un contratto).

  220. Se il consumatore può dimostrare che il contenuto digitale ha causato danni al consumatore’S dispositivo o altri contenuti digitali e il danno è stato causato perché il trader non è riuscito a utilizzare cure e abilità ragionevoli per prevenirlo, il consumatore ha diritto a un rimedio. Il trader può offrire o per riparare il danno (purché ciò possa essere fatto entro un tempo ragionevole e senza disturbare significativamente il consumatore) o per compensare finanziariamente il consumatore per il danno. Una volta che il trader concorda che il consumatore ha diritto a un risarcimento, il pagamento deve essere effettuato senza indebiti ritardi e al più tardi entro 14 giorni di calendario. Il trader non può addebitare al consumatore una commissione per il pagamento della compensazione

  221. Ciò che costituisce “ragionevole cura e abilità” sarà giudicata rispetto agli standard della professione. Ad esempio, non sarebbe generalmente ragionevole aspettarsi che un trader controlli ogni singola possibile configurazione sul dispositivo di un consumatore prima di fornire contenuti digitali. Tuttavia, se il trader non ha fatto qualcosa che altri trader farebbero e questo ha causato danni, è improbabile che soddisfi lo standard di ragionevole cure e abilità. Ciò che è ragionevole dipenderà anche dalle circostanze particolari. Ad esempio, se un aggiornamento è un aggiornamento di emergenza in risposta a una minaccia per la sicurezza, potrebbe essere che lo standard di cura necessario sarebbe considerato inferiore allo standard che sarebbe ragionevole per gli aggiornamenti di routine progettati per correggere i bug.

  222. Un caso di negligenza potrebbe ancora essere preso invece del consumatore che richiede ai sensi della presente sezione.

  223. In sintesi, i rimedi che richiedono la violazione del consumatore’I diritti statutari sono i seguenti:

  • Il diritto alla riparazione o alla sostituzione (Sezione 43)
  • Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o non risolvono l’errore entro un tempo ragionevole o senza causare significativi inconvenienti al consumatore il diritto a una riduzione del prezzo (Sezione 44)
  • Il diritto alla riparazione o alla sostituzione (Sezione 43)
  • Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o non risolvono l’errore entro un tempo ragionevole o senza causare significativi inconvenienti al consumatore, il diritto a una riduzione del prezzo (Sezione 44)
  • Il diritto alla riparazione o alla sostituzione (Sezione 43)
  • Se la riparazione o la sostituzione non sono possibili o non risolvono l’errore entro un tempo ragionevole o senza causare significativi inconvenienti al consumatore, il diritto a una riduzione del prezzo (Sezione 44)
  • Il diritto di recuperare i costi sostenuti a seguito della violazione (Sezione 42)
  • Il diritto a un rimborso (Sezione 45)

  Il trader deve anche:

  • riparare il danno; O
  • compensare il consumatore con un pagamento appropriato (sezione 46)

  Un contratto di trader può fuori dai diritti di legge e rimedi ai sensi di un contratto di contenuto digitale?

  Sezione 47: responsabilità che non può essere esclusa o limitata

  224. Questa sezione impedisce a un commerciante “contrarre” delle disposizioni nelle sezioni 34, 35, 36, 37 e 41. Un trader può escludere o limitare la loro responsabilità derivante dalla sezione 46 (rimedio per danni al dispositivo o ad altri contenuti digitali) nella misura in cui qualsiasi limitazione o esclusione è giusta. Qualsiasi esclusioni di tali sarebbe soggetta alla sezione 62 (requisito per i termini del contratto e le comunicazioni per essere equa).

  225. Molte forme di contenuto digitale sono fornite in base a un accordo di licenza per l’utente finale (“Eula”). Questo perché quando un consumatore si contrae per i contenuti digitali, ad esempio software, di solito è protetto dalla legge sulla proprietà intellettuale e il consumatore ha bisogno dell’autorizzazione o della licenza del proprietario della proprietà intellettuale, per utilizzarlo. Queste eula possono quindi stabilire il diritto del consumatore di utilizzare il contenuto digitale. Eula può anche contenere termini relativi alla qualità del contenuto digitale o ai termini che limitano la responsabilità del trader per i rimedi per il contenuto digitale difettoso. Le commissioni della legge (27) suggeriscono che alcune eula potrebbero avere uno status contrattuale, ad esempio la ricerca suggerisce che un tribunale scoprirebbe quasi certamente che quegli eula noti come “licenze di click-wrap”, in cui il consumatore deve spuntare una casella per concordare termini e condizioni prima dell’acquisto di un download, fossero contrattuali. Ciò può significare che laddove un consumatore abbia acquistato contenuti digitali da un rivenditore, oltre ad avere un contratto con il rivenditore, potrebbe avere un contratto separato con il titolare dei diritti di proprietà intellettuale. Finché il consumatore ha pagato per il contenuto digitale (vedere la sezione 33), il contenuto digitale sarà soggetto alle disposizioni del capitolo 3 e, ai sensi della sezione 47, il trader da cui il consumatore ha acquistato il contenuto digitale non può escludere o limitare la responsabilità per i diritti nel capitolo 3 – il consumatore sarebbe sempre in grado di applicare questi diritti contro il trader da cui hanno acquistato il contenuto digitale. Se esiste un contratto tra il titolare dei diritti di proprietà intellettuale e il consumatore, ad esempio la “licenza chiusa clicca” nell’esempio indicato sopra, ma il consumatore non ha pagato denaro al titolare della licenza direttamente, è improbabile che possano far rispettare i loro diritti nel capitolo 3 rispetto al titolare dei diritti. Tuttavia, tali contratti sarebbero soggetti alla parte 2 della legge e tutti i termini in essi relativi alla responsabilità limitante potrebbero essere ritenuti ingiusti. Ciò vale anche per altri tipi di Eula come quelli noti come licenze “shrink-wrap” o “navigare” che potrebbero non avere uno status contrattuale ma che in alternativa possono essere avvisi di consumo. Tali avvisi del consumatore sarebbero soggetti alle disposizioni nella parte 2, ma i diritti stabiliti dalla parte 1 non si applicherebbero poiché non esiste un contratto.

  226. Questa sezione prevede inoltre che un accordo per inviare controversie all’arbitrato non è coperto da questa barra per escludere o limitare la responsabilità. Va notato tuttavia che il paragrafo 20 dell’Allegato 2 chiarisce che un termine che richiede al consumatore di prendere controversie esclusivamente all’arbitrato può essere considerato ingiusto. Inoltre, l’Arbitration Act del 1996 prevede che un termine che costituisce un accordo arbitrale è automaticamente ingiusto ai sensi della parte 2 della legge (una volta in vigore) se il reclamo è inferiore a un importo specificato in un ordine emesso ai sensi della sezione 91 dell’Arbitrato Act. Questo importo è attualmente fissato a £ 5000 negli accordi di arbitrato ingiusto (importo specificato) 1999 (SI 1999/2167). È possibile che questo importo possa cambiare di volta in volta.

  Capitolo 4 Servizi

  Riepilogo e sfondo

  227. Il capitolo 4 riguarda i contratti in cui un trader fornisce un servizio a un consumatore. Si stabilisce:

  • i diritti che un consumatore ha quando un trader fornisce loro un servizio sotto contratto; Questi sono, in effetti, diritti contrattuali e se vengono violati, è quindi una violazione del contratto;
  • Ciò che il consumatore ha il diritto di richiedere (e il trader deve offrire) se questi diritti vengono violati: che il trader riafferma il servizio o dove ciò non è possibile o fattibile fornisce una riduzione del prezzo pagato per il servizio (ci riferiamo a questi come “rimedi statutari”);
  • che i rimedi statutari non impediscono al consumatore che rivendicano altre azioni dal trader in cui sono disponibili secondo la legge sul contratto generale (E.G. un reclamo per danni, risoluzione del contratto); E
  • che il trader non può, in effetti, limitare la sua responsabilità a meno del prezzo del contratto.

  228. Il capitolo 4 si applica a tutti i settori di servizio, tranne dove sono espressamente esclusi da una o tutte le sue disposizioni. Le disposizioni in questo capitolo non coprono i contratti di occupazione o apprendista. Questo capitolo implementa anche parzialmente gli articoli 5 e 6 del CRD; Tuttavia, alcuni settori come i servizi finanziari e di gioco sono esenti da tali disposizioni.

  229. Attualmente (cioè fino a quando non entra in vigore il capitolo 4) la SGSA fornisce una certa protezione per i destinatari dei servizi (che siano consumatori o meno) in Inghilterra, Galles e Irlanda del Nord (le sue disposizioni sui servizi non si estendono in Scozia). Stabilisce che un fornitore di business di un servizio deve fornire quel servizio ‘Care e abilità ragionevoli’ e, se il tempo e l’accusa non sono stati concordati, il servizio deve essere fornito all’interno di a ‘tempo ragionevole’ e a a ‘Accusa ragionevole’. Il modo in cui lo fa è dire che sono queste questioni “Termini impliciti” di un contratto. I termini impliciti sono termini che non sono espressamente stabiliti in un contratto (vengono chiamati quelli espressamente stabiliti in un contratto “Termini espressi”). L’effetto di ciò è che, anche se tali questioni non sono espressamente stabilite nel contratto, questi termini impliciti faranno comunque parte del contratto e un fornitore commerciale di un servizio deve rispettare loro, a meno che non siano esclusi.

  230. Al momento, non ci sono rimedi statutari per la violazione dell’SGSA in relazione alle sue disposizioni relative esclusivamente ai servizi.

  231. La sezione 60 e l’Allegato 1 prevedono come questa nuova legislazione influisce sulla legislazione esistente. La SGSA continuerà ad applicare ai contratti tra le imprese.

  232. Il capitolo 4 non copre tutti i diritti legali e gli obblighi che circondano la fornitura di servizi, ad esempio vi è una grande quantità di legislazione specifica del settore che influirà sui contratti tra commercianti e consumatori.

  233. Inoltre, i regolamenti del 2013 prevedono che, per tutti i tipi di contratti dei consumatori nell’ambito di applicazione, compresa la maggior parte dei contratti di servizio, un trader deve fornire determinate informazioni al consumatore prima che il contratto venga stipulato.

  234. Nel 2010, la BRI ha commissionato un rapporto, intitolato ‘Consolidamento e semplificazione del diritto dei consumatori nel Regno Unito (28)’ Esaminare come la legge sui consumatori esistente potrebbe essere consolidato e semplificato per renderlo più accessibile ai consumatori, alle imprese e ai loro consulenti. Tale relazione raccomandava di migliorare la legge sul contratto del consumatore se molte delle disposizioni potessero essere riunite in un’unica legge sul contratto di consumo che, per quanto appropriato, sottoponeva tutti i contratti di approvvigionamento dei consumatori agli stessi diritti e rimedi. Il rapporto ha raccomandato che ciò sia fatto utilizzando un linguaggio più semplice, come evitare un linguaggio legale specialistico, inclusi i riferimenti a ‘Termini impliciti’. Il rapporto ha suggerito che i rimedi per i servizi dovrebbero essere resi più chiari e più accessibili incorporandoli nella legislazione.

  235. A seguito del rapporto del 2010, la BRI ha effettuato una consultazione, dal 13 luglio al 5 ottobre 2012, in proposte di riforma della legge relativa alle forniture contrattuali ai consumatori di servizi, nonché di beni e contenuti digitali. Questa consultazione ha riguardato la maggior parte delle raccomandazioni del rapporto del 2010, incluso come presentare ‘Termini impliciti’ in un linguaggio più facile e più accessibile, se introdurre rimedi statutari e se introdurre un nuovo ‘Qualità soddisfacente’ Standard per tutti o alcuni tipi di servizi.

  236. A seguito della consultazione, BRI ha pubblicato una risposta del governo. La maggior parte delle risposte alla consultazione ha supportato la semplificazione e la rimozione di frasi difficili da comprendere e l’introduzione di rimedi statutari per quando le cose vanno male nella fornitura di servizi. Un disegno di legge è stato pubblicato nel giugno 2013 (29) e esaminato dal Comitato per l’innovazione e le competenze della Camera dei Comuni. Il comitato ha pubblicato la sua relazione nel dicembre 2013 (30).

  Quali contratti di servizi sono coperti?

  Sezione 48: Contratti coperti da questo capitolo

  237. Questa sezione stabilisce quali contratti sono coperti dal capitolo 4. Segue la struttura della corrispondente disposizione dell’SGSA ma chiarisce che il capitolo 4 si occupa solo dei contratti in cui un trader fornisce un servizio a un consumatore (e non in cui un trader fornisce un servizio a un altro trader o in cui un consumatore fornisce un servizio a un consumatore o a un trader). Stabilisce inoltre che i contratti di occupazione non sono coperti da questo capitolo.

  238. Contrariamente alla parte pertinente della SGSA, il capitolo 4, come il resto della legge, si applica a tutto il Regno Unito, tra cui la Scozia.

  239. In linea con la SGSA, il capitolo 4 copre anche i contratti in cui il trader non si impegna a fornire il servizio personalmente, ma utilizza piuttosto un subappaltatore (o agente) per eseguire il servizio. Ad esempio, una società di costruzione di case può coinvolgere una società di vetri specialistica per svolgere parte del lavoro che hanno contratto con il consumatore per eseguire.

  240. Questa sezione include un potere esercitabile mediante strumento statutario per applicare le disposizioni a un particolare servizio o servizi particolari. Esiste un potere simile nella SGSA, che è stato utilizzato per applicare la sezione 13 (il termine implicito per assumere ragionevoli cure e abilità) di SGSA ai servizi forniti da un avvocato in un tribunale o tribunale, da un direttore della società, da un direttore di una società edile e dalla gestione di una società di previdenza a quella società di costruzione o infine ai servizi che si è unito da un arbitro nella propria capacità come tale come tale. I contratti di lavoro sono anche esclusi dall’ambito di SGSA. I dipendenti sono protetti da una legislazione specifica per l’occupazione, come la legge sui diritti dell’occupazione 1996.

  241. Questo capitolo si applica se il servizio viene fornito immediatamente o le parti concordano sul fatto che il trader lo fornirà in futuro.

  Quali diritti legali ci sono sotto un contratto di servizi?

  Sezione 49: Servizio da eseguire con ragionevole cura e abilità

  242. Questa sezione corrisponde alla sezione 13 della SGSA ma, come per tutte le disposizioni nella parte 1 della legge, si riferisce solo a contratti tra commercianti e consumatori, in particolare qui, in cui un trader fornisce un servizio a un consumatore. Rimuove il riferimento legalistico a un ‘termine implicito’ Questo è nella SGSA e dice semplicemente che ogni contratto in cui un trader fornisce un servizio a un consumatore include un termine che il servizio deve essere eseguito con ragionevole cure e abilità. Lo standard che il trader deve soddisfare nella sezione 49 e nella sezione 13 dell’SGSA è tuttavia lo stesso e se il trader non soddisfa il test di “Care e abilità ragionevoli”, Il trader sarà in violazione del contratto.

  243. “Care e abilità ragionevoli” si concentra sul modo in cui è stato effettuato un servizio, piuttosto che il risultato finale del servizio. Ciò significa che, se un commerciante non ha fornito un servizio con ragionevole cura e abilità, avranno violazione di questo diritto, qualunque sia il risultato finale.

  244. Questa disposizione non include una definizione di “Care e abilità ragionevoli”. Questo per consentire allo standard di essere flessibile tra settori e industrie. È anche per riflettere che l’attuale giurisprudenza fornisce una guida su questo significato e, inoltre, che la futura giurisprudenza potrebbe elaborare tale guida. È generalmente accettato che pertinente al fatto che una persona abbia soddisfatto lo standard di ragionevole cure e abilità sono standard di settore o codici di pratica. Il prezzo pagato per il servizio può anche essere un fattore nel determinare il livello di assistenza e abilità che deve essere esercitata per essere ragionevoli. Ad esempio, un consumatore potrebbe aspettarsi uno standard di cura e abilità inferiori da un servizio di riparazione rapido ed economico che da uno più costoso e completo.

  245. Ad esempio, se un individuo coinvolge un giardiniere specializzato ad alto costo per il paesaggio del suo giardino, quel servizio di giardinaggio deve essere fornito con ragionevole cure e abilità. Se il giardiniere non taglia e tratta l’erba secondo lo standard del settore, è probabile che un tribunale scoprisse che il giardiniere non ha esercitato cure e abilità ragionevoli e il consumatore avrebbe il diritto ai rimedi (spiegato di seguito).

  Sezione 50: informazioni sul trader o sul servizio per essere vincolanti

  246. Questa è una nuova disposizione in quanto non vi è alcuna disposizione corrispondente nella SGSA. È incorporato qui per due motivi:

  • In primo luogo, potrebbe esserci un danno dei consumatori in cui un commerciante può dire qualcosa a un consumatore, su cui il consumatore si basa quindi, ma che il trader in seguito non rispetta. Sebbene possa essere il caso che la costruzione legale corretta è che queste dichiarazioni siano validamente incorporate nel contratto come termini espressi, un trader può provare a sostenere che non sono contrattualmente vincolati dalla dichiarazione; E
  • In secondo luogo, per alcuni contratti, i regolamenti del 2013 impongono che alcune informazioni debbano essere rese disponibili da un commerciante a un consumatore prima che il consumatore sia vincolato da un contratto. Per consentire l’applicazione di tali regolamenti, la legge chiarisce che queste informazioni faranno parte del contratto – in modo che il servizio debba essere fornito come indicato nelle informazioni – che non possono essere modificate a meno che le parti non siano espressamente concordate diversamente (sebbene non possa essere necessario farlo quando le informazioni di pre -contratto non riflettono il fatto che le potenziali modifiche possono essere apportate previste). Questa parte dei regolamenti del 2013 mira a garantire che i consumatori siano adeguatamente informati delle informazioni chiave prima che siano vincolati da un contratto. Alcuni servizi sono esclusi dall’ambito dei regolamenti del 2013 e quindi da questa disposizione, come i servizi finanziari e di gioco d’azzardo.

  247. La sezione 50 può essere considerata in due parti per gestire questi due obiettivi sopra.

  248. In primo luogo, la sezione richiede che il trader che fornisce il servizio debba rispettare le informazioni fornite, oralmente o per iscritto (e.G. una descrizione che ha fornito al servizio da fornire), in cui il consumatore ha preso in considerazione queste informazioni quando prende una decisione sul servizio (incluso se stipulare il contratto). Queste informazioni devono essere lette nel contesto di tutto il resto del contratto e di altre informazioni fornite. Questo per impedire al consumatore di essere in grado di fare affidamento su alcune informazioni, in cui il trader ha chiaramente qualificato tali informazioni quando le ha fornito al consumatore. Sottosezione (2) lo chiarisce.

  249. Le informazioni fornite riguardano sia le informazioni sul servizio che altre informazioni che il trader fornisce sul trader stesso (E.G. Informazioni sulle sue pratiche commerciali, come un impegno a pagare ai suoi lavoratori il salario minimo). Si applicano diversi rimedi a seconda che le informazioni riguardino il servizio o siano altre informazioni che il trader fornisce (vedi sotto).

  250. In secondo luogo, la sezione spiega che le informazioni fornite in base ai regolamenti del 2013 devono anche essere trattate come incluse nel contratto. Pertanto, il trader deve rispettare le informazioni che ha fornito o essere in violazione del contratto.

  251. Per entrambi i tipi di informazioni (che richiesti ai sensi del regolamento e delle informazioni del 2013 fornite dal trader volontariamente) questa sezione chiarisce anche che il trader e il consumatore possono successivamente concordare una modifica al contratto se, ad esempio, le circostanze cambiano. Un trader non sarà tuttavia in grado di modificare l’effetto di queste informazioni senza l’accordo del consumatore, a meno che le informazioni stesse non riferiscano il fatto che le particolari potenziali modifiche previste possono essere apportate (o, in caso di informazioni fornite volontariamente dal trader, il trader ha altrimenti qualificato le informazioni nella stessa occasione di fornirlo). Le disposizioni di variazione in un contratto tra un commerciante e un consumatore devono anche rispettare la parte 2 della legge a condizioni ingiuste. Per nessuno dei due tipi di informazioni, le parti possono concordare un cambiamento che privare il consumatore dei suoi diritti ai sensi del presente capitolo (vedere la sezione 57).

  252. Ad esempio, un consumatore invita un trader a casa loro dove concordano un contratto per l’adattamento di Windows. Il consumatore sceglie quel trader per adattarsi alle finestre di legno sulla base del fatto che il trader ha affermato che avrebbe installato e completato completamente i frame. Se, dopo aver montato le finestre, l’adattamento avrebbe solo innestato il telaio e dicesse al consumatore di dipingerli da solo, il trader non avrebbe rispettato le informazioni che ha dato al consumatore e che il consumatore aveva preso in considerazione. In base ai regolamenti del 2013, per i servizi nell’ambito, il trader deve dare al consumatore il “caratteristiche principali” del servizio e del servizio devono rispettare tali caratteristiche. Ciò è in aggiunta al diritto che il servizio debba generalmente rispettare qualsiasi informazione fornita al consumatore dal trader che il consumatore prende in considerazione quando decide di stipulare il contratto

  Sezione 51: prezzo ragionevole da pagare per un servizio

  253. Nella maggior parte dei casi, un contratto stabilirà il prezzo per il servizio e, in effetti, in seguito ai regolamenti del 2013, i trader che non sono esclusi avranno l’obbligo di fornire informazioni sul prezzo prima che il consumatore sia vincolato dal contratto. Inoltre, il prezzo potrebbe essere pagato in anticipo quando viene concordato il contratto, nel qual caso il consumatore conosperà il prezzo. Se per qualsiasi motivo il prezzo non è noto fin dall’inizio, questa disposizione stabilisce che il consumatore deve pagare un prezzo ragionevole. Cosa è ‘ragionevole’ è una questione di fatto. Ciò significa che se la questione di ciò che è un prezzo ragionevole viene davanti a un tribunale e il tribunale prende una decisione, la capacità delle parti di presentare ricorso che la decisione sarà limitata una volta che è stata presa.

  254. Questa sezione corrisponde alla sezione 15 dell’SGSA ma aggiorna la lingua in linea con il resto della parte 1.

  255. Ad esempio, se un proprietario di casa impegna un idraulico per fissare una perdita urgente, potrebbe non impiegare il tempo per discutere del prezzo prima di risolvere il problema. Il prezzo potrebbe non essere nel contratto se l’idraulico non conoscesse il problema prima che arrivasse per risolverlo. Se la perdita è stata fissata in dieci minuti e con solo una parte di sostituzione di £ 50, è improbabile che £ 1000 siano un prezzo ragionevole da pagare.

  Sezione 52: servizio da eseguire entro un tempo ragionevole

  256. Come il prezzo del servizio (discusso sopra), il tempo per le prestazioni del servizio non è sempre concordato in anticipo. Per le situazioni in cui non è stato concordato un tempo per la performance del servizio, questa sezione fornisce al consumatore il diritto di avere il servizio fornito entro un tempo ragionevole dopo che il contratto è stato concordato.

  257. Ad esempio, un individuo coinvolge un costruttore per ricostruire un muro da giardino lungo 1 metro di 25 metri. All’inizio, l’individuo concorda il prezzo con il costruttore, ma non una scadenza per il completamento del lavoro. Se, sei mesi dopo, il lavoro non fosse stato completato, molto probabilmente il costruttore non avrebbe svolto il lavoro entro un tempo ragionevole.

  258. Esiste una disposizione simile nella sezione 14 dell’SGSA.

  Sezione 53: relazione con altre leggi sui termini del contratto

  259. La disposizione in questa sezione corrisponde alla sezione 16 della SGSA. Riconosce che alcuni tipi di contratto per fornire servizi sono regolati dalla legislazione specifica del settore (E.G. servizi finanziari). Nella maggior parte di questi casi, questa disposizione significa che la legislazione specifica del settore si applica a fianco o invece di questo capitolo.

  260. Sottosezione (1) Preserva eventuali attuazioni o regole di diritto che impongono doveri più severi rispetto a quelli imposti dalle sezioni 49-52. “Regole di diritto” significa una regola della legge comune.

  261. Sottosezione (2) significa che laddove il Parlamento ha trasformato la sua idea a un particolare tipo di servizio e ha deciso che quel servizio dovrebbe essere soggetto a regole particolari, tali regole hanno la precedenza su quelli della legge. “Emanazione” è definito nella sezione 59 per coprire la legislazione primaria e anche “legislazione subordinata”, che è definito nella legge sull’interpretazione del 1978 come “Ordini in consiglio, ordini, norme, regolamenti, schemi, warrant, byelaws e altri strumenti fatti o da fare ai sensi di qualsiasi atto”.

  Quali rimedi ci sono se i diritti statutari ai sensi di un contratto di servizi non vengono soddisfatti?

  Sezione 54: consumatore’i diritti di applicare i termini sui servizi; Sezione 55: diritto di ripetere le prestazioni; e sezione 56: diritto alla riduzione dei prezzi

  262. Le disposizioni in queste sezioni hanno stabilito i rimedi disponibili per i consumatori se i diritti legali stabiliti nel capitolo 4 non sono soddisfatti. La sezione 54 chiarisce inoltre che potrebbero esserci altri rimedi disponibili, ad esempio, alla ricerca di danni (che potrebbero essere disponibili ai sensi della legge comune).

  263. Se il servizio non è fornito con ragionevole cure e abilità (e così viola la disposizione nella sezione 49) o in cui il servizio non viene eseguito in linea con le informazioni fornite sul servizio (e quindi in violazione della sezione 50), il servizio non si conformerà al contratto. Se il servizio non è conforme al contratto, il consumatore ha il diritto di richiedere che il servizio venga eseguito correttamente, attraverso di esso (o parte di esso). Il consumatore può anche avere il diritto di richiedere una riduzione del prezzo in determinate circostanze. Questi due rimedi statutari sono disponibili come alternative (o, in alcuni casi in aggiunta) ai rimedi disponibili in base alla legge comune o all’equità, ad esempio danni e prestazioni specifiche (vedere i paragrafi 271-273 di seguito). Quindi un consumatore non deve chiedere un rimedio statutario di rifornimento se preferirebbe chiedere danni, ad esempio. I due rimedi statutari sono simili a quelli disponibili per i consumatori di beni (nella sezione 19 in poi). Il modo in cui i rimedi si uniscono è anche simile al regime delle merci come indicato nel capitolo 2-se il consumatore chiede di riaffermare il servizio, un trader deve farlo entro un tempo ragionevole e senza causare significativi inconvenienti al consumatore. Un consumatore non può richiedere una riaffermazione se è impossibile, ad esempio ciò potrebbe applicarsi se il servizio era specifico per il tempo. Se la ri-prestazione non viene fornita entro un tempo ragionevole o senza causare un significativo inconveniente al consumatore o è impossibile, il consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo. La riduzione sarà di un importo adeguato a seconda delle circostanze di ogni singolo caso.

  264. Se le informazioni fornite sul trader non vengono rispettate (e vi è una violazione della sezione 50), il consumatore ha il diritto a una riduzione del prezzo di un importo adeguato. Ciò si aggiunge ad avere potenzialmente accesso ai rimedi di common law and aquoty (vedere i paragrafi 271-273 di seguito).

  265. Se il servizio non viene fornito entro un tempo ragionevole (e così viola la disposizione nella sezione 52), il consumatore ha il diritto a una riduzione del prezzo di un importo adeguato. Ciò si aggiunge ad avere potenzialmente accesso ai rimedi di common law and aquoty (vedere i paragrafi 271-273 di seguito).

  266. UN “Riduzione del prezzo di un importo adeguato” Normalmente significherà che il prezzo è ridotto dalla differenza di valore tra il servizio pagato il consumatore e il valore del servizio come previsto. In pratica, ciò significherà che la riduzione del prezzo dall’importo completo tiene conto del beneficio che il consumatore ha derivato dal servizio. A seconda delle circostanze, la riduzione del prezzo potrebbe significare un rimborso completo. Questo potrebbe essere, ad esempio, in cui il consumatore non ha derivato alcun beneficio dal servizio e il consumatore dovrebbe impiegare un altro commerciante per ripetere il servizio “da zero” Per completare il lavoro.

  267. In relazione ai servizi, tuttavia, potrebbero esserci in alcuni casi che il consumatore è in grado di chiedere una riduzione del prezzo anche se si può sostenere che il valore del servizio come previsto non è stato ridotto dalla violazione del consumatore’diritti s. Ciò potrebbe accadere, ad esempio, in cui il trader non ha rispettato le informazioni che hanno dato su se stessi. Ad esempio, se il commerciante dice al consumatore che pagheranno ai loro lavoratori il salario e questo è importante per il consumatore e un motivo per cui hanno deciso di andare con questo particolare commerciante, probabilmente ciò non influisce sul valore del servizio, ma il consumatore avrebbe comunque il diritto di richiedere una riduzione di una riduzione “Importo appropriato” Per tenere conto della violazione.

  268. Laddove un consumatore abbia il diritto di chiedere al trader di riaffermare il servizio, il trader deve riaforzare tutto o parte del servizio, se necessario per portarlo in conformità con il contratto.

  269. Laddove il consumatore abbia il diritto a una riduzione del prezzo, una volta che il commerciante e il consumatore hanno concordato che il consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo, qualsiasi rimborso per qualsiasi cosa pagata al di sopra dell’importo ridotto deve essere effettuato senza ingiusti ritardo. In molti casi, un trader sarà in grado di restituire denaro al momento dell’accordo che il consumatore ha diritto a una riduzione del prezzo. Ad esempio, in un parrucchiere, se un consumatore avesse già pagato in contanti, il proprietario sarebbe stato rapidamente in grado di fornire denaro dalla cassa. Tuttavia, laddove un rimborso non possa essere dato al momento dell’accordo che il consumatore ha diritto a tale riduzione, il rimborso deve essere dato senza indebito ritardo e entro 14 giorni da tale accordo all’ultimo. Ad esempio, per un servizio di progettazione fornito online, potrebbero essere necessari 3-4 giorni per elaborare il pagamento al consumatore. Essere senza “ritardo indebito” Il rimborso dovrebbe essere dato non appena il trader è in grado di darlo. Un fattore fuori dal trader’è improbabile che il controllo, come un tempo di elaborazione bancaria, sarebbe considerato un “ritardo indebito”.

  270. Il rimborso deve essere nella stessa forma del pagamento originale a meno che il consumatore non accetta diversamente. Quindi, ad esempio se il consumatore ha pagato il servizio con carta di credito, il rimborso dovrebbe essere sulla propria carta di credito, a meno che il consumatore non accetti che un assegno sia accettabile. Il trader non può addebitare al consumatore una commissione per il pagamento del rimborso.

  271. Come indicato nel paragrafo 227 sopra, i termini che devono essere trattati come inclusi nel contratto nelle sezioni 49-52 sono termini contrattuali e se non sono soddisfatti significa che c’è una violazione del contratto. La legge comune (cioè la legge stabilita nei casi decisi dai giudici) prevede già alcuni rimedi per violazione del contratto. La sezione 54 prevede che il consumatore può, invece di (o, in alcuni casi, oltre a) perseguire i rimedi legali stabiliti in questa sezione e in sezioni successive, cercare i rimedi di common law di danni o trattare il contratto al termine in cui la violazione è molto grave o l’equa rimedio di prestazioni specifiche o in Scozia).

  272. “Danni” si riferisce al rimedio di common law di compensazione finanziaria pagata da una parte all’altra. Ad esempio, laddove un commerciante viola un termine che questa parte richiede di essere trattata come incluso in un contratto, il tribunale può ordinare al trader di pagare i danni al consumatore. Generalmente, un premio di danni per violazione del contratto ha lo scopo di compensare la parte lesa per la perdita subita. In alcuni, meno frequenti, i casi in cui il tribunale può assegnare danni che vanno oltre il semplice compensazione del consumatore per la perdita subita – E.G. Un tribunale a volte può assegnare danni nominali, dove vi è una violazione del contratto ma nessuna perdita o danni aggravati per compensare l’angoscia mentale. Per una violazione di un termine che questa parte richiede di essere trattata come inclusa nel contratto, la regola generale è che i danni sono destinati a mettere il consumatore nella stessa posizione di se non ci fosse stata una violazione. Il livello dei danni assegnati dipenderà dalle circostanze specifiche e dal termine che il trader ha violato. In genere, i danni coprirebbero la perdita stimata direttamente derivante dalla violazione, nel corso ordinario degli eventi. Questa sarebbe generalmente la differenza tra il valore della merce, del servizio o dei contenuti digitali ricevuti dal consumatore e il valore non vi era stata una violazione. Ci sono test legali da soddisfare per un consumatore per recuperare i danni: una persona può recuperare i danni solo per la perdita causata dalla violazione (del termine richiesto dalla legge) e che era sufficientemente prevedibile; e il consumatore non può recuperare per la perdita che avrebbero potuto ragionevolmente agire per limitare o mitigare.

  273. “Performance specifica” è una direzione che un tribunale può prendere, per costringere una parte a svolgere i propri obblighi in base a un contratto. È un rimedio equo, il che significa che non è disponibile per i consumatori come diritto, ma in tribunale’discrezione. Non sarà ordinato se i danni (vedi sopra) sono adeguati per compensare il consumatore – in generale, i danni saranno adeguati a meno che l’oggetto del contratto non sia unico in quanto il consumatore può usare i danni per acquistare una sostituzione. “Implementazione specifica” è simile alle “prestazioni specifiche” per la Scozia, e ci sono anche circostanze specifiche in cui ciò può essere utilizzato. Nel fare riferimento a prestazioni specifiche o a un implementazione specifica, questa sezione non cerca di codificare la legge su quando potrebbero essere disponibili prestazioni specifiche o implementati specifici, ma i riferimenti servono come promemoria che potrebbe essere un rimedio alternativo ai rimedi statutari. La sezione 58 fornisce maggiori dettagli sui poteri della Corte in procedimenti in cui viene richiesto un rimedio.

  274. In sintesi (vedi sopra e le sezioni stesse per maggiori dettagli), i rimedi che richiedono violazione del consumatore’I diritti statutari sono i seguenti:

  • Il diritto di chiedere una performance ripetuta (sezioni 54 e 55)
  • E, se ciò è impossibile o non fatto in un momento ragionevole o senza disagi significativi:
  • Il diritto a una riduzione del prezzo (sezioni 54 e 56)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo (sezioni 54 e 56)
  • Il diritto di chiedere una performance ripetuta (sezioni 54 e 55)
  • E, se ciò è impossibile o non fatto in un momento ragionevole senza inconvenienti:
  • Il diritto a una riduzione del prezzo (sezioni 54 e 56)
  • Il diritto a una riduzione del prezzo (sezioni 54 e 56)

  275. Ad esempio, un consumatore ha la sua casa trattata per subsidenza, con un nuovo pavimento della cucina e ridecorato le camere da letto. Ma, mentre le camere da letto vanno bene, in cucina il costruttore ha appena trasformato le crepe e il pavimento della cucina è irregolare. Il costruttore accetta che il lavoro in cucina non sia stato fatto con ragionevole cura e abilità. In questo caso, il consumatore può insistere sul fatto che il costruttore ricopri il lavoro pertinente senza alcun costo aggiuntivo per il consumatore. Se il costruttore non lo fa entro un tempo ragionevole, il consumatore avrebbe diritto a una riduzione del prezzo di un importo adeguato. L’importo rifletterebbe che solo parte del lavoro non è stato svolto con ragionevole cura e abilità.

  276. Ad esempio, se un decoratore è impegnato a dipingere una stanza in una certa vernice di alta qualità, affermando in anticipo che lo farà, e il consumatore lo ha preso in considerazione quando decide se stipulare il contratto con questo decoratore e il decoratore usa una vernice di qualità inferiore, il consumatore avrebbe diritto a far riapparire la stanza nella vernice concordata e, se ciò fosse impossibile o potrebbe’essere fatto per un’altra (diciamo) dieci settimane, il consumatore avrebbe diritto a una riduzione del prezzo. Se il decoratore affermava di avere una certa qualifica e il consumatore voleva solo contrarre con qualcuno con questa qualifica, che il decoratore non aveva in realtà, il consumatore avrebbe diritto a una riduzione dei prezzi. Se il decoratore dovesse arrivare per dipingere la stanza un anno dopo essere stato impegnato a farlo, quel ritardo dà diritto al consumatore a una riduzione del prezzo. Una riduzione del prezzo potrebbe essere dell’intero importo.

  Può un contratto di trader per diritti di legge e rimedi ai sensi di un contratto di servizi?

  Sezione 57: responsabilità che non può essere esclusa o limitata

  277. Questa sezione si rivolge “contrarre” del consumatore’S diritti statutari come stabilito ai sensi delle sezioni 49, 50, 51 e 52. Chiarisce inoltre che un trader non può limitare la sua responsabilità per violazione di queste sezioni a meno del prezzo del contratto.

  278. Per quanto riguarda il consumatore’S diritti statutari stabiliti ai sensi della Sezione 49 (servizio da eseguire con ragionevole cure e abilità) e la sezione 50 (informazioni sul trader o il servizio per essere vincolante) Il trader non può “Fuori contratto” di rispettare questi diritti. Cioè, le parti non possono concordare nel loro contratto che il trader non ha alcuna responsabilità in relazione a tali diritti. Inoltre non possono limitare la loro responsabilità per violazione di tali sezioni a meno del prezzo del contratto.

  279. Per quanto riguarda il consumatore’S diritti statutari stabiliti ai sensi della sezione 51 (prezzo ragionevole da pagare per un servizio) e della sezione 52 (servizio da fornire entro un tempo ragionevole) il trader può ridurre a tali sezioni specificando il prezzo (in modo che la sezione 51 e la regola predefinita non si applicano) o tempo (in modo che la sezione 52 e la regola predefinita che impone non si applicano). Laddove si applicano queste sezioni, il trader non può limitare la loro responsabilità per violazione di tali sezioni a meno del prezzo del contratto.

  280. Anche se un termine non contravvenga a questa sezione (i.e. non limita la sua responsabilità a meno del prezzo del contratto) è ancora soggetta alla parte 2 (termini ingiusti).

  281. Ad esempio, un decoratore non può muoverti con il rispetto dei diritti legali chiedendo a un consumatore di firmare un contratto per dipingere una stanza in cui il contratto include un termine come ‘Il decoratore non si accetta alcuna responsabilità se il lavoro di verniciatura non è completato da cure e abilità ragionevoli’. Se questo è nel contratto, quel termine non sarà valido.

  282. Questa sezione prevede inoltre che un accordo per inviare controversie all’arbitrato non è coperto dalle barre sull’esclusione o la limitazione della responsabilità. Va notato tuttavia che il paragrafo 20 dell’Allegato 2 chiarisce che un termine che richiede al consumatore di prendere controversie esclusivamente all’arbitrato può essere considerato ingiusto. Inoltre, l’Arbitration Act del 1996 prevede che un termine che costituisce un accordo arbitrale è automaticamente ingiusto (ai sensi della parte 2 della legge) se il reclamo è inferiore a un importo specificato in un ordine emesso ai sensi della sezione 91 dell’Arbitrato Act. Questo importo è attualmente fissato a £ 5000 negli accordi di arbitrato ingiusto (importo specificato) 1999 (SI 1999/2167). È possibile che questo importo possa cambiare di volta in volta.

  Capitolo 5 disposizioni generali e supplementari

  283. La sezione 58 stabilisce poteri che un tribunale può utilizzare per far rispettare i rimedi di riparazione, sostituzione o ripetizione delle prestazioni e il diritto finale al rifiuto o alla riduzione dei prezzi (se applicabile). Sottosezione (1) stabilisce i tipi di controversia tra un consumatore e un commerciante in cui i poteri possono essere utilizzati. Per le merci, la sezione è simile in vigore alla sezione 48E della SGA e alla sezione 11R della SGSA per i contratti tra un commerciante e un consumatore, ma riflette i limiti alla detrazione per l’uso ai sensi della Sezione 24 (9)-(10). Questa sezione fornisce una fornitura simile per i servizi e i contenuti digitali a quello per le merci.

  284. I paragrafi 104, 209 e 273 sopra forniscono spiegazioni di prestazioni specifiche e implementazione specifica.

  285. Sotto sottosezioni (3) e (4), un tribunale può sostituire un rimedio ai sensi delle disposizioni specificate in sottosezione (8), in conformità con la gerarchia e le condizioni per esercitare i rimedi all’interno della legge. Quindi, ad esempio, in relazione a un contratto per la fornitura di beni, un tribunale poteva ordinare la riduzione dei prezzi solo quando il consumatore aveva richiesto la riparazione, se la riparazione e la sostituzione erano impossibili (come richiesto dalla sezione 23 (3)).

  286. La sezione 59 fornisce le definizioni dei termini utilizzati nella legge diverse dalle definizioni chiave indicate nella sezione 2 e nella sezione 60 fornisce effetto all’Allegato 1 che descrive in dettaglio modifiche conseguenti alla legislazione esistente risultante dall’attuazione della parte 1.

  Parte 2: termini ingiusti

  Background e panoramica

  287. La parte 2 della legge chiarisce e consolida la legislazione dei consumatori esistente a condizioni ingiuste.

  288. Nel 2005, le commissioni della legge hanno concluso, a seguito di una precedente consultazione, che la legge su termini del contratto ingiusto è particolarmente complessa (31). È contenuto in due pezzi di legislazione separati – l’UCTA e l’UTCCRS – che hanno disposizioni incoerenti e sovrapposte.

  289. L’UCTA si applica a una vasta gamma di contratti, compresi quelli tra due aziende, contratti tra imprese e consumatori e persino, in misura limitata, a contratti tra due consumatori. Si applica ai termini negoziati individualmente e non negoziati. Si concentra su esclusioni, vale a dire termini o avvisi che mirano a escludere o limitare la responsabilità per: negligenza che causa la morte o lesioni personali; negligenza che causa altre perdite; e violazione del contratto. Di conseguenza, ad esempio, ai commercianti non è consentito escludere la loro responsabilità per negligenza causando morte o lesioni personali. Altre esclusioni sono vincolanti solo se incontrano il ‘Requisito di ragionevolezza’. Alcuni tipi di contratti sono esentati, ad esempio quelli relativi a contratti assicurativi, interessi in terra o, diversi da quelli in Scozia, diritti di proprietà intellettuale.

  290. L’UTCCRS attuare i termini ingiusti nella direttiva dei contratti dei consumatori (direttiva del consiglio 93/13/CEE) (“Utccd”) e si applicano solo ai termini del contratto (termine standard) non negoziati tra un trader e un consumatore. Forniscono che i termini del contratto devono essere “Giusto” e scritto in “linguaggio semplice e intelligibile”. La definizione di equità differisce dal test di ragionevolezza nell’UCTA e, sebbene nel complesso entrambi i pezzi di legislazione possano in alcuni casi un effetto simile, lo fanno in modi diversi. Nel loro rapporto del 2005, le commissioni della legge hanno concluso che le due legislazioni sovrapposte e incoerenti hanno portato a complessità e confusione su come dovrebbe essere applicata la legge.

  291. Una nota di trasposizione che stabilisce come gli elementi principali della presente direttiva sono trasposti nella legge è annessa a queste note esplicative: consultare l’allegato B.

  292. Nel 2012, BIS ha chiesto alle commissioni legali di rivedere come la legislazione potesse essere chiarita alla luce di alcuni casi legali di alto profilo. Hanno quindi intrapreso una consultazione nel 2012 (32), per ottenere prove e opinioni aggiornate sulle loro proposte di riforma.

  293. Il focus della consultazione era su due aree particolari:

  • Termini del contratto esentati da una valutazione dell’equità da parte dei tribunali perché riguardano l’affare essenziale del contratto: l’argomento e l’adeguatezza del prezzo (questo è comunemente definito “L’esenzione”); E
  • un programma indicativo e non esaustivo di tipi di termini che possono essere considerati ingiusti (questo è comunemente definito “L’elenco grigio”).

  294. La parte 2 consolida l’UCTA e l’UTCCRS, per rimuovere disposizioni sovrapposte in conflitto e, in particolare, per chiarire e modificare la legge sull’esenzione sopra menzionata e “Elenco grigio”.

  Quali contratti e avvisi sono coperti da questa parte?

  Sezione 61: contratti e avvisi coperti da questa parte

  295. Questa sezione stabilisce l’ambito della parte 2 dell’atto:

  • Copre i contratti tra un commerciante e un consumatore. Per facilità di riferimento, vengono chiamati contratti di trader ai consumatori ‘contratti di consumo’ in questa parte.
  • Mentre la parte 2 riguarda i contratti, include anche avvisi di consumo: avvisi di consumo contrattuale e non contrattuale. Un avviso del consumatore include un annuncio o altra comunicazione che è ragionevole supporre sia destinato a essere letto da un consumatore. Avvisi di consumo non contrattuali (E.G. un cartello in un parcheggio) non include uno scambio di qualcosa in cambio di qualcos’altro di valore (noto come “considerazione”) come fa un contratto.
  • Questa parte non copre i contatti di lavoro, in quanto sono regolati da specifiche legislazione sull’occupazione.

  296. Questa parte copre i termini negli accordi di licenza per utenti finali nella misura in cui sono contratti di consumo o avvisi di consumo. La ricerca (33) suggerisce che alcuni accordi di licenza per utenti finali, ad esempio quelli noti come “Licenze di click-wrap”, che il consumatore deve accettare esplicitamente prima di essere in grado di scaricare contenuti digitali, può avere uno stato contrattuale. I contratti dei consumatori sono soggetti alle disposizioni della parte 2 e se contengono termini elencati nell’Allegato 2, tali termini sono valutabili per l’equità. Altri tipi di accordi di licenza per utenti finali, come quelli noti come “rimpicciolire” O “Sfoglia-wrap” le licenze, potrebbero non avere uno stato contrattuale ma in alternativa può essere avvisi di consumatore, e quindi anche essere soggetti alle disposizioni nella parte 2. Gli accordi di licenza degli utenti finali possono anche stabilire per le disposizioni legali del consumatore in altri pezzi legislativi, come quelli in relazione alla proprietà intellettuale. La sezione 73 chiarisce che l’atto’S Le disposizioni sui termini ingiusti non prevalgono i requisiti legali in altre legislazioni, pertanto un termine riflette altre leggi, allora sarà esente dalle disposizioni nella parte 2.

  Quali sono le regole generali sull’equità dei termini e degli avvisi del contratto?

  Sezione 62: requisito per i termini del contratto e gli avvisi per essere onesti

  297. L’effetto di questa sezione è che i termini utilizzati nei contratti e nelle comunicazioni saranno vincolanti solo per il consumatore se sono giuste. Definisce ‘sleale’ Termini come quelli che mettono il consumatore in svantaggio, limitando il consumatore’diritti s o aumentando in modo sproporzionato i propri obblighi rispetto al trader’diritti e obblighi.

  298. Questa sezione sta anche mettendo in considerazione i fattori che un tribunale dovrebbe prendere in considerazione se un termine è giusto, in particolare che dovrebbe considerare le circostanze specifiche esistenti quando il termine è stato concordato, altri termini nel contratto e la natura dell’oggetto del contratto. Questa valutazione è nota come ‘Test di equità’ (Vedi anche la sezione 63 per quanto riguarda l’elenco dei termini che possono essere utilizzati per assistere un tribunale quando si considera l’applicazione del test di equità).

  299. Ad esempio, un contratto per iscriversi a una rivista potrebbe contenere un termine che consente all’editore di annullare l’abbonamento con breve preavviso. Nel decidere se questo è giusto o meno, il tribunale potrebbe prendere in considerazione questioni come se l’abbonato può anche annullare a breve preavviso o ottenere un rimborso se l’editore cancella il contratto.

  300. Sottosezione (8) Spiega che i termini che sono vuoti saranno ancora nulli indipendentemente dal test di equità spiegati in questa sezione. I termini che sono vuoti possono ancora essere soggetti al test di equità e trovati ingiusti, tuttavia se si trovano equo che non impedisce loro di essere vuoti.

  301. Questa sezione riunisce le sezioni 4 e 11 dell’UCTA (per l’Inghilterra, il Galles e l’Irlanda del Nord), le sezioni 17 e 18 dell’UCTA (per la Scozia) e i regolamenti 5 e 6 dell’UTCCRS. Questa sezione implementa anche articoli 3, 4 e 6 dell’UTCCD.

  Sezione 63: Termini del contratto che possono o devono essere considerati ingiusti

  302. Questa sezione introduce l’Allegato 2, che elenca esempi di termini che possono essere considerati ingiusti (questo elenco è noto come il “Elenco grigio”). L’Allegato 2 è un elenco indicativo e non esaustivo. I termini nell’elenco non sono automaticamente ingiusti, ma possono essere utilizzati per aiutare un tribunale quando si considerano l’applicazione del test di equità nella sezione 62 a un caso particolare. Allo stesso modo, i termini non trovati nell’elenco nel programma possono essere ingiusti da un tribunale per applicazione del test di equità. Questa sezione e il programma si basano su una copia dell’articolo 3, paragrafo 3, e dell’allegato, l’UTCCD. La parte 2 del programma spiega l’ambito dell’elenco in modo tale che i termini nella parte 2 non siano considerati parte del programma ma sono ancora valutabili per l’equità a meno che la sezione 64 o la sezione 73 non si applichi. Parte 2 del “Elenco grigio” Conti, ad esempio, per la natura specifica dei contratti di servizi finanziari in cui le fluttuazioni del mercato possono influenzare il prezzo.

  303. Termini sul “Elenco grigio” sono valutabili per l’equità anche se altrimenti si qualificherebbero per un’esenzione ai sensi della sezione 64. Termini sul “Elenco grigio” sono valutabili anche se lo sono “trasparente” E “prominente” come definito nella sezione 64.

  304. Ad esempio, se un contratto per abbonarsi a una rivista includeva un termine che prevedeva che l’editore, ma non l’abbonato, potesse annullare la consegna a breve preavviso, quel termine può essere considerato ingiusto, in quanto è coperto dal paragrafo 7 del programma (che dà un termine che autorizza “il trader per dissolvere il contatto su base discrezionale in cui la stessa struttura non è concessa al consumatore” come esempio di un termine che può essere ingiusto). Ciò non significa che il termine sia automaticamente ingiusto, ma il tribunale deve tenerne conto quando si valuta il termine ai sensi del test di equità nella sezione 62.

  305. Ciò riflette la giurisprudenza della Corte di giustizia dell’UE sull’effetto dell’elenco dei termini nell’allegato dell’UTCCD. Nel caso C-478/99 Commissione v Svezia (2002) ECR I-4147, la corte ha dichiarato:

  “ Non è contestato che un termine che appare nell’elenco non debba necessariamente essere considerato ingiusto e, al contrario, un termine che non appare nell’elenco potrebbe non essere considerato meno ingiusto. Nella misura in cui non limita la discrezione delle autorità nazionali per determinare l’ingiustizia di un termine, l’elenco contenuto nell’allegato della direttiva non cerca di dare i diritti ai consumatori che vanno oltre quelli che derivano dagli articoli da 3 a 7 della direttiva. In quanto l’elenco contenuto nell’allegato alla direttiva è di valore indicativo e illustrativo, costituisce una fonte di informazioni sia per le autorità nazionali responsabili dell’applicazione delle misure di attuazione e delle persone colpite da tali misure. ”

  306. Nel caso C-472/10 Nemzeti (sentenza del 26 aprile 2012) La Corte ha sottolineato l’importanza dell’elenco:

  “ Se il contenuto dell’allegato non è sufficiente per stabilire automaticamente la natura ingiusta di un termine contestato, è comunque un elemento essenziale su cui la Corte competente può basare la sua valutazione sulla natura ingiusta di quel termine. ”

  307. La parte 1 dell’Allegato 2 è come incluso negli UTCCR e nell’UTCCD, tuttavia la terminologia è stata portata in linea con l’atto nel suo insieme. Inoltre, sono stati aggiunti tre elementi aggiuntivi all’elenco (paragrafi 5, 12 e 14) come raccomandato dalle commissioni della legge nella loro relazione di marzo 2013 (34).

  308. Il paragrafo 5 si aggiunge ai termini dell’elenco grigio di un contratto che ha l’oggetto o l’effetto di richiedere che un consumatore paghi un importo sproporzionato se decide di non continuare il contratto. In questo paragrafo la frase “decide di non concludere o esibirsi” Include dove un consumatore annulla un contratto (e viene addebitato un cosiddetto “Commissione di risoluzione”).

  309. Il paragrafo 12 si aggiunge ai termini dell’elenco grigio che hanno l’oggetto o l’effetto di consentire al trader di determinare l’oggetto del contratto dopo che il contratto è stato concordato con il consumatore. In determinate circostanze, definito nel paragrafo 23, ciò non si applica ai contratti che durano indefinitamente.

  310. Il paragrafo 14 si aggiunge ai termini dell’elenco grigio che hanno l’oggetto o l’effetto di consentire al trader di impostare (per la prima volta) il prezzo ai sensi di un contratto (o il metodo per il calcolo del prezzo), dopo che tale contratto è stato concordato con il consumatore. Il paragrafo prevede espressamente che, in determinate circostanze, definito nei paragrafi 23, 24 e 25, non si applica a contratti che durano indefinitamente, contratti per la vendita di titoli e valuta estera (ecc.). Questo è solo per evitare il dubbio, perché nella maggior parte di queste situazioni il prezzo del contratto, o il metodo per il calcolo, sarà determinato prima che il contratto sia concordato, quindi il paragrafo 14 non sarebbe rilevante.

  311. Questa sezione implementa anche l’articolo 15 della direttiva di marketing a distanza (direttiva 2002/65/CE per quanto riguarda la marketing a distanza dei servizi finanziari dei consumatori, implementata nel Regno Unito nei regolamenti dei servizi finanziari (marketing a distanza) 2004 (SI 2004/2095)). Tale direttiva stabilisce standard minimi comuni per le informazioni che devono essere fornite a un consumatore prima di un contratto a distanza per la conclusione dei servizi finanziari. Ci sono anche disposizioni per i diritti di ritiro (‘Diritti di cancellazione’) in molte circostanze e disposizioni per proteggere i consumatori in relazione all’uso improprio delle carte di pagamento in relazione a contratti a distanza per servizi finanziari, forniture non richieste di servizi finanziari e comunicazioni non richieste su tali servizi. L’articolo 15 prevede che qualsiasi termine o condizione contrattuale che metta l’onere della prova sul consumatore (piuttosto che sul trader) per mostrare la non conformità con la direttiva è un termine ingiusto.

  Sezione 64: Esclusione dalla valutazione dell’equità

  312. Questa sezione descrive come la valutazione dell’equità del prezzo e dei termini dell’oggetto nei contratti dei consumatori è limitata.

  313. Se un termine è del tipo elencato nella parte 1 dell’Allegato 2, può essere valutato per equità. Altri termini in un contratto di consumo possono essere valutati per equità se non nella misura in cui:

  specificano l’oggetto principale del contratto (di solito i beni, i servizi o i contenuti digitali acquistati); O

  Virginia Law

  Questo capitolo può essere citato come Virginia Consumer Protection Act del 1977.

  § 59.1-197. Intenzione

  È l’intento dell’Assemblea Generale che questo capitolo sia applicato come legislazione correttiva per promuovere standard equi ed etici di rapporti tra i fornitori e il pubblico consumante.

  § 59.1-198. Definizioni

  Come usato in questo capitolo:

  “Opportunità commerciali” indica la vendita di prodotti, attrezzature, forniture o servizi venduti a una persona allo scopo di consentire a tale individuo di avviare un’azienda da gestire fuori dalla sua residenza, ma non include un’opportunità commerciale soggetta al Business Opportunity Sales Act, capitolo 21 (§ 59.1-262 e seguenti.) di questo titolo.

  “Prodotto per bambini” indica un prodotto di consumo progettato o destinato principalmente ai bambini di età pari o inferiore a 12 anni. Nel determinare se un prodotto di consumo è destinato principalmente a un bambino di età pari o inferiore a 12 anni, devono essere considerati i seguenti fattori:

  1. Una dichiarazione di un produttore sull’uso previsto di tale prodotto, inclusa un’etichetta su tale prodotto se tale dichiarazione è ragionevole;

  2. Se il prodotto è rappresentato nella sua confezione, display, promozione o pubblicità come appropriato per i bambini di età pari o inferiore a 12 anni;

  3. Se il prodotto è comunemente riconosciuto dai consumatori come destinato all’uso da un bambino di età pari o inferiore a 12 anni; E

  4. Le linee guida per la determinazione dell’età emesse dal personale della Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo nel settembre 2002 e qualsiasi successore di tali linee guida.

  “Transazione al consumo” significa:

  1. La pubblicità, la vendita, il contratto di locazione, la licenza o l’offerta in vendita, leasing o licenza, di beni o servizi da utilizzare principalmente per scopi personali, familiari o familiari;

  2. Transazioni che coinvolgono la pubblicità, l’offerta o la vendita a una persona di un’opportunità commerciale che richiede sia le sue spese di denaro o proprietà che i suoi servizi personali su base continua e in cui non è stato precedentemente coinvolto;

  3. Transazioni che coinvolgono la pubblicità, l’offerta o la vendita a un individuo di beni o servizi relativi alla conclusione dell’individuo o all’ottenimento dell’occupazione;

  4. Un accordo di layaway, per cui la parte o tutto il prezzo della merce è pagabile in uno o più pagamenti successivi alla realizzazione dell’accordo di layaway e il fornitore mantiene il possesso della merce e comporta il rischio della loro perdita o danno fino a quando le merci non vengono pagate per intero secondo l’accordo di layaway;

  5. Transazioni che coinvolgono la pubblicità, la vendita, il contratto di locazione o la licenza, o l’offerta in vendita, leasing o licenza, di beni o servizi a una chiesa o altro organo religioso; E

  6. Transazioni che coinvolgono la pubblicità dei servizi legali che contengono informazioni sui risultati di un sondaggio statale o federale, ispezione o indagine su una casa di cura o una struttura infermieristica certificata come descritto nella sottosezione E di § 32.1-126.

  “Offerta di cura” indica un’offerta scritta di una o più cose di valore, incluse ma non limitate al pagamento di denaro, che viene effettuata da un fornitore e che viene consegnato a una persona che afferma di aver subito una perdita a seguito di una transazione di consumo o all’avvocato. Un’offerta di cura deve essere ragionevolmente calcolata per porre rimedio a una perdita rivendicata dalla persona e include un importo minimo aggiuntivo pari al 10 percento del valore dell’offerta di cura o di $ 500, a seconda di quale sia maggiore, come compensazione per inconvenienti, qualsiasi procuratore o altre commissioni, spese o altri costi di qualsiasi tipo che tale persona possa incurne in relazione a tali perdite; a condizione, tuttavia che l’importo aggiuntivo minimo non debba superare $ 4.000.

  “Muro a secco difettoso” significa muro a secco o materiale da costruzione simile composto da intonaco a base di gesso secchi, che (i) a seguito della contenimento degli stessi o più livelli di solfuro di stronzio che è stato riscontrato nel muro a secco prodotto nel popolo Repubblica di Cina, a zolfo, importato in zolfo, importato nel zolfo, in zolfo, in zolfo, a zolfo, a zolfo, a zolfo, a zolfo, a zolfo, a zolfo, importato in zolfo, a zolfo, a zolfo, a zolfo, a zolfo, a zolfo, a zolfo, importato in zolfo, a zolfo, a umido di ztivamente s in aria o (ii) è stato designato da U.S. Commissione per la sicurezza del prodotto di consumo come prodotto con un difetto del prodotto che costituisce un sostanziale pericolo di prodotto ai sensi del § 15 (a) (2) (2) della legge sulla sicurezza del prodotto di consumo (15 U.S.C. § 2064 (a) (2)).

  “Merci” significa tutte le proprietà reali, personali o miste, tangibili o intangibili. Ai fini del presente capitolo, la proprietà immateriale include ma non deve essere limitata alle “informazioni sul computer” e ai “diritti informativi” nelle informazioni sul computer come definito nel § 59.1-501.2.

  “Persona” indica qualsiasi persona naturale, società, fiducia, partenariato, associazione e qualsiasi altra entità legale.

  I “servizi” includono ma non devono essere limitati a (i) lavoro svolto nell’azienda o nell’occupazione del fornitore, (ii) il lavoro svolto per il fornitore da un agente le cui spese o costi per tale lavoro sono trasferiti dal fornitore al consumatore o all’acquirente come elemento della transazione del consumatore o (iii) il soggetto di un “contratto di accesso” come definito in § 59.1-501.2.

  “Fornitore” indica un venditore, un locatore, un licenziante o un professionista che pubblicizza, sollecita o si impegna in transazioni dei consumatori o un produttore, un distributore o un licenziante che pubblicizza e vende, leasing o licenzia beni o servizi per essere ribellati, noleggiati o sublicensiti da altre persone nelle transazioni dei consumatori.

  1977, c. 635; 1981, c. 205; 1987, c. 464; 1988, c. 485; 1992, c. 278; 2001, cc. 741, 762; 2004, cc. 41, 90; 2009, CC. 359, 700; 2010, c. 143; 2011, c. 615; 2019, CC. 291, 292.

  § 59.1-199. Esclusioni

  Nulla in questo capitolo si applica a:

  UN. Qualsiasi aspetto di una transazione di consumo in cui l’aspetto è autorizzato ai sensi delle leggi o dei regolamenti del presente Commonwealth o degli Stati Uniti, o delle opinioni consultive formali di qualsiasi organo regolatorio o funzionario di questo Commonwealth o degli Stati Uniti.

  B. Atti compiuti dall’editore, proprietario, agente o dipendente di un giornale, una stazione radio o televisiva o altri media pubblicitari come la pubblicità esterna e le agenzie pubblicitarie, nella pubblicazione o nella diffusione di una pubblicità in violazione del § 59.1-200, a meno che non si dimostrasse che tale persona sapesse che la pubblicità era di un personaggio proibito dal § 59.1-200.

  C. Tali aspetti di una transazione dei consumatori che sono regolati dal Federal Consumer Credit Protection Act, 15 U.S.C. § 1601 e seguenti.

  D. Banche, istituti di risparmio, sindacati di credito, piccole società di prestito, società di servizio pubblico, istituti di credito ipotecari come definiti nel § 6.2-1600, broker-dealer come definito nel § 13.1-501, fornitori di gas come definiti nella sottosezione E di § 56-235.8 e le compagnie assicurative regolate e controllate dalla Commissione della Stato Corporation o da un organo di regolamentazione federale comparabile.

  E. Qualsiasi aspetto di una transazione di consumo che è soggetta al Virginia Residential Landlord and Tenant Act (§ 55.1-1200 e seguenti.) o capitolo 14 (§ 55.1-1400 e seguenti.) del titolo 55.1, a meno che l’atto o la pratica di un proprietario non costituisca una falsa dichiarazione o una legge fraudolenta o pratica ai sensi del § 59.1-200.

  F. Licenziatari immobiliari che sono autorizzati ai sensi del capitolo 21 (§ 54.1-2100 e seguenti.) del titolo 54.1.

  1977, c. 635; 1987, c. 464; 1994, c. 400; 1995, c. 703; 1996, CC. 61, 77, 179; 1999, c. 494; 2000, CC. 691, 706.

  § 59.1-200. Pratiche proibite

  UN. I seguenti atti o pratiche fraudolenti commessi da un fornitore in relazione a una transazione di consumo sono dichiarati illegali:

  1. Travisare beni o servizi come quelli di un altro;

  2. Travisare la fonte, la sponsorizzazione, l’approvazione o la certificazione di beni o servizi;

  3. Travisare l’affiliazione, la connessione o l’associazione del fornitore o dei beni o servizi, con un altro;

  4. Travisare l’origine geografica in relazione a beni o servizi;

  5. Travisando che i beni o i servizi hanno determinate quantità, caratteristiche, ingredienti, usi o benefici;

  6. Travisando che i beni o i servizi hanno un particolare standard, qualità, grado, stile o modello;

  7. Pubblicità o offerta per i beni di vendita utilizzati, di seconda mano, recuperati, difettosi, imperfetti, deteriorati o ricondizionati, o che sono “secondi”, irregolari, imperfetti o “non prima classe”, senza equivoci, che indicano in modo chiaro e non equivoco, che indicano i settori e non equivoci, che sono stati eliminati, che indicano e non equivoca, che indicano i settori e si sono ridotti, e non equivoci, che indicano i secondi e si sono ridotti e si sono ridotti e si sono ridotti e si sono ridotti e si sono ridotti e si sono ridotti e si sono ridotti in modo equo e gravi. imperfetti o “non prima classe”;

  8. Merci o servizi pubblicitari con intenzione di non venderli come pubblicizzati o con l’intenzione di non vendere al prezzo o ai termini pubblicizzati.

  In qualsiasi azione avviata ai sensi della presente suddivisione, il rifiuto da parte di qualsiasi persona, o qualsiasi dipendente, agente o servitore, di vendere beni o servizi pubblicizzati o offerti per la vendita al prezzo o ai termini pubblicizzati o offerti, deve essere una prova prima facie di una violazione di questa subdividzione. Il presente paragrafo non si applica quando è chiaramente e evidentemente dichiarato nella pubblicità o nell’offerta in base alla quale tali beni o servizi sono pubblicizzati o offerti in vendita, che il fornitore o l’offerente ha una quantità o un importo limitato di tali beni o servizi in vendita, e il fornitore o l’offerente al momento di tale pubblicità o offerta si aspettava in effetti che avevano ragionevolmente almeno tale quantità per la vendita;

  9. Fare dichiarazioni di fatti false o fuorvianti in merito alle ragioni, all’esistenza o alla quantità di riduzioni dei prezzi;

  10. Travisando che sono state eseguite o installate riparazioni, modifiche, modifiche o servizi installati;

  11. Travisando l’uso di qualsiasi materiale scritto o documentario che sembra essere una fattura o una fattura per merce o servizi precedentemente ordinati;

  12. Nonostante qualsiasi altra disposizione di legge, usando in qualsiasi modo le parole “all’ingrosso”, “grossista”, “fabbrica” ​​o “produttore” a nome del fornitore o per descrivere la natura dell’attività del fornitore, a meno che il fornitore non sia effettivamente coinvolto nella vendita all’ingrosso o nella produzione di beni o servizi pubblicizzati o offerti per la vendita;

  13. Utilizzando in qualsiasi contratto o affitto qualsiasi clausola di danno liquidato, clausola di penalità o rinuncia alla difesa o tentativo di raccogliere eventuali danni o sanzioni liquidate in base a qualsiasi clausola, rinuncia, danni o sanzioni che sono annullate o inapplicabili ai sensi di qualsiasi leggi altrimenti applicabili del Commonwealth o in base a statuti o regolamenti federali;

  13A. Non riuscire a fornire a un consumatore o non riuscire a utilizzare o includere in qualsiasi documento scritto o materiale fornito o eseguito da un consumatore, in relazione a una transazione del consumatore qualsiasi dichiarazione, divulgazione, preavviso o altre informazioni, tuttavia, quando il fornitore è richiesto entro 16 c.F.R. Parte 433 per fornire, utilizzare o includere la dichiarazione, la divulgazione, l’avviso o altre informazioni in relazione alla transazione dei consumatori;

  14. Usando qualsiasi altro inganno, frode, falsa pretesa, falsa promessa o falsa dichiarazione in relazione a una transazione di consumo;

  15. Violare qualsiasi disposizione di § 3.2-6509, 3.2-6512, 3.2-6513, 3.2-6513.1, 3.2-6514, 3.2-6515, 3.2-6516 o 3.2-6519 è una violazione di questo capitolo;

  16. Non rivelare tutte le condizioni, gli spese o le commissioni relative a:

  UN. Il ritorno della merce per rimborso, scambio o credito. Tale divulgazione deve essere mediante un segno allegato alla merce o collocata in una cospicua area pubblica dei locali del fornitore, in modo da essere prontamente evidente e leggibile dalla persona che ottiene la merce dal fornitore. Se il fornitore non consente un rimborso, uno scambio o un credito per il rendimento, dovrà dichiarare un segno simile. Le disposizioni della presente suddivisione non si applicano a nessun commerciante di vendita al dettaglio che abbia una politica di fornitura, per un periodo non inferiore a 20 giorni dopo la data di acquisto, un rimborso in contanti o un credito al conto della carta di credito dell’acquirente per il rendimento difettoso, inutilizzato o non danneggiato al momento della presentazione della prova dell’acquisto. In caso di merce pagata con assegno, l’acquisto deve essere trattato come un acquisto in contanti e qualsiasi rimborso può essere ritardato per un periodo di 10 giorni bancari per consentire l’assegno di cancellare. Questa suddivisione non si applica alla merce di vendita ovviamente angosciata, obsoleta, post -stagione o altrimenti ridotta per l’autorizzazione; Né questa suddivisione si applica agli acquisti di ordini speciali in cui l’acquirente ha richiesto al fornitore di ordinare la merce di dimensioni, colore o marchio specifici o insoliti non portati nel negozio o nel catalogo del negozio; Né questa suddivisione si applicherà in relazione a una transazione per la vendita o il contratto di locazione di veicoli a motore, trattori agricoli o motociclette come definito nel § 46.2-100;

  B. Un accordo di layaway. Tale divulgazione deve essere fornita al consumatore (i) per iscritto al momento dell’accordo di Layaway, o (ii) mediante un segno posto in una cospicua area pubblica dei locali del fornitore, in modo da essere prontamente evidente e leggibile dal consumatore o (iii) sulla fattura di vendita. La divulgazione deve includere le condizioni, gli addebiti o le commissioni nel caso in cui un consumatore abbia violato l’accordo;

  16A. Non è stato fornito un preavviso scritto a un consumatore di un saldo di credito aperto esistente superiore a $ 5 (i) su un account mantenuto dal fornitore e (ii) derivante da tale pagamento in eccesso su tale account. I fornitori devono fornire ai consumatori un preavviso scritto di tali saldi del credito entro 60 giorni dalla ricezione dei pagamenti in eccesso. Se le informazioni sul saldo del credito sono incorporate nelle dichiarazioni dei consumatori forniti dai fornitori entro tale periodo di 60 giorni, non è richiesto alcun preavviso separato o aggiuntivo;

  17. Se un fornitore stipula un accordo scritto con un consumatore per risolvere una controversia che si verifica in relazione a una transazione del consumatore, non riuscendo a aderire ai termini e alle condizioni di tale accordo;

  18. Violare qualsiasi disposizione del Virginia Health Club Act, capitolo 24 (§ 59.1-294 e seguenti.);

  19. Violare qualsiasi disposizione della Virginia Home Surlition Sales Act, Capitolo 2.1 (§ 59.1-21.1 e seguente.);

  20. Violando qualsiasi disposizione della legge sulle strutture per la riparazione automobilistica, capitolo 17.1 (§ 59.1-207.1 e seguente.);

  21. Violando qualsiasi disposizione della Virginia Lease-Purchase Agreement Act, Capitolo 17.4 (§ 59.1-207.17 e seguenti.);

  22. Violare qualsiasi disposizione della legge sui premi e regali, capitolo 31 (§ 59.1-415 e seguenti.);

  23. Violare qualsiasi disposizione del Virginia Public Telephone Information Act, Capitolo 32 (§ 59.1-424 e seguenti.);

  24. Violando qualsiasi disposizione di § 54.1-1505;

  25. Violare qualsiasi disposizione della legge sulla garanzia dei produttori di veicoli a motore, capitolo 17.6 (§ 59.1-207.34 e seguenti.);

  26. Violare qualsiasi disposizione di § 3.2-5627, relativi al prezzo della merce;

  27. Violare qualsiasi disposizione della legge sui servizi pay-per-call, capitolo 33 (§ 59.1-429 e seguenti.);

  28. Violare qualsiasi disposizione della legge sul contratto di servizio esteso, capitolo 34 (§ 59.1-435 e seguenti.);

  29. Violare qualsiasi disposizione della Virginia Amail Camping Act, capitolo 25 (§ 59.1-311 e seguenti.);

  30. Violando qualsiasi disposizione della legge sulla pubblicità dei prezzi di confronto, capitolo 17.7 (§ 59.1-207.40 e seguenti.);

  31. Violare qualsiasi disposizione del Virginia Travel Club Act, capitolo 36 (§ 59.1-445 e seguenti.);

  32. Violando qualsiasi disposizione di §§ 46.2-1231 e 46.2-1233.1;

  33. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 40 (§ 54.1-4000 e seguenti.) del titolo 54.1;

  34. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 10.1 (§ 58.1-1031 e seguenti.) del titolo 58.1;

  35. Utilizzando il numero di previdenza sociale del consumatore come numero di conto del consumatore con il fornitore, se il consumatore ha richiesto per iscritto che il fornitore utilizza un numero alternativo non associato al numero di previdenza sociale del consumatore;

  36. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 18 (§ 6.2-1800 e seguenti.) del titolo 6.2;

  37. Violare qualsiasi disposizione di § 8.01-40.2;

  38. Violare qualsiasi disposizione dell’articolo 7 (§ 32.1-212 e seguenti.) del capitolo 6 del titolo 32.1;

  39. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 34.1 (§ 59.1-441.1 e seguente.);

  40. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 20 (§ 6.2-2000 e seguenti.) del titolo 6.2;

  41. Violare qualsiasi disposizione della Virginia Post-Disaster Anti-Price Gouging Act, capitolo 46 (§ 59.1-525 e seguenti.);

  42. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 47 (§ 59.1-530 e seguenti.);

  43. Violando qualsiasi disposizione di § 59.1-443.2;

  44. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 48 (§ 59.1-533 e seguenti.);

  45. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 25 (§ 6.2-2500 e seguenti.) del titolo 6.2;

  46. Violare le disposizioni della clausola (i) della sottosezione B di § 54.1-1115;

  47. Violando qualsiasi disposizione di § 18.2-239;

  48. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 26 (§ 59.1-336 e seguenti.);

  49. Vendere, offrire in vendita o manifatturiero in vendita un prodotto per bambini che il fornitore conosce o ha motivo di sapere è stato richiamato dalla U.S. Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo. Vi è una presunzione confutabile secondo cui un fornitore ha motivo di sapere che un prodotto per bambini è stato richiamato se l’avviso del richiamo è stato registrato continuamente almeno 30 giorni prima della vendita, dell’offerta in vendita o della produzione per la vendita sul sito Web dell’U.S. Commissione per la sicurezza dei prodotti di consumo. Questo divieto non si applica ai prodotti per bambini utilizzati, di seconda mano o “secondi”;

  50. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 44.1 (§ 59.1-518.1 e seguente.);

  51. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 22 (§ 6.2-2200 e seguenti.) del titolo 6.2;

  52. Violare qualsiasi disposizione di § 8.2-317.1;

  53. Violare la sottosezione A di § 9.1-149.1;

  54. Vendere, offrire in vendita o utilizzare nella costruzione, nel rimodellamento o nella riparazione di qualsiasi abitazione residenziale nel Commonwealth, qualsiasi muro a secco che il fornitore conosce o ha motivo di sapere è un muro a secco difettoso. Questa suddivisione non si applica alla vendita o all’offerta per la vendita di qualsiasi edificio o struttura in cui il muro a secco difettoso è stato permanentemente installato o apposto;

  55. Impegnarsi in una condotta fraudolenta o impropria o disonesta come definito nel § 54.1-1118 mentre era impegnato in una transazione iniziata (i) durante uno stato di emergenza dichiarato come definito nel § 44-146.16 o (ii) per riparare i danni derivanti dall’evento che ha spinto la dichiarazione di uno stato di emergenza, indipendentemente dal fatto che il fornitore sia autorizzato come appaltatore nel Commonwealth ai sensi del capitolo 11 (§ 54.1-1100 e seguenti.) del titolo 54.1;

  56. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 33.1 (§ 59.1-434.1 e seguente.);

  57. Violando qualsiasi disposizione di § 18.2-178, 18.2-178.1 o 18.2-200.1;

  58. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 17.8 (§ 59.1-207.45 e seguenti.);

  59. Violazione di qualsiasi disposizione di sottosezione E di § 32.1-126;

  60. Violando qualsiasi disposizione di § 54.1-111 relativo alla pratica senza licenza di una professione autorizzata ai sensi del capitolo 11 (§ 54.1-1100 e seguenti.) o capitolo 21 (§ 54.1-2100 e seguenti.) del titolo 54.1;

  61. Violare qualsiasi disposizione di § 2.2-2001.5;

  62. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 5.2 (§ 54.1-526 e seguenti.) del titolo 54.1;

  63. Violare qualsiasi disposizione di § 6.2-312;

  64. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 20.1 (§ 6.2-2026 e seguenti.) del titolo 6.2;

  65. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 26 (§ 6.2-2600 e seguenti.) del titolo 6.2;

  66. Violare qualsiasi disposizione del capitolo 54 (§ 59.1-586 e seguenti.);

  67. Violando consapevolmente qualsiasi disposizione di § 8.01-27.5;

  68. Non riuscire a rendere disponibile un’opzione online evidente per annullare un acquisto ricorrente di un bene o di un servizio come richiesto dal § 59.1-207.46;

  69. Vendere o offrire in vendita a una persona di età inferiore ai 21 anni qualsiasi sostanza destinata al consumo umano, per via orale o per inalazione, che contiene tetraidrocannabinolo. Questa suddivisione non deve (i) applica ai prodotti approvati per il marketing da UI.S. Food and Drug Administration e programmato nella legge sul controllo dei farmaci (§ 54.1-3400 e seguenti.) o (ii) essere interpretato per vietare qualsiasi condotta consentita ai sensi dell’articolo 4.2 del capitolo 34 del titolo 54.1 del Codice della Virginia;

  70. Vendere o offrire in vendita qualsiasi sostanza destinata al consumo umano, oralmente o per inalazione, che contiene tetraidrocannabinolo, a meno che tale sostanza non sia (i) contenuta in imballaggi resistenti ai bambini, come definito nel § 4.1-600; (ii) equipaggiato con un’etichetta che afferma, in inglese e in un carattere non meno di 1/16 di pollice, (a) che la sostanza contiene tetraidrocannabinolo e non può essere venduta a persone più giovani di 21 anni, (b) tutti gli ingredienti contenuti nella sostanza (c) la quantità di sostanza che includeva una sola servizio e (d) la perdita di tetraggio. la sostanza e il numero di milligrammi di tetraidrocannabinolo che sono contenuti in ogni porzione; e (iii) accompagnato da un certificato di analisi, prodotto da un laboratorio indipendente accreditato ai sensi dell’ISO/IEC 17025 standard dell’Organizzazione internazionale di standardizzazione da parte di un organo di accreditamento di terze parti,che afferma la concentrazione di tetraidrocannabinolo della sostanza o la concentrazione di tetraidrocannabinolo del lotto da cui origina la sostanza. Questa suddivisione non deve (i) applica ai prodotti approvati per il marketing da UI.S. Food and Drug Administration e programmato nella legge sul controllo dei farmaci (§ 54.1-3400 e seguenti.) o (ii) essere interpretato per vietare qualsiasi condotta consentita ai sensi dell’articolo 4.2 del capitolo 34 del titolo 54.1 del Codice della Virginia;

  71. Produzione, offerta in vendita al dettaglio o vendita presso la vendita al dettaglio un estratto di canapa industriale, come definito nel § 3.2-5145.1, un alimento contenente un estratto di canapa industriale o una sostanza contenente tetraidrocannabinolo che raffigura o ha la forma di un essere umano, animale, veicolo o frutta; E

  72. Vendere o offrire per la vendita qualsiasi sostanza destinata al consumo umano, oralmente o per inalazione, che contiene tetraidrocannabinolo e, senza autorizzazione, orsi, è confezionato in un contenitore o un involucro che orsi o è altrimenti etichettato per portare il marchio, nome commerciale, marchio famoso come definito in 15 u definito in 15 u.S.C. § 1125, o altro segno identificativo, impronta o dispositivo, o qualsiasi loro somiglianza, di un produttore, un processore, un packer o un distributore di un prodotto destinato al consumo umano diverso dal produttore, al processore, al packer o al distributore che in realtà ha fatto la produzione, il processo o distribuire tale sostanza tale sostanza.

  B. Nulla in questa sezione deve essere interpretato per invalidare o rendere inapplicabile qualsiasi contratto o contratto di locazione esclusivamente a causa del fallimento di tale contratto o contratto di locazione di conformarsi a qualsiasi altra legge del Commonwealth o di qualsiasi statuto federale o regolamento, nella misura in cui tale legge, statuto o regolamento prevede che una violazione di tale legge, statuto o regolamento non invalga o non si invocasse.

  1977, c. 635; 1979, c. 304; 1981, c. 205; 1983, c. 173; 1986, c. 432; 1987, CC. 462 a 464; 1988, CC. 24, 534; 1989, CC. 689, 703; 1990, c. 584; 1991, CC. 300, 605, 608, 630, 654; 1992, CC. 278, 545, 768; 1993, CC. 455, 760; 1994, CC. 261, 400, 655; 1995, c. 10; 1998, c. 848; 2000, CC. 880, 901; 2002, cc. 217, 897; 2003, cc. 800, 1003; 2004, cc. 784, 790, 798, 817; 2005, cc. 269, 303, 640, 861; 2006, c. 399; 2008, cc. 294, 791, 842; 2009, CC. 321, 359, 376, 699, 700; 2010, CC. 477, 713; 2011, c. 615; 2014, CC. 396, 459; 2016, c. 591; 2017, CC. 11, 16, 727; 2018, CC. 299, 704; 2019, CC. 291, 292, 521; 2020, cc. 412, 438, 481, 785, 1198, 1215, 1250, 1258; 2021, sp. Sess. Circuito integrato. 485; 2022, cc. 351, 557; 2022, sp. Sess. Circuito integrato. 2.

  § 59.1-200.1. Pratiche proibite; Salvataggio di preclusione

  UN. Oltre alle disposizioni di § 59.1-200, i seguenti atti o pratiche fraudolenti commessi da un fornitore, come definito nel § 59.1-198, in una transazione di consumo che coinvolge proprietà immobiliari residenziali di proprietà e occupata come unità di abitazione primaria del proprietario, sono vietati:

  1. Il fornitore del servizio per evitare o prevenire le spese di preclusione o riceve una commissione (i) prima della completa e completa prestazione dei servizi che ha accettato di eseguire, se la transazione non comporta la vendita o il trasferimento di proprietà immobiliari residenziali, o (ii) prima della soluzione per la vendita o il trasferimento di proprietà reale residenziale, se la transazione coinvolge la vendita o il trasferimento di tale proprietà residenziale;

  2. Il fornitore di tali servizi (i) non riesce a effettuare pagamenti ai sensi del mutuo o dell’atto di fiducia che è un privilegio su tale proprietà immobiliare residenziale che i pagamenti diventano dovuti, in cui il fornitore ha accettato di farlo, indipendentemente dal fatto che l’acquirente sia obbligato al prestito e (ii) renti di rendering ricevuti da tali abitazioni a proprio uso;

  3. Il fornitore di tali servizi rappresenta al venditore di tale proprietà immobiliare residenziale che il venditore ha un’opzione per riacquistare tale proprietà immobiliare residenziale, dopo che il fornitore di tali servizi ha assunto un titolo legale o equo a tale proprietà immobiliare residenziale, a meno che non vi sia un contratto scritto che fornisce tale opzione per riacquistare i termini e ad un prezzo dichiarato in tale contratto; O

  4. Il fornitore pubblicizza o offre servizi che sono vietati da questa sezione.

  B. Questa sezione non si applica a nessun prestatore ipotecario o servicer regolarmente impegnati in prestiti ipotecari che sono soggetti all’autorità di vigila.

  C. In relazione a qualsiasi transazione di consumo coperta dalla sottosezione A, qualsiasi disposizione in un accordo tra il fornitore di tali servizi e il proprietario di tale proprietà immobiliare residenziale che richiede al proprietario di presentare all’arbitrato obbligatorio sarà nullo, e nonostante tali disposizioni, il proprietario di tali proprietà residenziali avrà i diritti e i rimedi ai sensi del presente capitolo.

  § 59.1-201. Ordini investigativi civili

  UN. Ogni volta che l’avvocato per il Commonwealth o il procuratore per una contea, una città o una città ha ragionevole motivo per credere che qualsiasi persona si sia impegnata o si stia impegnando o sta per impegnarsi in qualsiasi violazione di § 59.1-200 o 59.1-200.1, l’avvocato per il Commonwealth o l’avvocato per una contea, una città o una città se, dopo aver fatto uno sforzo di buona fede per ottenere tali informazioni, non è in grado di ottenere i dati e le informazioni necessarie per determinare se tale violazione si è verificata o che è impraticabile per lui a fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare in modo da fare, di avere un luogo di comunicazione. Avvocato di una contea, città o città dati e informazioni pertinenti all’oggetto dell’indagine.

  B. I tribunali del circuito hanno il potere di emettere ordini investigativi, autorizzando la scoperta con gli stessi metodi e procedure stabiliti per le azioni civili nelle regole della Corte suprema della Virginia, in relazione alle indagini sulle violazioni del § 59.1-200 o 59.1-200.1 dall’avvocato per il Commonwealth o l’avvocato per una contea, una città o una città. Una domanda per un ordine investigativo deve identificare:

  1. L’atto specifico o la pratica che si presume sia in violazione del § 59.1-200 o 59.1-200.1;

  2. I motivi che dimostreranno ragionevole causa per credere che una violazione del § 59.1-200 o 59.1-200.1 potrebbe essersi verificato, può verificarsi o può verificarsi;

  3. La categoria o la classe di dati o informazioni richieste nell’ordine investigativo; E

  4. I motivi per cui l’avvocato per il Commonwealth o l’avvocato per una contea, una città o una città non sono in grado di ottenere tali dati e informazioni, o il motivo per cui è poco pratico farlo, senza un ordine del tribunale.

  C. Entro 21 giorni dal servizio su una persona di un ordine investigativo, o in qualsiasi momento prima della data di restituzione specificata in tale ordine, a seconda di quale sia in seguito, tale persona può presentare una mozione per modificare o mettere da parte tale ordine investigativo o per cercare un ordine di protezione come previsto dalle regole della Corte suprema della Virginia. Tale mozione deve specificare i motivi per modificare o mettere da parte l’ordine e può essere basato sul fallimento della domanda o sull’ordine di soddisfare i requisiti della presente sezione, o su qualsiasi base costituzionale o altra base o privilegio di tale persona.

  D. Laddove le informazioni richieste da un ordine investigativo possano essere derivate o accertate dai registri aziendali della persona su cui è servito l’ordine, o da un esame, audit o ispezione di tali registri aziendali, o da una compilation, astratto o sommario di esso, e l’onere di cui derivano o accertare le informazioni sono sostanzialmente lo stesso per l’avvocato per l’avvocato per il CommonWealth per una persona, per le persone che sono le informazioni che sono le informazioni che sono in modo sostanzialmente le informazioni che sono le informazioni su cui sono le informazioni che per le informazioni sono sostanzialmente le stesse per l’avvocato per il fattore di cui sono le informazioni che le informazioni sono in modo sostanziale. Specificare i registri da cui le informazioni richieste possono essere derivate o accertate e per permettersi all’avvocato il Commonwealth o l’avvocato per la contea, la città o la città ragionevole opportunità di esaminare, audit o ispezionare tali documenti e fare copie, compilation, abstract o riassunto.

  E. Sarà compito dell’avvocato per il Commonwealth o un avvocato per una contea, una città o una città, i suoi assistenti, dipendenti e agenti, mantenere la segretezza di tutte le prove, documenti, dati e informazioni ottenuti attraverso l’uso di ordini investigativi o ottenuti a causa di una persona volontaria a causa di una persona che ha partecipato a tali indagini a tale partecipazione a qualsiasi persona che non ha partecipato a tali indagini a tale partecipazione a qualsiasi persona che non ha partecipato a tali indagini a qualsiasi persona che non ha partecipato a tali informazioni che non hanno partecipato a tali informazioni che non hanno partecipato a tali informazioni che non hanno partecipato a tali informazioni che non hanno partecipato a tali informazioni che non hanno partecipato a tali indagini a tale partecipazione a qualsiasi indagine a qualsiasi persona che non ha partecipato a tali indagini a qualsiasi persona che non ha partecipato a tali indagini a qualsiasi persona. Qualsiasi persona che viola questa sottosezione sarà colpevole di un reato di classe 2 e deve essere punita in conformità con § 18.2-11. Nonostante quanto precede, questa sezione non preclude la presentazione e la divulgazione di qualsiasi informazione ottenuta ai sensi della presente sezione in qualsiasi causa o azione in qualsiasi tribunale di questo Commonwealth in cui si sostiene che una violazione di § 59.1-200 o 59.1-200.Si è verificato, si sta verificando o può verificarsi, né questa sezione impedirà la divulgazione di tali informazioni da parte dell’avvocato per il Commonwealth o l’avvocato per una contea, una città o una città a qualsiasi autorità di forza di legge federale o statale che ha restrizioni che disciplinano la riservatezza e l’uso di informazioni simili a quelle contenute in questa sottosezione; Tuttavia, tali informazioni possono essere fatte solo per le informazioni ottenute dopo il 1 luglio 1979.

  F. In caso di fallimento di una persona senza scusa legittima di obbedire a un ordine investigativo ai sensi della presente sezione, l’avvocato per il Commonwealth o il procuratore per la contea, la città o la città possono avviare un procedimento di disprezzo nel tribunale del circuito che ha emesso l’ordine di detenere tale persona in disprezzo.

  G. Nessuna informazione, fatti o dati ottenuti tramite un ordine investigativo è ammissibile in qualsiasi procedimento civile o penale diverso dall’applicazione di questo capitolo e dei rimedi previsti nel presente documento.

  1977, c. 635; 1979, c. 493; 1982, c. 13; 1987, c. 464; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-201.1. Il procuratore generale ha autorizzato a emettere richieste investigative civili

  Ogni volta che il procuratore generale ha ragionevole motivo per credere che qualsiasi persona si sia impegnata o si stia impegnando o sta per impegnarsi, qualsiasi violazione di questo capitolo, il procuratore generale ha il potere di emettere una domanda investigativa civile. Le disposizioni di § 59.1-9.10 si applichi Mutatis mutandis alle richieste investigative civili emesse ai sensi della presente sezione.

  § 59.1-202. Assicurazioni di conformità volontaria

  UN. Il procuratore generale, l’avvocato per il Commonwealth o il procuratore per una contea, una città o una città possono accettare la certezza della conformità volontaria con questo capitolo da qualsiasi persona soggetta alle disposizioni del presente capitolo. Qualsiasi garanzia di questo tipo deve essere scritta ed essere depositata ed essere soggetta alla petizione all’approvazione del tribunale del circuito appropriato. Tale garanzia di conformità volontaria non deve essere considerata un’ammissione di colpa o una violazione per qualsiasi scopo. Tale certezza della conformità volontaria può essere riaperta dal procuratore generale, o dal procuratore del Commonwealth, o avvocato per la contea, la città o la città rispettivamente, per ulteriori ordini o decreti per far valere la certezza della conformità volontaria.

  B. Quando viene presentata un’assicurazione al Circuit Court per l’approvazione, il procuratore generale, il procuratore per il Commonwealth o il procuratore per la contea, la città o la città appropriati, a forma di mozione di giudizio o reclamo, le accuse che costituiscono la base per l’ingresso dell’assicurazione. L’assicurazione può fornire ai suoi termini per qualsiasi sollievo che un tribunale del circuito appropriato potrebbe concedere, incluso ma non limitato alla restituzione, all’arbitrato delle controversie tra il fornitore e i suoi clienti, spese investigative, sanzioni civili e costi; a condizione, tuttavia, che nulla in questo capitolo sia interpretato per autorizzare o richiedere il Commonwealth, il procuratore generale, un avvocato per il Commonwealth o il procuratore per qualsiasi contea, città o città per partecipare all’arbitrato delle violazioni ai sensi della presente sezione.

  1977, c. 635; 1981, c. 423; 1982, c. 13; 1988, c. 850.

  § 59.1-203. Atti vietati restrittivi

  UN. Nonostante le altre disposizioni della legge al contrario, il procuratore generale, qualsiasi procuratore per il Commonwealth, o il procuratore per qualsiasi città, contea o città può causare un’azione per essere introdotta nel tribunale del circuito appropriato in nome del Commonwealth, o della contea, della città o della città per ingiunta a qualsiasi violazione del § 59.1-200 o 59.1-200.1. Il tribunale del circuito che ha giurisdizione può ingiungere tali violazioni nonostante l’esistenza di un rimedio adeguato per legge. In qualsiasi azione ai sensi della presente sezione, non è necessario che vengano dimostrati i danni.

  B. A meno che il procuratore generale, qualsiasi avvocato per il Commonwealth o il procuratore per qualsiasi contea, città o città determinino che una persona soggetta alle disposizioni del presente capitolo intende allontanarsi da questo Commonwealth o di rimuovere la sua proprietà al presente atod e consentire a tale persona una ragionevole opportunità di comparire prima di detto avvocato e mostrare che una violazione non si è verificata o esegui una garanzia di conformità volontaria, come previsto nel § 59.1-202.

  C. I tribunali del circuito sono autorizzati a emettere ingiunzioni temporanee o permanenti per limitare e prevenire le violazioni del § 59.1-200 o 59.1-200.1.

  D. Il commissario del Dipartimento dell’Agricoltura e dei servizi di consumo, o il suo rappresentante debitamente autorizzato, deve avere il potere di indagare sulle possibili violazioni delle suddivisioni A 18, 28, 29, 31, 39 e 41, in relazione ai carburanti motori, del § 59.1-200 e § 59.1-335.12, e, se necessario, per richiedere, ma non richiedere, un funzionario legale adeguato per portare un’azione per ingiungere tale violazione.

  1977, c. 635; 1982, c. 13; 1988, c. 485; 2008, c. 485; 2012, CC. 803, 835.

  § 59.1-204. Azione individuale per danni o penalità

  UN. Qualsiasi persona che subisce la perdita a seguito di una violazione di questo capitolo avrà il diritto di avviare un’azione per recuperare danni effettivi, o $ 500, a seconda di quale sia maggiore. Se il trier del fatto rileva che la violazione era intenzionale, può aumentare i danni a un importo non superiore a tre volte i danni effettivi subiti o $ 1.000, a seconda di quale sia maggiore. Qualsiasi persona che accetta un’offerta di cura ai sensi del presente capitolo non può iniziare o mantenere qualsiasi altra o azione aggiuntiva basata su qualsiasi causa di azione derivante da qualsiasi altro statuto o teoria del diritto comune se tale altra azione è sostanzialmente basata sulle stesse accuse di fatto su cui è basata l’azione ai sensi del presente capitolo.

  B. Nonostante qualsiasi altra disposizione di legge al contrario, oltre a eventuali danni assegnati, tale persona può anche ricevere le spese legali e le spese giudiziarie ragionevoli.

  C. Nessuna offerta di cura deve essere ammissibile in qualsiasi procedimento avviato ai sensi della presente sezione, a meno che l’offerta di cura non sia consegnata da un fornitore alla persona che richiede perdita o a qualsiasi avvocato che rappresenta tale persona, prima della presentazione della supplica reattiva iniziale del fornitore in tale procedimento. Se l’offerta di cura è tempestivamente consegnata dal fornitore, il fornitore può introdurre l’offerta di cura in prova durante il processo. Il fornitore non sarà responsabile per le spese legali di tale persona e le spese giudiziarie sostenute a seguito della consegna dell’offerta di cura a meno che i danni effettivi non siano stati sostenuti e assegnati, senza considerazione delle spese legali e delle spese giudiziarie, superano il valore dell’offerta di cura,.

  D. In qualsiasi azione che le parti desiderino di risolvere tutte le questioni controverse, la questione se l’attore debba ricevere le spese legali e le spese giudiziarie in conformità con le sottosezioni B e C possano essere tese al tribunale per prendere in considerazione l’importo di tale premio, se eventuali.

  1977, c. 635; 1995, CC. 703, 726; 2004, cc. 41, 90; 2005, c. 250; 2006, c. 453.

  § 59.1-204.1. Tolling della limitazione

  UN. Qualsiasi azione individuale ai sensi del § 59.1-204 per il quale il diritto di portare tale azione si accumula per la prima volta il 1 ° luglio 1995 o dopo il 1 luglio 1995, sarà avviato entro due anni dopo tale accumulazione. La causa dell’azione deve maturare come previsto nel § 8.01-230.

  B. Quando una qualsiasi delle agenzie governative autorizzate si presentano ai sensi del presente capitolo, il tempo in cui tali causa governative e tutti gli appelli sono in corso non devono essere considerati come parte del periodo entro il quale un’azione ai sensi del § 59.1-204 deve essere portato.

  1988, c. 241; 1995, CC. 703, 726.

  § 59.1-205. Ulteriore sollievo

  Il tribunale del circuito può effettuare ordini o decreti aggiuntivi che potrebbero essere necessari per ripristinare a qualsiasi persona identificabile di denaro o proprietà, reale, personale o miscelato, tangibile o immateriale, che potrebbe essere stato acquisito da tale persona per mezzo di qualsiasi atto o pratica dichiarata illegale nel § 59.1-200 o 59.1-200.1, a condizione che tale persona sia identificata per ordine del tribunale entro 180 giorni dalla data dell’ordine ingiunta permanentemente l’atto o la pratica illegale.

  1977, c. 635; 2008, c. 485.

  § 59.1-206. Penalità civili; spese legali

  UN. In qualsiasi azione introdotta ai sensi del presente capitolo, se la Corte rileva che una persona si è intenzionata in una legge o in una pratica in violazione del § 59.1-200 o 59.1-200.1, il procuratore generale, il procuratore del Commonwealth o il procuratore per la contea, la città o la città possono riprendersi per il fondo letterario, dopo la petizione alla Corte, una sanzione civile non superiore a $ 2.500 per violazione. Ai fini di questa sezione, la prima facie prove di una violazione intenzionale può essere mostrata quando il procuratore generale, l’avvocato del Commonwealth o l’avvocato per la contea, la città o la città notifica il presunto violatore per posta certificata.1-200 o 59.1-200.1, e il presunto violatore, dopo aver ricevuto tale avviso, continua a impegnarsi nella legge o nella pratica.

  B. Qualsiasi persona che viola intenzionalmente i termini di una garanzia di conformità volontaria o di un’ingiunzione emessa ai sensi del § 59.1-203 dovrà rinunciare e pagare al fondo letterario una sanzione civile non superiore a $ 5.000 per violazione. Ai fini della presente sezione, il tribunale del circuito che emette un’ingiunzione manterrà la giurisdizione e la causa deve essere continuata e, in tali casi, il procuratore generale, l’avvocato del Commonwealth o il procuratore per la contea, la città possono fare una petizione per il recupero delle sanzioni civili.

  C. In qualsiasi azione ai sensi della sottosezione A o B e in aggiunta a qualsiasi altro importo assegnato, il procuratore generale, il procuratore per il Commonwealth o il procuratore per la contea, la città o la città possono recuperare eventuali penalità civili applicabili o penalità, le spese ragionevoli sostenute da parte dello stato o dell’agenzia locale per indagare e preparare il caso non per superare $ 1.000 per violi e violi per violi e violi. Tali penalità civili o sanzioni, spese, spese ragionevoli e spese legali devono essere pagate al fondo generale del Commonwealth o della contea, della città o della città che tale avvocato rappresentava.

  D. Nulla in questa sezione deve essere interpretato come limitando il potere della Corte di punire come disprezzo della violazione di qualsiasi ordine emesso dalla Corte o come limitare il potere del tribunale di inserire altri ordini ai sensi del § 59.1-203 o 59.1-205.

  E. Il diritto al processo da parte della giuria previsto dalla legge è preservato nelle azioni avviate ai sensi della presente sezione.

  1977, c. 635; 1980, c. 171; 1982, c. 13; 1991, c. 156; 1995, c. 703; 2008, c. 485.

  § 59.1-207. Violazioni involontarie

  In ogni caso derivante da questo capitolo, nessuna responsabilità deve essere imposta a un fornitore che mostra con una preponderanza delle prove che (i) la legge o la pratica che si presume siano in violazione del § 59.1-200 o 59.1-200.1 era una legge o una pratica del produttore o del distributore al fornitore su cui il fornitore non aveva alcun controllo o (ii) la presunta violazione derivava da un errore in buona fede, nonostante il mantenimento delle procedure ragionevolmente adottate per evitare una violazione; Tuttavia, nulla in questa sezione impedisce al tribunale di ordinare la restituzione e il pagamento delle spese legali e delle spese giudiziarie ai sensi del § 59.1-204 b alle persone in lesse a seguito di una violazione involontaria di questo capitolo.

  1977, c. 635; 1995, CC. 703, 726; 2008, c. 485.