Bagaimana mengajukan keluhan dengan Komisi Perdagangan Federal

FTC juga berurusan dengan keluhan praktik bisnis yang tidak adil, seperti penipuan dan iklan menipu. Biro Perlindungan Konsumennya melakukan investigasi terhadap dugaan pelanggaran, melakukan tindakan penegakan hukum, dan menyediakan materi pendidikan kepada konsumen. Biro Perlindungan Konsumen bertanggung jawab atas U.S. Nasional tidak memanggil registri.

Ringkasan artikel:

Komisi Perdagangan Federal (FTC) adalah agen independen yang bertanggung jawab untuk melindungi konsumen dan memastikan pasar yang adil dan kompetitif. Ini memberlakukan undang-undang antimonopoli non-kriminal dan berupaya mencegah praktik bisnis antik kompetitif. FTC juga menangani keluhan terkait dengan penipuan dan praktik bisnis yang tidak adil. Biro Perlindungan Konsumen dalam FTC bertugas menyelidiki dan mengambil tindakan terhadap pelanggaran ini. Salah satu tanggung jawabnya yang terkenal adalah mengelola U.S. Nasional tidak menelepon registri, yang melindungi konsumen dari panggilan telemarketing yang tidak diinginkan.

Poin -Poin Kunci:

1. FTC adalah agen federal bipartisan yang menegakkan undang -undang antimonopoli dan melindungi konsumen.
2. Didirikan pada tahun 1914 untuk mencegah dan menghilangkan praktik bisnis antikompetitif.
3. FTC menyelidiki penipuan, iklan palsu, dan penipuan.
4. Ini melakukan penyelidikan kongres dan ulasan yang diusulkan merger.
5. Biro Perlindungan Konsumen menangani keluhan konsumen dan menegakkan peraturan.
6. FTC mencegah perilaku anti persaingan melalui Biro Persaingan.
7. FTC memiliki tanggung jawab penegakan hukum di bawah lebih dari 70 undang -undang.
8. Biro Ekonomi memberikan dukungan penelitian untuk FTC.
9. FTC tidak memiliki kekuatan penegakan langsung tetapi dapat mencari penegakan pengadilan.
10. FTC menerapkan aturan pemakaman untuk memerangi harga menipu di industri pemakaman.

15 Pertanyaan Unik Berdasarkan Teks:

1. Apa peran Komisi Perdagangan Federal (FTC)?

FTC bertanggung jawab untuk menegakkan hukum antimonopoli dan melindungi konsumen dari praktik bisnis yang tidak adil.

2. Siapa kursi FTC saat ini?

Kursi FTC saat ini adalah Lina Khan.

3. Apa Biro Perlindungan Konsumen?

Biro Perlindungan Konsumen adalah divisi dalam FTC yang menyelidiki pelanggaran, mengambil tindakan penegakan hukum, dan menyediakan materi pendidikan kepada konsumen.

4. Apa u.S. Nasional tidak memanggil registri?

U.S. National Do Call Registry dikelola oleh Biro Perlindungan Konsumen dan memungkinkan konsumen untuk memilih keluar dari menerima panggilan telemarketing.

5. Bagaimana FTC mencegah perilaku antikompetitif?

FTC mencegah perilaku anti persaingan melalui Biro Persaingan, yang meninjau merger yang diusulkan dan bekerja dengan Departemen Kehakiman.

6. Undang -undang apa yang dimiliki FTC yang memiliki tanggung jawab penegakan hukum?

FTC memiliki tanggung jawab penegakan hukum di bawah lebih dari 70 undang -undang.

7. Peran apa yang dimainkan Biro Ekonomi dalam FTC?

Biro Ekonomi memberikan dukungan penelitian kepada departemen lain di FTC, termasuk menganalisis efek potensial dari tindakan FTC.

8. Apakah FTC memiliki kekuatan penegakan langsung?

Tidak, FTC biasanya tidak memiliki kekuatan penegakan langsung, tetapi dapat mencari penegakan pengadilan.

9. Apa aturan pemakaman yang diterapkan oleh FTC?

Aturan pemakaman adalah peraturan yang diterapkan oleh FTC untuk memerangi penipuan penipuan di industri pemakaman.

10. Bagaimana FTC menangani keluhan konsumen?

Biro Perlindungan Konsumen FTC menangani keluhan konsumen, melakukan investigasi, dan mengambil tindakan penegakan hukum terhadap praktik bisnis yang tidak adil.

11. Apa peran FTC dalam mencegah dan menghilangkan praktik bisnis antikompetitif?

FTC memberlakukan undang-undang antimonopoli non-kriminal untuk mencegah dan menghilangkan praktik bisnis anti persaingan.

12. Apa yang dapat dilakukan individu jika mereka ingin mengajukan keluhan dengan FTC?

Individu dapat mengajukan keluhan dengan FTC dengan mengunjungi situs web FTC resmi atau menghubungi Biro Perlindungan Konsumen.

13. Jenis kegiatan apa yang diselidiki FTC?

FTC menyelidiki penipuan, iklan palsu, dan praktik bisnis yang menipu.

14. Bagaimana cara kerja FTC dengan Departemen Kehakiman dalam meninjau merger yang diusulkan?

Biro Kompetisi FTC bekerja dengan Departemen Kehakiman untuk meninjau merger yang diusulkan untuk efek anti persaingan potensial.

15. Apa tujuan dari u.S. Nasional tidak memanggil registri?

U.S. National Do Do Call Registry memungkinkan konsumen untuk memilih keluar dari menerima panggilan telemarketing dan dikelola oleh FTC.

Bagaimana mengajukan keluhan dengan Komisi Perdagangan Federal

FTC juga berurusan dengan keluhan praktik bisnis yang tidak adil, seperti penipuan dan iklan menipu. Biro Perlindungan Konsumennya melakukan investigasi terhadap dugaan pelanggaran, melakukan tindakan penegakan hukum, dan menyediakan materi pendidikan kepada konsumen. Biro Perlindungan Konsumen bertanggung jawab atas U.S. Nasional tidak memanggil registri.

Komisi Perdagangan Federal (FTC): apa itu dan apa yang dilakukannya

Adam Hayes, Ph.D., CFA, adalah penulis keuangan dengan pengalaman Wall Street 15 tahun sebagai pedagang derivatif. Selain keahlian perdagangan turunannya yang luas, Adam adalah ahli ekonomi dan keuangan perilaku. Adam menerima Master di bidang Ekonomi dari Sekolah Baru untuk Penelitian Sosial dan PH -nya.D. dari University of Wisconsin-Madison dalam Sosiologi. Dia adalah pemegang piagam CFA serta memegang lisensi FINRA Seri 7, 55 & 63. Dia saat ini meneliti dan mengajar sosiologi ekonomi dan studi sosial keuangan di Universitas Ibrani di Yerusalem.

Diperbarui 21 April 2022

Apa Komisi Perdagangan Federal (FTC)?

Komisi Perdagangan Federal (FTC) adalah agen bipartisan independen dari U.S. Pemerintah ditugaskan untuk melindungi konsumen dan memastikan pasar kompetitif yang kuat. Lina Khan adalah ketua Komisi Perdagangan Federal (FTC) saat ini.

Tujuan utamanya adalah untuk menegakkan undang-undang antimonopoli non-kriminal di Amerika Serikat, mencegah dan menghilangkan praktik bisnis antikompetitif, termasuk monopoli paksaan. FTC juga berupaya melindungi konsumen dari praktik bisnis predator atau menyesatkan.

Kunci takeaways

• Komisi Perdagangan Federal (FTC) adalah agen federal bipartisan yang menegakkan undang -undang antimonopoli dan melindungi konsumen.
• Itu ditandatangani menjadi undang-undang oleh Presiden Woodrow Wilson pada tahun 1914 sebagai bagian dari upaya penghancuran kepercayaan pemerintah.
• Kegiatan FTC termasuk menyelidiki penipuan atau iklan palsu, penyelidikan kongres, dan pemberitahuan pra-merger.
• FTC juga menangani penipuan dan praktik bisnis yang tidak adil atau predator.
• FTC mencegah perilaku antikompetitif melalui Biro Kompetisi, yang meninjau merger yang diusulkan dengan Departemen Kehakiman.

Memahami Komisi Perdagangan Federal (FTC)

Komisi Perdagangan Federal (FTC) didirikan pada tahun 1914 oleh Undang-Undang Komisi Perdagangan Federal, sebagai bagian dari upaya penghancuran kepercayaan Administrasi Wilson-penghancuran yang harus menjadi perhatian yang signifikan pada saat itu. Itu ditugaskan untuk menegakkan Undang -Undang Clayton, yang melarang praktik monopolistik.

Sebelum kelahiran FTC, ada Biro Korporasi, yang dibuat oleh Administrasi Roosevelt pada Februari 1903. Bagian dari Departemen Perdagangan dan Tenaga Kerja, Biro Korporasi ditugaskan untuk memastikan bisnis bertindak demi kepentingan publik terbaik. Keberhasilan Biro Korporasi mengarah pada penciptaan FTC.

FTC terus mencegah perilaku antikompetitif melalui Biro Kompetisi, yang meninjau merger yang diusulkan bersama dengan Departemen Kehakiman (DOJ). Seiring berlalunya waktu, FTC telah ditugaskan untuk menegakkan peraturan bisnis tambahan, sebagaimana dikodifikasi dalam Judul 16 Kode Peraturan Federal.

Di bawah Program Pemberitahuan Premerger, pihak -pihak tentang merger yang lebih besar harus menyerahkan pemberitahuan premerger kepada FTC dan Departemen Kehakiman (DOJ).

Kegiatan Inti Komisi Perdagangan Federal

Kegiatan reguler FTC termasuk menyelidiki penipuan atau iklan palsu dari konsumen, bisnis, dan media, pertanyaan kongres, dan pengajuan pemberitahuan pra-merger.

FTC dapat menyelidiki satu perusahaan atau seluruh industri. Jika penyelidikan FTC mengungkapkan kegiatan yang melanggar hukum dari satu atau lebih perusahaan dalam suatu industri, ia dapat mencari kepatuhan sukarela melalui perintah persetujuan, memulai litigasi federal, atau mengajukan pengaduan administratif. Secara tradisional, keluhan semacam itu akan didengar di depan hakim hukum administrasi (ALJ) dan dapat diajukan banding ke U.S. Pengadilan Banding dan kemudian Mahkamah Agung.

FTC juga berurusan dengan keluhan praktik bisnis yang tidak adil, seperti penipuan dan iklan menipu. Biro Perlindungan Konsumennya melakukan investigasi terhadap dugaan pelanggaran, melakukan tindakan penegakan hukum, dan menyediakan materi pendidikan kepada konsumen. Biro Perlindungan Konsumen bertanggung jawab atas U.S. Nasional tidak memanggil registri.

FTC juga mengelola dan menegakkan aturan penjualan telemarketing, aturan bayar-per-panggilan, dan Undang-Undang Peluang Kredit yang setara. Secara total, Komisi memiliki tanggung jawab penegakan hukum atau administrasi di bawah lebih dari 70 undang -undang.

Biro Ekonomi memberikan dukungan penelitian kepada dua departemen FTC lainnya, termasuk analisis efek potensial dari tindakan FTC.

FTC biasanya tidak memiliki kemampuan untuk secara langsung menegakkan putusannya, tetapi dapat pergi ke pengadilan agar mereka ditegakkan.

Contoh Tindakan Komisi Perdagangan Federal

Pada tahun 1984, FTC menindak harga yang menipu di industri rumah duka, menerapkan aturan pemakaman FTC, yang mengharuskan rumah pemakaman untuk menawarkan daftar harga umum tertulis (GPL) yang merinci semua harga barang dan jasa di industri pemakaman kepada siapa saja yang meminta satu.

Tidak ada yang bisa ditolak salinan GPL tertulis oleh hukum, dan mereka harus diizinkan untuk menyimpannya jika mereka menginginkannya. Pada tahun 1996, FTC mengimplementasikan Program Pelanggar Peraturan Pemakaman, yang memungkinkan pelanggaran rumah duka untuk melakukan pembayaran sukarela ke U.S. Treasury atau dana negara yang sesuai dengan imbalan karena tidak harus pergi ke pengadilan.

Pada 1990 -an, agensi ini juga melakukan beberapa investigasi terhadap penipuan telemarketing, dimulai dengan Project Telesweep pada tahun 1995, yang menindak setidaknya 100 penipuan peluang bisnis fiktif fiktif.

FTC telah aktif di industri perawatan kesehatan juga, menghalangi akuisisi Palmyra Medical Center oleh Rumah Sakit Memorial Putney berdasarkan potensi bahaya bagi konsumen. Kasus ini pergi ke Mahkamah Agung, yang memutuskan mendukung FTC pada tahun 2013.

Baru-baru ini, pada tahun 2021, FTC memesan raksasa e-commerce Amazon untuk membayar lebih dari $ 61 juta sebagai penyelesaian karena kegagalannya untuk membayar pengemudi Amazon Flex semua tips mereka dari pelanggan Amazon. Tuduhan terhadap Amazon State bahwa perusahaan menjanjikan pengemudi fleksibelnya 100% dari tips pelanggan saat memberikan dan bahwa pelanggan disarankan yang sama. Selama lebih dari dua tahun, itu menahan sebagian tips yang dibayar pelanggan dari pengemudi fleksibelnya.

Apa itu Undang -Undang Komisi Perdagangan Federal tahun 1914?

Undang -Undang Komisi Perdagangan Federal tahun 1914 menciptakan Komisi Perdagangan Federal (FTC) dan menganugerahkan kekuatan penuh kepada U ke U.S. pemerintah untuk mengatasi tindakan yang tidak bermoral di antara bisnis.

Apa yang diatur FTC?

FTC dapat mengatur perdagangan dengan menguraikan praktik yang menipu dan tidak adil di pasar. Itu juga menegakkan antimonopoli dan undang -undang perlindungan konsumen.

Bagaimana Anda mengajukan keluhan dengan Komisi Perdagangan Federal?

Konsumen dapat mengajukan keluhan dengan Komisi Perdagangan Federal Online atau menelepon 1-877-FTC-HELP.

FTC juga mempertahankan hotline pencurian identitas (1-877-id-theft) dan National Do Not Call Registry (1-888-382-1222).

Apa yang terjadi saat Anda mengajukan keluhan dengan FTC?

Setelah pengaduan diajukan, FTC membagikannya dengan lebih dari 3.000 penegak hukum. FTC mengumpulkan informasi dari pengaduan yang diajukan untuk membuat laporan, yang digunakan untuk menyelidiki penipuan, praktik bisnis yang tidak adil, dan penipuan.

Bagaimana mengajukan keluhan dengan Komisi Perdagangan Federal

Keluhan membantu FTC dan lembaga penegak hukum lainnya membawa seniman penipuan ke pengadilan dan mengakhiri praktik bisnis yang tidak adil dan menyesatkan. Jika Anda memiliki keluhan, laporkan di Reportfraud.ftc.pemerintah.

Salinan

ini kamu. Anda telah ditipu, atau Anda telah melihat penipuan. Jangan simpan untuk diri sendiri. Bawa ke Komisi Perdagangan Federal dengan mengajukan pengaduan. Jenis keluhan apa? Komisi Perdagangan Federal adalah Badan Perlindungan Konsumen Negara. Jadi jika suatu bisnis tidak memenuhi janjinya, atau jika seseorang menipu Anda dari uang Anda, Komisi Perdagangan Federal ingin mendengarnya.

Saya membeli kartu telepon dengan 350 menit waktu menelepon, tetapi itu terputus setelah 20.

Saya mendapatkan tagihan untuk barang -barang yang tidak saya beli. Saya pikir seseorang mencuri identitas saya.

Surat itu mengatakan saya telah memenangkan undian, tetapi saya harus memasang uang untuk menutupi pajak. Saya melakukannya dan tidak pernah mendengar kabar dari mereka lagi.

Saya menanggapi tambahan untuk tawaran jejak gratis. Tapi kemudian saya mulai melihat biaya untuk itu setiap bulan.

Saya pikir email itu dari seseorang yang melihat resume saya dan ingin mempekerjakan saya. Tapi mereka meminta nomor rekening bank saya. Saya melaporkannya ke Komisi Perdagangan Federal.

Memberitahu Komisi Perdagangan Federal membantu kami menghentikan ripoff, penipuan, dan penipu. Keluhan Anda penting di sini. Untuk mengajukan keluhan, buka saja FTC.pemerintah/keluhan, dan jawab pertanyaannya. Atau hubungi hanya itu yang ada di sana.

Jika Anda telah ditipu atau ditipu, keluhkan Komisi Perdagangan Federal. Itu dapat membantu membuat orang jahat keluar dari bisnis.

Membantu! FTC menutup saya! sekarang apa?

Khawatir tentang keluhan FTC pelanggan terhadap Anda? Pelajari lebih lanjut tentang proses keluhan FTC dan apa artinya bagi bisnis Anda.

Oleh Belle Wong, J.D.
Diperbarui 11 Mei 2023 · 6 menit dibaca

Memiliki pelanggan yang tidak bahagia yang mengancam untuk mengajukan keluhan dengan Komisi Perdagangan Federal (FTC) dapat menyerang teror di kebanyakan pemilik usaha kecil. Terlepas dari upaya tersulit Anda, pelanggan tidak puas. Imajinasi Anda mengambil alih dan Anda melihat pengaduan mendarat di meja seseorang di FTC. Pada saat itu, mudah untuk merasakan bisnis Anda, dan semua kerja keras yang Anda lakukan, berisiko.

Tapi seperti apa proses pengaduan FTC sebenarnya dan apa artinya bagi bisnis Anda?

Proses keluhan FTC

Terlepas dari pepatah bahwa pelanggan selalu benar, setiap pemilik usaha kecil tahu bahwa ada situasi tertentu di mana opsi Anda mungkin terbatas ketika berurusan dengan keluhan pelanggan. Apakah itu karena keadaan yang berada di luar kendali Anda, atau masalah yang tidak dapat diperbaiki, berurusan dengan pelanggan yang marah selalu menghadirkan prospek yang menantang.

Jika Anda memiliki pelanggan yang memberi tahu Anda bahwa mereka akan mengajukan keluhan terhadap Anda, situasinya bisa menjadi lebih menegangkan. FTC mengawasi keluhan konsumen di bawah wewenang Undang -Undang Komisi Perdagangan Federal. Di bawah Bagian 5 dari Undang -Undang itu, tidak sah bagi perusahaan untuk terlibat dalam “tindakan atau praktik yang tidak adil atau menipu.”Jika pelanggan mengajukan keluhan FTC terhadap bisnis Anda, ini adalah bagian di mana pengaduan kemungkinan besar akan diajukan. Sebagai contoh, tindakan atau praktik yang tidak adil atau menipu termasuk pencurian penipuan dan identitas.

Berapa banyak keluhan yang memicu penyelidikan FTC?

FTC menerima banyak keluhan setiap tahun. Menurut ringkasan tahunan pengaduan tahunan FTC yang diterima pada tahun 2017, agen tersebut menerima 2.68 juta keluhan tahun itu. Keluhan FTC tunggal mungkin tidak cukup untuk menarik perhatian investigasi FTC tetapi sangat mungkin bahwa keluhan dapat berperan dalam memicu penyelidikan FTC.

Menurut Aaron Messing dari Messing Law, yang telah menyarankan klien sehubungan dengan investigasi FTC, “Meskipun FTC jarang mengungkapkan mengapa mereka mulai menyelidiki perusahaan, secara umum, keluhan soliter mungkin tidak cukup untuk memicu penyelidikan FTC FTC.”Dia mencatat, bagaimanapun, bahwa mungkin ada keadaan di mana satu keluhan dapat memicu penyelidikan, terutama jika:

• Keluhan tersebut terhubung ke salah satu bidang penekanan FTC
• Keluhan berkaitan dengan dugaan tindakan dan praktik yang tidak adil atau menipu
• Keluhan itu layak diberitakan; atau
• Kelompok advokasi konsumen atau kelompok penetapan standar terlibat.

Proses Investigasi FTC

Pikiran tentang penyelidikan FTC mengkhawatirkan, tetapi mengetahui apa yang diharapkan akan membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk membantu Anda mendapatkan bisnis Anda melalui proses. “FTC memiliki berbagai alat yang tersedia, tetapi secara umum, kecuali jika ia percaya ada ancaman yang akan segera terjadi pada cedera konsumen yang signifikan (dalam hal ini dapat mencari bantuan langsung di pengadilan), FTC biasanya akan menghubungi perusahaan target melalui surat untuk meminta informasi sebagai bagian dari penyelidikan mereka,” kata Messing sebagai bagian dari Investigasi mereka, “kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka,” kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka, “kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka,” kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka, “kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka,” kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka, “kata Messing sebagai bagian dari mereka,” kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka, “kata Messing sebagai bagian dari mereka,” kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka, “kata Messing sebagai bagian dari mereka,” kata Messing sebagai bagian dari mereka, “kata Messing sebagai bagian dari penyelidikan mereka,” kata Messing sebagai bagian dari mereka, “kata Messing sebagai bagian dari mereka,” kata Messing,.

Dia mencatat bahwa permintaan ini, yang seringkali tetapi tidak selalu rahasia, bisa bersifat informal atau formal. Misalnya, untuk investigasi profil tinggi atau dalam situasi di mana FTC percaya bahwa bisnis tidak akan bekerja sama dengan penyelidikan, FTC umumnya akan menempuh rute yang lebih formal dan mengeluarkan permintaan investigasi sipil (CID) atau panggilan pengadilan.

Saat menanggapi permintaan ini bisa mahal dan mengganggu, Messing menyarankan bahwa sangat penting untuk segera menanggapi permintaan informasi FTC, karena kegagalan untuk merespons dapat menghasilkan postur yang lebih agresif dari FTC.

Kapan mendapatkan bantuan hukum

Jika Anda telah menerima permintaan informasi dari FTC, ini saat yang tepat untuk mempertimbangkan untuk mendapatkan nasihat hukum. “Penasihat yang berpengalaman akan menghubungi FTC untuk menegosiasikan ruang lingkup dan waktu permintaan, dan membantu Anda membuat tanggapan yang menceritakan kisah perusahaan Anda, daripada sekadar menanggapi dengan memberikan informasi yang diminta,” kata Messing. “Misalnya, penasihat hukum dapat membantu perusahaan menjelaskan mengapa tidak percaya bahwa itu telah terlibat dalam kesalahan, dan memberikan informasi tambahan di luar apa yang diminta, untuk menginformasikan FTC tentang hal -hal yang mungkin tidak jelas dari pengaduan itu saja. Penting bahwa perusahaan secara koheren menganjurkan posisinya, dan tidak hanya memberikan data tanpa manfaat konteks.”

Hal -hal lain yang dialami pengacara dalam hal -hal FTC dapat membantu Anda? “Pengacara akan sering meminta konferensi telepon atau pertemuan dengan FTC untuk mengklarifikasi bidang kebingungan, memberikan informasi latar belakang, menjawab pertanyaan tambahan, menyarankan respons perbaikan preemptive, dan sebaliknya menganjurkan posisi perusahaan,” kata Messing. “Seringkali, FTC akan memiliki pertanyaan dan permintaan tindak lanjut, dan nasihat berpengalaman dapat berperan dalam membentuk arah penyelidikan.”

Pesanan persetujuan

Sementara prospek penyelidikan FTC mengkhawatirkan, ada baiknya untuk diingat bahwa penyelidikan tidak perlu menghasilkan prosedur penegakan formal terhadap bisnis Anda.

Menurut Messing, “Di akhir penyelidikan, staf FTC akan membuat rekomendasi kepada Biro Perlindungan Konsumen untuk menutup penyelidikan tanpa tindakan lebih lanjut, atau untuk melakukan tindakan penegakan hukum formal. Namun, jika FTC percaya bahwa investigasi telah mengungkap tindakan atau praktik ilegal, biasanya ia berupaya menyelesaikan dengan perusahaan target dengan memasukkan perintah persetujuan sebelum beralih ke litigasi.”

Proses Penegakan Formal

Jika investigasi FTC menghasilkan rekomendasi penegakan hukum, dan Biro setuju dengan rekomendasi ini, pengaduan dan perintah persetujuan, atau ketentuan penyelesaian yang diusulkan, diteruskan ke Komisaris FTC. “Mayoritas Komisaris FTC harus memberikan suara yang mendukung mengeluarkan pengaduan terhadap perusahaan,” catatan Messing. Setelah pemungutan suara yang mendukung, FTC akan memiliki pilihan untuk membawa tindakan administratif, atau tindakan di hadapan Pengadilan Federal.

Prosiding administrasi. Tindakan administrasi FTC terdengar di hadapan hakim hukum administrasi yang mengevaluasi apakah perusahaan telah melakukan tindakan yang diduga. “Fungsi Proses Administratif FTC seperti proses pengadilan yang dipercepat di mana pengacara staf FTC menuntut sebagai penasihat pengaduan,” kata Messing. “Setelah sidang pembuktian, hakim hukum administrasi mengevaluasi apakah perusahaan telah melakukan tindakan yang diduga. “

Gugatan Federal. Jika FTC memilih untuk mengejar penegakan hukum di tingkat pengadilan federal, itu akan mengirimkan rekomendasi kepada Departemen Kehakiman, yang kemudian harus memutuskan apakah akan menuntut kasus tersebut atau tidak. Jika keputusan dibuat untuk menuntut, maka masalah tersebut akan dilanjutkan sebagai litigasi formal di hadapan Pengadilan Federal.

Apa yang harus dilakukan jika Anda pikir bisnis Anda mungkin berada di bawah pengawasan FTC

Jika Anda khawatir bahwa keluhan pelanggan Anda mungkin memicu penyelidikan FTC, Messing menunjukkan bahwa Anda mempertimbangkan untuk melakukan penyelidikan internal untuk menentukan apakah pengaduan tersebut dibuktikan, dan juga mengambil tindakan proaktif untuk mencegah paparan lebih lanjut. “Investigasi internal ini harus dilakukan oleh penasihat hukum untuk tidak hanya memastikan bahwa mereka objektif,” ia menyarankan, “tetapi juga untuk memastikan bahwa penyelidikan dilindungi oleh hak istimewa dan perlindungan produk kerja, sejauh mungkin. Penting juga untuk dipertimbangkan bahwa sementara penasihat tetap bisa mahal, merusak respons biasanya secara signifikan lebih mahal, terutama jika ada kekhawatiran tentang pertanggungjawaban kriminal dan sipil untuk perusahaan dan pejabat serta direkturnya.”

Dan bagaimana jika ketakutan Anda yang lebih buruk membuahkan hasil dan Anda menemukan perusahaan Anda tunduk pada penyelidikan FTC? Sangat penting pada saat itu untuk mendapatkan bantuan penasihat hukum yang berpengalaman, yang akan dapat memberikan bantuan yang tak ternilai pada setiap tahap proses FTC. Mengacaukan catatan yang dialami seorang pengacara dalam hal -hal FTC akan dapat mengomunikasikan posisi perusahaan, menjelaskan mengapa pengaduan tidak dapat dikeluarkan, menguraikan kekhawatiran perusahaan dengan perintah persetujuan yang diusulkan, dan sebaliknya berupaya membentuk proses dengan cara yang menguntungkan bagi perusahaan tersebut.

Mendengar bahwa pelanggan telah mengajukan keluhan FTC terhadap bisnis Anda tidak pernah merupakan hal yang baik, tetapi memiliki pengetahuan tentang proses pengaduan FTC itu sendiri, dan terutama mengetahui kapan Anda harus mendapatkan bantuan hukum, akan membantu Anda menangani peristiwa apa pun yang mungkin timbul sebagai akibat dari keluhan ini.

Investigasi FTC: Apa yang diharapkan ketika FTC datang menelepon

Sejumlah besar bisnis – dari “Ibu dan pop” Toko ritel untuk perusahaan multinasional besar – mengumpulkan dan menyimpan informasi konsumen pribadi. Komisi Perdagangan Federal (“Ftc” atau “agen”) adalah regulator federal yang mengawasi keselamatan informasi itu. Jika bisnis Anda menyimpan informasi konsumen apa pun, FTC dapat meninjau praktik keamanan data Anda.

Karena investigasi FTC adalah nonpublik, mungkin sulit untuk mengetahui apa yang diharapkan. Namun, asisten direktur Biro Perlindungan Konsumen, Mark Eichorn, baru -baru ini memposting entri blog dengan beberapa tips bermanfaat tentang proses tersebut, beberapa di antaranya dijelaskan di bawah ini:

Investigasi informal

Sebagian besar investigasi dimulai secara informal. Pada tahap ini, FTC meninjau informasi yang tersedia untuk umum dan menjangkau perusahaan. FTC dapat memulai penyelidikan sendiri, atas permintaan agen lain, atau karena keluhan dari konsumen atau pesaing. Investigasi informal berakhir tanpa tindakan lebih lanjut atau FTC melanjutkan untuk melakukan penyelidikan penuh.

Investigasi penuh

Jika FTC meluncurkan penyelidikan penuh, agensi akan mengirimkan permintaan resmi untuk dokumen dan informasi. Ini mungkin meminta materi pelatihan, audit dan penilaian risiko, dan perusahaan’S Paket Keamanan Informasi dan Kebijakan Privasi. Agensi juga dapat meminta informasi tentang janji yang telah dibuat perusahaan kepada konsumen tentang keamanan. Pada tahap ini, FTC mungkin juga berbicara dengan konsumen, vendor, pesaing, dan pakar luar.

Selanjutnya, FTC meninjau informasi dan memutuskan apakah perusahaan’praktik keamanan data adalah “wajar.” Analisisnya menyala “sensitivitas dan volume informasi konsumen yang dimiliki perusahaan, ukuran dan kompleksitas bisnisnya, dan biaya alat yang tersedia untuk meningkatkan keamanan dan mengurangi kerentanan.” Kewajaran bukanlah tes lurus maju. Itu dapat diskalakan dan subyektif.

FTC juga akan menilai target’kepatuhan dengan persyaratan khusus industri. Misalnya, lembaga keuangan terikat oleh Gramm-Leach-Bliley Act-penyedia layanan kesehatan harus mengikuti HIPAA.

Jika FTC sedang menyelidiki pelanggaran keamanan data, agensi akan fokus pada pelanggaran dan segala aktual atau kemungkinan kerugian bagi konsumen. FTC hanya peduli tentang kerusakan pada konsumen. Kerusakan bisnis tidak penting bagi agensi.

FTC akan sangat tertarik dengan apa yang dilakukan perusahaan ketika mengetahui tentang pelanggaran tersebut. Apa yang dilakukan perusahaan untuk membantu konsumen setelah pelanggaran? Berapa lama menunggu untuk memberi tahu mereka? Apakah perusahaan melaporkan intrusi ke agen kriminal atau agen penegak hukum lainnya? Setelah laporan, apakah perusahaan bekerja sama dengan agen untuk mencoba mengurangi kerusakan?

Resolusi atau keluhan formal

Di akhir penyelidikan, FTC akan memutuskan apakah perusahaan target telah melanggar hukum yang berlaku. Pada titik ini, agensi dapat mencoba menegosiasikan penyelesaian, memulai tindakan administratif atau mengajukan gugatan di pengadilan federal.

Sebagian besar investigasi FTC diakhiri dengan temuan kewajaran, bukan tindakan penegakan hukum. Investigasi itu sendiri tidak publik; Anda mungkin dapat menghindari kerusakan reputasi. Namun, jika FTC mengajukan pengaduan, bersiaplah untuk siaran pers dan biaya yang signifikan untuk mempertahankan tindakan.

Bagaimana menghindari penyelidikan atau mengurangi tindakan penegakan hukum

Berurusan dengan penyelidikan FTC-apalagi tindakan penegakan hukum yang penuh-bisa mahal. Cara terbaik untuk menghindarinya adalah dengan mengadopsi jenis praktik keamanan yang kuat yang akan mengurangi kemungkinan pelanggaran keamanan. Tetap berhubungan dengan pengacara Anda untuk memastikan bahwa Anda mematuhi semua kewajiban hukum. Audit dan perbarui praktik Anda setiap tahun untuk memastikan bahwa Anda mengikuti kebijakan Anda sendiri.

Siapkan rencana respons pelanggaran dan pastikan bahwa pengacara Anda adalah bagian dari tim tanggapan. Jika Anda berpikir bahwa Anda mungkin memiliki pelanggaran, Don’t menunggu untuk menerapkan rencana respons pelanggaran Anda.

Tidak ada bisnis yang ingin diselidiki oleh FTC. Bahkan dalam kasus terbaik, prosesnya memakan waktu dan mahal. Namun, ada langkah proaktif yang dapat Anda ambil. Jika FTC memang datang menelepon, Anda akan siap untuk menjawab.

Tulisan Terbaru

• Corporate Transparency Act memberlakukan persyaratan pelaporan federal baru pada sebagian besar u.S. Perusahaan
• Batas waktu tahunan stabilisasi pajak properti adalah 1 Desember
• 10 tips untuk membuat perjanjian perangkat lunak online yang dapat ditegakkan
• Legislasi baru yang mempengaruhi entitas publik
• Kasus Pengadilan Hukum Maine Baru -baru ini yang mempengaruhi pemerintah negara bagian, kabupaten dan daerah