Conversations d’interphone 4

Résumé

Intercom Conversations est une plate-forme de messagerie qui combine les ventes, le marketing et le service client. Il permet aux entreprises d’avoir de vraies conversations avec les consommateurs sur divers canaux. L’application mobile permet aux utilisateurs de gérer leur boîte de réception, de démarrer ou de poursuivre les conversations et de rechercher des utilisateurs et des prospects.

Points clés

1. Gérez votre boîte de réception de n’importe où

Avec l’application mobile Intercom Conversations, vous pouvez afficher et affecter des conversations, collaborer avec votre équipe à l’aide de notes internes et voir où vous êtes mentionné.

2. Commencez ou poursuivez une conversation

Vous pouvez envoyer de nouveaux messages ou répondre aux clients via une application ou un e-mail. L’application vous permet également d’insérer des réponses, des articles et des images enregistrées pour résoudre les questions communes plus rapidement.

3. Recherchez et voyez vos utilisateurs et pistes

Vous pouvez acquérir un contexte en visualisant le profil en direct d’un utilisateur ou d’un plomb, en réduisant des conversations frustrantes.

Questions et réponses

1. Question: L’application mobile est-elle prise en charge?
   
   Répondre: Oui, l’application mobile Intercom Conversations est prise en charge. Il vous permet de gérer votre boîte de réception, de démarrer ou de continuer les conversations, et de rechercher des utilisateurs et des prospects.
2. Question: Sont des réponses enregistrées limitées?
   
   Répondre: Oui, les réponses enregistrées sont limitées. Vous pouvez ajouter votre propre HTML lors de l’édition, mais cela peut être difficile. Il serait utile d’avoir la possibilité d’ajouter plus de texte personnalisé avant d’envoyer un article.
3. Question: Pouvez-vous copier un mot ou une phrase à partir d’une conversation?
   
   Répondre: Malheureusement, vous ne pouvez pas copier un mot ou une phrase à partir d’une conversation. Vous devez copier toute la conversation et le coller ailleurs.
4. Question: L’application est-elle facile à utiliser?
   
   Répondre: Certains utilisateurs trouvent l’application difficile à utiliser, en particulier lors de la modification des réponses enregistrées ou de l’envoi d’articles. Il peut être difficile de construire des réponses professionnelles et polies sans l’historique complet de la conversation et les détails visibles.
5. Question: Comment l’application gère la confidentialité des données?
   
   Répondre: Les pratiques de confidentialité des données peuvent varier en fonction de votre utilisation, de votre région et de votre âge. Le développeur recueille et partage des données en fonction de sa politique de confidentialité.
6. Question: Quelles données sont liées à l’utilisateur?
   
   Répondre: L’application peut collecter et lier les données suivantes: emplacement, coordonnées, contenu des utilisateurs, historique de recherche, identifiants, données d’utilisation et diagnostics.

Confidentialité de l’application

Les pratiques de confidentialité de l’application Intercom Conversations peuvent inclure le traitement des données comme décrit ci-dessous. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité du développeur.

Information

Vendeur: Interphone, incorporé

Taille: 21.3 Mb

Compatibilité: iPhone (nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure), iPad (nécessite iPados 14.0 ou version ultérieure), iPod Touch (nécessite iOS 14.0 ou version ultérieure).

Un messager mobile conçu sur mesure

L’application mobile Intercom Conversations propose des options de navigation personnalisables, des types dans les applications mobiles et des options d’intégration qui s’alignent sur la conception de votre application.

Les données sont le pouvoir

Les enquêtes d’interphone vous permettent de recueillir des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre application, vous permettant d’améliorer automatiquement votre produit.

Fait pour mobile

L’application mobile Intercom fournit les mêmes fonctionnalités que la version Web, optimisée pour les appareils mobiles.

Conversations d’interphone 4

Une fois que votre ingénieur mobile a installé Intercom, le Messenger apparaîtra dans le coin inférieur droit de votre application. Cela signifie que vous’Re prêt à offrir à vos utilisateurs en libre-service ou un support en temps réel et une messagerie personnalisée pour les aider à voir la valeur de votre application et à les faire revenir. ��

Conversations d’interphone

Accédez à toutes vos conversations et clients d’interphone à partir de votre appareil Android.

Intercom est le premier à apporter des produits de messagerie pour les ventes, le marketing et le service client à une seule plate-forme, aidant les entreprises à éviter le statu quo raide et spam et ont de véritables conversations qui établissent des connexions réelles. Conçu pour ressembler aux applications de messagerie que vous utilisez tous les jours, l’interphone vous permet de parler aux consommateurs presque n’importe où: dans votre application, sur votre site Web, sur les réseaux sociaux et par e-mail.

Avec l’application mobile Intercom Conversations, vous pouvez:

Gérez votre boîte de réception de n’importe où
Afficher et attribuer des conversations, voyez où vous’mentionné, et collaborez avec votre équipe en utilisant des notes internes

Commencez ou poursuivez une conversation
Envoyez un nouveau message ou répondez à un client via l’application ou par e-mail
Insérer des réponses, des articles et des images enregistrées pour résoudre plus rapidement les questions communes

Recherchez et voyez vos utilisateurs et pistes
Gagner un contexte en affichant un utilisateur ou un plomb’S Profile en direct pour réduire frustrant d’avant en arrière

Mis à jour le

9 mars 2023

Communication

Sécurité des données

Arrow_Forward

La sécurité commence par comprendre comment les développeurs collectent et partagent vos données. Les pratiques de confidentialité et de sécurité des données peuvent varier en fonction de votre utilisation, de votre région et de votre âge. Le développeur a fourni ces informations et peut les mettre à jour au fil du temps.

Conversations d’interphone 4+

Très minimal en ce qui concerne les fonctionnalités qui sont prises en charge dans la version Web. Ça marche dans une pincée, si tu’est pressé et doit répondre à un message, mais il’Honnêtement, pas très utile pour quoi que ce soit d’autre. Et même cela est faible – il n’y a aucun moyen de créer un hyperlien dans une réponse, je dois taper mon application’S URL à chaque fois. Très frustrant.

Retour74, 04/03/2022

Très difficile à utiliser

L’application mobile est-elle vraiment prise en charge? Je l’utiliserais beaucoup plus si ça ne s’agissait pas’t si difficile. Les réponses enregistrées sont si limitées. Lorsque vous modifiez, vous devez ajouter votre propre HTML. Et puis tu peux’T Commencez à taper votre propre texte, puis ajoutez la réponse enregistrée. Envoi d’un article: Plutôt qu’une énorme refonte, que diriez-vous de la possibilité d’ajouter plus de votre propre texte avant d’envoyer un article? Comme c’est le cas aujourd’hui, vous choisissez un article à envoyer et il l’envoie simplement n’offrant aucune chance de le préfacer ou de se présenter comme un humain. Je déteste l’idée que je’m Envoi à mon utilisateur deux e-mails et un juste un lien vers un article. Tellement grossier. Alors je passe tout ce temps supplémentaire à essayer de trouver le lien, qui n’est pas’T fourni à l’intérieur de l’interface. Tellement frustrant et long. La moitié du temps l’historique et les détails de la conversation complète des utilisateurs ne’t Visible dans l’application. Cela rend également difficile la construction d’une réponse professionnelle ou polie.

Peut’t Copier un mot ou une phrase d’une conversation. Doivent copier le tout la pâte ailleurs.

je’Ve a essayé d’accéder à l’application Web via iPad et c’est légèrement mieux, mais toujours difficile. Aujourd’hui’S Mobile Workforce Il serait vraiment utile que je sois mieux permis de mener le support à partir de mon téléphone.

Gusguy2013, 31/12/2021

Application embarrassante et négligée, pas même utilisée par Intercom

Je suis client d’interphone depuis près de 10 ans dans plusieurs entreprises. Cette application est embarrassante négligée, maladroite et sous-fonctionnelle.

Je ne blâme pas l’ingénieur (oui il en est probablement un) en gardant les lumières allumées. Et je ne ferai pas le travail que le “Cridiques de produits incroyables” à Intercom devrait faire pour énumérer ce qui devrait être amélioré.

Interphone, soyez comme Doordash qui fait livrer tous leurs employés pour un jour par mois. Après une journée – non, une heure – d’essayer d’exécuter votre entreprise entièrement dans cette application, vous pleurerez et vous vous demanderez où tous ces frais par client vont réellement.

Confidentialité de l’application

Le développeur, Intercom, a indiqué que l’application’Les pratiques de confidentialité peuvent inclure le traitement des données comme décrit ci-dessous. Pour plus d’informations, consultez le développeur’S Politique de confidentialité.

Données liées à vous

• Emplacement
• Informations de contact
• Contenu utilisateur
• Historique des recherches
• Identificateurs
• Des données d’utilisation
• Diagnostique

Les pratiques de confidentialité peuvent varier, par exemple, en fonction des fonctionnalités que vous utilisez ou de votre âge. Apprendre encore plus

Information

Interphone du vendeur, incorporé

Taille 21.3 Mb

Compatibilité iPhone nécessite iOS 14.0 ou plus tard. iPad nécessite iPados 14.0 ou plus tard. iPod Touch nécessite iOS 14.0 ou plus tard.

Un messager mobile conçu sur mesure

Options de navigation personnalisables, types dans les applications mobiles et options d’intégration qui ont votre application’s conception à l’esprit.

Les données sont le pouvoir

Rassemblez des informations précieuses sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec votre application avec des enquêtes d’interphone dans le contexte – vous pouvez donc créer un produit encore meilleur pour eux, automatiquement.

Fait pour mobile

Offrez le même interphone que vos clients Web connaissent et aiment, optimisé pour mobile.

Le meilleur des deux mondes

Fournir une expérience transparente aux utilisateurs sur le bureau et le mobile.

“Nous résolvons automatiquement 25% des requêtes client sur le bureau et le mobile à l’aide de bots d’interphone.”

Steph Drilon

Chef des opérations communautaires

Acolytetran

“Nous’VE a trouvé que les messages dans l’application étaient le moyen le plus efficace pour accroître l’engagement avec nos utilisateurs mobiles.”

Katia Oversby

Consultant des opérations communautaires

Acolytetran

Propulsé par les messages d’interphone

Votre boîte à outils mobile

Messager des affaires

Engagez les utilisateurs mobiles avec le support en temps réel et la messagerie personnalisée, y compris les notifications push, les e-mails et les messages intégrés, pour les aider à tirer le meilleur parti de votre application mobile et à les faire revenir.

Soutien en libre-service

Offrez l’accès à des articles utiles via l’entreprise Messenger, ou résolvez automatiquement 33% des questions avec Resolution Bot directement dans votre application mobile.

Carrousels mobiles

Créez de beaux écrans de carrousel personnalisables pour éduquer, engager et prendre en charge les clients d’applications mobiles. Aucun code nécessaire.

Installation et configuration d’interphone dans votre application mobile

L’installation d’interphone dans votre application mobile ne prend que quelques minutes avec nos SDK natifs pour iOS, Android, React Native et Cordova.

L’interphone pour iOS SDK prend en charge iOS 13 et plus. Interphone pour Android prend en charge l’API 21 (5.0) et au-dessus.

Le nouveau messager nécessite des sdks iOS et Android V14.0.1.

Lors de l’installation d’intercom dans votre application mobile, vous devez configurer les données personnalisées que vous souhaitez suivre sur vos utilisateurs. Cela vous permet d’envoyer des messages et des carrousels plus ciblés et personnalisés.

Vous ou votre développeur pouvez trouver des instructions sur la façon de procéder dans nos doctors de développeur:

Les SDK sont aussi petits, alors ils ont gagné’t ralentissez votre application. ��

Une fois que votre ingénieur mobile a installé Intercom, le Messenger apparaîtra dans le coin inférieur droit de votre application. Cela signifie que vous’Re prêt à offrir à vos utilisateurs en libre-service ou un support en temps réel et une messagerie personnalisée pour les aider à voir la valeur de votre application et à les faire revenir. ��

Important: Xcode 14 est maintenant nécessaire pour construire l’interphone SDK iOS V13.0.0+

Dans Xcode 14, plusieurs avertissements sont connectés à la console lorsque le SDK est installé. Les avertissements découlent de l’utilisation par Intercom de WKWebView. Il y a un bug dans Xcode 14 qui déclenche ces avertissements, et ce n’est pas un problème qu’Intercom peut résoudre.

Ce ne sont que des avertissements et l’interphone continue de fonctionner comme d’habitude lorsqu’ils sont présents.

Voici les messages d’avertissement:

Interphone pour Android

Интерком для Android позволяет Выыолнblis.

Интерком для Android действует как оeux
· Интернет не нжен. Он исп’t.
· Миeve.
Si
· Bluetooth le кнопejour
· Нет регистрации.
· Нет акаунтов.
· Нет сп.

Иногда Вы не можете общаться на numéro яю с оржающими:
· Мотоциклетная связз. Cotou. A.
· Межком démarchers. Мотоциклы, автомобили и т. Д.
· Сорт (ыжыжи, Велос démar, походы, скалолазание).
· Шшмная оeux. Д.)

ПослеINE

28 mai 2020 г.

Беззасность данных

Arrow_Forward

Чтобы контролировать безопасность, нжно знать, как рззаботччи собирают Ваши данные ицааюают ххрретьи ыыыыыыцаminé ххрреcrealis. Методы оес démar его риeоа и Возраста. Информация ниже предоставлена ​​рзработчиком и В бдщем может ззеениться.