Σύστημα ασφαλείας Spectrum: “Τερματισμός” υπηρεσιών και υποστήριξης

Περίληψη:

Το Spectrum διακόπτει την υπηρεσία ασφαλείας στο σπίτι στις 5 Φεβρουαρίου, αφήνοντας τους πελάτες με τούβλο εξοπλισμό που δεν μπορεί να επαναχρησιμοποιηθεί ή να επιστραφεί. Η εταιρεία προσφέρει εκπτώσεις σε παρόμοιες υπηρεσίες από το δαχτυλίδι και την κατοικία, αλλά δεν θα κάνει το δικό της εξοπλισμό συμβατό με άλλα συστήματα ή θα παρέχει εκπτώσεις. Οι συσκευές του Spectrum είναι κωδικοποιημένες για το υλικολογισμικό για να είναι ασυμβίβαστες με άλλες συσκευές, καθιστώντας αποτελεσματικά τους άχρηστες. Ένας πελάτης στην Καλιφόρνια ανέφερε ότι είναι σχεδόν 1.000 $ για εξοπλισμό ασφαλείας που δεν μπορεί να συνδεθεί με ένα νέο σύστημα.

Βασικά σημεία:

1. Το Spectrum διακόπτει την υπηρεσία ασφαλείας στο σπίτι, αφήνοντας τους πελάτες με τούβλο εξοπλισμό.
2. Οι κάμερες και άλλες συσκευές θα είναι αποτελεσματικά ορφανά.
3. Οι υπάρχοντες πελάτες προσφέρονται εκπτώσεις σε παρόμοιες υπηρεσίες από το δαχτυλίδι και την κατοικία.
4. Ο εξοπλισμός του Spectrum δεν θα γίνει συμβατός με άλλα συστήματα ή επιλέξιμο για εκπτώσεις.
5. Η υπηρεσία ασφαλείας περιελάμβανε ασύρματους αισθητήρες πόρτας και παραθύρων, ανιχνευτή κίνησης, οθόνη αφής, πινακίδα αυλής και decals παραθύρων.
6. “Πρόσθετα περιφερειακά” όπως ασύρματες βιντεοκάμερες και αισθητήρες θα μπορούσαν να αγοραστούν ως πρόσθετα.
7. Οι συσκευές του Spectrum είναι κωδικοποιημένες για το υλικολογισμικό για να είναι ασυμβίβαστες με άλλες συσκευές.
8. Η Charter Communications απέκτησε την επιχείρηση ασφαλείας στο σπίτι του Spectrum το 2016.
9. Ο Χάρτης σταμάτησε να εμπορεύεται την υπηρεσία μετά τη συγχώνευση, αλλά δεν ειδοποίησε τους πελάτες μέχρι τον Δεκέμβριο.
10. Ένας πελάτης στην Καλιφόρνια έχασε σχεδόν 1.000 $ και ζήτησε πίστωση, η οποία απορρίφθηκε.

Ερωτήσεις:

1. Τι είναι το φάσμα διακοπής?
   Το Spectrum διακόπτει την υπηρεσία ασφαλείας στο σπίτι, αφήνοντας τους πελάτες με άχρηστο εξοπλισμό.
2. Ποιες επιλογές είναι διαθέσιμες για τους υπάρχοντες πελάτες?
   Οι υπάρχοντες πελάτες προσφέρονται εκπτώσεις σε παρόμοιες υπηρεσίες από το δαχτυλίδι και την κατοικία.
3. Ο εξοπλισμός του Spectrum θα είναι συμβατός με άλλα συστήματα?
   Όχι, ο εξοπλισμός του Spectrum είναι κωδικοποιημένο για το υλικολογισμικό για να είναι ασυμβίβαστο με άλλες συσκευές.
4. Τι συμπεριλήφθηκε στην υπηρεσία ασφαλείας του Spectrum?
   Η υπηρεσία ασφαλείας περιελάμβανε ασύρματους αισθητήρες πόρτας και παραθύρων, ανιχνευτή κίνησης, οθόνη αφής, πινακίδα αυλής και decals παραθύρων.
5. Τι πρόσθετα περιφερειακά θα μπορούσαν να αγοραστούν?
   Πρόσθετα περιφερειακά, όπως ασύρματες βιντεοκάμερες και αισθητήρες, θα μπορούσαν να αγοραστούν ως πρόσθετα.
6. Που απέκτησε την επιχείρηση ασφαλείας στο σπίτι του Spectrum?
   Η Charter Communications απέκτησε την επιχείρηση ασφαλείας στο σπίτι του Spectrum το 2016.
7. Πότε ο Χάρτης ειδοποίησε τους πελάτες για τη διακοπή της υπηρεσίας?
   Ο Χάρτης ενημέρωσε τους πελάτες τον Δεκέμβριο, λίγο πριν διακοπεί η υπηρεσία.
8. Πόσο χάνει ένας πελάτης στην Καλιφόρνια για άχρηστο εξοπλισμό?
   Ένας πελάτης στην Καλιφόρνια έχασε σχεδόν 1.000 $ για εξοπλισμό ασφαλείας που δεν μπορεί να συνδεθεί με ένα νέο σύστημα.
9. Ο Χάρτης προσέφερε πίστωση στον πελάτη?
   Ο πελάτης ζήτησε πίστωση, αλλά ο Χάρτης αρνήθηκε.
10. Ποια είναι η κατάσταση των επικοινωνιών charter?
    Το Charter Communications είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος πάροχος καλωδίων στις ΗΠΑ, προσφέροντας υπηρεσίες σε 42 πολιτείες.

Απαντήσεις:

1. Το Spectrum διακόπτει την υπηρεσία ασφαλείας στο σπίτι, αφήνοντας τους πελάτες με εξοπλισμό που δεν μπορούν να επαναχρησιμοποιήσουν ή να επιστρέψουν.
   Οι πελάτες που επενδύουν στα πακέτα ασφαλείας του Spectrum θα επηρεαστούν από αυτή τη διακοπή.
2. Οι υπάρχοντες πελάτες έχουν τη δυνατότητα να λαμβάνουν εκπτώσεις σε παρόμοιες υπηρεσίες από το δαχτυλίδι και την κατοικία.
   Το Spectrum έχει συνεργαστεί με αυτές τις εταιρείες για την παροχή αποκλειστικών προσφορών για εναλλακτικές υπηρεσίες που παρακολουθούνται επαγγελματικά.
3. Ο εξοπλισμός του Spectrum δεν είναι συμβατός με άλλα συστήματα.
   Οι συσκευές είναι κωδικοποιημένες για το υλικολογισμικό για να είναι ασυμβίβαστες, καθιστώντας τους αποτελεσματικά άχρηστα μόλις κλείσει η υπηρεσία.
4. Η υπηρεσία ασφαλείας περιελάμβανε ασύρματους αισθητήρες πόρτας και παραθύρων, ανιχνευτή κίνησης, οθόνη αφής, πινακίδα αυλής και decals παραθύρων.
   Αυτά τα εξαρτήματα συμπεριλήφθηκαν στο πακέτο ασφαλείας στο σπίτι του Spectrum.
5. “Πρόσθετα περιφερειακά”, όπως ασύρματες βιντεοκάμερες και πρόσθετοι αισθητήρες, θα μπορούσαν να αγοραστούν ως πρόσθετα.
   Οι πελάτες είχαν τη δυνατότητα να επεκτείνουν το σύστημα ασφαλείας τους με αυτές τις πρόσθετες συσκευές.
6. Η Charter Communications απέκτησε την επιχείρηση ασφαλείας στο σπίτι του Spectrum το 2016.
   Ο Χάρτης κληρονόμησε την επιχείρηση ως μέρος της συγχώνευσης της με το Time Warner Cable και τα δίκτυα Bright House.
7. Ο Χάρτης σταμάτησε να εμπορεύεται την υπηρεσία ασφαλείας στο σπίτι λίγο μετά τη συγχώνευση, αλλά οι πελάτες δεν ενημερώθηκαν μέχρι τον Δεκέμβριο.
   Οι πελάτες έλαβαν περιορισμένο χρόνο για να βρουν εναλλακτικές επιλογές ασφαλείας πριν διακοπεί η υπηρεσία.
8. Ένας πελάτης στην Καλιφόρνια ανέφερε ότι είναι σχεδόν 1.000 $ για εξοπλισμό ασφαλείας.
   Ο πελάτης δεν θα είναι σε θέση να συνδέσει τον εξοπλισμό σε ένα νέο σύστημα και ο Χάρτης αρνήθηκε το αίτημά του για πίστωση.
9. Η Charter Communications είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος πάροχος καλωδίων στις ΗΠΑ.
   Η εταιρεία προσφέρει υπηρεσίες σε 42 πολιτείες.

Σύστημα ασφαλείας φάσματος: “ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ” Τις υπηρεσίες και την υποστήριξή τους

Σύμφωνα με το φάσμα’S Ιστοσελίδα, η υπηρεσία ασφαλείας ήρθε με δύο ασύρματους αισθητήρες πόρτας και παραθύρων, ανιχνευτή ασύρματης κίνησης, οθόνη αφής, πινακίδα αυλής και χαλκομανίες παραθύρων. “Πρόσθετα περιφερειακά” Όπως μια ασύρματη βιντεοκάμερα και πρόσθετοι αισθητήρες ήταν διαθέσιμοι “να αγοραστούν ως πρόσθετα.”

Το Spectrum διακόπτει την υπηρεσία ασφαλείας στο σπίτι, αφήνοντας τους πελάτες με τούβλο εξοπλισμό

Οι κάμερες και άλλες συσκευές θα είναι αποτελεσματικά ορφανά

13 Ιανουαρίου 2020, 7:17 μμ UTC | Σχόλια

Μοιραστείτε αυτήν την ιστορία

Το Spectrum διακόπτει την υπηρεσία ασφαλείας στο σπίτι στις 5 Φεβρουαρίου, αφήνοντας τους πελάτες εκατοντάδες δολάρια για κάμερες και άλλο εξοπλισμό που ενδέχεται να μην είναι σε θέση να επαναχρησιμοποιήσουν ή να επιστρέψουν.

Η εταιρεία προσφέρει τις υπάρχουσες εκπτώσεις των πελατών της υπηρεσίας ασφαλείας σε παρόμοιες υπηρεσίες από το δαχτυλίδι και την κατοικία, αλλά προφανώς δεν σχεδιάζει να κάνει το δικό της εξοπλισμό συμβατό με άλλα συστήματα ή να δώσει εκπτώσεις για αγορασμένο εξοπλισμό.

“Ορισμένοι προμηθευτές που παρέχουν την υπηρεσία εξοπλισμού και δικτύου που είναι απαραίτητες για τη λειτουργία του συστήματός σας θα κλείσουν τα δίκτυά τους ή τις εργασίες παύσης,” Διαβάζει μια ειδοποίηση σχετικά με τους συνδρομητές Section Security Spectrum’ πύλη. “Είμαστε αφοσιωμένοι στο να το κάνουμε αυτό όσο το δυνατόν πιο ομαλή μετάβαση και να συνεργαστούμε με δύο κορυφαίες εταιρείες ασφάλειας στο σπίτι, κατοικία και δακτύλιο, για να παρέχουμε αποκλειστικές προσφορές για εναλλακτικές υπηρεσίες που παρακολουθούνται επαγγελματικά.”

Σύμφωνα με το φάσμα’S Ιστοσελίδα, η υπηρεσία ασφαλείας ήρθε με δύο ασύρματους αισθητήρες πόρτας και παραθύρων, ανιχνευτή ασύρματης κίνησης, οθόνη αφής, πινακίδα αυλής και χαλκομανίες παραθύρων. “Πρόσθετα περιφερειακά” Όπως μια ασύρματη βιντεοκάμερα και πρόσθετοι αισθητήρες ήταν διαθέσιμοι “να αγοραστούν ως πρόσθετα.”

Το Spectrum φέρεται να κωδικοποιεί τις συσκευές της για να είναι ασυμβίβαστη με άλλες συσκευές, ορίστηκε αποτελεσματικά όταν η υπηρεσία κλείσει εκτός εάν η εταιρεία ωθεί μια ενημέρωση υλικολογισμικού.

Το Spectrum ανήκει στο Charter Communications, οι οποίες κληρονομούσαν το Spectrum’S Home Security Business το 2016 ως μέρος της συγχώνευσης της με το Time Warner Cable και τα δίκτυα Bright House. Ο Χάρτης σταμάτησε να εμπορεύεται την Υπηρεσία Ασφαλείας στο σπίτι λίγο μετά την ολοκλήρωση της συγχώνευσης, αλλά δεν ειδοποίησε τους πελάτες μέχρι τον Δεκέμβριο ότι τελείωσε συνολικά την υπηρεσία, Gizmodo Αναφορές.

Ένας πελάτης Spectrum στην Καλιφόρνια λέει ότι βγήκε σχεδόν 1.000 $ για εξοπλισμό ασφαλείας που κέρδισε’να είναι σε θέση να συνδεθεί σε ένα νέο σύστημα, ανέφερε ο τοπικός σταθμός KSBY. Ο πελάτης λέει ότι ζήτησε πίστωση προς το νομοσχέδιο του, αλλά ο Χάρτης αρνήθηκε.

Ο Χάρτης είναι ο δεύτερος μεγαλύτερος πάροχος καλωδίων στις ΗΠΑ, προσφέροντας υπηρεσίες σε 42 πολιτείες.

Ο Χάρτης δεν απάντησε αμέσως σε αίτημα για σχόλια.

Σύστημα ασφαλείας φάσματος: “ΤΕΡΜΑΤΙΣΜΟΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ” Τις υπηρεσίες και την υποστήριξή τους

Το Spectrum ανακοίνωσε τον Δεκέμβριο του περασμένου έτους ότι διακόπτουν την υποστήριξη για την υπηρεσία ασφαλείας στο σπίτι τους. Αυτό θα επηρεάσει τις υπηρεσίες συναγερμού στο σπίτι τους στο Ρίτσμοντ, το Κεντάκι και σε όλη τη χώρα.

Εάν είστε ένας από τους πελάτες που πωλήθηκαν σε πακέτα ασφαλείας Spectrum Home, ίσως αναρωτιέστε τι συμβαίνει και τι μπορείτε να κάνετε για να εξασφαλίσετε τη συνεχή προστασία του σπιτιού σας.

Όντας ηγέτης της βιομηχανίας συναγερμού στο Κεντάκι, η ομάδα ασφαλείας από την Cornerstone Protection θα ήθελε να βοηθήσει. Σε αυτήν την ανάρτηση, πρόκειται να εξηγήσουμε τι σημαίνουν αυτές οι εξελίξεις για το έξυπνο σύστημα ασφαλείας σας και τι πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να προχωρήσετε.

Τι συμβαίνει με τις υπηρεσίες και τα προϊόντα της Spectrum Home Security?

Το Spectrum κληρονόμησε την επιχείρηση ασφαλείας στο σπίτι το 2016 όταν η μητρική εταιρεία, Charter Communications, απέκτησε το Time Warner Cable. Προσφέρθηκαν να αναβαθμίσουν τους πελάτες τους στο Διαδίκτυο σε ένα έξυπνο πακέτο ασφαλείας στο σπίτι που περιελάμβανε μερικούς αισθητήρες και τη δυνατότητα αναβάθμισης με συσκευές όπως κάμερες.

Τον προηγούμενο Δεκέμβριο, έστειλαν ειδοποιήσεις στους πελάτες του Spectrum, ενημερώνοντάς τους ότι έριχναν υποστήριξη για τις υπηρεσίες ασφαλείας στο σπίτι στις 5 Φεβρουαρίου. Μόλις έφτασε η ημερομηνία διακοπής, οι πελάτες έχασαν πρόσβαση στην πλατφόρμα ασφαλείας που υποστηρίζει τις συσκευές και την υπηρεσία παρακολούθησης.

Για να χειροτερέψουν τα πράγματα, πολλές από τις συσκευές είναι μόνο συμβατές με την πλατφόρμα S Pectrum Company διακόπτει την υποστήριξη για. Μετά την επένδυση εκατοντάδων δολαρίων για την αγορά συσκευών ασφαλείας στο σπίτι, αυτές οι συσκευές μπορούν’να μεταφερθούν ακόμη και σε ένα νέο σύστημα και οι πελάτες είχαν μόνο λίγες εβδομάδες για να καταλάβουν τι θα κάνουν για να προστατεύσουν την ασφάλεια των σπιτιών τους.

Τι σημαίνει για το σύστημα ασφαλείας φάσματος?

Εάν έχετε ένα σύστημα ασφαλείας στο φάσμα, αυτό σημαίνει ότι το σύστημα συναγερμού σας πρόκειται να διακυβευτεί σε κάποιο βαθμό. Ορισμένες από τις συσκευές θα σταματήσουν να λειτουργούν εντελώς και άλλοι μπορεί να λειτουργήσουν, αλλά κέρδισαν’δεν έχουν πολλά από τα έξυπνα χαρακτηριστικά ή την απομακρυσμένη παρακολούθηση.

Όπως ίσως έχετε μαντέψει, αυτό θα επηρεάσει την ασφάλεια στο σπίτι σας με διάφορους τρόπους. Οι κάμερες που χρησιμοποιούσαν πιθανώς μια υπηρεσία αποθήκευσης cloud είναι βασικά όχι καλύτερες από τις εικονικές κάμερες. Με την τερματισμό της παρακολούθησης της υπηρεσίας συναγερμού φάσματος, δεν έχετε πλέον την ειρήνη του μυαλού που έρχεται με τη γνώση ότι υπάρχει πάντα κάποιος έτοιμος να ενεργεί όταν ενεργοποιείται το σύστημα συναγερμού σας.

Με τα χρήματα που δαπανώνται και το σύστημα δεν λειτουργεί πλέον με τον τρόπο που περιμένατε, πρέπει να εξετάσετε τι πρόκειται να κάνετε για να προστατεύσετε το σπίτι σας. Μερικοί πελάτες ενδέχεται να δεχτούν ότι θα έχουν περιορισμένη λειτουργικότητα και λιγότερη προστασία. Για τους ανθρώπους που θεωρούν την ασφάλεια στο σπίτι να είναι μία από τις κορυφαίες προτεραιότητές τους, το επόμενο βήμα θα πρέπει να συμπεριλάβει τη ζύγιση των επιλογών σας.

Τι μπορώ να κάνω για να διατηρήσω το σπίτι μου προστατευμένο?

Η διατήρηση της προστασίας στο σπίτι σας θα απαιτήσει μια μετάβαση σε έναν νέο πάροχο υπηρεσιών. Το Spectrum έχει συνεργαστεί με ορισμένες εταιρείες ασφαλείας για να προσφέρουν συμφωνίες στους πληγέντες πελάτες, αλλά αυτές οι συμφωνίες δεν θα καλύψουν όλα όσα είχαν με το σύστημα που έχει ήδη εγκατασταθεί στο σπίτι. Όχι μόνο αυτό, οι παλιές συσκευές κέρδισαν’να συνεργαστούμε με το νέο σύστημα, ακόμη και αν τα αναλάβετε σε αυτήν την προσφορά.

Στην ουσία, θα πρέπει να ξεκινήσετε φρέσκο ​​με έναν νέο πάροχο συστήματος ασφαλείας. Πριν αποδεχτείτε μια συμφωνία από μία από τις εταιρείες που εργάζονται με το Spectrum, σας ενθαρρύνουμε να αναζητήσετε τοπικές εταιρείες συναγερμού και να συγκρίνετε αυτό που έχουν να προσφέρουν. Κοιτάξτε τις συσκευές που προσφέρουν, τα σχέδια υπηρεσιών που είναι διαθέσιμα και αν προσφέρουν εγγυήσεις για πράγματα όπως η υποστήριξη και η εξυπηρέτηση.

Η προστασία του Cornerstone είναι έτοιμη να βοηθήσει

Η προστασία Cornerstone είναι ένας τοπικός προμηθευτής ασφαλείας στο Κεντάκι και ο εγκαταστάτης συναγερμού. Είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε τους πελάτες των ιδιοκτητών σπιτιού που μπορεί να χρειαστεί να μεταβαίνουν από ένα σύστημα συναγερμού φάσματος. Οι ειδικοί μας συνεργάζονται με μερικές από τις πιο προηγμένες τεχνολογίες για συστήματα αυτοματισμού στο σπίτι και προσφέρουμε μερικές από τις καλύτερες εγγυήσεις στον κλάδο.

Επικοινωνήστε με την ομάδα μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το τι μπορούμε να κάνουμε για να προστατεύσουμε το σπίτι σας. Έχουμε επαγγελματίες ασφαλείας να παρέχουν δωρεάν διαβουλεύσεις ασφαλείας. Είτε ζείτε στο Ρίτσμοντ ή οπουδήποτε αλλού στην περιοχή του Κεντρικού Κεντάκυ, είμαστε εδώ για να προσφέρουμε ολοκληρωμένες υπηρεσίες ασφαλείας για την προστασία του σπιτιού σας.